藥店新員工培訓心得體會總結(jié)范文（24篇）

藥店新員工培訓心得體會總結(jié)范文（24篇）培訓心得體會的寫作過程，可以讓我們回顧和思索培訓中的重要內(nèi)容和關鍵問題，有助于我們形成更深刻的相識。下面是個別參加者的培訓心得體會，或許可以幫助大家更好地理解與學習。

新員工培訓心得體會總結(jié)

從去年12月11日中國工商銀行北京分行的筆試起先，我就注定與這個實力雄厚的世界500強企業(yè)結(jié)下了不解之緣，一路廝殺艱辛走來，直到正式成為一名工行人，現(xiàn)回想起來，感慨良多。時間倉促，現(xiàn)簡要寫下這篇培訓總結(jié)聊表心愿，既是對自己這10天學習的體會概括，也借此表達對各位培訓老師的感謝，同時也提出一些想法與即將要培訓的同學們共同共享。

始終以來我都知道作為一名銀行工作者最須要的就是責任與謹慎，我也想象過自己將從事柜臺基礎業(yè)務的不易。但當我起先第一天的培訓時便知道，今后的路可能比想象的還要困難：一切都將從零起先。

當我看到那一把把嶄新厚實的練功券和傳票時，心中竟有些膽怯 。膽怯 有些馬虎和急性子的自己如何駕馭得了這關系到老百姓血汗的資金業(yè)務的辦理。第一天注定是迷茫和懊喪的，看得出，許多同學都和我一樣沒有基礎，大家?guī)е┰S新穎 起先學習手工機器點鈔、翻打百張傳票等前臺基本功。老師們的講解耐性又到位，甚至一對一、手把手、不厭其煩地教我們，看著老師捆鈔時龍飛鳳舞的瀟灑樣子，我信念頓失，覺得自己恒久也不行能達到這種爐火純青的境界。一天結(jié)束，累得手酸臂麻但又絲毫不敢懈怠。也就是從這天起，為了考試達標，也為了今后能在工作崗位上做出成果，我起先了爭分奪秒、數(shù)錢數(shù)到手抽筋的點鈔練習，看電視時點，和家人閑聊時點，晚上睡前還不忘點一把，好像每天不點錢就缺少了什么。連我媽媽都打趣道：“我很愛聽你點鈔的唰唰聲?！蓖瑯?，翻打百張傳票也是一有機會就抓緊練習，以前一味求快所以精確率很低，通過頻繁練習和老師傳授的技巧我找到了自己的節(jié)奏，慢慢提高了準度，而且速度也跟得上了。此時，我最終體會到了銀行前臺基本功的練習閱歷，無他，但手熟爾。果真，事實證明我平常的功夫沒有白費，在最終的考試中發(fā)揮出了自己的水平。美中不足的是，機器點鈔出現(xiàn)了失誤，導致時間耽擱，表現(xiàn)不佳。反思起來，也與平常用練習機器點鈔不夠多有關。

再談談實際操作部分，早在面試時我就聽說工行的培訓體系在國內(nèi)銀行系統(tǒng)中數(shù)一數(shù)二，百聞不如一見，當我運用nova系統(tǒng)進行個金業(yè)務的學習和實踐時，深刻體會到了這套先進的銀行模擬系統(tǒng)的強大和工行領導的專心良苦。每一筆業(yè)務經(jīng)過老師的具體講解和答疑，再通過我們自己上機操作和隨時提問，抽象的概念變得很詳細，也暴露了我們學習中的漏洞以剛好彌補，可謂現(xiàn)聽現(xiàn)學現(xiàn)會，印象深刻，想忘都難。在此，我要再次感謝我們辛勤工作的培訓老師，在百忙之中抽出空來系統(tǒng)地為我們授課，答疑解惑，不論我們提出的問題多么沒有技術(shù)含量甚至許多重復，老師都沒有絲毫不耐煩，而是一遍又一遍地耐性講解，還把一些具有普遍性代表性的問題再歸類總結(jié)，集中解答，讓我們加深印象。在兩次模擬銀行的操作中，老師的指引和關切也讓我們?nèi)玢宕猴L，每一個細微環(huán)節(jié)的學習都是一種自我完善，同時，仿真網(wǎng)點的良好條件也是我們進步飛速的助推器。

這10天的學習就這樣緊湊而有序地進行著，我們也在靜靜發(fā)生改變，現(xiàn)在不會為自己點鈔達標這種以前不敢想象的事而感到驚喜，而是追求更大的進步與提升。這10天，我們著實經(jīng)驗了一場蛻變。

借此機會，我也提一點小建議，希望老師能為接下來的幾期學員多供應一些機器點鈔和模擬銀行操作的練習機會，多實戰(zhàn)多發(fā)覺問題才能多進步。此外，也希望同學們能將講義和筆記中老師提到的瑣碎學問點進行分類總結(jié)，如列出交易代碼一覽表，須要出示證件或必需由本人辦理的業(yè)務，以及一些手續(xù)費收取的規(guī)定，分門別類便利記憶。信任可以取得事半功倍的效果。

10天的學習很快就結(jié)束了，但我知道我們的學習生涯才剛剛起先，今后到支行各網(wǎng)點一線進行工作后，我們還需接著扎實練好前臺基本功，熟識銀行各項業(yè)務，將優(yōu)質(zhì)服務放在第一位，滿意客戶的多方面需求，每天都是不斷提升自我的過程。營業(yè)網(wǎng)點的工作雖然瑣碎，但也是最考驗一個銀行職員的，它須要耐性、細心、責任心、和良好的職業(yè)操守，無論我們將來會從事前臺營銷崗位還是后臺支持崗位，這都是必不行少的基本素養(yǎng)，此時不練，更待何時。

一流的人才渴望加盟一流的團隊，我將會珍惜這來之不易的工作機會。希望我能與工行一路同行，不斷進步!再次感謝班主任老師和各位任課老師的辛勤工作!

