2024年大學(xué)試題(管理類)-生產(chǎn)運(yùn)營管理筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年大學(xué)試題(管理類)-生產(chǎn)運(yùn)營管理筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.企業(yè)的計(jì)劃可以分成戰(zhàn)略層計(jì)劃、（）和作業(yè)層計(jì)劃。2.采購管理的主要內(nèi)容有（）。A、接受采購要求或指示B、選擇供應(yīng)商C、訂貨D、訂貨跟蹤E、貨到驗(yàn)收3.什么是生產(chǎn)與運(yùn)營管理？4.根據(jù)工藝在生產(chǎn)中不同性質(zhì)作用，可以分為基本制造工藝、改性工藝和（）。A、延伸制造工藝B、完成制造工藝C、后處理工藝D、從屬制造工藝5.按照產(chǎn)品或服務(wù)的產(chǎn)出量來分，運(yùn)營流程可以分為（）。A、大量流水型B、單件小批量型C、成批輪番型D、項(xiàng)目型6.看板的主要機(jī)能是什么7.生產(chǎn)與運(yùn)作管理的基本任務(wù)是在計(jì)劃期內(nèi)，按照社會需要，在必要的時(shí)間，按規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量，以限定的產(chǎn)品成本，高效率地生產(chǎn)（）的產(chǎn)品。8.企業(yè)生產(chǎn)能力的查定步驟？9.項(xiàng)目就是在既定的資源和要求的約束下，為實(shí)現(xiàn)某種目的，而相互聯(lián)系的常規(guī)性工作任務(wù)。10.在網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)中，若a代表樂觀時(shí)間，b代表悲觀時(shí)間，m代表最大可能時(shí)間，運(yùn)用三種時(shí)間估計(jì)計(jì)算作業(yè)時(shí)間的計(jì)算公式是（）A、（a+4m+b)/6B、（a+4b+m）/6C、（a+m+b)/6D、（a+6b+m）/b11.在控制系統(tǒng)中包括了以下基本控制機(jī)構(gòu)（）。A、計(jì)劃機(jī)構(gòu)B、測量機(jī)構(gòu)C、決策機(jī)構(gòu)D、執(zhí)行機(jī)構(gòu)E、信息機(jī)構(gòu)12.廠址選擇的影響因素。13.新產(chǎn)品開發(fā)與研究的重要意義有哪些？?14.生產(chǎn)能力計(jì)劃的特性有什么？15.庫存成本包括哪幾部分？16.在制造業(yè)中通常有兩種基本生產(chǎn)單位組織形式，其中按產(chǎn)品專業(yè)劃分生產(chǎn)單位成為對象原則。（）17.項(xiàng)目有四個(gè)管理要素即（）、（）、（）與質(zhì)量要素。18.科學(xué)管理原理產(chǎn)生于（）A、20世紀(jì)初B、20世紀(jì)30年代C、20世紀(jì)40年代D、20世紀(jì)70年代19.怎樣理解企業(yè)運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)換過程？20.以下幾項(xiàng)，（）項(xiàng)不屬于車間的成本控制職能。A、材料等可變成本控制B、人工成本控制C、車間費(fèi)用控制D、銷售成本控制21.訂貨式生產(chǎn)方式是指企業(yè)依靠市場預(yù)測來確定市場需求量，從而決定產(chǎn)品的生產(chǎn)量的產(chǎn)銷方式。22.簡述六西格瑪質(zhì)量改進(jìn)的方法。23.當(dāng)企業(yè)長期生產(chǎn)能力與需求大致相等、短期生產(chǎn)能力小于需求時(shí)，企業(yè)為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)能力與需求的平衡，最可能采取的對策是（）A、加班和外協(xié)B、增購設(shè)備C、加強(qiáng)設(shè)備檢修D(zhuǎn)、進(jìn)行設(shè)備改造24.質(zhì)量控制是從價(jià)值量上對其他各種控制活動的綜合反映。25.飛機(jī)、輪船制造項(xiàng)目常采用（）。A、產(chǎn)品原則布置B、工藝原則布置C、定位布置D、生產(chǎn)原則布置26.流水線通過（）原則組織生產(chǎn)。A、工藝專業(yè)化B、對象專業(yè)化C、工藝專業(yè)化和對象專業(yè)化相結(jié)合D、以上說法都不對27.供應(yīng)商管理（VMI）的實(shí)施方法有（）。A、建立顧客情報(bào)信息系統(tǒng)B、建立銷售網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)C、建立供應(yīng)商與分銷商的合作框架協(xié)議D、組織機(jī)構(gòu)的變革28.現(xiàn)代生產(chǎn)與運(yùn)作管理的職能包括（）A、戰(zhàn)略決策B、系統(tǒng)設(shè)計(jì)決策C、日常運(yùn)行決策D、年初總體運(yùn)行決策29.精細(xì)生產(chǎn)的內(nèi)容包括（）。A、與用戶的關(guān)系B、新產(chǎn)品開發(fā)C、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)制D、與供應(yīng)商的關(guān)系30.制造業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)計(jì)劃一般來說可分為（）。A、綜合計(jì)劃B、分步計(jì)劃C、主生產(chǎn)計(jì)劃D、物料生產(chǎn)計(jì)劃31.簡述流程再造的步驟。32.