安防工作執(zhí)勤案例(簡)

安防工作執(zhí)勤案例案例一：（門崗進(jìn)出車輛流程操作）2012年4月的一天，碼頭崗來了1輛給運(yùn)煤船送蔬菜的面包車，車停穩(wěn)后司機(jī)說：“保安把門打開，我是給煤船送補(bǔ)給物資的”，執(zhí)勤人員說：“師傅，你們有惠電公司授權(quán)的車輛通行證嗎”？司機(jī)說：“沒有”，我說：“如果沒有通行證，你就要聯(lián)系碼頭負(fù)責(zé)人，經(jīng)他同意、登記后才可以進(jìn)入，司機(jī)聽我說完后，就說了一句“你們?cè)趺茨敲炊嗟墓菲ㄒ?guī)矩”，說完后就就打電話給船長：“喂，是船長嗎？碼頭門口的保安不讓進(jìn)，你打電話說一下吧？”司機(jī)通完電話后，執(zhí)勤人員就給司機(jī)解釋：“師傅、你不能亂說啊，我沒有說不讓你進(jìn)碼頭??？公司規(guī)定，所有外來人員及車輛，如果沒有授權(quán)的通行證，就必須有主管級(jí)以上的人員電話通知或帶領(lǐng)才能進(jìn)入，我們也是嚴(yán)格執(zhí)行罷了，你有何必為難我們呢？我也想給你放行，可是、放你進(jìn)入碼頭了，就是我的工作失職，公司會(huì)考核我，我們上崗執(zhí)勤也不容易，希望你能理解我們難處并配合我的工作。15分鐘后，碼頭負(fù)責(zé)人打電話來、讓給此車輛登記放行。事件的總結(jié)：1、遇到類似的事件，一定要和來訪人員解釋清楚，甲方制定的制度，我們只有嚴(yán)格執(zhí)行。2、執(zhí)勤過程中，我們一定要克制自己的情緒，千萬不要和來訪人員發(fā)生矛盾及沖突，在做好禮節(jié)禮貌的同時(shí)也要守住工作的底線。案例二：（崗位執(zhí)勤）2009年8月的一天晚上9點(diǎn)多，有一位客人在酒店吃完飯后，開車離開、行至收費(fèi)崗時(shí)發(fā)現(xiàn)停車卡找不到了，這時(shí)收費(fèi)崗隊(duì)員就上前詢問：“先生您好，請(qǐng)問發(fā)生了什么事，有什么可以幫忙的嗎？客人說“把閘打開、讓我出去”，執(zhí)勤隊(duì)員說“先生、您的停車卡呢”？客人說：“我進(jìn)來時(shí)就沒給卡”，執(zhí)勤隊(duì)員說：“不可能啊，我們停車場(chǎng)入口處是智能自助取卡，您不取卡閘道閘不開、按理說您進(jìn)不來的”。這時(shí)客人見隊(duì)員還不開閘，就開始罵人了：“你媽的眼瞎了，沒見我開的是警車嗎？快開閘、耽誤我執(zhí)行公務(wù)，你負(fù)得起責(zé)任嗎”？執(zhí)勤隊(duì)員見客人無理取鬧，就趕緊對(duì)講通知當(dāng)值班長來處理，接到上報(bào)后我立即趕往收費(fèi)崗，經(jīng)詢問隊(duì)員后，就和客人溝通：“先生您好，我們公司有規(guī)定，所有進(jìn)入停車場(chǎng)的車輛，全部都要先取卡、才能進(jìn)入停車場(chǎng)，離開時(shí)必須交回停車卡”，客人說：“我進(jìn)來時(shí)就沒有取卡，你讓我怎么交卡啊”？我說：“先生您別急，好好想想卡是否放在其他地方了”，同時(shí)用對(duì)講機(jī)通知入口處執(zhí)勤隊(duì)員來收費(fèi)崗證明客人有沒有取卡，經(jīng)證實(shí)客人進(jìn)場(chǎng)時(shí)確實(shí)取卡了，這時(shí)客人沒辦法了，就說卡丟了，我說：“先生真的不好意思，我們公司有規(guī)定，凡是停車卡丟失的都要賠償100元制卡費(fèi)的，而且您還要出示有效證件（身份證、駕駛證、行駛證），進(jìn)行驗(yàn)證確認(rèn)、復(fù)印等，辦完手續(xù)后才能給予放行?？腿苏f：“我什么證件都沒有，只有一個(gè)警察證，你看著辦”。我說：“先生您沒卡又沒證，我們真的不能放您出去”，客人聽我說完，就又開始罵人了：“我是福田公安分局的，他媽的XXX信不信我現(xiàn)在就叫人搞死你”，罵完后下車就走了，我說：“您作為一名警察，怎么不講道理呢？