郵儲銀行述職報告（30篇）

郵儲銀行述職報告（30篇）郵儲銀行述職報告篇1

敬重的領(lǐng)導、各位同事：

我是某某，現(xiàn)任郵儲銀行某支行的一名一般員工。在這一年里，我很榮幸地參加了支行的日常工作，并在工作中取得了一些成果。以下是我個人的述職報告，希望能夠得到大家的指責指正和真誠的幫助。

一、工作內(nèi)容

作為一名一般員工，我主要負責支行日常的客戶服務、柜面業(yè)務處理以及一些簡潔的風險限制工作。在過去的一年里，我盡心盡責地完成了日常工作任務，努力為客戶供應優(yōu)質(zhì)的服務，同時也不斷地學習和提升自己的業(yè)務水平。

二、工作成果

在過去的一年里，我努力提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平，取得了一些工作成果。首先，在客戶服務方面，我盡可能地主動與客戶溝通，了解他們的需求并供應符合其利益的產(chǎn)品和服務。其次，在柜面工作中，我主動協(xié)作團隊完成各項業(yè)務，確保了業(yè)務的高效完成。同時，我也參加了一些風險管理方面的培訓，提高了自己對風險限制工作的理解和應對實力。

三、存在問題

雖然在工作中取得了一些成果，但我也深知自己存在一些不足和問題。首先，我在某某業(yè)務方面的了解還不夠深化，須要加強學習和訓練。其次，我的溝通實力和團隊協(xié)作實力還有待提高，希望在將來的工作中能夠加強相關(guān)方面的訓練和熬煉，提升自己的整體素養(yǎng)。

四、展望和安排

在將來的工作中，我將接著努力提升自己的專業(yè)水平，加強個人實力的培訓和提升，爭取在更多的業(yè)務領(lǐng)域取得突破和進步。同時，我也會加強團隊合作，主動參加支行的各項活動和培訓，不斷地完善自己，為支行的發(fā)展貢獻自己的力氣。

最終，感謝支行領(lǐng)導和同事們始終以來對我的關(guān)切和幫助，也期盼在將來的工作中能夠得到大家更多的指導和支持，共同為支行的發(fā)展努力奮斗！

感謝！

郵儲銀行述職報告篇2

失敗不是勝利之母，失敗之后的總結(jié)才是勝利之母?，F(xiàn)就一年來工作狀況向各位領(lǐng)導及同事們述職報告如下，不到之處，請領(lǐng)導和同事們指責、指正。

1、強化服務意識，靠優(yōu)質(zhì)高效的服務穩(wěn)定客戶。

做為一名前臺柜員，窗口是一個極其重要的，前臺服務的好壞干脆關(guān)系到整個行在客戶中的印象。在日常辦理業(yè)務過程中，我注意對服務意識的培育，將人性化服務、親情化

服務融入到服務工作的點點滴滴中，扎實有效地踐行我行“以客戶為中心”的理念，想客戶所想，急客戶所急，幫客戶理財，供應多方位的、超值的服務，確保通過高效率、高水平的服務來穩(wěn)定客戶。

2、加強內(nèi)限制度建設，防范和化解金融風險。

行里組織員工對內(nèi)限制度指引等內(nèi)容有針對性地進行了學習，重點學習了總行《中國建設銀行員工從業(yè)禁止性若干規(guī)定》和內(nèi)控管理制度等內(nèi)容。抓執(zhí)行、抓落實督促員工不折不扣嚴格執(zhí)行，從防范操作風險入手狠抓制度落實，逐步使管理工作向規(guī)范化方向邁進，提高服務水平和營業(yè)環(huán)境檔次，以真誠的服務和微小的關(guān)注來打動客戶，贏得客戶的支持。同時，我把思想教化和實際工作相結(jié)合，比照工作找差距、找問題，真正防范風險工作落到實處。

