公司保潔管理制度 公司保潔管理制度及流程(15篇)

公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇一 1、公司員工在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的監(jiān)督指導(dǎo)和公司的組織下，努力做好本職工作。 2、服從管理，明確責(zé)任，盡心盡職，爭創(chuàng)一流工作質(zhì)量，為本鎮(zhèn)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。 3、保潔人員在上班時間必須穿著警示背心上崗。如發(fā)現(xiàn)一次不著裝上崗者給予警告，警告之后繼續(xù)不聽者給予每次20元罰款。 4、在規(guī)定的時間內(nèi)按區(qū)域路線范圍進(jìn)行衛(wèi)生清潔工作，每發(fā)現(xiàn)一次不在崗的，罰款20元。 5、員工之間要團(tuán)結(jié)合作，相互幫助，相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，共同提高服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。 6、保潔人員工作時間為每天上午7：30至11：30。負(fù)責(zé)完成責(zé)任區(qū)內(nèi)的主要道路兩側(cè)垃圾的清除工作。下午1：30至5：30。是巡回清掃保潔范圍時間。實行一日兩掃，全天保潔的工作制度。 7、保潔要做到四無、四凈，四不準(zhǔn)。即無煙頭、無紙片、無瓜果皮殼、無暴露性垃圾;路面凈、路沿石凈、垃圾容器周圍凈、綠化帶凈;不準(zhǔn)將垃圾掃到落水口、不準(zhǔn)向綠化帶內(nèi)倒垃圾、不準(zhǔn)將垃圾倒在垃圾容器外、不準(zhǔn)在街道和垃圾容器內(nèi)焚燒垃圾。上述每發(fā)現(xiàn)一次不到位的罰款10元。 8、清潔人員嚴(yán)禁在工作中飲酒，嚴(yán)禁醉酒工作，如有發(fā)現(xiàn)，當(dāng)即開除。 9、保潔人員必須按時、按期、按要求完成責(zé)任區(qū)內(nèi)的`工作，如遇突擊性的工作檢查，需加班時不得以任何理由推托，如不服從公司安排者按自動離職處理，取消當(dāng)月工資。公司視每月的加班和工作情況發(fā)放獎金。 10、保潔人員如因個人原因需辭職的，必須提前10日向公司提出書面申請，未向公司提出申請自行離崗者，將扣除當(dāng)月的全部工資。 11、公司嚴(yán)格請假制度。每發(fā)現(xiàn)一次曠工罰30元，每請假一天扣10元。有事需請假的要提前一天向公司提出申請，否則按曠工處理。為保證員工有一定的休息時間，公司根據(jù)天氣等情況每月按排適當(dāng)?shù)臅r間輪休。 12、為保證工作質(zhì)量，公司將不定期對保潔人員到崗到位情況及出勤情況進(jìn)行暗訪抽查，并根據(jù)抽查結(jié)果進(jìn)行獎懲。 公司將按照鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的要求，嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)工作制度，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，努力提高服務(wù)水平。公司的每一位員工也將為了大家的清潔，奉獻(xiàn)自己的力量，共同創(chuàng)建我鎮(zhèn)美好的家園。 公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇二 1、目的 為保持干凈、整潔的辦公環(huán)境，明確保潔人員的'工作內(nèi)容及職責(zé)，特制定本制度。 2、適用范圍 本制度適用于集團(tuán)各子公司辦公室保潔工作管理（生產(chǎn)車間保潔工作管理由工廠另行制定）。 3、職責(zé)與權(quán)限 3.1人力資源及行政部負(fù)責(zé)公司公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作及保潔人員的管理，并行使對各部門（車間）保潔工作的監(jiān)督權(quán)。 3.2各部門（車間）負(fù)責(zé)本部門區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作。 4、保潔區(qū)域及標(biāo)準(zhǔn) 4.1辦公區(qū) 4.1.1保潔項目：擦拭辦公桌桌面、電話、電腦、辦公椅、整理桌面散放文件、地面吸塵、收垃圾。 4.1.2要求：1）必須按時完成。2）應(yīng)先總經(jīng)理辦公區(qū)及經(jīng)理室。3）辦公室職員區(qū)域.4）須用干凈毛巾（干濕兩條）。5）暫空閑的辦公桌椅。 4.1.3周期：每日固定一次，其余時間巡回保潔。 4.1.4保潔標(biāo)準(zhǔn)：無垃圾、無碎屑、無污跡、無死角。 4.2辦公室公用區(qū)域 4.2.1保潔項目：會議室（門、會議桌、椅、白板）、走廊、整理打印、復(fù)印區(qū)，整理供水處。 4.2.2要求：1）必須按時完成。2）須用干凈毛巾（干濕兩條）。4）暫空閑的辦公桌椅。 4.2.3周期：每日固定一次，其余時間巡回保潔。 4.2.4標(biāo)準(zhǔn)：無異味、桌椅擺放整齊、無塵土、無碎屑。 4.3廠區(qū)公共區(qū)域 4.3.1保潔項目：辦公區(qū)前通道清掃、廠區(qū)大門口清掃、廠區(qū)通道清掃、宿舍區(qū)清掃、綠化區(qū)垃圾清理、廠區(qū)垃圾桶內(nèi)垃圾清理等。 4.1.2要求：1）必須按時完成。2）應(yīng)先清掃廠區(qū)大門口及辦公區(qū)前通道。3）宿舍區(qū)。4）廠區(qū)通道。 5）綠化區(qū)。6）廠區(qū)垃圾桶清理。 4.1.3周期：每日固定一次，其余時間巡回保潔。 4.1.4保潔標(biāo)準(zhǔn)：無垃圾、無落葉、無污跡、無死角。 5、人力資源及行政部每日必須巡視各個部位及各部門（車間）的衛(wèi)生情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。 公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇三 一、每一天對樓內(nèi)外清掃，樓道內(nèi)、停車場、綠化帶等，堅持干凈，定時清運(yùn)樓內(nèi)垃圾。 二、每日需對樓內(nèi)信箱、標(biāo)牌、墻面等公用部分進(jìn)行保潔工作。 三、每日需對樓內(nèi)消防箱、防盜門、天臺等公用通道的外露管理進(jìn)行保潔工作。 四、每月需對走道燈罩進(jìn)行清潔工作，以堅持干凈整潔。 五、每次使用完保潔工具，器具應(yīng)清洗干凈，統(tǒng)一存放于指定地點，并及時補(bǔ)充或申領(lǐng)保潔工具。 六、定期對樓內(nèi)外蚊蟲、鼠害進(jìn)行消殺，確保無“四害”。 七、對樓內(nèi)外來訪人員的可疑情景，及時與保安員聯(lián)系。 八、每月需對豎井、井道、溝渠全面清洗一次，定期進(jìn)行消殺。 九、完成保潔組長交辦的'其他工作。 公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇四 衛(wèi)生間的保潔工作主要包括地面、墻面、門窗、隔板（隔墻）、衛(wèi)生潔具及其他室內(nèi)設(shè)施的清潔等，分為每日常規(guī)清潔和周期性大清潔兩種。本章節(jié)主要對每日常規(guī)清潔流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)做具體示范和說明。 1、準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備好告示牌、抹布、拖把、全能清潔劑、潔廁劑、百潔布、垃圾袋等清潔用具。 2、放置"工作進(jìn)行中"/"小心地滑"告示牌。 3、設(shè)備設(shè)施巡視。添加客用物品（包括洗手液、擦手紙、消毒劑等）。 4、由里至外依次收走衛(wèi)用垃圾，并更換干凈的垃圾袋。 5、將稀釋后的全能清潔劑均勻噴灑在臺盆表面。 6、將稀釋后的.潔廁劑均勻噴灑于便池內(nèi)。 7、將稀釋后的清潔劑均勻噴灑在鏡面上，使用白色扣布擦拭鏡面直至光潔干凈，無指紋、無水跡；同時對水龍頭進(jìn)行擦拭拋光，確保拋光后的水龍頭光亮無污跡。 8、使用百潔布、藍(lán)色抹布擦拭臺盆、臺面，確保臺盆臺面無水跡、無污漬。 9、使用恭桶刷刷洗馬桶內(nèi)側(cè)。 10、使用橙色抹布擦拭馬桶坐墊及蓋板。 11、使用粉色抹布擦拭馬桶桶身及小便池。 12、使用藍(lán)色抹布擦拭衛(wèi)生間墻面、隔板，使用白色扣布擦拭并拋光墻面金屬裝飾物。 13、由里至外清潔地面。確保清潔后的地面干凈，無積水、無污漬。 14、作業(yè)結(jié)束后對衛(wèi)生間進(jìn)行巡視，確保衛(wèi)生間內(nèi)無污漬、無異味。認(rèn)真填寫《衛(wèi)生間清潔記錄表》，收走工具、藥劑，取走告示牌，關(guān)門離開。 公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇五 xxxx管理有限公司在鎮(zhèn)創(chuàng)衛(wèi)辦和村委領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行操作，公司的宗旨是：依法行使，服務(wù)至上，分管落實，職責(zé)到人，獎罰分明，隨時理解領(lǐng)導(dǎo)和群眾的監(jiān)督為此特定一下制度。 一．保潔員的人選，保潔員務(wù)必自愿向公司提出申請，經(jīng)公司審批后簽訂業(yè)務(wù)作業(yè)和安全防范職責(zé)書，方可確定是本公司職員。 二．保潔員的`業(yè)務(wù)范圍：保潔員的業(yè)務(wù)范圍分兩塊 1、陸路地面及道路持續(xù)清潔。 2、水路河道保潔3.陸地地面保潔，按以前劃分的地段進(jìn)行每一天不少于8小時的操作。持續(xù)房前屋后，河邊無果殼，塑料袋等贓物，做到日清日潔，每一天垃圾箱無堆積物，必要加班突出清掃贓物和季節(jié)性除草，水路河道保潔，按規(guī)定進(jìn)行全面清除河面漂浮物雜草，務(wù)必清楚河邊蘆葦和樹，持續(xù)一年四季河道清潔通暢。 三．安全防范，地面保潔員必選穿好清潔服裝和戴好清潔帽，不能飲酒上崗，塘邊河邊選用的長柄鐵勺進(jìn)行打撈，過馬路弄堂，姚一停二看三透過，河道清潔員操作時務(wù)必穿好救生衣服和戴好安全帽，嚴(yán)禁酒后上船操作和帶病操作。 四．獎罰分明，保潔員每月20日午時參加業(yè)務(wù)培訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，對工作認(rèn)真，業(yè)務(wù)性強(qiáng)的保潔員經(jīng)行獎勵，每月150元，河道保潔員每月獎勵200元，到年底作年度獎。對于工作不認(rèn)真，業(yè)務(wù)性差，操作不當(dāng)?shù)帽崋T，透過批評教育，該國的免罰，累計兩次以上的取消月底獎金，對于屢教不改的，公司有權(quán)開除或調(diào)換人員，公司準(zhǔn)備在近期設(shè)立保潔員職責(zé)范圍區(qū)塊圖牌檢舉箱，義務(wù)監(jiān)督員，由群眾共同參與和監(jiān)督。 五．報酬分配，保潔員做到日清日潔，地面保潔員每月工資為650元，獎金150元，河面保潔員工資為1000元，月獎200元，每月20號午時發(fā)放工資。 以上各項考核制度，期望各位執(zhí)行。 公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇六 保潔員在公寓管理員直接領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)公寓以及分擔(dān)區(qū)內(nèi)的公共衛(wèi)生清掃、保潔、消毒等工作，并當(dāng)好安全員工作。 