給藥店員工培訓心得體會

藥店是一個醫(yī)療學問與銷售技能相結(jié)合的領域，為了提高服務質(zhì)量和滿意客戶需求，藥店須要定期對員工進行培訓。近日，我參與了一次藥店員工培訓課程，深感收獲頗豐。在這次培訓中，我學到了專業(yè)學問、銷售技巧和與顧客互動的方式。下面我將圍繞這三個方面，總結(jié)一下我的心得體會。

首先，我在培訓中學到了很多專業(yè)學問。作為藥店員工，我們須要駕馭各種藥物的基本信息，包括適應癥、藥理作用和不良反應等。在培訓中，我們學習了藥物分類和常見疾病的治療方法，這對我們供應精確和專業(yè)的建議至關重要。此外，培訓還重點強調(diào)了藥品儲存和保質(zhì)期的重要性，這些學問幫助我們確保藥物的平安和質(zhì)量，為客戶供應放心的產(chǎn)品。

其次，培訓中我獲得了很多銷售技巧。作為藥店員工，我們須要學會如何有效地促銷和銷售產(chǎn)品。在培訓課程中，我們學到了如何提升銷售技能、提高銷售額和客戶滿足度。我們學習了如何進行產(chǎn)品展示和介紹，如何與顧客進行有效的溝通和溝通。在此基礎上，培訓還通過模擬銷售場景進行實操，讓我們在實踐中熟識銷售流程，并駕馭了一些常用的銷售技巧，如推銷和促銷策略等。這些技巧不僅有助于提高銷售水平，還能增加客戶對藥店的信任和滿足度。

最終，培訓中我學到了與顧客互動的方式。與顧客建立良好的關系是藥店員工特別重要的一項工作。在培訓中，我們學習了如何與顧客建立信任和共鳴，如何傾聽顧客的需求和問題，并賜予有效的解答和建議。我們還學習了如何處理客戶的投訴和糾紛，以及如何提高自己的服務意識和質(zhì)量。這些與顧客互動的技巧，不僅能提高顧客滿足度，還能增加顧客的忠誠度和口碑。

通過這次培訓，我深刻相識到，作為一名藥店員工，專業(yè)學問、銷售技巧和與顧客互動的實力是不行或缺的。只有不斷學習和提升自己，才能為顧客供應更好的服務。

在將來的工作中，我將更加注意學習和培訓，不斷提高自己的專業(yè)實力和銷售技巧。我會主動參與相關的培訓課程和講座，努力跟上醫(yī)藥行業(yè)的發(fā)展趨勢，不斷更新自己的學問和技能。同時，我也將注意與顧客的溝通和溝通，通過傾聽他們的需求，供應更多主動的建議和解決方案。我信任，只有不斷提升自己，才能為藥店的發(fā)展做出更大的貢獻，為顧客供應更優(yōu)質(zhì)的服務。

總之，這次藥店員工培訓使我受益匪淺。通過學習專業(yè)學問、銷售技巧和與顧客互動的方式，我深刻相識到了作為一名藥店員工的重要性和責任。我將把這次培訓的心得體會付諸實踐，不斷提升自己的實力和服務質(zhì)量。我信任，通過持續(xù)的學習和努力，我能夠在藥店這個領域中取得更好的成果，與我的團隊共同為客戶供應更好的服務。

員工培訓心得體會總結(jié)

很榮幸有機會在6月6日晚上參與了張老師關于員工服務意識培訓的講座。他所講的內(nèi)容都是與我們?nèi)粘Ｉ?、工作休戚相關的，讓我受益匪淺。我有幾點體會想與大家共享下。

作為窗口工作人員，熱忱禮貌的服務，不僅是顧客的期望，也是我們以身作則的首要標準。熱忱禮貌的服務能拉近窗口工作人員與顧客之間的距離，削減投訴案件，提升公司的服務形象，也是窗口工作一個很好的開端。

肯定的責任感，在工作中，我們必需要清晰自己的位置，我們代表的是公司的整體形象，在自己的崗位上多盡一份力，盡的可能滿意顧客的須要，得到顧客的認可。

消極心態(tài)與主動心態(tài)。在此次講座中，張老師列舉了十類不受歡迎的員工，他們是以一種消極的心態(tài)面對自己的工作，做一天和尚敲一天的鐘，過一天算一天，這種心態(tài)是要不得的。我們應以一種主動、健康的心態(tài)面對我們每日的工作。曾經(jīng)擔當中國足球隊教練的米盧說過一句名言“看法確定一切?！蔽种挥心鞘惒皇軞g迎的員工不理解這句話的真諦吧！

心態(tài)正確之外，我們還須要提升自身工作實力與專業(yè)學問。顧客詢問時不能一問三不知，我想脾氣再好的顧客也不會滿足這種服務看法的。針對我們單位的詳細狀況，一心一意為顧客供應優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務，這就是我們窗口工作人員工作的核心。

自我調(diào)整，調(diào)整心態(tài)。張老師在講座中說過，何為優(yōu)質(zhì)服務，就是任何時刻都達到或超越顧客的期望。但在工作實踐中是很難完成的，并不是每一位顧客都能認可我們的工作。要學會消退破壞性的指責，對自己負責，一諾千金，經(jīng)得起自我驗證。

以上的每一點都是我在工作中須要改進的，我要學以致用，把好的思想，好的模式淋漓盡致的運用在我平常的工作中，不斷的自我提升，不斷的自我進步。

當我們具備了這些服務意識，服務禮節(jié)做細了，顧客自然會感受到我們的落落大方，落落大方。那樣我們的“你用電，我專心”服務理念就能名副其實了。

新員工培訓總結(jié)心得體會

培訓是一個很重要的過程，下面我整理了新員工培訓總結(jié)。

歡迎閱讀!

