導游業(yè)務模擬考試題（附參考答案）

導游業(yè)務模擬考試題（附參考答案）一、單選題（共60題，每題1分，共60分）1、TPO原則是人們著裝的總原則，其中P是指()。A、地點B、時間C、目的D、場合正確答案：A2、游客在旅游景點走失.導游應立即()。A、尋求幫助B、了解情況.迅速尋找C、與飯店聯(lián)系D、報告接待社和公安部門正確答案：D3、下對關于散客一般特點的說法中.不正確的是()A、旅游經(jīng)驗豐富B、自主旅游能力強C、對服務要求不高D、具有明顯的個人愛好正確答案：C4、托馬斯·庫克發(fā)明了一種流通券（旅行支票）是在()年。A、1872B、1865C、1900D、1892正確答案：D5、旅游團行李集中后.地陪應與領隊.全陪一起與飯店行李員辦理行李交接手續(xù)。填寫()。A、行李托運卡B、行李保險卡C、行李交運卡D、行李委托卡正確答案：C6、中華人民共和國第一家旅行社成立于()。A、1949年11月B、1955年4月C、1954年4月D、1951年12月正確答案：A7、講解杭州西湖孤山時.導游說“孤山不孤.斷橋不斷.長橋不長”。這是運用了形式邏輯中的()。A、排他律B、矛盾律C、同一律D、排中律正確答案：D8、迎接乘火車而來的散客.導游通常應提前()分鐘在出站口等候。A、30B、45C、90D、60正確答案：A9、豎起大拇指表示“部長”“隊長”的國家是()A、日本B、美國C、韓國D、墨西哥正確答案：C10、地陪通常應提前（）分鐘抵達迎接游客的機場（車站.碼頭）.并與司機商定旅行車停放位置。A、30B、20C、10D、15正確答案：A11、若游客自費預訂了風味餐邀請地陪參加時.用餐中地陪應注意的問題是()A、不要舉杯敬酒B、不要隨意進食C、不要反客為主D、不要左顧右盼正確答案：C12、旅游團離開本地前一天.地陪應向接待社()同清是否將旅游團乘坐的航理通知了下一站.以免造成漏接A、接待部B、銷售部C、計調部D、辦公室正確答案：C13、泛舟神衣溪.聯(lián)聽士家族姑娘優(yōu)美動人的歌聲.游客感到的不只是音樂節(jié)奏與旋律的形式美.而是一種飽含甜蜜的愛情信息流或充滿青春美的心聲。這種審美感受屬于()。A、悅志悅神B、悅心悅意C、賞心悅目D、悅耳悅目正確答案：B14、導游講解的“借花獻佛法”.亦即()。A、客問客答法B、我問客答法C、客問我答法D、自問自答法正確答案：A15、某旅游團按計劃將于次日乘早班飛機離開某市.而餐廳無法提供正常早餐。在這種情況下.地陪的正確做法是()。A、請游客自行解決次日的早餐B、與餐廳經(jīng)理交涉.要求餐廳提供早餐C、幫助游客提前在外賣店代購食D、請餐廳提前準備簡便的餐食正確答案：D16、導游發(fā)現(xiàn)游客有竊取國家機密和經(jīng)濟情報的活動.應()A、予以勸阻B、耐心解釋C、請示旅行社領導D、立即匯報有關部門正確答案：D17、導游講解要從游客的實際情況出發(fā).因人而異.有的放矢進行導游講解.這是遵循的()原則。A、客觀性B、計劃性C、針對性D、靈活性正確答案：C18、中國南方航空公司的英文代碼是()。A、CAB、MUC、CZD、MF正確答案：C19、講到“我們中華民族偉大復興的夢想一定能實現(xiàn)”時.導游用握拳的手有力地揮動一下。這種手勢是（）。A、情意手勢B、指示手勢.C、表演手勢D、象形手勢正確答案：A20、TPO原則是人們著裝的總原則，其中T是指()。A、地點B、時間C、類型D、場合正確答案：B21、在公共場合活動時，應講究公德，善解人意，遵守()的原則。