3、努力提高自身服務和業(yè)務素養(yǎng)，主動為客戶服務。

20__年是對公業(yè)務轉(zhuǎn)型的一年，培育核心客戶的關(guān)鍵是增加客戶忠誠度。要增加客戶忠誠度，就必需把客戶關(guān)系擺上重要位置，在提升客戶滿足度和忠誠度的基礎上，獲得應有的回報。所以，這就要求我們在推出每項產(chǎn)品、每項服務時，在制定每項制度、流程時，要從以內(nèi)部工作要求為標準，轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻粜枨鬄闃藴?，特殊是要針對不同層次的客戶，制定差異化的服務?guī)范，為高端客戶制定并落實整體服務方案;要樹立“服務無小事”的觀念。不斷改進服務;要堅持拓展與維護并重，深度挖掘客戶價值。要通過強化客戶關(guān)系管理，主動促進營銷服務從單向服務向互動服務轉(zhuǎn)變，由粗略化服務向精細化服務轉(zhuǎn)變，由普遍性服務向特性化服務轉(zhuǎn)變，真正與客戶形成利益均沾、雙贏互利、唇齒相依的關(guān)系。

4、工作中存在的不足及今后的準備。

一是學習不夠。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時改變著，每都有新的東西出現(xiàn)、新的狀況發(fā)生，面對這種嚴峻的挑戰(zhàn)，還缺乏一點學習的緊迫感和自覺性。學習新的學問，駕馭新的理論基礎、專業(yè)學問、工作方法以之適應四周環(huán)境的改變，這都須要我跟著形勢而變更，提高自己的履崗實力，把自己培育成為一個業(yè)務全面的建行員工，是我所努力的目標。

二是對一些業(yè)務還不夠精通。在今后的工作中，我將發(fā)揚成果，克服不足，朝著以下幾個方面努力：

1、加強學習，我將堅持不懈的努力學習行里的新業(yè)務學問，并用于實踐，以更好的適應建行發(fā)展的須要。

2、努力提高工作效率和質(zhì)量，主動協(xié)作行領(lǐng)導和同事們把工作做得更好。

最終，一年來工作取得了肯定的成果，但也還存在著諸多不足。

在一些細微環(huán)節(jié)的處理和操作上我還存在肯定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚特長，彌補不足。在新的一年里我將制定自己新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新的挑戰(zhàn)。向其他同事學習，取長補短，相互溝通好的工作閱歷，共同進步，明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁，要在競爭中站穩(wěn)腳，踏踏實實，目光不能只限于自身四周的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展，爭取更好的工作成果。

郵儲銀行述職報告篇3

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬我與村鎮(zhèn)銀行又共同走過了一個春秋。入行以來，我始終在一線柜面工作，在領(lǐng)導和同事的幫助下，始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)學問，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素養(yǎng)，閱歷日益豐富，越來越自信的為客戶供應滿足的服務。

這一年里，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的村鎮(zhèn)銀行員工的標準嚴格的要求自己。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上靜默的奉獻著，為村鎮(zhèn)銀行發(fā)展事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。

作為臨柜一線員工，我們更應當加強自己的綜合技能水平，這樣我們才能在工作中得心應手，更好的為廣闊客戶供應便利、快捷、精確的服務。在操作技能方面，去年，點鈔是我的弱項，只能牽強及格。為了盡快提高點鈔的速度和精確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和閱歷，改正自已的不規(guī)范動作，一遍遍地練習，最終在今年四季度末的考試中取得了優(yōu)秀的成果。讓我知道，不逼自己一把，恒久不知道自己可以多優(yōu)秀，我信任在技能方面，我還有更多的發(fā)展空間。只要功夫深，鐵杵磨成針。

另外我也有在努力改正自己馬虎的缺點，在傳票的差錯率上，較上年有很大的進步，不再是后督辦公室的“常客”。但是柜面長短款的現(xiàn)象較上年有增加，分析緣由是自己上班時留意力不夠集中。長短款作為一個柜員來講可能是一種常見現(xiàn)象，但也是最不應當發(fā)生的差錯，因為柜面操作的正確率干脆影響到服務效率，是柜面操作的最基本的要求。

