機(jī)房運(yùn)營(yíng)應(yīng)急保障方案

第一章應(yīng)急保障方案 2第一節(jié)系統(tǒng)故障應(yīng)急流程 2一、系統(tǒng)故障應(yīng)急流程說(shuō)明 2二、系統(tǒng)故障應(yīng)急處理流程圖 4第二節(jié)機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急流程 4一、機(jī)房突發(fā)事件分類 4二、應(yīng)急處理人員組織機(jī)構(gòu) 5三、應(yīng)急機(jī)構(gòu)人員崗位職責(zé) 5四、突發(fā)事件處理原則 6五、機(jī)房應(yīng)急開(kāi)關(guān)機(jī)具體措施 6六、機(jī)房日常維護(hù) 7七、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備故障處理 7第三節(jié)應(yīng)急處置具體措施 8一、機(jī)房漏水應(yīng)急預(yù)案 8二、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案 9三、機(jī)房長(zhǎng)時(shí)間停電應(yīng)急預(yù)案 9四、通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案 五、不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案 六、服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障應(yīng)急預(yù)案 七、攻擊事件應(yīng)急預(yù)案 八、核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案 九、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案 十、雷擊事故應(yīng)急預(yù)案 十一、空調(diào)設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案 十二、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案 第二章設(shè)備維保管理方案 1、機(jī)房維護(hù)的必要性 2、維護(hù)內(nèi)容 3、維護(hù)具體需求 4、維護(hù)服務(wù)質(zhì)量 2第一章應(yīng)急保障方案隨著網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)的不斷深入，加強(qiáng)機(jī)房各類設(shè)備、系統(tǒng)以及信息與網(wǎng)絡(luò)安全等方面應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力將是我們目前面臨的一項(xiàng)重要任務(wù)。為確保系統(tǒng)及機(jī)房安全與穩(wěn)定，以保證正常運(yùn)行為宗旨，按照“預(yù)防為主，積極處置”的原則，本著建立一個(gè)有效處置突發(fā)事件，建立統(tǒng)一指揮、職責(zé)明確運(yùn)轉(zhuǎn)有序、反應(yīng)迅速處置有力的機(jī)房安全體系的目標(biāo)，將正在發(fā)生或已發(fā)生事故的損害程度減輕到最低，確保員工安全，特制定本應(yīng)急處置預(yù)案。本預(yù)案共分為應(yīng)用系統(tǒng)故障應(yīng)急流程和機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急流程第一節(jié)系統(tǒng)故障應(yīng)急流程一、系統(tǒng)故障應(yīng)急流程說(shuō)明監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)維服務(wù)小組得知系統(tǒng)故障發(fā)生后，立即響應(yīng)，并向報(bào)障人或單位詳細(xì)了解系統(tǒng)故障情況。3、信息研判運(yùn)維服務(wù)小組根據(jù)了解到的系統(tǒng)故障情況進(jìn)行分析判斷，以確定采用一般故障處理流程還是立即啟動(dòng)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急處理預(yù)案。如需啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，則立刻通知系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)3導(dǎo)小組，由領(lǐng)導(dǎo)小組啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，對(duì)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急事件進(jìn)行全面管控處理。系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急預(yù)案啟動(dòng)后，首先是根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)故障實(shí)際狀況、緊急程度、技術(shù)難度、備品備件等情況對(duì)相關(guān)資源(主要是參與人員)依據(jù)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行調(diào)度和確認(rèn)，主要有以下資源：我公司技術(shù)支持人員；相關(guān)廠家技術(shù)支持人員；按照既定的預(yù)案進(jìn)行突發(fā)故障搶修，如遇到問(wèn)題及時(shí)向系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。預(yù)案的終止時(shí)間由故障現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)人員根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際進(jìn)展情況，在與用戶單位有關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)后報(bào)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決定。預(yù)案中止后，相關(guān)預(yù)案參與人員將整個(gè)事件過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，修改、完善事件應(yīng)急預(yù)案。然后集中上報(bào)至系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。