【X城市社區(qū)老年志愿者服務調查及實施探究10000字（論文）】

X城市社區(qū)老年志愿者服務調查及實施研究目錄摘要 4一、緒論 6（一）研究背景 6（二）研究意義 7二、理論背景及問題提出 8（一）理論背景 8（二）現實背景 8（三）研究方法 9三、X社區(qū)前期調查 10（一）調查的時間、總體、抽樣方法 10（二）調研的主要方法 10（三）調研內容 10（四）需求評估結論 16四、低齡長者志愿培育小組的具體實施過程 17（一）第一次小組活動 17（二）第二次小組活動 18（三）第三次小組活動 20（四）第四次小組活動 20（五）第五次小組活動 21五、結論與反思 24參考文獻 25摘要本文中筆者實習的社區(qū)——深圳福田蓮花街道X社區(qū)，中國有句古話叫倉廩實而知禮節(jié)，那么深圳福田作為特區(qū)的中心城區(qū)也是作為全國區(qū)域單位面積經濟最發(fā)達的地方，他在創(chuàng)建文明程度上也應該是一個領導者的姿態(tài)而且我相信他在這方面應該會做得更好。在這經濟最發(fā)達的地方，社區(qū)各方面的配置基本都還是比較到位，比較完善的，盡管如此，我們在社區(qū)需求的調查中還是發(fā)現了不少問題，比如說：社區(qū)凝聚力不足，社區(qū)工作人員工作負荷太重。這些問題僅僅靠幾名社工是很難在短時間里面會有飛躍性的進展的，所以基于社會工作助人自助的原理，我們要最大程度上的發(fā)展社區(qū)居民作為志愿者來與我們一起參與到社區(qū)建設中。X社區(qū)作為一個新生社區(qū)，不難發(fā)現，作為主力軍的年輕人都是非常忙碌的一代，都過著起早貪黑的生活，他們很難有足夠的時間來參與到社區(qū)工作中，但是同樣我們也發(fā)現在這個新生社區(qū)中還是存在著不少無所事事的老年人，他們大多是剛剛退休不久或者是從老家過來幫忙照顧下年輕人生活的人員，這些老年人還有這健全的勞動能力，并且這大部分老人都著較高的退休工資，這群低齡的老年人自身物質已經很富足，他們可能更希望通過一些活動去服務社會從而實現對自身價值的肯定和認可。本文主要是研究如何發(fā)展這群低齡老年志愿者，通過培育這群志愿者服務精神，一方面豐富老年人的晚年生活，減少老年人的孤獨感，更是發(fā)揮老年人為社會發(fā)展做出貢獻的余熱，另一方面通過這群老年志愿者可以更好的輔助社區(qū)工作人員來發(fā)展社區(qū)工作。關鍵詞：社區(qū)長者；退休后角色轉化；志愿者一、緒論（一）研究背景目前，人口老齡化是當前世界普遍存在的社會現實和趨勢，深圳市65歲及以上人口為182766人，占1.76%。同2000年第五次全國人口普查相比，65歲及以上人口的比重上升0.65個百分點。而據第七次全國人口普查的數據，截至2020年11月1日零時為標準時，廣東省60歲及以上人口占比12.38%，全國長者上升5.44個百分點。根據國際標準，一個國家65歲以上老人占全國人口的7％，或60歲以上老人占10％，就表明該國已進入老年型社會型國家。按照此標準，我國已于二十世紀末期進入老齡社會。在這些低齡長者是有勞動力并且有物質基礎的情況下，不應只看到外在條件是否得到滿足，要更多的關注到長者的社會價值是否能得到實現，是否能實現老有所為。長者作為社會的弱勢群體，弘揚敬老愛老等傳統(tǒng)美德同時也要注意到，長者長期積累的知識、經驗、能力是很豐富的社會資源，應鼓勵長者主動參與到社區(qū)活動中。本文中筆者實習的社區(qū)深圳市福田區(qū)蓮花街道X社區(qū)，X社區(qū)東至景田路、西至香梅路，南至蓮花路，北至北環(huán)路，社區(qū)面積約0.96平方公里。