物業(yè)保潔公司11月工作總結(jié)

物業(yè)保潔公司11月工作總結(jié)下面復(fù)制一個精華帖子供你可以參照一下，可能對你有點幫助。在過去的一個月里，比任何一個月發(fā)生的事情都多，在工作生活當中有收獲也有一些遺憾，特別是7月份比上個月的送貨量少了5萬左右，這就是最大的問題，結(jié)果已經(jīng)出來，任何的解釋都沒有價值了.工作當中存在的問題以及解決方法：1.員工的積極性很高，但是團結(jié)，凝集力還有待于提升.處理：以后要多組織一些集體的活動，比如郊游，聚會等來提升凝集力和向心力2.工作過程中雖然已經(jīng)很努力了，但是很多事情做的還不夠細，因為接下來廣告要暫停，很多事情〔主要是回訪〕要做細做精，降低患者的流失率，提升患者的復(fù)購率。處理：分工要細，檔案責任到人，不能只打容易溝通的顧客，回訪時間表3.關(guān)于有送貨利益沖突的問題，是比較難解決的，關(guān)鍵是熟悉問題，這個只有給他們灌輸思想，是你的就是你的，同事之間的和平相處，同事之間的友愛4.理療中心：理療中心的問題就是認真負責地工作，說實話也是很累的，主要是三個方面：⑴多溝通，多從工作和價值觀方面溝通，讓他體會到自己存在的價值⑵物質(zhì)方面，在效益比較好的狀況下給予物質(zhì)上的補助⑶多參加集體活動，讓他感到他是我們集體的一員，他的功勞我們記得，他的辛勞我們沒有忘記5.促銷員：也是比較頭疼的事情，就是一個態(tài)度問題，還有就是太看重的利益。做事情不認真而且理由一大堆，埋怨工資少了，不想干事就想拿高工資。最好每個顧客來了什么都不要說就開單買藥。處理：強化培訓(xùn)，溝通，以及有獎懲制度，該獎的獎，該罰的罰！促銷員被慣的。6.送貨員：比較辛勞的工作，最怕的是辛勞結(jié)果沒有送出去。所以送貨人員要對產(chǎn)品的基本知識有所了解，怎么查詢，怎么樣識別真?zhèn)?，如在送貨過程中不要與顧客發(fā)生爭吵。還有就是到下面藥店的時候要跟營業(yè)員灌輸產(chǎn)品的知識以利于產(chǎn)品的銷售。綜上所述總結(jié)起來就是兩個方面的問題：首先是態(tài)度問題也就是員工對待工作的態(tài)度，有沒有想著把工作做好，還是就只是在公司混工資而已。其次就是工作方法問題，在工作的過程中采納的方法不正確導(dǎo)致結(jié)果是可想而知的，自然不會有很好的結(jié)果和業(yè)績。這兩個問題都必需要強化培訓(xùn)〔最好是比較系統(tǒng)的〕。這將是一個非常大的工程。不管有多大，從現(xiàn)在就開始準備吧！]加油！努力！我相信經(jīng)過學(xué)習后的同仁們會給我們更大的業(yè)績，再創(chuàng)高峰！你看我回答這么積極也給個佳激勵一下啊以全面落實落實全市城市社區(qū)衛(wèi)生工作會議和全市衛(wèi)生工作會議精神為重要內(nèi)容，結(jié)合2008年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作要求，積極采納措施，重點抓了以下幾項工作：一、認真落實落實會議精神，推行目標責任制治理圍繞著落實落實全市城市社區(qū)衛(wèi)生工作會議和全市衛(wèi)生工作會議精神，做了以下工作：〔一〕請市領(lǐng)導(dǎo)視察社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。張效廉市長大年初一〔2月7日〕，深入南崗區(qū)大成社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，慰問了遵守工作崗位的社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員，向社區(qū)居民了解社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的利用狀況，對中心建立全科醫(yī)生團隊，慢性病患者實施簽約服務(wù)，贏得社區(qū)居民信賴的做法給予高度贊揚。張顯友副市長端午節(jié)前夕〔6月6日〕，來到松北區(qū)松北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，對哈醫(yī)大四院托管和領(lǐng)辦松北社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心，充分發(fā)揮其人才、技術(shù)、設(shè)備、治理和資金的優(yōu)勢，迅速提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力，推動社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)深入發(fā)展的做法給予充分肯定?！捕持鞴苁虚L與各區(qū)政府簽訂了社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)責任書。依據(jù)全國社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)體系建設(shè)重點聯(lián)系城市工作的要求，結(jié)合我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作發(fā)展的現(xiàn)狀，我局確定了2008年八項重點工作，并以市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義下發(fā)了《關(guān)于印發(fā)2008年全市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作任務(wù)責任分解表的通知》〔哈社衛(wèi)發(fā)〔2008〕1號〕。6月12日，市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組召開了領(lǐng)導(dǎo)小組〔擴大〕會議。領(lǐng)導(dǎo)小組副組長、市衛(wèi)生局局長慕瑩通報了前段工作狀況并安排布暑下部工作任務(wù)；領(lǐng)導(dǎo)小組組長、副市長張顯友代表市政府與各區(qū)〔市〕政府簽訂了2008年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作責任書。