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試卷科目:軟件水平考試(高級(jí))信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師案例2006軟件水平考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及答案下半年案例PAGE"pagenumber"pagenumber/SECTIONPAGES"numberofpages"numberofpages2006軟件水平考試信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理師真題及答案下半年案例第1部分:?jiǎn)柎痤},共9題,請(qǐng)?jiān)诳瞻滋幪顚懻_答案。[問答題]1.試題一(25分)閱讀下列說明,從項(xiàng)目整體管理和配置管理的角度,回答問題1至問題3。將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)?!菊f明】老高承接了一個(gè)信息系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目的項(xiàng)目管理工作。在進(jìn)行了需求分析和設(shè)計(jì)后,項(xiàng)目人員分頭進(jìn)行開發(fā)工作,其間客戶提出的一些變更要求也由各部分人員分別解決。各部分人員在進(jìn)行自測(cè)的時(shí)候均報(bào)告正常,因此老高決定直接在客戶現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行集成。各部分人員分別提交了各自工作的最終版本進(jìn)行集成,但是發(fā)現(xiàn)問題很多,針對(duì)系統(tǒng)各部分所表現(xiàn)出來(lái)的問題,開發(fā)人員又分別進(jìn)行了修改,但是問題并未有明顯減少,而且項(xiàng)目工作和產(chǎn)品版本越來(lái)越混亂?!締栴}1】請(qǐng)用200字以內(nèi)的文字,分析出現(xiàn)這種情況的原因。答案:【問題1】結(jié)合題目的主體方向?qū)︻}目進(jìn)行分析,可以得出,在題目場(chǎng)景中存在以下方面的問題。(1)缺乏項(xiàng)目整體管理(尤其是整體問題分析)。(2)缺乏整體變更控制規(guī)程。(3)缺乏項(xiàng)目干系人之間的溝通。(4)缺乏配置管理。(5)缺乏整體版本管理。(6)缺乏單元接口測(cè)試和集成測(cè)試。解析:[問答題]2.【問題2】請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字,說明配置管理的主要工作并作簡(jiǎn)要解釋。答案:【問題2】此問主要考查對(duì)于配置管理過程的記憶和理解,考生應(yīng)按照配置管理過程的框架,對(duì)配置管理過程及其所涉及的主要活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)。(1)制定配置管理計(jì)劃。確定方針,分配資源,明確職責(zé),計(jì)劃培訓(xùn),確定干系人,制定配置識(shí)別準(zhǔn)則,制定基線計(jì)劃,制定配置庫(kù)備份計(jì)劃,制定變更控制規(guī)程,制定審批計(jì)劃。(2)配置項(xiàng)識(shí)別。識(shí)別配置項(xiàng),分配唯一標(biāo)識(shí),確定配置項(xiàng)特征,記錄配置項(xiàng)進(jìn)入時(shí)間,確定配置項(xiàng)擁有者職責(zé),進(jìn)行配置項(xiàng)登記管理。(3)建立配置管理系統(tǒng)。建立分級(jí)配置管理機(jī)制,存儲(chǔ)和檢索配置項(xiàng),共享和轉(zhuǎn)換配置項(xiàng),進(jìn)行歸檔、記錄、保護(hù)和權(quán)限設(shè)置。(4)基線化。獲得授權(quán),建立或發(fā)布基線,形成文件,使基線可用。(5)建立配置庫(kù)。建立動(dòng)態(tài)庫(kù)、受控庫(kù)和靜態(tài)庫(kù)。(6)變更控制。包括變更的記錄、分析、批準(zhǔn)、實(shí)施、驗(yàn)證、溝通和存檔。(7)配置狀態(tài)統(tǒng)計(jì)。統(tǒng)計(jì)配置項(xiàng)的各種狀態(tài)。(8)配置審計(jì)。包括功能配置審計(jì)和物理配置審計(jì)。解析:[問答題]3.【問題3】請(qǐng)用300字以內(nèi)的文字,說明針對(duì)目前情況可采取哪些補(bǔ)救措施。