團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙

關(guān)于團(tuán)隊(duì)協(xié)作的五大障礙凱瑟琳，57歲，沒(méi)有出色的學(xué)歷，沒(méi)有什么高科技公司的工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有從事過(guò)技術(shù)含量較高的工作；曾經(jīng)的決策科技有限公司，擁有豪華的管理隊(duì)伍、無(wú)懈可擊的商務(wù)計(jì)劃、頂級(jí)投資者和才華橫溢的工程師。而現(xiàn)在，計(jì)劃開(kāi)始拖延、骨干離開(kāi)、士氣低落。凱瑟琳是如何拯救決策科技有限公司于水火之中呢？故事背景第2頁(yè),共15頁(yè)，2024年2月25日，星期天無(wú)視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入缺乏信任懼怕沖突經(jīng)過(guò)一個(gè)月的觀察，她總結(jié)出了五大阻礙團(tuán)隊(duì)協(xié)作的障礙：地位和自我低標(biāo)準(zhǔn)模棱兩可一團(tuán)和氣相互戒備缺乏信任

沒(méi)有思想交鋒

缺乏投入

逃避責(zé)任

無(wú)視問(wèn)題結(jié)果只要其中有一項(xiàng)發(fā)生，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就要深受其害了。第3頁(yè),共15頁(yè)，2024年2月25日，星期天第一大障礙：缺乏信任缺乏信任缺乏信任的表現(xiàn)：隱藏弱點(diǎn)和錯(cuò)誤；不愿請(qǐng)求、提供他人幫助；對(duì)別人的用意和觀點(diǎn)輕易下結(jié)論；不愿承認(rèn)、學(xué)習(xí)他人的技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)；……“信任是真正意義上的團(tuán)隊(duì)協(xié)作的基礎(chǔ)，是建立一個(gè)團(tuán)隊(duì)至關(guān)重要的條件，可能也是最難做到的一條?！钡?頁(yè),共15頁(yè)，2024年2月25日，星期天信任，不是一夜之間可以建立的。那凱瑟琳是怎么做的呢？讓大家介紹各自的背景、經(jīng)歷；工作效率討論；進(jìn)行個(gè)性測(cè)試；集體外出?！皟?yōu)秀團(tuán)隊(duì)中的成員絕不會(huì)互相防備，他們不會(huì)掩飾自己的缺點(diǎn)，勇于承認(rèn)錯(cuò)誤和不足，敢于發(fā)表意見(jiàn)，不必?fù)?dān)心遭到打擊報(bào)復(fù)?！被ハ嗔私?，是取得信任的基礎(chǔ)！如何建立信任？第5頁(yè),共15頁(yè)，2024年2月25日，星期天第二大障礙：懼怕沖突在很多情況下，沖突被視為工作中的禁忌，但事實(shí)上，積極的沖突和爭(zhēng)論是促使團(tuán)隊(duì)前進(jìn)所必需的。缺乏信任懼怕沖突懼怕沖突團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)：會(huì)議枯燥；人身攻擊；把精力和時(shí)間放在形式主義上；……第6頁(yè),共15頁(yè)，2024年2月25日，星期天如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第二大障礙？挖掘引起爭(zhēng)論話題；挖掘爭(zhēng)論話題時(shí)，不要放棄有益的辯論話題；利用各種來(lái)分析各種類型的人怎樣處理爭(zhēng)議。第7頁(yè),共15頁(yè)，2024年2月25日，星期天“欠缺投入表現(xiàn)在什么地方？”凱瑟琳答道：“有些團(tuán)隊(duì)由于過(guò)分追求一直而變得麻木了，在出現(xiàn)不同意見(jiàn)時(shí)也不爭(zhēng)論下去。”欠缺投入缺乏信任懼怕沖突第三大障礙：欠缺投入第8頁(yè),共15頁(yè)，2024年2月25日，星期天一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣才能夠?qū)崿F(xiàn)全力投入呢？作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，要勇于接受做出錯(cuò)誤決定的事實(shí)，時(shí)刻敦促成員們關(guān)注實(shí)際情況，遵守團(tuán)隊(duì)制定的時(shí)間計(jì)劃。闡明問(wèn)題、達(dá)成共識(shí)。上下齊心、全力投入。第9頁(yè),共15頁(yè)，2024年2月25日，星期天第四大障礙：逃避責(zé)任逃避責(zé)任欠缺投入缺乏信任懼怕沖突一支逃避責(zé)任的團(tuán)隊(duì)：對(duì)工作表現(xiàn)突出的同事心存怨恨；甘于平庸；缺乏時(shí)間觀念；把責(zé)任壓在團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)人身上。團(tuán)隊(duì)成員逃避責(zé)任，主要是不愿再指出別人不妥的行為后造成人際關(guān)系緊張，或傾向于避免不快的談話。第10頁(yè),共15頁(yè)，2024年2月25日，星期天一支負(fù)責(zé)任的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該：讓表現(xiàn)不佳的成員感到壓力，使其改進(jìn)工作發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，毫不顧慮地向同事指出尊重高要求的同事避免過(guò)多的形式主義如何克服團(tuán)隊(duì)協(xié)作的第四大障礙？1.公布工作目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)；2.定期進(jìn)行成果回顧；3.團(tuán)隊(duì)嘉獎(jiǎng)。第11頁(yè),共15頁(yè)，2024年2月25日，星期天第五大障礙：無(wú)視結(jié)果不重視集體成績(jī)的團(tuán)隊(duì)：無(wú)法取得進(jìn)步；無(wú)法戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；失去得力員工；只注重個(gè)人目標(biāo)和前途；容易解體。無(wú)視結(jié)果逃避責(zé)任欠缺投入缺乏信任懼怕沖突第12頁(yè),共15頁(yè)，2024年2月25日，星期天那一個(gè)團(tuán)隊(duì)怎樣確保成員們把重點(diǎn)放在集體成績(jī)上？可以通過(guò)明確規(guī)定集體工作成績(jī)的方法，獎(jiǎng)勵(lì)為集體成就貢獻(xiàn)力量的成員。公布工作目標(biāo)：向公眾承諾獲取成功的團(tuán)隊(duì)更具有工作熱情，希望取得成就。而僅僅聲稱“我們會(huì)盡力而為”的團(tuán)隊(duì)，則無(wú)意識(shí)的為自己的失敗做好了準(zhǔn)備?；诩w成就的獎(jiǎng)勵(lì)：與特定工作成績(jī)聯(lián)系在一起的獎(jiǎng)金。以工作成果為標(biāo)準(zhǔn)。第13頁(yè),共15頁(yè)，2024年2月25日，星期天凱瑟琳知道一個(gè)強(qiáng)大的企業(yè)團(tuán)隊(duì)需要有一定的時(shí)間一起工作，這樣他們可以減少誤解，促進(jìn)相互之間的交流。團(tuán)隊(duì)取得成功正是因?yàn)樗遣煌昝赖娜私M成的。通過(guò)人事團(tuán)隊(duì)的人性化特點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)成員就可以克服人性的弱點(diǎn)，建立信任，進(jìn)行有益的