商務(wù)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ) 課件 王磊 第6、7章 數(shù)據(jù)展示、數(shù)據(jù)分析報(bào)告

第六章數(shù)據(jù)展示目錄1、統(tǒng)計(jì)表2、統(tǒng)計(jì)圖1統(tǒng)計(jì)表1.1統(tǒng)計(jì)表的組成1.2統(tǒng)計(jì)表的分類統(tǒng)計(jì)表是用原始數(shù)據(jù)制成的一種表格。由于實(shí)際需要,常常要把工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、科學(xué)技術(shù)與日常工作中所得到的相互關(guān)聯(lián)的數(shù)據(jù),按照一定的要求進(jìn)行整理、歸類,并且按照一定的順序把數(shù)據(jù)排列起來(lái),制成表格,這種表格稱為統(tǒng)計(jì)表。統(tǒng)計(jì)表是表現(xiàn)數(shù)字資料整理結(jié)果的最常用的一種表格。1.1統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成從形式上看,統(tǒng)計(jì)表是由縱橫交叉的線條所組成的表格。統(tǒng)計(jì)表一般由表頭(總標(biāo)題)、行標(biāo)題、列標(biāo)題和統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)四個(gè)主要部分組成。表頭應(yīng)放在表的上方,它所說(shuō)明的是統(tǒng)計(jì)表的主要內(nèi)容,是表的名稱。行標(biāo)題和列標(biāo)題通常安排在統(tǒng)計(jì)表的第一行和第一列,它所表示的主要是所研究問題的類別名稱和指標(biāo)名稱,通常也被稱為“類”。表內(nèi)是統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。如圖6-1所示。圖6-1統(tǒng)計(jì)表的構(gòu)成由于使用者的目的以及統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的特點(diǎn)不同,統(tǒng)計(jì)表的形式和結(jié)構(gòu)會(huì)有較大差異,但設(shè)計(jì)的基本要求是一致的。總體來(lái)說(shuō),統(tǒng)計(jì)表的設(shè)計(jì)應(yīng)符合科學(xué)、實(shí)用、簡(jiǎn)潔、美觀的要求。具體來(lái)說(shuō),設(shè)計(jì)統(tǒng)計(jì)表時(shí)要注意以下幾點(diǎn):(1)合理安排統(tǒng)計(jì)表的結(jié)構(gòu)。比如行標(biāo)題、列標(biāo)題、數(shù)字資料的位置應(yīng)安排合理。(2)表頭一般應(yīng)包括表號(hào)、總標(biāo)題和表中數(shù)據(jù)的單位等內(nèi)容。總標(biāo)題應(yīng)簡(jiǎn)明、確切地概括出統(tǒng)計(jì)表的內(nèi)容,一般需要滿足3W要求。3W是指標(biāo)題內(nèi)容需要表明統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的時(shí)間(when)、地點(diǎn)(where),以及何種數(shù)據(jù)(what)。(3)如果表中的全部數(shù)據(jù)的計(jì)量單位相同,可將其放在表的右上角;若各指標(biāo)的計(jì)量單位不同,則應(yīng)放在每個(gè)指標(biāo)后或單列出一列標(biāo)明。(4)表中的上下兩條線一般用反線,中間的其他線要用正線,這樣看起來(lái)清楚、醒目。(5)在使用統(tǒng)計(jì)表時(shí),必要時(shí)可在表的下方加上注釋,特別要注明資料來(lái)源,以表示對(duì)他人勞動(dòng)成果的尊重,方便讀者查閱使用按分組情況不同,統(tǒng)計(jì)表又可以分為簡(jiǎn)單表、分組表和復(fù)合表。1.簡(jiǎn)單表簡(jiǎn)單表指總體未經(jīng)任何分組的統(tǒng)計(jì)表,如表6-1所示。1.2統(tǒng)計(jì)表的分類類

別2018年銷量(萬(wàn)輛)同

比乘用車2370.98-4.08%商用車437.085.05%總計(jì)2808.06-2.76%2.分組表分組表指按一個(gè)分組標(biāo)志對(duì)總體進(jìn)行分組的統(tǒng)計(jì)表,如表62所示。

類

別2017年2018年銷量同比銷量同比乘用車2471.831.40%2370.98-4.08%商用車416.0613.95%437.085.05%總計(jì)2887.93.00%2808.06-2.76%3.復(fù)合表復(fù)合表指將兩個(gè)或兩個(gè)以上標(biāo)志結(jié)合起來(lái)對(duì)總體進(jìn)行分組的統(tǒng)計(jì)表,如表6-3所示。

類別

車型2017年2018年銷量同比銷量同比

乘用車轎車1184.8-2.48%1152.78-2.70%MPV1025.2713.32%999.47-2.52%SUV207.07-17.05%173.4616.22%交叉車型54.7-19.97%45.26-17.26%

