運(yùn)營管理年終個(gè)人工作總結(jié)（5篇）

運(yùn)營管理年終個(gè)人工作總結(jié)（5篇）運(yùn)營管理年終個(gè)人工作總結(jié)篇1

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)大半年了。我的工作崗位是it運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，主動(dòng)幫助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，本著對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作實(shí)力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我2024年個(gè)人工作的總結(jié)：

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司全部的一切對(duì)于我來說，既簇新也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟識(shí)后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，駕馭網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，剛好了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出詳細(xì)分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it安排，依據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，協(xié)作當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的it品牌做針對(duì)性的推廣，剛好盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、視察競爭對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，剛好發(fā)覺和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

經(jīng)過半年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理實(shí)力，熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦究焖侔l(fā)展，我深感驕傲，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)建價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來！

運(yùn)營管理年終個(gè)人工作總結(jié)篇2

2024年以來，運(yùn)營管理部在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)作支持下，充分發(fā)揮部門職責(zé)，結(jié)合年初簽訂的責(zé)任目標(biāo)，突出管理重點(diǎn)，完善內(nèi)部操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)，較好地完成了柜面業(yè)務(wù)、重要空白憑證、資金清算、現(xiàn)金供應(yīng)、支付結(jié)算等各項(xiàng)工作任務(wù)。有關(guān)狀況如下：

（一）嚴(yán)格重要空白憑證管理

為避開空白重要憑證領(lǐng)取差錯(cuò)的發(fā)生：

一是依據(jù)設(shè)計(jì)的《空白重要憑證領(lǐng)取申請(qǐng)表》，嚴(yán)格了重要空白憑證的領(lǐng)取審查，要求領(lǐng)取網(wǎng)點(diǎn)不僅要仔細(xì)填寫申請(qǐng)表有關(guān)事項(xiàng)，還要求會(huì)計(jì)主管和單位負(fù)責(zé)人簽字、加蓋營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)印章。

二是完成了各營業(yè)機(jī)構(gòu)的各種帳表憑證的購領(lǐng)、帳表室的管理及重要空白憑證的下發(fā)工作，工作中無差錯(cuò)事故發(fā)生。

（二）加強(qiáng)柜面業(yè)務(wù)的管理

為規(guī)范柜面業(yè)務(wù)操作，防范操作風(fēng)險(xiǎn)。2月份對(duì)前臺(tái)業(yè)務(wù)操作流程操作狀況、授權(quán)制度執(zhí)行狀況、密碼更改狀況、印章保管狀況、重要空白憑證運(yùn)用狀況等業(yè)務(wù)進(jìn)行了檢查。通過檢查規(guī)范了前臺(tái)的業(yè)務(wù)操作，防范了操作風(fēng)險(xiǎn)。

（三）搞好現(xiàn)金調(diào)撥，保證現(xiàn)金供應(yīng)

在現(xiàn)金管理方面要根據(jù)現(xiàn)金管理的有關(guān)規(guī)定，接著做好現(xiàn)金管理工作。

一是做好現(xiàn)金安排管理，合理核定支行的現(xiàn)金庫存，在保證支付前提下，嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金限額制度，防止過多的不生息資金積壓。

二是做好大額現(xiàn)金支付的內(nèi)部審批工作，接著嚴(yán)格執(zhí)行大額現(xiàn)金支付審批制度，提高執(zhí)行現(xiàn)金管理政策的正確性。

三是嚴(yán)格執(zhí)行庫存現(xiàn)金查庫制度。要求各支行嚴(yán)格查庫制度，并對(duì)其查庫狀況進(jìn)行檢查，其次，對(duì)中心現(xiàn)金庫存我部每月不低于一次查庫，對(duì)各支行現(xiàn)金庫存實(shí)行定期不定期的查庫方式進(jìn)行查庫，避開現(xiàn)金庫存過大和空庫現(xiàn)象的發(fā)生。

四是充分運(yùn)用清分設(shè)備，對(duì)支行、營業(yè)部上繳的現(xiàn)金剛好整點(diǎn)，提高了付出現(xiàn)金的精確性和平安性。

（四）做好銀企對(duì)賬管理

在工作中我部始終把銀企對(duì)賬工作作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓：

一是每月通過“發(fā)出、收回、確認(rèn)”等環(huán)節(jié)，確保各支行不折不扣地執(zhí)行銀企對(duì)賬制度；

二是依據(jù)各支行供應(yīng)的對(duì)公賬戶負(fù)責(zé)人和會(huì)計(jì)人員的手機(jī)號(hào)碼利用發(fā)短信、打電話的方式跟企業(yè)對(duì)賬或明確專人上門去企業(yè)對(duì)賬，保證企業(yè)資金的平安性；