如果您把車堵在門口，不配合我們的工作我就報(bào)警了”，客人說：“你愛報(bào)不報(bào)”，就在我報(bào)完警后，客人回來了就說：“你到底放還是不放”，我就說：“我已經(jīng)報(bào)警了，等警察來處理”，客人見我真的報(bào)警了，可能真的怕有什么事，態(tài)度就明顯好轉(zhuǎn)了，客人說：“哥們、停車卡確實(shí)是弄丟了，給個(gè)面子給你100元放我出去行不”？我想反正我已經(jīng)報(bào)警了，我就跟你耗著。我說“先生您作為一名警察，就是人民的公仆，我們真的是打心眼的尊重人民警察，如果不是公司有規(guī)定，我絕對(duì)給予配合放行。就在這時(shí)警察來了，經(jīng)詢問清楚情況后，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行協(xié)調(diào)，最后客人賠償100元制卡費(fèi)，當(dāng)面道歉、證件方面有警察擔(dān)保，經(jīng)我上報(bào)公司同意后給予放行。事件的總結(jié)：工作中遇事一定要冷靜，不要因?yàn)榭腿耸蔷?，就不知道工作的方向，就怕警察。原則性的事物一定要守住底線，在做好禮節(jié)禮貌的同時(shí)，一定要克制自己的情緒，不能因客人罵幾句，就血壓升高和客人對(duì)罵和拳腳相向。遇到自己處理不了的事情一定要及時(shí)上報(bào)，在自己的環(huán)節(jié)一定不要事件擴(kuò)大化。處理特殊事件，一定要有理有據(jù)，讓當(dāng)事人信服，同時(shí)也要學(xué)會(huì)自我保護(hù)，以維護(hù)公司利益為重點(diǎn)。案例三：（崗位執(zhí)勤）2014年7月6日接碼頭隊(duì)員上報(bào)珠海市政的車輛，出碼頭時(shí)不配合查車，接到上報(bào)后及時(shí)趕往碼頭，車主一見到我就說：“隊(duì)長你的保安怎么回事，進(jìn)來查車出去也查車，而且車來了也不開閘，這保安素質(zhì)差，等等.......”，我說：“先別著急，我先搞清楚事情的來龍去脈”。我先問當(dāng)值隊(duì)員，他進(jìn)出是如何操作的？隊(duì)員說：“他有黃色C證，就不用登記了，我是按規(guī)定查車的，他就說我把他的車尾箱給弄壞了，沒辦法的情況下，我讓他自己下車打開車尾箱”，這時(shí)我就問車主：“這是真的嗎”？車主說：“是”，車主接著說：“你的保安是針對(duì)我，出來的時(shí)候我按了好幾次喇叭他都不開門，而且進(jìn)碼頭也查車，你說他是不是針對(duì)我”？我說：“我們的保安做的是對(duì)的啊，進(jìn)出碼頭是要查車的，而據(jù)我了解你的車輛離碼頭很遠(yuǎn)你就按喇叭了，國華公司有規(guī)定，車到跟前必須看清楚才能放行，更別說你的車還是黃C，我們還要查車”，這時(shí)車主聽我這樣說不高興了說：“我打電話問下主管，什么時(shí)候規(guī)定的進(jìn)碼頭還要查車，車主和主管的對(duì)話：“主管我想問下，什么時(shí)候規(guī)定的我們進(jìn)碼頭還要檢查的呢”，老主管說：“只要是外包商進(jìn)出都要配合保安檢查的”，車主說：“那搞的不是很耽誤我們干活啊，我們每天都有好幾個(gè)人在碼頭干活呢，你們這規(guī)定真害人啊”！車主掛了電話后又找我說：“隊(duì)長，你看咱們都是打工的，咱們商量下進(jìn)出查車我配合，車尾箱還是你們幫忙拉開查車，因?yàn)槲议_著車，在下車實(shí)在不方便”，我說：“我們之前就是方便你們的給你們節(jié)省時(shí)間，但是你們說保安查車把車尾箱鎖個(gè)給弄壞了，所以現(xiàn)在只有你們自己打開車尾箱看，免得說不清，你不知道就是因?yàn)槟銈冎暗耐对V我也被上面領(lǐng)導(dǎo)給罵了，碼頭的保安也被罵了，而且還寫檢討，我們現(xiàn)在真的不敢彭你們的車，你說我們工資又不高，怎么賠的起啊”，車主見我話說到這份上了，查完車就生氣的開走了。事件的總結(jié)：碰到不配合的人員一定要冷靜，以理據(jù)爭，以理服人，同時(shí)做好禮節(jié)禮貌。