DB32-T 3223-2017云龍湖景區(qū)開(kāi)放式公園綜合管理規(guī)范

ICS03.200

A12

DB32

江蘇省地方標(biāo)準(zhǔn)

DB32/T3223—2017

云龍湖景區(qū)開(kāi)放式公園綜合管理規(guī)范

SpecificationfortheIntegratedManagementofOpenParkofYunlonghuScenicSpot

2017-05-05發(fā)布2017-06-05實(shí)施

江蘇省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布

DB32/T3223—2017

云龍湖景區(qū)開(kāi)放式公園綜合管理規(guī)范

1范圍

本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了云龍湖景區(qū)開(kāi)放式公園綜合管理的術(shù)語(yǔ)和定義、基本要求、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管護(hù)、安

全管理、秩序管理及考核管理等。

本標(biāo)準(zhǔn)適用于云龍湖景區(qū)開(kāi)放式公園的管理（以下簡(jiǎn)稱公園）。

2規(guī)范性引用文件

下列文件對(duì)于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文

件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。

GB12352—2007客運(yùn)架空索道安全規(guī)范

GB/T16766—2010旅游業(yè)基礎(chǔ)術(shù)語(yǔ)

GB/T16767—2010游樂(lè)園（場(chǎng)）服務(wù)質(zhì)量

GB/T17217—1998城市公共廁所衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)

GB/T17775—2003旅游景區(qū)(點(diǎn))質(zhì)量等級(jí)的劃分與評(píng)定

GB/T20501.1—2013公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求第1部分：總則

GB/T20501.2—2013公共信息導(dǎo)向系統(tǒng)導(dǎo)向要素的設(shè)計(jì)原則與要求第2部分：位置標(biāo)志

GB/T26356—2010旅游購(gòu)物場(chǎng)所服務(wù)質(zhì)量要求

CJJ/T91—2002園林基本術(shù)語(yǔ)標(biāo)準(zhǔn)

LB/T011—2011旅游景區(qū)游客中心設(shè)置與服務(wù)規(guī)范

JGJ/T163-2008城市夜景照明設(shè)計(jì)規(guī)范

3術(shù)語(yǔ)和定義

GB/T16766-2010、CJJT91—2002界定的以及下列術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。

3.1

開(kāi)放式公園openpark

全天候24小時(shí)對(duì)公眾免費(fèi)開(kāi)放的，以游憩為主要功能，有一定的游憩設(shè)施和服務(wù)設(shè)施，兼具生態(tài)、

美化景觀、防災(zāi)減災(zāi)等綜合作用的場(chǎng)所。

3.2

綜合管理integratedmanagement

以行政執(zhí)法、保安巡查，道路保潔，綠化養(yǎng)護(hù)，水域管理，督查考核等六位一體的區(qū)域化動(dòng)態(tài)管護(hù)，

實(shí)現(xiàn)全方位統(tǒng)籌管理的行為。

3.3

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設(shè)施facilities

為游客提供休閑、娛樂(lè)和休憩的房屋、亭、臺(tái)、樓、閣、廊道、棧道、標(biāo)示標(biāo)牌、座椅、垃圾箱、

健身設(shè)備、照明亮化設(shè)備、綠地護(hù)欄等。

4基本要求

4.1公園管理機(jī)構(gòu)健全，責(zé)任明確，管理規(guī)范，負(fù)責(zé)公園的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和管理。

4.2公園各管理部門(mén)具體負(fù)責(zé)公園的管理、服務(wù)、維護(hù)、安全保衛(wèi)等日常督查考核工作。

4.3公園管理機(jī)構(gòu)應(yīng)設(shè)有專門(mén)管理部門(mén)，配備相應(yīng)的管理人員，并完善管理制度、規(guī)范、監(jiān)督與考核

評(píng)價(jià)機(jī)制，建立健全管理臺(tái)賬。

4.4公園規(guī)劃建設(shè)科學(xué)合理，基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施配套完善。

4.5公園管理機(jī)構(gòu)應(yīng)制定符合景區(qū)特色、充分滿足游客需求的管理目標(biāo)和服務(wù)要求，并組織實(shí)施。

4.6經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)堅(jiān)持以人為本、誠(chéng)信服務(wù)、文明經(jīng)營(yíng)的服務(wù)理念，服務(wù)項(xiàng)目法定許可手續(xù)完備。

4.7公園管理機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)崗位要求，對(duì)員工進(jìn)行基本素質(zhì)、崗位職責(zé)、專業(yè)技能等方面的教育培訓(xùn)。

4.8公園游客中心、停車場(chǎng)、旅游購(gòu)物等場(chǎng)所，符合LB/T011-2011、GB/T17775—2003以及GB/T26356

—2010的相關(guān)管理和服務(wù)要求。索道、游船、觀光車等有償游樂(lè)服務(wù)符合GB/T16767—2010的相關(guān)要

求。

5環(huán)境衛(wèi)生

5.1道路保潔

5.1.1道路保潔實(shí)行十分鐘保潔制度。人行道、路面、邊溝、下水口、樹(shù)穴等應(yīng)保持整潔，路面應(yīng)見(jiàn)

本色，日巡回保潔應(yīng)不少于16小時(shí)。有條件的區(qū)域應(yīng)組織機(jī)械化清掃。

5.1.2道路、橋梁、廣場(chǎng)和其他露天公共場(chǎng)所地面應(yīng)做到無(wú)雜物，無(wú)積水、無(wú)積雪、無(wú)野廣告、無(wú)積

