X物業(yè)企業(yè)工程部管理手冊(cè)范本

編號(hào)：時(shí)間：2021年x月x日書(shū)山有路勤為徑，學(xué)海無(wú)涯苦作舟頁(yè)碼：第頁(yè)工程部管理管控手冊(cè)目錄工程部工作職責(zé)工程部管理管控目標(biāo)三、工程部服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)四、工程部服務(wù)承諾五、工程部崗位職責(zé)六、工程部組織架構(gòu)七、工程部管理管控制度八、工程部各機(jī)電系統(tǒng)（供配電、暖通、給排水、弱電、精裝修）操作流程九、工程部維修工作單流程十、設(shè)備節(jié)能方法十一、應(yīng)急預(yù)案十二、物品出入庫(kù)管理管控制度十三、工程部巡檢制度及相關(guān)表格一、工程部工作職責(zé)工程部是物業(yè)公司的管理管控部門(mén)之一，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的工程管理管控工作，其主要職責(zé)如下：1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)物管理管控制度和法規(guī)，遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度；2、建立健全工程管理管控規(guī)定；3、健全租戶檔案管理管控設(shè)備設(shè)施的檔案；4、核算所轄區(qū)域的各租戶水電等費(fèi)用；5、審核所轄區(qū)域租戶進(jìn)、出場(chǎng)物業(yè)工程條件的審核及關(guān)于工程方面的圖紙；6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的各項(xiàng)改造施工的審核及驗(yàn)收；7、監(jiān)督及驗(yàn)收所轄租戶的裝修改造工程過(guò)程；8、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)的機(jī)電設(shè)備設(shè)施（即供配電、暖通空調(diào)、發(fā)電機(jī)、電扶梯、弱電通訊、給排水等）的運(yùn)營(yíng)、維護(hù)管理管控工作；9、督促《裝修手冊(cè)》及相關(guān)物業(yè)工程方面規(guī)定要求的簽定和執(zhí)行；10、協(xié)調(diào)配合購(gòu)物中心各職能部門(mén)做好物業(yè)工程方面的服務(wù)工作11、對(duì)外協(xié)調(diào)好所轄區(qū)域如供水、供電、供氣、節(jié)水辦及環(huán)保政府部門(mén)的配套工作。二、工程部管理管控目標(biāo)工作目標(biāo)：安全、節(jié)能、環(huán)保；質(zhì)量的轉(zhuǎn)變；超越租戶和顧客期望為保證公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，確保設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行，以公司的各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)為原則，具體落實(shí)到本部門(mén)的工作，確保服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)；系統(tǒng)性地增收節(jié)支、注意工作重點(diǎn)；加強(qiáng)糾正性的培訓(xùn)；不斷完善工程管理管控制度；加強(qiáng)同行業(yè)對(duì)外交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理管控經(jīng)驗(yàn)為我所用。三、工程部服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)質(zhì)量指標(biāo)：1、力創(chuàng)辦公樓（商鋪）裝修完好率99%；2、優(yōu)良服務(wù)率達(dá)99%；3、確保設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行率99%，設(shè)備設(shè)施完整率100%；4、維修及時(shí)率100%，維修質(zhì)量合格率99%，返修率1%以下；5、水、電、照明、暖通空調(diào)、電梯供應(yīng)保證率達(dá)99%；5、各樓層公共區(qū)域、樓梯間、電梯前室、重要設(shè)備間照明完好率（一次照明）為99%；6、給排水系統(tǒng)（各層）月故障報(bào)修影響使用功能次數(shù)小于5次（其中不包括樓層責(zé)任人自檢發(fā)現(xiàn)小問(wèn)題維修）；7、電扶梯故障維修及時(shí)率100%；8、公共區(qū)域門(mén)、窗、天地墻完好率98%,（備品備件充足情況條件下）；9、弱電系統(tǒng)維修及時(shí)率100%(備品備件充足)；10、員工遵章守法率達(dá)100%；11、確保員工培訓(xùn)合格率100%；12、服務(wù)對(duì)象對(duì)服務(wù)的滿意度達(dá)100%；13、設(shè)備設(shè)施運(yùn)行安全及人員安全率100%。四、工程部服務(wù)承諾服務(wù)承諾：工程部全天候接受各類物業(yè)工程方面的服務(wù)請(qǐng)求并及時(shí)應(yīng)對(duì)。一般情況，工程部將在接到工程報(bào)修請(qǐng)求后2小時(shí)內(nèi)完成。緊急（重大）故障維修服務(wù)，工程人員必須在15分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行處理，不能及時(shí)處理的30分鐘內(nèi)采取應(yīng)急措施確保使用，并在最短時(shí)間內(nèi)完成任務(wù)；發(fā)現(xiàn)租戶設(shè)備、設(shè)施出現(xiàn)的問(wèn)題時(shí)，及時(shí)書(shū)面通知租戶，避免事故的發(fā)生并提供相關(guān)配套服務(wù)；精心管理管控供水、供電設(shè)備，確保供水、供電設(shè)備的正常運(yùn)行，處理好與供水、供電及相關(guān)單位的關(guān)系，因非商場(chǎng)內(nèi)的原因造水、電、氣等方面的問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)與有關(guān)單位聯(lián)系，并給租戶和公司以明確答復(fù)；維護(hù)轄區(qū)域所有機(jī)電設(shè)備設(shè)施并保護(hù)其功能正常、性能可靠；租戶、商家自用設(shè)備設(shè)施提供有償維修服務(wù)，有關(guān)維修服務(wù)規(guī)范及相關(guān)費(fèi)用按公司相關(guān)規(guī)定執(zhí)行，并實(shí)行隨叫隨到、及時(shí)處理、合理收費(fèi)。如不能及時(shí)處理，也必須答復(fù)租戶或商家處理時(shí)間；根據(jù)維修申請(qǐng)單的合適的內(nèi)容對(duì)租戶的要求按符合管理管控規(guī)定的維修服務(wù)合適的內(nèi)容提供特約服務(wù)；與服務(wù)對(duì)象保持良好的溝通，誠(chéng)懇接受服務(wù)對(duì)象的批評(píng)或建議，并批評(píng)或建議給予及時(shí)的反饋；定期征求各方意見(jiàn)，為服務(wù)對(duì)象排憂解難，熱情接待各方來(lái)訪，接受服務(wù)對(duì)象提出的合理問(wèn)題，并給予盡快解決；物業(yè)工程人員對(duì)大樓設(shè)備設(shè)施進(jìn)行日常巡視并有義務(wù)維護(hù)期功能的完整；10、工程部開(kāi)展各項(xiàng)維修服務(wù)，每一項(xiàng)工作按公司規(guī)定和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并按規(guī)定對(duì)每項(xiàng)工作應(yīng)進(jìn)行詳細(xì)記錄，便于各方監(jiān)督檢查。五、工程部崗位職責(zé)崗位職責(zé)總的原則：（1）忠于公司,自覺(jué)維護(hù)公司的利益、形象、聲譽(yù)；（2）遵紀(jì)守法,遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和組織紀(jì)律服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排；（3）認(rèn)真貫徹落實(shí)崗位責(zé)任制,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和員工守則；（4）服從領(lǐng)導(dǎo)安排,做到“事事有著落,件件有回音”；（5）每月24日前完成本崗月度總結(jié)和相關(guān)計(jì)劃安排；（6）每月至少一次培訓(xùn)相關(guān)計(jì)劃安排；（7）每月28日前系統(tǒng)的設(shè)備設(shè)施運(yùn)行分析報(bào)告完成；（8）每年在11月30日前出臺(tái)設(shè)備設(shè)施年度維修保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃和特種設(shè)備年度檢查相關(guān)計(jì)劃；9、每月20日前擬定下月的備品備件的數(shù)量及類別。工程部經(jīng)理崗位職責(zé)（1）在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行有關(guān)設(shè)備和能源管理管控方面的各項(xiàng)法律、法規(guī)，保障物業(yè)管理管控各種方針、政策、規(guī)章和制度的落實(shí)；（2）在“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的前提下，保障各設(shè)備所需的能源（水電、油、天然氣等）的供給，并做好節(jié)約能源、節(jié)約開(kāi)支的工作；（3）負(fù)責(zé)組織設(shè)備的使用、維護(hù)、革新改造直到報(bào)廢的整個(gè)使用過(guò)程的管理管控工作，保障設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，不能影響使用效果，更不能影響到對(duì)業(yè)主和用戶的服務(wù)質(zhì)量；（4）負(fù)責(zé)調(diào)配、組織人力、物力，及時(shí)完成客戶和用戶提出的請(qǐng)修要求，為客戶和用戶提供良好的工作、生活、學(xué)習(xí)條件；（5）組織擬定設(shè)備管理管控、操作、維修、養(yǎng)護(hù)的各種規(guī)章制度和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并監(jiān)督執(zhí)行；（6）組織收集、編制各種設(shè)備的技術(shù)資料、圖紙，做好設(shè)備的技術(shù)管理管控工作，落實(shí)好國(guó)家的各項(xiàng)技術(shù)政策；（7）組織編制各種設(shè)備的保養(yǎng)、檢修相關(guān)計(jì)劃，原材料采購(gòu)相關(guān)計(jì)劃，并組織實(shí)施，遇到特殊情況時(shí)及時(shí)調(diào)整、變更相關(guān)計(jì)劃；（8）組織員工開(kāi)展技術(shù)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，不斷提高員工的業(yè)務(wù)技術(shù)水平和服務(wù)質(zhì)量；（9）負(fù)責(zé)編制所管設(shè)備的年、季、月檢修相關(guān)計(jì)劃及相應(yīng)的材料、工具準(zhǔn)備相關(guān)計(jì)劃，經(jīng)工程部經(jīng)理審批后負(fù)責(zé)組織相關(guān)計(jì)劃的落實(shí)，并檢查相關(guān)計(jì)劃的完成情況；（10）負(fù)責(zé)檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況，并解決有關(guān)技術(shù)問(wèn)題，以保證設(shè)備經(jīng)常處于良好的技術(shù)狀態(tài)，防止出現(xiàn)嚴(yán)重?fù)p壞、停止使用或造成其他重大損失的情況發(fā)生；（11）負(fù)責(zé)制訂所管系統(tǒng)的運(yùn)行合適的方案并查閱運(yùn)行記錄，敦促下屬人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，承擔(dān)起相應(yīng)的崗位責(zé)任，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)不符合規(guī)范的情況要及時(shí)糾正；（12）發(fā)生事故時(shí)從技術(shù)角度組織調(diào)查、分析設(shè)備事故出現(xiàn)的原因，提出處理意見(jiàn)及工作改進(jìn)措施，以防止同類事故的再次發(fā)生；（13）負(fù)責(zé)制訂所管設(shè)施的更新、改造相關(guān)計(jì)劃，以消除原設(shè)計(jì)和施工中存在的問(wèn)題，并負(fù)責(zé)工程的監(jiān)督工作，以達(dá)到“安全、可靠、經(jīng)濟(jì)、合理”的目標(biāo)；（14）負(fù)責(zé)組織技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)工作，不斷提高下屬員工的技術(shù)素質(zhì)，服務(wù)意識(shí)以及服務(wù)質(zhì)量；(15)按季節(jié)變化調(diào)整各設(shè)備之開(kāi)關(guān)，以保證最高的效益，對(duì)設(shè)備一般性的缺陷，安排員工正常的維修來(lái)整改。(16）完成上級(jí)交代的其他工作工程主管崗位職責(zé)1、強(qiáng)電主管職責(zé)：（1）主管樓面配電、照明、變電設(shè)備的全面工作，確保樓面配電柜，照明設(shè)備經(jīng)常處在優(yōu)良的技術(shù)狀態(tài)下安全運(yùn)行及日常安全管理管控。（2）每天檢查工程現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況：①檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理；②檢查下屬崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，并如實(shí)記入考核成績(jī)；③審查運(yùn)行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作和記錄；每月負(fù)責(zé)商場(chǎng)各租戶和商場(chǎng)總的用電量報(bào)表，在各專業(yè)主管配合下核算商場(chǎng)總用電量，發(fā)現(xiàn)差異要分析原因，及時(shí)采取措施糾正。