2024年服務行業(yè)技能考試-SYB創(chuàng)業(yè)培訓筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調節(jié)）2024年服務行業(yè)技能考試-SYB創(chuàng)業(yè)培訓筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.許多小企業(yè)都是因為（）不足而倒閉的A、一次性費用B、固定資產C、流動資金D、商品庫存2.以下哪項不是設計組織結構時應該注意的問題（）A、企業(yè)內部部門的設置B、企業(yè)崗位的設置C、員工的個人能力D、部門和崗位之間的關系3.資產屬于私人所有，自己既是所有者，又是勞動者和管理者，這樣的企業(yè)屬于（）A、個人獨資企業(yè)B、合伙企業(yè)C、個體工商戶D、有限責任公司4.（）觀念正逐漸形成潮流，營銷人員在設計產品包裝時應設法使其符合生態(tài)環(huán)境的要求A、奢華B、綠色環(huán)保C、經濟D、浪費5.勞動合同一年一簽，試用期為（）A、半個月B、一個月C、兩個月D、三個月6.你創(chuàng)辦一個企業(yè)必須要考慮（）A、企業(yè)是否盈利B、你是否有足夠資金C、你是否有足夠的責任心和能力D、以上都是7.形式產品是核心產品借以（）的形式，指產品的質量、設計、包裝、品牌等要素A、實現(xiàn)B、實物C、表現(xiàn)D、呈現(xiàn)8.企業(yè)者應充分認識到，企業(yè)的發(fā)展離不開良好的市場環(huán)境，而良好的市場環(huán)境只需要個別經濟主體去創(chuàng)造。9.關心員工的安全，不僅有利于員工的積極性和健康，最終還降低了企業(yè)的費用。10.一個市場要跟人完全地劃分，區(qū)割要做得非常明顯，反映了資源利用的哪方面（）A、彈性利用B、有效利用C、集中利用D、分散利用11.價值導向下的定價方法，首先：評價需求價值感知；其次：感知價值（）價格；再次：確定目標成本；最后：設計產品傳遞價值A、產品B、匹配C、確定D、傳遞12.“一個患者獨自去看醫(yī)生，他按處方買了一盒藥回家了?！逼渲?，“醫(yī)生”體現(xiàn)了顧客（）的身份性質A、購買性B、決策性C、單純使用性D、守門人13.如果業(yè)主不喜歡和他人合作，怕麻煩時可以考慮（）法律形態(tài)A、個體工商戶B、合伙企業(yè)C、股份有限公司D、多人有限責任公司14.下面哪一項不是創(chuàng)業(yè)計劃書中的項目（）A、市場評估B、附件C、固定資產D、現(xiàn)金流量計劃15.合理控制成本能（）企業(yè)的利潤。A、提高B、降低C、減少16.固定成本主要是指用于不會移動的設備時所花費的成本。17.企業(yè)一般分為（）、服務類、制造類和農林牧漁類幾種類型。A、貿易類B、服務類C、制造類D、批發(fā)類18.勞動合同的基本內容是（）A、工作時間B、工作職責、定額、違約責任C、社會福利、報酬D、以上都是19.經營者定價，應當遵循公平、合法和誠實信用的原則。20.企業(yè)在剛起步的時候，銷售可能并不順利，所以流動資金計劃要（）A、富余些B、盡可能多些C、盡可能少些D、精確些21.關于顧客下面說法錯誤的是（）。A、只要顧客需要我的產品，就會購買B、了解顧客是評估市場必不可少的一步C、誰解決了顧客的問題，誰就贏得了市場D、了解顧客需要了解他們的購物習慣以及經濟水平22.在市場營銷過程中，當遇到有人來“賒賬”時，應當把握的原則是（）。A、一概不賒B、盡量多賒C、盡量不賒D、對于賒銷的人要知根知底，賒銷量不能超過總銷量的一半，賒銷時間不能超過一個月23.創(chuàng)業(yè)計劃書中企業(yè)組織部分包括（）A、企業(yè)的法律形態(tài)B、組織結構C、員工和你的職責D、以上全部24.