完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度范本【5篇】

完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度范本（精選篇1） 目錄 第一章總則 第二章考勤管理規(guī)定 第三章福利制度 第四章薪酬制度 第五章考核規(guī)定 第六章聘用及崗位管理 第七章培訓(xùn)制度 第八章人事檔案管理制度 第九章 人力資源管理系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng)的使用 第十章保密制度 第十一章獎(jiǎng)懲制度 總則 第一條為規(guī)范公司的人事管理，特制定本規(guī)定。 第二條本公司員工的聘用、考勤、休假、行為規(guī)范等事項(xiàng)均按本規(guī)定辦理。 第三條本公司各級(jí)員工，均應(yīng)遵守本規(guī)則各項(xiàng)規(guī)定。 考勤管理規(guī)定 第一條作息時(shí)間 一、公司實(shí)行八小時(shí)工作制，標(biāo)準(zhǔn)工作日為一周五天，周一至周五，周六、周日為公休日。 二、工作時(shí)間為上午8：30至12：00，下午13：30至18：00。 三、法定假日依國家規(guī)定，按公司具體辦法執(zhí)行。 第二條考勤制度 公司實(shí)行上下班考勤制度。員工必須準(zhǔn)時(shí)上下班。員工在上午8：30之后到達(dá)本公司為遲到，下午18：00之前擅自離開本公司為早退。因公外出時(shí)，應(yīng)經(jīng)部門主管批準(zhǔn)并登記后方可離開。 行政人事部每月1日至3日統(tǒng)計(jì)上月的考勤情況，各部門須在每月2日前將部門考勤確認(rèn)情況上報(bào)行政人事部，同時(shí)附上請(qǐng)假條和加班表。員工可在每月2日前查閱本人考勤情況。 配置有考勤系統(tǒng)的公司的所有員工，每天上下班時(shí)都必須親自打卡并接受監(jiān)督?？记诳ㄖ荒鼙救耸褂?，任何人不得代為打卡。代打卡行為屬于嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，代打卡者及委托代打卡者將被扣除當(dāng)月獎(jiǎng)金或工資200元，委托代打卡者計(jì)曠工一天，并根據(jù)情節(jié)輕重給予通報(bào)批評(píng)及至解聘的處分。 員工應(yīng)妥善保存好考勤卡，丟失者或損壞者賠償20元的考勤卡工本費(fèi)。 每月忘打卡3次(不含)以上的，每次扣20元(不分職務(wù));商務(wù)代表外出時(shí)須在公司內(nèi)部進(jìn)行登記。 員工早晨到崗?fù)鼛Э〞r(shí)，必須在前臺(tái)處進(jìn)行考勤登記，本人和前臺(tái)人員簽字確定。下班前需于18：00分之前到前臺(tái)處進(jìn)行考勤登記，本人和前臺(tái)人員簽字確認(rèn)。 因公外出須在外出和歸來時(shí)刷卡，并由經(jīng)理將外出原因注明在考勤單上，不做缺勤和扣薪處理。 第三條遲到早退的處罰 一、按月統(tǒng)計(jì)，不論遲到/早退時(shí)間多少，每一次均記遲到/早退一次，累計(jì)三次以上(不含三次)者，開始累記懲罰; 二、遲到/早退在5分鐘以內(nèi)的，累計(jì)懲罰每次扣50元; 三、遲到/早退在5分鐘以上、30分鐘以內(nèi)的，累計(jì)懲罰每次扣50元。 四、遲到/早退超過30分鐘但在4小時(shí)以內(nèi)的，每次另按一天事假計(jì)算。此項(xiàng)單獨(dú)累計(jì)三次加計(jì)曠工一天，單獨(dú)累計(jì)5次加計(jì)曠工二天，單獨(dú)累計(jì)5次以上加計(jì)曠工三天和計(jì)過一次。 五、遲到/早退超過4小時(shí)的，每次另按曠工一天計(jì)算;此項(xiàng)單獨(dú)累計(jì)2次以上按辭退處理。 六、遲到/早退(不限時(shí)間)每月累計(jì)懲罰超過5次的，另扣除崗位績效工資50%。 第四條曠工 以下行為為曠工行為：(1)、提供虛假病休證明騙取休假的;(2)、未經(jīng)主管部門或主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，擅自脫崗、離崗的;(3)、因本人違法亂紀(jì)，被公安司法機(jī)關(guān)收容、審查、拘留、傳訊不能執(zhí)行正常工作的;(4)、遲到或早退累計(jì)達(dá)到曠工標(biāo)準(zhǔn)的;(5)委托代打卡(登記考勤)的;(6)、其它類似行為。 曠工的處罰：(1)、曠工一天者，停發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，并每天扣發(fā)3天的工資;(2)、一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工2天以上(含2天)或一年之內(nèi)累計(jì)曠工3天以上(含3天)的，停發(fā)當(dāng)月全部獎(jiǎng)金，并每天扣發(fā)3天的工資，公司有權(quán)解除勞動(dòng)合同而不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 第五條病事假制度 (1)、病假 所有病假均須及時(shí)向經(jīng)理請(qǐng)假。如因疾病臨時(shí)休假，應(yīng)及時(shí)通知部門負(fù)責(zé)人，并及時(shí)補(bǔ)交《請(qǐng)假/休假申請(qǐng)單》。3天以內(nèi)的病假，需在上班第一天補(bǔ)交《請(qǐng)假/休假申請(qǐng)單》;長期病假，須由本人或親屬在條件允許時(shí)及時(shí)補(bǔ)交。 兩天(含)以上病假需出具二級(jí)以上醫(yī)院的有效證明，無有效證明者按事假處理，情況不屬實(shí)或提供虛假證明者，以曠工論處，并處以200元/天的罰款，直至對(duì)其予以開除處理。 員工休婚假、喪假、產(chǎn)假、事假及年假期間患病的仍按原假考勤，不做病假處理。 員工享受年假的，可以以年假優(yōu)先沖抵病假。 員工因患病或非因公負(fù)傷，需要停止工作進(jìn)行醫(yī)療，根據(jù)本人實(shí)際參加工作年限，給予3個(gè)月到24個(gè)月的醫(yī)療期，以員工的基礎(chǔ)工資為基數(shù)，按照下表比例給付病假工資。病假工資可以低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)，但不低于最低工資標(biāo)準(zhǔn)的80%。 給付比例工齡 醫(yī)療期3年以內(nèi)3-5年5-10年10-15年15-20年20年以上 1個(gè)月(含)以內(nèi)100%100%100%100%100%100% 3個(gè)月(含)以內(nèi)80%85%90%100%100%100% 6個(gè)月(含)以內(nèi)—60%80%90%100%100% 9個(gè)月(含)以內(nèi)——60%80%90%100% 12個(gè)月(含)以內(nèi)———60%80%90% 18個(gè)月(含)以內(nèi)————60%80% 24個(gè)月(含)以內(nèi)—————60% (2)、事假 員工申請(qǐng)事假，需經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。請(qǐng)假須提前一天填寫《請(qǐng)假申請(qǐng)表》，如確有特殊情況，口頭申請(qǐng)的事假限一天以內(nèi)，經(jīng)上級(jí)經(jīng)理同意后方可請(qǐng)假。 事假以小時(shí)為計(jì)假單位，原則上員工月事假累計(jì)不得超過1個(gè)工作日，如有特殊情況須請(qǐng)假3天以上的，須提前一周報(bào)部門經(jīng)理，經(jīng)主管副總經(jīng)理以上領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)交行政人事部備案后方可生效。各部門經(jīng)理請(qǐng)假由其直屬上級(jí)批準(zhǔn)并報(bào)行政人事部備案后方可生效。事假期間員工不得享受公司提供的相關(guān)福利。連續(xù)事假30天(含)以上的，原則上按暫時(shí)停薪留職處理，且公司保留中斷其社保福利的權(quán)利。 事假按天扣除對(duì)應(yīng)全額工資(工資及補(bǔ)助金費(fèi)用)。 (3)非銷售崗位病事假其他規(guī)定 病/事假累計(jì)天數(shù)固定工資執(zhí)行時(shí)間 5個(gè)工作日≤當(dāng)月病/事假累計(jì)公司保留下浮固定工資10%的權(quán)利全年病/事假累計(jì)計(jì)算按員工簽署的勞動(dòng)合同期為統(tǒng)計(jì)周期，在勞動(dòng)合同生效期間，請(qǐng)假天數(shù)累計(jì)達(dá)到相關(guān)規(guī)定天數(shù)，公司可隨即按相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 11個(gè)工作日<全年病/事假累計(jì)≤21個(gè)工作日公司保留下浮固定工資15%-30%的權(quán)利 21個(gè)工作日<全年病/事假累計(jì)≤32個(gè)工作日公司保留下浮固定工資30%-50%的權(quán)利 全年病/事假累計(jì);32個(gè)工作日公司保留下浮固定工資50%以上的權(quán)利 福利制度 第一條國家法定假日 法定節(jié)假日依據(jù)國家規(guī)定，按公司具體辦法執(zhí)行。 第二條帶薪年假 一、員工在公司工作時(shí)間滿一年者(自員工進(jìn)入公司之日起，含試用期)，可以享受2天帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用)，連續(xù)工作滿兩年的可享受5天/年帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用);受聘為部門經(jīng)理以上職務(wù)的人員，工作滿一年便可享受5天/年的帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用);在公司工作滿五年的部門經(jīng)理以上職務(wù)的人員可享受7天/年的帶薪年假(次一服務(wù)年度內(nèi)使用)。 二、凡要求休年假者，須提前一周填寫《請(qǐng)假/休假申請(qǐng)單》，報(bào)上級(jí)經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。未經(jīng)批準(zhǔn)強(qiáng)行休假者，按公司考勤制度規(guī)定以曠工處理。在一個(gè)服務(wù)年度內(nèi)已休產(chǎn)假和/或婚假的員工，不再享受該年度所屬的帶薪年假?？绶?wù)年度休產(chǎn)假、婚假者，假期所屬年度視為前一個(gè)年度。 三、一次申請(qǐng)的年假最低天數(shù)為半天，員工可自行選擇用年假抵病、事假。 四、年假要求員工在一年內(nèi)休完，不能跨年度使用。當(dāng)年未休年假視為自動(dòng)放棄。 五、由公司或合作伙伴安排的出國學(xué)習(xí)、旅游、考察出訪等人員(需提前到行政人事部將情況備案)，本年度不得再享受該年度的帶薪年假，當(dāng)年已休的天數(shù)按事假從工資獎(jiǎng)金中扣回。 六、休產(chǎn)假或婚假的員工，當(dāng)年度不得再享受該年度的帶薪年假，當(dāng)年已休的天數(shù)按事假從工資獎(jiǎng)金中扣除。跨年度休產(chǎn)假或婚假的員工，休產(chǎn)假或婚假視同為第一年度的假期。 七、解除合同的人員，其未休年假不予兌現(xiàn)或補(bǔ)償。 八、在分支機(jī)構(gòu)或利潤中心在外地所設(shè)平臺(tái)工作的員工調(diào)回北京，應(yīng)持曾工作地點(diǎn)的人事部門提供的關(guān)于年假執(zhí)行情況等的考勤相關(guān)文件提交到人力資源部。 第三條婚假 1、在本公司工作期間，符合法定結(jié)婚年齡并經(jīng)婚姻登記機(jī)關(guān)批準(zhǔn)結(jié)婚的員工可享受3天婚假，晚婚(指：男25周歲，女23周歲，初婚)員工可享受10天婚假。 