張顯友副市長在講話中強調(diào)指出：市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位和各區(qū)〔市〕政府，要充分認清當前社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的形勢，切實加快發(fā)展全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的強化緊迫感和責任感；各有關(guān)部門要通力合作，舉全市之力，全力推動八項重點工作的組織實施；要切實強化對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)，層層落實責任制，實施跟蹤問效，狠抓落實?！踩呈猩鐓^(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組進行工作督查。在市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組〔擴大〕會議上，印發(fā)了《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對2008年全市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進行督查的通知》〔哈社衛(wèi)發(fā)〔2008〕2號〕。按照《通知》要求，市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位將分3個組深入到各區(qū)〔市〕，對2008年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作進展狀況進行督查。二、積極推動標準化建設(shè)，力爭機構(gòu)建設(shè)三年達標按照全市城市社區(qū)衛(wèi)生工作會議的布暑和《哈爾濱市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)發(fā)展規(guī)劃》的要求，從2008年起連續(xù)3年，市政府每年安排3000萬元專項資金，用于支持全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè)工作。此項工作任務(wù)已經(jīng)列入市委、市政府“惠民行動〞項目，強力推動。為落實好市委、市政府2008年“惠民行動項目〞提出的年內(nèi)完成45個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心〔站〕新建、改擴建和部分社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)修理任務(wù)，完成71個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心〔站〕基本設(shè)備裝備任務(wù)，局長慕瑩和副局長李假設(shè)奇多次深入到各區(qū)〔市〕衛(wèi)生局進行調(diào)研論證和實地視察。在保持充分利用現(xiàn)有衛(wèi)生資源的前提下，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè)，采納能轉(zhuǎn)型的轉(zhuǎn)型、能整合的整合與新建、改建相結(jié)合的方式，實現(xiàn)了社區(qū)衛(wèi)生資源的優(yōu)化配置。目前，各區(qū)已經(jīng)擬定了2008年及2009-2021年建制定劃，并通過了初審。為確保社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè)項目順利實施，我處配合計財處制定了《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標準化建設(shè)方案》〔哈衛(wèi)基發(fā)[2008]79號〕、《哈爾濱市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)建設(shè)項目治理指導(dǎo)看法》〔哈衛(wèi)計發(fā)[2008]91號〕和《關(guān)于社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)房屋建設(shè)項目投資補助及工程投標有關(guān)事宜的通知》〔哈衛(wèi)聯(lián)發(fā)[2008]29號〕等配套文件，使建設(shè)項目工作做到有章可循。三、強力推動內(nèi)涵建設(shè)，執(zhí)行“十統(tǒng)一〞規(guī)范化治理為強化我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化治理工作，強化內(nèi)涵建設(shè)，著重做了以下工作：一是以市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組的名義印發(fā)了《關(guān)于對全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)執(zhí)行“十統(tǒng)一〞治理〔試行〕的通知》〔哈社衛(wèi)發(fā)[2008]3號〕，要求全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)執(zhí)行以布點規(guī)劃、建設(shè)標準、標識標牌、基礎(chǔ)裝備、制度規(guī)范、信息治理、公示內(nèi)容、醫(yī)學(xué)文書、慢病防治模式和考核評估辦法為主要內(nèi)容的“十統(tǒng)一〞治理。二是研究制定了全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)牌匾、燈箱、科室標牌、形象板和各種展板的樣式，并印發(fā)了《哈爾濱市衛(wèi)生局關(guān)于統(tǒng)一全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)標識標牌的通知》〔哈衛(wèi)基發(fā)[2008]116號〕，要求各地在規(guī)定的時限內(nèi)完成標識標牌改換工作。