順達自行車為顧客修理自行車，在成本核算里，李順達先生計算了自行車零件的成本和人工成本，但是，為了得出總成本，李順達先生必須加上（）A、直接材料成本B、間接成本C、直接成本25.所謂產品定位（）A、企業(yè)對目標消費者或目標消費者市場的選擇B、產品定位就是市場定位C、企業(yè)對應什么樣的產品來滿足目標消費者或目標消費市場的需求D、競爭者現(xiàn)有產品在市場上所處的位置26.自己當老板將遇到以下哪項問題（）A、無法度假B、缺乏穩(wěn)定的工資收入C、拿自己的積蓄去冒風險D、以上都是27.（）是指企業(yè)根據(jù)自身條件和市場條件，對產品定價方案的選擇、優(yōu)化的過程A、產品決策B、價格決策C、營銷決策D、促銷決策28.創(chuàng)業(yè)計劃書包含（）部分內容A、十B、九C、八D、七29.企業(yè)提價原因之一是：由于通貨膨脹，（），企業(yè)的成本費用提高，因此，許多企業(yè)不得不提高產品價格A、物價下降B、物價持平C、物價上漲D、競爭者多30.創(chuàng)業(yè)者確因經營不善而導致無錢還款時，應該（）。A、外出逃債B、盡量拖延C、找銀行再借款D、尋求銀行的幫助及通過法律程序合法地免除債務31.產品指你計劃向（）銷售的東西，即你計劃向目標客戶提供的產品和服務的組合A、批發(fā)商B、零售商C、顧客D、個人32.以下哪種費用屬于非現(xiàn)金支付（）A、折舊B、購材料C、工資D、水電費33.任何產品的生命都是有限的，會經歷新產品投放、成長、市場逐漸成熟、市場慢慢衰退等階段，選擇或者開發(fā)新的（）是企業(yè)經營中與先要計劃的工作A、替代產品B、外部產品C、附加產品D、有型產品34.在運輸方式中成本低、速度快、容易受氣候影響的運輸方式是水運。35.非人員推銷主要包括廣告、公共關系和宣傳促銷。36.（）具有多種功能如產品構成成分比例、品牌、圖案、制造時間、地點、內容、用途、安全使用提示等等A、標簽B、品牌C、包裝D、產品37.產品決策程序：（1）確定產品決策的（），（2）針對存在的問題，提出幾種可行性的方案，（3）對提出的可行性方案進行論證、比較，從中選擇較佳的方案A、目的B、方案C、目標D、決定38.任何企業(yè)都應該做到真誠服務顧客，真誠關愛員工。39.以企業(yè)為中心確定經營方向才能滿足顧客需要。40.人們需要紅色緊身衣，因此我開個服裝店生產這種服裝，這是（）A、從生產專長出發(fā)B、從顧客需要出發(fā)C、從興趣出發(fā)D、從資金出發(fā)41.微小企業(yè)，（）要親自參與員工招聘，要在適當?shù)臅r間招聘適合的人并放在適合的崗位上A、經理B、合伙人C、顧問D、員工42.以下哪項開銷不屬于流動資金（）A、工資B、租金C、投資D、供銷43.在現(xiàn)代市場經濟中，由于競爭的不斷加劇，企業(yè)采用賒銷形式銷售商品已經成為重要的營銷手段。44.計算單位產品或服務的成本價格：算出一個月的總成本，再除以當月的產品數(shù)量，就能得出你的產品或服務的單價。45.地點選擇的重點考慮因素：顧客因素、租金因素、（）、分銷因素、企業(yè)因素A、交通因素B、人員因素C、消費因素D、供應鏈因素46.大多數(shù)微小企業(yè)常見的幾種融資途徑？47.了解競爭對手的有關信息是為了整垮對手。48.在市場經濟條件下，失敗可能是暫時的，但（）則會讓你成為永遠的失敗者A、欠債B、失信C、失誤D、失業(yè)49.下面屬于流動資金支出款是（）A、購買摩托車B、做企業(yè)帳目需要使用的一臺計算機C、一個木匠的工資D、裁縫需要的縫紉機50.制定市場營銷戰(zhàn)略時的觀念中，不屬于“以產品為中心”的是（）A、推銷觀念B、社會營銷觀念C、產品觀念D、生產觀念51.一般情況下，一家新企業(yè)至少要運轉（）以上，才有利潤A、1個月B、2個月C、3個月D、4個月52.