MOOC 商務(wù)禮儀-無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院 中國大學(xué)慕課答案

MOOC商務(wù)禮儀-無錫商業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院中國大學(xué)慕課答案模塊一：初識(shí)商務(wù)禮儀測(cè)驗(yàn)1、問題：禮儀，在西方，該詞來源于法語“Etiguette”,原意為法庭上的通行證。在中國，其與古代的祭祀活動(dòng)有關(guān)。現(xiàn)在，通說認(rèn)為，禮儀是對(duì)（）的統(tǒng)稱。選項(xiàng)：A、禮節(jié)、儀式B、禮貌、形式C、儀式、禮貌D、以上三者都不對(duì)正確答案:【禮節(jié)、儀式】2、問題：禮儀的首要原則是（）。選項(xiàng)：A、尊重的原則B、平等的原則C、寬容的原則D、誠信的原則正確答案:【尊重的原則】3、問題：從本質(zhì)上講，禮儀、禮節(jié)、禮貌三者所表現(xiàn)的都是待人的尊敬與友好。具體而言，（）是（）的基礎(chǔ)，（）是（）的基本組成部分。換言之，（）在層次上高于（）、（），其內(nèi)涵更深、更廣。（）是由一系列的、具體的、表現(xiàn)（）的（）所構(gòu)成的。它不像（）一樣只是一種具體的做法，而是一個(gè)表示（）的系統(tǒng)而完整的過程。選項(xiàng)：A、禮節(jié)、禮儀、禮貌、禮儀、禮儀、禮節(jié)、禮貌、禮儀、禮節(jié)、禮貌、禮貌、禮節(jié)B、禮貌、禮儀、禮節(jié)、禮儀、禮儀、禮貌、禮節(jié)、禮儀、禮貌、禮節(jié)、禮節(jié)、禮貌C、禮儀、禮貌、禮節(jié)、禮貌、禮貌、禮儀、禮節(jié)、禮貌、禮儀、禮節(jié)、禮節(jié)、禮儀D、以上三個(gè)選項(xiàng)均不正確正確答案:【禮貌、禮儀、禮節(jié)、禮儀、禮儀、禮貌、禮節(jié)、禮儀、禮貌、禮節(jié)、禮節(jié)、禮貌】4、問題：商務(wù)禮儀，是指商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中所應(yīng)恪守的行為規(guī)范。其中明確商務(wù)活動(dòng)”這個(gè)概念，有助于我們明確商務(wù)禮儀的（）。選項(xiàng)：A、適用對(duì)象B、有效范圍C、基本內(nèi)容D、以上三個(gè)選項(xiàng)均不正確正確答案:【有效范圍】5、問題：代表禮儀主體進(jìn)行禮儀操作和實(shí)施的人是指（）。選項(xiàng)：A、禮儀的客體B、禮儀的主體和客體C、禮儀客體代表者D、禮儀主體代表者正確答案:【禮儀主體代表者】6、問題：當(dāng)《國歌》響起時(shí)，我們莊嚴(yán)而肅立。（）是我們的禮儀對(duì)象。選項(xiàng)：A、國歌B、聶耳C、祖國D、我們自己正確答案:【祖國】7、問題：《禮記﹒曲禮下》所云“謹(jǐn)修其法而審行之”，是禮儀（）的要求。選項(xiàng)：A、時(shí)空有序律B、等級(jí)相稱律C、客隨主便律D、約定俗成律正確答案:【約定俗成律】8、問題：孔子說季氏“八佾舞于庭，是可忍也，孰不可忍也？”原因是（）。選項(xiàng)：A、季氏“賤用貴禮”，違反了等級(jí)相稱律B、違背時(shí)空有序律C、季氏“貴用賤禮”，違反了等級(jí)相稱律D、違背客隨主便律正確答案:【季氏“賤用貴禮”，違反了等級(jí)相稱律】9、問題：非洲人夸張的形容說“到了獨(dú)腳居住的村子就應(yīng)該用一條腿走路。”這是對(duì)禮儀（）規(guī)律的表現(xiàn)。選項(xiàng)：A、時(shí)空有序律B、等級(jí)相稱律C、客隨主便律D、約定俗成律正確答案:【客隨主便律】10、問題：現(xiàn)代意義上的母親節(jié)起源于美國，由AmanmJarvis（1864－1948）發(fā)起。第一個(gè)母親節(jié)于1908年5月10日在西弗吉尼亞和賓夕法尼亞州舉行，在這次節(jié)日里，（）花被選中為獻(xiàn)給母親的花，并以此流傳下來。1914年5月7日，美國國會(huì)通過決議，規(guī)定每年5月的第二個(gè)星期日為母親節(jié)，由威爾遜總統(tǒng)5月9日頒布施行。自此之后，母親節(jié)即成為美國全國性的節(jié)日?，F(xiàn)在，該節(jié)日已成為一個(gè)國際性的紀(jì)念節(jié)日。選項(xiàng)：A、B、C、D、正確答案:【】11、問題：以下關(guān)于禮儀的說法正確的有（）。選項(xiàng)：A、古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求B、我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你C、禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式D、以上都不正確正確答案:【古人講“禮儀者敬人也”，實(shí)際上是一種待人接物的基本要求#我們通常說“禮多人不怪”，如果你重視別人，別人可能就重視你#禮儀的“儀”字顧名思義，儀者儀式也，即尊重自己、尊重別人的表現(xiàn)形式】12、問題：課堂上，大學(xué)生向老師起立問好：“Goodmorningteacher”。同時(shí)，老師向同學(xué)們說：“Goodmorningstudents”。下列分析正確的是（）。選項(xiàng)：A、大學(xué)生是禮儀的主體B、老師是禮儀的對(duì)象C、老師是禮儀的主體D、大學(xué)生是禮儀的客體正確答案:【大學(xué)生是禮儀的主體#老師是禮儀的對(duì)象#老師是禮儀的主體#大學(xué)生是禮儀的客體】13、問題：下列屬于禮儀構(gòu)成要素的有（）。選項(xiàng)：A、禮儀主體B、禮儀規(guī)模C、禮儀客體D、禮儀環(huán)境正確答案:【禮儀主體#禮儀客體#禮儀環(huán)境】14、問題：鄧小平在國內(nèi)接見新加坡領(lǐng)導(dǎo)人和羅馬尼亞領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)主動(dòng)約束自己不吸煙，這是（）。選項(xiàng)：A、客隨主便B、主隨客便C、是對(duì)客隨主便律的真正理解和把握D、是一種相互尊重正確答案:【主隨客便#是對(duì)客隨主便律的真正理解和把握#是一種相互尊重】模塊二：職業(yè)形象禮儀測(cè)驗(yàn)（商務(wù)著裝禮儀）1、問題：TPO原則，是有關(guān)服飾禮儀的最基本、最關(guān)鍵的要求。其中P代表的是（）。選項(xiàng)：A、時(shí)間B、場(chǎng)合C、目的D、以上三者都正確正確答案:【場(chǎng)合】2、問題：穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（）西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。選項(xiàng)：A、兩粒扣B、三粒扣C、單排扣D、雙排扣正確答案:【雙排扣】3、問題：在商務(wù)禮儀中，男士西服如果是單排兩?？