【xx會展公司發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題調(diào)查探究報告7900字（論文）】

xx會展公司發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題調(diào)研分析報告目錄TOC\o"1-2"\h\u18024xx會展公司發(fā)展現(xiàn)狀與存在問題調(diào)研分析報告 141861xx會展公司發(fā)展現(xiàn)狀 161191.1xx會展公司基本信息 1268251.2xx會展公司發(fā)展軌跡簡析 2144532xx會展公司內(nèi)部環(huán)境分析 3224392.1制度與組織環(huán)境 340662.2人才與技術(shù)環(huán)境 493282.3市場與業(yè)績環(huán)境 6294303xx會展公司發(fā)展過程中存在的問題 8222781戰(zhàn)略定位模糊 880312品牌建設(shè)能力不足 10323603盈利結(jié)構(gòu)不合理 11143394服務(wù)水平落后 12190045人才隊伍建設(shè)滯后 131xx會展公司發(fā)展現(xiàn)狀1.1xx會展公司基本信息xx會展公司是一家專業(yè)從事會展策劃、組織、管理的公司機(jī)構(gòu)，成立于2009年，總部位于廣州市，注冊資本350萬元。2010年，公司獲得國際質(zhì)量檢測體系ISO9001認(rèn)證，同年成為國際展覽業(yè)協(xié)會（UFI）會員企業(yè)，目前，xx會展公司的客戶已遍及全世界40多個國家和地區(qū)，公司還在新加坡、泰國、俄羅斯、巴西、美國、日本、英國、法國、美國等30多個國家均有業(yè)務(wù)。公司成立以來，參與了多個國際性會展活動的展廳設(shè)計和會展中介服務(wù)，比如在廣州國際建筑裝飾博覽會、亞洲園林景觀產(chǎn)業(yè)博覽會等，積累了良好的行業(yè)聲譽(yù)，截至2019年底，公司共參與了300多場大中型展會活動，2015-2019年每年年收入都在1000萬元以上，下圖是2015-2019年xx會展公司年收入的變化情況：圖3-12015-2019年xx會展公司年收入變化情況在中美貿(mào)易爭端的大環(huán)境下，xx會展公司頂住壓力，積極開拓亞非拉市場，同時與歐洲伙伴企業(yè)加強(qiáng)合作，目前xx會展公司共有100多名員工，在上海、北京、成都、大連等地設(shè)有臨時分支機(jī)構(gòu)。xx會展公司自成立以來，始終堅持“天道酬勤誠信至易服務(wù)至上技術(shù)領(lǐng)先”的發(fā)展理念，在服務(wù)和技術(shù)兩方面下功夫，在服務(wù)方面，xx會展公司在行業(yè)內(nèi)率先開展以客戶為導(dǎo)向的會展咨詢、設(shè)計、搭建等服務(wù)，聘請各個專業(yè)領(lǐng)域的優(yōu)秀人才擔(dān)任策展和設(shè)計顧問，以客戶所在的行業(yè)和客戶的企業(yè)文化的價值觀為中心，實施定制化的會展服務(wù)，先后與多個國內(nèi)外知名企業(yè)合作，得到客戶的廣泛贊譽(yù)。在會展技術(shù)方面，xx會展公司較早的開始嘗試采用線上展覽、虛擬展廳等技術(shù)，并積極與高科技公司合作，在展廳中融入新的技術(shù)媒介和展覽工具。1.2xx會展公司發(fā)展軌跡簡析回顧xx會展公司的發(fā)展軌跡，可以將其發(fā)展歷程劃分為以下四個階段：表3-1xx會展公司的發(fā)展階段時間階段主要內(nèi)容2009-2011年初創(chuàng)階段這一時期，公司剛剛成立，通過承包展廳裝飾項目，xx會展公司迅速獲得了第一桶金，特別是在廣交會上與眾多東南亞企業(yè)的合作，為xx會展公司提供了大量的項目機(jī)會，憑借3年的發(fā)展，xx會展公司積累了大量經(jīng)驗和公共資源。