知識資源管理系統(tǒng)投標(biāo)書技術(shù)方案

知識資源管理系統(tǒng)投標(biāo)書技術(shù)方案

項目建議書

（技術(shù)卷）

上海星移軟件有限公司

XINBESHANGHAIXINGESOFTWARECO..LTD.

2005-1-20

引言

文檔講明

保密講明

專門聲明

本建議書內(nèi)容，包括價格和配置，只適用于正泰集團(tuán)。盡管星移軟件

差不多盡力使本文檔內(nèi)容正確而且完整和有效，但仍可能有技術(shù)方面不夠

準(zhǔn)確的地點或印刷錯誤。如果有需要，星移軟件將對有關(guān)內(nèi)容進(jìn)行相應(yīng)調(diào)

整，并在以后版本中體現(xiàn)。

本建議書的有效期為自建議書遞交之日起3個月。

文檔目的

本文檔是正泰集團(tuán)知識資源治理系統(tǒng)建設(shè)的總體方案建議書。

該文檔將作為正泰集團(tuán)知識資源治理系統(tǒng)工程詳細(xì)設(shè)計和項目實施的

要緊依據(jù)。

文檔范疇

本文檔包括了正泰集團(tuán)知識資源治理系統(tǒng)工程綜述、詳細(xì)技術(shù)解決方

案、項目實施打算和售后服務(wù)。本文檔適用于正泰集團(tuán)知識資源治理系統(tǒng)

工程的實施和開發(fā)活動。

縮寫定義

軟件/Software：

本文中意為運(yùn)算機(jī)的一些預(yù)設(shè)的執(zhí)行邏輯及其按照人類明白得的表達(dá)

方式（文字、圖形甚至多媒體方式的），軟件以某種格式存放在運(yùn)算機(jī)內(nèi)，

并能夠按照人的需要，專門方便的更換而不必拆卸運(yùn)算機(jī)。軟件必須安裝

（或者明白得為結(jié)合于）硬件中才能被使用。

硬件/Hardware：

本文中意為運(yùn)算機(jī)的一些人類視覺可見的機(jī)器設(shè)備，運(yùn)算機(jī)的核心設(shè)

備中都綁定了一些軟件，如此做的目的是使這些設(shè)備中的軟件能夠更高速

的執(zhí)行邏輯處理。

解決方案/Solution：

本文中意為解決某一系列用戶需求的運(yùn)算機(jī)軟硬件系統(tǒng)，以及與這些

系統(tǒng)有關(guān)的治理規(guī)范、操縱文檔的集合。

系統(tǒng)/System：

本文中意為解決某一用戶需求的運(yùn)算機(jī)軟件程序集合。

產(chǎn)品/Product：

本文中意為可供安裝的運(yùn)算機(jī)打包軟件，用于部署系統(tǒng)或解決方案

平臺/Platform：

本文中意為提供一系列運(yùn)算機(jī)軟件產(chǎn)品的基礎(chǔ)運(yùn)行環(huán)境，是運(yùn)算機(jī)產(chǎn)

品能夠運(yùn)行的必要基礎(chǔ)，能夠是一些更為基礎(chǔ)的軟件，也能夠是一些硬件。

架構(gòu)/Framework：

本文中意為設(shè)計產(chǎn)品和平臺的宏觀構(gòu)思，是描述產(chǎn)品與平臺關(guān)系的理

論體系。

功能/Function：

本文中意為運(yùn)算機(jī)產(chǎn)品、系統(tǒng)或解決方案等提供的，為用戶預(yù)備好的

一些操作能力的集合。是用戶使用的差不多操作單元。

內(nèi)容/Content：

本文中意為人類的知識或信息在運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)上的表達(dá)方式。是人與運(yùn)

算機(jī)系統(tǒng)的溝通語言。人能夠閱讀內(nèi)容，運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)提供人所需要的內(nèi)容。

人制造內(nèi)容，運(yùn)算機(jī)則用合適的方式記錄這些內(nèi)容。

ECM/EKM：

星移軟件提供的一套軟件平臺，能夠明白得為企業(yè)內(nèi)容和知識治理，

也能夠明白得為數(shù)字化的內(nèi)容和知識治理。

WCM/WebContentManagement：

星移軟件ECM/EKM平臺應(yīng)用之一，用于治理Web形式的內(nèi)容。

EDM/EnterpriseDocumentManagement：

星移軟件ECM/EKM平臺應(yīng)用之一，用于治理企業(yè)級的電子文檔。

GDM/GovernmentDocumentManagement：

星移軟件ECM/EKM平臺應(yīng)用之一，用于治理政府或企業(yè)的檔案。

BBS：

星移軟件ECM/EKM平臺應(yīng)用之一，用于建設(shè)基于Web方式的電子公

告或類似系統(tǒng)。

KBM/KnowledgeBaseManagement：

星移軟件ECM/EKM平臺應(yīng)用之一，用于建設(shè)基于Web方式的網(wǎng)上知

識庫治理系統(tǒng)。

DAM/DigitalAssetManagement：

星移軟件ECM/EKM平臺應(yīng)用之一，用于建設(shè)基于Web方式的數(shù)字資

產(chǎn)治理系統(tǒng)。

SPS：

微軟公司提供的一種運(yùn)算機(jī)產(chǎn)品，用于建設(shè)Intranet(EIP)系統(tǒng)

