2024年知識競賽-品質(zhì)知識競賽筆試參考題庫含答案

“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載?。▓D片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年知識競賽-品質(zhì)知識競賽筆試參考題庫含答案“人人文庫”水印下載源文件后可一鍵去除，請放心下載！第1卷一.參考題庫(共75題)1.最終檢驗(yàn)按檢驗(yàn)執(zhí)行人員分應(yīng)屬于（）。A、自檢B、專檢C、互檢D、以上檢驗(yàn)都可以2.設(shè)計(jì)查檢表的要領(lǐng)是什么？3.5S實(shí)施的最佳時(shí)機(jī)是（）。A、想到時(shí)B、新廠設(shè)立時(shí)C、老板責(zé)罵時(shí)4.加工文件包括哪幾項(xiàng)？（）A、藍(lán)圖B、自主檢查表C、加工工作單D、各工段制造連絡(luò)單5.ISO9001：2008中對于文件控制的要求有那些方面的要求？6.（）是以過去的做法原班不動，一味地按其性情、忍耐、拼命努力，（）則是首先去思考其方法。7.管制圖發(fā)明的時(shí)間是（）。A、1916B、1920C、1924D、19288.柏拉圖的主要作用是（）A、抓要因B、找重點(diǎn)C、現(xiàn)差異D、顯分布9.完工處理作業(yè)包括哪幾類？（）A、去毛刺B、上油C、退磁D、寫自主檢查表10.管理人員對改善活動的指導(dǎo)要點(diǎn)有哪四點(diǎn)？11.凡工件修補(bǔ)時(shí)該如何排配加工？12.通常通過測量缺陷的比率，估算過程的西格瑪水平，并以此考察過程滿足顧客要求的能力。6西格瑪水平所代表的過程缺陷率是多少？13.直方圖中工程能力不足的形狀是（）A、峭壁型B、雙峰型C、踞齒型D、高原型14.看到桌子就想到椅子，屬于（）。A、正反聯(lián)想B、類似聯(lián)想C、接近聯(lián)想15.全面可視化管理是指什么？16.QC小組活動要求用數(shù)據(jù)說話，盡管有些數(shù)據(jù)不可靠，但有數(shù)據(jù)要比沒有數(shù)據(jù)好（）17.品質(zhì)系統(tǒng)審核的類型有（）、（）、（）。18.請簡述糾正.糾正措施.預(yù)防措施的區(qū)別？19.出貨檢驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品性能嚴(yán)重缺陷而無法修復(fù)，且批量不大，如何處理該不合格品（）A、重工B、特采C、報(bào)廢D、挑選20.當(dāng)控制圖上出現(xiàn)異常點(diǎn)時(shí)，一定是有不合格品發(fā)生（）21.在改善的范疇里，管理具有兩項(xiàng)主要的功能，（）與（）。22.最有效的生產(chǎn)線是（）。A、Q型生產(chǎn)線B、A型生產(chǎn)線C、U型生產(chǎn)線D、一字型生產(chǎn)線23.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化的對象，首先可分為以下哪幾類？（）A、物B、事C、人D、組織24.在品質(zhì)系統(tǒng)文件中，一階文件是指品質(zhì)手冊，二階文件是指程序文件，三階文件是作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，四階文件是表單（）25.內(nèi)部稽核結(jié)果的判定包含（）。A、符合B、主要缺失C、次要缺失D、小暇疵E、建議事項(xiàng)26.質(zhì)量成本控制應(yīng)貫穿于質(zhì)量形成的全過程，它不包括（）A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、事后考核27.50年代日本從美國引進(jìn)質(zhì)量管理，并設(shè)立了戴明獎。