2012-2014年迅速發(fā)展階段這一階段，xx會展公司瞄準(zhǔn)會展市場，積極拓展業(yè)務(wù)，利用廣州豐富的會展資源發(fā)展自身，通過積極與國際接軌，提升了自身的技術(shù)水平和企業(yè)聲譽(yù)，通過發(fā)展會展設(shè)計和咨詢業(yè)務(wù)，進(jìn)一步拓展了自身的盈利和管理能力。2014-2018年轉(zhuǎn)型發(fā)展階段這一時間，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)生了翻天覆地的變化，新的技術(shù)潮流既為xx會展公司的發(fā)展帶來了機(jī)遇，同時也對其造成了許多困難和挑戰(zhàn)。在此背景下，xx會展公司積極進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新，引進(jìn)了新的人才和技術(shù)，同時在會展設(shè)計方面加強(qiáng)了投入，這一行為得到了良好的市場反饋，xx會展公司的收入穩(wěn)定增加，市場范圍進(jìn)一步擴(kuò)大。2018年至今創(chuàng)新發(fā)展階段這一時期，國內(nèi)會展行業(yè)普遍開始探索智能化和網(wǎng)絡(luò)化的會展服務(wù)，會展行業(yè)的自我創(chuàng)新速度加快，線上展覽、虛擬展覽成為行業(yè)趨勢，xx會展公司依然面臨著嚴(yán)峻的技術(shù)和創(chuàng)新挑戰(zhàn)，為了適應(yīng)市場需求，xx會展公司進(jìn)行了一系列的創(chuàng)新改進(jìn)，加快了國際化、信息化和智能化的步伐。值得注意的是，2020年，一場席卷全球的新冠疫情首先在中國爆發(fā)，隨后在世界其他地區(qū)蔓延，中國雖然在較短的時間內(nèi)度過了高風(fēng)險期，但隨后的全球疫情的緊張形勢依然嚴(yán)重影響了中國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。會展行業(yè)，特別是傳統(tǒng)的會展行業(yè)具有公開性、聚集性的特征。本質(zhì)上說，只有將人們的目光聚集在一處，會展才具有其自身存在的意義。但是這種公開聚集行為也可能導(dǎo)致病毒的傳播，因此，傳統(tǒng)會展行業(yè)在2020年可以說是面臨著極端的威脅和挑戰(zhàn)。xx會展公司在2020年上半年幾乎處于停工狀態(tài)，2019年及之前簽訂的會展合同全部取消，給公司帶來了500余萬元的虧損。2020年下半年，隨著國內(nèi)復(fù)產(chǎn)復(fù)工進(jìn)程的加快，xx會展公司開始發(fā)力線上會展，取得了一定成績，正常的工作秩序得以恢復(fù)。2xx會展公司內(nèi)部環(huán)境分析2.1制度與組織環(huán)境xx會展公司在成立之初就重視公司制度建設(shè)，先后推出了《xx會展公司人事管理規(guī)定》、《xx會展公司薪酬與績效管理辦法》、《xx會展公司員工守則》、《xx會展公司業(yè)務(wù)流程管理辦法》等規(guī)章制度，在經(jīng)歷了長期的制度建設(shè)和優(yōu)化后，目前已經(jīng)基本建立了完善的公司管理制度。對于公司的日常運營、薪酬管理和員工考核等工作基本能夠保障有序運轉(zhuǎn)。