加油站管理員工作心得體會（17篇）

加油站管理員工作心得體會（精選17篇）對于一個職場新手來說，寫工作心得體會可以幫助我們更好地適應工作環(huán)境，提高工作實力。以下是我為大家收集的工作心得體會范文，希望對大家有所啟發(fā)和參考。

加油站工作心得體會

x年對全部國人來說是不同意義的一年，有四川汶川地震哀思和北京奧運會的無限傲慢，還有全球經(jīng)濟危機的巨大壓力。但這個春天我特別有幸來到大連加油站工作，雖然工作只有短暫的大半年時間，但其中的樂趣只有親身經(jīng)驗的人才有體會。更重要的是我從當時的菜鳥到礪漸的成熟，讓我增長了不少學問，可謂受益匪淺。

大連加油站是一個中等規(guī)模的加油站。該站的主要成員有：站長，計量員，核算員，平安員和四名加油員。加油站的組建也相當簡潔。核心的部分由四大塊組成：第一大塊是加油區(qū)，其次大塊是油罐區(qū)，第三大塊是辦公大廳。第四大塊就是工作人員餐廳。

在未上崗前的培訓，了解到了有關(guān)中國石油企業(yè)各方面的學問。中國石油就是中國石油自然氣股份有限公司，是國內(nèi)銷售額最大的企業(yè)之一。它與中國石化是兩個獨立的企業(yè)，不能混為一談。在20xx的排名中，中國石油躋身于世界500強企業(yè)之前列，排名第52位，而中國石化排名63位。中國石油是20xx年北京奧運會的合作伙伴，該企業(yè)的宗旨是奉獻能源，創(chuàng)建和諧;企業(yè)精神：愛國，創(chuàng)業(yè)，求實，奉獻。中國石油的核心經(jīng)營管理理念：誠信，創(chuàng)新，業(yè)績,和諧，平安。中國石油加油站服務宗旨：為客戶供應全員，全面，全過程，一心一意地服務。加油站的服務承諾;質(zhì)量達標，計量精確，環(huán)境整齊，健康平安，便利快捷。

來到大連加油站加油站里工作，x站長和x班長，平安員吳x強調(diào)最多的就是平安問題。加油區(qū)的四根大柱上都貼著各種標語：不準吸煙，不準打手機，熄火加油等。意在提示進入加油站的每一個人員平安第一。這些平安的教化算是來到加油站后所上的第一堂通識教化課吧。

在加油站工作，首先就必需學會加油。規(guī)范的加油操作被稱為加油十三步曲。工作的第1天，x站長就派了x班長來教我。她先給我們示范，時時常給我們訂正錯誤。我也學得不亦樂乎。所謂加油十三步曲：第一步，站立恭候。其次步，指引車輛。第三步，開啟車門。第四步，微笑招呼。第五步，熱忱詢問。第六部，開啟油箱。第七步，歸零預置。第八步，提槍加油。第九部，收槍復位。第十步，簡易擦車。第十一步，提示付款。第十二步，禮貌送行。第十三步，盤整清潔。我要把這十三步的每一個動作做到位，做規(guī)范的確不是一件簡單的事，也犯了一些錯誤：如加冒油，但最大的是一時疏忽被司機把加油機的計量器打碎幸運的是沒有傷到人，沒有造成重大事故，此事通過x站長的處理與司機的耐性交涉以基本解決!在這里我特別感謝她，我們敬重的x站長!

在加油站里工作的其次事就是開發(fā)票。據(jù)我自己所體驗到的，開發(fā)票就是要細心，特殊是一些微小的地方，肯定要留意到。稍不當心就會給一些思想動機不純的人供應做假賬的機會。總之，也許要留意這些方面：一，填寫金額時要區(qū)分大小寫，不能涂改，否則作廢。二，在所填金額前要封頂。三，留意所填單位和開發(fā)票的日期。開發(fā)票還須要講究速度，要快要準。

在與司機摯友的服務中最初我有些不耐煩，甚至達到大大出手的地步，通過x站長的指責和耐性教化，我知道：生活不能缺少微笑，服務更離不開微笑。微笑很簡潔，因為每個人天生都會笑，但要時刻保持微笑，哪怕心情不好的時候也能微笑自如，那唯恐就不易了。中國石油的標記寶石花須要我們每一個員工專心去愛惜。假如你不知道該怎么辦，那就露出你的八顆牙齒，微笑一下吧!只要我們的微笑能像呼吸那樣自然，能像陽光那樣絢麗，寶石花就肯定能在中國大地光線四射。奉獻能源，創(chuàng)建和諧。讓我們一起用微笑告知顧客，用微笑感動顧客，用微笑創(chuàng)建價值。

x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論學問上還是從社會學問上，都有了不小的收獲，或許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒袒娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習鐵人王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危急作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危急化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作業(yè)。愛崗敬業(yè)，微笑、熱忱、禮貌的為顧客服務，以人為本從心起先聽從x站長領(lǐng)導，聽從x站長指揮!像一系列違規(guī)事務說不!希望閻站長和領(lǐng)導們看我是實際行動吧!

加油站員工作心得體會

當加油員才說辛苦，大部分甚至全部的加油員都很辛苦。作為一名加油員，要仔細履行自己的職責。下面是帶來的，希望可以幫到大家。

玉不琢，不成器。”高校培育的僅僅是一種思維方式和學習方法，過慣了在學校慵懶散慢的生活，雖說自身特性得到了充分地呈現(xiàn)，但當我真正走上工作崗位上時，才發(fā)覺這一切都是那么地行不通。藝術(shù)學校畢業(yè)的我是活潑有余肅穆不足，如何盡快退掉學生時代身上的散漫天真，盡快融入到全新的工作環(huán)境中，如何將在校所學的書本學問更好地發(fā)揮到工作實踐中，如何將自己個人的發(fā)展與企業(yè)的發(fā)展相統(tǒng)一，如何順當完成這一蛻變是我這一時期的主要課題。

剛來公司報到時，主任的一席話，讓我深思。好高騖遠、缺乏定性是80后的通病，現(xiàn)實的殘酷很快讓我的幻想破滅了?！凹埳险劚K覺淺,絕知此事要躬行”，好高騖遠、心態(tài)漂移，結(jié)果終究是一事無成。痛定思痛，端正心態(tài)，下定決心，本想用最快的速度融入中石化這個大家庭，卻發(fā)覺擺在我面前的不都陽光坦途，也有些或大或小的坎。

初到市片區(qū)45站覺得一切都很簇新，大家很熱忱。站長給我進行了崗前培訓，同事們?yōu)槲壹毿闹v解，在短期內(nèi)對加油站工作有了較全面的了解，并且能夠勝任基本業(yè)務操作。在加油、發(fā)卡、記賬等業(yè)務的學習過程中，大家都給與我很大的支持和幫助。

從無所是從到代崗主辦，我不斷地學習和成長著，但不知為什么心里卻總是酸酸的。剛到加油站就逢圣誕、元旦倆個節(jié)，雖然加油站也有聚餐慶祝，可總覺得自己格格不入。原來工作就是這個樣子啊，在學校的時候多喧鬧，雖說明白加油站的工作性質(zhì)，但內(nèi)心還是不能釋懷，突然覺得自己很孤寂，很悲傷，也很失敗。不久，我的手指冒出一些小紅點，有時還癢，過了沒幾天手指就腫起來了，站上的同事告知我這是凍瘡，當時我第一反應是我的手完了，心里委屈極了。后來，我發(fā)覺站上的同事都有凍瘡，大家想方法預防、治療，還將有效地方法介紹給我……在不知不覺中，我已融入45站這個大家庭并真真實切的體會到，為中石化奉獻熱血與青春的一線員工，無悔的付出與執(zhí)著的追求。

石化人的熱忱、仔細和專業(yè)，這是每個從業(yè)者都憧憬的一種職場氛圍。在這段實習期間我了解公司的基本現(xiàn)狀和發(fā)展方向，并由部門的業(yè)務范疇來規(guī)劃自身的發(fā)展安排。同時，我也發(fā)覺有些工作環(huán)節(jié)可以進行更為有效的改善：

規(guī)章制度。

職業(yè)禮儀道德等。員工應要有文化、勤學習、精業(yè)務、職責強、品德好、遵章紀、樂助人、團隊心強培訓合格后上崗。建全培訓基地多開展技術(shù)學問競賽、崗位練兵。通過競賽促使員工爭當崗位能手、業(yè)務尖子以提高技術(shù)業(yè)務水平提升公司整體形象。

其次，信息溝通、匯總工作亟待加強。在這個信息化的時代，對于信息的駕馭速度和程度對企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生著深遠的影響。促進公司內(nèi)、外部信息溝通與溝通，加強信息的匯總、日常管理與維護。天下大事必作于細,古今事業(yè)必成于實。做好每天的每一件小事，加強溝通與學習，大處著眼，細處著力，加強時間觀念，提高辦事效率。

第三，員工的工作、生活環(huán)境亟待改善。企業(yè)是一個團結(jié)戰(zhàn)斗的集體，這個集體靠什么來維系、來支撐呢?那就是精神和理念，而精神理念的體現(xiàn)是以每一位員工為依托的。真正的深化基層、關(guān)切基層設施建設，改善和提高員工的工作、生活環(huán)境是重中之重、當務之急且應長期堅持的基本性工作。