商用車客車51.195.40%48.52-7.98%貨車360.4415.99%388.566.94%總計(jì)2887.93.00%2808.06-2.76%在Excel中制作的透視表并不是標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)計(jì)表,如果直接將透視表放在數(shù)據(jù)分析報(bào)告中,達(dá)不到簡(jiǎn)單明了的目的。因此,透視表一定要改造后才能放在數(shù)據(jù)分析報(bào)告中。如果要將透視表改成統(tǒng)計(jì)表,可以先復(fù)制透視表,再將其粘貼到Word或PowerPoint中,并按統(tǒng)計(jì)表的要求修改標(biāo)題和邊框。2統(tǒng)計(jì)圖1.1常用統(tǒng)計(jì)圖1.2進(jìn)階統(tǒng)計(jì)圖表統(tǒng)計(jì)圖是利用幾何圖形或具體形象表現(xiàn)統(tǒng)計(jì)資料的一種形式。它的特點(diǎn)是形象、直觀、便于理解,因而繪制統(tǒng)計(jì)圖也是統(tǒng)計(jì)資料整理的重要內(nèi)容之一。統(tǒng)計(jì)圖可以使復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)數(shù)字簡(jiǎn)單化、通俗化、形象化,使人一目了然,便于理解和比較。統(tǒng)計(jì)圖可以表明總體的規(guī)模、水平、結(jié)構(gòu)、對(duì)比關(guān)系、依存關(guān)系、發(fā)展趨勢(shì)和分布狀況等,更有利于統(tǒng)計(jì)分析與研究。因此,統(tǒng)計(jì)圖在統(tǒng)計(jì)資料整理與分析中占有重要地位,并得到廣泛應(yīng)用。Excel常用的統(tǒng)計(jì)圖有柱形圖、條形圖、折線圖、餅圖、散點(diǎn)圖等。1.2對(duì)比分析法1.柱形圖柱形圖是展現(xiàn)數(shù)據(jù)關(guān)系最常用的圖形,用于顯示各項(xiàng)數(shù)據(jù)之間的比較情況或顯示一段時(shí)間內(nèi)的數(shù)據(jù)變化。在柱形圖中,通常沿水平軸組織類別,沿垂直軸組織數(shù)值。以下幾種情況一般采用柱形圖展現(xiàn)數(shù)據(jù)。圖5-2各渠道9月份獲客分析(1)分組數(shù)據(jù)1)在本書教學(xué)配套素材中找到并打開“柱形圖統(tǒng)計(jì)表1”,選擇數(shù)據(jù)區(qū)域A2∶B9,單擊“插入”選項(xiàng)卡→“柱形圖”按鈕,單擊“二維柱形圖”中的第1個(gè)圖形,如圖6-2所示。結(jié)果如圖6-3所示。圖6-2插入柱形圖圖6-3柱形圖2)單擊“圖表標(biāo)題”,對(duì)圖表進(jìn)行重新命名。3)為了簡(jiǎn)潔美觀,也可以將網(wǎng)格線刪除。單擊網(wǎng)格線,按鍵盤上的Delete鍵即可;或者右擊網(wǎng)格線,選擇“刪除”命令。4)右擊任意一個(gè)柱形,選擇“添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽”命令,就可以在柱形的上方添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽,如圖6-4所示。圖

6-4

添加了標(biāo)題和數(shù)據(jù)標(biāo)簽且刪除了網(wǎng)格線的柱形圖5)當(dāng)我們需要在橫/縱坐標(biāo)軸上添加刻度線時(shí),右擊橫/縱坐標(biāo)軸,在“設(shè)置坐標(biāo)軸格式”窗格中單擊“刻度線”,一般主要類型設(shè)置為“外部”,如圖6-5所示。圖6-5

添加橫、

縱軸坐標(biāo)上的刻度線6)為了使圖表更加美觀,我們可以對(duì)圖表顏色進(jìn)行設(shè)置。①設(shè)計(jì)圖表區(qū)域顏色:選中整個(gè)圖表,并右擊,選擇“設(shè)置圖表區(qū)域格式”命令,選擇“填充”選項(xiàng)卡,選擇適當(dāng)?shù)念伾?。②設(shè)置繪圖區(qū)顏色:選中繪圖區(qū)并右擊,選擇“設(shè)置繪圖區(qū)格式”命令,選擇“填充”選項(xiàng)卡,選擇適當(dāng)?shù)念伾?。③設(shè)置數(shù)據(jù)系列格式:選中柱形上面的數(shù)據(jù),選擇“設(shè)置數(shù)據(jù)系列格式”命令,選擇“填充”選項(xiàng)卡,選擇適當(dāng)?shù)念伾膱D6-6中可以看出,此商品用戶主要集中在26~35歲,因此商品宣傳及用戶定位應(yīng)以此年齡段為主。圖6-6最后的效果(2)展示動(dòng)態(tài)數(shù)列的趨勢(shì)在本書配套教學(xué)素材中找到并打開“柱形圖統(tǒng)計(jì)表2”,繪制柱形圖,如圖6-7所示。圖6-7汽車銷量統(tǒng)計(jì)圖通過(guò)圖6-7可以看出,2013年到2016年銷量是明顯增長(zhǎng)的。為了更明確地展現(xiàn)趨勢(shì)變化,我們可以在柱形圖中添加趨勢(shì)線。選中其中一個(gè)柱形并右擊,選擇“添加趨勢(shì)線”命令。通過(guò)添加趨勢(shì)線,我們可以更直觀地看到銷量走勢(shì),如圖6-8所示。圖6-8添加趨勢(shì)線后的統(tǒng)計(jì)圖我們還可以通過(guò)調(diào)節(jié)數(shù)據(jù)系列的間距,更方便地對(duì)比銷量的變化。選中其中一個(gè)柱形并右擊,選擇“設(shè)置數(shù)據(jù)系列格式”命令,選擇“系列選項(xiàng)”,將分類間距調(diào)整為0,如圖6-9所示。調(diào)整間距后的統(tǒng)計(jì)圖如圖6-10所示。圖