圩樱敲纯圩拥南捣☉?yīng)為（）。選項(xiàng)：A、兩粒都系B、系上面一粒C、系下面一粒D、全部敞開正確答案:【系上面一?！?、問題：一般而言，穿單排三?？鄣奈餮b，正確扣紐扣的方法是（）。選項(xiàng)：A、只扣上面一粒紐扣或者上面兩粒紐扣B、只扣中間一粒紐扣或者上面兩粒紐扣C、只扣下面一粒紐扣或者上面兩粒紐扣D、只扣下面一粒紐扣或者下面兩粒紐扣正確答案:【只扣中間一粒紐扣或者上面兩粒紐扣】5、問題：西服穿著講究的“三一定律”是指（）。選項(xiàng)：A、指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來B、指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來C、指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統(tǒng)一起來D、指鞋子、領(lǐng)帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來正確答案:【指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來】6、問題：領(lǐng)帶夾應(yīng)處在黃金分割點(diǎn)上，具體而言，應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的（）個(gè)紐扣之間。選項(xiàng)：A、第二和第三B、第三和第四C、第四與第五D、第五和第六正確答案:【第四與第五】7、問題：對(duì)外交往中，女士切勿穿（），在國際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。選項(xiàng)：A、紅色百褶裙B、黑色皮裙C、顏色過于艷麗的裙子D、牛仔裙正確答案:【黑色皮裙】8、問題：公司開董事會(huì)，不應(yīng)穿著（）套裙。選項(xiàng)：A、火紅色的B、褐色的C、藏藍(lán)色的D、棕色的正確答案:【火紅色的】9、問題：戒指自古以來具有強(qiáng)烈的象征意義，因此它的戴法很有講究，即戒指戴在不同的手指上表示不同的意義，請(qǐng)你按照國際上比較流行的戴法標(biāo)準(zhǔn)指出，戒指戴在小指上表示（）。選項(xiàng)：A、獨(dú)身者B、已訂婚或結(jié)婚C、已有意中人D、求婚正確答案:【獨(dú)身者】10、問題：領(lǐng)帶打好后的標(biāo)準(zhǔn)長(zhǎng)度是（）。選項(xiàng)：A、領(lǐng)帶的下端正好觸及皮帶扣的上沿B、領(lǐng)帶的下端正好在皮帶扣下面C、領(lǐng)帶的下端正好和皮帶扣對(duì)齊D、以上都不對(duì)正確答案:【領(lǐng)帶的下端正好觸及皮帶扣的上沿】11、問題：下列有關(guān)服裝禮儀的說法中，正確的是（）。選項(xiàng)：A、商務(wù)女士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即其身上著裝的顏色總體控制在三種之內(nèi)B、男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選C、所謂“三截腿”是指,穿半截裙子的時(shí)候,穿半截襪子,襪子和裙子中間露一段腿肚子,結(jié)果導(dǎo)致裙子一截,襪子一節(jié),腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短,術(shù)語叫做“惡性分割”,在國外往往會(huì)被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征D、以上三種說法均不正確正確答案:【商務(wù)女士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即其身上著裝的顏色總體控制在三種之內(nèi)#所謂“三截腿”是指,穿半截裙子的時(shí)候,穿半截襪子,襪子和裙子中間露一段腿肚子,結(jié)果導(dǎo)致裙子一截,襪子一節(jié),腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短,術(shù)語叫做“惡性分割”,在國外往往會(huì)被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征】12、問題：與正裝西裝搭配的襪子，可以選（）色。選項(xiàng)：A、藏青色B、黑色C、白色D、以上三者都不正確正確答案:【藏青色#黑色】13、問題：商務(wù)交往中女性佩戴首飾的原則是（）。選項(xiàng)：A、符合身份，以少為佳B、同質(zhì)同色C、不佩戴珍貴的首飾D、不佩戴展示性別魅力的首飾（如腳鏈）正確答案:【符合身份，以少為佳#同質(zhì)同色#不佩戴珍貴的首飾#不佩戴展示性別魅力的首飾（如腳鏈）】14、問題：西服穿著的三大禁忌包括（）。選項(xiàng)：A、袖口上的商標(biāo)沒有拆B(yǎng)、在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶C、正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題D、以上都不正確正確答案:【袖口上的商標(biāo)沒有拆#在正式場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶#正式場(chǎng)合穿著西服、套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題】15、問題：下列哪些屬于職場(chǎng)六忌（）。選項(xiàng)：A、過分短小B、過分緊身C、過分雜亂D、過分鮮艷正確答案:【過分短小#過分緊身#過分雜亂#過分鮮艷】模塊二：職業(yè)形象禮儀測(cè)驗(yàn)（職場(chǎng)儀容禮儀）1、問題：下列有關(guān)儀容禮儀的說法中，錯(cuò)誤的是（）。選項(xiàng)：A、商務(wù)人員化妝的基本要求是“化妝上崗、淡妝上崗”B、商務(wù)人員化妝的基本原則是“自然、美化、獨(dú)特”C、職業(yè)女性化妝的最高境界是“妝成有卻無”即化過妝之后沒有明顯的痕跡D、化妝時(shí)要避人，不要當(dāng)眾表演正確答案:【商務(wù)人員化妝的基本原則是“自然、美化、獨(dú)特”】2、問題：下列關(guān)于商務(wù)人員男士發(fā)型要求不正確的是（）。選項(xiàng)：A、男士頭發(fā)要清潔,長(zhǎng)度要適宜B、前發(fā)不附額、側(cè)發(fā)不掩耳C、后發(fā)不及領(lǐng)、不能留長(zhǎng)發(fā),大鬢角D、允許留絡(luò)腮胡子和小胡子正確答案:【允許留絡(luò)腮胡子和小胡子】3、問題：商務(wù)場(chǎng)合女士發(fā)型要求不正確的是（）。