我們臨柜員工應當時刻保持高度的工作熱忱和警惕性，留意力集中，是削減操作差錯的關(guān)鍵。那么如何使自己留意力時刻保持集中呢，經(jīng)過思索，我認為最重要的是要做到工作時不帶任何生活中的心情，不管是興奮的或者是懊喪的失落的。多做熬煉，多加休息，保持健康規(guī)律的生活，保持良好的精神狀態(tài)，以飽滿的工作熱忱面對每天的工作。柜面業(yè)務是繁瑣的，枯燥的，但重復的業(yè)務每天做，而且一天比一天做得好，那么用不了多久就會變得很精彩！每天問自己一遍，今日的我比昨天的我進步了嗎？每天進步一點，才不枉又活了一天。

在今年的11月20日，我一早交接好工作，離開李家巷支行，到即將新開業(yè)的洪橋支行報到。李家巷支行可以說是我踏入職場以來的第一個工作環(huán)境，從生疏到熟識，與同事從生澀到無話不說。離開總是不舍的，但我也知道這也是成長的過程。可以讓我知道自己的適應實力究竟有多少，在新的環(huán)境中，相識到自己的不足之處，糾其緣由，改善提高自己的實力。新支行，新氣象。網(wǎng)點轉(zhuǎn)型是一個突出的亮點。為了做好網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作，我們作出了許多努力。首先從思想上進行轉(zhuǎn)變，從原先的柜員只要做好柜面服務，到人人爭當客戶經(jīng)理理念牢記在心，營銷不再只是客戶經(jīng)理應當做的事。不一樣的晨會是轉(zhuǎn)變的起先，與以往不同，轉(zhuǎn)型后的晨會要求柜員與客戶經(jīng)理包括行長，會計主管全體參加，鞏固昨日業(yè)績，共享營銷閱歷，制定今日目標，喊響口號，為新的一天打好堅實的基礎。

同時，從實際行動上進行參加，客戶電話邀約工作成了每天的工作重點，從一起先的會因為客戶無情地掛掉電話而郁悶，生澀不知道如何溝通，到現(xiàn)在能很自由的與客戶交談，介紹我行產(chǎn)品。電話邀約的見效是緩慢的，但堅持做，一年兩年，我信任確定會有效果的。另外我主動參與各種聚焦活動，“普惠金融，送醫(yī)下鄉(xiāng)”活動就取得了圓滿的勝利。

還利用業(yè)余時間與客戶經(jīng)理進行片區(qū)開發(fā)工作。金融行業(yè)形勢日趨嚴峻，面對利率市場化，存款保險制度，既是機遇又是挑戰(zhàn)，假如還一成不變地進行老的經(jīng)營模式，必將在激烈的競爭中日趨落后，甚至淘汰。愿網(wǎng)點轉(zhuǎn)型試點能勝利，推廣至全行，重新奪回村鎮(zhèn)銀行全國第一強的地位！

以上是我對這一年中工作的總結(jié)，如有不到之處，請指責指正。在村鎮(zhèn)銀行的大家庭里，我全心追尋我的志向，專心學習每一點學問，專心理解我的每一樣工作，用誠意和熱忱去對待我的工作。以“高效、創(chuàng)新、服務、共贏”的精神為動力，不斷進取，扎實工作，與村鎮(zhèn)銀行共同成長，去創(chuàng)建一個更加美妙的明天！

郵儲銀行述職報告篇4

從在網(wǎng)上報名、參與聽試、筆試、面試、復試到參與培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)驗的是從一個剛走出校內(nèi)的高校生到一個上班族的變更;從一個獨立的個體到成為__銀行電話銀行客服中心的一員。

從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點：

一、立足本職，愛崗敬業(yè)

作為客服人員，我始終堅持“把簡潔的事做好就是不簡潔”。工作中仔細對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是主動、努力的去做;當同事遇到困難須要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作安排，堅決聽從公司的支配，全身心的投入工作;

二、勤奮學習，與時俱進

記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行__中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這幾個月以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務學問，強化思維實力，注意用理論聯(lián)系實際，用實踐來熬煉自己。

1、注意理論聯(lián)系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的實力，增加了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)建性;

2、注意克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按安排進行業(yè)務學問的學習。首先不將業(yè)務學問的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務學問和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習安排，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的沖突，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。