6-9

調(diào)整數(shù)據(jù)系列格式圖

6-10

調(diào)整間距后的統(tǒng)計(jì)圖(3)不同部門、地區(qū)、產(chǎn)品的同一指標(biāo)值的比較在本書配套教學(xué)素材中找到并打開“柱形圖統(tǒng)計(jì)表3”,如果直接插入柱形圖,將得到如圖6-11所示的柱形圖,展示出每個(gè)品類在不同分店的銷量表現(xiàn)。圖6-11各品類的店鋪銷量表現(xiàn)如果需要展示每個(gè)分店中不同品類的銷量表現(xiàn),單擊“設(shè)計(jì)”選項(xiàng)卡→“數(shù)據(jù)”組→“切換行/列”按鈕,如圖612所示。各店鋪的品類銷量表現(xiàn)如圖613所示。圖612切換行和列圖

6

13

各店鋪的品類銷量表現(xiàn)同樣,我們可以通過(guò)“設(shè)計(jì)”選項(xiàng)卡快速調(diào)整圖表樣式、顏色、布局等。設(shè)計(jì)后的統(tǒng)計(jì)圖，如圖6-14所示。圖

6-14

設(shè)計(jì)后的統(tǒng)計(jì)圖2.條形圖條形圖就是將柱形圖順時(shí)針旋轉(zhuǎn)90°后所得的效果圖,其作用與柱形圖一樣。一般來(lái)說(shuō),如果柱形圖的水平軸或數(shù)據(jù)標(biāo)簽過(guò)長(zhǎng)(如圖6 15所示),就會(huì)影響數(shù)據(jù)的可讀性,這時(shí)建議改用條形圖。在本書配套教學(xué)素材中找到并打開“條形圖統(tǒng)計(jì)表”,分別插入柱形圖和條形圖(如圖6-16所示)。圖6-15標(biāo)簽過(guò)長(zhǎng)的柱形圖圖6-16條形圖操作步驟如下:(1) 選擇數(shù)據(jù)區(qū)域,單擊“插入”選項(xiàng)卡→“柱形圖”按鈕,單擊“二維條形圖”中的第一個(gè)圖形。(2) 修改圖表標(biāo)題的內(nèi)容及字號(hào)大小。(3) 刪除網(wǎng)格線,添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽。(4) 調(diào)整圖表大小及繪圖區(qū)大小。(5) 添加縱坐標(biāo)的邊框線條,添加橫坐標(biāo)的刻度線類型“外部”。3.折線圖如果希望圖表體現(xiàn)數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì),一般用折線圖。動(dòng)態(tài)數(shù)列的速度指標(biāo)一般用折線圖展現(xiàn)。(1) 打開“折線圖統(tǒng)計(jì)表”,選中C2∶C13,插入折線圖,如圖6-17所示。圖617