1、保潔人員每日早晨到所在管理辦公室簽到、詢問工作安排及領(lǐng)導(dǎo)臨時分派的工作任務(wù)；緊急事假或臨時外出及時向公寓管理員請假，請全天假要提前通過辦公室主任，并做好接替人員工作安排，不脫崗，不離崗，按規(guī)定時間完成所分擔(dān)的公共區(qū)域的衛(wèi)生清潔、保潔、消毒等工作。 2、保潔員屬于我校臨時工，試用期五天，試用期內(nèi)辭職的，不發(fā)工資。 3、保潔員申請辭職需提前15天，未提前申請私自離職的扣發(fā)半個月工資。 7：30分――11：30分；13：00分――16：00分。 1、上班即按時投入工作，同時檢查衛(wèi)生間、走廊等擔(dān)當(dāng)區(qū)內(nèi)的水、電等常規(guī)工作是否存在需要維修問題以及安全隱患，發(fā)現(xiàn)問題以及異常情況及時匯報舍務(wù)老師申請維修（舍務(wù)老師及時向維修班報修）。工作中不得與舍務(wù)老師、同志以及學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)。必要時積極協(xié)助排除故障。 2、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到潔見本色，四壁天棚，物品設(shè)施無灰或灰網(wǎng)，無污跡，無印痕。 3、保持廁所、洗漱間上下水暢通，無味、無污物、無尿堿、無垃圾、無積水，門窗玻璃清潔，定期消毒，保持空氣暢通，蓋好地漏蓋。上下班前后要沖刷大、小便池。樓道門窗，窗臺保持潔凈，無廢棄物，暖氣管道、暖氣片無灰塵。 4、嚴(yán)禁亂到垃圾，每天上午十點前和下午下班前及時將樓內(nèi)垃圾全部送到樓外指定的地點。 5、走廊、樓道以及樓梯臺階等地面在上下午時間定時清掃拖擦，保持潔凈，地面無口香糖等污痕，窗臺、樓道臺階墻壁的裝飾楞無灰塵、廢紙團(tuán)等。 6。負(fù)責(zé)本公共區(qū)域關(guān)燈和杜絕長流水，并做到節(jié)水、節(jié)電、節(jié)酸。下水不通時及時處理，自身處理不了的`問題及時匯報舍務(wù)老師申請維修（舍務(wù)老師及時向維修班報修）。 7、走廊的壁畫板面定期擦拭，確保衛(wèi)生間隔板、走廊畫板無粘貼紙及廣告紙條等。 8、定期擦拭各公寓以及教學(xué)樓進(jìn)戶門、衛(wèi)生間門窗玻璃，保持整潔明亮。 9、將各公寓維修處理的紗窗等物品及時送到地下室倉庫和四公寓庫房處存放，不堆積在各公寓辦公室內(nèi)。 10、工作中，堅決杜絕將紙簍內(nèi)的衛(wèi)生紙、衛(wèi)生巾等雜物直接倒入便池內(nèi)造成堵塞問題。 11、第一、二教學(xué)樓的各教室零散桌椅集中擺放好，并做好清理工作。 12、操場衛(wèi)生早、中、晚按時打掃，重點在各公寓門前人流量大的區(qū)域以及花池垃圾較多地方。 13、妥善保管和使用保潔用具，杜絕人為損壞和丟棄。每次領(lǐng)取需以舊換新，領(lǐng)取工具和離崗上交工具都需與資產(chǎn)管理員做登記確認(rèn)，人為損壞或丟失需照價賠償，如不賠償從工資結(jié)算中扣。 14、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)。 1、塑料大筒、笤帚、紙簍、拖布等衛(wèi)生用具使用后清理干凈，整齊擺放在衛(wèi)生間內(nèi)，不留污垢，不隨意放置在其他地方（如走廊等）。 2、嚴(yán)禁在各公寓、教學(xué)樓內(nèi)及火源、電源、消防設(shè)施、上下水口放置礦泉水瓶、紙盒箱等任何易燃廢品雜物，避免放置不當(dāng)造成安全隱患和遺留維修問題，不按規(guī)定擅自違規(guī)操作造成經(jīng)濟(jì)損失由保潔員承擔(dān)全部賠償，觸犯法律要承擔(dān)法律責(zé)任。 3、每天下班之前，自覺檢查保潔工作未完成的事項，不留衛(wèi)生死角，關(guān)好門窗、關(guān)閉電源。 4、不擅自進(jìn)入寢室內(nèi)，動用學(xué)生任何物品，自覺提高服務(wù)素質(zhì)，做到拾金不昧，拾到物品不私留，及時上交或歸還失主，有偷盜行為的一次性罰款50―200元，觸犯法律要承擔(dān)法律責(zé)任并予以辭退。 5、熟悉公寓內(nèi)安全通道和安全出口，掌握消防器材的使用方法，掌握學(xué)生公寓安全應(yīng)急預(yù)案。 6、工作中，注意防火、防盜和人身安全，發(fā)現(xiàn)失火、跑水、盜竊等突發(fā)事件，應(yīng)立即采取有效措施，并迅速報告舍務(wù)老師或相關(guān)部門負(fù)責(zé)人。 7、協(xié)助舍務(wù)老師做好安全工作，舍務(wù)老師與維修師傅上樓維修或開會時，主動擔(dān)任門衛(wèi)職責(zé)，發(fā)現(xiàn)不安全現(xiàn)象立即報告（如：推銷人員出入公寓、人員違章用電、異性擅自入公寓等）。 8、服從領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，愛護(hù)公物。 以上工作的落實，由公寓管理員每天“定時檢查”，公寓管理負(fù)責(zé)人“隨時抽查”，“主管領(lǐng)導(dǎo)專項檢查”，對不按時完成任務(wù)的保潔人員，按照有關(guān)規(guī)定處理。 公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇七 為創(chuàng)造一個舒適、優(yōu)美、整潔的工作環(huán)境，樹立公司的良好形象，制定本制度。 第一條持續(xù)辦公室門窗完好，破損的要及時通知有關(guān)部門配換，防止偷盜、雨浸等不安全狀況發(fā)生。 第二條辦公室應(yīng)通風(fēng)、照明良好。 第三條下班后，務(wù)必將辦公室所有電源切斷，并關(guān)好門窗。 第四條各辦公室清掃二次，做到窗明幾凈。每一天辦公室辦公大廳、茶幾、桌面上的.物品及雜物要先清理干凈，在把煙灰到掉，用微濕的抹布擦拭干凈，做到無灰塵。 第五條環(huán)境衛(wèi)生經(jīng)常清掃保潔，做到門窗(玻璃、窗臺、窗欞)每周擦一次，雨后要及時擦拭，要持續(xù)表面無污漬。 第六條每一天務(wù)必注意每半小時巡視一次，保潔公廁、通道、會議室等公共部位。公共部位做到無污漬、無垃圾、無煙頭、紙削等雜物，不亂丟、亂放雜物，定時噴空氣清香劑，使衛(wèi)生間無異味。 第七條除“四害”工作實行定點、定時、定任務(wù)，清除“四害”。 公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇八 在物業(yè)區(qū)域中,整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美,是一個十分重要的評價指標(biāo)。 它具有視覺上的直觀性,會由此直接帶來心理上的舒適感與美感,因而成為物業(yè)區(qū)域(樓)文明的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。 第一節(jié)清潔管理的涵義和原則 第一條清潔管理的涵義 (一)保潔管理,是指物業(yè)管理公司通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境,防治環(huán)境污染,定時、定點、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。 通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作,維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生,從而塑造文明形象,提高環(huán)境效益。 (二)保潔管理的重心,是防治“臟亂差”。 “臟亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。 例如,隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便,以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等,很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上,所以不可掉以輕心。 業(yè)戶整體素質(zhì)的提高,需要物業(yè)管理公司員工通過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作,作出堅持不懈的努力,否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域(樓)面目全非,從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。 第二條清潔管理的原則 (一)掃防結(jié)合,以防為主 在保潔管理工作中,“掃”當(dāng)然很重要,就好像每天洗臉一樣,但是工作的重點并不是“掃”,而是“防”,即通過管理,糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣,防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。 因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就,是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果,也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。 當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時,才能真正搞好環(huán)境整潔。 物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶積極參與社會主義精神文明建設(shè),從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起,其突破口,就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識,大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。 (二)執(zhí)法必嚴(yán),直接監(jiān)督 保潔管理有關(guān)的法律法規(guī),已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國國環(huán)境保護(hù)法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》,以及各地頒布的管理實施細(xì)則。 物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求,制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。 這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者必須遵循的行為準(zhǔn)則。 物業(yè)管理公司必須做到執(zhí)法必嚴(yán),直接監(jiān)督,遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為,應(yīng)對犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰,決不因人而異。 第一節(jié)保潔的范圍 第三條公共地方的保潔 這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi),樓宇前后左右的公共地方,包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。 