產(chǎn)品經(jīng)理招聘分析及常見面試問題

產(chǎn)品經(jīng)理招聘分析及常見面試問題一、招聘信息從拉勾網(wǎng)選取杭州地區(qū)33個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理崗位的招聘說明，對其做了簡單分析。崗位所屬公司的人員規(guī)模從15人以下到2000人以上不等，行業(yè)涵蓋了醫(yī)療、互金、教育、游戲、文化娛樂等。（注：本樣本不包含高級產(chǎn)品經(jīng)理和產(chǎn)品總監(jiān)崗）公司的招聘說明分為崗位職責(zé)和崗位要求兩部分。我分別從這兩部分入手，對招聘中提到的關(guān)鍵詞和技能做了統(tǒng)計(jì)。以下是詳細(xì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。1.崗位職責(zé)崗位職責(zé)中提及最多的幾個(gè)是：需求調(diào)研分析、產(chǎn)品優(yōu)化迭代、提出產(chǎn)品解決方案和產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品項(xiàng)目跟進(jìn)。這四個(gè)職責(zé)其實(shí)就是產(chǎn)品工作的整個(gè)流程：產(chǎn)品需求分析、產(chǎn)品方案設(shè)計(jì)、產(chǎn)品項(xiàng)目跟進(jìn)、產(chǎn)品上線后的迭代優(yōu)化。所以，在大多數(shù)公司的描述里，默認(rèn)為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理應(yīng)該負(fù)責(zé)產(chǎn)品的整個(gè)流程，而不只是流程中的一部分。提及較多的是：產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品原型文檔、競品分析、數(shù)據(jù)收集分析。產(chǎn)品規(guī)劃強(qiáng)調(diào)的是產(chǎn)品經(jīng)理對產(chǎn)品發(fā)展方向的把控。產(chǎn)品原型文檔是產(chǎn)品經(jīng)理表達(dá)需求的一種方式，一個(gè)簡單清晰明確的產(chǎn)品文檔能降低各部門之間的溝通成本。競品分析、數(shù)據(jù)收集分析是獲取需求和優(yōu)化產(chǎn)品的極好的方式。這些都是產(chǎn)品經(jīng)理的日常工作。提及不多的是：提升產(chǎn)品體驗(yàn)、市場分析和市場需求、各方資源調(diào)配、探索產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值、制定產(chǎn)品運(yùn)營計(jì)劃、制定產(chǎn)品目標(biāo)。提升產(chǎn)品體驗(yàn)，這項(xiàng)職責(zé)一般被涵蓋在產(chǎn)品優(yōu)化迭代職責(zé)里，不會被特意拿出來強(qiáng)調(diào)，只有在一些很注重用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品崗位里，才會特意強(qiáng)調(diào)。市場分析市場需求、探索產(chǎn)品商業(yè)價(jià)值、制定產(chǎn)品目標(biāo)，這些職責(zé)一般出現(xiàn)在小規(guī)模公司；在規(guī)模較大的公司，會有產(chǎn)品總監(jiān)等高級產(chǎn)品負(fù)責(zé)，所以提及較少。2.崗位要求產(chǎn)品經(jīng)理崗位普遍要求本科學(xué)歷，個(gè)別崗位甚至明確要求必須是985/211本科。全國各個(gè)高校還沒有“產(chǎn)品經(jīng)理”這個(gè)專業(yè)，很多從事產(chǎn)品的人員都是從其他專業(yè)畢業(yè)后，轉(zhuǎn)行過來做產(chǎn)品的。