度績效管理考核專項(xiàng)方案

績效考評(píng)方案（360度）一、目標(biāo)為了建立、健全我企業(yè)績效管理體系，使職員工作得到認(rèn)可并提升職員績效，提升各職能部門滿意度，促進(jìn)各職能部門內(nèi)部團(tuán)體合作精神，理順各職能部門之間關(guān)系和運(yùn)作，提升團(tuán)體業(yè)績，使企業(yè)得到連續(xù)性發(fā)展，經(jīng)研究，特制訂績效考評(píng)措施。二、基礎(chǔ)目標(biāo)1、經(jīng)過績效考評(píng)，促進(jìn)企業(yè)整體目標(biāo)實(shí)現(xiàn)，提升整體運(yùn)作能力和競爭力；2、經(jīng)過績效考評(píng)，加強(qiáng)部門之間溝通和協(xié)作，提升團(tuán)體士氣，降低企業(yè)內(nèi)耗，理順部門關(guān)系，提升團(tuán)體業(yè)績；3、經(jīng)過績效考評(píng)，幫助每個(gè)職員提升工作績效和工作勝任力，建立適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略人力資源隊(duì)伍；4、在績效考評(píng)過程中，促進(jìn)管理者和職員之間溝通和交流，形成開放、主動(dòng)參與、主動(dòng)溝通企業(yè)文化，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。三、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)企業(yè)實(shí)施績效考評(píng)基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)是：公平：考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)公平合理，人人全部能公平競爭；公開：考評(píng)實(shí)施公開監(jiān)督，人人掌握考評(píng)措施；公正：考評(píng)做到公正客觀，考評(píng)結(jié)果必需正確。四、適用范圍本措施考評(píng)時(shí)限為1月1日至12月31日，本措施適適用于企業(yè)除下列人員外全體職員：1、試用期內(nèi)人員。2、兼職、特聘人員。3、考評(píng)期間休假停職3個(gè)月以上者。五、年底考評(píng)內(nèi)容年底考評(píng)內(nèi)容關(guān)鍵分三部分：1、部門職員考評(píng)─工作態(tài)度、經(jīng)驗(yàn)學(xué)識(shí)、工作績效。2、管理人員考評(píng)─工作態(tài)度、領(lǐng)導(dǎo)能力、工作績效。3、職員互評(píng)考評(píng)─德、才、勤、紀(jì)、果。六、考評(píng)等級(jí)、分?jǐn)?shù)。年底考評(píng)綜合評(píng)價(jià)等級(jí)分四級(jí)：A：優(yōu)異——總是超出標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)且各項(xiàng)表現(xiàn)卓越。（5分）B：良好——職員該項(xiàng)表現(xiàn)很好，并無突出表現(xiàn)及過失，。（3分）C：合格——職員該項(xiàng)符合標(biāo)準(zhǔn)且并無較大過失。（1分）D：差——職員該項(xiàng)表現(xiàn)很差且各項(xiàng)表現(xiàn)均不達(dá)標(biāo)。（-1）七、考評(píng)步驟1月1、“360度”關(guān)系測評(píng)①人力資源部下發(fā)各部門《職員關(guān)系測評(píng)表》（附表1），職員需依據(jù)本職位實(shí)際工作情況填寫測評(píng)表中上級(jí)、同級(jí)、下級(jí)服務(wù)對(duì)象。②服務(wù)對(duì)象：和職員本人在工作中存在相互服務(wù)關(guān)系。各級(jí)人數(shù)1-5人，各部門考評(píng)員匯總經(jīng)部門責(zé)任人簽字后遞交人力資源部。2、考評(píng)細(xì)則①人力資源部對(duì)企業(yè)全體職員下發(fā)底績效考評(píng)協(xié)議（協(xié)議內(nèi)容：各級(jí)考評(píng)表、各級(jí)被考評(píng)人名單）。②職員依據(jù)日常工作中工作態(tài)度、主動(dòng)性，上下級(jí)溝通、協(xié)作，等完成績效協(xié)議中各項(xiàng)考評(píng)。③考評(píng)選重：被考評(píng)人此項(xiàng)考評(píng)得分所占總分值百分比。