2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-中國電信知識競賽筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年企業(yè)文化企業(yè)建設(shè)知識競賽-中國電信知識競賽筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.在溝通中聽比說更重要。2.在Excel中，表格邊框線（）。A、紅色可以改為蘭色B、實(shí)線可以改為虛線C、粗細(xì)可以改變D、直線可以改為曲線3.使用嗅探器（sniffer）可以捕獲網(wǎng)絡(luò)中流過的敏感信息，下列信息中可以被嗅探到的是：（）A、基于chap驗(yàn)證方式的用戶密碼B、cookie字段C、IPSecESP隧道模式傳輸?shù)膱?bào)文D、IPSecAH隧道模式傳輸?shù)膱?bào)文E、使用HTTPS協(xié)議傳輸?shù)膱?bào)文4.天翼高清全國運(yùn)營中心服務(wù)電話為40082811895.在PowerPoint瀏覽視圖下，按住Ctrl+M鍵，可以完成的操作是（）A、移動幻燈片B、插入幻燈片C、刪除幻燈片D、選定幻燈片6.勞動安全衛(wèi)生的工作方針是：（），（）。前者是指在勞動過程中始終把勞動者的安全放在第一位。后者是指采取有效措施消除事故隱患和防止職業(yè)病發(fā)生。7.如果營銷的項(xiàng)目比較復(fù)雜，就需要一份正式的解決方案書。在解決方案的第一部分，需要準(zhǔn)確描述（）。8.裝維上門修障時(shí)對人為損壞的電信終端、快接頭、水晶頭等故障，應(yīng)如何處理（）A、免費(fèi)維修B、告知用戶自己維修C、通過增值服務(wù)進(jìn)行維修D(zhuǎn)、裝維不處理9.營業(yè)區(qū)內(nèi)電話指在市或縣行政區(qū)域以內(nèi)，供電話用戶相互通話和傳遞信息的電信業(yè)務(wù)。10.按全業(yè)務(wù)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，家庭和個(gè)人客戶包括以下（）服務(wù)等級。A、鉆石B、金卡C、銀卡D、普通11.對客戶表現(xiàn)出同情心。不意味著銷售員（）A、理解他的心情B、明白他的觀點(diǎn)C、完全贊同他們的觀點(diǎn)D、了解他們考慮問題的方法12.什么用戶適合升級4G卡？（）。A、2G用戶B、3G用戶C、4G手機(jī)用戶D、所有實(shí)名登記且無欠費(fèi)的非4G卡老用戶，包含使用4G手機(jī)但非4G卡的老用戶13.下面哪種PDH信號無法復(fù)用進(jìn)STM－N信號。（）A、?2MB、?6.3MC、?8MD、?34M14.客戶期望管理的失誤主要體現(xiàn)在以下那幾個(gè)方面（）A、?？诔兄ZB、過度銷售C、隱匿信息D、在廣告中過分的宣傳產(chǎn)品的某些性能E、轉(zhuǎn)移客戶的注意力15.在PowerPoint2003中，下列有關(guān)幻燈片放映敘述正確的是（）A、可自動放映，不可人工放映B、放映時(shí)必須放映全部幻燈片C、可以使用排練計(jì)時(shí)放映D、無循環(huán)放映選項(xiàng)16.常見多媒體創(chuàng)作工具有（）A、DirectorB、PowerbuiderC、AccessD、exCel17.收款碼商戶是否有收款限額（）。A、不限制收款金額B、企業(yè)商戶單月500W，個(gè)體商戶單月10W18.計(jì)算機(jī)工作過程中，存儲的指令序列指揮和控制計(jì)算機(jī)進(jìn)行自動、快速信息處理，靈活、方便、易于變更，這使計(jì)算機(jī)具有（）A、高速運(yùn)算能力B、極大的通用性C、邏輯判斷能力D、自動控制能力19.為了培育客戶忠誠度，除了努力提高客戶滿意度以外，電信運(yùn)營商還把功夫花在其他方面，尤其是努力加大客戶的（）成本，從而把客戶留住。這個(gè)成本也就是客戶的（）成本。20.以下關(guān)于星級定級說法錯(cuò)誤的是（）。A、每月定期對滿足星級評定條件的客戶進(jìn)行評級，當(dāng)月評級、當(dāng)月生效B、星級有效期與星級來源相關(guān)，即星級來源為綜合評分定級或星級購買，則有效期為1年，星級來源為合約直享，則有效期與合約有效期一致星級來源為政企關(guān)鍵人直享，則有效期與政企關(guān)鍵人身份有效期保持一致C、有效期內(nèi)客戶星級只升不降，如果在有效期內(nèi)星級上升，則自星級上升當(dāng)月起重新計(jì)算有效期。星級到期后，重新評級D、星級有效期最后一個(gè)月計(jì)算的定級成長值達(dá)到當(dāng)前星級標(biāo)準(zhǔn)下限的90%，即可保級，低于90%的按照定級標(biāo)準(zhǔn)確定星級。21.在火災(zāi)的緊急情況下，第一件事就是要保持鎮(zhèn)靜。