2024年銀行考試-甘肅銀行筆試參考題庫(kù)含答案

“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！（圖片大小可任意調(diào)節(jié)）2024年銀行考試-甘肅銀行筆試參考題庫(kù)含答案“人人文庫(kù)”水印下載源文件后可一鍵去除，請(qǐng)放心下載！第1卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.根據(jù)服務(wù)號(hào)牌，規(guī)范佩戴、擺放管理的要求，柜面人員上崗必須將工號(hào)牌（）。A、端正地佩戴左胸前B、端正地佩戴右胸前C、不予佩戴D、以上答案都不對(duì)2.對(duì)于（）的個(gè)人客戶問題，可不予受理，但應(yīng)做好解釋和安撫工作。A、已有生效法律文書做出判決或裁定，且已經(jīng)執(zhí)行完畢B、客戶應(yīng)承擔(dān)全部法定責(zé)任，且已給予客戶合理解釋C、銀行已與客戶達(dá)成和解，客戶無正當(dāng)理由又提出額外請(qǐng)求D、客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)管理制度提出異議，有權(quán)處理機(jī)構(gòu)已給予合理解釋3.甘肅銀行平?jīng)龉e金聯(lián)名卡除金融功能外主要功能包括（）A、身份確認(rèn)功能B、信息查詢功能C、提取轉(zhuǎn)存功能D、貸款發(fā)放功能E、歸屬轉(zhuǎn)移功能F、短信提醒功能4.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在為客戶辦理儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)時(shí)，應(yīng)遵循下列規(guī)定（）。A、凡是參加通存通兌業(yè)務(wù)的客戶必須預(yù)留密碼B、客戶憑存款憑證及密碼辦理的各項(xiàng)業(yè)務(wù)均視為本人所為C、營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)在受理客戶儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)開戶申請(qǐng)時(shí)，須請(qǐng)客戶填寫開戶申請(qǐng)書D、客戶因?qū)ψ约簝?chǔ)蓄存款賬戶的信息保管不善或泄露給他人，造成的損失，營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)不負(fù)賠償責(zé)任5.由中國(guó)人民銀行統(tǒng)一規(guī)定，日利率萬（），按（）計(jì)收復(fù)利。A、五，月B、五，日C、三，季D、三，月6.大堂經(jīng)理歸納總結(jié)客戶意見簿和其他途徑收集的客戶意見，提出相關(guān)改進(jìn)建議，（）。A、傳遞反饋給網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或有關(guān)部門B、自行保存C、反饋給業(yè)務(wù)主管D、以上都不是7.優(yōu)化驗(yàn)印結(jié)果打印時(shí)間為（）小時(shí)制。A、12B、6C、24D、488.銀行公務(wù)卡申請(qǐng)人必須提供的文件（）A、申請(qǐng)人的有效身份證件，包括身份證、護(hù)照、軍官證等資料的原件和復(fù)印件B、收入證明文件，包括最近三個(gè)月銀行代發(fā)工資記錄（工資卡的對(duì)賬單復(fù)印件）或個(gè)人所得稅扣繳憑證復(fù)印件或單位開具的收入證明原件等。C、申請(qǐng)人在職證明或工作證的原件和復(fù)印件；D、申請(qǐng)人房產(chǎn)證的原件和復(fù)印件；9.定期存款的本金或者本金加全部或者部分利息轉(zhuǎn)為在同一金融機(jī)構(gòu)開立的同一戶名下的另一賬戶內(nèi)的活期存款應(yīng)該作為可疑交易報(bào)告。10.對(duì)同一客戶在銀行聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)點(diǎn)開立個(gè)人銀行結(jié)算賬戶累計(jì)不能超過（）戶（含）。A、4B、10C、20D、1411.自助設(shè)備長(zhǎng)短款客戶不在現(xiàn)場(chǎng)但卡號(hào)己確認(rèn)的情況下，應(yīng)填寫《甘肅銀行暫收、暫付類款項(xiàng)入賬審批單》一式兩聯(lián)并由網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人簽字確認(rèn)，一聯(lián)（）一聯(lián)（）。A、作當(dāng)日掛賬憑證B、永久性專夾保管C、留存待銷賬時(shí)作轉(zhuǎn)賬憑證附件D、妥善保管12.AUM是個(gè)人資產(chǎn)總和的簡(jiǎn)稱。包括：（）。A、本外幣存款B、個(gè)人貸款C、基金D、貴金屬13.