公司員工培訓內容

公司員工培訓內容恩，我就是企業(yè)內訓師，我告訴你我們系統(tǒng)的一些常識。員工培訓的內容，一般分為三大類：第一類：心態(tài)、思想意識類，占比10%;第二類：技能類，有基本崗位技能和專業(yè)崗位技能。占比60%;第三類：知識類。有公司知識、行業(yè)知識、職業(yè)知識、專業(yè)崗位知識和邊緣知識。占比30%。——然后就是不同的員工分類，可以分成新進員工，正職員工，晉升員工，專業(yè)崗位員工四大類；如果按照工作性質我們會分成勤務性員工〔體力勞作為主的員工〕、科室員工〔常規(guī)的文員，塞那個辦公室都適用的〕、專業(yè)型員工〔有專業(yè)技能的，譬如平面制定啊、企劃文案啊〕、管理型員工〔簡而言之就是“官〞，準確的定義就是中層以上的干部〕。依據不同的員工或類型制定不同的培訓課程。下面給你一份新員工入職的具體表。這是我針對我們企業(yè)制定的內容，我刪掉了有關公司版權的東西，其他的你可以參照的：——新進員工培養(yǎng)課程一、培訓的四個階段：第一階段：素養(yǎng)提升第二階段：行業(yè)知識第三階段：技能掌握第四階段：匯報驗收二、員工必備技能：3誦5歌8操16課〔一〕誦讀〔3誦〕：公司企業(yè)文化類。〔二〕歌曲〔5歌〕：公司企業(yè)文化歌?！踩呈终Z操〔8操〕：八個手語操?！菜摹痴n程〔16課〕：要點：傳授新人16堂課，建立“三心〞〔三心：對行業(yè)的信心；對公司的信心；對自己能否在公司平臺上有所作為的信心；二意：服務意識；品牌意識〕。⑴定位——人生目標管理⑵正心——心態(tài)教育⑶明向——行業(yè)介紹⑷知己——企業(yè)的沿革與發(fā)展⑸入味——企業(yè)文化⑹查勢——市場分析⑺重塑——新兵管理⑻識禮——職場禮儀⑼推介——商品介紹⑽自悉——園區(qū)導覽⑾初發(fā)——客戶開發(fā)⑿實務——了解崗位業(yè)務職能全過程⒀晉升——了解晉升制度⒁禮儀——了解商務禮儀服務⒂售服——做好售后服務⒃入伍——新人歡迎儀式〔五〕心態(tài)視察〔10%〕：座談，筆試，現(xiàn)場觀察。〔六〕技能視察〔60%〕:〔七〕知識視察〔40%〕:⑴行業(yè)知識⑵公司知識⑶產品專業(yè)知識⑷作業(yè)技能專業(yè)知識企業(yè)員工培訓的內容企業(yè)在進行新老員工的培訓方面應強調以下幾點內容：應知應會的知識給新員工的培訓中，必必需講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃〔這部分不宜講的太具體〕，要具體地講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設等，有條件的應當將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較具體理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。日常培訓要給讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭；員工的崗位使命及本職工作基礎知識和技能；如何節(jié)約成本，控制支出，提升效益；如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質事故等。這類的課程應人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作并互相督促。關于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能理解、能認同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工假設沒有合格的行為規(guī)范，企業(yè)憑什么高速的發(fā)展？