應(yīng)急處置作業(yè)流程圖

一、一、上訪(fǎng)鬧事處理步驟接警或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺(jué)無(wú)效上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)效穩(wěn)住鬧事人情緒，勸其離開(kāi)穩(wěn)住鬧事人情緒鬧事5人以上鬧事5人以下接警或現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺(jué)無(wú)效上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)無(wú)效穩(wěn)住鬧事人情緒，勸其離開(kāi)穩(wěn)住鬧事人情緒鬧事5人以上鬧事5人以下維護(hù)秩序，阻止其強(qiáng)行上訪(fǎng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，視情況要求支援集合其它隊(duì)員待命維護(hù)秩序，阻止其強(qiáng)行上訪(fǎng)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，視情況要求支援集合其它隊(duì)員待命快速加派隊(duì)員維護(hù)秩序阻止其強(qiáng)行上訪(fǎng)快速加派隊(duì)員維護(hù)秩序阻止其強(qiáng)行上訪(fǎng)通知信訪(fǎng)辦、通知機(jī)關(guān)事務(wù)局報(bào)警通知信訪(fǎng)辦、通知機(jī)關(guān)事務(wù)局報(bào)警通知信訪(fǎng)辦、疏散圍觀(guān)人群領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮，上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)通知機(jī)關(guān)事務(wù)局報(bào)警通知機(jī)關(guān)事務(wù)局報(bào)警 二、暴雨應(yīng)急步驟圖暴雨警報(bào)暴雨警報(bào)氣象臺(tái)懸掛紅色預(yù)警信號(hào)時(shí)氣象臺(tái)懸掛黃色預(yù)警信號(hào)時(shí)氣象臺(tái)懸掛橙色預(yù)警信號(hào)時(shí)氣象臺(tái)懸掛紅色預(yù)警信號(hào)時(shí)氣象臺(tái)懸掛黃色預(yù)警信號(hào)時(shí)氣象臺(tái)懸掛橙色預(yù)警信號(hào)時(shí)完成橙色色預(yù)警信號(hào)時(shí)全部工作完成黃色預(yù)警信號(hào)時(shí)全部工作張貼溫馨提醒，電子公告提醒完成橙色色預(yù)警信號(hào)時(shí)全部工作完成黃色預(yù)警信號(hào)時(shí)全部工作張貼溫馨提醒，電子公告提醒全體人員堅(jiān)守崗位待命全體人員堅(jiān)守崗位待命經(jīng)理堅(jiān)守崗位對(duì)外公布信息檢驗(yàn)經(jīng)理堅(jiān)守崗位對(duì)外公布信息檢驗(yàn)排水設(shè)施、化糞池、關(guān)閉門(mén)窗等相關(guān)崗位加派人員加強(qiáng)巡視相關(guān)崗位加派人員加強(qiáng)巡視增加關(guān)鍵部位巡視頻次增加關(guān)鍵部位巡視頻次，全方面進(jìn)入戰(zhàn)備情況檢驗(yàn)應(yīng)急物資，檢驗(yàn)應(yīng)急物資，應(yīng)急分隊(duì)待命時(shí)刻關(guān)注氣象改變時(shí)刻關(guān)注氣象改變實(shí)施搶險(xiǎn)工作，保護(hù)設(shè)備請(qǐng)求支援實(shí)施搶險(xiǎn)工作，保護(hù)設(shè)備請(qǐng)求支援清理現(xiàn)場(chǎng)，做好統(tǒng)計(jì)，書(shū)面清理現(xiàn)場(chǎng)，做好統(tǒng)計(jì)，書(shū)面上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和企業(yè)三、暴力犯罪、劫持人質(zhì)事件處理步驟接警接警報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)局保衛(wèi)科向110報(bào)警，向服務(wù)中心經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)局保衛(wèi)科向110報(bào)警，向服務(wù)中心經(jīng)理及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)穩(wěn)住或控制住犯罪嫌疑人穩(wěn)住或控制住犯罪嫌疑人召集應(yīng)急備勤人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控關(guān)鍵部位，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控關(guān)鍵部位，關(guān)注現(xiàn)場(chǎng)，立即匯報(bào)事態(tài)發(fā)展，監(jiān)視錄相備查幫助機(jī)關(guān)事務(wù)局保衛(wèi)科、警察維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