2、婚假需提交書面申請(qǐng)并得到上級(jí)經(jīng)理的批準(zhǔn)，如因工作安排等影響無法一次性休完婚假，可視工作安排情況在6個(gè)月內(nèi)分兩次連續(xù)休完。其它特殊安排需部門負(fù)責(zé)人書面批準(zhǔn)并交行政人事部備案。 3、員工申請(qǐng)婚假者，須在休假結(jié)束后一周內(nèi)將結(jié)婚證原件交行政人事部查驗(yàn)，并留存復(fù)印件。情況不屬實(shí)者，按曠工論處;情況屬實(shí)，但不能按要求提交結(jié)婚證原件查驗(yàn)者，按事假處理。 4、員工婚假期間可享受全額基本工資和基本津貼以及部分福利;不享受與出勤情況和工作績效相關(guān)的績效獎(jiǎng)及部分福利。 第四條喪假 本人配偶、父母及子女、配偶父母等直系親屬死亡者，可給喪假3天，要求出具死亡證明復(fù)印件。喪假期間發(fā)放全額工資。員工申請(qǐng)喪假須提前或在事發(fā)三日內(nèi)由部門經(jīng)理報(bào)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)。如確有特殊需要延假者，須由本人提前一個(gè)工作日向本部門經(jīng)理和行政人事部提出申請(qǐng)，報(bào)總經(jīng)理簽字同意后方可準(zhǔn)假。未經(jīng)同意即自行延假者，所延假期按曠工處理。 喪假期間，除有特別注明者，一般員工薪資總額不變。延假期間薪資按事假處理。 第五條產(chǎn)假 公司鼓勵(lì)晚育。已婚婦女24周歲以上生育第一胎為晚育。員工必須在公司轉(zhuǎn)正后滿1年以上并提供生育證者方可申請(qǐng)產(chǎn)假。有生育計(jì)劃的員工請(qǐng)?zhí)崆?個(gè)月通知部門負(fù)責(zé)人，以利安排工作。符合以上條件的女員工可享受公司給予的產(chǎn)期待遇： 1.女職工正常生育的產(chǎn)假為90天;難產(chǎn)的增加15天，多胞胎生育的每多生育1個(gè)嬰兒增加15天，晚育的增加30天。女員工產(chǎn)前檢查可享受累計(jì)10天的孕期體檢假，根據(jù)實(shí)際發(fā)生天數(shù)從產(chǎn)假天數(shù)中核減。產(chǎn)假期間每月發(fā)放員工相應(yīng)級(jí)別的基礎(chǔ)工資，以不低于“當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)”為準(zhǔn)發(fā)放;3-6個(gè)月內(nèi)的延休產(chǎn)假須經(jīng)副總裁批準(zhǔn)。任何員工休產(chǎn)假最長不得超過6個(gè)月。 2.女員工初婚懷孕不滿4個(gè)月流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明給產(chǎn)假15天;懷孕不滿4個(gè)月引產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明，給假30天;懷孕4個(gè)月以上流產(chǎn)的，根據(jù)醫(yī)院證明，給假42天。 3.凡不符合國家生育規(guī)定情況的，一律按照事假處理，所有費(fèi)用自理。生育失敗的，持指定醫(yī)院，可參照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 4.產(chǎn)假期間遇有法定節(jié)假日，不得重復(fù)計(jì)算假期。產(chǎn)假不應(yīng)與其他公休假、年假連休，如確有特殊需要，員工須向部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，由部門經(jīng)理與行政人事部協(xié)調(diào)，報(bào)(副)總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可休假。 第六條哺乳假 1.有不滿1周歲嬰兒的女員工，在每班勞動(dòng)時(shí)間內(nèi)給與其兩次哺乳(含人工喂養(yǎng))時(shí)間，每次30分鐘。多胞胎生育的，每多哺乳一個(gè)嬰兒，每次哺乳時(shí)間增加30分鐘。每天哺乳時(shí)間不可合并使用。 2.哺乳期間超過以上哺乳假規(guī)定的單位外往返時(shí)間不計(jì)入哺乳假，可按照本人出勤記錄記入公休或事假。 第七條其它 1.婚假、產(chǎn)假、喪假的福利規(guī)定不適用于試用期員工。 2.除上述各類假期外，員工有特殊情況需要申請(qǐng)休假的，要事先逐級(jí)經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，此類假期的薪酬發(fā)放由總經(jīng)理決定，書面通知行政人事部。 第八條以上所有假期除有特別說明外，所指天數(shù)均為日歷月，不得按實(shí)際工作日計(jì)算。除國家法定假日外，所有員工均須按規(guī)定提前取得公司有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽字同意后方可休假，否則按曠工論處。 第九條所有員工有義務(wù)在公司的統(tǒng)一調(diào)配下在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間安排休假，并在休假前就假期內(nèi)工作做好交接及安排，如未能在預(yù)計(jì)時(shí)間完成工作目標(biāo)，則假期應(yīng)自覺順延。 第十條根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，公司將為符合條件的員工辦理社會(huì)保險(xiǎn)，社會(huì)保險(xiǎn)的繳納比例按照國家規(guī)定執(zhí)行，個(gè)人部分由本人承擔(dān)，由公司每月從工資中代扣代繳。凡符合參保條件的員工都可享受社會(huì)保險(xiǎn)。因員工個(gè)人原因暫無法參加保險(xiǎn)辦理的，需提出書面申請(qǐng)，總經(jīng)理批準(zhǔn)，報(bào)行政人事部備案，公司不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。 員工參加社會(huì)保險(xiǎn)的條件： 1.公司正式員工; 2.不存在有其他單位同時(shí)為其辦理上述社會(huì)統(tǒng)籌保險(xiǎn); 3.符合國家和當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)法律法規(guī)規(guī)定的條件和要求。 薪酬制度 第一條由公司總部人力資源部依據(jù)公司年度經(jīng)營計(jì)劃與方針，統(tǒng)一制定薪酬計(jì)劃和調(diào)整工資管理制度，經(jīng)總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第二條員工薪酬構(gòu)成分為基礎(chǔ)工資、職務(wù)工資、績效工資幾部分。公司將每月實(shí)行績效考評(píng)，根據(jù)績效考評(píng)的結(jié)果確定員工每月薪資總額。根據(jù)公司的業(yè)績情況及考核結(jié)果，可酌情給予員工發(fā)放獎(jiǎng)金。 第三條工資報(bào)酬實(shí)行保密管理，任何管理人員及相關(guān)工作人員非因履行工作職責(zé)之需要，不得向第三方泄露所獲悉的公司薪酬結(jié)構(gòu);任何員工不允許以任何方式詢問、議論他人的薪資報(bào)酬，并不得向他人泄露自己的薪資報(bào)酬。凡違反者公司將作為嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律者處理。視情節(jié)嚴(yán)重予以罰款500~1000元，直至開除處理。 第四條薪酬與效益掛鉤原則：為適應(yīng)激烈的市場競爭及經(jīng)營管理需要，利潤中心的員工薪資、福利與所在利潤中心的總體效益相結(jié)合。其中：業(yè)務(wù)人員的收入水平與其本人的業(yè)務(wù)完成額直接掛鉤;非業(yè)務(wù)人員的收入水平與本人的工作績效及部門任務(wù)指標(biāo)完成情況相關(guān)聯(lián)。 第五條發(fā)放和領(lǐng)取：員工辦理入職手續(xù)，并在某崗位工作，行政人事部按照當(dāng)月實(shí)際出勤天數(shù)和員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)為員工核算當(dāng)月工資，代扣個(gè)人所得稅后，在次月10日發(fā)放(因離職手續(xù)未按規(guī)定辦理、欠外勤票達(dá)到一定額度等而緩發(fā)者除外)。員工可在次月11日上午10時(shí)后到行政人事部領(lǐng)取工資條。 考核規(guī)定 第一條員工考核分為月度考核、季度考核、晉升考核等，主要針對(duì)員工品德、能力、考勤及績效等方面進(jìn)行綜合考查。 第二條員工考核是員工聘用、崗位確定、職級(jí)升降、薪酬增減等方面的重要依據(jù)，公司將按照“公平、公正”的原則對(duì)每位公司員工進(jìn)行考評(píng)。 第三條各部門、各職位具體考核標(biāo)準(zhǔn)按各職位工作內(nèi)容及要求另行規(guī)定。公司對(duì)績效評(píng)價(jià)不達(dá)標(biāo)者，視為不勝任本崗位工作，公司將有權(quán)扣發(fā)全部績效工資、獎(jiǎng)金的權(quán)力，并且保留調(diào)整其固定薪資額度的權(quán)力。 聘用及崗位管理 第一節(jié)新員工招聘管理 第一條本公司所需員工，一律按照公開、公平、公正之原則公開面向社會(huì)招聘或內(nèi)部晉升。 第二條本公司聘用各級(jí)員工以學(xué)識(shí)、品德、能力、經(jīng)驗(yàn)適合于工作崗位需要為原則。 第三條新進(jìn)員工的聘用，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，由各部門填報(bào)《人才招聘申請(qǐng)表》報(bào)行政人事部統(tǒng)一安排招聘;行政人事部將在收到簡歷后進(jìn)行簡歷篩選及初試，合格者行政人事部將安排相關(guān)部門經(jīng)理進(jìn)行復(fù)試，部門經(jīng)理(主管)以上級(jí)別或有特別需求者須經(jīng)過總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理第三次復(fù)試后方可錄用。 第四條復(fù)試合格者行政人事部門將對(duì)其學(xué)歷證明等進(jìn)行資格審查并通知其到會(huì)從指定醫(yī)院進(jìn)行體檢。必檢項(xiàng)目有：肝功能、B超、心電圖等。經(jīng)檢查有乙肝等傳染病、有重大病史的公司將不予以錄用。 第五條新進(jìn)員工通過審核及體檢后，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)簽署同意聘用意見后，由行政人事部辦理試用手續(xù)。 第六條新進(jìn)員工入職前應(yīng)接受入職培訓(xùn)，并辦理入職手續(xù)，包括但不限于以下資料：原單位的離職證明原件、填寫個(gè)人《員工情況表》、交登記照片4張、交身份證復(fù)印件2份、交學(xué)歷證書復(fù)印件及其他相關(guān)證明材料的復(fù)印件、領(lǐng)取門禁卡等手續(xù)，未領(lǐng)得門禁卡者不得進(jìn)入公司工作。《員工情況表》必須在到職當(dāng)日填寫，由部門經(jīng)理寫明薪資待遇和使用期限后在當(dāng)日送交人事部門備案。各分公司人事需每周向中搜總部人力資源部提報(bào)新員工入職情況。商務(wù)部員工須經(jīng)過崗前培訓(xùn)與考核后方可辦理入職手續(xù)。 第七條部門經(jīng)理及其他高級(jí)職員的招聘，由公司總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)分管副總裁批準(zhǔn)后執(zhí)行。 第二節(jié)崗位管理 第一條行政人事部與新進(jìn)員工簽訂《勞動(dòng)合同》，首簽期限及所含試用期期限的比例按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定辦理：最長不得超過6個(gè)月。