所以大多數(shù)公司在寫招聘時(shí)，并不會對所學(xué)專業(yè)有要求；不過由于學(xué)校是有計(jì)算機(jī)或軟件工程等專業(yè)，所以有些公司在招聘時(shí)會希望盡可能的找計(jì)算機(jī)專業(yè)畢業(yè)的人員，會寫明計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)的優(yōu)先；當(dāng)然，有此要求的公司的占比也不高。同時(shí)，在某些專業(yè)性要求很高的行業(yè)，如金融、銀行、大數(shù)據(jù)等，會明確寫明：必須經(jīng)濟(jì)/金融、數(shù)學(xué)/統(tǒng)計(jì)學(xué)專業(yè)。由此可見，這是一個(gè)對行業(yè)經(jīng)驗(yàn)很高的職業(yè)。因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理是需要了解行業(yè)、了解業(yè)務(wù)才能找準(zhǔn)用戶的需求，提出更有效的解決方案，做出更好地產(chǎn)品。所以，行業(yè)經(jīng)驗(yàn)對產(chǎn)品人員來說尤為重要，在找工作時(shí)，換行需謹(jǐn)慎。拉勾網(wǎng)上的職位描述中，普遍要求3年以上產(chǎn)品工作經(jīng)驗(yàn)，其次是2年以上。也就是說：有2年的產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)，就可以嘗試去應(yīng)聘產(chǎn)品經(jīng)理崗了。除了以上說的這些，下面再看看各公司對產(chǎn)品經(jīng)理有哪些技能要求。我對招聘中提到的各項(xiàng)要求的次數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，同時(shí)，按照在面試時(shí)，面試官會特意和不會特意考察的技能，將技能要求分為兩類：一類是硬技能（硬實(shí)力）要求，面試官在面試時(shí)，會對應(yīng)聘者進(jìn)行特意考察的一些技能點(diǎn)；另一類是軟技能（軟實(shí)力）要求，是面試官在面試時(shí)不會那么注意，但入職之后會逐漸體現(xiàn)的技能。2.1硬技能要求在各項(xiàng)硬技能中，出現(xiàn)次數(shù)極高的是：良好的溝通表達(dá)能力和需求分析挖掘能力，出現(xiàn)概率超過來了70%；其次是良好的邏輯思維、擅長數(shù)據(jù)分析、熟練使用產(chǎn)品工具、熟悉業(yè)務(wù)及行業(yè)趨勢、產(chǎn)品原型文檔能力、良好的項(xiàng)目管理能力推動(dòng)能力，出現(xiàn)的概率在1/3到1/2之間；剩下的那些要求，出現(xiàn)概率在1/4以下?？梢钥闯觯a(chǎn)品經(jīng)理崗位是一個(gè)對溝通表達(dá)、需求獲取這兩項(xiàng)要求極高的崗位。產(chǎn)品經(jīng)理在和別人進(jìn)行溝通交流時(shí)，并不只是簡單的溝通交流，而是需要通過溝通，來了解對方所表達(dá)的問題，抵達(dá)內(nèi)心的需求，這才是公司在招聘時(shí)強(qiáng)調(diào)溝通能力和需求分析能力的原因。同時(shí)，這兩個(gè)技能的出現(xiàn)次數(shù)如此之高，也和前面的崗位職責(zé)強(qiáng)調(diào)需求分析相呼應(yīng)。良好的邏輯思維、擅長數(shù)據(jù)分析、熟悉業(yè)務(wù)及行業(yè)趨勢，這三個(gè)要求是對需求分析能力的延伸。熟練使用產(chǎn)品工具、項(xiàng)目管理能力，這兩個(gè)指的是產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品推動(dòng)能力。剩下的那些提及次數(shù)較少的，是產(chǎn)品經(jīng)理的一個(gè)加分項(xiàng)，如果有這些技能，在應(yīng)聘時(shí)，會比其他應(yīng)聘者更有優(yōu)勢。