短短兩月時間，談不上什么深刻見解，對于工作各個環(huán)節(jié)只是初步了解和相識。因此，在今后的實踐中會接著虛心的學習,不斷鉆研,積累工作閱歷,不斷提高工作實力。

在加油站實習期間，我經(jīng)驗了一個從學生到職業(yè)人的轉(zhuǎn)變，感受到了一個人的成長。那些讓我獲得勝利和認可的事，那些讓我至今想起來依舊缺憾和尷尬的一線實習生活，都給了我最大的饋贈——性情的修煉，讓我真正學會了獨立和英勇、隱忍和堅持。在實踐中對我從事的這份工作的理解得以不斷深化，站長、同事以及很多摯友，給了我數(shù)不清的幫助、指引和訓誨，這一切使我心存感謝。

器必試而后之其利鈍，馬必騎而后之其良弩。盡管我所學的學問和公司的要求還有肯定差距，但我信任通過虛心努力和銳意進取，能夠快速彌補自身的不足，并發(fā)揮自己的特長。

長夜漫漫，遙遙無期。這是我自畢業(yè)以來第一次感覺黑夜是如此漫長。心情是如此寂寥。伴著站里微弱的燈光、靜靜地聳立在營業(yè)廳前的加油機，我(們)獨自坐在營業(yè)廳里，透過玻璃看著外面近乎完全黑暗的世界。正對面叔叔的小賣部的一盞燈仍舊亮著，它似乎是怕我(們)膽怯 黑夜，酷酷地點亮自己與我(們)作伴似的。不遠處有一洗車行，時時常地望見有人走動，夾雜著沖洗車的水聲。遠處建筑樓層上面有四點昏紅的燈光，看似幾點繁星點綴在天空中，俯瞰著大地。除此之外，在通向商業(yè)街的路上仍有幾盞路燈亮著，僅此種種陪伴著我。讓我沒著沒落的心有了一點點勸慰。好在不是我一個人而是有這么多燈光陪伴。坐在我旁邊的兄弟也只是靜靜地擺布著手機，手機里響起比較幽傷的歌聲，伴著這音樂的旋律，此時此刻的我還是會想起遠方的老爸老媽，真的好想家啊!——思緒飄到遙遠的家鄉(xiāng)。。。。。

六月份畢業(yè)，或許與中石油有緣吧，不知不覺地便來到了中油，聽從公司支配來到花垣縣大營盤加油站作了一名一般的加油員。也是我第一次體會到做人難、掙錢更不易啊!!這是我作為一名加油員以來最初的心得體會。真的，原來我老爸出外打工回到家后向我們幾個嘮叨他外出打工上夜班的種種，多么多么地辛苦、多么多么地累之類的話語，我那時從來都沒有任何反應，只是左耳聽右耳冒，從不在乎也從來體會不到老爸的辛苦，只是望見老爸他說話時每談及到工作時，他眼睛都是飽含著淚水，潮濕地、紅紅地，而我卻從不多想。但此時此刻，我最終體會到了老爸的辛苦。的確，打工掙錢不簡單啊!這與我在學校不用掙錢只花錢的感覺真是完全不同啊!這些真的感謝我的第一份工作，它讓我變得成熟、變得懂事變得能夠體會天下父母的不易。使我日益成長起來，不再是只靠花父母錢的活寄生蟲了。讓我靠自己的勞動養(yǎng)活自己，讓我獨立，讓我不再花錢大手大腳，懂得一切從儉不再奢侈。

其二心得體會便是讓我感到受氣的——有時高興有時憂，在給那些出租車司機師傅加油時，經(jīng)常遇到許多司機師傅看法超級惡劣，對我總是大喊大叫甚至還出口罵人。當我熱忱問他們話時，他們卻惡語相向，還說些羞辱罵人的臟話。此時的我感覺我那作為人僅有的一點點尊嚴也頃刻間蕩然無存。我很想與他們爭論爭論來維護我僅有的一點尊嚴，但我沒有，忍氣吞聲地讓自己承受這一切。真的，說心里話，我真的感覺我生的宏大、活的憋屈!!就是覺得自己活得一點尊嚴都沒有了。這一個多月以來我遇到類似這樣的司機師傅多得去了，有幾次我真受不了了便忍不住大哭了一場。真的，說實在話，不是我自己當加油員才說辛苦，大部分甚至全部的加油員都很辛苦。我以一名加油員的身份建議公司能否對一般加油員多一點關(guān)切、多一點照看。作加油員的確很辛苦，這或許就是大部分人特殊是女員工一般都做不了多久便會辭職的原因吧!咱中國舉國上下不是正高唱：“以人為本”的宗旨嗎?咱中油作為國有企業(yè)也應當奉行此種理念，切實地為員工著想，想員工之所想、急員工之所急，盡量為員工解決各種工作上的困難，主動地調(diào)動員工的工作熱忱。只有如此，才能更好地為中油創(chuàng)效益、促發(fā)展。從而也有效地推動咱湘西分公司整體向前發(fā)展，邁上一個新臺階，永葆青春生命力、立于不敗之地。這只是我作為一小小加油員的一點真心感受，也是我向公司提起的一點點建議，絕沒有指責的意思，望各位領(lǐng)導多多包涵。

其三，最重要的收獲便是我相識了許多新哥們、好兄弟，我與他們相處都很融洽，剛起先不熟到現(xiàn)在已經(jīng)打成一片了。我也融入了他們的集體，成為他們中的一員。感受到了大家庭小集體的暖和。上班時我們一起努力，仔細地上班，有人生病請假時我們都主動為他代班，從不計較誰干的多誰干的少，都主動主動跑去加油;下班時，我們一起去吃飯、一起去上網(wǎng)。反正就是感覺超爽!此時上班時的勞累頃刻消逝。才感覺到生活的樂趣多多!!有啥好吃的我們一起吃、有啥困難我們一起面對——可謂“有福同享，有難同當”。我們都統(tǒng)一行動，讓我們形成了劇烈的集體意識。具備了團隊精神，相互幫助、相互關(guān)照，感覺華蜜!!

感謝中油!讓我結(jié)識了這么多的好摯友、好兄弟!

我真心地希望我們每一位加油員每天在給別人加油的同時，不要遺忘給自己加油奧!!我們要與中油共進退、齊發(fā)展。不能每天毫無目標地盲目地去上網(wǎng)打嬉戲了。希望我們都能每天給自己加一點油，“發(fā)展是硬道理”嘛!

以上是我作為一名加油員的心得體會，望各位領(lǐng)導多多指教，如有不妥之處，還望諒解。

時間匆忙，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)驗了平凡的考驗和磨練。

剛進入中化時候我成為一名一般的加油員，我特別喜愛這份工作，酷愛這份工作，當時剛參與工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我起先懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當班主管的幫助下，我不在膽怯 這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出最終得到了認可，我起先喜愛這個工作，我確定專心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

一、思想方面。

自從進入中石化，在單位領(lǐng)導和站長的細心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，仔細執(zhí)行上級按排的工作和任務;學習上，仔細學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深化了解，主動參與各種溝通和培訓，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面。

圍繞公司零管部的中心工作，比照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結(jié)以下三點閱歷：

1.仔細負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要仔細負責，做加油員更要如此，加油員對自己不仔細就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。

2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是剛好反應，多方救濟、敏捷處理;不要不理不睬、束之高閣。

3.溝通溝通：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊心情;員工與顧客也要加強溝通，不要理解錯誤、不要自以為是，肯定要問清晰對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論學問上還是從社會學問上，都有了不小的收獲，或許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒袒娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危急作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危急化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作?。愛崗敬業(yè)，微笑、熱忱、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心起先“聽從x站長領(lǐng)導，聽從x站長指揮!像一系列違規(guī)事務說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導們看我是實際行動吧!

共

2

頁，當前第。

1

頁

1

2

加油站工作心得體會

九天的學習時間，共學習了八種課程。總體上分為營銷、非油品、站務管理三項，基本涵蓋了作為一名加油站站長所須要的崗位技能。通過這次學習，使我對將來的工作有了新的相識。在油品銷售部分，通過系統(tǒng)的學習，科學地總結(jié)了加油站的營銷策略，特殊是“巢穴”的營銷部分。它將全國各地勝利加油站案例與油品銷售理論相結(jié)合，生動形象地指出了我們將來工作的主要方向。借助這次銷售公司花大力氣、下大力度，對加油站進行全新包裝改造的契機，如何打造成位于高速路司機的“巢穴”，成為擺在我們面前的首要問題。簡潔的說，在工作中我們要先分析客戶，建立客戶檔案，發(fā)展具有代表性的客戶，設立嘉獎制度，建立客戶回訪，完善服務功能，定促銷激勵消費。

妥當?shù)臓I銷方式，會給加油站帶來是巨大的銷售額，假如經(jīng)營不善將會受到很大沖擊。所以我會將學習到的營銷策略運用到實際工作中，主動主動的開發(fā)客戶，想方設法的培育他們的忠實度。

段，且面臨著諸多的問題?；旧蠈儆谙嘧R方面。例如，員工會認為非油品的銷售影響了油品的銷售。再有員工認為商品價格高于一般超市較難銷售。消費者也會受價格影響。所以，在將來的工作中，我們須要著重對員工和消費者意識的培育，首先向員工灌輸非油品銷售業(yè)務是與油品銷售同等重要性，并且通過非油品的銷售也可以給自己帶來實際收益。關(guān)于價格因素，要讓員工知道，我們出售商品的目標人群與市區(qū)超市是不同的。通過對員工的教化，來提升銷售極積性，繼而主動的引導消費者。