28.5W1H原則的含義是什么？29.產(chǎn)品質(zhì)量根本來源（）。A、設(shè)計(jì)B、制造C、檢驗(yàn)D、服務(wù)30.完整的內(nèi)部審核不包括（）A、體系審核B、產(chǎn)品質(zhì)量審核C、過程檢驗(yàn)31.戴明循環(huán)實(shí)施的具體步驟是什么？32.質(zhì)量特性值可分為計(jì)數(shù)值和計(jì)點(diǎn)值兩大類。33.以下哪些屬于離散型隨機(jī)變量（）。A、計(jì)數(shù)值B、計(jì)量值C、計(jì)件值D、計(jì)點(diǎn)值E、計(jì)度值34.產(chǎn)品要求不是由（）規(guī)定的。A、顧客B、組織C、法規(guī)D、質(zhì)量管理體系35.簡述品質(zhì)的四大成本及九大層面。36.標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)文件審查時(shí)審查重點(diǎn)包括哪些？37.消除偶發(fā)性問題，使質(zhì)量保持在規(guī)定的水平屬于（）A、質(zhì)量策劃B、質(zhì)量控制C、質(zhì)量管理D、質(zhì)量改進(jìn)38.改善提案要求有意愿的人做就可以了。（）39.產(chǎn)品進(jìn)行最終檢驗(yàn)的條件是（）。A、不重要的產(chǎn)品可以先放行，后檢驗(yàn)B、要用戶同意，書面答復(fù)后才能檢驗(yàn)C、所有規(guī)定的進(jìn)貨檢驗(yàn)，過程檢驗(yàn)完成后進(jìn)行檢驗(yàn)D、必須使用考核一段時(shí)間后再進(jìn)行檢驗(yàn)40.關(guān)于“產(chǎn)品”正確的敘述（）A、可包括硬件、服務(wù)、流程材料、軟件或它們的組合B、可以是有形的，可以是無形的或它們的組合C、可以是期望的或非期望的D、A+B41.人心有所變才是行為改變的先決條件。（）42.評價(jià)特性值決定的原則是什么？43.企業(yè)推行全面質(zhì)量管理要取得成效，首先是要提高（）A、人的素質(zhì)B、企業(yè)形象C、產(chǎn)品質(zhì)量44.如何進(jìn)行成果比較？45.直方圖可以直觀地反映出產(chǎn)品質(zhì)量的分布情況（）46.改進(jìn)可以再分為（）、（）。47.常見的組合方法有：（）組合法、（）組合法、內(nèi)插式組合法、輻射式組合法、形態(tài)組合法、信息交合法。48.生管管什么（）。A、品質(zhì)B、產(chǎn)品設(shè)計(jì)C、訂單排產(chǎn)49.人力資源管理應(yīng)保持哪些方面的記錄？（）A、教育和培訓(xùn)B、技能C、經(jīng)驗(yàn)D、以上皆是50.改善的特征是（）。A、小輻度的B、維護(hù)、改良C、小投資D、大投資51.品管圈圈員是標(biāo)準(zhǔn)的擬定者、實(shí)施者及修訂者。（）52.AQL代表判定標(biāo)準(zhǔn)（）53.質(zhì)量管理大師朱蘭將質(zhì)量管理分為三步曲，分別是什么？54.5S不是全員提出而是全員行動。（）55.表示制程為兩種不同的之分配組合是（）直方圖.A、離島型B、高原型C、削壁型D、雙峰型56.簡述《模具零件加工異常處理記錄表》三聯(lián)各自的作用。57.在工件判定報(bào)廢后，異常工件應(yīng)直接交于（）進(jìn)行廢品管制，以防止誤用。A、品管單位B、營業(yè)單位C、生管單位D、各加工單位58.簡述目視管理中的號志與看板的作用。59.改善的出發(fā)點(diǎn)是（）A、構(gòu)想B、思考C、提案D、問題60.實(shí)施QCC的"四個階段"和"八個步驟是什么"？61.屬于現(xiàn)場主管上班中，日常管理要點(diǎn)有：（）。A、當(dāng)日生產(chǎn)計(jì)劃再確認(rèn)B、機(jī)臺故障排除再確認(rèn)C、借進(jìn)，借出的人員定位D、查看每位員工作業(yè)有否依照標(biāo)準(zhǔn)62.