年終工作總結(jié)及工作計劃3篇

年終工作總結(jié)及工作計劃3篇年終工作總結(jié)及工作計劃1

在已經(jīng)到來的XX年里，世界在發(fā)展，時代在前行，人們都充滿著希望。

在新一年里，公司也將迎來更大的發(fā)展，為了貫徹公司在總結(jié)會議方面關于創(chuàng)新的理念，結(jié)合公司今年在體制和機制上的改革，渠道部全體同仁都提出了一些自己在新一年里營銷的思路和方法，望領導和其他同事給與批評和指導。

渠道部在公司銷售方面，肩負著最重要的角色，發(fā)揮著重要作用，根據(jù)公司總結(jié)會議提出的今年各個品牌銷售任務，如果還沿用以前的營銷思路，定會給今年完成任務造成很大壓力。

所以必須對每個人高標準，嚴要求，不斷創(chuàng)新工作思路。

渠道部將參照以下幾點做為今后在工作中的指導，完成今年既定的銷售目標。

一.老客戶的回訪和溝通

對于老客戶的回訪是不定期的，在節(jié)假日里一定要送出問候和祝福的，在重要的日子里可以送些小禮品以增進感情。

在平時，我們也要和客戶保持聯(lián)絡，關心他們的狀況，平?？梢酝ㄟ^電話和公司eami等聯(lián)絡感情。

如果方便的話，可以登門拜訪客戶，以便促進我們和客戶之間的關系。

對于大客戶反映的問題，我們會作為重點來解決，及時把信息反饋，讓他們有一種被重視的感覺。

當然對于一般客戶的問題我們也不會忽略。

總之要維護客群關系，溝通是關鍵。

我們會盡最大努力把客群關系搞好。

二.新客戶的開發(fā)

在擁有老客戶的同時還要不斷從各種渠道快速開發(fā)新客戶,推廣新產(chǎn)品.

1.3—4月份，第一個工作：回訪和預約一部分初步意向客戶。

了解客戶真實需求，全方面的了解自己的產(chǎn)品。

記錄客戶所提出問題。

第二個工作：全方位的市場調(diào)研，了解競爭對手的全面情況。

針對性地進行pk。

2.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。

3.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。

4.銷售目標不僅體現(xiàn)在具體的每一個月度，而且還責任到人，量化到人，并細分到具體市場。

.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。

上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。

見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。

做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。

5.和公司其他銷售人員要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技。

綜合利用產(chǎn)品、價格、通路、促銷、傳播、服務等營銷組合策略，形成強大的營銷合力。

三.建議

在維持公司現(xiàn)有品牌不變更的前提下，渠道部所有同事希望公司可以從兩方面去考慮，拓寬公司經(jīng)營思路和模式。

第一：在做好本職工作的同時，利用一切可以用到的資源，在本地以及就近區(qū)域發(fā)展部分大型終端客戶，一來可以加大公司利潤回報，二來，量上也可拉動一部分，減輕壓力。

三，還可以給業(yè)務員增加一部分收入。

要真正做為一個重點想法去實施，不是說說走過場。

第二：對現(xiàn)今所有客戶采取積分返點制，在公司給所有客戶設立一個戶頭，定期核對客戶回款金額，達到一定數(shù)額的同時，根據(jù)實際情況給與一定的返點獎勵，產(chǎn)生一股凝聚力。

在回款上也可以形成一定的刺激度。

總體來說，對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，加強產(chǎn)品質(zhì)量和服務意識,為公司樹立更好的形象,讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。

年終工作總結(jié)及工作計劃2

當今時代是信息的時代，是飛速發(fā)展的時代，在這個高速發(fā)展的時代中，我們公司應運而生。

從國際的形勢看國內(nèi)的發(fā)展，任何企業(yè)的興衰成敗，不僅僅取決于資金的雄厚、設備的精良和管理者的管理水平，更在于企業(yè)對人才的培養(yǎng)。

根據(jù)我們企業(yè)及行業(yè)的特點，我人力資源部打破以往的招聘模式，特與省內(nèi)外各高校取得聯(lián)系，采取校園現(xiàn)場招聘的方式選拔人才。

參加人員有：路易斯先生、高祖強先生、趙春雨女士、吳迪、張晶、李杰、修士君。

歷時近兩個月，經(jīng)過我們通力協(xié)作、共同努力，取得了可喜的成績，選拔出優(yōu)秀人才為公司人才儲備增添了新的活力，同時這也為公司的更好發(fā)展提供了有利條件。

