招聘專項方案

xxxxxx招聘方案招聘目標1、為賓館招聘適宜職員，確保賓館開業(yè)正常運行。2、選拔優(yōu)異人才，充實賓館各層面領(lǐng)導(dǎo)或管理崗位，提升賓館職員活力。3、為賓館選拔和貯備含有潛力優(yōu)異人才。二、估計招聘人數(shù)：38人三、招聘職位：1、房務(wù)部（9+15）24人2、營銷中心（1+2+6）9人（銷售、大堂吧、商場、棋牌室、健身房、旅行社）3、后勤保障部（4+4）8人四、崗位描述及職位要求（一）房務(wù)部房務(wù)部經(jīng)理：崗位描述：依據(jù)酒店年度經(jīng)營目標制訂年度經(jīng)營計劃，確保目標達成；制訂并完善客房內(nèi)部管理制度及服務(wù)標準，提升服務(wù)質(zhì)量；負責(zé)關(guān)鍵客人接待，用戶開發(fā)維護，用戶投訴處理；負責(zé)對客房安全及固定資產(chǎn)管理，客房日常經(jīng)營管理工作，下屬人員培訓(xùn)開發(fā)等。職位要求：男女不限，大專以上學(xué)歷，四年三星級以上酒店客房部工作經(jīng)驗，其中兩年以上客房部經(jīng)理工作經(jīng)驗；身體健康，精力充沛，熟悉酒店管理督導(dǎo)知識，能獨立對職員進行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)；通曉酒店客房營運管理，掌握酒店客房收益及成本核實；了解酒店客房服務(wù)質(zhì)量標準，含有系統(tǒng)步驟管理知識。前廳副經(jīng)理：崗位描述：在房務(wù)部經(jīng)理指導(dǎo)下，全方面主持前廳工作，最大程度推銷酒店客房，負責(zé)組織并主持前廳例會，傳輸酒店相關(guān)經(jīng)營信息，部署工作，并督促檢驗職員工作進度，糾正偏差。掌握和估計房間出租情況，散客、團體訂房情況，客人到、離店情況。職位要求：熟悉掌握前廳部操作步驟及人員管理，有較強計劃、組織指揮、協(xié)調(diào)能力。大專以上學(xué)歷，3年以上酒店前廳管理經(jīng)驗。性格開朗、樂觀、誠信、正直。愛崗敬業(yè)，含有較強學(xué)習(xí)能力。出色溝通能力和團體合作精神?？头扛苯?jīng)理：崗位描述：在房務(wù)部經(jīng)理指導(dǎo)下，全方面主持客房工作，最大程度確保酒店客房銷售，負責(zé)客房組織、調(diào)度工作，計劃安排并督導(dǎo)客房區(qū)域清潔衛(wèi)生工作；督導(dǎo)客房職員遵守企業(yè)制訂各項工作程序，服務(wù)標準及管理制度實施情況；巡查各崗位工作情況，檢驗房間情況立即做好統(tǒng)計，妥善處理客人投訴，定時征求客人意見，不停提升服務(wù)質(zhì)量。職位要求：大專以上學(xué)歷，含有客房服務(wù)實際工作經(jīng)驗者，星級酒店兩年以上客房主管崗位工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。相貌端正，能吃苦耐勞，身體健康，有親和力。較強服務(wù)意識和責(zé)任心，溝通協(xié)調(diào)能力強。愛崗敬業(yè)，含有較強學(xué)習(xí)能力。前廳服務(wù)員職位要求：女性18—25歲，

身高一米六零以上，高中以上學(xué)歷，口頭表示及溝通能力強，熟練掌握現(xiàn)金判別知識，形象氣質(zhì)佳，五官端正舉止端莊，聰慧勤勞，對工作熱情負責(zé)，含有計算機基礎(chǔ)知識?？头糠?wù)員職位要求：女性28-40歲，身高一米五五以上，初中以上學(xué)歷，一般話流利，身體健康，吃苦耐勞，服務(wù)意識強。（二）營銷中心營銷中心經(jīng)理：崗位描述：在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，全方面負責(zé)酒店市場開發(fā)、客源組織和產(chǎn)品銷售組織工作。培訓(xùn)和造就一支不一樣年紀和不一樣層次酒店銷售專業(yè)隊伍,定時走訪用戶，征求用戶意見；掌握其它酒店出租率、平均房租水平，分析競爭態(tài)勢，調(diào)整酒店銷售策略，適應(yīng)市場競爭需要.分析各設(shè)施項目標客人需求，營業(yè)結(jié)構(gòu)，消費情況及發(fā)展趨勢，提出部門收入成本和費用指標，分解落實到個設(shè)施基礎(chǔ)上并組織各級主管完成預(yù)算指標，搞好各設(shè)施項目標協(xié)調(diào)配合。職位要求：熟悉掌握銷售部商品部康樂部旅游部操作步驟及人員管理，有較強計劃、組織指揮、協(xié)調(diào)能力。大專以上學(xué)歷，3年以上酒店銷售管理經(jīng)驗。性格開朗、樂觀、誠信、正直，愛崗敬業(yè)，含有較強學(xué)習(xí)能力。出色溝通能力和團體合作精神。銷售經(jīng)理：崗位描述：具體了解飯店服務(wù)項目、內(nèi)容和服務(wù)時間。清楚了解客房狀態(tài)、客房類型和包價產(chǎn)品和折扣要求等方面知識。監(jiān)督做好管理會員卡資料、協(xié)議用戶資料電腦登記和整理、存檔工作。做好《日用戶造訪統(tǒng)計》、《周造訪統(tǒng)計》并存檔，快速、高效、禮貌地處理用戶問題。參與處理一切引發(fā)來賓不滿事件，爭取在飯店政策范圍內(nèi)使來賓重新取得滿意感職位要求：大專以上學(xué)歷，形象好，會英語，兩年以上酒店銷售或相關(guān)工作經(jīng)驗，有良好溝通協(xié)調(diào)能力，熟悉旅游市場，愛崗敬業(yè)，含有較強學(xué)習(xí)能力，性格開朗、樂觀、誠信、正直。