.NET：

微軟公司提出的運(yùn)算機(jī)架構(gòu)，統(tǒng)一了微軟的全線產(chǎn)品和平臺軟件。

參考文獻(xiàn)

《正泰集團(tuán)需求講明書》

《正泰集團(tuán)投標(biāo)人須知》

《正泰知識治理系統(tǒng)流程列表》

《正泰知識資源治理(簡)》

《上海星移軟件有限公司文檔規(guī)范》

目錄

引言II

文檔講明II

保密講明II

專門聲明II

文檔目的II

文檔范疇II

縮寫定義II

參考文獻(xiàn)IV

目錄V

第1章項目概述1

1.1.項目背景1

1.2.項目目標(biāo)1

1.3.實施規(guī)劃1

1.3.1.短期目標(biāo)1

1.3.2.中長期目標(biāo)2

第2章需求分析3

2.1.整體設(shè)計要求3

2.1.1.堅持系統(tǒng)的開放性和擴(kuò)展性，適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整和組織變革3

2.1.2.系統(tǒng)各模塊應(yīng)功能完備，符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求3

22知識資源治理系統(tǒng)功能需求5

2.2.1.企業(yè)信息門戶5

2.2.2.辦公自動化系統(tǒng)5

2.2.3.知識治理系統(tǒng)8

2.2.4.輔助決策支持10

2.3.關(guān)鍵功能需求11

2.3.1.權(quán)限治理11

2.3.2.即時消息和短信平臺22

2.3.3.論壇25

2.3.4.知識治理系統(tǒng)中分類的設(shè)定27

2.3.5.知識資源治理系統(tǒng)的信息公布28

2.4.知識資源治理系統(tǒng)技術(shù)需求29

第3章方案設(shè)計31

3.1.應(yīng)用系統(tǒng)架構(gòu)31

3.1.1.客戶層31

3.1.2.門戶應(yīng)用層31

3.1.3.核心應(yīng)用層32

3.1.4.數(shù)據(jù)服務(wù)層32

3.2.應(yīng)用開發(fā)與實施33

3.2.1.信息門戶部分34

3.2.2.辦公自動化部分39

3.2.3.知識治理部分57

3.2.4.輔助決策部分67

3.2.5.公共應(yīng)用部分69

3.3.總體實施規(guī)劃77

3.3.1.工作規(guī)模統(tǒng)計77

3.3.2.時期規(guī)劃79

第4章產(chǎn)品選型79

4.1.硬件選型及配置79

4.1.1.生產(chǎn)環(huán)境79

4.1.2.測試環(huán)境87

4.1.3.開發(fā)環(huán)境88

4.1.4.機(jī)房環(huán)境要求89

4.2.軟件選型93

4.2.1.ECKM98

4.2.2.eM121

4.2.3.eP126

4.2.4.eW132

4.2.5.SMS.net136

4.2.6.MSLCS137

4.2.7.MSReportingServer140

4.2.8.備份軟件146

4.2.9.防病毒軟件149

第5章項目治理151

第6章售后服務(wù)和技術(shù)支持151

第7章公司簡介和成功案例151

第8章報價和商務(wù)151

項目概述

項目背景

正泰集團(tuán)按照自身要求，倡導(dǎo)“數(shù)字化正泰”的運(yùn)算機(jī)系統(tǒng)整體戰(zhàn)略

構(gòu)想，從支持產(chǎn)品創(chuàng)新設(shè)計的協(xié)同制造系統(tǒng)，支持協(xié)同商務(wù)的供應(yīng)鏈治理

系統(tǒng)，決策支持和知識治理系統(tǒng)等三個方向上，打造數(shù)字化的新企業(yè)平臺。

項目目標(biāo)

以提升工作效率作為企業(yè)信息化建設(shè)的差不多目標(biāo)。決策支持和知識

治理系統(tǒng)確實是在協(xié)同制造系統(tǒng)和供應(yīng)鏈治理系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步整合和

利用已有信息資源，進(jìn)一步提升信息的使用效率是能夠利用企業(yè)級的知識

治理、治理決策支持和數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)關(guān)心企業(yè)治理人員和職員解決的咨詢

題。

決策支持和知識治理系統(tǒng)利用企業(yè)級的知識治理手段，統(tǒng)一收集和整

理集團(tuán)公司內(nèi)的工作治理體會、專業(yè)知識、職員技能，并加以內(nèi)容分類和

等級化分，建立主題社區(qū)和關(guān)懷話題，使集團(tuán)公司職員主動參與到社區(qū)建

設(shè)。完善的知識治理體系有助于鼓舞創(chuàng)新、加快作業(yè)與學(xué)習(xí)速度、降低成

本、提升企業(yè)的形象和商譽(yù)。

系統(tǒng)融入較高層次的決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、主管信息系統(tǒng)和戰(zhàn)略