答案:【問題3】此問主要考查考生對(duì)于項(xiàng)目整體管理和配置管理的具體運(yùn)用。針對(duì)題目場(chǎng)景,考生應(yīng)從怎樣保護(hù)已有工作成果、理清問題原由、推動(dòng)項(xiàng)目繼續(xù)良好進(jìn)展的角度來(lái)回答此問,例如:針對(duì)目前系統(tǒng)建立或調(diào)整基線;梳理變更脈絡(luò),確定統(tǒng)一的最終需求和設(shè)計(jì);梳理配置項(xiàng)及其歷史版本;對(duì)照最終需求和設(shè)計(jì)逐項(xiàng)分析現(xiàn)有配置項(xiàng)及歷史版本的符合情況;根據(jù)分析結(jié)果由相關(guān)干系人確定整體變更計(jì)劃并實(shí)施;加強(qiáng)單元接口測(cè)試與系統(tǒng)的集成測(cè)試或聯(lián)調(diào);加強(qiáng)整體版本管理。解析:[問答題]4.試題二(25分)閱讀下述關(guān)于合同管理和項(xiàng)目范圍管理的說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說明】小李是國(guó)內(nèi)某知名IT企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理,負(fù)責(zé)西南某省的一個(gè)企業(yè)管理信息系統(tǒng)建設(shè)項(xiàng)目的管理。在該項(xiàng)目合同中,簡(jiǎn)單地列出了幾條項(xiàng)目承建方應(yīng)完成的工作,據(jù)此小李自己制訂了項(xiàng)目的范圍說明書。甲方的有關(guān)工作由其信息中心組織和領(lǐng)導(dǎo),信息中心主任兼任該項(xiàng)目的甲方經(jīng)理??墒窃陧?xiàng)目實(shí)施過程中,有時(shí)是甲方的財(cái)務(wù)部直接向小李提出變更要求,有時(shí)是甲方的銷售部直接向小李提出變更要求,而且有時(shí)這些要求是相互矛盾的。面對(duì)這些變更要求,小李試圖用范圍說明書來(lái)說服甲方,甲方卻動(dòng)輒引用合同的相應(yīng)條款作為依據(jù),而這些條款要么太粗、不夠明確,要么小李跟他們有不同的理解。因此小李因?qū)@些變更要求不能簡(jiǎn)單地接受或拒絕而左右為難,感到很沮喪。如果不改變這種狀況,項(xiàng)目完成看來(lái)要遙遙無(wú)期。【問題1】針對(duì)上述情況,結(jié)合你的經(jīng)驗(yàn),請(qǐng)用150字左右的文字分析問題產(chǎn)生的可能原因。答案:【問題1】(1)合同沒訂好,沒有就具體完成的工作形成明確清晰的條款。(2)甲方?jīng)]有對(duì)各部門的需求及其變更進(jìn)行統(tǒng)一的組織和管理。(3)缺乏變更的接受/拒絕準(zhǔn)則。(4)由于乙方對(duì)項(xiàng)目干系人及其關(guān)系分析不到位,缺乏足夠的信息來(lái)源,范圍定義不全面、不準(zhǔn)確。(5)甲乙雙方對(duì)項(xiàng)目范圍沒有達(dá)成一致認(rèn)可或承諾。(6)缺乏項(xiàng)目全生命周期的范圍控制。(7)缺乏客戶/用戶參與。解析:[問答題]5.【問題2】如果你是小李,你怎樣在合同談判、計(jì)劃和執(zhí)行階段分別進(jìn)行范圍管理?請(qǐng)用350字左右的文字說明。答案:【問題2】在項(xiàng)目全生命周期的范圍管理過程中,小李在不同的階段應(yīng)做出相應(yīng)的解決方案。1.合同談判階段(1)取得明確的工作說明書或更細(xì)化的合同條款。(2)在合同中明確雙方的權(quán)利和義務(wù),尤其是關(guān)于變更問題。(3)采取措施,確保合同簽約雙方對(duì)合同的理解是一致的。2.計(jì)劃階段(1)編制項(xiàng)目范圍說明書。(2)創(chuàng)建項(xiàng)目的工作分解結(jié)構(gòu)(WBS)。(3)制定項(xiàng)目的范圍管理計(jì)劃。3.執(zhí)行階段(1)在項(xiàng)目執(zhí)行過程中加強(qiáng)對(duì)已分解的各項(xiàng)任務(wù)的跟蹤和記錄。(2)建立與項(xiàng)目干系人進(jìn)行溝通的統(tǒng)一渠道。(3)建立整體變更控制的規(guī)程并執(zhí)行。(4)加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目階段性成果的評(píng)審和確認(rèn)。4.