22.根據(jù)《中華人民共和國電信條例》）規(guī)定，對關(guān)系國計(jì)民生的重要電信業(yè)務(wù)的政府定價(jià)，由（）提出方案，征求國務(wù)院價(jià)格主管部門意見，報(bào)國務(wù)院批準(zhǔn)后公布施行。23.ITV即交互式網(wǎng)絡(luò)電視，是一種利用（），集互聯(lián)網(wǎng)、多媒體、通訊等技術(shù)于一體，向家庭用戶提供包括數(shù)字電視在內(nèi)的多種交互式服務(wù)的嶄新技術(shù)。它能夠很好地適應(yīng)當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)飛速發(fā)展的趨勢，充分有效地利用網(wǎng)絡(luò)資源。A、中央電視臺B、文廣傳媒C、有線寬帶網(wǎng)絡(luò)D、家庭網(wǎng)絡(luò)24.加強(qiáng)個(gè)人禮儀修養(yǎng)，注重（），能使自己在社會交往中左右逢源，無往不利。A、言談禮儀B、行為禮儀C、舉止禮儀D、化裝禮儀25.計(jì)算機(jī)的邏輯判斷能力取決于（）A、硬件制造B、機(jī)器組裝C、操作系統(tǒng)安裝D、軟件編制26.一個(gè)有較高準(zhǔn)確性的訪談紀(jì)要是對一次訪談的完美總結(jié)，訪談紀(jì)要主要包括以下內(nèi)容：（）A、背景介紹B、總結(jié)關(guān)鍵成果C、列出訪談提綱D、明確下一步工作E、如需要附上其它文件27.全面推進(jìn)依法治企，一是要做好統(tǒng)籌規(guī)劃，失去工作落實(shí)，二是要提升法治思維和依法辦事能力28.在Word2003表格中輸入和編輯文本，使用BackSpace鍵可以（）。A、在單元格中移動插入點(diǎn)B、刪除插入點(diǎn)左邊的字符C、刪除插入點(diǎn)右邊的字符D、相當(dāng)于按一次Del鍵29.發(fā)文機(jī)關(guān)名稱不應(yīng)當(dāng)寫全稱。30.關(guān)于B通路的定義，下面哪些說法是對的？（）A、?速率為64Kbit/sB、?可傳話音C、?不傳信令D、?針對不同應(yīng)用場合，速率可調(diào)31.《廣東電信群眾性經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)新活動實(shí)施辦法》規(guī)定，在創(chuàng)新活動中，要堅(jiān)持把增強(qiáng)企業(yè)（）為主攻方向，把解決影響企業(yè)發(fā)展的難點(diǎn)和熱點(diǎn)等問題作為工作重點(diǎn)。A、科技開發(fā)能力B、市場競爭能力C、抗御風(fēng)險(xiǎn)能力作D、管理創(chuàng)新能力32.虛擬運(yùn)營商一般可以分為（）運(yùn)營商和（）運(yùn)營商等主要類型。33.下面對于WindowsDNS日志功能的說法，其中錯(cuò)誤的是：（）A、對于DNS服務(wù)啟動、停止的事件，將記錄在windowseventlog日志中B、通過設(shè)定自動定期刪除，可以防止日志文件過大C、通過日志功能可以記錄的事件包括：區(qū)域更新、查詢、動態(tài)更新等D、日志文件缺省存放在系統(tǒng)盤上，應(yīng)將日志文件存放到非系統(tǒng)盤，以防止將系統(tǒng)盤占滿34.在PowerPoint2003中，幻燈片模板是系統(tǒng)自帶的，用戶不能更改。（）35.根據(jù)GB50312-2007《綜合布線工程驗(yàn)收規(guī)范》的規(guī)定，光纖連接方式為熔接時(shí)，單模光纖連接損耗值，最大值為（）dB。A、0.2B、0.15C、0.25D、0.336.進(jìn)行服務(wù)補(bǔ)救，化解客戶抱怨的最佳時(shí)機(jī)是在（），預(yù)防為主，補(bǔ)救為輔37.客戶端-交費(fèi)助手-全能繳功能，電信本機(jī)用戶可查詢的信息有（）。A、本機(jī)當(dāng)前話費(fèi)余額B、本機(jī)套餐使用情況C、本機(jī)當(dāng)前流量使用情況D、以上皆可38.報(bào)告的含義是什么？39.下面哪些內(nèi)容屬于Ⅰ、Ⅱ級外力施工未開工前要認(rèn)真做好的防范工作（）A、做好“一圍、二明、三盯、四勤”工作B、掌握施工現(xiàn)場的施工負(fù)責(zé)人、聯(lián)系人、聯(lián)系方式、施工方案和范圍C、明顯光纜路由標(biāo)志D、開展針對性宣傳40.中國保險(xiǎn)行業(yè)IT系統(tǒng)建設(shè)重點(diǎn)集中在核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集中和數(shù)據(jù)整合系統(tǒng)、（）和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)四個(gè)方面。