2024年人力資源管理師二級真題合集

1.簡述企業(yè)實行員工素質(zhì)測評的詳細(xì)環(huán)節(jié)和程序。[2023年11月二級真題]②組織強(qiáng)有力的測評小組。在測評小組中，員工的知識和素質(zhì)參差不齊，力測評的指標(biāo)和參照原則，這項工作是減少測評過程中測評誤差的一種手段，應(yīng)引起足夠的重視；c.編測評的實行階段是測評小組對被測評對象進(jìn)行測評，獲取素質(zhì)能力數(shù)據(jù)的過①引起測評成果誤差的原因。包括：測評的(4,綜合分析測評成果述的方式；b.文字描述，是指在數(shù)字描述的基礎(chǔ)上，對照各參照原則等級的內(nèi)容，用文字描述a.調(diào)查分類原則。它是以調(diào)查方式確定的分類原則，具有一定的普遍性和相對穩(wěn)定性，調(diào)查范圍越b.數(shù)學(xué)分類原則。即根據(jù)被測評對象的測評成果和測評成果的數(shù)學(xué)分布，使用數(shù)理記錄的措施，按a.要素分析法，是根據(jù)每個測評指標(biāo)的測評成果，再根據(jù)素質(zhì)測評參照原則的內(nèi)容，進(jìn)行要素分析b.綜合分析法，是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)中綜合評判的思想，對測評指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)處理，計算指標(biāo)的加權(quán)平c.曲線分析法，是把各指標(biāo)的測評成果分值按照一定的規(guī)定，在坐標(biāo)圖上用折線依次連接兩個相鄰[2023年5月二級真題]在本階段常用的是某些開放性問題，使應(yīng)聘者有較大的自由度，詳細(xì)如“請你簡介一下你的工作經(jīng)題引出一種話題，然后用行為性的問題將該話題聚焦在一種關(guān)鍵的行為事件上，接性問題進(jìn)行追問，也可以使用某些假設(shè)性的問題，提問那些在應(yīng)聘者的過去經(jīng)生導(dǎo)向性，應(yīng)聘者會傾向于給出面試考官但愿聽到的答案。本階段常用的開放性已經(jīng)討論了幾種詳細(xì)的實例，那么目前你能不能清晰地概括一下你在安排新員工培訓(xùn)方面的程序是怎樣的?”“前面提到你曾經(jīng)協(xié)助人力資源總監(jiān)制定有關(guān)的人力資源政策。詳細(xì)地講，你自己究竟做了哪些工(2)2023年至2023年A企業(yè)銷售部營銷主管，產(chǎn)品銷售額持續(xù)3年增長10%;(3)2023年至今B企業(yè)市場總監(jiān)，成功籌劃了2次全國性的大型產(chǎn)品展銷活動。根據(jù)這些狀況簡介，人力資源部決定對其進(jìn)行面試。[2023年6月二級真題]①情景(situation),即應(yīng)聘者經(jīng)歷每項工作的詳細(xì)內(nèi)容是什么,即理解應(yīng)聘者的詳細(xì)工作方式、思維方式和行為方式。行為描述面試要注意④成果(result),即該行動的成果，包括積極的和消極的成果，生產(chǎn)性的和非生者的回答是理論的、模糊的，或者僅僅是某種觀點(diǎn)，而與行為無關(guān)時面試官可以通過追問或插問的方式，①請你描述一下第一次開展全國性的大型產(chǎn)品展銷活動時的感受?碰到了什么問題?你是怎樣處理的呢?②在領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體方面，你認(rèn)為最重要的是什么,試舉例闡明。③當(dāng)某一客戶的規(guī)定與企業(yè)政策不符時，你是怎樣做的?你又是怎樣維護(hù)客戶關(guān)系的?1.某電子產(chǎn)品銷售企業(yè)擬在本年度內(nèi)為下屬的地區(qū)銷售部招聘20名營銷經(jīng)理。企業(yè)人力資源部王經(jīng)計劃草案，送到了王經(jīng)理的面前。在小章所提交的招聘計劃草案中，提出營銷經(jīng)理最終候選人。[2023年11月二級真題]在測評之前，應(yīng)設(shè)置一種工作小組，詳細(xì)負(fù)責(zé)測評過程中的事務(wù)性工作；然后選擇合適的測評人員，a.確定被測評對象范圍和測評目的b.設(shè)計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標(biāo)與參照原則的原則建立指標(biāo)體系和參照原則。假如不是第一次進(jìn)行該工作，就要對此前使用過的指標(biāo)體系進(jìn)行審查，C.編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照原則2.