湯臣倍健內(nèi)部培訓(xùn)課件

湯臣倍健內(nèi)部培訓(xùn)課件演講人：日期：公司簡(jiǎn)介與歷史沿革產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)營(yíng)銷策略與技巧培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧培訓(xùn)企業(yè)文化與價(jià)值觀傳承法律法規(guī)與合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)培養(yǎng)目錄01公司簡(jiǎn)介與歷史沿革創(chuàng)立背景湯臣倍健創(chuàng)立于1995年10月，當(dāng)時(shí)中國(guó)市場(chǎng)上缺乏高品質(zhì)的膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑。公司創(chuàng)始人看準(zhǔn)市場(chǎng)機(jī)遇，決定引入國(guó)外先進(jìn)的膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑理念和技術(shù)，為國(guó)人提供健康、科學(xué)、有效的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充方案。發(fā)展歷程自成立以來(lái)，湯臣倍健始終致力于膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑的研發(fā)、生產(chǎn)和銷售。2002年，公司系統(tǒng)地將膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑引入中國(guó)非直銷領(lǐng)域，并迅速成長(zhǎng)為中國(guó)膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑領(lǐng)導(dǎo)品牌和標(biāo)桿企業(yè)。如今，湯臣倍健已發(fā)展成為一家擁有多個(gè)生產(chǎn)基地、銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)的大型健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)。創(chuàng)立背景及發(fā)展歷程湯臣倍健以“科學(xué)營(yíng)養(yǎng)”為品牌理念，致力于通過(guò)科學(xué)的方法和手段，為國(guó)人提供全面、均衡、個(gè)性化的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充方案。公司倡導(dǎo)健康的生活方式，幫助人們實(shí)現(xiàn)健康目標(biāo)，提高生活質(zhì)量。品牌理念湯臣倍健的核心價(jià)值觀包括“誠(chéng)信、創(chuàng)新、責(zé)任、共贏”。公司始終堅(jiān)持誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全；不斷創(chuàng)新研發(fā)，推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步；積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，關(guān)注公益事業(yè)；與合作伙伴共同發(fā)展，實(shí)現(xiàn)互利共贏。核心價(jià)值觀品牌理念與核心價(jià)值觀湯臣倍健在中國(guó)膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑市場(chǎng)上具有舉足輕重的地位。根據(jù)歐睿數(shù)據(jù)顯示，2020年湯臣倍健以10.3%的市場(chǎng)份額位居中國(guó)維生素與膳食補(bǔ)充劑行業(yè)第一位，領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)不斷擴(kuò)大。同時(shí)，公司還在全球范圍內(nèi)拓展市場(chǎng)，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷海外多個(gè)國(guó)家和地區(qū)。市場(chǎng)地位湯臣倍健憑借卓越的產(chǎn)品品質(zhì)和品牌影響力，獲得了眾多榮譽(yù)和獎(jiǎng)項(xiàng)。其中包括“中國(guó)馳名商標(biāo)”、“國(guó)家高新技術(shù)企業(yè)”、“中國(guó)保健品公信力品牌”等。此外，公司還多次榮獲行業(yè)評(píng)選的各類獎(jiǎng)項(xiàng)，如“中國(guó)健康產(chǎn)業(yè)最具影響力品牌”等。榮譽(yù)成就市場(chǎng)地位及榮譽(yù)成就VS湯臣倍健將繼續(xù)堅(jiān)持“科學(xué)營(yíng)養(yǎng)”戰(zhàn)略，加大科研投入，推動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)進(jìn)步。同時(shí)，公司將進(jìn)一步拓展國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)，加強(qiáng)品牌建設(shè)和營(yíng)銷推廣，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌影響力。此外，湯臣倍健還將積極探索新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和合作模式，實(shí)現(xiàn)多元化發(fā)展。目標(biāo)愿景湯臣倍健的愿景是成為全球領(lǐng)先的健康產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，為人類健康事業(yè)做出更大貢獻(xiàn)。公司將秉承“誠(chéng)信、創(chuàng)新、責(zé)任、共贏”的核心價(jià)值觀，不斷提升自身綜合實(shí)力和可持續(xù)發(fā)展能力，為全球消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充方案和服務(wù)。發(fā)展規(guī)劃未來(lái)發(fā)展規(guī)劃與目標(biāo)02產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)123指為補(bǔ)充膳食不足或特殊需要的營(yíng)養(yǎng)成分而專門(mén)加工的食品，包括維生素、礦物質(zhì)、草本植物等。膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑定義彌補(bǔ)飲食攝入不足，預(yù)防營(yíng)養(yǎng)缺乏病，促進(jìn)健康。膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑的作用不以治療疾病為目的，更注重長(zhǎng)期健康效應(yīng)。膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑與藥品的區(qū)別膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑概述提供多種優(yōu)質(zhì)蛋白質(zhì)來(lái)源，滿足不同人群需求。蛋白質(zhì)粉系列涵蓋多種維生素與礦物質(zhì)，補(bǔ)充日常飲食攝入不足。維生素與礦物質(zhì)系列以傳統(tǒng)草本植物為原料，提供天然、健康的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充方案。草本植物系列針對(duì)特定健康需求，研發(fā)具有特定功能的食品。功能性食品系列湯臣倍健產(chǎn)品線介紹根據(jù)人體營(yíng)養(yǎng)需求，科學(xué)配比各種營(yíng)養(yǎng)成分，確保全面、均衡?？茖W(xué)配比高品質(zhì)原料先進(jìn)生產(chǎn)工藝嚴(yán)格質(zhì)量控制嚴(yán)格篩選原料供應(yīng)商，確保原料品質(zhì)符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)。采用國(guó)際先進(jìn)的生產(chǎn)工藝和設(shè)備，確保產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠。從原料采購(gòu)到生產(chǎn)、包裝、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)雀鳝h(huán)節(jié)均實(shí)行嚴(yán)格的質(zhì)量控制。產(chǎn)品特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)分析不同年齡段、不同職業(yè)、不同健康狀況的人群均可根據(jù)需要選擇適合自己的產(chǎn)品。適用人群根據(jù)產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)的推薦用量使用，或咨詢專業(yè)營(yíng)養(yǎng)師建議。注意不要超過(guò)推薦用量，以免對(duì)身體造成不必要的負(fù)擔(dān)。推薦用量適用人群及推薦用量03營(yíng)銷策略與技巧培訓(xùn)

市場(chǎng)分析與定位策略市場(chǎng)調(diào)研與競(jìng)爭(zhēng)分析深入了解行業(yè)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，挖掘消費(fèi)者需求。目標(biāo)市場(chǎng)定位明確目標(biāo)消費(fèi)群體，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分和定位。品牌定位與傳播確立品牌形象和定位，制定有效的品牌傳播策略。03渠道管理與維護(hù)建立渠道管理制度，加強(qiáng)渠道關(guān)系維護(hù)。01渠道類型與選擇分析各類渠道特點(diǎn)，選擇適合的渠道類型。02渠道拓展策略制定渠道拓展計(jì)劃，明確拓展目標(biāo)和策略。渠道拓展與管理方法制定促銷活動(dòng)方案，明確活動(dòng)目的、時(shí)間、地點(diǎn)等要素。促銷活動(dòng)策劃促銷活動(dòng)執(zhí)行促銷活動(dòng)評(píng)估落實(shí)活動(dòng)細(xì)節(jié)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。對(duì)活動(dòng)效果進(jìn)行評(píng)估，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。030201促銷活動(dòng)策劃與執(zhí)行制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化客戶服務(wù)流程?？蛻舴?wù)標(biāo)準(zhǔn)與流程定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，及時(shí)收集和處理客戶反饋?？蛻魸M意度調(diào)查與反饋制定客戶忠誠(chéng)度提升計(jì)劃，加強(qiáng)客戶關(guān)懷和回訪?？蛻糁艺\(chéng)度提升策略利用CRM系統(tǒng)等工具，完善客戶關(guān)系管理體系?？蛻絷P(guān)系管理系統(tǒng)的建立與維護(hù)客戶關(guān)系維護(hù)與提升04團(tuán)隊(duì)管理與溝通技巧培訓(xùn)明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)與角色分工確保每個(gè)成員都清楚團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和自己的責(zé)任，形成協(xié)同工作的氛圍。建立信任與溝通機(jī)制通過(guò)有效的溝通，增進(jìn)成員間的了解和信任，提高團(tuán)隊(duì)凝聚力。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)文化與價(jià)值觀倡導(dǎo)積極向上的團(tuán)隊(duì)文化，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的歸屬感和使命感。定期進(jìn)行團(tuán)隊(duì)評(píng)估與調(diào)整對(duì)團(tuán)隊(duì)的工作效果進(jìn)行定期評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行調(diào)整。高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法制定個(gè)人領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展計(jì)劃根據(jù)自身特點(diǎn)和團(tuán)隊(duì)需求，制定有針對(duì)性的領(lǐng)導(dǎo)力提升計(jì)劃。學(xué)習(xí)與實(shí)踐相結(jié)合通過(guò)參加培訓(xùn)、閱讀相關(guān)書(shū)籍等途徑學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)力理論，并在實(shí)際工作中不斷實(shí)踐。尋求反饋與持續(xù)改進(jìn)主動(dòng)向上級(jí)、同事和下屬尋求反饋，了解自己在領(lǐng)導(dǎo)力方面的不足，并持續(xù)改進(jìn)。培養(yǎng)全局觀與決策能力關(guān)注公司整體戰(zhàn)略和市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，提高把握大局和做出正確決策的能力。領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與提升途徑清晰表達(dá)與確認(rèn)用簡(jiǎn)潔明了的語(yǔ)言表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并確認(rèn)對(duì)方是否理解自己的意思。非語(yǔ)言溝通的運(yùn)用注意肢體語(yǔ)言、面部表情和語(yǔ)氣等非語(yǔ)言信號(hào)對(duì)溝通效果的影響，保持自信、開(kāi)放和友好的態(tài)度。