存垃圾等。主要道路夏秋季節(jié)，應(yīng)定時(shí)灑水降溫、除塵，路面沖洗、灑水作業(yè)時(shí)應(yīng)鳴報(bào)警示信號(hào)。

5.2公廁管理

5.2.1照明燈、引導(dǎo)標(biāo)識(shí)、洗手池、干手器、便池等設(shè)備應(yīng)保持良好有效，物見(jiàn)本色，干凈光亮。符

合GB/T17775—2003的相關(guān)要求。

5.2.2設(shè)專人保潔，公廁內(nèi)外應(yīng)干凈整潔，及時(shí)清理蜘蛛網(wǎng)、積塵，張貼、刻畫(huà)等，定期消毒。符合

GB/T17775—2003的相關(guān)要求。

5.2.3化糞池應(yīng)定期檢查清理，無(wú)外溢，無(wú)明顯異味。清理工作應(yīng)安排在非節(jié)假日的白天進(jìn)行，清理

化糞池應(yīng)待沼氣充分分散后才可作業(yè)，工作場(chǎng)地嚴(yán)禁煙火。符合GB/T17217—1998中5.2、5.3的相關(guān)

要求。

5.3設(shè)施保潔

5.3.1建筑物及其它附屬設(shè)施地面應(yīng)清潔，門(mén)窗、墻壁、頂棚應(yīng)無(wú)積灰、污跡和蜘蛛網(wǎng)，玻璃窗應(yīng)光

潔明亮，欄桿扶手、工作臺(tái)、商品柜等要干凈衛(wèi)生，表面應(yīng)保持清潔，沒(méi)有明顯污漬。

5.3.2標(biāo)示標(biāo)牌（導(dǎo)覽牌、景點(diǎn)說(shuō)明牌、提示牌、警示牌等）及宣傳牌等設(shè)施應(yīng)保持清潔完好，保持

本色效果。

5.3.3垃圾箱設(shè)置布局合理，表面清潔，無(wú)垃圾外露、外溢現(xiàn)象，應(yīng)及時(shí)清理。垃圾中轉(zhuǎn)場(chǎng)設(shè)置應(yīng)遠(yuǎn)

離公共活動(dòng)場(chǎng)所，中轉(zhuǎn)垃圾應(yīng)及時(shí)外運(yùn)，不堆積垃圾。

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5.3.4亮化、噴泉、噴灌、排水、排污系統(tǒng)、湖水凈化設(shè)施等運(yùn)轉(zhuǎn)正常，日常保潔維護(hù)及時(shí)。

5.3.5運(yùn)營(yíng)觀光游覽車應(yīng)做到每日清潔，保證車輛整潔衛(wèi)生。做到全車無(wú)水垢，泥垢，無(wú)灰塵，無(wú)垃

圾；擋風(fēng)玻璃潔凈，無(wú)明顯指??；座位、座套、扶手等清潔，無(wú)異味，無(wú)破損，無(wú)灰塵。

5.3.6運(yùn)營(yíng)游船（畫(huà)舫）應(yīng)做到每日清潔，保證船體內(nèi)整潔衛(wèi)生。做到無(wú)積水、無(wú)垃圾、無(wú)衛(wèi)生死角；

玻璃潔凈，無(wú)明顯指??；座椅（套）清潔，無(wú)破損，無(wú)灰塵。

5.4水面保潔

5.4.1根據(jù)作業(yè)時(shí)間、作業(yè)區(qū)域應(yīng)合理配置設(shè)施、設(shè)備、人員。

5.4.2東湖、西湖、小南湖等水域，水面應(yīng)保潔及時(shí)，無(wú)漂浮類垃圾和異物。

5.4.3保潔作業(yè)時(shí)垃圾處理應(yīng)采用密閉措施，避免發(fā)生廢棄物滴漏、散落、飛揚(yáng)等二次污染現(xiàn)象。

5.4.4作業(yè)完后應(yīng)及時(shí)清理船只、垃圾筐（桶）及工具等，并做好臺(tái)賬記錄。

5.5施工環(huán)境

5.5.1施工場(chǎng)地應(yīng)有施工環(huán)境保護(hù)方案，并符合相關(guān)環(huán)境保護(hù)要求。

5.5.2應(yīng)做好施工圍擋、防塵、防噪等措施，配有提示牌，嚴(yán)禁私搭亂建，破壞環(huán)境。

5.5.3應(yīng)保持施工區(qū)和生活區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生，及時(shí)清除垃圾和廢棄物，并運(yùn)至指定地點(diǎn)進(jìn)行處理。

6綠化管護(hù)

6.1喬木

6.1.1應(yīng)及時(shí)清理樹(shù)干藤蔓類植物纏繞、張貼拉掛、樹(shù)穴雜草等。保持喬木生長(zhǎng)旺盛，枝干健壯，樹(shù)

冠圓整，葉色正常。

6.1.2自然型樹(shù)木的修剪以樹(shù)木自然分枝習(xí)性所形成的樹(shù)冠形狀為基礎(chǔ)進(jìn)行；造型樹(shù)木的修剪應(yīng)按照

綠化美化要求把樹(shù)木修剪成各種理想形態(tài)。

6.1.3應(yīng)按照植物生長(zhǎng)習(xí)性進(jìn)行養(yǎng)護(hù)，成活率應(yīng)達(dá)到95％以上。補(bǔ)植樹(shù)木規(guī)格、質(zhì)量不應(yīng)低于原設(shè)計(jì)

標(biāo)準(zhǔn)要求。

6.1.4無(wú)明顯旱情，生長(zhǎng)季節(jié)連續(xù)20天無(wú)有效降雨應(yīng)及時(shí)澆水或噴霧除塵，噴霧除塵時(shí)需結(jié)合使用植

