安徽省內(nèi)電子商務(wù)示范企業(yè)申請

第1頁共12頁電子商務(wù)示范企業(yè)申請報(bào)告目錄前言 1一、企業(yè)概況 11.企業(yè)基本情況介紹 32、近兩年經(jīng)營業(yè)績 9二、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營情況 91、電子商務(wù)總體情況 102、電子商務(wù)資本、運(yùn)營、贏利模式及核心能力 133、企業(yè)電子商務(wù)機(jī)構(gòu)、組織體系及專業(yè)人員構(gòu)成 164、近兩年平臺建設(shè)資金投入情況及下一步計(jì)劃安排 30三、平臺主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及技術(shù)水平評價(jià) 311、網(wǎng)上交易的主要客戶及規(guī)模 332、企業(yè)近兩年應(yīng)用電子商務(wù)的采購額、銷售額及其增長情況 343、企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)和社會效益績效評價(jià) 35前言據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心CNNIC最新發(fā)布的《2013年中國網(wǎng)絡(luò)購物市場研究報(bào)告》顯示，2013年我國網(wǎng)購用戶人數(shù)突破3億人，交易金額達(dá)到了1.85萬億元。一個(gè)以市場需求為導(dǎo)向，廣大信息提供者共同參與的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈正在形成，并日漸發(fā)展壯大。如果公司仍然依靠傳統(tǒng)的方式宣傳自己企業(yè)的形象和文化、推銷自己企業(yè)的產(chǎn)品，則顯得十分落后而且難以適應(yīng)激烈的市場競爭。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)對人們的影響越來越大，網(wǎng)上購物商城，為商家和網(wǎng)民搭建一個(gè)購售平臺，電子商務(wù)不僅改變了企業(yè)營銷方式，而且推動企業(yè)對管理理念、決策方式、業(yè)務(wù)過程等系列問題的戰(zhàn)略性思考和變革，最為重要的是，電子商務(wù)支持并形成戰(zhàn)略性伙伴關(guān)系和虛擬企業(yè)。信息化大潮已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)，對中國企業(yè)而言，這是一個(gè)充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的全新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代，因此企業(yè)開展電子商務(wù)是勢在必行。一、企業(yè)概況企業(yè)基本情況介紹安徽菊泰滁菊草本科技有限公司成立于1998年7月，是一家集滁州地方土特產(chǎn)品—滁菊的種苗培育、大田種植、鮮花加工、銷售、新品研發(fā)為一體的股份制企業(yè)，通過十多年努力拚搏和不斷探索，走出了企業(yè)辦基地，基地帶農(nóng)戶，依靠科技企業(yè)發(fā)展之路。公司現(xiàn)擠身成為安徽省民營科技企業(yè)、安徽省農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、南譙區(qū)納稅十強(qiáng)企業(yè)，“菊泰”商標(biāo)成為安徽省著名商標(biāo)，菊泰產(chǎn)品已獲準(zhǔn)使用綠色產(chǎn)品標(biāo)志，公司已通過ISO9001：2008認(rèn)證。公司堅(jiān)持走“經(jīng)濟(jì)依靠科技、科技面向經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展道路，以產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品概念開發(fā)、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品測試與產(chǎn)品改進(jìn)為重點(diǎn)，形成分工明確、層次合理、短期目標(biāo)與中長期目標(biāo)兼顧運(yùn)作，技術(shù)儲備雄厚的科研開發(fā)實(shí)力。