同時(shí)根據(jù)年度分解相關(guān)計(jì)劃按月對(duì)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。（4）制定并貫徹電氣設(shè)備運(yùn)行合適的方案、檢修合適的方案、相關(guān)計(jì)劃和安全操作規(guī)程，監(jiān)督和檢查各班組合理使用電氣設(shè)備，定期維護(hù)電氣設(shè)備的情況，并記錄歸檔。（5）負(fù)責(zé)督促檢查電氣設(shè)備的技術(shù)資料收集整理工作，完善技術(shù)資料。（6）掌握科技發(fā)展新動(dòng)態(tài)，適時(shí)應(yīng)用新技術(shù)。（7）負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬的業(yè)績(jī)考核及各項(xiàng)培訓(xùn)工作。（8）完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。2、給排水主管職責(zé)：（1）主管商場(chǎng)樓面給排水設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行、維修、保養(yǎng)。（2）每天檢查工程現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況：①檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。②檢查下層崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正。③審查運(yùn)行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.（3）每月按年度分解相關(guān)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備維修、保養(yǎng)，月度業(yè)務(wù)和安全常識(shí)培訓(xùn)：①每月負(fù)責(zé)與強(qiáng)電主管配合核算給水設(shè)備用電量；②對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行、維修狀況進(jìn)行監(jiān)督、考核，每月分析報(bào)表；③負(fù)責(zé)給排水系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作，完善技術(shù)資料；④負(fù)責(zé)直接下屬的業(yè)績(jī)考核工作及各項(xiàng)培訓(xùn)工作；⑤完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。3、暖通主管職責(zé):（1）主管商場(chǎng)制冷機(jī)組、水泵及冷卻塔、空調(diào)末端設(shè)備（風(fēng)柜及風(fēng)盤(pán)）、采暖鍋爐和常用附屬設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)的管理管控工作；（2）擬定所管轄設(shè)備的年、季、月度檢修相關(guān)計(jì)劃，并督促相關(guān)計(jì)劃的有效實(shí)施；（3）每天檢查設(shè)備房和設(shè)備狀況：①檢查設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理：②檢查下屬崗位紀(jì)律和工作態(tài)度，發(fā)現(xiàn)不良現(xiàn)象立即糾正，并如實(shí)記入考核成績(jī)：③核查運(yùn)行記錄，掌握能耗狀況，做好節(jié)能工作,做好記錄.（4）每月按分解的年度維保相關(guān)計(jì)劃進(jìn)行設(shè)備維修保養(yǎng)，月度安全檢查和培訓(xùn)工作：①每月與強(qiáng)電主管配合核算空調(diào)用電量；②對(duì)系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行、維修狀況進(jìn)行監(jiān)督、考核，每月分析報(bào)表；③負(fù)責(zé)直接下屬的業(yè)績(jī)考核工作及各項(xiàng)培訓(xùn)工作；④完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。4、弱電主管職責(zé):（1）主管所轄大樓智能化（保安監(jiān)控、樓控等）的全面工作。并負(fù)責(zé)所轄大樓消防報(bào)警系統(tǒng)的全面工作。（2）每天檢查工程現(xiàn)場(chǎng)和設(shè)備狀況①檢查設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理②審查運(yùn)行、維修記錄。③負(fù)責(zé)對(duì)消防系統(tǒng)等設(shè)備運(yùn)行，維修的工作，每月分析報(bào)表④負(fù)責(zé)弱電系統(tǒng)技術(shù)資料的收集、整理工作、完善技術(shù)資料。⑤負(fù)責(zé)樓宇自控裝置的正常運(yùn)行。（3）每月按年度維保相關(guān)計(jì)劃分解進(jìn)行設(shè)備保養(yǎng)及維修，月度安全檢查和培訓(xùn)，月度考核及績(jī)效；（4）配合商場(chǎng)業(yè)態(tài)調(diào)整和租戶柜位變更后弱電系統(tǒng)的拆遷和功能恢復(fù)；（5）對(duì)各運(yùn)營(yíng)商進(jìn)場(chǎng)內(nèi)工作進(jìn)行工作對(duì)接；（6）按月核算各運(yùn)營(yíng)商設(shè)備用電量并審核相關(guān)管理管控需求。（7）完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。5、電梯主管職責(zé):負(fù)責(zé)監(jiān)視分析購(gòu)物中心電梯（商業(yè)部分46部扶梯，13部垂直梯）的運(yùn)行情況，保證各種設(shè)備在規(guī)定的參數(shù)下運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即安排維修人員處理，并立即向上級(jí)報(bào)告，并做好記錄。負(fù)責(zé)制訂電梯設(shè)備周、月、季、年度的保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃并組織實(shí)施督促電梯維保公司按電梯維保相關(guān)計(jì)劃對(duì)商場(chǎng)電梯進(jìn)行年度、季度和月度維保。積極參加各種培訓(xùn)，對(duì)發(fā)生事故的隱患進(jìn)行分析，查找原因、制定措施，確保設(shè)備安正常運(yùn)行。負(fù)責(zé)電梯設(shè)備運(yùn)行、維修工作，每月分析報(bào)表。（6）負(fù)責(zé)商場(chǎng)電梯年度安全檢查及按相關(guān)程序申報(bào)。（7）負(fù)責(zé)電梯困人救援培訓(xùn)工作及參加和各專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)。其培訓(xùn)合適的內(nèi)容是:①熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法,每天按要求準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉電梯,確保電梯安全正常運(yùn)行；②及時(shí)處理應(yīng)急停機(jī)故障,接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng),先將電梯中被困客人救出,然后排除電梯故障；完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù)。6、主管（土建、裝修）崗位職責(zé):(1)嚴(yán)格遵守國(guó)家技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；(2)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域土建、裝修工程日常維修工作；(3)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域辦公樓（商鋪）、主力店等的二次裝修圖審及現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管工作；①負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)土建、裝修大、中、小型維修相關(guān)計(jì)劃的制定，備品備件的采購(gòu)相關(guān)計(jì)劃，并組織實(shí)施；②對(duì)工程部年度總體維保相關(guān)計(jì)劃進(jìn)行分解，制定本系統(tǒng)月、季、年度相關(guān)計(jì)劃，并組織實(shí)施；③負(fù)責(zé)本專業(yè)月、季、年度預(yù)算的編制工作；④負(fù)責(zé)本專業(yè)工程檔案的管理管控工作；⑤負(fù)責(zé)下屬員工的知識(shí)技能培訓(xùn)及績(jī)效考核等工作；（4）完成部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。7、文員職責(zé):（１）規(guī)范化地管理管控本部門(mén)各種資料，使之能方便應(yīng)用，并充分發(fā)揮作用。具體包括：①與外部單位工作銜接、往來(lái)公文，②與購(gòu)物中心各部門(mén)銜接，往來(lái)公文，③所有機(jī)電設(shè)備資料檔案，設(shè)備運(yùn)行狀況的統(tǒng)計(jì)，通過(guò)資料統(tǒng)計(jì)搜集信息，反饋信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)，④所有設(shè)備維修記錄、報(bào)告、請(qǐng)示、批復(fù)的整理歸類。⑤向公司提交的工作相關(guān)計(jì)劃、報(bào)告及批復(fù)的歸檔，⑥公司下發(fā)的指示，通知及規(guī)章制度的歸檔，⑦本部門(mén)工作任務(wù)、進(jìn)度的調(diào)查報(bào)告及匯報(bào)材料總結(jié)的整理歸檔。⑧物業(yè)部所有相關(guān)會(huì)議的記錄及其整理、歸檔，⑨物業(yè)部?jī)?nèi)部資料借閱管理管控。（２）負(fù)責(zé)賣場(chǎng)營(yíng)業(yè)設(shè)施維修事宜。①樓面營(yíng)業(yè)設(shè)施申請(qǐng)單、派工單的收集、歸類；②根據(jù)申請(qǐng)單派工維修；③對(duì)維修中出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)報(bào)告并做好相關(guān)部門(mén)的協(xié)調(diào)解釋工作。④結(jié)算每項(xiàng)的維修費(fèi)用，月底報(bào)送財(cái)務(wù)部。（３）負(fù)責(zé)物業(yè)部?jī)?nèi)勤工作。①制訂每月排班、值班及考勤表。②辦理員工到崗、轉(zhuǎn)崗、離職手續(xù)。③辦理員工各種假事、加班、外出等事宜。④員工號(hào)牌、考勤卡、生活補(bǔ)貼、生日補(bǔ)品等的辦理發(fā)放事宜及辦公區(qū)域的衛(wèi)生管理管控。8、倉(cāng)庫(kù)保管員職責(zé):①倉(cāng)庫(kù)保管員負(fù)責(zé)所屬倉(cāng)庫(kù)物資的管理管控，保證滿足維修運(yùn)行對(duì)備品備件要求，保證公司財(cái)產(chǎn)不受損失。倉(cāng)庫(kù)物資管理管控包括進(jìn)貨、存儲(chǔ)、發(fā)放及賬務(wù)管理管控。②堅(jiān)守崗位、忠于職守，熟悉掌握所管理管控物品名稱、規(guī)格型號(hào)、質(zhì)量要求、物品價(jià)格、用途、性能等各項(xiàng)知識(shí)，對(duì)所管理管控物品心中有數(shù)。③貨品購(gòu)進(jìn)入庫(kù)時(shí)，應(yīng)注意手續(xù)單據(jù)齊全，物品數(shù)量、質(zhì)量、價(jià)格、型號(hào)規(guī)格符合要求，并做好登賬手續(xù)。④倉(cāng)庫(kù)應(yīng)保持衛(wèi)生，各類物品分類合理，堆放整齊，并滿足安全技術(shù)要求，物品所存放地點(diǎn)心中有數(shù)。⑤物品發(fā)出時(shí)，按手續(xù)填寫(xiě)單據(jù)。嚴(yán)格執(zhí)行審批程序。⑥做每月盤(pán)存報(bào)表，為下月相關(guān)計(jì)劃作好準(zhǔn)備。每月盤(pán)點(diǎn)保證賬、卡、物相符。⑦按公司要求做好倉(cāng)庫(kù)防火、防盜工作，保證公司財(cái)產(chǎn)安全。工程領(lǐng)班崗位職責(zé)1、強(qiáng)電領(lǐng)班的崗位職責(zé):在電工主管的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的動(dòng)力、照明等電氣設(shè)備運(yùn)行、維修、保養(yǎng)及安全供配電技術(shù)管理管控工作。（1）、根據(jù)電氣設(shè)備維修保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃（年度、月度），帶領(lǐng)班組團(tuán)隊(duì)組織落實(shí)實(shí)施；（2）、檢查及落實(shí)設(shè)備運(yùn)行中出現(xiàn)的故障性檢修； （3）、根據(jù)相關(guān)計(jì)劃落實(shí)有關(guān)設(shè)備的檢修和測(cè)試，并擬定各類防范措施報(bào)主管審核；（4）、按公司制度落實(shí)無(wú)誤完成各類維修單及報(bào)修，并認(rèn)真檢查記錄；（5）、協(xié)肋申請(qǐng)備品備件相關(guān)計(jì)劃；（6）、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高員工的維修技能；（7）、協(xié)調(diào)與其它班組或部門(mén)的配合工作。2、空調(diào)領(lǐng)班崗位職責(zé)：在空調(diào)主管的帶領(lǐng)下，負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的暖通設(shè)備、末端中央處理器和送排風(fēng)機(jī)的維修、保養(yǎng)（1）、嚴(yán)格遵守本專業(yè)的規(guī)章制度和操作規(guī)程進(jìn)行操作、維護(hù)和檢修。對(duì)暖通系統(tǒng)設(shè)備的運(yùn)行、維護(hù)和檢修負(fù)有直接管理管控責(zé)任。