在組織管理方面，xx會展公司建立了扁平化的組織管理機(jī)構(gòu)，共設(shè)10個業(yè)務(wù)部門，下圖是xx會展公司組織架構(gòu)圖：圖3-2xx會展公司組織架構(gòu)圖從上圖可以看出，xx會展公司的組織架構(gòu)偏向扁平化，各組織之間分工明確，其中，董事長辦公室主要負(fù)責(zé)處理公司日常管理決策的相關(guān)問題，四個經(jīng)理則分管不同事務(wù)。財務(wù)部和行政部主要負(fù)責(zé)公司日常運營管理，如薪酬、人事、報銷、績效管理等。展覽部共分為三個部門，在實際運營中，往往以項目為單位，專門處理某一項目的具體事務(wù)。這樣可以做到各司其職，互不干擾，更好的為客戶服務(wù)。工程項目部主要負(fù)責(zé)展會的布置和裝飾等具體工作，而設(shè)計研發(fā)部則負(fù)責(zé)展會的策劃、展臺設(shè)計和美術(shù)指導(dǎo)等。客戶服務(wù)部負(fù)責(zé)與客戶對接，進(jìn)行客戶管理管理。外聯(lián)部負(fù)責(zé)對外事務(wù)，與外國政府部門和企業(yè)管理機(jī)構(gòu)進(jìn)行接洽和交流，營銷部負(fù)責(zé)xx會展公司的對外宣傳和項目招標(biāo)等工作。2.2人才與技術(shù)環(huán)境截止2019年底，xx會展公司總部共有正式員工210人，這些員工的基本情況如下表所示：圖3-3xx會展公司人員基本情況從上圖可以看出，目前xx會展公司員工的年齡整體呈現(xiàn)出年輕化的趨勢，70%的員工年齡在40歲以下，46%的員工年齡在20-30歲之間，這說明，目前公司主要是以年輕人為主的，年輕人在設(shè)計、創(chuàng)意方面擁有充沛的精力和更加開放的思維，對于新事物接受比較快，這對于xx會展公司今后的發(fā)展是有利的。而從學(xué)歷情況來看，目前占據(jù)總?cè)藬?shù)68%的員工為本科學(xué)歷，而研究生學(xué)歷和低學(xué)歷都比較少，這一方面說明xx會展公司的整體人才結(jié)構(gòu)是比較合理的，本科學(xué)歷的人才對于國際貿(mào)易、會展和跨文化交流都有較為深厚的教育基礎(chǔ)。但是另一方面，也說明目前xx會展公司對于高學(xué)歷人才還是比較缺乏的，還有較大的提升空間。從入職時間來看，作為一家成立十多年的企業(yè)，目前xx會展公司的員工主要集中在5年以內(nèi)，老員工比較少，而新加入的（2年以內(nèi)）占據(jù)了50%的比例，這說明目前xx會展公司的員工流動性是比較大的，新加入員工多，雖然這些員工可以為公司發(fā)展提供新鮮血液，但另一方面也增加了培訓(xùn)的壓力，同時也為企業(yè)文化的培育和傳承提出了挑戰(zhàn)。xx會展公司自成立以來，始終重視會展領(lǐng)域的技術(shù)創(chuàng)新，在發(fā)展既有業(yè)務(wù)基礎(chǔ)上，注意提升自身的技術(shù)素質(zhì)和能力儲備。目前，xx會展公司的技術(shù)能力主要體現(xiàn)在三個方面：第一是傳統(tǒng)布展技術(shù)。傳統(tǒng)布展技術(shù)主要圍繞實體展臺和展區(qū)的布景、裝飾和擺設(shè)、展示等功能展開，為了更好的呈現(xiàn)客戶產(chǎn)品，xx會展公司專門聘請了廣州美術(shù)學(xué)院、華南理工大學(xué)等高等院校的藝術(shù)設(shè)計專家擔(dān)當(dāng)顧問和藝術(shù)指導(dǎo)，結(jié)合客戶的布展需求，設(shè)計獨特的展覽樣式，xx會展公司先后為多家國內(nèi)外知名企業(yè)進(jìn)行海外策展服務(wù)，在德國、法國等地贏得了同行的認(rèn)可。