入、設(shè)置警戒帶幫助機(jī)關(guān)事務(wù)局保衛(wèi)科、警察維持現(xiàn)場(chǎng)秩序、嚴(yán)禁無(wú)關(guān)人員進(jìn)入、設(shè)置警戒帶通知120，通知120，幫助救護(hù)清理現(xiàn)場(chǎng)、事件統(tǒng)計(jì)，書(shū)面上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)清理現(xiàn)場(chǎng)、事件統(tǒng)計(jì)，書(shū)面上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)四、爭(zhēng)吵、斗毆情況處理步驟接警接警當(dāng)班人員快速勸阻雙方冷靜、阻止持械方匯報(bào)部長(zhǎng)、服務(wù)中心經(jīng)理，并視情節(jié)輕重召集應(yīng)急人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)或機(jī)關(guān)事務(wù)局匯報(bào)平息事件勸離現(xiàn)場(chǎng)撥打120幫助救護(hù)清理現(xiàn)場(chǎng)事件統(tǒng)計(jì)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，維持秩序上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)五、發(fā)覺(jué)盜賊處理步驟報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)局保衛(wèi)科讓其撥打110發(fā)覺(jué)盜賊報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)局保衛(wèi)科讓其撥打110發(fā)覺(jué)盜賊巡查人員封鎖出事點(diǎn)出入口，其它人員堅(jiān)守崗位，應(yīng)急人員支援立即通知部長(zhǎng)、服務(wù)中心經(jīng)理，召集應(yīng)急人員支援趕赴現(xiàn)場(chǎng)巡查人員封鎖出事點(diǎn)出入口，其它人員堅(jiān)守崗位，應(yīng)急人員支援立即通知部長(zhǎng)、服務(wù)中心經(jīng)理，召集應(yīng)急人員支援趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行全方面排查進(jìn)行全方面排查封鎖全部出入口和通道封鎖全部出入口和通道擒獲疑犯移擒獲疑犯移交公安機(jī)關(guān)監(jiān)控室加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部位監(jiān)控并錄相備查監(jiān)控室加強(qiáng)對(duì)關(guān)鍵部位監(jiān)控并錄相備查幫助公安機(jī)關(guān)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)幫助公安機(jī)關(guān)，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)撥打120，幫助救護(hù)撥打120，幫助救護(hù)書(shū)面上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和企業(yè)清理現(xiàn)場(chǎng)并統(tǒng)計(jì)書(shū)面上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和企業(yè)清理現(xiàn)場(chǎng)并統(tǒng)計(jì)六、火災(zāi)應(yīng)急步驟接到報(bào)警接到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)確定，報(bào)現(xiàn)場(chǎng)確定，報(bào)物業(yè)用戶(hù)服務(wù)中心否檢驗(yàn)設(shè)備、報(bào)警檢驗(yàn)設(shè)備、報(bào)警復(fù)位并統(tǒng)計(jì)是是嚴(yán)重輕微嚴(yán)重輕微撥打119及120、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)撥打119及120、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)召集應(yīng)急隊(duì)員組織疏散工作，搶救物資消亡早期火災(zāi)、控制現(xiàn)場(chǎng)、通知服務(wù)中心經(jīng)理保障應(yīng)急電源，保護(hù)相關(guān)設(shè)備，開(kāi)啟排煙、噴淋、消火泵等消防設(shè)備保障應(yīng)急電源，保護(hù)相關(guān)設(shè)備，開(kāi)啟排煙、噴淋、消火泵等消防設(shè)備引導(dǎo)消防、救護(hù)車(chē)幫助搶救工作設(shè)置警戒帶，維護(hù)秩序，主動(dòng)自救清理現(xiàn)場(chǎng)，做好統(tǒng)計(jì)清理現(xiàn)場(chǎng)，做好統(tǒng)計(jì)上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)七、停車(chē)場(chǎng)發(fā)生交通事故處理步驟如事故雙方均在場(chǎng)，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，由事故雙方自行協(xié)商處理發(fā)生交通事故或車(chē)輛擦碰如事故雙方均在場(chǎng)，注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，由事故雙方自行協(xié)商處理發(fā)生交通事故或車(chē)輛擦碰現(xiàn)場(chǎng)發(fā)覺(jué)事后發(fā)覺(jué)要求肇事方報(bào)所投保保險(xiǎn)企業(yè)，現(xiàn)場(chǎng)勘察取證確定，注意留下車(chē)主身份證、駕駛證、行駛證復(fù)印件。