A、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)B、數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)C、調(diào)度和管理系統(tǒng)D、保險(xiǎn)理賠業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)41.需求實(shí)施管理包括：（）。A、架構(gòu)設(shè)計(jì)，形成技術(shù)實(shí)現(xiàn)方案，制訂解決計(jì)劃B、組織實(shí)施系統(tǒng)配置、開發(fā)、系統(tǒng)測試，版本上線C、版本規(guī)劃管理D、反饋需求實(shí)施進(jìn)展情況，說明需求實(shí)現(xiàn)時(shí)間及程度E、供應(yīng)商日常管理及考核42.在談判過程中，由于談判雙方的客我關(guān)系，且雙方談判人員在素質(zhì)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、擁有的信息量、準(zhǔn)備的情況等方面存在差異，因此，總會存在被動、主動和（）的區(qū)別。43.不屬于企業(yè)文化研究的“四重奏”的是哪一個(gè)（）A、《Z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》B、《企業(yè)文化——現(xiàn)代企業(yè)的精神支柱》C、《日本的管理藝術(shù)》D、《企業(yè)文化與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)：動態(tài)研究》44.在我國，IP長途電話業(yè)務(wù)的收費(fèi)模式是IP長途電話費(fèi)加本地通話費(fèi)（IP電話接入費(fèi)）。45.主動攻擊不包括（）A、假冒B、重放C、修改和拒絕服務(wù)D、竊聽46.在集團(tuán)客戶采購的選擇評估階段，銷售人員需要進(jìn)行充分的產(chǎn)品價(jià)值展現(xiàn)，關(guān)于這個(gè)階段的銷售活動，以下說法正確的是：（）A、客戶在購買產(chǎn)品時(shí)，希望產(chǎn)品具備的優(yōu)點(diǎn)越多越好。B、對客戶沒有意義的優(yōu)點(diǎn)帶給客戶的是無效價(jià)值。C、簡單產(chǎn)品可以用特性－優(yōu)點(diǎn)－利益的思路和步驟來進(jìn)行價(jià)值展現(xiàn)。D、在介紹產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)時(shí)，應(yīng)盡可能和客戶的需求相結(jié)合，針對客戶存在的問題，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品帶給客戶的價(jià)值。E、在編寫方案之前，如果客戶提出的是潛在需求，我們必須要對客戶需求進(jìn)行深入了解和確認(rèn)；如果客戶提出的是明確需求，則無須對客戶的明確需求進(jìn)行深入了解和確認(rèn)。47.簡述塑造企業(yè)價(jià)值觀的方法。48.移動業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的融合是未來通信信息行業(yè)發(fā)展趨勢。49.中國2.4GHz頻段，可以使用的無線信道位14個(gè)。50.從收到越級申訴責(zé)任判定結(jié)果起，如存在異議，需要在（）之內(nèi)提供充分證明并進(jìn)行申訴。A、2個(gè)工作日內(nèi)B、3個(gè)工作日內(nèi)C、5個(gè)工作日之內(nèi)D、5天之內(nèi)51.系統(tǒng)軟件包括操作系統(tǒng)、各種語言及其處理程序、數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)和（）A、實(shí)時(shí)監(jiān)控系統(tǒng)B、系統(tǒng)支持和服務(wù)程序C、辦公自動化系統(tǒng)D、文字處理軟件52.在InternetExplorer瀏覽器界面結(jié)構(gòu)中，不包括在"工具欄"的是（）A、標(biāo)準(zhǔn)功能按鈕B、地址欄C、狀態(tài)欄D、鏈接爛53.下列應(yīng)用中哪款應(yīng)用支持手機(jī)丟失后針對手機(jī)位置進(jìn)行定位（）A、百度地圖B、高德導(dǎo)航C、布丁優(yōu)惠券D、查找我的iPhone54.一個(gè)完整的溝通應(yīng)包括三大階段，以下不屬于三個(gè)階段的是（）。A、準(zhǔn)備階段B、分析階段C、進(jìn)程階段D、總結(jié)階段55.網(wǎng)友們在組織沙龍、朋友聊天時(shí)，運(yùn)用了Internet的（）服務(wù)。