第一、前期鋪墊，網(wǎng)絡宣傳，起到?jīng)Q定作用。

1、排除萬難，創(chuàng)造條件，做好前期鋪墊。

公司創(chuàng)建初期，各項規(guī)章制度尚不健全，人力資源部的工作人員不足，設備不夠齊全，并且工作人員對公司的行業(yè)還不熟悉。

針對這一現(xiàn)狀，我們抽調(diào)了其他部門的部分人員和設備，充分利用現(xiàn)有資料進行學習。

并通過各種途徑，對國內(nèi)外的相關行業(yè)做了充分的了解，結(jié)合我們公司的具體情況，制作了公司自己的網(wǎng)站，一個公司對外宣傳的窗口。

到施工現(xiàn)場拍攝廠房和住房的建設情況，編制出了具有行業(yè)特點的ppt宣講材料。

我們克服了種種困難，發(fā)揚了“沒有條件創(chuàng)造條件也要上”的鐵人精神，為公司下一步的招聘宣傳工作，打下了很好的鋪墊。

2、有效溝通，宣傳到位，收獲意外驚喜。

本次招聘，我們通過網(wǎng)絡及前期與各高校的電話溝通和走訪進行宣傳，得到各高校畢業(yè)生及社會各界對我公司的高度認可。

而且在招聘過程中，我們深有體會，當一批批德才兼?zhèn)涞拇髮W生，爭先恐后的涌到我們面前的時候，我們已經(jīng)看到了我們企業(yè)興盛和高速發(fā)展的曙光。

尤其是在中國石油大學，應學生和老師的強烈要求，我們已與其畢業(yè)生簽訂就業(yè)協(xié)議70余份。

簽約的每個學生都是經(jīng)過嚴格的筆試、面試和英語口試逐關篩選出來的，應該說是學校的精英。

在佳木斯大學，通過學校就業(yè)部門老師協(xié)助，來我公司參加的應聘畢業(yè)生有近千人，場面真是盛況空前。

這都充分體現(xiàn)出我們的宣傳力度已超出了我們的預期效果，使我公司得到了社會各界的好評。

這在我公司創(chuàng)建初期是一個良好的開端，就像有句話說得那樣：“良好的開端是成功的一半”。

第二、打有準備之仗，在實踐中收成果。

1、宣講課件ppt材料準備充分。

通過吳迪有聲有色的講述，吸引了廣大應聘畢業(yè)生的目光，使他們能了解我們公司產(chǎn)品生產(chǎn)及銷售的方向，以及新進員工的薪金待遇等，并為他們以后的生活進行籌劃。

2、答疑工作做得耐心、細致、簡潔而精彩。

當有學生問到：“你們?nèi)A嘉公司沒有悠久的'歷史，用什么來證明自己的實力和以后的發(fā)展呢?”時，趙部長回答說：“華嘉的確沒有悠久的歷史，但你是要做沿著歷史走的人，還是要做譜寫歷史的人呢!”這就是我們?nèi)A嘉人對應聘者做出的精彩回答。

從趙部長對種種問題的回答過程中，應聘者深深體會到華嘉的企業(yè)文化和華嘉人的“團隊精神”，激發(fā)了應聘者高漲的熱情。

3、筆試試卷的準備充分。

路易斯先生和高祖強先生為了筆試這一環(huán)節(jié)達到最佳效果，不辭辛苦，根據(jù)每所學校的具體情況共準備了五套試卷并附答案(詳見附表4)，這使我們在筆試過程中避免了漏題的發(fā)生，保證了筆試的質(zhì)量，考出了應聘者的真實水平。

在解決不能攜帶大量試卷這一問題時，我們提前與印刷廠所聯(lián)系，使得我們能及時并分批次拿到試卷，保證了筆試工作的順利進行。

機會留給有準備的人，不僅適用于畢業(yè)生，也適用于我們，有利于我們聘到更好的人才。

第三、招聘面試流程合理、效率高。

我們剛開始招聘時，在招聘流程方面，做得還不夠合理。

但是在青島和吉林，我們分別借鑒了美的公司和長虹集團的招聘流程。

然后結(jié)合我們公司的具體情況，吸取了他們做得比較好的方面，制定了我們的招聘面試流程，共分色覺測試、英語口試、專業(yè)能力測試和綜合素質(zhì)測試四個步驟。

