公廁市場化運(yùn)作項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)及人員配備

第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 1一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則 1二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu) 3三、項(xiàng)目架構(gòu)圖 5第二節(jié)部門職責(zé)及人員人事管理 5一、部門職責(zé) 5二、人員表格匯總 12三、人員素質(zhì)要求 14四、人員人事管理 20第一節(jié)項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)一、組織機(jī)構(gòu)設(shè)置原則（一）目的性的原則項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)設(shè)置的根本目的，是為了產(chǎn)生組織功能，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理的總目標(biāo)。從這一根本目標(biāo)出發(fā)，就會因目標(biāo)設(shè)事、因事設(shè)機(jī)構(gòu)定編制，按編制設(shè)崗位定人員，以職責(zé)定制度授權(quán)力。（二）精干高效原則項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)的人員設(shè)置，以能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目所要求的工作任務(wù)為原則，盡量簡化機(jī)構(gòu)，做到精干高效。人員配置要從嚴(yán)控制二三線人員，力求一專多能，一人多職。同時(shí)還要增加項(xiàng)目管理班子人員的知識含量，著眼于使用和學(xué)習(xí)鍛煉相結(jié)合，以提高人員素質(zhì)。（三）管理跨度和分層統(tǒng)一的原則管理跨度亦稱管理幅度，是指一個(gè)主管人員直接管理的下屬人員數(shù)量?？缍却?，管理人員的接觸關(guān)系增多，處理人與人之間關(guān)系的數(shù)量隨之增大?？缍龋∟）與工作接觸關(guān)系數(shù)（c）的關(guān)系公式是有名的邱格納斯公式，是個(gè)幾何級數(shù)，當(dāng)N=10時(shí)，C=5210。故跨度太大時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者及下屬常會出現(xiàn)應(yīng)接不暇之煩。組織機(jī)構(gòu)設(shè)計(jì)時(shí)，必須使管理跨度適當(dāng)。然而跨度大小又與分層多少有關(guān)。不難理解，層次多，跨度會?。粚哟紊?，跨度會大。這就要根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者的能力和項(xiàng)目的大小進(jìn)行權(quán)衡。對項(xiàng)目管理層來說，管理跨度更應(yīng)盡量少些，以集中精力于項(xiàng)目管理。項(xiàng)目經(jīng)理在組建組織機(jī)構(gòu)時(shí)，必須認(rèn)真設(shè)計(jì)切實(shí)可行的跨度和層次，畫出機(jī)構(gòu)系統(tǒng)圖，以便討論、修正、按設(shè)計(jì)組建。（四）業(yè)務(wù)系統(tǒng)化管理原則由于項(xiàng)目是一個(gè)開放的系統(tǒng)，由眾多子系統(tǒng)組成一個(gè)大系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間，子系統(tǒng)內(nèi)部各單位工程之間，不同組織、工種、工序之間，存在著大量結(jié)合部，這就要求項(xiàng)目組織也必須是一個(gè)完整的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)，恰當(dāng)分層和設(shè)置部門，以便在結(jié)合部上能形成一個(gè)相互制約、相互聯(lián)系的有機(jī)整體，防止產(chǎn)生職能分工、權(quán)限劃分和信息溝通上相互矛盾或重疊。要求在設(shè)計(jì)組織機(jī)構(gòu)時(shí)以業(yè)務(wù)工作系統(tǒng)化原則作指導(dǎo)，周密考慮層間關(guān)系、分層與跨度關(guān)系、部門劃分、授權(quán)范圍、人員配備及信息溝通等；使組織機(jī)構(gòu)自身成為一個(gè)嚴(yán)密的、封閉的組織系統(tǒng)，能夠?yàn)橥瓿身?xiàng)目管理總目標(biāo)而實(shí)行合理分工及協(xié)作。（五）彈性和流動性原則項(xiàng)目建設(shè)的單件性、階段性、露天性和流動性是項(xiàng)目生產(chǎn)活動的主要特點(diǎn)，必然帶來生產(chǎn)對象數(shù)量、質(zhì)量和地點(diǎn)的變化，帶來資源配置的品種和數(shù)量變化。于是要求管理工作和組織機(jī)構(gòu)隨之進(jìn)行調(diào)整，以使組織機(jī)構(gòu)適應(yīng)項(xiàng)目任務(wù)的變化。這就是說，要按照彈性和流動性的原則建立組織機(jī)構(gòu)，不能一成不變。要準(zhǔn)備調(diào)整人員及部門設(shè)置，以適應(yīng)項(xiàng)目任務(wù)變動對管理機(jī)構(gòu)流動性的要求。（六）.項(xiàng)目組織與企業(yè)組織一體化原則項(xiàng)目組織是企業(yè)組織的有機(jī)組成部分，企業(yè)是它的母體，歸根結(jié)底，項(xiàng)目組織是由企業(yè)組建的。從管理方面來看，企業(yè)是項(xiàng)目管理的外部環(huán)境，項(xiàng)目管理的人員全部來自企業(yè)，項(xiàng)目管理組織解體后，其人員仍回企業(yè)。即使進(jìn)行組織機(jī)構(gòu)調(diào)整，人員也是進(jìn)出于企業(yè)人才市場的。施工項(xiàng)目的組織形式與企業(yè)的組織形式有關(guān)，不能離開企業(yè)的組織形式去談項(xiàng)目的組織形式。二、項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)在決定一個(gè)項(xiàng)目以后，就需要根據(jù)這一項(xiàng)目的具體情況，建立項(xiàng)目的管理班子，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的實(shí)施、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用控制、時(shí)間控制和質(zhì)量控制，按項(xiàng)目的目標(biāo)去實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目。項(xiàng)目結(jié)束后，項(xiàng)目的管理組織完成自己的任務(wù)，也就不復(fù)存在。按照組織結(jié)構(gòu)的基本原理和模式，項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)也可分為線性的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)、職能的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)和矩陣的項(xiàng)目結(jié)構(gòu)等若干形式。項(xiàng)目管理組織的結(jié)構(gòu)實(shí)質(zhì)上是決定了項(xiàng)目管理班子實(shí)施項(xiàng)目獲取所需資源的可能方法與相應(yīng)的權(quán)力，不同的項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)對項(xiàng)目的實(shí)施會產(chǎn)生不同的影響。我公司本次項(xiàng)目組織采取矩陣式組織結(jié)構(gòu)，矩陣式組織結(jié)構(gòu)是一種混合形式，它在常規(guī)的職能層級結(jié)構(gòu)之上“加載”了一種水平的項(xiàng)目管理結(jié)構(gòu)。根據(jù)項(xiàng)目與職能經(jīng)理相對權(quán)力的不同，實(shí)踐中存在不同種類的矩陣體系，分別有權(quán)力明顯傾向于職能經(jīng)理的職能矩陣，權(quán)力明顯傾向于項(xiàng)目經(jīng)理的項(xiàng)目矩陣和傳統(tǒng)矩陣安排的平衡矩陣。這種組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點(diǎn)在于：一是和職能式組織結(jié)構(gòu)一樣，資源可以在多個(gè)項(xiàng)目中共享，可大大減少項(xiàng)目式組織中人員冗余的問題；二是項(xiàng)目是工作的焦點(diǎn)，具有一個(gè)正式指定的項(xiàng)目經(jīng)理會使他對項(xiàng)目給予更強(qiáng)的關(guān)注，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和整合不同單位的工作；三是當(dāng)有多個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行時(shí)，公司可以平衡資源以保證各個(gè)項(xiàng)目都能完成其各自的進(jìn)度、費(fèi)用及質(zhì)量要求；四是項(xiàng)目組成員對項(xiàng)目結(jié)束后的憂慮減少，他們一方面與項(xiàng)目有很強(qiáng)的聯(lián)系，另一方面他們對職能部門也有一種“家”的感覺。