4二、系統(tǒng)故障應(yīng)急處理流程圖運(yùn)維服務(wù)中心值班發(fā)現(xiàn)故障駐場(chǎng)工程師發(fā)現(xiàn)故障運(yùn)維服務(wù)中心值班發(fā)現(xiàn)故障駐場(chǎng)工程師發(fā)現(xiàn)故障呼叫中心接障故障運(yùn)維服務(wù)中心受理判斷分析故障類別否正常故障處理流程是否需要啟動(dòng)應(yīng)急搶修處理預(yù)案是否正常故障處理流程是否需要啟動(dòng)應(yīng)急搶修處理預(yù)案廠家技術(shù)支持我司廠家技術(shù)支持我司技術(shù)支持預(yù)案資源確認(rèn)資源應(yīng)急預(yù)案資源確認(rèn)調(diào)度流程應(yīng)急故障搶修處理信息整理結(jié)果上報(bào)故障排除信息整理結(jié)果上報(bào)第二節(jié)機(jī)房突發(fā)事件應(yīng)急流程一、機(jī)房突發(fā)事件分類1、自然災(zāi)害：指地震、火災(zāi)等因自然因素引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。2、事故災(zāi)難：指電力中斷、網(wǎng)絡(luò)損壞、軟件、硬件設(shè)備故障等引起的網(wǎng)絡(luò)55與信息系統(tǒng)的損壞。3、人為破壞：指人為破壞網(wǎng)絡(luò)線路、通信設(shè)施，黑客攻擊、病毒攻擊、恐怖襲擊等引起的網(wǎng)絡(luò)與信息系統(tǒng)的損壞。組織機(jī)構(gòu)框架圖信息部領(lǐng)導(dǎo)(總指揮)機(jī)房負(fù)責(zé)人(副總指揮)服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備負(fù)責(zé)人網(wǎng)絡(luò)設(shè)備負(fù)責(zé)人空調(diào)及消防設(shè)備電源設(shè)備負(fù)責(zé)人三、應(yīng)急機(jī)構(gòu)人員崗位職責(zé)1、應(yīng)急總指揮職責(zé)1.1保證在任何時(shí)間，及時(shí)協(xié)調(diào)應(yīng)急行動(dòng)所有涉及的崗位人員；1.2提供必須的緊急響應(yīng)設(shè)備；1.3在緊急情況下全面負(fù)責(zé)緊急行動(dòng)；1.4在必要時(shí)向外界求救，例如：119、110、120等。2、應(yīng)急副總指揮職責(zé)2.1在總指揮領(lǐng)導(dǎo)下具體開(kāi)展工作，當(dāng)總指揮不在時(shí)履行總指揮職責(zé)；2.2根據(jù)獲得的應(yīng)急信息下達(dá)命令。3、各相關(guān)設(shè)備負(fù)責(zé)人職責(zé)6 3.1負(fù)責(zé)盡快收集信息向應(yīng)急總指揮匯報(bào)事故情況；3.2負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)臨時(shí)設(shè)備搶救和對(duì)事態(tài)的控制；3.3聽(tīng)從上級(jí)指揮人員的指揮。四、突發(fā)事件處理原則1、預(yù)防為主。立足安全防護(hù)，加強(qiáng)預(yù)警，重點(diǎn)保護(hù)基礎(chǔ)信息網(wǎng)絡(luò)和關(guān)系信息安全、穩(wěn)定的重要信息系統(tǒng)，從預(yù)防、監(jiān)控、應(yīng)急處理、應(yīng)急保障等環(huán)節(jié)，在管理、技術(shù)、人員等方面采取多種措施充分發(fā)揮各方面的作用，共同構(gòu)筑安2、快速反應(yīng)。突發(fā)事件發(fā)生時(shí)，按照快速反應(yīng)機(jī)制，及時(shí)獲取充分而準(zhǔn)確的信息，跟蹤研判，果斷決策，迅速處置，最大程度地減少危害和影響。3、分級(jí)負(fù)責(zé)。按照“誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，建立和完善安全責(zé)任制及聯(lián)動(dòng)工作機(jī)制。根據(jù)各負(fù)責(zé)人的職能，各司其職，加強(qiáng)各負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)與配合，共同履行應(yīng)急處置工作的管理職責(zé)。4、以人為本。把保障人員以及公共利益的安全作為首要任務(wù)。5、常備不懈。加強(qiáng)技術(shù)儲(chǔ)備，規(guī)范應(yīng)急處置措施與操作流程，定期進(jìn)行預(yù)案演練，確保應(yīng)急預(yù)案切實(shí)有效，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)與信息安全突發(fā)公共事件應(yīng)急處置的科學(xué)化、程序化與規(guī)范化。五、機(jī)房應(yīng)急開(kāi)關(guān)機(jī)具體措施機(jī)房各設(shè)備關(guān)閉順序如下：設(shè)備空調(diào)設(shè)備空調(diào)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備存儲(chǔ)設(shè)備7六、機(jī)房日常維護(hù)1、建立健全機(jī)房管理制度1.1在正常工作日內(nèi)，信息技術(shù)部人員負(fù)責(zé)對(duì)機(jī)房進(jìn)行監(jiān)控，主要職責(zé)是：巡視網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及系統(tǒng)的運(yùn)行情況，發(fā)生異常情況及時(shí)處理，消除網(wǎng)絡(luò)故障1.2節(jié)假日期間技術(shù)人員輪流值班，負(fù)責(zé)處理有關(guān)異常情況。1.3機(jī)房采取來(lái)人來(lái)訪登記制度，未經(jīng)允許，無(wú)關(guān)人員不得進(jìn)入公司機(jī)房1.4機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)格采取防雷、防火、防塵、防靜電等措施以及機(jī)房24小時(shí)監(jiān)控等措施。1.5認(rèn)真做好數(shù)據(jù)備份工作，定期做一次數(shù)據(jù)庫(kù)完全備份，每月檢查服務(wù)器運(yùn)行和備份情況。1.6對(duì)機(jī)房的主要網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由器、主干交換機(jī)等)進(jìn)行工作時(shí)間內(nèi)全程監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)異常情況應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理，確保整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)行。七、服務(wù)器及存儲(chǔ)設(shè)備故障處理8判定硬伴故摩軟伴故摩康務(wù)器前后面板相關(guān)指示燈異常顯示出原因解決故摩結(jié)束第三節(jié)應(yīng)急處置具體措施(1)發(fā)生機(jī)房漏水時(shí)，第一目擊者應(yīng)立即通知運(yùn)維服務(wù)小組，并及時(shí)報(bào)告監(jiān)控系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。(2)若空調(diào)系統(tǒng)出現(xiàn)滲漏水，運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即安排停用故障空調(diào)，清除機(jī)房積水，并及時(shí)聯(lián)系設(shè)備供應(yīng)方處理，同時(shí)啟動(dòng)備用空調(diào)，必要情況下可臨時(shí)用備用空調(diào)對(duì)服務(wù)器進(jìn)行降溫。