職業(yè)技能鑒定復(fù)習(xí)資料 物業(yè)管理員

職業(yè)技能鑒定復(fù)習(xí)資料

（物業(yè)管理員）

酒鋼勞動(dòng)工資處職業(yè)技能鑒定中心

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建設(shè)高素質(zhì)職工隊(duì)伍是實(shí)現(xiàn)酒鋼可持續(xù)發(fā)展的一項(xiàng)長(zhǎng)期的戰(zhàn)略任務(wù)。

努力創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，培養(yǎng)和造就知識(shí)型、技能型、復(fù)合技能型職工，既

是順應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求，也是提高廣大職工技術(shù)業(yè)務(wù)水平和科技創(chuàng)新

能力，加快酒鋼發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。為了進(jìn)一步激發(fā)和調(diào)動(dòng)廣大職工學(xué)習(xí)新

技能，掌握新本領(lǐng)的積極性，不斷增強(qiáng)職工的學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力和競(jìng)爭(zhēng)

能力；以最大限度創(chuàng)造條件，滿足職工的學(xué)習(xí)要求，不斷改進(jìn)職工教育和鑒

定培訓(xùn)的方式，支持和鼓勵(lì)職工更好地學(xué)習(xí)，形成尊重勞動(dòng)、尊重知識(shí)、

尊重人才、尊重創(chuàng)造的良好內(nèi)部環(huán)境;真正提高職業(yè)技能鑒定質(zhì)量，提高職

工的技能水平,適應(yīng)酒鋼可持續(xù)發(fā)展,結(jié)合本企業(yè)實(shí)際將多年積攢的職業(yè)技

能鑒定等方面的復(fù)習(xí)資料及考過(guò)的試題整理成冊(cè)供廣大職工學(xué)習(xí)參考。

酒鋼勞動(dòng)工資處職業(yè)技能鑒定中心

2005年3月

目錄

物業(yè)管理員初級(jí)工復(fù)習(xí)資料

一、判斷題

L＞小區(qū)供氣、電話等均由供氣企業(yè)、電信等相關(guān)部門負(fù)責(zé)維護(hù)和管理。

答案：V

2.X）物業(yè)管理屬無(wú)償?shù)姆?wù)行為，用戶可以不交管理費(fèi)而享受服務(wù)。

答案：X

3.＞業(yè)主和住戶在使用房屋中應(yīng)禁止擅自改建房屋主體承重結(jié)構(gòu)。

答案：V

4.＞業(yè)主無(wú)權(quán)要求物業(yè)管理公司對(duì)住宅區(qū)內(nèi)各種違章建筑、違章裝修以及違反物業(yè)管理規(guī)定的其他行為予以

制止、糾正。

答案：X

5.＞業(yè)主管理委員會(huì)是物業(yè)管理市場(chǎng)需方的主體，是物業(yè)業(yè)主團(tuán)體，也是維護(hù)業(yè)主權(quán)利的主要機(jī)構(gòu)。

答案：V

6.＞常規(guī)性服務(wù)是指為了維護(hù)小區(qū)的整潔、環(huán)境的美化、居民生活的方便而提供的必不可少的、經(jīng)常性的服

務(wù)項(xiàng)目。這類項(xiàng)目一般是以贏利為目的。

答案：X

7.＞當(dāng)前住宅裝修中出現(xiàn)隨意拆改墻體的行為不是對(duì)房屋的錯(cuò)誤使用、破壞性使用。

答案：X

8.＞國(guó)家制定的《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定：純居民區(qū)內(nèi)，戶外允許噪聲級(jí)白日40為分貝，夜間50分貝。

答案：X

9.＞設(shè)置綠化帶，既能隔聲又可防塵，還可美化、調(diào)節(jié)小氣候。

答案：V

10.＞綠色住宅的概念就是指的是綠化覆蓋率高。

答案：X

1L＞草坪澆水不論早晚，無(wú)雨季節(jié)每周至少1?3次。

答案：X

12.＞公有住宅售后，業(yè)主自用部分、自用設(shè)備的維修責(zé)任由業(yè)主承擔(dān)，維修費(fèi)用自理。

答案：V

13.＞業(yè)主（住戶）如對(duì)自己居住的物業(yè)需要裝修，首先要向業(yè)主委員會(huì)提出申請(qǐng)。

答案：X

14.＞物業(yè)官司的法律認(rèn)定由違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任和無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任三種責(zé)任組成。

答案：V

15.＞建筑物內(nèi)的走道、樓梯、出口等部位，要經(jīng)常保持暢通，嚴(yán)禁堆放物品。

答案：V

16.＞物業(yè)管理公司未按管理合同規(guī)定的內(nèi)容向住戶提供服務(wù)和對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。

答案：X

17.＞高層建筑一旦發(fā)生火災(zāi)，逃生時(shí)可乘坐電梯迅速逃離火場(chǎng)。

答案：X

18.＞物業(yè)管理公司員工在履行其職務(wù)時(shí)因超越法定權(quán)限或違反法律義務(wù)而給他人造成損失時(shí)，必須承擔(dān)賠

償責(zé)任。

答案：V

19.＞物業(yè)管理一方面是對(duì)住戶進(jìn)行管理，而最重要的是向住戶提供高效、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的服務(wù)。

答案：V

20.＞業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理公司有隸屬關(guān)系。

答案：X

21.＞合理選擇和配置綠化樹(shù)種，花草結(jié)合，常綠與落葉等喬灌木樹(shù)種相結(jié)合，力求四季常青，花開(kāi)不斷，

達(dá)到既美化環(huán)境又綠化環(huán)境的目的。

答案：V

22.＞修剪草坪時(shí)，使草坪經(jīng)常保持平整美觀并能促進(jìn)生長(zhǎng)茂盛，一般控制草的高度超過(guò)10cm。

答案：X

23.＞根據(jù)目前物業(yè)管理的現(xiàn)狀，車輛管理主要是解決好合理收費(fèi)和防盜兩大問(wèn)題。

答案：V

24.＞物業(yè)管理公約由物業(yè)管理公司起草、制定。

答案：X

25.〉服務(wù)技能是物業(yè)管理從業(yè)人員在服務(wù)管理中應(yīng)該掌握和具備的基本功。

答案：V

26.＞廣義的物業(yè)管理是指一切有關(guān)房地產(chǎn)發(fā)展、租賃、銷售及租售后的服務(wù)，即我們通常所說(shuō)的物'業(yè)管理。

答案：X

27.＞定期巡視、檢查消防器材和設(shè)備，指定專人負(fù)責(zé)管理，消防器材處于100%完好狀態(tài)。

答案：V

28.＞物業(yè)管理公司應(yīng)以滿足用戶需要、為用戶提供周到服務(wù)為目的，經(jīng)濟(jì)上應(yīng)以保本微利、量出為入的原

則。

答案：V

29.＞物業(yè)管理者因服務(wù)不周，或玩忽職守給物業(yè)使用者造成的一切損失都必須承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

答案：。

30.＞環(huán)境衛(wèi)生管理員一般可按該地區(qū)人口的1/1000的比例配備。

答案：X

31.＞草坪的養(yǎng)護(hù)就是為了防止人為的破壞。

答案：X

32.＞物業(yè)公司消防工作方針是“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。

答案：V

33.＞委托性服務(wù)指根據(jù)居民的需要，旨在方便住戶而提供的無(wú)償服務(wù)。

答案：X

34.＞駛?cè)胛飿I(yè)管理區(qū)域的車輛就減速行駛，但可以鳴笛。

答案：X

35.＞電度表的安裝必須垂直于地面，表的中心離地高度應(yīng)在1.ri.5m之間。

答案：V

36.＞居住區(qū)的綠化不是居住區(qū)質(zhì)量好壞的一個(gè)重要評(píng)價(jià)指標(biāo)。

答案：X

37.＞7層或7層以上及過(guò)度超過(guò)24米并設(shè)有電梯作為垂直交通工具的各種類型的房屋建筑物，稱為高層樓宇。

答案：X

38.＞()衛(wèi)生、綠化工作具有經(jīng)常性、及時(shí)性、季節(jié)性、群眾性和科學(xué)性等特點(diǎn)。

答案：V

39.＞()物業(yè)管理的宗旨是效益。

答案：X

40.＞()中央和省、市、自治區(qū)、地(市)、縣(旗)愛(ài)衛(wèi)會(huì)是負(fù)責(zé)綠化運(yùn)動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。

