微信公眾平臺(tái)建設(shè)運(yùn)營(yíng)專項(xiàng)方案及報(bào)價(jià)八城平臺(tái)

微信公眾平臺(tái)建設(shè)運(yùn)行計(jì)劃方案目錄：微信運(yùn)行目標(biāo)基礎(chǔ)平臺(tái)搭建計(jì)劃運(yùn)行計(jì)劃和目標(biāo)運(yùn)行推廣實(shí)施細(xì)則服務(wù)套餐具體內(nèi)容服務(wù)套餐報(bào)價(jià)序言： 伴隨大家對(duì)微信這一通訊工具日益依靠和微信公眾號(hào)服務(wù)模式興起，企業(yè)提前搭建和運(yùn)行自己官方移動(dòng)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)，將為企業(yè)帶來(lái)連續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目標(biāo)： 依據(jù)總體需求和針對(duì)傳媒企業(yè)業(yè)務(wù)特點(diǎn)和要求，本方案設(shè)計(jì)涵蓋了微信公眾平臺(tái)搭建、運(yùn)行和服務(wù)三個(gè)方面提議和實(shí)施方案，以期達(dá)成以下目標(biāo)：搭建一個(gè)基于移動(dòng)用戶端企業(yè)官方宣傳、服務(wù)、業(yè)務(wù)入口；經(jīng)過(guò)一段時(shí)間運(yùn)行推廣，沉淀一批真實(shí)用戶群體；將微信公眾號(hào)發(fā)展為一個(gè)關(guān)鍵線上營(yíng)銷、服務(wù)、推廣渠道，為傳統(tǒng)租賃、銷售業(yè)務(wù)開辟領(lǐng)一條符合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展特色O2O垂直業(yè)務(wù)平臺(tái)；基于八城云平臺(tái)搭建微信公眾平臺(tái)，將為企業(yè)帶來(lái)一下幾點(diǎn)基礎(chǔ)短期和長(zhǎng)久優(yōu)勢(shì)：中國(guó)最優(yōu)異基于服務(wù)和以業(yè)務(wù)為關(guān)鍵軟件產(chǎn)品服務(wù)；基于亞馬遜云計(jì)算安全、穩(wěn)定、高速網(wǎng)絡(luò)通道；能夠在八城平臺(tái)旗下商業(yè)企業(yè)間開展交叉營(yíng)銷和異業(yè)合作，降低營(yíng)銷成本同時(shí)，真實(shí)提升業(yè)務(wù)效果。項(xiàng)目標(biāo)實(shí)施分為多個(gè)步驟：平臺(tái)搭建、推廣運(yùn)行、服務(wù)運(yùn)行多個(gè)部分，微信公眾號(hào)平臺(tái)運(yùn)行也是業(yè)務(wù)模式進(jìn)化過(guò)程，期間需要專業(yè)微信運(yùn)行者和企業(yè)緊密配合才能達(dá)成完整效果。平臺(tái)搭建和建設(shè)步驟圖示： 運(yùn)行計(jì)劃和目標(biāo)： 微信公眾號(hào)運(yùn)行過(guò)程是一個(gè)連續(xù)更新內(nèi)容，增加新用戶關(guān)注和維護(hù)微信用戶活躍度，培養(yǎng)微信用戶使用微信獲取服務(wù)或辦理業(yè)務(wù)長(zhǎng)久積累過(guò)程。完整運(yùn)行計(jì)劃以下：連續(xù)維護(hù)更新：定時(shí)更新微信官網(wǎng)網(wǎng)站模板，避免給用戶一“死網(wǎng)站”印象；定時(shí)消息推送：定時(shí)群發(fā)各類消息，包含：行業(yè)新聞、企業(yè)新聞等用戶可能感愛(ài)好消息，保持公眾平臺(tái)活躍度；推廣：推廣目標(biāo)是連續(xù)增加粉絲，并維護(hù)粉絲活躍度。