物清洗劑。

6.1.5及時(shí)清理死樹(shù)、枯枝、敗葉，不留根樁，樹(shù)干傷口和樹(shù)洞應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)或處理。

6.1.6適時(shí)抹芽、去蘗，5月～10月每月修剪(或剝芽)二次，冬季整形修剪一次，11月新植及南方常

綠樹(shù)種應(yīng)增設(shè)防寒物，次年4月前去除。

6.1.7冬季（11月）涂白均勻，上口平齊，距地面1.2m；樹(shù)穴松土除草。

6.2灌木

6.2.1生長(zhǎng)狀態(tài)良好，色澤正常，造型美觀，保持球類植物密實(shí)圓潤(rùn)，模紋三面平整不脫腳，線條流

暢，界限分明。

6.2.2綠籬、模紋、球類等的修剪應(yīng)做到輪廓清晰，線條整齊，頂面平整，高度一致，新生萌蘗枝條

不高于整體5cm，側(cè)面上下垂直或上窄下寬。每年整形修剪不少于4次。

6.2.3應(yīng)適時(shí)抹芽，無(wú)缺株斷帶，及時(shí)補(bǔ)齊，無(wú)明顯枯枝敗葉。

6.2.4無(wú)明顯旱情，生長(zhǎng)季節(jié)連續(xù)20天無(wú)有效降雨應(yīng)及時(shí)澆水，沖刷除塵一次，進(jìn)入冬季（11月）

前全面灌冬水一遍。

6.2.5生長(zhǎng)季節(jié)每月葉面施肥一次，休眠期施有機(jī)肥。

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6.3花卉

6.3.1生長(zhǎng)狀態(tài)良好，保持品種純正、色澤鮮艷，栽植擺放美觀鮮明，平整有序，疏密合理，花壇和

周圍地被之間有明顯切邊邊界。

6.3.2及時(shí)清理死株，殘花敗葉和雜草，草本花卉根據(jù)季節(jié)及時(shí)更換。

6.3.3應(yīng)適時(shí)澆水。

6.4地被

6.4.1生長(zhǎng)狀態(tài)良好，保持品種純正，色澤正常，地形平整，邊緣整齊，與模紋及苗木樹(shù)穴之間界限

清晰。

6.4.2冷季型草坪綠色期不少于300天，暖季型草坪綠色期不少于210天。

6.4.3無(wú)明顯斑禿，及時(shí)補(bǔ)植，覆蓋率不低于95%，單塊空禿面積不超過(guò)0.2m2。

6.4.4草坪修剪及時(shí)。冷季型草坪冬季不超過(guò)6cm，夏季不超過(guò)8cm。暖季型草坪夏季不超過(guò)8cm，冬

季盡量低剪。

6.4.5無(wú)明顯旱情，生長(zhǎng)季節(jié)連續(xù)20天無(wú)有效降雨應(yīng)及時(shí)澆水，進(jìn)入冬季（11月）前全面灌冬水一

遍。

6.5病蟲(chóng)害防治

6.5.1平均每100株喬木病蟲(chóng)危害不超過(guò)8株，每100㎡灌木、花卉、地被病蟲(chóng)危害不超過(guò)8㎡。

6.5.2病蟲(chóng)害控制在不影響觀賞效果的程度內(nèi)，準(zhǔn)確辨認(rèn)發(fā)生的病蟲(chóng)害，用藥合理，不應(yīng)發(fā)生藥害。

7安全管理

7.1建立健全山林防火、水面安全、大型群體活動(dòng)等各級(jí)各項(xiàng)安全管理制度、崗位職責(zé)、應(yīng)急預(yù)案等。

7.2建立健全緊急救援響應(yīng)機(jī)制，定期進(jìn)行安全知識(shí)的教育和培訓(xùn)。

7.3山林管理部門(mén)應(yīng)成立應(yīng)急防火隊(duì)伍，每日巡查，定期組織防火檢查和消防安全演練，及時(shí)整改隱

患。

7.4水面保潔作業(yè)和巡查人員應(yīng)穿戴救生衣等安全防護(hù)裝備方可作業(yè)，應(yīng)隨時(shí)注意作業(yè)點(diǎn)附近是否有

其它船只行駛，注意主動(dòng)避讓和喊話，防止發(fā)生意外。

7.5游船管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)船舶維護(hù)保養(yǎng)，保證船舶處于良好狀態(tài)，備有必要的消防、救生和通訊報(bào)警

設(shè)備，大中型游船應(yīng)配備足量性能完好的防火設(shè)備，遵守水上交通安全管理規(guī)定。定期組織水上各類應(yīng)

急救援綜合演練。自覺(jué)接受航管等有關(guān)部門(mén)的管理、監(jiān)督、檢查。

7.6萬(wàn)人游泳場(chǎng)管理部門(mén)應(yīng)成立專門(mén)管理機(jī)構(gòu)，夏季開(kāi)放時(shí)間內(nèi)應(yīng)設(shè)專人巡查游泳場(chǎng)內(nèi)的安全和秩序，

制定相應(yīng)救援預(yù)案，防止治安事件和溺水事故的發(fā)生。

7.7游覽觀光車管理部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)車輛的維護(hù)保養(yǎng)，保證車輛處于良好狀態(tài)，備有必要的消防通訊報(bào)警

設(shè)備。運(yùn)營(yíng)行駛速度不高于每小時(shí)20公里，禁止超載、超速。自覺(jué)接收交通、安全等有關(guān)部門(mén)的管理、

