《和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)創(chuàng)建指南》

1和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)創(chuàng)建指南本文件規(guī)定了企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系的基本原則及規(guī)范招用、權(quán)益保障、協(xié)商協(xié)調(diào)、科學(xué)管理、和諧文化、社會(huì)責(zé)任等要求和評價(jià)方法。本文件適用于指導(dǎo)企業(yè)、工業(yè)園區(qū)、街道和行業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系。2規(guī)范性引用文件本文件沒有規(guī)范性引用文件。3術(shù)語和定義下列術(shù)語和定義適用于本文件。3.1勞動(dòng)用工employee用人單位和勞動(dòng)者個(gè)人簽訂勞動(dòng)合同，使勞動(dòng)者成為用人單位的成員，在用人單位的管理下提供有償勞動(dòng)。3.2勞動(dòng)關(guān)系labourrelation用人單位依法招用勞動(dòng)者為其成員，勞動(dòng)者在用人單位的管理下提供有報(bào)酬的勞動(dòng)而產(chǎn)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。3.3和諧勞動(dòng)關(guān)系harmoniouslaborrelation用人單位和勞動(dòng)者遵循互相尊重、守法自律、協(xié)商協(xié)調(diào)、合作共享的原則，形成協(xié)調(diào)、融洽、共贏的關(guān)系。3.4實(shí)習(xí)學(xué)生intern按照專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)和教學(xué)計(jì)劃到企業(yè)進(jìn)行與專業(yè)相關(guān)的實(shí)踐性教學(xué)活動(dòng)的高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校和技工學(xué)校的學(xué)生。3.5學(xué)徒工apprentice以培養(yǎng)職業(yè)技能為主要目標(biāo)且與企業(yè)簽訂勞動(dòng)合同的人員。3.6見習(xí)人員trainee從高等學(xué)校、中等職業(yè)學(xué)校和技工學(xué)校畢業(yè)后一定時(shí)期內(nèi)尚未就業(yè)的被各級人民政府、人民團(tuán)體組織到企業(yè)進(jìn)行就業(yè)適應(yīng)性訓(xùn)練的畢業(yè)生。23.7共享用工sharingemployment員工富余的企業(yè)在不改變與勞動(dòng)者勞動(dòng)關(guān)系的情況下，通過與勞動(dòng)者協(xié)商一致，將其安排到缺工企業(yè)工作的用工形式。4基本原則企業(yè)在構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系過程中應(yīng)遵循以下基本原則：1)尊重勞動(dòng)，善意公平；2)守法自律，保障權(quán)益；3)協(xié)商協(xié)調(diào)，人文關(guān)懷；4)合作共享，和諧共贏。5規(guī)范招用5.1招聘錄用5.1.1企業(yè)應(yīng)為勞動(dòng)者提供平等的就業(yè)機(jī)會(huì)和公平的就業(yè)條件，不以民族、種族、性別、年齡、戶籍、殘疾、婚姻、生育、宗教信仰等原因進(jìn)行排斥或限制。5.1.2企業(yè)在招聘錄用中應(yīng)做到:1)全面真實(shí)發(fā)布招聘信息，包括企業(yè)情況、招聘人數(shù)、招聘崗位、招聘條件、工作內(nèi)容、工作地點(diǎn)、工作時(shí)間、工作條件、勞動(dòng)報(bào)酬等；2)不強(qiáng)行將乙肝病毒血清學(xué)指標(biāo)作為體檢項(xiàng)目，不將妊娠測試作為女性入職體檢項(xiàng)目，未經(jīng)勞動(dòng)者同意不進(jìn)行與工作性質(zhì)、崗位無關(guān)的體檢；3)不要求勞動(dòng)者提供擔(dān)保或以其他名義向勞動(dòng)者收取財(cái)物，不扣押勞動(dòng)者的居民身份證和其他證件。5.1.3除法律有特別規(guī)定外，企業(yè)不應(yīng)招用未滿16周歲的未成年人。5.2用工方式5.2.1企業(yè)應(yīng)以勞動(dòng)合同用工為基本的用工形式，以勞務(wù)派遣用工及其他靈活用工為補(bǔ)充形式。5.2.2企業(yè)在臨時(shí)性、輔助性或替代性的工作崗位上使用被勞務(wù)派遣勞動(dòng)者，應(yīng)與取得勞務(wù)派遣經(jīng)營許可的勞務(wù)派遣單位簽訂協(xié)議，保障被派遣勞動(dòng)者享有同工同酬、職業(yè)安全健康、依法參加或組織工會(huì)等方面的權(quán)益。