客戶在銀行存20萬元定期存款，應(yīng)持有（）卡。A、白金B(yǎng)、金C、鉆石D、私人銀行14.對(duì)涉及業(yè)務(wù)金額（）萬的重大客戶問題，需要復(fù)聽電話錄音，及時(shí)轉(zhuǎn)交業(yè)務(wù)部門處理。A、2B、3C、5D、1015.在銀行個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品日常銷售中，（）主要負(fù)責(zé)向客戶進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并定期或不定期通過理財(cái)產(chǎn)品銷售系統(tǒng)查詢跟蹤客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估狀況實(shí)，維護(hù)客戶相關(guān)信息。A、大堂經(jīng)理B、理財(cái)經(jīng)理C、理財(cái)管理員D、網(wǎng)點(diǎn)柜員16.智能存款產(chǎn)品以期限、金額和客戶級(jí)別（卡級(jí)別）三個(gè)維度，共分為（）類產(chǎn)品。A、5B、6C、7D、817.按掛失效力的不同，可將掛失分為口頭掛失和密碼掛失。18.客戶問題處理完成后回訪客戶應(yīng)包括（）。A、感謝客戶B、詢問是否有回復(fù)C、詢問客戶對(duì)處理結(jié)果是否滿意D、詢問客戶是否有其他意見和建議19.進(jìn)行自助設(shè)備清機(jī)加鈔的賬務(wù)核對(duì)時(shí)，應(yīng)先清點(diǎn)（）現(xiàn)金余額，再與虛擬柜員尾箱現(xiàn)金余額進(jìn)行核對(duì)。A、設(shè)備鈔箱B、設(shè)備流水C、庫(kù)管員D、虛擬柜員尾箱20.目前，銀行理財(cái)產(chǎn)品除通過柜面銷售外，還通過下列那種渠道銷售（）？A、網(wǎng)銀B、手機(jī)銀行C、自助設(shè)備D、網(wǎng)銀及手機(jī)銀行21.有價(jià)單證的調(diào)撥運(yùn)送視同現(xiàn)金辦理；重要空白憑證實(shí)行專（款）車運(yùn)送、專箱（包）封存、雙人辦理。22.坐姿身體基本要求以站姿為基本位，自然下坐。含鄂、挺胸、收腹、面帶笑容、目視前方，雙手自然平放或者疊放，后腦、脊背、臀部基本在一個(gè)平面，臀部應(yīng)坐在椅子的（），以表尊重。A、滿座B、三分之一處C、三分之二處D、以上答案都不對(duì)23.個(gè)人人民幣轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)不允許他人代辦。24.Ⅲ類戶，可通過柜臺(tái)開戶，可辦理限額消費(fèi)和繳費(fèi)、限額向非綁定賬戶轉(zhuǎn)出資金業(yè)務(wù)等金融服務(wù)，但不能辦理存取現(xiàn)金服務(wù)，該賬戶余額不能超過（）。A、1000元B、2000筆C、3000筆D、5000元25.為了預(yù)防（）活動(dòng)，維護(hù)金融秩序，遏制洗錢犯罪及相關(guān)犯罪，制定《中華人民共和國(guó)反洗錢法》。A、走私B、洗錢C、貪污賄賂D、金融詐騙26.匯票必須記載的事項(xiàng)有哪些？（）A、表明“匯票”的字樣B、確定的金額C、收、付款人名稱D、出票日期E、出票人簽章27.根據(jù)需要，自助設(shè)備外部可以張貼紙質(zhì)告示。28.銀行智能存款日終型產(chǎn)品周期為（）A、3個(gè)月B、6個(gè)月C、一年D、兩年29.甘肅銀行借記卡主卡持卡人可為其親屬申領(lǐng)附屬卡。30.甘肅銀行職業(yè)道德規(guī)范包括（）。A、愛行愛崗B、敬業(yè)盡責(zé)C、誠(chéng)實(shí)守信D、依法合規(guī)31.目前通過96666電話銀行可受理（）業(yè)務(wù)。A、投訴B、理財(cái)購(gòu)買C、錯(cuò)賬D、掛失32.個(gè)人客戶使用銀行電話銀行進(jìn)行轉(zhuǎn)賬匯款目前暫時(shí)免費(fèi)。33.以下（）問題銀行可不予受理。A、工作人員無權(quán)答復(fù)客戶的B、相關(guān)數(shù)據(jù)無法即時(shí)獲取的C、已達(dá)成和解，客戶又提出額外要求的D、不能即時(shí)答復(fù)客戶的34.個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品在銷售時(shí)，不得銷售以下（）個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品。A、無市場(chǎng)分析預(yù)測(cè)B、無風(fēng)險(xiǎn)管控預(yù)案C、無風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)D、不能獨(dú)立測(cè)算E、風(fēng)險(xiǎn)收益嚴(yán)重不對(duì)稱的含有復(fù)雜金融衍生工具的理財(cái)產(chǎn)品35.沖正業(yè)務(wù)不能跨（）。