答案：X

41.＞()小區(qū)內(nèi)發(fā)生交通事故或發(fā)現(xiàn)交通違章，物業(yè)管理公司須報(bào)請(qǐng)公安交通管理部門處理。

答案：V

42.＞()物'業(yè)公司是物業(yè)管理組織。

答案：V

43.＞()社區(qū)衛(wèi)生清掃保潔人員，一般可參照該地區(qū)居住人口的1.5%-2.5%的比例配備，或按清掃保潔

面積與工作定額配備。

答案：X

44.＞()人工裝卸垃圾應(yīng)文明操作，減少揚(yáng)塵，但無(wú)法避免污染周圍環(huán)境。

答案：X

45.＞()比例濃度是指溶質(zhì)和溶劑，按比例的方式表示的一種濃度,比號(hào)前為溶質(zhì)，比號(hào)后為溶劑。

答案：V

46.X)業(yè)主有權(quán)按有關(guān)規(guī)定在允許的范圍內(nèi)進(jìn)行室內(nèi)裝修、維修和改造。

答案：V

47.>()業(yè)主管理委員會(huì)審批物業(yè)維修基金的使用計(jì)劃。

答案：V

48.>()只要有管理物業(yè)所需的管理機(jī)構(gòu)和各類人員即可成立物業(yè)公司。

答案：X

49.>()衛(wèi)生機(jī)具是用于清掃、收集和運(yùn)輸垃圾，以及噴灑除害、消毒藥劑的設(shè)備和工具。

答案：V

50.>()業(yè)主可以利用房屋從事各種活動(dòng)。

答案：X

51.>()在易受水淹地區(qū)的房屋,修繕時(shí)應(yīng)注意增設(shè)和加固避雷裝置，并定期進(jìn)行檢查修理。

答案：x

52.>()房屋結(jié)構(gòu)部分的修繕養(yǎng)護(hù)，是指對(duì)房屋的門窗、非承重墻、樓屋蓋的面層、上下水道和附屬設(shè)

備等部分的修繕養(yǎng)護(hù)。

答案：X

53.>()房屋中修工程指房屋少量部位已損壞或不符合建筑結(jié)構(gòu)的要求需進(jìn)行局部維修，在維修中只牽

動(dòng)或拆換少量主體結(jié)構(gòu)而保持原房屋規(guī)模和結(jié)構(gòu)的工程。

答案：V

54.>()房屋的定期檢查鑒定也就是房屋安全普查。

答案：V

55.X)人工清掃具有操作靈活、方便，適用范圍廣，但不能保證清掃質(zhì)量。

答案：X

56.>()房屋修繕?lè)桨钢胁槐靥岢鏊枰豆?、投料?shù)量和編寫施工說(shuō)明書。

答案：X

57.>()修繕工程質(zhì)量檢查只能是由專業(yè)人員來(lái)檢查。

答案：X

58.>()新建住宅小區(qū)，是指達(dá)到一定規(guī)模，基礎(chǔ)設(shè)施配套比較齊全的新住宅小區(qū)。

答案：V

59.>()修繕工程質(zhì)量評(píng)定只有合格和不合格之分。

答案：X

60.>()工程合同是修繕工程驗(yàn)收的依據(jù)之一。

答案：V

61.X)電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行不是考評(píng)和驗(yàn)收全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)。

答案：X

62.>()衛(wèi)生管理是指道路清掃工作，垃圾收集、運(yùn)輸工作。

答案：X

63.>()道路清掃工作是衛(wèi)生管理的不可缺少的一項(xiàng)內(nèi)容。

答案：V

64.>()公共廁所的衛(wèi)生管理除了對(duì)衛(wèi)生進(jìn)行清掃、沖洗、消毒外，還必須保持清潔并維護(hù)設(shè)施完好。

答案：V

65.>()衛(wèi)生管理也就是公共廁所的管理保潔工作。

答案：X

66.>()垃圾收集、運(yùn)輸工作也就是對(duì)生活垃圾的收集和運(yùn)輸。

答案：X

67.>()公共廁所內(nèi)采光、照明、通風(fēng)良好，允許有惡臭氣味。

答案：X

68.>()垃圾收集、運(yùn)輸工作結(jié)束后，還要清潔作業(yè)場(chǎng)地，保養(yǎng)工具和車輛等。

答案：V

69.X)節(jié)約水電不屬于綠色節(jié)能住宅的范圍。

答案：X

70.>()物業(yè)管理公司不能在項(xiàng)目建設(shè)期介入。

答案：X

71.X)綠色住宅包含著綠化率、生態(tài)平衡、對(duì)各種資源的節(jié)約和充分利用。

答案：V

72.>()垃圾的分類處理不屬于綠色住宅范圍。

答案：X

73.>()小區(qū)管委會(huì)與小區(qū)管理單位責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確，是考評(píng)驗(yàn)收全國(guó)優(yōu)秀管理住宅的標(biāo)準(zhǔn)之一。

答案：V

74.>()垃圾分類處理與住宅環(huán)境息息相關(guān)。

答案：V

75.>()雜草是草坪不及時(shí)清除，會(huì)抑制草坪的生長(zhǎng)。

答案：V

76.>()只要將垃圾放在指定地就可防止環(huán)境污染。

答案：X

77.>()草坪澆水工作隨時(shí)都可以進(jìn)行。

答案：X

78.>()對(duì)種植草坪的土壤不需要深翻。

答案：X

79.>()保安管理是通過(guò)管理達(dá)到服務(wù)目的的。

答案：X

80.>()物業(yè)管理公司在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)介入，可以完善物業(yè)的使用和管理功能。

答案：V

81.>()物業(yè)接管驗(yàn)收的意義在于行使工程質(zhì)量驗(yàn)收權(quán)和爭(zhēng)取質(zhì)量補(bǔ)償權(quán)。

答案：V

82.>()基礎(chǔ)管理是通過(guò)管理達(dá)到服務(wù)目的的。

答案：V

83.X)保安管理是為了保證人的生活、工作的安全、舒適：而基礎(chǔ)管理是為了物'業(yè)的保值和增值。

答案：V

84.X)保安管理不能制止如推銷、收破爛等人物進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域。

答案：X

85.>()在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)若發(fā)生交通事故，與保安無(wú)關(guān)。

答案：X

86.>()對(duì)不遵守各項(xiàng)規(guī)章制度的業(yè)主和使用人，保安人員應(yīng)勸阻、制止，直至移交有關(guān)部門處理。

答案：V

87.>()物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的保安人員可以檢查有關(guān)車輛、人員的證件及其他情況。

答案：V

88.>()物業(yè)接管驗(yàn)收的作用是實(shí)現(xiàn)權(quán)利、義務(wù)的同時(shí)轉(zhuǎn)移。

答案：X

89.>()物業(yè)公司全體員工若發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時(shí)，不應(yīng)采取應(yīng)急措施和方法，而要找專職消防員處理。

答案：X

90.>()房屋外墻是否滲水不是物業(yè)接管驗(yàn)收內(nèi)容。

答案：x

91.>()環(huán)境保護(hù)的任務(wù)是保護(hù)自然資源，防止環(huán)境污染。

答案：V

92.>()駛?cè)胛飿I(yè)管理區(qū)域的車輛應(yīng)減速行駛，同時(shí)要鳴笛。

答案：X

93.>()物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，管道應(yīng)安裝牢固，控制部件啟閉靈活，無(wú)滴、漏、跑、冒現(xiàn)象。

答案：v

94.X)住宅小區(qū)的房屋可以隨意改變房屋的用途。

答案：X

95.X)住宅小區(qū)的經(jīng)營(yíng)性服務(wù)注重的是社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。

答案：V

96.>()物業(yè)管理單位，對(duì)住戶的報(bào)修應(yīng)設(shè)立報(bào)修點(diǎn)。

答案：V

97.>()物業(yè)接管驗(yàn)收中，對(duì)于大量不影響房屋結(jié)構(gòu)安全的質(zhì)量問(wèn)題，交接雙方不應(yīng)簽定保修合同，只