X社區(qū)為商住混合型住宅性小區(qū)，轄區(qū)住宅小區(qū)24個，公共設施較多，如蓮花山公園、沃爾瑪超市、北大醫(yī)院較完善。X社區(qū)內區(qū)面積大，物業(yè)單位多，老年協(xié)會隊伍種類繁多，學校資源多，青少年群體密集。社區(qū)的人口密度大，社區(qū)相對復雜。在年初社區(qū)需求調查中發(fā)現，社區(qū)建設中存在很多需要改進的地方，僅僅依靠幾名社工服務社區(qū)，力量微乎其微，所以經內部決定，發(fā)展社區(qū)的長者作為志愿者，與社工一起為社區(qū)服務。社區(qū)中青壯年日常工作時間比較多，沒有多余的時間，心有余力不足。而X社區(qū)50歲以上長者有3803人，而其中33.9%長者在50-59歲之間，49.15%的長者在60-69歲之間，在這個年齡段中有85%以上的長者依然有健全的勞動能力，且他們大多數是剛剛退休或的低齡長者。據調查，他們普遍對自己初期的角色轉變產生不適應感，生活中需做一些事情來體現自己的價值，有些低齡長者則想在自身物質豐富的基礎上，想做一些回饋社區(qū)，幫助社區(qū)治理的志愿服務，這便與社工針對X社區(qū)的治理不謀而合。本文也秉承這一理念，對城市低齡長者志愿者培育進行實踐研究。（二）研究意義近年來，養(yǎng)老問題成為熱點問題，在社區(qū)居家養(yǎng)老已經作為新型養(yǎng)老形式，逐漸得到政府及社會各界的重視。怎樣能把老年志愿者培育為常態(tài)化是本次筆者所努力研究的一個問題，能解決這個問題就能在社會中培育出大量的老年志愿者，充實退休后生活的同時又為社區(qū)做出貢獻，為社區(qū)的建設出一份力。社區(qū)長者在退休后無所事事，生活無趣的時候，心理上的需求就無法得到滿足，就是說被尊重的需求、自我實現的需求沒有得到滿足。從社會方面來看，促使低齡長者參加志愿服務活動不僅可以讓社會資源最優(yōu)利用，為社區(qū)建設提供很大的支持和幫助，解決了社區(qū)以往存在的基層人員工作任務繁重的問題，同時也為社區(qū)樹立了使人向善及向上的正能量。理論背景及研究方法（一）理論背景退休是一個長者社會角色轉換的重要標志，意味著一個人逐漸脫離原有生產活動，漸漸從職業(yè)角色中走出。退休，作為一個人的里程碑式的轉折點，他們從全職工作中退出，回歸到家庭及社區(qū)，度過人生中的晚年歲月，它給退休者帶來更多的“無以適應”、“老而無用”等負面評價。針對日益嚴重的老齡化趨勢，近年來，各界開始逐漸探尋如何發(fā)掘長者自身的潛能，力爭擺脫一直以來將長者視為“負擔”的傳統(tǒng)觀念，提出了如老有所得、老有所用、老有所樂等概念。如何能把退休后的長者培育成社區(qū)志愿者，作為社區(qū)治理的中堅力量，讓他們老有所得，老有所用、老有所樂是本次努力的一個問題，做好這個問題，就能在社區(qū)中培育出源源不斷的長者志愿者，充實提退休生活的同時為社區(qū)做貢獻，為社區(qū)建設出一份力?；谝陨?，通過馬斯洛需求層次理論為依據，并以在X社區(qū)開展的志愿服務為實踐基礎，結合X社區(qū)志愿服務的現狀進行研究。社會學習理論使低齡長者在成為志愿者從事志愿服務之前成長起來，社工將組織志愿者學習志愿服務技巧及有方向的培育志愿者的志愿精神，以期他們在做志愿服務時更加客觀，服務的更好。（二）現實背景從人口調查數據顯示，我國當前人口狀況老齡化問題愈發(fā)嚴重的趨勢，全國各個社區(qū)低齡老年人口數量增加，而改革開放三十多年來，來自全國各地的人才為啥深圳的建設奉獻力量，隨著早期來深人群的退休及來深工作人員將父母接來深圳養(yǎng)老，深圳的人口老齡化現象也已日益顯現，筆者工作的社區(qū)這一現象尤其明顯。同時針對筆者所在的社區(qū)在建設中存在的一些問題，以保證社區(qū)工作的順利展開。