9(3)若為墻體或機(jī)房門(mén)滲漏水，運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即采取有效措施確保機(jī)房安全，及時(shí)清除積水，維修墻體或門(mén)窗，消除滲漏水隱患。二、設(shè)備發(fā)生被盜或人為損害事件應(yīng)急預(yù)案(1)發(fā)生設(shè)備被盜或人為損害設(shè)備情況時(shí)，使用者或管理者應(yīng)立即報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，同時(shí)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)。(2)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組接報(bào)后，通知用戶保衛(wèi)部門(mén)、相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，一同核實(shí)審定現(xiàn)場(chǎng)情況，清點(diǎn)被盜物資或盤(pán)查人為損害情況，做好必要的影像記錄和文字記錄。(3)事發(fā)單位和當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)積極配合公安部門(mén)進(jìn)行調(diào)查，并將有關(guān)情況向系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組匯報(bào)。(4)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組安排運(yùn)維服務(wù)小組、事發(fā)單位及時(shí)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，并對(duì)事件進(jìn)行調(diào)查。運(yùn)維服務(wù)小組和事發(fā)單位應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書(shū)面報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)三、機(jī)房長(zhǎng)時(shí)間停電應(yīng)急預(yù)案(1)定期檢查機(jī)房供電設(shè)備的運(yùn)行狀況和電路線纜器材情況，當(dāng)發(fā)生下列突發(fā)事件時(shí)，按照以下方案進(jìn)行處置：(2)當(dāng)機(jī)房發(fā)生市電供電突然停電或是電源異常時(shí)。首先應(yīng)和后勤部門(mén)聯(lián)系確認(rèn)正常停電以及預(yù)計(jì)停電時(shí)間。檢查不間斷電源的電池可供電時(shí)間，確保設(shè)備正常運(yùn)行，如遇到突然斷電，應(yīng)及時(shí)將空調(diào)等不在UPS電源供電范圍內(nèi)的設(shè)備及時(shí)斷電，預(yù)防突然來(lái)電時(shí)瞬間電流過(guò)大導(dǎo)致設(shè)備損壞等現(xiàn)象。(3)當(dāng)確定停電時(shí)間超出機(jī)房UPS承載范圍后，首先確定停電的范圍以及受影響的設(shè)備范圍。并及時(shí)通知各部門(mén)做好停電應(yīng)急準(zhǔn)備。然后通知機(jī)房電源維護(hù)人和設(shè)備的負(fù)責(zé)人到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，做好各設(shè)備的電源停電準(zhǔn)備。在UPS供電電量?jī)H剩10%之后，嚴(yán)格按操作手冊(cè)停掉各服務(wù)器的電源，最后停核心交換機(jī)和路由器，等待電力恢復(fù)。(4)當(dāng)確定停電原因是在本身供電系統(tǒng)范圍內(nèi)，立即匯報(bào)給負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，并及時(shí)聯(lián)系相關(guān)維護(hù)人員達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)檢修。對(duì)于恢復(fù)時(shí)間無(wú)法預(yù)計(jì)的，要通知后勤部門(mén)做好柴油機(jī)發(fā)電及移動(dòng)電源車供電準(zhǔn)備(5)恢復(fù)供電后，嚴(yán)格按照操作程序逐步恢復(fù)機(jī)房設(shè)備和UPS的供電，以防瞬間電流過(guò)大造成設(shè)備損壞。四、通信網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案(1)發(fā)生通信線路中斷、路由故障、流量異常、域名系統(tǒng)故障后，操作員應(yīng)及時(shí)通知本單位信息系統(tǒng)管理員，經(jīng)初步判斷后及時(shí)上報(bào)運(yùn)維服務(wù)小組和系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。(2)運(yùn)維服務(wù)小組接報(bào)告后，應(yīng)及時(shí)查清通信網(wǎng)絡(luò)故障位置，隔離故障區(qū)域，并將事態(tài)及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，通知相關(guān)通信網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商查清原因；同時(shí)及時(shí)組織相關(guān)技術(shù)人員檢測(cè)故障區(qū)域，逐步恢復(fù)故障區(qū)與服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，恢復(fù)通信網(wǎng)絡(luò)，保證正常運(yùn)轉(zhuǎn)。(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(4)應(yīng)急處置結(jié)束后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將故障分析報(bào)告，在調(diào)查結(jié)束后一日內(nèi)書(shū)面報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。五、不良信息和網(wǎng)絡(luò)病毒事件應(yīng)急預(yù)案(1)發(fā)現(xiàn)不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒時(shí)，信息系統(tǒng)管理員應(yīng)立即斷開(kāi)網(wǎng)線，終止不良信息或網(wǎng)絡(luò)病毒傳播，并報(bào)告指揮調(diào)度中心運(yùn)維服務(wù)小組和系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。(2)運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組指令，采取隔離網(wǎng)絡(luò)等措施，及時(shí)殺毒或清除不良信息，并追查不良信息來(lái)源。