需明確保修范圍即可。

答案：X

98.X)對(duì)拒不交納各項(xiàng)應(yīng)交費(fèi)用的業(yè)主，管委會(huì)或物業(yè)公司不能向人民法院提起訴訟。

答案：X

99.>()寫字樓多建于大中型城市的中心區(qū)域或繁華地段。

答案：V

100.>()寫字樓的物業(yè)管理不包含治安管理。

答案：X

101.X)購(gòu)物廣場(chǎng)屬于商'也場(chǎng)所。

答案：V

102.>()商業(yè)場(chǎng)所的倉(cāng)庫(kù)備有數(shù)量較大的存貨，有的是貴重物品或易爆物品。

答案：V

103.>()物業(yè)接管驗(yàn)收的程序中的第一項(xiàng)是住宅小區(qū)建設(shè)項(xiàng)目全部竣工后，開(kāi)發(fā)建設(shè)單位應(yīng)向城市人民

政府建設(shè)行政主管部門提出住宅小區(qū)綜合竣工驗(yàn)收申請(qǐng)報(bào)告，并附相關(guān)的文件資料。

答案：V

104.>()商業(yè)場(chǎng)所雖然規(guī)模大，但結(jié)構(gòu)較陳舊。

答案：x

105.>()商業(yè)場(chǎng)所內(nèi)部裝修不能有噴泉、瀑布等景觀。

答案：X

106.>()住宅小區(qū)綜合驗(yàn)收不合格后限期改正，所發(fā)生的費(fèi)用由開(kāi)發(fā)建設(shè)單位承擔(dān)。

答案：V

107.>()物業(yè)管理公司不能代理開(kāi)發(fā)建設(shè)單位和施工單位在保修期內(nèi)的保修責(zé)任，只能按規(guī)定使用委托

方提供的保修款。

答案：X

108.>()倉(cāng)庫(kù)的物業(yè)管理內(nèi)容中必須有健全的規(guī)章制度和檔案。

答案：J

109.>()倉(cāng)庫(kù)的物業(yè)管理內(nèi)容中應(yīng)包含物品的保管及保養(yǎng)工作。

答案：V

iio.X)倉(cāng)庫(kù)的物'業(yè)管理內(nèi)容不包括倉(cāng)庫(kù)物'業(yè)的調(diào)整。

答案：X

111.X)工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理險(xiǎn)情多，隱患少。

答案：x

112.X)辦理新建房屋移交手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理公司有權(quán)向開(kāi)發(fā)建設(shè)單位索要成本核算清單。

答案：V

113.X)機(jī)器運(yùn)行時(shí)荷載過(guò)大或振動(dòng)過(guò)大，不會(huì)造成險(xiǎn)情。

答案：x

114.>()生產(chǎn)排出的污水含有油污及各種有害化學(xué)元素，處理難度不大，只是費(fèi)用較高。

答案：x

115.X)工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理中安全保衛(wèi)難度大。

答案：V

116.>()工業(yè)廠房的物業(yè)管理內(nèi)容包括制訂落實(shí)各項(xiàng)制度規(guī)范。

答案：v

H7.X)辦理新建房屋移交手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理公司無(wú)權(quán)向開(kāi)發(fā)建設(shè)單位索要工程建設(shè)資料。

答案：x

118.X)智能化建筑是以計(jì)算機(jī)為主的控制管理中心。

答案：V

119.>()物業(yè)管理公司只能站在物業(yè)維護(hù)保養(yǎng)的角度進(jìn)行新建房屋的驗(yàn)收，不必考慮業(yè)主的利益。

答案：X

120.>()智能化物業(yè)管理企業(yè)可以減少管理人員，降低管理服務(wù)水平和工作效率。

答案：X

121.>()既然是智能化物業(yè)，所以任何人都可以做管理人員和操作人員。

答案：X

122.>()業(yè)主公約明示了全體業(yè)主的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。

答案：V

123.>()簽定管理公約可以當(dāng)作交付房產(chǎn)的前提條件。

答案：V

124.>()物業(yè)管理公約也就是住用合同。

答案：V

125.>()一般委托管理合同是由發(fā)展商與物業(yè)管理公司簽訂的。

答案：X

126.>()入伙程序是先向業(yè)主發(fā)出入伙通知書、入伙手續(xù)書、收樓須知，最后由業(yè)主收樓。

答案：V

127.>()物業(yè)管理公司應(yīng)履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng)。

答案：V

128.>()城市住宅小區(qū)竣工綜合驗(yàn)收管理辦法自1993年12月1日起施行。

答案：V

129.>()物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)明確合同期限及違約責(zé)任。

答案：V

130.>()物業(yè)管理合同應(yīng)當(dāng)明確管理項(xiàng)目及內(nèi)容。

答案：X

131.>()物業(yè)管理公司不需要向工商行政管理部門申請(qǐng)注冊(cè)登記。

答案：X

132.>()原有房屋是指已取得房屋所有權(quán)證，并已投入使用的房屋。

答案：V

133.>()人工清掃特別適用于居民小區(qū)衛(wèi)生清掃。

答案：V

134.>()廢物箱的箱體應(yīng)定時(shí)用水沖洗，作到每天保潔。

答案：X

135.>()生活垃圾易腐爛造成污染，一般應(yīng)在每天八時(shí)之后運(yùn)輸完畢，不得晚于一小時(shí)。

答案：X

136.>()植物生長(zhǎng)調(diào)節(jié)劑用來(lái)改變綠化植物的生長(zhǎng)、發(fā)育及開(kāi)花、結(jié)果的過(guò)程。

答案：V

137.>()有機(jī)肥是一種完全肥料，有利于改良土壤。

答案：V

138.>()草坪修剪機(jī)用于各類草坪的種植作業(yè)。

答案：X

139.>()整形工具是用于修剪小枝條和花卉的手工操作工具。

答案：J

140.>()空氣清新劑具有去除異味、芳香空氣的作用。

答案：X

141.X)酸性清潔劑主要用于衛(wèi)生間保潔。

答案：V

142.>()垃圾桶在使用中可以火燒、摔壓，不會(huì)使桶油漆脫落后生銹和變形。

答案：X

143.>()分子是化學(xué)變化中的最小微粒。

答案：X

144.>()電動(dòng)工具多采用220V電壓，既接入一根相線和一根零線。

答案：V

145.X)翻地時(shí)翻地深度不少于15cm,并做到無(wú)雜質(zhì)，畦要平直整齊，無(wú)空白地。

答案：X

146.>()環(huán)境衛(wèi)生管理員一般可按該地區(qū)人口萬(wàn)分之一的比例配備。

答案：V

147.>()清潔地面時(shí)，應(yīng)根據(jù)地面材料的種類選擇清潔劑，一般選用中性清潔劑。

答案：V

148.>()硬質(zhì)墻面日常清潔可用噴霧蠟水清潔。

答案：X

149.X)衛(wèi)生間除垢時(shí)，先用鹽水溶液刷洗，再用鏟刀鏟除污垢。

答案：X

150.>()具有一定消毒作用的因素包括微波、紅外線、激光。

答案：X

151.X)化學(xué)消毒法是利用消毒劑殺滅病源微生物的方法。

答案：V

152X)常用的綠籬植物有爬山虎、葡萄等。

答案：X

153X)所有的草坪植物都非常耐踐踏。

答案：X

154>()植物繁殖中，托插、壓條、嫁接都屬于無(wú)性繁殖。

答案：V

155X)分株繁殖多用于從生型的木本及草本科植物。

答案：V

156X)壓條繁殖只能在春季進(jìn)行。

答案：X

157>草坪的養(yǎng)護(hù)一要防止人為破壞，二要防治病蟲害的危害。

答案：V

158經(jīng)營(yíng)性服務(wù)是物業(yè)管理公司發(fā)揮企業(yè)的能動(dòng)作用，積極開(kāi)展的種經(jīng)營(yíng)性活動(dòng)。這類服務(wù)要注重社會(huì)效

益和經(jīng)濟(jì)效益的統(tǒng)一。

答案：J

159種植草坪深翻土壤的深度要在10厘米以上。

答案：X

160>物業(yè)管理公司在物業(yè)管理的全過(guò)程中都要突出管理二字。

答案：X

161>違約責(zé)任是物業(yè)管理活動(dòng)中常見(jiàn)的法律責(zé)任，其承擔(dān)方式主要是違約方支付違約金和賠償經(jīng)濟(jì)損失以

