Y化妝品公司微信營銷策略淺析

摘要隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，化妝品行業(yè)也具有了良好的市場環(huán)境。其中，有七成比例的化妝品銷售額均來自線上購買的方式。網(wǎng)絡(luò)購買將會一直成為消費(fèi)者選購化妝品最為重要的渠道。隨著智能手機(jī)的普遍與微信軟件的高頻率使用，化妝品行業(yè)也瞄準(zhǔn)了微信平臺開展了微信營銷，行業(yè)競爭越發(fā)的激烈，化妝品的網(wǎng)上銷售也面臨巨大的挑戰(zhàn)，大部分中小企業(yè)的銷售和業(yè)務(wù)都分分下滑。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)越來越成熟，很多傳播平臺也應(yīng)運(yùn)而生，對于小微型化妝品營銷企業(yè)來說，使用不同的傳播平臺也會產(chǎn)生不同的效果，因為每一個傳播平臺都有自己獨特的優(yōu)勢和影響力，傳播形式具有多元化特征，也就是說企業(yè)在使用這些平臺的過程中也要結(jié)合自身的實際情況合理利用。但是對于這些企業(yè)來說，微信營銷確實是一個較好的營銷方式，跟傳統(tǒng)的方式相比較而言，企業(yè)的營銷渠道分工也變得更加明確。本文基于分析微信營銷優(yōu)劣勢分析的基礎(chǔ)之上，并以Y化妝品公司作為調(diào)研對象，概述了Y化妝品公司發(fā)展的現(xiàn)狀和組織架構(gòu)，分析Y公司微信營銷面臨的一些主要問題，并對此一系列問題提出優(yōu)化方案，分別是產(chǎn)品策略的優(yōu)化、價格策略的優(yōu)化、拓寬渠道的策略以及促銷策略的創(chuàng)新。為Y公司的經(jīng)營完善其經(jīng)營策略和提升市場競爭力。關(guān)鍵詞：化妝品微信營銷營銷策略AbstractWiththecontinuousdevelopmentofeconomy,thecosmeticsindustryalsohasagoodmarketenvironment.Amongthem,70%ofcosmeticsalescomefromonlinepurchases.Onlinepurchasewillalwaysbethemostimportantchannelforconsumerstopurchasecosmetics.WiththewidespreaduseofsmartphonesandWeChatsoftware,thecosmeticsindustryhasalsotargetedWeChatplatformtolaunchWeChatmarketing.Thecompetitionintheindustryhasbecomeincreasinglyfierce.Theonlinesalesofcosmeticsarealsofacinggreatchallenges.Thesalesandbusinessofmostsmallandmedium-sizedenterprisesaredeclining.Networktechnologyisbecomingmoreandmoremature,andmanycommunicationplatformshaveemergedasthetimesrequire.Forsmallandmicrocosmeticsmarketingenterprises,usingdifferentcommunicationplatformswillalsoproducedifferenteffects,becauseeachcommunicationplatformhasitsownuniqueadvantagesandinfluence,andthecommunicationformshavediversifiedcharacteristics.Thatistosay,enterprisesshouldmakereasonableuseoftheseplatformsincombinationwiththeiractualsituation.However,WeChatmarketingisindeedabettermarketingmethodfortheseenterprises.Comparedwithtraditionalmethods,thedivisionofmarketingchannelsofenterpriseshasbecomemoreclear.BasedontheanalysisoftheadvantagesanddisadvantagesofWeChatmarketing,andtakingYCosmeticsCompanyastheresearchobject,thispapersummarizesthecurrentdevelopmentsituationandgroupsofYCosmeticsCompany.Keywords:CosmeticsWechatmarketingMarketingstrategy目錄TOC\o"1-3"\h\u一、引言 1（一）研究背景 1（二）研究目的及意義 2二、微信營銷的現(xiàn)狀分析 2（一）微信營銷的優(yōu)點 2（二）微信營銷的劣勢 3三、Y化妝品公司概況及營銷現(xiàn)狀 3（一）Y化妝品公司概況 3（二）Y化妝品公司組織架構(gòu) 4（三）Y化妝品公司營銷現(xiàn)狀 4四、Y化妝品公司微信營銷中存在的問題 5（一）產(chǎn)品種類不齊全，缺乏吸引力 5（二）產(chǎn)品定價過高，目標(biāo)消費(fèi)群體單一 6（三）產(chǎn)品銷售渠道過于單一 7（四）產(chǎn)品促銷活動不足 8五、Y化妝品公司微信營銷策略的優(yōu)化 9（一）產(chǎn)品策略的優(yōu)化，保證質(zhì)量和豐富產(chǎn)品 9（二）價格策略的優(yōu)化 10（三）拓寬和優(yōu)化銷售渠道 10（四）促銷策略的優(yōu)化 11六、結(jié)論 11致謝 13Y化妝品公司微信營銷策略淺析一、引言（一）研究背景現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)變得越來越發(fā)達(dá)，移動客戶端的發(fā)展速度也不斷加快，出現(xiàn)了各種各樣的社會化媒體，而且這些媒體的使用范圍不斷普及，在我們的日常生活中發(fā)揮著非常重要的作用，比如微信，微博，小紅書等等。隨著這些社會化的新媒體出現(xiàn)也對企業(yè)營銷模式造成了重大影響。單向傳播是傳統(tǒng)企業(yè)營銷模式的顯著特征，也就是說在企業(yè)營銷的過程中，處于主動地位的是銷售者，而處于被動地位的是消費(fèi)者，營銷過程中的關(guān)鍵要素就是產(chǎn)品。在互聯(lián)網(wǎng)高度普及的當(dāng)下，企業(yè)營銷也開始高度重視社會化媒體，例如微信和一些頭條、抖音等社會化媒體，它們的出現(xiàn)不僅給這些傳統(tǒng)營銷模式帶來了巨大的挑戰(zhàn)，還會誕生一定的商機(jī)。微信這個社會化媒體產(chǎn)生于2011年1月21日，它是由騰訊公司所推出的一款產(chǎn)品。這款產(chǎn)品推出后便得到了廣泛的普及，直至今日微信是超過十億人使用的社交軟件，而且其功能和版本也在不斷的進(jìn)行更新，給企業(yè)營銷帶來了很大的影響。根據(jù)《中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》顯示，截至2019年年底，我國網(wǎng)絡(luò)購物的人數(shù)達(dá)6.10億人，占全部網(wǎng)絡(luò)用戶的73.6%。其中，2019年1-6月化妝品零售額1,462億元，同比增長13.2%;6月化妝品零售額265億元，同比增長22.5%，高于整體社會消費(fèi)品零售增長水平，領(lǐng)跑6月所有消費(fèi)類型零售增速。隨著近幾年電商平臺的崛起，根據(jù)近幾年化妝品市場銷售發(fā)展情況看，到2017年中國化妝品網(wǎng)絡(luò)端銷售額達(dá)1690億元，到2018年預(yù)測銷售量超1900億元。