④考評(píng)職權(quán)體系：(1)以一般職員為主體（即一般職員為被考評(píng)人）：上級(jí)→下級(jí)（附表2）本部部長→職員。(考評(píng)選重40%)本部副總→職員。（考評(píng)選重30%）職員互評(píng)（附表4）職員→職員（服務(wù)對(duì)象）（考評(píng)選重30%）(2)以各部部長為主體（即部長為被考評(píng)人）：上級(jí)→下級(jí)本部副總→部長（考評(píng)選重20%）其它副總→部長（考評(píng)選重20%）總經(jīng)理→部長（考評(píng)選重20%）下級(jí)→上級(jí)（附表3）本部職員→部長（考評(píng)選重20%）同級(jí)互評(píng)部長→部長（考評(píng)選重20%）(3)以副總經(jīng)理為主體（即副總經(jīng)理為被考評(píng)人）：上級(jí)→下級(jí)總經(jīng)理→副總（考評(píng)選重30%）下級(jí)→上級(jí)部長→副總（考評(píng)選重20%）本部職員→副總（考評(píng)選重20%）同級(jí)互評(píng)副總→副總（考評(píng)選重30%）3、各級(jí)職員考評(píng)職權(quán)步驟圖（以下）：員工員工部長本部副總（40%）部長、副總（30%）本部職員（30%）副總?cè)坎块L（30%）同級(jí)副總（40%）本部職員（30%）本部副總（30%）自評(píng)服務(wù)對(duì)象（30%）本部部長（40%）4、考評(píng)考評(píng)時(shí)限截止至1月20日。1月20日5、考評(píng)者立場為了使人事考評(píng)能公正合理進(jìn)行，考評(píng)者必需遵守下列標(biāo)準(zhǔn)：(1)考評(píng)者不得徇私情，須依據(jù)日常工作中觀察到具體事實(shí)做出評(píng)價(jià)。(2)考評(píng)者必需消除對(duì)被考評(píng)者好惡感、同情心等偏見，排除對(duì)上、對(duì)下多種顧慮，在自己信念基礎(chǔ)上做出評(píng)價(jià)。(3)考評(píng)者不對(duì)考評(píng)期外、和職務(wù)工作以外事實(shí)和行為進(jìn)行評(píng)價(jià)。(4)考評(píng)者應(yīng)避免憑總體印象，夸大或縮小被考評(píng)者結(jié)果、態(tài)度以即工作中表現(xiàn)出來能力。八、考評(píng)紀(jì)律1、各部門必需嚴(yán)格按方案時(shí)間安排實(shí)施，不能延誤。無故延誤，企業(yè)將逐層追究責(zé)任。2、如職員因個(gè)人原因或非正當(dāng)理由不參與自測自評(píng)，視該職員自動(dòng)離職并按企業(yè)相關(guān)要求處理。3、測評(píng)人如無故不參與測評(píng)或徇私舞弊，視為不服從工作安排，作違紀(jì)處理。九、年底考評(píng)兌現(xiàn)（一）底績效獎(jiǎng)金基數(shù)為9600元。（二）考評(píng)結(jié)果考評(píng)結(jié)束后由人力資源部核實(shí)、計(jì)算匯總?cè)靠荚u(píng)數(shù)據(jù)、分值。各崗級(jí)職員（職員、部長、副總）按同級(jí)平均分值高低排名。（三）年底獎(jiǎng)=年底績效獎(jiǎng)金基數(shù)×考評(píng)系數(shù)×工齡系數(shù)×崗位年底績效系數(shù)1、考評(píng)系數(shù)（考評(píng)等級(jí)、所占人數(shù)百分比、考評(píng)系數(shù)關(guān)系表。）考評(píng)等級(jí)所占崗位考評(píng)團(tuán)體人數(shù)百分比（計(jì)算結(jié)果非整數(shù)可四舍五入）考評(píng)系數(shù)A（優(yōu)異）20%1.2B（稱職）50%1.10C（合格）20%1.05D（較差）10%0.952、工齡系數(shù)=在職時(shí)間(月數(shù))÷1215日前入職當(dāng)月入職時(shí)間有效；15以后入職當(dāng)月入職時(shí)間無效，入職時(shí)間從下月開始計(jì)算。3、崗位年底績效系數(shù)（以下表）序號(hào)職務(wù)崗位年底績效系數(shù)備注1董事長2副董事長3總經(jīng)理7.54副總經(jīng)理6.255總經(jīng)理助理56部長3.757副部長2.58高級(jí)業(yè)務(wù)經(jīng)理1.6259業(yè)務(wù)經(jīng)理1.2510基層職員111臨時(shí)工0.254、特殊情況說明（1）對(duì)于11月15以后入職及12月1以后入職全體職員，不按以上方法進(jìn)行年底考評(píng)，年底獎(jiǎng)金酌情發(fā)放（部長以上人員保底過節(jié)費(fèi)為500元）。