(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(4)處置結(jié)束后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過(guò)、造成影響、處置結(jié)果在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書(shū)面報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。(1)發(fā)生服務(wù)器軟件系統(tǒng)故障后，運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)人應(yīng)立即組織啟動(dòng)備份服務(wù)器系統(tǒng)，由備份服務(wù)器接管業(yè)務(wù)應(yīng)用，并及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組；同時(shí)安排相關(guān)責(zé)任人將故障服務(wù)器脫離網(wǎng)絡(luò)，保存系統(tǒng)狀態(tài)不變，取出系統(tǒng)鏡像備份磁盤(pán)，保持原始數(shù)據(jù)。(2)運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組的指令，在確認(rèn)安全的情況下，重新啟動(dòng)故障服務(wù)器系統(tǒng)；重啟系統(tǒng)成功，則檢查數(shù)據(jù)丟失情況，利用備份數(shù)據(jù)恢復(fù)；若重啟失敗，立即聯(lián)系相關(guān)廠商和上級(jí)單位，請(qǐng)求技術(shù)支援，作好技術(shù)處理。(3)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。(4)處置結(jié)束后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過(guò)、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。七、攻擊事件應(yīng)急預(yù)案(1)當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)被非法入侵、網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容被篡改，應(yīng)用服務(wù)器上的數(shù)據(jù)被非法拷貝、修改、刪除，或通過(guò)入侵檢測(cè)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)有黑客正在進(jìn)行攻擊時(shí)，使用者或管理者應(yīng)斷開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，并立即報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。(2)接報(bào)告后，系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組應(yīng)立即指令運(yùn)維服務(wù)小組核實(shí)情況，關(guān)閉服務(wù)器或系統(tǒng)，修改防火墻和路由器的過(guò)濾規(guī)則，封鎖或刪除被攻破的登陸帳號(hào)，阻斷可疑用戶進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)的通道。(3)運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時(shí)清理系統(tǒng)，恢復(fù)數(shù)據(jù)、程序，恢復(fù)系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)正常；情況嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并請(qǐng)求支(4)處置結(jié)束后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)將事發(fā)經(jīng)過(guò)、處置結(jié)果等在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。八、核心設(shè)備硬件故障應(yīng)急預(yù)案(1)發(fā)生核心設(shè)備硬件故障后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，并組織查找、確定故障設(shè)備及故障原因，進(jìn)行先期處置。(2)若故障設(shè)備在短時(shí)間內(nèi)無(wú)法修復(fù)運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)啟動(dòng)備份設(shè)備，保持系統(tǒng)正常運(yùn)行；將故障設(shè)備脫離網(wǎng)絡(luò)，進(jìn)行故障排除工作。(3)運(yùn)維服務(wù)小組故障排除后，在網(wǎng)絡(luò)空閑時(shí)期，替換備用設(shè)備；若故障仍然存在，立即聯(lián)系相關(guān)廠商，認(rèn)真填寫(xiě)設(shè)備故障報(bào)告單備查。(4)事態(tài)或后果嚴(yán)重的，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。九、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞應(yīng)急預(yù)案(1)發(fā)生業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞時(shí)，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，檢查、備份業(yè)務(wù)系統(tǒng)當(dāng)前數(shù)據(jù)。(2)運(yùn)維服務(wù)小組負(fù)責(zé)調(diào)用備份服務(wù)器備份數(shù)據(jù)，若備份數(shù)據(jù)損壞，則調(diào)用磁帶機(jī)中歷史備份數(shù)據(jù)，若磁帶機(jī)數(shù)據(jù)仍不可用，則調(diào)用異地備份數(shù)據(jù)。(3)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)損壞事件超過(guò)2小時(shí)后，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)通知業(yè)務(wù)部門(mén)以手工方式開(kāi)展業(yè)務(wù)。(4)運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)待業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)恢復(fù)后，檢查歷史數(shù)據(jù)和當(dāng)前數(shù)據(jù)的差別，由相關(guān)系統(tǒng)業(yè)務(wù)員補(bǔ)錄數(shù)據(jù)；重新備份數(shù)據(jù)，并在工作結(jié)束后一日內(nèi)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。