三是逐月由支行、營業(yè)部上報(bào)回收的對(duì)賬單，并逐一核對(duì)、計(jì)算對(duì)賬率和回函率，將上述兩項(xiàng)指標(biāo)納入績效考核。通過以上的措施使銀企對(duì)賬制度得到了全面、嚴(yán)格、有效地執(zhí)行，從而提高操作風(fēng)險(xiǎn)限制實(shí)力。

運(yùn)營管理年終個(gè)人工作總結(jié)篇3

2024年xx月，我加入了xx公司，記得剛進(jìn)來時(shí)我對(duì)庫房工作很新奇，因?yàn)槲覐膩頉]有接觸過這方面的工作，在我的腦海里，庫房工作很簡潔，無非就是每天收發(fā)登記一下備件。所以能夠加入公司做這方面的工作讓我感到很幸運(yùn)。但是，現(xiàn)實(shí)與志向的差距特別巨大，我的美妙想法很快就像肥皂泡一樣破滅。剛起先的時(shí)候，收發(fā)、登記，入庫、還庫，工作程序特別多，讓我不斷出現(xiàn)這樣那樣的錯(cuò)誤，這些錯(cuò)誤讓我曾經(jīng)想放棄。因?yàn)檫@個(gè)庫房并不像想象中的那么簡潔，每天有許多繁瑣的事情要做，就算是微乎其微的一件事情，它的每一個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié)都不行忽視，都必需執(zhí)行所規(guī)定的流程以免發(fā)生錯(cuò)漏，所以工作讓我感覺很混很雜，心里又很怕出錯(cuò)而造成公司的損失。那段日子，每一天精神都很驚慌，特殊的累。

但是，隨著時(shí)間的消逝，在我熟識(shí)了庫房流程之后，我就漸漸喜愛上了這份感覺，融入了這份工作。它讓我感到既有壓力，又有動(dòng)力，既有勝利之處，又有不足的地方。每天收到從不同地方發(fā)來的備件，我就很興奮、很興奮，因?yàn)橄氲竭@些備件都是用來解決用戶機(jī)器故障，讓用戶機(jī)器可以復(fù)原正常運(yùn)用的，而我作為庫房，起到了一個(gè)特別重要的管理這些重要備件，不讓它們出現(xiàn)問題的作用?？吹焦こ處熡梦宜芾淼膫浼宰疃痰臅r(shí)間、最快的速度為用戶勝利修復(fù)設(shè)備時(shí)，我就很快樂，這讓我深深的感覺到了自己的成就感和責(zé)任感。

現(xiàn)在在這里的每一天我都很開心很充溢，我學(xué)會(huì)了用一顆平常心去對(duì)待全部問題，保持主動(dòng)樂觀的心態(tài);遇到問題時(shí)，不再躲避，英勇的面對(duì)和解決。我想，做為一個(gè)庫房，并不只是管理及收發(fā)備件那么簡潔，重要的是用細(xì)膩的心和劇烈的責(zé)任感去發(fā)覺和解決備件問題，盡量用最短時(shí)間整理完所需備件，讓工程師得到更多的時(shí)間用完好的備件為用戶解決故障。工作程序環(huán)環(huán)相扣，怎樣更好地完成這樣一個(gè)簡潔而又困難的過程，正是考驗(yàn)一個(gè)人的工作實(shí)力的體現(xiàn)!

我很感謝我的經(jīng)理和同事，因?yàn)楫?dāng)我遇到逆境時(shí)，是他們?cè)谥С治?、包涵著我，更是手把手的教育我，讓我始終走到了今日。我更感謝公司給了我這個(gè)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)到了許多，讓我漸漸變得成熟、堅(jiān)韌。

一個(gè)人在困難和逆境中得到的熬煉更能讓人成長，我很幸運(yùn)，能在金牌服務(wù)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)過這種熬煉，這讓我在以后的道路中能輕松面對(duì)各種困難。所以，我想說，作為xx公司的一個(gè)員工，我感到無比傲慢和驕傲!

運(yùn)營管理年終個(gè)人工作總結(jié)篇4

時(shí)間過得真快，轉(zhuǎn)瞬來到公司已經(jīng)快一年了。我的工作崗位是it運(yùn)營規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了許多東西，主動(dòng)幫助協(xié)作部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)實(shí)力，本著對(duì)工作仔細(xì)負(fù)責(zé)精益求精的看法，仔細(xì)地完成了自己所擔(dān)當(dāng)?shù)母黜?xiàng)工作，工作實(shí)力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：

1、通過日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。第一次接觸這個(gè)工作，公司全部的一切對(duì)于我來說，既簇新也到處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無措，現(xiàn)在能有條不紊地完成每個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，漸漸地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營規(guī)劃，熟識(shí)后臺(tái)系統(tǒng)的操作環(huán)境，和各種日常運(yùn)營方法，駕馭網(wǎng)站頁面單品及活動(dòng)的更新上線。

2、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，剛好了解、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的緣由，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出詳細(xì)分析。

3、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的it安排，依據(jù)營銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營銷，協(xié)作當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的it品牌做針對(duì)性的推廣，剛好盡快地更換頁面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。

4、視察競爭對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長避短，剛好發(fā)覺和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營方法和思路，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營規(guī)劃人才轉(zhuǎn)化，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營人員。

經(jīng)過一年的自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理實(shí)力，熟識(shí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可;同時(shí)更加清晰自己工作的定位，公司環(huán)境和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。看到公司快速發(fā)展，我深感驕傲，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)建價(jià)值，同公司一起展望美妙的將來!