其中化妝品銷售額大部分銷售來自線上，化妝品網(wǎng)絡(luò)滲透率從2013年不足50%，到2016年滲透率超60%，2018年化妝品網(wǎng)絡(luò)滲透率超百分之七十達(dá)74.1%。這是嚴(yán)重打擊了線下傳統(tǒng)零售的業(yè)績，給新零售依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)帶來一個新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。企業(yè)使用微信進(jìn)行營銷的初級階段，主要是通過公眾號來進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳，后來微信功能不斷強(qiáng)大，使用用戶越來越多，營銷方式也變得豐富多樣。在這樣的情況下，企業(yè)的微信營銷也開始出現(xiàn)了重大變化，“朋友圈”和“商業(yè)圈”緊密的融合在一起，不僅對微信用戶產(chǎn)生了很大的影響，同時也給企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的推動力。除此之外，微信營銷越來越壯大的同時，也受到了廣大人民群眾的各種討論，微信營銷爭議越來越多，但它仍然是企業(yè)營銷的重要方式，對于企業(yè)的營銷發(fā)展具有重大意義。（二）研究目的及意義根據(jù)騰訊官方公開的《2018年微信年度數(shù)據(jù)報告》中的數(shù)據(jù)結(jié)果來看，微信每月的活躍用戶數(shù)量已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其他社交媒體，微信營銷方式也成為各行各業(yè)所追逐的新渠道。這篇文章將以Y化妝品公司作為例子，通過分析對比微信營銷的現(xiàn)狀和存在的問題，分析出現(xiàn)今影響微信營銷發(fā)展的種種因素。并對此提出相關(guān)優(yōu)化方案，為Y公司的長遠(yuǎn)發(fā)展提供一些幫助。最終目的就是為了化妝品行業(yè)能夠通過這種新的營銷策略來進(jìn)行更好的銷售。微信營銷的現(xiàn)狀分析（一）微信營銷的優(yōu)點微信的本質(zhì)是社交平臺，它擁有大規(guī)模的用戶數(shù)量，除了用于文字聊天之外，還可以撥打語音或視頻聊天。以此為基礎(chǔ)，商家通過微信來給用戶傳播他們的信息，并完成營銷的過程就是微信營銷。因為微信具有很多用戶，每一個用戶有不同的關(guān)系網(wǎng)，所有用戶的關(guān)系網(wǎng)連接在一起就會形成一個龐大的社交網(wǎng)絡(luò)，也就是微信用戶的“強(qiáng)關(guān)系”的連接，這種模式就是微信營銷的主要優(yōu)勢。有一位來自美國的社會學(xué)家，他在社會學(xué)這方面十分有造詣，人際關(guān)系理論就是由格蘭諾維特提出的，該理論認(rèn)為，人際關(guān)系中一共有兩類社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，一種是強(qiáng)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，另外一種是弱關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。該學(xué)者在對這些關(guān)系進(jìn)行了研究之后指出，在社會聯(lián)系方式這個角度，“弱連接”具有較快的傳播速度，而且成本較低，它是社會上個人工作和事業(yè)關(guān)系中最為密切的社會關(guān)系，這個理論受到了廣大學(xué)者和專家的一致認(rèn)同。因為每一個微信用戶的朋友圈大部分都是熟人，這就增強(qiáng)了信息的共享度。對于強(qiáng)連接來說，它能夠增強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中人與人之間的信任程度，提高產(chǎn)品的影響力。其交互性特征主要體現(xiàn)在用戶可以通過手機(jī)隨時隨地的進(jìn)行信息分享和傳遞，不用受到地點和時間的限制，通過這樣的方式把信息分享到朋友圈之后，能夠擴(kuò)大對產(chǎn)品的宣傳力度，增強(qiáng)用戶對產(chǎn)品的信任度，最終實現(xiàn)銷售的目的。