第二是線上展覽技術(shù)，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的興起，越來越多的商家開始謀求線上展覽的商機(jī)，特別是針對電子產(chǎn)品、工藝藝術(shù)品、耐用消費品等產(chǎn)品，線上展覽能夠吸引更多的消費者直接參與，同時具有高效的傳播能力，因此獲得大眾和商家的青睞。從2012年開始，xx會展公司較早的探索線上展覽的可能性，目前已經(jīng)在線上展覽方面積累了一定技術(shù)實力，能夠進(jìn)行3D展覽、VR展覽、智能互動展覽等高科技展覽活動。第三是節(jié)能環(huán)保技術(shù)，隨著人們對環(huán)境保護(hù)和綠色低碳經(jīng)濟(jì)的持續(xù)關(guān)注，節(jié)能環(huán)保也成為會展企業(yè)必須遵循的市場準(zhǔn)則，xx會展公司在會展活動的節(jié)能環(huán)保能力進(jìn)行了探索，從2013年開始，xx會展公司全面使用環(huán)保材料，這些材料大多可以便捷拆卸和重復(fù)使用，在會展過程中的照明、用電等方面，xx會展公司探索出了可移動充電的太陽能技術(shù)，最大限度節(jié)約能源。xx會展公司在布展技術(shù)、線上展覽技術(shù)和環(huán)保技術(shù)等方面持續(xù)探索，不斷延伸，形成了具有一定特色和競爭力的會展技術(shù)體系。2.3市場與業(yè)績環(huán)境xx會展公司主要從事會展策劃、設(shè)計和展覽服務(wù)等業(yè)務(wù)，目前，xx會展公司的市場范圍已經(jīng)擴(kuò)展到全球40多個國家和地區(qū)，從洲際分布來看，下圖是2019年xx會展公司的業(yè)務(wù)量在全球各大洲的分布比例圖：圖3-4xx會展公司業(yè)務(wù)在各大洲的分布情況從上圖可以看出，目前xx會展公司業(yè)務(wù)主要分布在亞洲、歐洲和北美洲。在亞洲地區(qū)，由于具有地緣優(yōu)勢，中國企業(yè)的經(jīng)貿(mào)產(chǎn)品經(jīng)過國內(nèi)會展企業(yè)的推介，被銷往中亞、西亞、東南亞、東亞等地，其中如沙特阿拉伯、日本、韓國、新加坡、泰國等國家，與中國有密切的貿(mào)易往來，因此xx會展公司的業(yè)務(wù)量仍然以亞洲為其最大市場。而歐洲作為世界上發(fā)達(dá)國家最為密集的地區(qū)，經(jīng)濟(jì)水平高，居民消費需求旺盛，能夠在全世界范圍內(nèi)尋找優(yōu)勢市場，而中國的產(chǎn)品與歐洲市場的互補(bǔ)性強(qiáng)，特別是在原材料、紡織、日用品等領(lǐng)域，中國出口歐洲的商品數(shù)量龐大，這也是歐洲作為xx會展公司第二大市場的原因。而在北美，美國和加拿大都是中國重要的貿(mào)易伙伴，因此xx會展公司與北美地區(qū)的合作也比較頻繁。再以國家為單位來看，下圖是2019年xx會展公司全年業(yè)務(wù)量前十的國家：圖3-52019年xx會展公司全年業(yè)務(wù)量前十的國家從上圖可以看出，目前xx會展公司的主要業(yè)務(wù)依然來自國內(nèi)，xx會展公司地處廣州市，是國家對外開放的領(lǐng)頭城市，對于中西部地區(qū)的輻射作用很大，廣州仍然是全國重要的制造業(yè)城市和貿(mào)易城市，xx會展公司以廣州為平臺，向全國其他地區(qū)的企業(yè)提供會展服務(wù)，其國內(nèi)業(yè)務(wù)量占總業(yè)務(wù)量接近一半。除國內(nèi)之外，德國、西班牙與中國的經(jīng)貿(mào)往來較為頻繁，也帶動了xx會展公司與這些國家的會展合作。