除特別在勞動(dòng)合同中注明者外，一般員工試用期為1-3個(gè)月，員工在試用期內(nèi)品行或能力欠佳不適合工作者，公司可隨時(shí)停止試用。表現(xiàn)優(yōu)異之員工可由部門經(jīng)理提出申請(qǐng)，經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，在試用期申請(qǐng)?zhí)崆稗D(zhuǎn)正。試用期內(nèi)累計(jì)遲到、早退6次(含)以上、累計(jì)病、事假3天以上者，不得提前轉(zhuǎn)正。 第二條新進(jìn)員工試用期結(jié)束前兩周內(nèi)，由部門經(jīng)理完成試用期考評(píng)，交行政人事部報(bào)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理簽署意見后，決定是否留用及留用方式。確定留用人員由行政人事部發(fā)出《轉(zhuǎn)正通知單》，需經(jīng)中搜總部行政人事部總監(jiān)簽字確認(rèn)后方可與其簽訂勞動(dòng)合同并辦理正式聘用手續(xù)及國家規(guī)定的各項(xiàng)保險(xiǎn)。確定不留用人員由行政人事部提前一周通知其離職。 第三條公司基于業(yè)務(wù)上的需要，可調(diào)動(dòng)員工的職務(wù)或服務(wù)地點(diǎn)。各單位主管依其管轄內(nèi)所屬員工的工作態(tài)度、學(xué)識(shí)和能力，可向行政人事部進(jìn)行推薦。經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)簽字后由行政人事部填寫《崗位調(diào)動(dòng)單》上報(bào)至中搜總部行政人事部，經(jīng)總部確認(rèn)后并下達(dá)至員工本人。調(diào)崗員工接到調(diào)任通知后，按要求需在2個(gè)工作日內(nèi)快辦理交接手續(xù)就任新職。交接工作完成后由員工本人攜帶《崗位調(diào)動(dòng)單》到新公司辦理入職手續(xù)。 第四條分公司部門經(jīng)理之任免或變更，須由行政人事部門制作《人事任免令》，提交總經(jīng)理簽字后上報(bào)總部人力資源部，經(jīng)總部確認(rèn)批準(zhǔn)后方可生效，同時(shí)根據(jù)職務(wù)之變化決定薪酬變化之具體數(shù)額。分公司副總經(jīng)理以上人員，由分管副總裁或總部人力資源部提名，報(bào)總裁批準(zhǔn)后任免。 第五條解除勞動(dòng)合同 本公司通過以下途徑與員工解除勞動(dòng)合同：(1)立即解除勞動(dòng)合同;(2)提前書面通知解除勞動(dòng)合同;(3)員工辭職。 (1)、立即解除勞動(dòng)合同： 在下列情況下，本公司有權(quán)立即解除與員工的勞動(dòng)合同而無任何經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，并有權(quán)視情況要求賠償或給予相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰： A、疏忽職守或違章操作或擅離職守導(dǎo)致公司或他人生命財(cái)產(chǎn)蒙受損害者; B、違反操作規(guī)程，損壞公司設(shè)備、工具、浪費(fèi)原材料、能源，造成經(jīng)濟(jì)損失達(dá)5000元以上的或未履行崗位職責(zé)及工作流程要求，造成公司財(cái)產(chǎn)損失達(dá)5000元以上的; C、涂改重要文件或損壞重要公物者; D、貽誤工作或擅自變更工作方法，使公司蒙受重大損失者; E、在與客戶共事中，服務(wù)態(tài)度惡劣，被客戶以此為由終止與公司合作，或有損害客戶利益行為的; F、對(duì)同事暴力威脅、恐嚇、妨害團(tuán)體秩序者或毆打同事、打架斗毆者; G、經(jīng)營其他非本公司業(yè)務(wù)、受聘其他公司謀取私利、有損企業(yè)經(jīng)營效益的行為、直接或間接在外從事與本公司業(yè)務(wù)相近/相同或競爭的業(yè)務(wù)者; H、連續(xù)曠工或全年累計(jì)曠工觸犯規(guī)定者; I、偷竊、侵犯他人或公司財(cái)物，經(jīng)查屬實(shí)者; J、濫用職權(quán)、違反政策法規(guī)、財(cái)經(jīng)紀(jì)律，使公司遭受重大損失者; K、有貪污受賄、行賄受賄、敲詐勒索、賭博販毒以及其它違法行為者; L、故意煽動(dòng)員工罷工或罷工者; M、吸食或其他代用品者; N、攜帶槍支、炸藥或其他危險(xiǎn)違禁品進(jìn)入公司者; O、泄露公司機(jī)密，致使公司蒙受重大損失者; P、偽造或?yàn)E用公司印鑒，在外行騙者;或利用公司名義在外招搖撞騙，致使公司名譽(yù)或經(jīng)濟(jì)蒙受損失者; Q、參加非法組織者; R、因盜竊、賭博、打架、流氓等行為而違反社會(huì)治安、受到公安機(jī)關(guān)的拘留者;受到刑事控訴而被法院判定有罪者;違反政府的有關(guān)法令者; S、違反公司紀(jì)律被記過兩次者; T、其他同等錯(cuò)誤者。 (2)、員工符合下述情況之一的屬于嚴(yán)重違反公司勞動(dòng)紀(jì)律，公司可以依照《勞動(dòng)法》和《聘用合同》的規(guī)定單方面解除雙方的勞動(dòng)合同關(guān)系，并且不支付辭退補(bǔ)償金。 A.違反《聘用合同》所列的勞動(dòng)紀(jì)律，給公司帶來較大的經(jīng)濟(jì)損失或商譽(yù)損失的; B.蓄意或輕率導(dǎo)致公司設(shè)備或物品材料較大損失者; C.不服從領(lǐng)導(dǎo)合理安排，屢勸不聽者; D.對(duì)公司/部門組織的培訓(xùn)，無經(jīng)理以上部門負(fù)責(zé)人的同意或正當(dāng)理由，累計(jì)三次不參加培訓(xùn)的; E.未履行公司規(guī)定請(qǐng)假手續(xù)不到崗或超過請(qǐng)假期5天不到崗也未有任何書面說明的; F.犯有其它嚴(yán)重錯(cuò)誤，符合解聘條件的員工，按照公司及各部門具體規(guī)章制度規(guī)定執(zhí)行。 (3)、員工辭職 A正式員工辭職須提前一個(gè)月向本部門經(jīng)理提交辭職報(bào)告并填寫《員工離職申請(qǐng)表》，報(bào)給行政人事部備案，經(jīng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理批準(zhǔn)后生效。 B試用期員工辭職須提前一周向本部門經(jīng)理提交辭職報(bào)告，并報(bào)行政人事部備案。 C員工在離職通知期內(nèi)與各有關(guān)部門辦理清楚所有離職手續(xù)，如員工有欠公司財(cái)物款的，須在離開公司前還清所欠所有財(cái)物，如員工在辭職前給公司造成了一定的財(cái)產(chǎn)損壞或經(jīng)濟(jì)損失，須在離開公司之前依照相關(guān)規(guī)定給予公司相應(yīng)賠償，公司并保留向其繼續(xù)追討的權(quán)利;由員工本人提出辭職解除勞動(dòng)合同的，本公司不支付其經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。 D未按以上相關(guān)要求辦理辭職，公司有權(quán)扣除該員工一個(gè)月工資作為經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。 第六條解聘程序。 1.解聘試用人員 A)根據(jù)《聘用合同》相關(guān)條款的規(guī)定，公司對(duì)試用期員工可以隨時(shí)解聘; B)主管經(jīng)理直接向該等試用人員發(fā)出解聘通知書，部門安排工作交接后，填寫《工作交接清單》，報(bào)行政人事部備案; C)離職當(dāng)月工資于下月發(fā)放工資之日統(tǒng)一發(fā)放。 2.解聘正式員工 A)根據(jù)《聘用合同》或公司規(guī)定對(duì)不符合繼續(xù)在崗工作條件的員工，由直接負(fù)責(zé)人填寫《解聘員工申請(qǐng)表》，部門總經(jīng)理簽字同意后報(bào)行政人事部，必要時(shí)應(yīng)提供該員工以往的《員工違規(guī)行為處理意見表》。行政人事部根據(jù)相關(guān)法律規(guī)定、公司規(guī)定以及雙方的《聘用合同》對(duì)部門的解聘申請(qǐng)確認(rèn)后，由行政人事部在2個(gè)工作日內(nèi)向該員工發(fā)出正式的《解聘通知書》，通知書中將寫明解聘理由和處理方法及依據(jù); B)被解聘員工持《解聘通知書》，依照公司離職人員管理辦法的規(guī)定開始工作交接以及離職。 第七條離職員工須在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理離職手續(xù)，進(jìn)行工作交接，逾期不辦理者視為自動(dòng)離職。各分公司行政人事部門須在員工離職當(dāng)日將離職手續(xù)報(bào)送中搜總部人力資源部備案，并在1日內(nèi)修改人力資源管理的紀(jì)錄。 第八條分公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理離職須經(jīng)分管副總裁批準(zhǔn)后，提交中搜總部人力資源部轉(zhuǎn)報(bào)總裁審批并安排離職手續(xù)的辦理工作。 培訓(xùn)制度 第一條為提高員工素質(zhì)和工作效率，加強(qiáng)員工的品德教育及知識(shí)技能的培訓(xùn)，公司根據(jù)各部門工作需要及工作性質(zhì)開展具體的崗位培訓(xùn)，員工應(yīng)積極參加，不斷更新知識(shí)、提高技能，對(duì)于公司要求必須參加的相關(guān)培訓(xùn)，如無正當(dāng)理由，員工不得缺席;如確有困難不能參加者，須按相關(guān)請(qǐng)假制度之規(guī)定提前向部門經(jīng)理或行政人事部提出申請(qǐng)。 第二條員工培訓(xùn)分為崗前培訓(xùn)和在崗培訓(xùn)。 (1)、崗前培訓(xùn)：公司新招聘員工在上崗前均須接受崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)主要包括： A、公司簡介及企業(yè)文化 B、公司的規(guī)章制度 C、公司產(chǎn)品簡介 D、公司業(yè)務(wù)特點(diǎn) E、員工將入職之崗位要求及工作規(guī)定流程等專業(yè)知識(shí) (2)、在崗培訓(xùn)：公司通過在崗培訓(xùn)制度，為開發(fā)員工的潛在能力、提升員工價(jià)值提供條件，在崗培訓(xùn)的主要形式有： A、定期或不定期的培訓(xùn)班 B、E-learning等其它培訓(xùn)方式 第三條員工崗前培訓(xùn)不合格者不得錄用，累計(jì)三次在崗培訓(xùn)不合格者可由行政人事部提請(qǐng)總經(jīng)理或主管副總經(jīng)理同意后予以降薪或降級(jí)處理。 管理制度 第一條員工自進(jìn)入公司之日起，行政人事部將為其建立人事檔案。內(nèi)容包括：《員工情況表》、應(yīng)聘簡歷、面試記錄、體檢證明、身份證及學(xué)歷證明等相關(guān)證書的復(fù)印件、轉(zhuǎn)正評(píng)核表、考勤記錄、歷次績效考評(píng)結(jié)果、薪資變動(dòng)記錄、職位變動(dòng)記錄、獎(jiǎng)懲記錄、工作交接記錄、相關(guān)財(cái)務(wù)記錄等記錄該員工在公司工作期間品德、業(yè)績等方面情況的書面材料。 第二條員工檔案所需材料由行政人事部負(fù)責(zé)收集整理，所有員工應(yīng)給予充分配合，提供真實(shí)有效的證明材料。如有提供虛假材料者，公司將按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)懲。 第三條所有員工之人事檔案由行政人事部專人管理，檔案管理人員必須嚴(yán)格遵循保密的原則，對(duì)人事檔案的內(nèi)容不傳閱、不散布、不議論、取閱時(shí)不在外滯留，不得將任何人的人事檔案私自帶出公司。 