選項(xiàng)：A、女士不梳披肩發(fā),頭發(fā)不可擋蓋眼睛B、不留怪異的新潮發(fā)型C、發(fā)過肩的要扎起,以深色的發(fā)夾網(wǎng)罩為好D、可以將頭發(fā)染成黑色以外的其他顏色正確答案:【可以將頭發(fā)染成黑色以外的其他顏色】4、問題：以下對(duì)商務(wù)人員在職場(chǎng)對(duì)雙手清潔的禮儀要求不正確的是（）。選項(xiàng)：A、職業(yè)場(chǎng)合女士可以涂任何顏色的指甲油B、不能留長(zhǎng)指甲,指甲的長(zhǎng)度不應(yīng)超過手指指尖C、要注意不要在公眾場(chǎng)所修剪指甲D、要保持指甲的清潔,指甲縫中不能留有污垢正確答案:【職業(yè)場(chǎng)合女士可以涂任何顏色的指甲油】5、問題：廣義的儀容美是一個(gè)綜合概念,它包括的含義（）。選項(xiàng)：A、人的自然美B、人的修飾美C、人的內(nèi)在美D、以上都不是正確答案:【人的自然美#人的修飾美#人的內(nèi)在美】6、問題：以下關(guān)于商務(wù)人員化妝描述正確的是（）。選項(xiàng)：A、可以提高商務(wù)人員的魅力B、為商務(wù)人員的生活和工作增添光彩C、可以提升商務(wù)人員形象，增加競(jìng)爭(zhēng)力D、以上都不對(duì)正確答案:【可以提高商務(wù)人員的魅力#為商務(wù)人員的生活和工作增添光彩#可以提升商務(wù)人員形象，增加競(jìng)爭(zhēng)力】7、問題：對(duì)商務(wù)人員頭發(fā)的要求遵循“”三不“原則即（）。選項(xiàng)：A、不能有味B、不能打綹C、不能有頭皮屑D、以上都不對(duì)正確答案:【不能有味#不能打綹#不能有頭皮屑】模塊二：職業(yè)形象禮儀測(cè)驗(yàn)（面部表情禮儀）1、問題：心理學(xué)家把人的感情表達(dá)效果總結(jié)了一個(gè)公式，即感情的表達(dá)=（），可見，形體中的表情在人與人之間的溝通中占有相當(dāng)重要的位置。選項(xiàng)：A、言語(55%)+聲音(38%)+表情(7%)B、言語(7%)+聲音(38%)+表情(55%)C、言語(38%)+聲音(7%)+表情(55%)D、言語(7%)+聲音(55%)+形體(38%)正確答案:【言語(7%)+聲音(38%)+表情(55%)】2、問題：一般來說，與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的（）。選項(xiàng)：A、一半B、三分之一C、四分之一D、五分之一正確答案:【三分之一】3、問題：注視的空間應(yīng)上至額頭,下至襯衫第二粒紐扣,左右至兩肩寬,這稱之為（）。選項(xiàng)：A、目光許可區(qū)B、親密注視區(qū)C、公務(wù)許可區(qū)D、以上三者都不對(duì)正確答案:【親密注視區(qū)】4、問題：目光注視的方向(角度)往往能準(zhǔn)確地表達(dá)出對(duì)他人的尊重與否。（）不合禮儀規(guī)范。選項(xiàng)：A、俯視B、仰視C、正視D、斜視正確答案:【俯視#仰視#斜視】5、問題：微笑與形體的結(jié)合，指微笑和（）等禮節(jié)結(jié)合起來使用,會(huì)增加肢體語言中的情感色彩。選項(xiàng)：A、點(diǎn)頭B、握手C、鞠躬D、眼睛正確答案:【點(diǎn)頭#握手#鞠躬】6、問題：微笑與語言的結(jié)合，是指微笑和（）結(jié)合起來使用,對(duì)方會(huì)感到你的話語是發(fā)自內(nèi)心的。選項(xiàng)：A、問候語B、敬語C、點(diǎn)頭D、眼神正確答案:【問候語#敬語】模塊二：職業(yè)形象禮儀測(cè)驗(yàn)（舉止行為禮儀）1、問題：在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（）側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。選項(xiàng)：A、前側(cè)B、后側(cè)C、左側(cè)D、右側(cè)正確答案:【左側(cè)】2、問題：坐在椅子上，應(yīng)占椅面的（）左右，于禮最為適當(dāng)。選項(xiàng)：A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5正確答案:【2/3】3、問題：“上身挺直，雙腿并攏，雙腳在腳踝部交叉之后略向左側(cè)斜放”這是女士的（）坐姿。選項(xiàng)：A、標(biāo)準(zhǔn)式B、S型坐姿C、交叉式D、搭腿式正確答案:【交叉式】4、問題：以下哪種是女士錯(cuò)誤的蹲姿（）。選項(xiàng)：A、B、C、D、正確答案:【】5、問題：一般而言，在商務(wù)場(chǎng)合中規(guī)范的鞠躬禮主要有哪些（）。選項(xiàng)：A、15度鞠躬禮B、30度鞠躬禮C、45度鞠躬禮D、90度鞠躬禮正確答案:【15度鞠躬禮#30度鞠躬禮#45度鞠躬禮#90度鞠躬禮】6、問題：商務(wù)人員常用的手勢(shì)有（）。選項(xiàng)：A、橫擺式B、曲臂式C、直臂式D、雙臂式正確答案:【橫擺式#曲臂式#直臂式#雙臂式】模塊三：職業(yè)禮數(shù)測(cè)驗(yàn)（千里商機(jī)一鍵聯(lián)——郵件與電話）1、問題：關(guān)于電子郵件書寫禮儀正確的表述是（）。選項(xiàng)：A、每封電子郵件不一定要設(shè)定一個(gè)明確的主題B、每封電子郵件一定要設(shè)定一個(gè)明確的主題C、每封電子郵件可以設(shè)定一個(gè)以上主題D、每封電子郵件可以不設(shè)主題，有正文就可以了正確答案:【每封電子郵件一定要設(shè)定一個(gè)明確的主題】2、問題：一般而言，電話鈴聲響后，最多不超過（）就應(yīng)該接聽。選項(xiàng)：A、一聲B、兩聲C、三聲D、四聲正確答案:【三聲】3、問題：當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，最應(yīng)該首先做的是（）。選項(xiàng)：A、先問清對(duì)方是誰B、先告訴對(duì)方他找的人不在C、先問對(duì)方有什么事D、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理正確答案:【先告訴對(duì)方他找的人不在】4、問題：除必須立即需要通知的事項(xiàng)外，不宜在（）以及午餐、午休時(shí)間撥打電話。選項(xiàng)：A、早上7:00前,晚上22:00后B、早上9:00前,晚上21:00后C、早上7:00前,晚上20:00后D、早上6:00前,晚上22:00后正確答案:【早上7:00前,晚上22:00后】5、問題：打電話時(shí)的通話時(shí)間長(zhǎng)度原則，可以概括稱為（）。選項(xiàng)：A、電話一分鐘原則B、電話三分鐘原則C、電話五分鐘原則D、電話七分鐘原則正確答案:【電話三分鐘原則】6、問題：雙方通電話，應(yīng)由誰先掛斷電話（）。選項(xiàng)：A、尊者先掛電話B、主叫方先掛電話C、不做要求，誰先講完誰先掛，最好同時(shí)掛電話D、以上三者都對(duì)正確答案:【尊者先掛電話#主叫方先掛電話】7、問題：下面有關(guān)手機(jī)攜帶的做法中，不正確是（）。