三是印發(fā)了《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)道里區(qū)社區(qū)衛(wèi)生工作治理制度和人員崗位使命的通知》〔哈衛(wèi)基發(fā)[2008]99號〕，要求各區(qū)〔市〕衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)進行學(xué)習借鑒，并結(jié)合各自的實際工作狀況必需要，建立健全社區(qū)衛(wèi)生工作治理制度和人員崗位使命，使全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范化治理工作得到進一步強化。四、啟動大醫(yī)院支援社區(qū)，提升社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)能力為充分發(fā)揮全市大中型醫(yī)療機構(gòu)對社區(qū)。保潔月工作總結(jié)很榮幸來到xxxx小區(qū)擔任保潔員，這份工作關(guān)于我來說來之不易，從上崗的第一天開始，我就以嚴謹?shù)膽B(tài)度來對待這份工作。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的工作，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平常根本不注意的地方，關(guān)于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，犄角旮旯，都是自檢的重點。在小區(qū)，懷著真誠服務(wù)的心，努力做好本職工作。〔樓道清掃〕由于工作努力，成績有目共睹，并且得到領(lǐng)導(dǎo)和小區(qū)業(yè)主的肯定和認可。到小區(qū)任職期間，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主、租住戶的諒解與支持。如果說這期間的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支高素養(yǎng)的保潔隊伍，有一群有熱情、肯于奉獻的物業(yè)管理人員。作這個小結(jié)的目的，也決不是給自己涂脂抹粉，而是希望能達到冷靜回憶一下自己這段時期的工作得失，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。這一階段的工作，一方面是盡快掌握小區(qū)的基本狀況，另一方面確保小區(qū)各項工作的正常進行。由于交接時間較短，很多事情只能邊干邊學(xué)習，在此期間，保潔的日常工作主要靠的是公司領(lǐng)導(dǎo)的有效指揮，靠的是管理人員的高度自覺。這一時期的工作，在大的事件處理上能積極向領(lǐng)導(dǎo)匯報，迅速采納措施，未出現(xiàn)嚴重錯誤，但在工作細節(jié)上還存在不少問題，好在有領(lǐng)導(dǎo)和同事及時指出并補救，均未產(chǎn)生嚴重后果。這7個月的工作，也暴露了自身存在的一些問題，如在自身要求上還比較放松，對一些細節(jié)注意還不夠，有待在今后的工作中予以改善。同時，希望能有機會到比較成熟的小區(qū)去學(xué)習、掌握更多技能，提升自己的專業(yè)水平。決心在崗位上，投入更多的時間、更大的熱情，完成公司布置的各項工作，不辜負公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。在工作上，圍繞公司***的中心工作，對照相關(guān)標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務(wù)。本年度主要完成了如下工作：在作風上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚困難樸素、勤儉耐勞、樂于助人的合格傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，隨時銘記黨員的責任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著****的執(zhí)行，可以預(yù)料我們的工作將更加繁重，要求也更高，必需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，勤奮的學(xué)習，努力提升文化素養(yǎng)和各種工作技能，為***應(yīng)有的貢獻。用一顆愛心親愛所從事的保潔工作，不僅掌握了一定的保潔技術(shù)，而且還體會到了“客戶至上〞的精髓。。。；滿足客人們的必需要，才是保潔工的責任。。。；做一名合格的保潔工，第一要吃苦；第二要有一個飽滿的工作熱情。。。；第三要有敬業(yè)精神；一種責任感，一顆熱心，讓我用飽滿的情緒從事我們的保潔工作。一種新的工作理念指導(dǎo)我走完了xx年，當xx年來臨之際，對過去歲月的回憶、思索、過濾將為明天積存很多的經(jīng)驗；一種潛在的能量驅(qū)使著我為明天的工作獻出更多的愛。我的工種有點特別屬于既干保潔又兼保安的工作?！皒x廳〞原來有兩名保潔工后來因為業(yè)主要降低經(jīng)營成本，就剩下我一人了，面對來自客觀上的壓力，我沒有降低工作標準，在困難面前，一人挑起了這付擔子：巡視檢查照樣，保潔大廳照樣，發(fā)現(xiàn)問題及時改正并處理。為了完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，于公方面，我盡職盡責；于私方面，我沒有計較個人得失。正是這樣，我圓滿、得體的完成了工作任務(wù)，為“交易廳〞的公共秩序，環(huán)境衛(wèi)生獻出了一份愛心。后來因為大廈要裝修，保潔人手不夠。我從“xx廳〞出來，開始了大廈內(nèi)的獨立保潔工作。上任伊始的那陣，正是大廈全面裝修的關(guān)口，全方位的施工到處狼。用一顆愛心親愛所從事的保潔工作，不僅掌握了一定的保潔技術(shù)，而且還體會到了“客戶至上〞的精髓。。。；滿足客人們的必需要，才是保潔工的責任。。。；做一名合格的保潔工，第一要吃苦；第二要有一個飽滿的工作熱情。。。