日常的執(zhí)勤過程中，不要“索拿卡要”，別人給的東西千萬不要接受，一是哪天你不方便他了，他就投訴你，而且“一擊命中”。既然車主說車尾箱我們弄壞的（無證無據(jù)）那你就自己打開車門，執(zhí)勤過程中一定要控制好自己的情緒，不要吵，被人說規(guī)矩我們就向他訴苦，同時(shí)也要守住“底線”。案例四：（崗位執(zhí)勤）2013年10月C修期間，某晚凌晨三點(diǎn)左右大門崗來了輛電科院的車，執(zhí)勤隊(duì)員發(fā)現(xiàn)并非車上有甲方本部的工作人員，所以未給予開門放行，執(zhí)勤人員前去詢問情況，得知是進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)檢修的，執(zhí)勤人員讓其聯(lián)系甲方人帶領(lǐng)，甲方人員打電話通知，他現(xiàn)在不在現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)不了，讓他直接進(jìn)入，公司規(guī)定夜間進(jìn)入外包商車輛，必須需要甲方人員帶領(lǐng)，執(zhí)勤人員講起解釋說明，后續(xù)車輛沒有進(jìn)入，第二天得到甲方領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。事件的總結(jié)：由此可見執(zhí)勤期間我們按照公司的相關(guān)規(guī)章制度嚴(yán)格執(zhí)行，公司及甲方領(lǐng)導(dǎo)都是支持的，所以我們要對(duì)外來的車輛及人員一定要按照公司的規(guī)章制度嚴(yán)格管控好，不相關(guān)人員及車輛一律禁止入內(nèi)！案例五：（崗位執(zhí)勤）2013年11月某日上午10點(diǎn)左右，大門崗來了一輛深圳牌照的銀灰色現(xiàn)代車，車輛一來就停在崗?fù)づ缘鸟R路上，執(zhí)勤人員前去提示說明此處不給停車，車主不聽執(zhí)勤人員提示，直接打電話給被訪人，被訪人讓執(zhí)勤人員接聽電話，根據(jù)規(guī)定執(zhí)勤隊(duì)員是不能接聽手機(jī)的，隨后接到公司領(lǐng)導(dǎo)李總打來的電話，后續(xù)被公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了一番！事件的總結(jié)：通過此事件我們?cè)趫?zhí)勤過程中一定要按外來人員及車輛登記制度，做好禮節(jié)禮貌、文明用于、靈活變通，自己給甲方打電話聯(lián)系，不該說的不說，不該做的不做，盡量用委婉的語氣跟對(duì)方溝通，爭取得到對(duì)方的理解來支持我們的工作。我們?cè)诠ぷ髦械膽B(tài)度要隨和語氣要委婉，要謹(jǐn)言慎行，時(shí)刻記住我們一言一行代表著是公司形象！案例六：（崗位執(zhí)勤）2014年6月16日10點(diǎn)50分，維護(hù)部叫中燃石油送來一車油，送油車到西門后，撥打電話給通知甲方負(fù)責(zé)人員接車輛進(jìn)入，甲方負(fù)責(zé)人員不愿去西門帶領(lǐng)，讓西門隊(duì)員給予放行，執(zhí)勤隊(duì)員解釋：“危險(xiǎn)品車輛進(jìn)入廠區(qū)必須需要甲方人員帶領(lǐng)，甲方負(fù)責(zé)人很氣氛的說：“車輛沒人帶領(lǐng)就不給進(jìn)是吧？好我叫他從東門走”，說完就將電話掛掉。送油車輛到東門外，執(zhí)勤隊(duì)員告知危險(xiǎn)品車輛需從西門進(jìn)入，看到不讓送油車進(jìn)入廠區(qū)甲方負(fù)責(zé)員工非常激動(dòng)氣憤的說：“西門也不讓進(jìn)，東門也不讓進(jìn)，這車從哪進(jìn)”？執(zhí)勤隊(duì)員解釋原因，員工說：“這誰說的？誰規(guī)定的拿來我看看”。執(zhí)勤隊(duì)員：“這是你們領(lǐng)導(dǎo)自己規(guī)定的，我們只是執(zhí)行”。這位員工看到態(tài)度堅(jiān)決也就不吵鬧，叫送油車回去，說：“不要了”！然后極不樂意的回到檢修樓去。