個體工商戶、個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)不繳納（）。A、增值稅B、企業(yè)所得稅C、消費稅D、關稅53.在借貸市場上，（）是提供資金的一方，中小企業(yè)是獲得資金的一方A、銀行B、保險公司C、地下錢莊D、證券公司54.企業(yè)有很多種類型，主要分四種類型，下面哪類不是四種主要類型之一（）A、制造企業(yè)B、服務企業(yè)C、農、林、牧、漁業(yè)企業(yè)D、加工企業(yè)55.企業(yè)進行成本核算時，一般將運營成本分為變動成本和（）A、生產成本B、管理費用C、固定成本D、機會成本56.差異化帶來的利益有哪兩種（）A、對供給者或生產者、消費者帶來利益B、給生產商、代理商帶來利益C、給企業(yè)家、創(chuàng)業(yè)者帶來利益D、給政府、群眾帶來利益57.創(chuàng)辦你的企業(yè)是指（）A、GYBB、SYBC、IYBD、EYB58.根據(jù)有關政策規(guī)定，下崗失業(yè)人員從事以下（）行業(yè)可享受稅費減免的優(yōu)惠待遇。A、廣告業(yè)B、建筑業(yè)C、娛樂業(yè)D、飲食服務業(yè)59.了解競爭對手的有關信息是為了幫助你的企業(yè)經營。60.微小企業(yè)最常見的法律形態(tài)是個體工商戶、個人獨資、合資企業(yè)和有限責任公司。61.所有企業(yè)都有兩種成本，即固定成本、（）A、辦公成本B、可變成本C、折舊62.如果有合伙人一起創(chuàng)業(yè)，需要通過（）保障各自權益A、口頭協(xié)議B、書面協(xié)議C、押金D、擔保人63.談到免稅其實只是免地方稅，國家稅是不能免的。64.小型企業(yè)老板對經濟事務只要大賬清楚就行了，因為生活與經營是一回事。65.為了準確地進行銷售預測，必須完整地了解所有的直接用戶和潛在顧客。66.微小企業(yè)一般人員組成（）A、業(yè)主、員工B、業(yè)主、企業(yè)合伙人、員工、企業(yè)顧問C、業(yè)主、企業(yè)顧問D、員工、顧問67.銷售人員幫助和說服顧客購買某種商品與服務的過程稱為人員推銷，這也是一種生產性的活動。68.你的銷售和成本計劃反映了企業(yè)開辦頭（）該產生的利潤A、三個月B、一年C、六個月D、九個月69.創(chuàng)業(yè)計劃書完成之后，是否馬上可以開業(yè)（）A、是，馬上可以開業(yè)了B、不，還需要制定一份“開辦企業(yè)行動計劃”C、不，還需要做出“現(xiàn)金流量計劃”D、不，還需要制定“銷售和利潤計劃”70.創(chuàng)業(yè)中最重要的是（）。A、經驗B、資金C、創(chuàng)業(yè)者的素質D、合伙人71.創(chuàng)業(yè)的過程中要經歷很多考驗，而在這諸多的考驗中，能否始終如一地保證盈利是關鍵的一關。72.銷售和成本計劃不包括折舊。73.以下（）屬于小規(guī)模納稅人。A、年銷售額在180萬元以下的制造企業(yè)B、年銷售額在80萬以下的制造企業(yè)C、年銷售額順180萬元以下的商貿企業(yè)D、年銷售額在80萬元以下的商貿企業(yè)74.以下哪項開銷需要流動資金支付（）A、促銷B、工資C、租金D、以上都對75.測試企業(yè)構思的一種方法是進行優(yōu)勢劣勢（）威脅分析法。A、資金B(yǎng)、機會C、成本第2卷一.參考題庫(共75題)1.以下哪個選項不屬于資產保險（）A、廠房的防盜險B、水險和火險C、商品運輸險D、人身事故險2.公司為了擴大市場占有率，提高客流量，一般要采用（）來配合A、低價策略B、高價策略C、平價策略D、促銷策略3.在創(chuàng)業(yè)實踐中通常說的“白手起家”是指（）A、完全沒有資金B(yǎng)、做無本生意C、空麻袋下米D、借助他人資金4.