服務(wù)的質(zhì)量特性有（）A、便利性B、準(zhǔn)確性C、可靠性D、責(zé)任心E、響應(yīng)周到性F、視覺感受33.論述生產(chǎn)控制方式與要點(diǎn)？34.工作設(shè)計(jì)的作用表現(xiàn)在哪些方面？?35.服務(wù)業(yè)企業(yè)設(shè)施布置設(shè)計(jì)中必須考慮的特有因素有（）。A、設(shè)施布置設(shè)計(jì)必須減少服務(wù)后臺的運(yùn)營面積B、顧客在接受服務(wù)過程中的現(xiàn)場體驗(yàn)感C、顧客流量D、與競爭對手的相對位置36.與自制相比，外購的主要風(fēng)險(xiǎn)有（）。A、注重核心競爭力B、外部知識與技術(shù)的互補(bǔ)C、控制權(quán)削弱D、供給瓶頸E、支付費(fèi)用的不確定37.準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)的目標(biāo)是什么？38.企業(yè)選用生產(chǎn)單位的組織形式一般規(guī)律是：生產(chǎn)數(shù)量大、品種少且產(chǎn)量穩(wěn)定的產(chǎn)品適合于采用（）的生產(chǎn)單位。39.建造輪船、制造大型的成套工程設(shè)備都是典型的（）A、項(xiàng)目型流程B、單件小批量型流程C、成批輪番型流程D、大量流水型流程40.在設(shè)計(jì)任何項(xiàng)目管理系統(tǒng)時(shí)必須仔細(xì)考慮兩個(gè)重要因素：（）與（）。41.集中一點(diǎn)戰(zhàn)略的概念42.二級關(guān)系管理是企業(yè)讓渡適當(dāng)?shù)呢?cái)務(wù)收益給客戶，增加客戶價(jià)值，從而起到提高客戶滿意度和增進(jìn)客戶關(guān)系的目的。43.綜合計(jì)劃方法有數(shù)學(xué)法和圖表法兩大類，其中數(shù)學(xué)法有（）A、線性規(guī)劃B、線性決策規(guī)則C、回歸分析模型D、仿真法E、搜索決策規(guī)則44.穩(wěn)妥應(yīng)變型決策思路常用的應(yīng)變方法。45.服務(wù)能力計(jì)劃的特性有哪些？46.在流程設(shè)計(jì)中需要考慮的重要問題有（）。A、資本集約度B、資源柔性C、顧客參與D、人力資源E、資金預(yù)算47.空閑時(shí)間是指工作時(shí)間沒有執(zhí)行（）的那段時(shí)間。48.業(yè)務(wù)流程再造的作用在于（）。A、企業(yè)貼近市場B、減少成本C、全面提升產(chǎn)品質(zhì)量D、提高服務(wù)質(zhì)量和水平49.對于和顧客一般接觸程度的服務(wù)來說，運(yùn)作的重點(diǎn)在于（）A、計(jì)算機(jī)辦公自動化B、管理信息系統(tǒng)的改進(jìn)C、能夠控制這個(gè)流程D、用戶與員工溝通50.高級時(shí)裝公司，專門用于銀行、郵政、航天等特殊用途的大型計(jì)算機(jī)制造公司，咨詢公司等特別注重以下哪項(xiàng)競爭重點(diǎn)？（）A、成本B、質(zhì)量C、時(shí)間D、柔性51.什么是EOQ的強(qiáng)壯性？（不靈敏性）52.物資重點(diǎn)管理法的基本原理是把品種繁多的物資，按其重要程度、消耗數(shù)量、價(jià)值大小等情況，進(jìn)行（），然后采取不同管理辦法做到（），照顧一般。53.簡述旅游業(yè)調(diào)整生產(chǎn)服務(wù)能力的主要方法。54.簡述生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素55.在網(wǎng)絡(luò)圖中，對于每一個(gè)活動需要確定的時(shí)間有（）。A、最早開始時(shí)間B、最早結(jié)束時(shí)間C、最遲開始時(shí)間D、最遲結(jié)束時(shí)間56.決定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃方法的因素有哪些57.根據(jù)右面的直方圖，對該工序質(zhì)量分布狀況作出統(tǒng)計(jì)判斷（）A、是理想的分布B、有超差的可能C、工序能力不能滿足技術(shù)要求D、造成很多廢品58.精細(xì)生產(chǎn)方式與大量生產(chǎn)方式的不同之處在于（）。A、優(yōu)化范圍不同B、對于庫存的態(tài)度不同C、業(yè)務(wù)控制觀不同D、質(zhì)量觀不同E、對人的態(tài)度不同59.企業(yè)把工廠建到消費(fèi)市場附近，以降低運(yùn)費(fèi)和損耗這是遵循選址原則中的（）。A、費(fèi)用原則B、集聚人才原則C、接近用戶原則D、長遠(yuǎn)發(fā)展原則60.作業(yè)在某車間中的特定工作地或加工中心流動所花費(fèi)的時(shí)間長度稱為（）。A、作業(yè)通過時(shí)間B、作業(yè)延期時(shí)間C、時(shí)間跨度D、平均作業(yè)數(shù)61.從銷售量來看，產(chǎn)品到其生命周期的哪個(gè)階段銷售量的總規(guī)模達(dá)到最大？（）A、投入期B、成長期C、成熟期D、衰退期62.對企業(yè)價(jià)值最大的客戶組被稱為（）。A、最具成長性客戶B、低于零點(diǎn)客戶C、最具價(jià)值客戶D、最優(yōu)秀客戶63.決定生產(chǎn)能力的因素有哪些？64.下列產(chǎn)品的生產(chǎn)類型既屬于離散型又屬于成批生產(chǎn)的是（）A、飛機(jī)B、服裝C、電腦D、煉油E、電機(jī)65.隨著新技術(shù)革命和信息時(shí)代的到來，以（）為主的生產(chǎn)模式正在成為主流。66.經(jīng)濟(jì)訂貨批量的含義是（）。A、庫存保管成本最低時(shí)的訂貨批量B、訂貨成本最低時(shí)的訂貨批量C、缺貨成本最低時(shí)的訂貨批量D、年總庫存成本最低時(shí)的訂貨批量67.