為確保本項(xiàng)目保質(zhì)保量地完成，我公司決定以從事項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)骨干為基礎(chǔ)，進(jìn)一步充實(shí)力量，組建精干高效的項(xiàng)目部，創(chuàng)一流的管理、一流的質(zhì)量，確保優(yōu)質(zhì)、安全地完成本次項(xiàng)目任務(wù)。三、項(xiàng)目架構(gòu)圖第二節(jié)部門職責(zé)及人員人事管理一、部門職責(zé)（一）項(xiàng)目經(jīng)理1.項(xiàng)目部最高負(fù)責(zé)人，就本項(xiàng)目事務(wù)向公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)；2.主持項(xiàng)目部日常工作，執(zhí)行或組織實(shí)施公司決議；3.根據(jù)董事會、公司的決議和目標(biāo)，制定項(xiàng)目部年度、月度工作計(jì)劃并落實(shí)實(shí)施；4.負(fù)責(zé)保潔項(xiàng)目、項(xiàng)目部的資源調(diào)配，協(xié)調(diào)項(xiàng)目部各職能部門的工作；5.負(fù)責(zé)在公司頒布實(shí)行的制度、規(guī)范等文件的范圍和框架內(nèi)，具體擬訂項(xiàng)目部的各項(xiàng)制度、規(guī)范，經(jīng)審批后組織實(shí)施；6.對于項(xiàng)目部的部門主管、領(lǐng)班的選聘、錄用、獎懲、晉升等重要的人事變動有建議權(quán)；7.審定項(xiàng)目部、各職能部門的培訓(xùn)大綱和計(jì)劃，經(jīng)公司審批后組織實(shí)施；8.負(fù)責(zé)主持、組織項(xiàng)目部主管以下級別人員的考核，并對考核結(jié)果負(fù)責(zé)；9.負(fù)責(zé)在經(jīng)公司董事會批準(zhǔn)的項(xiàng)目預(yù)算收支案內(nèi)制訂清潔項(xiàng)目的月度、季度財(cái)務(wù)預(yù)算收支案，經(jīng)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)后執(zhí)行；10.審核項(xiàng)目的管理支出，并報(bào)公司總經(jīng)理審批；11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目的管理費(fèi)用的收入，保證費(fèi)用的收??；12.定期組織召開項(xiàng)目部辦公例會，檢查、督促項(xiàng)目部各職能部門的工作，并根據(jù)實(shí)際情況給予指導(dǎo)；13.負(fù)責(zé)項(xiàng)目部重大合同、事項(xiàng)決策的建議，并組織實(shí)施；14.與項(xiàng)目相關(guān)政府部門在公司的協(xié)助和監(jiān)督下建立和維持良好關(guān)系；15.定期參加公司總經(jīng)理辦公例會，并按會議制度要求做好準(zhǔn)備，如實(shí)匯報(bào)；16.定期、不定期地對清潔項(xiàng)目進(jìn)行巡視、檢查，并聽取有關(guān)人員的意見和建議；（二）行政部1.組織制定辦公室年度、月度工作目標(biāo)及工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；負(fù)責(zé)參加總經(jīng)理辦公會、重大業(yè)務(wù)會議，并負(fù)責(zé)記錄；2.負(fù)責(zé)督辦、檢查總經(jīng)理辦公會及部門經(jīng)理例會決議的執(zhí)行情況；3.組織起草公司各項(xiàng)管理規(guī)章制度并監(jiān)督實(shí)施；4.負(fù)責(zé)組織外事接待活動，妥善處理各種對外事務(wù)；5.審核、控制公司辦公費(fèi)用及接待費(fèi)用。6.組織公司危機(jī)管理工作，包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)發(fā)生時(shí)的及時(shí)處理及危機(jī)發(fā)生后的公司形象恢復(fù)；7.組織公司外部投訴處理工作，并協(xié)調(diào)相關(guān)部門解決8.負(fù)責(zé)組織各部門的信息傳遞工作，保證各部門信息溝通順暢；9.負(fù)責(zé)公司的年終總結(jié)工作，包括會議安排及跟催各部門編寫總結(jié)報(bào)告10.代表公司與相關(guān)部門、上下級單位往來；11.負(fù)責(zé)公司的對外工作，協(xié)調(diào)公司與政府部門及企業(yè)的關(guān)系；12.負(fù)責(zé)組織公司企業(yè)文化建設(shè)，提煉和宣傳企業(yè)理念，舉辦各種活動，促進(jìn)員工凝聚力。13.負(fù)責(zé)起草工會年度工作計(jì)劃；14.負(fù)責(zé)將部門工作計(jì)劃分解到個(gè)人，并監(jiān)督計(jì)劃完成情況；15.評價(jià)考核下屬員工工作完成狀況；16.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。（三）財(cái)務(wù)部1.制定和完善財(cái)務(wù)管理制度和操作流程，協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行經(jīng)營管理。2.審核會計(jì)憑證和各類會計(jì)報(bào)表，編寫財(cái)務(wù)分析，送總經(jīng)理審閱。3.編制財(cái)務(wù)預(yù)算，審核控制各項(xiàng)費(fèi)用支出，合理安排各項(xiàng)費(fèi)用。4.檢查、監(jiān)督各項(xiàng)收入的及時(shí)收繳，保證公司資金的正常周轉(zhuǎn)。5.進(jìn)行本部門的日常管理，協(xié)助經(jīng)理做好會計(jì)核算工作。6.負(fù)責(zé)會計(jì)制證和賬務(wù)處理，編制會計(jì)報(bào)表。7.審核各項(xiàng)費(fèi)用支出，執(zhí)行財(cái)務(wù)預(yù)算。8.檢查銀行、庫存現(xiàn)金、資金賬目，發(fā)現(xiàn)問題監(jiān)督改正調(diào)賬，并負(fù)責(zé)來往賬的清理。9.登記賬本，妥善保管會計(jì)憑證、賬本、會計(jì)報(bào)表和其他檔案資料。10.完成經(jīng)理交辦的其他工作。（四）品質(zhì)部1.制定各階段的保潔月、季、年度的工作、培訓(xùn)、考核計(jì)劃；2.負(fù)責(zé)新進(jìn)員工的業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)指導(dǎo)工作；3.負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的保潔的驗(yàn)收、人員定編、調(diào)配工作；4.負(fù)責(zé)檢查各部門的保潔工作，制定保潔工作質(zhì)量手冊，根據(jù)實(shí)際需要，不斷改進(jìn)；5.不定時(shí)對所轄區(qū)域工作質(zhì)量進(jìn)行檢查，對保潔人員進(jìn)行質(zhì)量考核；6.定期制定各項(xiàng)目部的消殺計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施；7.審核各部保潔工具、每月度消耗品的申購、使用，做到合理控制，計(jì)劃分配，并監(jiān)督保管和儲藏；8.全面負(fù)責(zé)內(nèi)外的協(xié)調(diào)工作；9.完成公司下達(dá)的其他工作。（五）人力資源部1.熟悉本部門的各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，指導(dǎo)組織本部門人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高工作質(zhì)量；2.協(xié)助公司各部門經(jīng)理制定人力需求計(jì)劃，合理調(diào)配內(nèi)部工作人員，監(jiān)督并參加員工的提升任免安排；3.致力于改善工作條件，解決人事方面的有關(guān)問題，促進(jìn)管理人員與員工之間、員工與員工之間良好的人際關(guān)系、工作關(guān)系；4.協(xié)助各級管理人員對員工進(jìn)行有效管理，檢查和調(diào)整公司人事政策和工作程序，使之合理化；5.注重員工培訓(xùn)工作，督導(dǎo)培訓(xùn)工作計(jì)劃的制定和實(shí)施，不斷提高公司各部門員工的技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；6.負(fù)責(zé)公司的人員編制、工資標(biāo)準(zhǔn)的制定、工資調(diào)整、職稱評定工作，制定并完善公司職工獎懲辦法；7.督導(dǎo)、檢查員工執(zhí)行紀(jì)律情況、落實(shí)店規(guī)、店紀(jì)情況并對員工的工作表現(xiàn)提高獎勵和處罰意見；8.做好工作日志，提高工作效率；9.參加部門經(jīng)理以上管理人員的述職活動并做好記錄；10.對所屬下級的工作爭議作出裁決；11.努力學(xué)習(xí)國家有關(guān)人事，勞資的法律、法則、提高業(yè)務(wù)素質(zhì)；12.完成項(xiàng)目經(jīng)理辦公室主任交辦的其他工作；（六）后勤保障部1.根據(jù)項(xiàng)目部的要求，參與制定項(xiàng)目的發(fā)展及服務(wù)需求規(guī)劃，并組織實(shí)施。2.監(jiān)督并參與后勤物資及設(shè)備的采購工作。3.做好后勤部分資產(chǎn)的管理，合理使用。4.做好后勤檔案管理。5.負(fù)責(zé)后勤范圍內(nèi)管理制度的建立與實(shí)施監(jiān)督。6.根據(jù)公司后勤需要，負(fù)責(zé)引進(jìn)后勤服務(wù)實(shí)體，建立起適當(dāng)?shù)姆?wù)競爭機(jī)制。7.負(fù)責(zé)公司員工宿舍、食堂、維修、綜合管理的全面監(jiān)督和管理。8.全面監(jiān)督、檢查后勤人員履行崗位職責(zé)情況，做好考核、考勤工作。