關(guān)鍵經(jīng)過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行：最少每個(gè)月策劃一次營(yíng)銷活動(dòng)，運(yùn)行團(tuán)體策劃后，報(bào)企業(yè)決議，企業(yè)配合實(shí)施；節(jié)日營(yíng)銷、事件營(yíng)銷：在重大節(jié)日期間，開展?fàn)I銷活動(dòng)，比如：中秋節(jié)關(guān)注送禮活動(dòng)；全員推廣：經(jīng)過(guò)在職員名片、企業(yè)宣傳彩頁(yè)上印制特殊二維碼進(jìn)行推廣、統(tǒng)計(jì)；交叉營(yíng)銷：在八城平臺(tái)上展開異業(yè)合作、交叉營(yíng)銷。比如，相互推送優(yōu)惠券。業(yè)務(wù)應(yīng)用在微信公眾號(hào)含有一定用戶基數(shù)情況下，經(jīng)過(guò)技術(shù)設(shè)計(jì)和業(yè)務(wù)步驟重構(gòu)，將微信公眾號(hào)作為一個(gè)關(guān)鍵業(yè)務(wù)渠道和服務(wù)渠道，能夠?qū)崿F(xiàn)功效：用戶投訴直達(dá)：用戶有任何不滿，能夠經(jīng)過(guò)微信公眾號(hào)手機(jī)用戶端提議投訴，企業(yè)處理人員收到投訴通知后，立即著手處理；企業(yè)管理人員能夠從報(bào)表中發(fā)覺(jué)服務(wù)中管理或人員問(wèn)題，立即糾正；在線意向提交：潛在用戶可方便捷經(jīng)過(guò)微信公眾號(hào)提交租賃意向，相關(guān)業(yè)務(wù)人員能夠立即收到業(yè)務(wù)請(qǐng)求，并立即處理；微信優(yōu)惠券、代金券投放和核銷：經(jīng)過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)放多種優(yōu)惠券，吸引并鎖定用戶。微信會(huì)員體系：篩選并甄別有價(jià)值用戶，給會(huì)員等級(jí)長(zhǎng)久優(yōu)惠，鎖定用戶，并給區(qū)分性優(yōu)惠待遇，形成屬于企業(yè)固定用戶群體，將讓利優(yōu)惠經(jīng)過(guò)會(huì)員系統(tǒng)，實(shí)實(shí)在在給老用戶，降低業(yè)務(wù)中間灰色步驟。服務(wù)套餐 微信公眾平臺(tái)搭建和運(yùn)行包含以下多個(gè)增值服務(wù)項(xiàng)目：微信公眾平臺(tái)基礎(chǔ)搭建任務(wù)目錄序號(hào)工作項(xiàng)具體說(shuō)明1移動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)微信官方網(wǎng)站系列頁(yè)面建設(shè)2動(dòng)態(tài)新聞模塊在媒體庫(kù)中定時(shí)增加新聞內(nèi)容，供粉絲主動(dòng)查詢3微信呼叫中心依據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)人員配置，設(shè)置呼叫中心調(diào)度規(guī)則。當(dāng)有微信粉絲產(chǎn)生在線咨詢時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)將會(huì)話接通到業(yè)務(wù)人員個(gè)人微信中。4投訴調(diào)研設(shè)置在微信公眾號(hào)菜單中，設(shè)置一項(xiàng)5微信優(yōu)惠券將微信優(yōu)惠券、代金券、禮品券融入到營(yíng)銷活動(dòng)和日常經(jīng)營(yíng)中，吸引用戶連續(xù)消費(fèi)。而且經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)分析，找出愈加正確營(yíng)銷活動(dòng)模式6微信會(huì)員卡該功效在開發(fā)過(guò)程中7配件商城（可選）上線運(yùn)行微信官方商城，微信粉絲能夠在商城中購(gòu)置配件，倉(cāng)庫(kù)專員負(fù)責(zé)發(fā)貨。