監(jiān)督和檢查。

7.8云龍山索道應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)安全操作規(guī)程運(yùn)營(yíng)，備有各類應(yīng)急救援設(shè)施設(shè)備和通訊器材，定期進(jìn)

行應(yīng)急救援演練。應(yīng)加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的日常維護(hù)和保養(yǎng)，確保索道處于良好狀態(tài)，符合GB12352—2007

安全規(guī)范要求。

7.9沉水觀魚(yú)廊道內(nèi)實(shí)行24小時(shí)不間斷安保人員巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患和事故，安保人員要及時(shí)采取相

應(yīng)措施并立即報(bào)警和報(bào)告上級(jí)部門(mén)。

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7.10在云龍山廟會(huì)、泰山廟會(huì)、重陽(yáng)節(jié)等大型活動(dòng)期間，成立相應(yīng)山林巡邏小組，24小時(shí)不間斷巡

查，完善各項(xiàng)處置預(yù)案，在險(xiǎn)路、險(xiǎn)段設(shè)有明顯的安全提示或警示標(biāo)志和保護(hù)設(shè)施（護(hù)欄、護(hù)網(wǎng)等），

確?；顒?dòng)期間安全。

7.11施工區(qū)域的安全由施工單位、監(jiān)理單位和建設(shè)單位共同監(jiān)督管理。監(jiān)督監(jiān)理及施工單位應(yīng)建立健

全安全生產(chǎn)責(zé)任制，完善安全生產(chǎn)條件，定期檢查，及時(shí)消除安全事故隱患，確保安全生產(chǎn)。

7.12園內(nèi)經(jīng)營(yíng)食品制作、商品銷售的單位和個(gè)人應(yīng)明確食品衛(wèi)生安全責(zé)任，經(jīng)營(yíng)者證照齊全，食品衛(wèi)

生安全應(yīng)符合相關(guān)規(guī)定。

7.13應(yīng)設(shè)置覆蓋全區(qū)的閉路監(jiān)控和廣播系統(tǒng)，消防、防盜、救護(hù)、警示標(biāo)示等設(shè)施、設(shè)備應(yīng)滿足景區(qū)

安全需要，保持性能完好、有效，定期進(jìn)行檢查維護(hù)。

7.14在主汛期和重大節(jié)假日應(yīng)建立24小時(shí)值班和報(bào)告制度。重點(diǎn)區(qū)域設(shè)專人進(jìn)行24小時(shí)安保巡查。

8秩序管理

8.1安保人員應(yīng)著裝整齊、儀表端正、持證上崗、文明執(zhí)勤。及時(shí)勸阻拾荒、行乞、攜帶寵物、非法

集會(huì)等人員進(jìn)入景區(qū)；及時(shí)勸阻亂刻亂畫(huà)、踐踏草坪、赤身裸體、隨處躺臥及攀爬塑像等不文明行為；

對(duì)毀壞園林設(shè)施、苗木花草、傷害動(dòng)物等行為依法進(jìn)行處理。

8.2主要通道和場(chǎng)所應(yīng)設(shè)置燈光照明和應(yīng)急照明設(shè)備，應(yīng)符合JGJ/T163-2008相關(guān)規(guī)范的求。

8.3導(dǎo)覽示意圖、導(dǎo)示標(biāo)示牌等公共指示信息齊全、明確、清晰，符合GB/T20501.1—2013、GB/T

20501.2—2013的相關(guān)要求。對(duì)文物古跡設(shè)置警示標(biāo)志，采取保護(hù)措施，并有專職安保人員巡視。

8.4湖岸邊應(yīng)設(shè)立警示牌，加強(qiáng)巡視，制止游人在非規(guī)定區(qū)域游泳、垂釣等。

8.5景區(qū)不得隨意設(shè)置戶外商業(yè)廣告、商業(yè)店面及攤點(diǎn)，禁止流動(dòng)攤點(diǎn)和店外經(jīng)營(yíng)。

8.6制定相應(yīng)預(yù)案，在大型活動(dòng)及旅游高峰期，應(yīng)合理調(diào)控游客量，對(duì)游客應(yīng)進(jìn)行適當(dāng)分流，減少游

客在橋梁、路口、親水平臺(tái)等交通要道、易聚集區(qū)域滯留，保持景區(qū)整體秩序良好。

9考核管理

9.1環(huán)境衛(wèi)生

9.1.1對(duì)承擔(dān)景區(qū)道路日常保潔管理以及公共廁所日常保潔管理的中標(biāo)公司采取日常巡查和集中檢查

相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，由云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)相關(guān)處室和景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理站組織實(shí)施。

9.1.2考核分為兩項(xiàng)，滿分100分，其中環(huán)境衛(wèi)生管理占15%，環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量（包含道路保潔作業(yè)、

公共廁所管理等）占85%，通過(guò)按月考核、每半年采取聽(tīng)匯報(bào)，查閱資料的方式進(jìn)行。考核評(píng)分細(xì)則見(jiàn)

附錄A、附錄B、附錄C。

9.2綠化管護(hù)

9.2.1對(duì)承擔(dān)景區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)管理的中標(biāo)公司采用日常巡查和現(xiàn)場(chǎng)考核相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，由云龍

湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)相關(guān)處室和景區(qū)綠化管理所、屬地管理單位組織實(shí)施

9.2.2考核滿分100分，其中日常考核占當(dāng)月綜合成績(jī)的60%，現(xiàn)場(chǎng)考核占當(dāng)月綜合成績(jī)的40％。考

核評(píng)分細(xì)則見(jiàn)附錄D。

9.3協(xié)管員(保安)