選項(xiàng)：A、握在手里B、掛在腰帶之上C、女士將手機(jī)掛在脖子上D、放置在隨身攜帶的公文包內(nèi),加會(huì)議時(shí)將其暫交秘書、會(huì)務(wù)人員代管正確答案:【握在手里#掛在腰帶之上#女士將手機(jī)掛在脖子上】8、問題：通話時(shí)的態(tài)度表現(xiàn)要語氣友善平和（）。選項(xiàng)：A、語速要適當(dāng)放緩B、聲音不宜過高C、撥錯(cuò)電話及時(shí)道歉D、電話突然掉線,一般的禮貌是撥打者主動(dòng)撥打過去正確答案:【語速要適當(dāng)放緩#聲音不宜過高#撥錯(cuò)電話及時(shí)道歉#電話突然掉線,一般的禮貌是撥打者主動(dòng)撥打過去】9、問題：關(guān)于電子郵件回復(fù)時(shí)，如只回復(fù)（）等字眼,是非常不禮貌的。選項(xiàng)：A、是的B、對(duì)的C、謝謝D、已知道正確答案:【是的#對(duì)的#謝謝#已知道】模塊三：職業(yè)禮數(shù)測(cè)驗(yàn)（由陌生走向成熟的節(jié)點(diǎn)——稱呼與介紹）1、問題：在商務(wù)交往中，使用稱呼應(yīng)該注意（）。選項(xiàng)：A、就低不就高B、就高不就低C、只要適中即可D、以上都不對(duì)正確答案:【就高不就低】2、問題：為他人作介紹時(shí)必須遵守“尊者優(yōu)先知情”規(guī)則。以下關(guān)于介紹不正確的是（）。選項(xiàng)：A、應(yīng)把職務(wù)低者介紹給職務(wù)高者，應(yīng)把年輕者介紹給年長(zhǎng)者B、如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng),則應(yīng)把女士介紹給男士C、應(yīng)把家人介紹給同事、朋友;把未婚者介紹給已婚者D、應(yīng)把聚會(huì)上后到者介紹給先到者正確答案:【如果雙方年齡、職務(wù)相當(dāng),則應(yīng)把女士介紹給男士】3、問題：集體介紹時(shí)，當(dāng)主客雙方兩個(gè)集體互相介紹時(shí)把“集體”地位低的一方先介紹地位高的一方。所謂地位低的一方是指（）。選項(xiàng)：A、指主方B、指客方C、主客哪方均可D、以上三者都不對(duì)正確答案:【指主方】4、問題：1．一般而言，商務(wù)場(chǎng)合中的最為正式的稱呼方式有（）。選項(xiàng)：A、泛尊稱（性別稱呼）B、職務(wù)性稱呼C、職稱性稱呼D、姓名性稱呼正確答案:【泛尊稱（性別稱呼）#職務(wù)性稱呼#職稱性稱呼】5、問題：一般而言，下列稱呼應(yīng)該避免（）。選項(xiàng)：A、柴火妞B、死黨C、老爺D、吳教授正確答案:【柴火妞#死黨#老爺】模塊三：職業(yè)禮數(shù)測(cè)驗(yàn)（始于掌心的交流——握手）1、問題：在男女之間的握手中，伸手的先后順序也十分重要，在一般情況下應(yīng)該是（）。選項(xiàng)：A、女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺得難堪B、男方應(yīng)先伸手去握，這樣會(huì)顯得自己紳士風(fēng)度，也避免女方不好意思去握C、男女雙方誰先伸手都可以D、以上都錯(cuò)誤正確答案:【女方應(yīng)先伸手去握，這樣顯得自己的落落大方，也不會(huì)讓男方覺得難堪】2、問題：握手的時(shí)間一般以（）為宜。在某些情況下，如表示自己的真誠抑或記者拍照，相對(duì)長(zhǎng)一些時(shí)間的握手也是可以的。選項(xiàng)：A、1-3秒B、3-5秒C、5-7秒D、7秒以上正確答案:【1-3秒】3、問題：關(guān)于握手禮儀，下列描述中正確的有（）。選項(xiàng)：A、一般而言，先伸手者為地位低者B、客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手?？腿穗x開時(shí)，客人先伸手C、男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手D、上級(jí)與下級(jí)握手，上級(jí)應(yīng)該在下級(jí)伸手之后再伸手正確答案:【客人到來之時(shí)，應(yīng)該主人先伸手。客人離開時(shí)，客人先伸手#男士與女士握手，男士應(yīng)該在女士伸手之后再伸手】4、問題：以下關(guān)于握手的說法中，屬于握手的禁忌的是（）。選項(xiàng)：A、心不在焉B、左手相握C、戴手套握手D、交叉握手正確答案:【心不在焉#左手相握#戴手套握手#交叉握手】模塊三：職業(yè)禮數(shù)測(cè)驗(yàn)（保持聯(lián)絡(luò)的載體——名片）1、問題：把自己的名片首先遞給對(duì)方，正如古人所言:將欲取之,必先予之!此法屬于（）索取名片的方法。選項(xiàng)：A、交易法B、明示法C、謙恭法D、聯(lián)絡(luò)法正確答案:【交易法】2、問題：商務(wù)名片使用中的“三不準(zhǔn)”是指（）。選項(xiàng)：A、名片不得隨意涂改B、名片不得印有兩個(gè)以上的聯(lián)系方式C、名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜D、名片上不宜提供私人住宅電話正確答案:【名片不得隨意涂改#名片不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜#名片上不宜提供私人住宅電話】3、問題：給他人遞送名片時(shí)，應(yīng)（）。選項(xiàng)：A、雙手拇指、食指執(zhí)名片上角B、將名片正面朝向自己C、雙手拇指、食指執(zhí)名片下角D、將名片正面正向朝向?qū)Ψ秸_答案:【雙手拇指、食指執(zhí)名片上角#將名片正面正向朝向?qū)Ψ健?、問題：下列有關(guān)索取名片方法的描述中，正確的是（）。選項(xiàng)：A、交易法需要首先向?qū)Ψ竭f送自己的名片B、明示法在遞送名片時(shí)講“能否有幸交換一下名片”C、謙恭法主要做法就是向地位比較高的人索取名片時(shí)要做必要的鋪墊D、以上三種說法都正確正確答案:【交易法需要首先向?qū)Ψ竭f送自己的名片#明示法在遞送名片時(shí)講“能否有幸交換一下名片”#謙恭法主要做法就是向地位比較高的人索取名片時(shí)要做必要的鋪墊#以上三種說法都正確】5、問題：碰上以下（）幾種情況,則不必將自己的名片遞給對(duì)方或與對(duì)方交換名片。選項(xiàng)：A、對(duì)方是陌生人，不想認(rèn)識(shí)對(duì)方B、不愿與對(duì)方深交C、經(jīng)常與對(duì)方見面D、雙方的地位、身份、年齡相差懸殊正確答案:【對(duì)方是陌生人，不想認(rèn)識(shí)對(duì)方#不愿與對(duì)方深交#經(jīng)常與對(duì)方見面#雙方的地位、身份、年齡相差懸殊】模塊三：職業(yè)禮數(shù)測(cè)驗(yàn)（留下記憶的藝術(shù)——饋贈(zèng)）1、問題：去朋友家拜訪贈(zèng)送禮品時(shí)你的表現(xiàn)應(yīng)該是（）。