A、季度和年度B、結(jié)息日和年度C、結(jié)息日和季度D、月度和季度36.客戶辦理正式掛失手續(xù)后，要求撤銷掛失時(shí)，必須向（）申請(qǐng)。A、原申請(qǐng)掛失營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)B、全行任一網(wǎng)點(diǎn)C、原開戶行D、以上都不對(duì)37.銀行客戶個(gè)人資產(chǎn)連續(xù)6個(gè)月中有1個(gè)月當(dāng)月日均值達(dá)到（）萬元（含）以上的個(gè)人客戶，為私人銀行達(dá)標(biāo)客戶，簡(jiǎn)稱為私行客戶。（）A、300B、100C、600D、50038.個(gè)人客戶問題由客戶所在地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理，客戶所在地?zé)o銀行機(jī)構(gòu)的，由賬戶開戶地機(jī)構(gòu)牽頭負(fù)責(zé)處理。39.收繳單位和持有人可自收繳之日起（）個(gè)工作日內(nèi)持假幣收繳憑證，直接或通過收繳單位向中國(guó)人民銀行當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)或中國(guó)人民銀行授權(quán)的當(dāng)?shù)罔b定機(jī)構(gòu)提出書面鑒定申請(qǐng)。A、5B、10C、3D、140.銀行公務(wù)卡申領(lǐng)人條件為（）A、申請(qǐng)人須為申辦單位在職員工，經(jīng)申辦單位批準(zhǔn)可以合法持有公務(wù)卡B、年滿18周歲、具有完全民事行為能力、資信良好、屬申辦單位在職員工C、月收入比較穩(wěn)定，具有償還公務(wù)卡相關(guān)款項(xiàng)的能力D、銀行認(rèn)為申請(qǐng)人須具備的其他條件41.申辦銀行公務(wù)卡提交資料不包括以下哪一項(xiàng)（）A、行駛證B、公務(wù)卡申請(qǐng)表C、身份證D、單位介紹信42.嚴(yán)禁簽發(fā)空頭銀行匯票、本票、辦理空頭銀行轉(zhuǎn)賬匯款；嚴(yán)禁挪用銀行資金為客戶墊款，或截留、挪用客戶資金為其他客戶墊款。43.憑證內(nèi)部作廢是指柜員尾箱內(nèi)重空因遺失或其他原因不能正常使用而需要作廢的業(yè)務(wù)。44.銀行公務(wù)卡年費(fèi)為（）元A、0B、10C、20D、5045.以下哪幾類人，銀行直接拒絕發(fā)卡（）A、在銀行信用記錄較差B、在他行信用記錄較差C、在單位有不良記錄D、在社會(huì)有不良記錄46.創(chuàng)新是甘肅銀行持續(xù)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是提高經(jīng)營(yíng)效益的基本途徑。47.銀行公務(wù)卡掛失方式為（）A、撥打96666掛失B、柜面掛失C、微信銀行掛失D、短信掛失48.發(fā)現(xiàn)長(zhǎng)款時(shí)客戶在現(xiàn)場(chǎng)且長(zhǎng)款已核實(shí)的情況下，可使用有卡存款的方式處理，無需掛賬。49.公務(wù)卡業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)主要分為（）A、操作風(fēng)險(xiǎn)B、信用風(fēng)險(xiǎn)C、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)D、人員風(fēng)險(xiǎn)50.個(gè)人客戶問題按性質(zhì)劃分為（）。A、質(zhì)詢B、建議C、表揚(yáng)D、投訴51.儲(chǔ)蓄存款利息計(jì)算時(shí)，本金以（）為起息點(diǎn)，人民幣（）以下不計(jì)息。A、角B、分C、元D、百元52.總行個(gè)人業(yè)務(wù)部、投資銀行部應(yīng)認(rèn)真做好對(duì)銷售人員的組織培訓(xùn)工作，詳細(xì)記錄銷售人員的培訓(xùn)方式、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容和考核結(jié)果等，并保證每人每年參加理財(cái)產(chǎn)品和服務(wù)的培訓(xùn)時(shí)間不少于（）小時(shí)。A、10B、15C、18D、2053.柜面人員工作中，要（），音量適中，語言文雅、禮貌，規(guī)范使用服務(wù)用語，禁止使用服務(wù)禁語。A、語句簡(jiǎn)單B、語句清晰C、語句專業(yè)D、語句復(fù)雜54.會(huì)計(jì)憑證包括原始憑證和（）。A、記賬憑證B、總賬C、明細(xì)賬D、流水賬55.網(wǎng)點(diǎn)咨詢引導(dǎo)區(qū)的客戶意見簿應(yīng)放置于咨詢引導(dǎo)臺(tái)（）或放置于專用支架上。A、上方B、下方C、右側(cè)D、左側(cè)56.通知存款最低起存金額為（）萬元。A、1B、2C、3D、557.辦理代收代付業(yè)務(wù)時(shí)，銀行與委托單位簽訂的協(xié)議要素必須完整，協(xié)議簽訂人是（）。