A、FTPB、E-mailC、BBsD、Telnet56.營業(yè)廳、10000號、網(wǎng)廳、掌廳客戶端任一渠道可實(shí)時(shí)查詢、退訂訂閱的增值業(yè)務(wù)（含互聯(lián)星空、綠色上網(wǎng)等業(yè)務(wù)）。57.企業(yè)生存和發(fā)展的根基是客戶。58.造成火警、匪警、醫(yī)療急救、交通事故報(bào)警等通信中斷或者嚴(yán)重障礙，并因此貽誤救助、救治、救災(zāi)、搶險(xiǎn)等，致使人員死亡一人、重傷三人以上或者造成財(cái)產(chǎn)損失三十萬元以上的，以[破壞公用設(shè)施罪處（）年有期徒刑。A、一年B、三年以下C、三年以上七年以下D、七年以上59.USB.接口是通用串行總線接口，不能連接的設(shè)備是（）A、U盤B、移動硬盤C、外置存儲設(shè)備D、顯示器60.整合營銷傳播內(nèi)容應(yīng)服務(wù)于企業(yè)的（）。A、產(chǎn)品目標(biāo)B、定價(jià)目標(biāo)C、渠道目標(biāo)D、傳播目標(biāo)61.公用電信網(wǎng)、專用電信網(wǎng)、廣播電視傳輸網(wǎng)的建設(shè)應(yīng)當(dāng)接受國務(wù)院信息產(chǎn)業(yè)主管部門的統(tǒng)籌規(guī)劃和行業(yè)管理。62.辦理《獨(dú)生子女父母光榮證》后，每月發(fā)給獨(dú)生子女保健費(fèi)（）元，從發(fā)證之月起至子女十四周歲止，獨(dú)生子女保健費(fèi)和獎(jiǎng)勵(lì)金由夫妻所在單位各負(fù)擔(dān)50%。A、5B、10C、15D、2063.下面最可能是病毒引起的現(xiàn)象是（）A、計(jì)算機(jī)無法啟動B、電源打開后指示燈不亮C、網(wǎng)頁上無故出現(xiàn)廣告性的熱鏈接D、打印機(jī)電源無法打開64.十進(jìn)制數(shù)的運(yùn)算法則是（）A、逢二進(jìn)一B、逢十進(jìn)一C、逢八進(jìn)一D、逢十六進(jìn)一65.八進(jìn)制數(shù)中數(shù)碼的個(gè)數(shù)是（）A、2B、8C、9D、1066.用戶可以通過哪幾類4G上網(wǎng)終端接入4G無線網(wǎng)絡(luò)，其中包括（）。A、無線上網(wǎng)卡B、天翼上網(wǎng)寶：又稱為MiFi、上網(wǎng)寶等C、4G無線網(wǎng)關(guān)：又稱為CPE、4G貓等67.A保險(xiǎn)公司準(zhǔn)備組建全國網(wǎng)，需要租用二十條長途數(shù)字電路，當(dāng)?shù)厝疫\(yùn)營商都提交了整體解決方案及報(bào)價(jià)。A公司在比較了三家公司的方案后，感覺各有優(yōu)劣勢，于是決定與三家運(yùn)營商分別談判，以確定最終的合作商。當(dāng)?shù)芈?lián)通公司非常重視此次談判，成立了專門的談判小組，確定了談判目標(biāo)和談判原則，并安排客戶經(jīng)理小吳專門負(fù)責(zé)前期信息收集。你認(rèn)為小吳需要收集哪些信息？要求不少于200字。68.中國電信提供（）登記真實(shí)身份信息方式。A、就近的電信營業(yè)廳現(xiàn)場實(shí)名認(rèn)證登記，也可以購卡時(shí)在代理商處登記實(shí)名信息，待代理商將實(shí)名信息上傳至電信公司B、關(guān)注“易信”微信公眾號C、關(guān)注“安徽電信”微信公眾號D、網(wǎng)上營業(yè)廳69.推銷過程既是對雙方負(fù)責(zé)任的交易過程，也是推銷員與客戶之問的感情交流過程。（）70.巡線員在巡回工作中應(yīng)根據(jù)不同季節(jié)和不同線路敷設(shè)方式，攜帶必要工具和材料，其中正確的是（）A、電腦B、井蓋匙C、光纜接續(xù)機(jī)D、OTDR71.基于價(jià)格、便利程度、社會心理以及質(zhì)量方面的客戶流失在公司的整個(gè)生命周期中都會出現(xiàn)，在（）階段更是會大量涌現(xiàn)。72.《關(guān)于貫徹落實(shí)電信網(wǎng)絡(luò)等級保護(hù)定級工作的通知》（信電函[2007]101號）中，關(guān)于定級結(jié)果評審的有關(guān)要求，以下不正確的是（）A、對于經(jīng)集團(tuán)公司審核后，安全保護(hù)等級擬定為第3級及以上級別的定級對象，應(yīng)由集團(tuán)公司將定級報(bào)告（電子版）報(bào)送信息產(chǎn)業(yè)部電信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)專家組評審B、安全保護(hù)等級擬定為第3級及以上級別的定級對象，應(yīng)由信息產(chǎn)業(yè)部電信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)專家組確定定級對象的安全保護(hù)等級C、當(dāng)專家組評審意見與電信運(yùn)營企業(yè)的意見達(dá)不成一致時(shí)，應(yīng)選擇雙方建議級別中較高的級別作為最終確定的級別D、當(dāng)專家組評審意見與電信運(yùn)營企業(yè)的意見達(dá)不成一致時(shí)，應(yīng)選擇電信網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)專家組確定的安全保護(hù)等級73.