（2）、確保商場(chǎng)營(yíng)業(yè)區(qū)內(nèi)和辦公場(chǎng)所適宜的室內(nèi)溫度、濕度和空氣的新鮮度。

（3）、根據(jù)設(shè)備維修保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃（年度、月度），帶領(lǐng)班組團(tuán)隊(duì)組織落實(shí)，保持該系統(tǒng)的運(yùn)行更經(jīng)濟(jì)節(jié)能、更合理。

（4）、定期巡回檢查系統(tǒng)運(yùn)行狀況，督促值班人員定時(shí)測(cè)量各空調(diào)區(qū)域的環(huán)境溫度、相對(duì)濕度，并根據(jù)氣象變化及客源情況調(diào)整運(yùn)行合適的方案，滿足用戶需要。

（5）、

及時(shí)掌握系統(tǒng)各設(shè)備的運(yùn)行狀況，發(fā)生故障時(shí)，能迅速、準(zhǔn)確判斷故障情況，及時(shí)組織力量檢修，并將處理結(jié)果詳細(xì)記錄，報(bào)告主管和部門(mén)經(jīng)理。

（6）、

督促檢查本班組人員崗位責(zé)任制、巡回檢查制度和交接班制度的執(zhí)行情況，并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提高員工的維修技能；（7）、協(xié)肋申請(qǐng)備品備件相關(guān)計(jì)劃；（8）、協(xié)調(diào)與其它班組或部門(mén)的配合工作。 3、弱電領(lǐng)班崗位職責(zé):（1）、嚴(yán)格遵守國(guó)家技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）、熟練掌握所轄弱電系統(tǒng)及設(shè)備原理、技術(shù)性能和參數(shù)、操作規(guī)程，掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況和缺陷，并了解所轄大樓電力、給排水、消防、空調(diào)等系統(tǒng)的基本工作原理，以利于設(shè)備及系統(tǒng)的正常運(yùn)行、維修保養(yǎng)、整改完善；（3）、根據(jù)部門(mén)維修保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃帶領(lǐng)班組技工開(kāi)展弱電系統(tǒng)的日常維修保養(yǎng)工作；（4）、根據(jù)部門(mén)巡查相關(guān)計(jì)劃?rùn)z查弱電系統(tǒng)主要設(shè)備的運(yùn)行情況，填寫(xiě)相關(guān)記錄；（5）、協(xié)助主管日常管理管控工作，遇重大問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)；（6）、收集各項(xiàng)原始資料并整理；（7）、遇有突發(fā)意外事故要以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告主管或以上負(fù)責(zé)人，同時(shí)按照緊急預(yù)案采取措施，在保證無(wú)危及人身安全的前提下，盡一切力量減少損失；（8）、完成上級(jí)指派的其它工作。4、領(lǐng)班（土建、裝修）崗位職責(zé):（1）、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)程；（2）、對(duì)裝修主管負(fù)責(zé)，完成主管交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)；（3）、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)下屬員工完成所轄區(qū)域的日常巡查及維修工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，并做好記錄；（4）、協(xié)助主管完成轄區(qū)域主力店、辦公樓（商鋪）等的二次裝修監(jiān)管工作，并做好記錄；（5）、協(xié)助主管完成竣工驗(yàn)收，承接驗(yàn)收相關(guān)工作，并做好資料的收集歸檔工作；（6）、做好本專業(yè)技術(shù)資料的初步收集工作；（7）、帶領(lǐng)下屬員工參加各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)技能。（8）、完成上級(jí)指派的其它工作。5、水工領(lǐng)班崗位職責(zé):（1）、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)程；（2）、協(xié)助工程師建立健全本專業(yè)的技術(shù)檔案、維修保養(yǎng)記錄，以便于從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，逐步采用新技術(shù)、新工藝，使給排水系統(tǒng)的功能更加完善。（3）、組織給排水技工進(jìn)行日常系統(tǒng)巡檢，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即處理。督促技工做好各種記錄并進(jìn)行檢查。（4）、督促和檢查下屬的工作，監(jiān)管屬下之工作操守和工作環(huán)境，遇有重大事件立即匯報(bào)。（5）、管理管控使用好本班的工具及儀表，使之處于良好及準(zhǔn)確狀態(tài)。（6）、對(duì)各種日常維修工作進(jìn)行分類，制定標(biāo)準(zhǔn)化操作程序，并逐步完善，熟練掌握本專業(yè)各項(xiàng)應(yīng)急機(jī)制并正確及時(shí)響應(yīng)。（7）、協(xié)助主管做好系統(tǒng)備品備件相關(guān)計(jì)劃。（8）、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。技工崗位職責(zé)1、高壓運(yùn)行工崗位職責(zé):（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度。努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握所轄所轄區(qū)域內(nèi)的供電方式狀態(tài)、線路走向及所管轄設(shè)備的原理、技術(shù)性能及實(shí)際操作；（2）努力做好設(shè)備的維修保養(yǎng)工作，做好防范小動(dòng)物工作，確保安全運(yùn)行；（3）堅(jiān)守崗位，定期巡視電器設(shè)備及水泵房，密切監(jiān)視各儀表的工作情況。正確抄錄各項(xiàng)數(shù)據(jù)并填好報(bào)表；（4）對(duì)來(lái)人來(lái)電報(bào)修和來(lái)訪及時(shí)登記；（5）值班長(zhǎng)每班需做好值班室內(nèi)外清潔工作及保持設(shè)備完整性；（6）發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜頭腦，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障。負(fù)責(zé)與供電局的業(yè)務(wù)聯(lián)系，并做好登記；（7）事故未排除不進(jìn)行交接班，應(yīng)上下兩班協(xié)同工作，一般性設(shè)備故障應(yīng)交代清楚并做好記錄。；（8）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管（工程師），并由主管安排合適的替班人。2、維修電工崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有相關(guān)計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握商場(chǎng)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。（3）根據(jù)所管轄設(shè)備的檢修相關(guān)計(jì)劃，按時(shí)保質(zhì)保量地完成，并填好記錄表格。（4）積極協(xié)調(diào)配電工的工作，出現(xiàn)事故時(shí)無(wú)條件地迅速返回機(jī)房，聽(tīng)從值班工程師的指揮。（5）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理管控制度，做好早中班的交接班工作和搞好班內(nèi)外清潔工作。。（6）交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗。（7）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人。（8）每月進(jìn)行一次責(zé)任區(qū)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作并做好相應(yīng)記錄，保持設(shè)備房?jī)?nèi)清潔。3、空調(diào)維修工和電焊工維修工崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守公司員工守則和各項(xiàng)規(guī)章制度，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，除完成日常維修任務(wù)外，有相關(guān)計(jì)劃地承擔(dān)其他工程任務(wù)。（2）努力學(xué)習(xí)技術(shù)，熟練地掌握商場(chǎng)電氣設(shè)備的原理及實(shí)際操作與維修。（3）根據(jù)所管轄設(shè)備的檢修相關(guān)計(jì)劃，按時(shí)保質(zhì)保量地完成，并填好記錄表格；（4）嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備管理管控制度，做好早中班的交接班工作和搞好班內(nèi)外清潔工作；（5）交班時(shí)發(fā)生故障，上一班必須協(xié)同下一班排除故障后才能下班，配電設(shè)備發(fā)生事故時(shí)不得離崗；（6）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人；（7）每月進(jìn)行責(zé)任區(qū)內(nèi)設(shè)備的維修保養(yǎng)工作并做好記錄，并保持責(zé)任區(qū)域機(jī)房和設(shè)備清潔衛(wèi)生。4、電梯技工的崗位職責(zé)：（1）、熟悉電梯的性能、構(gòu)造和使用方法，每天按要求準(zhǔn)時(shí)開(kāi)啟和關(guān)閉電梯，確保電梯正常運(yùn)行。（2）、配合電梯專業(yè)公司完成周、月、季、年度的電梯保養(yǎng)任務(wù)，并檢查保養(yǎng)質(zhì)量，經(jīng)確認(rèn)后將記錄存檔保管。（3）、及時(shí)處理電梯故障，接到應(yīng)急故障后應(yīng)迅速奔赴現(xiàn)場(chǎng)，先將電梯中被困客人救出，然后排除電梯故障。（4）、做好電梯、電梯間和電梯機(jī)房的清潔工作，保持無(wú)污跡、無(wú)灰塵、無(wú)垃圾；（5）、積極參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和技術(shù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平；（6）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人；(7)、搞好各工種的配合，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其他任務(wù)。5、弱電技工崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守國(guó)家技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度；（2）熟練掌握所轄弱電系統(tǒng)及設(shè)備原理、技術(shù)性能和參數(shù)、操作規(guī)程，掌握設(shè)備的運(yùn)行狀況和缺陷；（3）根據(jù)部門(mén)相關(guān)計(jì)劃完成所轄范圍內(nèi)的弱電設(shè)備的巡查和保養(yǎng)工作，并做好責(zé)任區(qū)的清潔衛(wèi)生，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)告；（4）接到維修單，及時(shí)完成維修工作，并反饋信息；（5）遇有突發(fā)意外事故要以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)班或以上負(fù)責(zé)人，同時(shí)按照緊急預(yù)案采取措施，在保證無(wú)危及人身安全的前提下，盡一切力量減少損失；（6）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人；(7)完成上級(jí)指派的其它工作。6、維修工（木工、油漆工）崗位職責(zé)(1)、自覺(jué)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，操作規(guī)程；(2)、定時(shí)完成所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的巡查工作，并做好記錄；(3)、按相關(guān)計(jì)劃完成所轄區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修工作；（4）、按相關(guān)計(jì)劃完成二次裝修期間各辦公樓（商鋪）的巡查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)處理，并做好記錄；（5）、努力學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化，積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，提高自身業(yè)務(wù)技能；（6）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人；(7)完成上級(jí)指派的其它工作。7、水工崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守操作程序，保證給排水系統(tǒng)正常運(yùn)行，嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，確保自身和設(shè)備安全（2）、按照主管和領(lǐng)班的安排，依據(jù)維修保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃的合適的內(nèi)容，定期對(duì)給排水設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)。堅(jiān)守崗位，定期巡查本系統(tǒng)設(shè)備，并準(zhǔn)確記錄各種運(yùn)行數(shù)據(jù)，填好運(yùn)行表格上報(bào)（3）、發(fā)生事故時(shí)，值班人員應(yīng)保持冷靜，按照操作規(guī)程及時(shí)排除故障，事故未排除時(shí)不交班，應(yīng)上下兩班協(xié)力排除故障，完成后編寫(xiě)事故報(bào)告，交工程師主管審閱。（4）、按要求啟停設(shè)備，不得私自調(diào)整設(shè)備的運(yùn)行控制參數(shù)、狀態(tài)、運(yùn)行方式、設(shè)定值及管線走向。（5）、嚴(yán)格執(zhí)行職工守則和物業(yè)公司其它規(guī)章制度，確保給排水系統(tǒng)的正常運(yùn)行，熟悉本專業(yè)各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案并能及時(shí)響應(yīng)。（6）、協(xié)助領(lǐng)班對(duì)各種日常維修工作進(jìn)行分類，保持設(shè)備房清潔衛(wèi)生。（7）請(qǐng)假、補(bǔ)休需在一天前報(bào)告主管，并由主管安排合適的替班人；（8）、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。七、工程部管理管控制度工程部安全制度目的：為保證工程人員人身安全及設(shè)備安全特制定本管理管控規(guī)定范圍：工程部全體工作人員職責(zé)：工程部經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查；各專業(yè)人員執(zhí)行管理管控制度：（1）時(shí)刻牢記“安全第一、預(yù)防為主”之原則。（2）認(rèn)真執(zhí)行設(shè)備的“安全操作規(guī)程”確保人身和設(shè)備安全。（3）部門(mén)經(jīng)理及專業(yè)主管要定期進(jìn)行安全檢查、消除隱患，對(duì)新上崗員工進(jìn)行安全教育，嚴(yán)禁在禁煙區(qū)內(nèi)吸煙。（4）發(fā)放的安全保護(hù)用品要定期進(jìn)行檢查；按規(guī)定使用，不能忽視使用或人為破壞。（5）嚴(yán)格遵守消防部門(mén)制定的“消防制度”，不得損壞和非火情時(shí)挪動(dòng)使用消防設(shè)施。（6）如發(fā)生火情時(shí)應(yīng)按火情類型使用相應(yīng)滅火器械，避免發(fā)生意外傷害。（7）下班前，當(dāng)班人員要檢查負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的用電設(shè)備、照明等設(shè)施，非運(yùn)行設(shè)備要拉閘斷電，確認(rèn)無(wú)誤后方可離崗。