企業(yè)工作流程要在新員工培訓中具體地將企業(yè)工作流程進行比較具體地講解，特別是涉及員工日常工作過程中必需要知道的流程，如請假程序、報銷程序、離職程序等，當然企業(yè)所涉及的流程很多，涉及到的崗位流程應由部門主管進行在崗培訓〔最好是在新員工入職一周內完成〕，防止員工在接觸工作后不清楚工作流程及其他相關流程而辦事到處碰壁，工作效率提不上去，使員工產生厭煩的心理，作好這方面的培訓是為員工營造合格工作環(huán)境的基礎。福利福利作為企業(yè)薪酬〔工資、福利、培訓機會、晉升機會、獎勵〕中的主要項目，也是員工特別關懷的部分，因此應在培訓過程中講清楚企業(yè)的福利狀況〔包括種類、享受條件及享受的程度〕，雖然這方面應該在復試結束時給應聘者講清楚，但通過入職前的培訓進行更具體的講解有利于員工對企業(yè)產生依賴，特別是對重要職位的員工很重要，這是安定員工的又一關鍵。安全生產教育特別是像我目前就職的制造類的企業(yè)，安全生產教育這方面相當重要，當然安全教育的內容比較多，應依據企業(yè)的實際狀況編制培訓重點，但不管是那種企業(yè)對消防安全及電力安全的培訓都很重要，制造企業(yè)還應該加入器械安全等，重點強調違章作業(yè)的危害及安全防范和發(fā)生事故后如何應急處理〔包括逃生、報警、呼救等〕以減少事故損失等，我相信常常發(fā)生工傷及其他安全事故的企業(yè)是沒辦法降低企業(yè)員工流失率的。培訓策劃在培訓形式、培訓課時及培訓講師的安排上應當講究，培訓參加者最好的是面授，在培訓的技巧方面一定要作到案例引用恰當，講堂絕對不能死板，要不斷通過提問和案例將培訓參加者的思維帶入到講師的思維中來，這樣他們的思維才會活躍起來。在培訓課時的安排方面，我們原先接受學校教育的時候的課時安排其實是很有科學依據的，因為人的注意力集中的時間段一般不會超出60分鐘，對單個的系統(tǒng)思維的注意程度應該不會超出90-120分鐘，當然我這樣說是因為我在組織培訓過程中培訓參加者在兩個小時內接受的比較好，但超出兩個小時的培訓就會隨時間的延長而不斷降低。在培訓講師的安排上一定是對所培訓的項目具有相當的理解，否則是沒辦法組織培訓的。技能技巧技能是指為滿足工作必需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的學習才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必必需具備的技能是戰(zhàn)略目標的制定與實施，領導力方面的訓練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標管理、時間管理、有效溝通、計劃實施、團隊合作、品質管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓練，基層員工是按計劃、按流程、按標準等操作實施，完成任務必備能力的訓練。態(tài)度培訓態(tài)度決定一切！沒有合格的態(tài)度，即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作、人際關系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。態(tài)度決定一切！沒有合格的態(tài)度，即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團隊合作、人際關系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓，大部分企業(yè)做的是很不夠的。培訓大師余世維認為：中西方企業(yè)最大的差異是我們的員工不夠職業(yè)化。企業(yè)對員工職業(yè)化方面的培訓也少得可憐，我們很多企業(yè)的高管都不夠職業(yè)化，中基層員工就更不用說了，員工的職業(yè)化程度嚴重制約著企業(yè)的發(fā)展。