環(huán)比增長(zhǎng)速度折線圖(2) 刪除網(wǎng)格線。(3) 添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽。(4) 添加圖表標(biāo)題。(5) 添加橫/縱坐標(biāo)刻度線。(6) 設(shè)置圖表及繪圖區(qū)顏色。得到的最后效果如圖618所示。圖618環(huán)比增長(zhǎng)速度折線圖二4. 餅圖將一個(gè)整體分成若干部分,每個(gè)部分所占的比重,一般用餅圖表示。結(jié)構(gòu)相對(duì)數(shù)一般用餅圖展現(xiàn)。(1) 簡(jiǎn)單餅圖1)在本書配套教學(xué)素材中找到并打開“餅圖統(tǒng)計(jì)表”,選擇數(shù)據(jù)區(qū)域,插入“二維餅圖”中的第1個(gè)。2)選中餅圖并右擊,選擇“添加數(shù)據(jù)標(biāo)簽”,“設(shè)置數(shù)據(jù)標(biāo)簽格式”命令,選擇“標(biāo)簽選項(xiàng)”,勾選“類別名稱”和“值”復(fù)選框。3)修改圖標(biāo)標(biāo)題。最后結(jié)果如圖619所示。圖6-19收入統(tǒng)計(jì)圖(2) 復(fù)合條餅圖制作餅圖時(shí),有時(shí)會(huì)遇到這種情況:餅圖中的一部分?jǐn)?shù)值的占比較小,將其放在同一個(gè)餅圖中難以看清這些數(shù)據(jù),這時(shí)使用復(fù)合條餅圖就可以提高小百分比數(shù)據(jù)的可讀性。1)在本書配套教學(xué)素材中找到并打開“復(fù)合餅圖統(tǒng)計(jì)表”,選擇數(shù)據(jù)區(qū)域,插入“復(fù)合條餅圖”,就可以得到如圖6-20所示的復(fù)合條餅圖。圖6-20插入復(fù)合條餅圖2) 選中餅圖并右擊,選擇“設(shè)置數(shù)據(jù)系列格式”命令,選擇“系列選項(xiàng)”,設(shè)置“系列分割依據(jù)”為“位置”;設(shè)置“第二繪圖區(qū)中的值”為5,如圖6-21所示。圖6-21設(shè)置第二繪圖區(qū)相關(guān)選項(xiàng)3)單擊“設(shè)計(jì)”選項(xiàng)卡→“快速布局”按鈕,選擇“布局1”。4)單擊“設(shè)計(jì)”選項(xiàng)卡,在“圖表樣式”組中選擇“樣式8”。5)修改圖表標(biāo)題,調(diào)整數(shù)據(jù)標(biāo)簽的位置,選擇合適的字號(hào)及字體顏色,最后的效果如圖6-22所示。圖6-22復(fù)合條餅圖最終效果2.2進(jìn)階統(tǒng)計(jì)圖表1. 股價(jià)圖股價(jià)圖用來(lái)顯示股價(jià)的波動(dòng),也可用于展示其他波動(dòng)性數(shù)據(jù),如使用股價(jià)圖來(lái)顯示每天或每年溫度的波動(dòng)。(1)在本書配套教學(xué)素材中找到并打開“股價(jià)圖統(tǒng)計(jì)表”(如圖6-23所示),選擇數(shù)據(jù)區(qū)域,單擊“插入”選項(xiàng)卡→“瀑布圖或股價(jià)圖”按鈕,選擇股價(jià)圖中的第2個(gè)(開盤—盤高—盤低—收盤圖),這種股價(jià)圖要求數(shù)據(jù)必須按“開盤—最高—最低—收盤”依次排列,得到股價(jià)圖,如圖6-24所示。圖6-23股價(jià)數(shù)據(jù)圖6-24插入股價(jià)圖(2) 將縱坐標(biāo)“最小值”改為10,如圖6-25所示。(3) 將橫坐標(biāo)類型改為“文本坐標(biāo)軸”,如圖6-26所示。圖

6-25

修改縱坐標(biāo)最小值圖

6-26

修改橫坐標(biāo)類型(4) 刪除圖例,修改標(biāo)題,使用圖表樣式“樣式8”,效果如圖6-27所示。圖627股價(jià)圖二股價(jià)圖解讀:

(1) 股價(jià)圖由一根線段和一個(gè)矩形柱組成。線段最高點(diǎn)表示最高價(jià),最低點(diǎn)表示最低價(jià)。(2) 矩形分漲柱(空心柱)和跌柱(實(shí)心柱)兩種,漲柱的底部為開盤價(jià)、頂部為收盤價(jià),跌柱的頂部為開盤價(jià)、底部為收盤價(jià)。(3) 當(dāng)“開盤價(jià)=收盤價(jià)=最高價(jià)=最低價(jià)”時(shí),股價(jià)呈一根水平的橫線“—”;當(dāng)“開盤價(jià)=收盤價(jià),但最高價(jià)≠最低價(jià)”時(shí),股價(jià)呈現(xiàn)十字形。2.雷達(dá)圖雷達(dá)圖也稱為網(wǎng)絡(luò)圖、蜘蛛圖、蜘蛛網(wǎng)圖、不規(guī)則多邊形、極坐標(biāo)圖或Kiviat圖。軸的相對(duì)位置和角度通常是無(wú)信息的。雷達(dá)圖可用于不同項(xiàng)目在多個(gè)指標(biāo)上的對(duì)比,也可用于多個(gè)指標(biāo)在不同時(shí)間狀態(tài)下的前后對(duì)比。(1)在本書配套教學(xué)素材中找到并打開“雷達(dá)圖統(tǒng)計(jì)表”,選擇數(shù)據(jù)區(qū)域,單擊“插入”選項(xiàng)卡→“曲面圖或雷達(dá)圖”按鈕,選擇“雷達(dá)圖”中的第1個(gè),效果如圖6-28所示。圖6-28插入雷達(dá)圖(2) 將坐標(biāo)軸最小值設(shè)置為7,最大值設(shè)置為10。(3) 修改圖表標(biāo)題,調(diào)整合理配色,最后效果如圖6-29所示。圖6-29雷達(dá)圖的最后效果感謝聆聽！第七章撰寫分析報(bào)告目錄1、分析報(bào)告概述2、分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)、撰寫原則及注意事項(xiàng)1分析報(bào)告概述1.1