對企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)重復(fù)購買率高，且與其他企業(yè)相比更喜歡該企業(yè)的客戶，是企業(yè)的客戶（）A、忠誠的客戶B、偽忠誠客戶C、潛在忠誠客戶D、偽忠誠客戶74.裝機(jī)服務(wù)承諾中“不具備裝機(jī)條件”指的是（）。A、電信公司設(shè)備不足B、用戶設(shè)備不足C、用戶未交款D、電信公司無法安排裝機(jī)時(shí)間75.關(guān)于集團(tuán)客戶采購中的關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，以下說法正確的是：（）A、在《消費(fèi)者行為學(xué)》一書中，對"意見領(lǐng)袖"的解釋是：群體內(nèi)為他人過濾、解釋或提供信息的人。B、在現(xiàn)實(shí)生活中，電視上經(jīng)常見到的某種產(chǎn)品的形象代言人，電視、報(bào)紙和雜志上做評論的專家，都可以稱為意見領(lǐng)袖。C、在集團(tuán)客戶采購中，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖必須首先是關(guān)鍵人。D、關(guān)鍵意見領(lǐng)袖是關(guān)鍵人群體中的一部分或一員，只有關(guān)鍵人才能成為關(guān)鍵意見領(lǐng)袖。E、沒有其它關(guān)鍵人的信賴，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖對采購活動的影響作用很難發(fā)揮。第2卷一.參考題庫(共75題)1.下列哪個(gè)不屬于企業(yè)文化四個(gè)層次的內(nèi)容（）A、理念B、物質(zhì)C、制度D、精神2.下面哪個(gè)組合鍵可以關(guān)閉WindowsXP的活動窗口？（）（）A、Ctrl+F4B、Alt+F4C、Alt+F1D、Ctrl+F13.“數(shù)字城管”的適用對象主要是：（）。A、各級城市管理部門B、各級政府部門C、各級執(zhí)法部門D、街道辦事處4.隨著數(shù)據(jù)通信技術(shù)的發(fā)展和演變，網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)有（）等A、電路交換B、分組交換C、標(biāo)簽交換D、報(bào)文交換5.（）是指勞動者因生育、年老、患病、傷殘、死亡等原因造成勞動能力暫時(shí)或永久喪失以及失業(yè)時(shí)，從國家和社會獲得物質(zhì)幫助和補(bǔ)償?shù)囊环N社會制度。6.為了防止既事實(shí)再談判造成損失的現(xiàn)象出現(xiàn)，談判人員應(yīng)掌握的策略包括：（）A、對談判者爽快的答應(yīng)己方提出的要求要有戒心B、一旦發(fā)生，要敢于向?qū)Ψ降念I(lǐng)導(dǎo)抗議，若不能解決，可向當(dāng)?shù)氐乃痉C(jī)關(guān)上訴C、形成聯(lián)合戰(zhàn)線，揭穿對方的行為，使對方信譽(yù)掃地D、切記在沒有獲得對方押金或擔(dān)保時(shí)，不要預(yù)付貨物或款項(xiàng)。E、制造僵局7.WCDMA移動通信系統(tǒng)所采用的多址方式是以下哪項(xiàng)？（）A、頻分多址B、碼分多址C、時(shí)分多址D、空分多址8.在集團(tuán)客戶采購的選擇評估階段，客戶將根據(jù)自己需求意識階段的相關(guān)內(nèi)容，選擇、甄別哪一家供應(yīng)商提供的產(chǎn)品或方案更滿足自己的需求。9.應(yīng)用五筆輸入詞組“太空”，其漢字編碼為（）。10.交費(fèi)助手理財(cái)特權(quán)碼購買理財(cái)產(chǎn)品門檻為（）元。A、100B、500C、1000D、150011.企業(yè)文化作為微觀文化現(xiàn)象，具有以下屬性（）。A、客觀屬性B、主觀屬性C、亞文化屬性D、經(jīng)濟(jì)管理文化屬性12.在Excel2010中求一組數(shù)值的最大值函數(shù)為（）。A、AVERAGEB、MAXC、MIND、SUM13.對于單模光纖，由于本征因素引起連接損耗的主要因素是（）A、相對折射率差B、芯/包層不圓度C、模場直徑D、數(shù)值孔徑14.