員工的工作態(tài)度是要用正確的觀念去引導，合格的企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵；賞識員工的進步，使他們建立強大的自信心；正確的看待自己和企業(yè)，依據他們的特長安排他們的工作，才能創(chuàng)造合格的績效。幫助員工的自我價值實現(xiàn)了，企業(yè)和員工才能共同成長。社會的浮躁，教育的缺陷，社會的轉型，價值觀的扭曲，人們對財富和成功的偏見，嚴重影響著企業(yè)的發(fā)展和社會的進步，誰能高屋建瓴，先人一步教育培訓引導好員工的態(tài)度，就奠定了企業(yè)的成功的基石。員工培訓的內容，一般分為三大類：第一類：心態(tài)、思想意識類，占比10%;第二類：技能類，有基本崗位技能和專業(yè)崗位技能。占比60%;第三類：知識類。有公司知識、行業(yè)知識、職業(yè)知識、專業(yè)崗位知識和邊緣知識。占比30%?！缓缶褪遣煌膯T工分類，可以分成新進員工，正職員工，晉升員工，專業(yè)崗位員工四大類；如果按照工作性質我們會分成勤務性員工〔體力勞作為主的員工〕、科室員工〔常規(guī)的文員，塞那個辦公室都適用的〕、專業(yè)型員工〔有專業(yè)技能的，譬如平面制定啊、企劃文案啊〕、管理型員工〔簡而言之就是“官〞，準確的定義就是中層以上的干部〕。依據不同的員工或類型制定不同的培訓課程。新員工入職之初，往往對工作性質、工作使命等均不甚了解。因此，針對新員工展開一場有關工作使命、工作如何具體展開等等的培訓非常必要。新員工培訓應包括意志培訓、認知培訓、職業(yè)培訓、技能培訓四個方面的內容。具體如下：一、意志培訓意志培訓的形式主要是軍訓，其目的是為了培養(yǎng)新人的吃苦耐勞的精神、樸素勤儉的作風和團隊協(xié)作的意識。軍訓的時間長短必需要依據企業(yè)的實際狀況給與確定，但最少一周，最多一個月為宜。時間太少，新員工還沒進入狀態(tài)就結束了，時間太長會造成員工的厭煩心理，再說企業(yè)的成本也會大幅增加。二、認知培訓認知培訓主要包括企業(yè)概況、企業(yè)主要管理者介紹、企業(yè)制度、員工守則、企業(yè)文化宣講等內容，學習的方式執(zhí)行集中培訓，并由公司的管理者和人力資源部門主講。認知培訓主要是幫助新員工全面而準確的熟悉企業(yè)、了解企業(yè)，從而盡快找準自己的企業(yè)中的定位。認知培訓時間2天為好，建議增加1天帶領新員工參觀公司的工廠或代表性的地方，并安排座談交流。認知培訓結束后一定要進行認知性的測驗，以強化企業(yè)的各項基本知識在員工腦中的記憶和理解。三、職業(yè)培訓職業(yè)培訓是為了使新員工尤其是剛走出校門的同學完成角色轉換，成為一名職業(yè)化的工作人員。其內容主要包括：交際禮儀、人際關系、溝通與談判、科學的工作方法、職業(yè)生涯規(guī)劃、壓力管理與情緒控制、團隊合作技能等，培訓的方式是集中培訓，講師依據企業(yè)實際狀況，內外部均可。必需要注意的是職業(yè)培訓的形式一定要多樣化，不宜用宣講式，盡可能采納互動式，讓新員工在互動的過程中體會所學的知識，這樣才能在以后的工作中運用自如。四、技能培訓技能培訓主要是結合新員工馬上上任的工作崗位而進行的專業(yè)技能培訓，現(xiàn)在很多的企業(yè)的“師徒制〞就是技能培訓的表現(xiàn)形式之。技能培訓有兩種培訓模式：一是集中培訓，馬上崗位技能要求相同或相似的新員工集中起來進行培訓，這樣可以擴展技能的傳播范圍，節(jié)約培訓成本，但溝通難以深入，并且要達到一定的人數才合適集中培訓；一是分散式培訓，即由技能熟練的老員工對相應崗位的新人進行指導，并確定指導責任制，一名老員工可以指導一名或多名新員工。不過實際工作中，常常是將這兩種培訓模式結合起來運用，使技能培訓作的更好。最后，新員工培訓一定要針對新員工的特點，設置培訓內容和培訓時間。在許多企業(yè)，尤其值得警示的是，許多企業(yè)展開的新員工培訓往往是在新員工一上崗就隨之結束了?？