分析報(bào)告的作用1.2分析報(bào)告的類型及特點(diǎn)數(shù)據(jù)分析的最后一個(gè)步驟就是撰寫分析報(bào)告。分析報(bào)告是數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目的結(jié)果展示,是數(shù)據(jù)分析結(jié)果的有效承載形式。通過(guò)報(bào)告,可以把數(shù)據(jù)分析的起因、過(guò)程、結(jié)果及建議完整地呈現(xiàn)出來(lái)。數(shù)據(jù)分析報(bào)告也是一種溝通與交流的形式,主要在于將分析的結(jié)果、可行性建議以及其他有價(jià)值的信息傳遞給決策者,從而讓決策者做出正確的理解、判斷和決策。一份思路清晰、言簡(jiǎn)意賅的分析報(bào)告能直戳問題點(diǎn),提高溝通效率。我們一般用Word或PowerPoint來(lái)制作數(shù)據(jù)分析報(bào)告。1.1分析報(bào)告的作用數(shù)據(jù)分析報(bào)告主要有三個(gè)方面的作用,即展示分析結(jié)果、驗(yàn)證分析質(zhì)量,以及為決策者提供參考依據(jù)。(1)展示分析結(jié)果:分析報(bào)告以某一種特定的形式將數(shù)據(jù)分析結(jié)果清晰地展示給決策者,使他們能夠迅速理解所分析問題的基本情況、結(jié)論與建議等內(nèi)容。(2)驗(yàn)證分析質(zhì)量:通過(guò)分析報(bào)告中對(duì)數(shù)據(jù)分析方法的描述、對(duì)數(shù)據(jù)結(jié)果的處理與分析等幾個(gè)方面來(lái)驗(yàn)證數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量,并讓決策者感受到整個(gè)數(shù)據(jù)分析過(guò)程是科學(xué)并且嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹?3)為決策者提供參考依據(jù):雖然做數(shù)據(jù)分析的人往往是沒有決策權(quán)的工作人員,但分析報(bào)告的結(jié)論與建議會(huì)被決策者重點(diǎn)閱讀,為決策者做最終決策提供參考依據(jù)。1.1分析報(bào)告的類型及特點(diǎn)由于數(shù)據(jù)分析報(bào)告的對(duì)象、內(nèi)容、時(shí)間、方法等有所不同,因而存在著不同類型的報(bào)告。常用的數(shù)據(jù)分析報(bào)告有專題分析報(bào)告、綜合分析報(bào)告、日常數(shù)據(jù)通報(bào)等。1.專題分析報(bào)告專題分析報(bào)告是對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的某一方面或某一個(gè)問題進(jìn)行專門研究的一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告,它的主要作用是為決策者制定某項(xiàng)政策、解決某個(gè)問題提供決策參考和依據(jù)。專題分析報(bào)告具有以下兩個(gè)特點(diǎn):單一性。專題分析報(bào)告不要求反映事物的全貌,主要針對(duì)某一方面或某一個(gè)問題進(jìn)行分析,如用戶流失分析、提升用戶消費(fèi)分析、提升企業(yè)利潤(rùn)率分析等。深入性。由于專題分析報(bào)告內(nèi)容單一、重點(diǎn)突出,因此便于集中精力抓住主要問題進(jìn)行深入分析。它不僅要對(duì)問題進(jìn)行具體描述,還要對(duì)引起問題的原因進(jìn)行分析,并且提出切實(shí)可行的解決辦法。這就要求對(duì)公司業(yè)務(wù)的認(rèn)知有一定的深度,由感性上升至理性,切忌蜻蜓點(diǎn)水,泛泛而談。2.綜合分析報(bào)告綜合分析報(bào)告是全面評(píng)價(jià)一個(gè)地區(qū)、單位、部門業(yè)務(wù)或其他方面發(fā)展情況的一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告,如世界人口發(fā)展報(bào)告、全國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告、某企業(yè)運(yùn)營(yíng)分析報(bào)告。