A、委托單位負(fù)責(zé)人或經(jīng)單位負(fù)責(zé)人授權(quán)人B、委托單位財(cái)務(wù)人員C、委托單位人力資源部負(fù)責(zé)人D、以上都不對(duì)58.實(shí)物貴金屬產(chǎn)品指（）產(chǎn)品，產(chǎn)品主要表現(xiàn)為金銀條、金銀章、金銀幣、金銀盤、金銀牌、金錠、金鋌、金銀磚及金銀擺件等。A、純金類B、純銀類C、純金純銀類D、金銀類59.（）是指銀行應(yīng)代付單位的申請(qǐng)并與之簽訂代付協(xié)議，主要包括代發(fā)工資、獎(jiǎng)金、紅利，代發(fā)社會(huì)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、養(yǎng)老金等業(yè)務(wù)。A、代收業(yè)務(wù)B、代付業(yè)務(wù)C、結(jié)算業(yè)務(wù)D、以上都不對(duì)60.“博采眾長(zhǎng)，知行合一”是甘肅銀行的（）。A、發(fā)展理念B、學(xué)習(xí)理念C、人才理念D、創(chuàng)新理念61.柜員在做交易前必須領(lǐng)用尾箱62.內(nèi)部賬戶使用掛、銷賬機(jī)制，對(duì)帶銷賬碼的內(nèi)部賬戶每一筆掛賬均產(chǎn)生唯一的銷賬碼，使用銷賬碼對(duì)指定的某一筆掛賬進(jìn)行銷賬，在銷賬碼余額范圍內(nèi)可以多次、部分銷賬。63.甘肅銀行便民服務(wù)點(diǎn)合作方退出，各行需上報(bào)總行批準(zhǔn)后，才可終止與其合作。64.整存整取定期儲(chǔ)蓄及整存整取定期約定自動(dòng)轉(zhuǎn)存儲(chǔ)蓄（）元起存，多存不限。A、500B、50C、5D、100065.自助設(shè)備清機(jī)時(shí)一經(jīng)發(fā)現(xiàn)短卡，進(jìn)行長(zhǎng)短卡登記，憑證狀態(tài)應(yīng)由（）變成（），登記《甘肅銀行自助設(shè)備工作日志》。A、待收回在途B、在途C、內(nèi)部作廢D、外部作廢66.存款證明書的內(nèi)容由核心系統(tǒng)根據(jù)客戶信息打印生成，手工填寫無效。核心系統(tǒng)打印的《個(gè)人存款證明書》必須加蓋柜面業(yè)務(wù)公章后生效。67.公務(wù)卡消費(fèi)的資金范圍主要包括哪幾種？（）A、差旅費(fèi)B、會(huì)議費(fèi)C、招待費(fèi)D、零星購(gòu)買支出等費(fèi)用68.在銷售個(gè)人理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵循（）原則，禁止誤導(dǎo)客戶購(gòu)買與其風(fēng)險(xiǎn)承受能力不相符合的理財(cái)產(chǎn)品A、資金安全原則B、風(fēng)險(xiǎn)匹配原則C、收益穩(wěn)定原則D、公平對(duì)待客戶原則69.用戶連續(xù)（）次輸入U(xiǎn)SBKey密碼出錯(cuò)，USBKey將鎖定。A、3B、5C、6D、以上都不對(duì)70.沖正業(yè)務(wù)必須由會(huì)計(jì)主管嚴(yán)格審核授權(quán)才可辦理。71.2006年3月16日存入一年期存款一筆，金額為10000元，于2007年3月16日支取，年利率為2.25%，問應(yīng)付給儲(chǔ)戶本息多少？（）A、10225B、12250C、10220D、1220072.如遇特急個(gè)人客戶問題，受理及當(dāng)事單位應(yīng)（）。A、及時(shí)、有效安撫客戶B、避免擴(kuò)大不良影響C、實(shí)時(shí)向總行個(gè)人業(yè)務(wù)部報(bào)告問題及最新處理進(jìn)展情況D、確定對(duì)外信息發(fā)布口徑73.各分（支）行應(yīng)加強(qiáng)自動(dòng)存款機(jī)的維護(hù)和軟件升級(jí)工作，要求設(shè)備供貨廠商對(duì)加鈔識(shí)別模塊至少每（）升級(jí)一次，對(duì)特殊升級(jí)要求及時(shí)響應(yīng)A、1個(gè)月B、3個(gè)月C、半年D、一年74.私人銀行客戶是指金融凈資產(chǎn)達(dá)到（）萬元人民幣及以上的商業(yè)銀行客戶，此類客戶一般風(fēng)險(xiǎn)承受能力較強(qiáng)。A、300B、400C、500D、60075.主動(dòng)上門的（），由各支行指定人員，按照“主動(dòng)營(yíng)銷來的客戶”流程辦理開戶手續(xù)。A、異地客戶B、客戶經(jīng)理營(yíng)銷客戶C、雙異地客戶D、所有客戶第2卷一.參考題庫(kù)(共75題)1.甘肅銀行借記IC卡的主卡和附屬卡的電子現(xiàn)金賬戶相互獨(dú)立存在。2.銀行對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)劃分為五級(jí)，主要包括有投資經(jīng)驗(yàn)的（）A、保守型B、穩(wěn)健性C、平衡型D、成長(zhǎng)型E、進(jìn)取型3.