2024年-月自考《管理學原理》試題和答案

全國2009年7月高等教育自學考試管理學原理試題課程代碼：00054一、單項選擇題(本大題共20小題，每小題1分，共20分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。1.在管理學的發(fā)展史上，對于管理中人性問題的關注開始于（）A.霍桑實驗 B.泰勒的科學管理C.韋伯的行政組織理論 D.斯金納的強化理論2.組織所提供的產(chǎn)品或服務的購買者是（）A.供應商 B.顧客C.競爭者 D.經(jīng)銷商3.下列因素中，不屬于企業(yè)外部環(huán)境因素的是（）A.人口 B.營銷組合C.人均國民收入 D.產(chǎn)業(yè)政策4.一家公司在2007年年初的工作會議上提出，力爭在本年度實現(xiàn)利潤2億元。如果從計劃工作的表現(xiàn)形式看，此計劃是（）A.戰(zhàn)略 B.宗旨C.使命 D.目標5.某電腦生產(chǎn)廠商針對女性顧客開發(fā)了一款色彩鮮艷、體積小的筆記本電腦。這種戰(zhàn)略在理論上被稱為（）A.差別化戰(zhàn)略 B.市場細分戰(zhàn)略C.市場滲透戰(zhàn)略 D.集中化戰(zhàn)略6.企業(yè)以過去的統(tǒng)計資料為基礎推算未來市場需求，以昨天為依據(jù)估算今后，以已知預計未知的工作是（）A.計劃 B.策劃C.預算 D.預測7.有家工廠最近進行車間布局的重新規(guī)劃，根據(jù)工藝流程和現(xiàn)有廠房的條件共有10種方案可供選擇，廠長辦公會上提出要選擇一種最經(jīng)濟的方案，在這種情況下，車間布局的安排問題屬于（）A.非肯定型決策 B.肯定型決策C.風險型決策 D.純計劃問題，與決策無關8.石墨與鉆石都是由碳原子構成的，但兩者的性質有天壤之別。同樣地，組織中分工協(xié)作體系的構建不同，其效率也不同，這種作用效果可以用下列哪個選項解釋?（）A.組織戰(zhàn)略 B.組織結構C.組織變革 D.組織文化9.某貿(mào)易進出口公司設有：市場開發(fā)部、人力資源部、公關部、質檢部、財務部等，該公司部門設置的依據(jù)是（）A.區(qū)域劃分部門 B.職能劃分部門C.顧客劃分部門 D.生產(chǎn)工藝劃分部門10.以下幾種做法中，哪一種最能說明該組織所采取的是較為分權的做法?（）A.采取了多種有利于提高員工個人能力的做法B.努力使上層領導集中精力于高層管理C.更多、較為重要的決定可由較低層次的管理人員做出D.采取積極措施減輕上級領導的工作負擔11.對企業(yè)來說，組織變革是（）A.應該避免的 B.可以避免的C.無法避免的 D.引起混亂的根源12.從組織外部招聘管理人員可以帶來“外來優(yōu)勢”是指被聘干部（）A.沒有歷史包袱 B.能為組織帶來新的觀念C.可以迅速開展工作 D.具有廣告效應13.采用職務輪換法培訓管理人員的好處不包括下列哪一項?（）A.使受訓者了解企業(yè)各部門的業(yè)務內(nèi)容和所需技能，并熟悉各部門的人員，建立起良好的人際關系B.了解企業(yè)管理及運行的全貌和各部門在整體中的作用和彼此的相互關系C.培養(yǎng)出管理人員的協(xié)作精神和全局觀念D.有助于較深入地了解有關學科的基本理論及其發(fā)展狀況14.布萊克和莫頓提出的“管理方格論”是建立在領導方式所依據(jù)的兩個主要變數(shù)上的，這兩個變數(shù)是（）A.對個人的關心程度，對組織的關心程度B.對經(jīng)濟效益的關心程度，對社會效益的關心程度C.對人的關心程度，對物的關心程度D.對生產(chǎn)的關心程度，對人的關心程度15.直接管理所在過程或部門的日常運作的員工群體屬于（）A.過程改進團隊 B.工作團隊C.自我管理團隊 D.虛擬團隊16.當團隊由關注個人問題轉變?yōu)殛P注現(xiàn)實與團隊挑戰(zhàn)，個人已經(jīng)融合到團隊中時，這意味著團隊的發(fā)展進入（）A.形成階段 B.震蕩階段C.規(guī)范階段 D.執(zhí)行階段17.信息溝通是—過程，溝通過程取得成效的三個關鍵環(huán)節(jié)是（）A.編碼、譯碼、反饋 B.溝通主體、編碼、譯碼C.編碼、譯碼、溝通渠道 D.溝通主體、溝通渠道、接收者18.某企業(yè)規(guī)定，員工上班遲到一次，扣發(fā)當月50％的獎金，自此規(guī)定出臺之后，員工遲到現(xiàn)象基本消除，這屬于哪一種強化方式?（）A.積極強化 B.消極強化C.懲罰 D.忽視19.某商場經(jīng)理為了提高商場的服務質量，聘請有關專家在現(xiàn)場對銷售人員進行銷售指導，這是一種（）A.現(xiàn)場控制 B.成果控制C.事后控制 D.前饋控制20.近年來企業(yè)界非常流行的一種績效考評和綜合控制方法是（）A.平衡計分卡 B.損益控制法C.投資報酬率控制法 D.盈虧平衡法二、多項選擇題(本大題共5小題，每小題2分，共10分)在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的,請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。我自考網(wǎng)整理自考資料,自考白皮書21.管理的二重性是指（）A.科學性 B.藝術性C.自然屬性 D.社會屬性E.實踐性22.依據(jù)環(huán)境的復雜程度和變化程度，可以將組織環(huán)境劃分為（）A.復雜動態(tài)環(huán)境 B.簡單穩(wěn)定環(huán)境C.