綜合分析報(bào)告具有以下兩個(gè)特點(diǎn):(1)全面性。綜合分析報(bào)告反映的對(duì)象,無(wú)論是一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門還是一個(gè)單位,都必須以這個(gè)地區(qū)、這個(gè)部門、這個(gè)單位為分析總體,站在全局的高度,反映總體特征,做出總體評(píng)價(jià),得出總體認(rèn)識(shí)。在分析總體現(xiàn)象時(shí),必須全面、綜合地反映對(duì)象各個(gè)方面的情況。(2)聯(lián)系性。綜合分析報(bào)告要把互相聯(lián)系的一些現(xiàn)象、問題綜合起來(lái)進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析。這種綜合分析不是對(duì)資料的簡(jiǎn)單羅列,而是在系統(tǒng)地分析指標(biāo)體系的基礎(chǔ)上,考察現(xiàn)象之間的內(nèi)部聯(lián)系和外部聯(lián)系。這種聯(lián)系的重點(diǎn)是比例關(guān)系和平衡關(guān)系,分析研究它們的發(fā)展是否協(xié)調(diào)、是否適應(yīng)。因此,從宏觀角度反映指標(biāo)之間關(guān)系的數(shù)據(jù)分析報(bào)告一般屬于綜合分析報(bào)告。3.日常數(shù)據(jù)通報(bào)日常數(shù)據(jù)通報(bào)是以定期數(shù)據(jù)分析報(bào)表為依據(jù),反映計(jì)劃執(zhí)行情況,并分析影響和形成原因的一種數(shù)據(jù)分析報(bào)告。這種數(shù)據(jù)分析報(bào)告一般是按日、周、月、季、年等時(shí)間階段定期撰寫的,所以也稱定期分析報(bào)告。日常數(shù)據(jù)通報(bào)可以是專題性的,也可以是綜合性的。這種分析報(bào)告的應(yīng)用十分廣泛,各個(gè)企業(yè)、部門都在使用。日常數(shù)據(jù)通報(bào)具有以下三個(gè)特點(diǎn):(1)進(jìn)度性。由于日常數(shù)據(jù)通報(bào)主要反映計(jì)劃的執(zhí)行情況,因此必須把計(jì)劃執(zhí)行的進(jìn)度與時(shí)間的進(jìn)展結(jié)合起來(lái)分析,觀察比較兩者是否一致,從而判斷計(jì)劃完成的情況。為此,需要進(jìn)行一些必要的計(jì)算,通過(guò)一些絕對(duì)數(shù)和相對(duì)數(shù)指標(biāo)來(lái)突出進(jìn)度。(2)規(guī)范性。日常數(shù)據(jù)通報(bào)基本上成為數(shù)據(jù)分析部門的例行報(bào)告,定時(shí)向決策者提供。所以這種分析報(bào)告就形成了比較規(guī)范的結(jié)構(gòu)形式,一般包括以下幾個(gè)基本部分:反映計(jì)劃執(zhí)行的基本情況、分析完成或未完成的原因、總結(jié)計(jì)劃執(zhí)行中的成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)、找出存在的問題、提出措施和建議。這種分析報(bào)告的標(biāo)題也比較規(guī)范,一般變化不大,有時(shí)為了保持連續(xù)性,標(biāo)題只變動(dòng)一下時(shí)間,如《××月××日業(yè)務(wù)發(fā)展通報(bào)》。(3)時(shí)效性。由日常數(shù)據(jù)通報(bào)的性質(zhì)和任務(wù)決定,它是時(shí)效性最強(qiáng)的一種分析報(bào)告。只有及時(shí)提供業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中的各種信息,才能幫助決策者掌握企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán),否則將會(huì)喪失良機(jī)。對(duì)大多數(shù)公司而言,以上這些報(bào)告主要通過(guò)Word、Excel和PowerPoint系列軟件來(lái)表現(xiàn),以這三種軟件表現(xiàn)的報(bào)告各自的優(yōu)劣勢(shì)和適用范圍如表71所示。項(xiàng)目WordExcelPowerPoint