企業(yè)的每一筆貸款都會被銀行跟蹤記錄，（）會影響到企業(yè)在銀行的信用評級。A、貸款額多少B、企業(yè)的大小C、是否繼續(xù)貸款D、是否按期還款5.能夠產生折舊的是（）A、原材料B、租用的房屋C、固定資產D、固定成本6.搜集顧客信息的方法有（）、行業(yè)信息、抽樣訪問訪等幾種。A、問卷調查B、行業(yè)信息C、抽樣訪問訪D、小道消息7.聲譽好的時候，只要有高額利潤，也可以偶爾不講誠信。8.如果你的現(xiàn)金流量表顯示某個月份里現(xiàn)金短缺，你應采取（）措施A、減少賒銷額加快現(xiàn)金回籠B、推遲添置新設備C、要求供應商延長你的付款期限D、以上都是9.工商行政管理部門根據(jù)其設定的信用標準所反映的企業(yè)信用狀況，將企業(yè)信用標準分為守信標準，（），失信標準和嚴重失信標準A、警告標準B、警惕標準C、警示標準D、警戒標準10.以下哪項不是監(jiān)督管理員工主要的方法（）A、建立團隊意識B、重視培訓員工C、重視員工的安全D、監(jiān)視員工的一舉一動11.（）是公司的核心文件，包含企業(yè)名稱、股東及出資情況、組織機構等A、名稱B、行政許可C、出具驗資報告D、公司章程12.財產保險是以財產及其有關利益為保險標的保險，例如財產損失保險、責任保險、信用保險等。13.預測某企業(yè)的年營業(yè)額是100萬元，毛利率25%，年管理成本l2萬元，則年利潤率為（）A、25%B、12%C、15%D、13%14.一般而言與企業(yè)和業(yè)主有關的稅種主要有（）等幾種。A、增值稅B、營業(yè)稅C、所得稅D、消費稅15.申請企業(yè)貸款失敗的原因是（）A、創(chuàng)業(yè)構思被認為風險太大B、沒有準備好完整的創(chuàng)業(yè)計劃C、要求貸款的理由不清楚或貨款不能接受D、以上都可能16.下列哪一項不屬于促銷手段（）A、廣告B、賒銷C、店面裝修D、宣傳單17.從事裝卸搬運業(yè)的企業(yè)可以不繳納的稅費（）A、增值稅B、營業(yè)稅C、城市維護建設稅D、教育費附加18.在招聘錄取環(huán)節(jié)，業(yè)主應該向（）發(fā)通知，這是一種良好的職業(yè)習慣，不管他們是否被錄取A、所有的面試人員B、被錄取的面試人員C、未被錄取的面試人員D、參加復試的人員19.不屬于業(yè)主職責的是（）。A、給員工發(fā)工資B、與員工簽訂用工合同C、保障職工用工安全D、過年組織職工聚餐20.企業(yè)的商業(yè)保險險種通常包括（）A、資產保險、社會保險B、資產保險、人身保險C、人身保險、勞動保險D、社會保險、勞動保險21.不屬于市場細分的是以下哪一個（）A、區(qū)域細分B、地理細分C、人口細分D、心理細分22.流動資金的預算要（）A、富余些B、嚴格些C、越少越好D、越多越好23.在確定調查問題以后，進行實地調查之前，企業(yè)需要設計調查方案。調查方案的設計包括（）A、決定收集資料的來源和方法B、設計調查問卷C、抽樣設計D、以上都是24.在市場調查的內容中營銷環(huán)境研究需要結合外在環(huán)境和企業(yè)內部環(huán)境進行深入的調查和分析。下列不屬于外部環(huán)境的是（）A、人口、經濟和社會環(huán)境研究B、企業(yè)人員素質和服務的研究C、產品對于市場研究D、競爭對手分析25.在你的現(xiàn)金流量表中顯示某個月里現(xiàn)金短缺，你不該采?。ǎ┐胧〢、減少賒銷額，加快資金回籠B、現(xiàn)金購買新設備C、要求供貨商延長你的付款期限D、租用或貸款購買設備26.折舊是由固定資產不斷貶值而產生的一種成本。27.（）的概念來源于對市場需要的深入認識。因為購買者的目的是為了滿足某種需要，他們希望得到與滿足該項需要有關的一切A、替代產品B、外部產品C、附加產品D、有型產品28.