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9.3.1對(duì)承擔(dān)景區(qū)安全、秩序管理的中標(biāo)公司及安保人員采用定期考核（每周定期考核一次、每月綜

合考核一次）和每日不定時(shí)檢查相結(jié)合的方式進(jìn)行考核，由云龍湖風(fēng)景名勝區(qū)管委會(huì)相關(guān)處室和景區(qū)行

政執(zhí)法大隊(duì)組織實(shí)施。

9.3.2實(shí)行三級(jí)考核制度，考核滿分100分，每月考核匯總一次，考核評(píng)分細(xì)則見(jiàn)附錄E。

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A

附錄A

（資料性附錄）

云龍湖景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核評(píng)分細(xì)則（環(huán)境衛(wèi)生管理）

考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求分值計(jì)分方法

各項(xiàng)制度每缺一項(xiàng)扣5分，制度不健全每缺一項(xiàng)扣2分；各項(xiàng)活動(dòng)（會(huì)議、

建立崗位責(zé)任制度、檢查制度、獎(jiǎng)懲制度、臺(tái)帳登記制度、安全生產(chǎn)責(zé)任制度、

組織制度25檢查）出現(xiàn)無(wú)故遲到、早退等現(xiàn)象每例扣1分，無(wú)故缺席每例扣2分，未

按時(shí)參加各項(xiàng)活動(dòng)（會(huì)議、檢查），認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作安排。

落實(shí)各項(xiàng)工作安排每例扣2分。

①環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)臺(tái)帳（基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、垃圾處置費(fèi)征收數(shù)據(jù)、垃圾量統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、轄每缺一項(xiàng)扣5分。環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)資料信息報(bào)送，項(xiàng)目?jī)?nèi)容全面，否則每例扣2

區(qū)示意圖、環(huán)境衛(wèi)生各項(xiàng)作業(yè)及考核標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)衛(wèi)管理工作制度、環(huán)衛(wèi)工人檔案；分；各項(xiàng)信息有弄虛作假的，經(jīng)查實(shí)，每次扣5分；臺(tái)賬檔案資料裝訂整

臺(tái)帳資料年度工作計(jì)劃、月度工作計(jì)劃小結(jié)、年度工作總結(jié)、環(huán)衛(wèi)大事記）②環(huán)衛(wèi)作業(yè)40齊規(guī)范美觀，分類合理，目錄檢索準(zhǔn)確清晰，否則每例扣2分；檢查考核

日常檢查考核記錄整改落實(shí)記錄③環(huán)衛(wèi)（管理）作業(yè)人員培訓(xùn)有詳實(shí)培訓(xùn)方案、表及記錄缺1次扣1分；環(huán)衛(wèi)作業(yè)（管理）人員培訓(xùn)每年不少于2次，每

記錄等。少一次扣5分。

被市、局領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)的每次（件）扣10分，市環(huán)衛(wèi)部門(mén)下發(fā)和被媒體曝

領(lǐng)導(dǎo)批示

領(lǐng)導(dǎo)批示督辦、媒體曝光環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題及時(shí)反饋整改。15光或有責(zé)投訴的，每次（件）扣5分。未及時(shí)整改反饋的，每次（件）加

媒體曝光

扣10分。

①建立環(huán)衛(wèi)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。②各項(xiàng)環(huán)境衛(wèi)生保障工作方案齊全（重大突發(fā)公共事件

監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建立環(huán)衛(wèi)監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。缺項(xiàng)扣10分；建立健全各項(xiàng)應(yīng)急保障機(jī)制，有分工有

保障預(yù)案、領(lǐng)導(dǎo)視察線路保障預(yù)案、大型活動(dòng)及節(jié)日期間環(huán)衛(wèi)保障預(yù)案、除雪20

應(yīng)急保障落實(shí)有保障，每缺一項(xiàng)扣2分。

防凍預(yù)案、惡劣天氣環(huán)衛(wèi)保障預(yù)案等）。

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BA

附錄B

（資料性附錄）

云龍湖景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核評(píng)分細(xì)則（道路保潔作業(yè)）

考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求分值計(jì)分方法

未按作業(yè)時(shí)間上下班的，每例扣1分；未按規(guī)定時(shí)間完成普掃及垃圾清運(yùn)，

作業(yè)時(shí)間按照招標(biāo)文件規(guī)定。10

每例扣5分；未按時(shí)保潔每例扣2分。

按作業(yè)定額（招標(biāo)文件要求）配足人員，項(xiàng)目主管不得同時(shí)兼任其他項(xiàng)目主管，不按照規(guī)定配置專職項(xiàng)目主管的扣2分，不按照規(guī)定配置“五大員”，每缺

人員配備5

按企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)配置專職“五大員”質(zhì)檢員、安全員、設(shè)備員、信息員、材料員。一員扣1分；未按作業(yè)定額（招標(biāo)文件）配備保潔員的，每少1人扣2分。

設(shè)置應(yīng)急保潔人數(shù)12人，出現(xiàn)污染景區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生等突發(fā)情況應(yīng)處置及時(shí)、不設(shè)置應(yīng)急保潔人員的,每缺1人扣0.5分；出現(xiàn)突發(fā)情況處置不力，視情

應(yīng)急保潔5

有效。況酌情扣1-5分，扣完為止。

按作業(yè)定額（招標(biāo)文件要求）配足作業(yè)工具（電動(dòng)密封保潔車、大、小掃帚、簸

工具材料5未按作業(yè)定額（招標(biāo)文件）配備作業(yè)工具的，每例扣1分。

箕、撿拾器等）。

普掃順序不規(guī)范每例扣2分；保潔員串崗、離崗、干私活，未統(tǒng)一穿著環(huán)衛(wèi)