移動(dòng)網(wǎng)站建設(shè)工作內(nèi)容：微官網(wǎng)系列頁(yè)面：包含首頁(yè)、業(yè)務(wù)介紹、各活動(dòng)獨(dú)立頁(yè)面設(shè)計(jì)、圖片和文字處理；租賃優(yōu)勢(shì)介紹頁(yè)面設(shè)備價(jià)格動(dòng)態(tài)頁(yè)面施工案例服務(wù)和配套介紹頁(yè)面以上移動(dòng)網(wǎng)站頁(yè)面關(guān)鍵頁(yè)面需要定時(shí)更新。需配合工作：提供圖片和文字素材；審核頁(yè)面組織結(jié)構(gòu)并給出要求；動(dòng)態(tài)新聞模塊工作內(nèi)容：設(shè)置微信菜單，并鏈接到媒體中心功效；搜集、整理行業(yè)動(dòng)態(tài)新聞，定時(shí)上傳；編輯企業(yè)動(dòng)態(tài)新聞，配圖后上傳需配合工作：假如企業(yè)有即時(shí)性新聞或政策，請(qǐng)將文案或新聞交付運(yùn)行人員進(jìn)行編輯和發(fā)送微信呼叫中心：工作內(nèi)容：申請(qǐng)開通微信客服功效接口；設(shè)計(jì)呼叫調(diào)度規(guī)則；增加和分配手機(jī)客服賬戶和PC客服賬戶；完善、調(diào)整客服人員列表；需配合項(xiàng)目：提供客服、業(yè)務(wù)人員名單；制作客服使用說(shuō)明，并指導(dǎo)客服人員進(jìn)行微信客服用戶端設(shè)置和培訓(xùn)使用、測(cè)試。投訴調(diào)研工作內(nèi)容：商討投訴調(diào)研項(xiàng)目，如：服務(wù)不立即、服務(wù)態(tài)度等許可用戶選擇投訴條目；設(shè)置投訴管理人員賬戶和投訴通知接收微信用戶端；使用培訓(xùn)；定時(shí)報(bào)表提交配合事項(xiàng)：提供分級(jí)投訴調(diào)研條目提供投訴在線處理人員，并安排培訓(xùn)時(shí)間5微信優(yōu)惠券工作內(nèi)容：依據(jù)每一期活動(dòng)策劃內(nèi)容，設(shè)計(jì)優(yōu)惠券；后臺(tái)設(shè)置卡券核銷人員賬戶；經(jīng)過(guò)海報(bào)、群發(fā)消息等形式投放優(yōu)惠券；培訓(xùn)卡券核銷步驟；后期數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計(jì)，總結(jié)并提升正確營(yíng)銷能力；需配合事項(xiàng)：指定專員進(jìn)行優(yōu)惠券核銷商討近期準(zhǔn)備安排營(yíng)銷推廣活動(dòng)內(nèi)容和提供資源；運(yùn)行推廣運(yùn)行項(xiàng)目和細(xì)節(jié)工作以下，請(qǐng)?jiān)诓灰粯舆\(yùn)行套餐包中選擇適宜運(yùn)行服務(wù)套餐。移動(dòng)網(wǎng)站定時(shí)更新改版頻繁更新關(guān)鍵頁(yè)面模板、顏色搭配、圖片等內(nèi)容保持微信官網(wǎng)“新鮮感”；不定時(shí)依據(jù)推廣活動(dòng)需要調(diào)整必需微信自定義菜單布局，保持公眾平臺(tái)更新；依據(jù)運(yùn)行數(shù)據(jù)反饋或企業(yè)業(yè)務(wù)增加，適時(shí)地增加動(dòng)態(tài)頁(yè)面。