信息系統(tǒng)等系統(tǒng)的核心思想，導(dǎo)入了知識治理的模式，通過企業(yè)門戶，集

成知識、辦公、業(yè)務(wù)、治理為一體，以崗位為差不多功能單位，利用基于

目標(biāo)治理的事件驅(qū)動機(jī)制，將原有的系統(tǒng)改造為實時的知識資源治理系統(tǒng),

使企業(yè)經(jīng)營治理者能更好地駕馭企業(yè)資源，并實現(xiàn)與環(huán)境的高度融合。

實施規(guī)劃

正泰知識資源治理的實施分為兩個時期進(jìn)行：

短期目標(biāo)

收集公司內(nèi)部知識，引進(jìn)外部信息源，并進(jìn)行統(tǒng)一集中有序的治理

建立知識治理系統(tǒng)平臺，職員能夠通過平臺進(jìn)行知識的上載、查詢和

共享等

建立知識治理的流程，并使職員在知識資源治理中能貫徹執(zhí)行

建立知識治理的規(guī)范及考核標(biāo)準(zhǔn)，并作為年終職員考核的一部分

選擇一個試點開展知識治理，重點構(gòu)建1?2個社群，使其能良好運(yùn)作,

并逐步向全公司推廣

中長期目標(biāo)

總結(jié)知識治理在試點的開展體會，并在全公司進(jìn)行推廣

持續(xù)完善知識治理的流程、規(guī)范及考核、社群及知識架構(gòu)

使知識治理能成為職職員作的平臺、知識共享的平臺、知識創(chuàng)新的平

臺

與其他系統(tǒng)高度整合，使知識治理系統(tǒng)能成為公司決策的有力工具

使公司成為學(xué)習(xí)型的組織，并使知識治理成為公司的核心競爭力

需求分析

整體設(shè)計要求

以下知識資源治理系統(tǒng)的整體設(shè)計要求，投標(biāo)人應(yīng)按照招標(biāo)要求提出

所采納的集成方案。

堅持系統(tǒng)的開放性和擴(kuò)展性，適應(yīng)業(yè)務(wù)調(diào)整和組織變革

正泰集團(tuán)正處在一個快速進(jìn)展時期，投標(biāo)人所舉薦方案應(yīng)該考慮正泰

業(yè)務(wù)的調(diào)整及組織的變革。

因此，投標(biāo)人所舉薦的系統(tǒng)或方案應(yīng)該滿足以下要求：

關(guān)于進(jìn)行開發(fā)或與正泰集團(tuán)合作進(jìn)行開發(fā)完成的產(chǎn)品，投標(biāo)人應(yīng)向招

標(biāo)人提供源代碼及有關(guān)文檔。

系統(tǒng)能夠滿足用戶的個性化方面的要求，滿足組織的變革和調(diào)整的要

求。

系統(tǒng)開發(fā)工具普及，易于明白得和使用，同時能夠支持各種報表的開

發(fā)。

系統(tǒng)構(gòu)架合理，能夠方便招標(biāo)人進(jìn)行功能上的調(diào)整和二次開發(fā)。

系統(tǒng)能與其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)平臺進(jìn)行集成，進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。

星移軟件：

星移軟件提供的知識資源治理系統(tǒng)解決方案，能夠滿足正泰集團(tuán)上述

要求。

系統(tǒng)各模塊應(yīng)功能完備，符合企業(yè)業(yè)務(wù)需求

除了應(yīng)充分考慮知識資源治理系統(tǒng)和外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的集成外，投標(biāo)人

也應(yīng)該充分考慮到知識資源系統(tǒng)內(nèi)部各模塊間的數(shù)據(jù)、知識的調(diào)用和檢索。

星移軟件：

星移軟件提供的知識資源治理系統(tǒng)解決方案，能夠滿足正泰集團(tuán)上述

要求。

企業(yè)信息門戶與辦公自動化

全面實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程電子化，實現(xiàn)網(wǎng)上公文審批。

將郵件、即時通信等溝通方式與工作流治理進(jìn)行集成。

完善的辦公文檔治理。

星移軟件：

星移軟件提供的企業(yè)信息門戶與辦公自動化系統(tǒng)的產(chǎn)品和解決方案，

能夠滿足正泰集團(tuán)上述要求。

知識治理與決策支持

通過系統(tǒng)使企業(yè)建立成為學(xué)習(xí)型組織，完善公司的知識體系，解決關(guān)

鍵人員的離職使公司缺失對公司的阻礙；同時降低人員的調(diào)動對公司內(nèi)部

業(yè)務(wù)運(yùn)營的阻礙。

通過引入外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)和建議。

對新顯現(xiàn)咨詢題進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)挖掘分析。

星移軟件：

建成學(xué)習(xí)型組織的方法是知識治理，成功實施知識治理的7個支柱是

策略、組織、預(yù)算、鼓舞、社區(qū)、技術(shù)以及評估。知識治理系統(tǒng)側(cè)重于7

個支柱中的技術(shù)層面。實現(xiàn)正泰集團(tuán)知識治理的目標(biāo)，需要正泰集團(tuán)在各

個層面的重視與投入，缺一不可。

引入外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，關(guān)鍵技術(shù)在于知識治理系統(tǒng)與外部業(yè)務(wù)系

統(tǒng)的技術(shù)接口，真正為公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策的依據(jù)和建議的是外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)