在公司十多年的引導(dǎo)和帶動下，農(nóng)戶滁菊種植現(xiàn)已具規(guī)模，2013年公司與農(nóng)戶簽約的滁菊種植面積達(dá)3000多畝，今年已與農(nóng)戶簽定滁菊種植面積4000余畝。為推動滁菊產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展，改變小作坊加工方式，確保食品安全，解決滁菊加工能力不足的難題，公司通過技術(shù)人員努力研制出全國技術(shù)領(lǐng)先具有現(xiàn)代加工藝菊花加工流水線（加工機(jī)械已申報(bào)二項(xiàng)專利），現(xiàn)公司已擁有此流水線四條，日加工鮮花可達(dá)100噸。公司現(xiàn)有職工186人。2、近兩年經(jīng)營業(yè)績菊泰緊跟時(shí)代潮流，采用淘寶店鋪、天貓商城網(wǎng)絡(luò)線上銷售，與公司、實(shí)體店面線下實(shí)體銷售相結(jié)合，形成了菊泰的獨(dú)特經(jīng)營模式。最近兩年平均年收入11356.7萬元，其中主營業(yè)務(wù)收入9856萬元；平均全年企業(yè)成本11320萬元，平均年?duì)I業(yè)利潤36.7萬元，平均年納稅金額127.4萬元二、企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營情況1、電子商務(wù)總體情況目前菊泰擁有1個(gè)C2C淘寶店鋪，1個(gè)B2C天貓商城、1個(gè)郵樂網(wǎng)商城、1個(gè)善融商務(wù)商城和多個(gè)團(tuán)購網(wǎng)線上銷售平臺，直接從事電子商務(wù)人員29人。從2010年開展電子商務(wù)以來，已經(jīng)擁有10萬多個(gè)客戶，目前每天平均有PV2000多個(gè)，UV4000多個(gè)。電子商務(wù)資本、運(yùn)營、贏利模式及核心能力2010年1月，公司對電子商務(wù)部門投入資金50萬。前期費(fèi)用主要用于電腦、攝影器材才等硬件設(shè)施置辦和人員招聘等。2010年4月，公司投入20萬元用于淘寶店鋪運(yùn)營和網(wǎng)絡(luò)專屬產(chǎn)品開發(fā)。2012年3月，公司投資10萬元。用于實(shí)現(xiàn)官網(wǎng)產(chǎn)品在線下單功能，以及官網(wǎng)于淘寶店鋪的接入。2013年7月公司投入30萬元組建電子商務(wù)專業(yè)團(tuán)隊(duì)，并成立電子商務(wù)部門。2014年2月公司投入100萬元建設(shè)菊泰天貓官方旗艦店和廣告宣傳。盈利模式C2C淘寶網(wǎng)店、B2C商城和O2O團(tuán)購網(wǎng)等電子商務(wù)網(wǎng)交易平臺，核心業(yè)務(wù)致力于提供產(chǎn)品直接針對最終消費(fèi)者，以網(wǎng)上零售的方式，將產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者，直接通過產(chǎn)品銷售獲得利潤的盈利模式，客戶黏度高，重復(fù)消費(fèi)多，目前已有穩(wěn)定的忠實(shí)客戶群。（2）核心競爭力優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，過硬的商品質(zhì)量和舒適的線下體驗(yàn)店就是菊泰電子商務(wù)的核心競爭力。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)線上，我們提供全天候的24小時(shí)在線服務(wù)。客戶不僅可以找售前客服咨詢商品問題，還可以找售后客服查詢快件、退換貨進(jìn)度以及其他售后問題，并且對客服服務(wù)滿意度進(jìn)行打分以及投訴客服，最終的目的就是通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度。過硬的商品質(zhì)量為了提高滁菊質(zhì)量，保證食品安全，公司同南京農(nóng)業(yè)大學(xué)合作培育出滁菊脫毒優(yōu)質(zhì)種苗；滁菊生長過程中采用物理方法除蟲，堅(jiān)持綠色無公害；加工采用國內(nèi)最先進(jìn)的高溫?zé)o菌殺青，健康安全，過硬的商品質(zhì)量，讓消費(fèi)者更加放心，增強(qiáng)客戶的忠誠度。舒適的線下體驗(yàn)店菊泰在滁州瑯琊區(qū)建立了200多平方米的線下體驗(yàn)店，在線下體驗(yàn)店，顧客不僅可以聽著舒緩的音樂，還可以免費(fèi)品茶、免費(fèi)上wifi，更貼心的為VIP會員提供獨(dú)立小包間，讓客戶真正的感覺到“賓至如歸”的感覺。