第四條共用部位的保潔 這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位,包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。 第五條生活垃圾的處理 這是指日常生活垃圾(包括裝修垃圾)的分類收集、處理和清運(yùn)。 要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時間和要求,將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點,不得擅自亂倒。 第二節(jié)清潔管理的制度 第六條明確要求 日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清,定點傾倒、分類傾倒,定時收集、定時清運(yùn),按照規(guī)定的工作流程,履行保潔的崗位職責(zé)等。 第七條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無”,即無裸露垃圾,無垃圾死角,無明顯積塵積垢,無蚊蠅蟲孳生地,無“臟亂差”頑疾。 爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每天普掃二遍,每日保潔;二是達(dá)到“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn),即不見積水,不見積土,不見雜物,不漏收堆,不亂倒垃圾和不見人畜糞;路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。 第三節(jié)計劃安排 第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如： 時間按排清潔范圍清潔要求 每日清潔工作轄區(qū)(樓)內(nèi)道路清掃二次,整天保潔 轄區(qū)(樓)內(nèi)綠化帶,如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次 樓宇電梯間地板拖洗兩次,四周護(hù)板清抹一次 樓宇各層樓梯及走廊清掃一次,樓梯扶手清抹一次 收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次,并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點 每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次(主要指高層樓宇,可一天拖數(shù)層,一周內(nèi)保證全部拖洗一遍) 業(yè)戶信箱清拭一次 天臺(包括裙房、車棚)、天井和溝渠清掃一次 每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次 各層走道公用玻璃窗擦拭一次(每天擦數(shù)層,一個月內(nèi)保證全部擦拭一次) 公共走廊及路燈的燈罩清拭一次 另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次 花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次 一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次 第九條定期檢查 物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體內(nèi)容用記錄報表的形式固定下來,以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。 第四節(jié)清潔管理的具體措施 第十條保潔管理的具體措施,是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。 主要有以下四項： (一)生活垃圾分類袋裝化 日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點進(jìn)行無害化、資源化、減量化處理,從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。 生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的文明程度和環(huán)境質(zhì)量。 物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性,要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi),丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點,不得隨意亂倒。 存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損,袋口扎緊不撒漏。 (二)進(jìn)行超前宣傳教育 物業(yè)管理公司將在早期介入階段,即“切入點”,如在售房時、分房時、入戶時,對未來的業(yè)戶進(jìn)行超前宣傳教育,明確保潔管理的要求,以便收到事倍功半的效果。 (三)配備必要的硬件設(shè)施 為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性,物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。 如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的abs塑料垃圾桶,上面有蓋,按戶幢配置各種色調(diào),非常美觀,規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入,由清潔工每日清晨定時收集,用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。 (四)依法處罰及典型曝光 對于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外,采取必要的硬性措施,依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。 對于極少數(shù)屢教不改者,還可以采取典型曝光的方法,在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下,公開其不文明行為,以儆效尤。 保潔部設(shè)立部門經(jīng)理(保潔主管)、技術(shù)員、倉庫(保潔設(shè)備、工具與物料)保管員和保潔員等。 保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組,各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。 建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法,做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 第一節(jié)清潔工作的重要性 第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境 清潔既是工作的需要,也是生活的需要,是用戶接觸最多的一個方面。 整潔的周圍環(huán)境,不僅使人身體健康,而且能使人賞心悅目,提高工作效率。 所以,用戶對清潔看得很重,也往往最挑剔,一旦清潔搞得不好,就會引起投訴。 物業(yè)管理將盡最大努力為用戶提供一個整潔的工作和生活環(huán)境,滿足不同用戶的要求。 第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平 一般需對管理工作做詳盡的考察之后,才能衡量物業(yè)管理水平的高低。 但是,人們往往憑直覺來衡量,而在直覺方面,清潔給人的影響最深刻。 對于環(huán)境整潔的物業(yè),用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價,社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。 第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要 清潔工作在延長建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。 外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng),其表面就會逐漸受到侵蝕;不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng),就會生銹,失去光澤;木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟,就會變得灰暗毛糙;地毯如果不經(jīng)常清洗,就會很快變得骯臟不堪等等。 調(diào)查表明,地毯保養(yǎng)不好只能用1~2年,保養(yǎng)得好可用3~4年;大堂大理石地面一般用7~8年后光澤就不行了,要再進(jìn)行磨光,但保養(yǎng)得好可以增加一半以上使用時間。 因此,應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來認(rèn)識清潔工作。 第十四條清潔是一門技術(shù) 許多人認(rèn)為,清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹,實際上,現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識。 不同的建筑物材料需要使用不同的清潔劑,各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備(吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等)的操作使用,高層外墻清潔的危險性與復(fù)雜性等,使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。 第一節(jié)常用清潔器械 第十五條清潔器械的使用 序號名稱用途使用方法 1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。 吸塵器啟動時能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力,使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲塵艙,達(dá)到清潔地面的目的。 吸塵器品種很多,按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型;按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不同類型;按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。 2吸水機(jī)清除積水的專用設(shè)備,主要用于吸取地面積水,對于吸取地毯水分加快干燥也非常有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。 有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī),后者由于功能多,較受用戶歡迎。 (1)(2)(3)(4)(5)(6)(7)(8)(9)(10) 3地毯清洗機(jī)主要用于協(xié)助清洗地毯 4拋光機(jī)專用作地面拋光的機(jī)器,有普通速度和高速之分拋光機(jī)啟動時馬達(dá)帶動底盤作高速旋轉(zhuǎn),使底盤對地面進(jìn)行高速軟摩擦,達(dá)到拋光之目的。 