的分析結(jié)果。

關(guān)于新顯現(xiàn)的咨詢題進(jìn)行歷史數(shù)據(jù)挖掘分析，是數(shù)據(jù)倉庫的典型需求,

使用正泰知識資源治理系統(tǒng)，能夠完善和豐富數(shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)源，不能滿

足數(shù)據(jù)挖掘分析的實質(zhì)目標(biāo)。

知識資源治理系統(tǒng)功能需求

企業(yè)信息門戶

信息公布治理

對企業(yè)內(nèi)部門戶站點的內(nèi)容進(jìn)行治理，能夠在知識治理系統(tǒng)進(jìn)行信息

公布。

信息檢索

提供整個系統(tǒng)的信息檢索。

個性化治理

用戶能夠按照自己的適應(yīng)進(jìn)行內(nèi)容調(diào)整，系統(tǒng)能夠按照用戶的崗位、

部門等模版的基礎(chǔ)上自行調(diào)整內(nèi)容。

星移軟件：

企業(yè)內(nèi)部信息門戶站點將基于星移軟件完全自主開發(fā)的eP企

業(yè)門戶平臺軟件搭建，而其中的信息公布和信息檢索將使用星移軟件完全

自主開發(fā)的ECKM內(nèi)容治理軟件。

eP企業(yè)門戶平臺軟件和ECKM內(nèi)容治理軟件的詳細(xì)介紹請參

見后面產(chǎn)品選型-軟件選型的有關(guān)章節(jié)。

辦公自動化系統(tǒng)

公文治理

對現(xiàn)行公文運(yùn)轉(zhuǎn)的全過程進(jìn)行治理：并結(jié)合圖像傳閱、信息開發(fā)等方

式提升公文的運(yùn)行、利用效率和治理水平。

收文治理和發(fā)文治理：對從外單位接收的文件進(jìn)行治理。包括收文登

記、分發(fā)、批辦、借閱、檢索利用、打印各種名目、組卷歸檔或銷毀等功

能，并對公文流轉(zhuǎn)的全過程進(jìn)行監(jiān)控。

密級鑒定治理：對歸檔前已到密級時限的發(fā)文進(jìn)行重新劃分。包括檢

索、打印、審批、修改等功能。

催辦與督察

對需要承辦的工作，例如：工作打算、會議決定、領(lǐng)導(dǎo)批辦文件和交

辦任務(wù)等進(jìn)行監(jiān)督、檢查和催辦、督辦治理。包括承辦登記、查詢統(tǒng)計、

定期催辦、打印各種名目和催辦單等功能。

會務(wù)治理

對單位的會議、會務(wù)工作進(jìn)行治理。包括會議登記、領(lǐng)導(dǎo)人日程及會

議室安排，會議通知、會議記錄、紀(jì)要等的起草、編輯、打印，以及會議

材料的移交等功能。

檔案治理

對檔案的收集、鑒定、整理、保管、統(tǒng)計、利用、檢索、編研等各環(huán)

節(jié)的工作進(jìn)行統(tǒng)籌治理，實現(xiàn)文檔信息一體化，全面提升檔案治理水平和

檔案信息資源的開發(fā)利用能力。

打算治理

提供對企業(yè)各部門、單位的部門打算的提交、審批、修改、檢查進(jìn)行

統(tǒng)一治理，提升上下級部門的溝通效率。

星移軟件：

星移軟件在辦公自動化應(yīng)用系統(tǒng)方面具有超過7年的積存，不管是技

術(shù)（單個實際系統(tǒng)超過5000用戶）、產(chǎn)品（超過100個客戶）、實施能力和

體會（上海移動、北京移動、遼寧移動、陜西移動、萬科等大型客戶）都

屬國內(nèi)一流；

星移軟件將結(jié)合客戶實際需求，對以上5大模塊進(jìn)行客戶化定制，關(guān)

心用戶用好這些功能模塊。

工作流治理

通過工作流能夠使得有關(guān)流程在系統(tǒng)上能夠?qū)崿F(xiàn)，并與郵件系統(tǒng)、即

時通信系統(tǒng)、手機(jī)短信系統(tǒng)相結(jié)合。

星移軟件：

星移軟件相信：“授人以魚，不如授人以漁工作流程治理確實是一

個典型的例子，因為客戶的流程增加，流程也會變化。

星移軟件在工作流程治理系統(tǒng)方面具有超過8年的積存，不管是技術(shù)