再而，長者既有智慧和經驗，為何不能加以利用呢？若想去除長者身上的負面標簽，鼓勵他們退休后能做到老有所為，老有所用并老有所樂，我們就需要激發(fā)長者的潛力，讓他們從固有的角色中走出來，到社區(qū)治理隊伍中去，而我們更要完善對長者義工隊伍的管理機制，從而有效發(fā)揮義工隊伍對社區(qū)的服務與治理作用。（三）研究方法文獻法：通過對2017年3月-2020年2月開展服務過程中的參加者意見反饋表進行收集整理和數據分析，了解社區(qū)長者服務的優(yōu)勢和不足；電話訪談：結合訪談提綱對長者及志愿者領域服務對象進行電話訪談，了解長者的意見和建議，以及在家庭和社區(qū)中遇到的困難和問題，并長者對服務項目的意見和建議；問卷調查法：通過線下非概率抽樣的配額抽樣方法進行問卷調查，在社區(qū)的人流多的地方設點邀請長者居民填寫問卷。接著擬采用小組工作的方法作為其中工作方法之一。小組工作是運用社會工作專業(yè)的知識與技術，協(xié)助參會的小組成員適應生活環(huán)境，提高小組成員的生活能力。本次工作，筆者主要通過自己在工作過程中社區(qū)關于服務并培育長者志愿者的具體情況而展開研究。著重分析如何培育從而影響更多的低齡長者加入到志愿者的行列，使長者參與志愿者活動實踐活動，提高參與的意愿。從本次研究來說，依靠長者社會工作的專業(yè)方法，社工開展了介入到低齡長者志愿者培育的應用實踐研究，使得長者支持社區(qū)服務，并為居住在社區(qū)的長者甚至居民提供多項服務，目的是幫助長者在社區(qū)老有所為、老有所用和老有所樂。X社區(qū)前期調查本章主要介紹X社區(qū)的前期需求調查，從而制定開展長者志愿者活動的方向與內容，制定開展志愿者培育小組的目標、介入思路以及計劃。（一）調查的時間、總體、抽樣方法調研時間：2020年2月研究總體：蓮花街道X社區(qū)轄區(qū)內的社區(qū)居民為研究總體，重點是社區(qū)長者群體。抽樣方法：隨機抽樣。（二）調研的主要方法在前期的資料收集階段，運用文獻法和觀察法，了解社區(qū)長者的基本情況，并記錄相關資料。根據收集的初始資料設計電話訪談提綱和調查問卷，通過電話訪談和問卷法了解社區(qū)長者的需求狀況。（三）調研內容本次調研內容主要包括：第一，了解X社區(qū)的人口基本情況；第二，了解社區(qū)基礎現狀及需求；第三，了解退休后長者對志愿服務的認識度及需求。電話訪談：本次共電話訪談5名社區(qū)長者，3名女性，2名男性，較熟悉中心的服務工作以及和中心接觸較多的服務對象。（一位是社區(qū)老年協(xié)會秘書長，一位是社區(qū)舞蹈團的負責人，一位是社區(qū)書畫社的負責人，一位是社區(qū)樂隊負責人，一位是社區(qū)交誼舞隊的負責人）（1）訪談第一項：“對于以往中心開展的長者領域的服務，你參加過哪些？覺得怎么樣？您比較喜歡參加什么方面的服務？1）訪談結果：●“參加過哪些”：參加過茶話會、交誼舞表演賽、志愿者表彰、義工服務（圖書漂流）等；●“覺得怎么樣”：回答“還可以”2人，“挺好的”3名；●“您比較喜歡參加什么方面的服務”：2位“只要有時間都喜歡參加”，1位“比較喜歡乒乓球活動”，1位“比較喜歡文化類的活動，如讀書會”，1位“比較喜歡音樂、文藝類的”；2）初步分析：、●大多數比較喜歡文體類的活動，這與訪談對象均為社區(qū)文體隊、書法社成員以及文化水平較高有關；（2）訪談第2項：“在跟家人或者鄰里交往過程中，你有沒有遇到過問題？有的話，主要是哪些問題？一般怎么解決？您覺得社工可以發(fā)揮什么作用？1）訪談結果：●“在跟家人或者鄰里交往過程中，你有沒有遇到過問題？”