經(jīng)過(guò)監(jiān)控查詢(xún)是否發(fā)生在本停車(chē)場(chǎng)以?xún)?nèi)是否能否追溯到肇事車(chē)不能能撥打95500保險(xiǎn)企業(yè)電話(huà)索賠，注意留下車(chē)主身份證、駕駛證、行駛證復(fù)印件，如墊付賠償金，則需車(chē)主簽收。出示證據(jù)，請(qǐng)車(chē)主自行處理尋求肇事車(chē)輛，出示證據(jù)，雙方自行協(xié)商處理做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)八、遇急癥病人應(yīng)急步驟報(bào)物業(yè)用戶(hù)服務(wù)中心遇急癥病人控制現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)防圍觀(guān)引導(dǎo)救援車(chē)輛，送往醫(yī)院通知家眷上報(bào)并統(tǒng)計(jì)報(bào)物業(yè)用戶(hù)服務(wù)中心遇急癥病人控制現(xiàn)場(chǎng)，預(yù)防圍觀(guān)引導(dǎo)救援車(chē)輛，送往醫(yī)院通知家眷上報(bào)并統(tǒng)計(jì)撥打120依據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況進(jìn)行合適搶救九、食物中毒應(yīng)急步驟事故發(fā)生事故發(fā)生快速了解是否還有其它人員中毒是快速了解是否還有其它人員中毒是保留吐瀉之物，封存食品原料等撥打120，幫助搶救保留吐瀉之物，封存食品原料等撥打120，幫助搶救送往醫(yī)院搶救維護(hù)秩序，排查是否有些人投毒送往醫(yī)院搶救維護(hù)秩序，排查是否有些人投毒撥打衛(wèi)生防疫站并幫助查找原因撥打衛(wèi)生防疫站并幫助查找原因是是保留錄像資料等，撥打110保留錄像資料等，撥打110形成中毒事故具體匯報(bào)，上報(bào)相關(guān)部門(mén)衛(wèi)生監(jiān)督中心幫助公安機(jī)關(guān)調(diào)查幫助公安機(jī)關(guān)調(diào)查做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)書(shū)面上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)書(shū)面上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十、發(fā)覺(jué)酗酒者或精神病人鬧事應(yīng)急處理遇遇酗酒或精神病人鬧事采取方法，預(yù)防傷害報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局撥打110報(bào)物業(yè)服務(wù)中心上報(bào)并統(tǒng)計(jì)進(jìn)行勸阻，撫慰通知家眷十一、發(fā)生傳染疫情應(yīng)急處理步驟接政府通知接政府通知按政府要求采取方法按政府要求采取方法進(jìn)入II級(jí)預(yù)警狀態(tài)進(jìn)入IV級(jí)預(yù)警狀態(tài)進(jìn)入III級(jí)預(yù)警狀態(tài)進(jìn)入II級(jí)預(yù)警狀態(tài)進(jìn)入IV級(jí)預(yù)警狀態(tài)進(jìn)入III級(jí)預(yù)警狀態(tài)完成III級(jí)全部工作完成IV級(jí)全部工作確定有效消殺藥品完成III級(jí)全部工作完成IV級(jí)全部工作確定有效消殺藥品服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行全方面消殺服務(wù)范圍內(nèi)進(jìn)行全方面消殺確定有些人感染并可能傳輸確定有些人感染并可能傳輸采取特定藥品噴灑關(guān)鍵部位控制人員進(jìn)出關(guān)鍵部位加強(qiáng)定時(shí)消殺采取特定藥品噴灑關(guān)鍵部位控制人員進(jìn)出關(guān)鍵部位加強(qiáng)定時(shí)消殺做好隔離消毒方法，工作人員注射疫苗做好隔離消毒方法，工作人員注射疫苗親密關(guān)注事態(tài)發(fā)展并適時(shí)向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局匯報(bào)定時(shí)向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局上報(bào)疫情況控制情況親密關(guān)注事態(tài)發(fā)展并適時(shí)向