在國際漫游時(shí)話費(fèi)不足或欠費(fèi)怎么辦（）A、請親友幫忙充值B、登陸網(wǎng)上營業(yè)廳繳費(fèi)C、到漫游地網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營商處繳費(fèi)15.數(shù)字醫(yī)院中“新農(nóng)合醫(yī)療管理”模塊包括（）以及接口管理等功能。A、參合管理B、補(bǔ)償管理C、統(tǒng)計(jì)分析D、基金管理E、系統(tǒng)管理16.計(jì)算機(jī)病毒具有（），能夠?qū)⒆陨韽?fù)制到其它程序中。A、破壞性B、可激發(fā)性C、傳染性D、潛伏性及隱藏性17.EVDO的APN應(yīng)該設(shè)置為：（）。A、cmnetB、uinetC、3gnetD、不用設(shè)置18.標(biāo)樁必須埋設(shè)在線路路由的（）A、正上方B、左上方10cmC、右上方10cm19.根據(jù)法律規(guī)定，職工無正當(dāng)理由經(jīng)常曠工，經(jīng)批評教育無效，連續(xù)曠工超過（）天或者在一年內(nèi)累計(jì)曠工時(shí)間超過（）天的，企業(yè)有權(quán)予以除名。20.幀中繼通過（）傳輸信息。A、?把信息分解成變長的數(shù)據(jù)包B、?把信息分解成定長的數(shù)據(jù)包C、?沿安全的信道發(fā)送數(shù)據(jù)流D、?沿不安全的信道發(fā)送數(shù)據(jù)流21.《信息系統(tǒng)安全等級保護(hù)實(shí)施指南》中描述第三級安全通信網(wǎng)絡(luò)從以下方面進(jìn)行設(shè)計(jì)（）。A、通信網(wǎng)絡(luò)安全審計(jì)B、通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸完整性保護(hù)C、通信網(wǎng)絡(luò)可信接入保護(hù)D、通信網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)傳輸保密性保護(hù)22.電信（）的不均衡性造成電信生產(chǎn)的不均衡性。A、銷售量B、發(fā)展量C、業(yè)務(wù)量D、生產(chǎn)量23.駐店必須按廳經(jīng)理要求參加營業(yè)廳（）例會。A、早會B、晚會C、周會D、月會24.一臺計(jì)算機(jī)擁有的IP地址數(shù)目為（）A、1個(gè)B、兩個(gè)C、一個(gè)或多個(gè)D、任意個(gè)數(shù)25.電信網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)，風(fēng)險(xiǎn)評估過程中，其中一項(xiàng)是資產(chǎn)識別，在資產(chǎn)識別過程中，資產(chǎn)賦值體現(xiàn)出資產(chǎn)的安全狀況對于組織的重要性，資產(chǎn)賦值中，應(yīng)主要考慮資產(chǎn)的哪些屬性（）。A、資產(chǎn)的社會影響力B、資產(chǎn)的存在形式C、資產(chǎn)的可用性D、資產(chǎn)所提供的業(yè)務(wù)價(jià)值26.集團(tuán)客戶采購的第二個(gè)階段是選擇評估階段。27.網(wǎng)廳的裝移修進(jìn)度查詢功能，可通過哪些方式進(jìn)行查詢（）。A、產(chǎn)品號碼、服務(wù)訂單號、客戶訂單號B、產(chǎn)品號碼、訂單流水號、身份證號碼C、產(chǎn)品號碼、客戶名稱、訂單流水號28.從某種意義上講，談判就是讓步的藝術(shù)。在談判中，讓步是常見的，也是必要的。但是，讓步也要講究（）與尺度。29.29元02+wifi視聽寬帶套餐包含的流量及分鐘數(shù)分別是多少（）A、3G全國流量；500分鐘B、300M全國流量；500分鐘C、3G全國流量；300分鐘D、300M全國流量；300分鐘30.德魯克認(rèn)為科學(xué)管理理論偏重于對職工思想與行為的研究，行為科學(xué)重視工作的效率，忽視人的主觀能動性，而目標(biāo)管理理論可以將二者有機(jī)結(jié)合起來。31.工業(yè)和信息產(chǎn)業(yè)部與通信管理局統(tǒng)稱為電信管理機(jī)構(gòu)。32.星級定級成長值加分項(xiàng)是以客戶名下當(dāng)前正在使用的最長在網(wǎng)時(shí)長的移動、寬帶、固化業(yè)務(wù)的的網(wǎng)齡為加分項(xiàng)，每在網(wǎng)一個(gè)月加10分。33.驗(yàn)證某個(gè)信息在傳送過程中是否被篡改，這屬于（）A、認(rèn)證技術(shù)B、防病毒技術(shù)C、加密技術(shù)D、訪問控制技術(shù)34.信源識別的目的是（）A、驗(yàn)證發(fā)送者身份的真實(shí)性B、驗(yàn)證接收者身份的真實(shí)性C、驗(yàn)證所發(fā)消息的真實(shí)性D、驗(yàn)證接受的消息的真實(shí)性35.Solaris10的運(yùn)行模式0是指（）。