（8）凡需動(dòng)用明火時(shí)，必須事先辦理動(dòng)火證，經(jīng)批準(zhǔn)后方可動(dòng)火。動(dòng)火人應(yīng)持有相關(guān)操作證，操作現(xiàn)場(chǎng)必須有現(xiàn)場(chǎng)安全負(fù)責(zé)人并配有必要的消防器械。工作完畢后，徹底清理現(xiàn)場(chǎng)，滅絕火種，消除隱患，30分鐘后方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。（9）高空動(dòng)用明火時(shí)，必須清理好作業(yè)面下方的易燃易爆物品和雜物，做好設(shè)備、設(shè)施的必要保護(hù)。（10）室外作業(yè)時(shí)，風(fēng)力四級(jí)以上不得使用電氣焊。（11）高空作業(yè)必須系好安全帶，做好防護(hù)措施，作業(yè)面下方不得站人，嚴(yán)禁高空拋接物。（12）使用電氣焊作業(yè)時(shí)：首先清理施工現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)任何易燃、易爆物品；現(xiàn)場(chǎng)必須配備滅火器材；氧氣罐與乙炔罐必須保持足夠的安全距離（相距10米以上）；穿戴好防護(hù)用具再行作業(yè)；作業(yè)完畢必須清理現(xiàn)場(chǎng)，查無(wú)任何火災(zāi)隱患及30分鐘后，方可離開(kāi)。施工中注意用電安全。（13）使用2米（含）以上梯子工作時(shí)應(yīng)有人扶梯和監(jiān)護(hù)。（14）確保工作場(chǎng)地安全，做到防塌、防滑、防觸電、防爆炸、防水淹和防止碰、砸、刺、扎傷等。（15）正確使用工具和機(jī)械設(shè)備，使用前先檢查是否完好，嚴(yán)格按設(shè)備操作規(guī)程進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違章操作。（16）使用手持電動(dòng)工具時(shí)，機(jī)殼必須接地良好并戴好絕緣手套，腳下采取絕緣措施。（17）下污水井（池）要先將其內(nèi)通風(fēng)，不準(zhǔn)使用明火，系戴好安全帶、防毒面具并有人監(jiān)護(hù)。（18）帶電操作時(shí)要穿好絕緣鞋，戴好絕緣手套，檢查所使用工具絕緣性能，確定各項(xiàng)絕緣性能良好后并有專人監(jiān)護(hù)方可操作。（19）帶電設(shè)備拉閘維修時(shí)，驗(yàn)電后必須掛好明顯標(biāo)志牌，確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)行維修工作。（20）高壓設(shè)備維修時(shí)，要穿戴好絕緣用具，嚴(yán)格按照操作票及電工安全操作規(guī)程要求進(jìn)行操作，嚴(yán)禁違章操作。（21）遇有蒸汽漏汽、熱水跑水、水高壓噴射、地面大面積積水過(guò)高等情況時(shí)，要先看清情況，做好必要的防護(hù)，防止?fàn)C傷、觸電、撞擊等傷害發(fā)生。(22)蒸汽系統(tǒng)操作維修時(shí)，要留有足夠的操作空間和安全疏散通道。拆卸部件前要確認(rèn)無(wú)壓無(wú)余汽，嚴(yán)禁帶氣帶壓拆卸部件并做好防燙保護(hù)。(23遇有化學(xué)物品等腐蝕性較強(qiáng)對(duì)接觸人體皮膚有損害工作時(shí)，要穿戴好橡膠手套、口罩、眼鏡、工服、鞋等防護(hù)用品。(24)設(shè)備維修后要確保各連接件牢靠，防護(hù)裝置安裝完畢，絕緣性能良好，人與設(shè)備離開(kāi)一定安全距離后方可通電試運(yùn)轉(zhuǎn)。(25)易燃易爆物品必須按規(guī)定的地點(diǎn)和方法存放，不得在此周邊地方動(dòng)用明火。工程部交接班制度目的：確保機(jī)房設(shè)備的安全運(yùn)行，有效保障人員安全、設(shè)備安全；范圍：適用于工程部全體運(yùn)行值班人員；職責(zé)：專業(yè)主管負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督；1、制度細(xì)則：(1)值班員工應(yīng)提前十分鐘到崗；滯后十分鐘下班；(2)因故不能到崗者，須提前通知本專業(yè)主管，在得到本部門(mén)主管同意后，方可執(zhí)行；(3)交接班雙方人員必須作好交接班的準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)時(shí)進(jìn)行交接班，交代未處理完事件情況；查看運(yùn)行記錄、清點(diǎn)鑰匙、工具等,再進(jìn)行設(shè)備檢查完成后，方可雙方簽字認(rèn)可。如有缺失由交班人負(fù)責(zé)查找或賠償。2、具體工作合適的內(nèi)容：交班人的工作：(1)值班室內(nèi)衛(wèi)生及內(nèi)務(wù)整理、打掃干凈。(2)交班人員交班前要詳細(xì)、真實(shí)的填寫(xiě)值班記錄；不得隨意涂改。(3)交代未處理完事故情況，查看運(yùn)行記錄，介紹設(shè)備運(yùn)行狀況以及設(shè)備檢修變更情況；(4)確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行無(wú)異常，將工具等及公用鑰匙清點(diǎn)齊全，方可進(jìn)行交班。接班人員與交班人交接工作：(1)接班人員清點(diǎn)崗位上所有的公用物品，如發(fā)現(xiàn)損壞或丟失，應(yīng)立即要求交班人員說(shuō)明物品去向、緣由；如有缺失由交班人負(fù)責(zé)查找或賠償。(2)確認(rèn)后并將工具及公用鑰匙清點(diǎn)齊全方可接班。并做好相應(yīng)的記錄。(3)認(rèn)真傾聽(tīng)交班人對(duì)上一班情況的介紹，并詳細(xì)了解詢問(wèn)是否發(fā)生故障及處理結(jié)果。(4)認(rèn)真查閱上一班值班記錄,詢問(wèn)上一班工作完成情況，是否需要下一班繼續(xù)跟進(jìn)。（5）交接雙方在確認(rèn)無(wú)誤后,在上一班值班記錄本上簽字確認(rèn),并開(kāi)始進(jìn)入值班工作。（6）主管每天上班時(shí)檢查值班記錄，值班人員應(yīng)主動(dòng)向主管匯報(bào)工作。（7）如遇交接班時(shí)設(shè)備處于故障狀態(tài)，且該故障影響主系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行，應(yīng)雙方共同進(jìn)行故障排除（以交班方為主，接班人輔助處理），然后方可交接。3、下列情況不得交接班,需及時(shí)通知專業(yè)主管：（1）上一班運(yùn)行情況未交待清楚；（2）記錄不規(guī)范、不完整、不清晰；（3）機(jī)房衛(wèi)生不徹底；（4）接班人未到崗；（5）工具、儀表丟失，未給予明確說(shuō)明及記錄；（6）事故正在處理中或交接班時(shí)發(fā)生故障，此時(shí)應(yīng)有交班人負(fù)責(zé)繼續(xù)處理，接班人協(xié)助進(jìn)行；（7）發(fā)生事故，及時(shí)通知專業(yè)主管；（8）積極、認(rèn)真完成公司交辦的臨時(shí)緊急性工作；（9）發(fā)現(xiàn)接班人酒后、精神恍惚等不許進(jìn)行交接班，應(yīng)通知上級(jí)另行安排；值班及機(jī)房管理管控制度通則目的：確保機(jī)房管理管控符合相關(guān)規(guī)定及值班人員有序地工作范圍：適用于機(jī)房的各項(xiàng)管理管控及運(yùn)行值班職責(zé)：專業(yè)主管負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，運(yùn)行值班人員負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施制度細(xì)則機(jī)房管理管控制度：1、機(jī)房出入：（1）機(jī)房是大樓重要的動(dòng)力設(shè)備重地，非本部門(mén)人員未經(jīng)部門(mén)批準(zhǔn)，嚴(yán)禁入內(nèi)。嚴(yán)格執(zhí)行來(lái)客登記制度。（2）外單位或其它部門(mén)人員到機(jī)房?jī)?nèi)施工或維修時(shí)，需在來(lái)客登記本上登記。經(jīng)工程部經(jīng)理批準(zhǔn)后，由運(yùn)行人員陪同方可進(jìn)入。工作時(shí)不能私自動(dòng)用與本維修相關(guān)項(xiàng)目無(wú)關(guān)的設(shè)備。（3）不準(zhǔn)在機(jī)房?jī)?nèi)會(huì)客和接待與本專業(yè)工作無(wú)關(guān)的人員。2、機(jī)房衛(wèi)生：（1）不準(zhǔn)在機(jī)房?jī)?nèi)亂扔雜物、堆放物品、擅自存放私人物品，保持機(jī)房?jī)?nèi)的衛(wèi)生。（2)嚴(yán)禁在機(jī)房吸煙、便溺。(3)隨時(shí)保持機(jī)房設(shè)備的干凈整齊，不得有積水、積塵現(xiàn)象。(4)每班要對(duì)值班室進(jìn)行一次清掃，桌上物品應(yīng)擺放整齊，保持清潔。3、機(jī)房設(shè)備：(1)未經(jīng)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得擅自更改、調(diào)整各種設(shè)備的數(shù)據(jù)和參數(shù)，如需更改數(shù)據(jù)和參數(shù)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可進(jìn)行更改并做好詳細(xì)的更改記錄。(2)愛(ài)護(hù)機(jī)房?jī)?nèi)的各種設(shè)備、器材，積極維護(hù)、正確使用、防止丟失和損壞。(3)機(jī)房?jī)?nèi)的各種設(shè)備要按維保相關(guān)計(jì)劃定期維修保養(yǎng)，確保設(shè)備的正常運(yùn)行。(4)運(yùn)行人員要按時(shí)巡視機(jī)房設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)情況，保證設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)和完好率。(5)機(jī)房的各種壓力表、安全閥、溫度表要定期檢查和校驗(yàn)，以保證設(shè)備的安全運(yùn)行。(6)機(jī)房設(shè)備如發(fā)生異常情況，運(yùn)行人員要做好應(yīng)急處理及善后處理工作。4、故障處理：（1）當(dāng)班發(fā)生的故障，在不影響主系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施運(yùn)行的前提下由當(dāng)班處理，若未處理完需轉(zhuǎn)交下班繼續(xù)處理時(shí)，交接班雙方應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)交待清楚并做好記錄。（2）如故障嚴(yán)重運(yùn)行人員不能排除時(shí)，要做好應(yīng)急處理，并做到：（2.1）涉及到安全或影響運(yùn)行的故障及時(shí)通知到經(jīng)理、主管，事后寫(xiě)清故障報(bào)告。（2.2）若不涉及安全或未影響正常運(yùn)行的故障要在故障記錄本做好記錄，并且當(dāng)面向主管或經(jīng)理匯報(bào)。若主管、經(jīng)理不在班，在記錄的同時(shí)要用書(shū)面形式寫(xiě)清楚并請(qǐng)下個(gè)班人員轉(zhuǎn)交主管、經(jīng)理。（2.3）如維修人員在機(jī)房?jī)?nèi)維修時(shí)，在確保運(yùn)行及巡視正常前提下，運(yùn)行人員要主動(dòng)到維修現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助維修。5、設(shè)備交接：（1)當(dāng)運(yùn)行班發(fā)現(xiàn)大廈設(shè)備有不正?，F(xiàn)象時(shí)，按“故障處理”要求進(jìn)行。需要維修班維修的設(shè)備由維修接手進(jìn)行維修，并做好記錄,在維修期間此設(shè)備由維修班負(fù)責(zé)。(2)維修正常后，當(dāng)班運(yùn)行領(lǐng)班和維修人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行設(shè)備交接，交接后設(shè)備由運(yùn)行負(fù)責(zé)。6、機(jī)房安全：（1）各運(yùn)行值班及維修人員，要認(rèn)真執(zhí)行各專業(yè)的安全操作規(guī)程及各項(xiàng)安全規(guī)章制度，并做到安全生產(chǎn)，避免發(fā)生人身傷亡事故。（2）不準(zhǔn)將易燃易爆物品帶入機(jī)房，如動(dòng)用明火必須有主管部門(mén)批準(zhǔn)，并配備滅火器和看火人。工作完畢現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)有人留守，半小時(shí)后確認(rèn)無(wú)隱患方可離開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)。（3）各機(jī)房所配消防器材屬專用設(shè)施，應(yīng)擺放在最醒目及便于取拿的地位，任何人不得挪作它用。（4）在工作中確保工作場(chǎng)地安全，防倒塌、防滑、防觸電、防爆炸、防水淹和防止碰、砸、刺、扎傷等。7、值班管理管控制度：1、運(yùn)行值班：（1）運(yùn)行人員必須集中精力嚴(yán)守崗位，認(rèn)真履行工作職責(zé)。（2）運(yùn)行人員應(yīng)處理好各項(xiàng)工作及臨時(shí)交辦的任務(wù)。運(yùn)行人員要對(duì)運(yùn)行表和記錄本做詳細(xì)記錄。（3）運(yùn)行人員在工作中要注意安全操作，嚴(yán)禁違章操作。（4）運(yùn)行人員不得在機(jī)房?jī)?nèi)追逐打鬧、扎堆閑談、喝酒、吃零食。（5）運(yùn)行人員要增強(qiáng)節(jié)約意識(shí)，杜絕浪費(fèi)現(xiàn)象，為大廈節(jié)約開(kāi)支。（2）運(yùn)行人員不能脫崗、串崗。2、運(yùn)行交接班：（1）運(yùn)行人員必須提前10分鐘到崗進(jìn)行接班工作。（2）運(yùn)行人員必須現(xiàn)場(chǎng)交接班，做好各設(shè)備的交接。（3）運(yùn)行人員必須詳細(xì)閱讀各記錄，做好交接工作。3、值班巡視：（1）值班人員要按時(shí)進(jìn)行設(shè)備和系統(tǒng)的巡視工作。（2）值班人員在巡視時(shí)要攜帶必要工具和通訊設(shè)備。4、值班記錄：（1）值班人員要做好日常的運(yùn)行巡視記錄。（2）設(shè)備發(fā)生故障必須做好記錄。（3）每班結(jié)束前應(yīng)寫(xiě)交接班記錄。(4)消防系統(tǒng)的每月巡檢和消防系統(tǒng)設(shè)備的異常情況必須寫(xiě)記錄。工程部工具管理管控制度目的：為保證部門(mén)資產(chǎn)及設(shè)備設(shè)施正常維修維護(hù)職責(zé)：工程部經(jīng)理、專業(yè)主管、文員負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查范圍：工程部各專業(yè)管理管控制度：（1）所配置工具為工作之用，每位員工都應(yīng)該愛(ài)護(hù)、珍惜。工具使用后應(yīng)保持潔凈，工具箱碼放整齊。（2）專用大件工具和機(jī)械應(yīng)有專人保管，凡使用或借用時(shí)需經(jīng)保管人員同意后方可使（借）用。（3）凡在工作使用中出現(xiàn)的正常損壞，應(yīng)寫(xiě)明原因需經(jīng)理簽字后方可更換新工具。（4）凡工具出現(xiàn)非正常損壞或丟失，應(yīng)由責(zé)任人照價(jià)賠償。（5）各班需交接的共用工具，由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)清點(diǎn)和管理管控，如出現(xiàn)損壞或丟失由當(dāng)班人員負(fù)責(zé)。（6）從庫(kù)房借用工具或器械，歸還日期一般不超過(guò)兩天，如有特殊原因應(yīng)經(jīng)理或主管同意后方可延期歸還。（7）非本部門(mén)人員借用工具時(shí)，應(yīng)由主管或經(jīng)理同意后方可借出并登記，歸還時(shí)由工具管理管控人員查驗(yàn)無(wú)誤后收存。（8）工具管理管控人員應(yīng)定期清點(diǎn)和檢查所負(fù)責(zé)的工具和器械。（9）凡未經(jīng)批準(zhǔn)不得將工具和機(jī)械等帶出大廈使用。（10）工具的領(lǐng)用應(yīng)建立“共用工具領(lǐng)用臺(tái)帳”和“個(gè)人工具領(lǐng)用臺(tái)帳”。（11）當(dāng)工具領(lǐng)用人調(diào)離本部門(mén)時(shí)，應(yīng)歸還所有領(lǐng)用的工具，如有損壞或丟失應(yīng)照價(jià)賠償。機(jī)房鑰匙管理管控規(guī)定目的：規(guī)范工程人員及設(shè)備機(jī)房的正常管理管控工作；適用范圍：適用于工程部全體人員；職責(zé)：工程部主管負(fù)責(zé)監(jiān)督、檢查工作，并定期向部門(mén)經(jīng)理匯報(bào)；具體工作要求：（1）機(jī)房鑰匙一律不得私自配制；（2）凡不是24小時(shí)值班的機(jī)房，鑰匙應(yīng)有一套在24小時(shí)值班的配電機(jī)房保存，以防萬(wàn)一有特殊情況需使用時(shí)須嚴(yán)格登記。