（二）微信營銷的劣勢微信是當(dāng)前大眾使用率較高的社交軟件，既有優(yōu)勢也必然存在劣勢，主要有以下幾點：其一，微信轉(zhuǎn)發(fā)活動受排斥。微信是基于熟人社交而建立的軟件，初中在于為熟人間建立一個無外界干擾的交流平臺，在當(dāng)前廣告無孔不入的狀態(tài)下，微信用戶在使用過程當(dāng)中大量的被各種廣告所侵?jǐn)_，極易導(dǎo)致用戶產(chǎn)生反感心理，也容易遷怒到產(chǎn)品。其二，用戶體驗感較低。相比傳統(tǒng)的線下營銷而言，微信營銷用戶無法真切的感知到產(chǎn)品的質(zhì)地效果等等，而企業(yè)在微信推廣過程當(dāng)中，過度頻繁的向用戶推送信息，尤其是在用戶休閑娛樂的時間當(dāng)中，則必然會影響到用戶的體驗感。其三，品牌推廣無法大量刺激消費(fèi)者的購買欲。衡量一個成功的營銷策略，關(guān)鍵要看兩點，第一點是要讓商家獲得利益，第二點是消費(fèi)者能花更少的錢買到稱心如意的貨物，要做到雙贏。但是縱觀現(xiàn)在的微信影響方式，距離達(dá)成目標(biāo)還有很遙遠(yuǎn)的距離。首先擴(kuò)散性這一點就遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能和微博比，微博無需用戶手動去關(guān)注和檢索就嫩將消息傳遞到用戶的面前，熱搜的傳播速度更是能在短時間內(nèi)成倍成倍的增長，微信公眾號需要用戶自行檢索，所以推廣方面的優(yōu)勢遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如微博。其四，無法保證用戶隱私安全。隨著法制社會建設(shè)的推進(jìn)，隱私也越來越得到了社會大眾的普遍關(guān)注。微信是基于熟人社交建立的平臺，在此過程當(dāng)中用戶也對個人的隱私更為關(guān)注，尤特別是在微信朋友圈當(dāng)中，還有一些不法分子會透過二維碼盜用別人的個人信息，并加以利用，這有可能會對個人的生活造成隱患。三、Y化妝品公司概況及營銷現(xiàn)狀（一）Y化妝品公司概況Y化妝品公司成立于2013年，總投資3000萬，是一家主打研發(fā)、生產(chǎn)純天然健康化妝品公司，公司分布在廣州、珠海等地。擁有現(xiàn)代化的生產(chǎn)廠房和國內(nèi)一流的生產(chǎn)設(shè)備以及一批具有高學(xué)歷和高職稱的科研技術(shù)人才隊伍。公司生產(chǎn)的指甲油、潤唇膏、口紅、香水、眼影、睫毛膏、化妝筆、腮紅、護(hù)膚品等二十多款女性化妝產(chǎn)品。公司營銷網(wǎng)絡(luò)遍布國內(nèi)外，除相繼在北京、上海城市建立了連鎖機(jī)構(gòu)外。企業(yè)正在朝著集團(tuán)化、全球化發(fā)展方向昂首邁進(jìn)。近年來隨著科技網(wǎng)絡(luò)的發(fā)達(dá)，Y公司也將重心放在網(wǎng)絡(luò)營銷上，在微信營銷上取得驚人的成績。（二）Y化妝品公司組織架構(gòu)圖1Y公司組織架構(gòu)圖（三）Y化妝品公司營銷現(xiàn)狀首先，Y公司在成立之際就采用了最常見最普及的經(jīng)營方式：連鎖經(jīng)營模式。連鎖經(jīng)營的表現(xiàn)形式分為三種：正規(guī)連鎖經(jīng)營、特許連鎖經(jīng)營、自由連鎖經(jīng)營。其中特許連鎖經(jīng)營在市場上是應(yīng)用最廣泛的形式，Y公司還采取了直銷的運(yùn)行模式，通過線下專柜、電視直銷、網(wǎng)絡(luò)等領(lǐng)先技術(shù)來完成和實現(xiàn)銷售。而Y化妝品公司近年是主打采用的網(wǎng)絡(luò)特許連鎖經(jīng)營的形式。隨著現(xiàn)代直銷模式的應(yīng)用領(lǐng)域越來越廣泛，通過電視電話網(wǎng)絡(luò)等媒體實現(xiàn)廣告直銷、電視直銷、網(wǎng)絡(luò)直銷。網(wǎng)絡(luò)直銷的途徑主要是微博、小紅書和微信營銷。