:1位“問題都自己解決，都是給別人解決問題，不給別人添麻煩”，其他都回答“沒有什么問題，都挺和諧”；●因為上面都回答沒有什么問題，所以第3問和第4問均回答“無”●“您覺得社工可以發(fā)揮什么作用？”：3位回答“社工可以開展促進家庭和睦、社區(qū)和諧的服務活動”，1位回答“可以和物業(yè)聯合起來開展活動，促進社區(qū)和諧”，1位回答“可以開展促進婆媳關系的講座，邀請居民現身說法”。2）初步分析：●大多數都認為“沒有問題，關系都比較融洽”，但大多數訪談對象認為“中心可以開展的相關活動，促進家庭和諧”，說明服務對象都認為社工是可以在促進家庭和睦、社區(qū)和諧方面發(fā)揮作用的。（3）訪談第3項：“如果社工為大家開展促進家庭和諧方面的服務活動，您會參加嗎？為什么？(以0分為不想參加，10分為非常想參加，您會大幾分？)1）訪談結果：●“如果社工為大家開展促進家庭和睦方面的服務，您會參加嗎?”：5位訪談對象打分區(qū)間在7-10分之間，均表示會參加。●“為什么？”：3位表示“希望家庭和睦、社區(qū)和諧”，1位表示“可以大家一起分享，互相照顧”，1位表示“比較喜歡社區(qū)的活動”。2）初步分析：●大多數訪談對象均表示會參加家庭和諧類的活動，并都關注家庭和社區(qū)和諧方面的服務。調查問卷：圖1.長者年齡分布圖根據上圖：社區(qū)內50-60歲的長者的占33.9%，61-70歲的長者占49.15%。圖2長者學歷分布圖根據上圖：社區(qū)內的受教育程度在大專以下的占61.02%，大專及以上學歷占38.98%。圖3長者健康狀況分布圖由圖可知：認為自己身體健康的老年人占47.76%，身體一般的占38.98%，身體較差的占5.08%，將近半數的老年人群體身體狀況不良，只是不影響生活。圖4長者居住情況分布圖由圖可知：在老年人群體中，獨居老年人占28.81%，其他情況的老人占3.39%，孤獨感的加重不僅會導致心理疾病，也會加劇身體的衰退，影響長者的再社會化。圖5長者興趣愛好情況分布圖在上圖中，長者的興趣愛好多集中在手工面食、茶話會、戶外出游、節(jié)慶活動、音樂戲曲學習，主要的活動區(qū)域也多集中在社區(qū)公園、社區(qū)活動室等地，各種興趣愛好都有一定比例，愛好廣泛。從這可以反映出現在城市內社區(qū)的長者生活態(tài)度比較積極，并且具有穩(wěn)定的經濟基礎（退休金或是子女提供）來支持自己從事的這些興趣。圖6長者希望開展的健康方面活動情況分布圖在針對長者希望開展健康方面的調查中發(fā)現，義診活動所占比重最大，此外健康講座和健康知識宣傳活動等都有較大比例，社工可以根據老年人需要，開展活動的同時加入社工成分，服務長者的同時，實現活動目標。圖7您覺得哪種方式有助于增進社區(qū)和諧情況分布圖在上圖，多數居民選擇參加社區(qū)活動，另有部分選擇成為社區(qū)志愿者或者其他，可見社區(qū)居民還存有社區(qū)參與的意識，社區(qū)內在的凝聚力也就相對容易凝結。圖8如果您有時間和精力，您愿意幫助別人情況分布圖在社區(qū)志愿服務意向的調查中發(fā)現，多數的居民有一定的志愿服務意向，但是需要社工的引導或者組織，社區(qū)潛在的志愿者資源較好。（四）需求評估結論社區(qū)長者逐漸遠離社會生活，身體健康問題日漸突出，在身心健康以及壓力緩解等方面均存在不同程度的需求，社工適時的介入，對于改善社區(qū)老年人的生活現狀能夠起到一定的作用；社會支持網絡指的是一組個人之間的接觸，通過這些接觸，個人得以維持社會身份并且獲得情緒支持、物質援助和服務、信息與新的社會接觸。一個人所擁有的社會支持網絡越強大，就能夠越好地應對各種來自環(huán)境的挑戰(zhàn)隨著上一項目周期志愿者服務的推進。