選項(xiàng)：A、了解對(duì)方喜好，選擇對(duì)方喜歡的貴重的禮物B、不進(jìn)行精心包裝C、一到主人家時(shí)就應(yīng)該將準(zhǔn)備好的禮物遞給主人D、遞給主人時(shí)，應(yīng)說：“送給你的，我家里太多了”正確答案:【一到主人家時(shí)就應(yīng)該將準(zhǔn)備好的禮物遞給主人】2、問題：饋贈(zèng)禮儀的贈(zèng)送的時(shí)間選擇，一般而論，贈(zèng)送禮品的最佳時(shí)機(jī)應(yīng)是（）。選項(xiàng)：A、道喜、道賀之時(shí)B、鼓勵(lì)之時(shí)C、道謝之時(shí)D、慰問、紀(jì)念之時(shí)正確答案:【道喜、道賀之時(shí)#鼓勵(lì)之時(shí)#道謝之時(shí)#慰問、紀(jì)念之時(shí)】3、問題：饋贈(zèng)禮儀中禮品的選擇應(yīng)符合（）。選項(xiàng)：A、宣傳性B、紀(jì)念性C、獨(dú)特性D、時(shí)尚性正確答案:【宣傳性#紀(jì)念性#獨(dú)特性#時(shí)尚性】模塊四：會(huì)議儀式測(cè)驗(yàn)（商務(wù)會(huì)議禮儀盤點(diǎn)）1、問題：小型會(huì)議,一般指參加者較少、規(guī)模不大的會(huì)議。它的主要特征是全體與會(huì)者（）。選項(xiàng)：A、均應(yīng)排座,設(shè)立專用的主席臺(tái)B、均應(yīng)排座,但不設(shè)立專用的主席臺(tái)C、均不排座,設(shè)立專用的主席臺(tái)D、均不排座,也不設(shè)立專用的主席臺(tái)正確答案:【均應(yīng)排座,但不設(shè)立專用的主席臺(tái)】2、問題：面門設(shè)座的會(huì)議座次，它一般以面對(duì)會(huì)議室正門之位為（）。選項(xiàng)：A、會(huì)議主席之座，其他的與會(huì)者可在其兩側(cè)自右而左地依次就座B、會(huì)議嘉賓之座，其他的與會(huì)者可在其兩側(cè)自右而左地依次就座C、會(huì)議主席之座，其他的與會(huì)者可在其兩側(cè)自左而右地依次就座D、會(huì)議嘉賓之座，其他的與會(huì)者可在其兩側(cè)自左而右地依次就座正確答案:【會(huì)議主席之座，其他的與會(huì)者可在其兩側(cè)自右而左地依次就座】3、問題：倘若將會(huì)談桌橫放,那么洽談室正對(duì)門的一側(cè)為（），應(yīng)請(qǐng)（）就座；背對(duì)會(huì)談室正門的一側(cè)則為（）,應(yīng)留（）就座。選項(xiàng)：A、上座、主方；下座、客方B、下座、客方；上座、主方C、上座、客方；下座、主方D、下座、主方；上座、客方正確答案:【上座、客方；下座、主方】4、問題：如果會(huì)談桌是豎放的，進(jìn)門時(shí)的右側(cè)為（）,由（）就座；進(jìn)門時(shí)的左側(cè)為（）,由（）就座。選項(xiàng)：A、上座、主方；下座、客方B、上座、客方；下座、主方C、下座、客方；上座、主方D、下座、主方；上座、客方正確答案:【上座、客方；下座、主方】5、問題：雙方主談人員應(yīng)各自坐在己方一側(cè)的正中間,副手或翻譯坐在主談的（）第一個(gè)座位,其他參談人員以職位高低為序,依次“右一個(gè),左一個(gè),……”地分別坐在主談人員的兩側(cè)。選項(xiàng)：A、左邊B、右邊C、左或右兩邊即可D、以上都不對(duì)正確答案:【右邊】6、問題：請(qǐng)茶時(shí)茶杯應(yīng)放在客人的（）前方。選項(xiàng)：A、右手B、左手C、正前方D、隨意正確答案:【右手】7、問題：對(duì)歐美人而言,（）則更受歡迎。選項(xiàng)：A、紅茶B、綠茶C、花茶D、白茶正確答案:【紅茶】8、問題：選擇茶具時(shí)，以下表述不正確的是（）。選項(xiàng)：A、最好選用陶瓷器皿B、講究茶杯、茶碗、茶壺成套C、可以采用玻璃杯、塑料杯、搪瓷杯、不銹鋼杯或紙杯沖泡D、茶具一定要清洗干凈,并且完整無損,沒有污垢正確答案:【可以采用玻璃杯、塑料杯、搪瓷杯、不銹鋼杯或紙杯沖泡】9、問題：會(huì)議前準(zhǔn)備工作，要“明確會(huì)議的四W”是指（）。選項(xiàng)：A、明確會(huì)議的議題B、明確會(huì)議開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間C、明確會(huì)議的地點(diǎn)D、明確會(huì)議的出席人正確答案:【明確會(huì)議的議題#明確會(huì)議開始時(shí)間、持續(xù)時(shí)間#明確會(huì)議的地點(diǎn)#明確會(huì)議的出席人】10、問題：以下對(duì)參加會(huì)議時(shí)的禮儀應(yīng)注意方面表述正確的（）。選項(xiàng)：A、參加會(huì)議時(shí)要講究通訊工具的使用禮儀，應(yīng)關(guān)閉或靜音等B、會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔,儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，按會(huì)議安排落座C、開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳D、中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人正確答案:【參加會(huì)議時(shí)要講究通訊工具的使用禮儀，應(yīng)關(guān)閉或靜音等#會(huì)議參加者應(yīng)衣著整潔,儀表大方，準(zhǔn)時(shí)入場(chǎng)，進(jìn)出有序，按會(huì)議安排落座#開會(huì)時(shí)應(yīng)認(rèn)真聽講，不要私下小聲說話或交頭接耳#中途退場(chǎng)應(yīng)輕手輕腳，不影響他人】11、問題：大型會(huì)議的發(fā)言席的常規(guī)位置有兩種，主要是（）。選項(xiàng)：A、主席團(tuán)的正前方B、主席臺(tái)的右前方C、主席臺(tái)的左前方D、觀眾席的右前方正確答案:【主席團(tuán)的正前方#主席臺(tái)的右前方】12、問題：目前，國內(nèi)排定大型會(huì)議主席團(tuán)位次的基本規(guī)則有（）。選項(xiàng)：A、前排高于后排B、中央高于兩側(cè)C、右側(cè)高于左側(cè)D、左側(cè)高于右側(cè)正確答案:【前排高于后排#中央高于兩側(cè)#右側(cè)高于左側(cè)】13、問題：一般而言，洽談會(huì)以（）為宜,雙方人員各自在桌子的一邊就座。選項(xiàng)：A、橢圓桌B、長(zhǎng)桌C、方桌D、多邊桌正確答案:【橢圓桌#長(zhǎng)桌】14、問題：在一般情況下,商界所召開的茶話會(huì),其主題大致可分為（）。選項(xiàng)：A、以業(yè)務(wù)談判為主題B、以聯(lián)誼為主題C、以娛樂為主題D、以某一專題為主題正確答案:【以聯(lián)誼為主題#以娛樂為主題#以某一專題為主題】15、問題：茶話會(huì)舉行的時(shí)機(jī)，通常認(rèn)為（）都是商界單位酌情召開茶話會(huì)的良機(jī)。