日常運(yùn)行項(xiàng)目每七天或每個(gè)月一次消息編寫、提交審核、群發(fā)；定時(shí)增加媒體內(nèi)容，供粉絲主動(dòng)查看營(yíng)銷活動(dòng)策劃保持和企業(yè)經(jīng)營(yíng)人員親密溝通，周期性策劃營(yíng)銷推廣活動(dòng)；每逢節(jié)日前活動(dòng)策劃；不定時(shí)營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施，如：轉(zhuǎn)發(fā)有獎(jiǎng)。幫助展會(huì)營(yíng)銷進(jìn)行微信活動(dòng)策劃和實(shí)施。周期統(tǒng)計(jì)報(bào)表粉絲增減情況周報(bào)、月報(bào)；營(yíng)銷推廣活動(dòng)總結(jié)匯報(bào)；投訴提議周報(bào)或月報(bào)；群發(fā)消息閱讀統(tǒng)計(jì)匯報(bào)；二維碼應(yīng)用設(shè)計(jì)宣傳材料二維碼系統(tǒng)設(shè)置、美工設(shè)計(jì)；職員名片二維碼、名片動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁(yè)和個(gè)人聯(lián)絡(luò)方法特殊二維碼制作；二維碼廣告宣傳數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和周期報(bào)表；粉絲數(shù)據(jù)分析周報(bào)或月報(bào)粉絲增減情況和營(yíng)銷活動(dòng)分析，不停修正運(yùn)行推廣策略分析和提議；同行業(yè)類似平臺(tái)跟蹤和分析；商城更新上架產(chǎn)品；制作商品頁(yè)面、美工處理；訂單管理人員培訓(xùn)團(tuán)購(gòu)、清倉(cāng)等商城活動(dòng)策劃方案和實(shí)施微信硬件微信智能WIFI設(shè)置；微信搖一搖硬件和軟件設(shè)置其它美術(shù)設(shè)計(jì)宣傳材料設(shè)計(jì)；海報(bào)設(shè)計(jì)；展會(huì)材料設(shè)計(jì)服務(wù)；套餐和服務(wù)八城平臺(tái)托管運(yùn)行服務(wù)分為：基礎(chǔ)運(yùn)行套餐服務(wù)和專業(yè)運(yùn)行套餐服務(wù)；基礎(chǔ)運(yùn)行，關(guān)鍵適適用于通常企業(yè)微信公眾號(hào)日常運(yùn)行維護(hù)和更新，保持正常運(yùn)作，這類型企業(yè)關(guān)鍵是品牌展示，互動(dòng)性少。專業(yè)運(yùn)行，真正使微信平臺(tái)活起來(lái)，平臺(tái)內(nèi)容定時(shí)更新和維護(hù)，活躍粉絲，使用戶能夠保持連續(xù)增加，重視在營(yíng)銷中經(jīng)過(guò)微信平臺(tái)服務(wù)好用戶，使其促進(jìn)粉絲連續(xù)發(fā)展。服務(wù)項(xiàng)目實(shí)施細(xì)節(jié)基礎(chǔ)運(yùn)行套餐專業(yè)運(yùn)行套餐移動(dòng)網(wǎng)站定時(shí)更新改版官網(wǎng)定時(shí)更新?（1次/月）?（1次/周）自定義菜單布局?（1次/月）?（1次/周或依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）關(guān)注時(shí)回復(fù)?（1次/月）?（1次/周依據(jù)情況隨時(shí)更新）關(guān)鍵詞回復(fù)?（1次/月）?（1次/周或依據(jù)實(shí)際情況調(diào)整）動(dòng)態(tài)頁(yè)面?（1次/月）?（1次/周）日常運(yùn)行項(xiàng)目群發(fā)消息?（8次/月每次最多3條圖文內(nèi)容）?（1次/周每次最多5條圖文內(nèi)容）媒體庫(kù)內(nèi)容更新?（1次/月）?（1次/周）行業(yè)動(dòng)態(tài)內(nèi)容新增?（1次/月）?（1次/周）企業(yè)新聞?（1次/月）?