加油站便利店是為司機供應便利，為其節(jié)約時間、為乘客節(jié)約時間。我們出售的不僅僅是商品，我們伴隨商品出售的還有服務與便捷，這就要我們?yōu)橄M者營造出干凈、整齊、高品位的消費環(huán)境。站區(qū)的改造工作已經(jīng)為我們供應了良好的平臺。

通過學習加油站業(yè)務管理，使我感覺到加油站工作是我公司最基礎(chǔ)的一環(huán)，并且加油站數(shù)量眾多。為了便利管理必定有統(tǒng)一的管理方式，并且對于站內(nèi)的各項營業(yè)運作都有嚴格的要求，我們在日常工作中要作的就是完整的執(zhí)行。例如在卸油時，油站內(nèi)清潔時，都要有詳細的步驟支配。這樣就保證了站內(nèi)全部的業(yè)務都在一個可控的軌道內(nèi)運作，并且保質(zhì)保量。

通過這次學習使我對加油站的工作有了一次新的相識——在管理方面由閱歷型向理論性轉(zhuǎn)變。并將科學管理的理論與內(nèi)的實際相結(jié)合，促進銷量的提升、帶領(lǐng)杰出的隊伍！

加油站員工作心得體會

通過加油站平安培訓活動，我主動的學習了加油站的平安學問，參加了加油站平安問題的探討。通過學習，我從思想深處相識到了平安工作的重要性，真正樹立了“我要平安”、“責任在我”的理念。為什么我們要平安?上級三令五申，加強平安管理，可是從事實狀況看，加油站的平安事故還是不斷出現(xiàn)，說明白什么?說明白事故就在我們身邊，事故就在我們的麻痹大意里，就在我們的松懈思想里。所以，講平安，重平安，是我們每個人的責任，也是我們每個人的須要。平安，是油站工作的重中之重，是我們一切工作的核心，也是我們責任的核心，我們必需樹立“沒有平安就沒有效益，沒有平安就沒有一切”的觀念，把平安作為第一要素，把平安作為第一須要，把平安作為應盡的首要責任。我們的平安責任是什么?我們?nèi)绾伪ＷC平安?我們的首要責任，就是平安，首先是對自己的崗位平安責任制有正確的相識，有嫻熟的平安理論水平和劇烈的平安意識;其次，要嚴格遵守各項操作規(guī)程，嚴格按平安流程辦事，堅決杜絕“三違”現(xiàn)象，仔細工作，實事求是。

通過一天的培訓，再結(jié)合現(xiàn)實中我們加油站的管理，發(fā)覺了不少隱患：

2.由于加油站某些時段車輛進出站加油較多，員工都在忙著加油，不能剛好制止加油站周邊以及站內(nèi)一些簡單引發(fā)平安事故的行為。

3.某些時段加油站車輛進出較多，員工忙著加油，沒能對車輛進行正確便利的引導，致使車輛停滯在站口一帶，對過路以及進出站的車輛造成了不便，并且存在事故隱患。

4.許多油站把油站平安自檢當成是一個任務來完成，不是為了油站的平安而去自覺、仔細的進行檢查。

2.加強平安生產(chǎn)宣揚教化工作，營造良好的平安生產(chǎn)環(huán)境氛圍。讓員工都能明白平安生產(chǎn)與個人、家庭、企業(yè)、社會之間的關(guān)系。

5.加強油站的平安。

應急預案。

演練，在演練中讓每個員工都熟識自己的職責與分工，加強同事之間的團結(jié)與協(xié)作。

加油站的平安工作就像在戰(zhàn)場上打仗一樣時刻繃緊神經(jīng)，因為你或許一不當心，就會血染沙場。只有持之以恒，堅持不懈地抓好每個環(huán)節(jié)，做到不違章操作，才能真正確保加油站的長治久安，才能真正的做到警鐘長鳴、事故為零，也只有這樣，才能不斷的提升我們企業(yè)的經(jīng)濟效益，終歸，平安出效益。

記得曾經(jīng)有位偉人這樣說過:苦難是人生的最大財寶。只有經(jīng)驗人生苦難,才能體會人生的酸甜苦辣和艱辛。幾年來的風風雨雨使我們更加堅毅和成熟。無論生活、工作有多么艱辛和困難，也無論壓力有多么重，我們只有一個信念——頂住!生活總是讓我們體無完膚，但到后來，那些受傷的地方肯定會變成我們最強壯的地方。

幾年的時間雖然短暫，但我們感到很充溢，困難和壓力磨練了我們，盡管我們知道在工作中遇到來之上峰(領(lǐng)導)的不講道理壓力，我們也要頂住，堅毅的性格注定我們肯定會抗爭(據(jù)理力爭)，因為我們的領(lǐng)導個個都是法盲(以為有權(quán)就可以為所欲為)，即便不是法盲，也是一個毫無原則、明哲保身的泛泛之輩。只要保有自己的年薪，還管它什么原則，說什么在中石化的屋檐下，我們不得不低頭，這就是我們領(lǐng)導心態(tài)。事不關(guān)已，高高掛起，民生民本就不管那么多了。一份。

倡議書。

弄得他們手忙腳亂，如坐針氈，不知如何處置。

在國企(央企)你必需拿出十二萬分的志氣，那怕丟掉“職務”，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高，誰怕誰?在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導可以為所欲為、作奸犯科，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火，不許百姓點燈，誰家定的規(guī)則。更何況還有法律呢!

我們的領(lǐng)導個個屁股擦不干凈，這不一抬屁股就露餡,開的是公車,用的是公款,應酬時還要捎點回家,趁著在位有權(quán)，不拿白不拿。逢年過節(jié)還有人來請安送禮，生活滋潤、無憂、吃吃喝喝喜洋洋。在單位人模狗樣、一本正經(jīng)、肆無忌憚、發(fā)號施令、蠻橫霸道、強勢......

我是誰?紅帽子經(jīng)理，上海灘的紅帽子都屬我管，你一個小站長算啥?臭蟲一個，還不是隨意撳撳，在這里我說了算。什么?加工資你休想，工作沒干好還想......我問你：加油站員工的“八步法”做好了沒有?平安工作做得怎樣?這月神奇顧客檢測幾分?便利店銷售多少啊?加油現(xiàn)場亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實,在我們這些領(lǐng)導的腦袋瓜里,裝著是政績,是年薪,是紅包,是灰色收入。什么民生?什么法律?統(tǒng)統(tǒng)站到一邊去。

20xx年4月的上海石油零售管理中心(以下簡稱零管中心)黑云密布，零管中心頒布的《服務窗口服務綜合評價考核方法》在員工中掀起波讕，一次神奇顧客檢測不合格員工要扣200元，站長連帶也要扣200元，三次不合格站長降為見習站長，民怨沸騰。4月零管中心的罰款額高達17萬，戰(zhàn)功顯赫。領(lǐng)導們得意忘形，就像將軍們打了一場勝仗一樣，大小會議宣揚。

6月零管中心再接再厲又出臺《關(guān)于近期服務工作開展狀況的通知》，通知明確規(guī)定從7月份起先員工三次不合格堅決予以辭退，對神奇顧客檢測不合格站的站長堅決降為見習站長，絕不姑息。好家伙，腦袋一拍，重拳出擊，大有黑云壓城城欲摧之勢。為了在中石化銷售企業(yè)中服務規(guī)范排名靠前，領(lǐng)導們豁出去了，排名就是吩咐，排名就是政績，排名就是年薪，排名就是...“絕不姑息”——在過去是對敵特分子，是對刑事犯罪分子。如今卻用在了員工和站長們身上，員工和站長們都成了刑事犯罪分子。

在那一刻，領(lǐng)導們手握的權(quán)力被無限放大，政績就是至高無上的榮譽，有了政績不就保有了自己的年薪。在那一刻，領(lǐng)導們手握的權(quán)力被妖魔化了，法律被權(quán)力所替代，理智被政績牢牢占據(jù)?？上攵I(lǐng)導們的決心有多大，領(lǐng)導們是橫下一條心，肯定要殺出一條利益血路。當權(quán)力和私欲疊加在一起的時候，那會是一件多么可怕的事，領(lǐng)導們徹底與員工們站在了對立面，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務規(guī)范罰款單，對沒有做好服務規(guī)范員工進行現(xiàn)場罰款，似乎是交通警察在公路上對違章駕駛員進行罰款一樣，引起員工和站長們的劇烈不滿。

零管中心危機四伏，暗流涌動,沖突進一步升級。有的加油站長也對受到扣罰200元員工進行追加懲罰，員工則抱成團，有意三次檢測不合格好讓站長早點降職，加油站站長和員工摩擦不斷，站長的命運盡然駕馭在員工的手上，管理與被管理之間關(guān)系嚴峻顛倒。

整個零管中心覆蓋在一種壓抑、憤懣、怨恨、混亂的氛圍中，在這一時期加油站加錯油事故頻發(fā)，服務規(guī)范投訴激增。也就在這一時期加油站先后有兩位員工因承受不了這過分壓力得了精神分裂癥。

要生存，就有抗爭(據(jù)理力爭)。幾個臭蟲一合計----違法,告到市公司。戲法人人都能變，就看駕馭在誰的手里，母雞也能變成小雞。這不200元變成101元，降為見習站長也變得有彈性了。領(lǐng)導說了，要以人為本，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!