5.2.3企業(yè)使用非全日制勞動(dòng)者，應(yīng)依法保障其在工作時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬、職業(yè)安全健康、工傷保險(xiǎn)等方面的權(quán)益。5.2.4企業(yè)使用實(shí)習(xí)學(xué)生，應(yīng)簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議，每周工作時(shí)間不超過40個(gè)小時(shí)。注：協(xié)議內(nèi)容包括實(shí)習(xí)期限、方式、內(nèi)容、崗位、報(bào)酬或補(bǔ)助、5.2.5企業(yè)使用見習(xí)人員，應(yīng)簽訂見習(xí)協(xié)議。注：協(xié)議內(nèi)容包括見習(xí)期限、計(jì)劃、崗位、待遇、5.2.6企業(yè)使用學(xué)徒工，應(yīng)簽訂培養(yǎng)協(xié)議和勞動(dòng)合同。注：培養(yǎng)協(xié)議應(yīng)包括培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)35.2.7企業(yè)直接雇用的不構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系的其他人員，可簽訂民事合同，保障其享有勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、保險(xiǎn)等基本勞動(dòng)權(quán)益。5.2.8企業(yè)對已構(gòu)成勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者，不應(yīng)通過隱瞞、隱蔽、偽裝等形式逃避應(yīng)承擔(dān)的用人單位的責(zé)任和義務(wù)。5.2.9企業(yè)與勞動(dòng)者協(xié)商一致，可通過簽訂合作協(xié)議和勞動(dòng)合同變更協(xié)議，將臨時(shí)性、階段性富余勞動(dòng)者安排至缺工企業(yè)工作。企業(yè)不應(yīng)通過共享用工方式營利及規(guī)避法律法規(guī)對勞務(wù)派遣的規(guī)制。5.3勞動(dòng)合同5.3.1企業(yè)與勞動(dòng)者訂立勞動(dòng)合同，遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用的原則。5.3.2企業(yè)與勞動(dòng)者建立勞動(dòng)關(guān)系，應(yīng)訂立書面勞動(dòng)合同，已建立勞動(dòng)關(guān)系，未同時(shí)訂立書面勞動(dòng)合同的，應(yīng)自用工之日起一個(gè)月內(nèi)訂立。5.3.3企業(yè)應(yīng)向勞動(dòng)者提供勞動(dòng)合同文本，合同條款清晰明確。5.3.4企業(yè)應(yīng)全面遵守和履行勞動(dòng)合同，變更、解除、終止勞動(dòng)合同應(yīng)按照法定的條件和程序辦理。5.4勞動(dòng)規(guī)章5.4.1企業(yè)對勞動(dòng)關(guān)系管理中直接涉及勞動(dòng)者切身利益的事項(xiàng)應(yīng)制定合法詳細(xì)的勞動(dòng)規(guī)章制度，勞動(dòng)規(guī)章制度包括但不限于以下內(nèi)容:1)招聘制度；2)薪酬制度；3)考勤與休假制度；4)安全生產(chǎn)責(zé)任制度；5)職業(yè)病防治制度；6)培訓(xùn)制度；7)獎(jiǎng)懲制度；8)離職制度；9)申訴與調(diào)解制度。5.4.2企業(yè)勞動(dòng)規(guī)章制度應(yīng)通過文本簽收、會(huì)議傳達(dá)、培訓(xùn)講解、網(wǎng)上公布等方式公示告知，便于查5.4.3企業(yè)應(yīng)定期對勞動(dòng)規(guī)章制度的適應(yīng)性、有效性進(jìn)行審查，審查時(shí)充分聽取勞動(dòng)者的意見和建議，對合理的意見和建議應(yīng)予以采納并修改，對不合理或暫不具備實(shí)行條件的意見和建議給予說明和解釋。5.5用工臺賬5.5.1企業(yè)應(yīng)建立職工名冊、錄用登記、工時(shí)臺賬、工資臺賬等用工管理臺賬，包括勞動(dòng)者資料、入職資料、考勤記錄、工資發(fā)放記錄等有關(guān)勞動(dòng)關(guān)系的基本信息。5.5.2企業(yè)用工管理臺賬應(yīng)至少保存2年，職工名冊、錄用登記應(yīng)至少保存至勞動(dòng)者離職后2年。5.5.3企業(yè)應(yīng)按照工資支付周期編制農(nóng)民工書面工資支付臺賬，并至少保存3年。6權(quán)益保障6.1人格權(quán)益46.1.1企業(yè)應(yīng)尊重和保障勞動(dòng)者的人身自由和人格尊嚴(yán)，平等對待勞動(dòng)者，不強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫勞動(dòng)，不使用侮辱性、貶低性的語言或行為侵害勞動(dòng)者的人格權(quán)益。6.1.2企業(yè)應(yīng)尊重和保障勞動(dòng)者的隱私權(quán)，不應(yīng)以刺探、侵?jǐn)_、泄露、公開等方式侵害勞動(dòng)者的隱私權(quán)，不應(yīng)在洗手間、更衣室、宿舍、浴室等私密空間安裝竊聽、拍攝器材。