A、維護個人隱私B、女士優(yōu)先C、不妨礙他人D、克勤克儉正確答案：C22、導游講解中.多用于表達莊嚴.穩(wěn)重.平靜等感情狀態(tài)的語調是()。A、直調B、升調C、降調D、平調正確答案：A23、在同飯店辦理旅游團住房結算時.地陪應認真核對()。A、旅游團用房數(shù)量B、旅游團用房日期C、旅游團用房房號D、旅游團用房時間正確答案：A24、長度換算單位“海里”屬于()。A、公制B、美制C、英制D、市制正確答案：C25、全陪帶領旅游團乘坐交通工具赴下一站.要積極爭取()的支持和配合.安排好游客的途中生活。A、旅游團游客B、其他乘客C、交通運營管理部門D、交通營運部門工作人員正確答案：D26、在迎接入境旅游團時.全陪應在接團前().與首站接待社聯(lián)系.了解接待工作的詳細的安排情況。A、5天B、1天C、1周D、3天正確答案：B27、旅游團乘飛機離站前一天.地陪應向接待社行李員了解他與()交接游客行李的時間。A、飯店行李員B、機場行李處C、飯店前廳部D、飯店客房部正確答案：A28、在進行自我介紹時，一定要敢于正視對方的雙眼。介紹時要力求簡潔，所用時間越短越好，以（）分鐘左右為佳。A、1.5B、半C、2D、2.5正確答案：B29、導游在對法國游客講述故宮時.將故宮建成時間換算成公歷年.并加上一句“比巴黎凡爾賽宮建成早269年”.效果將更好。這種方法是()。A、妙用數(shù)字法B、虛實結合法C、觸景生情法D、設置懸念法正確答案：A30、下列游客行為中.屬于乘坐交通工具的安全規(guī)范和基本禮儀的是()A、不長時間占用衛(wèi)生間B、可頻繁索要免費餐飲C、可長時間占用通道D、可大聲與同伴交談正確答案：A31、下列旅游事故中.不屬于旅游安全事故的是()。A、旅游車發(fā)生交通事故B、游客食物中毒C、壞人搶劫游客財物D、航班因天氣原因取消正確答案：D32、景區(qū)講解員在接待旅游團來訪之前要熟悉旅游團情況的目的是()。A、更好地安排旅游線路B、使自己的講解更具針對性C、使自己的講解更具專業(yè)性D、更好地與游客聯(lián)絡感情正確答案：B33、針對游客換餐的要求.導游首先應()A、婉言拒絕.讓其自行處理B、看是否有充足的時間換餐C、與餐廳聯(lián)系.按有關規(guī)定辦理D、向游客講清如能換妥.差價自付正確答案：B34、導游常用的目光語應是()。A、斜視B、正視C、俯視D、仰視正確答案：B35、在景點游覽過程中.地陪要與旅游團領隊.全陪密切配合.隨時清點人數(shù)以防止()。A、游客財物被偷B、游客遭受騷擾C、其他游人混人D、個別游客走失正確答案：D36、某游客常常遲到.導游和藹地說:“您看.大家已在車上等您一會兒了.以后是不是可以提前做好出發(fā)的準備?”這是()提醒。A、調侃式B、幽默式C、協(xié)商式D、敬語式正確答案：C37、旅行社在向散客提供旅游服務時.由于其批量少.總人數(shù)多的特征.從而形成了()的特點。A、規(guī)模大B、批次多C、批次少D、規(guī)模小正確答案：C38、全陪在與領隊核對和商定旅游日程安排應以()為依據(jù)A、組團社接待計劃B、地接計劃C、旅游法規(guī)D、游客意見正確答案：A39、通過朗誦名詩佳句可激起游客漫游名山大川的豪情.這種激發(fā)游客游興的方式是()A、運用語言藝術激發(fā)游客的游興B、通過組織文娛活動激發(fā)游客的游興C、通過景物外觀激發(fā)游客的游興D、通過直觀形象激發(fā)游客的游興正確答案：A40、某旅游團計劃乘16:00的航班離開北京飛往倫敦.地陪小唐應在()之前將該團送到機場。