加油站勞務工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍“您好”和“再見”，兩個加油工忙的時候，前后左右不停來回招呼、加油、收錢、開票，一天忙下來腰酸背痛不講，稍不留神一佰元就沒了。夏天，尤其是三伏天，一天忙下來汗流夾背連內(nèi)褲都濕透了，也不見領(lǐng)導來慰問。冬天，寒風凜冽，一天忙下來一雙手腫得像饅頭，也沒有人來關(guān)切你。假如今日遇到刁蠻的顧客還要數(shù)落你幾句，即便你在理也不能吱聲，一個投訴又要扣錢。假如今日你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢，收到了假幣得賠錢，加錯了油得賠錢，遇到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢。也不知是那個王八蛋弄出個“八步法”，其實，在實際操作中太煩瑣，八個步驟不能漏掉一個，漏掉一個就要扣分，要像電腦一樣精確，實在是折騰人!

常言道：老虎也有打盹的時候。況且我們是活生生人啊，難免有差錯。“您好”和“再見”忙的時候忘了，可偏偏遇到神奇顧客檢查，101元說沒就沒了。曉得伐101元要加一萬升油，才能賺回來，遇到神奇顧客算你觸霉頭。前幾年上海公交系統(tǒng)為了減輕售票員工作量裝了語音報站器，不是挺好。中石化又不差錢?樣板店到精品店，便利店裝修又裝修，錢嘩啦嘩啦流，不知流到誰的口袋里。

領(lǐng)導們口口聲聲以人為本，以人為本在哪里?我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊?除了手腳忙個不停，還得一天到晚喊個不停，忙的時候喊得嗓子直冒煙。領(lǐng)導說了，這是服務窗口，肯定要展示中石化形象，展示上海石油人精神風貌!要見紅旗就扛，見第一就爭。聽聽——多么洪亮和豪邁的話語!可在他們的骨子里是見鈔票就扛，見利益就爭!

在加好油，做好“八步法”的同時，還要推銷非油品。非油品中心還要求把非油品指標分解每一個員工，完不成指標就扣獎，每月非油品中心都要下發(fā)指標到加油站，而且指標逐月遞增，像個無底黑洞，壓得員工和站長透不過氣來。三個月完不成指標，站長要挨批(戒勉懇談)，員工要扣錢。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝，沒車輛進站加油商品就賣不動，站長們思來想去，也沒什么好方法。

領(lǐng)導們的胃口真大，像非洲來的大河馬。那就動員親戚摯友來買，一場轟轟烈烈商品推銷活動在上海加油站便利店綻開，加油員工變成商品傳銷員，非油發(fā)票混開泛濫。假如便利店商品過期也要買下來自己吃(便利店沒有損耗制度)，有的商品不能退貨，也要員工自己買下來。多干了一份活，也沒有多一份工資。

員工好像一匹純正的阿拉伯汗血寶馬，不吃草也能跑得快。為了領(lǐng)導們的政績，領(lǐng)導說了，這叫“壓力層層傳遞”，傳到員工這里就變成動力，變成搖錢樹。領(lǐng)導笑了，四千多萬指標完成八千多萬，領(lǐng)導們長舒一口氣，年薪到手了，還外加中石化大紅包。而員工呢，除個別站嘉獎外，其他站員工一年忙到頭，一只銅板也沒有，嘉獎就更談不上了。

領(lǐng)導們的心真狠，手拿陰陽二本帳，像收租院里的劉文彩，什么都要扣錢。加油站的油品損耗、服務規(guī)范、便利店連鎖系統(tǒng)、電子帳表冊系統(tǒng)等等，月考、季考、半年考、全年考、考得員工暈糊糊，明的暗的多了去了，就是變著法兒、想方設法扣員工的錢，甚至每發(fā)給員工一筆錢還要加百分之十的稅，領(lǐng)導們的年薪加稅也有員工來擔當。領(lǐng)導說了，不扣錢什么都做不好，他們就是賤骨頭。

20xx年5月，中石化油品銷售事業(yè)部公布舉報電話和郵件網(wǎng)址。哇噻，整個零管中心炸開了鍋，舉報電話和郵件像冬天里的雪花漫天飄舞，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方，久旱逢干露啊!領(lǐng)導急了，這樣下去確定要壞事。領(lǐng)導說了，你們這樣做是塌上海人臺，挖上海人墻角。

20xx年我們參與是平安醫(yī)療保險，到了20xx年突然變成人壽醫(yī)療保險，很多常規(guī)藥如血壓高、糖尿病之類的在20xx年都可以報銷，換了家保險公司很多常規(guī)藥都不能報銷了，實在讓人看不懂!個中的貓膩只有領(lǐng)導們心里明白。一問，領(lǐng)導說了，就你們花頭透，好了，我們開會探討探討。

近期，市場柴油又起先驚慌了。這不禁使我們想起20xx年4、5月份為了保市場供應，(當時市場柴油供應驚慌)員工們?nèi)找共煌＜佑停?、二佰元?限量加油)，超限量還要扣錢，條件苛刻也必需執(zhí)行。就為了保市場、保供應，為了中石化上海零售管理中心的面子，員工們冒著被顧客打罵的危急，以血肉之軀保證市場供應，順當完成保市場、保供應的任務。然而，到了6月份零管中心簽發(fā)工資調(diào)整案，這月工資青一色1200元。辛辛苦苦，為了保市場供應干了兩個月員工們都傻眼了，員工們的心都放進冰箱里，透心涼啊!一問，領(lǐng)導說了，加得多虧得多，所以沒有錢發(fā)。

20xx年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪。站長的崗位工資從1200元增加到1550元，加了350元、一般員工加200元，并且補發(fā)20xx年下半年工資，但是到了20xx年8月份后，站長加的350元和一般員工加的200元變?yōu)榱丝冃ЧべY。在既沒有通知員工、也沒有召開職工代表會議表決的狀況下，糊里糊涂被挪到績效工資這一塊。按銷量在500噸以下加油站計算站長們的工資足足少了300元，也就是說原本可以拿2400元，放到績效工資后變?yōu)?101元。站長們心情郁悶、鬧心啊!員工們心都散了!

20xx年中石化減員增效，上海石油分公司買斷了一大批員工。原本希望通過減員增效增加員工收入，可是一等就是7年，7年之癢啊!好不簡單等到這一天，說沒就沒了。上海石油分公司在十年里利潤(凈利潤)從1個多億猛增到十個億，而領(lǐng)導們(處級)的年薪也從靠十萬躥升至三、四十萬，還不包括灰色收入。在這期間社會物價節(jié)節(jié)攀升，我們的工資卻不增反降，350元崗位工資一夜之間消逝在績效工資里，變得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之間強拆了一樣，活生生搬到了活動房，連你想當釘子戶機會都沒有，說拆就拆，說沒就沒了。

面對這種嚴峻違法的行為，面對這種嚴峻克扣員工工資行為，領(lǐng)導們還振振有詞說，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛。而領(lǐng)導們的年薪一個銅板也不少，他們損害的是廣闊員工的切身利益，他們以犧牲廣闊員工的利益保全自己的年薪，他們比臺巴子(富士康)還要狠心，他們是一群來自西伯利亞餓狼。

也就是這一群西伯利亞餓狼，到了20xx年底竟然預發(fā)20xx年1到9月份工資，實在讓人目瞪口呆，太不行思議啦!也太給力啦!20xx年我們一天活都沒干，況且20xx年國內(nèi)經(jīng)濟形勢和企業(yè)經(jīng)營狀況還是未知數(shù)，怎么就預發(fā)20xx年的工資了呢?令人生氣的是一個在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工，到了20xx年1月退休時，就因為預發(fā)少拿8千元。這是什么邏輯?這是“強盜”邏輯。

在光鮮亮麗的中石化——上海，竟然會發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情，令人百思不得其解。其實，當領(lǐng)導們權(quán)力膨脹到極致時，什么事情都會發(fā)生。他們可以公開欺瞞媒體(七莘路加油站事務)就是一個明證，現(xiàn)今七莘路加油站的成品油經(jīng)營許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪、剝奪員工按勞取酬的權(quán)利，至今加油站的員工還在補差，最高補差額高達555元;他們可以不顧法律明文規(guī)定肆意妄為違法——加油站便利店在沒有二證(營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證)狀況下非法經(jīng)營;他們可以偷逃國家的稅收——加油站便利店可以實物嘉獎給員工;他們可以濫竽充數(shù)剝奪企業(yè)員工知情權(quán);他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資。

明搶暗偷是他們的拿手好戲，忽悠、愚弄、蒙騙是他們一貫伎倆，欺上瞞下、作奸犯科也是他們一貫手段。

這就是中石化上海石油公司，也是我們這個社會一個縮影!領(lǐng)導的年薪制是造成干群關(guān)系對立和驚慌的根源。脫離廣闊群眾，心中沒有裝著老百姓，魚水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系。

共

2

頁，當前第。

2

頁

1

2

加油站員工作心得體會

應中國市場化改革不斷深化的要求,中國成品油市場逐步放開。接下來就跟著我的腳步一起去看一下關(guān)于加油站員工作。

吧。

在上級主管部門的領(lǐng)導下，我站仔細貫徹《平安生產(chǎn)法》、《危急化學品平安管理條理》等法律法規(guī)和中央、省、市有關(guān)平安生產(chǎn)工作會議精神，堅持“平安第一、預防為主”的原則，深化開展“平安生產(chǎn)周”、“平安生產(chǎn)月”、“反三違”等活動，為企業(yè)的平安生產(chǎn)工作奠定了良好的基礎(chǔ)，取得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。現(xiàn)將我站平安生產(chǎn)。