庫存周轉(zhuǎn)慢意味著庫存（）。A、占用資金量大B、庫存管理效率高C、占用資金量小D、庫存保管費(fèi)用低68.轉(zhuǎn)化資源指支持運(yùn)營系統(tǒng)轉(zhuǎn)化過程的資源，如（）A、基礎(chǔ)設(shè)施B、機(jī)器設(shè)備C、員工D、信息69.網(wǎng)絡(luò)圖中活動開始或結(jié)束時(shí)刻稱為（）A、活動B、事件C、路線D、節(jié)點(diǎn)70.簡述質(zhì)量管理認(rèn)識上的誤區(qū)。71.與制造業(yè)產(chǎn)品開發(fā)相比，服務(wù)業(yè)產(chǎn)品開發(fā)的特點(diǎn)是什么？72.以歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為根據(jù)，運(yùn)用數(shù)學(xué)工具。找一個(gè)“基準(zhǔn)年度”，消除通貨膨脹的影響，經(jīng)過適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，形成成本估算值，這種項(xiàng)目計(jì)劃的成本估計(jì)方法是（）。A、工作分解估算法B、經(jīng)驗(yàn)估算法C、因素估算法D、項(xiàng)目壽命周期估算法73.庫存控制決策的要素主要有（）。A、需求B、訂貨C、生產(chǎn)D、庫存費(fèi)用E、庫存策略74.庫存管理的衡量指標(biāo)。75.基本布置類型是指運(yùn)營系統(tǒng)內(nèi)各項(xiàng)設(shè)施的總體布置模式?？煞譃椋ǎ┑阮愋?。?A、定位布置B、工藝布置C、單元布置D、產(chǎn)品布置第2卷一.參考題庫(共75題)1.什么叫工藝導(dǎo)向布置？2.工藝原則布置設(shè)計(jì)的主要問題是如何安排好工作部門的相對位置。3.在綜合平衡計(jì)分法的指標(biāo)體系中，市場份額屬于（）方面的指標(biāo)。A、財(cái)務(wù)B、顧客C、內(nèi)部程序D、創(chuàng)新和學(xué)習(xí)4.工藝選擇時(shí)，四種基本制造流程各自特點(diǎn)是什么？5.什么是價(jià)值工程？?6.根據(jù)工藝在生產(chǎn)中不同性質(zhì)作用，可以分為后處理工藝、改性工藝和（）。A、延伸制造工藝B、完成制造工藝C、后處理工藝D、基本制造工藝7.簡述JIT的六個(gè)特征？8.實(shí)現(xiàn)全員參與質(zhì)量管理的方法主要有（）。A、QC小組B、全員把關(guān)C、團(tuán)隊(duì)工作方式D、工作分解結(jié)構(gòu)E、質(zhì)量教育9.試闡述生產(chǎn)運(yùn)營作戰(zhàn)略在企業(yè)戰(zhàn)略體系中的作用。10.簡述采用工藝導(dǎo)向布置設(shè)施的缺點(diǎn)。11.降低周轉(zhuǎn)庫存的基本策略和措施。12.某零件在某工序加工的單件工時(shí)定額為5分鐘，加工前設(shè)備調(diào)整時(shí)間為1小時(shí)，若設(shè)備調(diào)整系數(shù)為0.05，那么該零件在該工序的加工批量應(yīng)為（）。A、240件B、60件C、600件13.關(guān)于項(xiàng)目型流程的適用性，錯誤說法是（）A、項(xiàng)目型流程一般適用于大批量產(chǎn)品的生產(chǎn)B、適用于創(chuàng)造性和獨(dú)特性要求高的項(xiàng)目C、適用于成本高的產(chǎn)品D、適用于管理計(jì)劃和控制難度大的項(xiàng)目14.采購流程包括哪幾個(gè)步驟？（）?A、發(fā)現(xiàn)需求B、確定可能的供應(yīng)商并加以分析，合理選擇C、下訂單D、訂單跟蹤、貨到驗(yàn)收E、支付貨款、信息記錄15.一個(gè)完整的質(zhì)量屋包括（）。A、顧客需求及技術(shù)需求B、關(guān)系矩陣C、競爭分析D、技術(shù)需求相關(guān)矩陣E、技術(shù)評估16.流程分析和改進(jìn)的工具包括（）。A、因果圖B、相關(guān)圖C、5W1H分析法D、損益平衡分析法E、分級加權(quán)法17.服務(wù)前臺和服務(wù)后臺的管理側(cè)重點(diǎn)有何不同？18.庫存品的ABC管理方法中，對于A類物品的管理策略有（）。A、按品種大類進(jìn)行控制B、采用集中大量訂貨的方式C、采用“雙堆法”進(jìn)行庫存控制D、按最優(yōu)訂貨批量，采用定期訂貨的方式19.在預(yù)測中遵循匿名性原則的是（）A、經(jīng)理人員意見法B、消費(fèi)者調(diào)查法C、銷售人員意見法D、德爾菲法20.本身的價(jià)值可能不太昂貴，但是獲取上有一定難度的物料是（）。A、戰(zhàn)略性物料B、重要物料C、瓶頸物料D、一般物料21.新產(chǎn)品/服務(wù)設(shè)計(jì)采用的方法有？（）?A、標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)B、健壯性設(shè)計(jì)C、嵌入式設(shè)計(jì)D、外推式設(shè)計(jì)E、綠色設(shè)計(jì)F、計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)22.利用電子商務(wù)，企業(yè)有可能極大改變（）。A、供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu)B、供應(yīng)鏈的配送系統(tǒng)C、供應(yīng)鏈的分銷系統(tǒng)D、供應(yīng)鏈的運(yùn)行方式E、供應(yīng)鏈中“三種”流的流動方式23.為什么說生產(chǎn)、理財(cái)和營銷這三項(xiàng)基本職能是相互依存的？24.服務(wù)業(yè)影響顧客需求有哪些基本策略？25.