剛走出高校校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美妙的希望和從零起先的心態(tài)，起先了自己人生的新征程。

為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日起先對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容非常豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)學問和自身閱歷的傳授、平安、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)學問等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。

首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。

起先培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很具體，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今日，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們具體地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到許多的學問與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并歡樂著”的感覺，讓我感到無比的滿意。

其次，培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與相識。

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案學問，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的學問，真是受益不少，學到了許多新的學問。

經(jīng)過幾次專業(yè)學問的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，也許分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，終于不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。

第三，學習了公司的平安管理與管理體系方面的學問。

用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了平安方面的學問與公司管理體系方面的學問。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較生疏的學問。我認為其目的就是為了一、保證平安生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有許多理論的學問與制度，這還須要我們在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要留意平安的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特殊是在施工現(xiàn)場的一些用電平安、人員平安等。這些在實際工作之后可能才能留意到更多問題，并寫入制度，是平安管理更加規(guī)范。

公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際狀況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(安排)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。細致看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個閱歷積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我信任，這個簡潔而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。

短短三天的培訓，我們學了很多的學問、領悟了許多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有高瞻遠矚的領導，就沒有我們的這次學習機會。

說真的，在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了許多新的學問。懂得了很多做人的道理，也變更了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。

培訓的第三天，人事部周經(jīng)理組織我們?nèi)w新員工去清水彎休閑山莊進行了一次好玩的燒烤活動。同事們在一起玩得很快樂，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作實力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸簇新空氣，又可以增進感情。希望我們?nèi)w同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。

在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我?guī)矶嗌贇g樂，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺!

最能激起我們活力的是培訓課間的嬉戲，它把我?guī)Щ亓诵?nèi)時代，我愛這樣的培訓與嬉戲想結(jié)合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種共享，一種學習所帶來的歡樂，我知道這歡樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會遺忘的開心經(jīng)驗，我為自己能有這樣的開心經(jīng)驗而榮幸!這將是我一生中一筆珍貴的財寶!我再次感謝酒店賜予我這樣的一次學習機會!

給藥店員工培訓心得體會

作為一名藥店員工，在接觸和服務客人的過程中，常常須要進行專業(yè)學問培訓和技能提升。最近，我參與了一次針對藥店員工的培訓課程，并從中獲得了許多珍貴的閱歷和體會。以下將從培訓的內(nèi)容、實踐應用、團隊合作、客戶服務以及個人成長等方面進行回顧和總結(jié)。

首先，培訓內(nèi)容特別豐富，包含了臨床藥學、常見疾病學問、藥物副作用及禁忌、合理用藥等方面的學問。通過培訓，我們學到了更多專業(yè)的藥學學問，擴充了自己的學問儲備。這些學問對于我們正確辨別藥品的適應癥、禁忌癥以及合理用藥供應了很大的幫助，同時也提高了我們藥店員工的專業(yè)水平，更好地為客人供應服務。

其次，在培訓課程中，我們進行了大量的實踐操作，包括模擬應用藥物，處理疑難問題等。這種以實踐為主的教學方式特別有助于我們將理論學問轉(zhuǎn)化為實際操作技能。例如，通過模擬患者詢問，我們不僅能更好地理解藥物的適應癥和留意事項，同時也能提高我們的溝通實力和解決問題的實力。實踐中的反復演練讓我們更加熟識和自信地進行工作，更好地滿意客人的需求。

第三，培訓過程中重視團隊合作和溝通。團隊合作是我們藥店工作中必不行少的一部分，有效的團隊合作能夠更好地提高工作效率和質(zhì)量。在培訓中，我們通過小組探討、案例分析等形式，學會了如何與團隊成員進行溝通和合作。這種團隊合作的機制不僅提高了培訓的效果，同時也增加了我們團隊的凝合力和協(xié)作實力。這對于日后我們在工作中的團隊協(xié)作和溝通都特別重要。

第四，培訓也著重強調(diào)了良好的客戶服務。作為一名藥店員工，我們須要具備良好的服務看法和溝通實力，以滿意客人的需求，并建立良好的客戶關系。在培訓中，我們學到了如何主動關切客人的問題，耐性傾聽客人的需求，并主動賜予幫助和建議。這使得我們能夠更好地理解客人的需求，為他們供應更加特性化和有效的服務。

最終，個人成長是每個員工所關注的一個重要方面。通過培訓，不僅提升了我們的專業(yè)實力，還提高了我們的自信念和責任心。在與其他同事的溝通中，我們相互學習、相互促進，每個人的進步都能得到激勵和認可。這種培訓和成長的機會能夠激發(fā)我們持續(xù)學習和進步的動力。

總之，這次給藥店員工的培訓給我留下了深刻的印象。培訓內(nèi)容豐富、實踐操作針對性強、團隊合作和客戶服務突出，個人成長也得到了關注。通過參加培訓，我不僅提高了自己的專業(yè)水平，也更加深刻地相識到了藥店員工的重要性和職責。我信任，在今后的工作中，我將能更好地服務客人，為社會健康事業(yè)做出更大的貢獻。

員工培訓心得體會總結(jié)

我公司新員工培訓工作已結(jié)束，雖然每一位新員工都對此次培訓課程都有著不同的總結(jié)與體會，但每一份體會都深切飽含著他們作為新一代中水電人的光榮和使命感。僅在此附上比較有代表性的幾篇以供大家相互溝通學習，希望能給我們帶來新的思路與啟示。

我是來自辦公室的新員工周文，很興奮有機會能夠在這里和大家溝通。我是今年7月探討生畢業(yè)后進入公司工作的，能夠成為一名中水電人讓我感到特別榮幸!雖然到目前為止我在公司工作的時間還不到一個月，但是在這短短的時間里，我卻時刻感受著關懷與暖和：這里有關注我們成長的領導，他們的諄諄訓誨讓我獲益匪淺，使我得以快速擺正自己的位置、明確自己的目標;這里有手把手幫助我熟識業(yè)務的同事，他們的幫助使我得以更快地步入工作的正軌、實現(xiàn)由學校人向職業(yè)人的轉(zhuǎn)變;這里更有一個廣袤的事業(yè)舞臺，供我們施展自己的才華，創(chuàng)建人生的精彩!