第四條其它部門經(jīng)理以上級(jí)別之人員如確因工作需要需查閱人事檔案，須提出書面申請(qǐng)，經(jīng)行政人事部經(jīng)理、總經(jīng)理簽字同意，檔案管理人員將檔案中無關(guān)內(nèi)容撤出后，方可在行政人事部借閱;借閱人不得將檔案帶出行政人事部。 第五條分公司人員情況報(bào)表需月度進(jìn)行上報(bào)中搜總部人力資源部。 內(nèi)外網(wǎng)使用 第一條為提高工作效率，促進(jìn)內(nèi)部溝通和交流，公司建立內(nèi)部辦公應(yīng)用系統(tǒng)(包括IGE)，要求員工上班時(shí)間登錄內(nèi)部辦公應(yīng)用系統(tǒng). 第二條各內(nèi)部辦公應(yīng)用系統(tǒng)內(nèi)發(fā)布的信息由各分公司安排人員負(fù)責(zé)維護(hù)和更新，其他部門或個(gè)人不得擅自更改。人事部門應(yīng)在員工到職或者離職的當(dāng)天及時(shí)進(jìn)行信息的變更。 第三條“員工交流”版面供員工進(jìn)行產(chǎn)品、技術(shù)、工作經(jīng)驗(yàn)等方面的交流和探討;員工不得發(fā)布任何違反國家法律法規(guī)，或不利于公司穩(wěn)定發(fā)展的言論;員工不得利用上班時(shí)間發(fā)布與工作無關(guān)的內(nèi)容。 第四條員工不得利用互聯(lián)網(wǎng)從事違反國家法律、危害國家安全的行為，不得侵犯國家、社會(huì)、公司利益，不得從事違法犯罪活動(dòng)。員工不得在工作時(shí)間上網(wǎng)進(jìn)行與工作無關(guān)的活動(dòng)。 第五條公司為員工設(shè)立的內(nèi)部郵箱僅限用于公司業(yè)務(wù)，禁止利用公司郵箱傳遞與本公司業(yè)務(wù)無關(guān)的內(nèi)容、注冊(cè)外部網(wǎng)站或者與同事進(jìn)行與工作無關(guān)內(nèi)容的交流。公司有權(quán)對(duì)內(nèi)部郵箱進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并對(duì)違反規(guī)定的員工做出相應(yīng)懲罰。 第六條公司內(nèi)部網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)均由公司有關(guān)部門負(fù)責(zé)統(tǒng)一維護(hù)和管理，公司有權(quán)對(duì)員工的上網(wǎng)情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查，并對(duì)違反規(guī)定的員工做出相應(yīng)處罰。 保密制度 第一條客戶資料、價(jià)格策略、商業(yè)計(jì)劃、軟件源代碼、未公開的技術(shù)文檔等涉及公司利益及知識(shí)產(chǎn)權(quán)的，均屬于公司技術(shù)及商業(yè)機(jī)密。公司所有員工均有責(zé)任與義務(wù)保守公司技術(shù)及商業(yè)機(jī)密。 第二條所有以公司名義對(duì)外發(fā)布的宣傳推廣資料、產(chǎn)品信息、技術(shù)資料等，必須獲得管理層相關(guān)負(fù)責(zé)人的書面批準(zhǔn)，并由綜合部登記備案后，方可由指定部門委派專人對(duì)外發(fā)布。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎(jiǎng)懲制度予以嚴(yán)肅查處。 第三條掌握公司相關(guān)技術(shù)及商業(yè)機(jī)密的員工，不得以任何方式把公司技術(shù)及商業(yè)機(jī)密告知其他公司或個(gè)人，包括本公司內(nèi)部與自身業(yè)務(wù)無必然聯(lián)系的其它員工。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎(jiǎng)懲制度予以嚴(yán)肅查處。 第四條為保證存儲(chǔ)商業(yè)機(jī)密的計(jì)算機(jī)、文件、光盤等不會(huì)輕易泄露，公司對(duì)涉及技術(shù)及商業(yè)機(jī)密的文件、光盤等實(shí)行專人管理、借閱登記的制度;同時(shí)儲(chǔ)存涉及技術(shù)及商業(yè)機(jī)密的計(jì)算機(jī)均應(yīng)進(jìn)行CMOS加密及屏幕保護(hù)加密。此兩項(xiàng)密碼除使用者本人擁有外，應(yīng)向本部門經(jīng)理備份，不得泄密給其它部門或個(gè)人。如有因密碼泄露而導(dǎo)致嚴(yán)重后果者，其行為等同于故意泄密，公司將按照人力資源獎(jiǎng)懲制度予以嚴(yán)肅查處。 第五條未經(jīng)公司管理層同意，員工不得隨意將可能涉及公司技術(shù)及商業(yè)秘密的文件、數(shù)據(jù)等帶離公司(包括帶回家中或是其它地方)。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎(jiǎng)懲制度予以嚴(yán)肅查處。 第六條經(jīng)管理層批準(zhǔn)，可將涉及公司的技術(shù)及商業(yè)秘密的文件、數(shù)據(jù)帶離公司的員工，必須采取必要的安全防范措施，保證相關(guān)資料不被泄露。如因失竊等因素而導(dǎo)致公司的商業(yè)和技術(shù)機(jī)密泄露，公司將對(duì)相關(guān)責(zé)任人按“玩忽職守”予以經(jīng)濟(jì)或行政處罰。 第七條禁止任何非本公司員工在任何時(shí)間內(nèi)非經(jīng)允許使用本公司的計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備，在確有需要使用本公司計(jì)算機(jī)等辦公設(shè)備，須由本公司正式員工向本部門經(jīng)理及綜合部相關(guān)負(fù)責(zé)人提出申請(qǐng)，取得同意后方可在指定區(qū)域內(nèi)使用，負(fù)責(zé)申請(qǐng)之員工須保證使用人不能訪問涉及公司機(jī)密的任何內(nèi)容。如有違者，其行為將視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎(jiǎng)懲制度予以處罰。 第八條所有員工不得隨意拷貝與自身業(yè)務(wù)無關(guān)的文件(文檔)，復(fù)印或用其他方法取得客戶資料、價(jià)格策略、商業(yè)計(jì)劃、軟件源代碼、未公開的技術(shù)文檔等技術(shù)及商業(yè)機(jī)密。如確有工作需要，須事先由本部門經(jīng)理向總經(jīng)理申請(qǐng)，獲得簽字同意后方可在相關(guān)部門經(jīng)理的指導(dǎo)下進(jìn)行。如有違者，其行為則視之為故意泄密，公司將按照人力資源獎(jiǎng)懲制度予以嚴(yán)肅查處。 第九條對(duì)于由于工作失誤或保密措施不當(dāng)而導(dǎo)致公司機(jī)密泄露者，公司將視情節(jié)輕重分別處以相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)及行政處分;對(duì)于有意泄露公司機(jī)密者，公司除將立即與其解除勞動(dòng)合同、并對(duì)其處以經(jīng)濟(jì)及行政處分外，還將視其行為后果的嚴(yán)重性，保留追究其刑事責(zé)任的權(quán)利。 獎(jiǎng)懲制度 第一條獎(jiǎng)勵(lì) 員工優(yōu)秀事跡的表彰，由所屬部門寫出書面申請(qǐng)，經(jīng)行政人事部審核后，報(bào)公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后在批準(zhǔn)范圍內(nèi)公示頒發(fā)。 公司級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)分為以下五種：嘉獎(jiǎng)、記功、記大功、特別嘉獎(jiǎng)、特別晉級(jí)，由總部人力資源部和直銷分管副總裁核準(zhǔn)。 (1)、有下列情形之一者，予以嘉獎(jiǎng)，并發(fā)放獎(jiǎng)金300元： A、品行端正，工作努力，能隨時(shí)完成特殊工作任務(wù)者; B、持續(xù)高效率、高質(zhì)量完成工作，有具體事實(shí)者; C、對(duì)社會(huì)有顯著積極貢獻(xiàn)者; D、其他同等功績者。 (2)、有下列情形之一者，予以記功，并發(fā)放獎(jiǎng)金600元： A、提出合理化建議，經(jīng)采納實(shí)施，卓有成效者; B、為公司節(jié)約資金或廢物利用降低成本，卓有成效者; C、遇有災(zāi)害，勇于負(fù)責(zé)，予以速報(bào)或做出妥善安排，處理得當(dāng)為公司避免重大損失者; D、檢舉違規(guī)行為或損害公司利益者行為; E、其他同等功績者。 (3)、有下列情形之一者，予以記大功，并發(fā)放獎(jiǎng)金900元： A、遇有意外事件或?yàn)?zāi)害，奮不顧身，不避危險(xiǎn)，減少公司損失者; B、維護(hù)公司重大利益，避免重大損失者; C、其他同等功績者。 (4)、有下列情形之一者，予以特別嘉獎(jiǎng)或特別晉級(jí)，并給予晉升工資等級(jí)或職務(wù)等獎(jiǎng)勵(lì)： A、對(duì)公司有特殊貢獻(xiàn)，被視為公司同仁的表率者; B、一年內(nèi)記大功兩次者; C、其他同等功績者。 第二條處罰 由所屬部門根據(jù)事實(shí)提出書面過失懲罰申請(qǐng)，經(jīng)行政人事部核實(shí)后，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行;處罰分為以下三種：申誡、警告、記過。 (1)、有下列情形之一者，予以申誡，并扣發(fā)當(dāng)月工資300元： A、初犯錯(cuò)誤，對(duì)公司有輕度損害者; B、對(duì)有關(guān)規(guī)定不嚴(yán)格執(zhí)行者; C、其他同等錯(cuò)誤者。 (2)、有下列情形之一者，予以警告，并扣發(fā)當(dāng)月工資600元，不足部分從下月工資中扣發(fā)，直至補(bǔ)足為止： A、未經(jīng)許可擅自在公司內(nèi)推銷物品者; B、上班時(shí)擅離崗位，貽誤工作，情節(jié)輕微者; C、因個(gè)人過失引發(fā)工作錯(cuò)誤，情節(jié)輕微者; D、妨礙工作或團(tuán)體秩序，情節(jié)輕微者; E、不服從主管人員合理指導(dǎo)，情節(jié)輕微者; F、在工作場合大聲喧嘩、嘻戲、吵鬧，妨礙他人工作又不聽勸阻者; G、犯有其他同等錯(cuò)誤者。 (3)、有下列情形之一者，予以記過，并扣發(fā)當(dāng)月工資900元，不足部分從下月工資中扣發(fā)，直至補(bǔ)足為止： A、對(duì)上級(jí)有指示或有期限的命令，無故未能按期完成，以致影響公司聲譽(yù)，情節(jié)較輕者; B、工作時(shí)間酗酒以致嚴(yán)重影響自己或他人工作者; C、在工作場所、工作時(shí)間酗酒滋事、打撲克，影響工作、業(yè)務(wù)等團(tuán)體秩序者; D、犯有其他同等錯(cuò)誤者。完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度范本（精選篇2） 一、公司每周工作日為五天，星期六、日休息，國家法定節(jié)假日依照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 二、員工每天工作時(shí)間為： 上午：9：00—12：00 午休：12：00—13：00 下午：13：00—17：30 三、公司對(duì)考勤管理實(shí)行打卡制，員工上下班均需指紋打卡，如有特殊情況未能打卡，需提供相關(guān)證明，否則以曠工論處。 四、非特殊原因(如：班車堵塞、因公事無法及時(shí)趕回、手指裂口無法打卡等情況)，上午9：00前未打卡視為遲到，下午17：30前打卡視為早退，遲到、早退超過1小時(shí)視為曠工。 五、未經(jīng)請(qǐng)假離崗或雖請(qǐng)假但未獲批準(zhǔn)離崗及假期已滿擅自不到崗者視為曠工。 