從xx會展公司主要從事的業(yè)務(wù)類型來看，目前xx會展公司的業(yè)務(wù)類型涉及30多個品類，50多個行業(yè)，其中2019年業(yè)務(wù)量占比排名前十的行業(yè)如下：圖3-62019年xx會展公司業(yè)務(wù)量占比排名前十的行業(yè)從上圖可以看出，目前xx會展公司主要聚焦于電子科技、通訊、電器和工程機(jī)械等領(lǐng)域，這些領(lǐng)域近年來也是中國對世界貿(mào)易體系貢獻(xiàn)最多的領(lǐng)域，特別是隨著5G技術(shù)的開放和成熟，中國電子科技行業(yè)和通訊技術(shù)行業(yè)的潛力被大大激發(fā)，同時也帶動了會展行業(yè)向這些領(lǐng)域積聚。3xx會展公司發(fā)展過程中存在的問題上文分析了xx會展公司的基本情況及其內(nèi)部發(fā)展環(huán)境，從以上分析可以看出，目前xx會展公司的整體經(jīng)營情況比較正常，在制度和組織管理方面已經(jīng)走上正軌，在技術(shù)和業(yè)務(wù)人才方面也有一定的優(yōu)勢。但是經(jīng)過深入調(diào)查和分析，筆者發(fā)現(xiàn)，目前xx會展公司的發(fā)展過程中仍然存在不少問題，這些問題是阻礙xx會展公司長遠(yuǎn)發(fā)展的重要原因?？偨Y(jié)起來看，目前xx會展公司發(fā)展過程中存在的問題主要包括以下幾個方面：1戰(zhàn)略定位模糊企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展首先需要進(jìn)行戰(zhàn)略定位，也就是對企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和方向以及企業(yè)目前和今后相當(dāng)一段時間內(nèi)企業(yè)所處的市場環(huán)境、政策環(huán)境進(jìn)行評估和判斷，從而確定企業(yè)所處的發(fā)展位置，預(yù)測和評價企業(yè)未來發(fā)展的趨勢。企業(yè)缺乏對自身清晰的戰(zhàn)略定位，會使得企業(yè)在日常管理中缺乏方向性，特別是在技術(shù)研發(fā)和人才引進(jìn)方面，缺乏明確的標(biāo)準(zhǔn)，同時也會使員工缺乏斗志和激情，沒有明確的業(yè)績目標(biāo)。目前，xx會展公司的戰(zhàn)略定位就存在不清晰，不準(zhǔn)確的問題。首先，xx會展公司缺乏明確的業(yè)務(wù)戰(zhàn)略定位。xx會展公司目前把自己定位為一家會展企業(yè)，但隨著會展行業(yè)的逐漸成熟和壯大，會展行業(yè)內(nèi)部的行業(yè)分工已經(jīng)越來越明顯，其中包括處于產(chǎn)業(yè)鏈上游的文化創(chuàng)意、展會設(shè)計、展覽咨詢，也包括處于產(chǎn)業(yè)鏈中端的室內(nèi)裝潢、建材采購，還包括下游的展覽服務(wù)、場地租賃等，隨著會展行業(yè)分工越來越細(xì)，各個分支業(yè)務(wù)都需要投入大量的資金和人力成本，xx會展公司已經(jīng)不可能包攬所有的業(yè)務(wù)，必然要淘汰掉落后的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，通過外包或與其他企業(yè)合作的形式降低運營成本，同時將重心聚焦到某一個專門領(lǐng)域。但目前xx會展公司對自身業(yè)務(wù)還缺乏明確的定位，對于各個項目往往是一家獨攬，這樣就導(dǎo)致了xx會展公司缺乏自身的優(yōu)勢業(yè)務(wù)領(lǐng)域，同時也造成了運營和服務(wù)成本的居高不下。其次，xx會展公司缺乏清晰的市場戰(zhàn)略定位。xx會展公司的服務(wù)市場顯著的區(qū)分為國內(nèi)市場和國外市場兩個部分，上文的研究指出，目前xx會展公司的國內(nèi)市場與國外市場基本上呈現(xiàn)出1:1的態(tài)勢。