A、13:00B、14:00C、13:30D、14:30正確答案：A41、我國發(fā)給旅游團團體簽證的人數(shù)要在()人及以上。A、10B、3C、7D、5正確答案：A42、散客在出游前對旅游計劃的安排往往缺乏周密細致的考慮.因而在旅游過程中常常需要變更其旅游計劃.這是散客旅游的()特點。A、變化大B、要求多C、自由度大D、隨意性強正確答案：A43、簽注在護照以外的一張紙上.但必須和護照同時使用的簽證是()A、移民簽證B、另紙簽證C、口岸簽證D、ADS簽證正確答案：B44、以下屬于意大利人個性特征的是()A、矜持B、浪漫C、熱情D、守紀律正確答案：C45、導游將散客送到飯店后.應幫助其盡快完成()手續(xù)。A、行李交接B、日程確認C、住宿登記D、飯店預訂正確答案：C46、在接團當天.地陪應及早與有關方面聯(lián)系.主要目的是要了解旅游團（）。A、實際人數(shù)B、特殊要求C、抵達的準確時間D、人員情況正確答案：C47、導游既代表接待方旅行社的利益，又肩負著維護游客合法權益的責任，這體現(xiàn)的是導游服務紐帶作用中的()方面。A、溝通上下B、連接內(nèi)外C、標志信息D、協(xié)調左右正確答案：B48、旅游接待服務的核心和紐帶是()。A、導游服務B、咨詢服務C、住宿服務D、交通服務正確答案：A49、以下握手要領中，錯誤的是()。A、不要將左手插在褲袋里B、握手時應上身稍微前傾C、握手時應低頭彎腰D、不要邊握手邊拍人家肩頭正確答案：C50、2019年全年,我國入出境旅游總人數(shù)達()億人次。A、5B、3C、2D、6正確答案：B51、下列關于導游為防止游客走失的說法中.不屬于在游客自由活動時應提醒內(nèi)容的是()。A、提醒游客不要去熱鬧.擁擠.秩序混亂的地方B、提醒游客不要回飯店太晚C、提醒游客不要走得太遠D、提醒游客不要走散正確答案：D52、我國一名18周歲的普通護照持有人.護照的有效期為()年A、1B、5C、10D、15正確答案：C53、發(fā)生交通事故.有游客受傷.導游需要首先撥打()。A、120B、110C、119D、122正確答案：A54、要求導游在特定的工作對象和時空條件下發(fā)揮主觀能動性.科學地安排游客的活動日程.有計劃地進行導游講解.這是導游講解的()原則。A、客觀性B、計劃性C、靈活性D、針對性正確答案：D55、由一系列具體的事實概括出一般原理.這種邏輯方法是()。A、綜合法B、概括法C、歸納法D、抽象法正確答案：C56、由于旅游團在各站的行.游.住.食.購.娛以各地的地陪為主.全陪的主要工作首先是()。A、負責各站之間的有機銜接B、協(xié)助地陪做好各項服務C、協(xié)助處理發(fā)生的旅游事故D、檢查接待計劃在各站的落實正確答案：A57、海拔高度一般達到()米左右時.游客就可能產(chǎn)生高原反應。A、1000B、1600C、2700D、2100正確答案：C58、導游執(zhí)業(yè)方式自由化是導游自由執(zhí)業(yè)的核心，目前導游自由執(zhí)業(yè)主要有五種模式。下列選項中，不屬于五種模式的是()。A、“旅行社委派”模式B、“旅行社預訂”模式C、“旅游公司委派”模式D、“游客直聯(lián)”模式正確答案：C59、送走旅游團后.地陪要與司機辦理()A、結賬手續(xù)B、委托手續(xù)C、交接手續(xù)D、用車手續(xù)正確答案：A60、洪災是世界上最嚴重的自然災害.我國一般多發(fā)生于()A、春季B、冬季C、秋季D、夏季正確答案：A二、多選題（共40題，每題1分，共40分）1、下列國家中.目前可申請電子簽證的有()。