能夠在這樣的公司工作，我信任我的實力能夠得到最大程度的提升、我的價值能夠得到最大程度的實現(xiàn)!我為自己當時的確定而慶幸，我會恒久做一個忠誠的中水電人，用優(yōu)秀的工作業(yè)績來為公司的發(fā)展作出自己的貢獻!這次培訓雖然也只有短短的五天時間，但是課程支配緊、內(nèi)容充溢，使我收獲頗豐。

首先，我受到了精神上的洗禮。

其次，我得到了學問上的收獲。

這次培訓涉及面廣、信息涵蓋量大：第一天陸總的報告高屋建瓴，全面闡述了公司的歷史、現(xiàn)狀及將來發(fā)展戰(zhàn)略，使我對公司的發(fā)展史有了更全面的相識，更堅決了我作為一名中水電人的驕傲感與歸屬感;昨天王書記的報告緊扣企業(yè)文化建設的主題，做了言簡意賅的講解，使我對企業(yè)文化建設在公司發(fā)展中的重要作用有了更深刻的理解，更堅決了我發(fā)揮專業(yè)特長為企業(yè)文化建設出一點力的決心;而其他各位領導的講課則緊扣公司的各項主營業(yè)務，作了細致詳盡的講解，使我對公司的各項業(yè)務有了大致的了解，更明確了自己的業(yè)務方向。我信任這種學問的收獲會成為我今后更好地開展工作的基礎!

給藥店員工培訓心得體會

第一段：引言（101字）。

藥店員工的職責是為顧客供應合適的藥物和詢問服務。為了更好地勝任工作，我參與了一次關于藥店員工培訓的學習課程。在這次培訓中，我深刻感受到了提高自己專業(yè)素養(yǎng)的重要性，培訓讓我受益匪淺。

其次段：專業(yè)學問的提升（300字）。

在培訓中，我們學習了豐富的藥物學問，包括藥物的分類、作用機制、副作用等。通過這些學問的學習，我對許多新的藥物有了更深化的了解，能夠更好地為顧客供應詢問和建議。同時，培訓也加強了我對藥物相互作用的相識，使我能夠更加精確地推斷藥物的合理搭配和避開潛在的風險。這些專業(yè)學問的提升，不僅提高了我的專業(yè)水平，也使得我能夠給顧客供應更牢靠的服務。

第三段：溝通技巧的提高（300字）。

培訓中，我們還學習了與顧客進行有效溝通的技巧。通過各種角色扮演和模擬情景的練習，我學會了傾聽顧客的需求，對顧客提出的問題賜予剛好和專業(yè)的回答，并且能夠以友好和耐性的看法與顧客溝通。這種提高的溝通技巧，在工作中幫助我更好地理解顧客的需求，滿意他們對于藥物和健康詢問的期望。同時，我也留意到溝通技巧的提高不僅對顧客有益，對于與同事之間的協(xié)作也產(chǎn)生了主動的影響，使工作更加高效和開心。

第四段：職業(yè)道德的重要性（300字）。

在培訓中，我們強調(diào)了職業(yè)道德的重要性。作為藥店員工，我們要始終以醫(yī)療倫理為指導，堅持愛護顧客的平安和隱私，維護良好的職業(yè)形象。我深深體會到，在對待顧客和服務他們的過程中，要時刻保持專業(yè)、誠懇和敬業(yè)的看法。在現(xiàn)實工作中，我努力將這些職業(yè)道德觀念貫徹到實踐中，以更好地為顧客供應平安牢靠的服務。

第五段：忠誠與學習的堅持（200字）。

這次培訓讓我相識到，作為一名藥店員工，要持續(xù)保持對專業(yè)學問的學習和更新。醫(yī)學的發(fā)展總是在不斷推動，新的藥物、新的療法不斷涌現(xiàn)。只有不斷學習，才能跟上時代的步伐，為顧客供應更優(yōu)質(zhì)的服務。我決心在今后的工作中，保持對專業(yè)學問的學習愛好和熱忱，不斷提升自己的實力，并將這些學問和閱歷運用到實際工作中，為顧客的健康貢獻自己的力氣。

總結(jié)（101字）。

通過這次藥店員工培訓，我不僅提高了自己的專業(yè)素養(yǎng)，增加了對藥物學問的了解，還學會了與顧客進行有效溝通和傾聽，提高了個人的職業(yè)道德水平。我信任這樣的培訓對于提升藥店員工整體素養(yǎng)和服務質(zhì)量有著主動的影響，也為我將來的職業(yè)發(fā)展奠定了堅實的基礎。

員工培訓心得體會總結(jié)

的重視、對我們新員工的重視。而且無論是公司領導還是部門領導，為了這次培訓他們無不作了細心的打算，那一本本厚厚的講稿、那一次次深化淺出的講解無不凝合著他們多年的工作閱歷、無不體現(xiàn)著一種嚴謹、仔細、負責的精神。這種閱歷值得我們好好吸取，這種精神更值得我們好好學習，這會是我們受用一生的珍貴的精神財寶!有這種閱歷作為指導、有這種精神作為支撐，我們還愁做不好自己的工作嗎?以下是我為將來工作所作的準備：

1、認同公司的企業(yè)文化和核心理念。企業(yè)文化是一個公司發(fā)展壯大的根基。我們選擇一個公司，從某種意義上說就是選擇一種企業(yè)文化，所以我們必需要認同它的企業(yè)文化和核心理念。一個公司假如沒有一個它所堅持的文化和核心理念，必定不能許久地發(fā)展下去，必定會在社會發(fā)展的大潮中被淘汰。所謂“道不同，不足與謀”，假如連公司的企業(yè)文化都不能認同，也就失去了留在公司的必要。

2、盡快完成角色轉(zhuǎn)換。對剛剛踏上工作崗位的我們這些高校生來說，如何更快地完成角色轉(zhuǎn)換是特別重要和迫切的問題。走上社會之后，環(huán)境、生活習慣都會發(fā)生很大的改變，假如不能盡快適應，仍舊把自己當學生看待，必定會為殘酷的社會所淘汰。既然走上了社會，就要以一個公司員工的身份要求自己，嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，而不能再像在學校時那樣自由散漫。