偶爾使用的東西放在（）。A、倉庫B、機(jī)器上C、身邊63.在目前現(xiàn)場問題改善方面，特性要因圖被認(rèn)為是一種最方便及迅速有效的工具之一。（）64.何為流程管理？其基本模式是什么？65.改善是（）可以做的工作。A、每一個人B、有改善能力的人C、技術(shù)專家D、主管66.工件重復(fù)異常研討會應(yīng)在（）工作日內(nèi)召開完成。A、一個B、二個C、五個D、七個67.品質(zhì)之"三不主義"分別是﹕不流入不良品，不制造不良品﹐不流出不良品（）68.頒發(fā)獎金來推行改善的目的是鼓勵先進(jìn)，使提案改善成為企業(yè)文化（）69.管制圖SPC的作用是預(yù)防不良的發(fā)生（）70.質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是什么？71.QC小組活動有什么特點(diǎn)？72.質(zhì)量的要求可以是明示的，通常隱含的或必須履行的需求和期望（）73.ISO9000：2005品質(zhì)管理之八大原則是什么？74.收集數(shù)據(jù)的完整性是指什么？75.在制作管制圖時(shí)，規(guī)格的上，下限不能直接作為管制界限（）第2卷一.參考題庫(共75題)1.GRR實(shí)驗(yàn)樣品應(yīng)在能代表整個作業(yè)范圍的制程中隨機(jī)地選取，但不包括超出規(guī)格的樣品（）2.管制界限愈小時(shí)，則第二種錯誤是（）。A、減小B、增加C、不變D、無影響3.品管圈活動的目的是什么？4.檢驗(yàn)：對實(shí)體一個或多個特性進(jìn)行的諸如測量檢查、試驗(yàn)或度量，將結(jié)果與規(guī)定要求或標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，確定物體符合標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)定要求所進(jìn)行的一種查檢的活動（）5.公司在何種情況下不進(jìn)行不定期稽核？6.加工部開立的重大品質(zhì)問題項(xiàng)目有（）。A、同一品質(zhì)目標(biāo)連續(xù)三個月未達(dá)標(biāo)B、品質(zhì)狀況后二個月呈下降趨勢C、同一圖面異常損失金額達(dá)15，000臺幣D、同一圖面連續(xù)異常三次7.收集數(shù)據(jù)的針對性是指什么？8.簡述構(gòu)思的四原則。9.一般而言，第一在制品之檢查責(zé)任為（）A、現(xiàn)場主管B、作業(yè)員C、品管人員D、品管主管10.標(biāo)準(zhǔn)偏差S越大，表示數(shù)據(jù)的分散程度越大，說明產(chǎn)品的加工精度越低（）11.部稽核結(jié)果判定時(shí)不符合的判定原則是（）。A、標(biāo)準(zhǔn)化文件的內(nèi)容與ISO-9002標(biāo)準(zhǔn)任何要求相抵觸時(shí)或標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)規(guī)劃不合理B、未執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化文件規(guī)定或其它有關(guān)規(guī)定C、標(biāo)準(zhǔn)化文件之間對同一事項(xiàng)界定不一致或文件規(guī)定不合理D、品質(zhì)活動雖然執(zhí)行了文件規(guī)定，但執(zhí)行效果沒有達(dá)到預(yù)期目的和要求12.家用電器的耐壓絕緣性能不符合標(biāo)準(zhǔn)是屬于（）A、致命缺陷B、嚴(yán)重缺陷C、輕微缺陷D、可接受缺陷13.目視管理是一種眼睛看得見的管理方法。（）14.產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督包括哪些形式（）。