及重作、更換。

答案：V

162>道路清掃的工作內(nèi)容：使用清掃機(jī)具、沖洗和灑水車輛等，清除路面塵土、雜物，維護(hù)道路的清潔。

答案：V

163>小區(qū)內(nèi)車輛失竊，物'業(yè)公司要給車主全額賠款。

答案：X

164>業(yè)主委員會(huì)委員不得少于5人。業(yè)主委員會(huì)設(shè)主任1名，副主任1?2名，由業(yè)主選舉產(chǎn)生。

答案：X

165＞物業(yè)管理的指導(dǎo)思想是以服務(wù)為宗旨。

答案：V

166＞業(yè)主不按規(guī)定繳交管理服務(wù)費(fèi)，無(wú)正當(dāng)理由逾期三個(gè)月仍然拒絕繳交的，物業(yè)管理公司可采取停水、

停電、停氣等催繳措施。

答案：V

167＞所有車輛，未經(jīng)許可，不得進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)。

答案：X

168在小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理工作中，實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化清掃保潔，垃圾日產(chǎn)日清

答案：V

169特種垃圾、工業(yè)與建筑垃圾沒(méi)必要與生活垃圾分類存放，分別收集。

答案：X

170加業(yè)保安的目的是要保證和維持物業(yè)的所有者和使用人有一個(gè)安全舒適的工作環(huán)境和生活環(huán)境，以提高

生活質(zhì)量和工作效率。

答案：V

171＞綠化管理不屬于環(huán)境維護(hù)管理的內(nèi)容。（物業(yè)管理培訓(xùn)教程

答案：X

172＞住戶沒(méi)有履行管理合同規(guī)定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)無(wú)過(guò)錯(cuò)責(zé)任。

答案：X

173＞從實(shí)行小區(qū)物業(yè)管理的實(shí)際出發(fā)，物業(yè)服務(wù)主要有公共服務(wù)、專向服務(wù)、特約服務(wù)和市政設(shè)施的管理

維護(hù)等。

答案：4

174＞物業(yè)保安是物業(yè)管理中最基礎(chǔ)的［作。

答案：V

175物業(yè)公司有權(quán)選聘專營(yíng)公司（如清潔公司、保安公司等）承擔(dān)專項(xiàng)管理業(yè)務(wù)。

答案：V

176＞物業(yè)管理公司不需向工商行政管理部門申請(qǐng)注冊(cè)登記，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照后，方可開(kāi)業(yè)。

答案：X

177＞住宅小區(qū)內(nèi)的房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)人和使用人，應(yīng)當(dāng)遵守小區(qū)管理辦法按規(guī)定交納管理費(fèi)用，不得防礙、阻撓

管理人員履行職責(zé)，并且無(wú)權(quán)參與監(jiān)督住宅小區(qū)的管理。

答案：X

178物業(yè)管理實(shí)行有償服務(wù)，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)家有關(guān)法規(guī)的指導(dǎo)下由物業(yè)公司定價(jià)。

答案：X

179車輛防盜不是目前物業(yè)轄區(qū)車輛管理中的一大難點(diǎn)。

答案：X

180〉物業(yè)公司有權(quán)對(duì)違反物業(yè)公約的業(yè)主實(shí)施處罰。

答案：4

二、選擇題

L＞草坪栽培的主要內(nèi)容有：平整土地；深翻；軋剪；鋤雜草；（）澆水。

答案：施肥

2.＞物業(yè)管理中的交通管理是建立生活、生產(chǎn)或辦公區(qū)域良好的交通秩序，重點(diǎn)是嚴(yán)禁車輛亂停亂放，防治

車輛的丟失和損壞，保證道路的（）。

答案：暢通

3.＞倉(cāng)庫(kù)的電源開(kāi)關(guān)必須安裝在：倉(cāng)庫(kù)（）。

答案：外

4.＞消防通道的照明燈，指示燈應(yīng)（）。

答案：常亮

5.＞物業(yè)管理公司享受國(guó)家第三產(chǎn)業(yè)（）政策。

答案：優(yōu)惠

6.＞業(yè)主公約生效的條件是：業(yè)主公約在住宅區(qū)入住率達(dá)到（）后，經(jīng)已入住業(yè)主中持有過(guò)半數(shù)以上

投票權(quán)的業(yè)主簽訂后生效。

答案：30%

7.＞（）都要制定電梯定期檢查維護(hù)保養(yǎng)工作計(jì)劃。

答案：每年

8.＞電梯停駛保養(yǎng)時(shí)，首先要（）控制電源，以確保安全。

答案：切斷

9.＞自主經(jīng)營(yíng)性物業(yè)管理實(shí)質(zhì)上是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的延續(xù)，通過(guò)物業(yè)的（）經(jīng)營(yíng)達(dá)到為開(kāi)發(fā)公司回收項(xiàng)目

投資和獲取長(zhǎng)期、穩(wěn)定利潤(rùn)的目的。

答案?出租

10.＞智能化物業(yè)的主要支撐技術(shù)是：（）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。

答案：計(jì)算機(jī)

11.＞新建房屋的接管驗(yàn)收，是在竣工驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的

（）檢驗(yàn)。

答案：再

12.＞業(yè)主、非業(yè)主使用人違反業(yè)主公約的，承擔(dān)相應(yīng)的（）責(zé)任。

答案：民事

13.＞新建房屋接管驗(yàn)收時(shí)，化糞池應(yīng)按（）合理設(shè)置，池內(nèi)垃圾雜物，進(jìn)出水口高差不得小于5cm。

答案：排污量

14.＞物業(yè)管理公司及其管理處未按時(shí)公布帳目或拒絕查詢的，業(yè)主可以（）本體基金。

答案：拒繳

15.＞物業(yè)管理公司必須按照所持有的“物業(yè)管理（）”從事相應(yīng)的物業(yè)管理工作。

答案：資質(zhì)

16.）原有房屋接管驗(yàn)收時(shí)，屬有危險(xiǎn)的房屋，應(yīng)由（）負(fù)責(zé)排險(xiǎn)解危后，始得接管。

答案：移交人

17.〉物業(yè)管理服務(wù)招標(biāo)，可以采取公開(kāi)招標(biāo)、（）招標(biāo)的形式。

答案：邀請(qǐng)

18.＞業(yè)主不按規(guī)定繳納基金的，管理處可按法規(guī)政策規(guī)定或委托管理合同、業(yè)主公約規(guī)定采取相應(yīng)（）

措施。

答案：催繳

19.〉物業(yè)服務(wù)的主要內(nèi)容有公共服務(wù)、（）服務(wù)、特約服務(wù)和市政設(shè)施的管理維護(hù)等。

答案：專項(xiàng)

20.＞物業(yè)管理管理的主要內(nèi)容是：防擾亂秩序、防盜、防破壞、防流氓活動(dòng)、防（）事故。

答案：災(zāi)害

I.〉物業(yè)善理中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求中，服務(wù)設(shè)備應(yīng)（）。

答案：完好

22.＞物業(yè)管理中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求中，服務(wù)制度應(yīng)（）。

答案：健全

23.＞治安管理的目的是人身不受傷害，財(cái)物不受（），工作、生活秩序正常。

答案：損失

24.＞除私家車位外，車輛不可以（）在小區(qū)內(nèi)停放。

答案：長(zhǎng)期

25.＞物業(yè)管理中，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求中，服務(wù)收費(fèi)應(yīng)（）。

答案：合理

￡?＞機(jī)動(dòng)車在轄區(qū)內(nèi)道路上的限速是：時(shí)速不得超過(guò)（）公里。

答案：15

5.＞進(jìn)入小區(qū)（大廈）停車庫(kù)機(jī)動(dòng)車限速是每小時(shí)（）公里以下,

答案：5

28.＞物業(yè)管理公司開(kāi)展的特約服務(wù)和便民服務(wù)，應(yīng)以“保底微利，（）”為原則，不可向用戶亂收

費(fèi)或收費(fèi)多，服務(wù)少等。

答案：以支定收

29.＞機(jī)動(dòng)車（）在小區(qū)（大廈）任何場(chǎng)所試車、修車和練習(xí)。

答案：不可以

30.＞機(jī)動(dòng)車（）可以在轄區(qū)內(nèi)道路上超車。

答案：不

31.＞誦防安全工作的基本措施是：（）、技術(shù)和法制措施。

答案：行政

32.＞物業(yè)公司服務(wù)的六字訣是：效率、溫暖和（）。

答案：主動(dòng)

33.＞住戶戶內(nèi)自用設(shè)備的維修屬于（）服務(wù)，產(chǎn)權(quán)人可自愿委托物業(yè)管理企業(yè)進(jìn)行修繕，其費(fèi)用

應(yīng)由雙方協(xié)商議定。

答案：特約性

34.＞消防監(jiān)督最可靠的保證是：（）。

答案：組織

35.＞物業(yè)建成后人為因素對(duì)物業(yè)的損壞是指人的（）作用而形成的破壞，包括設(shè)計(jì)、施工質(zhì)量差，

建筑材料不合格，使用不當(dāng)?shù)取?/p>

答案：行為

36.＞物業(yè)管理（）服務(wù)收費(fèi)，是指物業(yè)管理單位對(duì)住宅小區(qū)或商業(yè)大廈用戶提供服務(wù)所收取的費(fèi)用。

答案：綜合

37.＞物業(yè)管理的對(duì)象是（）?