（1次/周）營(yíng)銷活動(dòng)策劃線上營(yíng)銷活動(dòng)策劃??（1次/月）線下營(yíng)銷活動(dòng)??（1次/月）節(jié)假日活動(dòng)策劃??（中秋、國(guó)慶、元旦、春節(jié)及周年慶等活動(dòng)策劃）周期統(tǒng)計(jì)報(bào)表圖文消息閱讀統(tǒng)計(jì)?（1次/月）?（1次/周）粉絲增加數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)?（1次/月）?（1次/周）圖文分享轉(zhuǎn)發(fā)統(tǒng)計(jì)?（1次/月）?（1次/周）活動(dòng)策劃總結(jié)匯報(bào)?（1次/月）?（1次/周）二維碼應(yīng)用設(shè)計(jì)宣傳冊(cè)二維碼應(yīng)用設(shè)計(jì)??（1次/月）企業(yè)名片二維碼??（1次/月）職員名片二維碼??（1次/月）二維碼廣告宣傳數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和周期匯報(bào)??（1次/月）粉絲數(shù)據(jù)分析粉絲增加頻率?（1次/月）?（1次/周）粉絲群體定位分析??（1次/月）商城更新商品上架??（1次/周）商品分類管理??（1次/周）產(chǎn)品圖片處理??（1次/周）訂單管理培訓(xùn)??（1次/月）商城活動(dòng)策劃??（1次/月）微信硬件微信WiFi設(shè)置和安裝??（依據(jù)活動(dòng)情況而定）微信搖一搖設(shè)置??（依據(jù)活動(dòng)情況而定）其它美術(shù)設(shè)計(jì)宣傳冊(cè)單頁(yè)設(shè)計(jì)??（1次/月）宣傳海報(bào)設(shè)計(jì)??（1次/月）展會(huì)宣傳材料設(shè)計(jì)??（1次/月或依據(jù)活動(dòng)情況而定）報(bào)價(jià)方案價(jià)格組成：項(xiàng)目說(shuō)明價(jià)格微信公眾號(hào)云托管將微信公眾號(hào)接入到八城云平臺(tái)，一站式管理微信公眾號(hào)后臺(tái)無(wú)償基礎(chǔ)會(huì)員能夠無(wú)償只用平臺(tái)指定應(yīng)用軟件，但軟件使用資源受限制，如：微官網(wǎng)只許可無(wú)償試用5個(gè)頁(yè)面；微信優(yōu)惠券只支持創(chuàng)建1種優(yōu)惠券。無(wú)償專業(yè)會(huì)員無(wú)償試用全部平臺(tái)軟件，并有較高服務(wù)器資源和和存放空間（具體限制參見(jiàn)軟件說(shuō)明）2999/年高級(jí)會(huì)員無(wú)償試用全部應(yīng)用軟件，并不受限制使用軟件、服務(wù)器、存放空間7300/年基礎(chǔ)運(yùn)行服務(wù)提供基礎(chǔ)運(yùn)行套餐指定日常運(yùn)行服務(wù)項(xiàng)目，適合小型企業(yè)配置運(yùn)行角色：運(yùn)行專管員3900/月專業(yè)運(yùn)行服務(wù)定制化運(yùn)行推廣服務(wù)和專業(yè)團(tuán)體綜合服務(wù)。最低配置運(yùn)行角色：美工、技術(shù)支持、運(yùn)行專管員7900/月無(wú)償方案：項(xiàng)目套餐選項(xiàng)費(fèi)用八城微信云平臺(tái)托管無(wú)0會(huì)員等級(jí)基礎(chǔ)會(huì)員0運(yùn)行支持無(wú)運(yùn)行服務(wù)0培訓(xùn)無(wú)0累計(jì)：￥0基礎(chǔ)托管運(yùn)行服務(wù)套餐項(xiàng)目套餐選項(xiàng)費(fèi)用八城微信云平臺(tái)托管無(wú)0運(yùn)行支持基礎(chǔ)運(yùn)行服務(wù)3900/月×12月培訓(xùn)無(wú)償培訓(xùn)累計(jì)