從這些要求可以看出，公司對產(chǎn)品經(jīng)理能力重視程度順序?yàn)椋盒枨笸诰?gt;產(chǎn)品設(shè)計(jì)>產(chǎn)品推動(dòng)>團(tuán)隊(duì)管理能力。2.2軟實(shí)力要求軟實(shí)力，是面試官不會那么注意，但入職之后會逐漸體現(xiàn)的技能。具有責(zé)任感、工作積極，具有團(tuán)隊(duì)合作意識，這兩項(xiàng)是軟技能要求中提及最多的，產(chǎn)品經(jīng)理崗是一個(gè)對自驅(qū)動(dòng)能力要求很高的崗位，正是憑著這一份責(zé)任感，推動(dòng)著產(chǎn)品經(jīng)理一直向前，把產(chǎn)品做好；同時(shí)，產(chǎn)品經(jīng)理需要協(xié)調(diào)各個(gè)部門一同完成產(chǎn)品目標(biāo)，也隨之需要很強(qiáng)的合作意識。其次是學(xué)習(xí)能力和能承受工作壓力，在瞬息萬變的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，學(xué)習(xí)能力是每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者必備的能力之一；能承受工作壓力，提及次數(shù)達(dá)到了11次，可見產(chǎn)品經(jīng)理崗是一個(gè)工作壓力很高的崗位。（網(wǎng)上爆出的產(chǎn)品經(jīng)理被程序員打的事件也不少；最近P2P瘋狂暴雷，產(chǎn)品經(jīng)理因此而被抓進(jìn)去的也有很多。所以產(chǎn)品經(jīng)理要頂著被需求方催、要對產(chǎn)品結(jié)果負(fù)責(zé)、還要被別人打、甚至被抓的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行工作，工作壓力可想而知。）2.3其他要求在有些崗位里，會寫明“有大公司工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先”；因此，如果有在大公司的工作經(jīng)驗(yàn)，這將會是自己極大的閃光點(diǎn)。不同規(guī)模公司的招聘要求：對比了一下中小型公司和大公司的產(chǎn)品招聘要求，并沒有發(fā)現(xiàn)多大的區(qū)別。3.橫向?qū)Ρ扰c開發(fā)崗位的職位描述相比，產(chǎn)品崗位的招聘要求沒那么明確。Java的招聘要求里，會要求“熟悉分布式緩存，掌握多線程及高性能的設(shè)計(jì)與編碼及性能調(diào)優(yōu)，有高并發(fā)、高可用應(yīng)用開發(fā)經(jīng)驗(yàn)”等一些實(shí)打?qū)嵉摹⒛苓M(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)衡量的技能，應(yīng)聘者從這些信息，就能知道自己能力是否達(dá)到了要求。而產(chǎn)品經(jīng)理的招聘要求里，更多的是“良好的溝通能力、需求分析能力、團(tuán)隊(duì)合作能力”等，這些能力是否良好，并沒有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)聘者無法獲知自己是否符合要求。所以，單從網(wǎng)上的招聘說明，很難知曉此崗位的要求有多高。4.小結(jié)對于網(wǎng)上很多人抱怨的“在拉勾投遞的簡歷萬年不匹配”的問題，做了簡單分析，主要有以下原因：時(shí)間：如果崗位的發(fā)布/更新日期在一個(gè)月以前，那么該崗位很可能已經(jīng)招到人了，但人事還沒把這個(gè)崗位下線；或是此崗位的招人需求并不是很急，所以不要對該崗位抱有太大的期望。簡歷太普通：現(xiàn)在越來越多的人進(jìn)入產(chǎn)品這個(gè)行業(yè)，從業(yè)者越多，求職的人也就越多，所以人事會收到很多簡歷，如果自己的簡歷沒有亮點(diǎn)，很容易被人事忽視，直接被丟進(jìn)垃圾箱。