工作總結(jié)。

如下：

一、進一步提高平安生產(chǎn)意識。實行一系列有力措施，健全和完善平安生產(chǎn)工作機制，有力地推動了企業(yè)平安生產(chǎn)工作扎實有效的開展。我站充分利用宣揚手段，實行平安學問竟賽、觀看平安生產(chǎn)錄像、張貼平安標語等多種形式，大力宣揚《平安生產(chǎn)法》、《危急化學品平安管理條理》等法律、法規(guī)和平安生產(chǎn)學問，提高全體職工的平安防范意識，營造了“平安生產(chǎn)人人抓、遵章守紀保平安”的良好氛圍。

二、加強現(xiàn)場平安管理和落實平安隱患整改制度。根據(jù)“抓源頭、保平安”的工作思路，加大現(xiàn)場檢查力度，狠抓制度落實。我站堅持每天值班檢查、每月平安大檢查和節(jié)前大檢查等檢查方式，做到平安生產(chǎn)時時有人抓、每天有人管，實行全方位、全天候的平安管理模式。在檢查中發(fā)覺平安隱患，剛好整改，并剛好落實，防止了事故的發(fā)生。

三、強化職工的平安教化、培訓。我站主動參與安監(jiān)局、技術(shù)監(jiān)督局、消防等上級部門組織的各類平安培訓教化，還堅持對新入員工進行入廠“三級平安教化”和“崗位調(diào)動平安教化”等教化方式，做到平安考試不合格不上崗，現(xiàn)全站共五名人員，三人持有平安資格證，兩人持有特種作業(yè)人員平安操作證書，多人持有消防培訓證書。

四、健全、完善平安工作檔案。根據(jù)平安管理工作做到“有章可循、有據(jù)可查”的指導思想，我站仔細健全、完善平安工作檔案，對平安生產(chǎn)管理資料加強分類整理，剛好歸檔，實行專人負責管理。

五、完善平安工作機制。我站把平安生產(chǎn)工作列入“誰主管、誰負責”，主要負責人是平安生產(chǎn)工作的第一負責人。主要負責人和員工簽訂了平安生產(chǎn)責任狀，形成了“一級抓一級、層層抓落實”的平安生產(chǎn)工作機制。同時，配備專職平安員，加強對平安生產(chǎn)工作的領(lǐng)導和指導。

六、提高應急救援實力。我站制定了事故應急救援預案，定時、不定時開展演練，提高應對各種突發(fā)事務的防護實力。

三、今后的努力方向。

在全體員工的共同努力下，我站的平安生產(chǎn)工作實現(xiàn)了全年無平安生產(chǎn)事故的目標。但我們不能滿意，要不斷完善各項平安。

規(guī)章制度。

狠抓落實加強管理讓平安工作朝著科學化、規(guī)范化、制度化的方向發(fā)展爭取取得更大的成效。

xx年在公司領(lǐng)導的親切關(guān)懷和大力支持下，以強化內(nèi)部管理鑄造精品站為重點，以降本減費為中心，確保加油站平安生產(chǎn)無隱患為目的，二年來在我們?nèi)w員工的主動努力和緊密協(xié)作下，加油站在站容站貌，規(guī)范服務，以及員工素養(yǎng)都有了較大的改善，綜合水平得到了全面提升。銷量也大幅度提升，我現(xiàn)將一年的工作匯報如下。

一、經(jīng)營狀況。

今年公司嚴把數(shù)質(zhì)量關(guān)，給我站經(jīng)營供應了良好的保證，同時靠著中國石油質(zhì)優(yōu)量足的品牌形象，并在站領(lǐng)導細致的管理上，酒泉加油站打動來來往往的每一位顧客，并能剛好處理顧客提出的力所能及的問題，從而形成了緊密融洽的客戶關(guān)系，如“加油為什么不能打手機”，“為什么200升油箱能加240升油”等問題能為顧客科學的解答。贏得了八方顧客的信任和贊揚。截止11月底共完成了成品油18000噸，完成年安排的。目前，我們正向前著更高的目標沖刺。

二、平安管理。

1、站長在保證平安生產(chǎn)的平常，對我們進行平安教化，強化我們的平安責任感，要求我們在做每一件事情前，先做到風險識別，要求我們做好本職工作，把平安工作做的更主動更主動，發(fā)覺隱患剛好整改，避開事故的發(fā)生，要在員工的腦海中堅固樹立“平安第一”的思想，堅決落實加油站的各項平安制度，時刻將平安學問教化穿貫到日常的工作中，在日常的工作中落實平安責任制，設施設備每天檢查，人人做到“以防為主、防消結(jié)合”，每天平安員在交班時要講是否有平安隱患，哪些方面還存在擔心全的因素等。

2、加強了加油站的預案演練，在演練中嫻熟自己的職責與分工，加強了同事之間的團結(jié)和協(xié)作。

三、服務方面。

1、從現(xiàn)場服務水平來看，我們加油的服務水平在不斷提升，現(xiàn)場服務能三人以上，做到車到人到，服務以“微笑服務”、“三聲服務”為主導，以“加油十三步”和“收銀六步曲”為標準，在服務中與每一位司機拉近距離，讓一路勞累的他們稍感一絲暖和，使他們在我們站加滿油，或許在這不經(jīng)意間多了一位回頭客。我們要牢記“顧客就是上帝”是親人、是摯友的理念，在服務中做實事感到顧客。俗話說“有耕耘才會有收獲”，為顧客供應幫助、顧客必定給你回報。

企業(yè)發(fā)展不是一個人的事，只要我們同心協(xié)力把公司的各項經(jīng)營管理方針仔細落實到位，我們的企業(yè)才能像種子一樣在陽光下發(fā)芽，強壯成長，為實現(xiàn)“國內(nèi)一流”的企業(yè)，我們?yōu)榇四繕伺Γ佑蛫^斗。

過去的一年，我站在零售部的領(lǐng)導下，平安上堅持預防為主、防消結(jié)合、加強教化、群防群治的原則，通過平安教化，增加員工的平安意識和自我防護實力;生產(chǎn)上通過齊抓共管，營造全體在崗員工關(guān)切和支持加油站優(yōu)質(zhì)服務工作的局面，從而切實保障我加油站平安生產(chǎn)和財產(chǎn)不受損失，向大站建設邁出了踏實的一步。

一、平安生產(chǎn)，上下重視，措施有力。

我站是20xx年3月起先營運的，在上級的要求和加油站的努力下，我們一起先就一步一步做好平安教化工作，切實加強對員工平安教化工作，油站把平安工作列入第一位，加油站站長干脆抓，副站長詳細抓，各帶班長詳細分工負責實施。我們制定了具體加油站的勞動紀律和崗位制度，針對加油站的詳細狀況和上級的要求規(guī)定了實際的操作規(guī)程，由于我們在工作中盡職盡責，20xx年我站沒有發(fā)生一次事故苗頭，員工沒有任何違反平安操作的行為。

二、制度保證措施到位。

1、建立平安生產(chǎn)領(lǐng)導責任制和責任追究制。由加油站站長負責，將平安生產(chǎn)工作列入各加油班的目標考核內(nèi)容，和工資掛鉤并進行嚴格考核，嚴格執(zhí)行責任追究制度，對造成平安隱患苗頭的，要肅穆追究帶班長及干脆責任人的責任。

2.優(yōu)質(zhì)服務。加油站根據(jù)中石化規(guī)定的八部工作流程要求在崗職工，與各加油工簽訂。

責任書。

明確各自的職責和義務。在工作中以老帶新對每一名到站工作的工人要求在第一時間了解八步流程的工作方法在動作標準后方可以上崗操作。由于我們把工作做到了前面優(yōu)質(zhì)的服務吸引了許多回頭客一位莆田來的客戶這樣說過：我從莆田到這里一路上許多加油站我情愿多費點油也要到你們這里加因為你們的服務讓我快樂。一位公司老總對我們的加油工說：在你們站加油數(shù)量質(zhì)量我們的司機都滿足希望你們能堅持下去保證油品的質(zhì)量和數(shù)量我們的業(yè)績也有你們的功勞。聽到客戶這樣的評價我們的一個老職工這樣說值了彎腰打車蓋聽點難聽話受的委屈都扯平了。

三、生產(chǎn)量化，目標大站。

由于我們在平安的前提下抓好了職工的工作看法，我站的工作量也取得了很大的成果。從20xx年三月到今，我們十個月完成汽柴油銷售1885.94噸，超前完成了公司制定的營業(yè)額1807噸全年任務的104.82噸。完成了在公司提倡的創(chuàng)建大站的20xx安排中的百分之九十四點二九七噸。這些數(shù)據(jù)表明我們加油站還是有潛力可挖的，只要領(lǐng)導上在工作上賜予更多的幫助和支持，在硬件上滿意市場的須要，信任在我們?nèi)w員工的努力下，我們會更快的跨進大站的行列。