服務(wù)員：職位要求：女性18-28歲，身高一米五五以上，初中以上學(xué)歷，一般話流利，身體健康，吃苦耐勞，服務(wù)意識強，性格開朗、樂觀、誠信、正直。（三）后勤保障部后勤保障部經(jīng)理：崗位描述：全方面負責(zé)保安部和工程部日常工作。負責(zé)酒店大型設(shè)備正常運轉(zhuǎn)和水電保障，及公共辦公設(shè)備和通訊等維護。做好酒店節(jié)省節(jié)能制度制訂和管理。負責(zé)企業(yè)職員廚房，宿舍，辦公區(qū)等管理，幫助酒店其它部門為用戶做好服務(wù)工作。職位要求：大專以上文化程度，五年以上同崗位工作經(jīng)驗，掌握機電工程設(shè)計基礎(chǔ)知識；熟悉電子通訊設(shè)備；計算機；空調(diào)；給水設(shè)備；電梯等使用和維護管理，熟悉基建；環(huán)境保護；安全生產(chǎn)勞動保護方面政策和法規(guī)。充足領(lǐng)會上級經(jīng)營意圖，正確處理上下級之間部門之間關(guān)系，并能組織和指揮工程部安保部各項工作計劃實施，確保工程部和安保部正常運轉(zhuǎn)。有強烈事業(yè)心和責(zé)任感，有較強自學(xué)能力和適應(yīng)能力秉公辦事，不謀私利。安全部副經(jīng)理：崗位描述：落實實施國家法律、法令和相關(guān)安全保衛(wèi)方面規(guī)章制度和方針政策。負責(zé)確定年度安全、消防工作計劃，組織實施日常消防、安全管理。負責(zé)確定消防安全工作資金投入和組織保障方案。負責(zé)制訂酒店各部門安全保衛(wèi)制度和預(yù)防方法。職位要求：熟悉掌握安全部操作步驟及人員管理，有較強計劃、組織指揮、協(xié)調(diào)能力。2年以上物業(yè)管理專業(yè)經(jīng)歷，2年以上本崗位工作經(jīng)驗。了解物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)，含有良好業(yè)務(wù)督導(dǎo)標準，掌握基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識。能編寫專業(yè)管理方案并定時進行評定。政治上堅定可靠，嚴格遵守紀律，有一定組織能力，含有較強處理突發(fā)事件能力、溝通協(xié)調(diào)能力及培訓(xùn)能力。工程部副經(jīng)理：崗位描述：主持工程部日常運行、維修工作和行政管理工作，檢驗督導(dǎo)各專業(yè)組日常工作，并檢驗其完成工作質(zhì)量。組織編寫、審核工程部月度工作計劃、階段總結(jié)和年度總結(jié)，和工程相關(guān)單位如電力局、自來水企業(yè)、電訊局、環(huán)境保護局、勞動局保持良好關(guān)系，爭取她們支持工程部相關(guān)工作。組織落實多種培訓(xùn)、學(xué)習(xí)考評活動，不停增強職員業(yè)務(wù)技能和知識水平，關(guān)心職員生活。職位要求：熟悉掌握工程部操作步驟及人員管理，有較強計劃、組織指揮、協(xié)調(diào)能力。對工作要有高度責(zé)任感和事業(yè)心，認真鉆研技術(shù)，講求質(zhì)量，做到精益求精。負責(zé)酒店工作程維修和技術(shù)組織，指導(dǎo)各項工作，負責(zé)酒店設(shè)備設(shè)施安裝驗收，安全運行，維修保養(yǎng)和房屋修繕等管理工作。較強服務(wù)意識和責(zé)任心，溝通協(xié)調(diào)能力強。5、愛崗敬業(yè)，含有較強學(xué)習(xí)能力。保安：職位要求：男性20—40歲，身高一米七零以上，初中以上學(xué)歷，一般話流利，身體健康，吃苦耐勞，為人正直，身體健康，無不良癖好，有一定消防安全知識，服務(wù)意識強。萬能工：職位要求：男性25—40歲，持中級電工證及高壓進網(wǎng)證，工作責(zé)任心強，熟悉水、電、泥、木工活，身體健康，吃苦耐勞，為人正直，無不良癖好，團體意識強。五、招聘面向?qū)ο蠹耙箨P(guān)鍵面向酒店管理及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)生，含有良好溝通能力，有較強團體合作意識，學(xué)習(xí)能力強，工作認真負責(zé)，有相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先?？荚u標準：1、和工作相關(guān)知識背景2、工作技能3、工作經(jīng)驗4、個性品質(zhì)5、身體素質(zhì)六、招聘路徑1、校園招聘：進入三峽職業(yè)技術(shù)學(xué)院等院校招聘專業(yè)技術(shù)人才。2、網(wǎng)絡(luò)招聘：在宜昌人才網(wǎng)上公布招聘信息。3、廣告招聘：在《三峽晚報》、《三峽商報》上發(fā)表招聘啟示，同時可公布企業(yè)廣告。4、現(xiàn)場招聘：參與各人才交流市場舉行招聘會。七、招聘組人員組成組長：組員：八、選拔方案立即間安排1、中層干部過程截止時間責(zé)任人篩選面試12月30日筆試元月5日答辯元月8日錄用元月20日2、基層職員過程截止時間責(zé)任人篩選面試2月1日筆試2月29日錄用3月1日九、工作步驟描述：1、酒店背景規(guī)模