A、新西蘭B、泰國C、緬甸D、韓國E、新加坡正確答案：ACDE2、景區(qū)講解員向旅游團致歡送詞的主要內(nèi)容有()A、征詢游客對導游講解的意見和建議B、對游客在游覽中的配合表示感謝C、征詢游客對景區(qū)建設的意見和建議D、對游客未能游覽的景觀進行補充講解E、禮向游者告別并歡迎再次光臨正確答案：ABCE3、我國列車從運行范圍說.分為()。A、臥鋪旅客列車B、區(qū)域旅客列車C、國際旅客列車D、高速鐵路列車E、國內(nèi)旅客列車正確答案：CE4、旅客在機艙內(nèi)出現(xiàn)()行為.可能面臨罰款.情節(jié)嚴重的還將給予行政處罰.直至依法追究刑事責任。A、飛行期間使用電腦B、在安全門座位前放置背包C、飛機起降時不關閉手機D、在洗手間吸煙E、在飛機起飛時開啟行李架正確答案：BCDE5、散客旅游時代的主要特征是()A、服務個性化B、要求多樣化C、規(guī)模小型化D、游客自由化E、需求層次化正確答案：ABCD6、“觸景生情法”就是要在導游講解中()A、即興而發(fā)B、見物生情C、借題發(fā)揮D、藏而不露E、見景移情正確答案：BC7、景區(qū)講解員在接待旅游團（者）之前應做好的業(yè)務準備工作主要有()A、提前了解服務當天的天氣和景區(qū)道路B、了解所接旅游團（者）的有關情況C、做好語言和有關專業(yè)術語解釋的準備D、做好游客游覽中安全保護的準備E、做好游客特殊需要講解內(nèi)容的準備正確答案：ABCE8、景區(qū)內(nèi)乘船游覽時.講解員應做好的工作主要有()A、確保游覽中的講解與行船節(jié)奏一致B、告知游客乘船的有關安全事項C、幫助游客看管好行李物品D、協(xié)助船員安排好游客入座E、協(xié)助船員做好行船安全工作正確答案：ABDE9、高原反應即會性高照校.是人到達一定善接高度后.身體為通應因游較有度而選成生理反應。）A、含氧量少B、氣壓高C、含氧量高D、氣壓低E、空氣減少正確答案：ADE10、為確保研學旅行的安全.導游在研學活動開展前應注意的事項有()。A、協(xié)助活動學校制定研學旅行安全應急預案B、配合活動學校成立安全工作組C、提前對住宿營地進行實地考察D、導游應提前熟悉研學旅行活動的地點.進行實地勘查E、將學生的安全教育工作分配給老師正確答案：ABCD11、一般來說.人的視線向上接觸表示()。A、傲慢B、盼望C、理性D、輕視E、期待正確答案：ABE12、在購物服務中.地陪要嚴格按照接待計劃規(guī)定的()帶領游客購物。A、商品品種B、購物范圍C、購物次數(shù)D、停留時間E、購物場所正確答案：CDE13、所謂針對性是指導游從游客的實際情況出發(fā).()地進行導游講解。A、因時制宜B、因地制宜C、收放自如D、有的放矢E、因人而異正確答案：DE14、乘坐火車過程中.導游要注意()。A、找好鋪位或席位B、注意車上廣播C、如遇排隊.導游靠中間D、檢查票面車次E、安排好車上生活正確答案：ACDE15、在帶領游客到大型娛樂場所游玩時.地陪應做好的工作有()。A、提醒游客不要走散B、了解不同娛樂的特點C、隨時注意游客的動向D、隨時觀察周圍的環(huán)境E、了解該娛樂場所出口位置正確答案：ACDE16、導游在服務中使用電話時，通話內(nèi)容力求簡潔，表述清楚。可參照“5W+How”原則，其中5W是指()A、What何事B、Where何地C、When何時D、Who何人E、Why何因正確答案：ABCDE17、導游講解中的手勢主要包括()。