A、退出操作系統(tǒng)并關(guān)機(jī)B、操作系統(tǒng)關(guān)閉，計(jì)算機(jī)僅運(yùn)行其固件C、重新啟動機(jī)器D、中斷運(yùn)行并立即關(guān)機(jī)36.（）客戶擁有較高的態(tài)度取向并且伴隨著很高的重復(fù)購買行為，代表著態(tài)度取向和重復(fù)購買行為之間的最佳匹配。37.在Excel2002中，為了從工作薄的一張工作表切換到另一張工作表，需要重新打開該工作薄文件。（）38.中國網(wǎng)絡(luò)通信集團(tuán)公司于（）年（）月（）日在（）正式掛牌成立。39.重慶電信公司問責(zé)處理的方式有（）A、通報(bào)批評B、降崗位層級C、撤職D、記大過E、記過40.平安城市是借助中國電信“全球眼”業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)開展的。41.CHINADDN是（）。A、?中國數(shù)字交換網(wǎng)B、?中國分組交換網(wǎng)C、?中國數(shù)據(jù)網(wǎng)D、?中國數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)42.在"畫圖"工具中，不可以對圖像進(jìn)行的操作是（）A、編輯顏色B、縮放圖像C、查看圖像屬性D、插入音頻文件43.900號是（）業(yè)務(wù)。A、個(gè)人通信B、虛擬網(wǎng)C、大眾信息D、被叫付費(fèi)44.中國電信“保險(xiǎn)e通－代理人展業(yè)”系統(tǒng)，是為（）的實(shí)際需求定制的一款手機(jī)端軟件。軟件與中心服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)通訊，幫助完成保費(fèi)試算、下單、查看訂單狀態(tài)、客戶管理、查看團(tuán)隊(duì)業(yè)績、了解最新行業(yè)新聞等功能。A、協(xié)同通信B、定位調(diào)度C、綜合監(jiān)測D、保險(xiǎn)代理行業(yè)45.防災(zāi)害主要指防（）。46.在Windows"對話框"窗口中，選項(xiàng)前有"□"框的按鈕是（）A、單選按鈕B、復(fù)選按鈕C、命令按鈕D、滾動按鈕47.通知的含義是什么？48.時(shí)分多址的英文表示方法是（）。49.全家福標(biāo)準(zhǔn)版129套餐，可以辦理4張副卡，前2張免費(fèi)，后2張5元/月/張。50.承諾未兌現(xiàn)是指本級投訴處理時(shí)承諾用戶后未兌現(xiàn)，引發(fā)的申訴。51.使用光貓?jiān)O(shè)備需要注意哪些？（）A、光貓?jiān)O(shè)備盡量不要移動位置，以免造成接入線路損壞和衰減B、光貓運(yùn)行環(huán)境溫度不能高于45度以上C、光貓關(guān)閉重啟需要3-4分鐘可恢復(fù)正常工作D、光貓帶電運(yùn)行時(shí)寬帶和電話才能正常工作52.開放式提問有哪些優(yōu)點(diǎn)？試舉出三點(diǎn)。53.智能ABC輸入法中，鍵入“i7”，并按下空格鍵，屏幕將顯示中文數(shù)字“七”。（）54.衡量計(jì)算機(jī)存儲能力的重要指標(biāo)是（）A、字長B、存取速度C、存儲容量D、總線寬度55.拒絕的最好做法是先恭維對方。56.不了解自身情緒狀態(tài)的人必淪為如柏拉圖所說“（）”。A、思想的奴隸B、感覺的奴隸C、視覺的奴隸D、聽覺的奴隸57.目前光纖熔接基本采用的方法是（）A、空氣放電熔接方式B、火焰加熱熔接方式C、鎳鉻絲熔接方式D、空氣預(yù)放電熔接方式58.針對省國稅、省地稅的行業(yè)應(yīng)用需求，今年我們新推出了移動稅務(wù)的產(chǎn)品是（）A、國稅通B、地稅通C、稅務(wù)通D、稅法通59.傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議即（），屬于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，是Internet采用的主要協(xié)議。A、ASPB、TCP/IPC、HTTPD、FTP60.天翼網(wǎng)關(guān)手機(jī)APP中的一鍵測速是以下哪個(gè)設(shè)備發(fā)起的測速（）A、手機(jī)B、天翼網(wǎng)關(guān)C、路由器D、電腦61.翼支付高級實(shí)名認(rèn)證用戶快捷支付單筆上限為（）元。A、500B、1000C、2000D、300062.十進(jìn)制數(shù)中數(shù)碼的個(gè)數(shù)是（）A、2B、8C、9D、1063.樂享愛家套餐語音、短信、彩信、流量轉(zhuǎn)換標(biāo)準(zhǔn)是（）。