《甘肅銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理辦法》中營(yíng)業(yè)中操作規(guī)定，工作到位要堅(jiān)持的原則（）。A、“先內(nèi)后外，客戶優(yōu)先”B、“先外后內(nèi)，客戶優(yōu)先”C、“先外后內(nèi)，業(yè)務(wù)優(yōu)先”D、以上都不是4.銀行網(wǎng)點(diǎn)出現(xiàn)以下情況應(yīng)按特急類問題處理流程處理。（）A、打標(biāo)語B、游行C、靜坐D、對(duì)問題處理結(jié)果不滿的5.自助設(shè)備發(fā)生長(zhǎng)款時(shí)原則上應(yīng)以（）處理，特殊情況下可使用（）的方式處理。A、“先掛賬后核銷補(bǔ)賬的方式”B、“先核銷補(bǔ)賬后掛賬的方式”C、“直接掛賬的方式”D、客戶簽字返現(xiàn)E、轉(zhuǎn)賬匯款有卡存款6.當(dāng)個(gè)人客戶U-key到期時(shí)，需進(jìn)行（）。A、銷戶重開B、U-key解鎖C、電子銀行密碼重置D、兩碼重發(fā)E、渠道凍結(jié)7.甘肅銀行便民金融服務(wù)點(diǎn)的功能（）A、小額現(xiàn)金存取、轉(zhuǎn)賬B、24小時(shí)服務(wù)C、賬戶余額和交易明細(xì)查詢D、交警罰沒款繳費(fèi)E、存折補(bǔ)登及銀行特色業(yè)務(wù)等功能8.持甘肅銀行借記卡可在貼有（）標(biāo)識(shí)的特約商戶進(jìn)行刷卡消費(fèi)。A、銀聯(lián)B、VISAC、MASTERD、JCB9.通過電子渠道進(jìn)行交易明細(xì)查詢時(shí)，查詢的區(qū)間不能大于（）天。A、30天B、60天C、90天D、120天10.下列屬于客戶開立甘肅銀行借記卡賬戶時(shí)的有效證件是（）。A、居民身份證B、軍官證C、士兵證D、戶口簿E、護(hù)照F、港澳臺(tái)通行證11.一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)宣傳海報(bào)（X展架.易拉寶等）的擺放，原則上不能超過（）個(gè)。A、2B、3C、4D、512.機(jī)構(gòu)人員發(fā)生變動(dòng)或賬戶信息發(fā)生變化后，變動(dòng)信息會(huì)在（）日同步至電子驗(yàn)印系統(tǒng)。A、T+NB、T+0C、T+1D、T13.甘肅銀行團(tuán)隊(duì)行為規(guī)范包括（）。A、相互尊重B、坦誠(chéng)溝通C、精誠(chéng)合作D、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)14.收視寶573購(gòu)買理財(cái)用戶預(yù)存費(fèi)交易下，打?。◤V電網(wǎng)絡(luò)）收費(fèi)憑證（一式兩聯(lián)，第一聯(lián)（）第二聯(lián)（）A、銀行留存聯(lián)，客戶留存聯(lián)B、客戶留存聯(lián)，廣電留存聯(lián)C、銀行留存聯(lián)，廣電留存聯(lián)D、傳票聯(lián)，廣電留存聯(lián)15.存款人開具存款證明后，要求（），需重新填寫申請(qǐng)書，重新開具新的存款證明，并收取手續(xù)費(fèi)，原開具的存款證明無須交回。A、延長(zhǎng)存款證明使用期限B、開具與原存款證明相同的證明時(shí)C、新開與原存款證明所包含的賬戶相同，但金額不同的證明時(shí)D、以上都不對(duì)16.甘肅省道路交通安全違法行為分為現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)，非現(xiàn)場(chǎng)即機(jī)動(dòng)車被省內(nèi)（）的交通違法行為A、市區(qū)外交警開出罰單B、市區(qū)交警發(fā)現(xiàn)并記錄C、高速交警發(fā)現(xiàn)并記錄D、電子監(jiān)控記錄17.自助設(shè)備長(zhǎng)短款掛賬應(yīng)按總行規(guī)定，在（）內(nèi)處理結(jié)清。A、1月B、6月C、3月D、1年18.下列有權(quán)查詢、凍結(jié)、扣劃單位及個(gè)人存款的機(jī)關(guān)有（）。A、人民法院B、稅務(wù)機(jī)關(guān)C、海關(guān)D、監(jiān)獄19.整存整取定期存款可以全部或部分提前支取，一個(gè)存期內(nèi)可提前支取一次。20.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（）對(duì)所有尾箱及零鈔袋核點(diǎn)一次，檢查要達(dá)到100%。A、1周B、1月C、半年D、1年21.個(gè)人客戶問題的處理原則為（）。A、依法合規(guī)B、分級(jí)處理C、集中管理D、首問責(zé)任制22.甘肅銀行領(lǐng)導(dǎo)干部休養(yǎng)規(guī)范是對(duì)黨忠誠(chéng)，堅(jiān)持原則，（），廉潔自律。