（單個實際系統(tǒng)超過5000用戶）、產(chǎn)品（超過100個客戶）、實施能力和體

會（上海移動、北京移動、遼寧移動、陜西移動、萬科等大型客戶）都屬

國內(nèi)一流；

星移軟件最新版本的eW工作流平臺基于數(shù)據(jù)庫和微軟.net

技術(shù)開發(fā)，能夠和微軟Exchange電子郵件系統(tǒng)緊密集成，將流程的處理表

格按照郵件格式發(fā)送給客戶，并支持客戶直截了當(dāng)在郵件中處理流程。eW

還能夠星移軟件的SMS.net平臺集成，SMS.net負(fù)責(zé)將流程產(chǎn)生

的信息處理轉(zhuǎn)發(fā)為手機(jī)短信提醒，送達(dá)客戶，在必要的情形下，甚至支持

短信批復(fù)工作流程。

星移軟件將向客戶技術(shù)人員提供二次開發(fā)所需的全部接口及相應(yīng)培

訓(xùn)，通過共同進(jìn)行3-5個典型流程的二次開發(fā)，讓客戶技術(shù)人員差不多把

握有關(guān)技術(shù)，在星移軟件的技術(shù)支持下，完全能夠獨立進(jìn)行流程的二次開

發(fā)和愛護(hù)。

eW工作流平臺的詳細(xì)介紹請參見后面產(chǎn)品選型-軟件選型

的有關(guān)章節(jié)。

公共信息公布與查詢

對各種公共信息進(jìn)行治理，并通過電子公告欄進(jìn)行公布。

星移軟件：

公共信息也是內(nèi)容，使用星移ECKM平臺能夠?qū)φ┘瘓F(tuán)內(nèi)各種公共

信息進(jìn)行治理，使用星移軟件基于ECKM平臺開發(fā)的BBS系統(tǒng)，能夠?qū)?/p>

公共信息進(jìn)行電子公告欄方式的公布。

公共服務(wù)治理

對行政、人力資源、財務(wù)等方面的公共服務(wù)進(jìn)行統(tǒng)一的治理。

星移軟件：

按照后面對這些系統(tǒng)的細(xì)化描述，這些模塊要緊基于3個方面：流程

（基于eW定制）、內(nèi)容（基于ECKM定制）、應(yīng)用集成（如人

力資源系統(tǒng)），星移軟件除了提供有關(guān)的產(chǎn)品和平臺，關(guān)于大量的客戶化定

制開發(fā)，將采納上面eW的合作模式，和客戶技術(shù)人員共同完成

這些模塊。

知識治理系統(tǒng)

正泰集團(tuán)的知識架構(gòu)不同與一樣的知識治理系統(tǒng)中的知識架構(gòu)，它新

增加了對知識社群的支持。所謂知識社群，是一個由相同愛好、愛好的人

員構(gòu)成，機(jī)制靈活的、松散的群體，以企業(yè)知識共享為最大目的，打破塔

式的組織機(jī)構(gòu)，建立以社群為核心的橫向的知識治理架構(gòu)，按社群重新劃

分企業(yè)知識分類，并組織知識的沉淀和獵取。

知識治理系統(tǒng)中的知識按以下兩種形式進(jìn)行組織：

按正泰集團(tuán)的組織機(jī)構(gòu)、部門、崗位進(jìn)行組織，以崗位、部門為基礎(chǔ)。

按跨組織機(jī)構(gòu)、跨崗位的知識社群進(jìn)行組織。

星移軟件：

使用支持虛擬社群建立的ECKM內(nèi)容與知識治理平臺實現(xiàn)正泰集團(tuán)的

知識社群建設(shè)的要求。ECKM平臺不但支持基于公司組織架構(gòu)的樹狀垂直

治理，也支持基于社群協(xié)作的水平治理結(jié)構(gòu)。正泰集團(tuán)能夠使用ECKM平

臺快速搭建跨組織機(jī)構(gòu)、跨工作崗位的知識社群，從技術(shù)上保證知識治理

的社區(qū)支柱。

知識采集治理

知識庫知識資源的來源，除用戶主動奉獻(xiàn)知識物件，系統(tǒng)還能夠從系

統(tǒng)外的數(shù)據(jù)源得到知識資源。

星移軟件：

關(guān)于知識采集治理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺的內(nèi)容收集產(chǎn)

品實現(xiàn)。正泰集團(tuán)知識資源治理需要從系統(tǒng)外的數(shù)據(jù)源獲得知識資源，EC

KM的內(nèi)容收集服務(wù)能夠通過收集API支持各種應(yīng)用系統(tǒng)的數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)進(jìn)入

ECKM內(nèi)容與知識治理平臺。

知識評判治理

提供用戶對知識物件的評判功能，例如對知識物件進(jìn)行評分和討論點

評。

星移軟件：

關(guān)于知識評判治理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺的內(nèi)容整理產(chǎn)