Y公司在2015年建立電商運(yùn)營部門，持續(xù)優(yōu)化線上營銷，在2014年至今，網(wǎng)上銷售的營業(yè)額占總營業(yè)額的比例不斷上升，為公司創(chuàng)造更高的業(yè)績。其中微信營銷的營業(yè)額最為突出，這其中原因是微信營銷上可以降低宣傳成本，從而提高了銷售利潤。微信營銷具有裂變式的傳播特點及時有效的向客戶發(fā)放信息積累客戶，微信使用的用戶越來越多，方便快捷的操作比其他的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道更容易接受。Y公司線上熱銷的女性抗衰老的高端產(chǎn)品作為微信的主打產(chǎn)品，在產(chǎn)品的質(zhì)量和包裝上都受到女性的喜愛，知性簡潔不浮夸，符合當(dāng)代成熟職場女性的特征。在生產(chǎn)技術(shù)上是主要以抗衰老的成分，當(dāng)然在價格上也是比一些中端化妝品略高。從一個企業(yè)的角度來說，這樣的定價是由于在成本，制作技術(shù)，包裝甚至在宣傳的資金投放的差異會有所不同。在消費(fèi)者的角度，會從產(chǎn)品的外觀，使用體驗中產(chǎn)生對產(chǎn)品的價值感，所以不同層次不同種類的產(chǎn)品會影響消費(fèi)者對價格的接受程度?？偨Y(jié)得出Y公司的內(nèi)部優(yōu)勢是產(chǎn)品的功效顯著，品牌知名度高，擅長電商渠道的運(yùn)營，運(yùn)營成本低。劣勢則是產(chǎn)品研發(fā)跟不上消費(fèi)者需求，微信營銷渠道不夠豐富，價格定位不完善等問題。四、Y化妝品公司微信營銷中存在的問題（一）產(chǎn)品種類不齊全，缺乏吸引力自Y公司成立至今，產(chǎn)品的研發(fā)和適用對象只針對成熟女性，產(chǎn)品主打抗衰老，單一的功能層面導(dǎo)致Y公司的顧客群體比較薄弱，雖然功效顯著，有良好的品牌口碑和一批成熟穩(wěn)定的客戶，但在企業(yè)長遠(yuǎn)的發(fā)展計劃中是一個難以突破的瓶頸。許多大學(xué)生或者年輕白領(lǐng)知道Y公司的產(chǎn)品，但在功能功效方面不符合自己的需求，因此就選擇了其他同等知名度更適合自身需求的牌子。這樣Y公司就無形中流失許多客戶。除了研發(fā)多元化功能性的產(chǎn)品外，Y公司的產(chǎn)品包裝上給人感覺不夠出眾，沒有采光點多年來的風(fēng)格一致，顧客逐漸出現(xiàn)視覺疲勞。沒有吸引新一代年輕的消費(fèi)者。另外根據(jù)網(wǎng)絡(luò)公共資料庫顯示，化妝品不再是女性的專用物品，越來越多的男性擺脫傳統(tǒng)的觀念，開始護(hù)膚化妝，做新時代精致男性，雖然它的銷量遠(yuǎn)遠(yuǎn)比不上女性購買化妝品的滲透率，但是隨著社會的審美發(fā)生變化之后，越來越多的男性也會去選購合適自己的化妝品，并越來越注重自己的外貌，對化妝品的要求越來越高。從2016年男性化妝品的市場銷售量增長為百分之十三，2018年則增長到百分之十八點五。根據(jù)數(shù)據(jù)預(yù)計，今年將達(dá)到22.5%。由此看來男性化妝品市場的發(fā)展?jié)摿θ匀皇蔷薮蟮?。Y公司在發(fā)展中忽視了男性市場這一方面，在后續(xù)改進(jìn)可以在產(chǎn)品設(shè)計和質(zhì)量上下功夫，運(yùn)用提升價值的途徑，找出可以提高價值的方法，應(yīng)充分做好市場調(diào)研。以滿足不同階層，不同用戶群體的實際需要，同時提高企業(yè)的技術(shù)經(jīng)濟(jì)效益。圖2男性化妝品市場零售圖（二）產(chǎn)品定價過高，目標(biāo)消費(fèi)群體單一Y公司把產(chǎn)品定位為抗衰老的高端彩妝，其銷售對象主要是具有抗衰老需求的35-50歲女性，定價會比普通彩妝略高，導(dǎo)致一些在顧客群體就會受到限制。根據(jù)4P理論中的價格策略，企業(yè)在定價時以獲取最大利潤為定價目標(biāo)，以獲取合理利潤為定價目標(biāo)，以增加銷售數(shù)量為定價目標(biāo)，提高市場占有率，以對付競爭者為定價目標(biāo)。