選項(xiàng)：A、辭舊迎新之時(shí)B、周年慶典之際C、重大決策前后D、遭遇危險(xiǎn)挫折之時(shí)正確答案:【辭舊迎新之時(shí)#周年慶典之際#重大決策前后#遭遇危險(xiǎn)挫折之時(shí)】16、問題：以下（）均不宜用來舉辦茶話會(huì)。選項(xiàng)：A、賓館的多功能廳B、主人私家花園C、歌廳D、酒吧正確答案:【歌廳#酒吧】模塊四：會(huì)議儀式測(cè)驗(yàn)（典型儀式禮儀細(xì)數(shù)）1、問題：大體上講，開業(yè)典禮以為（）極限。選項(xiàng)：A、半個(gè)小時(shí)B、一個(gè)小時(shí)C、二個(gè)小時(shí)D、三個(gè)小時(shí)正確答案:【一個(gè)小時(shí)】2、問題：參加開業(yè)典禮，按常規(guī)都應(yīng)帶上賀禮，如（）不可作為禮品以示祝賀。選項(xiàng)：A、花籃B、牌匾C、楹聯(lián)D、現(xiàn)金正確答案:【現(xiàn)金】3、問題：在我國，公務(wù)用車時(shí),上座是（）。選項(xiàng)：A、后排右座B、副駕駛座C、司機(jī)后面之座D、以上都有可能正確答案:【后排右座】4、問題：按照儀式禮儀的規(guī)范,（）不是布置簽字廳的總原則。選項(xiàng)：A、莊重B、整潔C、清靜D、豪華正確答案:【豪華】5、問題：下圖屬于（）簽字排位。選項(xiàng)：A、相對(duì)式B、并列式C、主席式D、以上都不對(duì)正確答案:【相對(duì)式】6、問題：（）是舉行雙邊簽字儀式時(shí)最常見的形式。它的基本做法是:簽字桌在室內(nèi)面門橫放。雙方出席儀式的全體人員在簽字桌之后并排排列,雙方簽字人員居中面門而坐,客方居右,主方居左。選項(xiàng)：A、并列式排座B、相對(duì)式排座C、主席式排座D、以上都不對(duì)正確答案:【并列式排座】7、問題：（）排座主要適用于多邊簽字儀式。選項(xiàng)：A、并列式排座B、相對(duì)式排座C、主席式排座D、以上都不對(duì)正確答案:【主席式排座】8、問題：企業(yè)新聞發(fā)布會(huì)在記者邀請(qǐng)的過程中必須注意，一定需要邀請(qǐng)（）。選項(xiàng)：A、新聞?dòng)浾連、娛樂記者C、廣告記者D、以上都不對(duì)正確答案:【新聞?dòng)浾摺?、問題：開業(yè)典禮時(shí)接待小組的具體工作有以下幾項(xiàng)（）。選項(xiàng)：A、來賓的迎送B、來賓的引導(dǎo)C、來賓的陪同D、來賓的招待正確答案:【來賓的迎送#來賓的引導(dǎo)#來賓的陪同#來賓的招待】10、問題：依照禮儀規(guī)定,擬定慶典的程序時(shí),有兩條原則必須堅(jiān)持（）。選項(xiàng)：A、時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)B、時(shí)間宜長(zhǎng)不宜短C、程序宜少不宜多D、程序宜多不宜少正確答案:【時(shí)間宜短不宜長(zhǎng)#程序宜少不宜多】11、問題：開業(yè)典禮組織者的禮儀要求有（）。選項(xiàng)：A、儀容要整潔B、著裝要規(guī)范C、時(shí)間要遵守D、行為要自律正確答案:【儀容要整潔#著裝要規(guī)范#時(shí)間要遵守#行為要自律】12、問題：新聞發(fā)布會(huì)的發(fā)言人對(duì)（）要進(jìn)行技術(shù)性處理。選項(xiàng)：A、不愿意發(fā)布和透露的問題B、回答不了的問題C、政治性問題D、社會(huì)性問題正確答案:【不愿意發(fā)布和透露的問題#回答不了的問題】模塊五：商務(wù)宴請(qǐng)測(cè)驗(yàn)（如何走進(jìn)中國式的飯局？）1、問題：宴會(huì)廳內(nèi)懸掛國旗,安排樂隊(duì)演奏國歌及席間樂，席間致辭或祝酒的宴會(huì)形式是（）。選項(xiàng)：A、國宴B、正式宴會(huì)C、便宴D、家宴正確答案:【國宴】2、問題：除不掛國旗、不奏國歌以及出席規(guī)格不同外,其余安排大體與國宴相同的宴會(huì)形式是（）。選項(xiàng)：A、正式宴會(huì)B、便宴C、家宴D、自助餐正確答案:【正式宴會(huì)】3、問題：西方人喜歡采用（）形式,以示親切友好。選項(xiàng)：A、國宴B、正式宴會(huì)C、便宴D、家宴正確答案:【家宴】4、問題：以下四張圖片中，桌次擺放正確的是（）。選項(xiàng)：A、B、C、D、正確答案:【】5、問題：中式餐具比較常見但在實(shí)際使用中仍存在著大量不規(guī)范的現(xiàn)象。以下不屬于筷子的使用禁忌的是（）。選項(xiàng)：A、品嘗筷子B、跨放筷子C、插放筷子D、左手用筷子正確答案:【左手用筷子】6、問題：以下關(guān)于使用匙需要注意的禮儀細(xì)節(jié)的表述中，不正確的是（）。選項(xiàng)：A、使用湯勺時(shí)一般用右手，右手執(zhí)筷同時(shí)又執(zhí)湯勺是最忌諱的B、用勺子取用食物后,食用不完,要把它再次放回原處C、用匙取食物時(shí),不宜過滿,免得溢出來弄臟餐桌或自己的衣服D、若取用的食物過燙,不要用嘴對(duì)它吹來吹去,而要待其溫度適宜時(shí)再吃正確答案:【用勺子取用食物后,食用不完,要把它再次放回原處】7、問題：中餐具中的濕巾用餐時(shí)主要用來（）。選項(xiàng)：A、擦手B、擦臉C、擦嘴D、擦汗正確答案:【擦手】8、問題：正式宴會(huì)之所以“正式”,主要在于宴會(huì)的（）。選項(xiàng)：A、宴會(huì)人員確定B、宴會(huì)地點(diǎn)確定C、宴會(huì)的時(shí)間確定D、宴會(huì)的菜肴確定正確答案:【宴會(huì)人員確定#宴會(huì)地點(diǎn)確定#宴會(huì)的時(shí)間確定#宴會(huì)的菜肴確定】9、問題：主辦方對(duì)于菜單的確定,不一定能完全保證迎合客人的喜好,但絕對(duì)不能犯禁忌?？芍饕紤]（）。選項(xiàng)：A、宗教禁忌B、職業(yè)禁忌C、地域差異D、個(gè)人禁忌正確答案:【宗教禁忌#職業(yè)禁忌#地域差異#個(gè)人禁忌】10、問題：以下圖片中，桌次擺放不正確的是（）。選項(xiàng)：A、B、C、D、正確答案:【##】模塊五：商務(wù)宴請(qǐng)測(cè)驗(yàn)（您該懂的西方用餐之道？）1、問題：一般而言，（）的就餐禮儀已成為西方宴會(huì)的經(jīng)典模式。選項(xiàng)：A、英國人B、美國人C、法國人D、德國人正確答案:【法國人】2、問題：餐巾除防止菜食弄污衣服，還可傳遞另外的信息。中途離席時(shí)，可把餐巾置放在椅座上，表示“暫時(shí)離開”；放在餐桌上則表示（）。選項(xiàng)：A、還要一杯酒B、離席取食C、“一去不回”D、二小時(shí)正確答案:【“一去不回”】3、問題：刀叉是西餐餐具的主角。使用刀叉的基本原則是右手持刀或湯匙，左手拿叉。若有兩副以上時(shí)，每上一道菜，刀叉的取用應(yīng)（）。選項(xiàng)：A、依次由內(nèi)向外取用刀叉B、依次由外向內(nèi)取用刀叉C、刀遵循由外而內(nèi)，叉遵循由內(nèi)而外D、刀遵循由內(nèi)而外，叉遵循由外而內(nèi)正確答案:【依次由外向內(nèi)取用刀叉】4、問題：餐后酒指的是用餐之后，用來以助消化的酒水。