下面關于折舊正確的是（）。A、登記注冊費需算折舊B、裝修費用屬于攤銷C、二手設備不需算折舊D、折舊費用可算可不算29.“創(chuàng)辦你的企業(yè)”培訓課程內容分幾步？（）A、七步B、八步C、九步D、十步30.美國質量協(xié)會認為特征是：由產品或服務的特征所提供的使之能夠滿足顧客現(xiàn)在或潛在（）的性能A、欲望B、需要C、需求D、呈現(xiàn)31.自己當老板講遇到的問題是（）A、無法度假B、缺乏穩(wěn)定的工資收入C、拿自己的積蓄去冒風險D、以上都是32.不屬于市場定位的方式（）A、避強定位B、分析定位C、重新定位D、迎頭定位33.個體工商戶、個人獨資企業(yè)和合伙企業(yè)，（）A、不繳納企業(yè)所得稅，也不征收個人所得稅B、不繳納企業(yè)所得稅，但征收個人所得稅C、繳納企業(yè)所得稅，也征收個人所得稅D、繳納企業(yè)所得稅，不征收個人所得稅34.現(xiàn)代的青年（包括大學生、白領）創(chuàng)業(yè)更多的是出于（）A、找份自由的工作B、喜歡自由自主C、實現(xiàn)自我價值D、可照顧家庭35.創(chuàng)業(yè)，對于創(chuàng)業(yè)者來說面臨著（）A、機遇B、風險C、機遇和風險并存D、獲得大量利潤36.《勞動合同法》規(guī)定加班工資為日常工資的三倍。37.在成本核算中，你將間接成本作為（）的一部分A、折舊B、直接材料成本C、直接成本38.個體工商戶注冊資本是（）A、無資本數(shù)量限制B、注冊資本10萬元以上C、注冊資本30萬元以上D、注冊資本50萬元以上39.以下業(yè)務中，不必在流水賬中進行記錄的是（）A、業(yè)務出資30000元B、支付門面租賃定金2000C、購買電腦l臺，支付銀行存款6000D、計提每月折舊額500元40.不是預測銷售常用的方法的是（）A、個人經驗B、與同類企業(yè)進行比較C、電話咨詢D、訂單或購買意向書41.以下哪些因素會導致企業(yè)失?。ǎ〢、缺乏技能和專門知識B、賒銷和現(xiàn)金控制不當C、某些資產過多、災害D、以上都是42.（）是指一個企業(yè)生產的產品中各類產品的比例關系A、產品決策B、產品預測C、產品經營D、產品結構43.（）可以幫助企業(yè)在人員有限的情況下使你的團隊有更高的執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力A、業(yè)主B、員工C、企業(yè)顧問D、良好的組織結構44.開辦企業(yè)的頭幾個月里（）A、你的銷售收入不會太高B、你的銷售收入很高C、一般情況會很高D、肯定很高的45.營業(yè)稅主要是針對（）A、制造業(yè)B、服務業(yè)C、商業(yè)D、農林牧漁業(yè)46.（）可以為企業(yè)的產品或服務提供附加值，這就是為什么很多老字號或知名企業(yè)的產品會比同類產品貴很多，卻依然生意興隆的原因A、優(yōu)良的質量B、優(yōu)良的服務C、優(yōu)良的商譽D、優(yōu)良的廣告47.（）指明企業(yè)的發(fā)展方向，是企業(yè)各部門工作的核心和龍頭。A、市場營銷B、業(yè)主性格C、新產品開發(fā)48.（）是企業(yè)的靈魂和核心A、業(yè)主B、企業(yè)合伙人C、員工D、企業(yè)顧問49.制定產品價格時，把所花費的原材料、房租水電、人員工資、廣告費、其他運作成本以及自己希望獲得的利潤都加起來得到的數(shù)字作為商品價格，這種方法叫（）A、競爭價格法B、成本價格法C、市場價格法D、成本加價法50.在激烈的市場競爭中，新創(chuàng)辦的企業(yè)一定要起點高、規(guī)模大，否則就無法生存。51.在生產管理中，企業(yè)經營者通常要做一些決策，不屬于生產管理中的是（）A、采購管理B、存貨管理C、記賬管理D、生產過程管理52.