屬于生產(chǎn)流程設(shè)計(jì)輸入的是（）A、布置方案B、生產(chǎn)流程研究C、人力資源D、產(chǎn)品信息26.客戶管理指導(dǎo)下的企業(yè)銷售額增長來自兩個(gè)方面（）。A、盡力給顧客折扣B、盡力給顧客額外服務(wù)C、多搞促銷活動D、較大規(guī)模的客戶讓渡價(jià)值E、企業(yè)努力促成的中小規(guī)模的客戶升級27.庫存的積極作用有哪些？（）?A、提高顧客服務(wù)水平B、改進(jìn)生產(chǎn)經(jīng)營效率C、使企業(yè)長時(shí)間的生產(chǎn)D、使企業(yè)持續(xù)地生產(chǎn)28.制造性企業(yè)可分哪2種類型？29.流水線內(nèi)部的在制品，按其程度和作用來劃分有（）A、儲備在制品B、工藝在制品C、運(yùn)輸在制品D、周轉(zhuǎn)在制品E、保險(xiǎn)在制品30.測量比較是根據(jù)產(chǎn)生偏差的原因，提出用于印正偏差的控制措施。31.進(jìn)度計(jì)劃的計(jì)劃目標(biāo)是（）A、利潤最大。B、成本最小。C、充分利用資源。D、使庫存量最小。32.總體計(jì)劃包括哪些內(nèi)容？33.科學(xué)管理原理起源于梅奧。34.產(chǎn)品設(shè)計(jì)的內(nèi)容包括（）。A、產(chǎn)品實(shí)體的設(shè)計(jì)B、初步產(chǎn)品的設(shè)計(jì)C、產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)D、產(chǎn)品品牌的設(shè)計(jì)E、產(chǎn)品伴隨服務(wù)的設(shè)計(jì)35.物流和信息流的流向基本上是從供應(yīng)商到生產(chǎn)廠家，再到批發(fā)、配送環(huán)節(jié)，直至到達(dá)最終顧客手中的單向流動。36.下列需求項(xiàng)目中屬于獨(dú)立需求的是（）。A、對作為商品出售的零部件的需求B、企業(yè)對原材料的需求C、企業(yè)對外購件、外協(xié)件的需求D、對轉(zhuǎn)換環(huán)節(jié)的半成品的需求37.新產(chǎn)品開發(fā)的過程包括哪些？38.獨(dú)立需求庫存的一大特點(diǎn)是具有（）A、確定性B、不確定性C、預(yù)測性D、風(fēng)險(xiǎn)性39.企業(yè)可以根據(jù)自己所在的環(huán)境以及自身?xiàng)l件的特點(diǎn)，將競爭重點(diǎn)放在（）A、成本B、質(zhì)量C、交貨可靠性D、交貨速度E、制造柔性40.服務(wù)是一種無形的、且可以再買賣的產(chǎn)品。41.供應(yīng)鏈系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)遵循哪些原則？42.項(xiàng)目與其它常規(guī)運(yùn)作的最大區(qū)別是（）A、一次性B、時(shí)限性C、開放性D、不確定性43.產(chǎn)品體積大、需求量比較穩(wěn)定、品種與數(shù)量又比較多比較大的產(chǎn)品適合于（）。A、單件生產(chǎn)B、批量生產(chǎn)C、流水生產(chǎn)D、連續(xù)生產(chǎn)44.簡述人的因素對生產(chǎn)率影響的主要表現(xiàn)。45.服務(wù)運(yùn)營系統(tǒng)的特征有（）、（）、（）、（）、（）。46.對于與顧客接觸程度較低的服務(wù)來說，要求（）。A、員工具有良好的溝通判斷能力B、員工具備一定的文字和語言能力C、運(yùn)作的重點(diǎn)是一般性介紹D、運(yùn)作的側(cè)重點(diǎn)在于用戶E、管理創(chuàng)新的重點(diǎn)在于計(jì)算機(jī)辦公自動化47.下列（）不是工藝專業(yè)化的特點(diǎn)。A、配備相同工種的工人B、集中了同類型的設(shè)備C、加工的工件相類似D、加工的工藝方法相同48.常見的服務(wù)需求均衡戰(zhàn)略有幾種？49.工時(shí)定額的制定應(yīng)當(dāng)以（）研究和（）的制定為前提。50.給予職工更多的責(zé)任和更多的參與決策和管理的機(jī)會的工作設(shè)計(jì)方法是（）。A、工作擴(kuò)大化B、工作職務(wù)輪換C、工作豐富化D、工作民主化51.對產(chǎn)品/服務(wù)的制造、發(fā)送活動負(fù)有直接責(zé)任，主要包括什么？52.以下（）項(xiàng)不屬于影響生產(chǎn)進(jìn)度的原因。A、設(shè)備故障B、必要的職工大會C、停工待料D、質(zhì)量問題53.工藝階段分成的作業(yè)活動又可稱之為（）。54.在進(jìn)行流程的選擇設(shè)計(jì)時(shí)，必須考慮可能的預(yù)算以及（）等財(cái)務(wù)問題。55.影響服務(wù)業(yè)選址的因素主要包括（）。A、平均家庭收入B、人口密度C、顧客流量D、與競爭對手的相對位置E、基礎(chǔ)設(shè)施條件56.運(yùn)營戰(zhàn)略屬于（）。A、公司級戰(zhàn)略B、事業(yè)部級戰(zhàn)略C、職能級戰(zhàn)略D、作業(yè)層戰(zhàn)略57.（）是按實(shí)際狀況調(diào)查核定的生產(chǎn)與運(yùn)作能力。A、設(shè)計(jì)能力B、查定能力C、計(jì)劃能力D、學(xué)習(xí)能力58.供應(yīng)鏈管理的三種流是指（）A、物流B、信息流C、資金流D、人才流59.某企業(yè)管理層要招收一定數(shù)量的工人，這屬于企業(yè)的（）。A、長期決策B、中期決策C、短期決策D、作業(yè)計(jì)劃60.地址選擇只是新建企業(yè)面臨的決策，老企業(yè)不存在這個(gè)問題。（）61.敏捷制造中“解答”的價(jià)值在于使顧客真正感到解決了自己所面臨的問題，能夠滿足顧客的（）。