（2）屬下列情況之一者，雖入職時(shí)間符合上述條件但考評(píng)系數(shù)作以下扣減：在時(shí)間范圍內(nèi)事假超出兩周者，考評(píng)系數(shù)扣0.2-1；在時(shí)間范圍內(nèi)病假超出2個(gè)月者，考評(píng)系數(shù)扣0.2-1；在時(shí)間范圍內(nèi)遲到、早退累計(jì)超出8小時(shí)和在時(shí)間范圍內(nèi)曠工超出2天者，考評(píng)系數(shù)扣0.2；內(nèi)離職者，無考評(píng)獎(jiǎng)金。5、考評(píng)兌現(xiàn)人力資源部需在1月20日前匯總考評(píng)結(jié)果、計(jì)算年底獎(jiǎng)金填制《年底考評(píng)匯總表》（附表5）報(bào)分管副總審核、總經(jīng)理審批，存檔立案。完成年底考評(píng)。十、考評(píng)結(jié)果反饋、申訴1、考評(píng)兌現(xiàn)后由人力資源部對(duì)各部門、子企業(yè)（各礦）下發(fā)考評(píng)結(jié)果匯總，部門責(zé)任人在2日內(nèi)將最終考評(píng)結(jié)果反饋給被考評(píng)人，雙方就考評(píng)結(jié)果面談。部門責(zé)任人明確指出被考評(píng)人成績、優(yōu)點(diǎn)及需改善地方，聽取被考評(píng)人意見并具體統(tǒng)計(jì)、填寫《績效反饋面談統(tǒng)計(jì)表》（附表6）。2、《績效反饋面談統(tǒng)計(jì)表》經(jīng)受評(píng)人、面談人簽字后交由部門責(zé)任人，部門責(zé)任人針對(duì)職員在考評(píng)期間工作中出現(xiàn)問題及《績效反饋面談統(tǒng)計(jì)表》結(jié)果分析職員職業(yè)發(fā)展中缺點(diǎn)和不足，并為被考評(píng)人具體制訂含有針對(duì)性培訓(xùn)、有效職業(yè)計(jì)劃教導(dǎo)，填寫《職員發(fā)展計(jì)劃表》（附表7）由部門存檔作為被考評(píng)人職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)有效依據(jù)。3、被考評(píng)人如對(duì)考評(píng)結(jié)果不清楚或持有異議，能夠采取書面形式向人力資源部提交《職員申訴表》（附表8）申訴。由人力資源部負(fù)責(zé)調(diào)查、協(xié)調(diào)處理。4、申訴受理(1)人力資源部接到職員申訴后，應(yīng)在2日內(nèi)做出是否受理回復(fù)。對(duì)于申訴事項(xiàng)無客觀事實(shí)依據(jù)，僅憑主觀臆斷申訴不予受理；(2)受理申訴事件，首先由人力資源部對(duì)職員申訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查，然后和職員上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通處理并填寫《職員申訴處理統(tǒng)計(jì)表》（附表9）。5、本措施解釋權(quán)歸人力資源部。附表1：部360度職員關(guān)系測評(píng)表序號(hào)崗位姓名上評(píng)互評(píng)下評(píng)/服務(wù)對(duì)象起草人：部門責(zé)任人：附表2：部門職員年底績效考評(píng)表姓名所在單位部門職位職稱考評(píng)時(shí)段項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)綜合評(píng)價(jià)優(yōu)良合格差工作態(tài)度1能服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，勤勞肯干，任勞任怨。2廉潔自律，遵守企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)守企業(yè)機(jī)密（對(duì)企業(yè)機(jī)密不探詢、不過問、不外傳）。3堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，一絲不茍，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能正確處理企業(yè)和個(gè)人利益關(guān)系。4較大工作壓力下（被冤枉、被指責(zé)）能保持情緒穩(wěn)定，不會(huì)做出極端言行。5主動(dòng)樂觀，正直磊落，對(duì)任何事、人見解有正確態(tài)度，充滿激情。