A、市場調(diào)查B、監(jiān)督抽查C、質(zhì)量報(bào)檢D、效益評價(jià)E、體系認(rèn)證15.聯(lián)想的法則有（）聯(lián)想、（）聯(lián)想、（）聯(lián)想。16.標(biāo)準(zhǔn)是（）的成果。A、管理成績B、良好制度C、標(biāo)準(zhǔn)化過程D、品質(zhì)系統(tǒng)17.第一件制品檢查是由下列人進(jìn)行：（）。A、作業(yè)員B、現(xiàn)場干部C、檢驗(yàn)員D、質(zhì)量主管18.在產(chǎn)線生產(chǎn)時(shí)，發(fā)現(xiàn)不良品，要求產(chǎn)線停機(jī)，并進(jìn)行糾正預(yù)防就可以（）19.管制圖最主要用途為查覺制程有無變異產(chǎn)生（）20.什么樣的提案是好的提案？21.質(zhì)量改進(jìn)的意義"兩提、四減、四最佳"分別指什么內(nèi)容？22.當(dāng)數(shù)據(jù)有相關(guān)時(shí)（）圖，較易了解。A、直方B、柏拉C、管制D、散布23.質(zhì)量管理統(tǒng)計(jì)方法的應(yīng)用中，頭腦風(fēng)暴法應(yīng)首先尊重領(lǐng)導(dǎo)意見（）24.程能力指數(shù)CPK的正常范圍應(yīng)該在（）A、1.33-1.67B、1.02-1.33C、1.67-1.85D、1.02-1.6725.品質(zhì)管理定義？品質(zhì)管理通常包括哪幾項(xiàng)？26.QC小組的特點(diǎn)有自愿性、（）、科學(xué)性、激勵性A、相對性B、關(guān)聯(lián)性C、民主性D、原則性27.網(wǎng)上文件為最新版本文件，打印或下載等文件只能作為（）。28.目視管理中有哪些小竅門？29.通常所說某進(jìn)料檢驗(yàn)抽樣計(jì)劃選擇AQL=0.65/1.0，實(shí)質(zhì)與意義是什麼？30.質(zhì)量是制造部門的事，而與生管人員毫無相關(guān)。31.產(chǎn)品可靠性不需規(guī)定：（）。A、時(shí)間B、條件C、功能D、結(jié)構(gòu)32.一般企業(yè)內(nèi)外部故障約占質(zhì)量總成本的（）。A、50%B、60%C、70%D、80%33.引起品質(zhì)不良的因素概括起來包括（）、（）、（）、（）.34.內(nèi)部稽核結(jié)束后，稽核員應(yīng)在（）整理好內(nèi)部稽核查對表﹐并開立缺失報(bào)告。A、一個工作日B、二個工作日C、三個工作日D、一周35.作業(yè)人員的任務(wù)之一是：確定本班組的質(zhì)量目標(biāo)，并分解到崗位或機(jī)臺（）36.品質(zhì)改善的投資報(bào)酬是最高的，而且完全免費(fèi)（）37.簡述產(chǎn)品追溯原則及追溯時(shí)機(jī)？38.全面品管的三個基本要求是顧客為先，持續(xù)不斷的改善，全員參與（）39.簡述品管圈活動的含義？40.社會主義計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制是促進(jìn)提高質(zhì)量的有利條件。41.在馬路上，我們看見的指示牌、紅綠燈、斑馬線等等運(yùn)用的就是（）A、顏色管理B、看板管理C、顏色管理D、目視化管理42.質(zhì)量教育和培訓(xùn)只包括質(zhì)量意識和質(zhì)量管理知識的培訓(xùn)（）43.以下文件管制行為不正確的是（）A、生產(chǎn)場地使用之文件必須蓋有資料中心的發(fā)行章B、文件控制人員應(yīng)不定期稽核各單位受控文件C、"僅供參考"之文件，可在任意地方使用D、文件版次變更時(shí)，應(yīng)以舊換新44.系統(tǒng)文件的更改或修定由下列哪一單位執(zhí)行（）A、文管中心B、品管單位C、經(jīng)管單位D、原制定該文件之同一單位45.