A、表演手勢B、指示手勢C、象形手勢D、情意手勢E、夸張手勢正確答案：BCD18、景區(qū)講解員為做好導游講解服務應熟悉和掌握的知識主要有()A、本景區(qū)講解所需的知識B、本景區(qū)的有關管理規(guī)定C、必要的環(huán)境保護知識D、本景區(qū)的人員構成E、本景區(qū)的基本情況正確答案：ABCE19、飯店星級劃分條件中.設施設備環(huán)節(jié)總分600分。下列關于各星級要求的說法中.正確的是()。A、白金五星最低520分B、一星級.二星級飯店不作要求C、四星級最低320分D、五星級最低420分E、三星級最低220分正確答案：BCDE20、在帶領游客觀看計劃內(nèi)的文藝演出時.地陪應做好的工作有()。A、介紹有關演出設施與位置B、簡要介紹節(jié)目內(nèi)容與特點C、帶領游客人場就座D、勸阻旅游者中途退場E、解答游客提出的問題正確答案：ABCE21、造成導游漏接的主觀原因包括()A、舉牌接站的地方選擇不當B、導游遲到C、沒有查對新的時刻表D、沒有認真閱讀接待計劃E、司機遲到正確答案：BCD22、預防錯接事故.導游應做到()A、旅游團相關信息B、多與接待社聯(lián)系溝通C、嚴防他人非法接走旅游團D、提供更加熱情周到的服務E、提前到達接站地點正確答案：BCE23、如果地陪在接到旅游團后發(fā)現(xiàn)該團人數(shù)發(fā)生了變化.應及時通知旅行社.變更旅游團的()安排。A、用車B、游覽C、購物D、餐飲E、住宿正確答案：DE24、下列關于國際時差的敘述中.正確的是()。A、菲律賓馬尼拉.韓國首爾.朝鮮平壤與我國沒有時差B、每個地點根據(jù)太陽和子午線相對位置確定的本地時間即為“地方時”C、美國紐約剛好與我國時差為24小時D、英國格林尼治天文臺每天播報的時間被稱為國際標準時間E、“北京時間”是以東經(jīng)130度的地方時作為標準時間正確答案：BD25、為預防游客在游覽途中患病.導游應()A、及時報告天氣變化B、隨時提醒游客注意飲食衛(wèi)生C、不要買小販的食品.不要喝生水D、安排活動日程要留有余地E、嚴格按計劃的項目游覽正確答案：ABCD26、境外游客在來華途中丟失行李.導游應()A、告知失主可向有關部門索賠B、打電話詢問尋找行李的情況C、協(xié)助失主購置必要的生活用品D、積極設法負責查找E、帶失主辦理行李丟失和認領手續(xù)正確答案：ABCDE27、在地陪閱讀接待計劃時.需了解旅游團內(nèi)特殊游客的情況.特殊游客一般包括()。A、飲食要求特別的游客B、12周歲以下兒童C、持殘疾證的游客D、2周歲以下嬰兒E、持老年證的游客正確答案：BCDE28、導游發(fā)揚愛國主義精神的主要途徑是()。A、通過同游客交流增進人民之間的了解B、通過導游講解介紹我國五千年的歷史文化C、通過導游講解宣傳環(huán)境保護知識D、通過導游講解介紹國家社會主義建設成就E、通過同游客交流搭建人民之間友誼的橋梁正確答案：BD29、如果有游客在旅游車上發(fā)生“動暈癥”.導游應()A、如“動暈癥”游客癥狀嚴重.必要時送往醫(yī)院B、準備好食品袋和紙巾.盡快清除嘔吐物C、提醒游客將腰帶放松.緩解不適D、立即關心游客身體狀況.及時調整到合適的位置E、將風油精涂抹于游客的太陽穴上正確答案：ABDE30、從旅游的角度看.游客的旅游動機可分為()。A、政治動機B、經(jīng)濟動機C、身心動機D、社會動機E、文化動機正確答案：BCDE31、游客發(fā)生重癥中暑.導游正確的處理方法有（）A、迅速將患者抬到通風.陰涼.干爽的地方B、面部發(fā)紅的病人可將頭部稍墊高.對面部發(fā)白者頭部略放低.使其周身血液流通C、最好在患者頭部捂上一塊冷毛巾.可