六、員工工作時(shí)間內(nèi)因公外出需獲部門經(jīng)理或經(jīng)理、副經(jīng)理同意，并到行政部辦理《員工因公外出單》，特殊情況經(jīng)部門經(jīng)理或公司主要領(lǐng)導(dǎo)同意后可先行辦理事項(xiàng)。 七、處罰規(guī)定： 遲到：30分鐘以內(nèi)，扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)的1/30，當(dāng)月不得累計(jì)超過5次，超過5次扣除當(dāng)月全部全勤獎(jiǎng);遲到超過30分鐘，應(yīng)及時(shí)向部門主管口頭請(qǐng)假，事后說明原因。遲到超30分鐘扣當(dāng)月全勤獎(jiǎng)的1/10，當(dāng)月不得累計(jì)超過3次，超過3次扣除當(dāng)月全部全勤獎(jiǎng)。 早退：處理辦法同遲到。 曠工：曠工一天扣其日薪資2倍，無故曠工連續(xù)3日或一月內(nèi)累計(jì)達(dá)10日者公司將予以辭退。 八、考勤由行政部安排專人負(fù)責(zé)，月底匯總各部門員工的出勤情況，報(bào)財(cái)務(wù)部核發(fā)工資及備案。 九、加、值班的規(guī)定 由公司安排在休息日加、值班的員工，可在正常工作日申請(qǐng)同等時(shí)間的補(bǔ)休;由公司安排在法定假日工作的員工，在得到主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，按日薪資標(biāo)準(zhǔn)的200%計(jì)發(fā)加、值班工資。 十、銷售部考勤由該部門自行核定。完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度范本（精選篇3） 1、實(shí)行每日八小時(shí)工作制：上午8：00-12：00;下午：13：30-17：30（五·一后修改，另行通知）。 2、不準(zhǔn)遲到，需提前5分鐘到達(dá)辦公室（特殊情況必須說明），如果不能遵守，遲到一次扣除5元（從當(dāng)月工資中扣除）。 3、有特殊情況請(qǐng)假，批準(zhǔn)者按無薪假期。 4、不準(zhǔn)在上班時(shí)間瀏覽與業(yè)務(wù)無關(guān)的網(wǎng)頁或登錄私人QQ，看電影、下載歌曲，以及做其他私事，一旦發(fā)現(xiàn)記過一次。 5、員工不得對(duì)外泄露公司的工作機(jī)密、工作方向和客戶情況，網(wǎng)站后臺(tái)用戶名和密碼，服務(wù)器登錄密碼，如有違反本條者，作立即辭退處理。 6、員工有義務(wù)制止和謝絕外來者動(dòng)用公司內(nèi)部的計(jì)算機(jī)，為防止外來計(jì)算機(jī)病毒入侵公司計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，非本公司擁有的光盤、軟盤不得在公司網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)內(nèi)使用。凡公司擁有的書籍、光盤、軟件非經(jīng)登記和同意批準(zhǔn)，任何員工不得出借，帶出公司辦公地點(diǎn)。 7、員工對(duì)待客戶應(yīng)該禮貌、熱情、周到、不卑不亢；處處為客戶利益著想，對(duì)客戶所提的問題應(yīng)該耐心解釋。為了保持公司形象，員工外出聯(lián)系業(yè)務(wù)需著裝整齊，舉止文明，不得做有損公司形象的事情。 8、員工應(yīng)該熱愛自己所從事的事業(yè)，要有拼搏敬業(yè)精神，工作中要不斷努力學(xué)習(xí)，積極開拓進(jìn)取，不怕吃苦，沒有業(yè)務(wù)和任務(wù)的時(shí)候要努力學(xué)習(xí)新的技術(shù)，不斷加強(qiáng)自身的競爭能力。 9、員工應(yīng)該在工作上互幫互助、協(xié)調(diào)配合，生活上互相關(guān)心照顧。員工應(yīng)該愛護(hù)公司財(cái)物，保持公司環(huán)境衛(wèi)生，關(guān)心和愛護(hù)其他員工的身體健康，不得在辦公區(qū)域內(nèi)吸煙。 10、食堂衛(wèi)生保持干凈、整潔。外出員工因特殊原因不能及時(shí)趕到公司就餐，需立即通知公司，以做準(zhǔn)備。 11、本規(guī)章制度的考核與員工薪金掛鉤。 12、本規(guī)章制度自制定日20__年10月1日起開始實(shí)施，解釋權(quán)和補(bǔ)充權(quán)歸屬通暢天下（北京）信息科技有限公司。完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度范本（精選篇4） 員工守則 1、忠于職守，尊重領(lǐng)導(dǎo)、服從工作安排，不得有陽奉陰違或敷衍搪塞的行為。 2、愛護(hù)集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事第二職業(yè)。 3、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄等。 4、不得攜帶違禁品、危險(xiǎn)品或無關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場所，注意防火、防毒、防盜。 5、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)（包括貨款）必須按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。 6、嚴(yán)格保守公司商業(yè)秘密，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營銷售、客戶資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的情況下向外傳播、提供或交給無關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。 7、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密，員工之間不得相互打聽詢問，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢。 8、不得超越職權(quán)向客戶做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼、損耗等。 9、服務(wù)要細(xì)心、周到，對(duì)客戶的合理要求要盡力滿足，對(duì)不能滿足的要作出解釋；耐心傾聽客戶投訴，找出事情發(fā)生的原委，并迅速解決或向主管提出建議。 10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、聊天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序；任何個(gè)人利益都必須服從公司集體利益，將個(gè)人努力融入集體奮斗中；不言有損公司聲譽(yù)之語，不做有損公司利益之事。 公司文化 公司重視誠實(shí)、文明、相互幫助、有團(tuán)隊(duì)精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一部分，公司將以良好的工作氛圍和富有挑戰(zhàn)的激勵(lì)機(jī)制凝聚更多的傲博人。 一、從整體上塑造公司形象 1、公司鼓勵(lì)員工發(fā)揚(yáng)開拓創(chuàng)新精神，能適應(yīng)市場競爭的形勢，銳意革新，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。 2、公司鼓勵(lì)員工有積極進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住所都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭創(chuàng)最佳的社會(huì)形象。 3、公司參與社會(huì)的公平競爭，以合理的價(jià)格，周到的服務(wù)，服務(wù)于社會(huì)。 4、公司要求員工全力維護(hù)公司形象，愛護(hù)并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。 二、從個(gè)體上塑造公司形象 作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，不再僅僅是個(gè)人文化素質(zhì)的直觀反映，更是公司形象的再現(xiàn)。公眾的親疏，客戶的取舍，將與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。 1、形象意識(shí) 公司要求員工必須具備強(qiáng)烈的形象意識(shí)，從基本做起，塑造良好個(gè)人形象。 2、員工儀容儀表 員工衣著應(yīng)當(dāng)合乎企業(yè)形象及部門形象，原則上員工穿著及修飾應(yīng)穩(wěn)重大方，整齊清爽，干凈利落。 3、社交、談吐 （1）在交談中善于傾聽，不隨便打斷他人談話，不魯莽提問，不問及他人隱私，不要言語糾纏不清或語帶諷刺，更勿出言不遜，惡語傷人。 （2）與客戶交談?wù)\懇、熱情、不卑不亢，語言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，注意話題健康、客觀。采用迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。 （3）與同行交談，注意措辭分寸，謙虛謹(jǐn)慎，維護(hù)公司形象，不互相傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。 4、舉止、行為 （1）遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需及時(shí)申請(qǐng)或通知部門主管，填報(bào)請(qǐng)假單。 （2）辦公室內(nèi)禁止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿，樂觀進(jìn)取。 （3）對(duì)待上司要尊重，對(duì)待同事要熱情，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑服務(wù)。 （4）開誠布公，坦誠待人，平等尊重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。 （5）熱情接待每一位來賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶道歉。 （6）保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。 （7）出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門示意。 人事管理 一、人員招聘 1、人員任用流程 根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門負(fù)責(zé)人填寫用人申請(qǐng)，交公司總經(jīng)理簽字同意后，由行政后勤部聯(lián)系招聘事宜。應(yīng)聘人員在通過部門負(fù)責(zé)人的初試與考核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。 2、新進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料 （1）人事資料登記表及最近半身脫帽二寸照片二張； （2）最高學(xué)歷原件及復(fù)印件； （3）居民身份證及本人所在地戶口復(fù)印件； （4）其它能證明本人經(jīng)歷和成績的證件； （5）部分職位需提供擔(dān)保書； （6）人事部門要求的其它資料。 以上資料請(qǐng)?jiān)?個(gè)工作日內(nèi)交人事部門。 3、試用期 所有應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必須經(jīng)過三個(gè)月的試用期。期滿合格者，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人考評(píng)后報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，聘為正式員工。