9.加強(qiáng)消防安全教育，定期檢查所屬部門、區(qū)域消防安全情況，防患未然。10.完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。（七）保潔部1.負(fù)責(zé)按照清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)完成公廁保潔。2.保潔員應(yīng)時(shí)常進(jìn)行清洗作業(yè)，并做到隨臟隨清理。3.負(fù)責(zé)公廁內(nèi)采光、照明和通風(fēng)良好，無明顯臭味；內(nèi)外環(huán)境整潔，無亂堆雜物，保潔工具放置整齊；4.負(fù)責(zé)公廁外圍X米范圍內(nèi)，無垃圾、糞便、污水等污物；5確保糞水不外溢；內(nèi)外設(shè)施設(shè)備、標(biāo)志、標(biāo)牌、版面保持完好；6.負(fù)責(zé)病媒生物、蚊蠅鼠害消殺到位。7.負(fù)責(zé)廁所周邊出現(xiàn)的臨時(shí)性無主垃圾；不得出現(xiàn)垃圾積存現(xiàn)象。8.公廁及周邊范圍內(nèi)張貼野廣告和噴涂野廣告的清理，恢復(fù)原貌工作9.負(fù)責(zé)做好公廁及周邊范圍內(nèi)磚石瓦塊、孤石、人畜糞便、嘔吐物等垃圾雜物以及雜草的清理。10.負(fù)責(zé)做好雨雪大風(fēng)天氣汲之后積水、淤泥和垃圾雜物的清理。11.上崗時(shí)要衣著整齊，統(tǒng)一著標(biāo)志服，工具齊全，安全標(biāo)志明顯。12.按規(guī)定時(shí)間上下班，不遲到、早退，不缺崗、不曠工。13.嚴(yán)格執(zhí)行保潔時(shí)間。公廁的保潔時(shí)間安排，根據(jù)甲方要求確定。保潔時(shí)做到：勤走動、勤觀察、勤掃除；確保公廁“六凈六無”。（八）維修部1.對設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)。2.負(fù)責(zé)對所有公廁設(shè)備進(jìn)行維修，保證設(shè)備正常工作。3.對公廁設(shè)備維修情況進(jìn)行及時(shí)登記。4.平時(shí)對公廁設(shè)備進(jìn)行經(jīng)常性的檢查。5.對公廁設(shè)備的季節(jié)性維護(hù)。6.對公廁設(shè)備的安全運(yùn)行情況進(jìn)行檢查。二、人員表格匯總合理配置人員，是整個(gè)項(xiàng)目服務(wù)的基本保障，人員配置指的是根據(jù)員工的能力和崗位工作要求，把合適的員工安排到合適的崗位，實(shí)現(xiàn)人得其事，崗得其人，人盡其才，才盡其用，效率優(yōu)化，本次項(xiàng)目的相關(guān)人員配置表格具體如下：（一）項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簡歷表姓名性別年齡學(xué)歷職務(wù)證書參加工作時(shí)間擔(dān)任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人年限曾經(jīng)服務(wù)項(xiàng)目情況采購方單位項(xiàng)目名稱規(guī)?？?cè)藬?shù)服務(wù)期限服務(wù)范圍附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（二）.項(xiàng)目人員簡歷表姓名性別年齡職務(wù)職稱工作年限本項(xiàng)目承擔(dān)工作近年主要工作業(yè)績項(xiàng)目名稱規(guī)模時(shí)間本人承擔(dān)工作附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。（三）項(xiàng)目人員匯總表序號姓名性別崗位學(xué)歷職稱經(jīng)驗(yàn)備注123456789附注：后附學(xué)歷證書、職稱證書、身份證復(fù)印件并加蓋公章，本表可在不改變格式的情況下根據(jù)具體需要自行增減。三、人員素質(zhì)要求（一）總體要求1.統(tǒng)一認(rèn)識，強(qiáng)化全員的責(zé)任意識，明確各部門職責(zé)，激發(fā)全員對工作的積極性，主動性和創(chuàng)造性。2.明確責(zé)任，細(xì)化工作任務(wù)、明確責(zé)任、從嚴(yán)管理，全面落實(shí)各項(xiàng)項(xiàng)目的實(shí)施方案，確保在過程中順利進(jìn)行。3.強(qiáng)化執(zhí)行，嚴(yán)格按照公司所制定的各項(xiàng)實(shí)施方案，認(rèn)真解決工作中不主動、不積極問題，按時(shí)、保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目工作。（二）對管理人員的要求1.夠忠于職守、熱愛本職工作管理人員要時(shí)刻記住自己的工作職責(zé)，忠于職守，干好自身的工作，一個(gè)管理人員把自己的精力集中到領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任上來，就應(yīng)該能夠很好地處理自己的事情。就能夠把握好工作的主次，要求管理人員明確自己的工作目標(biāo)和工作任務(wù)，圍繞工作目標(biāo)來處理事情，并且在這個(gè)過程中，加強(qiáng)計(jì)劃，使每一次工作和每一項(xiàng)事情都盡可能地納入自己的工作計(jì)劃當(dāng)中，有條不紊地進(jìn)行。2.能夠正確處理工作關(guān)系“在其位、謀其政”是正確處理工作關(guān)系的根本，所謂“在其位、謀其政”就是說上級、同級、下級都應(yīng)明確自己的崗位，權(quán)力和責(zé)任，各在其位，各用其權(quán)，負(fù)其責(zé)，彼此尊重，不干涉。充分尊重上級，不越級辦事，不把責(zé)任推給上級，對待上級不隨意干預(yù)，引導(dǎo)下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權(quán)力不爭，責(zé)任不讓，互相配合，共同努力完成工作目標(biāo)。3.嚴(yán)于律己、寬以待人管理人員一定要有自律精神，嚴(yán)格要求，以身作則，一定要有自知之明，認(rèn)識自己的長處和短處，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的時(shí)候，要多請教匯報(bào)，取得上級對工作的支持和指導(dǎo)，直到問題得到圓滿的解決。同時(shí)，我公司的管理人員一定要有寬容的態(tài)度，當(dāng)然寬容不等于縱容，要善于換位思考問題。解決問題要多協(xié)商，不要隨意指責(zé)甚至刁難，一切要抱著一切有利于問題的解決態(tài)度。4.能夠合理分工和授權(quán)管理人員要善于分工和授權(quán)，大權(quán)獨(dú)攬，小權(quán)分散是重要的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，根據(jù)系統(tǒng)的原理，服務(wù)工作能否合理有效地開展，很大程度上取決于能否分層，每一層都有自己的功能，規(guī)定明確的任務(wù)，職責(zé)和權(quán)力范圍。管理人員就是通過權(quán)力或權(quán)威影響人們共同努力達(dá)到群體目標(biāo)的帶頭人，所謂授權(quán)，就是上級授予下級一定的權(quán)力和責(zé)任，使其在一定范圍內(nèi)有處理問題的自主權(quán)，授權(quán)方面必須要注意兩個(gè)方面：對授權(quán)人的能力要充分地認(rèn)識，還有就是權(quán)力下放但責(zé)任不下放。5.能夠妥善地調(diào)停糾紛管理人員要能夠妥善地調(diào)停糾紛，維護(hù)組織的團(tuán)結(jié)。要能夠找到協(xié)調(diào)雙方的“適度點(diǎn)”，迫使?fàn)巿?zhí)雙方各自退讓一步，達(dá)到彼此能夠接受的協(xié)議。6.善于激勵下屬表揚(yáng)作為一種手段，具有十分重要的作用，能激勵一個(gè)人鞏固和發(fā)展經(jīng)常發(fā)生的良好行為。適時(shí)表揚(yáng)會使一個(gè)人不斷向好的方向轉(zhuǎn)化，我公司管理人員如能對下屬進(jìn)特充滿感情地表揚(yáng)，便能夠激發(fā)下級對工作的積極性，從而有利于密切管理者與被管理者之間的關(guān)系，表揚(yáng)作為一種領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，具有一定的定則（1）及時(shí)原則表揚(yáng)要及時(shí)和反復(fù)地進(jìn)行，對優(yōu)良的行為要予以及時(shí)進(jìn)行表揚(yáng)，所謂反復(fù)的表揚(yáng)就是使表揚(yáng)的激勵作用長期保持下去，但要注意表揚(yáng)的形式和內(nèi)容的更新。（2）得當(dāng)原則表揚(yáng)要針對不同的對象和行為采取不同的方式，做到適合、恰當(dāng)，主要方式有當(dāng)面表揚(yáng)，直接表揚(yáng)和間接表揚(yáng)。（3）公平原則表揚(yáng)是一種有效的激勵手段，但必須實(shí)事求是，恰如其分，公平合理。（4）感動原則表揚(yáng)要能和對方做到感情交流，從思想上感動對方，表揚(yáng)要出自內(nèi)心，以滿腔熱情的態(tài)度表揚(yáng)被表揚(yáng)者的成績、優(yōu)點(diǎn)和進(jìn)步，熱切期望能發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，做出更大的成績來。（5）獎勵原則表揚(yáng)就結(jié)合運(yùn)用各種獎勵手段強(qiáng)化表揚(yáng)的力度，在結(jié)合實(shí)施獎勵時(shí)，注意物質(zhì)獎勵和精神獎勵的有機(jī)結(jié)合，注意獎勵的方式不斷創(chuàng)新；注意克服獎勵中的平均主義。7.