3、企業(yè)電子商務(wù)機(jī)構(gòu)、組織體系及專業(yè)人員構(gòu)成（1）企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用機(jī)構(gòu)菊泰的電子商務(wù)主要有一群充滿夢想，富有創(chuàng)造性的的80、90后負(fù)責(zé)運(yùn)營，他們年輕、思維活躍、敢于面對挑戰(zhàn)和創(chuàng)新。目前運(yùn)營部門工作人員9個(gè)人，主要負(fù)責(zé)天貓商城、淘寶店鋪、郵樂網(wǎng)、善融商務(wù)商城的日常運(yùn)營及管理。運(yùn)營部由公司副總汪世國負(fù)責(zé)日常運(yùn)營。下設(shè)五個(gè)部門每個(gè)部門配備部門經(jīng)理。（2）組織體系及專業(yè)人員構(gòu)成組織加框組織加框運(yùn)營部設(shè)計(jì)部客服部倉儲部財(cái)務(wù)部電子商務(wù)部共分為5個(gè)部門，包括運(yùn)營部、市場部、設(shè)計(jì)部、客服部、倉儲部和財(cái)務(wù)部。運(yùn)營部主要負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部資源的由上到下地整合，計(jì)劃，組織，跟進(jìn)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)營事務(wù)，掌控全局，綜合統(tǒng)籌，把控團(tuán)隊(duì)方向。設(shè)計(jì)部主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品拍照、修圖、制作詳情頁、首頁、直通車推廣圖、鉆石展位創(chuàng)意圖、各種活動圖等?？头靠头糠质矍昂褪酆罂头?。售前客服主要負(fù)責(zé)解答客戶對產(chǎn)品功效、價(jià)格、質(zhì)量、快遞、發(fā)貨時(shí)間等售前咨詢。售后客服主要負(fù)責(zé)退貨、換貨、物流跟蹤、VIP客戶維護(hù)等售后問題。倉儲部主要負(fù)責(zé)打印發(fā)貨單、快遞單、打包發(fā)貨等日常工作以及配合售后客服完成退貨、換貨等工作。財(cái)務(wù)部主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并報(bào)告總經(jīng)理每日的銷售額、推廣成本、利潤等財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、制定財(cái)務(wù)月報(bào)表以及配合運(yùn)營及時(shí)申報(bào)推廣費(fèi)用。4、近兩年平臺建設(shè)資金投入情況及下一步計(jì)劃安排 隨著電子商務(wù)市場的進(jìn)一步發(fā)展，對菊泰電子商務(wù)部來說既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。從2012年開始公司加大對運(yùn)營部的支持力度。最近三年具體資金投入情況如下表：萬元年份固定資金流動資金總額增長率201250308045%2013705012050%20141109020067%2013年年底公司召開中高層會議，并邀請了滁州電子商務(wù)協(xié)會會長及其會員共同討論如何使菊泰電子商務(wù)做的更好，經(jīng)過激烈的討論，最終制定出菊泰2014-2015年電子商務(wù)計(jì)劃方案。計(jì)劃進(jìn)度大體如下：項(xiàng)目實(shí)施的計(jì)劃進(jìn)度表時(shí)間主要任務(wù)進(jìn)度2014.1-2014.2天貓入住資料搜集、整理、提交；人員招聘及其培訓(xùn)；商城上線2014.3-2014.9線上線下品牌推廣；品類擴(kuò)充；建立完善的多平臺財(cái)務(wù)、倉儲系統(tǒng)一體化2014.10-2015.10入住拍拍商城；入住京東商城；入住一號店商城三、平臺主要技術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)及技術(shù)水平評價(jià)1、網(wǎng)上交易的主要客戶及規(guī)模根據(jù)不同的用戶特點(diǎn)菊泰的網(wǎng)上客戶群大致可分為一下四個(gè)主要客戶群:(1)從需求的角度菊泰的主要客戶是注重健康、養(yǎng)生、懂得享受生活、追求高品質(zhì)生活的白領(lǐng)階層，這一類人不僅消費(fèi)欲望強(qiáng)，而且消費(fèi)能力也很好，一旦他們成為其忠實(shí)客戶，可以給企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)效益。