A、大眾化需要B、滿意化需要C、多樣化需要D、個(gè)性化需要62.MPS所確定的生產(chǎn)總量必須等于（）確定的生產(chǎn)總量。63.方法研究主要是通過對現(xiàn)行工作方法的過程和動作進(jìn)行分析，從中發(fā)現(xiàn)（）的動作或過程，加以改善。64.定量控制系統(tǒng)（Q系統(tǒng)）的優(yōu)勢有（）。A、補(bǔ)充間隔是變化的B、補(bǔ)充間隔固定C、有訂購批量折扣D、安全庫存較少E、沒必要連續(xù)觀測65.柔性即（），重點(diǎn)包括：顧客化的產(chǎn)品與服務(wù)，產(chǎn)量的柔性。66.（）為每個(gè)加工中心計(jì)劃實(shí)際工作的開始與結(jié)束時(shí)間，同時(shí)考慮各加工中心的負(fù)荷能力與作業(yè)處理時(shí)間，不使負(fù)荷超載。A、無限載荷B、有限載荷C、順序排序D、逆向排序67.與傳統(tǒng)的運(yùn)營思想比較，運(yùn)營戰(zhàn)略提出了（）。A、成本B、競爭力C、效率D、質(zhì)量E、協(xié)調(diào)性68.固定資產(chǎn)折舊是固定資產(chǎn)在使用過程中，通過逐漸損耗而轉(zhuǎn)移到（）中的那部分價(jià)值。A、產(chǎn)品價(jià)值B、產(chǎn)品價(jià)格C、產(chǎn)品成本D、產(chǎn)品利潤69.制訂企業(yè)長期計(jì)劃的是（）A、最高層管理部門B、中層管理部門C、執(zhí)行部門D、生產(chǎn)部門70.以下哪個(gè)行業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品是以無形產(chǎn)品為主？（）A、工業(yè)B、農(nóng)業(yè)C、制造業(yè)D、服務(wù)業(yè)71.庫存費(fèi)用包括（）？?A、總計(jì)劃成本B、倉庫維持費(fèi)用C、訂貨費(fèi)用D、缺貨費(fèi)用E、采購費(fèi)用72.客戶管理考核的項(xiàng)目（）。A、客戶信用等級B、新增客戶量（率）C、流失客戶量（率）D、客戶平均盈利能力E、客戶信用額度73.產(chǎn)品開發(fā)的模式主要有（）。A、聯(lián)合研發(fā)模式B、獨(dú)立研發(fā)模式C、串行模式D、推動模式E、并行模式74.根據(jù)工藝在生產(chǎn)中不同性質(zhì)作用，可以分為基本制造工藝、后處理工藝和（）。A、改性工藝B、完成制造工藝C、后處理工藝D、從屬制造工藝75.試述資源整合原則的含義。第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：戰(zhàn)術(shù)層計(jì)劃2.參考答案：A,B,C,D,E3.參考答案： 生產(chǎn)運(yùn)營管理是設(shè)計(jì)、運(yùn)行和不斷改進(jìn)生產(chǎn)系統(tǒng)、作業(yè)系統(tǒng)及供應(yīng)鏈，以創(chuàng)造出具有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品和服務(wù)的管理過程。4.參考答案：C5.參考答案：A,B,C,D6.參考答案： （1）生產(chǎn)以及運(yùn)送的工作指令 （2）防止過量生產(chǎn)和過量運(yùn)送 （3）運(yùn)行“目視管理”的工具 （4）改善的工具7.參考答案：必要數(shù)量8.參考答案： （1）確定企業(yè)的專業(yè)方向和生產(chǎn)綱領(lǐng)（2）進(jìn)行查定前的準(zhǔn)備工作（3）選擇企業(yè)生產(chǎn)能力的計(jì)量單位（4）工段（車間）生產(chǎn)能力的查定（5）進(jìn)行全廠生產(chǎn)能力的綜合平衡，確定企業(yè)的生產(chǎn)能力9.參考答案：錯誤10.參考答案：A11.參考答案：B,C,D12.參考答案： （1）接近顧客； （2）所在地勞動力狀況； （3）能源供應(yīng)； （4）自然條件與基礎(chǔ)設(shè)施； （5）土地與建筑成本； （6）環(huán)境因素。13.參考答案：1.新產(chǎn)品開發(fā)決定企業(yè)的興衰成敗2.新產(chǎn)品開發(fā)影響企業(yè)搶占市場的能力3.新產(chǎn)品開發(fā)是企業(yè)戰(zhàn)略調(diào)整和結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型的需要4.新產(chǎn)品開發(fā)的設(shè)計(jì)影響企業(yè)產(chǎn)品的成本、質(zhì)量和制造的效率14.參考答案： （1）生產(chǎn)能力計(jì)劃具有戰(zhàn)略特性。 （2）生產(chǎn)能力計(jì)劃具有風(fēng)險(xiǎn)性。 （3）生產(chǎn)能力的時(shí)效性。 （4）生產(chǎn)能力定量上的不確定性。15.參考答案： 庫存成本包括以下幾部分： （1）置存成本。 （2）機(jī)會成本。 （3）質(zhì)量成本。 （4）協(xié)調(diào)成本。 （5）訂貨成本。16.參考答案：錯誤17.參考答案：時(shí)間要素；成本要素；資源要素18.參考答案：A19.參考答案：運(yùn)營管理的對象是運(yùn)營過程和運(yùn)營系統(tǒng)。運(yùn)營過程是一個(gè)投入、轉(zhuǎn)換、產(chǎn)出的過程，是一個(gè)勞動過程或價(jià)值增值的過程，它是運(yùn)營的第一大對象，運(yùn)營必須考慮如何對這樣的生產(chǎn)運(yùn)營活動進(jìn)行計(jì)劃、組織和控制。運(yùn)營系統(tǒng)是指上述變換過程得以實(shí)現(xiàn)的手段。它的構(gòu)成與變換過程中的物質(zhì)轉(zhuǎn)換過程和管理過程相對應(yīng)，包括一個(gè)物質(zhì)系統(tǒng)和一個(gè)管理系統(tǒng)20.