珠寶飾品誠(chéng)信體系 第3部分：質(zhì)量保證單

1T/XXXXXXXX—XXXX珠寶飾品誠(chéng)信體系第3部分：質(zhì)量保證單本文件規(guī)定了珠寶飾品質(zhì)量保證單的術(shù)語(yǔ)和定義、內(nèi)容、排版樣式、印刷要求和使用要求。本文件適用于零售型聯(lián)盟單位的珠寶飾品質(zhì)量保證單。2規(guī)范性引用文件下列文件中的內(nèi)容通過(guò)文中的規(guī)范性引用而構(gòu)成本文件必不可少的條款。其中，注日期的引用文件，僅該日期對(duì)應(yīng)的版本適用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T25071珠寶玉石及貴金屬產(chǎn)品分類與代碼GB/T31912飾品標(biāo)識(shí)SB/T10653-2012珠寶飾品經(jīng)營(yíng)服務(wù)規(guī)范3術(shù)語(yǔ)和定義SB/T10653-2012界定的術(shù)語(yǔ)和定義適用于本文件。3.1珠寶飾品jewelryaccessories珠寶玉石飾品及貴金屬飾品的統(tǒng)稱。[SB/T10653-2012，定義3.1]3.2品質(zhì)quality珠寶飾品所具備的一組特性，其中一部分屬于達(dá)到相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的固有屬性，另一部分屬于可以讓消費(fèi)者滿意的屬性。[SB/T10653-2012，定義3.2]4.1正面4.1.1聯(lián)盟標(biāo)志質(zhì)量保證單應(yīng)標(biāo)示聯(lián)盟標(biāo)志。4.1.2經(jīng)銷商商標(biāo)質(zhì)量保證單應(yīng)標(biāo)示經(jīng)銷商商標(biāo)，緊鄰聯(lián)盟標(biāo)志。4.1.3名稱2T/XXXXXXXX—XXXX質(zhì)量保證單的頂部正中間應(yīng)用中英文標(biāo)示名稱：珠寶飾品質(zhì)量保證單，中文名稱與英文名稱上下并4.1.4編號(hào)質(zhì)量保證單右側(cè)應(yīng)標(biāo)示編號(hào)。4.1.5飾品名稱質(zhì)量保證單應(yīng)按GB/T31912的要求標(biāo)示飾品名稱。4.1.6飾品編碼質(zhì)量保證單應(yīng)標(biāo)示飾品編碼，飾品編碼應(yīng)符合GB/T25071的規(guī)定。4.1.7飾品質(zhì)量質(zhì)量保證單應(yīng)按GB/T31912的要求標(biāo)示飾品質(zhì)量。4.1.8證書(shū)號(hào)質(zhì)量保證單應(yīng)標(biāo)示飾品的證書(shū)號(hào)。4.1.9銷售顧問(wèn)質(zhì)量保證單應(yīng)有銷售顧問(wèn)的簽名。4.1.10銷售日期質(zhì)量保證單應(yīng)有飾品銷售日期。4.1.11經(jīng)銷商質(zhì)量保證單應(yīng)標(biāo)示經(jīng)銷商依法登記注冊(cè)的名稱、地址、電話號(hào)碼及傳真號(hào)碼。4.1.12顧客簽名和聯(lián)系電話質(zhì)量保證單應(yīng)有顧客簽名和聯(lián)系電話，顧客簽名代表顧客對(duì)所購(gòu)買的飾品品質(zhì)已確認(rèn)。4.1.13品質(zhì)承諾和溫馨提示質(zhì)量保證單正面最下方應(yīng)有品質(zhì)承諾和溫馨提示，品質(zhì)承諾和溫馨提示上下并列。品質(zhì)承諾內(nèi)容為：“品質(zhì)承諾：本店絕不銷售假冒偽劣商品，所有飾品均符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)”。溫馨提示內(nèi)容為：“本單為飾品售后服務(wù)憑證，請(qǐng)妥善保管。”4.2反面4.2.1售后服務(wù)條款質(zhì)量保證單應(yīng)標(biāo)明基礎(chǔ)的售后服務(wù)內(nèi)容，內(nèi)容應(yīng)包含：退換貨、保修、免費(fèi)清洗等條款。4.2.2監(jiān)管部門和監(jiān)督投訴電話質(zhì)量保證單應(yīng)有監(jiān)管部門和監(jiān)督投訴電話。3T/XXXXXXXX—XXXX5排版樣式5.1規(guī)格質(zhì)量保證單的參考規(guī)格為240mm（長(zhǎng)）×140mm（寬）。5.2樣式排版樣式參見(jiàn)附錄A。6印刷要求6.1質(zhì)量保證單應(yīng)包含顧客聯(lián)和存底聯(lián)，顧客聯(lián)應(yīng)使用不少于80克重的無(wú)碳復(fù)寫(xiě)紙，存底聯(lián)應(yīng)使用不少于50克重的無(wú)碳復(fù)寫(xiě)紙。6.2質(zhì)量保證單應(yīng)雙面印刷。7使用要求7.1質(zhì)量保證單的顧客聯(lián)應(yīng)隨飾品交付顧客，存底聯(lián)由經(jīng)銷商存檔。7.2質(zhì)量保證單不應(yīng)隨意涂改，所述內(nèi)容應(yīng)與實(shí)際飾品一致。T/XXXXXXXX—XXXX（資料性附錄）排版樣式質(zhì)量保證單正面和背面的排版樣式分別見(jiàn)圖A.1、圖A.2。 聯(lián)盟標(biāo)志Jewelryproductqual飾品名稱：140mm顧客簽名： 240mm圖A.1質(zhì)量保證單正面排版樣式140mm6、顧客可在本公司任意門店享受飾品