首先，從國內(nèi)與國外的比較可以看出，xx會展公司既不愿意丟棄國內(nèi)市場，也不愿放過國外市場，這說明，xx會展公司對于國內(nèi)市場和國外市場缺乏明確的戰(zhàn)略導(dǎo)向。再從國外市場的分布來看，xx會展公司目前業(yè)務(wù)分布在世界各地，缺乏明確的聚焦性，亞洲和歐洲、北美三大市場之間沒有明確的集中性。總的來看，xx會展公司目前對其目標(biāo)市場還是比較模糊的，在行業(yè)分工日益激烈的今天，xx會展公司必須專注于某一特定市場，而不是采取“撒大網(wǎng)”的方式，要對企業(yè)自身的市場戰(zhàn)略進(jìn)行清晰的定位。最后，xx會展公司缺乏有效的行業(yè)戰(zhàn)略定位。如上文所述，xx會展公司的業(yè)務(wù)涉及30多個品類，50多個行業(yè)，然而不同行業(yè)對于會展企業(yè)的要求是不一樣的，舉例來說，建材企業(yè)需要展現(xiàn)產(chǎn)品的品質(zhì)、價格和功能，而科技公司則更多的需要展示自身的高科技技術(shù)和創(chuàng)新能力。xx會展公司很難對各個細(xì)分領(lǐng)域都有充分的了解，也很難對各個領(lǐng)域都做量身定制，但目前xx會展公司比較缺乏行業(yè)聚焦，因此也難以發(fā)揮自身的優(yōu)勢和特色。2品牌建設(shè)能力不足會展企業(yè)自身對品牌效應(yīng)的敏感性本身就較高，擁有良好品牌聲譽(yù)的會展企業(yè)，在目標(biāo)市場擁有更強(qiáng)的品牌知名度，更能夠展現(xiàn)會展主辦方的專業(yè)實力和權(quán)威性，因此，客戶對于擁有較高品牌價值的會展企業(yè)更加青睞。但目前xx會展公司的品牌建設(shè)還處于初級階段，其品牌建設(shè)存在的問題主要表現(xiàn)在以下三個方面：首先是品牌建設(shè)的投入不足，品牌要為人所知，必須加強(qiáng)宣傳，同時在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行品牌建設(shè)，對自身的品牌特色、品牌價值進(jìn)行包裝和升級，從而樹立起具有差異性和獨特性的品牌形象。因此，品牌建設(shè)是一個投入的過程，需要企業(yè)在人力、財力方面加強(qiáng)支持。但是xx會展公司在公司品牌建設(shè)方面投入不足，下圖是xx會展公司2015-2019年品牌建設(shè)投入占公司總利潤的比重：圖3-7xx會展公司2015-2019年品牌建設(shè)投入占公司總利潤的比重從上圖可以看出，近年來xx會展公司在企業(yè)品牌建設(shè)方面投入比較低，常年在1%上下浮動，沒有真正為品牌建設(shè)投入足夠的資金。其次從品牌差異性來看，xx會展公司目前還沒有形成清晰明確，具有較高辨識度的品牌標(biāo)識和口號，所設(shè)計的品牌標(biāo)志沒有結(jié)合xx會展公司自身獨特的價值追求和精神內(nèi)核，缺乏獨創(chuàng)性，所提出的口號沒有切合企業(yè)自身特點，大多數(shù)時候，xx會展公司都是作為一個默默無聞的勞動付出者，沒有對自身進(jìn)行有效宣傳。最后從品牌宣傳來看，xx會展公司沒有進(jìn)行對外的品牌宣傳推廣活動，導(dǎo)致對于xx會展公司許多企業(yè)客戶對其認(rèn)可度較低。下圖是2015-2019年xx會展公司進(jìn)行對外宣傳推廣頻次統(tǒng)計圖：圖3-82015-2019年xx會展公司進(jìn)行對外宣傳推廣頻次統(tǒng)計圖從上圖可以看出，2015年以來xx會展公司進(jìn)行的對外宣傳推廣活動總共只有4次，而且從2017年開始，進(jìn)行品牌宣傳的次數(shù)越來越少。