試用期內(nèi)品行和能力、工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停止聘用。如有必要，經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，可延長試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)，試用人員不得提出任何異議。 4、正式錄用 試用期滿前，部門負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書。并根據(jù)其工作能力和崗位享受正式員工的各種待遇。 5。聘用合同 合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但下列情況將終止雇傭關(guān)系： （1）合同期滿，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同； （2）雙方協(xié)商一致，解除勞動(dòng)合同； （3）不可抗力等原因，公司無法正常進(jìn)行經(jīng)營活動(dòng)； （4）合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作； （5）合同期內(nèi)，員工違反國家相關(guān)法律、法規(guī)； （6）員工嚴(yán)重違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章管理制度，屢教不改； （7）員工擅自解除勞動(dòng)合同； （8）公款挪用公物者； （9）國家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它情況。 二、薪酬 1、薪酬原則 公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)任的職位、職務(wù)的繁簡及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。 2、薪資構(gòu)成 （1）內(nèi)勤（管理）人員：工資總額=基本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金（獎(jiǎng)金以公司月度銷售目標(biāo)完成情況及貨款回收而定）； （2）銷售人員：工資總額=基本工資+績效工資+提成。銷售人員以月基本銷售定額、基本貨款回收率（回款額/銷售額）作為業(yè)績的考核標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績效工資?？冃ЧべY的多少由部門主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評(píng)定。銷售提成依據(jù)銷售回款額計(jì)提。 3、薪資發(fā)放 雇員薪酬每月以30天計(jì)算，于次月10號(hào)發(fā)給。 4、薪資調(diào)整 公司可依個(gè)人績效、個(gè)人考績及公司營運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)行調(diào)整并按受聘前約定予以適當(dāng)調(diào)薪。 5、年終雙薪 員工服務(wù)滿一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最后一個(gè)月的基本工資作為年終雙薪，服務(wù)少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。 三、福利 （1）公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。 （2）公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn)，應(yīng)由員工個(gè)人承擔(dān)的部分，公司將在當(dāng)月薪資中予以扣繳。 （3）生日賀金：員工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。 四、終止或解除勞動(dòng)合同 1。 終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。 2。 員工離職的手續(xù)辦理。 （1）辦理程序：離職申請(qǐng)、核準(zhǔn)申請(qǐng)、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、離職。 （2）離職申請(qǐng)：員工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng)。 （3）離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。 （4）離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。 3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理 （1）辦理程序：辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、辭退或協(xié)議遣散； （2）遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知； （3）辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放； （4）辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。 4。注意事項(xiàng) （1）員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，并填寫“離職申請(qǐng)書”，使公司能有一定的時(shí)間進(jìn)行工作協(xié)調(diào)； （2）離職申請(qǐng)書應(yīng)說明辭職原因及離職具體日期，并由該部門主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔； （3）須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價(jià)賠償； （4）離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請(qǐng)書”和交接人簽字的“離職交接單”到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動(dòng)報(bào)酬，正式離職； （5）由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)報(bào)酬后離職。 考勤管理 一、出勤 （1）正常工作周期：周一至周五。 （2）正常上班時(shí)間：上午：9：00—12：30下午：13：30—17：30 二、加班 （1）公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù)； （2）由于特殊原因公司需要安排員工加班的，接受工作任務(wù)的員工應(yīng)該支持配合，不得借故推辭； （3）員工需要申請(qǐng)加班的，需先請(qǐng)示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)后方可安排加班； （4）加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際情況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請(qǐng)給予獎(jiǎng)勵(lì)。 三、上班登記制度 （1）公司員工一律實(shí)行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將通報(bào)批評(píng)，累計(jì)三次違反本規(guī)定者，按曠工一天情況處理； （2）由考勤管理人員執(zhí)行公司考勤簽到的監(jiān)督工作，并負(fù)責(zé)在公司時(shí)鐘顯示9：00時(shí)，在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。任何遲到人員應(yīng)屬實(shí)登記到達(dá)公司的時(shí)間； （3）因外出工作原因，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，一定要即時(shí)補(bǔ)簽到，按實(shí)際到達(dá)公司的時(shí)間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字； （4）上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤管理，一律按簽到時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間登記。 四、外出規(guī)定 （1）員工外出辦理業(yè)務(wù)前，須告知相關(guān)負(fù)責(zé)人，并說明外出的原因及預(yù)計(jì)返回的時(shí)間（并在外出登記本上登記），否則按外出辦私事處理； （2）上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，按曠工處理。 五、請(qǐng)休假及薪資事宜 1、年休假 （1）服務(wù)滿一年以上未滿三年者，每年給予年假5天； （2）服務(wù)滿三年以上未滿五年者，每年給予8天； （3）服務(wù)滿五年以上者，每年給予10天； （4）年休假應(yīng)事先申請(qǐng)并經(jīng)部門經(jīng)理（以上）同意，方得休假，休假最小單位為半天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，如因業(yè)務(wù)之需經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，可延長半年。 2、帶薪病假 員工每年有五天的帶薪病假。但是必須出具醫(yī)院證明或得到上級(jí)主管的批準(zhǔn)。 3、事假 員工確有需要請(qǐng)事假的，按規(guī)定簽批請(qǐng)假單后方可休假。若因突發(fā)事件無法親自辦理者，應(yīng)急速告知主管并請(qǐng)同事代為辦理。請(qǐng)事假將按基本工資/30天事假天數(shù)扣減。 4、婚假（含節(jié)假日） 工作滿一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，若符合晚婚規(guī)定（男滿25歲，女滿23歲）的增加十天的有薪婚假，申請(qǐng)放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個(gè)月內(nèi)。 5、產(chǎn)假（含節(jié)假日） 符合生育的轉(zhuǎn)正女員工按實(shí)際情況可享有下列的有薪產(chǎn)假。 （1）員工順產(chǎn)假有90天（產(chǎn)前15天），鉗產(chǎn)加15天，難產(chǎn)加30天，晚育加15天； （2）男員工可享有10天的陪產(chǎn)假； （3）哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時(shí)的哺乳時(shí)間。 6、生育假（含節(jié)假日） 實(shí)行節(jié)育手術(shù)的按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。 7、慰唁假（含節(jié)假日） 員工的直系親屬去世，該員工可獲三天有薪慰唁假，而嫡親去世可獲一天的有薪慰唁假。 8、公傷 員工因公受傷（有醫(yī)院鑒定證明），醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。 9、公眾假期 公司員工享有國家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。 （1）元月1日1天 （2）3月8日（婦女節(jié)，限女性）半天 （3）5月1日（勞動(dòng)節(jié)）3天 （4）國慶節(jié)3天 （5）春節(jié)3天 獎(jiǎng)勵(lì)與懲戒 1、獎(jiǎng)懲原則： 行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特殊貢獻(xiàn)者，給予獎(jiǎng)勵(lì)。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，給予處罰。 2、獎(jiǎng)懲方法： 獎(jiǎng)勵(lì)記嘉獎(jiǎng)一次獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金50元年度考核加0。5分 記小功一次獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金150元年度考核加1。5分 記大功一次獎(jiǎng)勵(lì)獎(jiǎng)金450元年度考核加4。5分 懲罰記警告一次扣當(dāng)月薪資50元年度考核減0。5分 記小過一次扣當(dāng)月薪資100元年度考核減1。5分 記大過一次扣當(dāng)月薪資450元年度考核減4。5分 以上功過，必須在同一考核年度互相抵消。 3、獎(jiǎng)懲關(guān)系： 3、1嘉獎(jiǎng)三次等于小功一次。 3、2小功三次等于大功一次，大功三次可以考慮晉升。 3、3警告三次記小過一次，小過三次記大過一次。 3、4大過二次，視情節(jié)輕重予以降職或留用察看處分。 3、5記大過三次予以開除。 4、獎(jiǎng)懲流程： 4、1獎(jiǎng)懲建議人以郵件或書面形式告知相關(guān)部門經(jīng)理，并依事實(shí)提出建議。獎(jiǎng)懲建議人所提的獎(jiǎng)懲建議，可以針對(duì)本人，也可針對(duì)其他同事。 4、2建議人所屬主管簽核。 4、3由行政后勤助理送單至主管副總經(jīng)理和公司總經(jīng)理對(duì)所建議事實(shí)進(jìn)行會(huì)簽。 4、4手續(xù)完成后，行政后勤部出公告，并登入該員工個(gè)人檔案，月末將獎(jiǎng)懲資料轉(zhuǎn)財(cái)務(wù)部，財(cái)務(wù)部門根據(jù)獎(jiǎng)懲金額撥入該員工薪資。如屬辭退、開除，則于當(dāng)天辦理好離職手續(xù)，發(fā)放薪資（另見離職相關(guān)規(guī)定）。 5、獎(jiǎng)勵(lì)實(shí)施細(xì)則： 5、1員工如有下列表現(xiàn)者，予以嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)懲： （1）當(dāng)月全勤（無遲到、早退、事假、病假）。 （2）當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。 （3）工作勤奮，責(zé)任感強(qiáng)，工作業(yè)績突出。 （4）積極改進(jìn)工作方法，明顯提高工作效率。 （5）管理有方，業(yè)務(wù)推廣成效顯著。 （6）為公司創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出貢獻(xiàn)的行為。 5、2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小功獎(jiǎng)勵(lì)： （1）參與配合公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查。 （2）對(duì)于主辦業(yè)務(wù)有重大拓展或改革具有成效者。 （3）預(yù)先制止或檢舉嚴(yán)重違法違規(guī)行為，經(jīng)查屬實(shí)。 （4）遇突發(fā)事件，積極配合解決，且處理得當(dāng)。 5、3員工如有下列表現(xiàn)者，予以記大功或酌予獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)： （1）連續(xù)3個(gè)月度評(píng)定被評(píng)為優(yōu)秀。 （2）參與公司咨詢項(xiàng)目并成功獲得資格審查，并承擔(dān)主要角色。 （3）研究創(chuàng)新或有其它特殊貢獻(xiàn)，使公司獲得重大利益。 （4）對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革新，提出具體方案，經(jīng)采用確有成效者。 （5）辦理重要業(yè)務(wù)時(shí)成績特優(yōu)。 （6）適時(shí)消除意外事件或重大變故，使公司免遭嚴(yán)重?fù)p失。 （7）年底綜合評(píng)定被評(píng)為“年度優(yōu)秀員工”。 6、懲罰實(shí)施細(xì)則 6、1員工如有下列表現(xiàn)者，予以記警告處分： （1）當(dāng)月遲到或早退累計(jì)達(dá)3次以上。 （2）當(dāng)月的月度評(píng)定被評(píng)為差。 （3）連續(xù)3個(gè)月度考評(píng)被評(píng)為一般。 （4）工作怠惰或擅自離開工作崗位，但未造成損失。 （5）工作疏忽或未依作業(yè)規(guī)定作業(yè)，影響業(yè)務(wù)正常運(yùn)作或公司聲譽(yù)，情節(jié)輕微。 （6）在工作場所喧嘩、嬉戲或口角，不服規(guī)勸。 （7）浪費(fèi)公物，情節(jié)輕微。 （8）行為不檢點(diǎn)，儀容不整或未按公司要求著裝，有損公司形象。 （9）不聽從主管人員的工作安排及指揮。 （10）未經(jīng)主管許可，上班時(shí)間私自會(huì)客或打私人電話。 （11）督導(dǎo)下屬無力，致使工作不能按時(shí)完成。 （12）工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時(shí)效。 （13）無故不參加公司組織的集體性文體活動(dòng)累計(jì)達(dá)2次以上。 6、2員工如有下列表現(xiàn)者，予以記小過處分： （1）因工作疏忽或未依規(guī)定操作，致使機(jī)器設(shè)備遭受損失或傷及他人。 （2）嚴(yán)重影響工作場所秩序或同事士氣，不利于公司業(yè)務(wù)正常作業(yè)。 （3）捏報(bào)請(qǐng)假事由，經(jīng)查屬實(shí)。 （4）對(duì)同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。 （5）當(dāng)月無故曠工1次。 6、3員工如有下列表現(xiàn)者，視情節(jié)輕重予以記大過、降職、留用察看處分： （1）未經(jīng)準(zhǔn)假而撤離職守，使公司遭受重大損失。 （2）一個(gè)月內(nèi)無故曠工兩天，或以不實(shí)理由、證明請(qǐng)假者。 （3）散布謠言或泄露公司機(jī)密，對(duì)公司造成不良影響。 （4）遺失重要文件或物品，使公司遭受重大損失。 （5）拒絕接受主管的工作安排或監(jiān)督，情節(jié)嚴(yán)重。 （6）督導(dǎo)下屬不力，使公司遭受重大損失。 6、4員工如有下列表現(xiàn)者，予以辭退處分： （1）試用不合格。 （2）不能勝任本職工作，經(jīng)合理調(diào)整工作崗位仍不能勝任。 （3）在應(yīng)聘時(shí)偽造證件、相關(guān)證明資料或履歷。 （4）確認(rèn)患有精神異常，短期內(nèi)（1年）無法痊愈。（5）試用1個(gè)月后，仍然公開刊登個(gè)人求職資料或到人才市場進(jìn)行應(yīng)聘活動(dòng)。 （6）一個(gè)月內(nèi)連續(xù)曠工三天或累計(jì)達(dá)三次。 6、5員工如有下列表現(xiàn)者，予以開除處分： （1）利用職務(wù)之便招搖撞騙，嚴(yán)重?fù)p害公司聲譽(yù)或使公司利益蒙受重大損失。 （2）故意泄露公司技術(shù)資料或業(yè)務(wù)機(jī)密，使公司遭受損失。 （3）在工作時(shí)間內(nèi)或工作場所兼營個(gè)人事業(yè)。 （4）冒充主管簽名或編造、盜用公司印信。 （5）恐嚇、侮辱主管或同仁，或以暴力威脅，情節(jié)嚴(yán)重。 （6）煽動(dòng)或組織罷工、怠工，或有罷工、怠工行為。 （7）非法集會(huì)或聚眾要挾，妨礙工作秩序。 （8）聚眾賭博，或酗酒鬧事，妨礙正常工作秩序。 （9）偷竊公司或同事財(cái)物。 （10）濫用職權(quán)，營私舞弊或收賂。 （11）年度內(nèi)累計(jì)記大過三次。 （12）工作中未經(jīng)公司指派或許可，而往他處工作。 （13）觸犯法律，被公安機(jī)關(guān)拘留，拘傳或判處有期徒刑等刑事處罰。 （14）其它導(dǎo)致公司重大損失、情節(jié)嚴(yán)重之過失行為。 7、績效考核規(guī)定 7、1員工獎(jiǎng)懲列入每月及年度績效考核檔案表。 7、2如有記小過處分者，當(dāng)月績效不得評(píng)為優(yōu)秀； 7、3如有記大過處分者，當(dāng)月績效不得評(píng)為合格﹔ 7、4如有受開除處分者，當(dāng)月無須進(jìn)行績效考核﹔ 7、5年度內(nèi)累計(jì)小過三次者，年度績效不得評(píng)為優(yōu)秀﹔ 7、6年度內(nèi)累計(jì)大過二次者，年度績效不得評(píng)為合格。 保密規(guī)定 1、嚴(yán)禁對(duì)外泄漏薪資結(jié)構(gòu)、操作規(guī)范、對(duì)外訂單、采購訂單及其它公司文件。 2、本手冊(cè)所稱“商業(yè)秘密”，是指包含各種相關(guān)之技術(shù)、發(fā)明、創(chuàng)作材料、人事、財(cái)務(wù)、營銷計(jì)劃、客戶資料、經(jīng)營策略等。不論是口頭、書面等形式，凡經(jīng)本公司公布應(yīng)保密或未公布但依一般商業(yè)觀念，可判斷為機(jī)密文件的信息、物品等。 3、入職員工應(yīng)保證于任職期間或離職后三年內(nèi)均嚴(yán)守保密義務(wù)，決不以任何方式使第三人知悉或持有本公司的商業(yè)秘密。更不得自行利用或以任何方式使第三人非法利用本公司的商業(yè)秘密，以及從事與本公司相似的競爭行為或其它與本公司利益沖突的行為。 4、無論有意或無意造成公司資料外泄者，均將受到公司懲罰。 5、有意泄漏公司機(jī)密造成公司損失者，公司將保留起訴權(quán)利。 手冊(cè)約定 1、公司員工務(wù)必了解本規(guī)則之一切內(nèi)容，任何人不得以未知為由而免除責(zé)任； 2、管理規(guī)則不盡之處，將隨時(shí)修訂； 3、本員工手冊(cè)解釋權(quán)歸傲博網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開發(fā)公司 4、每個(gè)員工持有的手冊(cè)，離職時(shí)須歸還公司。完整版員工手冊(cè)和規(guī)章制度范本（精選篇5） 一、員工基本素質(zhì) 1、服從領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、尊重賓客。 2、熟練使用禮貌用語、良好的語言表達(dá)能力。 3、遇見客人及上司主動(dòng)問好。 4、言行舉止得體大方，為人處事有禮有節(jié)。 5、工作時(shí)間應(yīng)保持良好的精神面貌。 6、反應(yīng)靈活，具備超強(qiáng)的應(yīng)變能力。 7、品行端正、好學(xué)上進(jìn)、吃苦耐勞、積極主動(dòng)。 8、養(yǎng)成良好的勤儉、節(jié)約的良好習(xí)慣；為公司做好開源節(jié)流。 9、日常工作做到效率高、速度快、做事勤。 10、遵守公司的規(guī)章制度，服從上級(jí)的各項(xiàng)工作安排。 11、熟知公司的各項(xiàng)消費(fèi)政策、房間具體位置及風(fēng)格。 12、熟知公司各項(xiàng)出品、品名、口味、價(jià)格、飲（食）用法及服務(wù)方式。 13、熟知常規(guī)事件及應(yīng)急事件的處理方法和程序。 14、熟練掌握燈光、電腦音響及簡單故障為處理。 15、拾金不昧、拾遺上報(bào)。 二、員工行為規(guī)范 1、嚴(yán)格遵照本部門工作流程及工作規(guī)范，進(jìn)行工作。 