(1)遇雷暴天氣或接上級(jí)部門(mén)雷暴氣象預(yù)警，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)及時(shí)報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，經(jīng)請(qǐng)示同意后關(guān)閉部分服務(wù)器，切斷電源，暫停內(nèi)部部分網(wǎng)絡(luò)工作。(2)雷暴天氣結(jié)束后，運(yùn)維服務(wù)小組報(bào)經(jīng)系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組同意，及時(shí)開(kāi)通服務(wù)器，恢復(fù)內(nèi)部計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)工作，對(duì)設(shè)備和數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查。(3)因雷擊造成損失的，運(yùn)維服務(wù)小組應(yīng)會(huì)同相關(guān)部門(mén)進(jìn)行核實(shí)、報(bào)損，并在調(diào)查工作結(jié)束后一日內(nèi)書(shū)面報(bào)告系統(tǒng)突發(fā)故障應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組。必要時(shí)，應(yīng)向監(jiān)控中心應(yīng)急指揮辦公室和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。十一、空調(diào)設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案若機(jī)房專用空調(diào)損壞，應(yīng)第一時(shí)間啟用機(jī)房備用空調(diào)，并通知廠家上門(mén)進(jìn)行維修，并及時(shí)報(bào)告信息部相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，獲得授權(quán)后按機(jī)房設(shè)備關(guān)閉順序關(guān)(1)一旦機(jī)房發(fā)生火災(zāi)，應(yīng)遵照下列原則：首先確保人員安全；其次保護(hù)關(guān)鍵設(shè)備、數(shù)據(jù)安全；三是保護(hù)一般設(shè)備安全；(2)人員疏散的程序是：機(jī)房工作人員立即按響火警警報(bào)，并通過(guò)119電話向公安消防請(qǐng)求支援，所有人員戴上防毒面具，所有不參與滅火的人員按照預(yù)先確定的線路，迅速?gòu)臋C(jī)房中撤出；(3)人員滅火的程序是：首先切斷所有電源，啟動(dòng)自動(dòng)噴淋系統(tǒng)或使用滅火器，滅火值班人員戴好防毒面具，從指定位置取出泡沫滅火器進(jìn)行滅火。3.13電源設(shè)備故障應(yīng)急預(yù)案機(jī)房目前使用UPS系統(tǒng)，在緊急情況發(fā)生時(shí)，應(yīng)按如下步驟進(jìn)行關(guān)機(jī)：(1)確認(rèn)所有負(fù)載均已安全關(guān)機(jī)。(3)將UPS的系統(tǒng)啟用開(kāi)關(guān)切換到off的狀態(tài)。(4)將電池連接斷路器切換到off的位置。第二章設(shè)備維保管理方案機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備對(duì)工作環(huán)境有著非同一般的要求。1.1機(jī)房設(shè)備十分愛(ài)干凈，對(duì)灰塵特別“感冒”。如果設(shè)備長(zhǎng)期處于灰塵漫舞的環(huán)境中工作，很容易發(fā)生故障，因?yàn)榛覊m會(huì)不知不覺(jué)地滲入設(shè)備的控制框中，并直接覆蓋到它的電子線路中。時(shí)間一長(zhǎng)，設(shè)備內(nèi)部的工作電路就會(huì)散熱不良，長(zhǎng)此以往自然就容易出現(xiàn)故障。1.2設(shè)備都害怕潮濕。設(shè)備內(nèi)部有電子線路，如果電子線路中的各個(gè)元器件長(zhǎng)期在潮濕環(huán)境中工作，其電氣性能會(huì)逐步下降，而且還有可能產(chǎn)生漏電現(xiàn)象，引發(fā)火災(zāi)事故。1.3設(shè)備對(duì)環(huán)境溫度十分敏感。高于40℃的環(huán)境或低于0℃的環(huán)境會(huì)降低設(shè)備的工作效率，使它的潛能得不到充分發(fā)揮，從而減少使用壽命。1.4機(jī)房的硬件設(shè)備品牌過(guò)多、產(chǎn)品供應(yīng)商過(guò)多，廠家售后保障措施不到位等等原因，導(dǎo)致設(shè)備使用一段時(shí)間后，設(shè)備故障不斷、損壞率不斷攀升，最終不得不對(duì)原有設(shè)備進(jìn)行大面積更新，出現(xiàn)重復(fù)投資、浪費(fèi)嚴(yán)重的現(xiàn)象。1.5對(duì)于客戶而言，往往因?yàn)閷Ｗ⒂跇I(yè)務(wù)或者受成本所限，缺乏專業(yè)的機(jī)房維護(hù)人員以及充足的備件。如果說(shuō)小故障尚可解決，那么,一旦機(jī)房發(fā)生突如其來(lái)的大故障，客戶便會(huì)措手不及，或者無(wú)法找到癥結(jié)所在，或者沒(méi)有可更換的備件。此時(shí)，損失已經(jīng)造成了。1.6為了做好機(jī)房設(shè)備的維護(hù)工作，我公司維修中心配備相應(yīng)的人力、物力(工具、通訊設(shè)備等),確保中心機(jī)房正常運(yùn)作，通過(guò)對(duì)機(jī)房環(huán)境支撐系統(tǒng)、監(jiān)控設(shè)備、計(jì)算機(jī)主機(jī)設(shè)備定期檢測(cè)、維護(hù)和保養(yǎng)，保障機(jī)房設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定，通過(guò)保養(yǎng)延長(zhǎng)設(shè)備生命周期，降低故障率。1.7確保機(jī)房在突發(fā)事故導(dǎo)致硬件設(shè)備故障，影響機(jī)房正常運(yùn)作情況下，可及時(shí)得到設(shè)備供應(yīng)商或機(jī)房服務(wù)維護(hù)公司的產(chǎn)品維修和技術(shù)支持，并快速解2.1機(jī)房監(jiān)控設(shè)備維護(hù)管理：供配電監(jiān)測(cè)系統(tǒng)、空調(diào)環(huán)境檢測(cè)系統(tǒng)、門(mén)禁設(shè)備系統(tǒng)、漏水檢測(cè)、保安監(jiān)控設(shè)備(包含攝像頭、硬盤(pán)錄像機(jī))、監(jiān)控主機(jī)；2.2機(jī)房空調(diào)與配電設(shè)備維護(hù)管理：精密空調(diào)機(jī)組、新風(fēng)設(shè)備；UPS及電2.3機(jī)房消防設(shè)備維護(hù)管理：各種探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕和報(bào)警控制器，滅火劑的控制裝置；2.4機(jī)房供水水路、電路及照明線路的維護(hù)管理：水、電路管線及接口的檢查維修。