品質(zhì)術(shù)語中QI代表（）。A、品質(zhì)保證B、品質(zhì)管制C、品質(zhì)檢驗(yàn)D、進(jìn)料檢驗(yàn)46.生管需要對市場前景進(jìn)行預(yù)估。47.現(xiàn)場基層人員自動自發(fā)的提供自己的智慧來改善自己工作現(xiàn)場，以提高"人的工作價(jià)值"最有效的方法是開展（）活動A、腦力激蕩法B、QCC（品管圈）C、全員生產(chǎn)保養(yǎng)（TPM）D、提桉改善活動48.QC小組是只是用來解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的（）49.在開展QC活動中，如果創(chuàng)新型課題成果具有推廣價(jià)值，就應(yīng)該進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化（）50.列舉法有屬性列舉法、缺點(diǎn)列舉法、（）列舉法、（）列舉法。51.管制圖發(fā)明者是：（）。A、Dr.W.E.DemingB、Dr.J.M.JuranC、C.Dr.V.FeigenbaumD、Dr.W.Shewhart52.品質(zhì)是制造部門的事，而與生管人員毫無相關(guān)（）53.品質(zhì)術(shù)語中TQC代表（）A、全面品質(zhì)活動B、全面品質(zhì)管制C、全面品質(zhì)管理D、全面品質(zhì)保證54.5S與公司及員工有哪些關(guān)系？（）A、提高公司形象B、增加工作時(shí)間C、增加工作負(fù)擔(dān)D、安全有保障55.統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)是（）。A、過程絕對平衡的狀態(tài)B、沒有偶然因素的狀態(tài)C、只有偶然因素而不存在異常因素所造成的變巽的狀態(tài)D、未出現(xiàn)重大故障的狀態(tài)56.工件處置方式有哪幾種？（）A、報(bào)廢B、修補(bǔ)C、特采D、其它57.消除引起問題結(jié)果的原因，防止再發(fā)生的對策是（）A、應(yīng)急對策B、永久對策C、糾正D、臨時(shí)對策58.收集數(shù)據(jù)的目的是為了（）、（）、判斷是否合格。59.目視管理是為了使工作現(xiàn)場看起來很漂亮的一種方法。（）60.對供貨商進(jìn)行調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括（）。A、納稅記錄B、過程能力指數(shù)C、體系認(rèn)證情況D、主要顧客及其反饋信息61.排列圖的目的是找出"關(guān)鍵的多數(shù)，次要的少數(shù)"（）62.內(nèi)部稽核回饋及改善記錄表應(yīng)在開立之日起（）內(nèi)完成矯正及預(yù)防措施擬定。A、三個工作日B、七個工作日C、五個工作日D、一個工作日63.矯正計(jì)劃內(nèi)容應(yīng)包含（）與（）。64.排列圖是為分析掌握質(zhì)量數(shù)據(jù)分布狀況所使用的圖（）65.品管圈活動的精神是什么？66.有好的品質(zhì)系統(tǒng)，一定會有高品質(zhì)的產(chǎn)品（）67.SO9000族標(biāo)準(zhǔn)有哪四個核心標(biāo)準(zhǔn)？68.改善要求能了解事態(tài)是由多種原因所組成的，能夠找出多種（），來推動改善計(jì)劃，能夠想出多種的（）案，這是改善提案的要領(lǐng)。69.過程檢驗(yàn)必須編制作業(yè)指導(dǎo)書（）70.1919年，西方人----發(fā)表了“科學(xué)管理原理”一書，首推科學(xué)管理之開始（）。A、泰勒B、杜拉克C、威明頓D、卡爾71.文件版次的變更原則有哪幾項(xiàng)？72.以下哪項(xiàng)屬預(yù)防成本：（）。