四、展望明天，更好發(fā)展。

在新的一年我們會在公司和零售部的領(lǐng)導下，狠抓平安，讓每個職工明白要確保平安，根本在于提高平安意識、自我防范和自護自救實力。抓好平安教化，會成為我站平安工作的基礎(chǔ)。我們會以公司制定的平安規(guī)定為重點，常常性地對員工開展平安教化，特殊是抓好防范意識及運用滅火器材等平安教化，做好防盜防搶得預防工作。在生產(chǎn)工作中，我們會接著發(fā)揚我站良好的優(yōu)質(zhì)服務強項，在成果中找差距，圓滿完成上級交給的各項工作任務。

加油站員工作心得體會

時間匆忙，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)驗了平凡的考驗和磨練。

剛進入中化時候我成為一名一般的加油員，我特別喜愛這份工作，酷愛這份工作，當時剛參與工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我起先懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說“您好，歡迎光臨”都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當班主管的幫助下，我不在膽怯 這句話了，當我第一次聽到顧客說“小姑娘，你們的服務真好!”我的心里有一種說不出來的感覺，付出最終得到了認可，我起先喜愛這個工作，我確定專心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

一、思想方面。

自從進入中石化，在單位領(lǐng)導和站長的細心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的`收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，仔細執(zhí)行上級按排的工作和任務;學習上，仔細學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深化了解，主動參與各種溝通和培訓，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面。

圍繞公司零管部的中心工作，比照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結(jié)以下三點閱歷：

1.仔細負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要仔細負責，做加油員更要如此，加油員對自己不仔細就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。

2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是剛好反應，多方救濟、敏捷處理;不要不理不睬、束之高閣。

3.溝通溝通：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊心情;員工與顧客也要加強溝通，不要理解錯誤、不要自以為是，肯定要問清晰對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

x年在加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論學問上還是從社會學問上，都有了不小的收獲，或許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒袒娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

x年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習“鐵人“王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。

二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。

三、嚴禁無票證從事危急作業(yè)。

四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。

五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危急化學品。

六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作?。愛崗敬業(yè)，微笑、熱忱、禮貌的為顧客服務，“以人為本”“從”心起先“聽從x站長領(lǐng)導，聽從x站長指揮!像一系列違規(guī)事務說”不“!希望閻站長和領(lǐng)導們看我是實際行動吧!

加油站員工作心得體會

記得曾經(jīng)有位偉人這樣說過:苦難是人生的最大財寶。只有經(jīng)驗人生苦難,才能體會人生的酸甜苦辣和艱辛。幾年來的風風雨雨使我們更加堅毅和成熟。無論生活、工作有多么艱辛和困難，也無論壓力有多么重，我們只有一個信念——頂住!生活總是讓我們體無完膚，但到后來，那些受傷的地方肯定會變成我們最強壯的地方。

幾年的時間雖然短暫，但我們感到很充溢，困難和壓力磨練了我們，盡管我們知道在工作中遇到來之上峰(領(lǐng)導)的不講道理壓力，我們也要頂住，堅毅的性格注定我們肯定會抗爭(據(jù)理力爭)，因為我們的領(lǐng)導個個都是法盲(以為有權(quán)就可以為所欲為)，即便不是法盲，也是一個毫無原則、明哲保身的泛泛之輩。只要保有自己的年薪，還管它什么原則，說什么在中石化的屋檐下，我們不得不低頭，這就是我們領(lǐng)導心態(tài)。事不關(guān)已，高高掛起，民生民本就不管那么多了。一份倡議書弄得他們手忙腳亂，如坐針氈，不知如何處置。

在國企(央企)你必需拿出十二萬分的志氣，那怕丟掉"職務"，光腳還怕穿鞋?況且工資也不高，誰怕誰?在我們這樣的企業(yè)里領(lǐng)導可以為所欲為、作奸犯科，我們頂一下牛又怎樣?只許州官放火，不許百姓點燈，誰家定的規(guī)則。更何況還有法律呢!

我們的領(lǐng)導個個屁股擦不干凈，這不一抬屁股就露餡,開的是公車,用的是公款,應酬時還要捎點回家,趁著在位有權(quán)，不拿白不拿。逢年過節(jié)還有人來請安送禮，生活滋潤、無憂、吃吃喝喝喜洋洋。在單位人模狗樣、一本正經(jīng)、肆無忌憚、發(fā)號施令、蠻橫霸道、強勢......

我是誰?紅帽子經(jīng)理，上海灘的紅帽子都屬我管，你一個小站長算啥?臭蟲一個，還不是隨意撳撳，在這里我說了算。什么?加工資你休想，工作沒干好還想......我問你：加油站員工的"八步法"做好了沒有?平安工作做得怎樣?這月神奇顧客檢測幾分?便利店銷售多少啊?加油現(xiàn)場亂哄哄?這不新聞媒體又曝光了不是?......其實,在我們這些領(lǐng)導的腦袋瓜里,裝著是政績,是年薪,是紅包,是灰色收入。什么民生?什么法律?統(tǒng)統(tǒng)站到一邊去。

20xx年4月的上海石油零售管理中心(以下簡稱零管中心)黑云密布，零管中心頒布的《服務窗口服務綜合評價考核方法》在員工中掀起波讕，一次神奇顧客檢測不合格員工要扣200元，站長連帶也要扣200元，三次不合格站長降為見習站長，民怨沸騰。4月零管中心的罰款額高達17萬，戰(zhàn)功顯赫。領(lǐng)導們得意忘形，就像將軍們打了一場勝仗一樣，大小會議宣揚。

6月零管中心再接再厲又出臺《關(guān)于近期服務工作開展狀況的通知》，通知明確規(guī)定從7月份起先員工三次不合格堅決予以辭退，對神奇顧客檢測不合格站的站長堅決降為見習站長，絕不姑息。好家伙，腦袋一拍，重拳出擊，大有黑云壓城城欲摧之勢。為了在中石化銷售企業(yè)中服務規(guī)范排名靠前，領(lǐng)導們豁出去了，排名就是吩咐，排名就是政績，排名就是年薪，排名就是..."絕不姑息"——在過去是對敵特分子，是對刑事犯罪分子。如今卻用在了員工和站長們身上，員工和站長們都成了刑事犯罪分子。

在那一刻，領(lǐng)導們手握的權(quán)力被無限放大，政績就是至高無上的榮譽，有了政績不就保有了自己的年薪。在那一刻，領(lǐng)導們手握的權(quán)力被妖魔化了，法律被權(quán)力所替代，理智被政績牢牢占據(jù)。可想而知領(lǐng)導們的決心有多大，領(lǐng)導們是橫下一條心，肯定要殺出一條利益血路。當權(quán)力和私欲疊加在一起的時候，那會是一件多么可怕的事，領(lǐng)導們徹底與員工們站在了對立面，他們竟然讓督查員和me們手持零售管理中心服務規(guī)范罰款單，對沒有做好服務規(guī)范員工進行現(xiàn)場罰款，似乎是交通警察在公路上對違章駕駛員進行罰款一樣，引起員工和站長們的劇烈不滿。

零管中心危機四伏，暗流涌動,沖突進一步升級。有的加油站長也對受到扣罰200元員工進行追加懲罰，員工則抱成團，有意三次檢測不合格好讓站長早點降職，加油站站長和員工摩擦不斷，站長的命運盡然駕馭在員工的手上，管理與被管理之間關(guān)系嚴峻顛倒。

整個零管中心覆蓋在一種壓抑、憤懣、怨恨、混亂的氛圍中，在這一時期加油站加錯油事故頻發(fā)，服務規(guī)范投訴激增。也就在這一時期加油站先后有兩位員工因承受不了這過分壓力得了精神分裂癥。

要生存，就有抗爭(據(jù)理力爭)。幾個臭蟲一合計----違法,告到市公司。戲法人人都能變，就看駕馭在誰的手里，母雞也能變成小雞。這不200元變成101元，降為見習站長也變得有彈性了。領(lǐng)導說了，要以人為本，人性化操作，不合理的地方可以改嘛!

加油站勞務工居多，一天不知要加多少油，也不知要喊多少遍"您好"和"再見"，兩個加油工忙的時候，前后左右不停來回招呼、加油、收錢、開票，一天忙下來腰酸背痛不講，稍不留神一佰元就沒了。夏天，尤其是三伏天，一天忙下來汗流夾背連內(nèi)褲都濕透了，也不見領(lǐng)導來慰問。冬天，寒風凜冽，一天忙下來一雙手腫得像饅頭，也沒有人來關(guān)切你。假如今日遇到刁蠻的顧客還要數(shù)落你幾句，即便你在理也不能吱聲，一個投訴又要扣錢。假如今日你給顧客的油箱蓋擰壞了得賠錢，收到了假幣得賠錢，加錯了油得賠錢，遇到駕駛員逃跑(逃單)還得賠錢。也不知是那個王八蛋弄出個"八步法"，其實，在實際操作中太煩瑣，八個步驟不能漏掉一個，漏掉一個就要扣分，要像電腦一樣精確，實在是折騰人!

