如何提高工作效率1

如何提高工作效率框架Netflix獨(dú)特的公司文化：員工做事像老板怎么這么高效被培養(yǎng)從高層視角看問題盡可能地做到了戰(zhàn)略透明、充分溝通把任何質(zhì)疑、意見都擺上臺(tái)面（坦誠）今天我要說的這一家，先看看他家的產(chǎn)品，爆款美劇《紙牌屋》，爆款英劇《王冠》，這家公司就是Netflix，中國人常稱它“網(wǎng)飛”或“奈飛”。奈飛是一家頗具傳奇色彩的公司，它與Facebook、亞馬遜、谷歌并稱“美股四劍客”。這是家奇葩的企業(yè)：最早是做DVD租賃，然后轉(zhuǎn)到線上做視頻點(diǎn)播，接著又變身成原創(chuàng)影視制作商。這也是一家牛逼的企業(yè)：它兩次轉(zhuǎn)型，兩次成功，用20年從0做到估值超千億美元，坐擁1億以上訂閱會(huì)員，成為全球最大媒體公司。奈飛的崛起，有人說靠互聯(lián)網(wǎng)機(jī)遇，有人說靠創(chuàng)始人哈斯廷斯的商業(yè)才華。但帕蒂·麥考德《奈飛文化手冊》證明它的成功與它獨(dú)特的公司文化密不可分。獨(dú)特的公司文化：員工做事像老板早年，奈飛遭遇了一次嚴(yán)重危機(jī)，一家為他們提供重要內(nèi)容的電視臺(tái)宣布終止合作。當(dāng)時(shí)的奈飛還是一家流媒體公司，屬于分銷商，如果沒有內(nèi)容方提供內(nèi)容，他們就是個(gè)空殼，危機(jī)的嚴(yán)重性可想而知。奈飛于是開了個(gè)內(nèi)部會(huì)議，決定公司戰(zhàn)略由內(nèi)容分發(fā)轉(zhuǎn)向內(nèi)容原創(chuàng)，并立即自主拍攝一部影視劇，作為轉(zhuǎn)型的奠基之作。這部劇，就是后來大火特火的《紙牌屋》。不過這不是事情的重點(diǎn)。真正讓人驚訝的是，這么重要的會(huì)議，居然只開了30分鐘！奈飛創(chuàng)始人哈斯廷斯只是簽了個(gè)字，細(xì)節(jié)和基礎(chǔ)工作，都交給了其他人。怎么這么高效？1、被培養(yǎng)從高層視角看問題：因?yàn)闊o論他們做哪個(gè)崗位，從進(jìn)入公司的第一天起，就被培養(yǎng)從高層視角看問題比如在很多公司，客服被看作是非常基礎(chǔ)的工種，競聘資格、工作要求都相對寬松。但奈飛的客服則不一樣，他們?nèi)肼毢蟮牡谝豁?xiàng)工作，就是學(xué)會(huì)閱讀公司的損益表。因?yàn)樗麄兒涂蛻舻拿恳淮位?dòng)，都會(huì)導(dǎo)致這個(gè)客戶告訴下一個(gè)人要不要使用公司的產(chǎn)品或服務(wù)?？头藛T應(yīng)該理解，自己為客戶帶來的體驗(yàn)是如何直接影響公司利潤的。當(dāng)然，僅僅會(huì)看損益表還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。2、盡可能地做到了戰(zhàn)略透明、充分溝通：奈飛之所以效率超高，在于他們盡可能地做到了戰(zhàn)略透明、充分溝通。有一次，奈飛的高管向一群投資者演示了管理報(bào)告，一名副總裁旁聽后和麥考德說：“我們既然可以與一群陌生人談?wù)撨@些重大的工作，為什么不跟自己人溝通呢？”于是，奈飛的管理層開始把大量時(shí)間花在一件事上：讓每名員工都快速深入地了解公司的業(yè)務(wù)流程是如何運(yùn)作的，并且根據(jù)不斷變化的情況持續(xù)溝通。有些部門經(jīng)理吐槽：“我試著跟員工解釋過了，但是他太笨了，聽不懂。”麥考德回答：“那是因?yàn)槟惆咽虑楦愕锰珡?fù)雜了，所以別人理解不了。要像跟你媽媽解釋一件事情一樣去解釋一個(gè)問題。如果員工做了愚蠢的事，要么是未被告知相關(guān)信息，要么是被告知了錯(cuò)誤信息。”3、把任何質(zhì)疑、意見都擺上臺(tái)面：充分溝通的另一方面，是把任何質(zhì)疑、意見都擺上臺(tái)面。奈飛為了讓管理者成為坦率的榜樣，發(fā)明了一個(gè)很棒的練習(xí)，名為“開始、停止和繼續(xù)”——在管理者會(huì)議上，每個(gè)人都要告訴一名同事三件事：一件他應(yīng)該開始做的事；一件他應(yīng)該停止做的事；一件他做得很好且應(yīng)該繼續(xù)保持的事。管理者回到各自部門，把剛剛完成的練習(xí)內(nèi)容告訴員工，坦誠的文化影響到全公司?？粕诩尤肽物w之前，曾在雅虎負(fù)責(zé)一支數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，據(jù)他回憶，雅虎的文化是對別人傾力支持而無批評指責(zé)。到了奈飛后，有一天，他的新同事跟他說：“科森，你的溝通能力不行，你在傳達(dá)一條信息時(shí)花了太長時(shí)間才提出自己的觀點(diǎn)，而且還不夠清晰?！笨粕?dāng)時(shí)的第一反應(yīng)是：哦？我對你也有一大堆意見呢！他心里非常難受