簡單動態(tài)環(huán)境 D.復雜穩(wěn)定環(huán)境E.絕對動態(tài)環(huán)境23.組織的下層主管人員所做出的決策傾向于（）A.經(jīng)驗決策 B.戰(zhàn)略決策C.戰(zhàn)術決策 D.肯定型決策E.程序化決策24.下列權力中體現(xiàn)領導個人權力的是（）A.法定權力 B.賞罰權力C.專家權力 D.榜樣權力E.職位權力25.客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）面向消費市場，支持與消費者的（）A.協(xié)同設計 B.協(xié)同銷售C.協(xié)同市場 D.協(xié)同供應E.協(xié)同服務我自考網(wǎng)整理自考資料,自考白皮書三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.“第一流的工人”27.集中化戰(zhàn)略28.職位豐富化29.工作團隊30.直接控制原理四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述霍桑試驗的結論。32.簡述計劃工作的重要性。33.簡述有效授權的要求有哪些？34.控制工作的要求是什么？五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.舉例說明外部環(huán)境的哪些變化促使了組織變革。36.對組織中人的不同假設，將直接影響到管理者的管理行為，試分析管理中的四種人性觀點。我自考網(wǎng)整理自考資料,自考白皮書六、案例分析題(本題15分)37.某民營玩具生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)品主要銷往國際市場，伴隨著我國對外開放政策的實施，其市場不斷擴大，銷售額和出口額以年均20％的速度增長，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模也在不斷擴大，員工由最初不足200人增加到目前近2000人。與生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模不斷發(fā)展不同的是，該企業(yè)的組織結構沒有做任何調整，仍然沿用最初建立時的類似直線型的組織結構，李廠長是絕對的領導，對企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、財務和人事等各項工作全面負責，且在許多具體問題上親力親為。但是，最近一段時間，企業(yè)遇到了一些事情，讓李廠長應接不暇。首先，玩具生產(chǎn)是按合同定單執(zhí)行，生產(chǎn)指令由廠長向各部門、各車間下達，遇到定單緊急的情況，往往是廠長帶頭，全體員工加班加點趕任務。這種趕任務、趕工期的現(xiàn)象，難免會出差錯，個別情況下，玩具質量不達標，產(chǎn)品被客戶退回，嚴重的甚至賠款。第二，伴隨著企業(yè)規(guī)模的擴大和業(yè)務量的增加，企業(yè)急需招聘專業(yè)的管理人員和技術人員，并且需要對新系統(tǒng)進行培訓。而以往的人員招聘、培訓方式也需要做相應的調整。第三，企業(yè)的后勤管理沒有專門的機構及人員，傳統(tǒng)的做法是廠長臨時派人去做，現(xiàn)在事情多了，頭緒多了，傳統(tǒng)做法落后了。凡此種種，以前運行良好的組織機構、管理方法等都失去了作用。面對現(xiàn)狀，李廠長時常有力不從心的感覺，他也在不斷思考應該如何解決現(xiàn)有的問題，以便能更好地適應企業(yè)不斷發(fā)展的需要。根據(jù)上述資料，請回答下列問題：該企業(yè)目前采用的是何種組織結構？這種組織結構有何特點？（5分）你認為現(xiàn)有的組織結構能否支持企業(yè)的發(fā)展？企業(yè)的組織結構應做哪些調整？（10分）全國2009年7月高等教育自學考試管理學原理試題答案一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）題號12345678910答案ABBDADBBBC出處2.3P483.1P785.3P1135.1P1005.4P1226.1P1256.3P1317.1P1518.3P1749.3P194題號11121314151617181920答案CBDDCCCCAA出處10.1P20912.1P24712.3P26913.3P29614.2P31014.3P31415.1P32216.2P35817.2P37618.5P420二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）題號12345答案CDABCDACDECDBCE出處1.2P83.1P806.3P13213.1P28319.1P428三、名詞解釋題(本大題共5小題，每小題3分，共15分)26.“第一流的工人”2.2P3227.集中化戰(zhàn)略5.4P12228.職位豐富化8.1P16329.工作團隊14.2P30830.直接控制原理17.4P391四、簡答題（本大題共4小題,每小題5分，共20分）31.簡述霍桑試驗的結論。2.3P4732.簡述計劃工作的重要性。4.1P9033.簡述有效授權的要求有哪些？9.2P19234.控制工作的要求是什么？17.3P385五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）35.舉例說