（3）不允許私配機(jī)房鑰匙。

（4）無(wú)關(guān)人員不得借用機(jī)房鑰匙。

（5）機(jī)房鑰匙一旦遺失必須立即申報(bào)。

（6）無(wú)人值班的機(jī)房，借用鑰匙時(shí)間需進(jìn)行登記。設(shè)備機(jī)房門(mén)禁制度通則目的：為保證大樓設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行特制定本管理管控規(guī)定范圍：大樓各系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施機(jī)房職責(zé)：工程部經(jīng)理、主管負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查；各專業(yè)值班及運(yùn)行人員執(zhí)行管理管控制度：（1）非本專業(yè)人員不得隨意進(jìn)入設(shè)備機(jī)房；（2）經(jīng)工程部經(jīng)理或本專業(yè)主管批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房參觀、檢修，相關(guān)人員必須遵守機(jī)房的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從值班人員安排，不得隨意逗留；（3）經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入機(jī)房的人員必須填寫(xiě)外來(lái)人員登記表；（4）嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆品進(jìn)入；機(jī)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙；（5）非本專業(yè)人員嚴(yán)禁操作機(jī)房?jī)?nèi)任何設(shè)備設(shè)施；（6）工作完畢，禁止在機(jī)房逗留。弱電設(shè)備管理管控制度目的：確保相關(guān)項(xiàng)目弱電系統(tǒng)合理性、技術(shù)性能處于良好狀態(tài)，保證安全運(yùn)行。適用范圍：適用于********弱電系統(tǒng)運(yùn)行管理管控。管理管控制度：（1）嚴(yán)格遵守系統(tǒng)各項(xiàng)設(shè)備運(yùn)行管理管控規(guī)程，保證各設(shè)備處于良好狀態(tài)；（2）將各設(shè)備運(yùn)行情況記錄清楚；（3）根據(jù)保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃做好各設(shè)備的保養(yǎng)；（4）對(duì)故障報(bào)警及時(shí)處理并記錄運(yùn)行表格；（5）對(duì)外判設(shè)備的承包商做好監(jiān)督；（6）各設(shè)備的元器件參數(shù)不得隨意更改；（7）嚴(yán)禁在系統(tǒng)各計(jì)算機(jī)上使用自帶軟件。水泵房管理管控制度目的：確保給排水設(shè)備設(shè)施系統(tǒng)合理、保證各設(shè)備設(shè)施處于良好狀態(tài)。適用范圍：適用于********商業(yè)及寫(xiě)字樓運(yùn)行管理管控。管理管控制度：水泵房是提供用戶生活、物業(yè)消防用水的關(guān)鍵部位，水泵房能否正常工作直接影響到用戶人身財(cái)產(chǎn)安全。為及時(shí)向住戶提供合格生活用水和消防用水，管理管控好水泵房，特制定如下制度：（1）巡檢人員應(yīng)對(duì)水泵房進(jìn)行日常巡視，檢查水泵、管道接頭和閥門(mén)有無(wú)滲漏水。（2）經(jīng)常檢查水泵控制柜的指示燈指示、觀察停泵時(shí)水泵壓力表指示。（3）在正常情況下，生活水泵、消防水泵、噴淋泵、潛水泵的選擇開(kāi)關(guān)應(yīng)置于自動(dòng)位置。（4）生活水泵規(guī)定每星期至少輪換使用一次，消防泵每月自動(dòng)和手動(dòng)操作試機(jī)一次，確保消防泵在事故狀態(tài)下能正常啟動(dòng)。（5）保持泵房地面和設(shè)備外表的清潔。(6)水池觀察口應(yīng)加蓋并上鎖，鑰匙由指定的工程部技工管理管控；透氣管采用相關(guān)措施工以防雜物掉入水池中。(7)按照水泵保養(yǎng)要求定期對(duì)其進(jìn)行維修保養(yǎng)。(8)保證水泵房的通風(fēng)、照明，以及應(yīng)急燈在停電狀態(tài)下的正常使用。空調(diào)機(jī)房管理管控制度目的：空調(diào)機(jī)房是商場(chǎng)設(shè)備的重要基地，此管理管控制度是為確保設(shè)備的正常運(yùn)作不受影響而制定的。適用范圍：適用于********商業(yè)及寫(xiě)字樓空調(diào)主機(jī)及相應(yīng)設(shè)備正常運(yùn)行管理管控。管理管控制度：（1）未經(jīng)工程師以上人員批準(zhǔn)，員工不得私自帶外單位人員到空調(diào)機(jī)房?jī)?nèi)參觀；（2）所有電氣開(kāi)關(guān)未經(jīng)工程師同意，不得隨意打開(kāi)或關(guān)閉。如需檢修，須經(jīng)工程師同意后方可進(jìn)行；（3）所有管路中的水閥，未經(jīng)當(dāng)值調(diào)度或工程師同意，不得隨意打開(kāi)或關(guān)閉。如有檢修需要，須經(jīng)當(dāng)值調(diào)度或工程師同意后方可進(jìn)行；（4）機(jī)房?jī)?nèi)因維修需使用電焊、氣焊時(shí)，應(yīng)執(zhí)行消防管理管控制度，動(dòng)火前需辦理動(dòng)火證以及通知當(dāng)值調(diào)度或工程師，操作時(shí)做好消防及安全保護(hù)措施，以免引起事故；（5）使用機(jī)房?jī)?nèi)的壓力容器要嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程，未經(jīng)當(dāng)值調(diào)度或工程師以上批準(zhǔn)不得超壓運(yùn)行；（6）在機(jī)房?jī)?nèi)連接臨時(shí)電氣設(shè)備時(shí)，首先要經(jīng)過(guò)工程師的批準(zhǔn)，還需要由合格的電工接線、拆線，嚴(yán)禁非電工操作，臨時(shí)線路應(yīng)有可靠的安全措施；（7）未經(jīng)培訓(xùn)的人員不得單獨(dú)操作各閥門(mén)開(kāi)關(guān)；（8）任何人未經(jīng)批準(zhǔn)，不得私自動(dòng)用機(jī)房消防器材。如因火情需要，動(dòng)用后應(yīng)及時(shí)放回或補(bǔ)回。（9）機(jī)房?jī)?nèi)的設(shè)備、管道閥門(mén)等部件檢修完后，應(yīng)將雜物運(yùn)出機(jī)房，保持機(jī)房?jī)?nèi)良好的衛(wèi)生環(huán)境。發(fā)電機(jī)管理管控制度目的：發(fā)電機(jī)房是大樓的第三電源供電場(chǎng)所，此管理管控制度是為確保設(shè)備的正常運(yùn)作不受影響而制定的。范圍：適用于********商業(yè)與寫(xiě)字樓發(fā)電機(jī)設(shè)備及其輔助設(shè)備的正常運(yùn)行管理管控管理管控制度：發(fā)電機(jī)為商場(chǎng)的關(guān)健設(shè)備，在緊急情況時(shí)用作支援商場(chǎng)各種警報(bào)，乃救人及保安設(shè)備骨干，因此制訂如下有關(guān)制度：（1）發(fā)電機(jī)房?jī)?nèi)一切設(shè)施由工程人員負(fù)責(zé)監(jiān)管、定期保養(yǎng)及模擬操作運(yùn)行，須定期進(jìn)行操作運(yùn)行記錄，遇解決不了的問(wèn)題應(yīng)報(bào)工程師處理。（2）發(fā)電機(jī)房?jī)?nèi)一切設(shè)備操作均由工程人員負(fù)責(zé)，其它人員不得操作，無(wú)關(guān)人員一概不得進(jìn)入機(jī)房。（3）備用發(fā)電機(jī)在正常情況下可根據(jù)商場(chǎng)情況選擇操作在“自動(dòng)/或者手動(dòng)”檔的位置，因此在未經(jīng)工程師或以上級(jí)別人員準(zhǔn)許下不可擅自轉(zhuǎn)檔。(4)每月最少進(jìn)行發(fā)電機(jī)的無(wú)負(fù)荷運(yùn)行測(cè)試一次，每半年最少進(jìn)行有負(fù)荷運(yùn)行測(cè)試一次。(5)備用發(fā)電機(jī)的散熱水箱、風(fēng)扇、及帶動(dòng)鏈帶等應(yīng)經(jīng)常處?kù)蹲罴褷顟B(tài)。(6)備用發(fā)電機(jī)的油缸及出入風(fēng)口應(yīng)經(jīng)常保持滿油及無(wú)阻塞狀態(tài)。(7)遇測(cè)試備用發(fā)電機(jī)時(shí)若影響商場(chǎng)的正常電力供應(yīng)，應(yīng)先經(jīng)物業(yè)經(jīng)理及工程師同意方可進(jìn)行。(8)備用發(fā)電機(jī)上的塵埃及雜物應(yīng)作定期性的清理，以免因運(yùn)作時(shí)產(chǎn)生高熱而引致火警。鍋爐機(jī)房管理管控制度目的：鍋爐房為大樓商業(yè)與寫(xiě)字樓冬季采暖設(shè)備房，此管理管控制度是為確保設(shè)備的正常運(yùn)作不受影響而制定的。范圍：適用********采暖鍋爐及其附屬設(shè)備的正常運(yùn)行管理管控。管理管控制度：（1）鍋爐房應(yīng)保持整潔、通風(fēng)及照明狀況良好。(2）鍋爐房?jī)?nèi)禁止吸煙，不得隨意動(dòng)用明火。(3)鍋爐房?jī)?nèi)配置必要的滅火器材，所有的鍋爐工必須會(huì)熟練操作。(4)無(wú)關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入鍋爐房，施工、檢修、檢查或參觀等人員進(jìn)入要做好登記。(5)值班人員應(yīng)忠于職守，嚴(yán)格按操作規(guī)程操作，做好記錄和交接班工作，值班操作和運(yùn)行，防止因錯(cuò)誤操作或失職而發(fā)生重大事故。(6)定期檢查、調(diào)試安全閥、壓力表、水位計(jì)等表具，保持靈敏有效。對(duì)鍋爐爐體，各種管道、閥門(mén)、煙道等要定期檢查，發(fā)現(xiàn)有裂逢、空隙或漏、跑、冒等不良情況及時(shí)進(jìn)行檢修。(7)使用期間應(yīng)每日定時(shí)檢查煤氣的管道、閥門(mén)、水泵等，并作好煤氣計(jì)量的記錄以便及時(shí)充值，發(fā)現(xiàn)異常情況及時(shí)處理。(8)勤檢查、勤調(diào)節(jié)，保持鍋爐燃燒情況的穩(wěn)定，做好節(jié)能工作。(9)一旦鍋爐房發(fā)生火警，立即關(guān)閉電源及煤氣總閥，盡快采取相應(yīng)的滅火措施。(10)節(jié)假日期間加強(qiáng)巡視，做好安保保衛(wèi)工作。配電室管理管控制度目的：確保機(jī)房設(shè)備的安全運(yùn)行，有效保障人員安全、設(shè)備安全；范圍：適用于配電室內(nèi)所有設(shè)備的各項(xiàng)日常管理管控；職責(zé)：專業(yè)主管負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督，電氣值班人員負(fù)責(zé)執(zhí)行實(shí)施；制度細(xì)則：（1）配電人員必須持證上崗，必須嚴(yán)格執(zhí)行用電安全操作規(guī)程；（2）嚴(yán)格執(zhí)行《機(jī)房門(mén)禁制度》；（3）停送電由當(dāng)班電工依據(jù)《倒閘操作票》、《停送電工作單》進(jìn)行操作；（4）當(dāng)班電工應(yīng)按規(guī)定對(duì)變配電裝置定時(shí)巡視，作好巡視記錄；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，不能及時(shí)處理的問(wèn)題要迅速上報(bào)專業(yè)主管；（5）停電線路操作開(kāi)關(guān)應(yīng)設(shè)明顯標(biāo)志，檢修、停電拉閘的須在停電開(kāi)關(guān)的手柄處懸掛“有人工作禁止合閘”標(biāo)志牌；嚴(yán)防誤操作；(6)停電時(shí)，應(yīng)提前向用戶發(fā)出通知；送電時(shí)，在確認(rèn)供電線路正常、電氣設(shè)備完好后方可送電；(7)供電線路嚴(yán)禁過(guò)載供電，配電室內(nèi)禁止亂拉、亂接臨時(shí)線。如需增容接線的，須報(bào)分管總經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行審批，同意簽字后方可執(zhí)行；(8)嚴(yán)禁違規(guī)操作，操作檢修時(shí)，必須按規(guī)定使用電工絕緣工具、絕緣鞋、絕緣手套等；(9)配電室內(nèi)設(shè)備及線路改變，須經(jīng)過(guò)分管總經(jīng)理和總經(jīng)理同意，重大改變報(bào)物業(yè)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，并在工程部存檔；(10)保持良好的室內(nèi)照明、通風(fēng)；墻上應(yīng)配掛溫度計(jì)和濕度計(jì)，室內(nèi)溫度應(yīng)控制在35℃以下；(11)保持配電室的清潔、干燥、無(wú)雜物、無(wú)積水；(12)作好防護(hù)措施，防止小動(dòng)物進(jìn)入配電室；(13)配電室內(nèi)要配備應(yīng)急照明燈、干粉滅火器，并保證完好無(wú)損及使用方便；(14)配電室應(yīng)配備標(biāo)示牌（禁止類、警告類、準(zhǔn)許類、提醒類）及臨時(shí)接地線。工程部油飾操作制度目的：確保大樓和人員安全適用范圍：綜合維修專業(yè)員工合適的內(nèi)容：操作現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁煙火。油漆、稀釋劑放在指定位置，保持空氣暢通。(3)油飾區(qū)域10米內(nèi)不得有產(chǎn)生火花的其他操作。(4)油漆解凍，嚴(yán)禁用火加熱。(5)油飾現(xiàn)場(chǎng)須配備滅火器材。(6)油飾工作中要遵守《直爬梯、人字梯使用規(guī)程》及《安全作業(yè)管理管控規(guī)定》。(7)工作完成清理現(xiàn)場(chǎng)，剩余油漆等要放回庫(kù)房妥善保管。工程部砂輪切割機(jī)操作制度目的：確保大樓設(shè)備及員工的安全適用范圍：工程部各專業(yè)員工合適的內(nèi)容：（1）開(kāi)機(jī)前檢查防護(hù)罩是否齊全，牢固。（2）工作現(xiàn)場(chǎng)不得有易燃、易爆物品。（3）檢查砂輪片安裝是否牢固，有無(wú)缺陷。（4）砂輪片與工件接觸要緩慢，正常后均勻受力。（5）夾板不得小于砂輪片直徑的1/3。（6）操作時(shí)須佩帶防護(hù)眼鏡。（7）工作完成后及時(shí)清理工作場(chǎng)地。工程部臺(tái)鉆操作制度目的：確保大樓設(shè)備及員工的安全適用范圍：工程部各專業(yè)員工合適的內(nèi)容：（1）工作前對(duì)所有鉆床和工具，卡尺進(jìn)行全面檢查，確認(rèn)無(wú)誤方可操作。（2）工件裝加必須牢固可靠，不可用手拿著工件鉆孔，應(yīng)用工具夾持大型工件必須墊穩(wěn)夾牢，壓緊，工作時(shí)嚴(yán)禁戴手套。（3）鉆薄片或鉆孔時(shí)，工件下面必須墊木板壓牢，切勿用手去擋，以免傷人。4、裝卸工件，裝拆鉆頭，測(cè)量工件，變換轉(zhuǎn)速，必須停機(jī)進(jìn)行。裝卸鉆頭要用鑰匙，不可敲擊。5、進(jìn)刀是不可用力過(guò)猛，以免造成事故。6、鉆頭上繞有長(zhǎng)鐵屑時(shí)要停車，用刷或鐵鉤清除。7、工作完畢將鉆床及周圍清理干凈。工程部砂輪機(jī)操作制度目的：確保大樓設(shè)備及員工的安全適用范圍：工程部各專業(yè)員工合適的內(nèi)容：（1）開(kāi)機(jī)前檢查防護(hù)罩是否齊全，牢固。（2）托架與砂輪之間距離在3MM以內(nèi)，砂輪無(wú)破損，安裝牢固、平穩(wěn)。（3）砂輪與防護(hù)罩之間不得有雜物。（4）戴好防護(hù)眼鏡，操作時(shí)不得用力過(guò)大，不得戴手套操作。（5）不得兩人同時(shí)使用一個(gè)砂輪，不得在砂輪側(cè)面加工工件。（6）嚴(yán)格控制砂輪磨損程度，當(dāng)砂輪直徑消耗至原尺寸70%時(shí)應(yīng)更換砂輪。（7）較小工件不得用手直接拿著，應(yīng)正確使用工具夾持。（8）更換砂輪時(shí)應(yīng)檢查有無(wú)傷殘，裝好后要經(jīng)過(guò)1-2分鐘試運(yùn)轉(zhuǎn)方可使用。工程部管道維修操作制度目的：確保大廈水系統(tǒng)正常運(yùn)行適用范圍：工程部專業(yè)員工合適的內(nèi)容：（1）兩人以上搬運(yùn)時(shí)要相互呼應(yīng)，行動(dòng)一致。管子堆放須排列整齊，墊塞牢固，豎放時(shí)要吊裝牢固。（2）拆裝管道要先關(guān)上前級(jí)閥門(mén)，并懸掛警示牌，工作完成后取牌恢復(fù)。（3）更換閥門(mén)前要正確選擇閥門(mén)種類、型號(hào)，注意介質(zhì)流向。