適時(shí)適當(dāng)提出批評批評也是一種激勵的方法，其目的是限制、制止或糾正某些不正確的行為，保證服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，應(yīng)堅(jiān)持做到：（1）目的明確要從團(tuán)結(jié)愛護(hù)的愿望出發(fā)，明確目標(biāo)，對個(gè)別進(jìn)行批評，在不同情況下，對不同對象進(jìn)行的批評語會有不同的目的，但總的有一條，改正錯誤，制止不良行為的持續(xù)，使其走上正確的軌道上來。（2）實(shí)事求是批評應(yīng)在清楚地了解錯誤之后，才能有說服力，有針對性；才能避免對方的自衛(wèi)反應(yīng)，產(chǎn)生抵觸情緒，同時(shí)，要注意不能把對方的缺點(diǎn)全部集中起來，使問題復(fù)雜化。（3）寬嚴(yán)適度批評要注意對事不對人，標(biāo)準(zhǔn)一致，寬嚴(yán)適度，因此要選擇適當(dāng)?shù)挠谜Z，適當(dāng)?shù)膱鏊?，適當(dāng)?shù)臅r(shí)間進(jìn)行批評。（4）講究效果批評的目的是改正行為，講究批評效果，就是要注意追蹤檢查，保證不再犯類似錯誤。（三）對其他工作人員的要求1.有責(zé)任心和職業(yè)道德對工作要認(rèn)真、負(fù)責(zé)，有事業(yè)心和責(zé)任感，這是成為一名合格員工的首要條件。對于自己的本職工作一定要力求完美，盡職盡責(zé)，不能馬馬虎虎，隨隨便便應(yīng)付了事，態(tài)度比能力更加重要。2.有不斷創(chuàng)新的精神在工作過程中，工作人員要學(xué)會創(chuàng)新，運(yùn)用創(chuàng)新思維，打碎舊的思維模式，創(chuàng)造性開展本職工作。在工作中不要局限于要我怎么做，關(guān)鍵是要把工作做好，結(jié)果是目的，過程是手段，要學(xué)會嘗試用更簡捷、成本更低、效率更高的手段去實(shí)現(xiàn)目的。3.正確看待自己與公司的關(guān)系、敢于承擔(dān)責(zé)任處在某一職位、某一崗位的干部或員工，能自覺地意識到自己所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。有了自覺的責(zé)任意識之后，才會產(chǎn)生積極、圓滿的工作效果。沒有責(zé)任意識或不能承擔(dān)責(zé)任的員工，不可能成為優(yōu)秀的員工。想要圓滿完成項(xiàng)目任務(wù)，必須首先要知道自己承擔(dān)的是什么樣的工作，為完成這份工作，有哪些具體要求，如時(shí)間的要求、質(zhì)量的要求，成本的要求等等，以及這些要求規(guī)定實(shí)現(xiàn)的路徑或者程序，相關(guān)的支持性文件，清楚你的上級是誰，由誰來領(lǐng)導(dǎo)指揮你，“分級管理，分絲負(fù)責(zé)”強(qiáng)調(diào)了每一級管理崗位都有自己的管理職責(zé)以及對下屬的管理職責(zé)，要清楚在工作中，遇到什么情況要請示誰，清楚自己所在工作崗位的上下接口關(guān)系，工作中要融入集體，適時(shí)與同事和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通、交流，坦率真誠地提出自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，我為人人”的工作精神，自覺自愿地以團(tuán)結(jié)的愿望出發(fā)，和周圍的人群建立良好的工作關(guān)系，要樂于為他人提供扶持和幫助，最終實(shí)現(xiàn)公司、員工雙贏。4.要維護(hù)公司的利益和形象，嚴(yán)格要求自己言行每個(gè)員工的言行舉動，所作所為、不僅僅是個(gè)人的表現(xiàn)，同時(shí)是對公司形象的宣傳。遵紀(jì)守法是義務(wù)，履行責(zé)任是天職。任何不遵紀(jì)守法的行為最終都是搬起石頭砸自己的腳，因此在工作過程中，必須遵紀(jì)守法，堅(jiān)決避免做出損害公司利益和形象的行為。四、人員人事管理（一）人員人事管理內(nèi)容1.入職前的教育和動員，讓員工認(rèn)同工作的形式。2.了解員工的工作經(jīng)歷、文化教育等背景并要求其主動學(xué)習(xí)和融入單位的文化。3.引導(dǎo)員工理解和認(rèn)識存在的差異，保持良好心態(tài)。4.建立完善的管理制度，員工必須嚴(yán)格遵照執(zhí)行。制訂針對員工切實(shí)可行的管理制度，根據(jù)需要在相應(yīng)的周期內(nèi)進(jìn)行修訂，保持制度的合法性和實(shí)用性。如《員工手冊》《員工入職須知》等。5.公司成立工會組織，定期開展活動，吸收、培養(yǎng)新成員，在強(qiáng)化員工認(rèn)同感與歸屬感的同時(shí)，加強(qiáng)員工的組織紀(jì)律觀念。6.在員工中組織成立工會小組或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人，及時(shí)收集員工的信息，了解員工的思想動態(tài)，做好溝通、協(xié)調(diào)與反饋工作，充分發(fā)揮工會小組長或指定現(xiàn)場負(fù)責(zé)人在公司、客戶、員工之間的橋梁作用。（二）人員管理要點(diǎn)1.幫助員工個(gè)人發(fā)展（1）公司可根據(jù)現(xiàn)有情況對崗位設(shè)置進(jìn)行“分類管理、科學(xué)設(shè)崗、明確職責(zé)和素質(zhì)”，通過崗位設(shè)置開辟員工發(fā)展空間。如將現(xiàn)有操作崗細(xì)分為核心工種和一般工種，每類工種劃分不同的技能等級（初級、中級、高級），對不同的技能等級明確職責(zé)和素質(zhì)要求（如學(xué)歷、職業(yè)技能鑒定等級、本崗工作年限等）。（2）積極引導(dǎo)員工有目標(biāo)地努力學(xué)習(xí)，爭取競聘到核心工種，自愿主動參加培訓(xùn)，不斷提高技能等級，長期穩(wěn)定為公司服務(wù)。為了幫助員工個(gè)人成長，建議企業(yè)要有條件的（如核心工種崗位的熟練員工）允許員工參加職業(yè)技能鑒定培訓(xùn)和考核，鼓勵其考取更高的職業(yè)資質(zhì)。對于長期為公司服務(wù)，表現(xiàn)優(yōu)秀的實(shí)干型人才和有特別才干者，能夠獲得晉職晉級機(jī)會，甚至待條件成熟時(shí)能有機(jī)會轉(zhuǎn)為正式員工。（3）通過上述管理工作的創(chuàng)新，使員工個(gè)人發(fā)展方向與企業(yè)的總體目標(biāo)融為一體，讓更多的人想做事，讓想做事的人能做更多的事，主動實(shí)現(xiàn)從“要我干”到“我要干”的思想轉(zhuǎn)變。徹底改變員工自覺發(fā)展無望，對自身發(fā)展前途無信心的擔(dān)憂。幫助員工成長就是幫助企業(yè)自身成長，使員工能夠安下身來、沉下心來，與企業(yè)融合為一個(gè)有機(jī)的整體。留住骨干，實(shí)現(xiàn)雙贏。2.創(chuàng)新管理激勵機(jī)制（1）“嚴(yán)格考核、落實(shí)報(bào)酬”。通過劃分崗位等級、合理設(shè)計(jì)工資區(qū)間。將現(xiàn)有單純以工時(shí)計(jì)算薪酬的辦法改變?yōu)榛拘匠辏ür(shí)工資）和獎勵薪酬（考核工資）結(jié)合的辦法。同時(shí)要定期監(jiān)督員工的薪酬福利待遇發(fā)放情況，保障分配過程的公平性。以消除員工心理失衡，工作懈怠的現(xiàn)象。（2）建立員工績效考評制度，明確績效指標(biāo)。對工作業(yè)績突出、工作成果顯著、無安全質(zhì)量事故的員工，可在單個(gè)項(xiàng)目結(jié)束或半年、年終等給予額外的物質(zhì)獎勵。同時(shí)要樹立先進(jìn)典型（如評選優(yōu)秀服務(wù)工、服務(wù)明星等），給予精神表彰，對有特殊貢獻(xiàn)的員工要不吝筆墨、不惜代價(jià)的宣傳和表彰，使員工都有實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的自豪感、貢獻(xiàn)企業(yè)的成就感、得到承認(rèn)的榮譽(yù)感。做到以能力留人、感情留人，既留人，更留心，不斷激發(fā)員工的工作熱情，從而更加努力工作。（3）隨著國家加大國企的改革力度，特別是《中華人民共和國勞動合同法》的實(shí)施，就要求對員工的管理也要因時(shí)而變，逐步建立起一套切合實(shí)際的員工管理文化，達(dá)到企業(yè)和員工雙贏的目的。只有堅(jiān)持“以人為本”的員工關(guān)系管理理念，從觀念上逐步淡化員工的思想界限，從制度上逐步打破員工的身份界限，從文化上逐步融合員工的心理界限，創(chuàng)新管理機(jī)制，最大限度地挖掘員工的潛能，才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工的和諧共融、凝心聚力，促進(jìn)企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展。3.加強(qiáng)勞動合同管理（1）依法完善勞動合同各項(xiàng)內(nèi)容：企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際，建立合法合理的規(guī)章制度，健全勞動合同管理、考勤管理、保險(xiǎn)福利、勞動定額、崗位標(biāo)準(zhǔn)與考核、獎懲等規(guī)章制度，不僅保障員工享有勞動權(quán)利、履行勞動義務(wù)，同時(shí)也保障企業(yè)依法行使管理權(quán)。（2）加強(qiáng)員工對簽訂勞動合同重要性的認(rèn)識：企業(yè)在同員工簽訂合同之前，可以組織簽訂合同的員工對所簽的勞動合同進(jìn)行統(tǒng)一學(xué)習(xí)，讓他們真正地了解自己所簽合同的各項(xiàng)內(nèi)容，明白自己相關(guān)的權(quán)利與義務(wù)，以及同企業(yè)之間具體的勞動關(guān)系，使他們在簽訂合同前就能認(rèn)識到勞動合同的重要性。