A、進(jìn)貨檢驗(yàn)費(fèi)B、勞務(wù)費(fèi)C、培訓(xùn)費(fèi)D、辦公費(fèi)73.（）的標(biāo)準(zhǔn)是在不同適用范圍進(jìn)行統(tǒng)一，（）的標(biāo)準(zhǔn)是從不同側(cè)面進(jìn)行統(tǒng)一。74.文件包括記錄，都應(yīng)有形成文件的控制程序，但目的和控制要求不同（）75.產(chǎn)品品質(zhì)的判斷是依賴于檢驗(yàn)規(guī)范和主管的指示（）第1卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：B2.參考答案： 1.應(yīng)能迅速.正確.簡易的收集數(shù)據(jù)； 2.記錄時(shí)要想到能層別分析； 3.數(shù)據(jù)履歷要清楚； 4.檢查項(xiàng)目不要太多，以4~6項(xiàng)為原則； 5.檢查表配合目的，必要時(shí)檢討修正； 6.預(yù)留空位，供在實(shí)際檢查中再增加事先未考量到的項(xiàng)目。3.參考答案：B4.參考答案：A,B,D5.參考答案： A.為使文件是充分與適宜的，文件發(fā)布前得到批準(zhǔn)； B.必要時(shí)對文件進(jìn)行評審與更新，并再次批準(zhǔn)； C.確保文件的更改和現(xiàn)行修訂狀態(tài)得到識別； D.確保在使用處可獲得適用文件的有關(guān)版本； E.確保文件保持清晰、易于識別； F.確保組織所確定的策劃和運(yùn)行質(zhì)量管理體系所需的外來文件得到識別，并控制其分發(fā)； G.防止作廢文件的非預(yù)期使用，如果出于某種目的而保留作廢文件，對這些文件進(jìn)行適當(dāng)?shù)臉?biāo)識。6.參考答案：辛勞；動腦筋7.參考答案：C8.參考答案：B9.參考答案：A,B,C10.參考答案：（1）養(yǎng)成發(fā)覺問題的習(xí)慣（2）養(yǎng)成追求原因的習(xí)慣（3）養(yǎng)成思考可行具體案的習(xí)慣（4）以加點(diǎn)主義來肯定它褒揚(yáng)它激勵它11.參考答案： 凡工件修補(bǔ)，若本工段不能修補(bǔ)的均以制程變更方式處理，在計(jì)算機(jī)中打印《各工段制造連絡(luò)單》繼續(xù)排配加工，鍍鉻和補(bǔ)焊只需直接填寫于《模具零件加工異常處理記錄表》上，由修補(bǔ)單位修補(bǔ)完成后直接交下工段加工或出貨。12.參考答案： 6西格瑪水平所代表的過程缺陷率是3.4PPM13.參考答案：A14.參考答案：C15.參考答案： 整理、整頓、清掃、安全活動結(jié)束后，通過人的五感（視覺、觸覺、聽覺、嗅覺、味覺）能夠感知現(xiàn)場的正常與異常狀態(tài)的方法。可視化管理是用眼睛觀察的管理，體現(xiàn)了主動性和有意識性。16.參考答案：錯誤17.參考答案：內(nèi)部稽核；外部稽核；外來稽核18.參考答案： 糾正：把錯誤恢復(fù)為正確； 糾正措施：對已發(fā)生之不良或變異，采取有效措施來消除不合格原因，防止再發(fā)； 預(yù)防措施：針對已發(fā)生之桉例或預(yù)測可能會發(fā)生之問題或隱患，先采取預(yù)防措施，以避免問題的產(chǎn)生。19.參考答案：C20.參考答案：錯誤21.參考答案：維持；改進(jìn)22.參考答案：C23.參考答案：A,B24.參考答案：正確25.參考答案：A,B,C,D,E26.參考答案：D27.參考答案：正確28.參考答案： What--對策：針對主要原因制訂的對策。 Why--目標(biāo)：對策應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。 Who--負(fù)責(zé)人：誰負(fù)責(zé)做。 Where--地點(diǎn)：在哪兒做。 When--時(shí)間：何時(shí)完成。 How--措施：實(shí)施對策的具體做法。29.參考答案：A30.