普掃順序規(guī)范；保潔時(shí)不串崗、離崗、干私活，統(tǒng)一穿著環(huán)衛(wèi)服裝、佩證上崗；

服裝、未佩證上崗每例扣1分；作業(yè)工具使用不規(guī)范，保潔期間用大掃把作

作業(yè)工具使用規(guī)范，保潔期間嚴(yán)禁使用大掃把作業(yè)（落葉季節(jié)等特殊情況除外）；

業(yè)（落葉季節(jié)等特殊情況除外）每例扣2分；發(fā)現(xiàn)將垃圾倒入下水道、果皮

作業(yè)規(guī)范嚴(yán)禁將垃圾倒入下水道、果皮箱、花壇內(nèi)，不得在道路上中轉(zhuǎn)垃圾，焚燒樹(shù)葉、15

箱、花壇內(nèi)，在道路上中轉(zhuǎn)垃圾，焚燒樹(shù)葉、垃圾等雜物的每例扣5分。垃

垃圾等雜物。垃圾收運(yùn)及時(shí)；及時(shí)組織掃雪融雪作業(yè)及清理渣土等工作。發(fā)揮電

圾收運(yùn)不及時(shí)，每例扣2分；不及時(shí)組織掃雪融雪作業(yè)及清理渣土工作，每

動(dòng)保潔車優(yōu)勢(shì)，落實(shí)10分鐘保潔法。

例扣5分。未落實(shí)10分鐘保潔法扣5分。

2

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路面廢棄物控制指標(biāo)不符合《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》的，

每處扣1分；路牙、護(hù)欄下有積灰各扣2分；路面上有野廣告的，每處扣

0.5分，清理不盡留有殘跡的每處扣0.1分。保潔范圍內(nèi)（含綠化帶）有積

路面廢棄物控制指標(biāo)符合《江蘇省城市環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》。路牙、護(hù)

存垃圾，大堆（3㎡）扣10分，中堆（1㎡以上）扣5分，小堆垃圾（0.3

保潔質(zhì)量欄下無(wú)積灰，路面無(wú)野廣告、無(wú)積存垃圾。果皮箱完好無(wú)損、及時(shí)清理、桶內(nèi)套30

㎡以上）扣3分。果皮箱損壞未及時(shí)修復(fù)或更換（門(mén)未關(guān)、蓋未蓋）扣1

袋、箱體及周圍保持清潔。窨井口、綠化帶、交通隔離欄整潔。

分/個(gè)；果皮箱滿溢扣2分/個(gè)，內(nèi)桶未套袋、箱體及周圍不潔扣1分/個(gè)；

窨井口不整潔的，每處扣1分；綠化帶內(nèi)有煙頭、紙屑、塑料袋等雜物，每

處扣1分；交通隔離欄有明顯灰塵或污跡的，每塊扣0.5分。

機(jī)械化作業(yè)時(shí)間、路線及要求按照招標(biāo)文件規(guī)定（氣溫在5度以下不沖洗，特殊

機(jī)械化作業(yè)未按時(shí)、按規(guī)定的路線進(jìn)行的，每例扣2分；作業(yè)時(shí)刷盤(pán)未接觸

情況報(bào)市環(huán)衛(wèi)處備案）。作業(yè)刷盤(pán)調(diào)整到位刷盤(pán)絲不得短于12公分，副發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)

地面或是接非接的；刷盤(pán)絲短于12公分；副發(fā)動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速不符合標(biāo)準(zhǔn)的，以

速1600-2000轉(zhuǎn)/分鐘；作業(yè)速度。機(jī)械清掃保潔不高于8公里/小時(shí)，白天灑水

上每例每次扣2分。作業(yè)速度超標(biāo)，每次扣1分。道路機(jī)掃漏掃、丟掃，沖

機(jī)械化作業(yè)速度不得高于20公里/小時(shí)，道路夜間沖刷速度不得高于10公里/小時(shí)。作業(yè)時(shí)30

洗漏沖，每10米扣1分。作業(yè)車輛車容不潔、標(biāo)志不清晰每例扣1分。作

按照灑水車、機(jī)掃車工作要求核定日工作量（里程），月工作總量（里程）完成

業(yè)時(shí)無(wú)故不亮警示燈、視寬燈，不降低或關(guān)閉提示音樂(lè)每例扣2分。

作業(yè)（10分）。道路機(jī)掃不漏掃、丟掃，沖洗不漏沖。作業(yè)車輛車容整潔、標(biāo)志

每月不定期檢查機(jī)械作業(yè)總里程，根據(jù)實(shí)際完成量比例得分。

清晰；作業(yè)時(shí)亮警示燈、視寬燈，降低或關(guān)閉提示音樂(lè)。

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CB

附錄C

（資料性附錄）

云龍湖景區(qū)環(huán)境衛(wèi)生考核評(píng)分細(xì)則（公共廁所管理）

考核項(xiàng)目?jī)?nèi)容及要求分值計(jì)分方法

公廁未設(shè)專人管理清掃保潔，每例扣10分；有斷崗、脫崗現(xiàn)象，每人次扣5分；

公廁設(shè)專人管理清掃保潔，無(wú)斷崗、脫崗現(xiàn)象，男、女分開(kāi)保潔管理；男、

開(kāi)放男、女未分開(kāi)保潔管理，每次扣5分；男、女、殘、小便間等有未開(kāi)放的，沒(méi)處扣

女、殘、小便間等同時(shí)開(kāi)放；按公示開(kāi)放時(shí)間免費(fèi)開(kāi)放，在開(kāi)放時(shí)間內(nèi)實(shí)20