工作經(jīng)歷與投遞職位的實(shí)際要求不匹配：在前面的“橫向?qū)Ρ取敝杏姓f到，產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)和要求大部分寫的很籠統(tǒng)，在求職者看來，自己符合要求；但自己是否真的符合要求，還得用人部門看過簡歷之后，由用人部門決定的。有些崗位并沒有強(qiáng)調(diào)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，待其他行業(yè)的求職者投遞了簡歷之后，用人部門發(fā)現(xiàn)工作經(jīng)歷不匹配，簡歷被刷下來。運(yùn)氣不好：如果公司有5個(gè)在招職位，每個(gè)職位每天有100個(gè)人投遞簡歷（多的時(shí)候會有好幾百甚至幾千份簡歷），那么人事每天要處理500份簡歷，他們會有選擇性的去查看簡歷，如果自己運(yùn)氣不好，簡歷可能不被人事看到。對于投簡歷，最好能內(nèi)推，因?yàn)椴块T需要招聘時(shí)，自己部門的人最先知道有招聘需求，然后再是找人事在網(wǎng)上發(fā)招聘；如果有內(nèi)推，可以在人事發(fā)招聘之前，就了解到招聘信息。其次，內(nèi)推能保證簡歷100%送達(dá)到用人部門，能保證簡歷被他們看到。而且，內(nèi)推屬于熟人推薦，更信任更可靠，成功率更高。二、面試階段1.面試問題下面這些問題，是面試時(shí)經(jīng)常被問到的問題，我對問題進(jìn)行歸類，如下：1.1了解個(gè)人信息的問題自我介紹；你住哪里；你覺得你性格是怎樣的；你覺得自己有什么缺點(diǎn)/優(yōu)點(diǎn)；1.2對之前工作換行的了解為什么從XX轉(zhuǎn)行做產(chǎn)品；你覺得做XX和做產(chǎn)品有什么不同；1.3了解你的產(chǎn)品能力你對產(chǎn)品經(jīng)理的理解；說說你覺得自己做得最好的一個(gè)項(xiàng)目，以及你在這個(gè)項(xiàng)目中承擔(dān)什么角色，做了哪些事情；（然后面試官可能會對這個(gè)項(xiàng)目問得非常詳細(xì)，自己的回答最好能體現(xiàn)出自己在這個(gè)項(xiàng)目中的不可替代的價(jià)值?？蓞⒖約tar法則進(jìn)行回答）在項(xiàng)目中，有遇到哪些問題，你是怎么解決的；你覺得自己有什么和產(chǎn)品相關(guān)的優(yōu)點(diǎn)；你覺得產(chǎn)品最重要的技能有哪些，列舉3個(gè)；把你之前做的項(xiàng)目的原型和文檔拿出來看一下；（提這個(gè)問題的比較少）你的產(chǎn)品文檔里會包含哪些內(nèi)容；如果你入職了，你打算怎樣開展你的工作；你平時(shí)會通過哪些渠道去學(xué)習(xí)，提升自己；（這個(gè)問題可能會深究，如果回答看書，會繼續(xù)問看了哪些書，這些書的內(nèi)容是什么；如果回答線上看視頻，網(wǎng)絡(luò)文章，會繼續(xù)問是在哪些網(wǎng)站上看的。這個(gè)問題需要給面試官的感覺是，自己不僅愛學(xué)習(xí)，而且學(xué)會了，最最重要的是學(xué)以致用，自己將學(xué)到的東西用在了哪些地方）從開始做產(chǎn)品到現(xiàn)在，你覺得你哪方面的產(chǎn)品能力得到了提高？或者，你做了產(chǎn)品這么久，學(xué)到了些什么？你是怎么確定需求優(yōu)先級的？（如果沒有好的答案，可參考kano模型進(jìn)行回答）1.4了解你的項(xiàng)目/產(chǎn)品把控能力項(xiàng)目進(jìn)度沒有按期進(jìn)行，你會怎么處理；因?yàn)槟承┰?