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局匯報(bào)定時(shí)向機(jī)關(guān)事務(wù)管理局上報(bào)疫情況控制情況配合政府相關(guān)部門(mén)工作配合政府相關(guān)部門(mén)工作十二、燃?xì)庑孤?yīng)急處理步驟接到報(bào)警接到報(bào)警現(xiàn)場(chǎng)確定否是現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁使用通訊設(shè)備和電器開(kāi)關(guān)疏散、救護(hù)、警戒排除險(xiǎn)情維修人員搶修撥打120打開(kāi)門(mén)、窗關(guān)閉總閥檢驗(yàn)設(shè)備、報(bào)警復(fù)位并統(tǒng)計(jì)通知值班人員通知服務(wù)中心經(jīng)理及相關(guān)人員做好相關(guān)統(tǒng)計(jì)書(shū)面上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十三、地震應(yīng)急步驟圖政府通知突發(fā)政府通知突發(fā)保持鎮(zhèn)靜，快速疏散至人民廣場(chǎng)并設(shè)法求救張貼溫馨提醒保持鎮(zhèn)靜，快速疏散至人民廣場(chǎng)并設(shè)法求救張貼溫馨提醒和機(jī)關(guān)事務(wù)管理局協(xié)商具體應(yīng)急方案和機(jī)關(guān)事務(wù)管理局協(xié)商具體應(yīng)急方案主震過(guò)后，視余震頻率考慮轉(zhuǎn)移至更安全主震過(guò)后，視余震頻率考慮轉(zhuǎn)移至更安全地方準(zhǔn)備應(yīng)急物資關(guān)注最新通知準(zhǔn)備應(yīng)急物資關(guān)注最新通知穩(wěn)住現(xiàn)場(chǎng)人員情緒，主動(dòng)自救，等候救援轉(zhuǎn)移或保護(hù)關(guān)鍵物資安全穩(wěn)住現(xiàn)場(chǎng)人員情緒，主動(dòng)自救，等候救援轉(zhuǎn)移或保護(hù)關(guān)鍵物資安全增加崗位確保設(shè)備正常運(yùn)行增加崗位確保設(shè)備正常運(yùn)行地震消除后，實(shí)施疏散及搶救地震消除后，實(shí)施疏散及搶救保障足夠應(yīng)急人員，其它在安全地方待命配合政府救援和善后工作保障足夠應(yīng)急人員，其它在安全地方待命配合政府救援和善后工作領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮，安排搶救工作領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)指揮，安排搶救工作做好統(tǒng)計(jì)，書(shū)面上報(bào)做好統(tǒng)計(jì)，書(shū)面上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)十四、爆炸物或疑似爆炸物處理步驟接警接警巡視發(fā)覺(jué)可疑物電話(huà)恐嚇巡視發(fā)覺(jué)可疑物電話(huà)恐嚇上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)，疏散人員，封鎖現(xiàn)場(chǎng)上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局領(lǐng)導(dǎo)，疏散人員，封鎖現(xiàn)場(chǎng)上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理和機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，疏散人員，封鎖現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定對(duì)方情緒了解其動(dòng)機(jī)上報(bào)服務(wù)中心經(jīng)理和機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，疏散人員，封鎖現(xiàn)場(chǎng)穩(wěn)定對(duì)方情緒了解其動(dòng)機(jī)讓機(jī)關(guān)事務(wù)管理局保衛(wèi)科撥打110，繼續(xù)排查其它可疑物讓機(jī)關(guān)事務(wù)管理局保衛(wèi)科撥打110，繼續(xù)排查其它可疑物組織人員排查可疑物并讓機(jī)關(guān)事務(wù)管理局保衛(wèi)科撥打110勸說(shuō)對(duì)方放棄恐怖活動(dòng)并設(shè)法得悉爆炸物位置組織人員排查可疑物并讓機(jī)關(guān)事務(wù)管理局保衛(wèi)科撥打110勸說(shuō)對(duì)方放棄恐怖活動(dòng)并設(shè)法得悉爆炸物位置做好統(tǒng)計(jì)并書(shū)面上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)幫助公安專(zhuān)業(yè)人員做好相關(guān)工作做好統(tǒng)計(jì)并書(shū)面上報(bào)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)幫助公安專(zhuān)業(yè)人員做好相關(guān)工作做好統(tǒng)計(jì)，書(shū)面上