參考答案：D21.參考答案：錯誤22.參考答案： 六西格瑪?shù)馁|(zhì)量改進(jìn)方法是DMAIC方法：界定（Define），測量（Measure），分析（Analysis），改進(jìn)（Improvement）和控制（Control）五個(gè)步驟： （1）界定階段：確定該項(xiàng)目的關(guān)鍵客戶，辨別客戶的關(guān)鍵需求，并且識別顧客需求和實(shí)際流程能力之間的差距，將差距比較大的作為亟待改善的對象，把項(xiàng)目確定下來。 （2）測量階段：對流程中影響差距的環(huán)節(jié)進(jìn)行量化，判斷確認(rèn)問題是在硬性技術(shù)問題上有誤還是管理方式有誤。指定合適的數(shù)據(jù)采集計(jì)劃，在下一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行分析的時(shí)候就有了方向。 （3）分析階段：在分析階段，要綜合運(yùn)用各種質(zhì)量管理的方法和工具，由于是統(tǒng)計(jì)分析的工具，篩選引起質(zhì)量缺陷的原因，特別是根據(jù)帕累托原理，對少數(shù)重要的關(guān)鍵原因尤其重視，既不會消耗團(tuán)隊(duì)太多的精力和資源，又一步步將真正的原因找出來。 （4）改進(jìn)階段：對分析階段得到的少數(shù)關(guān)鍵因素作進(jìn)一步研究，判定它們是不是真的對輸出有影響。找出最佳的解決方案，擬定行動計(jì)劃并加以實(shí)施。 （5）控制階段：項(xiàng)目得到想要的效果達(dá)到之后，應(yīng)使其保持并一直持續(xù)下去，防止回到原來的狀態(tài)。因此，要對改進(jìn)后的新流程展開監(jiān)測以保持很高的水平。23.參考答案：A24.參考答案：錯誤25.參考答案：C26.參考答案：B27.參考答案：A,B,C,D28.參考答案：A,B,C29.參考答案：A,B,C,D30.參考答案：A,C,D31.參考答案： 流程再造對于企業(yè)來說是至關(guān)重要的。流程再造主要包括四個(gè)步驟，即流程再造的準(zhǔn)備工作、分析、再設(shè)計(jì)以及實(shí)施。 流程再造的準(zhǔn)備工作包括明確戰(zhàn)略需求、建設(shè)組織結(jié)構(gòu)、管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)。 流程再造的分析包括流程的描述與分析、流程的診斷。 流程的再設(shè)計(jì)要求企業(yè)從更高層次理解現(xiàn)有流程，突破性思考，開發(fā)新思路，進(jìn)而進(jìn)行流程再設(shè)計(jì)，并檢驗(yàn)反饋再設(shè)計(jì)的結(jié)果。32.參考答案：A,B,C,D,E,F33.參考答案： （1）事后控制方式： ①以計(jì)劃執(zhí)行后的信息為主要依據(jù)。 ②要有較完整的統(tǒng)計(jì)資料。 ③要分析內(nèi)外部環(huán)境的干擾情況。 ④計(jì)劃執(zhí)行情況分析要客觀，控制措施要可行，確保下一輪計(jì)劃執(zhí)行的質(zhì)量。 （2）事中控制方式： ①以計(jì)劃執(zhí)行過程中獲取的信息為依據(jù)。 ②要有完整的準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)資料和完備的現(xiàn)場活動信息。 ③要有高效的信息處理系統(tǒng)。 ④決策迅速，執(zhí)行有力，保證及時(shí)控制。 （3）事前控制方式： ①對擾動因素的預(yù)測作為控制的依據(jù)。 ②對運(yùn)營系統(tǒng)的未來行業(yè)有充分的認(rèn)識。 ③依據(jù)前饋信息制定計(jì)劃和控制方案。 ④盡可能控制住擾動因素。34.參考答案： 工作設(shè)計(jì)的作用在于： 1.工作設(shè)計(jì)對于員工的激勵、員工滿意度和生產(chǎn)率有較大的提高； 2.工作設(shè)計(jì)可以推動積極工作態(tài)度的產(chǎn)生； 3.工作設(shè)計(jì)賦予工作新樂趣； 4.工作設(shè)計(jì)有利于改善人際關(guān)系； 5.工作設(shè)計(jì)是職責(zé)分明35.參考答案：A,B36.參考答案：C,D,E37.參考答案： JIT生產(chǎn)的目標(biāo)：JIT方式的目標(biāo)是徹底消除無效勞動造成的浪費(fèi)，努力降低成本、提高質(zhì)量，取得高的利潤。為消除無效勞動和浪費(fèi)，就要不斷追求最優(yōu)的生產(chǎn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和最佳的操作狀態(tài)。JIT的具體目標(biāo)可以概括為： （1）廢品量最低（零廢品）； （2）準(zhǔn)備時(shí)間最短（零準(zhǔn)備時(shí)間）； （3）庫存量最低（零庫存）； （4）搬運(yùn)量最低； （5）機(jī)器損壞率低； （6）生產(chǎn)提前期短； （7）批量小。38.參考答案：產(chǎn)品專業(yè)化39.參考答案：B40.參考答案：信息系統(tǒng)；控制系統(tǒng)41.參考答案：集中戰(zhàn)略是對選定的細(xì)分市場進(jìn)行專業(yè)化生產(chǎn)和戰(zhàn)略，它為特定的狹窄目標(biāo)市場顧客的特殊需求提供良好的產(chǎn)品和服務(wù)的戰(zhàn)略。42.參考答案：錯誤43.參考答案：A,B,C,D,E44.參考答案： （1）調(diào)節(jié)人力水平 （2）加班或部分開工 （3）安排休假 （4）利用調(diào)節(jié)庫存 （5）外協(xié)45.