某大型汽車銷售企業(yè)計劃2023年年終前在全國增設(shè)10個營銷分部，擬從既有的銷售分企業(yè)中選拔一批后備人才，通過業(yè)績考核和主管領(lǐng)導(dǎo)推薦，企業(yè)人力資源部已經(jīng)提出20名候選人。為了切實保證這團(tuán)體建設(shè)、自我意識、市場意識、領(lǐng)導(dǎo)技能等多項指標(biāo)。[2023年5月二級真題]表2-1所示。表2-1綜合等級評價原則表(甲)指標(biāo)等級(乙)(丙)(丁)123具有強(qiáng)烈的領(lǐng)導(dǎo)欲和影響力，可以及時帶領(lǐng)下屬員工做出努力，給員工發(fā)明充足發(fā)揮其才能的機(jī)會，最大程度的調(diào)43.PS計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限企業(yè)是一家專門從事軟件開發(fā)、電子商務(wù)、系統(tǒng)集成、計算機(jī)產(chǎn)品代理銷售的溝通能力，該指標(biāo)的定義如表2-2所示。[2023年5月二級真題]表2-2溝通能力指標(biāo)闡明能力指標(biāo)指標(biāo)闡明溝通能力語言簡潔，能精確地體現(xiàn)自己的思想，能根據(jù)表述內(nèi)容和溝通對象的特點(diǎn)式；在人際交往中，能通過多種途徑和線索精確的把握和理解對方的意圖，并使他人接己的提議和想法。為行為性問題。此類問題圍繞與工作有關(guān)的關(guān)鍵勝任能力來提問，規(guī)定應(yīng)聘者講述某些關(guān)鍵的行為事例，詳細(xì)提問與評分原則示例如表2-3所示。問題：在與他人的交往中，你碰到過令你非常尷尬的事情嗎?你一般怎樣處理?回答時間5分鐘。評分原則86難以處理該事情，溝通能力弱44.某通訊企業(yè)是一家正在高速發(fā)展的企業(yè)，由于市場份額不停擴(kuò)大，人手局限性，導(dǎo)致大量有價值的客還規(guī)定應(yīng)聘者就某個技術(shù)問題做專業(yè)匯報，并請企業(yè)資深科研人員進(jìn)行評審，以考察通過第一輪面試的學(xué)生，該企業(yè)將出資他們到外地的企業(yè)總部參與最終一輪面試。生的誠意，除了提供免費(fèi)來回機(jī)票，面試全過程在一家四星級酒店內(nèi)進(jìn)行。第二輪為復(fù)試，大概需要60分鐘，面試考官至少有3人，由通過培訓(xùn)的各部門高層經(jīng)理構(gòu)成。面試詳細(xì)過程中：第一，互相簡介并營③假如你的上司分派給你一項任務(wù)，你必須去尋找有關(guān)的信息才④請你舉一種例子，闡明你的一項有創(chuàng)意的提議曾對一項計劃的成功起到了重要的用。[2023年11月(2)該企業(yè)采用的是什么復(fù)試措施?復(fù)試中提出的4個問題分別屬于哪種類型的問題?①選拔過程完整。該企業(yè)針對大學(xué)生的選拔措施包括筆試、面試等，而面試又分②測試內(nèi)容全面。該企業(yè)筆試包括3部分：能力測試、英文測試和專業(yè)技能測試。此外，其研發(fā)部門⑤面試過程設(shè)計科學(xué)。該企業(yè)的每一輪面試，都由不一樣的面試官，由淺人深、循循善誘地進(jìn)行著，⑥面試題目靈活多樣。在面試過程中，考官按照預(yù)定的方案，向應(yīng)聘者提問，問題①屬于背景性問題。即有關(guān)應(yīng)聘者的個人背景、家庭背景、教育背景和工作背景等問題②屬于思維性問題。此類問題意在考察應(yīng)聘者的理解、分析、辨別、綜合、評價和5.YJ集團(tuán)是一家以房地產(chǎn)為主產(chǎn)業(yè)鏈，跨地區(qū)、跨行業(yè)、跨國經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，企業(yè)創(chuàng)立于1993年5月，歷經(jīng)十幾年的拼搏，現(xiàn)已形成房地產(chǎn)開發(fā)、建筑施工、教育后勤、物業(yè)管理等于一體的鎖鏈化、整體化、系統(tǒng)化全新規(guī)模產(chǎn)業(yè)，位居全國大型企業(yè)集團(tuán)千強(qiáng)之列。集團(tuán)既有資產(chǎn)50億元，員工2萬余人，在北京、上海、武漢及浙江等全國8個省、市已打造出一批堪稱房產(chǎn)典范、建筑精品的標(biāo)志性建筑。該集公布公告，立即就有40多名符合報名條件的人員報了名。怎樣從這40多名應(yīng)聘者中選出符合條件的培訓(xùn)師?面試是不可或缺的，除了面試，與否還可以考慮其他的選拔措施呢?如筆試、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論等。這些問題一直在困擾著大家，尤其是人