適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光,對于面積大的樓宇,尤為必要。 5擦地機(jī)用于地面清潔工作,是最常用的清潔設(shè)備之一,有單盤式和多盤式使用時,通過底盤安裝不同的刷子,可以進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。 6高壓沖洗機(jī)用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備啟動時能產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流,達(dá)到清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。 7掃地車用作室外地面清潔的設(shè)備由于操作簡單,吸塵力強(qiáng),并配有大容量垃圾塵箱,因此非常適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。 8自動空氣噴香器將清香劑裝入該機(jī)后設(shè)定好時間,然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間,會定時自動噴香 日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及小心地滑標(biāo)志等。 第十六條清潔劑的使用 序號名稱功效使用方法 1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復(fù)制而成,不但對餐具表面的油污有極強(qiáng)的去除力,而且可用于水果、蔬菜的清洗,起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用洗餐具,配成1%水溶液,清洗水果蔬菜,每1l水中加5~6滴洗滌劑。 2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑,具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。 3洗手液外觀為帶色彩的`粘稠性液體,具有殺菌、留香、除異味的功效,對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。 4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的臭味,并有自然香氣使用時將本品噴至墻角或墻面,可保持廁所數(shù)日無臭味。 5空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味,使用時將清香劑灌入噴霧器中,噴射使用本品為易燃品,應(yīng)存放陰涼避光處,溫度不得超過40℃。 6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍(lán)色透明液體,廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔,如搪瓷、陶瓷器皿,能起到殺菌去污、保護(hù)表面光澤的作用在使用濃度下,對皮膚無傷害。 使用時,一般根據(jù)不同材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。 7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體,適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔,能迅速、強(qiáng)力地清除水垢銹漬,提高清潔保潔的功效使用時,一般視污垢程度稀釋1~5倍使用。 8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑使用時,將不銹鋼清潔劑涂在制品表面,用布揩擦,直至光亮,有一定防銹功能。 9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢,如門、窗、鏡子、電視熒光屏等,能輕快地除去塵埃、油漬等污垢,擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點使用時將本品稀釋20~60倍后均勻涂在玻璃表面,然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。 膠瓶裝,避免碰碎、入眼,若不慎進(jìn)入眼內(nèi),應(yīng)立即用清水沖洗。 10除油劑適用于各種表面油垢的清潔,對廚房焦油性污垢有奇效使用時,將本品噴淋或涂于污垢表面,稍后用布揩擦即可。 序號名稱功效使用方法 11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑,發(fā)泡率高,去污去油漬力強(qiáng),可降低清洗后地毯等織物的含水量,縮短干燥時間,成分中還含有殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時一般按織物污染程度稀釋20~30倍。 12低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機(jī)械清洗,專供各類滾刷式地毯清潔機(jī)使用,泡沫低,去污力強(qiáng),價格便宜使用時,對輕垢按1：35加水稀釋,重垢按1：10加水稀釋。 低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言,消耗量大,干燥慢,目前已較少使用。 13地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時將本品噴于污漬處,用力揩擦,即可去除污漬。 14靜電除塵劑為透明無色的油狀液體,用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上,使其完全滲透,然后對打蠟地面進(jìn)行拖擦,能快速清除打蠟地面塵埃和污垢,使地面光亮如新。 15面蠟用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑,適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻涂在地板表面,干燥成膜后表面光滑亮澤,可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用,有一定的防滑性能,本品一般在使用封底蠟以后再使用。 本品不宜稀釋,避光保存。 16封地蠟由水溶性高分子樹脂及特殊的蠟乳液配制而成封地蠟作為面蠟的底層涂料,對不平整的地面,如縫隙、針孔等,起到填充和平整成膜的作用,對于走道等人流繁多的地面,能提高蠟面的豐度,延長使用壽命,一般情況下1l可施工50m2左右。 17噴潔蠟由特殊的蠟乳液和光亮劑配制而成噴潔蠟的作用是對打過蠟后使用過的地面進(jìn)行一次拋光增亮,并能去除鞋印、擦痕等,經(jīng)常使用能使地面光亮如新,延長面蠟的施工周期。 使用時先對地面進(jìn)行清掃,然后用噴壺將噴潔蠟噴在地面,一般2~3次,然后對地面進(jìn)行磨刷拋光即可。 序號名稱功效使用方法 18去蠟水去蠟水中含有特殊的解鏈劑,能迅速破壞蠟中的高分子樹脂的力學(xué)強(qiáng)度,用于去除封地蠟、面蠟,是大理石等周期性打蠟工作中不可缺少的一個品種使用時,將本品稀釋后涂在蠟面5~10min后,即可用擦地機(jī)進(jìn)行去蠟工作。 用膠瓶裝,應(yīng)放置于干燥陰涼處,使用時戴膠手套,若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。 19天那水用于溶解、稀釋油漆。 用毛巾沾取少量天那水,擦拭油漆處,直到其溶解,再用毛巾擦干凈輕輕存放于干燥陰涼處,為易燃、易揮發(fā)品,應(yīng)遠(yuǎn)離火源,用后蓋嚴(yán),以防揮發(fā)。 20潔廁靈用于清潔衛(wèi)生間的陶瓷制品上的污漬。 稀釋后,灑于瓷器表面,再用刷子將污漬刷掉,然后用水沖洗干凈使用時戴膠手套,若不慎觸及皮膚或眼應(yīng)立即用清水沖洗。 21去污粉用于清除污漬將去污粉灑在濕的物體上或濕毛巾上,用力擦拭污漬處,然后沖洗干凈,注意防潮。 第十七條室內(nèi)組清潔員的主要職責(zé) (一)負(fù)責(zé)各層電梯廳、走道、樓梯等公用區(qū)域地面、墻面、天棚的清潔工作。 (二)負(fù)責(zé)室內(nèi)公共衛(wèi)生間的清潔工作。 (三)負(fù)責(zé)室內(nèi)信報箱、井道口、管線、消防栓等公共設(shè)備設(shè)施的清潔工作。 (四)負(fù)責(zé)地下室、天臺、轉(zhuǎn)換層的清潔及其明暗溝的疏通清理工作。 (五)對用戶違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。 第十八條室外清潔組的主要職責(zé) (一)負(fù)責(zé)紅線范圍內(nèi)道路、綠化帶等公共區(qū)域地面的清潔工作。 (二)負(fù)責(zé)室外果皮箱、垃圾屋的清潔、清運(yùn)和消殺工作。 (三)定期對室外沙井、雨污水井及管道和化糞池進(jìn)行清理疏通。 (四)負(fù)責(zé)室外明裝管線和明裝公用設(shè)備設(shè)施的外表的清潔工作。 (五)負(fù)責(zé)墻身、幕墻、路燈、宣傳牌、雕塑和排風(fēng)口的清潔工作。 (六)對轄區(qū)內(nèi)違反清潔管理規(guī)定的行為進(jìn)行勸阻、糾正。 第一節(jié)檢驗標(biāo)準(zhǔn) 第十九條目的 為了使清潔衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)工作及監(jiān)督檢查有依據(jù),以及對清潔的工作效果有一個客觀評價,有必要制定清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法。 清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和方法的主要內(nèi)容有：職責(zé)、檢查標(biāo)準(zhǔn)、檢查方法和評分標(biāo)準(zhǔn)。 第二十條檢查標(biāo)準(zhǔn)的主要內(nèi)容 序號檢驗內(nèi)容檢驗的標(biāo)準(zhǔn) 1地面硬質(zhì)地面、臺階及其接縫是否潔凈,上蠟是否光亮,地毯是否清潔,有無污點和霉壞,梯腳板墻腳線、踢腳線等地方有無積塵、雜物、污漬,花壇內(nèi)是否有煙頭、雜物,廣場磚、車庫地面是否干凈,綠化牌、庭園燈是否干凈、光亮。 2墻面瓷片、大理石、磚是否干凈、明亮、無污漬。 3玻璃玻璃幕墻、門、窗、鏡面、玻璃圍欄、觸摸屏、扶梯玻璃是否潔凈透亮。 4金屬制品梯門、支架、熱水器、消防門、煙灰缸、水龍頭、不銹鋼欄桿等是否用指定的清潔劑擦過,是否光亮無銹跡和污漬。 5天花光管、指示牌、燈罩等設(shè)施是否干凈無塵、無蜘蛛網(wǎng)。 6電梯電梯轎箱、各層電梯門軌槽、顯示屏、扶梯、梯廳是否干凈無塵,轎箱是否干凈無雜物、污漬。 7洗手間皂盒、干手器、水箱等設(shè)施是否干凈、無損壞,洗手間內(nèi)有無異味,便器、洗手盆、尿斗有無水銹,臺面是否干凈無水跡,廁紙是否齊全。 8開水間檢查垃圾桶、門邊柜、茶渣柜是否干凈無異味。 9大堂煙缸、廢紙及垃圾桶內(nèi)的其他臟物是否按規(guī)定及時清除,防滑紅地毯是否干凈、清潔,接待臺、保安亭等設(shè)施是否干凈無雜物。 10垃圾清運(yùn)垃圾清運(yùn)是否準(zhǔn)時,是否日產(chǎn)日清,清運(yùn)是否干凈,垃圾清運(yùn)過程中散落地的垃圾是否清掃干凈,是否每周將垃圾桶內(nèi)外清洗一次。 