定價的基本策略有：新產(chǎn)品定價策略、產(chǎn)品階段性策略、折扣定價策略和根據(jù)不同消費(fèi)者的心理定價的策略。根據(jù)2017年《微信化妝品大賞》榜單顯示，主要的消費(fèi)全體是25歲以上的人士，消費(fèi)主力分布在25-40歲，25-30歲的消費(fèi)者美妝年消費(fèi)超過2000元的比例為72.2%，30-40歲的消費(fèi)者美妝年消費(fèi)超過2000元的比例為66.7%明顯高于其他年齡段人群，面對如此龐大的消費(fèi)群體，Y公司不能只把目光放在成熟女性的消費(fèi)群體，應(yīng)在把控成本的同時降低售價，迎合年輕人的消費(fèi)能力。在推出新產(chǎn)品時，可顛覆以往“便宜沒好貨”的觀念用低價格去吸納顧客，達(dá)到營銷的目的。圖3不同年齡群體美妝消費(fèi)超過2000元的比例（三）產(chǎn)品銷售渠道過于單一現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)銷售問題仍需要解決，主要表現(xiàn)在營銷策略的水平不高，利潤很低，大部分的企業(yè)的營銷模式還很稚嫩，不成套路。根據(jù)中國產(chǎn)業(yè)信息網(wǎng)的數(shù)據(jù)提示，2014年至2020年，化妝品的線上交易規(guī)模呈現(xiàn)的是一個持續(xù)增長的的模式。2020年預(yù)計交易金額將達(dá)到3356億元，很多化妝品的品牌現(xiàn)在都在積極進(jìn)行線上下線的推廣，化妝品線上銷售規(guī)模在不停地擴(kuò)充。Y公司目前的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑主要是依賴微信的公眾號發(fā)放產(chǎn)品信息，實際上效果不大。根據(jù)調(diào)查顯示，現(xiàn)在的公眾號已經(jīng)越來越少人關(guān)注了，點開率只有百分之二，單單依靠公眾號的引流客戶到商店購買產(chǎn)品是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足的，對比起其他B2C，C2C和垂直店商平臺，微信營銷是作為新興渠道，微信里的微店也是一個很好的平臺，利用微信的小程序在朋友圈做推廣，再把顧客引流到微店。是一個內(nèi)容比較集中，流量變現(xiàn)的渠道。Y公司可以將產(chǎn)品轉(zhuǎn)交到第三方運(yùn)營平臺，再通過朋友圈廣泛傳播該產(chǎn)品的功能，消費(fèi)者看到商品后如果感興趣可以通過微支付進(jìn)行商品購買，賣家收到貨款后，賣家發(fā)貨給買家，第三方運(yùn)營平臺將貸款返回給商家。圖3中國化妝品線上渠道交易規(guī)模（四）產(chǎn)品促銷活動不足目前Y公司的促銷活動單一沒有針對性，只是依靠普通節(jié)日打折優(yōu)惠顯得平平無奇。通過消費(fèi)者意愿年度調(diào)查資料中顯示，絕大部分消費(fèi)者是更傾向于抽獎拿獎品和秒殺活動，其原因是這兩項活動是顧客有一種成功感。顧客如果成功秒殺到某種特惠產(chǎn)品，會產(chǎn)生一種“成就感”，即使這件產(chǎn)品在平常也能在微信平臺購買，但通過這種“搶”的方式，會使顧客對此公司的產(chǎn)品的好感度大大增加。至于其他搶不到的顧客，會在日后更加注意類似的秒殺活動，那么商家就達(dá)到雙贏的目的。Y公司在節(jié)日的銷量也是沒有明顯的增幅，這里很大一部分原因是沒有合理的策劃促銷活動，沒有抓住顧客的消費(fèi)心理。通過微信公眾號發(fā)布促銷活動，限時促銷與客戶進(jìn)行互動成效不明顯，許多客戶會忽略關(guān)注眾多的公眾號消息，一略帶過甚至如有部分品牌推送過于頻繁，會讓客戶產(chǎn)生厭倦心理，從而取消關(guān)注，這就會有反效果出現(xiàn)。圖4顧客對不同促銷活動的喜愛程度五、Y化妝品公司微信營銷策略的優(yōu)化（一）產(chǎn)品策略的優(yōu)化，保證質(zhì)量和豐富產(chǎn)品就化妝品企業(yè)來說，我認(rèn)為不光要建立起自己的品牌，更關(guān)鍵的還是要提高自家產(chǎn)品的質(zhì)量。