每個步驟都做到了分工明確，各負其責，嚴格認真，各測試環(huán)節(jié)配合默契。

這使得我們招聘工作順利完成。

每個應聘者都要經(jīng)歷關關測試，如一關不合格者絕不會到下一關進行測試，本著這樣的原則，我們選出優(yōu)秀人才，并安排部分學生分批次到公司相關部門進行實習。

在招聘過程中，我們部門的員工不辭辛苦，為了選出精品人才，每天工作到深夜，有時到凌晨三點鐘，但不僅沒有人抱怨，而且工作效率特別高，這是我們值得欣慰的地方。

第四、不足之處。

我們在取得上述好成績的同時，還看到了自身的不足，例如：卷子發(fā)放整理工作沒有達到預想效果，試卷沒有及時編號，也沒有給應聘者一個明確的聘用崗位。

在學習和管理上，我們還有很多欠缺之處，但我們有信心，在以后的工作中揚長避短，通過不斷的學習和實踐來完善自我。

為了使個人的能力得到提高，我們通過網(wǎng)絡和書籍正在進行學習。

我們還在業(yè)余時間在趙部長的帶領下，進行英語和韓語的學習。

為了華嘉的明天我們會倍加努力，因為我們都是華嘉人!

總之，這次招聘為公司的健康發(fā)展注入了新鮮血液。

從這次招聘工作中，我們也看到了華嘉的希望，在網(wǎng)上一些同學(如：中國石油的劉炳奇，吉林大學的陳龍等)自發(fā)組織創(chuàng)建了華嘉聊天群和華嘉bbs，為公司提出了很多具有建設性的建議。

同時為了能夠更好的對他們進行管理，培養(yǎng)他們的能力，在不占用工作時間的情況下，我們也建立了四個群，分時段的與他們溝通，引導他們多為公司的建設和發(fā)展，提出自己的看法。

每個應聘畢業(yè)生都帶著他們特有的熱情和智慧，投入到華嘉的建設中，他們的精神將凝結(jié)成一股強大的動力，推動我們企業(yè)朝著成功的方向發(fā)展。

我們相信：華嘉的成功不是并不遙遠，而是就在眼前!

年終工作總結(jié)及工作計劃3

圍繞XX年度總公司目標，堅持以“內(nèi)抓管理、外拓市場”的方針，并以“目標管理”方式，認真扎實地落實各項工作。

一、市場的開發(fā)：

創(chuàng)新求實、開拓國內(nèi)市場。

根據(jù)去年的基礎，上海公司對國內(nèi)市場有了更深的了解。

產(chǎn)品需要市場，市場更需要適合的產(chǎn)品(包括產(chǎn)品的品質(zhì)、外型和相稱的包裝)。

因此，上海公司針對國內(nèi)市場的特點，專門請人給公司作銷售形象設計，提高盛天公司在中國市場的統(tǒng)一形象。

配合優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，為今后更有力地提高盛天公司在中國的知名度鋪好了穩(wěn)定的基礎。

同時，建立健全的銷售網(wǎng)絡體系，使盛天開拓中國市場奠定了銷售分點。

上海公司擬在3月初招聘7-8名業(yè)務員，全面培訓業(yè)務知識和著力市場開發(fā)，灌輸盛天實施理念。

二、年度目標：

1.全年實現(xiàn)銷售收入2500萬元。

利潤：100-150萬元;

2.盛天產(chǎn)品在(同行業(yè))國內(nèi)市場占有率大于10%;

3.各項管理費用同步下降10%;

4.設立產(chǎn)品開發(fā)部，在總公司的指導下，完成下達的開發(fā)任務;

5.積極配合總公司做好上海盛天開發(fā)區(qū)的相關事宜及交辦的其他事宜。

三、實施要求：

銷售市場的細化、規(guī)范化有利操作。

根據(jù)銷售總目標2500萬，分區(qū)域下指標，責任明確，落實到人，績效掛鉤。

1.劃分銷售區(qū)域。

全國分7-8區(qū)域，每個區(qū)域下達指標，用考核的方式與實績掛鉤，獎罰分明;

2.依照銷售網(wǎng)絡的布局，要求大力推行代理商制，爭取年內(nèi)開辟15-20個省級城市的銷售代理商;

3.銷售費用、差旅費實行銷售承包責任制;

4.設立開發(fā)產(chǎn)品研發(fā)部，力爭上半年在引進技術開發(fā)人員3-5人的基礎上，下半年初步形成新品開發(fā)能力，完成總公司下達的任務計劃數(shù);

5.加強內(nèi)部管理，提高經(jīng)濟效益：