6對(duì)企業(yè)企業(yè)文化有很好認(rèn)同感，能主動(dòng)參與企業(yè)組織各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)和她人協(xié)作完成整體工作目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。7有強(qiáng)烈集體榮譽(yù)感、歸屬感，團(tuán)結(jié)企業(yè)其它職員共同進(jìn)步。經(jīng)驗(yàn)學(xué)識(shí)1熟悉專業(yè)知識(shí),能充足完成本職員作。2能不停積累工作經(jīng)驗(yàn),觸類旁通,常能提供改善意見。3計(jì)劃性強(qiáng)，思緒清楚，能有條不紊完成各項(xiàng)工作。4能快速掌握新技術(shù)，主動(dòng)獲取新知識(shí)。5親和力強(qiáng)，主動(dòng)和部門內(nèi)外進(jìn)行有效溝通，認(rèn)真聽取各方面意見和提議。6善于平衡協(xié)調(diào)同事關(guān)系，能自動(dòng)自發(fā)和人合作達(dá)成目標(biāo)。工作績效1了解崗位職責(zé)，按質(zhì)按量完成各項(xiàng)工作指標(biāo)要求。2能正確了解工作指示和方針，制訂具體可衡量、可實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，在實(shí)施過程中能夠立即反饋信息，為制訂下一步行動(dòng)方案提供依據(jù)。3分析問題全方面、透徹，能預(yù)見并接收可能出現(xiàn)困難，并在工作中需找高效完成工作路徑、方法。4能主動(dòng)有效提前完成企業(yè)和本崗位內(nèi)及領(lǐng)導(dǎo)交代臨時(shí)有時(shí)效性任務(wù)指標(biāo)。5個(gè)人工作預(yù)算合理，不損壞辦公物品。綜合評(píng)價(jià)對(duì)職員本人年度工作綜合評(píng)價(jià)注：請(qǐng)你在認(rèn)為適宜空格中打“√”附表3：管理人員年度考評(píng)民主測評(píng)表姓名所在單位職務(wù)考評(píng)時(shí)段項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)綜合評(píng)價(jià)優(yōu)良合格差工作態(tài)度1能服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，勤勞肯干，任勞任怨。2廉潔自律，辦事公平、公正，對(duì)下屬一視同仁，不任人唯親、假公濟(jì)私。3能主動(dòng)配合她人工作或主動(dòng)參與企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)，主動(dòng)和其它部門進(jìn)行必需工作聯(lián)絡(luò)。4較大工作壓力下（被冤枉、被指責(zé)）能保持情緒穩(wěn)定，不會(huì)做出極端言行。5主動(dòng)負(fù)擔(dān)工作，自覺制訂目標(biāo)，不托委，不強(qiáng)調(diào)客觀理由，不散布不良情緒，不講附加條件，總是主動(dòng)想措施處理問題。6堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，一絲不茍，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能正確處理企業(yè)和個(gè)人利益關(guān)系。領(lǐng)導(dǎo)能力1工作計(jì)劃性強(qiáng)，能充足調(diào)動(dòng)部門內(nèi)外各方面主動(dòng)性，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)，并達(dá)成要求標(biāo)準(zhǔn)。2親和力強(qiáng)，主動(dòng)和上下級(jí)進(jìn)行有效溝通，認(rèn)真聽取各方面意見和提議。3有戰(zhàn)略眼光，能正確確實(shí)定目標(biāo)，選出最好方案，對(duì)重大而復(fù)雜問題能做出正確決議。4善于平衡協(xié)調(diào)部屬，能自動(dòng)自發(fā)和人合作達(dá)成目標(biāo)，立即了解下屬優(yōu)勢和劣勢，針對(duì)下屬缺點(diǎn)善意指正并幫助提升。5銳意求新，有首創(chuàng)獨(dú)特思緒，能提出創(chuàng)新提議，并將發(fā)明力應(yīng)用于工作中。6主動(dòng)帶動(dòng)職員學(xué)習(xí)新知識(shí)、新技術(shù)、新管理理念。在工作中能發(fā)覺本身不足或知識(shí)欠缺，重視文化素質(zhì)和專業(yè)知識(shí)提升，勇于向她人學(xué)習(xí)，有堅(jiān)持不懈學(xué)習(xí)計(jì)劃和方法，重視并珍愛企業(yè)每一次培訓(xùn)機(jī)會(huì)。