參考答案： 服務(wù)能力計(jì)劃的特性表現(xiàn)在以下幾點(diǎn) （1）服務(wù)時(shí)間多變性。 （2）服務(wù)能力受到服務(wù)場所的限制。 （3）需求波動性對能力計(jì)劃有很大影響。46.參考答案：A,B,C,E47.參考答案：有效工作任務(wù)48.參考答案：A,B,C,D49.參考答案：C50.參考答案：D51.參考答案： 實(shí)際訂貨量偏離EOQ，使庫存成本增加，但增加的比例是有限的。當(dāng)實(shí)際訂貨量Q偏離EOQ的程度為：—27%~37%時(shí)，庫存總成本增加的比例為5%以內(nèi)。這一特性稱為經(jīng)濟(jì)批量的強(qiáng)壯性。52.參考答案：分類排隊(duì)；抓住重點(diǎn)53.參考答案： 旅游業(yè)調(diào)整生產(chǎn)服務(wù)能力的主要方法改變勞動力數(shù)量。旅游業(yè)具有明顯的季節(jié)性。游客多時(shí)服務(wù)能力不能滿足需要，游客少時(shí)工作人員閑置對這種企業(yè)可以少用固定工在接待任務(wù)重視招募臨時(shí)工。54.參考答案： 生產(chǎn)系統(tǒng)的構(gòu)成要素包括結(jié)構(gòu)化要素和非結(jié)構(gòu)化要素。 結(jié)構(gòu)化要素，主要是構(gòu)成生產(chǎn)系統(tǒng)物質(zhì)形式的那些硬件及它們之間的相互關(guān)聯(lián)。結(jié)構(gòu)化要素主要包含生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)設(shè)施、生產(chǎn)能力和生產(chǎn)系統(tǒng)的集成等。 非結(jié)構(gòu)化要素是指在生產(chǎn)系統(tǒng)中起支持和控制性運(yùn)行作用的要素。它大部分以軟件店形式出現(xiàn)，主要包括人員組織、生產(chǎn)計(jì)劃、庫存控制和質(zhì)量管理等。55.參考答案：A,B,C,D56.參考答案： （1）項(xiàng)目的規(guī)模大小 （2）項(xiàng)目的復(fù)雜程度 （3）項(xiàng)目的緊急性 （4）對項(xiàng)目細(xì)節(jié)掌握的程度 （5）總進(jìn)度是否由一、兩項(xiàng)關(guān)鍵事項(xiàng)所決定 （6）有無相應(yīng)的技術(shù)力量和設(shè)備57.參考答案：A58.參考答案：A,B,C,D,E59.參考答案：C60.參考答案：A61.參考答案：C62.參考答案：C63.參考答案： （1）固定資產(chǎn)的數(shù)量（2）固定資產(chǎn)的有效工作時(shí)間（3）固定資產(chǎn)的生產(chǎn)效率64.參考答案：B,E65.參考答案：柔性自動化66.參考答案：D67.參考答案：A68.參考答案：A,B,C69.參考答案：B70.參考答案： 1）認(rèn)為質(zhì)量好、奢侈、光亮或者分量。事實(shí)上質(zhì)量定義為符合要求，如果符合要求就有質(zhì)量的 2）認(rèn)為質(zhì)量是無形的因而是無法衡量的事實(shí)上質(zhì)量是以質(zhì)量成本來衡量的質(zhì)量成本就是不符合要求所造成的浪費(fèi) 3）質(zhì)量的一切問題都是工人特別是那些制造工廠的工人引起的事實(shí)上只有在管理層作出正確決策的基礎(chǔ)上工人才能做出合格的產(chǎn)品71.參考答案： 服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品與制造業(yè)的產(chǎn)品：制造業(yè)的產(chǎn)品是可見的、可儲存的，而服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品一般是不可見的、不可儲存的，并且服務(wù)業(yè)產(chǎn)品的制造過程與消費(fèi)過程常常是合而為一的。服務(wù)業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)投資少風(fēng)險(xiǎn)小，開發(fā)的主要方式是依靠人的創(chuàng)造性思維。服務(wù)業(yè)以手工操作為主，所以開發(fā)一個(gè)新產(chǎn)品一般不涉及到設(shè)備投資問題，這是其優(yōu)勢。72.參考答案：C73.參考答案：A,B,E74.參考答案： （1）平均庫存值 （2）可供應(yīng)時(shí)間 （3）庫存周轉(zhuǎn)率75.參考答案：A,B,C,D第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案： 是指按生產(chǎn)產(chǎn)品的工藝過程來布置生產(chǎn)單位2.參考答案：正確3.參考答案：B4.參考答案： 1）單件、小批量生產(chǎn)方式：產(chǎn)品體積大、結(jié)構(gòu)復(fù)雜，品種數(shù)量多、批量小的企業(yè) 2）批量生產(chǎn)方式：產(chǎn)品體積較大，需求量比較穩(wěn)定，品種和數(shù)量也比較大的企業(yè) 3）流水線生產(chǎn)方式：產(chǎn)品品種單一，生產(chǎn)量大而穩(wěn)定的企業(yè) 4）連續(xù)生產(chǎn)：原料是液體或流質(zhì)的較大生產(chǎn)規(guī)模的企業(yè)5.參考答案：價(jià)值工程是從產(chǎn)品整體功能入手，進(jìn)行功能分析，尋找價(jià)值最小的問題點(diǎn)，對其進(jìn)行改善。從本質(zhì)上講，價(jià)值工程是指為了以最低的使用成本，切實(shí)可靠地實(shí)現(xiàn)用戶對產(chǎn)品或服務(wù)所要求的必要功能，而進(jìn)行的有組織的、系統(tǒng)的分析研究活動。6.參考答案：D7.