A、1MB流量=1分鐘語音=1條短/彩信B、1MB流量=1分鐘語音=2條短/彩信C、2MB流量=2分鐘語音=2條短/彩信D、4MB流量=4分鐘語音=4條短/彩信64.樂享4G套餐999檔位最高可以辦理（）張副卡？A、4B、5C、6D、865.向領(lǐng)導(dǎo)提建議的較好時(shí)間是（）。A、剛上班時(shí)B、快下班時(shí)C、上午10點(diǎn)左右D、午休前66.移動通信系統(tǒng)最核心的三個(gè)組成部分是交換系統(tǒng)、（）和移動臺（終端）。67.M2M平臺是物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的基礎(chǔ)支撐設(shè)施平臺。68.在計(jì)算機(jī)的多種技術(shù)指標(biāo)中，決定計(jì)算機(jī)的計(jì)算精度的是（）A、運(yùn)算速度B、字長C、存儲容量D、進(jìn)位數(shù)制69.企業(yè)文化要素的時(shí)空順序、主次地位與結(jié)合方式的不同，也就導(dǎo)致不同的企業(yè)文化結(jié)構(gòu)模式。70.對于SQL注入攻擊的防御，可以采取哪些措施（）A、不要使用管理員權(quán)限的數(shù)據(jù)庫連接，為每個(gè)應(yīng)用使用單獨(dú)的權(quán)限有限的數(shù)據(jù)庫連接B、不要把機(jī)密信息直接存放，加密或者h(yuǎn)ash掉密碼和敏感的信息C、不要使用動態(tài)拼裝sql，可以使用參數(shù)化的sql或者直接使用存儲過程進(jìn)行數(shù)據(jù)查詢存取D、對表單里的數(shù)據(jù)進(jìn)行驗(yàn)證與過濾，在實(shí)際開發(fā)過程中可以單獨(dú)列一個(gè)驗(yàn)證函數(shù)，該函數(shù)把每個(gè)要過濾的關(guān)鍵詞如select，1=1等都列出來，然后每個(gè)表單提交時(shí)都調(diào)用這個(gè)函數(shù)71.拉線中把末端一般要用鐵線纏扎5圈，鐵線線徑為（）A、1.0mmB、1.3mmC、1.5mmD、1.8mm72.InternetExplorer是指（）A、統(tǒng)一資源定位器B、超文本標(biāo)記語言C、IP地址D、瀏覽器73.綠色上網(wǎng)產(chǎn)品訂購后初始密碼是多少（）？A、8888B、666666C、666888D、12345674.MSTP不僅可以傳送TDM業(yè)務(wù)，還可以傳送（）A、DWDM業(yè)務(wù)B、GSM業(yè)務(wù)C、視頻會議業(yè)務(wù)D、以太網(wǎng)業(yè)務(wù)與ATM業(yè)務(wù)75.數(shù)字0的ASCII碼是48，那么數(shù)字9的ASCII碼是（）A、58B、57C、37D、36第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：正確2.參考答案：A,B,C3.參考答案：B,D4.參考答案：正確5.參考答案：B6.參考答案：安全第一；預(yù)防為主7.參考答案：客戶需求8.參考答案：C9.參考答案：正確10.參考答案：A,B,C,D11.參考答案：C12.參考答案：D13.參考答案：C14.參考答案：A,B,C,D,E15.參考答案：C16.參考答案：A17.參考答案：A18.參考答案：B19.參考答案：跳網(wǎng)；轉(zhuǎn)移20.參考答案：A21.參考答案：正確22.參考答案：工業(yè)與信息化部23.參考答案：C24.參考答案：C25.參考答案：D26.參考答案：A,B,D,E27.參考答案：錯(cuò)誤28.參考答案：B29.參考答案：錯(cuò)誤30.參考答案：A,B,C31.參考答案：A,B,C32.參考答案：骨干虛擬；業(yè)務(wù)分銷33.參考答案：B34.參考答案：錯(cuò)誤35.參考答案：D36.參考答案：事前37.參考答案：D38.參考答案：報(bào)告適用于向上級機(jī)關(guān)匯報(bào)工作，反映情況，答復(fù)上級機(jī)關(guān)的詢問；報(bào)告是廣泛采用的重要的上行文；報(bào)告的主要特點(diǎn)是內(nèi)容的實(shí)踐性和表達(dá)的陳述性。39.參考答案：B,C,D40.參考答案：A41.參考答案：A,B,C,D,E42.參考答案：平等地位43.參考答案：C44.參考答案：正確45.參考答案：D46.參考答案：B,C,D47.參考答案：（1）定向引導(dǎo)塑造法，確定企業(yè)的奮斗目標(biāo)，使全體員工朝著既定的方向工作，逐漸形成一致的價(jià)值觀。（2）本位選擇塑造法，通過確立企業(yè)正確的本位價(jià)值觀，使全體員工具有正確的價(jià)值取向。（3）滿足需要塑造法，滿足企業(yè)員工的物質(zhì)和精神需求，喚起員工強(qiáng)烈的歸屬感和自豪感。（4）行為規(guī)范塑造法，通過企業(yè)價(jià)值觀，規(guī)