品實現(xiàn)。ECKM平臺的內(nèi)容整理產(chǎn)品包括了關(guān)于知識內(nèi)容的評判和討論支

持功能。

知識文檔治理

對知識物件的上載、修改、審核、版本操縱、公布進(jìn)行集中治理。

星移軟件：

關(guān)于知識文檔治理的需求，星移軟件將使用ECKM平臺的收集、整理

以及展現(xiàn)等產(chǎn)品實現(xiàn)功能，滿足正泰集團(tuán)知識資源治理系統(tǒng)中關(guān)于知識物

件的上載、修改、審核、版本操縱以及公布的集中治理要求。

知識分類治理

對知識物件的組織形式進(jìn)行治理，例如按照崗位、部門、單位進(jìn)行分

類治理。

星移軟件：

關(guān)于知識分類治理的要求，星移軟件ECKM平臺的架構(gòu)部分能夠提供

支持，正泰集團(tuán)能夠按照崗位、部門及單位進(jìn)行分類治理。

知識使用評估治理

通過對知識資源的使用信息進(jìn)行系統(tǒng)記錄，提供知識資源的利用率、

職員的知識奉獻(xiàn)數(shù)量、治理職員的日常治理質(zhì)量等諸多數(shù)據(jù)指標(biāo)，對職員

的知識績效考評提供支持。

星移軟件：

ECKM平臺的統(tǒng)計產(chǎn)品，支持購建于其上的知識使用評估治理，正泰

集團(tuán)能夠通過ECKM的統(tǒng)計產(chǎn)品獲得諸如：知識資源的利用率、職員的知

識奉獻(xiàn)數(shù)量、治理職員的日常治理質(zhì)量等數(shù)據(jù)指標(biāo)。集成決策支持系統(tǒng)功

能，能夠獲得類似平穩(wěn)計分表的知識績效考評功能。

輔助決策支持

數(shù)據(jù)交換

能夠與外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)交換。通過使用數(shù)據(jù)到圖形展現(xiàn)轉(zhuǎn)換的

插件，對外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)的數(shù)據(jù)能夠提供友好的用戶圖形展現(xiàn)。

星移軟件：

星移軟件明白得的數(shù)據(jù)交換功能，是關(guān)于正泰集團(tuán)知識資源治理系統(tǒng)

之外的其他系統(tǒng)而言，知識資源治理系統(tǒng)支持將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)通過類似

應(yīng)用適配器，數(shù)據(jù)網(wǎng)關(guān)之類的應(yīng)用，將外部系統(tǒng)的數(shù)據(jù)收集到知識資源治

理系統(tǒng)中，并提供展現(xiàn)。星移軟件使用的ECKM內(nèi)容和知識治理平臺提供

了訪咨詢和展現(xiàn)兩類API接口，能夠?qū)ｉT方便的開發(fā)應(yīng)用適配器，支持與

外部系統(tǒng)的EAI對接。

數(shù)據(jù)分析

能夠提供對外部業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行數(shù)據(jù)系統(tǒng)分析的接口。

星移軟件：

星移軟件明白得的數(shù)據(jù)分析功能，是關(guān)于正泰集團(tuán)知識資源治理系統(tǒng)

而言，通過EAI數(shù)據(jù)整合后的數(shù)據(jù)集市提供分析功能。關(guān)于數(shù)據(jù)分析的定

制化要求，建議采納微軟reportingServer產(chǎn)品構(gòu)造決策支持的報表分析功

能。

關(guān)鍵功能需求

權(quán)限治理…角色

權(quán)限治理作為整絲族容源治星紊豌中重整的系統(tǒng)服務(wù)支持模塊，它

與^一丁電苕一二T一有著密不可今

用戶組操作

權(quán)限治理采納以角色為基礎(chǔ)的權(quán)限模型。那個權(quán)限模型由以下部分組

成:

用戶以及用戶組。

關(guān)于資源的操作。

關(guān)聯(lián)前兩者的角色。

星移軟件：

星移軟件所有應(yīng)用的基礎(chǔ)是eM平臺。而eMembership.ne

t平臺的權(quán)限治理體系完全符合正泰集團(tuán)關(guān)于權(quán)限治理關(guān)鍵功能的要求。e

M也有類似用戶、角色、組以及操作的治理對象，也使用角

色的概念描述用戶組與資源操作之間的組合關(guān)系。

eMemberJ；-涮*勺角色設(shè)計按照標(biāo)準(zhǔn)化的ACL體系設(shè)計，而非一般數(shù)

據(jù)庫系統(tǒng)的角色定義。eM能夠和AD緊密集成。

eM忌bfMhip評討群鱷卜紹請參見后面產(chǎn)品選型-軟件選型的有關(guān)章

節(jié)。

用用戶Qg

用戶是指通過I曰疆系統(tǒng)使用者。用戶組是用戶的集合，它能夠

按照公司的組練機(jī)雨以及實際的需要進(jìn)行設(shè)置。

用戶是最喝單獸,崗

位戶不能夠包含用戶或用戶組；用戶組能夠包含用

戶組和用戶。1

,S分來講，用戶組與用戶的作用相同。用戶組是

用用用

用:于大數(shù)量用戶的權(quán)限治理。

用M暝骼,組組組

上由品二個聚形記用'以及用戶組的示例，其中公司、部門、科\處室、

崗位、用戶「差」多上用戶組的實例,用戶是用戶的實例，如此的用戶和

用戶組的設(shè)樓能空差居多滿足企業(yè)組織機(jī)構(gòu)的需要。

戶戶

星移軟件:

與正泰集團(tuán)關(guān)于組的明白得稍有區(qū)不，星移軟件eM平臺

采納微軟活動名目的設(shè)計思想，關(guān)于部門的描述采納“組織架構(gòu)”即0U

對象來描述，OU代表公司真實的組織上下級關(guān)系，能夠明白得0U為代表

真實公司結(jié)構(gòu)的專門組。

關(guān)于資源的操作

權(quán)限治理的目的確實是對系統(tǒng)的資源的訪咨詢和使用進(jìn)行治理，集中

體現(xiàn)在關(guān)于資源的操作的操縱。關(guān)于資源的操作確實是對資源的各種操作

進(jìn)行描述，按照這些描述，我們能夠?qū)Y源進(jìn)行各種操縱，提升系統(tǒng)的安

全性。

關(guān)于資源來講，由于系統(tǒng)與子系統(tǒng)間存在層次結(jié)構(gòu)，對應(yīng)于不同的系

統(tǒng)層次，它們的操作一樣也不同。關(guān)于子系統(tǒng)以上的層次，關(guān)于資源的操

作一樣為是否能夠訪咨詢，關(guān)于子系統(tǒng)以下的層次，關(guān)于資源的操作按照

子系統(tǒng)的功能會變得專門詳細(xì)。關(guān)于前者的操縱，稱之為粗粒度的資源操

作操縱，關(guān)于后者，稱之為細(xì)粒度的資源操作操縱。

關(guān)于資源的操作，在設(shè)計時期進(jìn)行定義后，一樣可不能發(fā)生變化。而

用戶與用戶組可能會隨著系統(tǒng)應(yīng)用的需要進(jìn)行變動。

星移軟件：

星移軟件舉薦使用的ECKM、eP,eW平臺，關(guān)于權(quán)

限的細(xì)節(jié)，星移軟件平臺的官方定義為“原子權(quán)限原子權(quán)限的功能能夠

滿足正泰集團(tuán)關(guān)于粗粒度和細(xì)粒度兩類資源操作操縱的要求。

角色

角色確實是把系統(tǒng)關(guān)于資源的操作與用戶和用戶組進(jìn)行關(guān)聯(lián)的實體。

關(guān)于資源的操作的關(guān)聯(lián)，能夠采納操作矩陣的形式。如下圖如示：

角色名\操作名操作1操作2操作3操作4操作5

治理員因區(qū)因因區(qū)

一般用戶因區(qū)□□□

..

關(guān)于用戶與用戶組的關(guān)聯(lián)，是用戶與用戶組和角色的多對多的關(guān)系。

角色的作用，是把用戶組以及用戶方面的變動與系統(tǒng)操作功能方面的

變動分離，降低兩方之間的耦合。

星移軟件：

正泰集團(tuán)關(guān)于角色的定義與星移軟件平臺產(chǎn)品的ACL設(shè)計類似，ACL

是微軟軟件安全性設(shè)計的要緊設(shè)計思想之一，是久經(jīng)考查的安全架構(gòu)。AC

L滿足正泰集團(tuán)關(guān)于角色的重點要求。

權(quán)限治理的重點

知識資源治理系統(tǒng)的權(quán)限治理需要重點考慮的方面：

用戶、權(quán)限與角色的關(guān)聯(lián)，能夠以用戶的崗位為基礎(chǔ)，按企業(yè)的組織

機(jī)構(gòu)進(jìn)行設(shè)置。關(guān)于相同崗位的用戶，能夠設(shè)置不同的角色，例如，把信

息員崗位的所有職員設(shè)為某功能模塊的普遍用戶，而把信息員小王設(shè)為治

理員。

能夠按照用戶的崗位、部門、公司信息進(jìn)行權(quán)限的操縱。例如，部門

的職員只能訪咨詢本部門有關(guān)的信息以及功能模塊，而高層領(lǐng)導(dǎo)能夠訪咨

詢所治理的每個部門的信息。

能夠組合功能模塊的操作項進(jìn)行角色的定制。

能夠在功能模塊中把一個或多個操作項的權(quán)限給予用戶，關(guān)于功能模

塊的操作能夠進(jìn)行滿足需要的細(xì)分。例如，按照需要，使普遍用戶角色的

小張能夠?qū)δ承?shù)據(jù)進(jìn)行修改和刪除。

星移軟件：

在星移軟件平臺的ACL中，對應(yīng)原子權(quán)限的是組或者用戶，組能夠?qū)?/p>

層嵌套，組能夠明白得為職員部門、職員組、職員崗位，關(guān)于正泰集團(tuán)關(guān)

于用戶、權(quán)限與角色的關(guān)聯(lián)咨詢題，能夠滿足。平臺及軟件的ACL設(shè)計都

比較完備，結(jié)合適合正泰集團(tuán)組織架構(gòu)的組設(shè)計，給職員們進(jìn)行授權(quán)操作

時，一樣無須修改ACL（即所謂角色），僅需要將相應(yīng)的用戶添加到合適的

組中，即可完成對職員個人和群體的權(quán)限分配動作。在ACL中，用戶組和

原子權(quán)限是多對多的關(guān)系，能夠任意組合。關(guān)于特定用戶的特定權(quán)限操作,

能夠直截了當(dāng)將該用戶加入ACL中，而無須為此建立普遍使用的組。

權(quán)限需求的細(xì)化

關(guān)于權(quán)限方面需求的細(xì)化要緊集中在系統(tǒng)的應(yīng)用層，對系統(tǒng)的功能進(jìn)