這無疑會嚴(yán)重影響xx會展公司的品牌建設(shè)和創(chuàng)新。3盈利結(jié)構(gòu)不合理持續(xù)盈利是會展企業(yè)的戰(zhàn)略發(fā)展的必要基礎(chǔ)，如果難以保證盈利，其他的發(fā)展規(guī)劃也無從談起。從業(yè)務(wù)層面來看，目前xx會展公司主要集中在會展活動的組織策劃方面，但就這一細(xì)分領(lǐng)域內(nèi)部來看，xx會展公司主要負(fù)責(zé)的也是展區(qū)的裝飾、設(shè)計方面，隨著建材市場的高度飽和，這一領(lǐng)域的盈利能力已經(jīng)越來越低，處于價值鏈的底端，且不同國家的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、材料供應(yīng)和環(huán)保要求不統(tǒng)一，導(dǎo)致這一領(lǐng)域的盈利潛力持續(xù)萎縮。而對于xx會展公司來說，目前室內(nèi)裝修設(shè)計仍然是其獲得盈利的重要來源，下圖是xx會展公司詳細(xì)的盈利結(jié)構(gòu)圖：圖3-9xx會展公司盈利結(jié)構(gòu)圖從上圖可以看出，目前xx會展公司的盈利來源主要還是以室內(nèi)裝修和展會服務(wù)兩類為主，這兩類占了xx會展公司盈利總額的65%，而文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)、咨詢和廣告等總體才占35%左右。這一現(xiàn)象至少反映出xx會展公司在盈利結(jié)構(gòu)方面存在兩個問題：首先是盈利模式單一，對室內(nèi)裝修和展會服務(wù)的盈利依賴較大。其次是盈利來源以低端產(chǎn)業(yè)為主，競爭壓力大，盈利能力不強(qiáng)，盈利效率低。相比于咨詢和文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)，僅僅依靠室內(nèi)裝修和展會服務(wù)不僅付出的成本較高，而且收效低，容易造成浪費，且缺乏獨特性和差異性。4服務(wù)水平落后會展行業(yè)與服務(wù)業(yè)的聯(lián)系十分緊密，會展企業(yè)實際上是為參展商提供一種中介和展示的服務(wù)，會展企業(yè)除了為客戶提供一些必要的設(shè)計和裝飾外，無形的服務(wù)是會展企業(yè)提供的最重要的產(chǎn)品，是會展企業(yè)創(chuàng)造價值的重要途徑。良好的服務(wù)能夠更好的傳遞出參展商的產(chǎn)品信息和企業(yè)價值，促進(jìn)不同國家之間的文化交流。但是，目前xx會展公司的服務(wù)水平還亟待提高，主要體現(xiàn)在以下幾個方面：首先是服務(wù)專業(yè)性有待提升，針對不同的行業(yè)，會展企業(yè)應(yīng)該拿出不同的設(shè)計和服務(wù)方案，因為不同行業(yè)的目標(biāo)客戶群體具有不同的特征，比如對于電子科技類的企業(yè)，他們的產(chǎn)品大多面向起年輕人，在會展服務(wù)過程中，應(yīng)該考慮到年輕人的性格特征和知識結(jié)構(gòu)，而對于建筑材料、軌道交通等專業(yè)性較強(qiáng)的企業(yè)，則需要提供更多專業(yè)相關(guān)的會展服務(wù)。目前xx會展公司對不同行業(yè)的會展需求還缺乏具體的應(yīng)對方案，對客戶提供的服務(wù)同一化趨向比較明顯，其針對性和專業(yè)性有待提升。其次是服務(wù)效率不高。會展行業(yè)存在比較明顯的淡旺季之分，在國內(nèi)，往往是春節(jié)、五一、十一等幾個重大節(jié)慶日，是會展行業(yè)