在今后的工作中，我會努力的接著工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用的服務來解決客戶的困難，讓我用的服務來化解客戶的難題。

郵儲銀行述職報告篇5

告辭20__年，我們迎來新的開端。今日是20__年x月x日，也是我入行一年零__天的日子。在過去的一里，有收獲也有缺憾，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

在營銷工作方面，截止20__年x月x日，營銷POS機5臺，辦理三方存管26戶，上交信用卡102張，儲蓄存款__元，對公存款__萬元。

再次面對這些數(shù)字，依舊喜憂參半。喜的是經(jīng)過努力，收獲還是有的;譬如外出營銷，生疏探望客戶，在辦理了信用卡的同時，挖掘儲蓄120__多萬。憂的是，相對于一年的時間，這些數(shù)字總是顯得那么寒磣。當然這跟營銷的方式方法有關(guān)，也跟堅持的看法相關(guān)。在最初營銷客戶的時候，不懂得如何接近客戶，如何挖掘客戶需求，在面對不同客戶的時候，并沒有做到細分，更沒有做到精準細致化的應對，營銷課前的打算工作做的不好，干脆導致營銷的效果不夠好。磨刀不誤砍柴工，說的就是這個道理吧!在今后的工作中，我會多向成熟的客戶經(jīng)理學習，加強這方面的熬煉，真正做到依據(jù)客戶的不同需求和實際狀況交叉銷售，而不是簡潔地舉薦一張信用卡，一臺POS機。

在日常工作中，遵守行里的規(guī)章制度，通過跟客戶經(jīng)理學習對公業(yè)務，熟識并能辦理出口押匯、進口開證等業(yè)務。在這里還要感謝每一位賜予我指導和幫助的客戶經(jīng)理!同時多學習銀行產(chǎn)品學問，參與并通過了行里組織的崗位資格考試。20__年x月通過了銀行業(yè)從業(yè)資格考試，20__年x月通過經(jīng)濟師考試。我深知，只有學習，積累點滴，才能不斷進步，努力提高自身素養(yǎng)和營銷實力。

在社區(qū)營銷方面，自20__年x月起先，做了近一個多月社區(qū)營銷，儲蓄存款170多萬。11月份起先老年高校營銷活動，和單位同事一起為老年高校學員發(fā)放愛心白菜，元旦前后送福字掛歷宣揚營銷活動。截止今日，新增60多萬。存款不多，效果也不夠明顯，看看各兄弟支行，比比差距，有時候想想，心里總有些失落。但我信任，有耐性，堅持做下去，終會有所收獲!

作為一名助銷經(jīng)理，主要的工作是以客戶為中心，找尋并挖掘客戶資源，維護客戶關(guān)系，并以此促進業(yè)績增長。所以，接下來的一年里，除了做好日常的本職工作，我會一如既往地做深做透客戶挖潛工作，找尋潛在客戶，維護好已有客戶，重點做好社區(qū)營銷。感謝在過去的一年里賜予我?guī)椭拿恳晃煌聜?，感謝大家的理解和支持!

最終祝福我們新年身體更健康，業(yè)績更精彩，支行更上一層樓!

郵儲銀行述職報告篇6

來到銀行分行后，我主要負責柜臺的工作，同時也在主動的學習柜員方面的學問。在參見工作這一段時間，讓我了解到對于一個銀行員工的重要性。所以這一段時間來，我就在努力的執(zhí)行和努力學習。下頭，我就我入職以來的詳細工作情景報告如下：

一、虛心請教，努力學習

在進入銀行之前盡管我已經(jīng)熟識了銀行柜員的工作性質(zhì)和流程，但作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學習為主。所以我首先的工作就是加強技能訓練，熟識整個柜員的具體流程，在遇到不明白的地方時，我就主動的向四周的領(lǐng)導和同事請教，向他們學習詳細操作方法。

二、熱忱服務，專心做事

在工作中我對每一個人都以禮相待，堅持著熱忱的微笑，耐性地接待顧客，對遇到的問題自我不能解決的，我向領(lǐng)導同事請教后，主動賜予解決。遇到比較刁鉆的客戶時，我都耐性地和他們溝通，避開和他們產(chǎn)