約20分鐘后送油車再次來到西門，這名員工騎單車到西門帶領(lǐng)送油車進(jìn)入！事件的總結(jié)：班前導(dǎo)訓(xùn)指出執(zhí)勤中要善于溝通，要加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在溝通中說出重點(diǎn)。工作中引導(dǎo)隊(duì)員對(duì)異常事件的處理方式。班長要第一時(shí)間趕到各類突發(fā)事件現(xiàn)場(chǎng)。案例七：（崗位執(zhí)勤）2014年6月14日18點(diǎn)13分兩名訪客駕駛車輛來到公寓找甲方員工，車輛剛到公寓就把車停在道閘前，堵住路口，執(zhí)勤隊(duì)員提示訪客將車開到臨時(shí)停車位，聯(lián)系被訪人登記進(jìn)入，訪客不愿意將車子停在車位，執(zhí)勤隊(duì)員在此勸說讓其停到車位，不要影響其他車輛進(jìn)出，訪客帶著情緒，不愿意將車子停在車位上，勸說無效，訪客下車到崗?fù)さ怯?，?duì)員讓其聯(lián)系被訪人，訪客說：“今天手機(jī)丟了，聯(lián)系不到，以前過來都沒登記過，怎么現(xiàn)在要聯(lián)系登記了呢？你們隊(duì)長是誰？你們隊(duì)長是不是劉XX”？執(zhí)勤隊(duì)員說：“不是，不知道您說誰”！訪客情緒很激動(dòng)、很氣憤，并說粗話臟話之后說：“把你們隊(duì)長找過來”。執(zhí)勤隊(duì)員保持情緒克制，回復(fù)到：“不用找我們隊(duì)長過來，聯(lián)系被訪人員就行”。訪客很氣憤的回到車?yán)?。不足一分鐘訪客腳上車上另一名女性，一起下車步行進(jìn)入公寓，執(zhí)勤隊(duì)員馬上上前勸說，你不能闖入，訪客不予理踩大吼：“走開”。繞開隊(duì)員繼續(xù)前行，執(zhí)勤隊(duì)員在此上前攔住，訪客推開，在攔住、在推開，如此反復(fù)，推開時(shí)力氣越使越大，同時(shí)情緒越來越失控，不斷說粗口，進(jìn)入公寓10米左右，訪客非常氣憤，為了不使矛盾激發(fā)，出現(xiàn)肉體沖突，執(zhí)勤隊(duì)員只能放棄攔截，同時(shí)馬上上報(bào)班長。事件的總結(jié)：引導(dǎo)好隊(duì)員情緒，讓隊(duì)員不抱怨、氣憤、情緒低落。將事件經(jīng)過的錄像用拷貝下來，做為記錄。以后遇到這樣的突發(fā)事件，班長一定要以最快的速度趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件反應(yīng)要快。執(zhí)勤隊(duì)員給予表揚(yáng)，指出執(zhí)勤隊(duì)員在當(dāng)值中做到了禮節(jié)禮貌，堅(jiān)持工作原則，訪客進(jìn)入采取措施得當(dāng)，要求各位隊(duì)員從中學(xué)習(xí)！此類事件班長要第一事件趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，處理不了的還是闖入，可以報(bào)警！案例八：（設(shè)備使用）2013年春天的某個(gè)晚上我騎電動(dòng)車巡邏，當(dāng)時(shí)非常困乏，堅(jiān)持打起精神在騎車，騎著大腦忽然不受控制的當(dāng)時(shí)，眼睛也合上了，電動(dòng)車開到馬路邊上輪子摩擦到護(hù)花草的地磚，人立即醒了立即剎車因車子失去平衡倒在地上人被甩出三米多遠(yuǎn)，甩到綠化帶上，腦袋碰到大石頭，當(dāng)時(shí)人起不來，大約三至五分鐘后起來檢查，安全帽一條很長的撞痕和刮痕，想想如果當(dāng)時(shí)沒帶安全帽，人撞上暈在地上，大晚上有沒有一個(gè)人路過，那后果是什么結(jié)果！事件的總結(jié)：人在極度困乏時(shí)不能騎電動(dòng)車，那時(shí)人已經(jīng)不受意志控制，過了困勁后在騎車巡邏。騎電動(dòng)車及做任何危險(xiǎn)性工作，都要佩戴好安全防護(hù)用品。使用車輛前應(yīng)對(duì)車輛剎車、氣壓、電量做檢查，在確保安全正常時(shí)，才能駕駛。