參考答案： JIT的特征：無情地消除浪費(fèi)、準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、“拉式”市場控制機(jī)制、生產(chǎn)過程同步化、以人為本、JIT的戰(zhàn)略優(yōu)勢。8.參考答案：A,B,E9.參考答案： 企業(yè)戰(zhàn)略是總體戰(zhàn)略，它涉及企業(yè)各個(gè)職能領(lǐng)域發(fā)展的長期規(guī)劃，是各職能戰(zhàn)略，如營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)戰(zhàn)略以及生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的集合體，其中生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是極其重要部分。 生產(chǎn)運(yùn)營戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場和產(chǎn)品特點(diǎn)來構(gòu)造其生產(chǎn)系統(tǒng)時(shí)所遵循的指導(dǎo)思想，以及該指導(dǎo)思想下的一系列決策規(guī)劃、內(nèi)容和程序。包括產(chǎn)品選擇、生產(chǎn)能力計(jì)劃、生產(chǎn)要素配置、協(xié)作水平確定、生產(chǎn)組織、生產(chǎn)質(zhì)量控制等。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略是關(guān)于生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)如何成為企業(yè)立足于市場，并獲得長期競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略性計(jì)劃，為實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)在企業(yè)中的有效性規(guī)定了明確的決策內(nèi)容、程序、原則和模式。因此，生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略之間： （1）生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略對企業(yè)戰(zhàn)略的貢獻(xiàn)性。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略通過對產(chǎn)品和服務(wù)目標(biāo)的明晰化，使企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)具有優(yōu)先級而保證競爭優(yōu)勢的突出，為企業(yè)競爭提供了堅(jiān)實(shí)的產(chǎn)品基礎(chǔ)和后援保證； （2）生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略的要求保持一致，同時(shí)強(qiáng)調(diào)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)內(nèi)部結(jié)構(gòu)與非結(jié)構(gòu)要求的一致、協(xié)調(diào)，以此來保證整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作系統(tǒng)的目標(biāo)及其優(yōu)先級； （3）生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略的操作性保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施。生產(chǎn)運(yùn)作戰(zhàn)略注重各決策之間的目標(biāo)分解、傳遞和轉(zhuǎn)化過程，以形成各級人員的共識與參與，同時(shí)注重各項(xiàng)決策的內(nèi)涵及其相互一致性，以保證決策的實(shí)施明確、可行，最終保證對企業(yè)戰(zhàn)略的支撐作用。10.參考答案： 1）用該種生產(chǎn)組織方式生產(chǎn)產(chǎn)品周期較長 2）中間環(huán)節(jié)多 3）在制品庫存量較高 4）資金占用量大 5）產(chǎn)品的物流比較復(fù)雜無序周轉(zhuǎn)慢 6）管理工作復(fù)雜11.參考答案： 基本策略是：減小批量Q 措施是：降低訂貨費(fèi)用；縮短作業(yè)交換時(shí)間；利用“相似性”增大生產(chǎn)批量12.參考答案：A13.參考答案：A14.參考答案：A,B,C,D,E15.參考答案：A,B,C,D,E16.參考答案：A,B,C17.參考答案： 服務(wù)業(yè)選址的重點(diǎn)是如何將服務(wù)更有效地提供給客戶，也就是如何更快更及時(shí)地提供.所以選址的原則要以此為方向，比如：要離目標(biāo)客戶近，在目標(biāo)客戶集中的區(qū)域，客戶容易找到的地方等.當(dāng)然因服務(wù)內(nèi)容及成本以及運(yùn)作模式不同導(dǎo)向也會發(fā)生變化，比如：利用網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)就是個(gè)特例。制造業(yè)的選址的重點(diǎn)在于如何選擇一個(gè)效能和效率最優(yōu)的位置及布局.所以以下幾點(diǎn)是選擇時(shí)重點(diǎn)評估的：是否具有供應(yīng)鏈優(yōu)勢，是否接近原材料，物流便捷否，是否離客戶近，環(huán)境保護(hù)相關(guān)政策制約等。兩者共同部分：投資環(huán)境、政治、文化、經(jīng)濟(jì)、