提問(wèn)與引導(dǎo)善于通過(guò)提問(wèn)引導(dǎo)對(duì)方深入思考，發(fā)掘更多信息，促進(jìn)雙方達(dá)成共識(shí)。傾聽(tīng)與理解在溝通時(shí)保持耐心傾聽(tīng)，理解對(duì)方的觀點(diǎn)和需求，避免過(guò)早打斷或評(píng)價(jià)。有效溝通技巧與實(shí)戰(zhàn)演練ABCD多樣化激勵(lì)方式根據(jù)員工需求和工作特點(diǎn)，采用物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)、精神激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展等多種激勵(lì)方式。及時(shí)反饋與調(diào)整關(guān)注員工的反饋和需求變化，及時(shí)調(diào)整激勵(lì)策略，保持激勵(lì)的持續(xù)性和針對(duì)性。激勵(lì)效果評(píng)估與改進(jìn)定期對(duì)激勵(lì)效果進(jìn)行評(píng)估，分析存在的問(wèn)題和不足，并提出改進(jìn)措施，不斷優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制。明確激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)與流程制定公平、透明、可操作的激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和流程，確保激勵(lì)工作的公正性和有效性。激勵(lì)機(jī)制設(shè)置及實(shí)施效果評(píng)估05企業(yè)文化與價(jià)值觀傳承企業(yè)使命成為全球領(lǐng)先的膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑企業(yè)企業(yè)愿景核心價(jià)值觀企業(yè)精神01020403科學(xué)營(yíng)養(yǎng)，極致追求，拼搏創(chuàng)新，共享共贏提供高品質(zhì)膳食營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑，助力健康中國(guó)誠(chéng)信比聰明更重要，品質(zhì)鑄就品牌基石企業(yè)文化理念體系解讀誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé)，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)品質(zhì)至上從原料采購(gòu)到生產(chǎn)銷售，每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格把控品質(zhì)極致追求以科學(xué)精神打造極致產(chǎn)品力，不斷滿足消費(fèi)者需求拼搏創(chuàng)新勇于挑戰(zhàn)自我，敢于突破常規(guī)，持續(xù)推動(dòng)行業(yè)進(jìn)步價(jià)值觀在日常工作中的體現(xiàn)事跡分享定期舉辦優(yōu)秀員工事跡分享會(huì)，讓更多人了解他們的奮斗故事表彰大會(huì)每年舉行表彰大會(huì)，對(duì)優(yōu)秀員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)榜樣力量樹(shù)立榜樣，發(fā)揮優(yōu)秀員工的示范引領(lǐng)作用優(yōu)秀員工事跡分享與表彰公益活動(dòng)組織員工參與各類公益活動(dòng)，如扶貧濟(jì)困、助學(xué)興教等開(kāi)展健康科普活動(dòng)，提高公眾健康素養(yǎng)和營(yíng)養(yǎng)意識(shí)健康科普積極履行社會(huì)責(zé)任，關(guān)注公益事業(yè)，回饋社會(huì)社會(huì)責(zé)任倡導(dǎo)綠色環(huán)保理念，推動(dòng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展環(huán)保行動(dòng)社會(huì)責(zé)任擔(dān)當(dāng)及公益活動(dòng)參與06法律法規(guī)與合規(guī)經(jīng)營(yíng)意識(shí)培養(yǎng)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)概述《食品安全法》規(guī)定了食品生產(chǎn)和加工、食品銷售和餐飲服務(wù)等各環(huán)節(jié)的食品安全要求和標(biāo)準(zhǔn)?！侗＝∈称纷?cè)與備案管理辦法》明確了保健食品的注冊(cè)、備案、生產(chǎn)和監(jiān)督管理等要求?！稄V告法》規(guī)范了廣告活動(dòng)，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)廣告業(yè)的健康發(fā)展?！斗床徽?dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》禁止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為，保護(hù)市場(chǎng)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序。ABCD企業(yè)內(nèi)部合規(guī)管理制度建設(shè)制定合規(guī)管理政策明確企業(yè)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的原則、目標(biāo)和具體措施。完善內(nèi)部控制體系建立健全企業(yè)內(nèi)部控制體系，確保企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)符合法律法規(guī)要求。建立合規(guī)管理機(jī)構(gòu)設(shè)立專門(mén)的合規(guī)管理部門(mén)或合規(guī)官，負(fù)責(zé)企業(yè)合規(guī)管理工作的組織和實(shí)施。加強(qiáng)員工培訓(xùn)與教育定期開(kāi)展合規(guī)培訓(xùn)，提高員工的合規(guī)意識(shí)和能力。1識(shí)別合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中可能存在的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面梳理和識(shí)別。評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)對(duì)識(shí)別出的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)和應(yīng)對(duì)措施。制定風(fēng)險(xiǎn)防范措施針對(duì)不同類型的合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)，制定具體的防范措施和應(yīng)急預(yù)案。監(jiān)測(cè)與報(bào)告機(jī)制建立合規(guī)風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)和報(bào)告機(jī)