2.5機(jī)房基礎(chǔ)維護(hù)管理：機(jī)柜線路的整理、標(biāo)簽檢查更換、機(jī)房除塵清潔、地板、墻面、吊頂、門(mén)窗及有關(guān)配套的維護(hù)管理2.6機(jī)房主機(jī)設(shè)備維護(hù)管理：計(jì)算機(jī)服務(wù)器(包括PC服務(wù)器、存儲(chǔ)服務(wù)器);網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(路由及交換設(shè)備等);KVM系統(tǒng)；2.7機(jī)房運(yùn)維管理體系建設(shè)：完善機(jī)房運(yùn)維規(guī)范，優(yōu)化機(jī)房運(yùn)維體系；3.1機(jī)房監(jiān)控設(shè)備：1)每季度一次設(shè)備的除塵、清理，掃凈監(jiān)控設(shè)備顯露的塵土，對(duì)攝像機(jī)、防護(hù)罩、門(mén)禁、監(jiān)控采集模塊等部件要卸下徹底吹風(fēng)除塵，之后用無(wú)水酒精棉將各個(gè)擦干凈，調(diào)整攝像頭清晰度，防止由于機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)、靜電等因素將塵土吸入監(jiān)控設(shè)備機(jī)體內(nèi)，確保機(jī)器正常運(yùn)行。同時(shí)檢查監(jiān)控機(jī)房通風(fēng)、散熱、凈塵、供電等設(shè)施。室外溫度應(yīng)在-20℃~+60℃,相對(duì)濕度應(yīng)在10%~100%;室內(nèi)溫度應(yīng)控制在+5℃~+35℃,相對(duì)濕度應(yīng)控制在10%～80%,留給機(jī)房監(jiān)控設(shè)備一個(gè)良好的運(yùn)行環(huán)境。2)根據(jù)監(jiān)控系統(tǒng)各部份設(shè)備的使用說(shuō)明，每月檢測(cè)其各項(xiàng)技術(shù)參數(shù)及監(jiān)控系統(tǒng)傳輸線路質(zhì)量，處理故障隱患，協(xié)助監(jiān)控主管設(shè)定使用級(jí)別等各種數(shù)據(jù)，確保各部份設(shè)備各項(xiàng)功能良好，能夠正常運(yùn)行。3)對(duì)容易老化的監(jiān)控設(shè)備部件每月一次進(jìn)行全面檢查，一旦發(fā)現(xiàn)老化現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)更換、維修，如視頻頭、采集模塊等。4)對(duì)易吸塵部份每季度定期清理一次，如監(jiān)視器、漏水檢測(cè)主機(jī)、門(mén)禁主機(jī)等暴露在空氣中，由于屏幕的靜電作用，會(huì)有許多灰塵被吸附在監(jiān)視器表面，影響畫(huà)面的清晰度，要定期擦拭監(jiān)視器，校對(duì)監(jiān)視器的顏色及亮度。5)對(duì)長(zhǎng)時(shí)間工作的監(jiān)控設(shè)備每月定期維護(hù)一次，如硬盤(pán)錄像機(jī)長(zhǎng)時(shí)間工作會(huì)產(chǎn)生較多的熱量，一旦其電風(fēng)扇有故障，會(huì)影響排熱，以免硬盤(pán)錄像機(jī)工作6)對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)及設(shè)備的運(yùn)行情況進(jìn)行監(jiān)控，分析運(yùn)行情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并排除故障。如：網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、服務(wù)器系統(tǒng)、監(jiān)控終端及各種終端外設(shè)。桌面系統(tǒng)的運(yùn)行檢查，網(wǎng)絡(luò)及桌面系統(tǒng)的病毒防御。7)每月定期對(duì)監(jiān)控系統(tǒng)和設(shè)備進(jìn)行優(yōu)化：合理安排監(jiān)控中心的監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)需求，如帶寬、IP地址等限制。提供每月一次的監(jiān)控系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)性能檢測(cè)，包括網(wǎng)絡(luò)的連通性、穩(wěn)定性及帶寬的利用率等；實(shí)時(shí)檢測(cè)所有可能影響監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的外來(lái)網(wǎng)絡(luò)攻擊，實(shí)時(shí)監(jiān)控各服務(wù)器運(yùn)行狀態(tài)、流量及入侵監(jiān)控等。對(duì)異常情況，進(jìn)行核查，并進(jìn)行相關(guān)的處理。根據(jù)用戶需要進(jìn)行監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、優(yōu)化；協(xié)助處理服務(wù)器軟硬件故障及進(jìn)行相關(guān)硬件軟件的拆裝等。8)提供每月一次的定期信息服務(wù)：每月第一個(gè)工作日，將上月?lián)屝?、維修、維護(hù)、保養(yǎng)記錄表以電子文檔的形式報(bào)送監(jiān)控中心負(fù)責(zé)人。3.2、機(jī)房空調(diào)與配電設(shè)備3.2.1機(jī)房空調(diào)及新風(fēng)維護(hù)3.2.1.1控制系統(tǒng)的維護(hù)對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的維護(hù)人員而言，在巡視時(shí)第一步就是看空調(diào)系統(tǒng)是否在正常運(yùn)行，因此我們首先要做以下的一些工作。1)從空調(diào)系統(tǒng)的顯示屏上檢查空調(diào)系統(tǒng)的各項(xiàng)功能及參數(shù)是否正常；2)如有報(bào)警的情況要檢查報(bào)警記錄，并分析報(bào)警原因；3)檢查溫度、濕度傳感器的工作狀態(tài)是否正常；4)對(duì)壓縮機(jī)和加濕器的運(yùn)行參數(shù)要做到心中有數(shù)，特別是在每天早上的第一次巡檢時(shí)，要把前一天晚上壓縮機(jī)的運(yùn)行參數(shù)和以前的同一時(shí)段的參數(shù)進(jìn)行對(duì)比，看是否有大的變化，根據(jù)參數(shù)的變化可以判斷機(jī)房中的計(jì)算機(jī)設(shè)備運(yùn)行狀況是否有較大的變化，以便合理地調(diào)配空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行臺(tái)次和調(diào)整空調(diào)的運(yùn)行參數(shù)。當(dāng)然，對(duì)目前而言有些比較老的空調(diào)系統(tǒng)還不能夠讀出這些參數(shù)，這就需要晚上值班的工作人員多觀察和記錄。3.2.1.2壓縮機(jī)的巡回檢查及維護(hù)1)聽(tīng)一用聽(tīng)聲音的方法，能較正確的判斷出壓縮機(jī)的運(yùn)轉(zhuǎn)情況。因?yàn)閴嚎s機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)，它的響聲應(yīng)是均勻而有節(jié)奏的。