6.1.3企業(yè)應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則處理或使用與勞動(dòng)合同履行直接相關(guān)的勞動(dòng)者個(gè)人信息。6.1.4企業(yè)應(yīng)采取合理的預(yù)防、受理投訴、調(diào)查處置等措施，防止和制止利用職權(quán)、從屬關(guān)系等實(shí)施性騷擾。6.2工作時(shí)間6.2.1企業(yè)實(shí)行每日工作不超過8小時(shí)，每周工作不超過40小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制。6.2.2企業(yè)因生產(chǎn)特點(diǎn)不能實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制的，在保障勞動(dòng)者身體健康并充分聽取勞動(dòng)者意見的基礎(chǔ)上，經(jīng)人力資源行政主管部門批準(zhǔn)后，可實(shí)行不定時(shí)工作制或綜合計(jì)算工時(shí)工作制，并符合以下要求:1)實(shí)行綜合計(jì)算工時(shí)工作制的，勞動(dòng)者平均日工作時(shí)間和平均周工作時(shí)間應(yīng)與法定標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間基本相同；2)實(shí)行不定時(shí)工作制的，應(yīng)根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)合理確定勞動(dòng)定額或其他考核標(biāo)準(zhǔn)，保障勞動(dòng)者的休息休假權(quán)。6.2.3企業(yè)因生產(chǎn)經(jīng)營需要安排勞動(dòng)者加班的，應(yīng)與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商，不應(yīng)強(qiáng)迫或變相強(qiáng)迫加班。6.3休息休假6.3.1企業(yè)應(yīng)保障勞動(dòng)者每周至少有1次24h不間斷的休息時(shí)間。6.3.2企業(yè)應(yīng)保障勞動(dòng)者合理的工間休息，根據(jù)行業(yè)和企業(yè)特點(diǎn)，對連續(xù)工作的勞動(dòng)者安排工間休息。6.3.3企業(yè)應(yīng)保障勞動(dòng)者依法享有法定節(jié)假日、帶薪年休假、病假、婚假、喪假、產(chǎn)假、看護(hù)假等假6.3.4企業(yè)應(yīng)根據(jù)生產(chǎn)、工作的具體情況，充分考慮勞動(dòng)者本人意愿，統(tǒng)籌安排年休假。6.4工資支付6.4.1企業(yè)向勞動(dòng)者支付的正常工作時(shí)間工資不應(yīng)低于本市當(dāng)年度最低工資標(biāo)準(zhǔn)。6.4.2企業(yè)應(yīng)按以下形式支付工資:1)以貨幣形式按照明確的支付周期足額支付；2)至少每月支付1次；3)不克扣或無故拖欠工資；4)向勞動(dòng)者提供工資清單。6.4.3企業(yè)安排勞動(dòng)者在工作日、法定節(jié)假日加班的，應(yīng)按照法定標(biāo)準(zhǔn)支付加班工資；休息日安排勞動(dòng)者工作又不能補(bǔ)休的，按照法定標(biāo)準(zhǔn)支付加班工資。6.4.4企業(yè)要求勞動(dòng)者參加的預(yù)備工作、收尾工作、工作會(huì)議的時(shí)間，應(yīng)計(jì)入工作時(shí)間并支付工資。6.4.5企業(yè)應(yīng)支付勞動(dòng)者在正常工作時(shí)間內(nèi)依法參加社會(huì)活動(dòng)時(shí)的工資。6.5職業(yè)培訓(xùn)6.5.1企業(yè)應(yīng)建立職業(yè)培訓(xùn)制度，依法提取和使用職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，對勞動(dòng)者開展崗前、適崗、轉(zhuǎn)崗等職業(yè)技能培訓(xùn)工作。56.5.2企業(yè)應(yīng)支持和鼓勵(lì)勞動(dòng)者參加職業(yè)培訓(xùn)，提高職業(yè)技能，對考取證書的勞動(dòng)者可給予資助和獎(jiǎng)勵(lì)。6.5.3企業(yè)宜定期開展理論知識、操作技能、安全生產(chǎn)規(guī)范、職業(yè)素養(yǎng)等內(nèi)容的職業(yè)培訓(xùn)，培養(yǎng)適合企業(yè)發(fā)展和崗位需要的專業(yè)人才。6.6保險(xiǎn)福利6.6.1企業(yè)應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行社會(huì)保險(xiǎn)登記和申報(bào)，依法為勞動(dòng)者繳交養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)（含生育保險(xiǎn)）、工傷保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)。6.6.2企業(yè)應(yīng)按規(guī)定辦理住房公積金繳存登記，按時(shí)、逐月、足額繳存。