最有名的餐后酒，則是有“洋酒之王”美稱的白蘭地酒，其酒杯應(yīng)該是下圖中的（）。選項(xiàng)：A、B、C、D、正確答案:【】5、問題：西餐刀叉的擺放禮儀。中途暫時(shí)離開時(shí),刀叉呈（）字形放置,刀刃向內(nèi)，叉齒向下。選項(xiàng)：A、“八”B、“┃┃”C、“二”D、“Χ”正確答案:【“八”】6、問題：用餐完畢時(shí),刀叉并攏放置于餐盤中心偏右下方,以下選項(xiàng)中正確的是（）。選項(xiàng)：A、刀左叉右,刀刃向內(nèi),叉齒向下B、刀右叉左,刀刃向內(nèi),叉齒向上C、刀右叉左,刀刃向外,叉齒向上D、刀右叉左,刀刃向內(nèi),叉齒向下正確答案:【刀右叉左,刀刃向內(nèi),叉齒向上】7、問題：西餐餐巾在用餐時(shí)可以用來（）。選項(xiàng)：A、擦嘴B、擦刀與叉C、擦汗D、都不對(duì)正確答案:【擦嘴】8、問題：在多數(shù)情況下,西餐的座次問題更多地表現(xiàn)為席位的問題。以下關(guān)于席位表達(dá)不正確的是（）。選項(xiàng)：A、根據(jù)主人的位置來確定，離主人越近席位越高B、女主人為第一主人，女士備受尊敬C、就某一特定位置而言，其左側(cè)之位高于其右側(cè)之位D、面對(duì)餐廳正門的席位要高于背對(duì)餐廳正門的席位正確答案:【就某一特定位置而言，其左側(cè)之位高于其右側(cè)之位】9、問題：下列說法正確的是（）。選項(xiàng)：A、女主人拿起餐巾打開表示宴會(huì)的正式開始B、西餐講究的座次安排：主客間隔而坐、男女間隔而坐、夫妻分開而坐C、入座后開宴前雙手應(yīng)放于膝蓋上D、就餐時(shí)把餐巾放在自己椅子上，以示不回來正確答案:【女主人拿起餐巾打開表示宴會(huì)的正式開始#西餐講究的座次安排：主客間隔而坐、男女間隔而坐、夫妻分開而坐#入座后開宴前雙手應(yīng)放于膝蓋上】商務(wù)禮儀期末試卷（第二套）1、問題：（）曾說過：“人無禮則不立，事無禮則不成，國無禮則不寧。”選項(xiàng)：A、孔子B、孟子C、老子D、荀子正確答案:【荀子】2、問題：禮儀，在西方，該詞來源于法語“Etiguette”,原意為法庭上的通行證。在中國，其與古代的祭祀活動(dòng)有關(guān)。現(xiàn)在，通說認(rèn)為，禮儀是對(duì)（）的統(tǒng)稱。選項(xiàng)：A、禮節(jié)、儀式B、禮貌、形式C、儀式、禮貌D、以上三者都不對(duì)正確答案:【禮節(jié)、儀式】3、問題：禮儀的首要原則是（）。選項(xiàng)：A、尊重的原則B、平等的原則C、寬容的原則D、誠信的原則正確答案:【尊重的原則】4、問題：商務(wù)禮儀，是指商務(wù)人員在商務(wù)活動(dòng)中所應(yīng)恪守的行為規(guī)范。其中明確“商務(wù)活動(dòng)”這個(gè)概念，有助于我們明確商務(wù)禮儀的（）。選項(xiàng)：A、適用對(duì)象B、有效范圍C、基本內(nèi)容D、以上三者都不對(duì)正確答案:【有效范圍】5、問題：代表禮儀主體進(jìn)行禮儀操作和實(shí)施的人是指（）。選項(xiàng)：A、禮儀的客體B、禮儀的主體和客體C、禮儀客體代表者D、禮儀主體代表者正確答案:【禮儀主體代表者】6、問題：非洲人夸張的形容說“到了獨(dú)腳居住的村子就應(yīng)該用一條腿走路。”這是對(duì)禮儀（）規(guī)律的表現(xiàn)。選項(xiàng)：A、時(shí)空有序律B、等級(jí)相稱律C、客隨主便律D、約定俗成律正確答案:【客隨主便律】7、問題：TPO原則，是有關(guān)服飾禮儀的最基本、最關(guān)鍵的要求。其中P代表的是（）。選項(xiàng)：A、時(shí)間B、場(chǎng)合C、目的D、以上三者都正確正確答案:【場(chǎng)合】8、問題：穿著西裝，鈕扣的扣法很有講究，穿（）西裝，不管在什么場(chǎng)合，一般都要將扣子全部扣上，否則會(huì)被認(rèn)為輕浮不穩(wěn)重。選項(xiàng)：A、兩粒扣B、三粒扣?C、單排扣D、雙排扣正確答案:【雙排扣】9、問題：西服穿著講究的“三一定律”是指（）。選項(xiàng)：A、指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來B、指襯衫、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來C、指西服、襯衫、皮鞋的色彩必須統(tǒng)一起來D、指鞋子、領(lǐng)帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來正確答案:【指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來】10、問題：領(lǐng)帶夾應(yīng)處在黃金分割點(diǎn)上，具體而言，應(yīng)別在七粒扣襯衫上數(shù)的（）個(gè)紐扣之間。選項(xiàng)：A、第二和第三B、第三和第四C、第四與第五D、第五和第六正確答案:【第四與第五】11、問題：對(duì)外交往中，女士切勿穿（），在國際社會(huì)里，此乃“風(fēng)塵女子”之標(biāo)志。選項(xiàng)：A、紅色百褶裙B、黑色皮裙C、顏色過于艷麗的裙子D、牛仔裙正確答案:【黑色皮裙】12、問題：下列有關(guān)儀容禮儀的說法中，錯(cuò)誤的是（）。選項(xiàng)：A、商務(wù)人員化妝的基本要求是“化妝上崗、淡妝上崗”B、商務(wù)人員化妝的基本原則是“自然、美化、獨(dú)特”C、職業(yè)女性化妝的最高境界是“妝成有卻無”即化過妝之后沒有明顯的痕跡D、化妝時(shí)要避人，不要當(dāng)眾表演正確答案:【商務(wù)人員化妝的基本原則是“自然、美化、獨(dú)特”】13、問題：一般來說，與人相處時(shí)，注視對(duì)方雙眼的時(shí)間應(yīng)不少于相處總時(shí)間的（）。選項(xiàng)：A、一半B、三分之一C、四分之一D、五分之一正確答案:【三分之一】14、問題：在參加各種社交宴請(qǐng)賓客中，要注意從座椅的（）側(cè)入座，動(dòng)作應(yīng)輕而緩，輕松自然。選項(xiàng)：A、前側(cè)B、后側(cè)C、左側(cè)D、右側(cè)正確答案:【左側(cè)】15、問題：坐在椅子上，至少應(yīng)占椅面的（）左右，于禮最為適當(dāng)。選項(xiàng)：A、1/2B、2/3C、3/4D、4/5正確答案:【2/3】16、問題：在介紹兩人相識(shí)時(shí)，總的規(guī)矩是（）。選項(xiàng)：A、先卑后尊B(yǎng)、先尊后卑C、先女后男D、先主后賓正確答案:【先卑后尊】17、問題：電話鈴聲響后，最多不超過（）聲就應(yīng)該接聽。選項(xiàng)：A、一聲B、兩聲C、三聲D、四聲正確答案:【三聲】18、問題：餐巾除防止菜食弄污衣服，還可傳遞另外的信息。中途離席時(shí)，可把餐巾置放在椅座上，表示“暫時(shí)離開”；放在餐桌上則表示（）。