3、有責任心和好的執(zhí)行力。要做到忠于公司，一心一意地、為公司工作，就必需要有極強的責任心，要有一種主子翁的看法。只有把自己放在主子的位置，真正以公司為家，才能對公司肯定的忠誠，也會有最大的工作熱忱。而好的執(zhí)行力是一個團隊、公司勝利的關鍵。只有執(zhí)行力提升了，才能提高工作效率，創(chuàng)建更多的價值。我們對上司要本著“堅決聽從，敏捷處理”的看法，在有好的執(zhí)行力的同時力爭更快更好地完成任務。

4、學會做人，學會做事。作為剛剛走出校門的高校生，我們沒有任何的工作閱歷，應當多虛心向別人請教，多與同事、領導溝通溝通，只有通過許多的溝通，才能學會，才能理解，才能建立團隊?！叭诵校赜形?guī)熝伞泵總€人都有他的優(yōu)點和特長，公司的任何員工都可以成為我們的老師。只要我們有虛心學習的看法，就可以從他們那兒學到許多在學校不曾接觸過的學問。而這些學問對自己以后的工作和發(fā)展必定會起到主動的作用。到了工作上，我們就要表現(xiàn)出我們高調(diào)、主動的一面，對于自己該做的應當堅決果斷地擔當責任。

5、要有扎實仔細的工作看法?！翱捶ù_定一切”。一個人能否勝利，許多時候在于是否有扎實仔細的看法，而實力卻可能是次要的。

6、留意工作中的細微環(huán)節(jié)?；叵胍幌乱恢艿呐嘤枺v到的許多內(nèi)容都是特別微小的東西。但是這些細微環(huán)節(jié)卻往往是最為關鍵的，極有可能起到確定性的作用。一個人的性格許多時候都是通過細微環(huán)節(jié)表現(xiàn)出來的。

總而言之，我覺得公司這次為我們新員工實行的職前教化對我個人收獲是特殊大的。它不僅僅讓我提升了自身素養(yǎng)，加強了自我相識，開闊了自身眼界，更重要的是，給了我以后努力工作的信念，讓我看到了自己以后的光明前途。在日后的工作生活中，我肯定會盡自己最大的努力做一個精彩的聊城市設計院人。兢兢業(yè)業(yè)地工作;認仔細真地做事;高速高效地完成領導布置的工作。同時，我也會盡快地使自己融入聊城市設計院這個大家庭里，不斷地加強自己的團隊合作精神。陳安之曾說過：“人在世上要保證一生歡樂的話，必需有一個團體值得他全心投入和貢獻?！倍彝ㄟ^濟南的兩天培訓深深地感受到了“團隊”的真正含義。真正明白團隊不是一個人的事情，須要做的是在一個團隊中，我們每一個人必需全力以赴，全力以赴，互幫互助，建立彼此的高度信任，忠誠于團隊核心，只有這樣，才能獲得最終的勝利，也才能夠感受到勝利帶來的喜悅。

員工培訓心得體會總結(jié)

第一，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。

起先培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很具體，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今日，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。

在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們具體地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的'路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到許多的學問與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并歡樂著”的感覺，讓我感到無比的滿意。

其次，培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與相識。

我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案學問，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的學問，真是受益不少，學到了許多新的學問。

經(jīng)過幾次專業(yè)學問的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，也許分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術(shù)語也有了大致的了解，終于不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。

第三，學習了公司的平安管理與管理體系方面的學問。

用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了平安方面的學問與公司管理體系方面的學問。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較生疏的學問。我認為其目的就是為了一、保證平安生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益化。在這基礎上有許多理論的學問與制度，這還須要我們在平常的工作中就留意，比如平安，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要留意平安的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特殊是在施工現(xiàn)場的一些用電平安、人員平安等。這些在實際工作之后可能才能留意到更多問題，并寫入制度，是平安管理更加規(guī)范。

新員工培訓心得體會總結(jié)

有幸參與職員管理中心舉辦的20xx年第三期職員培訓，此次培訓時間雖短，但內(nèi)容充溢，張文老師的講解深化淺出、事例生動活潑，讓我感受頗豐。下面就我的幾點心得體會與大家溝通共享。

從福島50勇士到三個木匠，從使命到幻想，人生總面臨太多十字路口，選擇一條路就堅決的走下去。剛?cè)肼殨r，我們可能只是從事復印、裝訂、接聽電話等等瑣碎工作，但職業(yè)不分貴賤，志向才是左右人生高度的標尺，樹立崇高的職業(yè)志向，在平凡的工作中實現(xiàn)不平凡的人生跨越。對待日常工作，少一點埋怨，多一點堅持，擺脫“做一天和尚撞一天鐘”的惰想，調(diào)整心態(tài)、堅固信念，在本職工作上盡最大努力做到更好，朝著心中的那個目標，為青春畫上無悔的記號。

“看法確定高度”，此次培訓，職員中心工作人員的細致入微的籌備工作，就像給我們上了一堂精彩的職業(yè)精神教化課。盡管參與培訓人員才數(shù)十人，工作人員卻細心打算了入職要義、職業(yè)指導、管理制度、職員福利等4套講義，涵蓋職員工作、生活、精神的方方面面，毫無保留的共享工作閱歷、悉心指導解惑答疑，讓我們感受到無比的暖和。組織如家，莫不如此。結(jié)合張老師的講解，更令我們深刻體會到，端正的職業(yè)看法比一百零一種才智更有力氣。只有端正了心態(tài)，才能收獲敬重，凡事都報以專注、仔細的看法，便是成就我們事業(yè)的風帆。

我從事辦公室工作已有一段時間，在這個特別的工作崗位上，沒有一件事可以當做小事，也沒有一件事可以隨意拖拉、糊涂過關。此次培訓中，張老師授意“今日再晚也是早，明天再早也是晚”的名言警句為我們的實際工作增加了一份新的鞭策。結(jié)合辦公室工作的特性，擺正自身的位置，增加服務意識，要想在前、做在先，當好領導的服務員，做好群眾與組織的連心橋。工作是舞臺，更是責任的起先，我們的崗位都是為人民群眾服務這項宏大事業(yè)上的小螺絲釘，任何一個環(huán)節(jié)都不允許輕易掉鏈子。牢記責任，“事前想后果、事中盡全力、事后敢擔當”，把工作做扎實、做透徹，不僅是對組織的交代，也是對自己的交代。