，?xiàng)目需要推到重做，你會怎么處理；如果開發(fā)/設(shè)計(jì)做出來的東西和你產(chǎn)品文檔的描述有偏差，你會怎么辦；1.5對你工作穩(wěn)定性的確認(rèn)你是哪里人，你家里人支持你在外工作嗎；為什么離職；為什么不繼續(xù)做之前的行業(yè)，打算換行；換行的話，就需要重新開始，你愿意放棄之前的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，重新開始嗎；你對自己的規(guī)劃是怎樣的；你是如何看待加班的；或者是，你上個(gè)公司加班嗎；1.6了解你上家公司及公司產(chǎn)品，從側(cè)面考察你的產(chǎn)品能力你之前公司規(guī)模多大，產(chǎn)品部有多少人；和競品相比，你們做的產(chǎn)品有什么優(yōu)點(diǎn)；（這里也是考察你對公司產(chǎn)品的理解深度）你們的產(chǎn)品的粘性是什么？你們的產(chǎn)品如何留住用戶；你們產(chǎn)品的用戶畫像是怎樣的；1.7對你來之前，是否了解過我公司（探查你對我公司/這個(gè)行業(yè)是否有興趣）對于我們公司，你有了解過嗎；你對這個(gè)行業(yè)有什么了解？對于面試時(shí)遇到的問題，網(wǎng)上有篇文章，說面試官的所有問題，都是以下3個(gè)問題的延伸：你適合/能勝任我公司的這個(gè)工作嗎？（個(gè)人能力、產(chǎn)品技能）你熱愛我公司的這個(gè)工作嗎？（穩(wěn)定性、工作熱情）我能和你一起共事嗎？（性格、溝通交流、做事方式、與人相處等方面）在面試時(shí)，可以將面試官的問題和上面的問題進(jìn)行對比，看面試官是在問哪些點(diǎn)。2.面試技巧在面試前，先準(zhǔn)備好一些問題的答案，避免臨場發(fā)揮的情況。在面試前，對面試公司的業(yè)務(wù)做一個(gè)大概的了解，如果有意愿，最好寫一份分析報(bào)告；這能提升面試官對自己的好感度，也能加深自己對該行業(yè)/業(yè)務(wù)的了解。在面試時(shí)，要有自信。對于自己能回答的問題，應(yīng)該自信滿滿的回答；對于自己不知道的問題，也要體現(xiàn)自己的不怯場，也要有自信有膽量反問面試官，有沒有其他更好地方法。面試官不會僅僅因?yàn)槟骋粋€(gè)問題沒回答好而否定你。（自信的表現(xiàn)：聲音不應(yīng)太小、語速適中、表情不要太僵硬、思維清晰……）在面試時(shí)，最好能在面試官說出問題時(shí)，立馬能知曉面試官這個(gè)問題的考察點(diǎn)是什么，知曉面試官想得到什么信息。這樣在面試時(shí)會占據(jù)優(yōu)勢。面試結(jié)束后，回想一下自己哪些地方可以改進(jìn)，哪些問題沒回答好。可以把沒答好的問題記下來，回去之后仔細(xì)想想更好地答案，避免下次再在這個(gè)問題上出錯(cuò)。良好的面試，是一個(gè)雙方互相了解對方的過程，是平等的，不存在誰有求于誰。面試成功，說明自己的表現(xiàn)和公司的要求相符；面試失敗，說明自己和崗位不相符，或自己能力尚缺。面試也是一個(gè)學(xué)習(xí)的過程，在面試中能發(fā)現(xiàn)自己存在的問題，然后可以針對這些問題，找到改正的方法，提升自己。三、總結(jié)1、在平常的時(shí)候，應(yīng)該多關(guān)注網(wǎng)上的招聘信息，對比自己有哪些不足，自己哪方面的能力還需提升。避免真正找工作的時(shí)候，因?yàn)槟骋豁?xiàng)的能力不足而錯(cuò)失了好機(jī)會。平時(shí)不忙的時(shí)候，可以抽空去參加一兩個(gè)面試，體驗(yàn)一下面試的氛圍，免得真正找工作的時(shí)候因?yàn)槊嬖嚲o張而失敗。2、每過一段時(shí)間，一個(gè)季度或半年，重新寫一份簡歷。最近的這份簡歷和上一份簡歷有什么不同，簡歷是否依舊沒亮點(diǎn)。如果以當(dāng)前的這份簡歷去找工作，別人能否看得上。如果沒亮點(diǎn)，應(yīng)該想辦法提升自己，讓自己有亮點(diǎn)。3、產(chǎn)品崗位，最好是能堅(jiān)持在一個(gè)行業(yè)/方向深入研究，避免頻繁換行。4、大公司針對產(chǎn)品崗位有完整的培養(yǎng)體系，能幫助產(chǎn)品人員系統(tǒng)的學(xué)習(xí)產(chǎn)品方法，提升產(chǎn)品能力。所以，做產(chǎn)品最好是能從大公司開始入行，或者找機(jī)會進(jìn)入大公司學(xué)習(xí)。5、換工作時(shí)，如果