2、遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度及管理規(guī)定。 3、堅(jiān)決服從公司及上司的工作安排。 4、尊重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事，維護(hù)公司利益及聲譽(yù)。 5、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)“客人是上帝”的服務(wù)精神，對(duì)于客人的要求要積極負(fù)責(zé)的去處理，任何時(shí)候不能置之不理或故意拖延。 6、上班期間按規(guī)定著裝、儀容儀表整潔，佩帶統(tǒng)一工牌、帶齊工作用具。 7、上班期間言行舉止必須得體大方，精神飽滿。 8、不準(zhǔn)在營業(yè)期間公共場所進(jìn)行以下行為： ⑴接打電話 ⑵挖鼻子 ⑶整理頭發(fā) ⑷照鏡子、化妝 ⑸抽煙 ⑹吐痰 ⑺亂扔雜物 ⑻吃口香糖 ⑼打哈欠 ⑽唱歌、吹口哨 (11)剔牙 (12)兩手交叉胸前 (13)躺臥沙發(fā)、坐姿不雅 (14)說粗話 (15)喜笑打鬧、大聲喧嘩 (16)吵架、打架 (17)跑步 (18)吃東西 (19)攜帶外來食品、飲料、手提包進(jìn)入俱樂部 (20)醉酒失態(tài) (21)做鬼臉或其它不雅動(dòng)作 (22)說家鄉(xiāng)話 (23)吃異味食品 (24)佩帶名貴飾物及量現(xiàn)金。 9、在營業(yè)場所，不論何時(shí)何地見到客人一定要有禮貌（微笑、點(diǎn)頭致意、鞠躬問候、讓路等）。 10、任何時(shí)候，不準(zhǔn)頂撞批評(píng)客人或與客人爭辯。 11、任何時(shí)候，不準(zhǔn)對(duì)客人評(píng)頭論足。 12、牢記“主隨客人”的服務(wù)宗旨，配合客人的娛樂消費(fèi)需求，不準(zhǔn)以“自我為中心”。 13、對(duì)客人所提出問題要求，不清楚時(shí)不能亂講亂做，應(yīng)及時(shí)問清上司或同事。 14、在客人談話時(shí)，要目視客人，認(rèn)真傾聽，不能心不在焉隨便插嘴，打斷客人講話，客人唱完歌要熱烈鼓掌。 15、少說、多聽、多做事，不準(zhǔn)在客人面前夸夸其談，不懂裝懂。 16、真誠的關(guān)心、贊賞客人，細(xì)心觀察注意小節(jié)，學(xué)會(huì)從小事去關(guān)心和愛護(hù)贊揚(yáng)客人。 17、盡量記住客人的姓名，以便禮貌稱呼客人。 18、如果做錯(cuò)了事情，要立即承認(rèn)，請(qǐng)求原諒，不準(zhǔn)強(qiáng)詞奪理，蓄意爭辨。 19、客人發(fā)放小費(fèi)時(shí)，不論多少，都必須真誠致謝，嚴(yán)禁給客人臉色，強(qiáng)索小費(fèi)。 20、拾到客人遺留的任何物品，應(yīng)主動(dòng)上交保安部、報(bào)告上司，否則按盜竊行為上理。 21、不得食用客人剩余食品、酒水。 22、不準(zhǔn)在客人面前談?wù)摴緝?nèi)部問題，議論同事、上司或其他客人，擺弄事非。 23、看到損害公司利益的人（員工違規(guī)、客人損壞和拿公司財(cái)物、自帶酒水、食品等）。應(yīng)積極制止，不能處理的要積極報(bào)告、投訴，不準(zhǔn)置之不理或隱瞞包弊。 24、不準(zhǔn)主動(dòng)幫助客人降低消費(fèi)和要發(fā)票。 25、不準(zhǔn)擅離工作崗位五分鐘以上或多次離開工作崗位，特殊情況需請(qǐng)示部門主管或負(fù)責(zé)經(jīng)理批準(zhǔn)。 26、不準(zhǔn)私自調(diào)換工作崗位或換休。 27、不準(zhǔn)代人打卡、點(diǎn)名、簽到。 28、愛護(hù)公共環(huán)境衛(wèi)生，清整并保護(hù)好自己責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。 29、不準(zhǔn)蓄意欺騙上司答應(yīng)做不到的事情。 30、有問題以正常渠道反映或投訴，不準(zhǔn)私下議論發(fā)牢騷，傳播小道消息。 31、嚴(yán)禁使用公用電話辦私事。 32、嚴(yán)禁在公司內(nèi)部談戀愛。 33、嚴(yán)禁賄賂上司或同事。 34、住宿舍人員，嚴(yán)格執(zhí)行《宿舍管理規(guī)定》。 35、生活中自律、節(jié)制、積極學(xué)習(xí)、奮發(fā)向上、保持身體、心理健康。 三、員工禮節(jié)、禮貌素質(zhì) （一）、禮節(jié)、禮貌的概念 1、禮節(jié)是人們?cè)诮煌^程中相互表示尊敬的形式。主要有稱呼、問候、握手、談話等禮節(jié)。 2、禮貌是對(duì)他人表示尊敬的具體語言、動(dòng)作和態(tài)度。具體表現(xiàn)為動(dòng)作的體現(xiàn)、言語的表達(dá)、和藹的笑容、面部的表情、音量的控制。 （二）、員工在服務(wù)的過程中必須做到的禮節(jié)、禮貌內(nèi)容 1、“五聲”：迎客聲、稱呼聲、致謝聲、道歉聲、送客聲。 2、“十一字”：您好，對(duì)不起，謝謝，請(qǐng)，再見；“請(qǐng)”字當(dāng)頭，“謝”字不離口。 3、杜絕“四語”：蔑視語、煩躁語、否定語、頂撞語。 4、“三輕”：走路輕、說話輕、操作輕。 5、“六勤”：眼勤、腳勤、嘴勤、手勤、腦勤、心勤。 （三）、服務(wù)禮貌的具體表現(xiàn) 1、外表講究端正、大方、美觀、舒適，符合儀容儀表標(biāo)準(zhǔn)。 2、言談文雅、語音輕柔、控制音量、講究語言藝術(shù)，回答問題要簡潔。 3、言之有物、有理、有趣、態(tài)度誠懇、熱情、耐心、舉止大方、得體、不卑不亢。 4、要經(jīng)常使用禮貌服務(wù)用語。 5、要有良好的服務(wù)和工作態(tài)度。 6、要具備良好的職業(yè)道德。 四、員工的語言規(guī)范 （一）、常用服務(wù)用語 1、歡迎語：歡迎光臨；歡迎您的光臨；歡迎光臨晚上好； 2、問候語：您好；晚上好； 3、祝賀語：祝您玩得開心；祝您節(jié)日（新年、圣誕等）快樂；祝您生日快樂；恭喜你； 4、征詢語：請(qǐng)問有什么可以幫到您的；請(qǐng)問先生（小姐）；請(qǐng)問可以開卡了嗎；請(qǐng)問有什么吩咐嗎；請(qǐng)問還有什么需要；請(qǐng)問有什么可以幫到您的；請(qǐng)問您需要什么酒水呢；請(qǐng)問這酒現(xiàn)在可以開嗎；請(qǐng)問先生（小姐）坐包廂還是大廳呢；您好，可以請(qǐng)我過去嗎； 5、應(yīng)答語：好的，請(qǐng)稍等；不客氣這是我應(yīng)該做的；沒關(guān)系，請(qǐng)您多多指教；照顧不周，請(qǐng)多包涵；我明白了；好的、是的；非常感謝，謝謝您的好意。 6、道歉語：請(qǐng)?jiān)?；?shí)在對(duì)不起；不好意思；打擾一下；對(duì)不起，我們馬上去處理；不好意思，讓您久等了；對(duì)不起我不是很清楚，我去問一下，稍候再告訴您，好嗎？ 7、常用語：晚上好，歡迎光臨；里面請(qǐng)；請(qǐng)用茶；讓慢用；您好，這邊請(qǐng)；請(qǐng)稍等，我馬上就來，請(qǐng)；請(qǐng)坐；謝謝； 8、道謝語：謝謝老板（先生、小姐）；謝謝您的光臨；謝謝您提出的建議（意見）；非常感謝。 9、告別語：謝謝您的光臨；歡迎您再次光臨；多謝惠顧，歡迎下次光臨；請(qǐng)帶好您的隨身物品；請(qǐng)慢走，再見。 （二）、服務(wù)禁語 1、不行，這是不可能的；我不去；干嗎；你怎么這樣；我們規(guī)定是這樣的；你去____部門問一下，就知道了；不行，我會(huì)給人罵的；沒有；這樣很麻煩哦；____部門真是，有沒有搞錯(cuò)；煩死了；這不關(guān)我的事；不知道。 （三）、服務(wù)用語的運(yùn)用 1、當(dāng)客人或上司經(jīng)過時(shí)要用“晚上好或您好”。 2、對(duì)客人問題不是很清楚時(shí)要用“對(duì)不起，我不是很清楚，我去幫您問一下，稍候再告訴你好嗎？” 3、招呼客人時(shí)應(yīng)微笑說“您好”。 4、聽完客人吩咐時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。 5、如果從兩人中間穿過或行動(dòng)中遇到客人或同事阻礙應(yīng)說：“你好，請(qǐng)讓一下好嗎？” 6、第一次進(jìn)房面對(duì)客人時(shí)應(yīng)說“晚上好，歡迎光臨”。 7、咨客帶客人進(jìn)房時(shí)應(yīng)說“祝您玩得開心”。 8、上完酒水、飲料、小食時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢用”。 9、幫客人點(diǎn)完酒水應(yīng)說“請(qǐng)稍等”。 10、有事找上司或客人應(yīng)說“對(duì)不起，打擾一下”。 11、當(dāng)你帶客人要去的位置時(shí)應(yīng)說“這邊請(qǐng)，請(qǐng)跟我來”。 12、客人點(diǎn)的酒水或小食超過了出品時(shí)間應(yīng)向客人說“對(duì)不起，讓您久等了”。 13、第一次向客人點(diǎn)酒水時(shí)就說“請(qǐng)問需要點(diǎn)什么酒水呢？” 14、如果你正在忙，有客人或上司叫你辦事時(shí)應(yīng)說“麻煩您稍等一下好嗎？” 15、若打擾了客人、上司或同事應(yīng)說“不好意思，打擾您了”。 16、如果客人或同事為自己帶來了方便時(shí)應(yīng)說“謝謝”。 17、客人走時(shí)應(yīng)說“請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨”。 五、儀容、儀表檢查制度 1、每天各部門例會(huì)時(shí)，由各部門經(jīng)理、主管對(duì)下屬員工進(jìn)行儀容、儀表檢查工作，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定的員工責(zé)令其立即改正同時(shí)按照規(guī)定對(duì)其處罰。 2、例會(huì)結(jié)束后，由督培部門人員進(jìn)行抽查，發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者，連同部門經(jīng)理、主管一并處罰。 3、管理人員的儀容儀表由督培部人員進(jìn)行檢查，如發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)定者應(yīng)立即處罰。 4、在營業(yè)中，副總級(jí)以上人員發(fā)現(xiàn)員工不符合規(guī)定者，將連同部門經(jīng)理、主管及督培部檢查人員一并處罰。 六、模特藝員規(guī)章制度 （一）規(guī)章制度 1、所有模特、藝員每晚必須20：00前簽到；23：00下班，未經(jīng)允許而遲到、早退者罰款。 2、每位模特、藝員必須嚴(yán)格按照節(jié)目演出時(shí)間提前候場，如耽誤演出罰款。 3、模特、藝員演出服裝，要聽從安排，如發(fā)現(xiàn)自行更換者罰款。 4、所有模特、藝員要服從調(diào)動(dòng)，不服從者罰款，情節(jié)嚴(yán)重者開除。 5、模特、藝員每月有四天假期，請(qǐng)假者必須在19：00前通知本隊(duì)隊(duì)長，未經(jīng)批假曠工一天按曠工兩天罰，第三天按自動(dòng)離職處理。 6、所有演員必須在20：30分前換好演出服、化好妝、不穿演出服去試臺(tái)者罰款。 7、所有演員走演出時(shí)要認(rèn)真、不準(zhǔn)走舞臺(tái)上嬉笑、講話、吃東西，如發(fā)現(xiàn)違反規(guī)定者第一次罰款，第二次取消演員資格。 8、所有演員上舞臺(tái)，試臺(tái)必須佩帶號(hào)牌，未佩帶者罰款。 9、公司有權(quán)要求所有模特、藝員準(zhǔn)時(shí)參加每次排練，遲到或未到者罰款，超過三次未參加者，取消演員資格。 10、模特、藝員演出前，只能走更衣間候場，禁止走走廊、外場逗留，發(fā)現(xiàn)者罰款。 11、所有演員進(jìn)入假日廣場后，不準(zhǔn)吵架、打架，如有者罰款。 12、任何演員都不準(zhǔn)在舞臺(tái)、后臺(tái)、更衣室吸煙，發(fā)現(xiàn)者罰款，嚴(yán)重者開除