這次培訓讓我受益匪淺，對自己的工作也有了進一步的相識，今后將秉持虛心謹慎、戒驕戒躁的作風，不斷加強學習，提高職業(yè)技能，以實際行動回報組織、感恩社會，努力鑄造一段完備的職業(yè)人生。

員工培訓心得體會總結(jié)

參與了公司給我們支配的培訓課程，讓我收獲豐厚，培訓對我的幫助特別大，培訓對我們工作做了一番講解，讓我一下看清了前方。

一、工作看法很好重要。

在我們工作的時候，我們對工作的看法，會反饋給我們工作結(jié)果，你對工作仔細工作回報的就是好的結(jié)果，假如你對工作是可有可無的心態(tài)，那么工作將不會有多大的進展，因為看法確定了我們工作的樣子，也確定這我們對工作是否負責，在工作中我們會遇到許多的問題，這些問題，有大有小，各種問題都會影響我們的工作，假如面對這些問題我們不是抱著必勝的心態(tài)去，而是龜縮不前只知道一味的躲避，這樣我們就不行能有進步，困難就是橫亙在我們前進道路上的河流，假如連試水的志氣都沒有那恒久都沒有可能過得了和，過不了和就邁不過這道坎走不過這條路，每一次我們走的路都是特別艱難的，都須要去付出，去努力，沒有一顆堅決不移的心，沒有一顆永不服輸?shù)男?，那么在困難面前，退步成為的選擇，一旦后腿，將永無止境，再也沒有了前進的動力，因為心態(tài)沒放好，沒有勇往直前的志氣，就沒有勝利的可能，我們所做的每一個選擇都關乎到我們的工作狀況，所以工作看法肯定要好，遇到困難不放棄，遇到阻礙要敢于邁步，不要被眼前所嚇倒，不要因為自己解決不了就放棄，只有去做了才知結(jié)果。

二、提高團隊合作的意識。

團隊合作是我們工作的時常常須要的，因為我們不是一個個獨立的個體，我們是組成公司的整體，我們都是一些細小的零件，這些零件都會關系的公司的發(fā)展的，在我們工作的時候每個部門之間的協(xié)作，每個員工之間的協(xié)作都是必不行少的，團隊工作能夠提升工作的效率，能夠用更短的時間完成更多的工作任務，這就是團隊的力氣，工作的時候要協(xié)作要同事工作，與同事打好關系，保證團隊成員之間和諧相處，不因為沖突二印象到工作，無論是否產(chǎn)生沖突都要以大局為重，不要因私廢公，不要因小失大。明白團隊的重要性，須要與同事協(xié)作工作，共同努力創(chuàng)建更好的將來。

三、學習進步。

我們來都公司以后就要學會去學習去進步，不要依靠公司，讓公司推著自己走，這樣的學習不會讓我們的到多少收獲，培訓只能夠讓自己收獲少部分，想要獲得更多就要不斷的前進，學習了才能夠進步，我們在工作的時候要主動學習，主動的去汲取自己所須要的學問內(nèi)容，因為主動學習能夠讓我們學的更多，影響更深刻。

培訓是公司培育人才的手段，也是提升我們實力的機會，培訓使得我的工作不斷的進步，讓我明白了我的使命，知道了努力的方向，我會把從培訓的收獲用在以后的工作中。

年藥店新員工培訓心得體會總結(jié)

首先喜愛外表干凈利索，健康靚麗的醫(yī)藥代表。因為我每天接觸的都是哪些愁容滿面的病人，而且大部分都是一般的人，所以當一個衣著光鮮的健康形象出現(xiàn)在我的面前，我會立即產(chǎn)生好感并且心情開心。終歸，人都是感官動物。所以醫(yī)藥代表的外表對給人的第一印象特別重要。

其次，我喜愛談吐優(yōu)雅幽默，有學問有教養(yǎng)的醫(yī)藥代表。因為我可以從他的嘴里知道許多我不知道的學問，而且我會不自覺地艷羨他的談吐，和修養(yǎng)，也希望自己成為他那樣的人，那么這樣的人我會希望對于他溝通。因此作為一個醫(yī)藥代表自身的學問和修養(yǎng)特別重要。

再其次，我喜愛能夠察言觀色的醫(yī)藥代表。比如我很忙的時候，他不會出現(xiàn)，他恒久出現(xiàn)在我不忙的時候。而且她對我的關切，恒久恰到好處。因此有敏銳的洞察力是一個優(yōu)秀的醫(yī)藥代表必需具備的素養(yǎng)。

總的來說，我比較喜愛接待外企的醫(yī)藥代表。因為他們給我的印象都是特別專業(yè)的，而且他們的產(chǎn)品都是特別牢靠的。比如他們可以特別清晰的解答副作用，及發(fā)生副作用以后如何處理。這樣使我在給病人用藥的時候，心里有底。

我厭煩的醫(yī)藥代表。

其次，我最厭煩醫(yī)藥代表說他的產(chǎn)品沒有副作用。這樣的話，只能騙老百姓，對于一個醫(yī)學院畢業(yè)的醫(yī)生來說，說一個藥沒有副作用，和說這樣藥沒有任何作用道理一樣。我會認為，要不是就是這個藥無效，要不就是這個代表或者藥廠自己都不了解自己的產(chǎn)品，那么他再說什么都是奢侈我的時間，這樣的藥，給我回扣，我也不開。我怕毀我名譽。

第三，我最厭煩沒有“視力見”的.醫(yī)藥代表。比如，我診室里有許多病人等著候診，他也站在旁邊，我看到這樣的人就會心里起煩。假如他要在我給病人說明病情的時候，插嘴。我就從心里把這個人拒絕了。我還特殊厭煩醫(yī)藥代表坐在我對面的座位。除非是我同意的，否則我會覺得心里特殊不舒適。因為我的心理，認為那個位置是醫(yī)生，我的同事座位。

