整木下單生產(chǎn)作業(yè)流程圖

訂單下單生產(chǎn)步驟制度發(fā)出部門(mén)營(yíng)銷(xiāo)中心文件發(fā)出人發(fā)出日期-10-13接收部門(mén)直營(yíng)店、駐店設(shè)計(jì)師、客服部、設(shè)計(jì)部、生產(chǎn)部、財(cái)務(wù)部、營(yíng)銷(xiāo)部、倉(cāng)儲(chǔ)部、工程部說(shuō)明：一、門(mén)店銷(xiāo)售人員在接到訂單收取意向定金。二、由駐店設(shè)計(jì)師和銷(xiāo)售人員確定訂單信息并立即預(yù)約用戶(hù)確定量尺時(shí)間。三、尺寸量出來(lái)由駐店設(shè)計(jì)師依據(jù)量定尺寸出方案圖紙。設(shè)計(jì)師出圖時(shí)間：1.單值15-20萬(wàn)，100平方以下3-4個(gè)工作日，2.單值20-40萬(wàn)，100-150平方4-5個(gè)工作日，3.單值30-100萬(wàn)，200-300平方以上5-7個(gè)工作日，4.專(zhuān)賣(mài)店門(mén)頭4-6個(gè)工作日，5.散單（單個(gè)天花）1-2個(gè)工作日，6.散單（單個(gè)柜體、墻體）在一個(gè)工作日。駐店設(shè)計(jì)師按要求時(shí)間完成出圖提交至工廠(chǎng)設(shè)計(jì)部審核，工廠(chǎng)設(shè)計(jì)部在一個(gè)工作日內(nèi)完成審核作業(yè)。工廠(chǎng)設(shè)計(jì)部審核檢驗(yàn)出需要修改方案地方，由駐店設(shè)計(jì)師在一個(gè)工作日內(nèi)完成方案修改。工廠(chǎng)設(shè)計(jì)部審核無(wú)誤后，銷(xiāo)售人員在一個(gè)工作內(nèi)完成初步預(yù)算報(bào)價(jià)。銷(xiāo)售人員完成預(yù)算報(bào)價(jià)后約用戶(hù)確定方案簽定協(xié)議收取定金.工廠(chǎng)交貨時(shí)間以門(mén)店回傳客服收到日期算起，門(mén)店銷(xiāo)售人員在給用戶(hù)報(bào)交貨日期時(shí)長(zhǎng)和三友木業(yè)有限責(zé)任企業(yè)提議在車(chē)間生產(chǎn)交期基礎(chǔ)上多加10天報(bào)給用戶(hù)。如用戶(hù)對(duì)方案不滿(mǎn)由駐店設(shè)計(jì)和銷(xiāo)售人員修改方案和報(bào)價(jià)預(yù)算，完成后再預(yù)約用戶(hù)確定方案簽定協(xié)議.方案確定后，門(mén)店必需在一個(gè)工作日內(nèi)把下單協(xié)議和圖紙傳至客服部和設(shè)計(jì)部。工廠(chǎng)設(shè)計(jì)部和客服部接到門(mén)店銷(xiāo)售人員傳協(xié)議和圖紙，設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)拆單：拆單時(shí)間：1.100平方以下3-4個(gè)工作日，2.100-150平方4-5個(gè)工作日，3.200-300平方以上5-7個(gè)工作日，4.專(zhuān)賣(mài)店門(mén)頭4-6個(gè)工作日，5.散單（單個(gè)天花）1-2個(gè)工作日，6.散單（單個(gè)柜體、墻體）在一個(gè)工作日?？头亢藢?shí)報(bào)價(jià)一個(gè)工作日內(nèi)完成傳門(mén)店。門(mén)店銷(xiāo)售人員在接到客服部報(bào)價(jià)單后，確定簽字并回傳至客服部，在一個(gè)工作日內(nèi)完成完成作業(yè)?？头盏降昝婊貍鲌?bào)價(jià)單應(yīng)立即跟財(cái)務(wù)確定是否收到用戶(hù)定金，財(cái)務(wù)部確定收到用戶(hù)定金并確定簽字客服部收到財(cái)務(wù)部簽字單據(jù)通知下單至車(chē)間生產(chǎn)。車(chē)間生產(chǎn)時(shí)間：1.木門(mén)平板、面包門(mén)35天，2.木門(mén)扣線(xiàn)、雕花門(mén)45天，3.整木50天，4.散單（單個(gè)天花、柜體、背景墻）在35個(gè)工作日此生產(chǎn)時(shí)間是從客服部收到門(mén)店簽字回傳單日期開(kāi)始算起?？头?、倉(cāng)儲(chǔ)部、運(yùn)輸部在接到生產(chǎn)部通知貨物已生產(chǎn)完成并入庫(kù)，相關(guān)部門(mén)在3個(gè)工作日內(nèi)按排發(fā)貨。客服部發(fā)貨對(duì)接工程部責(zé)任人收貨。工程部責(zé)任人：各店工程部責(zé)任人。客服部在司機(jī)送貨時(shí)隨貨附帶總車(chē)有多少件貨，此車(chē)貨總共有哪幾家貨，每家總多少包貨，每包里面有幾件貨（并注明貨物名稱(chēng)）單據(jù)、整裝圖紙?？头堪l(fā)貨時(shí)必需提供以上發(fā)貨單據(jù)（必需有發(fā)貨部門(mén)簽字），工程部在收貨時(shí)發(fā)覺(jué)缺乏單據(jù)以實(shí)物為準(zhǔn)收貨。