時(shí)間2-4分；未按公示開(kāi)放時(shí)間免費(fèi)開(kāi)放，每次扣5分；在開(kāi)放時(shí)間內(nèi)未實(shí)行雙人保潔，

行雙人保潔，其它保潔時(shí)間可單人保潔。

每例扣5分；在其它保潔時(shí)間內(nèi)無(wú)人保潔，每次扣5分。

制度、責(zé)任內(nèi)容、服務(wù)公約等規(guī)章制度未上墻，每項(xiàng)扣2分；制度牌內(nèi)容缺項(xiàng)、不

管理制度、責(zé)任內(nèi)容、服務(wù)公約等規(guī)章制度上墻；制度牌內(nèi)容完整、準(zhǔn)確；準(zhǔn)確，每項(xiàng)扣1分；上崗人員與公示證照不符，每人次扣1分；管理制度不健全，

上崗人員與公示證照相符合；管理制度健全，檢查、考核臺(tái)賬完整；管理每月扣5分；檢查、考核臺(tái)賬不完整，每月扣5分；管理人員衣著不整潔或未著統(tǒng)

人員衣著整潔，著統(tǒng)一環(huán)衛(wèi)服裝，佩戴胸牌和帽子；文明服務(wù)，禮貌待客，一環(huán)衛(wèi)服裝，每人次扣1分；管理人員服務(wù)態(tài)度差、待客無(wú)理、不遵章守紀(jì)，上班

管理制度

遵章守紀(jì)，上班時(shí)間不得飲酒、玩牌、睡覺(jué)及做其它與公廁保潔無(wú)關(guān)的事時(shí)間飲酒、玩牌、睡覺(jué)及做其它與公廁保潔無(wú)關(guān)的事項(xiàng)，每項(xiàng)扣5-10分；出現(xiàn)無(wú)

和文明服20

項(xiàng)；文明、積極配合檢查人員檢查，不得出現(xiàn)無(wú)理阻撓、謾罵檢查人員或理阻撓、謾罵檢查人員或其它不配合檢查工作的行為，每次扣10分；有收費(fèi)或變

務(wù)

其它不配合檢查工作的行為；實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放的，不得有收費(fèi)或變相收費(fèi)現(xiàn)相收費(fèi)的（入廁費(fèi)）,每次扣10分；實(shí)行免費(fèi)開(kāi)放的，未有償提供手紙或有收費(fèi)、

象，不得有經(jīng)營(yíng)行為，有償提供手紙；有償提供手紙費(fèi)用要經(jīng)物價(jià)局批準(zhǔn)變相收費(fèi)現(xiàn)象，每次扣5分；有經(jīng)營(yíng)行為的，每次扣5分。有償提供手紙費(fèi)用未經(jīng)

或符合相關(guān)要求；無(wú)新聞媒體曝光或群眾投訴。物價(jià)局批準(zhǔn)或不符合相關(guān)要求的，每次扣5分；有新聞媒體曝光且有責(zé)，每次扣5

分；有群眾投訴且有責(zé)，每次扣5分。

每天全面打掃、及時(shí)消殺，無(wú)明顯異味，可視范圍內(nèi)無(wú)蒼蠅和鼠患；公廁每天打掃不全面、消殺不及時(shí)，每次扣2分；有明顯異味的扣2分；可視范圍內(nèi)蒼

內(nèi)及時(shí)保潔，實(shí)行一客一保潔；便池暢通不堵塞，無(wú)積糞、無(wú)尿堿；四壁、蠅超過(guò)5只扣1分，10只以上扣2分，有鼠患每只扣2分；公廁內(nèi)未及時(shí)保潔的，

公廁保潔蹲位、踏步及四周干凈，擋板及其它設(shè)施無(wú)糞疤、尿堿、涂寫(xiě)、刻畫(huà)、噴扣10分；未做到一客一保潔，每客扣1分；便池堵塞，扣2分；便池有積糞，每

35

質(zhì)量涂等污物、污跡現(xiàn)象；室內(nèi)四壁、擋板、裝飾畫(huà)、干花、烘手器、洗手液處扣2分，有尿堿每處扣1分；四壁、蹲位、踏步及四周不潔，擋板及其它設(shè)施有

盒、窗臺(tái)、燈具、隔離板、自助售貨機(jī)及其它設(shè)施無(wú)污物、污跡、蛛網(wǎng)和糞疤、尿堿、涂寫(xiě)、刻畫(huà)、噴涂等污物、污跡現(xiàn)象，每處扣1分，2處以上每處扣

積灰；室內(nèi)地面打掃干凈、無(wú)積水（0.5平方米以上）或紙張、煙頭等雜2分；室內(nèi)四壁、擋板、裝飾畫(huà)、干花、烘手器、洗手液盒、窗臺(tái)、燈具、隔離板、

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物，面鏡、洗手臺(tái)無(wú)水印、污漬；男小便器內(nèi)投放專用樟腦球，廢紙簍內(nèi)自助售貨機(jī)及其它設(shè)施有污物、污跡、蛛網(wǎng)和積灰的，每處扣1分，2處以上每處

套放垃圾袋，廢紙簍內(nèi)垃圾及時(shí)清理；每天消毒；化糞池定期清理，并按扣2分；室內(nèi)地面不潔或有積水（0.5平方米以上）、有紙張、煙頭等雜物3片以上，