6.6.3企業(yè)應(yīng)依法提取福利經(jīng)費(fèi)，用于勞動(dòng)者福利和困難幫扶。6.6.4企業(yè)可為勞動(dòng)者繳交企業(yè)年金和參加補(bǔ)充醫(yī)療、意外傷害等商業(yè)性保險(xiǎn)。6.7安全健康6.7.1企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，切實(shí)保障勞動(dòng)者獲得職業(yè)安全健康保護(hù)的權(quán)利，并符合以下要求：1)保障職業(yè)安全和職業(yè)病防治所必需的資金投入，?？顚Ｓ?；2)如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者工作場所可能存在的職業(yè)安全健康風(fēng)險(xiǎn)和防護(hù)措施,并依法給予相應(yīng)的津貼和補(bǔ)助；3)制定職業(yè)安全健康責(zé)任、管理制度和詳細(xì)的操作規(guī)程，提供必要的勞動(dòng)防護(hù)用品；4)定期開展工作場所風(fēng)險(xiǎn)識別、風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)、風(fēng)險(xiǎn)控制活動(dòng)，及時(shí)排查和消除事故隱患；5)建立勞動(dòng)者對職業(yè)安全健康事務(wù)的監(jiān)督舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，采納合理建議并進(jìn)行改進(jìn)。6.7.2企業(yè)對從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者，應(yīng)組織上崗前、在崗期間和離崗時(shí)的職業(yè)健康檢查，并將檢查結(jié)果書面告知?jiǎng)趧?dòng)者。6.7.3企業(yè)應(yīng)建立氣象災(zāi)害防御應(yīng)急機(jī)制，保障勞動(dòng)者的人身和財(cái)產(chǎn)安全，氣象災(zāi)害發(fā)生時(shí)，應(yīng)按照氣象機(jī)構(gòu)的應(yīng)急管理要求進(jìn)行處置。6.7.4企業(yè)應(yīng)建立傳染病預(yù)防控制應(yīng)急機(jī)制，為勞動(dòng)者提供必要的防護(hù)措施，在勞動(dòng)合同存在履行障礙的情況下，主動(dòng)與勞動(dòng)者協(xié)商工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)報(bào)酬、合同履行等事項(xiàng)。6.8特殊保護(hù)6.8.1企業(yè)應(yīng)保障女職工在崗位分配、薪酬待遇、職業(yè)培訓(xùn)、職位晉升等方面享有與男性平等的權(quán)利。6.8.2企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)對女職工在勞動(dòng)禁忌、勞動(dòng)時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)合同履行等方面的特殊保護(hù)，可開展女職工專項(xiàng)體檢，提供女工休息室、哺乳室等場所和設(shè)施。6.8.3企業(yè)對懷孕7個(gè)月以上或哺乳未滿1周歲嬰兒的女性勞動(dòng)者，不應(yīng)延長勞動(dòng)時(shí)間或安排夜班工作，不應(yīng)安排其從事禁忌范圍內(nèi)的勞動(dòng)。6.8.4企業(yè)使用年滿16周歲未滿18周歲的未成年工，應(yīng)在勞動(dòng)禁忌、勞動(dòng)時(shí)間、職業(yè)安全健康、健康檢查等方面采取國家規(guī)定的特殊保護(hù)措施。6.8.5企業(yè)依法安排殘疾人就業(yè)，應(yīng)根據(jù)殘疾勞動(dòng)者的需要對勞動(dòng)場所、勞動(dòng)設(shè)備進(jìn)行改造和完善。7協(xié)商協(xié)調(diào)7.1工會(huì)組織67.1.1企業(yè)應(yīng)保障勞動(dòng)者依法參加和組織工會(huì)的權(quán)利，工會(huì)委員會(huì)由會(huì)員民主選舉產(chǎn)生，候選人由會(huì)員民主推薦。7.1.2企業(yè)應(yīng)為工會(huì)提供必要的活動(dòng)條件，支持工會(huì)依法自主開展各項(xiàng)工作。7.1.3企業(yè)工會(huì)應(yīng)與管理層或人力資源管理部門建立聯(lián)席會(huì)議制度，共同對涉及勞動(dòng)者切身利益的事項(xiàng)進(jìn)行討論和協(xié)商。7.2職代會(huì)7.2.1企業(yè)應(yīng)尊重和保障勞動(dòng)者依法享有的知情權(quán)、參與權(quán)、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)，建立以職工（代表）大會(huì)為基本形式的民主管理制度。7.2.2職工（代表）大會(huì)可制定組織規(guī)則和議事規(guī)則，每年至少召開1次。