；第三要有敬業(yè)精神；一種責任感，一顆熱心，讓我用飽滿的情緒從事我們的保潔工作。一種新的工作理念指導(dǎo)我走完了xx年，當xx年來臨之際，對過去歲月的回憶、思索、過濾將為明天積存很多的經(jīng)驗；一種潛在的能量驅(qū)使著我為明天的工作獻出更多的愛。我的工種有點特別屬于既干保潔又兼保安的工作?！皒x廳〞原來有兩名保潔工后來因為業(yè)主要降低經(jīng)營成本，就剩下我一人了，面對來自客觀上的壓力，我沒有降低工作標準，在困難面前，一人挑起了這付擔子：巡視檢查照樣，保潔大廳照樣，發(fā)現(xiàn)問題及時改正并處理。為了完成領(lǐng)導(dǎo)交給的工作，于公方面，我盡職盡責；于私方面，我沒有計較個人得失。正是這樣，我圓滿、得體的完成了工作任務(wù)，為“交易廳〞的公共秩序，環(huán)境衛(wèi)生獻出了一份愛心。后來因為大廈要裝修，保潔人手不夠。我從“xx廳〞出來，開始了大廈內(nèi)的獨立保潔工作。上任伊始的那陣，正是大廈全面裝修的關(guān)口，全方位的施工到處狼藉一片，尤其那些公共區(qū)域，涂料、灰渣斑斑點點。清除施工后的遺跡倒是我們保潔工作的重點。經(jīng)理讓我和另外兩個男工洗地，沒見過洗地設(shè)備也不會操作的我，只能邊干邊學(xué)了。帶著樸實，熱情從點滴做起：提水、捋線搶在前，為確保工作順利完成著時累了一把，然而當著地面又露出明亮的光澤之時，卻又從內(nèi)心感到暢快。5.親們,有沒有保潔月工作總結(jié)范文啊XX年馬上過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的將來。不知不覺中，我在新的崗位上結(jié)束了一年的工作，現(xiàn)總結(jié)如下：在領(lǐng)導(dǎo)和全體同志的關(guān)懷、幫助、支持下，緊緊圍繞保安全生產(chǎn)為中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改善工作方法，提升工作效率，以“服從領(lǐng)導(dǎo)、團結(jié)同志、認真學(xué)習、扎實工作〞為準則，始終保持高標準、嚴要求，始終把“安全第一〞放在首位。嚴格執(zhí)行“六大禁令〞，堅決杜絕習慣性違章。較好地完成了各項工作任務(wù)。我始終把學(xué)習放在重要位置，努力在提升自身綜合素養(yǎng)上下功夫。一、一年來的工作表現(xiàn)〔一〕強化形象，提升自身素養(yǎng)。為做好班組基礎(chǔ)工作，我保持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確熟悉自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，保持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，二是錘煉技能講提升。經(jīng)過一年的學(xué)習和鍛煉，細心學(xué)習他人長處，改掉自己不夠，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、工程師和同事請教，在不斷學(xué)習和探究中使自己在技術(shù)上有所提升?！捕硣烙诼梢眩粩鄰娀黠L建設(shè)。一年來我對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把作風建設(shè)的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實踏踏實實埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同志，謙虛慎重，不斷改善工作作風；保持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不會計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。二、工作中的不夠與今后的努力方向一年來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不夠，主要是管理程度還不夠嚴，學(xué)習、技術(shù)上還不夠努力，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，在今后工作中，我一定認真總結(jié)經(jīng)驗，克服不夠，努力把工作做得更好。及時提出合理化建議和解決法供領(lǐng)導(dǎo)參照，確保站場的安全生產(chǎn)，平穩(wěn)供氣?？傊?，一年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領(lǐng)導(dǎo)和同志們的要求還有不少的差距：工作革新意識不強，創(chuàng)造性展開不夠。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不夠，以對工作高度負責的態(tài)度，踏踏實實，盡職盡責地做好各項工作。多關(guān)懷同事，團結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的期望。大概是這樣，略微改一下吧。XX年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求〞的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先〞的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌〞作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上〞作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，展開了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不夠，為XX年的工作打好基礎(chǔ)。1.人員管理保潔執(zhí)行夜班后，員工情緒波動，展開工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作必需求狀況，重點強化了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求。