（3）建立各項(xiàng)臺賬：嚴(yán)格用工管理企業(yè)應(yīng)建立勞動管理臺賬，勞動合同簽訂、變更、終止、解除臺賬；員工培訓(xùn)記錄臺賬：員工考勤統(tǒng)計(jì)臺賬；員工醫(yī)療期管理臺賬；員工年休假臺賬等，提高勞動合同管理水平，杜絕用工管理不到位和用工管理制度不嚴(yán)等弊病，化解用工風(fēng)險(xiǎn)。（4）開展勞動用工自查自糾：企業(yè)在用工時(shí)要依法進(jìn)行自我約束、自我監(jiān)督，開展自查自糾可以及時(shí)糾正錯誤用工行為，減少企業(yè)損失。從用工基本狀況、勞動合同訂立、工作時(shí)間和工資支付、規(guī)章制度的制定和完善等方面檢查。在自查中發(fā)現(xiàn)的問題要及時(shí)整改，以免造成更大的損失。（5）通過工會組織幫助合同條例的實(shí)施。（6）企業(yè)可以將員工納入工會組織，通過工會的各項(xiàng)權(quán)利幫助廣大員工維護(hù)自身的利益，使他們在工會中感受到集體的溫暖和組織的關(guān)懷，這樣也更加有利于企業(yè)在開展工作時(shí)得到他們的支持和配合，有助于勞動合同的有效實(shí)施。（三）薪酬管理1.薪酬核定依據(jù)：本制度制定的依據(jù)是根據(jù)內(nèi)、外部勞動力市場狀況、地區(qū)及行業(yè)差異、員工崗位價(jià)值及員工職業(yè)發(fā)展生涯等因素。2.薪酬結(jié)構(gòu)：基本工資＋績效工資＋地差補(bǔ)貼。（1）基本工資：基本工資是保障員工基本生活的固定收入，按員工實(shí)際出勤情況計(jì)發(fā)。（2）績效工資：績效工資是根據(jù)員工的工作業(yè)績、能力、態(tài)度確定的工資報(bào)酬?？冃Э己擞晌宜径ㄆ诎丛露冗M(jìn)行考核，詳見《考核制度》。（3）地差補(bǔ)貼：地差補(bǔ)貼可根據(jù)具體地域進(jìn)行發(fā)放。3.工資標(biāo)準(zhǔn)：為充分體現(xiàn)員工在公司的工作經(jīng)驗(yàn)和勞動貢獻(xiàn)積累，堅(jiān)持最大限度發(fā)揮薪酬制度激勵約束作用的原則，堅(jiān)持工資增長與公司經(jīng)營發(fā)展和效益提高相適應(yīng)的原則。員工工資標(biāo)準(zhǔn)采取考評周期逐步遞增的原則，考評期內(nèi)月度考核平均分超過X分（含），即予以調(diào)整到下一考評期薪酬標(biāo)準(zhǔn)；考評期內(nèi)月度考核平均分低于X分，不予調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)；具體標(biāo)準(zhǔn)如下：考評周期基本工資（元/月）績效工資（元/月）地差補(bǔ)貼試用期（入職X個(gè)月）根據(jù)地區(qū)發(fā)放入職X-XX個(gè)月4.試用期、假期工資：（1）試用期工資：1）新員工入職，統(tǒng)一實(shí)行XX個(gè)月的試用期。2）試用期間被證明不符合崗位要求而終止勞動關(guān)系的或試用期間員工自己離職的，不得績效工資。3）試用期員工須經(jīng)采購單位、項(xiàng)目組共同考核合格，采購單位確認(rèn)后，方可轉(zhuǎn)正。4）試用期的員工，在工作中表現(xiàn)優(yōu)秀、業(yè)績突出、能夠出色履行崗位職責(zé)，經(jīng)所在部門考核、推薦，經(jīng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人同意，采購單位確認(rèn)后，可申請?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。（2）病假期間工資：1）員工門診就醫(yī)或住院治療，經(jīng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)建議（須持醫(yī)院建議休養(yǎng)證明）、經(jīng)XX項(xiàng)目主管批準(zhǔn)后并安排替崗人員后方可休養(yǎng)，休養(yǎng)期間基本工資按照50％扣除，績效工資、工齡工資全額扣除，全月病假按照XX市最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80％發(fā)放生活費(fèi)。2）病假扣款額=（基本工資）÷22×50％×病假天數(shù)＋（績效工資＋工齡工資）÷22×病假天數(shù)員工當(dāng)月病假累計(jì)11天（含）以上的，當(dāng)月不得績效工資。（3）事假、曠工及各類休假人員工資：1）事假期間，基本工資、績效工資、工齡工資按事假天數(shù)扣除。事假的扣款額=（基本工資＋績效工資＋工齡工資）÷22×事假天數(shù)員工當(dāng)月事假累計(jì)5天（含）以上的，當(dāng)月不得績效工資；全月事假不支付工資。2）曠工員工基本工資、工齡工資按照天數(shù)扣除，當(dāng)月不得績效工資曠工扣款額=（基本工資＋工齡工資）÷22×?xí)绻ぬ鞌?shù)＋績效工資全額。3）休年假、法定假、婚假、喪假的員工，基本工資、工齡工資正常計(jì)發(fā)，績效工資按休假天數(shù)扣除。休假扣款額=績效工資÷22×休假天數(shù)。4）女職工產(chǎn)假期間，公司停發(fā)所有工資項(xiàng)目，由社保機(jī)構(gòu)按規(guī)定計(jì)發(fā)生育津貼。個(gè)人承擔(dān)的保險(xiǎn)及住房公積金由企業(yè)暫時(shí)代繳，此部分費(fèi)用由公司財(cái)務(wù)部核定后，由生育女職工以現(xiàn)金形式上繳公司財(cái)務(wù)部門。5）女員工流產(chǎn)，由社保機(jī)構(gòu)按規(guī)定計(jì)發(fā)生育津貼，基本工資、績效工資、工齡工資按實(shí)際休假天數(shù)扣款?？劭铑~=（基本工資＋績效工資＋工齡工資）÷22×休假天數(shù)。（4）病假、事假及各類休假人員，月累計(jì)出勤不足12天（含）的，不得績效工資。（5）請假天數(shù)按照日歷天數(shù)計(jì)算，薪酬計(jì)發(fā)均按照工作日天數(shù)計(jì)算。5.薪酬調(diào)整：公司根據(jù)項(xiàng)目執(zhí)行情況、地區(qū)物價(jià)水平、地區(qū)行業(yè)發(fā)展水平、公司經(jīng)濟(jì)增長等情況進(jìn)行必要整體調(diào)整，包括薪酬水平調(diào)整和薪酬結(jié)構(gòu)調(diào)整，調(diào)整幅度由項(xiàng)目管理組根據(jù)經(jīng)營狀況決定。6.薪酬核算流程：（1）每月X日前，項(xiàng)目專員將上月員工考勤統(tǒng)計(jì)匯總，采購單位負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。（2）每月XX日前，項(xiàng)目專員根據(jù)員工考勤、績效考評結(jié)果等核算工資，采購單位負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)。（3）每月XX日發(fā)放員工上月工資。（4）發(fā)放當(dāng)天，員工對工資存在異議，可提請薪資復(fù)議，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人審核，項(xiàng)目專員復(fù)核，財(cái)務(wù)在2個(gè)工作日內(nèi)予以處理完畢。（四）員工檔案收集1.按照國家相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定，XX公司為員工建立并托管勞動檔案。XX公司收取、整理員工花名冊，并從其原檔案管理地提取檔案，審核后按照本公司檔案管理制度為員工建立檔案，妥善進(jìn)行保管，并把員工的獎懲、考核和晉升情況及時(shí)入檔。2.具體操作流程：（1）收集、整理外派員工花名冊，注明員工的基本情況及檔案所在地等相關(guān)信息。（2）XX公司檔案管理員接收員工檔案，審核相關(guān)資料并予以補(bǔ)充和完善，進(jìn)行立卷歸檔。（3）建立并托管員工勞動檔案（為至今仍無檔案的員工按規(guī)定新建立勞動檔案）。（4）對檔案進(jìn)行妥善管理，并根據(jù)員工的工作表現(xiàn)把其獎懲、考核、考評及晉升等情況及時(shí)歸檔。（5）與員工終止勞動關(guān)系后將其檔案轉(zhuǎn)交有關(guān)部門。3.檔案主要內(nèi)容：嚴(yán)格遵守員工的招錄流程，并將員工在各階段簽署形成的書面文件及個(gè)人提交的文件材料歸入員工個(gè)人檔案，編號歸檔。檔案材料根據(jù)不同應(yīng)聘崗位的要求包括以下項(xiàng)目：（1）應(yīng)聘登記表。（2）筆試成績表及面試評價(jià)表。（3）體測表。（4）體檢表。（5）培訓(xùn)登記表。（6）考核登記表。（7）社會保險(xiǎn)個(gè)人信息采集表。（8）無犯罪記錄證明（聲明）。（9）個(gè)人承諾書。（10）勞動合同及補(bǔ)充協(xié)議原件。（11）員工手冊簽收憑證（公司聯(lián)）。（12）個(gè)人身份信息、學(xué)歷證書、資格證書、職稱證明等材料復(fù)印件。（13）員工離職相關(guān)材料。（14）解除（終止）合同證明。（15）其他與員工聘用招錄有關(guān)的書面文件。（五）社保管理1.社保繳納流程我公司會按時(shí)繳納員工的社保五險(xiǎn)，并以月度小結(jié)的形式制成紙質(zhì)版文件，將從業(yè)人員參保的詳細(xì)信息及金額反饋給采購單位及員工本人。保障從業(yè)人員在出現(xiàn)生病或工傷期間可以及時(shí)得到公司給予的福利和保障，人員參保、停保流程具體步驟如下圖所示：2.社保繳納說明（1）社會保險(xiǎn)辦理方案從20XX年XX月XX日起可為有農(nóng)村戶口的員工在養(yǎng)老保險(xiǎn)和醫(yī)療保險(xiǎn)上按照農(nóng)民工的優(yōu)惠政策購買，農(nóng)民工優(yōu)惠政策如下：1）醫(yī)療保險(xiǎn)：用人單位以上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資的XX％（其中XX％用于建立醫(yī)療保險(xiǎn)統(tǒng)籌基金，XX％用于建立大額醫(yī)療費(fèi)互助保險(xiǎn)資金），乘以本單位使用的農(nóng)民工人數(shù)，按月繳納農(nóng)民工醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)。