答案：物業(yè)

38.＞重點(diǎn)防火單位的防火責(zé)任人是：?jiǎn)挝唬ǎ╊I(lǐng)導(dǎo)。

答案：正職

39.＞倉(cāng)庫(kù)內(nèi)物品擺放應(yīng)做到分類，分堆和（）間距要求。

答案：防火

40.＞建立物業(yè)管理資料檔案關(guān)鍵要抓好收集、整理、（）、利用四個(gè)環(huán)節(jié)。

答案：歸檔

41.＞突然停電時(shí)，立即派（）維修人員查明原因，并迅速維修、盡快恢復(fù)用電。

答案：工程部

42.〉物業(yè)管理人員若發(fā)現(xiàn)火災(zāi)，要立即打報(bào)警電話（）給消防部門報(bào)警。

答案：119

43.＞小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理管理包括：清掃保潔、（）清運(yùn)和公共廁所的清掏和維護(hù)。

答案：垃圾

44.＞物業(yè)公司按（）、自負(fù)盈虧、自我約束、自我發(fā)展的機(jī)制運(yùn)行。

答案：自主經(jīng)營(yíng)

45.＞（）是由'業(yè)主選舉出來(lái)的，代表業(yè)主并維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益的組織，監(jiān)督物業(yè)管理企'也的管理行為。

答案：業(yè)主委員會(huì)

46.＞（）保養(yǎng)一般是指主動(dòng)預(yù)防性保養(yǎng)工程，通過(guò)有效保養(yǎng)，延長(zhǎng)房屋構(gòu)配件的使用年限。

答案：計(jì)劃

47.＞（）修繕是指因用戶私自拆改、增加房屋負(fù)載、改變使用性質(zhì)、人為損傷、違約使用以及單位

或個(gè)人過(guò)失造成損壞所需的修繕工程。

答案：賠償性

48.＞房屋工程設(shè)計(jì)應(yīng)由有設(shè)計(jì)（）的單位承擔(dān)。

答案：證書

49.＞物業(yè)公司對(duì)房屋的保養(yǎng)分為（）保養(yǎng)和計(jì)劃保養(yǎng)。

答案：零星

50.＞修繕工程質(zhì)量管理內(nèi)容包括質(zhì)量檢查和質(zhì)量（）?

答案：評(píng)定

51.＞物業(yè)轄區(qū)內(nèi)的車輛停放，一是“動(dòng)”，即行車道；二是“靜”，即（）。

答案：停車場(chǎng)

52.＞物業(yè)管理中的車輛管理主要是解決好合理的收費(fèi)和（）兩大問(wèn)題。

答案：防盜

53.＞住宅區(qū)的空間綠化指屋頂綠化、墻面綠化和（）綠化。

答案：陽(yáng)臺(tái)

54.＞房屋技術(shù)鑒定一般由（）或?qū)I(yè)人員進(jìn)行。

答案：設(shè)計(jì)

55.＞房屋（）主要適用于嚴(yán)重?fù)p壞房屋、有部分倒塌危險(xiǎn)的房屋、公用生活設(shè)備必須進(jìn)行更換的工

程。

答案：大修

56.＞選聘保安人員的資質(zhì)要求有:忠于職守、竭誠(chéng)服務(wù)、遵紀(jì)守法、廉潔公道、不畏艱險(xiǎn)、勇于奉獻(xiàn)、（）、

文明禮貌。

答案：儀表端莊

57.＞房屋的修^方案一般由（）單位承擔(dān)。

答案：經(jīng)營(yíng)管理

58.＞業(yè)主大會(huì)由本住宅區(qū)的（）組成。

答案：業(yè)主

59.＞接管驗(yàn)收與竣工驗(yàn)收的區(qū)別在于，驗(yàn)收的目的不同，驗(yàn)收的條件不同，（）不同。

答案：交接對(duì)象

60.＞房屋的修繕?lè)桨敢话阌桑ǎ﹩挝怀袚?dān)。

答案：經(jīng)營(yíng)管理

61.＞質(zhì)量管理就是對(duì)（）工程的質(zhì)量所進(jìn)行的檢查、評(píng)定等一系列管理工作的總稱。

答案：維修

62.＞物業(yè)管理的體制是（）經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的體制是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)。

答案：市場(chǎng)

63.＞竣工驗(yàn)收是由（）驗(yàn)收建筑商移交的物業(yè)。

答案：開(kāi)發(fā)商

64.＞草坪養(yǎng)護(hù)一要防止人為破壞，二要防治（）的危害。

答案：病蟲

65.＞住宅區(qū)的綠化包括地面綠化和（）綠化兩部分。

答案：空間

66.＞住宅區(qū)物業(yè)委托管理合同應(yīng)當(dāng)報(bào)區(qū)住宅管理部門（）。

答案：備案

67.＞接管驗(yàn)收是在驗(yàn)收合格的基礎(chǔ)上，以主體結(jié)構(gòu)安全和滿足使用功能為主要內(nèi)容的再（）。

答案：檢驗(yàn)

68.＞物'也保安的目的是要保證和維持物業(yè)的所有者和使用人由一個(gè)安全舒適的工作環(huán)境或生活環(huán)境，以提

高生活質(zhì)量和（）效率。

答案：工作

69.＞物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全管理工作，通過(guò)值班、看守和（）來(lái)完成。

答案：巡邏

70.＞物業(yè)管理應(yīng)擁有多方面的專業(yè)人才，或一人多才多能的（）人才，只有這樣，才能適應(yīng)科技含

量不斷增加的各種設(shè)施和設(shè)備的管理。

答案：復(fù)合型

71.＞物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，消防設(shè)施應(yīng)有消防部門檢驗(yàn)（）.

答案：合格證

72.＞消防工作方針是：（）為主，防消結(jié)合。

答案：預(yù)防

73.＞物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量和設(shè)計(jì)問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)提請(qǐng)（）單位和施工單位解決。

答案：開(kāi)發(fā)建設(shè)

74.＞業(yè)主大會(huì)召開(kāi)的條件是須經(jīng)由已入住的（）投票權(quán)的業(yè)主出席才能舉行。

答案：過(guò)半數(shù)

75.＞新建房屋一經(jīng)接管，建設(shè)單位應(yīng)負(fù)責(zé)在（）內(nèi)組織辦理承租手續(xù)，逾期不辦，應(yīng)承擔(dān)因房屋

空置而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)損失和事故責(zé)任。

答案：三個(gè)月

76.＞業(yè)主委員會(huì)實(shí)行（）選舉方式。

答案：差額

77.＞物業(yè)若理的管理手段是（）,而傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的手段是行政。

答案：經(jīng)濟(jì)與法律

78.〉物業(yè)管理的體制是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，傳統(tǒng)房地產(chǎn)管理的體制是（）經(jīng)濟(jì)。

答案:計(jì)劃

79.＞傳統(tǒng)房管部門轉(zhuǎn)軌的三個(gè)途徑是漸進(jìn)式、突變式、（）式。

答案：分化

80.＞傳統(tǒng)房營(yíng)部門的突變式轉(zhuǎn)軌即所謂一步到位，職能分立，多業(yè)并舉，（）。

答案：自負(fù)盈虧

3.＞物業(yè)g理公司在物業(yè)管理的全過(guò)程中都突出（）二字，要想用戶之所想，急用戶之所急，為用戶

提供多層次、全方位的服務(wù)。

答案：服務(wù)

82.＞業(yè)主委員會(huì)每屆任期（）年。

答案：三

83.＞新建房屋的保修保證金和保修費(fèi)的標(biāo)準(zhǔn)由（）自定。

答案：各地

84.＞物業(yè)管理招投標(biāo)的原則是公正、公平、公開(kāi)；實(shí)事求是、合情合理；（）介入。

答案：早期

85.＞辦理新建房屋移交手續(xù)時(shí)，物業(yè)管理公司（）向開(kāi)發(fā)建設(shè)單位索要成本核算清單。

答案：有權(quán)