項(xiàng)目全生命期范圍變更管理(1)在項(xiàng)目管理體系中應(yīng)該包含一套嚴(yán)格、實(shí)用、高效的變更程序。(2)規(guī)定對(duì)用戶的范圍變更請(qǐng)求,應(yīng)正式提出變更申請(qǐng),并經(jīng)雙方項(xiàng)目經(jīng)理審核后,視不同情況,做出相應(yīng)的處理。解析:[問答題]6.【問題3】請(qǐng)用150字左右的文字,說明合同的作用、詳細(xì)范圍說明書的作用,以及兩者之間的關(guān)系。答案:【問題3】《合同法》規(guī)定:"合同是平等主體的自然人、法人、其他組織之間設(shè)立、變更、終止民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議"。合同是買賣雙方形成的一個(gè)共同遵守的協(xié)議,賣方有義務(wù)提供合同指定的產(chǎn)品和服務(wù),而買方則有義務(wù)支付合同規(guī)定的價(jià)款。項(xiàng)目范圍說明書詳細(xì)描述了項(xiàng)目的可交付物和產(chǎn)生這些可交付物所必須做的項(xiàng)目工作。項(xiàng)目范圍說明書在所有項(xiàng)目干系人之間建立了一個(gè)對(duì)項(xiàng)目范圍的共識(shí),描述了項(xiàng)目的主要目標(biāo),使團(tuán)隊(duì)能進(jìn)行更詳細(xì)的規(guī)劃,指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)在項(xiàng)目實(shí)施期間的工作,并為評(píng)估是否為客戶需求進(jìn)行變更或附加的工作是否在項(xiàng)目范圍之內(nèi)提供基線。合同是制定項(xiàng)目范圍說明書的依據(jù)。解析:[問答題]7.試題三(25分)閱讀下述關(guān)于項(xiàng)目時(shí)間管理的說明,回答問題1至問題3,將解答填入答題紙的對(duì)應(yīng)欄內(nèi)。【說明】小張是負(fù)責(zé)某項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理。經(jīng)過工作分解后,此項(xiàng)目的范圍已經(jīng)明確,但是為了更好地對(duì)項(xiàng)目的開發(fā)過程進(jìn)行有效監(jiān)控,保證項(xiàng)目按期、保質(zhì)地完成,小張需要采用網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管理。經(jīng)過分析,小張得到了一張表明工作先后關(guān)系及每項(xiàng)工作的初步時(shí)間估計(jì)的工作列表,如下所示:【問題1】請(qǐng)根據(jù)上表完成此項(xiàng)目的前導(dǎo)圖(單代號(hào)網(wǎng)絡(luò)圖),表明各活動(dòng)之間的邏輯關(guān)系,并指出關(guān)鍵路徑和項(xiàng)目工期。結(jié)點(diǎn)用以下樣圖標(biāo)識(shí)。圖例:ES:最早開始時(shí)間EF:最早結(jié)束時(shí)間LS:最遲開始時(shí)間LF:最遲完成時(shí)間DU:工作歷時(shí)ID:工作代號(hào)答案:【問題1】(1)按題中給定活動(dòng)的依賴關(guān)系和歷時(shí),可得到如下項(xiàng)目活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)圖。(2)列出圖中所有路徑,并計(jì)算其時(shí)間跨度。表中時(shí)間跨度最長(zhǎng)的路徑ACDGH即為關(guān)鍵路徑,其時(shí)間跨度即為項(xiàng)目最短工期,為48天。解析:[問答題]8.【問題2】請(qǐng)分別計(jì)算工作B、C和E的自由浮動(dòng)時(shí)間。答案:活動(dòng)浮動(dòng)時(shí)間的計(jì)算公式為:活動(dòng)浮動(dòng)時(shí)間=活動(dòng)的最遲結(jié)束時(shí)間-活動(dòng)的最早結(jié)束時(shí)間=活動(dòng)的最遲開始時(shí)間-活動(dòng)的最遲開始時(shí)間將活動(dòng)B、C、E的相關(guān)開始和結(jié)束時(shí)間參數(shù)代入公式,可以得到結(jié)果如下:活動(dòng)B的自由浮動(dòng)時(shí)間為6天;活動(dòng)C的自由浮動(dòng)時(shí)
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