據調查存在志愿服務不規(guī)范，服務態(tài)度和意識薄弱的情況，為此，本次將加強長者志愿者團隊建設，提升長者志愿服務意識和服務態(tài)度，在長者志愿者培訓方面，根據需求在技巧、能力以及專項技能方面給予長者志愿者以支持，使長者志愿者不僅服務了社區(qū)，發(fā)揮離退休長者的余熱，幫助社區(qū)長者走出家庭、融入社區(qū)，促進長者之間的交流和互動，提升他們晚年生活品質，使其老有所為，老有所樂。在凝聚志愿力量，培育長者志愿骨干方面，社區(qū)也要有創(chuàng)新之舉。充分利用志愿力量，為社區(qū)治理貢獻力量。低齡長者志愿培育小組的具體實施過程本章主要介紹在X社區(qū)開展低齡長者志愿者培育小組的具體實施過程，小組活動分5節(jié)完成，每一節(jié)活動開展前后都會有過程與總結反思，在服務過程中總結方法才能更好的建設小組。小組目標：（1）通過參與小組活動，80%以上的小組成員能夠掌握1種以上完成志愿服務的技巧；（2）通過參與小組活動，80%以上的小組成員了解到自己作為志愿者對社區(qū)的貢獻，提升其價值感，增強其參加志愿服務的動力。（一）第一次小組活動，初識他、她、它時間：2020年11月5日上午09：30-10:30目標：初識他、她、它，使組員基本相互熟悉，以便后續(xù)活動的順利開展，同時制定小組規(guī)則。9:30—9:40保障小組順利開展；社工簡單介紹小組小組的目的，背景，講解小組流程。社工進行自我介紹和中心服務介紹，向組員介紹本次小組內容安排、目的，澄清小組存在的疑問。讓組員對小組有個整體的認識和了解。9:40—9:55活絡氣氛，讓大家有個初步了解，讓組員有一個清楚簡單的認識，鼓勵組員表達，初識他，她（組員自我介紹）游戲引導組員自我介紹。對組員進行一個前測。9:55——10:10制定小組規(guī)范環(huán)節(jié)2：制定小組契約具體操作：社工與組員一起制定小組契約，用于管理和協(xié)調組員在小組中的行為。社工在需要時，用此規(guī)范提醒組員在小組期間的行為規(guī)范。10：10-10:30使社工明白組員如何看待小組組員談談對小組的期望，對小組的意見及建議10:30—10:40保障小組順利開展；邀請組員的組員分享，社工總結，對于積極主動分享的組員發(fā)放獎品鼓勵。社工總結并預告下節(jié)內容。第一次小組活動過程：1）社工對活動主題及社工本身做了簡短介紹，并并了解了今天簽到出席的情況，有一人有事回老家一段時間請假了，有組員帶了一位朋友，社工了解到其可以連續(xù)參與，就現場報了名；２）帶領組員暖場游戲互相認識，自我介紹，初識了“他”和“她”。組員中大部分來自于不同的小區(qū)，相互之間并不認識，通過此環(huán)節(jié)，彼此有了初步了解；3）共同討論出小組契約，能準時參與小組，有事請假等等。并對組員進行了一個前測，了解組員對與手機軟件應用的了解情況做一個初步的了解；4）根據組員的了解情況進行志愿者服務的介紹，初識了“它”，講解面對面建群，并建立了微信群；5）社工進行小結，說明此次活動的目的和目標，然后告知下一次集會的時間。6）檢討：報名人員到最后都是會有所變化的，招募工作到小組去開展前一刻都還要繼續(xù)。老人對與游戲和自我介紹比較別扭，社工在下節(jié)要好好耐心慢慢的和組員們溝通好，要適應老人們的節(jié)湊，但也要一再申明小組的目標，與小組契約的運用，也要選擇一些合適老人的玩的游戲。（二）第二次小組活動，用心學習，用愛交朋友時間：2020年11月11日上午09：30-10:30目標：用心學習志愿者精神，用愛結交朋友，建立對志愿服務與志愿精神的了解。9:30—9:40鏈接，鋪墊。社工引導組員一起回顧上節(jié)內容，講解本節(jié)小組內容及注意事項。9:40——10:20學習了志愿者精神1.游戲《誠實的棉簽》給每位學員發(fā)10根棉簽。