86.＞住宅區(qū)的公共場(chǎng)所和公用設(shè)施的使用和維護(hù)是由全體業(yè)主、承租人和其他非業(yè)主使用人共同（）

和維護(hù)。

答案：使用

87.＞室內(nèi)部分的維修費(fèi)用由（）（非業(yè)主使用人、租戶）負(fù)責(zé)。

答案：業(yè)主

88.＞物業(yè)管理中的公約是?一份制約管理者與被管理者之間行為規(guī)范的（）文件。

答案：法律

89.＞物業(yè)公司的職工隊(duì)伍要堅(jiān)持“任人唯賢、唯才是舉，（）”的原則，運(yùn)用激勵(lì)機(jī)制獎(jiǎng)勤罰懶，

獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，以實(shí)現(xiàn)員工的優(yōu)化管理。

答案：優(yōu)勝劣汰

90.＞房屋的天面、外墻每（）年至少修繕、粉刷一次。

答案：10

91.＞物業(yè)公約的最主要的幾種類型分別是業(yè)主公約、管委會(huì)章程、委托管理合同、（）公約這四個(gè)主

要文件。

答案：管理

品.＞業(yè)主委員會(huì)不可以從事以（）為目的的經(jīng)營(yíng)活動(dòng).

答案：盈利

93.＞住宅區(qū)的專用房屋的產(chǎn)權(quán)屬該住宅區(qū)（）。

答案：全體業(yè)主

94.＞物業(yè)管理公約等業(yè)主管理委員會(huì)成立并開(kāi)始履行職責(zé)后，對(duì)物業(yè)管理公約中不適應(yīng)的條款（）

修改。

答案：予以

95.＞物業(yè)管理公司因管理、維修、養(yǎng)護(hù)不善，造成業(yè)主損失的，應(yīng)（）業(yè)主損失。

答案：賠償

96.＞（）管理合同是發(fā)展商或管委會(huì)與物業(yè)管理公司簽定的合同，是物業(yè)管理公司對(duì)物業(yè)進(jìn)行管理的

法律依據(jù)。

答案：委托

97.＞業(yè)主委員會(huì)換屆選舉時(shí)，業(yè)主委員會(huì)（）可連選連任。

答案：委員

98.＞物業(yè)管理公司違反物業(yè)委托管理合同的約定并造成損失的，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并承擔(dān)（）。

答案：相應(yīng)損失

99.＞住戶手冊(cè)應(yīng)包含：物業(yè)概況、物業(yè)的管理、業(yè)主或使用人須知、日常管理和（）、綜合服務(wù)、

其他。

答案：維修保養(yǎng)

100.〉已生效的業(yè)主公約對(duì)本住宅區(qū)所有業(yè)主有（）。

答案：約束力

101.＞東業(yè)主委員會(huì)（）時(shí)，由物業(yè)管理公司接管住宅區(qū)工程建設(shè)資料，并代為保管。

答案：未成立

102.〉業(yè)主領(lǐng)鑰匙，接房入住稱為氣

答案：入伙

103.＞（）造成公用設(shè)施損壞、損失的，由損壞者負(fù)責(zé)修復(fù)、賠償。

答案：人為

104.〉住宅區(qū)公用設(shè)施（）基金的所有權(quán)屬住宅區(qū)全體業(yè)主利業(yè)主委員會(huì)。

答案：專用

105.》新建房屋是指建成后未經(jīng)確認(rèn)（）的房屋。

答案：產(chǎn)權(quán)

106.〉房屋及其附屬設(shè)施或住宅公用設(shè)施在可能危害房屋安全或公共安全時(shí)需（）維修。

答案：即時(shí)

107.〉物業(yè)管理中常規(guī)性管理,其中有（）o

A、園林綠化管理B、便民服務(wù)C、文體娛樂(lè)服務(wù)

答案：A

108.＞商場(chǎng)物業(yè)投資者具有（）權(quán)。

A、產(chǎn)B、經(jīng)營(yíng)C、管理

答案：A

109.＞物業(yè)管理中特色性管理內(nèi)容，其中有（）。

A、園林綠化管理B、便民服務(wù)C、衛(wèi)生管理

答案：B

110.＞商場(chǎng)物業(yè)管理企業(yè)具有（）權(quán)。

A、產(chǎn)B、經(jīng)營(yíng)C、管理

答案：C

111.〉商業(yè)場(chǎng)所的物業(yè)管理企業(yè)（）介入承租客商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A、有權(quán)B、無(wú)權(quán)C、可以

答案：B

112.〉物業(yè)管理公司的技術(shù)資質(zhì)、規(guī)模和績(jī)效，分為（）資質(zhì)等級(jí)。

A、2個(gè)B、3個(gè)C、5個(gè)

答案：B

113.＞一級(jí)物業(yè)管理公司注冊(cè)資本（）萬(wàn)元以上，企業(yè)經(jīng)營(yíng)年限須在三年以上。

A、100B、300C、500

答案：C

114.〉二級(jí)物業(yè)管理公司其中要求只有初級(jí)工以上技術(shù)職稱的管理人員、工程技術(shù)人員不少于（）人。

A、5B、12C、20

答案：c

115.〉物業(yè)管理企業(yè)是通過(guò)（）的方式來(lái)管理和協(xié)調(diào)承租客商的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。

A、間接B、直接C、其他

答案：A

116.〉業(yè)主管理委員會(huì)（）選聘、續(xù)聘或改聘物業(yè)管理公司。

A、決定B、不決定C、參與

答案：A

117.＞物業(yè)管理的基本業(yè)務(wù)有：（）。

A、住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理B、機(jī)動(dòng)車與非機(jī)動(dòng)車的管理C、房屋的使用與租賃管理

答案：C

118.〉物業(yè)管理的專項(xiàng)業(yè)務(wù)是：（）。

A、住宅小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的管理B、房屋的裝修管理C、房屋的使用與租賃管理

答案：A

119.〉物業(yè)公司對(duì)房屋零星保養(yǎng)一般是指因（）損壞引起的小修。

A、經(jīng)常B、突然C、故意

答案：B

120.〉商業(yè)場(chǎng)所的管理章程是由（）制定的。

A、承租客商B、物業(yè)公司C、管委會(huì)

答案：C

121.＞計(jì)劃保養(yǎng)一般是指（）預(yù)防性保養(yǎng)工程，通過(guò)有效保養(yǎng)，延長(zhǎng)房屋結(jié)構(gòu)配件的使用年限。

A、主動(dòng)B、被動(dòng)C、計(jì)劃

答案：A

122.》房屋主體結(jié)構(gòu)的大部分已嚴(yán)重?fù)p壞、若需修繕屬于（）。

A、小修工程B、中修工程C、大修工程

答案：C

123.＞下列屬于小修工程的是（）。

A、拆換個(gè)別承重梁B、屋面補(bǔ)漏C、拆砌墻身

答案：B

124.＞下列屬于大修工程的是（）。

A、增加廚房B、平屋面局部修補(bǔ)C、危險(xiǎn)構(gòu)件臨時(shí)加固

答案：A

125.〉商業(yè)場(chǎng)所的整體促銷活動(dòng)是由（）。

A、承租客商B、物業(yè)公司C、管委會(huì)

答案：C

126.＞下列屬于翻修工程的是（）。

A、增加廚房B、恢復(fù)房屋C、拆砌墻身

答案：B

127.＞需要進(jìn)行綜合維修的房屋是（）。

A、成片多幢樓房大部分嚴(yán)重?fù)p壞B、自然災(zāi)害破壞嚴(yán)重的房屋C、有倒塌危險(xiǎn)