參考答案：C31.參考答案： 1.決定目標(biāo)（PlAn） 2.決定達(dá)成目標(biāo)的方法（PlAn） 3.教育訓(xùn)練（Do） 4.實(shí)施（Do） 5.查核實(shí)施結(jié)果（CHECK） 6.對異常現(xiàn)象采取處置（ACtIon）32.參考答案：錯誤33.參考答案：A,C,D34.參考答案：D35.參考答案： 四大成本：預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部失敗成本、外部失敗成本； 九大層面：性能、合用性、可維修性、可靠性、耐久性、安全性、經(jīng)濟(jì)性、美觀性、環(huán)保性。36.參考答案： A.確認(rèn)ISO-9002品質(zhì)保證模式中所規(guī)定的要求，在標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)中是否被落實(shí)。 B.各相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)文件內(nèi)容的兼容性與銜接性。 C.標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)文件所規(guī)定的合理性。37.參考答案：B38.參考答案：錯誤39.參考答案：C40.參考答案：D41.參考答案：正確42.參考答案： 1.選取能以數(shù)值化具體表現(xiàn)的真正特性值； 2.選取針對活動題目能真正表現(xiàn)活動結(jié)果好壞的特性值； 3.選取能每天或至少每周有辦法定期且繼續(xù)不斷搜集數(shù)據(jù)的特性值； 4.針對活動題目，要具體地以數(shù)值來表現(xiàn)結(jié)果好壞的真正特性值不易選取時(shí)，盡量選取能使表現(xiàn)結(jié)果數(shù)值化的代用特性值。43.參考答案：A44.參考答案： 1.資料能與品管/生管/營業(yè)（業(yè)務(wù)）/工程/經(jīng)管財(cái)務(wù)等單位資料吻合； 2.要考慮品質(zhì)、成本、產(chǎn)量、效率、作業(yè)方法、安全、無形成果等多方面的成果比較； 3.比較的項(xiàng)目必須與活動主題相符合； 4.比較基準(zhǔn)必須有一致性； 5.盡可能地?fù)Q算成金額賚做比較； 6.不只有對有形成果比較，對無形成果也要加以比較。45.參考答案：正確46.參考答案：改善；創(chuàng)新47.參考答案：成對；分解48.參考答案：C49.參考答案：D50.參考答案：A,B,C51.參考答案：正確52.參考答案：錯誤53.參考答案： 質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和質(zhì)量改進(jìn)。54.參考答案：正確55.參考答案：D56.參考答案： 第一聯(lián)：數(shù)據(jù)處理聯(lián)，此聯(lián)隨工件一同出貨到下工段，作為他石攻錯資料提供相關(guān)單位借鑒。 第二聯(lián)：品管存盤聯(lián)，在生管處理完后交品管單位作為資料建文件統(tǒng)計(jì)之依據(jù)。 第三聯(lián)：為異常工段自存聯(lián)。57.參考答案：C58.參考答案： 可以說是目前企業(yè)內(nèi)部用來傳遞訊息的最理想的方式。 訊息大眾化：所有訊息大家都知道，并非少數(shù)有的專利。 訊息公開化：在公開的埸合就能獲得所有訊息，而不是一定到老板、總經(jīng)理室才得到。 訊息明文化：訊息盡可能用看的、少用說的。 訊息簡單化：訊息的表達(dá)方式與內(nèi)容盡量簡單、明了。59.參考答案：D60.參考答案： 四個階段指PDCA； 八個步驟指明確問題；調(diào)查現(xiàn)狀；分析問題原因；制定對策計(jì)劃；實(shí)施對策計(jì)劃；確認(rèn)改進(jìn)效果；防止再發(fā)生和標(biāo)準(zhǔn)化；總結(jié)。