行權(quán)限方面的需求分析，有以下幾方面：

各系統(tǒng)與子系統(tǒng)之間的層次關(guān)系，以及各層次關(guān)于資源操作的需求。

在子系統(tǒng)中每個功能模塊關(guān)于資源操作的需求，列舉各個操作。

星移軟件：

星移軟件使用的平臺產(chǎn)品，其原子權(quán)限和ACL分不對應(yīng)了系統(tǒng)結(jié)構(gòu)中

的各級對象，其搭建的系統(tǒng)、子系統(tǒng)、模塊、對象實例均有對應(yīng)的ACL操

縱對象。

權(quán)限的層次

權(quán)限與層次與系統(tǒng)內(nèi)部的子系統(tǒng)與模塊的組織相對應(yīng)。

在系統(tǒng)與子系統(tǒng)的層次關(guān)系中，沒有牽涉到具體功能模塊時，權(quán)限要

緊表現(xiàn)為用戶是否能訪咨詢那個系統(tǒng)或子系統(tǒng)：

在表現(xiàn)層，權(quán)限表現(xiàn)為當(dāng)前用戶能否見到子系統(tǒng)的用戶界面。

在功能層，權(quán)限表現(xiàn)為系統(tǒng)能否同意用戶的功能要求。一樣情形下，

當(dāng)前用戶如果不能見到子系統(tǒng)的用戶界面時，那么他也不能與系統(tǒng)功能層

進(jìn)行交互。

權(quán)限系統(tǒng)分為四個層次：

第一層次由知識治理系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和輔助決策支持系統(tǒng)三部

分組成。

第二層次由子系統(tǒng)組成。以辦公自動化系統(tǒng)為例，它的子系統(tǒng)有個人

信息治理、公文治理、工作打算治理、名目治理、辦公服務(wù)和公務(wù)授權(quán)等。

第三層次由子系統(tǒng)的功能模塊組成。以辦公自動化系統(tǒng)的辦公服務(wù)子

系統(tǒng)為例，它有28個功能模塊。

第四層次由功能模塊組成。每個功能模塊按照顧用的需要進(jìn)行資源操

作的限制，構(gòu)成功能模塊的權(quán)限。

前三層的權(quán)限設(shè)置以用戶是否能夠訪咨詢?yōu)橐o的操作權(quán)限，第四層

的權(quán)限設(shè)置由對資源的具體的操作和操縱構(gòu)成。關(guān)于沒有子系統(tǒng)的系統(tǒng)，

權(quán)限的前三層的層次會作相應(yīng)的減少。

信息門戶作為知識資源治理系統(tǒng)的內(nèi)容的載體，體現(xiàn)了各系統(tǒng)層次在

表現(xiàn)層上的權(quán)限操縱。

I、/丁日友人〔知啜源曾尊棗統(tǒng)

以「胥合1）本人口y力1/尋四。一

知識管理系統(tǒng)I辦公自動化系統(tǒng)輔助決策支持系統(tǒng)I

窗位知識管理/社群知識管理

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權(quán)限層次三一辦公自動化系統(tǒng)

權(quán)限層次二一輔助決策支持系統(tǒng)

星移軟件：

不管是使用任何一個廠商的軟件產(chǎn)品構(gòu)造正泰集團(tuán)的知識資源治理系

統(tǒng)，都專門難確保產(chǎn)品的功能與分類恰好與正泰集團(tuán)要求的功能模塊與子

系統(tǒng)、系統(tǒng)的歸屬關(guān)系相符合。星移軟件提供的解決方案中，將大部分的

第四層功能權(quán)限設(shè)計集中到相應(yīng)的子系統(tǒng)授權(quán)機(jī)制中治理，但也有相當(dāng)部

分的功能，其權(quán)限治理盡管同樣使用微軟活動名目構(gòu)造（eM

平臺也與微軟活動名目服務(wù)集成），但治理相對正泰集團(tuán)知識治理子系統(tǒng)的

劃分獨立。如決策支持部分，因為采納微軟Reportingserver,其權(quán)限治理

不能與整體系統(tǒng)統(tǒng)一。

各功能模塊權(quán)限操作

知識治理系統(tǒng)

模塊名操作

配置外部數(shù)據(jù)源

知識采集定制知識物件模板

上傳知識物件，填寫知識物件模板

簽出（修改）知識物件

簽入知識物件

刪除知識物件

公布知識物件

查看知識物件

知識日常治理

下載知識物件

打印知識物件

轉(zhuǎn)發(fā)知識物件

審核上傳的知識物件

歸類知識物件

定制知識分類（建立、修改、刪除以及設(shè)定分類的權(quán)限）

知識分類

進(jìn)行自動分類操作

對知識物件專家評分（修改、刪除）

對知識物件普遍用戶評分

知識評判對知識物件專家評論（修改、刪除）

對知識物件普遍用戶評論

刪除知識物件的評論

按分類定制知識物件的使用或評分的排行榜

刪除其他用戶知識訂閱

知識共享與溝通查看其他用戶知識訂閱

舉薦知識物件

查看知識物件的各項使用統(tǒng)計

知識統(tǒng)計

查看用戶的各項操作統(tǒng)計

辦公自動化系統(tǒng)

功能模塊操作

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公務(wù)授權(quán)查看被授權(quán)人授權(quán)操作日志

能夠被公務(wù)授權(quán)

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愛護(hù)公章信息

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愛護(hù)司機(jī)聯(lián)系方式等差不多資料

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愛護(hù)來賓差不多信息

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