淺談我國電子商務(wù)現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢

淺談我國電子商務(wù)現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢肖琳【摘要】當(dāng)今時代，電子商務(wù)已日益成為經(jīng)濟社會發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力量，深刻改變著人們的生產(chǎn)生活，電子商務(wù)將帶給人類一次史無前例的商業(yè)革命。而且，其影響將遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出商務(wù)活動本身。我國的電子商務(wù)經(jīng)過了15年的發(fā)展，經(jīng)歷了網(wǎng)絡(luò)“泡沫”幻境，現(xiàn)在已經(jīng)走出了網(wǎng)絡(luò)“寒冬”的陰影，進入了飛速、穩(wěn)定發(fā)展時期。雖然還不至于會顛覆人們的生活習(xí)慣，但一定會看到更為精彩絕倫的新鮮事，會看到一個現(xiàn)實社會與虛擬社會不斷融合發(fā)展的新時代?！娟P(guān)鍵詞】：電子商務(wù)現(xiàn)狀趨勢前言隨著世界范圍的互聯(lián)網(wǎng)深入發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺來進行的各種商業(yè)活動越來越多了，人們也越來越離不開它，特別是近些年身邊網(wǎng)購的人越來越多，網(wǎng)購也不再是年輕人的專利時，使得電子商務(wù)引起了人們的普遍關(guān)注?？墒鞘裁词请娮由虅?wù)？我國電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢怎樣？那么理清思路的關(guān)鍵所在并提出相應(yīng)的解決策略，正是我們現(xiàn)在應(yīng)該思考的問題。一、電子商務(wù)的概念與含義1997年11月，國際商會在巴黎舉行了世界電子商務(wù)會議，從商業(yè)角度提出了電子商務(wù)的概念：（ElectronicCommerce)電子商務(wù)是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的自動化和電子化。電子商務(wù)涵蓋的業(yè)務(wù)包括：信息交換、售前和售后服務(wù)（如提供產(chǎn)品服務(wù)的細(xì)節(jié)、產(chǎn)品使用技術(shù)指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（如使用電子資金轉(zhuǎn)賬、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金等）、運輸（包括商品的發(fā)送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品）、組建網(wǎng)上企業(yè)等。不論從哪個角度來看，電子商務(wù)包含兩個方面：一是商務(wù)活動，二是電子化手段。商務(wù)是核心，電子是手段和工具。商務(wù)包括企業(yè)通過內(nèi)聯(lián)網(wǎng)的方式處理與交換商貿(mào)信息，企業(yè)與企業(yè)之間通過外聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的業(yè)務(wù)和商務(wù)活動，企業(yè)與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商務(wù)活動，消費者與消費者之間通過互聯(lián)網(wǎng)進行的商務(wù)活動，以及政府管理部門與企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)或?qū)Ｓ镁W(wǎng)方式進行的管理以及商務(wù)活動。電子化手段包括自動捕獲數(shù)28B2C億歐元）63461%增長。三、我國電子商務(wù)的發(fā)展趨勢（一）電子商務(wù)縱深化發(fā)展趨勢1.電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善圖像、多媒體等通信網(wǎng)將建成使用，三網(wǎng)合一潮流勢不可擋，高速寬帶互聯(lián)網(wǎng)將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務(wù)發(fā)展“網(wǎng)絡(luò)瓶頸”有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務(wù)的發(fā)展將具備良好的網(wǎng)絡(luò)平臺和運行環(huán)境。消費者的上網(wǎng)費用將越來越低廉。移動商務(wù)將快速發(fā)展，移動通信將成為點在商務(wù)的主要媒體。2013年中國移動網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模1696.3億元，同比增長168.6%，預(yù)計2017年移動網(wǎng)購市場規(guī)模將過萬億量級。2014年“天貓“11·11”在移動端的成交額從11日零時一路攀升，比2013年同期全天的移動端成交額增加將近一倍，占到總成交額的48.4%。全天移動端成交額243億元。京東“11·11”移動客戶端活躍用戶達(dá)到去年同期的3倍，引入訂單量達(dá)到去年同期的4倍，數(shù)據(jù)顯示，京東移動端訂單量占總體訂單量的比例達(dá)40%。阿里巴巴集團最新的財報顯示，2014年第三季度，阿里巴巴移動端的活躍用戶達(dá)到2.17億，其來自移動端的交易額高達(dá)1990.54億元，占整體交易額的35.8%。