61.參考答案：D62.參考答案：A63.參考答案：正確64.參考答案：是為了達(dá)成某一項(xiàng)特定的結(jié)果所必須的一些活動之串聯(lián)，這些活動集合了所需要的資源，并運(yùn)用特定的方法來達(dá)成預(yù)期的效果。其基本模式：投入、作業(yè)活動、產(chǎn)出。65.參考答案：A66.參考答案：B67.參考答案：正確68.參考答案：正確69.參考答案：正確70.參考答案： 質(zhì)量責(zé)任制的實(shí)質(zhì)是責(zé)、權(quán)、利三者的有機(jī)結(jié)合。71.參考答案： 明顯的自主性；廣泛的群眾性；高度的民主性；嚴(yán)密的科學(xué)性。72.參考答案：正確73.參考答案： 1.以客戶為中心 2.領(lǐng)導(dǎo)作用 3.全員參與 4.過程方法 5.管理的系統(tǒng)方法 6.持續(xù)改進(jìn) 7.基于事實(shí)的決策 8.與供方互利的關(guān)系74.參考答案： 1.針對活動主題盡可能收集所有與問題有關(guān)的現(xiàn)狀資料，并且應(yīng)該是詳細(xì)的資料； 2.收集資料的時(shí)間段，環(huán)境，設(shè)備，作業(yè)員材料，作業(yè)方法，工站等； 3.收集資料的原始資料應(yīng)保存，以備查參考和追蹤； 4.收集數(shù)據(jù)對現(xiàn)象的描述要具體明確。75.參考答案：正確第2卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：錯誤2.參考答案：A3.參考答案： 提高現(xiàn)場第一線管理人員的領(lǐng)導(dǎo)及管理能力； （1）提高現(xiàn)場士氣，使品質(zhì)活動能貫徹到最底層，提高現(xiàn)場的品質(zhì)意識，問題意識，改善意識； （2）作為公司品質(zhì)活動的一環(huán)，以現(xiàn)場為核心，徹底執(zhí)行公司的方針.進(jìn)而大家共同來發(fā)掘問題，加以研究分析，并通過標(biāo)準(zhǔn)化促使品質(zhì)保證系統(tǒng)的有效進(jìn)行。4.參考答案：正確5.參考答案： A.定期性稽核之當(dāng)月及下月； B.外部及外來稽核（如外來認(rèn)證公司稽核）之當(dāng)月； C.其它特殊情況不進(jìn)行不定期稽核時(shí)，品規(guī)課應(yīng)以書面形式說明原因。6.參考答案：B,C,D7.參考答案：1.收集的資料對使用者來說是有用的；2.收集的資料對需要解決的問題是有用的；3.收集的資料對問題發(fā)生的時(shí)機(jī)是適當(dāng)?shù)模?.收集數(shù)據(jù)要在分析問題的基本要素不變的情況下進(jìn)行（如：設(shè)備機(jī)臺，作業(yè)員，環(huán)境，材料，作業(yè)方法，工站，班別等）。8.參考答案：（1）不要做好、壞的判斷。（2）盡量讓自己的思路呈自由奔放狀態(tài)。（3）先求量多，再求質(zhì)佳。（4）善于搭乘別人的便車。9.參考答案：B10.參考答案：正確11.參考答案：A,B,C12.參考答案：A13.參考答案：正確14.參考答案：B,C15.參考答案：接近；正反；類似16.參考答案：C17.參考答案：A18.參考答案：錯誤19.參考答案：正確20.參考答案：（1）好的提案必須是有價(jià)值的提案，亦即直接有益于公司的提案。（2）好的提案必須含有可依循的具體實(shí)施內(nèi)容，并非僅單純之意念。（3）好的提案必須能解決當(dāng)前問題、提高工作效率或生產(chǎn)成本降低。（4）好的提案必須確實(shí)能改進(jìn)公司作業(yè)方法、技術(shù)、管理制度等。21.參考答案： 1、提高優(yōu)等品率；提高質(zhì)量信譽(yù)； 2、減少不合格品；減少