農(nóng)民工個(gè)人每月繳納XX元大額醫(yī)療互助保險(xiǎn)費(fèi)。2）養(yǎng)老保險(xiǎn)：農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)按照本人上年度月平均工資總額核定；農(nóng)民工本人上年度月平均工資總額低于上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資XX％的，按上年度全市城鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)單位職工月平均工資的XX％核定繳費(fèi)基數(shù)；超過XX％的，超過部分不計(jì)入繳費(fèi)基數(shù)。用人單位繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，以本單位屬于參保繳費(fèi)范圍的農(nóng)民工繳費(fèi)基數(shù)之和乘以XX％計(jì)繳；農(nóng)民工個(gè)人繳納農(nóng)民工養(yǎng)老保險(xiǎn)費(fèi)，以本人繳費(fèi)基數(shù)乘以XX％計(jì)繳。（2）收集相關(guān)材料辦理員工社會保險(xiǎn)：依照勞動和社會保障部門“用工單位要為員工繳納社會保險(xiǎn)”的要求，我公司將按規(guī)定根據(jù)勞務(wù)人員的具體情況繳納社會保險(xiǎn)并辦理相關(guān)手續(xù)，具體如下：1）根據(jù)協(xié)議內(nèi)容，依法為員工辦理社會保險(xiǎn)的申報(bào)、繳納等業(yè)務(wù)，包括養(yǎng)老、生育、工傷、醫(yī)療、失業(yè)等手續(xù)辦理，及時(shí)足月為員工上繳社會保險(xiǎn)費(fèi)用。2）根據(jù)每月人員增減情況變化，及時(shí)辦理人員調(diào)入、調(diào)出社會保險(xiǎn)的轉(zhuǎn)移手續(xù)。3）符合失業(yè)、生育、工傷、醫(yī)療應(yīng)享受的待遇時(shí)，負(fù)責(zé)辦理各項(xiàng)費(fèi)用的申請、報(bào)銷手續(xù)。包括出險(xiǎn)報(bào)案、轉(zhuǎn)院申請、勞動能力鑒定、待遇申報(bào)、待遇償付、接續(xù)轉(zhuǎn)移等，委托單位只需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)通過網(wǎng)絡(luò)、電話或上門報(bào)案方案通知我公司并提供相關(guān)的證明資料，即有專業(yè)人員為該員工辦理相關(guān)的代償手續(xù)，并由專業(yè)的客服專員指導(dǎo)企業(yè)及出險(xiǎn)人員收集相關(guān)代償手續(xù)辦理過程中需提供的資料。4）為員工購買人身意外傷害保險(xiǎn)。5）應(yīng)單位要求代繳住房公積金。6）向用工單位提供各項(xiàng)社會保險(xiǎn)的政策咨詢及各項(xiàng)社會保險(xiǎn)新出臺政策的宣傳。（3）五種國家法定社會保險(xiǎn)參?；鶖?shù)和比例：1）繳納基數(shù)：以20XX年XX市社平月工資XX元的XX％為繳納法定社會保險(xiǎn)的基數(shù)，即XX元。2）各險(xiǎn)種繳納比例：①養(yǎng)老保險(xiǎn)：單位承擔(dān)XX％，個(gè)人承擔(dān)XX％。②失業(yè)保險(xiǎn)：單位承擔(dān)XX％，個(gè)人承擔(dān)XX％（若員工為農(nóng)村戶口不承擔(dān)）。③工傷保險(xiǎn)：根據(jù)行業(yè)性質(zhì)，由單位承擔(dān)XX％－XX％，個(gè)人不用承擔(dān)。④生育保險(xiǎn)：單位繳納XX％，個(gè)人不承擔(dān)。⑤醫(yī)療保險(xiǎn)：單位承擔(dān)XX％，加大額醫(yī)療保險(xiǎn)X％；個(gè)人承擔(dān)2％，另加大額醫(yī)療保險(xiǎn)部分每人每月XX元。3）社保繳費(fèi)測算：XX市20XX年社會保險(xiǎn)最低繳納基數(shù)（XX元）為依據(jù)。4）注：上述的社保是按照五險(xiǎn)全繳計(jì)算的。但公司也可以合理利用現(xiàn)行法律法規(guī)，結(jié)合本地執(zhí)法情況和企業(yè)現(xiàn)狀，提出合理的社保辦理方案，以進(jìn)一步為游泳館規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，減少支出。（六）工傷處理根據(jù)工傷保險(xiǎn)相關(guān)條例及本公司與用工單位簽訂的《勞務(wù)協(xié)議》和與員工簽訂的勞動合同的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本公司實(shí)際，切實(shí)維護(hù)員工的合法權(quán)益，對突發(fā)工傷事故做到處置及時(shí)，穩(wěn)妥有序，便于勞務(wù)客服專員操作，特制定本方案。1.員工工傷處理辦法：（1）領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)組織指揮對員工發(fā)生工傷事故后的救治、處置工作，應(yīng)急決策應(yīng)果斷有力、措施得當(dāng)、組織精密，方法簡明具體、講求實(shí)效。（2）接到員工因公受傷（信息）后，應(yīng)做出快速反應(yīng)，及時(shí)組織對傷者的搶救和治療；其他相關(guān)成員應(yīng)盡快趕到事故現(xiàn)場或醫(yī)院參與救治工作，將損失和不良影響降到最低程度。2.工傷事故等次劃分：（1）輕微傷害事故：指人體只受到輕度皮肉傷害，不需住院治療。（2）一般傷害事故：指人體受到較重的皮肉傷害，需要留觀治療。（3）較大傷害事故：指可能造成人體致殘后果的傷害，需要住院治療。（4）重大傷害事故：指可能造成生命危險(xiǎn)或已經(jīng)死亡的傷害，急需全力搶救治療或處理。3.工傷事故處置安排：我公司將根據(jù)不同事故等次進(jìn)行分級處置安排：（1）對輕微傷害事故，由我公司員工代表處置。（2）對一般傷害事故，由我公司員工代表處置（3）對較大、重大傷害或傷亡事故，由領(lǐng)導(dǎo)小組組織處置。4.主要工傷類型劃分：（1）按照工傷保險(xiǎn)相關(guān)條例規(guī)定，工傷主要有以下類型：1）在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因工作原因受到事故傷害的。2）工作時(shí)間前后在工作場所內(nèi)，從事與工作有關(guān)的預(yù)備性或者收尾性工作受到事故傷害的。3）在工作時(shí)間和工作場所內(nèi)，因履行工作職責(zé)受到暴力等意外傷害的。4）患職業(yè)病的。5）因公外出期間，由于工作原因受到傷害或者發(fā)生事故下落不明的。6）在上下班途中，受到機(jī)動車事故傷害的。7）法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為工傷的其他情形。（2）工傷保險(xiǎn)相關(guān)條例規(guī)定，職工有下列情形之一的，視同工傷：1）在工作時(shí)間和工作崗位，突發(fā)疾病死亡或者在48小時(shí)之內(nèi)經(jīng)搶救無效死亡的。2）在搶險(xiǎn)救災(zāi)等維護(hù)國家利益、公共利益活動中受到傷害的。3）職工原在軍隊(duì)服役，因戰(zhàn)、因公負(fù)傷致殘，已取得革命傷殘軍人證，到用工單位后舊傷復(fù)發(fā)的。（3）但是如果有下列情形之一的，不得認(rèn)定為工傷或者視同工傷：1）因犯罪或者違反治安管理傷亡的。2）醉酒導(dǎo)致傷亡的。3）自殘或者自殺的。5.工傷申報(bào)所需材料：（1）勞務(wù)協(xié)議書。（2）公司營業(yè)執(zhí)照。（3）申報(bào)工傷員工與公司簽訂的勞動合同。（4）申報(bào)工傷人員身份證正反復(fù)印件。（5）病歷卡。（6）發(fā)生事故證明材料。（7）醫(yī)院診斷報(bào)告。（8）醫(yī)藥費(fèi)發(fā)票。（9）填寫委托書。（10）工傷認(rèn)定申請表。（11）申報(bào)工傷人員的受傷經(jīng)過說明書。（12）注：以上1-8項(xiàng)都要帶上原件和復(fù)印件用于核對，以上9-11材料都要加蓋用工單位的公章。6.工傷申報(bào)處理程序：（1）發(fā)生輕傷事故，工傷者應(yīng)填寫《工傷事故登記表》，由本公司負(fù)責(zé)人進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查，在工傷表格內(nèi)要確定事故原因和責(zé)任，提出處理意見和整改措施?！豆鹿实怯洷怼窇?yīng)于二天內(nèi)交回我公司。（2）發(fā)生重傷事故，發(fā)生事故單位必須當(dāng)即報(bào)告我公司，我公司迅即組成事故調(diào)查小組進(jìn)行調(diào)查，召開事故分析會，認(rèn)真查清事故原因及責(zé)任，提出處理意見及改進(jìn)的措施。傷者或委托者應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫《工傷事故登記表》。（3）發(fā)生死亡事故必須立即報(bào)告，由我公司組成事故調(diào)查組進(jìn)行調(diào)查處理。事故發(fā)生單位應(yīng)及時(shí)、如實(shí)地填寫《工傷事故登記表》。（4）發(fā)生重傷或死亡事故的單位，要會同我公司立即組織搶救傷員和做好現(xiàn)場保護(hù)工作，及時(shí)拍照及記明有關(guān)數(shù)據(jù)，并繪制現(xiàn)場示意圖，未經(jīng)區(qū)主管部門同意，任何人不得擅自改變或消除現(xiàn)場。（5）確保工傷事故的調(diào)查和報(bào)告的準(zhǔn)確性和及時(shí)性，不得瞞報(bào)、漏報(bào)和謊報(bào)。