常言道：老虎也有打盹的時候。況且我們是活生生人啊，難免有差錯。"您好"和"再見"忙的時候忘了，可偏偏遇到神奇顧客檢查，101元說沒就沒了。曉得伐101元要加一萬升油，才能賺回來，遇到神奇顧客算你觸霉頭。前幾年上海公交系統(tǒng)為了減輕售票員工作量裝了語音報站器，不是挺好。中石化又不差錢?樣板店到精品店，便利店裝修又裝修，錢嘩啦嘩啦流，不知流到誰的口袋里。

領(lǐng)導們口口聲聲以人為本，以人為本在哪里?我們?yōu)槭裁雌@樣不停喊?除了手腳忙個不停，還得一天到晚喊個不停，忙的時候喊得嗓子直冒煙。領(lǐng)導說了，這是服務窗口，肯定要展示中石化形象，展示上海石油人精神風貌!要見紅旗就扛，見第一就爭。聽聽——多么洪亮和豪邁的話語!可在他們的骨子里是見鈔票就扛，見利益就爭!

在加好油，做好"八步法"的同時，還要推銷非油品。非油品中心還要求把非油品指標分解每一個員工，完不成指標就扣獎，每月非油品中心都要下發(fā)指標到加油站，而且指標逐月遞增，像個無底黑洞，壓得員工和站長透不過氣來。三個月完不成指標，站長要挨批(戒勉懇談)，員工要扣錢。怎么辦?要知道加油站完全靠地理位置取勝，沒車輛進站加油商品就賣不動，站長們思來想去，也沒什么好方法。

領(lǐng)導們的胃口真大，像非洲來的大河馬。那就動員親戚摯友來買，一場轟轟烈烈商品推銷活動在上海加油站便利店綻開，加油員工變成商品傳銷員，非油發(fā)票混開泛濫。假如便利店商品過期也要買下來自己吃(便利店沒有損耗制度)，有的商品不能退貨，也要員工自己買下來。多干了一份活，也沒有多一份工資。

員工好像一匹純正的阿拉伯汗血寶馬，不吃草也能跑得快。為了領(lǐng)導們的政績，領(lǐng)導說了，這叫"壓力層層傳遞"，傳到員工這里就變成動力，變成搖錢樹。領(lǐng)導笑了，四千多萬指標完成八千多萬，領(lǐng)導們長舒一口氣，年薪到手了，還外加中石化大紅包。而員工呢，除個別站嘉獎外，其他站員工一年忙到頭，一只銅板也沒有，嘉獎就更談不上了。

領(lǐng)導們的心真狠，手拿陰陽二本帳，像收租院里的劉文彩，什么都要扣錢。加油站的油品損耗、服務規(guī)范、便利店連鎖系統(tǒng)、電子帳表冊系統(tǒng)等等，月考、季考、半年考、全年考、考得員工暈糊糊，明的暗的多了去了，就是變著法兒、想方設法扣員工的錢，甚至每發(fā)給員工一筆錢還要加百分之十的稅，領(lǐng)導們的年薪加稅也有員工來擔當。領(lǐng)導說了，不扣錢什么都做不好，他們就是賤骨頭。

20xx年5月，中石化油品銷售事業(yè)部公布舉報電話和郵件網(wǎng)址。哇噻，整個零管中心炸開了鍋，舉報電話和郵件像冬天里的雪花漫天飄舞，心情憋屈了很久的人們有了宣泄和傾訴的地方，久旱逢干露啊!領(lǐng)導急了，這樣下去確定要壞事。領(lǐng)導說了，你們這樣做是塌上海人臺，挖上海人墻角。

20xx年我們參與是平安醫(yī)療保險，到了20xx年突然變成人壽醫(yī)療保險，很多常規(guī)藥如血壓高、糖尿病之類的在20xx年都可以報銷，換了家保險公司很多常規(guī)藥都不能報銷了，實在讓人看不懂!個中的貓膩只有領(lǐng)導們心里明白。一問，領(lǐng)導說了，就你們花頭透，好了，我們開會探討探討。

近期，市場柴油又起先驚慌了。這不禁使我們想起20xx年

4、5月份為了保市場供應，(當時市場柴油供應驚慌)員工們?nèi)找共煌＜佑停?/p>

一、二佰元加(限量加油)，超限量還要扣錢，條件苛刻也必需執(zhí)行。就為了保市場、保供應，為了中石化上海零售管理中心的面子，員工們冒著被顧客打罵的危急，以血肉之軀保證市場供應，順當完成保市場、保供應的任務。然而，到了6月份零管中心簽發(fā)工資調(diào)整案，這月工資青一色1200元。辛辛苦苦，為了保市場供應干了兩個月員工們都傻眼了，員工們的心都放進冰箱里，透心涼啊!一問，領(lǐng)導說了，加得多虧得多，所以沒有錢發(fā)。

20xx年中石化加薪，上海石油零售中心也加薪。站長的崗位工資從1200元增加到1550元，加了350元、一般員工加200元，并且補發(fā)20xx年下半年工資，但是到了20xx年8月份后，站長加的350元和一般員工加的200元變?yōu)榱丝冃ЧべY。在既沒有通知員工、也沒有召開職工代表會議表決的狀況下，糊里糊涂被挪到績效工資這一塊。按銷量在500噸以下加油站計算站長們的工資足足少了300元，也就是說原本可以拿2400元，放到績效工資后變?yōu)?101元。站長們心情郁悶、鬧心啊!員工們心都散了!

三、四十萬，還不包括灰色收入。在這期間社會物價節(jié)節(jié)攀升，我們的工資卻不增反降，350元崗位工資一夜之間消逝在績效工資里，變得模糊不清。就像原本住在固定的房子里一夜之間強拆了一樣，活生生搬到了活動房，連你想當釘子戶機會都沒有，說拆就拆，說沒就沒了。

面對這種嚴峻違法的行為，面對這種嚴峻克扣員工工資行為，領(lǐng)導們還振振有詞說，反正到了年底鈔票不少你們就可以了嘛。而領(lǐng)導們的年薪一個銅板也不少，他們損害的是廣闊員工的切身利益，他們以犧牲廣闊員工的利益保全自己的年薪，他們比臺巴子(富士康)還要狠心，他們是一群來自西伯利亞餓狼。

也就是這一群西伯利亞餓狼，到了20xx年底竟然預發(fā)20xx年1到9月份工資，實在讓人目瞪口呆，太不行思議啦!也太給力啦!20xx年我們一天活都沒干，況且20xx年國內(nèi)經(jīng)濟形勢和企業(yè)經(jīng)營狀況還是未知數(shù)，怎么就預發(fā)20xx年的工資了呢?令人生氣的是一個在中石化辛辛苦苦干了近四十年的員工，到了20xx年1月退休時，就因為預發(fā)少拿8千元。這是什么邏輯?這是"強盜"邏輯。

在光鮮亮麗的中石化——上海，竟然會發(fā)生這種讓人匪夷所思的事情，令人百思不得其解。其實，當領(lǐng)導們權(quán)力膨脹到極致時，什么事情都會發(fā)生。他們可以公開欺瞞媒體(七莘路加油站事務)就是一個明證，現(xiàn)今七莘路加油站的成品油經(jīng)營許可證還躺在零管中心油站管理組檔案柜里;他們可以巧取豪奪、剝奪員工按勞取酬的權(quán)利，至今加油站的員工還在補差，最高補差額高達555元;他們可以不顧法律明文規(guī)定肆意妄為違法——加油站便利店在沒有二證(營業(yè)執(zhí)照、食品衛(wèi)生許可證)狀況下非法經(jīng)營;他們可以偷逃國家的稅收——加油站便利店可以實物嘉獎給員工;他們可以濫竽充數(shù)剝奪企業(yè)員工知情權(quán);他們可以明目張膽、巧立名目克扣員工的工資。

明搶暗偷是他們的拿手好戲，忽悠、愚弄、蒙騙是他們一貫伎倆，欺上瞞下、作奸犯科也是他們一貫手段。

這就是中石化上海石油公司，也是我們這個社會一個縮影!領(lǐng)導的年薪制是造成干群關(guān)系對立和驚慌的根源。脫離廣闊群眾，心中沒有裝著老百姓，魚水關(guān)系變?yōu)橛退P(guān)系。

加油站工作心得體會

敬重的各位領(lǐng)導、同志們：

大家好!

我演講的題目是：一個加油站長的“三心二意”。大家肯定覺得驚奇，“三心二意”是個貶義詞，怎么跟加油站長扯到一塊了呢?別急，且聽我漸漸道來。

從一名一般的加油員到一個站的站長，在這短短的一個多月時間里，在領(lǐng)導的關(guān)切指導和同事的支持下，我順當實現(xiàn)了角色的轉(zhuǎn)換，以更大的熱忱全身心投入到工作當中。我想，是中石化給了我這個盡情發(fā)揮自己潛力的平臺;是中石化給了我這個充分體現(xiàn)自己人生價值的空間。

雖然只是短暫的一個月，但通過這段日子的歷練，對于如何做一個稱職的站長，我也有了自己的一些感悟：作為一站之長，除了提高自身素養(yǎng)，加強學習之外，還要有“三心二意”。我這里所說的“三心”是指責任心、細心、虛心、愛心?，“二意”為意志、誠意。

“責任”二字重于泰山。沒有責任心的領(lǐng)導不是合格的領(lǐng)導，沒有責任心的員工不是優(yōu)秀的員工，工作就意味著責任。在這個世界上，沒有不需擔當責任的工作，而且你的職位越高，權(quán)利越大，你所肩負的責任就越重，責隨意識也會讓我們表現(xiàn)更加卓越。站長的工作平凡而瑣碎，但對于整個油站的運作卻又起著至關(guān)重要的作用，只有以高度的責任心，從根本上樹立“愛站如家”的觀念，同時努力提高員工以公司為大家庭的高度責任感，才能促使每一位員工愛崗敬業(yè)，奉獻企業(yè)，才能讓每一位員工永保激情，投身企業(yè)。