第二節(jié)保潔員考核細(xì)則及評分標(biāo)準(zhǔn) 順序工作內(nèi)容檢查考核細(xì)則 1按時清運(yùn)樓內(nèi)垃圾垃圾桶已滿,不按時清運(yùn)扣3分 2保持垃圾桶外壁的清潔垃圾桶不定時清洗的扣2分 3大便池?zé)o積糞、黃垢,兩側(cè)、底部潔白干凈不干凈扣2分,不清理扣5分 4小便池?zé)o尿垢黃銹、無雜物、潔白干凈不干凈扣2分 5洗漱池、洗刷臺干凈無污物、粘垢,潔白干凈不干凈扣2分,有污垢扣4分 6地面干凈無積水、無垃圾雜物、無死角地面不干凈扣3分,有死角扣2分 7墻面、門窗、頂棚無灰塵蜘蛛網(wǎng),無張貼、涂畫有灰塵、蜘蛛網(wǎng)扣2分,有張貼、涂畫扣2分 8每日二沖二掃,做好保潔工作,無脫崗現(xiàn)象脫崗每次扣10分 9做好上班期間責(zé)任區(qū)公共設(shè)施的檢查報修工作不及時報修扣3分 10積極工作、想辦法完成任務(wù),教育學(xué)生遵守衛(wèi)生制度,但不與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)。 工作任務(wù)完成不好扣2分,與學(xué)生發(fā)生爭執(zhí)扣3分 11嚴(yán)格執(zhí)行作息制度,按時上下班無故遲到10分鐘扣2分超過1小時扣8分 12完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作不服從安排每次扣1—3分 說明： 1、考核結(jié)果與保潔員工資掛鉤,每扣一分,扣績效工資2元。 2、考核工作由公寓服務(wù)中心結(jié)合宿管站每周定期或不定期進(jìn)行檢查,檢查結(jié)果每月匯總,并以考核匯總為依據(jù)對保潔員進(jìn)行績效工資的發(fā)放。 3、連續(xù)兩次考核末位的將被淘汰,予以辭退。 第三節(jié)消殺管理規(guī)定 第二十一條消殺管理規(guī)定為消殺工作及監(jiān)督檢查提供標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。 (一)需要消殺的地方及時間間隔 ①每月要求專業(yè)消殺單位對樓宇、綠化帶進(jìn)行一次徹底的消殺活動,每季對化糞池進(jìn)行一次消殺工作,并跟蹤記錄。 ②每周要求清潔公司對垃圾桶、垃圾中轉(zhuǎn)站、衛(wèi)生間、車庫、排水渠等進(jìn)行一次消殺活動,每周對開水間、熱水器、過濾器進(jìn)行清潔、消毒一次。 (二)進(jìn)行消殺活動時應(yīng)注意的事項 ①使用高效低毒消殺用品,按比例配制,用背式噴霧器按要求噴灑。 噴灑時應(yīng)做好預(yù)防措施,穿長衣褲,戴口罩,完工后換衣褲,用肥皂洗手。 ②大堂、樓層消殺活動一般在非辦公時間進(jìn)行,如需在辦公時間進(jìn)行,應(yīng)先征得同意后方可進(jìn)行。 ③對廣場外圍進(jìn)行噴灑時,盡量在順風(fēng)處噴灑,以減少對行人的影響。 ④根據(jù)實際需要可以增加噴灑次數(shù),并注意將被殺死的害蟲尸體及時清除。 ⑤每次消殺后進(jìn)行檢查并記錄在《消殺記錄表》上,存檔。 第一節(jié)清潔工作應(yīng)急措施 對意外情況制定清潔工作應(yīng)急處理措施,可避免其對物業(yè)環(huán)境衛(wèi)生的影響,為業(yè)主和用戶提供始終如一的清潔服務(wù)。 清潔處理后符合《清潔工作檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法》中對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。 意外情況指：火災(zāi),污雨水井、管道、化糞池嚴(yán)重堵塞,暴風(fēng)雨,梅雨天,水管爆裂,戶外施工,裝修等現(xiàn)象。 第二十二條火災(zāi)后的應(yīng)急處理措施 (一)救災(zāi)結(jié)束后,用垃圾車清運(yùn)火災(zāi)遺留殘物,打掃地面。 (二)清除地面積水,用拖把拖抹。 (三)檢查戶外周圍,如有殘留雜物一并清運(yùn)、打掃。 第二十三條污雨水井、管道、化糞池堵塞,污水外溢的應(yīng)急處理措施 (一)維修工迅速趕到現(xiàn)場,進(jìn)行疏通,防止污水外溢。 (二)清潔員將撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車,避免造成二次污染。 (三)疏通后,清潔員迅速打掃地面被污染處,清洗地面,直到目視無污物。 第二十四條暴風(fēng)雨影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施 (一)清潔班班長勤巡查、督導(dǎo)各崗位清潔員的工作,加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)聯(lián)系工作。 (二)天臺、裙樓平臺的明暗溝、地漏由班長派專人檢查,特別在風(fēng)雨來臨前要巡查,如有堵塞及時疏通。 (三)檢查雨污水井,增加清理次數(shù),確保暢通無阻。 (四)各崗位清潔員配合保安員關(guān)好各樓層的門窗、防止風(fēng)雨刮進(jìn)樓內(nèi),淋濕墻面、地面及打碎玻璃。 (五)倉庫內(nèi)備好雨衣、雨靴、鐵勾、竹片、手電筒,做到有備無患。 (六)暴風(fēng)雨后,清潔員及時清掃各責(zé)任區(qū)內(nèi)所有地面上的垃圾袋、紙屑、樹葉、泥、石子及其他雜物。 (七)發(fā)生塌陷或大量泥沙潰至路面、綠地,清潔員協(xié)助管理處檢修,及時清運(yùn)、打掃。 (八)清潔員查看各責(zé)任區(qū)內(nèi)污、雨排水是否暢通,如發(fā)生外溢,及時報告管理處處理。 第二十五條梅雨天氣應(yīng)急方案 (一)梅雨季節(jié),大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反潮現(xiàn)象,造成地面積水、墻皮剝落、電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象。 (二)在大堂等人員出入頻繁的地方放置指示牌,提醒客人“小心滑倒”。 (三)班長要加強(qiáng)現(xiàn)場檢查指導(dǎo),合理調(diào)配人員,加快工作速度,及時清理地面墻面水跡。 (四)如反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重,應(yīng)在大堂鋪設(shè)一條防滑地毯,并用大塊的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水。 (五)倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地毯、毛巾和指示牌。 第二十六條樓層內(nèi)發(fā)生水管爆裂事故的應(yīng)急方案 (一)迅速關(guān)閉水管閥門,迅速通知保安和維修人員前來救助。 (二)迅速掃走流進(jìn)電梯廳附近的水,否則可將電梯開往上一樓層,通知維修人員關(guān)掉電梯。 (三)在電工關(guān)掉電源開關(guān)后,搶救房間、樓層內(nèi)的物品如資料、電腦等。 (四)用垃圾斗將水盛到水桶內(nèi)倒掉,再將余水掃進(jìn)地漏,接好電源后再用吸水器吸干地面水分。 (五)打開門窗,用風(fēng)扇吹干地面。 第二十七條戶外施工影響環(huán)境衛(wèi)生的應(yīng)急處理措施 (一)供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施以及小區(qū)設(shè)施維修等項目施工中,會對環(huán)境有較大影響,清潔員需配合做好場地周圍的清潔工作。 (二)及時清理住戶搬家時遺棄的雜物,并清掃場地。 第二十八條新入住裝修期應(yīng)急處理措施 各責(zé)任區(qū)清潔員加強(qiáng)保潔,對裝修垃圾清運(yùn)后的場地及時清掃,必要時協(xié)助住戶或管理處將裝修垃圾及時上車清運(yùn)。 第二十九條注意事項 (一)清理火災(zāi)場地時,應(yīng)在消防部門調(diào)查了解情況后,經(jīng)同意方可進(jìn)行清理。 (二)臺風(fēng)時,不要冒險作業(yè),以防發(fā)生意外。 (三)梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋,穿塑料硬底鞋易滑倒。 (四)暴風(fēng)、暴雨天氣要注意高空墜物。 (五)處理水管爆裂事故要注意防止觸電。 第二節(jié)公共場地和馬路的清潔 第三十條確保小區(qū)的汽車道、人行道、消防通道、羽毛球場、門球場等公共場地和馬路的清潔。 其作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項如下： (一)用長竹掃把將道路中間和公共活動場所的果皮、紙屑、泥沙等垃圾掃成堆,用膠掃把將垃圾掃入垃圾斗內(nèi),然后倒進(jìn)垃圾手推車。 (二)對有污漬的路面和場地用水進(jìn)行清洗。 (三)雨停后,用竹掃把把馬路上的積水、泥沙掃干凈。 (四)每天打掃三次,每小時循環(huán)保潔一次,從早上6：00~18：00,保持整潔。 (五)公共場地、路面無泥沙,無明顯垃圾,無積水、污漬。 第三節(jié)綠地的清潔 第三十一條保持草地和綠化帶的清潔。 作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項如下： (一)用掃把仔細(xì)清掃草地上的果皮、紙屑、石塊等垃圾。 (二)對煙頭、棉簽、小石子、紙屑等用掃把不能打掃起來的小雜物,用手撿入垃圾斗內(nèi)。 (三)在清掃草地的同時,仔細(xì)清理綠籬下面的枯枝落葉。 (四)每天早晨、上午、下午各清掃一次以上,每小時循環(huán)保潔一次、保持清潔干凈。 (五)目視無枯枝落葉,無果皮,無飲料罐,無3cm以上石塊等垃圾和雜物,煙頭100m2少于1個。 第四節(jié)散水坡和排水溝的清潔 第三十一條保持排水溝暢通、散水坡清潔。 作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項如下： (一)用掃把清掃散水坡上的泥沙、果皮、紙屑等垃圾。 (二)用膠掃把清掃排水溝里的泥沙、紙屑等垃圾,拔除溝里生長的雜草,保證排水溝的暢通。 (三)用鏟刀、鋼絲刷清除散水坡及墻壁上空調(diào)滴水的污漬及青苔。 (四)先用洗潔精清洗再用清水沖洗,檢查一遍發(fā)現(xiàn)不干凈的地方用鏟刀仔細(xì)再刮。 (五)目視干凈,無污漬,無青苔,無垃圾和沙石。 (六)有空調(diào)滴水的地方每星期擦洗一次,散水坡和排水溝每天保潔在三次以上。 第五節(jié)雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌的清潔 第三十二條保持雕塑裝飾物、宣傳欄、標(biāo)識宣傳牌的清潔。 作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項如下： (一)雕塑裝飾物的清潔：備長柄膠掃把、抹布、清潔劑、梯子等工具,用掃把打掃裝飾物上的灰塵,人站在梯子上,用濕抹布從上往下擦抹一遍,如有污漬用清潔劑涂在污漬處,用抹布擦抹,然后用水清洗。 不銹鋼裝飾物按不銹鋼的清潔保養(yǎng)方法操作。 (二)宣傳欄的清潔：用抹布將宣傳欄里外周邊全面擦抹一遍,玻璃用玻璃刮清潔,按《玻璃門窗清潔》操作。 (三)宣傳牌、標(biāo)識牌的清潔：有廣告紙時,需先撕下紙,然后用濕抹布從上往下擦抹牌,最后用干抹布抹一次。 (四)宣傳牌每周清潔一次,室內(nèi)標(biāo)識牌每天清潔一次,雕塑裝飾物每月清潔一次,清潔后檢查無污漬、積塵。 (五)注意事項：梯子放平穩(wěn),人勿爬上裝飾物,防止人員摔傷;清潔宣傳欄玻璃時,小心劃傷手;使用清潔工具時,不要損傷被清潔物。 第六節(jié)噴水池的清潔 第三十三條保持噴水池內(nèi)外干凈清潔。 作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項如下： (一)平時保養(yǎng) 地面清潔工每天用撈篩對噴水池水面漂浮物打撈保潔。 (二)定期清潔 ①打開噴水池排水閥門放水,待池水放去1/3時,清潔工人入池清潔。 ②用長柄手刷加適量的清潔劑由上而下刷洗水池瓷磚。 ③用毛巾抹洗池內(nèi)的燈飾、水泵、水管、噴頭及電線表層的青苔、污垢。 ④排盡池內(nèi)污水并對池底進(jìn)行拖抹。 ⑤注入新水,投入適量的硫酸銅以凈化水質(zhì),并清洗水池周圍地面污漬。 (三)標(biāo)準(zhǔn) 目視水池清澈見底,水面無雜物,池底洗凈后無沉淀物,池邊無污漬。 (四)注意事項 ①清洗時應(yīng)斷開電源。 ②擦洗電線,燈飾不可用力過大,以免損壞。 ③清潔時,不要擺動噴頭,以免影響噴水觀賞效果。 ④注意防滑,跌倒。 第七節(jié)不銹鋼的清潔、保養(yǎng) 第三十四條保持獎牌、標(biāo)識牌、宣傳欄、雕塑及其他不銹鋼制品表面的清潔,使其不受氧化。 作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項如下： (一)先用兌有中性清潔劑的溶液抹不銹鋼表面,然后用無絨毛巾抹凈不銹鋼表面的水珠。 (二)置少許不銹鋼油于毛巾上,對不銹鋼表面進(jìn)行拭抹,或用噴頭直接噴在不銹鋼表面。 (三)然后用無絨干毛巾拭抹。 (四)目視不銹鋼表面無污漬,無灰塵,表面光亮,可映出人影。 (五)上不銹鋼油不宜太多。 (六)清潔高大雕塑時應(yīng)做好安全保護(hù),防止人員傷亡。 第八節(jié)化糞池的清理 第三十五條確?；S池暢通。 作業(yè)程序、標(biāo)準(zhǔn)和注意事項如下： (一)用鐵鉤打開化糞池的蓋板,再用長竹桿(8m)攪散化糞池內(nèi)雜物結(jié)塊層。 (二)把吸糞車開到工作現(xiàn)場,套好吸糞膠管(5m長,備3條)放入化糞池內(nèi)。 (三)啟動吸糞車的開關(guān),吸出糞便直至化糞池內(nèi)的化糞結(jié)塊物吸完為止,防止弄臟工作現(xiàn)場和過往行人的衣物。 (四)蓋好化糞池井蓋,用清水沖洗工作現(xiàn)場和所有工具。 (五)每年清理一次,一級池清運(yùn)90%,二級池清運(yùn)75%,三級池硬的表面全部清運(yùn)。 (六)清理后,目視井內(nèi)無積物浮于上面,出入口暢通,保持污水不溢出地面。 (七)在化糞池井蓋打開后10~15min,人不站在池邊,禁止在池邊點火或吸煙,以防沼氣著火燒傷人。 (八)人勿下池工作,防止人員中毒或陷入水中。 (九)化糞池井蓋打開后工作員不能離開現(xiàn)場,清潔完畢后,隨手蓋好井蓋,以防行人或小孩掉入井內(nèi)發(fā)生意外。 公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇九 為保持干凈整潔,使住(用)戶享有優(yōu)雅舒適的生活環(huán)境,結(jié)合管轄區(qū)實際情況,特制訂本制度。 (一)清掃保潔隊員應(yīng)熱愛本職工作,培養(yǎng)良好的`職業(yè)道德和敬業(yè)精神,不怕苦、不怕臟、不怕累,用辛勤汗水贏得社會的尊重和承認(rèn)。 (二)嚴(yán)格執(zhí)行清掃保潔工作程序,按時完成各項任務(wù),并按規(guī)定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)檢查驗收。 (1)每天清掃行車道路兩次,上下午各一次。 (2)每天早上清掃綠化帶、公共場所、人行道等各一次。 (3)每天清運(yùn)垃圾一次。電梯間、樓梯每周擦抹兩遍。 (4)每隔三天清洗垃圾桶及其周邊一次。 (5)每十天用藥物噴殺蚊、蠅、蟲一次,主要在垃圾桶、明溝、綠化槽、排水、排污井等處。 (6)每季度疏通沙井一次。 (一)完成規(guī)定清潔任務(wù)后,應(yīng)在區(qū)內(nèi)認(rèn)真巡查保潔,制止破壞環(huán)境衛(wèi)生的行為。 (二)業(yè)主、住戶提出預(yù)約上門衛(wèi)生清潔服務(wù)或報告管道堵塞,必須在24小時內(nèi)處理完畢。 (三)保潔員在當(dāng)班時間發(fā)現(xiàn)不衛(wèi)生現(xiàn)象時,應(yīng)立即予以清除,如工作量過大,應(yīng)向領(lǐng)導(dǎo)報告,組織保潔員進(jìn)行清除。 (四)認(rèn)真使用、保管各種清潔工具、機(jī)具,不得隨意亂放,以免丟失、損壞。有意損壞或丟失工具者,要照價賠償。 (五)嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律,按時上、下班,上班時不得無故離開工作崗位,不得無故曠工,請病、事假須得到上級批準(zhǔn)。 (六)注意儀容儀表,上班時應(yīng)穿工作服、戴工牌,不得穿拖鞋、短褲上崗。 (七)符合下列條件之一者,將給予嘉獎、晉升: (1)對搞好清掃保潔隊管理,提高服務(wù)質(zhì)量有貢獻(xiàn)者. (2)在服務(wù)工作中,創(chuàng)造優(yōu)異成績者。 (八)違反勞動紀(jì)律和嚴(yán)重違法亂紀(jì)行為者,將按規(guī)定給予警告、停職直至開除的處理。 公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇十 1、不使用指定的員工通道進(jìn)出。 2、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。 3、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。 4、大聲喧嘩，遭到物業(yè)管理方或業(yè)主投訴。 5、無故遲到、早退。 6、隨地吐痰，亂扔煙頭，紙屑或雜物。 7、上班時間做私事、看報紙、吃東西。串崗、扎堆聊天。 8、工作時間接待親友或私人探訪。 9、8:30上班,8:50準(zhǔn)時上崗,11:30下班,13:30準(zhǔn)時上班,17:30下班，17：30之前不準(zhǔn)在辦公室逗留。 10、保潔員如上洗手間、飲水，不得超過10分鐘，進(jìn)餐不得超過30分鐘,同時立即通知上司安排人員頂崗,否則不得離崗。 2、對業(yè)主或同事粗言穢語，不講禮貌。 3、不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。 4、在工作時間瞌睡或已睡眠。 5、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。 6、蓄意破壞社區(qū)或物業(yè)管理方財物。 7、在社區(qū)內(nèi)隨意亂寫亂畫，中傷他人。 8、無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。 9、不服從正常安全檢查。 10、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。 11、開具虛假病歷和處方單。 1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。 2、工作不力，下屬渙散，影響工作質(zhì)量。 3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。 4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。 5、損害公司聲譽(yù)和物業(yè)管理方利益，弄虛作假者。 6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。 7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。 8、盜竊公司或甲方的財物。 9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。 公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇十一 一、保潔制度，每月15號、30號集中學(xué)習(xí)環(huán)境衛(wèi)生綜合治理的相關(guān)政策、法律、法規(guī)，按時到會，若無故缺席不到會扣20·00元，遲到、早退扣10.00元社。 二、按時上、下班，早班6：00點—12：00點，晚班12:00點—5:30分，不按時上、下班扣20.00元。 三、工作時間不在路段，作曠工處理。曠工一天扣罰當(dāng)天工資、并再扣除20.00元。連續(xù)曠工3天予以辭退。 四、清掃保潔時間內(nèi)不按規(guī)定穿戴環(huán)衛(wèi)標(biāo)志服裝的，第一次警告，第二次罰款5.00元，第三次予以辭退。 五、環(huán)衛(wèi)人員不得將垃圾傾倒在花池、樹坑、綠化帶、河溝里，每發(fā)現(xiàn)一次罰款50.00元。 六、清掃保潔期間，若發(fā)現(xiàn)紙屑、包裝物、塑料袋等垃圾4個以上的，罰款5.00元；經(jīng)督查人員提示后未及時整改的，每處罰款10.00元。 七、不在定點垃圾桶傾倒垃圾或把垃圾倒在桶外的，每發(fā)現(xiàn)一次罰款5.00元。 八、環(huán)衛(wèi)人員必須保證把分管區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生做到徹底、干凈、到位、不留死角，不能堆放垃圾若清理不及時的'罰款10.00元社區(qū)保潔人員規(guī)章制度百科 九、環(huán)衛(wèi)人員每月請假不得超過3天（特殊情況除外），不得無故缺崗、無故請假，確有要事請假的，需提前向分管領(lǐng)導(dǎo)請假并自行安排替崗人員。 十、每月評比一次，對在工作中表現(xiàn)特別突出的前3名工作人員給予表彰、并獎勵50.00元。 十一、每月若累計處罰三次以上（含三次）的，工作關(guān)系予以解除。 十二、愛護(hù)環(huán)衛(wèi)設(shè)施、勞動工具。 公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇十二 一、具有下列情況之一者，給予口頭警告，并處罰金10-30元。 1、上崗前儀容儀表、著裝、號牌不符合要求。 2、未經(jīng)批準(zhǔn)使用不可使用的設(shè)施。 3、大聲喧嘩，遭到超市方投訴。 4、無故遲到、早退。 5、上班時間做私事、看報紙、吃東西。 6、串崗、扎堆聊天。 7、工作時間接待親友或私人探訪。 二、工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會，經(jīng)及時指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)（不計工薪）或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰。 1、過失1：清潔工具亂放 標(biāo)準(zhǔn)：指定地點，定點定位存放。 2、過失2：垃圾箱內(nèi)堆滿垃圾 標(biāo)準(zhǔn)：垃圾箱內(nèi)垃圾超過三分之二時立即清除。 3、過失3：地面、臺面、鏡面30分鐘內(nèi)無有效清潔。 標(biāo)準(zhǔn)：地面、臺面、鏡面，及時即使清潔，地面垃圾10分鐘內(nèi)清除。 4、過失4：保潔區(qū)域頂點設(shè)施、設(shè)備沒有擦拭 標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)施、設(shè)備要求每天抹塵1次，并隨時注意。 5、過失5：衛(wèi)生間、有積水、雜物，清潔不徹底。 標(biāo)準(zhǔn)：衛(wèi)生間、無積水、無雜物及時清理不得超過30分鐘。 6、過失8：玻璃、不銹鋼上有污漬 標(biāo)準(zhǔn)：低位玻璃每天刮洗一次，高位玻璃每周一次刮洗，保潔及清理污漬。 7、過失7：其它設(shè)施、設(shè)備有污漬、污垢 標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)現(xiàn)有污漬、污垢及時清理。 二、具有下列情況之一者，給予書面警告處分。