優(yōu)勢(shì)

易于排版可打印裝訂成冊(cè)可含有動(dòng)態(tài)圖標(biāo)結(jié)果可實(shí)時(shí)更新交互性更強(qiáng)可加入豐富的元素適合演示匯報(bào)增強(qiáng)展示效果

劣勢(shì)缺乏交互性不適合演示匯報(bào)

不適合演示匯報(bào)

不適合大篇文字

適用范圍綜合分析報(bào)告專題分析報(bào)告日常數(shù)據(jù)通報(bào)

日常數(shù)據(jù)通報(bào)

綜合分析報(bào)告專題分析報(bào)告2分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)、撰寫原則及注意事項(xiàng)2.1分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)2.2分析報(bào)告的撰寫原則2.3分析報(bào)告的注意事項(xiàng)1.1分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)分析報(bào)告確實(shí)有特定的結(jié)構(gòu),但是這種結(jié)構(gòu)并非一成不變。根據(jù)不同的撰寫人員、不同的匯報(bào)對(duì)象、不同的研究對(duì)象、不同性質(zhì)的數(shù)據(jù)分析,最后產(chǎn)生的報(bào)告可能會(huì)有不同的結(jié)構(gòu)。最常用的報(bào)告結(jié)構(gòu)還是“總—分—總”結(jié)構(gòu),它主要包括開篇、正文和結(jié)尾三大部分。在數(shù)據(jù)分析報(bào)告中,“總—分—總”結(jié)構(gòu)的開篇部分包括標(biāo)題、目錄和前言(主要包括分析背景、目的與思路);正文部分主要包括具體分析過(guò)程與結(jié)果;結(jié)尾部分包括結(jié)論、建議及附錄。。1.標(biāo)題標(biāo)題頁(yè)需要寫明報(bào)告的題目,題目要精簡(jiǎn)干練,要求在一兩行內(nèi)。標(biāo)題是一種語(yǔ)言藝術(shù),好的標(biāo)題不僅可以表現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的主題,而且能夠激發(fā)讀者的閱讀興趣,因此需要重視標(biāo)題的撰寫,以增強(qiáng)其藝術(shù)表現(xiàn)力。(1)標(biāo)題常用的類型。1)解釋基本觀點(diǎn)。這類標(biāo)題往往用觀點(diǎn)句來(lái)表示,點(diǎn)明數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本觀點(diǎn),如“不可忽視高價(jià)值客戶的保有”“語(yǔ)音業(yè)務(wù)是公司發(fā)展的重要支柱”等。2)概括主要內(nèi)容。這類標(biāo)題重在敘述數(shù)據(jù)反映的基本事實(shí),概括分析報(bào)告的主要內(nèi)容,讓讀者能抓住全文的中心,如“我公司銷售額比去年增長(zhǎng)30%”“2010年公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況良好”等。3)交代分析主題。這類標(biāo)題反映分析的對(duì)象、范圍、時(shí)間、內(nèi)容等情況,并不點(diǎn)明分析師的看法和主張,如“發(fā)展公司業(yè)務(wù)的途徑”“2010年運(yùn)營(yíng)分析”“2010年部門業(yè)務(wù)對(duì)比分析”等。4)提出問題。這類標(biāo)題以設(shè)問的方式提出報(bào)告所要分析的問題,引起讀者的注意和思考,如“客戶流失到哪里去了”“公司收入下降的關(guān)鍵何在”“1500萬(wàn)利潤(rùn)是怎樣獲得的”。(2)標(biāo)題的撰寫要求。1)直接。數(shù)據(jù)分析報(bào)告是一種應(yīng)用性較強(qiáng)的文體,它直接用來(lái)為決策者的決策和管理服務(wù),所以標(biāo)題必須用毫不含糊的語(yǔ)言,直截了當(dāng)、開門見山地表達(dá)基本觀點(diǎn),讓讀者一看標(biāo)題就能明白數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本精神,加快對(duì)報(bào)告內(nèi)容的理解。2)確切。標(biāo)題的撰寫要做到文題相符、寬窄適度,恰如其分地表現(xiàn)分析報(bào)告的內(nèi)容和對(duì)象的特點(diǎn)。3)簡(jiǎn)潔。標(biāo)題要直接反映數(shù)據(jù)分析報(bào)告的主要內(nèi)容和基本精神,就必須具有高度的概括性,用較少的文字集中、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地進(jìn)行表述。4)藝術(shù)性。標(biāo)題的撰寫除了要符合直接、確切、簡(jiǎn)潔三點(diǎn)基本要求,還應(yīng)力求鮮明活潑、獨(dú)具特色、具有藝術(shù)性。要使標(biāo)題具有藝術(shù)性,就要抓住對(duì)象的特征展開聯(lián)想,適當(dāng)運(yùn)用修辭手法給予突出和強(qiáng)調(diào),如“我的市場(chǎng)我做主”“我和客戶有個(gè)約會(huì)”等。有時(shí),報(bào)告的作者也要在題目下方出現(xiàn),或者在報(bào)告中要給出所在部門的名稱。為了將來(lái)方便參考,完成報(bào)告的日期也應(yīng)當(dāng)注明,這樣能夠體現(xiàn)出報(bào)告的時(shí)效性。2.目錄目錄可以幫助讀者方便地找到所需的內(nèi)容,因此,要在目錄中列出報(bào)告主要章節(jié)的名稱。如果是在Word中撰寫報(bào)告,在章節(jié)名稱后面還要加上對(duì)應(yīng)的頁(yè)碼,對(duì)于比較重要的二級(jí)目錄,也可以將其列出來(lái)。