A、作風(fēng)民主B、作風(fēng)優(yōu)良C、奮發(fā)有為D、積極進(jìn)取23.以下（）業(yè)務(wù)不允許沖正。A、現(xiàn)金隔日沖正B、沖正交易C、開戶D、轉(zhuǎn)開戶24.甘肅銀行借記卡持卡人可申領(lǐng)的附屬卡最多不超過（）張。A、1B、2C、3D、525.甘肅銀行廣電網(wǎng)絡(luò)聯(lián)名卡除金融功能外還包括（）等功能。A、收視寶理財(cái)產(chǎn)品B、繳納廣電網(wǎng)絡(luò)收視費(fèi)C、繳納廣電網(wǎng)絡(luò)寬帶費(fèi)D、繳納交通違法罰款E、快速通行ETC車道26.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)受理客戶問題分為（）。A、現(xiàn)場(chǎng)受理B、意見簿留言C、網(wǎng)點(diǎn)電話D、電子郵箱27.甘肅銀行跨行清算業(yè)務(wù)主要包括通過中國(guó)現(xiàn)代化支付系統(tǒng)發(fā)起的（）。A、支付業(yè)務(wù)B、同城票據(jù)交換業(yè)務(wù)C、同業(yè)代理業(yè)務(wù)D、現(xiàn)金提繳業(yè)務(wù)等28.選址設(shè)立便民金融服務(wù)點(diǎn)時(shí)需要綜合考慮服務(wù)點(diǎn)的（）A、經(jīng)濟(jì)條件及人口數(shù)量B、服務(wù)需求C、信用環(huán)境D、管理員能力E、場(chǎng)地安全29.客戶可根據(jù)業(yè)務(wù)需求，通過渠道自行修改限額，如果總行級(jí)限額參數(shù)浮動(dòng)范圍仍不能滿足客戶需求，可申請(qǐng)調(diào)整客戶個(gè)性化限額30.智能存款產(chǎn)品包括哪幾種系列產(chǎn)品（）A、日均型B、大額存單C、日終型D、定期型E、協(xié)定型F、活期型31.單一商業(yè)銀行代理網(wǎng)點(diǎn)與每家保險(xiǎn)公司的連續(xù)合作期限不得少于（）。A、6個(gè)月B、一年C、兩年D、協(xié)議約定期限32.網(wǎng)點(diǎn)咨詢引導(dǎo)區(qū)的臺(tái)式宣傳折頁架應(yīng)面向客戶，擺放于咨詢引導(dǎo)臺(tái)面（），與客戶意見簿并排擺放，業(yè)務(wù)宣傳折頁的擺放一般為同一種類折頁以5-10張為限，做到及時(shí)更新，補(bǔ)充。A、上方B、下方C、右側(cè)D、左側(cè)33.支票的掛失、撤掛只能在經(jīng)辦網(wǎng)點(diǎn)辦理。34.實(shí)物貴金屬代銷手續(xù)費(fèi)率原則上（）A、不低于10%B、不低于8%C、不高于18%D、不高于20%35.特殊設(shè)施物品擺放標(biāo)準(zhǔn)要求網(wǎng)點(diǎn)防撞條、自動(dòng)門、推拉門標(biāo)識(shí)等（），粘貼于網(wǎng)點(diǎn)入口及外立面玻璃處，防撞貼沿距地面高度1300mm。A、按總行統(tǒng)一制定規(guī)格制作B、按任意規(guī)格制作C、以上都對(duì)D、以上都不對(duì)36.代收業(yè)務(wù)主要包括代收：（）A、公用事業(yè)費(fèi)B、電信繳費(fèi)C、財(cái)政收費(fèi)D、以上都不對(duì)37.網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)自助設(shè)備管理和復(fù)核監(jiān)督工作，每（）為一組，每（）必須拆散輪崗重新組合。A、2人，季B、3人，季C、2人，半年D、2人，年38.促銷活動(dòng)、兌獎(jiǎng)信息等內(nèi)容以及網(wǎng)點(diǎn)（含自助設(shè)備）撤遷、并所、移交、開業(yè)等信息，業(yè)務(wù)部門及各分支機(jī)構(gòu)最遲應(yīng)在五個(gè)工作日前發(fā)送96666客戶服務(wù)中心。39.自助設(shè)備長(zhǎng)短款客戶不在現(xiàn)場(chǎng)但卡號(hào)己確認(rèn)的情況下，網(wǎng)點(diǎn)無法聯(lián)系到客戶的，應(yīng)及時(shí)上報(bào)總行清算中心調(diào)整客戶賬戶，要求附有（）。A、《核心系統(tǒng)錯(cuò)賬調(diào)整申請(qǐng)表》B、ATM流水憑條復(fù)印件C、《甘肅銀行暫收、暫付類款項(xiàng)入賬審批單》D、《核心系統(tǒng)錯(cuò)賬調(diào)整申請(qǐng)表》及流水憑條復(fù)印件40.領(lǐng)用甘肅銀行借記卡空白卡時(shí)，各行領(lǐng)用人員須攜帶（）。A、領(lǐng)用人身份證原件B、工作證C、介紹信D、重空領(lǐng)用單41.往來賬業(yè)務(wù)的查詢，須經(jīng)過原發(fā)起系統(tǒng)進(jìn)行查詢查復(fù)處理，其中金額、業(yè)務(wù)種類不得通過查詢查復(fù)的方式更正。42.