案例九：（崗位執(zhí)勤）2013年某天下午下班時(shí)，大門崗發(fā)現(xiàn)訪客卡少了兩張，經(jīng)查是退證時(shí)隊(duì)員疏忽訪客卡未收回。事件的總結(jié)：提醒隊(duì)員日常工作中一定要細(xì)心，辦張時(shí)一定要先收回后退還！訪客登記時(shí)把訪客電話號(hào)碼留下，出現(xiàn)意外疏忽可以電話聯(lián)系追回。案例十：（崗位執(zhí)勤）2014年7月23日22點(diǎn)左右，保安員黃某到大門外安排A貨車入庫過磅卸貨，找了十多分鐘，司機(jī)不再車上，也不再車旁邊，為了不影響卸貨進(jìn)度，黃某就安排下一部正在等待的貨車：B貨車入庫，等B貨車過磅時(shí)，A貨車司機(jī)跑過來跟保安說，我排在前面應(yīng)該我先進(jìn)入卸貨呀，為什么讓下一輛進(jìn)去了？你們是不是收了好處費(fèi)了，保安立刻解釋：“司機(jī)你好，剛才我過去找了你十幾分鐘，找不到你才安排的下一輛，我們從不收任何司機(jī)的好處費(fèi)公司有明文規(guī)定的，請(qǐng)您從新入庫排隊(duì)”，后來A貨車的司機(jī)嚴(yán)某情緒失控，先威脅保安后，又跟粵B貨車的司機(jī)徐某生激烈的爭吵，事情沒有得到有效的解決，后來A貨車司機(jī)更是做出過于激動(dòng)的行為，將車開到入庫地磅上停住，導(dǎo)致所有的車輛不能正常進(jìn)出，后來當(dāng)班保安通知公司隊(duì)長處理此事，經(jīng)勸說A貨車司機(jī)嚴(yán)某也認(rèn)識(shí)到了自己的錯(cuò)誤，把車開走恢復(fù)正常，整個(gè)過程事件大約1小時(shí)。事件的總結(jié)：保安員缺乏工作經(jīng)驗(yàn)，語言不夠慎密，未及時(shí)通知當(dāng)值保安隊(duì)長和公司的安環(huán)部經(jīng)理導(dǎo)致事態(tài)失控。運(yùn)輸公司對(duì)司機(jī)安全培訓(xùn)思想教育有待提高。為了加強(qiáng)貨車入庫裝卸貨的安全有序管理保障車輛按序進(jìn)出，在次重審所有貨車來我司停泊好后，需立即到保安室登記，保安會(huì)登記時(shí)間排出順序號(hào)，貨車按序號(hào)入庫等候。貨車司機(jī)在排隊(duì)等候時(shí)間，須在車上等候，不能離開，如離開不得超過五分鐘，找不到人需重新排隊(duì)。貨車司機(jī)對(duì)公司的裝貨排隊(duì)認(rèn)為不合理，可向商務(wù)或公司投訴，對(duì)于不溝通，擅自采取過激行為，損害我司客戶利益的司機(jī)，我司將貨車及司機(jī)拉入黑名單。加強(qiáng)保安的業(yè)務(wù)水平及處理應(yīng)急事件的能力。案例十一：（崗位執(zhí)勤）按照公司規(guī)定：碼頭四周五十米內(nèi)禁止?jié)O船捕撈，防止意外發(fā)生，派巡邏人員定時(shí)巡查及監(jiān)控跟蹤，發(fā)現(xiàn)漁船及時(shí)讓其離開，如有不聽勸阻，報(bào)警處理。2014年5月26日9點(diǎn)16分監(jiān)控值班人員發(fā)現(xiàn)碼頭3號(hào)球有漁船在橋下捕撈，馬上用對(duì)講機(jī)通知班長，9點(diǎn)20分班長趕到現(xiàn)場(chǎng)與漁民交涉，使用禮貌用語：“老鄉(xiāng)您好，我們碼頭下方有旋窩，有危險(xiǎn)按照公司規(guī)定周圍50十米內(nèi)不準(zhǔn)打撈，請(qǐng)您馬上離開”。一般情況下漁民都會(huì)離開，但是一些漁民無視保安的人員的勸阻，繼續(xù)在橋下捕撈，碰到這種情況，班長通知監(jiān)控室拍照存檔，及時(shí)向隊(duì)長反映情況，隊(duì)長在確定多次勸阻無效后向國華領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，如上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)要求報(bào)警處理，則通知監(jiān)控室撥打110報(bào)警，9：32分報(bào)警說明情況。