7.3職工董事與職工監(jiān)事公司制企業(yè)應(yīng)建立職工董事、職工監(jiān)事制度，企業(yè)進(jìn)行重大問題決策時(shí)，職工董事、職工監(jiān)事可充分發(fā)表意見，反映勞動(dòng)者合理訴求，企業(yè)應(yīng)予以聽取和考慮。7.4企務(wù)公開企業(yè)應(yīng)建立和實(shí)行企務(wù)公開制度，通過職工（代表）大會(huì)和其他形式，將企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的重大事項(xiàng)、涉及職工切身利益的規(guī)章制度等相關(guān)情況，按照一定程序進(jìn)行公開，聽取勞動(dòng)者意見，接受勞動(dòng)者監(jiān)督。7.5意見征詢7.5.1企業(yè)在制定、修改或決定有關(guān)勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利、職工培訓(xùn)、勞動(dòng)紀(jì)律以及勞動(dòng)定額管理等直接涉及勞動(dòng)者切身利益的規(guī)竟制度或等重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)經(jīng)職工代表大會(huì)或全體職工討論，提出方案和意見，與工會(huì)或職工代表平等協(xié)商確定。7.5.2企業(yè)研究決定經(jīng)營、改制等涉及到勞動(dòng)者切身利益的重大事項(xiàng)時(shí)，應(yīng)聽取企業(yè)工會(huì)和勞動(dòng)者的意見和建議。7.6溝通懇談7.6.1企業(yè)宜建立高層、中層和基層管理人員與勞動(dòng)者的多層次懇談機(jī)制，就生產(chǎn)經(jīng)營、企業(yè)發(fā)展、工作條件、用工管理、福利待遇等問題進(jìn)行對話溝通。7.6.2企業(yè)宜建立專項(xiàng)事項(xiàng)懇談機(jī)制，管理人員就主管事項(xiàng)與勞動(dòng)者有關(guān)的入職引導(dǎo)、績效指導(dǎo)、職業(yè)發(fā)展、解除或終止勞動(dòng)合同等具體事項(xiàng)進(jìn)行面談。7.6.3企業(yè)宜將管理人員與勞動(dòng)者的懇談次數(shù)和效果作為對管理人員績效考核的指標(biāo)因素。7.6.4企業(yè)宜建立總經(jīng)理接待日、總經(jīng)理信箱、員工熱線、民意聯(lián)絡(luò)員、內(nèi)部論壇等多形式、多層次溝通協(xié)商機(jī)制。7.7集體協(xié)商7.7.1企業(yè)依法建立集體協(xié)商機(jī)制，就勞動(dòng)報(bào)酬、工作時(shí)間、休息休假、勞動(dòng)安全衛(wèi)生、保險(xiǎn)福利等事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)商，簽訂集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同。7.7.2對于協(xié)商難度較大的事項(xiàng)可采用漸進(jìn)方式進(jìn)行階段性集體協(xié)商。77.7.3企業(yè)應(yīng)向集體協(xié)商代表披露工資總額、經(jīng)營費(fèi)用、財(cái)務(wù)狀況、技術(shù)改造和設(shè)備更新計(jì)劃、社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用繳納、職業(yè)培訓(xùn)基金使用等真實(shí)情況。7.7.4企業(yè)應(yīng)為集體協(xié)商代表履行職責(zé)提供必要的條件，不打擊報(bào)復(fù)、歧視協(xié)商代表。7.7.5企業(yè)應(yīng)自集體合同生效之日起5日內(nèi)向全體勞動(dòng)者公布合同內(nèi)容。7.8申訴投訴7.8.1企業(yè)應(yīng)建立中訴、投訴機(jī)制，通過員工手冊、規(guī)章制度等方式為勞動(dòng)者提供明確的指引。7.8.2勞動(dòng)者申訴投訴可采用實(shí)名或匿名方式，企業(yè)對申訴投訴應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理反饋，并根據(jù)申訴投訴人的要求對其個(gè)人信息進(jìn)行保密。7.8.3企業(yè)應(yīng)定期對申訴投訴機(jī)制進(jìn)行評估改進(jìn)，確保渠道暢通。7.9爭議調(diào)解7.9.1企業(yè)應(yīng)堅(jiān)持預(yù)防為主、注重協(xié)商調(diào)解的原則，盡量在內(nèi)部化解勞動(dòng)爭議。7.9.2大中型企業(yè)應(yīng)依法設(shè)立勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)，小微型企業(yè)可設(shè)立調(diào)解委員會(huì)或推舉調(diào)解員。7.9.3企業(yè)勞動(dòng)爭議調(diào)解委員會(huì)由勞動(dòng)者代表和企業(yè)代表組成，勞動(dòng)者代表由工會(huì)委員會(huì)成員擔(dān)任或由全體勞動(dòng)者推舉產(chǎn)生，主任由工會(huì)成員或雙方推舉的人員擔(dān)任。7.9.4企業(yè)應(yīng)積極主動(dòng)履行已經(jīng)達(dá)成的和解協(xié)議或調(diào)解協(xié)議。