大堂經(jīng)理是指在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)大廳內(nèi)從事（）管理、客戶引導(dǎo)分流、業(yè)務(wù)指導(dǎo)咨詢、業(yè)務(wù)介紹、秩序維護(hù)、客戶異議處理等職責(zé)的工作人員。A、廳堂人員B、客戶經(jīng)理C、客戶管理D、以上都不是43.銀行理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)結(jié)果以風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)體現(xiàn)，其中風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)為3級(jí)的理財(cái)產(chǎn)品為（），此產(chǎn)品本金虧損的概率較低，預(yù)期收益存在一定的不確定性。A、低風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品B、中等風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品C、較高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品D、高風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)品44.存款人開具存款證明后，要求（），必須交回原開具的存款證明，重新填寫申請(qǐng)書，按新的凍結(jié)金額開立存款證明，并收取手續(xù)費(fèi)。A、延長(zhǎng)存款證明使用期限B、開具與原存款證明相同的證明時(shí)C、新開與原存款證明所包含的賬戶相同，但金額不同的證明時(shí)D、以上都不對(duì)45.（）允許發(fā)生沖正業(yè)務(wù)。A、智能存款B、開戶C、轉(zhuǎn)開戶D、定期銷戶46.目前全行統(tǒng)一規(guī)定便民終端系統(tǒng)內(nèi)轉(zhuǎn)賬每日不得超過（）萬元A、3B、5C、10D、247.各級(jí)行會(huì)計(jì)運(yùn)營(yíng)部門是內(nèi)部賬戶的牽頭管理部門，負(fù)責(zé)組織辦理內(nèi)部賬戶的開立、使用、核對(duì)和清理，以及對(duì)內(nèi)部賬戶管理進(jìn)行監(jiān)督檢查。48.單位定期證實(shí)書掛失后允許撤掛。49.僅限客戶本人辦理的客戶資料變更內(nèi)容包括：（）。A、客戶姓名B、證件類別C、地址D、電話號(hào)碼E、證件號(hào)碼F、國(guó)籍50.員工違規(guī)失職有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)從重處理（）A、阻撓、抗拒調(diào)查、處理或整改B、違規(guī)失職后逃匿的C、隱瞞事實(shí)真相或者偽造、隱匿、篡改、毀滅有關(guān)證據(jù)D、間接故意造成利益損失的E、對(duì)檢舉人、證人、鑒定人、調(diào)查人或其他問責(zé)處理人員打擊報(bào)復(fù)51.超過信用額度用卡而產(chǎn)生的費(fèi)用（）。A、滯納金B(yǎng)、超限費(fèi)C、本期應(yīng)繳金額D、結(jié)算金額52.按照《個(gè)人存款賬戶實(shí)名制規(guī)定》，下列身份證件為實(shí)名證件（）。A、居民身份證B、港澳通行證C、戶口簿D、護(hù)照53.銀行公務(wù)卡最長(zhǎng)有效期為（）年A、1B、3C、5D、1054.銀保通系統(tǒng)柜面出單的流程包括：投保單錄入、繳費(fèi)、核保、保單打印、撤銷、信息查詢、統(tǒng)計(jì)分析。55.2001年6月16日存入五年期存款一筆，金額為20000元，利率為2.88%，于2006年6月16日支取，問應(yīng)付給儲(chǔ)戶多少利息？（）A、22880B、22304C、2880D、230456.便民金融服務(wù)點(diǎn)管理員有（）問題的可建議運(yùn)營(yíng)合作方取消其管理員資格。A、違反操作要求，私自向客戶收取費(fèi)用，利用服務(wù)設(shè)備辦理許可外的其他事項(xiàng)的。B、對(duì)便民終端日常管理、維護(hù)和保養(yǎng)不盡職，導(dǎo)致設(shè)備損壞的。C、服務(wù)態(tài)度惡劣，客戶多次投訴，給甘肅銀行造成不良影響的。D、經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)不佳，經(jīng)多方努力仍不見好轉(zhuǎn)的。E、沒有嚴(yán)格按照工作時(shí)間進(jìn)行營(yíng)業(yè)的。57.由于貴金屬實(shí)物產(chǎn)品的管理等同于現(xiàn)金管理，因此，各行要做好產(chǎn)品保管。到貨后立即通知客戶前來領(lǐng)取，以免產(chǎn)生在保管過程中產(chǎn)品或包裝的損壞，而造成損失。如有客戶當(dāng)天未領(lǐng)取，各機(jī)構(gòu)要指定（）做好保管。