所以,從另一個(gè)角度說(shuō),目錄相當(dāng)于數(shù)據(jù)分析大綱,它可以體現(xiàn)報(bào)告的分析思路。但是目錄也不要太過(guò)詳細(xì),因?yàn)檫@樣閱讀起來(lái)讓人覺得冗長(zhǎng)并且耗時(shí)。此外,通常公司或企業(yè)的高層管理人員沒有時(shí)間閱讀完整的報(bào)告,他們僅對(duì)其中一些以圖表展示的分析結(jié)論有興趣,因此,當(dāng)書面報(bào)告中沒有大量圖表時(shí),可以考慮將各章圖表單獨(dú)制作成目錄,以便日后更有效地使用。3.前言前言的寫作一定要經(jīng)過(guò)深思熟慮,前言內(nèi)容是否正確,對(duì)最終報(bào)告是否能解決業(yè)務(wù)問題,是否能夠給決策者決策提供有效依據(jù)起決定性作用。前言是分析報(bào)告的一個(gè)重要組成部分,主要包括分析背景、目的及思路三方面。(1)分析背景。對(duì)數(shù)據(jù)分析背景進(jìn)行說(shuō)明,主要是為了讓報(bào)告閱讀者對(duì)整個(gè)分析研究的背景有所了解。這部分內(nèi)容主要闡述此項(xiàng)分析的主要原因、分析的意義以及其他相關(guān)信息,如行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀等內(nèi)容。(2)分析目的。數(shù)據(jù)分析報(bào)告中陳述分析的目的是讓報(bào)告的閱讀者了解開展此次分析能帶來(lái)何種效果,可以解決什么問題。在實(shí)際寫作中,有時(shí)將研究背景和分析目的合二為一。(3)分析思路。分析思路用來(lái)指導(dǎo)數(shù)據(jù)分析師進(jìn)行一個(gè)完整的數(shù)據(jù)分析,即確定需要分析的內(nèi)容或指標(biāo)。這是分析方法論中的重點(diǎn),也是很多人常常感到困惑的問題。只有在營(yíng)銷、管理理論的指導(dǎo)下,才能確保數(shù)據(jù)分析維度的完整性、分析結(jié)果的有效性及正確性。4.正文正文是數(shù)據(jù)分析報(bào)告的核心部分,它將系統(tǒng)全面地表述數(shù)據(jù)分析的過(guò)程與結(jié)果。撰寫正文報(bào)告時(shí),應(yīng)根據(jù)之前分析思路中確定的每項(xiàng)分析內(nèi)容,利用各種數(shù)據(jù)分析方法,一步步地展開分析,通過(guò)圖表及文字相結(jié)合的方式,形成報(bào)告正文,方便閱讀者理解。正文通過(guò)展開論題,對(duì)論點(diǎn)進(jìn)行分析論證,表達(dá)報(bào)告撰寫者的見解和研究成果的核心部分,因此正文占分析報(bào)告的絕大部分篇幅。一篇報(bào)告只有想法和主張是不行的,必須經(jīng)過(guò)科學(xué)嚴(yán)密的論證,才能確認(rèn)觀點(diǎn)的合理性和真實(shí)性,才能使別人信服。因此,報(bào)告主題部分的論證是極為重要的。報(bào)告正文具有以下幾個(gè)特點(diǎn):是報(bào)告最長(zhǎng)的主體部分,包含所有數(shù)據(jù)分析事實(shí)和觀點(diǎn),通過(guò)數(shù)據(jù)圖表和相關(guān)的文字結(jié)合分析,正文各部分具有邏輯關(guān)系。我們通常運(yùn)用金字塔原理來(lái)組織報(bào)告,比如整個(gè)報(bào)告的核心觀點(diǎn)是什么,核心又由哪些子觀點(diǎn)構(gòu)建,支持每個(gè)子觀點(diǎn)的數(shù)據(jù)是什么。5.結(jié)論與建議結(jié)論是以數(shù)據(jù)分析結(jié)果為依據(jù)得出的,通常以綜述性文字來(lái)說(shuō)明。它不是分析結(jié)果的簡(jiǎn)單重復(fù),而是結(jié)合公司實(shí)際業(yè)務(wù),經(jīng)過(guò)綜合分析、邏輯推理形成的總體論點(diǎn)。結(jié)論是去粗取精、由表及里而抽象出的共同、本質(zhì)的規(guī)律,它與正文緊密銜接,與前言相呼應(yīng),使分析報(bào)告首尾呼應(yīng)。結(jié)論應(yīng)該措辭嚴(yán)謹(jǐn)、準(zhǔn)確、鮮明。建議根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)論對(duì)企業(yè)或業(yè)務(wù)等所面臨的問題提出改進(jìn)的方法,建議主要關(guān)注結(jié)論保持優(yōu)勢(shì)及改進(jìn)劣勢(shì)等方面。因?yàn)榉治鋈藛T所給出的建議主要是基于數(shù)據(jù)分析結(jié)果而得到的。會(huì)存在局限性,因此必須結(jié)合公司的具體業(yè)務(wù)才能得出切實(shí)可行的建議。6.附錄附錄是數(shù)據(jù)分析報(bào)告的一個(gè)重要組成部分。一般來(lái)說(shuō),附錄提供正文中涉及而未予闡述的有關(guān)資料,有時(shí)也含有正文中提及的資料,從而向讀者提供一條深入數(shù)據(jù)分析報(bào)告的途徑。它主要包括報(bào)告中涉及的專業(yè)名詞解釋、計(jì)算方法、重要原始數(shù)據(jù)、地圖等內(nèi)容。每個(gè)內(nèi)容都需要編號(hào),以備查詢。當(dāng)然并不是要求每篇報(bào)告都有附錄,附錄是數(shù)據(jù)分析報(bào)告的補(bǔ)充,并不是必需的,應(yīng)該根據(jù)各自的情況再?zèng)Q定是否需要在報(bào)告結(jié)尾處添加附錄。分析報(bào)告是整個(gè)分析過(guò)程的成果,是評(píng)定一個(gè)產(chǎn)品、一個(gè)運(yùn)營(yíng)事件的定性結(jié)論,很可能是產(chǎn)品決策的參考依據(jù)。一份完整的數(shù)據(jù)分析報(bào)告,應(yīng)當(dāng)圍繞目標(biāo)確定范圍,遵循一定的前