（4）吊裝長(zhǎng)管道要加裝吊桿、支架、管卡，并按管徑及長(zhǎng)度確定數(shù)量，安裝牢固，管道按要求做好防腐。（5）套絲板保持良好狀態(tài)，管子加工時(shí)要夾持緊固，轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)不得用手觸摸。（6）工作完成后，及時(shí)清理工具及工作場(chǎng)地，保持工具及工作場(chǎng)地清潔。工程部電氣焊操作制度目的：確保設(shè)備安全使用適用范圍：空調(diào)、綜合維修專業(yè)員工合適的內(nèi)容：（1）電氣焊操作必須持保安部開(kāi)辦的動(dòng)火證，指定監(jiān)護(hù)人，清理現(xiàn)場(chǎng)，做好防范措施，確保無(wú)危險(xiǎn)方可施焊。（2）電焊機(jī)電源由專業(yè)電工拆裝，電工確認(rèn)正常后方可操作。（3）氧氣、乙炔避免暴曬、碰撞，并由專人保管。氧氣瓶、減壓表、焊具嚴(yán)禁油脂，乙炔罐加裝安全止回閥。（4）焊、割具點(diǎn)火不得對(duì)準(zhǔn)人，點(diǎn)燃后不得放在工件上。施焊時(shí)氧氣、乙炔瓶按規(guī)定分開(kāi)放置。不得持連線焊槍爬梯登高。（5）嚴(yán)禁帶壓、帶電、帶氣施焊。（6）操作人員帶好防護(hù)用具。（7）密封金屬容器施焊時(shí)要可靠接地，儲(chǔ)存過(guò)易燃物的容器須清理干凈展開(kāi)后方可施焊。雷雨時(shí)禁止露天施焊。（8）工作結(jié)束后通知電工拆除電源。氧氣、乙炔松開(kāi)減壓閥，并檢查操作地點(diǎn)，確認(rèn)安全后方可離開(kāi)。（9）電、氣焊設(shè)備使用前要嚴(yán)格檢查，未經(jīng)經(jīng)理批準(zhǔn)不得外借。消防設(shè)備運(yùn)行管理管控規(guī)定目的：保證系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行及人員安全；范圍：消防系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施；職責(zé)：主管監(jiān)督及安排專業(yè)人員配合設(shè)備廠家進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)工作，并檢查結(jié)果；管理管控規(guī)定：(1)保證消防主機(jī)不間斷電源的開(kāi)啟；(2)嚴(yán)禁修改系統(tǒng)參數(shù)；(3)專業(yè)人員每天巡查系統(tǒng)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常配合廠家處理，做詳實(shí)記錄并上報(bào)專業(yè)主管；(4)消防系統(tǒng)各種設(shè)備嚴(yán)禁私自拆卸、維修；(5)消防廣播主機(jī)，未經(jīng)公司批準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用該設(shè)備進(jìn)行無(wú)關(guān)合適的內(nèi)容的應(yīng)急情況處理。5.1、遇到緊急情況如失火及突發(fā)性天災(zāi)時(shí)應(yīng)及時(shí)聯(lián)絡(luò)應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，及時(shí)采取相應(yīng)的措施。5.2、滅火使用泡沫及干粉滅火器(易燃物品需使用泡沫滅火器)。5.3、必要時(shí)及時(shí)撥打119和110。保安監(jiān)控系統(tǒng)運(yùn)行管理管控規(guī)定1.目的：保證保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備的安全運(yùn)行及人員安全；2.范圍：保安監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備；3.職責(zé)：電氣主管管理管控系統(tǒng)運(yùn)行情況，并監(jiān)督本專業(yè)人員及設(shè)備廠家完成設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，并檢查結(jié)果；4.管理管控規(guī)定：4.1、保證系統(tǒng)不間斷電源的開(kāi)啟；4.2、系統(tǒng)的不間斷電源嚴(yán)禁使用監(jiān)視設(shè)備以外的負(fù)載；4.3、樓層攝像頭的電源插座嚴(yán)禁使用其他負(fù)載；4.4、未經(jīng)本專業(yè)主管同意，嚴(yán)禁修改系統(tǒng)參數(shù)；4.5、系統(tǒng)參數(shù)修改后，應(yīng)在記錄本上做詳細(xì)記錄，并即時(shí)通知當(dāng)班監(jiān)控員；4.6、巡查系統(tǒng)運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)異常立即處理，做詳實(shí)記錄并上報(bào)專業(yè)主管；4.7、監(jiān)控系統(tǒng)各種設(shè)備非本專業(yè)人員，嚴(yán)禁私自拆卸、維修、操作；4.8、主機(jī)專機(jī)專用，嚴(yán)禁安裝任何其它無(wú)關(guān)程序。電梯設(shè)備管理管控制度1.目的：為有效保障人員人身安全及確保電梯設(shè)備的安全運(yùn)行；2.范圍：適用于工程部電梯專業(yè)人員；3.職責(zé)：專業(yè)主管負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督；4.制度細(xì)則：4.1、電梯巡視檢查、維修保養(yǎng)管理管控由工程部負(fù)責(zé)監(jiān)督維保方執(zhí)行：4.2、電梯日常巡視檢查、周維修保養(yǎng)、年度維修測(cè)試由專業(yè)維保公司進(jìn)行；4.3、工程部應(yīng)對(duì)電梯運(yùn)行情況進(jìn)行巡視檢查，并填寫(xiě)《電梯日常巡檢記錄》，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)維保公司進(jìn)行急修；4.4、工程部按照電梯保養(yǎng)合同合約，要求電梯維保公司按合同合約規(guī)定要求進(jìn)行維保、調(diào)試，維?，F(xiàn)場(chǎng)須由工程部監(jiān)督，并驗(yàn)收維修相關(guān)項(xiàng)目。維保公司維修人員負(fù)責(zé)填寫(xiě)維修工作清單。5.5、出現(xiàn)電梯關(guān)人等故障，以及火災(zāi)等應(yīng)急事件按《電梯應(yīng)急處理合適的方案》執(zhí)行。倒閘作業(yè)制度1.目的：保證大樓變配電設(shè)備正常操作，電力供應(yīng)及時(shí)正常，滿足動(dòng)力電力和常用電力需要2.范圍：適用于********商業(yè)與寫(xiě)字樓變配電間高低壓設(shè)備的正常運(yùn)行操作管理管控3.倒閘作業(yè)制度1、倒閘作業(yè)必須根據(jù)倒閘命令進(jìn)行。2、接到倒閘命令確認(rèn)無(wú)誤后,并復(fù)誦一遍得到發(fā)令人許可后,方可進(jìn)行。3、接倒閘命令后,應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)牟僮鏖L(zhǎng)或編制倒閘作業(yè)票。4、按操作長(zhǎng)或倒閘作業(yè)票擬好的順序依次在模擬板上操作,并確認(rèn)模擬操作后圖板上的狀態(tài)是允許送行方向或滿足運(yùn)行要求。5、按操作長(zhǎng)或倒閘作業(yè)票擬好的順序依次進(jìn)行實(shí)際操作。6、每進(jìn)行一次操作后,都應(yīng)到設(shè)備所在現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)看開(kāi)關(guān)是否在操作后位置。7、全部操作完畢后,立即向發(fā)命人復(fù)令,并作好記錄。8、倒閘作業(yè)必須由兩人進(jìn)行,并按安全規(guī)程規(guī)定穿戴好安全防護(hù)用品和使用絕緣工具。電梯使用制度1.目的：保證大樓電梯(垂直電梯和自動(dòng)扶梯)正常運(yùn)行，滿足顧客及使用者需求。2.范圍：適用于大樓商業(yè)與寫(xiě)字樓電扶梯及期附屬設(shè)備的正常運(yùn)行管理管控。3.使用制度：1、電梯使用必須建立嚴(yán)格的使用制度，以便更合理，安全的使用電梯。2、客用電梯嚴(yán)禁用來(lái)運(yùn)送貨物。3、客貨梯運(yùn)送貨物時(shí)，嚴(yán)禁超長(zhǎng)、易燃、易爆品。運(yùn)送液體物品時(shí)要嚴(yán)密封閉，并專人看守。4、貨物進(jìn)出時(shí)，門(mén)口應(yīng)用木板遮擋，確保無(wú)異物落在廳門(mén)地坎，卡住廳門(mén)。5、貨物運(yùn)送完畢，必須清潔轎廂、轎門(mén)地坎和門(mén)探測(cè)器。6、電梯專用鑰匙專人保管，嚴(yán)禁在電梯運(yùn)行期間用鑰匙改變運(yùn)行狀態(tài)。7、電梯發(fā)生故障，趕緊通知相關(guān)單位，不要亂動(dòng)電梯部件。8、貴賓用梯前，通知維保方進(jìn)行檢查，并派專業(yè)人員開(kāi)梯，由維保人員在機(jī)房值班。八、工程部各機(jī)電系統(tǒng)操作流程供配電設(shè)施操作規(guī)程停電操作流程：1.退出電容補(bǔ)償柜開(kāi)關(guān)并斷開(kāi)各低壓分路開(kāi)關(guān)，使低壓則總開(kāi)關(guān)不帶負(fù)荷。2.斷開(kāi)低壓側(cè)低總開(kāi)關(guān)，并檢查機(jī)械指示位置，確認(rèn)于斷開(kāi)位置。3.斷開(kāi)變壓器高壓側(cè)開(kāi)關(guān)，并檢查機(jī)械指示位置，確認(rèn)開(kāi)關(guān)處于斷開(kāi)位置。4.斷開(kāi)主供或備供電源總開(kāi)關(guān)，并檢查機(jī)械指示位置，確認(rèn)開(kāi)關(guān)處于斷開(kāi)位置，停電操作流程圖如下：斷開(kāi)低壓側(cè)各分路開(kāi)關(guān)――斷開(kāi)低壓側(cè)總開(kāi)關(guān)――斷開(kāi)變壓器高壓側(cè)開(kāi)關(guān)――斷開(kāi)高壓側(cè)進(jìn)線總開(kāi)關(guān)。送電操作流程：1.合上主供或備供電源進(jìn)線開(kāi)關(guān)，并檢查機(jī)械指示位置，確認(rèn)合閘成功；2.合上變壓器高壓側(cè)開(kāi)關(guān)，并檢查機(jī)械指示位置確認(rèn)合閘成功；3.合上變壓器低壓側(cè)進(jìn)線開(kāi)關(guān)，并檢查機(jī)械指示位置，確認(rèn)合閘成功，同時(shí)觀察相電壓是否正常；4.合上變壓器低壓側(cè)各分路開(kāi)關(guān)，向各客戶供電；5.投入電容補(bǔ)償柜。送電操作流程圖合上主供電源進(jìn)線開(kāi)關(guān)――合上10KV高壓真空開(kāi)關(guān)――合上變壓器低壓側(cè)總開(kāi)關(guān)――合上變壓器低壓側(cè)各分路開(kāi)關(guān)發(fā)電機(jī)操作規(guī)程發(fā)電機(jī)自動(dòng)供電操作流程1.若市電電網(wǎng)故障停止供電時(shí)，應(yīng)啟動(dòng)后備發(fā)電機(jī)。2.發(fā)電機(jī)平常投入自動(dòng)狀態(tài)，發(fā)電機(jī)電源開(kāi)關(guān)在合閘位置。市電失壓跳閘，柴油發(fā)電機(jī)自動(dòng)啟動(dòng)，待轉(zhuǎn)速達(dá)到r/min，電壓達(dá)到380V，50HZ，即送電到發(fā)電機(jī)聯(lián)絡(luò)屏。3.送各路開(kāi)關(guān)及#開(kāi)關(guān)(市電供電開(kāi)關(guān))，合上#開(kāi)關(guān)（供消防設(shè)備與車場(chǎng)照明、電梯）及#開(kāi)關(guān)(發(fā)電機(jī)供購(gòu)物中心應(yīng)急照明、貨梯、扶梯、冷凍機(jī)、消防泵、消防送排風(fēng)機(jī)及消防設(shè)施)發(fā)電機(jī)操作規(guī)程及維護(hù)保養(yǎng)規(guī)則啟動(dòng)前檢查：1．檢查發(fā)動(dòng)機(jī)潤(rùn)滑油油位，高油位“HI”位置，但不可超過(guò)。2．檢查發(fā)動(dòng)機(jī)冷卻水水位，水位應(yīng)在散熱水箱蓋下5cm位置，該檢查應(yīng)在發(fā)動(dòng)機(jī)冷態(tài)下進(jìn)行。3．檢查油箱中的燃油應(yīng)足夠，管路無(wú)滲漏并暢通。4．檢查蓄電池組電壓應(yīng)正常，刀開(kāi)關(guān)應(yīng)合上。（平時(shí)刀開(kāi)關(guān)應(yīng)斷開(kāi)，電池組應(yīng)在運(yùn)轉(zhuǎn)前充滿電。充電時(shí)間16～24小時(shí)）。準(zhǔn)備啟動(dòng)：1．為確保系統(tǒng)設(shè)備的安全，如無(wú)特殊原因，不使用“自動(dòng)”或“遙控”啟動(dòng)方式。2．先合上28/F出煙處的排煙電源開(kāi)關(guān)，再開(kāi)啟排煙機(jī)，水簾煙塵處理系統(tǒng)，并將排風(fēng)扇打開(kāi)。手動(dòng)開(kāi)機(jī)：1．將“運(yùn)轉(zhuǎn)/停止/遙控”開(kāi)關(guān)置于“運(yùn)轉(zhuǎn)”位置；發(fā)動(dòng)機(jī)即轉(zhuǎn)動(dòng)，當(dāng)轉(zhuǎn)速達(dá)到500轉(zhuǎn)/分左右時(shí)，啟動(dòng)馬達(dá)將自動(dòng)脫離，發(fā)電機(jī)組進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)狀態(tài)。2．若發(fā)電機(jī)組不能進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)，“逾時(shí)盤(pán)車”指示燈發(fā)出信號(hào)，此時(shí)須重新啟動(dòng)。重新啟動(dòng)時(shí)先將“運(yùn)轉(zhuǎn)/停止/遙控”開(kāi)關(guān)置于“停止”位置，并按“重置”按鈕,等侯2分鐘讓啟動(dòng)馬達(dá)冷卻后，重新啟動(dòng)。啟動(dòng)3次都失敗，應(yīng)視為故障，需先查明原因。運(yùn)轉(zhuǎn)中的檢查：電機(jī)組進(jìn)入正常運(yùn)轉(zhuǎn)后，應(yīng)檢查各種儀表指示是否正常，并作好各項(xiàng)記錄。停機(jī)：先將各負(fù)載電路開(kāi)關(guān)斷開(kāi)，使發(fā)電機(jī)組在空載下運(yùn)轉(zhuǎn)5分鐘，待發(fā)動(dòng)機(jī)氣缸及軸承冷卻后,將“運(yùn)轉(zhuǎn)/停止/遙控”開(kāi)關(guān)置于“停止”位置，發(fā)電機(jī)即停止工作。緊急停機(jī)：運(yùn)轉(zhuǎn)中如遇緊急情況，可按此按鈕（故障解除后再拉出此開(kāi)關(guān)），并將“運(yùn)轉(zhuǎn)/停止/遙控”開(kāi)關(guān)置于“停止”位置,同時(shí)按測(cè)試開(kāi)關(guān)到“復(fù)歸/燈光測(cè)試”位置。定期加熱運(yùn)轉(zhuǎn)：一般不應(yīng)長(zhǎng)時(shí)間空載運(yùn)轉(zhuǎn)。機(jī)組每半個(gè)月空載運(yùn)轉(zhuǎn)一次，每次30分鐘。八．每次加熱前的維護(hù)：每次加熱前應(yīng)做好各項(xiàng)維護(hù)保養(yǎng)工作。各開(kāi)關(guān)、各電路接點(diǎn)關(guān)應(yīng)牢固可靠，設(shè)備表面應(yīng)清潔、螺絲緊固；轉(zhuǎn)動(dòng)部分應(yīng)潤(rùn)滑、電池?zé)o氧化；儀表、開(kāi)關(guān)和指示燈應(yīng)完好無(wú)損。（八）、工作票制度凡在變壓器、高壓配電設(shè)備，復(fù)雜的低壓配電設(shè)備工作，需要停電者必須填寫(xiě)工作票。經(jīng)許可后，并見(jiàn)到「在此工作」標(biāo)示牌，才可開(kāi)工。工作轉(zhuǎn)移地點(diǎn)或工作終結(jié)，同樣必須到值班室辦理有關(guān)手續(xù)。發(fā)電機(jī)送電操作流程圖發(fā)電機(jī)平常投入自動(dòng)狀態(tài)并合上電源開(kāi)關(guān)待命――市電失壓跳閘發(fā)電機(jī)得信號(hào)――啟動(dòng)（轉(zhuǎn)速1500r/min電壓380V頻率50HZ）――合上發(fā)電機(jī)電源開(kāi)關(guān)――合上#開(kāi)關(guān)#開(kāi)關(guān)――合上#開(kāi)關(guān)――拉開(kāi)#開(kāi)關(guān)――拉開(kāi)#開(kāi)關(guān)（消防設(shè)施、天虹商場(chǎng)照明、電梯、及應(yīng)急照明）等九、工程部工作單流程