答案：A

128.＞下列屬于超標(biāo)準(zhǔn)修繕的房屋是（）。

A、提高住用標(biāo)準(zhǔn)B、提高修繕標(biāo)準(zhǔn)C、修復(fù)房屋

答案：B

129.＞（）修繕費(fèi)用由有關(guān)部門撥?？罱鉀Q或在保險(xiǎn)費(fèi)中開(kāi)支。

A、救災(zāi)性B、補(bǔ)償性C、改善性

答案：A

130.〉承租客商之間的矛盾和糾紛應(yīng)由（）來(lái)解決。

A、公安部門B、管委會(huì)C、保安

答案：B

131.＞（）修繕費(fèi)用由設(shè)計(jì)、施工部門負(fù)責(zé)。

A、恢復(fù)性B、補(bǔ)償性C、返工性

答案：C

132.＞凡拆換部分主體和設(shè)備，一次維修費(fèi)用按同類結(jié)構(gòu)新建造價(jià)的（）％以上工程既為大修工程。

A、10B、25C、50

答案：B

133.》一般每隔一至三年一次的房屋技術(shù)鑒定屬于（）檢查鑒定。

A、定期B、季節(jié)性C、定向

答案：A

134.＞房屋修繕的技術(shù)規(guī)范制訂須在單位工程開(kāi)工（）進(jìn)行。

A-.noB、中C、后

答案：A

135.〉商業(yè)場(chǎng)所的設(shè)備和車輛應(yīng)由（）來(lái)管理。

A、公安部門B、管委會(huì)C、物業(yè)公司

答案：B

136.＞（）年12月原國(guó)家建委頒發(fā)了居住區(qū)級(jí)和小區(qū)級(jí)公共建筑定額指標(biāo)。

A、1980B、1990C、2000

答案：A

137.＞居住區(qū)級(jí)公共建筑，其千人指標(biāo)為建筑面積（）m2.

A、500B、650C、800

答案：B

138.＞樓宇控制中心可以用（）表示。

A、BBCB、BCCC、BCB

答案：B

139.＞居住區(qū)級(jí)公共建筑指的是（）?

A、基層商店B、居委會(huì)C、銀行

答案：C

140.＞小區(qū)級(jí)公共建筑總計(jì)千人指標(biāo)為建筑面積（）

A、500B、1200C、1800

答案：B

141.＞公共建筑規(guī)劃應(yīng)滿足合理的服務(wù)半徑，一般不超過(guò)（）m2o

A、500B、1000C、2000

答案：A

142.＞智能化系統(tǒng)（）在工作上發(fā)生差錯(cuò)。

A、也會(huì)B、不會(huì)C、經(jīng)常

答案：A

143.〉住宅內(nèi)的自行車棚一般每（）棟住宅設(shè)置一處。

A、3-4B、5-6C、7-8

答案：B

144.＞公共建筑中屬于附屬工程的是（）。

A、學(xué)校B、理發(fā)店C、熱力點(diǎn)

答案：C

145.＞居住區(qū)級(jí)道路，單行道寬（）m,紅線寬20cm。

A、9-12B、13-16C、17-21

答案：A

146.〉物業(yè)管理有（）大誤區(qū)。

A、三B、四C、五

答案：C

147.＞居住小區(qū)級(jí)道路，行車道不（）7m,紅線寬度不小于16cm。

A、大于B、等于C、小于

答案：C

148.＞居住生活單元內(nèi)的道路路而寬度以（）m為宜。

A、2-3B、4-5C、4-6

答案：C

149.〉通行各單元門口的道路，一般寬度為（）mo

A、1B、2C、3

答案：B

150.＞物業(yè)管理的誤區(qū)中的“大而全”的最大問(wèn)題在于建設(shè)成本（）

A、高B、中等C、低

答案：A

151.＞居住區(qū)公共綠地服務(wù)半徑不小于（）m。

A、800B、900C、1000

答案：A

152.＞居住區(qū)公共綠地標(biāo)準(zhǔn)為人均（）m2=

A、0.5-1B、2-4C、4-6

答案：B

153.＞國(guó)家制定的《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，純居民區(qū)內(nèi)戶外允許噪聲級(jí)，白天為（）分貝。

A、30B、40C、50

答案：C

；54.＞國(guó)家制定的《城市區(qū)域環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，純居民區(qū)內(nèi)戶外允許噪聲級(jí)，夜間為（）分貝。

A、30B、40C、50

答案：B

155.〉社區(qū)服務(wù)（）全部采用智能化方式實(shí)現(xiàn)。

A、應(yīng)B、不宜C、必須

答案：B

156.〉居住區(qū)內(nèi)控制交通噪音污染的手段是（）。

A、制止非小區(qū)車輛進(jìn)入B、住宅退紅線C、設(shè)置綠化帶

答案：A

157.〉居住區(qū)外部控制交通噪音污染的手段是（）。

A、制止非小區(qū)車輛進(jìn)入B、小區(qū)內(nèi)道路為盡端路C、設(shè)置綠化帶

答案：C

158.〉沿街住宅防噪措施之一是在沿街的一面設(shè)置封閉陽(yáng)臺(tái)，可隔聲（）分貝以上。

A、10B、20C、30

答案：B

159.〉社區(qū)衛(wèi)生保潔人員，一般可參照該地區(qū)居住人口的（）%比例配備，或按清掃保潔面積與工作定額

配備。

A、1.2-1.5B、1.6-2C、3-5

答案：A

160.〉物業(yè)管理中的社會(huì)服務(wù)功能（）由住宅小區(qū)重復(fù)提供。

A、應(yīng)B、不宜C＞必須

答案：B

161.〉環(huán)境衛(wèi)生管理員，一般可按該地區(qū)人口（）的比例配備。

A、百分之一B、千分之一C、萬(wàn)分之一

答案：C

162.〉智能小區(qū)做一個(gè)小區(qū)網(wǎng)頁(yè)是（）的。

A、可行B、不行C、沒(méi)必要

答案：A

163.〉公共廁所內(nèi)地面無(wú)污物、污垢、積水，馬賽克、瓷磚（）?

A、清晰B、光亮、潔凈C、無(wú)污垢

答案：B

164.〉公共廁所四周（）m范圍內(nèi)無(wú)垃圾、糞便、污水等污物。

A、1-2B、3-5C、6-10

答案：B

165.〉公共廁所內(nèi)應(yīng)（）噴灑滅蚊蠅藥物。

A、定時(shí)B、一年一次C、每天

答案：A

166.＞室內(nèi)清潔衛(wèi)生總的要求是做到“（）"和''六無(wú)”。

A、三凈B、四凈C、五凈

答案：B

167.＞智能化小區(qū)濫用高科技和高投資造成的''摩登時(shí)代"屬于（）0

A、盲目超前B、背離以人為本原則C、過(guò)分宣傳和炒作

答案：B

168.〉室內(nèi)衛(wèi)生中對(duì)天棚的要求是（）。

A、無(wú)雜物B、無(wú)亂貼亂畫C、無(wú)灰塵和蜘蛛網(wǎng)

答案:C

169.〉綠色住宅的內(nèi)容之一是（）。

A、節(jié)約用水B、新型墻體C、暗衛(wèi)生間

答案：A

170.〉草坪的草的高度應(yīng)不超過(guò)（）cm。

A、3B、5C＞7

答案：B

171.＞草坪澆水要一次澆透，至少達(dá)到濕潤(rùn)土層（）cm以下。

A、3B、5C、7

答案：B

172.〉物業(yè)管理公司（）享受國(guó)家對(duì)第三產(chǎn)業(yè)的優(yōu)惠政策。

A、可以B、不C、視情況

答案：A

173.〉草坪澆水在無(wú)雨季節(jié)每周澆水（）次。

A、1-3B、4C、5

答案：A

174.＞物業(yè)保安是物業(yè)基礎(chǔ)管理（）的專項(xiàng)管理，是一種安全管理工作。

A、以內(nèi)B、以外C、內(nèi)外有之

答案：B

175.〉物業(yè)保安與物業(yè)基礎(chǔ)管理的區(qū)別有（）項(xiàng)內(nèi)容。

A、3B、4C、5

答案：C

176.＞消防工作由（）實(shí)施監(jiān)督。

A、群眾B、公安機(jī)關(guān)C、消防部門

答案：B

177.〉物業(yè)管理公司（）接受管委會(huì)和住宅小區(qū)內(nèi)居民的監(jiān)督。

A、不應(yīng)B、應(yīng)C、視情況

答案：B

178.＞《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》明確規(guī)定，在正確使用條件下，電器管線，最低保修期限為（）年。

A、1B、2C,3

答案：B

179.＞高層建筑的附屬設(shè)備、消防設(shè)施的特點(diǎn)是價(jià)格高、技術(shù)要求（）。

A、低B、中C、高

答案：c

180.＞高層建筑消防管理，在技術(shù)管理上做到超前，定期對(duì)各項(xiàng)工程設(shè)施進(jìn)行（），發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)檢修處