運(yùn)營管理年終個(gè)人工作總結(jié)篇5

轉(zhuǎn)瞬間一年的時(shí)間即將過去，回想在這一年中我們也取得一些成果，同時(shí)也還存在的很多的問題與不足之處，現(xiàn)我作為運(yùn)營部的經(jīng)理，就我們營業(yè)廳本年度的工作狀況作如下總結(jié)：

一、堅(jiān)持不懈抓服務(wù)、抓規(guī)范，提升公司窗口形象

這一年我們始終很注意的營業(yè)前臺(tái)的形象，組織全體營業(yè)員仔細(xì)學(xué)習(xí)營業(yè)規(guī)范，觀看服務(wù)規(guī)范的《營業(yè)廳xx培訓(xùn)教材》，仔細(xì)比照自已的一言一行。當(dāng)我們身著工作服走進(jìn)營業(yè)前臺(tái)的那一刻起，就意識(shí)到我位每一位工作人員身處在公司的服務(wù)窗口，每一位營業(yè)員都是企業(yè)的形象代表。一個(gè)甜蜜的微笑，一聲親切的問候拉近了客戶與我們之間的距離，因?yàn)闋I業(yè)窗口是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。微笑也并不僅僅在工作中顯得尤為重要，融入到日常生活中也是如此。微笑能使生疏人感到親切，使摯友感到勸慰，使親人感到愉悅。微笑是人類的春天。你給別人微笑的同時(shí)，別人也給你友情，你沒有付出什么，卻得到了一份寶貴的感情饋贈(zèng)。有一句話說得很好，微笑無需成本，卻創(chuàng)建了很多價(jià)植。

二、定期組織培訓(xùn)，提高營業(yè)人員自身的業(yè)務(wù)水平

這一年中我們定期組織營業(yè)員對(duì)新業(yè)務(wù)學(xué)問進(jìn)行學(xué)習(xí)，使大家能剛好了解并駕馭好各項(xiàng)新學(xué)問，便于在工作中更有郊的向用戶進(jìn)行推廣，更好的服務(wù)于每一位用戶。

三、留意服務(wù)與發(fā)展并重，同心協(xié)力完成各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)

自從今年x月起先全省對(duì)營業(yè)廳績效考核方法進(jìn)行了統(tǒng)一調(diào)整，從原來單一的抓服務(wù)管理，調(diào)整為服務(wù)與發(fā)展并重。每月市公司統(tǒng)一下達(dá)營業(yè)廳各項(xiàng)指標(biāo)包括：g網(wǎng)世界風(fēng)、非世界風(fēng)，c網(wǎng)租機(jī)、掌寬、攜機(jī)，業(yè)務(wù)受理量、話費(fèi)收入、增值業(yè)務(wù)發(fā)展等。自從x月份以來我們營業(yè)廳在全體營業(yè)員的共同努力下，共發(fā)展了g網(wǎng)世界風(fēng)_戶、g網(wǎng)非世界風(fēng)_戶，c網(wǎng)掌寬_戶、租機(jī)x戶(包括老用戶維系)、攜機(jī)_戶，完成話費(fèi)x萬余元。在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在前臺(tái)全體營業(yè)員的共同努力下，市公司組織的季度評(píng)比活動(dòng)中取得了全市第一的好成果。我們大家為此感到興奮和驕傲，但我們將接著努力，明年再創(chuàng)輝煌。

四、2024年的工作思路

1、抓服務(wù)，提高員工自身主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在每一個(gè)盡可能為用戶服務(wù)的地方設(shè)立親情服務(wù)，關(guān)注任何一個(gè)前來受理業(yè)務(wù)的用戶。工作之余設(shè)立營業(yè)心得共享，對(duì)于前臺(tái)較好的服務(wù)案例由前臺(tái)人員與其他營業(yè)員進(jìn)行共享，追求怎么才能做得更好。通過共同學(xué)習(xí)，員工們個(gè)個(gè)恪盡職守，愛崗敬業(yè)。除了繁重的工作之外，一線人員并沒有放棄對(duì)學(xué)問的渴求，對(duì)自身素養(yǎng)的提高。有的參與了業(yè)余學(xué)習(xí)班，選擇了相關(guān)專業(yè)進(jìn)修，還有的在工作之余，訂閱了大量有關(guān)移動(dòng)通信的報(bào)刊雜志，以駕馭全