罰款50-100元。 1、對超市方或同事粗言穢語，不講禮貌。 2、不經(jīng)上級批準(zhǔn)，中止工作或遲到，早退兩次以上者。 3、在工作時間瞌睡或已睡眠。 4、在工作區(qū)域內(nèi)不遵守要求，不聽管理和勸阻。 5、蓄意破壞超市或公司財物。 6、無事生非，挑撥離間，損害員工團(tuán)結(jié)。 7、不服從正常安全檢查。 8、利用上班時間收集廢舊物，不服從上司，影響工作質(zhì)量。 9、開具虛假病歷和處方單。 三、保潔人員如發(fā)現(xiàn)有以下情況，給予直接開除處理： 1、未履行批準(zhǔn)手續(xù)，擅離崗位。 2、工作不力，影響工作質(zhì)量。 3、遲到、早退累計超過五次者和曠工二日以內(nèi)者。 4、經(jīng)常不能保質(zhì)保量完成本職工作。 5、損害公司聲譽(yù)和超市方利益，弄虛作假者。 6、泄露內(nèi)部經(jīng)營情報。 7、利用工作之便，收受他人財物，經(jīng)查實者。 8、盜竊公司或超市的財物。 9、觸犯法律，被拘留、勞教、判刑。 （二）獎 工作中出現(xiàn)過失給予一次解釋機(jī)會，經(jīng)及時指導(dǎo)培訓(xùn)后，如再次出現(xiàn)類似/同樣情況時，按情況輕重予以待崗培訓(xùn)（不計工薪）或20-50元經(jīng)濟(jì)處罰 一、有下列情況之一，單次獎勵10-30元。 1、每月能按照公司規(guī)定，積極完成本職工作，并能起到較好的帶頭作用，表現(xiàn)突出者。 2、撿拾顧客財物，積極上繳歸還。 3、本職工作被超市領(lǐng)導(dǎo)提出表揚(yáng)。 4、節(jié)省公司財物開支，半年內(nèi)物耗使用比率比其他員工低。 5、幫助公司或主管提出合理化建議被采納。 二、有下列情況之一，獎勵100-200元。 1、清潔工作檢查半年內(nèi)無扣分，無處罰。 2、對公司清潔工作作出重大建議，被采納后的確可行，節(jié)省開支、人工者。 3、對超市作出重大貢獻(xiàn)者。 三、保潔組長每月獎勵50元。（不勝任者，取消獎勵） 四、有下列情況之一，獎勵200-500元。 1、本職工作檢查一年內(nèi)無扣分，無處罰。 2、對超市作出重大貢獻(xiàn)者。保潔人員要努力提高自身素質(zhì)和對公司負(fù)責(zé)的覺悟，服從領(lǐng)導(dǎo)工作安排，遵守公司工作紀(jì)律，不遲到，不早退，不擅自離崗，如有急事須向主管請假。當(dāng)班人員不得做與本職工作無關(guān)的事。得到主管的批準(zhǔn)，方才能到休息室休息。 3、承包崗位片區(qū)衛(wèi)生必須達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，連續(xù)3次未達(dá)標(biāo)者，分別給予警告、罰款、辭退的處罰。當(dāng)日值班長須做好詳細(xì)記錄。 4、保潔人員對商家、顧客服務(wù)要熱情周到，舉止端莊，禮貌大方，把顧客當(dāng)作上帝，對客戶的.投訴當(dāng)日值班長必須馬上處理，不得與客戶發(fā)生爭執(zhí)。 5、上班時必須穿著清潔，按規(guī)定要求著裝，并將工作卡端正戴在左胸前，不管在任何時候，任何工作場所都不得穿短褲、背心、拖鞋。 6、保潔人員在工作要堅持原則，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以禮相待，不準(zhǔn)以個人恩怨懈怠工作，不準(zhǔn)給同事設(shè)備工作障礙，不準(zhǔn)以任何借口擾亂工作秩序。 7、不準(zhǔn)私拿公物，私賣廢品，如發(fā)現(xiàn)，分別給予罰款并同時辭退；如損壞衛(wèi)生工具者，要照價賠償。拾到物品，應(yīng)及時上交主管。 8、商場內(nèi)的垃圾要隨時清除干凈，用垃圾桶、垃圾袋及時運(yùn)送出場外或指定地點并倒入集裝箱。不準(zhǔn)用扶梯運(yùn)送垃圾，運(yùn)送垃圾必須走樓梯通道，扶梯上、樓梯及周圍的污漬、垃圾必須及時清除。 9、保潔人員在工作中有權(quán)勸阻、制止破壞公共衛(wèi)生的行為，不能處理、解決時應(yīng)立即向上級主管匯報，有權(quán)提出工作中的一些合理化建議。 10、保潔員必須嚴(yán)格按照《保潔員清潔工作程序》執(zhí)行。 公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇十三 為規(guī)范公司保潔員工作流程，提高保潔員工作效率和質(zhì)量，保證辦公樓內(nèi)外區(qū)域干凈整潔的環(huán)境衛(wèi)生，特結(jié)合公司實際，制定本制度。 公司所有保潔人員。 確保公司辦公樓內(nèi)外清潔保養(yǎng)與綠化維護(hù)，認(rèn)真做好工作職責(zé)，以及完成臨時安排的衛(wèi)生清潔工作。 1、負(fù)責(zé)公司外廣場、內(nèi)部樓道及公共區(qū)域的清掃保潔。 2、負(fù)責(zé)樓道、扶手、門窗、墻磚、地磚、燈具的擦抹。 3、負(fù)責(zé)樓道雜物的清潔整理;以及每日垃圾的收集處理。 4、負(fù)責(zé)各層衛(wèi)生間設(shè)施設(shè)備的.清潔保養(yǎng)。 5、負(fù)責(zé)垃圾桶的清洗工作。 6、負(fù)責(zé)會議室的清潔打掃。 7、負(fù)責(zé)工具設(shè)備的清潔與保養(yǎng)工作。 8、負(fù)責(zé)公司內(nèi)外的盆栽和綠化灌溉及修剪。 1、保潔員要聽從領(lǐng)導(dǎo)，服從工作安排，禮貌服務(wù)、禮貌待人，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。 2、上崗時應(yīng)著裝整齊、統(tǒng)一、規(guī)范，持續(xù)個人儀容儀表及個人衛(wèi)生，維護(hù)公司良好形象。 3、按要求高質(zhì)量完成工作，所有工作在安排后務(wù)必立即執(zhí)行。 4、牢固樹立“安全第一”的思想，確保安全操作。 5、拾金不昧，拾到物品要立即上交或送還失主。 6、注意節(jié)儉用水用電，杜絕長流水、長明燈現(xiàn)象。 1、遵守國家法律法規(guī)以及公司各項管理規(guī)章制度。 2、履行職責(zé)，按時上下班，不遲到、早退，不曠工離崗，不做與工作無關(guān)的事。 3、禮貌服務(wù)，禮貌待人，服務(wù)態(tài)度端正，有較強(qiáng)的的奉獻(xiàn)精神。 4、工作期間不準(zhǔn)脫崗、串崗，不得大聲喧嘩，影響其他員工的正常工作。 5、不做有損公司形象的事，不私拿公物，私賣廢品。 1、在工作期間做與工作無關(guān)的事情者。 2、工作期間大聲喧嘩、嬉戲打鬧者。 3、不服從管理、工作不認(rèn)真者。 4、私拿公物、私賣廢品外出謀取私利者。 5、丟失或使用不當(dāng)造成工具損壞者 1、本制度由公司辦公室負(fù)責(zé)解釋。 2、本制度自印發(fā)之日起施行，原有關(guān)規(guī)定與本制度不一致的，以本制度為準(zhǔn)。 公司保潔管理制度公司保潔管理制度及流程篇十四 在物業(yè)區(qū)域中，整潔及其所帶來的舒適和優(yōu)美，是一個十分重要的評價指標(biāo)。它具有視覺上的直觀性，會由此直接帶來心理上的舒適感與美感，因而成為物業(yè)區(qū)域（樓）禮貌的第一象征和服務(wù)水平的重要標(biāo)志。整潔的物業(yè)區(qū)域環(huán)境需要常規(guī)性的保潔管理服務(wù)來保證。 第一節(jié)清潔管理的涵義和原則 第一條清潔管理的涵義 （一）保潔管理，是指物業(yè)管理公司透過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，定時、定點、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運(yùn)。透過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造禮貌形象，提高環(huán)境效益。 （二）保潔管理的重心，是防治“臟亂差”?！芭K亂差”具有多發(fā)性、傳染性和頑固性。例如，隨手亂扔各種垃圾、樓上拋物、亂堆物品堵塞公共走道、隨意排放污水廢氣、隨地吐痰和大小便，以及亂涂、亂畫、亂搭、亂建、亂張貼等等，很可能發(fā)生在某些業(yè)戶身上，所以不可掉以輕心。業(yè)戶整體素質(zhì)的提高，需要物業(yè)管理公司員工透過宣傳教育、監(jiān)督治理和日常清潔工作，作出堅持不懈的努力，否則就可能因“臟亂差”而使物業(yè)區(qū)域（樓）面目全非，從而與物業(yè)管理的宗旨相悖。： 第二條清潔管理的原則 （一）掃防結(jié)合，以防為主 在保潔管理工作中，“掃”當(dāng)然很重要，就好像每一天洗臉一樣，但是工作的重點并不是“掃”，而是“防”，即透過管理，糾正業(yè)戶不衛(wèi)生的習(xí)慣，防止“臟亂差”現(xiàn)象的發(fā)生。因為優(yōu)良的物業(yè)區(qū)域環(huán)境的造就，是管理者與被管理者相互作用的結(jié)果，也是管理標(biāo)準(zhǔn)與業(yè)戶素質(zhì)不斷調(diào)適的過程。當(dāng)業(yè)戶養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣時，才能真正搞好環(huán)境整潔。物業(yè)管理公司會同社區(qū)組織引導(dǎo)業(yè)戶用心參與社會主義精神禮貌建設(shè)，從業(yè)戶的基本素質(zhì)、基本行為規(guī)范抓起，其突破口，就是提高業(yè)戶的環(huán)境整潔意識，大力糾正各種不衛(wèi)生的習(xí)慣。 （二）執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督 保潔管理有關(guān)的法律法規(guī)，已經(jīng)出臺的主要有《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》、建設(shè)部頒發(fā)的《城市生活垃圾管理辦法》、《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》，以及各地頒布的管理實施細(xì)則。物業(yè)管理公司可根據(jù)法律法規(guī)的有關(guān)條文和專業(yè)化物業(yè)管理的要求，制定物業(yè)區(qū)域的保潔管理規(guī)定。這些法規(guī)和“準(zhǔn)法規(guī)”規(guī)范了服務(wù)者和被服務(wù)者務(wù)必遵循的行為準(zhǔn)則。物業(yè)管理公司務(wù)必做到執(zhí)法必嚴(yán)，直接監(jiān)督，遇到有損物業(yè)區(qū)域環(huán)境的行為，應(yīng)對犯規(guī)者進(jìn)行耐心教育和嚴(yán)格處罰，決不因人而異。 第一節(jié)保潔的范圍 第三條公共地方的保潔 這是指物業(yè)區(qū)域內(nèi)，樓宇前后左右的公共地方，包括道路、廣場、空地、綠地等的清掃保潔。 第四條共用部位的保潔 這是指樓宇地層到頂層屋面上下空間的共用部位，包括樓梯、走道、電梯間、大廳、平臺等的清掃保潔。 第五條生活垃圾的處理 這是指日常生活垃圾（包括裝修垃圾）的分類收集、處理和清運(yùn)。要求和督促業(yè)戶按規(guī)定的地點、時光和要求，將日常垃圾倒入專用容器或者指定的垃圾收集點，不得擅自亂倒。 第二節(jié)清潔管理的制度 第六條明確要求 日常垃圾處理專人負(fù)責(zé)、日產(chǎn)日清，定點傾倒、分類傾倒，定時收集、定時清運(yùn)，按照規(guī)定的工作流程，履行保潔的崗位職責(zé)等。 第七條規(guī)定標(biāo)準(zhǔn) 保潔的標(biāo)準(zhǔn)是“五無”，即無裸露垃圾，無垃圾死角，無明顯積塵積垢，無蚊蠅蟲孳生地，無“臟亂差”頑疾。