7.傷亡事故的結(jié)案處理和預(yù)防事故的措施：（1）事故處理后，結(jié)案、歸納的事故資料有：1）工傷事故登記表、員工死亡重傷事故調(diào)查報(bào)告書及批復(fù)、現(xiàn)場調(diào)查記錄、照片、物證、人證等材料。2）事故責(zé)任者的自述材料，醫(yī)療部門對工傷人員的診斷書等。（2）及時(shí)召開事故分析會，認(rèn)真找出事故原因，做到事故原因沒有查清不放過，事故責(zé)任者和員工沒有受到教育不放過，沒有防范措施不放過，對于違反政策法令和違章指揮，違章操作而造成的事故，要追究負(fù)責(zé)人和當(dāng)事人的責(zé)任，并根據(jù)情節(jié)輕重和損失大小分別給予罰款、賠償經(jīng)濟(jì)損失及行政處分，直至追究刑事責(zé)任。（3）必須擬定預(yù)防事故重復(fù)發(fā)生的措施，包括作業(yè)環(huán)境諸方面，并有實(shí)施計(jì)劃，以消除危險(xiǎn)因素及隱患。（4）在教育措施上，加強(qiáng)安全消防知識教育和安全消防意識教育，對負(fù)傷者進(jìn)行復(fù)工安全教育。（5）在管理措施上完善和執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度，落實(shí)生產(chǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的安全防范措施。（6）整改措施的復(fù)查，對于整改措施未落實(shí)或落實(shí)不到位的，公司對相關(guān)人員和部門給予相關(guān)處理。（七）員工福利為增強(qiáng)員工的集體歸屬感和打造企業(yè)的凝聚力，充分體現(xiàn)公司對員工的關(guān)懷與尊愛，特制定本制度，具體內(nèi)容如下：1.女員工節(jié)日問候：女員工節(jié)日當(dāng)天，企業(yè)為女員工發(fā)放節(jié)日禮品，正式員工X元/人標(biāo)準(zhǔn)，或者全體女員工帶薪休假半天（可視工作情況調(diào)休）。2.員工健康體檢：（1）每年針對轉(zhuǎn)正后員工安排一次集體體檢。具體時(shí)間由公司領(lǐng)導(dǎo)商議并書面通知為準(zhǔn)。（2）建議體檢項(xiàng)目：1）普檢：血糖、血脂、肝功、乙肝兩對半、甲肝抗體、胸透、心電圖、B超（肝膽、雙腎、輸尿管、膀胱）、前列腺（35歲以上男性）。2）婦科體檢：b超（子宮）、乳腺彩超、常規(guī)婦檢、白帶10項(xiàng)、防癌涂片。3）特殊檢查：根據(jù)具體情況，進(jìn)行專項(xiàng)檢查。（3）體檢費(fèi)用由公司解決，復(fù)查費(fèi)用由本人負(fù)責(zé)，本人放棄體檢機(jī)會的，公司不予任何補(bǔ)助。3.傷病探望：公司員工本人或員工的父母、子女、配偶因患病或負(fù)傷住院治療的，公司根據(jù)情況安排相關(guān)人員探望，并給予X元標(biāo)準(zhǔn)的禮品。探望結(jié)束后，由探望部門負(fù)責(zé)對發(fā)生的相關(guān)費(fèi)用進(jìn)行報(bào)銷。如發(fā)生員工去世及主管級以上人員的父母、子女、配偶去世的情況，公司將給予X元標(biāo)準(zhǔn)的禮品或現(xiàn)金，以示慰問。4.交通補(bǔ)助：根據(jù)不同崗位情況公司給予部分員工相應(yīng)的交通補(bǔ)助。5.文體活動：公司定期利用非工作時(shí)間組織各類活動增進(jìn)交流，組織各種郊游踏青、集體文娛活動、歲末聚餐聯(lián)誼年會等，促進(jìn)員工身心健康。（八）員工道德規(guī)范1.熱愛祖國，維護(hù)國家利益和民族尊嚴(yán)。傳承并發(fā)揚(yáng)中華民族的傳統(tǒng)文化及美德。2.遵守各級法律法規(guī)及規(guī)章制度，遵守約定俗成的社會行為規(guī)范及準(zhǔn)則。3.加強(qiáng)個(gè)人品行修養(yǎng)，奉行健康向上的生活方式。不酗酒，不參加、不參與、不出入涉黃、涉毒、涉賭、涉黑等非法組織、活動及場所。4.尊重勞動、知識、人才和創(chuàng)造，提倡現(xiàn)代職業(yè)文明，做文明員工。5.奉行團(tuán)隊(duì)精神和集體主義原則，顧全大局，勇挑重?fù)?dān)，個(gè)人利益服從集體利益。6.注重文化修養(yǎng)，積極參加各種文化學(xué)習(xí)及職業(yè)培訓(xùn)，提高整體素質(zhì)及業(yè)務(wù)技能。7.忠于職守，善于總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提出合理化建議，不斷優(yōu)化工作方法。8.發(fā)揚(yáng)勤奮和實(shí)干精神，優(yōu)質(zhì)、高效地完成工作。（九）員工工作紀(jì)律1.員工上崗前應(yīng)學(xué)習(xí)、了解本公司及用工單位依法制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守用工單位的勞動紀(jì)律與相關(guān)規(guī)定。2.服務(wù)期間，公司或用工單位可根據(jù)工作需要，以及勞務(wù)人員的技能情況，可調(diào)整其工作崗位。3.用工單位根據(jù)工作崗位性質(zhì)，按相關(guān)政策規(guī)定為員工提供相關(guān)的勞動保護(hù)用品。4.員工因工受傷，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定申報(bào)工傷，依法享受相關(guān)工傷待遇。5.員工有下列情形之一的，用工單位有權(quán)隨時(shí)將該員工退回公司，由公司為其辦理解除或者終止勞動關(guān)系手續(xù)：（1）試用期間被證明不符合錄用條件的。（2）嚴(yán)重違反用工單位的規(guī)章制度的。（3）失職、營私舞弊，給用工單位利益造成損害的。（4）員工同時(shí)與其他用工單位建立勞動關(guān)系的。（5）隱瞞個(gè)人真實(shí)情況，導(dǎo)致公司相關(guān)用工信息錯誤的。（6）被依法追究刑事責(zé)任的。6.員工有下列情形之一的，由公司為其辦理解除或者終止勞動關(guān)系手續(xù)。（1）員工患病或者非因工負(fù)傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作，也不能從事由用工單位另行安排的工作的。（2）員工不能勝任工作，經(jīng)過公司培訓(xùn)或者經(jīng)用工單位調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的。（3）協(xié)議訂立時(shí)所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原協(xié)議無法履行，經(jīng)當(dāng)事人（三方）協(xié)商不能就變更協(xié)議和勞動合同內(nèi)容達(dá)成協(xié)議的。（4）用工單位因生產(chǎn)經(jīng)營組織發(fā)生變更或因業(yè)務(wù)流程變化，依法裁減人員的。（5）日常工作檢查三次未履行工作職責(zé)或年度考核不及格的；或無故連續(xù)曠工三天（含）以上的。（6）員工勞務(wù)期滿的。（7）相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定的其他情形。（十）員工休假為了保障員工的合法休息權(quán)利，根據(jù)國家的法定法規(guī)及公司的實(shí)際情況，特制定本制度，具體內(nèi)容如下：1.事假：（1）員工請事假必須提交申請，逐級審批后方能準(zhǔn)假緊急事宜（指突發(fā)事件、出現(xiàn)不可抗拒的情況）應(yīng)事后三天內(nèi)補(bǔ)辦手續(xù)。（2）事假當(dāng)日不享受工資。（3）員工請長假期限最長不得超過3個(gè)月。2.病假：（1）員工因病或非因工受傷，憑縣級以上醫(yī)院的病休證明和本人提交的病假申請，逐級審批后準(zhǔn)假。因急病或住院不能到崗請假的，事后三天內(nèi)補(bǔ)辦審批手續(xù)，住院職工可委托親屬辦理請假手續(xù)。（2）員工因患病或非因工負(fù)傷，需要停止工作治病休息時(shí)，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限和在本單位工作年限，給予三個(gè)月到二十四個(gè)月的醫(yī)療期。（3）因病、非因工負(fù)傷停止工作期間，發(fā)給病傷假期間工資，發(fā)放比例按有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。（4）員工非因工致殘和經(jīng)醫(yī)生或醫(yī)療機(jī)構(gòu)認(rèn)定患有難以治療的疾?。涸卺t(yī)療期內(nèi)醫(yī)療終結(jié)，不能從事原工作，也不能從事用人單位另行安排工作的，由勞動鑒定委員會參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動能力的鑒定。被鑒定為一至四級的，退出勞動崗位，終止勞動關(guān)系，辦理退休、退職手續(xù)，享受退休、退職待遇；被鑒定為五至十級的，醫(yī)療期內(nèi)不得解除勞動合同，醫(yī)療期滿可以解除勞動合同。（5）醫(yī)療期滿，由勞動鑒定委員會參照工傷與職業(yè)病致殘程度鑒定標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勞動能力的鑒定，被鑒定為一至四級的，退出勞動崗位，終止勞動關(guān)系，辦理退休、退職手續(xù)，享受退休、退職待遇；被鑒定為五級以下的，可以解除勞動合同。被解除勞動合同的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償問題按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.工傷假：（1）員工因工受傷需要暫停工作接受工傷醫(yī)療的，憑醫(yī)院診斷證明或公司安委會出具的工傷證明，可按工傷假考勤。