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“快遞員代扔垃圾”只是看起來很美第1頁第2頁素材回放近期，家里垃圾表示“好搶手”，不知道到底該跟誰走了。原來是部分快遞企業(yè)推出了新貼心服務(wù)，快遞員送快件上樓，還能夠順帶著把客戶垃圾帶下樓。部分外賣送餐也有“帶垃圾下樓”服務(wù)。不過相關(guān)記者采訪了解到，“快遞員代扔垃圾”也讓有市民產(chǎn)生遐想：快遞員拎著垃圾袋，再去給下一家送快遞，尤其是送餐員，萬一左右手遞錯(cuò)了怎么辦？第3頁素材回放令部分快遞企業(yè)始料不及是，他們好心非但沒有得到好報(bào)，反而引來了不少質(zhì)疑，被譏為“畫面太豐富”。北京市民劉女士日前收到快遞發(fā)來短信，稱假如有代扔垃圾吩咐，愿意效勞。結(jié)果快遞員兩次送完快件，沒有搭理角落里垃圾袋，還是劉女士自己拎下了樓。王女士在送餐員帶走自己垃圾后一想，給自己外賣這雙手，是不是剛才幫助他人扔了一袋垃圾，“立刻心里就有些膈應(yīng)。”也難怪用戶會(huì)埋怨，除了快遞員沒有把原本承諾代扔垃圾事情做得地道，從根本上來說，快遞企業(yè)代扔垃圾未免自作多情，說是不務(wù)正業(yè)也并不為過。第4頁解讀應(yīng)用【素材解讀】坊間有一句老話，叫做“買沒有賣精”。對(duì)于市場(chǎng)主體來說，不論是圍繞本質(zhì)服務(wù)做文章，還是努力提供“增值服務(wù)”，都是審時(shí)度勢(shì)結(jié)果。能夠預(yù)計(jì)是，這種“增值服務(wù)”將會(huì)發(fā)生在更多領(lǐng)域，尤其是在一些競(jìng)爭(zhēng)白熱化領(lǐng)域。對(duì)于消費(fèi)者來說，學(xué)會(huì)“用腳投票”，表示出有態(tài)度消費(fèi)就行了。同時(shí)快遞業(yè)作為新興產(chǎn)業(yè)，處于“眾目睽睽”之下。在服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)上，理性做法是練好內(nèi)功，強(qiáng)化服務(wù)質(zhì)量全程監(jiān)控，降低快第5頁解讀應(yīng)用件延誤率、損毀率、丟失率和投訴率，提升自己“看家”本事。豈能經(jīng)過“代扔垃圾”這種別出心裁法，移花接木，拓展份內(nèi)外服務(wù)項(xiàng)目。若這么做，會(huì)節(jié)外生枝，找些無須要麻煩。唯有打好本身服務(wù)品牌，才是不變擇選?！具m用話題】 健康尊重安全快遞員“帶垃圾下樓”是當(dāng)代服務(wù)業(yè)延伸科技與服務(wù)就是在人類懶惰中進(jìn)化形式大于過容

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