報(bào)警后班長與碼頭崗保安在碼頭崗等待警車到來，9點(diǎn)43分警車到達(dá)碼頭崗，班長向執(zhí)勤公安匯報(bào)事情經(jīng)過，并帶領(lǐng)警察進(jìn)入碼頭，由警察和漁民交涉，9點(diǎn)50分漁船離開，警車隨后離開碼頭，班長就此事件向隊(duì)長匯報(bào)事情經(jīng)過和結(jié)果。事件的總結(jié)：在勸說和驅(qū)趕的過程中要求執(zhí)勤人員使用禮貌用語，做好形象及禮節(jié)禮貌方面的細(xì)節(jié)碰到處理不了的事情及時(shí)上報(bào)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)處理，匯報(bào)事件要清楚明朗，事態(tài)往好的方面發(fā)展，在往后驅(qū)趕漁船過程中使用這種方法。案例十二：（崗位執(zhí)勤）2014年7月31日14點(diǎn)20分執(zhí)勤人員李某在公寓執(zhí)勤，當(dāng)值上下班高峰期，黃某在崗?fù)?nèi)看監(jiān)控，李某在外執(zhí)勤中跑到崗?fù)?nèi)喝水歇涼，上班大巴車出門時(shí)，在崗?fù)だ锇催b控開閘，在第二臺(tái)大巴車出去時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)，按了關(guān)閉鍵，差點(diǎn)壓到第二臺(tái)大巴車上，遭到投訴。事件的總結(jié)：護(hù)衛(wèi)隊(duì)值班要求規(guī)定，上下班高峰期必須有一名保安員在外執(zhí)勤站崗，隊(duì)員李某抱著僥幸的心里在崗?fù)だ锖人悼照{(diào)，導(dǎo)致事故差點(diǎn)發(fā)生，事后能意識(shí)到自己的錯(cuò)誤，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任按公司規(guī)定，記大過一次，寫檢討一封。隊(duì)員黃某在李某進(jìn)入崗?fù)ず人悼照{(diào)期間，沒有及時(shí)接遙控器站在外崗執(zhí)勤，在第二臺(tái)大巴緊跟第一臺(tái)大巴車出門時(shí)沒有及時(shí)提醒李某，也沒有按墻上的遙控停閘，遭到投訴后能承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，認(rèn)錯(cuò)態(tài)度誠懇，按規(guī)定給予口頭警告，寫檢討一封。針對(duì)此次事情在老隊(duì)員也出現(xiàn)這種情況的前提下，加強(qiáng)各崗位的操作培訓(xùn)，杜絕一切消極怠工的思想，把隊(duì)員的素質(zhì)、覺悟都提高上來，按照公司所要求的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行操作。案例十三：（監(jiān)守自盜）2011年6月中旬的某日下午，西大門執(zhí)勤隊(duì)員報(bào)告西門崗崗?fù)さ男蜗髰徟_(tái)丟失（崗臺(tái)大概是直徑大約60cm厚度大約3cm一個(gè)圓柱形鋼板），隨后班長詢問執(zhí)勤隊(duì)員崗臺(tái)放在哪了，執(zhí)勤隊(duì)員說接班后才發(fā)現(xiàn)沒見的，隨后上報(bào)隊(duì)部調(diào)查，上一班次執(zhí)勤隊(duì)員說也不在（當(dāng)時(shí)三班倒），隨后隊(duì)部調(diào)用錄像及現(xiàn)場(chǎng)觀察發(fā)現(xiàn)崗?fù)ず髧鷫Σ萜河忻黠@的踐踏痕跡，經(jīng)仔細(xì)觀察西門崗錄像發(fā)現(xiàn)執(zhí)勤隊(duì)員蔡某多次和路邊收垃圾人員來往，隨后詢問蔡某，蔡某主動(dòng)承認(rèn)事情的經(jīng)過：蔡某因經(jīng)常在西門執(zhí)勤，多次受路邊收垃圾的人員慫恿誘惑，最后在收垃圾人員提出給蔡某一包20元的香煙下，蔡某趁下班期間將鋼板拖到崗?fù)ず竺娴膰鷫嬜屍淠米撸潞蠊究紤]其能主動(dòng)承認(rèn)，蔡某在公司也工作很久，考慮事情不想擴(kuò)大，給予蔡某賠償鋼板以及考核和開除處理！