（2）工傷假期內(nèi)，原工資福利待遇不變。若屬道路交通事故的工傷，員工在獲得交通事故賠償?shù)恼`工工資后，公司可不再支付工傷工資，如公司已先期墊付的，員工應(yīng)予以償還。4.婚假：（1）員工本人結(jié)婚時(shí)，給予3天婚假。男25周歲、女23周歲以上初婚的員工，另增加晚婚婚假12天?；榧倬鶠檫B續(xù)休假，遇雙休日和法定假日不順延。結(jié)婚后已生育的，未申請婚假的一律作自動放棄婚假（含晚婚假）處理。（2）婚假憑本人申請和結(jié)婚證，由工會女工委主任開具婚假證明，逐級審批后準(zhǔn)假。（3）員工結(jié)婚時(shí)雙方不在同的地方工作的，可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。（4）在批準(zhǔn)的婚假和路程假期間，員工的工資照發(fā)，不享受綜合工資和獎金。途中的車船費(fèi)等，全部由員工自理。5.喪假：（1）員工在直系親屬（父母、配偶和子女）死亡時(shí)，給予3天喪假。（祖父、祖母、外祖父、外祖母），給予一天喪假期。喪假期均為連續(xù)休假，遇雙休日和法定節(jié)假日不順延。喪假經(jīng)逐級審批后準(zhǔn)假。（2）員工在外地的直系親屬死亡時(shí)需要員工本人去外地料理喪事的，可以根據(jù)路程遠(yuǎn)近，另給予路程假。（3）在批準(zhǔn)的喪假和路程假期間，員工的工資照發(fā)，不享受綜合工資和獎金。途中的車船費(fèi)等，全部由員工自理。6.產(chǎn)假和計(jì)生假：（1）產(chǎn)假期間嚴(yán)格按照國家規(guī)定執(zhí)行。（2）公司對參保員工不另行計(jì)發(fā)生育津貼，員工由于生育所產(chǎn)生的一切檢查和醫(yī)療費(fèi)用都將根據(jù)相關(guān)政策予以報(bào)銷，公司綜合部門予以必要的協(xié)助。（3）員工休產(chǎn)假、陪產(chǎn)假及法律規(guī)定的其他計(jì)生假前提交醫(yī)院證明，按公司規(guī)定的流程填具《員工請假單》及《考勤特殊情況說明》呈批報(bào)備。（4）員工產(chǎn)假期間享受本崗位基本工資收入。7.員工在公司連續(xù)工作滿12個(gè)月以上的，享受帶薪年休假。職工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工資收入。國家法定休假日、休息日不計(jì)入年休假的假期。（1）職工累計(jì)工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；已滿10年不滿20年的，年休假10天；已滿20年的，年休假15天。（2）職工有下列情形之一的，不享受當(dāng)年的年休假：1）累計(jì)工作滿1年不滿10年的職工，上年度請病假累計(jì)1個(gè)月及以上的。2）累計(jì)工作滿10年不滿20年的職工，上年度請病假累計(jì)2個(gè)月及以上的。3）累計(jì)工作滿20年以上的職工，上年度請病假累計(jì)3個(gè)月及以上的。4）請哺乳假、妊娠假的人員，年休假的相關(guān)事宜按照病假人員處理，如跨年度的，則影響其中一年的年休假。（3）公司根據(jù)工作的具體情況，并考慮職工本人意愿，統(tǒng)籌安排職工年休假。1）年休假在1個(gè)年度內(nèi)可以集中安排，也可以分段安排，一般不跨年度安排。公司因工作特點(diǎn)確有必要跨年度安排職工年休假的，可以跨1個(gè)年度安排。休年休假需提前申請，經(jīng)批準(zhǔn)后方可休假。2）公司安排職工休年休假，但是職工因本人原因提出不休年休假的，視為放棄年休假。3）公司確因工作需要不能安排職工休年休假的，經(jīng)職工本人同意，可以不安排職工休年休假。對職工應(yīng)休未休的年休假天數(shù)，根據(jù)勞動法及職工帶薪年休假相關(guān)條例相關(guān)規(guī)定并結(jié)合公司實(shí)際情況予以工資形式發(fā)放。（十一）員工離職1.員工辭職流程：（1）員工提前XX日向我公司書面提出辭職（在貴公司填寫《員工辭職申請書》），貴單位簽署意見同意后并以《退工通知書》形式函告本公司。（2）員工在貴單位辦理離職交接手續(xù)。（3）業(yè)務(wù)部與貴單位接洽該員工工作狀況，是否有違法違紀(jì)現(xiàn)象或因違規(guī)為貴單位造成經(jīng)濟(jì)損失。（4）員工持貴單位《退工通知書》及辭職申請書到公司辦理辭職手續(xù)，經(jīng)確認(rèn)該員工無任何違紀(jì)現(xiàn)象，公司出具《解除合同通知書》。（5）社會保險(xiǎn)管理部為員工辦理保險(xiǎn)停、轉(zhuǎn)手續(xù)（如需交納費(fèi)用的另行收?。＃?）業(yè)務(wù)部經(jīng)理審批相關(guān)手續(xù)無誤，財(cái)務(wù)部與辭職員工進(jìn)行工資結(jié)算。（7）保險(xiǎn)手續(xù)完畢，業(yè)務(wù)部及時(shí)通知員工領(lǐng)取。2.員工擅自離職流程：（1）員工無故自動離職，貴單位及時(shí)通知本公司，事務(wù)部通知保險(xiǎn)專員立即減少離職員工的社保辦理，并補(bǔ)充新員工進(jìn)入貴單位。（2）協(xié)助貴單位進(jìn)行勞動崗位交接手續(xù)處理，與貴單位結(jié)算離職員工薪資。（3）及時(shí)調(diào)查了解員工工作狀況，是否有違規(guī)違紀(jì)現(xiàn)象，是否產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失，如外派員工給貴單位造成損失的，按照雙方單位規(guī)章制度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)賠償。（4）開具《解除合同通知書》和《處理決定書》并以法定形式送達(dá)員工本人，同時(shí)向貴公司反饋情況。（5）通知員工本人到公司辦理社會保險(xiǎn)轉(zhuǎn)移手續(xù)和財(cái)務(wù)結(jié)算，由事務(wù)部經(jīng)理審查無誤后，財(cái)務(wù)部及保險(xiǎn)部與員工進(jìn)行工資結(jié)算。（十二）績效考核為全面了解、評估員工作績效，加強(qiáng)和提升職員績效，提高工作效率，制定此治理方法。1.考核范圍（1）公司管理者、職工，以及聘用人員均需考核，并適用本辦法。（2）試用期職工不參加全年考核。（3）因私、因病而連續(xù)缺勤三十日以上者。2.考核原則（1）以實(shí)際績效為準(zhǔn)繩的原則，考核必須以日常觀看到的事實(shí)或工作表現(xiàn)為依據(jù)，進(jìn)行準(zhǔn)確而客觀地評價(jià)，不得憑主觀印象下推斷。（2）考核所依據(jù)的事實(shí)必須與所承擔(dān)的工作有關(guān)，職員的非職務(wù)行為，不能作為考核的依據(jù)。（3）考核者在進(jìn)行考核時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照制度、原則和程序進(jìn)行考核，公平公正，客觀評價(jià)被考核者，排除好惡感，親善關(guān)系，同情心以及偏好等個(gè)人因素的干擾，減少人為的考核偏差。3.考核宗旨（1）考察職員工作績效。（2）作為職員獎懲、調(diào)遷、調(diào)薪、晉升、辭退治理依據(jù)。（3）了解、評估職員作態(tài)度與能力。（4）作為職員培訓(xùn)與進(jìn)展的參考。（5）促進(jìn)職員不斷提高和改進(jìn)工作績效的方法。4.考核種類考核分試用考核、平時(shí)考核、專業(yè)考核、年終考核四類，具體說明如下：（1）試用考核：公司新招收職工實(shí)行試用期，試用期滿后應(yīng)參加轉(zhuǎn)正考核，由經(jīng)理負(fù)責(zé)。如經(jīng)理認(rèn)為有必要延長試用時(shí)間或改派其他部門試用，試用人員撰寫試用期轉(zhuǎn)正考核工作總結(jié)。應(yīng)填寫《轉(zhuǎn)正考核表》，提出考核意見，呈送勞務(wù)公司經(jīng)理審核批準(zhǔn)。（2）平時(shí)考核：1）經(jīng)理對其職工就公司認(rèn)同度、工作崗位評價(jià)、工作業(yè)績、工作效率、專業(yè)技能、品德作風(fēng)、敬業(yè)精神、工作紀(jì)律等項(xiàng)目進(jìn)行全面考核。如有特殊功過者，應(yīng)及時(shí)報(bào)請公司經(jīng)理給予職工獎勵。2）公司指定專人對職工考勤、工作業(yè)績進(jìn)行全面考核，作為全年工作績效考核的依據(jù)。（3）專業(yè)考核：職工申請升、降、調(diào)等職，進(jìn)行必要的公司操作技能、專業(yè)知識考核，以作為職工晉職、調(diào)薪依據(jù)。（4）年終考核：1）考核時(shí)間：每年XX月XX日至當(dāng)年春節(jié)放假前。2）考核內(nèi)容：以崗位職責(zé)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)為重點(diǎn)，本著全面綜合原則，對各部門全年公司工作任務(wù)、經(jīng)濟(jì)目標(biāo)考核，同時(shí)審核各部門全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和利潤完成情況，以利公司考核職工全年績效獎懲兌現(xiàn)。5.考核方式（1）采用自我總結(jié)、同事評議、上級考核相結(jié)合的方式進(jìn)行。（2）年度考勤記錄、獎懲記錄等，作為公司年終獎發(fā)放及晉職、調(diào)薪的依據(jù)。（3）由公司每次考核測評結(jié)果匯總，報(bào)公司總經(jīng)理審核，考核材料將分別存入職工個(gè)人工作檔案。6.考核標(biāo)準(zhǔn)（1）考核標(biāo)準(zhǔn)分為優(yōu)秀、稱職和不稱職。（2）符合下列情形之一者，其考核評定為優(yōu)秀：1）民主考核測評為XX分以上者。2）超額完成全年公司工作任務(wù)的。（3）下列情形之一者，其考核評定為稱職：1）民主考核測評為XX分者；2）基本完成全年公司工作任