1）邀請學員談談自己對志愿者的了解，如果哪幾位認同的組員，就必須上交一根棉簽給發(fā)言的這位學員；2）邀請第學員談志愿者精神，同樣，如果有人認同，那么就交一根棉簽給第二位學員；于是這個帶有“揭發(fā)”意味的游戲繼續(xù)進行下去，直到其中某位學員所有10根棉簽全都交出去了為止。2.邀請志愿者談自己做志愿的親身經歷；3.邀請組員談談聽完志愿者的歷程的感受思考：大家要真實坦率可以迎來好朋友,在眾人面前展示自己其實是溝通中重要環(huán)節(jié)，你是否能敢于“示眾”在很大程度上顯示著你能否在朋友圈中建立良好關系。10:20—10:30分享，交流，總結邀請組員的組員分享同過游戲互動與手機操作，是否提升了長者對志愿者的認識？社工總結并預告下節(jié)內容，對于積極主動分享的組員發(fā)放獎品鼓勵。第二次小組活動過程：1）社工帶領組員回顧上一節(jié)的內容，并讓大家再次認識加深印象。2）社工重申小組的規(guī)則，說明此次活動的目標，介紹此節(jié)的內容。3）社工帶領組員進行游戲，帶大家認識志愿者精神,邀請組員談談自己做過的志愿者工作，引導大家發(fā)現自己從做的一件件小事中認識到，自己是如何為社區(qū)治理貢獻了一份力量，從而堅定認識到眾人拾柴火焰高的志愿者行為；4）邀請分享本節(jié)小組的內容和收獲，社工小結并預告下節(jié)內容。5）檢討：為了達成小組目標，社工在小組最開始在詳細說了下小組主題，除了學知識外，組員們加強交流與互動。感覺組員們在本節(jié)中稍好了點點，至少配合著游戲互動，交流的次數也多了，彼此之間的熟悉度也在增強。在分享中，發(fā)言的次數也有所增加，組員之間已經基本建立了良好的關系，在下節(jié)中社工的工作重點是繼續(xù)引導相互之間的學習交流，增強互助關系，以期達到老友所用，老有所樂。（三）第三次小組活動，志愿者服務技巧時間：2020年11月16日上午09：30-10:30目標：組織長者學習制原則服務技巧，至少學會一種并運用到志愿服務中。9:30—9:40鏈接，鋪墊。社工引導組員一起回顧上節(jié)內容，講解本節(jié)小組內容及注意事項。9:40——10:20了解志愿者服務技巧請專業(yè)社工和電視短片來學習志愿服務技巧組員來討論短片中的運用技巧10:20—10:30分享，交流，總結邀請組員的組員分享微信朋友圈與線下朋友相處的關聯性，談談自己是如何結合運用的。社工總結，對于積極主動分享的組員發(fā)放獎品鼓勵。社工總結并預告下節(jié)內容。第三次小組活動過程：1）回顧上節(jié)的內容。2）學習服務技巧之前帶領組員互動撕紙游戲，引導組員思考溝通的重要性；3）播放短片學習志愿者技巧，引導闡述組員從短片學習到志愿者是如何開展志愿活動的，里面的運用的技巧是什么？組員自己總結到志愿者服務的技巧：耐心、尊重、真心，鼓勵大家回去思考這些技巧是否都可以運用到平常生活中；4）邀請分享本節(jié)小組的內容和收獲，社工小結并預告下節(jié)內容；5）檢討：小組進行到第三節(jié)，組員們的融洽度越來越高，學到的技巧也越來越多，躍躍欲試的，導致了老師在講解的過程中有時都不得不停下，社工拿出小組契約跟組員們提醒，并且告訴其在體驗環(huán)節(jié)在表現自己的作品。分享環(huán)節(jié)，組員們也積極了許多。（四）第四次小組活動，志愿者服務深入運用時間：2020年11月18日上午09：30-11:30目標：追溯歷史志愿服務活動，使每個組員能切身感受到志愿服務的過程。9:30—9:40鏈接，鋪墊。社工引導組員一起回顧上節(jié)內容，講解本節(jié)小組內容及注意事項。