理。

A、檢查B、檢測(cè)C、維修

答案：B

181.〉轄區(qū)內(nèi)車輛失竊，對(duì)車管單位來(lái)講，車主交納的停車費(fèi)（）車輛失竊后的賠償。

A、包括B、不包括C、協(xié)商

答案：B

182.＞進(jìn)入物業(yè)管理區(qū)域停放的車輛（）停車費(fèi)。

A、收取B、不收C、視情況決定

答案：A

183.＞物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，應(yīng)移交的文件資料中，對(duì)原有房屋的要求是要有（）。

A、房屋所有權(quán)證B、規(guī)劃許可證C、工程預(yù)決算資料

答案：A

184.＞家庭居室裝飾時(shí)，（）填充、加厚陽(yáng)臺(tái)地面。

A、可以B、不能C、不得任意

答案：C

185.〉物業(yè)接管驗(yàn)收時(shí)，對(duì)新建房屋，應(yīng)移交的文件資料有（）。

A、土地使用權(quán)證B、房屋分戶使用清冊(cè)C、建筑執(zhí)照

答案：C

；86.＞住宅小區(qū)內(nèi)的常規(guī)性服務(wù)一般以（）為目的。

A、贏利B、微利C、不贏利

答案：C

187.〉住宅小區(qū)內(nèi)的委托性服務(wù)一般以（）為目的。

A、贏利B、微利C、不贏利

答案：B

188.〉公有住宅售后，業(yè)主自用部分的維修責(zé)任由（）承擔(dān)，維修費(fèi)用自理。

A、業(yè)主B、物業(yè)管理單位C、施工單位

答案：A

189.〉房屋竣工后，接管單位應(yīng)在提出申請(qǐng)（）日內(nèi)審批完畢，及時(shí)簽發(fā)驗(yàn)收通知并約定時(shí)間驗(yàn)收。

A、3B、10C、15

答案：C

190.〉公共住宅出售后，公共設(shè)施的損壞由（）負(fù)責(zé)報(bào)修。

A、業(yè)主B、房管小組成員C、管委會(huì)成員

答案：C

191.〉寫字樓是指用于（）辦公室為主的收益性物業(yè)。

A、出租B、出售C、購(gòu)買

答案：A

192.〉商場(chǎng)物業(yè)租用者具有（）權(quán)。

A、產(chǎn)B、經(jīng)營(yíng)C、管理

答案：B

193.〉業(yè)主公約由所在（）管理部門備案。

A、房地產(chǎn)B、物業(yè)C、業(yè)主

答案：A

194.＞公共綠地的樹(shù)木養(yǎng)護(hù)、管理，每千株喬木或5畝到8畝綠地配備（）人。

A、1B、2C、3

答案：A

195.〉噴灑殺蟲劑時(shí)，每天實(shí)際操作時(shí)間不易超過(guò)（）小時(shí)，也不宜連續(xù)作業(yè)3?5天以上。

A、5B、6C、7

答案：B

196.〉住戶手冊(cè)中的物業(yè)概況應(yīng)包括（）。

A、物業(yè)的住戶數(shù)B、管理費(fèi)用C、車輛停放

答案：A

197.〉住戶手冊(cè)中的物業(yè)管理應(yīng)包括（）。

A、物業(yè)的住戶數(shù)B、管理費(fèi)用C、車輛停放

答案：B

198.〉有機(jī)肥料肥效慢而穩(wěn)，一般（）發(fā)酵腐熟后使用。

A、不用B、需要C、視情況決定

答案：B

199.〉一般道路廢物箱設(shè)置間隔為（）米。

A、25-50B、50-80C、80-100

答案：C

200.＞三級(jí)道路實(shí)行（）保潔，時(shí)間可根據(jù)具體情況確定。

A、定時(shí)B、巡回C、不定時(shí)

答案：C

201.＞羊毛地毯適合于（）進(jìn)行定期清洗。

A、旋轉(zhuǎn)式擦洗B、干泡擦洗C、溫水洗滌

答案：B

202.）具有耐水能力的油漆，可用（）擦除。

A、橡皮或細(xì)沙布B、濕抹布C、中性清潔劑

答案：C

203.》搞好室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生、保持干凈整潔、通風(fēng)良好、進(jìn)行除害屬于（）。

A、物理防治B、環(huán)境防治C、生物防治

答案：B

204.〉下列植物（）屬于花壇植物。

A、黃楊B、雪松C、水仙花

答案:C

205.＞羽衣甘藍(lán)屬花壇植物，一般采用（）方法繁殖。

A、播種B、桿插C、嫁接

答案：A

206.＞物業(yè)服務(wù)中，（）屬于公共服務(wù)。

A、上門收集清運(yùn)垃圾B(niǎo)、開(kāi)辦圖書室C、代保管自行車

答案：A

207.＞物業(yè)服務(wù)中，（）屬于專項(xiàng)服務(wù)。

A、上門收集清運(yùn)垃圾B(niǎo)、開(kāi)辦圖書室C、代保管自行車

答案：B

208.〉物業(yè)服務(wù)中，（）屬于特約服務(wù)。

A、上門收集清運(yùn)垃圾B(niǎo)、開(kāi)辦圖書室C、代保管自行車

答案：C

209.＞物業(yè)語(yǔ)言關(guān)系大局，下列屬于語(yǔ)言污染的是（

A.不準(zhǔn)隨意踐踏綠草地B.我是綠色天使，我需要保護(hù)C.愛(ài)護(hù)草坪，從我做起

答案：A

210.〉物業(yè)管理人員中的職業(yè)用語(yǔ)，常說(shuō)：”請(qǐng)您介紹一下情況，您有要求盡管提?！笔牵ǎ┞殬I(yè)用語(yǔ)。

A、保安員B、清潔工C、維修工

答案：C

01.＞物業(yè)管理人員中，保安常的職業(yè)用語(yǔ)是：“（）”。

A、請(qǐng)您把車鎖好B、請(qǐng)您把東西放好C、您放心，請(qǐng)?jiān)囉?/p>

答案：A

212.＞物業(yè)管理人員中，清潔工的職業(yè)用語(yǔ)是：“（）”。

A、請(qǐng)您把車鎖好B、請(qǐng)您把東西放好C、您放心，請(qǐng)?jiān)囉?/p>

答案：B

213.＞火災(zāi)發(fā)生后，物業(yè)管理人員要詳細(xì)記錄火災(zāi)發(fā)生、撲救及人員傷亡、財(cái)產(chǎn)損失情況，并（）上報(bào)相

關(guān)部門。

A、書面B、電話C、不用

答案：A

214.〉物業(yè)管理的最高準(zhǔn)則就是為住戶和使用人提供盡善盡美的（）。

A、工作B、服務(wù)C、業(yè)務(wù)

答案：B

215.〉物業(yè)管理人員的（）主要體現(xiàn)在其履行職責(zé)的過(guò)程中，應(yīng)該怎樣做，不應(yīng)該怎樣做。

A、工作B、言行C、職業(yè)道德

答案：C

216.＞物業(yè)糾紛的種類有（）種。

A、4B、8C、10

答案：A

217.＞下列植物（）屬于孤賞樹(shù)。

A、黃楊B、雪松C、水仙花

答案：B

218.＞不耐水涂料的墻面采用（）擦除。

A、濕抹布B、橡皮或細(xì)沙布C、中性清潔劑

答案：B

219.〉物業(yè)公司對(duì)房屋零星一般是指因（）損壞引起的小修。

答案：突然

220.＞我向初物業(yè)管理模式有企業(yè)化模式、市場(chǎng)化模式、服務(wù)化模式和（）模式。

答案：多元化

221.〉國(guó)家建設(shè)部（）年發(fā)布的《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》及有關(guān)文件精神規(guī)定，業(yè)主委員會(huì)不作為

社團(tuán)法人進(jìn)行注冊(cè)和活動(dòng)。

A:1993B:1994C:1995

答案：B

222.〉小區(qū)實(shí)行（）小時(shí)保安制度。

A:8B:12C:24

答案：C

223.〉物業(yè)管理行為是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的企業(yè)行為，實(shí)行（）相結(jié)合的經(jīng)營(yíng)責(zé)任制。

A:責(zé)權(quán)15B：責(zé)利C：責(zé)權(quán)利

答案：C

224.＞駛?cè)胛飿I(yè)管理區(qū)域的車輛應(yīng)減速行駛，不得鳴笛，如果車輛損