圍繞中小學校園有“托管中心”，很多中小學生在那里就餐和休息，它們的市場不是（）A、這些中小學生B、給這些學生花錢的父母C、其他愿意花錢的人D、給這些學生花錢的爺爺53.確保計劃的執(zhí)行，使企業(yè)達到預期的目標是（）必須行使的職責。A、企業(yè)合伙人B、企業(yè)顧問C、業(yè)主D、員工54.黃亮對自己的關于生產銷售旅游紀念品的企業(yè)構思進行了SWOT分析，他認為，他所在的地區(qū)旅游業(yè)將持續(xù)發(fā)展，這將長期帶動工藝紀念品的需求增長。這屬于SWOT中的（）A、優(yōu)勢B、劣勢C、機會D、威脅55.（）提供的產品是無形的A、服務企業(yè)B、貿易企業(yè)C、制造企業(yè)D、農林牧漁業(yè)56.客戶的忠誠度是（）獲得的A、發(fā)放會員卡B、進行產品獨家代理C、大力廣告促銷D、誠信待客57.有限責任公司，股東按出資比例分配利潤，并以出資額為限承擔有限責任。58.（）是（）的表現(xiàn)形式，在得到資源條件支持時，它就轉化為（），這時人們會選擇能夠產生最大價值、利益和滿意的商品A、欲望、需要、需求B、需要、欲望、需求C、需求、需要、欲望D、欲望、需求、需要59.管理大師湯姆.彼得斯認為：商業(yè)屆變化無常（）才是唯一的生存策略A、以變應變B、以不變應萬變C、緊跟他人D、持續(xù)創(chuàng)新60.淘寶上的直通車是通常稱為4P方法中的（）A、產品B、價格C、地點D、促銷61.業(yè)主應當從企業(yè)拿（）。A、生活費B、工資C、其他費用62.以下哪項不屬于促銷（）A、廣告B、宣傳C、銷售促銷D、投資63.檢驗企業(yè)構思的四個方面：（）A、優(yōu)勢、劣勢、價格、機會B、地點、價格、機會、威脅C、優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅D、優(yōu)勢、劣勢、質量、機會64.企業(yè)顧問由（）組成A、會計師B、銀行信貸員C、政府部門官員D、以上都是65.創(chuàng)辦企業(yè)只要經過工商行政管理部門的注冊登記就可以了。66.國家對生產流通環(huán)節(jié)征收的稅種統(tǒng)稱（）A、增值稅B、營業(yè)稅C、企業(yè)所得稅D、流轉稅67.黨的十六屆三中全會明確指出：“形成以道德為支撐、產權為基礎、法律為保障的（），是建設現(xiàn)代市場體系的必要條件A、經濟體系B、輿論監(jiān)督機制C、憲政體系D、社會信用制度68.如果你做事不重信譽，會對你的生意產生負面影響。69.支撐企業(yè)大廈向前發(fā)展的無形力量來自于企業(yè)深厚的文化，而（）則是構成企業(yè)文化的基礎A、歷史B、口號C、誠信D、思想70.合伙企業(yè)的業(yè)主是（）A、一個人B、二個人以上C、三個人D、多少個都可以71.創(chuàng)業(yè)時應該了解與創(chuàng)業(yè)有關的或與企業(yè)相關的市場信息，主要包括（）A、政治政策狀況B、經濟發(fā)展狀況、技術發(fā)展趨勢C、人口統(tǒng)計，社會文化與人土風情D、以上都是72.一般來說，在銷售收入能覆蓋成本之前，小企業(yè)事先至少要準備（）月的流動資金A、1個月B、2個月C、3個月D、6個月73.資本金就是企業(yè)在工商行政管理部門登記的注冊資金。74.沒有顧客，企業(yè)就會倒閉。因此，企業(yè)必須認真了解自己的顧客。75.在一件商品的綜合成本上加30%銷售的定義方法是（）A、競爭價格法B、成本加價法C、隨行就市法第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：C2.參考答案：C3.參考答案：C4.參考答案：B5.參考答案：B6.參考答案：D7.參考答案：A8.參考答案：