9:40——11:20讓組員感受志愿者服務氛圍志愿者向組員講述社區(qū)歷史；介紹老師；向學生介紹社區(qū)歷史；向學生提問剛剛講過的志愿服務，并給與正向表揚。11:20—11:30分享，交流，總結邀請組員的組員做一個簡短分享，社工總結，對于積極主動分享的組員發(fā)放獎品鼓勵。社工總結并預告下節(jié)內容。第四次小組活動過程：1）回顧上節(jié)的內容；2）根據前幾節(jié)的了解，這節(jié)選了容易參與，也比較學會的健康手指游戲，組員們參與度積極了許多。也因為大家同過前幾節(jié)的互動多，熟悉了，引導組員互動；3）介紹老師，后在活動中邀請過來講課志愿者兩兩一組，分為四組分別帶領四批組員，按照志愿者學習館展示的照片，向觀眾講述關于這些照片幕后的故事，而我們在場的社工仔細觀察組員的言行，幫忙講解志愿活動中可能會出現的困難，做好應對及解決措施；4）講解中心志愿者獎勵情況：志愿者從事志愿者活動，可以得到中心積分卡，積分卡可兌換中心小禮品、中心場地使用、對青少年志愿者服務的專場設計；5）邀請分享本節(jié)小組的內容和收獲，社工小結并告訴組員下一節(jié)是本次小組活動的最后一節(jié)；6）檢討：小組進行到第四節(jié)，組員們的融洽度越來越高，組員在進行志愿服務的過程中，不僅是鍛煉了自己運用志愿服務技巧來進行志愿服務的能力，而且社工也從其中發(fā)現了自身工作的不足之處。組員們對自己的志愿服務過程很滿意，表示將學到技巧用到志愿服務中去，真是學以致用，并能服務到社區(qū)，真的是老有所用。（五）第五次小組活動，志愿者精神深入，回顧及展望時間：2020年11月25日上午09：30-11:30目標：邀請組員針對自己上一節(jié)課的志愿服務發(fā)表意見，包括自身存在的優(yōu)勢以及不足之處，回顧這段時間的學習，及展望后續(xù)的志愿服務9:30—9:40鏈接，鋪墊。社工引導組員一起回顧上節(jié)內容，講解本節(jié)小組內容及注意事項。9:40——10:20肯定自己的優(yōu)點以及認識自己的不足之處1.引導組員把上次自己的志愿服務經歷的感受說出來，并且讓組員認識到自己的優(yōu)勢2.讓組員展開關于上次服務志愿者志愿服務技巧，探討在志愿服務過程中自己的行為及不足之處；10:20-11:20回顧及展望1.邀請組員討論這個小組之后自己對志愿精神看法的、對志愿精神理解改變；2.引導組員在小組中說說自己今后面對志愿服務的態(tài)度；11:20—11:30總結，結束小組社工總結，對于積極主動分享的組員發(fā)放獎品鼓勵。第五次小組活動過程：1）回顧上節(jié)的內容；2）從肯定自己的優(yōu)勢及認識自己的不足之處，挖掘組員的志愿精神，使他們了解到自己的志愿服務意識，從而促使他們通過積極的志愿精神投身于社區(qū)的志愿服務及社區(qū)社區(qū)離職之中。志愿精神是志愿者服務的支柱，志愿活動沒有志愿精神的支撐，志愿者的志愿服務將不會長久；3）社工從小組活動中感覺到其中有幾位組員今后仍是可以進行志愿服務的，社工也計劃繼續(xù)組織組員參加社區(qū)志愿服務，由這次活動中比較積極的組員帶動周邊的社區(qū)居民，參與到社區(qū)志愿服務中來，為社區(qū)培養(yǎng)更多的志愿者，服務社區(qū)。4）社工安慰組員，小組結束了，但是大家的友誼天長地久，組員們可以互相結交，也可以邀請朋友的鄰居，朋友，一起參與志愿者活動，一起治理社區(qū)。4）邀請分享本節(jié)小組的內容和收獲，社工總結；5）檢討：小組進行到第五節(jié)，社工安撫組員們的離別情緒，引導組員們想到自己學到了許多技巧。本次小組活動主要是上一次的社區(qū)歷史追溯志愿服務引出志愿精神及服務這一主題，在社工引導組員針對自身的志愿精神，在整節(jié)課討論的過程中，社工發(fā)現組