第四，我厭煩過分套近乎的異性醫(yī)藥代表。這樣的代表我肯定不會處方他的藥，因為我怕他再次出現(xiàn)。

第五，我厭煩說話轉(zhuǎn)大圈，表達不清晰的醫(yī)藥代表。我會覺得他說了半天，我也沒有聽懂，奢侈我的時間。

所以總結(jié)一下，外科，婦科醫(yī)生喜愛說話干脆，清晰，干脆的醫(yī)藥代表。內(nèi)科，兒科可以接受說話轉(zhuǎn)大圈的醫(yī)藥代表，這個可能和工作性質(zhì)有關。假如說從拿回扣的角度，我喜愛處方回扣不高，但是療效明確的進口藥。對于回扣高，但是療效不好的藥，我從來不開。間或開一些回扣比進口藥高，但是療效不好也不壞的國產(chǎn)藥。我給病人開藥的選擇是，摯友，我一般舉薦我知道的療效明確的進口藥，只要他們能夠支付的起。對一般的人，經(jīng)濟實力不能承受進口藥的，我就處方療效明確的國產(chǎn)藥。對于那些回扣再高，療效不明確的藥物，我從來不開。雖然便宜，但是無效，那么就是讓病人花一分錢，都是冤枉錢。我想這是做醫(yī)生最至少的醫(yī)德。對于目前國內(nèi)一味強調(diào)藥物價格，而使許多雖然便宜但是沒有什么明顯療效的藥物保留在報銷書目內(nèi)，我覺得其實是對病人的不公允。相反有許多特別便宜，療效特別確定的藥物，卻在市場上消逝了。比如吲哚鎂鋅擦劑。我記得當時也就幾塊錢?，F(xiàn)在盡然找不到了，或許換了個名字賣高價了。有許多傳統(tǒng)的，經(jīng)過多年證明的藥，就沒有必要用進口的。比如apc等。

做一個好的銷售，第一要做的事情是在你的客戶心理，樹立你自己的品牌。你的品牌就靠自己打造，你這個品牌是否能夠升值全在自己。

藥店新員工培訓總結(jié)

給我留下深刻印象的，要從親切可人的即將調(diào)崗的劉班主任、和新任的班長說起。她們親切的微笑，可愛的表情，生動的表述，為我們新員工開啟了一扇可快速熟識新工作環(huán)境的門，每一天的培訓就這樣引人注目的進行著。

對于我個人而言，能夠快速熟識公司環(huán)境，快速融入企業(yè)氛圍，充分了解公司產(chǎn)品基本學問與行業(yè)狀況，是讓我能在最短時間里全身心投入工作最有效的幫助。而通過這次培訓，我想，我的確得到了這所急需的幫助。

通過對企業(yè)文化、產(chǎn)業(yè)園參觀、職業(yè)禮儀、有效溝通與平安教化等課程的學習，讓我在了解企業(yè)價值的同時，更理解企業(yè)務實進取的發(fā)展理念、高效專業(yè)的運營看法，以及“歡樂工作，精彩生活”的文化氛圍。這是我憧憬的，充溢了活力與發(fā)展力的企業(yè)，更是充溢了發(fā)展機會的工作平臺。在這里，提倡“正視工作、發(fā)覺愛好、關注實質(zhì)、善用工具與方法”的工作理念，培育“管理自己、反省虛心、誠信責任”的職業(yè)素養(yǎng)。這是我所認同的，也將成為修煉自身的目標要求。

而通過對專業(yè)產(chǎn)品學問等課程的學習，我看到了領先、專業(yè)且具有高市場競爭力的產(chǎn)品以及良好的行業(yè)發(fā)展前景。同時也通過對產(chǎn)品學問的理解，讓我對自身將開展的工作內(nèi)容有了更多的引申與考量。

9月30日，十一放假前的最終一天，參與了公司組織的戶外團隊拓展培訓。短短一天時間的拓展，短短一天時間的相處，讓我明白了許多以前知道卻未專心去思索的問題。

藥店新員工培訓總結(jié)

對于很多藥業(yè)企業(yè)，每年也都會接收很大一批醫(yī)學或藥學專業(yè)的應屆畢業(yè)生入職。這些畢業(yè)生藥學專業(yè)學問大多都很扎實，但其它職場學問卻稍有欠缺。針對他們的實際狀況，藥業(yè)企業(yè)應如何對其綻開培訓

呢?對這些新員工

的培訓

又應包含哪些內(nèi)容?下文中，將與您共享某培訓專業(yè)人士對藥店新員工

培訓的詳細介紹。

藥店新員工培訓針對醫(yī)學或藥學應屆畢業(yè)生，對其進行職業(yè)生涯規(guī)劃、服務禮儀規(guī)范、心態(tài)、基本醫(yī)學學問、銷售技能等新員工入職培訓。本文結(jié)合當前新員工培訓存在的一些現(xiàn)象，闡述藥店新員工培訓應留意的事項，為藥店及培訓師供應參考看法。

新員工培訓現(xiàn)狀

許多門店新員工培訓都存在這樣的問題：培訓當下，新員工各個主動性很高，顯得斗志昂揚，恨不得馬上奔赴工作崗位起先工作。但是一段時間過后(一般一周)，員工的精神面貌發(fā)生了一百零一八十度轉(zhuǎn)變，當時的氣概已經(jīng)銷售殆盡，駕馭的日常服務禮儀也沒有用上。

為什么新員工在培訓期間與工作后反差會這么大?究其緣由，就是新員工培訓工作沒有做到位。有兩方面的緣由，一方面是企業(yè)本身不夠重視新員工培訓，只是走形式，對外宣揚的時候能夠有個由頭：我們也為員工供應培訓之類。另一方面企業(yè)沒有選對培訓師，或培訓師水平不夠，沒有能夠從根本上理解新員工培訓的目的和目標。