A、貴金屬銷售人員B、貴金屬專人（雙人）C、網(wǎng)點(diǎn)柜員D、網(wǎng)點(diǎn)庫(kù)管員58.實(shí)物貴金屬產(chǎn)品中的金制品成色為Au999及以上，銀制品成色為Ag999及以上，所有產(chǎn)品均為正公差。59.個(gè)人客戶問題按性質(zhì)不包括（）A、轉(zhuǎn)賬B、質(zhì)詢C、建議D、投訴60.營(yíng)業(yè)機(jī)構(gòu)向現(xiàn)金管理機(jī)構(gòu)上繳和領(lǐng)用現(xiàn)金發(fā)出的申請(qǐng)，需由現(xiàn)金管理機(jī)構(gòu)審批同意后進(jìn)行。61.大廳環(huán)境管理要求營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)外光線充足，溫度適宜，空氣清新。燈箱及顯示設(shè)備按規(guī)定時(shí)間打開.播放，其中室內(nèi)燈箱，液晶電視播放時(shí)間（）。A、與營(yíng)業(yè)時(shí)間一致B、與營(yíng)業(yè)時(shí)間不一致C、比營(yíng)業(yè)時(shí)間早30分鐘D、比營(yíng)業(yè)時(shí)間晚30分鐘62.客戶對(duì)銀行業(yè)務(wù)管理制度提出異議，有權(quán)處理機(jī)構(gòu)已給予客戶（）次（含）以上合理解釋的，銀行可不予受理。A、2B、3C、4D、563.自助設(shè)備管理員與復(fù)核員每半年必須拆散輪崗，鑰匙和密碼交接時(shí)必須實(shí)行單線平行傳遞、不得交叉。64.大堂經(jīng)理遇到網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件，應(yīng)按照甘肅銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案開展處理工作，（）。A、無需向上級(jí)匯報(bào)B、盡量自行解決C、并及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)D、以上都不是65.金融機(jī)構(gòu)除核對(duì)有效身份證件或者其他身份證明文件外，可以采取以下哪些措施，識(shí)別或者重新識(shí)別客戶身份？（）A、要求客戶補(bǔ)充其他身份資料或者身份證明文件B、回訪客戶C、實(shí)地查訪D、向公安、工商行政管理等部門核實(shí)E、其他可依法采取的措施66.各一級(jí)分支行在進(jìn)行主動(dòng)資產(chǎn)負(fù)債管理的前提下，自主定價(jià)。超過總行最高限范圍的分支行，其制定的價(jià)格將在系統(tǒng)中自動(dòng)識(shí)別并由總行進(jìn)一步審核。67.應(yīng)計(jì)貸款還款順序?yàn)椋ǎ〢、本金、正常利息、本金罰息、利息罰息、復(fù)利B、本金、本金罰息、正常利息、利息罰息、復(fù)利C、復(fù)利、利息罰息、本金罰息、正常利息、本金D、利息罰息、復(fù)利、本金罰息、正常利息、本金68.根據(jù)《中華人民共和國(guó)反洗錢法》規(guī)定，臨時(shí)凍結(jié)不得超過七十二小時(shí)。69.以下（）屬于甘肅銀行員工行為規(guī)范的內(nèi)容。A、職業(yè)道德規(guī)范B、公共關(guān)系規(guī)范C、禮儀舉止規(guī)范D、誠(chéng)實(shí)守信規(guī)范70.審核開立雙異地單位結(jié)算賬戶開戶身份時(shí)，主動(dòng)上門的雙異地客戶，由各行指定人員，按照（）流程辦理開戶手續(xù)。A、由兩名正式員工負(fù)責(zé)B、主動(dòng)營(yíng)銷來的客戶C、柜員和會(huì)計(jì)主管審核D、大堂經(jīng)理和會(huì)計(jì)主管71.網(wǎng)點(diǎn)客戶投訴處理基本原則包括（）A、積極主動(dòng)性原則B、客觀公正性原則C、專業(yè)性原則D、合規(guī)謹(jǐn)慎性原則E、效率性原則72.便民終端服務(wù)場(chǎng)所顯著位置必須張貼《客戶須知》73.網(wǎng)點(diǎn)咨詢引導(dǎo)區(qū)的功能區(qū)指示牌應(yīng)放置于網(wǎng)點(diǎn)（）處，咨詢引導(dǎo)臺(tái)附近的顯著位置。A、出口B、入口C、中心位置D、柜臺(tái)74.客戶要求辦理（）業(yè)務(wù)時(shí)，因未核對(duì)收款人戶名、賬號(hào)是否與系統(tǒng)一致，導(dǎo)致發(fā)生串戶。A、銷戶轉(zhuǎn)賬B、無卡存款C、無折存款D、現(xiàn)金轉(zhuǎn)賬75.甘肅銀行標(biāo)識(shí)以“甘肅”兩字拼音的第一個(gè)字母“G”和“S”變形組成兩個(gè)串聯(lián)的錢幣。第1卷參考答案一.參考題庫(kù)1.參考答案：A2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：A,B,C,D,E,F4.參考答案：A,B,C,D5.參考答案：A6.參考答案：A7