就好比現(xiàn)在的sk-2一樣，大眾所認(rèn)知的品牌就好比如一個店的門面，產(chǎn)品的質(zhì)量就是食物的好壞。不可否認(rèn)美麗的門面一剎那是會吸引顧客的步伐，可是沒有高品質(zhì)的食物，最終還是會被消費(fèi)者所遺忘的。這一個道理放到化妝品也是一樣的。尤其是朋友圈這一消息傳播快的圈子里，一款產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題在可能在短時間內(nèi)在圈子傳遞，產(chǎn)生連鎖反映。微信營銷中營銷商品本身的性質(zhì)對參與者的參與度高低有一定的、不可忽略的關(guān)系，尤其是產(chǎn)品質(zhì)量是影響對外推廣的重要因素，尤其是在經(jīng)濟(jì)水平越來越高的情況下，消費(fèi)者對產(chǎn)品的品質(zhì)要求也水漲船高。對于消費(fèi)者而言，在追求價美的情況下，也尋求物廉。因此產(chǎn)品的質(zhì)量，新穎度，效果度以及包裝，是產(chǎn)品性質(zhì)方面當(dāng)中不可忽視的要素。同時Y公司在微信平臺售賣的產(chǎn)品必須提供相關(guān)安全技術(shù)證明，符合國家安全標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品才能在微信上架，增加透明度，使顧客買的放心用的安心，保障消費(fèi)者的基本權(quán)益，建立一個系統(tǒng)化、科學(xué)的監(jiān)督體系。對于男性消費(fèi)者來說，對產(chǎn)品的忠誠度會比女性高，男性一般選擇了合適的產(chǎn)品后，不會輕易改變。Y公司因做好市場調(diào)查把握時機(jī)進(jìn)軍男性化妝品市場，不同皮膚特征的男性對化妝品的需求也是不一樣的。初期可從男士專用的清潔護(hù)膚品入手，（二）價格策略的優(yōu)化現(xiàn)時網(wǎng)絡(luò)營銷依靠的是促銷方式去吸引和挽留客戶，根據(jù)不同營銷渠道的特點，制定線上微信特有優(yōu)惠價格是一個突破點。區(qū)別于線下零售的價格，年輕群體或者經(jīng)濟(jì)水平較高的女性群體的消費(fèi)欲望和消費(fèi)能力也一般要高于年齡偏大和經(jīng)濟(jì)能力不足的女性。因此Y公司要根據(jù)自身產(chǎn)品的定位對價格作出適當(dāng)?shù)臈l。如果價格太高，年輕的消費(fèi)者無力承擔(dān)。在4P理論上可知，任何產(chǎn)品都是有生命周期的，Y公司對一個新產(chǎn)品可以先用低價格快速的滲透市場，迅速的為公司占領(lǐng)新市場吸納新顧客；至于公司的明星產(chǎn)品可以適當(dāng)?shù)陌芽貎r格，保證利潤；對于滯銷的低人氣商品可在節(jié)日做降價促銷活動，清除庫存。根據(jù)中國消費(fèi)者特有的消費(fèi)心理，在定價格時可用數(shù)字“8”和“6”作為零頭。例如一支口紅新產(chǎn)品推出售價為188.6元。一款新面膜售價為9.86元等。給人一種便宜感，標(biāo)價的精確也會讓人增添對企業(yè)的信賴程度。但是也要謹(jǐn)記，價格策略并不是單單的低價策略，還有試用裝這一些免費(fèi)的推廣，給顧客試用新品。當(dāng)然還有高價策略，有些企業(yè)就是專門做高端產(chǎn)品的，那就要根據(jù)該品牌的受眾來定價，比如一款新產(chǎn)品上市，可以通過線上等級寄送試用裝來獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和了解，還能提升品牌的認(rèn)知度。（三）開拓和優(yōu)化銷售渠道當(dāng)前，小微型化妝品營銷企業(yè)微信營銷發(fā)展越來越壯大，企業(yè)品牌數(shù)量也在不斷的增加，在這樣的情況下，Y化妝品公司所面臨的市場競爭也越來越激烈。雖然發(fā)展時間比較短，但是很多小微型化妝品營銷企業(yè)都已經(jīng)形成了自身特有的規(guī)模和營銷方法，而且代理商數(shù)量不斷上升。