7善于分配權(quán)力，主動(dòng)傳授工作知識(shí)，引導(dǎo)部屬達(dá)成任務(wù)。工作績效1有較強(qiáng)責(zé)任心和制度把控能力，工作立即間目標(biāo)管理明確，立即督導(dǎo)，重視反饋，考評(píng)細(xì)致，獎(jiǎng)罰分明，令行嚴(yán)禁，含有很強(qiáng)凝聚力、向心力。2按時(shí)完成部門各月、季、年度工作指標(biāo)。質(zhì)量不打折，確保各項(xiàng)工作指標(biāo)圓滿完成。3能正確了解工作指示和方針，制訂具體可衡量、可實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)，在實(shí)施過程中能夠立即反饋信息，為制訂下一步行動(dòng)方案提供依據(jù)。4重視企業(yè)工作中安全性，個(gè)人及部門從未發(fā)生安全事故。5部門預(yù)算合理，工作中較高成本意識(shí)，不消耗，不浪費(fèi)。綜合評(píng)價(jià)對(duì)管理人員本人綜合評(píng)價(jià)對(duì)管理人員所轄部門或職能、項(xiàng)目中心綜合評(píng)價(jià)注：請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為適宜空格中達(dá)“√”。附表4：年度職員績效互評(píng)考評(píng)表姓名所在單位部門職位項(xiàng)目考核標(biāo)準(zhǔn)綜合評(píng)價(jià)優(yōu)良合格差德1衣著整齊，不蓬頭亂發(fā)，女職員不化濃妝，不有損企業(yè)形象。2為人真誠、正直，工作、生活中碰到困難能相互幫助、相互體諒、包容。3工作中碰到困難不氣餒，自信，有強(qiáng)烈責(zé)任感，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。4生活作風(fēng)正派，不搬弄是非，論人長短，惡意批評(píng)。5不假公濟(jì)私，以企業(yè)利益為重，主動(dòng)參與集體組織活動(dòng)和事項(xiàng)。才1專業(yè)知識(shí)嫻熟，發(fā)明性強(qiáng)。2主動(dòng)學(xué)習(xí)新知識(shí)，并學(xué)以致用，能把所學(xué)知識(shí)精和同事分享共同進(jìn)步。3能不停拓展自己知識(shí)層面，努力提升本身素養(yǎng)，并利用于日常工作。4在改善工作方法和方法上有合理性提議和發(fā)明性意見。5在企業(yè)組織各項(xiàng)文化事項(xiàng)和業(yè)務(wù)活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異。勤1工作區(qū)域整齊、潔凈、認(rèn)真推行5S要求。2忠于職守，不擅離工作崗位。3主動(dòng)幫助身邊同事，有可能幫助完善提升同事工作繁忙時(shí)任務(wù)完成效率。4辦事果斷，不拖拉，不費(fèi)時(shí)。紀(jì)1遵守企業(yè)上、下班、考勤管理要求，不遲到、不早退，不缺崗、不曠工。2聽從安排，服從指揮，遵守各項(xiàng)規(guī)章要求。3大無畏精神，對(duì)有損企業(yè)利益人不管任何職位，勇于理性抗?fàn)帯⑴e報(bào)。4平時(shí)言談中有較強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵價(jià)值觀，對(duì)企業(yè)有榮譽(yù)感、歸屬感。果1立即、出色、有效幫助團(tuán)體完成工作任務(wù)、指標(biāo)，努力爭取精進(jìn)。2能善于利用本身專長及資源不停改善、拓展和促進(jìn)工作，為集體做出貢獻(xiàn)3能主動(dòng)較快完成企業(yè)內(nèi)各部門交辦工作事項(xiàng)。4工作中主動(dòng)為部門、企業(yè)發(fā)明利益，表現(xiàn)自我價(jià)值。綜合評(píng)價(jià)對(duì)職員本人年度工作綜合評(píng)價(jià)注：請(qǐng)?jiān)谀阏J(rèn)為適宜空格中打“√”附表5：底考評(píng)結(jié)果匯總表序號(hào)姓名上級(jí)考評(píng)成績同級(jí)考評(píng)成績下級(jí)考評(píng)成績總成績考評(píng)人數(shù)平均成績名次等級(jí)附表6：《企業(yè)職員績效反饋面談統(tǒng)計(jì)表》單位名稱： 面談時(shí)期： 年 月 日姓名：部門：職位：任職起算時(shí)間評(píng)價(jià)區(qū)間：年月∽年