當然，僅僅有責任心還是不夠的，工作中還必需有足夠的細心?！白龊妹恳粋€細微環(huán)節(jié)，就能取得成功。從勝利到災難，只有一步之差。在每一次危機中，一些細微環(huán)節(jié)往往確定全局”，這是約翰·列儂說的話。作為一名站長，瑣碎的工作要求更注意細微環(huán)節(jié)。比如日常的平安檢查中，哪怕只看到手指大的油花、一顆松動的螺釘也不能馬虎大意。正如海爾集團總裁張瑞敏所言：“把每一件簡潔的事情做好就是不簡潔，把每一件平凡的事做好就是不平凡?！币岩稽c一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢，于微小之處見真知。

“傲慢使人落后，虛心使人進步”，在工作中，虛心恒久是我們必備的基本素養(yǎng)。滿招損，謙得益，學無止境，保持低調(diào)的看法，向四周的領(lǐng)導、同事學習。牛頓說過：“我不知道人家怎樣看我，但是在我自己看來，我就像一個海灘上的小孩子，間或拾到較為光滑的圓石，而真理的大海我并未發(fā)覺?！碧撔牡男貞眩桥ｎD取得不朽成就的基礎(chǔ)。當然，虛心不是萬事盲從，別人說什么就什么，虛心是一種敬重的行為，是一種才智，一種人生境界。我們要善聽別人的看法，集眾人才智于一身，更要擅長思索，擅長推斷，擅長總結(jié)，擅長創(chuàng)新。

此外，對工作有愛心，才能投以更大的熱忱;對員工有愛心，才能創(chuàng)建一個和諧的家園。要每一位員工愛站如家，作為管理者，首先必需要讓油站有家的感覺，關(guān)愛員工，要把員工當作自己的親人，把在一起工作看成是一種緣分，專心去關(guān)懷關(guān)切下屬。一個熱忱的問候，一句關(guān)切的話語，一個微笑，一個點頭，一些充溢愛心的囑咐，對領(lǐng)導來講是不經(jīng)意或極為平常的，但對下屬的員工來說則是一個極大的鼓舞，都會在工作中起到對下屬的激勵作用。關(guān)愛員工，就是要有寬人之心，容人之量。要有講誠信的美德，要有敢于承認錯誤的志氣，還要有不以權(quán)力壓人的勢態(tài)，更要有不分親疏厚薄的仁愛。

除了以上所說的“三心”，站長還要有“兩意”：意志和誠意。說到意志，墨子有言：“志不強者智不達”。古往今來，欲成大事者，必是意志堅決的人。因為意志堅決的人對工作有堅決的信仰，他信任能夠從事眼前的工作，他信任能夠應付眼前的阻礙，他信任能夠變更眼前的逆境。他具備隨時堅決進行的實力，隨時堅決進行的決心，這使他輕視障礙，使他訕笑困難，使他增加了勝利的力氣。做好一件事就像沖咖啡一樣，而意志就像水，沒有水就沖不了咖啡，沒有堅毅的意志，也就沒有勝利。

21世紀是一個團隊至上的時代，全部事業(yè)都將是團隊事業(yè)，只有擁有一支具有很強向心力、凝合力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有一批彼此間相互激勵、支持、學習、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進，壯大。“百涓之水，匯成江海”，個人的力氣是有限的，此時，員工的管理和團結(jié)顯得尤為重要。在員工的管理方面，我認為站長應當以“誠意”二字貫穿始終。不管是從歷史的角度，還是從人際交往的角度，管理者都應當常懷誠意之心來對待下屬和同事，將心比心多進行“換位思索”，站在下屬的立場多想一想。以誠意面對下屬，以誠意敬重下屬，以誠意感動下屬。惟有誠意，才能進行有效的溝通;惟有誠意，合作關(guān)系才能長久;惟有誠意，企業(yè)才會有真正意義上的團結(jié)和凝合力。

天空因蔚藍而漂亮，工作因執(zhí)著而宏大，企業(yè)因團結(jié)而發(fā)展。摯友們，讓我們攜起手來，帶著這“三心二意”，為中石化的發(fā)展而努力!

我的演講完畢!感謝大家

加油站員工作心得體會

時間匆忙，回首過去。我以在這個公司工作半年了。內(nèi)心不禁感慨萬千。時間如俊，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果。但也算經(jīng)驗了平凡的考驗和磨練。

剛進入中化xxx的時候我成為一名一般的加油員，我特別喜愛這份工作，酷愛這份工作，當時剛參與工作時，我什么也不明白，看著又臟又重的油槍，我起先懷疑我是不是選擇錯了，該放棄這份工作了。記得第一次給顧客加油的時候說您好，歡迎光臨都很吃力，不知道為什么總是結(jié)巴。但是在當班主管的幫助下，我不在膽怯 這句話了，當我第一次聽到顧客說小姑娘，你們的服務真好!我的心里有一種說不出來的感覺，付出最終得到了認可，我起先喜愛這個工作，我確定專心去干好這份工作，我會進最大的努力，讓每位來我們油站加油的顧客都有賓至如歸的感覺。

一、思想方面。

自從進入中石化，在單位領(lǐng)導和站長的細心培育下，通過自身不斷努力，無論思想上、學習上還是工作上，都取得較大的收獲。思想上，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法律法規(guī)及加油站相關(guān)規(guī)章制度，仔細執(zhí)行上級按排的工作和任務;學習上，仔細學習，刻苦鉆研，對油站各方面都深化了解，主動參與各種溝通和培訓，在此期間獲得中級工證書和省計量證。

二、工作方面。

圍繞公司零管部的中心工作，比照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務，總結(jié)以下三點閱歷：

1.仔細負責：不管什么行業(yè)，什么職位，我認為做事做人都要仔細負責，做加油員更要如此，加油員對自己不仔細就是對公眾生命的不負責、對國家財產(chǎn)不負責。

2.團結(jié)互助：加油站工作的正常運行和加油站各位員工是緊密聯(lián)系在一起的，不管遇到什么問題,不管出現(xiàn)了什么問題,都要實事求是剛好反應，多方救濟、敏捷處理;不要不理不睬、束之高閣。

3.溝通溝通：員工與員工要加強溝通，因為員工不是一個人在工作，而是一個團隊在工作，一個人工作不到位會影響整個團隊心情;員工與顧客也要加強溝通，不要理解錯誤、不要自以為是，肯定要問清晰對方要什么、要多少，以免產(chǎn)生不必要的麻煩和損失。

xxxx年在xx加油站的工作，或多或少學到了一些東西。無論從理論學問上還是從社會學問上，都有了不小的收獲，或許有一天我會離開我心愛的加油站工作，但讓我值得感謝的人，給我?guī)椭徒袒娜耸窃谖胰松袇s無法把遺忘的!

xxxx年我將以嶄新的姿態(tài)來對待我的工作，學習鐵人王進喜的吃苦精神，遵守公司六大禁令一、嚴禁特種作業(yè)無有效操作證人員上崗操作。二、嚴禁違反操作規(guī)程操作。三、嚴禁無票證從事危急作業(yè)。四、嚴禁脫崗、睡崗和酒后上崗。五、嚴禁違反規(guī)定運輸民爆物品、放射源和危急化學品。六、嚴禁違章指揮、強令他人違章作?。愛崗敬業(yè)，微笑、熱忱、禮貌的為顧客服務，以人為本從心起先聽從x站長領(lǐng)導，聽從x站長指揮!像一系列違規(guī)事務說不!希望閻站長和領(lǐng)導們看我是實際行動吧!

加油站工作心得體會

me是中石化銷售公司零售經(jīng)營管理體制改革后派生出來的新理念、新內(nèi)容、新創(chuàng)意、新管理體制。同時給我們企業(yè)增加了摸索探討的新課題，me是中石化銷售系統(tǒng)改革總體理念中特別重要的一個環(huán)節(jié)。作為一名中共黨員，我志在改革前線，充分利用新管理模式給me供應的新舞臺，以腳踏實地的工作看法和嚴謹務實的工作作風，不斷探究，接受新挑戰(zhàn)和考驗。

我是零管中心漢沽片的片區(qū)經(jīng)理，共管轄12個加油站。因受當?shù)亟?jīng)濟發(fā)展緩慢因素的制約，加油站均為中小型站，片區(qū)銷量不大，月均銷量只有1450噸左右。我管轄的加油站網(wǎng)點布局分散、偏僻，并且分布在三個不同的行政管轄區(qū)。面對客觀困難，我主動出擊，利用從事過6年業(yè)務科長和零管科長的工作經(jīng)驗與閱歷積累，組織片區(qū)加油站全體員工共同努力，不僅使各加油站從業(yè)務流程到經(jīng)營管理都步入正軌，同時我也很快完成了角色認知和轉(zhuǎn)換。

在半年多的片區(qū)經(jīng)理經(jīng)營管理工作中，除了履行me五大職責外，我還在加油站站長在崗率的問題上進行了探究。通過多年積累的加油站管理閱歷，我深知站長是加油站經(jīng)營管理的干脆執(zhí)行者和最終落實者。站長的經(jīng)營思路、敬業(yè)精神、管理水平的凹凸會干脆影響加油站的整體管理水平。但是站