根據(jù)艾維咨詢發(fā)布的《2014-2015中國微商研究報告》數(shù)據(jù)來看，2014年和2015年我國微商商戶規(guī)模分別達(dá)到了914萬和2000多萬，短短的一年時間后，微商人數(shù)就已經(jīng)翻了一倍。對于本土小微型化妝品企業(yè)來說，他們所采用的微信營銷方式主要有兩種，第一種就是建立自己的公眾號，第二種就是尋找代理商。但面對現(xiàn)在的競爭市場是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，解決辦法可分兩點：第一是拓寬銷售渠道，可嘗試在微信小程序中也設(shè)立一個商城，在朋友圈做廣告推廣，提升曝光度引流客戶。每天微信用戶“刷朋友圈”的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多于使用其他版塊，Y公司應(yīng)該把握這一渠道；第二在嚴(yán)把產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)的基礎(chǔ)之上，在市場推廣過程當(dāng)中注重從口碑營銷方面尋求突破。例如，在每一條推文的最后面開通用戶評價渠道，使每一位用戶能夠真切的感覺到產(chǎn)品消費(fèi)者使用后的效果，同時針對其中存在的反面評價要及時給予回復(fù)；另一方面，要強(qiáng)化服務(wù)營銷口碑的建設(shè)，包括了產(chǎn)品的發(fā)貨與退貨乃至退款等服務(wù)，要做到及時有效，最大程度上的減少對消費(fèi)者的影響，以逐步建立信任度和忠誠度。第三，可在微信公眾號的自定義菜單設(shè)置“主號微信”（放上一個專屬客服的微信號）讓顧客自動添加，加了好友后，通過專屬客服把粉絲拉進(jìn)粉絲福利群。在這個微信群里都是“忠實粉絲”屬性相同，運(yùn)營維護(hù)成本相對會降低，而且社群價值會非常大。（四）促銷策略的優(yōu)化現(xiàn)在微信朋友圈的營銷活動五花八門，比如有抽獎活動，用戶掃了商家設(shè)計出來抽獎活動二維碼后，根據(jù)商家的指示轉(zhuǎn)發(fā)朋友圈或者關(guān)注公眾號等，就可以參加抽獎活動。這種抽獎形式操作簡單，容易吸引刷朋友圈的潛在客戶，雖然這種的抽獎中獎率就會比較低，但它成功地宣傳了自家的商品。促銷活動是人們較為關(guān)注的焦點，因此促銷活動是一個很好拉近顧客的方法，一方面可以吸引第一次的顧客，另一方面也可以挽留回頭客。刺激銷量的同時也增加知名度，如果中獎了得顧客就會對此品牌有一個好感度，提升顧客的感知價值和購買欲望。因此促銷活動是與購買意愿息息相關(guān)的，需要商家著重考慮的問題。隨著微信功能的強(qiáng)大化，可以適當(dāng)?shù)脑谛〕绦颉⑽⒌暝鲈O(shè)促銷活動。六、結(jié)論化妝品是女性生活中重要的物品，甚至是不可獲取的物品，尤其是伴隨著物質(zhì)生活水平的提升，不管是男女對化妝品的需求越來越大，個人美容保養(yǎng)意識越來越高，而微信是大眾生活中使用頻率最高的社交軟件之一，也成為各行業(yè)營銷的“陣地”。微信營銷既有優(yōu)勢也有不可避免的劣勢，化妝品企業(yè)需結(jié)合自身的優(yōu)勢，發(fā)揮微信平臺的優(yōu)勢與回避微信平臺的劣勢，注重產(chǎn)品質(zhì)量管理，定價和銷售渠道，設(shè)計微信線上專屬活動等以刺激消費(fèi)者和培養(yǎng)顧客忠誠度。本文研究尚有不足之處，在研究對象方面由于時間和地區(qū)的限制沒能更深入探討Y公司的經(jīng)營狀況，在相關(guān)理論的分析不夠深入，一些建議和問題優(yōu)化未能給所有化妝品企業(yè)提供準(zhǔn)確有效的策略。但同時也相信，通過更多研究人員的努力對微信營銷的研究也會不斷完善。參考文獻(xiàn)[1]朱海松.微博的碎片化傳播.廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2013.[2]劉少華.微投資巨收益:微博營銷實戰(zhàn)手冊.化學(xué)工業(yè)出版社，2012.[3]李政權(quán).碎片化與移動化趨勢下的營銷變革.銷售與