事件的總結(jié)：崗位上存在交接不清，最后出現(xiàn)扯皮現(xiàn)象。公司培訓(xùn)不到位，執(zhí)勤人員不能認(rèn)識(shí)到事情的嚴(yán)重性！執(zhí)勤人員道德品質(zhì)差，身為安保人員知法犯法，監(jiān)守自盜。案例十四：（偷盜）2010年11月某日晚上，下班后，李某將自己的筆記本電腦放到宿舍桌上瀏覽網(wǎng)頁，大概8點(diǎn)左右，因有事情出去，沒有將電腦收回柜子內(nèi)，等大概9點(diǎn)半左右回來發(fā)現(xiàn)宿舍自己的電腦不見了，就只剩下鼠標(biāo)在那，李某在問了很多同事是不是他們拿去用了，在沒結(jié)果后，李某將情況告訴隊(duì)長，隊(duì)長前去查看情況，隊(duì)長去到房間觀察一會(huì)以后問李某是否查看別人借走，在確定沒有結(jié)果后，隊(duì)長撥打了當(dāng)?shù)嘏沙鏊鶊?bào)警，9點(diǎn)50左右2名警察來到護(hù)衛(wèi)隊(duì)，隨后隊(duì)長將情況告訴2位警察，警察在拍照，錄好指紋，告訴明天有結(jié)果，隨后隊(duì)長將所有人員召集到會(huì)議室，將過程告訴大家，11點(diǎn)左右王某找到隊(duì)長，主動(dòng)承認(rèn)自己拿了李某的電腦，并愿意自己賠償李某和公司損失，隨后隊(duì)長在為了不加大事情的嚴(yán)重性，給予王某考核和開除處理！事件的總結(jié)：自己的物品，尤其是貴重物品，一定要保管好，柜子用鑰匙鎖好，以免給小偷下手機(jī)會(huì)。發(fā)現(xiàn)東西丟后，應(yīng)先調(diào)查是否是被盜或者是同事拿走借用，報(bào)警時(shí)應(yīng)先報(bào)告隊(duì)長，將情況說明后在報(bào)警，不要盲目的報(bào)警，以免的帶來不必要的事件發(fā)生！案例十五：（偷盜）2011年8月某日的夜間凌晨李某在圍廠巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)，電動(dòng)車、摩托車停車處，有人在車輪下停留了很久，李某當(dāng)即就發(fā)現(xiàn)不正常，于是與大門崗執(zhí)勤人員一同過去詢問情況，此人看到有兩名安保人員往他這方向走來時(shí)，當(dāng)即撒腿就跑，坐上對(duì)面的摩托車飛快的逃走了....事件的總結(jié)：李某巡邏時(shí)能認(rèn)真執(zhí)勤自己的工作要求，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)查看、處理。發(fā)現(xiàn)類似偷盜的情況，如對(duì)方人數(shù)較多不要奮身沖過去，首先觀察、上報(bào)，等待人員到來以后在前往現(xiàn)場(chǎng)處理！案例十六：（發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)）2014年2月某日下午5點(diǎn)左右，1號(hào)崗執(zhí)勤隊(duì)員鄒某，上報(bào)物資倉庫有輛送貨小車把車撞到了支撐大柱上，接到匯報(bào)后及時(shí)前往1號(hào)門查看情況，送貨司機(jī)說不心撞到了，說要賠償公司，因這方面不屬于保衛(wèi)區(qū)域負(fù)責(zé)，及時(shí)拍照上報(bào)主管處理.....事件的總結(jié)：鄒某執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé)，做好了門前三包工作，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)崗?fù)^(qū)域以及崗?fù)ぶ車h(huán)境的異常情況！發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)處理。