8科學(xué)管理8.1薪酬激勵(lì)8.1.1企業(yè)應(yīng)建立合理的工資決定和增長機(jī)制，建立與勞動(dòng)者知識、能力、業(yè)績相匹配的薪酬體系，根據(jù)企業(yè)效益增加勞動(dòng)者，特別是一線勞動(dòng)者的勞動(dòng)報(bào)酬。8.1.2企業(yè)可根據(jù)勞動(dòng)者個(gè)人貢獻(xiàn)、績效表現(xiàn)、發(fā)展?jié)摿Φ纫蛩?，?shí)行獎(jiǎng)金、股票、期權(quán)等薪酬激勵(lì)機(jī)制。8.2人才培養(yǎng)8.2.1企業(yè)應(yīng)重視班組、部門等基層組織建設(shè)，加強(qiáng)基層管理人員培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，充分發(fā)揮其管理、溝通和協(xié)調(diào)作用。8.2.2企業(yè)應(yīng)建立內(nèi)部選拔晉升機(jī)制，明確晉升條件，為勞動(dòng)者提供暢通的職業(yè)發(fā)展通道。8.2.3企業(yè)宜建立多層次人才培訓(xùn)體系，提升勞動(dòng)者職業(yè)技能和綜合素質(zhì)，包括但不限于：1)建立崗位培訓(xùn)、技能比賽、在線學(xué)習(xí)等多種培訓(xùn)機(jī)制，提高勞動(dòng)者知識水平和技能水平；2)利用資本、技術(shù)、設(shè)備、管理等要素參與校企合作，形成產(chǎn)教融合、工學(xué)結(jié)合的培訓(xùn)機(jī)制；3)建立新型現(xiàn)代學(xué)徒制，設(shè)立技工、技師工作站、技能大師工作室，培養(yǎng)專業(yè)技能人才；4)建立職業(yè)技能、人才評價(jià)、使用晉升、獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)相結(jié)合機(jī)制，對業(yè)績突出、技能水平高的優(yōu)秀人才給予獎(jiǎng)勵(lì)和晉升。8.2.4企業(yè)宜關(guān)注勞動(dòng)者的職業(yè)發(fā)展，根據(jù)其個(gè)人興趣、特質(zhì)、能力、企業(yè)需求、社會(huì)發(fā)展趨勢，幫助勞動(dòng)者進(jìn)行短期、中期和長期職業(yè)生涯規(guī)劃。8.3持續(xù)改進(jìn)8.3.1企業(yè)應(yīng)注重內(nèi)部的人性化和個(gè)性化管理，充分調(diào)動(dòng)勞動(dòng)者的主動(dòng)性和創(chuàng)造性。88.3.2企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)勞動(dòng)者對企業(yè)經(jīng)營管理、技術(shù)工藝、工作環(huán)境、勞動(dòng)關(guān)系等方面提出合理化建議,并給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。8.3.3企業(yè)應(yīng)建立勞動(dòng)關(guān)系、人力資源管理專業(yè)人才隊(duì)伍，鼓勵(lì)其參加專業(yè)知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提升法治意識和溝通協(xié)調(diào)能力。8.3.4企業(yè)宜建立勞動(dòng)者對管理人員的測評機(jī)制，以任期目標(biāo)和崗位責(zé)任制為依據(jù)，對管理人員的德、能、勒、績進(jìn)行全面評議。8.3.5企業(yè)宜通過勞動(dòng)者滿意度調(diào)查，從薪酬待遇、工作時(shí)間、職業(yè)培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展、勞動(dòng)關(guān)系管理等多方面了解勞動(dòng)者需求，持續(xù)改善勞動(dòng)條件和工作氛圍。8.3.6企業(yè)可運(yùn)用自動(dòng)化辦公系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)通信工具、企業(yè)公眾號等現(xiàn)代化科技手段，提高管理和溝通的效率。9和諧文化9.1企業(yè)文化9.1.1企業(yè)應(yīng)以人為本，倡導(dǎo)社會(huì)主義核心價(jià)值觀，弘揚(yáng)法治文化、誠信文化、同心文化，以企業(yè)文化引領(lǐng)和諧勞動(dòng)關(guān)系建設(shè)。9.1.2企業(yè)宜開展豐富多彩的文體活動(dòng)，積極安排勞動(dòng)者家庭成員參與企業(yè)活動(dòng)，倡導(dǎo)快樂工作、健康生活。9.2員工關(guān)愛9.2.1企業(yè)對勞動(dòng)者的處罰應(yīng)與其違規(guī)違紀(jì)的過錯(cuò)程度相當(dāng)，審慎采用解除勞動(dòng)合同的方式。9.2.2企業(yè)應(yīng)建立關(guān)愛機(jī)制，善待勞動(dòng)者，幫助勞動(dòng)者實(shí)現(xiàn)工作與生活的平衡發(fā)展。