爭創(chuàng)標(biāo)準(zhǔn)：一是每一天普掃二遍，每日保潔；二是到達(dá)“六不”、“六凈”標(biāo)準(zhǔn)，即不見積水，不見積土，不見雜物，不漏收堆，不亂倒垃圾和不見人畜糞；路面凈、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈和廢物箱凈。 第三節(jié)計劃安排 第八條保潔部每日、每周、每月、每季至每年的工作計劃安排例如： 時光按排清潔范圍清潔要求 每日清潔工作轄區(qū)（樓）內(nèi)道路清掃二次，整天保潔 轄區(qū)（樓）內(nèi)綠化帶，如草地、花木灌叢、建筑小品等清掃一次 樓宇電梯間地板拖洗兩次，四周護(hù)板清抹一次 樓宇各層樓梯及走廊清掃一次，樓梯扶手清抹一次 收集每戶產(chǎn)生的生活垃圾及傾倒垃圾箱內(nèi)的垃圾收集二次，并負(fù)責(zé)清運(yùn)至指定地點 每周清潔工作樓宇各層公共走廊拖洗一次（主要指高層樓宇，可一天拖數(shù)層，一周內(nèi)保證全部拖洗一遍） 業(yè)戶信箱清拭一次 天臺（包括裙房、車棚）、天井和溝渠清掃一次 每月清潔工作天花板塵灰和蜘蛛網(wǎng)清除一次 各層走道公用玻璃窗擦拭一次（每一天擦數(shù)層，一個月內(nèi)保證全部擦拭一次） 公共走廊及路燈的燈罩清拭一次 另外樓宇的玻璃幕墻每月或每季擦拭一次 花崗石、磨石子外墻擬每年安排清洗一次 一般水泥外墻擬每年安排粉刷一次 第九條定期檢查 物業(yè)管理公司可將每日、每周、每季、每年清掃保潔工作的具體資料用記錄報表的形式固定下來，以便布置工作和進(jìn)行定期檢查。 第四節(jié)清潔管理的具體措施 第十條保潔管理的具體措施，是指物業(yè)管理公司為了創(chuàng)造整潔、衛(wèi)生、優(yōu)美、舒適的物業(yè)區(qū)域環(huán)境所采取的行之有效的方法和手段。主要有以下四項： （一）生活垃圾分類袋裝化 日常生活垃圾統(tǒng)一收集后運(yùn)至指定地點進(jìn)行無害化、資源化、減量化處理，從而大大改善環(huán)境的質(zhì)量。 生活垃圾分類袋裝化有利于提高物業(yè)區(qū)域的禮貌程度和環(huán)境質(zhì)量。物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)戶宣傳生活垃圾分類袋裝化的優(yōu)越性，要求業(yè)戶將垃圾裝入相應(yīng)的專用垃圾袋內(nèi)，丟入指定的容器或者指定的生活垃圾收集點，不得隨意亂倒。存放各利生活垃圾的塑料袋應(yīng)完整不破損，袋口扎緊不撒漏。 （二）進(jìn)行超前宣傳教育 物業(yè)管理公司將在早期介入階段，即“切入點”，如在售房時、分房時、入戶時，對未來的業(yè)戶進(jìn)行超前宣傳教育，明確保潔管理的要求，以便收到事倍功半的效果。 （三）配備必要的硬件設(shè)施 為了增強(qiáng)清掃保潔工作的有效性，物業(yè)管理公司將配備與之有關(guān)的必要的硬件設(shè)施。如在每家每戶門前安置了一只相對固定的定制的abs塑料垃圾桶，上方有蓋，按戶幢配置各種色調(diào)，十分美觀，規(guī)定業(yè)戶每日將生活垃圾袋裝后丟入，由清潔工每日清晨定時收集，用不銹鋼小車乘電梯下去倒入指定的垃圾箱。 （四）依法處罰及典型曝光 對于各種不良的衛(wèi)生習(xí)慣除了進(jìn)行宣傳教育外，采取必要的硬性措施，依法按規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)的或行政的處罰。對于極少數(shù)屢教不改者，還能夠采取典型曝光的方法，在業(yè)主委員會、居民委員會和本人單位的配合下，公開其不禮貌行為，以儆效尤。 保潔部設(shè)立部門經(jīng)理（保潔主管）、技術(shù)員、倉庫（保潔設(shè)備、工具與物料）保管員和保潔員等。保潔部下設(shè)樓宇清潔服務(wù)班、高空外墻清潔班和公共區(qū)域清潔班等班組，各班組設(shè)領(lǐng)班和若干經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的保潔員。建立起部門、班組、人員的崗位規(guī)范、工作流程、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和獎懲辦法，做到保潔管理規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化。 第一節(jié)清潔工作的重要性 第十一條清潔是最基本的辦公和生活環(huán)境 清潔既是工作的需要，也是生活的需要，是用戶接觸最多的一個方面。整潔的周圍環(huán)境，不僅僅使人身體健康，而且能使人賞心悅目，提高工作效率。所以，用戶對清潔看得很重，也往往最挑剔，一旦清潔搞得不好，就會引起投訴。物業(yè)管理將盡最大努力為用戶帶給一個整潔的工作和生活環(huán)境，滿足不一樣用戶的要求。 第十二條清潔體現(xiàn)了管理水平 一般需對管理工作做詳盡的考察之后，才能衡量物業(yè)管理水平的高低。但是，人們往往憑直覺來衡量，而在直覺方面，清潔給人的影響最深刻。對于環(huán)境整潔的物業(yè)，用戶和客人們對管理水平往往給予較高的評價，社會上用“清潔是美容師”、“清潔是臉面”來形容清潔工作。 第十三條清潔是建筑和設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的需要 清潔工作在延長建筑物和設(shè)備使用壽命上起到重要的作用。外墻瓷磚、花崗石如果不經(jīng)常清潔保養(yǎng)，其表面就會逐漸受到侵蝕；不銹鋼扶手如果不及時清潔保養(yǎng)，就會生銹，失去光澤；木質(zhì)地板如果不經(jīng)常清潔、打蠟，就會變得灰暗毛糙；地毯如果不經(jīng)常清洗，就會很快變得骯臟不堪等等。調(diào)查證明，地毯保養(yǎng)不好只能用1～2年，保養(yǎng)得好可用3～4年；大堂大理石地面一般用7～8年后光澤就不行了，要再進(jìn)行磨光，但保養(yǎng)得好能夠增加一半以上使用時光。因此，應(yīng)當(dāng)從建筑物和設(shè)備保養(yǎng)的高度、從經(jīng)濟(jì)的角度來認(rèn)識清潔工作。 第十四條清潔是一門技術(shù) 許多人認(rèn)為，清潔工作就是掃帚掃掃、抹布抹抹，實際上，現(xiàn)代清潔工作涉及化學(xué)、物理、機(jī)械、電子等學(xué)科的知識。不一樣的建筑物材料需要使用不一樣的清潔劑，各種現(xiàn)代化的清潔設(shè)備（吸塵器、磨光機(jī)、吸水機(jī)、洗地毯機(jī)等）的操作使用，高層外墻清潔的危險性與復(fù)雜性等，使現(xiàn)代清潔工作具有相當(dāng)程度的技術(shù)性。 第一節(jié)常用清潔器械 第十五條清潔器械的使用 序號名稱用途使用方法 1吸塵器用于地面、墻面和其他平整部位吸灰塵、污物的專用設(shè)備是清潔工作中最常用的設(shè)備之一。吸塵器啟動時能發(fā)出強(qiáng)勁的抽吸力，使灰塵順著氣流被吸進(jìn)機(jī)內(nèi)儲塵艙，到達(dá)清潔地面的目的。吸塵器品種很多，按抽吸力大小有普通型和強(qiáng)力型；按適用范圍有吸地面灰塵、吸地毯灰塵、清潔家具污物等不一樣類型；按功能多少有單一吸塵器和吸塵吸水兩用吸塵器等。 2吸水機(jī)清除積水的專用設(shè)備，主要用于吸取地面積水，對于吸取地毯水分加快干燥也十分有效是大樓管理中不可缺少的清潔工具之一。有單用吸水機(jī)和吸塵吸水兩用機(jī)，后者由于功能多，較受用戶歡迎。 3地毯清洗機(jī)主要用于協(xié)助清洗地毯 4拋光機(jī)專用作地面拋光的機(jī)器，有普通速度和高速之分拋光機(jī)啟動時馬達(dá)帶動底盤作高速旋轉(zhuǎn)，使底盤對地面進(jìn)行高速軟摩擦，到達(dá)拋光之目的。適用于花崗石、大理石等各種平整硬質(zhì)地面的拋光，對于面積大的樓宇，尤為必要。 5擦地機(jī)用于地面清潔工作，是最常用的清潔設(shè)備之一，有單盤式和多盤式使用時，透過底盤安裝不一樣的刷子，能夠進(jìn)行地毯清潔、地坪打蠟及拋光。 6高壓沖洗機(jī)用于外墻、汽車和其他需高壓水沖洗的專用設(shè)備啟動時能產(chǎn)生強(qiáng)烈的沖擊水流，到達(dá)清除灰塵、泥漿和其他污垢雜質(zhì)的作用。 7掃地車用作室外地面清潔的設(shè)備由于操作簡單，吸塵力強(qiáng)，并配有大容量垃圾塵箱，因此十分適合廠房、倉庫、車場和戶外空曠地方的地面清潔。 8自動空氣噴香器將清香劑裝入該機(jī)后設(shè)定好時光，然后放置于辦公室或衛(wèi)生間等需要清香的房間，會定時自動噴香 日常中比較常用的工具還有：安全梯、刷子、掃把、拖把、布、海綿、噴瓶、膠手套、刀片、長柄手刷、手推車以及留意地滑標(biāo)志等。 第十六條清潔劑的使用 序號名稱功效使用方法 1餐具洗滌劑由多種表面活性劑原料復(fù)制而成，不但對餐具表面的油污有極強(qiáng)的去除力，而且可用于水果、蔬菜的清洗，起到殺菌、去除殘留農(nóng)藥的作用洗餐具，配成1%水溶液，清洗水果蔬菜，每1l水中加5～6滴洗滌劑。 2消毒清潔劑為家庭、餐廳的餐具和食品生產(chǎn)用具的清潔劑，具有殺菌、去污雙重功效使用本品擦洗物品后用清水漂洗干凈即可。 3洗手液外觀為帶色彩的粘稠性液體，具有殺菌、留香、除異味的功效，對皮膚無刺激是賓館、寫字樓洗手間的常用清潔劑。 4祛臭劑祛臭劑適用于清除廁所、垃圾產(chǎn)生的。臭味，并有自然香氣使用時將本品噴至墻角或墻面，可持續(xù)廁所數(shù)日無臭味。 5空氣清香劑能迅速除去空氣中的混濁和難聞氣味，使用時將清香劑灌入噴霧器中，噴射使用本品為易燃品，應(yīng)存放陰涼避光處，溫度不得超過40℃。 6全能清潔劑全能清潔劑外觀為藍(lán)色透明液體，廣泛用于各種硬質(zhì)材料的表面清潔，如搪瓷、陶瓷器皿，能起到殺菌去污、保護(hù)表面光澤的作用在使用濃度下，對皮膚無傷害。使用時，一般根據(jù)不一樣材料及污垢程度進(jìn)行稀釋。 7除垢劑外觀為淡綠色透徹液體，適用于浴室、衛(wèi)生間的陶瓷、搪瓷器皿等的清潔，能迅速、強(qiáng)力地清除水垢銹漬，提高清潔保潔的功效使用時，一般視污垢程度稀釋1～5倍使用。 8不銹鋼光亮劑為不銹鋼和鍍鉻制品的專用清潔劑使用時，將不銹鋼清潔劑涂在制品表面，用布揩擦，直至光亮，有必須防銹功能。 9玻璃清潔劑用于清洗玻璃、鏡面、瓷片及電鍍物品表面的塵埃及污垢，如門、窗、鏡子、電視熒光屏等，能輕快地除去塵埃、油漬等污垢，擦拭后玻璃表面具有抗塵埃、抗污垢再積等特點使用時將本品稀釋20～60倍后均勻涂在玻璃表面，然后用毛巾、干布或擦窗工具擦拭。膠瓶裝，避免碰碎、入眼，若不慎進(jìn)入眼內(nèi)，應(yīng)立即用清水沖洗。 10除油劑適用于各種表面油垢的清潔，對廚房焦油性污垢有奇效使用時，將本品噴淋或涂于污垢表面，稍后用布揩擦即可。 序號名稱功效使用方法 11高泡地毯清潔劑為清洗地毯、各種軟墊、室內(nèi)裝飾厚織物使用的清潔劑，發(fā)泡率高，去污去油漬力強(qiáng)，可降低清洗后地毯等織物的含水量，縮短干燥時光，成分中還內(nèi)含殺菌劑、抗靜電劑、防再污染等增效劑使用時一般按織物污染程度稀釋20～30倍。 12低泡地毯清潔劑用于各種地毯的手工或機(jī)械清洗，專供各類滾刷式地毯清潔機(jī)使用，泡沫低，去污力強(qiáng)，價格便宜使用時，對輕垢按1：35加水稀釋，重垢按1：10加水稀釋。低泡清潔劑相對高泡清潔劑而言，消耗量大，干燥慢，目前已較少使用。 13地毯除漬劑本品對墨水、咖啡、茶葉、醬油等造成的污漬具有明顯效果使用時將本品噴于污漬處，用力揩擦，即可去除污漬。 14靜電除塵劑為透明無色的油狀液體，用于打蠟地面的保潔將靜電除塵劑噴灑到拖布上，使其完全滲透，然后對打蠟地面進(jìn)行拖擦，能快速清除打蠟地面塵埃和污垢，使地面光亮如新。 15面蠟用特制的聚合物及樹脂配制而成的表面光亮劑，適用于大理石、塑料地板、木地板、水磨石水泥地面將本品均勻涂在地板表面，干燥成膜后表面光滑亮澤，可起到耐磨、防水、耐溶劑的作用，有必須的防滑性能，本品一般在使用封底蠟以后再使用。本品不宜稀釋，避光保存。 16封