現(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職〔〕其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。2.培訓(xùn)對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。強化了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還必需監(jiān)督管理，下一步將強化這方面培訓(xùn)并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下執(zhí)行“無人清潔〞，“本色清潔〞取得了合格的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔〞的同時為確保衛(wèi)生質(zhì)量，強化了保潔巡查清潔頻率?，F(xiàn)有人員配置7f-16f一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11f16f經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔〞方面強化清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟馬上清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然強化了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在確保電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。4保潔工作。這里提供一份大廈保潔管理工作總結(jié)，你可以參照一下：2008年，我們在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與大力支持下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求〞的物業(yè)服務(wù)宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質(zhì)為先〞的公司管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌〞作為公司的發(fā)展目標，“服務(wù)第一、客戶至上〞作為每一位員工的信條。經(jīng)過部門全體員工的共同努力，展開了一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，在此對一年的工作做以簡要總結(jié)?？偨Y(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，找出不夠，為2009年的工作打好基礎(chǔ)。1.人員管理保潔執(zhí)行夜班后，員工情緒波動，展開工作十分困難，為此和員工多方面溝通，穩(wěn)定員工情緒，沒有影響到工作質(zhì)量。依據(jù)各崗位工作必需求狀況，重點強化了人員的合理配置和工作負荷量之考核，實際運作特點和要求，調(diào)整了班次和值班時間，在不增加人員的狀況下，基本滿足了保潔的運行要求?，F(xiàn)有人員14人，本年度共有9人離職和調(diào)職〔〕其中1人調(diào)職到庫區(qū)，8人離職。2.培訓(xùn)對新入職保潔人員進行了清潔理論培訓(xùn)并針對不同崗位進行實際操作培訓(xùn)，使保潔員掌握保潔工作知識，達到寫字樓保潔工作的要求。在對保潔員進行《保潔工作手冊》培訓(xùn)的前提下，結(jié)合工作中的實際狀況著重了以下培訓(xùn)：清潔劑的分類和使用，清潔程序，清潔不銹鋼飾物，家具的清潔，清潔煙灰盅，清潔壁紙，電梯的清潔保養(yǎng)，銹的處理。強化了員工考核制度的培訓(xùn)，創(chuàng)優(yōu)和有關(guān)貫標知識的培訓(xùn)，建立了員工工作的責任心，目前員工已經(jīng)能夠努力工作并按規(guī)定標準完成，但在遵守工作紀律，行為舉止等細節(jié)方面還必需監(jiān)督管理，下一步將強化這方面培訓(xùn)并使之成為習慣。經(jīng)過不斷的培訓(xùn)與磨合，保潔員工已適應(yīng)現(xiàn)有管理摸式和工作程序，人員基本穩(wěn)定。3保潔工作模式方面在集團公司領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下執(zhí)行“無人清潔〞，“本色清潔〞取得了合格的效果。在原有的白班基礎(chǔ)上分成兩個班次，主要清潔工作放在夜班進行。在實施“無人清潔〞的同時為確保衛(wèi)生質(zhì)量，強化了保潔巡查清潔頻率。現(xiàn)有人員配置7F-16F一名保潔員基本能夠達到將隨時產(chǎn)生的衛(wèi)生問題在30分鐘內(nèi)解決，但在高峰期11F16F經(jīng)常存在1小時保潔員無法進入男衛(wèi)生間現(xiàn)象，導(dǎo)致衛(wèi)生間較臟。在“本色清潔〞方面強化清潔頻率，將原來的固定的計劃清潔改為現(xiàn)在的隨時清潔，發(fā)現(xiàn)污臟馬上清潔，恢復(fù)原有本色，取的了較好的效果，但清潔成本有所增加。近一時期因二建施工和市政道路施工，整體環(huán)境灰塵較大，雖然強化了清潔但整體衛(wèi)生狀況沒有達到要求，而且清潔成本有所增加，隨著施工的結(jié)束將進行徹底清潔，以達到衛(wèi)生標準。在確保電梯地毯衛(wèi)生達到標準的要求，每20分鐘吸塵一次。4保潔工作完成方面〔1〕完成了保潔人員編制及工作模式的及時修訂〔2〕完成對大廈公共區(qū)域衛(wèi)生日常維護工作。〔3〕完成對新入駐樓層的開荒工作。〔4〕完成大廈石材晶硬處理，地毯保養(yǎng)工作?！?〕完成大廈垃圾的清運工作。〔6〕完成大廈外墻的2次清洗?！?〕完成外圍地面沖刷工作?！?〕對B1車場每月兩次的清洗工作。〔不負責日常保潔工作〕〔9〕完成特約清潔服務(wù)。庫區(qū)石材地面2