9.2.3企業(yè)應(yīng)關(guān)注勞動(dòng)者的心理健康和精神需求，重點(diǎn)關(guān)注在特殊崗位工作、職業(yè)發(fā)展困難和家庭困難勞動(dòng)者的心理健康，通過舉辦心理講座、心理咨詢等活動(dòng)，做好思想引導(dǎo)和教育。9.2.4企業(yè)宜為勞動(dòng)者提供年度體檢。9.2.5企業(yè)對需要撫養(yǎng)嬰幼兒的勞動(dòng)者，宜在工作方式、工作時(shí)間、休息休假上給予照顧，有條件的企業(yè)可提供或與其他機(jī)構(gòu)合作提供福利性嬰幼兒照護(hù)服務(wù)。9.2.6企業(yè)宜通過設(shè)立援助基金、風(fēng)險(xiǎn)救助金、愛心基金等方式，幫扶困難勞動(dòng)者及其家庭。10社會(huì)責(zé)任10.1企業(yè)的經(jīng)營、決策、活動(dòng)應(yīng)基于誠實(shí)、公平、透明的價(jià)值觀，尊重法治、尊重人權(quán)、尊重國際行為規(guī)范，承擔(dān)對社會(huì)、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的責(zé)任。10.2企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中，遵守道德準(zhǔn)則，公平競爭，選擇合法的產(chǎn)品采購商、勞務(wù)承包方和外包方，推動(dòng)價(jià)值鏈成員履行社會(huì)責(zé)任。10.3企業(yè)應(yīng)積極參與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)事務(wù)，參與社會(huì)公益與慈善，鼓勵(lì)和支持勞動(dòng)者提供志愿服務(wù)，實(shí)現(xiàn)與社區(qū)的協(xié)同發(fā)展。11工業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）創(chuàng)建工作911.1普遍建立以工資集體協(xié)商為中點(diǎn)的集體合同制度，對不具備單獨(dú)開展條件的小微企業(yè)，通過簽訂區(qū)域性、行業(yè)性集體合同實(shí)現(xiàn)覆蓋。11.2依法建立工會(huì)組織、企業(yè)代表組織以及勞動(dòng)爭議協(xié)調(diào)組織，健全勞動(dòng)關(guān)系矛盾糾紛排查預(yù)防聯(lián)動(dòng)化解機(jī)制。11.3成立廠務(wù)公開協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，轄區(qū)內(nèi)企業(yè)普遍建立以職工代表大會(huì)為基本形式的企業(yè)民主管理制度，對不具備單獨(dú)建立的小微企業(yè)，通過區(qū)域性（行業(yè)）職代會(huì)實(shí)現(xiàn)覆蓋。11.4轄區(qū)內(nèi)防范和處置重大安全生產(chǎn)、重大職業(yè)危害事故以及重大勞動(dòng)關(guān)系群體性、突發(fā)性實(shí)踐的機(jī)制健全有效。11.5根據(jù)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)規(guī)模，合理布局勞動(dòng)關(guān)系基層公共服務(wù)站點(diǎn)，達(dá)到服務(wù)標(biāo)識統(tǒng)一、服務(wù)場所固定，經(jīng)常性地對轄區(qū)內(nèi)企業(yè)創(chuàng)建活動(dòng)進(jìn)行督促指導(dǎo)服務(wù)，定期組織培訓(xùn)、交流、觀摩等活動(dòng)，通過線上線下多種方式提升服務(wù)效能。12評價(jià)12.1評分標(biāo)準(zhǔn)12.1.1企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)應(yīng)遵循附錄A的規(guī)定。12.1.2企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系和諧程度劃分為5個(gè)等級，見附錄B。12.1.3模范勞動(dòng)關(guān)系和諧工業(yè)園區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）評價(jià)按照附錄C執(zhí)行。12.1.4和諧勞動(dòng)關(guān)系行業(yè)評價(jià)按照附錄D執(zhí)行。12.1.5職工滿意程度評價(jià)按照附錄E執(zhí)行。12.2評價(jià)要求12.2.1總體要求12.2.1.1評價(jià)過程分為自我評價(jià)、組織評價(jià)以及第三方評價(jià)，自我評價(jià)按照12.3.1，組織評價(jià)按照12.3.2，第三方評價(jià)按照12.3.3的規(guī)定執(zhí)行。12.2.1.2各評價(jià)過程應(yīng)執(zhí)行評分標(biāo)準(zhǔn)（見12.1）的規(guī)定，計(jì)算總得分值給出評價(jià)結(jié)果。12.2.1.3已認(rèn)定為和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)的復(fù)核方法應(yīng)按照本文件規(guī)定的評價(jià)方法進(jìn)行。