選項(xiàng)：A、還要一杯酒B、離席取食C、“一去不回”D、還要點(diǎn)餐正確答案:【“一去不回”】19、問題：西餐中，以（）為第一順序。選項(xiàng)：A、男主人B、女主人C、男客人D、女客人正確答案:【女主人】20、問題：如果主人親自駕駛汽車，（）應(yīng)為首位。選項(xiàng)：A、副駕駛座B、后排右側(cè)C、后排左側(cè)D、司機(jī)后排對(duì)角線正確答案:【副駕駛座】21、問題：引領(lǐng)客人時(shí)，接待人員應(yīng)該在客人的（）。選項(xiàng)：A、左側(cè)B、左前方C、右前方D、右后面正確答案:【左前方】22、問題：出入電梯時(shí)，陪同人員和客人進(jìn)入電梯的順序是（）。選項(xiàng)：A、出入無人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出B、出入無人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出C、出入有人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)先出，客人后進(jìn)后出D、出入有人電梯時(shí)，陪同人員后進(jìn)先出，客人先進(jìn)后出正確答案:【出入無人電梯時(shí)，陪同人員先進(jìn)后出，客人后進(jìn)先出】23、問題：刀叉是西餐餐具的主角。使用刀叉的基本原則是右手持刀或湯匙，左手拿叉。若有兩副以上時(shí)，每上一道菜，刀叉的取用應(yīng)（）。選項(xiàng)：A、依次由內(nèi)向外取用刀叉B、依次由外向內(nèi)取用刀叉C、刀遵循由外而內(nèi)，叉遵循由內(nèi)而外D、刀遵循由內(nèi)而外，叉遵循由外而內(nèi)正確答案:【依次由外向內(nèi)取用刀叉】24、問題：開幕式中，在致開幕詞或致賀詞結(jié)束之后通常應(yīng)進(jìn)行（）。選項(xiàng)：A、酒會(huì)B、剪彩C、冷餐會(huì)D、合影正確答案:【剪彩】25、問題：去朋友家拜訪贈(zèng)送禮品時(shí)你的表現(xiàn)應(yīng)該是（）。選項(xiàng)：A、了解對(duì)方喜好，選擇對(duì)方喜歡的貴重的禮物B、不進(jìn)行精心包裝C、一到主人家時(shí)就應(yīng)該將準(zhǔn)備好的禮物遞給主人D、遞給主人時(shí)，應(yīng)說：“送給你的，我家里太多了”正確答案:【一到主人家時(shí)就應(yīng)該將準(zhǔn)備好的禮物遞給主人】26、問題：當(dāng)您的同事不在，您代他接聽電話時(shí)，應(yīng)該（）。選項(xiàng)：A、先問清對(duì)方是誰B、先告訴對(duì)方他找的人不在C、先問對(duì)方有什么事D、先記錄下對(duì)方的重要內(nèi)容，待同事回來后告訴他處理正確答案:【先告訴對(duì)方他找的人不在】27、問題：下列不屬于行業(yè)性稱呼的是（）。選項(xiàng)：A、張會(huì)計(jì)B、李老師C、徐經(jīng)理D、王醫(yī)生正確答案:【徐經(jīng)理】28、問題：下列屬于開幕儀式的是（）。選項(xiàng)：A、工廠開工B、大樓開建C、道路竣工D、企業(yè)開業(yè)正確答案:【企業(yè)開業(yè)】29、問題：在商務(wù)交往中，使用稱呼應(yīng)該注意（）。選項(xiàng)：A、就低不就高B、就高不就低C、適中D、以上選項(xiàng)均不正確正確答案:【就高不就低】30、問題：商務(wù)接待中，應(yīng)該讓最尊貴的客人坐在會(huì)客室沙發(fā)的（）。選項(xiàng)：A、長(zhǎng)沙發(fā)的正中間B、長(zhǎng)沙發(fā)的左邊C、短沙發(fā)D、靠門口的沙發(fā)正確答案:【長(zhǎng)沙發(fā)的正中間】31、問題：課堂上，大學(xué)生向老師起立問好：“Goodmorningteacher”。同時(shí)，老師向同學(xué)們說：“Goodmorningstudents”。下列分析正確的是（）。選項(xiàng)：A、大學(xué)生是禮儀的主體B、老師是禮儀的對(duì)象C、老師是禮儀的主體D、大學(xué)生是禮儀的客體正確答案:【大學(xué)生是禮儀的主體#老師是禮儀的對(duì)象#老師是禮儀的主體#大學(xué)生是禮儀的客體】32、問題：下列屬于禮儀構(gòu)成要素的有（）。選項(xiàng)：A、禮儀主體B、禮儀規(guī)模C、禮儀客體D、禮儀環(huán)境正確答案:【禮儀主體#禮儀客體#禮儀環(huán)境】33、問題：鄧小平在國內(nèi)接見新加坡領(lǐng)導(dǎo)人和羅馬尼亞領(lǐng)導(dǎo)人時(shí)主動(dòng)約束自己不吸煙，這是（）。選項(xiàng)：A、客隨主便B、主隨客便C、是對(duì)客隨主便律的真正理解和把握D、是一種相互尊重正確答案:【主隨客便#是對(duì)客隨主便律的真正理解和把握#是一種相互尊重】34、問題：下列有關(guān)服裝禮儀的說法中，正確的是（）。選項(xiàng)：A、商務(wù)男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即其身上著裝的顏色總體控制在三種之內(nèi)B、男子穿西裝時(shí)要注意“三一定律”，即鞋子、腰帶、襪子應(yīng)控制在一種顏色，以黑色為首選C、所謂“三截腿”是指,穿半截裙子的時(shí)候,穿半截襪子,襪子和裙子中間露一段腿肚子,結(jié)果導(dǎo)致裙子一截,襪子一節(jié),腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短,術(shù)語叫做“惡性分割”,在國外往往會(huì)被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征D、以上三種說法均不正確正確答案:【商務(wù)男士穿西裝時(shí)一定要注意“三色原則”，即其身上著裝的顏色總體控制在三種之內(nèi)#所謂“三截腿”是指,穿半截裙子的時(shí)候,穿半截襪子,襪子和裙子中間露一段腿肚子,結(jié)果導(dǎo)致裙子一截,襪子一節(jié),腿肚子一截。這種穿法容易使腿顯得又粗又短,術(shù)語叫做“惡性分割”,在國外往往會(huì)被視為是沒有教養(yǎng)的婦女的基本特征】35、問題：關(guān)于商務(wù)禮儀中對(duì)著裝的說明中，正確的有（）。選項(xiàng)：A、商務(wù)場(chǎng)合，商務(wù)男士、商務(wù)女士應(yīng)該穿套裝B、社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝C、通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用D、以上說法都正確正確答案:【商務(wù)場(chǎng)合，商務(wù)男士、商務(wù)女士應(yīng)該穿套裝#社交場(chǎng)合可著時(shí)裝、禮服、中山裝、單色旗袍、民族服裝等服裝#通常情況下，男士不用領(lǐng)帶夾，但穿制服可使用#以上說法都正確】36、問題：與正裝西裝