案例十七：（發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)）012年1月某日凌晨2點(diǎn)左右7號(hào)崗執(zhí)勤人員賀某在執(zhí)勤中聞到有燒焦味道，隨后上報(bào)班長，并和班長一同前往查看情況，由于當(dāng)時(shí)正屬冬季天氣寒冷干燥，煤場(chǎng)大棚還在建設(shè)當(dāng)中，來到煤場(chǎng)暫沒發(fā)現(xiàn)有任何火花和燒著現(xiàn)象，最后賀某在前行的時(shí)候發(fā)現(xiàn)北面煤場(chǎng)有一堆煤有煙冒出，而且溫度很熱，最后確認(rèn)為自燃，當(dāng)值班長及時(shí)上報(bào)運(yùn)行部值長，2點(diǎn)40左右，運(yùn)行部派來2輛鏟車，將煤堆推開后，里面一塊已經(jīng)燒著，鏟車司機(jī)將燒著的全部分開，才沒有讓煤燃燒的更多，事后第二天大會(huì)上，黃總表揚(yáng)保衛(wèi)人員警覺性高，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題......事件的總結(jié)：賀某執(zhí)勤認(rèn)真負(fù)責(zé)，警覺性高，并能主動(dòng)觀察，發(fā)現(xiàn)問題。發(fā)現(xiàn)問題后能及時(shí)上報(bào)，為搶救爭取時(shí)間。案例十八：（違反紀(jì)律）2014年2月某日晚上8點(diǎn)左右何某喝完酒進(jìn)入廠區(qū)時(shí)，走路搖搖晃晃，最后倒在草地上，被甲方安健環(huán)經(jīng)理拍照投訴！回到宿舍在宿舍不能自理，大吵打鬧，同事勸阻無效，等酒醒后前來隊(duì)長辦公室道歉....，公司給予何某考核和寫檢討！事件的總結(jié)：身為安防人員，明明知道廠區(qū)不得飲酒進(jìn)入，還知錯(cuò)犯錯(cuò)。進(jìn)入生產(chǎn)廠區(qū)后，招到甲方投訴，影響他人休息！案例十九：（違反紀(jì)律）2010年10月某日，陳某在一號(hào)崗執(zhí)勤，晚上3點(diǎn)左右，公司領(lǐng)導(dǎo)何總前往生產(chǎn)廠區(qū)巡查時(shí)，路過一號(hào)崗時(shí)發(fā)現(xiàn)陳某在崗睡覺，第二天給予護(hù)衛(wèi)隊(duì)經(jīng)濟(jì)考核2000元。事件的總結(jié)：執(zhí)勤期間陳某睡崗，公司領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過時(shí)沒有發(fā)現(xiàn)，崗?fù)なピ械囊饬x，給公司造來經(jīng)濟(jì)損失和負(fù)面影響。案例二十：（打架斗毆）2013年11月份某日，王某和李某同在檢修樓吃完飯，吃著吃著，兩人因一點(diǎn)小問題開始爭吵，隨后大大出手，監(jiān)控人員及時(shí)發(fā)現(xiàn)，立即上報(bào)隊(duì)長，隊(duì)長與此同時(shí)立刻組織人員前去控制現(xiàn)場(chǎng)，才沒有讓后續(xù)的多人打架事件發(fā)生。事件的總結(jié)：監(jiān)控人員能及時(shí)的發(fā)現(xiàn)異常、及時(shí)上報(bào)！遇到此類事件，前往勸阻，在勸阻前及時(shí)上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)告訴其位置、情況等。勸阻人員不得參與打架！案例二十一：（打架斗毆、行兇傷人）5月4日晚，業(yè)主劉先生和妻子回家發(fā)現(xiàn)大門關(guān)了，等了半個(gè)小時(shí)謝某才把門打開，雙方因幾句話吵起來，謝某對(duì)著劉某的肩膀就是一拳，保安隊(duì)長張某聞?dòng)崕?明保安，手提鋼管要打劉......6日晚，謝某帶4個(gè)人到劉某家，要求賠償醫(yī)藥費(fèi)，擋在門口的劉某被拉到電梯口就是一頓打，隊(duì)長張某上來后，謝和其他同伙跑掉，劉某怪張放走了謝，張一口氣砸爛消防箱玻璃，取出消防水槍要打