如果它的響聲失去節(jié)奏聲，而出現(xiàn)了不均勻噪音時(shí)，即表示壓縮機(jī)的內(nèi)部機(jī)件或氣缸工作情況有了不正常的變2)摸一用手摸的方法，可知其發(fā)熱程度，能夠大概判斷是否在超過(guò)規(guī)定壓力、規(guī)定溫度的情況下運(yùn)行壓縮機(jī)。3)看—主要是從視鏡觀察制冷劑的液面，看是否缺少制冷劑。4)量—主要是測(cè)量在壓縮機(jī)運(yùn)行時(shí)的電流及吸、排氣壓力，能夠比較準(zhǔn)確判斷壓縮機(jī)的運(yùn)行狀況。當(dāng)然對(duì)壓縮機(jī)我們還需要檢查高、低壓保護(hù)開(kāi)關(guān)、干燥過(guò)濾器等其他附3.2.1.3冷凝器的巡回檢查及維護(hù)1)對(duì)專業(yè)空調(diào)冷凝器的維護(hù)相當(dāng)于對(duì)空調(diào)室外機(jī)的維護(hù)，因此我們首先需要檢查冷凝器的固定情況，看對(duì)冷凝器的固定件是否有松動(dòng)的跡象，以免對(duì)冷媒管線及室外機(jī)造成損壞。2)檢查冷媒管線有無(wú)破損的情況(當(dāng)然從壓縮機(jī)的工作狀況及其它的一些性能參數(shù)也能夠判斷冷媒管線是否破損),檢查冷媒管線的保溫狀況，特別是在北方地區(qū)的冬天，這是一件比較重要的工作，如果環(huán)境溫度太低而冷媒管線的保溫狀況又不好的話，對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)有一定的影響。3)檢查風(fēng)扇的運(yùn)行狀況：主要檢查風(fēng)扇的軸承、底座、電機(jī)等的工作情況，在風(fēng)扇運(yùn)行時(shí)是否有異常震動(dòng)機(jī)風(fēng)扇的扇也在轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)是否在同一個(gè)平面4)檢查冷凝器下面是否有雜物影響風(fēng)道的暢通，從而影響冷凝器的冷凝效果；檢查冷凝器的翅片有無(wú)破損的狀況。5)檢查冷凝器工作時(shí)的電流是否正常，從工作電流也能夠進(jìn)一步判斷風(fēng)扇的工作情況是否正常。6)檢查調(diào)速開(kāi)關(guān)是否正常，一般的空調(diào)的冷凝器都有兩個(gè)調(diào)速開(kāi)關(guān)，分為溫度和壓力調(diào)速，現(xiàn)在比較新的控制技術(shù)采用雙壓力調(diào)速控制，因此我們?cè)跈z查調(diào)速開(kāi)關(guān)時(shí)主要是看在規(guī)定的壓力范圍內(nèi)，調(diào)速開(kāi)關(guān)能否正?？刂骑L(fēng)扇的啟3.2.1.4蒸發(fā)器、膨脹閥的巡回檢查及維護(hù)蒸發(fā)器、膨脹閥的維護(hù)主要是檢查蒸發(fā)器盤(pán)管是否清潔，是否有結(jié)霜的現(xiàn)象出現(xiàn)，以及蒸發(fā)器排水托盤(pán)排水是否暢通，如蒸發(fā)器盤(pán)管上有比較嚴(yán)重的結(jié)霜現(xiàn)象或在壓縮機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)時(shí)盤(pán)管上的溫度較高的話(通常狀況下，蒸發(fā)器盤(pán)管的溫度應(yīng)該比環(huán)境溫度低10℃左右),就應(yīng)當(dāng)檢查壓縮機(jī)的高、低壓，如果壓力正常的話，就應(yīng)考慮膨脹閥的開(kāi)啟量是否合適。當(dāng)然出現(xiàn)這種現(xiàn)象也有可能是其它環(huán)境的原因引起的，比如空調(diào)的制冷量不夠、風(fēng)機(jī)故障引起風(fēng)速過(guò)慢等原3.2.1.5加濕系統(tǒng)的巡檢及維護(hù)1)由于各個(gè)地方的空氣環(huán)境不同，對(duì)加濕器的使用和影響也不一樣，但我們?cè)谌粘５木S護(hù)工作中同樣要做的事情是觀察加上罐內(nèi)是否有沉淀物質(zhì)，如有就要及時(shí)沖洗，因?yàn)楝F(xiàn)在空調(diào)的加濕罐一般都是電極式的，如沉淀物過(guò)多而又不及時(shí)沖洗的話，就容易在電極上結(jié)垢從而影響加濕罐的使用壽命。當(dāng)然現(xiàn)在有些加濕罐的電極是可以更換的。2)檢查上水和排水電磁閥的工作情況是否正常。在加濕系統(tǒng)工作的過(guò)程中，有一種情況經(jīng)常出現(xiàn)，但又不容易判斷，即在空調(diào)系統(tǒng)正常工作的時(shí)候，由于某種原因出現(xiàn)了一段時(shí)間的停水，后又恢復(fù)供水，在恢復(fù)供水后加濕罐不能夠正常上水，出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因有多種，并且在大多數(shù)空調(diào)器的控制系統(tǒng)中直接對(duì)加濕系統(tǒng)復(fù)位通常是不能夠解決問(wèn)題的；根據(jù)我們多年來(lái)的維護(hù)來(lái)看，引起這種現(xiàn)象的主要原因是停水后的空氣進(jìn)到進(jìn)水電磁閥前端，對(duì)進(jìn)水電磁閥的正常開(kāi)啟造成了一定的影響，解決這種現(xiàn)象有兩種比較有用的辦法，一是卸開(kāi)進(jìn)水口，排掉空氣，二是關(guān)掉加濕系統(tǒng)的電源，重新給電磁閥上電也基本上能夠解決這類問(wèn)題。3)檢查加濕罐排水管道是否暢通，以便在需要排水和對(duì)加濕罐進(jìn)行維修時(shí)順利進(jìn)行。4)檢查蒸汽管道是否暢通，保證加濕系統(tǒng)的水蒸汽能夠正常為計(jì)算機(jī)設(shè)備5)檢查漏水探測(cè)器是否正常，這對(duì)加濕系統(tǒng)來(lái)說(shuō)是比較重要的一環(huán)，因?yàn)榕潘艿廊绻粫惩ǖ脑捑腿菀仔纬沙霈F(xiàn)漏水的情況，如漏水探測(cè)器不正常的話，就易出現(xiàn)事故。當(dāng)然，對(duì)一般的空調(diào)系統(tǒng)而言，漏水探測(cè)器是選件，如空調(diào)系統(tǒng)未配有漏水探測(cè)器，那么我們更要注意監(jiān)測(cè)排水管道是否暢通，同時(shí)也要做好機(jī)房防水墻的維護(hù)工作。3.2.1.6空氣循環(huán)系統(tǒng)的巡回檢查及維護(hù)對(duì)空氣循環(huán)系統(tǒng)我們主要是考慮空調(diào)系統(tǒng)的過(guò)濾器、風(fēng)機(jī)、隔風(fēng)柵及到計(jì)算機(jī)設(shè)備的風(fēng)道等因素。因此我們?cè)谌粘＞S護(hù)工作中要做好以下的一些工作：1)機(jī)房的設(shè)備經(jīng)常有設(shè)備移動(dòng)的現(xiàn)象，而設(shè)備的移動(dòng)一般又不是由空調(diào)設(shè)備的維護(hù)人員去完成，因此我們?cè)谠O(shè)備移動(dòng)后應(yīng)及時(shí)檢查機(jī)房?jī)?nèi)的氣流狀況，看是否有氣流短路的現(xiàn)象發(fā)生，同時(shí)在新設(shè)備的位置是否存在送風(fēng)阻力過(guò)大的情況。如有上述現(xiàn)象應(yīng)及時(shí)調(diào)整，如果實(shí)在調(diào)整不過(guò)來(lái)，應(yīng)建議設(shè)備移到新的2)檢查空調(diào)過(guò)濾器是否干凈，如臟了就應(yīng)及時(shí)更換或清洗。