12.2.2特別規(guī)定有下列情形之一的單位不得進(jìn)行勞動(dòng)關(guān)系和諧狀況的評價(jià)和復(fù)核：1)不建立勞動(dòng)合同制度和集體合同制度；2)拖欠職工工資；3)未繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)；4)未依法建立工會(huì)組織，拖欠工會(huì)經(jīng)費(fèi)；5)發(fā)生重大亡人事故、重大環(huán)保責(zé)任事故、重大質(zhì)量事故、食品安全事故和職業(yè)病危害事故；6)因企業(yè)原因發(fā)生重大群體性勞動(dòng)爭議糾紛；7)評價(jià)認(rèn)定或復(fù)核過程中發(fā)現(xiàn)有造假、作弊行為；8)違規(guī)使用童工。12.3評價(jià)方法12.3.1自我評價(jià)12.3.1.1企業(yè)內(nèi)部應(yīng)按本文件開展自我評價(jià)。12.3.1.2職工滿意程度由工會(huì)通過職工（代表）大會(huì)按照評分標(biāo)準(zhǔn)（見12.1）的規(guī)定進(jìn)行測評。12.3.2組織評價(jià)12.3.2.1由地（市）、縣（市、區(qū)）級以上協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議對申請企業(yè)進(jìn)行專項(xiàng)評價(jià)。12.3.2.2職工滿意程度的評價(jià)由地（市）、縣（市、區(qū)）級以上協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方按職工名冊隨機(jī)抽取與本企業(yè)職工（代表）大會(huì)代表人數(shù)相當(dāng)?shù)穆毠?，按照評分標(biāo)準(zhǔn)（見12.1）的規(guī)定進(jìn)行測評。12.3.3第三方評價(jià)由協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議委托第三方開展專項(xiàng)評價(jià)。12.4評價(jià)結(jié)果12.4.1自我評價(jià)得分80分及以上的企業(yè)，可申請地（市）、縣（市、區(qū)）級以上協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議評價(jià)。12.4.2地（市）、縣（市、區(qū)）級以上協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議對評價(jià)得分80分及以上的企業(yè)，結(jié)合第三方進(jìn)行的專項(xiàng)評價(jià)結(jié)果，認(rèn)定為同級和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)。12.4.3已經(jīng)認(rèn)定為地（市）和諧勞動(dòng)關(guān)系的企業(yè)，可推薦參加省和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)評選。12.4.4協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系三方會(huì)議對和諧勞動(dòng)關(guān)系企業(yè)進(jìn)行公示和宣傳。（規(guī)范性）企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)表企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)表見表A.1。表A.1企業(yè)構(gòu)建和諧勞動(dòng)關(guān)系評價(jià)指標(biāo)表企業(yè)名稱（章分值分⑤職工培訓(xùn)、⑥勞動(dòng)紀(jì)律、⑦勞動(dòng)安全衛(wèi)生、⑧職工①制定勞動(dòng)規(guī)章制度和決定涉及職工切身利益的重職工（代表）大會(huì)或者全體職工討論，提出方案依法履行勞動(dòng)合同約定的義務(wù)和法律、法規(guī)遵循合法、公平、平等自愿、協(xié)商一致、誠實(shí)信用在與職工依法解除、終止勞動(dòng)合同后按規(guī)定支付①對提供了正常勞動(dòng)的職工，支付的工資不低于當(dāng)分值 按規(guī)定支付①加班工資、②高溫津貼、③應(yīng)休職工工資增長①符合年度工資指導(dǎo)線要求、②與休假依法執(zhí)行國家規(guī)定的工作時(shí)間，實(shí)行特殊工時(shí)①執(zhí)行了職工帶薪休假制度，②每年職工帶薪休假按規(guī)定參加了城鎮(zhèn)職工①基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、②基集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同簽訂后已在規(guī)定時(shí)集體合同或?qū)ｍ?xiàng)集體合同的履約情況每年向職涉及職工切身利益的重大事項(xiàng)或決定能及時(shí)在調(diào)處1分1分沒有發(fā)生因用人單位侵犯勞動(dòng)者合法權(quán)益而分值1分分分①生產(chǎn)經(jīng)營場所和設(shè)備、