規(guī)定規(guī)范化處置；化糞池有蓋，且正常蓋好、糞池不漫溢；吸糞車外觀整每次扣2分；面鏡、洗手臺(tái)有水印、污漬，每次扣1分；男小便器內(nèi)未投放專用樟

潔、不滴漏糞污水；糞污水、糞便不污染周邊水體等環(huán)境；化糞池、貯糞腦球，每處扣1分；廢紙簍內(nèi)未套放垃圾袋，每處扣1分；廢紙簍內(nèi)垃圾不及時(shí)清

池周圍地面無(wú)糞跡、垃圾、污水、惡臭、蠅蛆；發(fā)生滿溢問(wèn)題在規(guī)定時(shí)間理，每處扣1分；未按要求每天消毒的，每次扣2分；化糞池未定期清理或未按規(guī)

內(nèi)妥善處理；廁內(nèi)保潔到位、通風(fēng)良好，無(wú)異味。工具間地面整潔，保定規(guī)范化處置，每項(xiàng)扣10分；化糞池?zé)o蓋、有蓋未正常蓋好、糞池漫溢，每處扣

潔工具統(tǒng)一放置在工具間且擺放整齊。2-4分；吸糞車外觀不潔、滴漏糞污水，每次扣2分；糞污水、糞便污染周邊水體

等環(huán)境的，每次扣25分；化糞池、貯糞池周圍地面有糞跡、垃圾、污水、惡臭、

蠅蛆，每處扣2分；發(fā)生滿溢問(wèn)題未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)妥善處理，每次扣4分；廁內(nèi)因

保潔不到位、通風(fēng)不好，有異味，扣1-4分。工具間地面不潔，每次扣1分；保潔

工具未放入工具間每次扣2分；放入工具間但擺放雜亂每次扣2分。

未設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的公廁標(biāo)識(shí)和指示牌，每例扣1分；導(dǎo)向標(biāo)識(shí)缺失、損壞的，每處

設(shè)置統(tǒng)一規(guī)范的公廁標(biāo)識(shí)和指示牌，保持各類導(dǎo)向標(biāo)識(shí)齊全、完好、整潔；扣2分；導(dǎo)向標(biāo)識(shí)不整潔的，每處扣1分；公廁無(wú)水、電扣2分；用水系統(tǒng)未正常

水電齊全，用水系統(tǒng)正常啟用，水電安全，保證正常用水，水流滿足沖刷啟用的，每次扣2分；存在水電安全隱患，每處扣10分；無(wú)法保證正常用水或水

要求；設(shè)施完好，無(wú)缺損、人為損壞；設(shè)施正常損壞24小時(shí)內(nèi)上報(bào)；設(shè)流不能滿足沖刷要求的，每處扣1分；設(shè)施缺損，每處扣1分；設(shè)施人為損壞，每

施損壞、缺失2天（大件4天）內(nèi)修復(fù)；保持廁內(nèi)光線良好，夜間時(shí)段公件扣2分；設(shè)施正常損壞24小時(shí)內(nèi)未上報(bào)，每件扣2分；設(shè)施損壞、缺失2天（大

廁入口處、男廁所、女廁所、無(wú)障礙間等處照明燈亮，白天公廁采光差時(shí)件4天）內(nèi)未修復(fù)，每件扣2分；夜間時(shí)段公廁入口處、男廁所、女廁所、無(wú)障礙

亮燈；間等處照明燈不亮，每次扣3分；白天公廁采光差不亮燈，每次扣2分；未按管理

按管理要求相應(yīng)配置洗手液分配器、干手器、手紙架、掛鉤，并及時(shí)添加要求設(shè)置洗手液分配器、干手器、手紙架、掛鉤，每項(xiàng)每次扣3分；未及時(shí)添加洗

設(shè)施情況15

洗手液、手紙；干手器正常使用；空調(diào)器、音響按照規(guī)定啟用；安裝的除手液、手紙，每次扣1分；干手器不能正常使用的，每次扣2分；空調(diào)器、音響未

臭設(shè)備，要正常啟用；無(wú)障礙通道正常使用；無(wú)障礙設(shè)施扶手整潔、無(wú)缺按照規(guī)定啟用，每次扣2分；公廁安裝了除臭設(shè)備，但不正常啟用，每次扣2分；

失、無(wú)破損，安裝牢固不松動(dòng)；無(wú)障礙間按規(guī)定正常開(kāi)放使用；無(wú)障礙間無(wú)障礙通道不能正常使用，每處扣3分；無(wú)障礙設(shè)施扶手不整潔、缺失、破損、安

整潔，不亂擺放雜物；無(wú)障礙專用間衛(wèi)生潔具及輔助設(shè)施完好，無(wú)缺失、裝不牢固有松動(dòng)的，每處扣2分；無(wú)障礙間未按規(guī)定正常開(kāi)放使用，每次扣3分；

破損、不潔現(xiàn)象；公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止使用時(shí)，應(yīng)無(wú)障礙間不整潔、擺放雜物，每處扣2分；無(wú)障礙專用間衛(wèi)生潔具及輔助設(shè)施，有

公示停用期限(停用期限應(yīng)報(bào)主管部門(mén)審批)，并采取設(shè)置活動(dòng)廁所或指明缺失、破損、不潔現(xiàn)象，每次扣2分；公廁因主體結(jié)構(gòu)損壞或管道堵塞等原因停止

就近廁所位置的臨時(shí)性措施解決群眾用廁。使用時(shí)，未公示停用期限(停用期限應(yīng)報(bào)主管部門(mén)審批)，未采取設(shè)置活動(dòng)廁所或未

指明就近廁所位置的臨時(shí)性措施解決群眾用廁，每次扣5分。

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