墒聦嵣希瑥男聠T工入職到之后1-2年，這個時間是新員工的快速適應期和成長期，必需要企業(yè)從不同的角度給與支持與引導，從而使員工能夠更快的進步、更好的發(fā)展，也能為企業(yè)做出更大的效益貢獻。給新員工的培訓中，必必需講述企業(yè)的中長期的遠景規(guī)劃〔這部分不宜講的太具體〕，要具體地講述企業(yè)使命及價值文化、團隊建設等，有條件的應當將企業(yè)的硬件環(huán)境用錄象給新員工看，這樣讓員工在進入工作狀態(tài)前對企業(yè)的工作、生活環(huán)境、企業(yè)使命、企業(yè)中遠期目標及企業(yè)精神的精華部分有一個比較具體理解，要不員工在進入工作崗位前無法找到要將自己的事業(yè)交給企業(yè)的理由，自然新員工的流失率也就無法降下來。日常培訓要給讓員工了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭；員工的崗位使命及本職工作基礎知識和技能；如何節(jié)約成本，控制支出，提升效益；如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質事故等。企業(yè)對新進人員培訓的內容主要有：一、介紹企業(yè)的經營歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻；二、介紹公司的規(guī)章制度和崗位使命，使員工們在工作中自覺地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標準、程序、制度辦理。包括：工資、獎金、津貼、保險、休假、醫(yī)療、晉升與調動、交通、事故、申訴等人事規(guī)定；福利方案、工作描述、職務說明、勞作條件、作業(yè)規(guī)范、績效標準、工作考評機制、勞作秩序等工作要求。三、介紹企業(yè)內部的組織結構、權力系統(tǒng)，各部門之間的服務協(xié)調網絡及流程，有關部門的處理反饋機制。使新員工明確在企業(yè)中進行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個部門的職能，以便在今后工作中能準確地與各個有關部門進行聯(lián)系，并隨時能夠就工作中的問題提出建議或申訴；四、業(yè)務培訓，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所必需的主要技能和相關信息，從而迅速勝任工作；五、介紹企業(yè)的經營范圍、主要產品、市場定位、目標顧客、競爭環(huán)境等等，強化新員工的市場意識；六、介紹企業(yè)的安全措施，讓員工了解安全工作包括哪些內容，如何做好安全工作，如何發(fā)現(xiàn)和處理安全工作中發(fā)生的一般問題，提升他們的安全意識；七、企業(yè)的文化、價值觀和目標的傳達。讓新員工知道企業(yè)反對什么、激勵什么、追求什么；八、介紹企業(yè)以員工行為和舉止的規(guī)范。如關于職業(yè)道德、環(huán)境秩序、作息制度、開支規(guī)定、接洽和服務用語、儀表儀容、精神面貌、談吐、著裝等的要求。擴展資料：培訓誤區(qū)1、沒有對新員工進行明確的區(qū)分。要知道，校招新員工和社招新員工是兩個完全不同的狀況：校招新員工就像是一張白紙，無經驗、無能力，同時還缺少實際的心態(tài)，而社招新員工則正好相反，可以說，校招新員工和社招新員工是兩個迥然不同的狀況，因此在進行培訓時要將兩者區(qū)別對待。2、很多企業(yè)忽略了新員工直屬主管的重要作用。企業(yè)招募新員工都希望其能為企業(yè)創(chuàng)造價值并長期為企業(yè)服務，但人才成長是一個長期培訓的過程，任何企業(yè)都無法通過新員工培訓就幫助其快速成長，其中更多還要依靠新員工主管長期的培訓才能達成。只是很多企業(yè)的主管在這方面沒有較明確的認知。3、培訓方式的缺失。