工程部發(fā)覺(jué)單據(jù)未簽字出現(xiàn)少貨由發(fā)貨人負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。十五、客服部每次發(fā)貨必需把質(zhì)檢單傳工程部責(zé)任人一份.十六、客服部以微信、QQ、傳真等其中方法再把第三點(diǎn)提到單據(jù)再給工程部責(zé)任人傳一份。工程部驗(yàn)收貨無(wú)誤后，簽字單據(jù)回傳客服部、銷(xiāo)售部、各店面責(zé)任人或傳售后群里，回傳時(shí)間不超出一個(gè)工作日。工程部在收貨確定簽字后再發(fā)覺(jué)少貨（包、件）責(zé)任由收貨簽字人負(fù)責(zé)。需要安裝用戶(hù)，工程部提前安排安裝工收貨，安裝工收貨時(shí)工程部和直營(yíng)店銷(xiāo)售人員必需在現(xiàn)場(chǎng)。其中一部門(mén)人無(wú)法到現(xiàn)場(chǎng)收貨，提前通知工程部責(zé)任人何原因不能到現(xiàn)場(chǎng)。二十、出現(xiàn)售后問(wèn)題立即和相關(guān)部門(mén)溝通，并作出應(yīng)對(duì)方案，反饋向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。二十一、安裝完成驗(yàn)收單必需有用戶(hù)（并作出評(píng)價(jià)和提議）、直營(yíng)店銷(xiāo)售人員和工程部責(zé)任人簽字。二十二、工程部在接到客服部發(fā)貨信息，提前和用戶(hù)預(yù)約安裝時(shí)間并安排好安裝工。二十三、需要售后用戶(hù)依據(jù)具體事宜決定售后時(shí)間。二十四、因?yàn)楸酒髽I(yè)原因出現(xiàn)不能按期交貨情況，客服部提前1周通知各直營(yíng)店、銷(xiāo)售部，并通知具體交貨時(shí)間，各直營(yíng)店責(zé)任人或銷(xiāo)售人員立即和用戶(hù)溝通確定相關(guān)事宜。二十五、本步驟各部門(mén)遵照實(shí)施。1.如出現(xiàn)特殊情況需延長(zhǎng)節(jié)點(diǎn)時(shí)間之事宜，提前通知相關(guān)部門(mén)做好溝通協(xié)商工作，立即向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2.各步驟時(shí)間節(jié)點(diǎn)延誤責(zé)任問(wèn)題，由責(zé)任部門(mén)、責(zé)任人負(fù)擔(dān)全部責(zé)任。3.此步驟納入績(jī)效考評(píng)和每個(gè)責(zé)任人績(jī)效獎(jiǎng)金相關(guān)聯(lián)。責(zé)任部門(mén)署名：修改方案和報(bào)價(jià)表修改方案和報(bào)價(jià)表按用戶(hù)約定時(shí)間生產(chǎn)部工程部客服/倉(cāng)庫(kù)/運(yùn)輸售后部門(mén)店導(dǎo)購(gòu)/設(shè)計(jì)師客服部、財(cái)務(wù)部客服/工廠(chǎng)設(shè)計(jì)師師門(mén)店導(dǎo)購(gòu)/設(shè)計(jì)師門(mén)店導(dǎo)購(gòu)/設(shè)計(jì)師門(mén)店導(dǎo)購(gòu)/設(shè)計(jì)師師門(mén)店導(dǎo)購(gòu)門(mén)店設(shè)計(jì)師門(mén)店設(shè)計(jì)師門(mén)店導(dǎo)購(gòu)門(mén)店門(mén)店設(shè)計(jì)師門(mén)店導(dǎo)購(gòu)責(zé)任部門(mén)完成時(shí)間節(jié)點(diǎn)接單意向定金駐店設(shè)計(jì)師量尺駐店設(shè)計(jì)師方案出圖駐店設(shè)計(jì)師修改方案?jìng)鞴S(chǎng)設(shè)計(jì)部審核約用戶(hù)確定方案導(dǎo)購(gòu)初步預(yù)算報(bào)價(jià)協(xié)議簽定/收定金車(chē)間生產(chǎn)下單協(xié)議、圖紙同時(shí)傳客服和設(shè)計(jì)部拆單/報(bào)價(jià)傳門(mén)店門(mén)店確定回傳至客服財(cái)務(wù)確定定金發(fā)貨收貨/安裝售后按約定時(shí)間按約定時(shí)間按用戶(hù)約定1個(gè)工作日100平方以下3-4個(gè)工作日100-150平方4-5個(gè)工作日200-300平方5-7個(gè)工作日散單（單個(gè)天花）1-2個(gè)工作日散單（單個(gè)柜體、墻體）1個(gè)工作日客服做報(bào)價(jià)單、傳門(mén)店一個(gè)工作日1個(gè)工作日1個(gè)工作日1個(gè)工作日3個(gè)工作日木門(mén)平板、面包門(mén)35天木門(mén)扣線(xiàn)、雕花門(mén)45天整木50天，散單（單個(gè)天花、柜體、背景墻）在35個(gè)工作日2個(gè)工作日1個(gè)工作日10-20萬(wàn)