3)檢查風(fēng)機(jī)的運(yùn)行狀況：主要是檢查風(fēng)機(jī)各部件的緊固情況及平衡，檢查軸承、皮帶、共振等情況；對(duì)風(fēng)機(jī)的檢查應(yīng)該特別仔細(xì)，因?yàn)檎舭l(fā)器的熱交換過(guò)程主要是由在風(fēng)機(jī)的作用下使快速流動(dòng)的氣流經(jīng)過(guò)低溫的蒸發(fā)器盤(pán)管來(lái)完成的，從而使空調(diào)達(dá)到制冷的效果，所以風(fēng)機(jī)的是否正常運(yùn)行是空調(diào)系統(tǒng)是否正常運(yùn)行的最后體現(xiàn)；對(duì)風(fēng)機(jī)而言當(dāng)然最重要的就是電機(jī)了，因此我們?cè)谌粘＞S護(hù)中首先就應(yīng)查看其皮帶的狀況、主從動(dòng)輪是否在同一面上等；皮帶調(diào)整的松緊程度要合適，太松容易打滑，太緊對(duì)皮帶的磨損太快，皮帶的松緊跟外部對(duì)靜壓得需求也有比較大的關(guān)系，當(dāng)然這種調(diào)整是在空調(diào)系統(tǒng)控制的范圍之內(nèi)進(jìn)行的；現(xiàn)在部分比較先進(jìn)的空調(diào)系統(tǒng)采用了一體化的風(fēng)機(jī)，就解決了皮帶調(diào)整的問(wèn)4)測(cè)量電機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)電流，看是否在規(guī)定的范圍內(nèi)，根據(jù)測(cè)得的參數(shù)也能夠判斷電機(jī)是否是正常運(yùn)轉(zhuǎn)。5)測(cè)量溫、濕度值，與面板上顯示得值進(jìn)行比較，如有較大的誤差，應(yīng)進(jìn)行溫度、濕度的校正，如誤差過(guò)大應(yīng)分析原因。出現(xiàn)這種情況從我們的維和經(jīng)驗(yàn)來(lái)看有兩種原因：一是控制板出現(xiàn)故障，二是溫度、濕度探頭出現(xiàn)故障需要6)檢查隔風(fēng)柵的關(guān)閉情況是針對(duì)已經(jīng)停機(jī)的空調(diào)而言的，這也是我們?cè)谌粘＞S護(hù)工作中比較容易遺漏的一個(gè)環(huán)節(jié)，但也是一個(gè)比較重要的環(huán)節(jié)，因?yàn)橐慌_(tái)空調(diào)停止運(yùn)行，如果隔風(fēng)柵未關(guān)閉其溫度、濕度探頭檢測(cè)到的是其它空調(diào)的出口的溫度和濕度，在空調(diào)下一次開(kāi)啟時(shí)控制系統(tǒng)就會(huì)根據(jù)其先前檢測(cè)到的參數(shù)而對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的運(yùn)行情況做出控制，這時(shí)空調(diào)控制系統(tǒng)就會(huì)對(duì)壓縮機(jī)、加濕、除濕系統(tǒng)地運(yùn)行情況做出錯(cuò)誤的指令?，F(xiàn)在大多數(shù)空調(diào)設(shè)計(jì)時(shí)都沒(méi)有考慮這種狀況對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的影響，因?yàn)檫@種影響的時(shí)間較短，在較短的時(shí)間內(nèi)系統(tǒng)會(huì)根據(jù)新的信息達(dá)到正常的運(yùn)行狀況，所以沒(méi)有設(shè)計(jì)隔風(fēng)柵，這種影響雖然較小，但我們認(rèn)為在要求很高的機(jī)房中我們最好不要讓系統(tǒng)出現(xiàn)一段時(shí)間的錯(cuò)誤運(yùn)行，因此我們可以為空調(diào)系統(tǒng)人為地增加隔風(fēng)柵。7)檢查計(jì)算機(jī)及其它需要制冷的設(shè)備進(jìn)風(fēng)側(cè)的風(fēng)壓是否正常，因?yàn)殡S著計(jì)算機(jī)設(shè)備的搬遷和增加，地板下面的線纜的增加有可能就影響空調(diào)系統(tǒng)的風(fēng)壓，從而造成計(jì)算機(jī)及其它設(shè)備跟前的靜壓不夠，這就需要我們?cè)O(shè)備維護(hù)和管理人員對(duì)空調(diào)系統(tǒng)的風(fēng)道做出相應(yīng)的調(diào)整或增加空調(diào)設(shè)備。3.2.2UPS及電池維護(hù)3.2.2.1測(cè)試及記錄主機(jī)運(yùn)行參數(shù)，3.2.2.2根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行電池核對(duì)性容量測(cè)試；3.2.2.3用專用儀器對(duì)后備用蓄電池組逐個(gè)測(cè)量，進(jìn)行充放電維護(hù)及調(diào)整充電電流，確保電池正常工作；3.2.2.4檢查風(fēng)機(jī)及風(fēng)道情況并清潔，主機(jī)外觀清潔、內(nèi)部除塵；3.2.2.5檢查記錄輸出波形、諧波含量、零地電壓等，3.2.2.6清潔系統(tǒng)主設(shè)備及電池等，3.2.2.7查清各參數(shù)是否正確或切合實(shí)際，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)事故隱患3.2.2.8UPS各項(xiàng)功能測(cè)試，如檢查逆變器、整流器等啟停、電池管理功能，有條件進(jìn)行UPS同市電的切換試驗(yàn)。 3.2.2.9檢查主機(jī)、電池及相關(guān)配電引線及端子的接觸情況是否可靠，并測(cè)量記錄壓降及溫升，有條件地進(jìn)行相關(guān)緊固工作等。3.2.2.10觀察可能出現(xiàn)的元件老化或損壞現(xiàn)象、電容是否有膨脹或漏液跡象、磁性元件是否過(guò)熱或分層跡象3.2.2.11并機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行單機(jī)運(yùn)行測(cè)試，熱備份系統(tǒng)負(fù)荷切換測(cè)試等3.2.3低壓配電柜維護(hù)3.3.2.3.1低壓配電柜帶電清洗維護(hù)：3.2.3.2檢查電氣盤(pán)柜的部分觸點(diǎn)、接線柱等有氧化銹蝕；3.2.3.3電氣設(shè)備外殼用手觸摸感覺(jué)溫度異常高；3.2.3.4檢查有些電氣設(shè)備的內(nèi)部有無(wú)聲音異常；3.2.3.5清理絕緣子表面沉積了污穢物質(zhì)等；3.2.3.6接線柱加固，標(biāo)簽更換。3.2.3.7測(cè)試輸入輸出頻率；電流電壓等3.3.3消防設(shè)備的維護(hù)3.3.3.1檢查火災(zāi)報(bào)警控制器的自檢、消音、復(fù)位功能以及主備電源切換3.3.3.2檢查報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、火災(zāi)警報(bào)裝置外觀；3.3.3.3氣體滅火控制器工作狀態(tài)；3.3.3.4儲(chǔ)瓶間環(huán)境、氣體瓶組或儲(chǔ)罐、選擇閥、驅(qū)動(dòng)裝置等組件外觀；3.3.3.5應(yīng)急燈和疏散指示標(biāo)志工作狀態(tài)。3.3.3.6火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的試驗(yàn)報(bào)警功能。 3.3.3.7氣體滅火控制設(shè)備的試驗(yàn)?zāi)M自動(dòng)啟動(dòng)3.3.4供水水路、電路及照明線路的維護(hù)3.3.4.1鎮(zhèn)流器、燈管更換；燈盤(pán)校正，