無論是選擇內部培訓還是外部培訓，很重要是合計培訓的對象和背景。恰恰這正是很多企業(yè)忽略的問題，甚至很多專業(yè)的培訓機構都將其忽略。要知道，校招新員工和社招新員工由于其背景經歷的不同，新員工面對培訓的心態(tài)、講師培訓手法的應用所帶來的效果都不相同，因此培訓的內容也有很大的差異，如果用相同的方式進行培訓，必定會導致其中一方培訓效果低下。參照資料：百度百科——新員工培訓公司企業(yè)新員工培訓的主要培訓內容是：入職培訓，主要是公司對每一個初入公司的新員工介紹公司歷史、基本工作流程、行為規(guī)范，組織結構、人員結構和處理同事關系等活動的總稱，目的是為了使員工融入這個團隊。這種培訓一般由人事主管和部門主管進行，除了對工作環(huán)境的介紹和同事間的介紹之外，最重要的是對企業(yè)文化的介紹，包括企業(yè)的經營理念，企業(yè)的發(fā)展歷程和目標，通俗地講，就是告訴新員工我們公司是什么樣的一個企業(yè)，我們的輝煌歷史如何，我們在同業(yè)之間的地位如何，誰是我們最主要的競爭對手，我們想把公司帶到什么地方去等等，告訴員工我們想做什么，這很重要。在很長一段時間內，員工會銘記這些并且通過對其他人〔家人和朋友〕的再描述強化這些，從而深入到意識深處，而且一朝形成，就不會輕易改變，一個員工可能不會記得昨天在辦公室里發(fā)生了什么，但他絕對不會忘記頭一天上班公司主管對他說的話。培訓必不可少的內容：1.企業(yè)概況：公司業(yè)務范圍、創(chuàng)業(yè)歷史、企業(yè)現(xiàn)狀以及在行業(yè)中的地位、將來前景、經營理念與企業(yè)文化、組織機構及各部門的功能設置、人員結構、薪資福利政策、培訓制度等；2.員工守則：企業(yè)規(guī)章制度、獎懲條例、行為規(guī)范等；3.財務制度：費用報銷程序及相關手續(xù)辦理流程以及辦公設備的申領使用；4.實地參觀：參觀企業(yè)各部門以及工作娛樂等公共場所；5.上崗培訓：崗位使命、業(yè)務知識與技能、業(yè)務流程、部門業(yè)務周邊關系等。新員工培訓流程：在實際操作的時候，大多數的流程是先介紹新員工熟悉自己的上下平級同事，實地參觀新的工作環(huán)境，給予《員工手冊》及《崗位指導手冊》，然后給予閱讀材料或利用多媒體載體或安排專人講解公司的狀況，包括企業(yè)概括，各種守則及制度，由部門經理講解部門業(yè)務流程、職位使命、工作程序及方法等等。在整個培訓中，了解和認知的部分都得到了重視和體現(xiàn)，然而在幫助員工更好更快進入他的職業(yè)新起點、領他上路的這一層面上，很多企業(yè)都還沒有得到很好的執(zhí)行，特別是如何把員工的狀態(tài)調整到位。領導力開發(fā)的經典課程《情境領導》理論中，對新員工狀態(tài)的分析把握了兩個維度，一個是能力，另一個是意愿，這兩者都是個人層面上決定一個人是否能夠在其工作崗位上做出合格，甚至卓越的表現(xiàn)的要素。心態(tài)和意愿是影響績效的重要因素，非常淺顯的一個例子就是，一個優(yōu)秀的男廚師，并不一定能扮演好家庭里的“煮男〞角色，而許多企業(yè)追求70分人才，也在于認為此類人才雖在素養(yǎng)和能力上不是頂尖優(yōu)秀，但是其在工作上往往因為更有危機感和更積極勤奮，因而能夠做出更為出色的表現(xiàn)，性價比更高。人的心態(tài)非常微妙，是不容易把握的因素，不是單純性的信息傳遞就可以達到調整目的，只能通過創(chuàng)造一種體驗，讓員工去感受和體會。歸屬感是否能夠培養(yǎng)出來，工作使命感和積極性是否能夠建立起來，在員工與新工作發(fā)生接觸的前期階段就會決定了。因而新員工與公司、與同事、與自己的工作建立情感鏈接，是新人培訓的一個重要部分。在公司企業(yè)文化及各種規(guī)章制度既定的前提下，新人培訓可以通過許多技巧來強化新人對公司和新環(huán)境的積極情感：01新人與新環(huán)境的情感接觸，