1、各種維修單均由工程部助理/文員統(tǒng)一接單。維修單上合適的內(nèi)容必須填寫(xiě)清楚并記錄接單時(shí)間。

2、工程部助理/文員根據(jù)工種不同，將維修單派往各專業(yè)領(lǐng)班或主管，由各專業(yè)主管或領(lǐng)班根據(jù)輕重緩急安排實(shí)施。

3、維修人員接單后準(zhǔn)備相應(yīng)工具進(jìn)行修理。完成后注明維修時(shí)間和所消耗材料，并請(qǐng)客戶簽字認(rèn)可后帶回交給專業(yè)領(lǐng)班。

4、各專業(yè)領(lǐng)班審核后交還工程部助理/文員備案，并向有關(guān)部門(mén)返單。

5．工程部一般情況下不接受電話報(bào)修，如有特殊情況，事后應(yīng)補(bǔ)工作單。

6．所有正常的維修保養(yǎng)相關(guān)計(jì)劃，應(yīng)根據(jù)各專業(yè)主管或領(lǐng)班的指示填寫(xiě)工作單后方可進(jìn)行。

7．工作單按如下順序分列優(yōu)先安排：①人身安全、消防安全；②與所轄區(qū)域租戶有關(guān)；

③設(shè)備故障影響到客人；

④一般維修；

⑤正常相關(guān)計(jì)劃維修保養(yǎng)。

8．經(jīng)理和主管應(yīng)經(jīng)常檢查或抽查工作單的執(zhí)行情況。

9.