這一比例較2013年同期提升了21個百分點。2.電子商務(wù)的發(fā)展環(huán)境逐步規(guī)范和完善電子商務(wù)的社會及商業(yè)環(huán)境更趨成熟。網(wǎng)民的消費觀念和行為將發(fā)生變化，對電子商務(wù)的接受程度不斷提高。電子商務(wù)的法律法規(guī)將更完善。隨著電子商務(wù)的相關(guān)基本法律、法規(guī)的出臺和實施，國內(nèi)電子商務(wù)將得到有效法律保障。近年來我國電子商務(wù)市場在保持快速增長的同時，針對網(wǎng)絡(luò)購物的投訴量與日俱增，如企業(yè)不正當(dāng)競爭盛行、信用體系缺失、假貨泛濫等。根據(jù)公開資料顯示，2013年上半年全國各地用戶的電子商務(wù)投訴近4.1萬起，網(wǎng)絡(luò)購物投訴占比45.4%，移動電子商務(wù)領(lǐng)域投訴較去年同期占比增加明顯，成為監(jiān)管盲區(qū)。與國外發(fā)達(dá)國家相比，我國電子商務(wù)行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展仍相對滯后，尤其體現(xiàn)在相關(guān)法規(guī)的缺失和監(jiān)管的空白，電子商務(wù)立法呼之欲出。國家2013年4月23日，十二屆全國人大常委會第二次會議上，消費者權(quán)益保護法修正案草案被首次提交審議。這是該法出臺20年之后的首次修改，網(wǎng)購商品七日內(nèi)退貨、大件商品瑕疵舉證責(zé)任倒置制度等內(nèi)容位列其中。繼工業(yè)和信息化部2012年3月發(fā)布的《電子商務(wù)發(fā)展十二五規(guī)劃》后，商務(wù)部于2013年11月21日發(fā)布了《促進電子商務(wù)應(yīng)用的實施意見》，并推出十大措施促進電商發(fā)展。與此同時廣東、上海、北京、福建、湖南、成都等等，各省紛紛出臺新政策，加快區(qū)域電子商務(wù)發(fā)展。這些法律法規(guī)的出臺，既對電子商務(wù)交易主體給予法律約束，又能夠保證消費者權(quán)益，通過規(guī)范行業(yè)發(fā)展、市場秩序，推動電子商務(wù)健康有序發(fā)展。電子商務(wù)的專業(yè)化發(fā)展趨勢要滿足消費者個性化要求，提供專業(yè)化得產(chǎn)品線和專業(yè)水準(zhǔn)的服務(wù)至關(guān)重要。今后，我國網(wǎng)上購物人口仍將是以中高收入水平的人群為主，生活個性化訴求強烈。因此，能提供一條龍服務(wù)的“垂直型網(wǎng)站”以及某一類產(chǎn)品和服務(wù)的“專業(yè)網(wǎng)站”發(fā)展?jié)摿Ω蟆Ｄ壳皝砜?，平臺化發(fā)展成為綜合型電商企業(yè)發(fā)展路線。另一方面，垂直電商發(fā)展方向一直受到業(yè)內(nèi)熱議，而2013年興起的生鮮電商、化妝品電商、和閃購電商模式給垂直電商的未來發(fā)展帶來了發(fā)展機遇，差異化發(fā)展的垂直電商未來前景廣闊。2013年被稱為“中國生鮮電商”元年。以易果網(wǎng)、本來生活網(wǎng)、沱沱工社、順豐優(yōu)選等為代表的生鮮電商快速崛起。由于生鮮市場的交易額巨大且市場滲透率低，未來各方對于生鮮電商市場的爭奪日漸激烈。近年來化妝品網(wǎng)購市場增速迅猛，主要得益于以下兩個原因，一方面，化妝品網(wǎng)購額較低，體積小標(biāo)準(zhǔn)化程度高，更適于電子商務(wù)；另一方面，化妝品重復(fù)購買率高，需求產(chǎn)生頻率快。在特賣網(wǎng)站唯品會宣布2012Q4贏利之后，各路電商便紛紛跟進，自2013年的3月底開始，凡客、天貓、當(dāng)當(dāng)、京東等老牌電商紛紛推出“閃購”業(yè)務(wù)，爭搶服裝特賣市場。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)推出尾品匯頻道與唯品會進行“雙匯”大戰(zhàn)搶占市場眼球，閃購電商發(fā)展前景廣闊。電子商務(wù)的國際化發(fā)展趨勢依托互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)能夠超越時間、空間的限制，有效地打破國家和地區(qū)之間各種有形、無形的壁壘，刺激國家和地區(qū)的對外貿(mào)易發(fā)展。隨著國際電子商務(wù)環(huán)境的規(guī)范和完善，中國電子商務(wù)企業(yè)必然走向世界。在十二屆全國人大二次會議開幕會上多次強調(diào)電子商務(wù)，分別提出了要“鼓勵電子商務(wù)創(chuàng)新發(fā)展”、要“加快電子商務(wù)等新議題談判”等，并將跨境電商單獨強調(diào)，表示要“鼓勵進口政策，增加國內(nèi)短缺產(chǎn)品進口，擴大跨境電子商務(wù)試點”。經(jīng)過幾年的沉淀發(fā)展，中國跨境電商已逐漸形成一條涵蓋營銷、支付、物流和金融服務(wù)的完整產(chǎn)業(yè)鏈，行業(yè)格局日漸穩(wěn)固，已建立的跨境平臺有，跨境B2B信息平臺阿里巴巴國際市場、環(huán)球資源、中國制造網(wǎng)、Directindustry等；B2B在線交易平臺阿里速賣通、敦煌網(wǎng)、易唐網(wǎng)；跨境網(wǎng)絡(luò)購物平臺蘭亭集勢、淘寶全球購、大龍網(wǎng)、米蘭網(wǎng)、帝科思、eBay、Chinavasion等。政府也從政策層面對跨境電商提供支持，除了出臺一系列跨境電商利好政策，還先后批準(zhǔn)上海、重慶、杭州等十幾個城市成為跨境電商試點城市，在政府政策的大力支持及全球電商快速發(fā)展和中國電商全球化的大趨勢下，中國跨境電商將會迎來高速發(fā)展時期。電子商務(wù)不僅使傳統(tǒng)商務(wù)活動在形式上和手段上發(fā)生了巨大變化，而且賦予商務(wù)活動新的理念和內(nèi)涵，電子商務(wù)給中國乃至世界帶來