（2）從年齡的角度菊泰的主要顧客為20—40歲之間的白領(lǐng)階層。（3）從性別的角度菊泰的目標(biāo)客戶主要是女性消費(fèi)者。（4）從職業(yè)的角度菊泰的主要顧客是公司白領(lǐng)、公務(wù)人員、事業(yè)單位員工、在校大學(xué)生和其他有穩(wěn)定收入的網(wǎng)絡(luò)愛好者但又沒有足夠時(shí)間上街購物的消費(fèi)人群。因?yàn)槌站哂星鍩崛セ稹⒆o(hù)肝明目的功效，而且有降血壓、降血脂的功效，所以患有高血壓、高血脂的退休老年人將成為菊泰的下一個(gè)重點(diǎn)客戶群。企業(yè)近兩年應(yīng)用電子商務(wù)的采購額、銷售額及其增長情況企業(yè)近兩年應(yīng)用電子商務(wù)的采購額、銷售額及其增長情況，占企業(yè)總采購額、銷售額的比重.主要指標(biāo)（萬元）2012年度增幅（%）2013年度增幅（%）主營業(yè)務(wù)收入利稅總額電子商務(wù)交易額網(wǎng)上采購額網(wǎng)上銷售額第三方平臺類B2B交易額B2C交易額企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的經(jīng)濟(jì)和社會效益績效評價(jià)經(jīng)濟(jì)效益隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，越來越多的人開始網(wǎng)購，網(wǎng)購從原來的小群體走向大眾化。菊泰緊跟時(shí)代潮流，不斷加大對電子商務(wù)的投入，不僅為滁菊打開了一個(gè)新的銷路，提高了菊泰的銷售額和銷售利潤，而且促進(jìn)菊泰從傳統(tǒng)粗放型經(jīng)營方式轉(zhuǎn)變?yōu)楦呖萍技s型經(jīng)營方式的轉(zhuǎn)變，有效提高資源利用率，提升了產(chǎn)業(yè)層次，延伸產(chǎn)業(yè)鏈，加速菊泰品牌的推廣。社會效益菊泰電子商務(wù)的建設(shè)不僅增加了菊泰公司和滁菊種植農(nóng)戶的經(jīng)濟(jì)收益，而且?guī)砹肆己玫纳鐣б?。a、促進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化發(fā)展電子商務(wù)是國民經(jīng)濟(jì)和社會信息化的重要組成部分。發(fā)展電子商務(wù)是以信息化帶動工業(yè)化，轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)增長方式，提高國民經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量和效率，走新型工業(yè)化道路的重大舉措，電子商務(wù)快速發(fā)展，促進(jìn)了國民經(jīng)濟(jì)信息化的發(fā)展。b、幫助國家實(shí)施“全民共富”的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)發(fā)展中的我國正面臨貧富差距過大、廣大人民群眾的基本保障不足的發(fā)展瓶頸。而國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)是“全民共富”。菊泰為了響應(yīng)國家政府“全民致富”的號召，帶動當(dāng)?shù)剞r(nóng)民增收致富，2011年公司在大柳鎮(zhèn)總投資2000萬元新建滁菊基地，基地包括一個(gè)國內(nèi)最為先進(jìn)的滁菊、茶葉加工廠和一個(gè)滁菊優(yōu)質(zhì)種苗培育基地暨種植示范基地，輻射帶動大柳鎮(zhèn)周邊山區(qū)農(nóng)戶發(fā)展滁菊種植，推動農(nóng)民增收農(nóng)業(yè)增效，為實(shí)現(xiàn)“先富帶后富，共奔富裕路”美好愿景而做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。c、促進(jìn)當(dāng)?shù)氐貐^(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，緩解就業(yè)壓力滁菊雖然是“四大名菊之首”，但是由于以前媒體宣傳做的少，致使