文員每月匯總一次工作單，向經(jīng)理匯報(bào)。十、工程部設(shè)備節(jié)能辦法1.重視節(jié)能的重要性，讓每位員工都了解節(jié)能是工程管理管控之重要合適的內(nèi)容。2.工程部各專業(yè)管理管控人員要了解主要用電設(shè)備的數(shù)量、運(yùn)行情況。3.了解各種能源的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。4.指派專人負(fù)責(zé)節(jié)能工作的檢查、督促。5.推廣節(jié)能觀念、意識(shí)和方法。6.不斷對(duì)用電、用水及其它能源消耗情況及節(jié)能效果進(jìn)行分析、調(diào)查，使之不斷完善。7.應(yīng)用物業(yè)自動(dòng)化控制進(jìn)行管理管控，根據(jù)季節(jié)、時(shí)間變化，時(shí)刻調(diào)整。8.加強(qiáng)保溫材料的維護(hù)保養(yǎng)。9.空調(diào)風(fēng)量根據(jù)季節(jié)、時(shí)間、客人感覺(jué)隨時(shí)調(diào)整。10.照明線路的布置及調(diào)整。11.燈具的選擇（節(jié)能燈、日光燈帶功率補(bǔ)償器）。12.升降梯/電扶梯的智能管理管控。13.采用節(jié)能開(kāi)關(guān)控制照明：13.1聲控開(kāi)關(guān)；13.2光控開(kāi)關(guān)；13.3時(shí)間控制開(kāi)關(guān)；13.4延時(shí)控制開(kāi)關(guān)。14.合理使用設(shè)備，使其最大限度的達(dá)到工作效率，例如；變壓器最合理的工作負(fù)載是80%，這時(shí)它各方面的利用率最佳。十一、工程部應(yīng)急預(yù)案值班期間，值班人員嚴(yán)格遵守值班制度值班人員，時(shí)刻保持通訊。停水應(yīng)急處理1、商場(chǎng)突然停水，要及時(shí)弄清停水原因。及時(shí)告知客服并做好對(duì)商戶的解釋工作，通知客戶服務(wù)部張貼停水通知。通知秩序維護(hù)部做好應(yīng)急處置準(zhǔn)備。如市政管網(wǎng)停水，要及時(shí)落實(shí)恢復(fù)供水時(shí)間，必須關(guān)閉水泵房供水閥門(mén)，控制系統(tǒng)改為手動(dòng)狀態(tài)，待供水正常后，先開(kāi)啟總閥后啟動(dòng)水泵，確認(rèn)設(shè)備運(yùn)行正常后，方可離開(kāi)。2、如商場(chǎng)內(nèi)部停水，首先檢查水泵房供水設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)是否正常，檢查供水區(qū)域的供水系統(tǒng)是否正常。如有異常，工程維修人員要進(jìn)行緊急處理。如因管網(wǎng)漏水,應(yīng)先關(guān)閉離漏水處最近的控制閥門(mén)，清理現(xiàn)場(chǎng)積水，搶修漏水部位，盡快恢復(fù)供水。3、停水事件發(fā)生時(shí)，要與各部門(mén)保持聯(lián)系，并隨時(shí)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，共同做好停水情況下的處理工作，以確保********安全運(yùn)行。水浸的應(yīng)急處理；（1）公共部位水浸處理合適的方案；1、工程維修部人員接到通知后應(yīng)立即趕往水浸現(xiàn)場(chǎng)，首先關(guān)閉水浸現(xiàn)場(chǎng)總電源，查明進(jìn)水原因，同時(shí)報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。2、切斷進(jìn)水源頭，開(kāi)啟排水裝置，排凈積水。3、檢查設(shè)備設(shè)施的進(jìn)水情況，根據(jù)進(jìn)水情況及時(shí)維修，無(wú)法修復(fù)的做好記錄，及時(shí)呈報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。4、對(duì)設(shè)備設(shè)施檢修完畢后經(jīng)檢查方可啟用該設(shè)備設(shè)施。（2）突發(fā)商戶室內(nèi)或樓內(nèi)管道漏水：1、工程維修部值班人員接報(bào)后，立即到達(dá)出事現(xiàn)場(chǎng)。2、電梯是否在運(yùn)行中，確認(rèn)梯內(nèi)無(wú)人后切斷電源，關(guān)閉漏水源有效閥門(mén)，用沙包阻斷進(jìn)水源。3、通知電梯廠家迅速趕往出事現(xiàn)場(chǎng)，同時(shí)用盤(pán)車的方法將電梯升至高處。4、電梯廠家對(duì)浸水電梯進(jìn)行全面檢修，修復(fù)受損部件。5、確認(rèn)電梯修復(fù)后，投入正常運(yùn)行。6、待事件全部處理完畢后，工程維修值班人員必須準(zhǔn)確記錄事件的發(fā)生時(shí)間及處理過(guò)程，并有相關(guān)人員簽字。停電應(yīng)急處理：1、如電力公司預(yù)先通知停電時(shí)，應(yīng)立即告知客服部和公司領(lǐng)導(dǎo)，由專業(yè)工程師提前關(guān)閉電梯。由客服部在商場(chǎng)內(nèi)進(jìn)行廣播，宣傳欄內(nèi)張貼停電、停水通知書(shū)。停水程序見(jiàn)停水應(yīng)急處理。2、若********供電設(shè)備造成的停電，工程維修人員應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)查明原因后，對(duì)其進(jìn)行緊急維修處理，同時(shí)通知客戶服務(wù)部張貼停電通知。3、協(xié)同客戶服務(wù)部和保安部查看********所有電梯內(nèi)是否困人，如遇電梯困人，發(fā)現(xiàn)電梯困人立即按照電梯困人應(yīng)急預(yù)案施救。4電力恢復(fù)后，工程維修人員負(fù)責(zé)對(duì)********的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查，客戶服務(wù)部人員負(fù)責(zé)對(duì)各商戶供電情況進(jìn)行巡視檢查，發(fā)現(xiàn)異常立即報(bào)告，并采取相應(yīng)措施進(jìn)行處理。天然氣停供和管道泄漏應(yīng)急處理：1、當(dāng)工程維修部接到********天然氣停止供氣報(bào)告后，應(yīng)先進(jìn)行確認(rèn)，然后聯(lián)系管道煤氣公司問(wèn)明原因，同時(shí)通知客戶服務(wù)部向停氣范圍內(nèi)的商戶下發(fā)通知，說(shuō)明停氣原因、恢復(fù)送氣的具體時(shí)間、通知商戶及時(shí)關(guān)閉戶內(nèi)燃?xì)饪傞y等。2、當(dāng)工程維修部接到********天然氣管道泄漏報(bào)告后，工程維修人員應(yīng)立即趕到現(xiàn)場(chǎng)，第一時(shí)間查明泄漏位置，并禁用電氣設(shè)備（包括手機(jī)、電話和對(duì)講機(jī)）。迅速關(guān)閉支路、層間或總管道控制閥門(mén)；遠(yuǎn)離現(xiàn)場(chǎng)，電話通知煤氣公司搶修隊(duì)，到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行搶修處理。3、通知秩序維護(hù)部加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)明火管理管控，嚴(yán)禁任何人在泄漏區(qū)域范圍內(nèi)吸煙或動(dòng)火作業(yè)；由客戶服務(wù)部下發(fā)通知，告訴受影響的業(yè)戶具體恢復(fù)送氣的時(shí)間。垂直電梯應(yīng)急預(yù)案目的：為了確保電梯的安全運(yùn)行，最大限度地減少事故發(fā)生而造成的損失，特制定本電梯應(yīng)急預(yù)案適用范圍：********商場(chǎng)垂直電梯發(fā)生故障停梯或造成人身傷害的應(yīng)急處理。注意事項(xiàng)：1、電梯廠家救援人員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門(mén)頒發(fā)的《電梯特種作業(yè)操作證》；2、現(xiàn)場(chǎng)救援人員應(yīng)2人以上；3、應(yīng)急救援設(shè)備、工具：盤(pán)車輪或盤(pán)車裝置、開(kāi)閘扳手、常用五金工具、照明器材、通訊器材、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、必要的電動(dòng)工具、警示標(biāo)志；4、客流高峰期應(yīng)告知商場(chǎng)，組織人員對(duì)乘客進(jìn)行疏導(dǎo)，并通知電梯維保廠家提前做好設(shè)備設(shè)施的維護(hù)保養(yǎng)工作以及針對(duì)突發(fā)事件的應(yīng)急準(zhǔn)備。部門(mén)職責(zé)保安部值班中心人員：控制中心值班員在接到電梯故障信息后，應(yīng)按以下步驟進(jìn)行操作：（1）確認(rèn)故障電梯位置、編號(hào)、故障情況、記錄故障時(shí)間；（2）立即通知工程部電梯管理管控員、工程部責(zé)人或電梯現(xiàn)場(chǎng)值班人員；（3）負(fù)責(zé)將故障情況告知商場(chǎng)服務(wù)中心，要求其它部門(mén)相關(guān)人員前往現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助救援。電梯公司駐場(chǎng)人員：駐場(chǎng)值班人員在接到電梯故障信息后，應(yīng)按以下步驟執(zhí)行救援：攜帶救援工具、安全護(hù)欄、扶梯鑰匙，（1）以最短時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)（5-10分鐘）；（2）做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施，實(shí)施救援。工程部：工程部電梯管理管控員在接到電梯故障信息后，應(yīng)按以下步驟執(zhí)行：（1）以最短時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)（5-10分鐘）；（2）攜帶電梯鑰匙、工具包、手電、對(duì)講機(jī)立即趕至故障電梯所在區(qū)域協(xié)助電梯公司專業(yè)工作人員實(shí)施救援；（3）工程部電梯主管人員接到通知后，應(yīng)立即在上述時(shí)間內(nèi)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)調(diào)各部門(mén)展開(kāi)救援；（4）做好現(xiàn)場(chǎng)安全防護(hù)措施。保安部：保安部值班主管在接到電梯故障信息后，應(yīng)按下述步驟確認(rèn)并執(zhí)行：（1）以最短時(shí)間安排人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)（5-10分鐘）；（2）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行警戒隔離；（3）對(duì)現(xiàn)場(chǎng)圍觀人員進(jìn)行疏導(dǎo)?？头浚嚎头咳藛T在接到電梯故障信息后，應(yīng)按下述步驟確認(rèn)并執(zhí)行：（1）以最短時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)（5-10分鐘）；（2）對(duì)客人進(jìn)行必要的安撫；（3）必要時(shí)負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)救援隊(duì)伍（如：120、119）進(jìn)行支援。緊急事故的處理程序電梯困人應(yīng)急處理方法：（1）接到有人被困電梯報(bào)警或發(fā)現(xiàn)有乘客被困在電梯內(nèi)，應(yīng)立即通知管理管控處電梯技工和維保公司值班電梯技工，同時(shí)記錄接報(bào)和發(fā)現(xiàn)時(shí)間。（2）商場(chǎng)工程電梯主管和電梯技工接報(bào)后應(yīng)一方面通過(guò)監(jiān)控系統(tǒng)或?qū)χv機(jī)了解電梯困人發(fā)生地點(diǎn)、被困（被夾）人數(shù)、人員情況、以及電梯所在樓層，另一方面向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，同時(shí)迅速派人到現(xiàn)場(chǎng)。（3）商場(chǎng)電梯技工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后立即解救，同時(shí)與被困乘客取得聯(lián)系，安慰乘客，要求乘客保持冷靜，耐心等待救援。尤其當(dāng)被困乘客驚恐不安或非常急躁，試圖采用撬門(mén)等非常措施逃生時(shí)，要耐心告誡乘客不要驚慌和急躁，不要盲目自救，以免故障擴(kuò)大，發(fā)生危險(xiǎn)。（4）現(xiàn)場(chǎng)始終不能離人，要不斷與被困人員對(duì)話，及時(shí)了解被困人員的情緒和健康狀況，同時(shí)及時(shí)將情況向公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。（5）商場(chǎng)電梯技工到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)不能解救時(shí)，應(yīng)立即電話通知電梯公司前來(lái)解救，同時(shí)采取有效措施，確保被困乘客的安全，等待電梯公司人員前來(lái)解救。若電梯維保公司都無(wú)力解救或短期時(shí)間內(nèi)解救不了，應(yīng)向公安部門(mén)或消防部門(mén)求助（應(yīng)說(shuō)明求助原因和情況）。向公安、消防部門(mén)求助前應(yīng)征得公司總經(jīng)理或值班領(lǐng)導(dǎo)的同意。（6）在解救過(guò)程中，若發(fā)現(xiàn)被困乘客中有人暈厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），應(yīng)立即通知醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，以便被困人員救出后即可進(jìn)行搶救。（7）被困者救出后，電梯技工應(yīng)當(dāng)立即向他們表示慰問(wèn)，并了解他們的身體狀況和需要，同時(shí)請(qǐng)他們提供姓名、地址、聯(lián)系電話。如被困者不合作自行離去，應(yīng)記錄下來(lái)存檔備案。被困者救出后，值電梯技工立即請(qǐng)電梯公司查明故障原因，修復(fù)后方可恢復(fù)正常運(yùn)行。（8）值班人員應(yīng)詳細(xì)記錄故障發(fā)生時(shí)間、原因、解救辦法和修復(fù)時(shí)間。當(dāng)班領(lǐng)班應(yīng)詳細(xì)記錄事件經(jīng)過(guò)情況，包括接報(bào)人、接報(bào)時(shí)間、解救人員到達(dá)時(shí)間、電梯公司通知和到達(dá)時(shí)間、被困人員的解救時(shí)間、被困人員的基本情況，按照公司緊急事故報(bào)告流程報(bào)告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。要求電梯公司排除電梯困人的相關(guān)故障及原因，在恢復(fù)正常運(yùn)行時(shí)間。若有公安、消防、醫(yī)護(hù)人員到場(chǎng)，還應(yīng)分別記錄到場(chǎng)和離開(kāi)時(shí)間、車輛號(hào)碼；被困人員有傷者的，應(yīng)記錄傷者情況和被送往的醫(yī)院。當(dāng)垂直電梯在不同位置困人時(shí)：（1）轎廂停于接近于平層位置，且高于或低于樓面不超過(guò)0.5米時(shí)，按以下步驟執(zhí)行：（a)確定轎廂所在位置（根據(jù)電梯召喚面板顯示出樓層或用廳門(mén)鑰匙小心開(kāi)啟廳門(mén)察看轎廂位置)。（b)關(guān)閉電梯電源總閘刀，保證電梯轎廂照明及風(fēng)扇的電源。（c)用廳門(mén)鑰匙開(kāi)啟廳門(mén)，然后打開(kāi)轎門(mén)，協(xié)助乘客離開(kāi)轎廂。（2）轎廂停于遠(yuǎn)離平層的位置時(shí)，首先應(yīng)將電梯轎廂移動(dòng)至就近的電梯平層位置。然后用上述1項(xiàng)中所列步驟救出乘客。移動(dòng)轎廂的方法如下：a）利用轎廂和消控中心對(duì)講裝置，與乘客進(jìn)行通話，安慰乘客保持鎮(zhèn)靜，并說(shuō)明轎廂可能移動(dòng)，不可將身體任何部位探出轎廂外，也不可抓門(mén)和利用安全窗上轎頂，以免發(fā)生剪切、墜落等人身事故發(fā)生。b）進(jìn)入機(jī)房關(guān)閉故障電梯電源、打開(kāi)手動(dòng)松閘防護(hù)蓋，按上盤(pán)車搖柄，一人持住搖柄、一人手持掣動(dòng)釋桿；輕輕松開(kāi)制動(dòng)，轎廂將會(huì)向上或向下移動(dòng)；為防止轎廂上升或下降太快發(fā)生危險(xiǎn)，操作時(shí)應(yīng)采用點(diǎn)動(dòng)斷續(xù)動(dòng)作的方式，使轎廂慢慢移動(dòng)，直至最接近電梯廳門(mén)口（平層狀態(tài)）為止，以查看機(jī)房鋼絲繩平層對(duì)照表執(zhí)行，確定平層及停樓層，應(yīng)注意如轎廂停于最高層電梯門(mén)口以上之位置或最低層電梯門(mén)口以下位置時(shí)，不可只松開(kāi)掣動(dòng)的同時(shí)，握緊搖柄并用力盤(pán)絞，使轎廂向正確的方向移動(dòng)至平層位置，在打開(kāi)樓層層門(mén)，協(xié)助被困人員安全離開(kāi)轎廂。3、遇到其它自己解