因此，藥店在對新員工進行新員工入職培訓的時候，就要抓住培訓目的和目標來開展培訓工作。

藥店新員工培訓目的

一、自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一

新員工在加入一個新的組織后，首要的也是最基本的要求就是做好自身價值觀與企業(yè)理念的統(tǒng)一。價值觀是確定人的行為的心理基礎，假如新員工每天都在做魚自己價值觀相違反的事情，時間長了就簡單產(chǎn)生負面心情，必定導致工作效率低下。

因此，藥店要通過藥店新員工培訓來幫助新員工樹立正確的價值觀，且與藥店自身理念達成一樣，為共同的目標而工作、奮斗，只有具備良好的職業(yè)心態(tài)才是勝利的基礎。

二、明確自身職責與權(quán)利

新員工在進入企業(yè)的當下，面對全新的工作環(huán)境與生疏的同事，還有企業(yè)文化、產(chǎn)品等，難免感到茫然不知所措，這個時候，企業(yè)假如不重視新員工對崗位職責、任職要求、工作目標等了解需求，員工就很簡單迷失方向，認為企業(yè)不夠重視自己等，進而產(chǎn)生對企業(yè)的不滿和怨憤。

三、駕馭基本的工作技能

對于藥店員工來講，相對于其他門店員工，須要更加專業(yè)的學問和技能。因此，藥店要讓新員工盡快適應崗位要求，以免新員工產(chǎn)生挫折感，在新員工培訓期間，基本學問和技能的培訓是至關重要的一環(huán)。

藥店新員工培訓內(nèi)容

藥店新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓

新員工職業(yè)生涯規(guī)劃培訓幾乎是全部企業(yè)在進行新員工培訓過程中的一個重要模塊，目的在于幫助新員工確立個人發(fā)展目標，并引導新員工向企業(yè)目標靠攏。企業(yè)也會為新員工供應職業(yè)發(fā)展的條件與機會以實現(xiàn)企業(yè)與個人的共同進步。

新員工職業(yè)規(guī)劃可分為以下幾個步驟：

確定志向。志向是事業(yè)勝利的基本前提，新員工在入職之初，就要確立自己今后的發(fā)展志向以便在以后的工作、學習中不斷朝著這個目標前進。

綜合評估。評估包括自我評估與職業(yè)生涯機會評估，員工要依據(jù)自身愛好、特長、性格等結(jié)合各種環(huán)境因素進行綜合考慮。

選擇職業(yè)。職業(yè)的選擇要考慮性格、愛好、特長等與職業(yè)的匹配以及內(nèi)外環(huán)境與職業(yè)的適應

1.強化內(nèi)部管理

，健全藥店管理

各方面規(guī)章制度

綜合管理部是今年剛組建的部門，是管理服務并重的職能部門，他們在強化內(nèi)部管理，健全有關規(guī)章制度的同時，做好經(jīng)營的后勤服務工作。

2)細抓行政管理：建立健全了各項基礎臺賬，收發(fā)文登記、檔案保管、工章運用登記等。對固定資產(chǎn)進行徹底的清查核對、登記造冊，并建立了電子文檔。剛好完成新老門店的裝修、改造任務。主動協(xié)作門店開發(fā)部對新增門店的考察、選址、設計、裝修及貨柜貨架等設備的購置工作，保證新開門店的順當開業(yè)。建立了內(nèi)容全面的房屋租賃合同

電子文檔，統(tǒng)一管理房屋租賃合同

，協(xié)作門店開發(fā)部、門店管理部做好門店續(xù)租協(xié)議等工作。剛好完成各類證照變更登記工作，為申報了中華老字號主動收集、整理、申報相關材料，為確保任務按質(zhì)、按時完成，節(jié)假日加班

是特別正常的事情。

3)實抓平安工作：連鎖門店眾多，分布面廣，平安工作絲毫不能松懈。一是健全了平安制度，出臺了"平安生產(chǎn)管理"制度及"平安工作責任制";二是配齊配全平安器材，如報警器、滅火機等;三是開展常常性的平安檢查工作;四是排查平安隱患，發(fā)覺問題剛好解決，從而確保了全年無重大平安事故。

4)狠抓質(zhì)量管理，鞏固gsp成果。我們嚴格根據(jù)gsp規(guī)程操作，質(zhì)檢人員嚴格把關，常常督促檢查各環(huán)節(jié)有無質(zhì)量管理回潮現(xiàn)象，發(fā)覺問題剛好訂正，確保了臺賬完整規(guī)范，手續(xù)完備無缺，鞏固了gsp成果。

5)強化人力

資源管理。今年綜合管理部在優(yōu)化人力

資源，提高人員素養(yǎng)，績效考核，員工

培訓

等方面做了很多工作：一是剛好考核，發(fā)放崗薪工資;二是依據(jù)企業(yè)發(fā)展須要適時聘請

各類技術(shù)人員;三是進行了執(zhí)業(yè)藥師、從業(yè)藥師接著教化，員工

上崗培訓

;四協(xié)作收購高郵、寶應、邗江連鎖店做好人力資源統(tǒng)籌支配。五是正常申報各項社會勞動保險。

2.完善信息系統(tǒng)，保證經(jīng)營工作的順當開展

今年信息系統(tǒng)進行了三次較大的調(diào)整，一是**批零兼營程序調(diào)整，二是部分品種獨立選購 時程序調(diào)整，三是徹底獨立后程序調(diào)整，三次調(diào)整我們信息人員均花費了大量的時間和精力，加班加點，剛好完成程序調(diào)整，保證了三次調(diào)整的順當進行。

今年新開門店的不斷增加，信息人員在不增加的狀況下，完成了全部門店的計算機新增、系統(tǒng)安裝及維護工作，為門店銷售任務的完成供應了保障。同時還為領導及各職能部門剛好，精確的供應各類分析數(shù)據(jù)。

藥店心得體會總結(jié)

二、會員狀況分析;。

三、人員變動狀況;。

(藥店)目前人員無改變，自楊總監(jiān)培訓之后倆店的美導都特別有自信了。

(萬寧)目前3個專職，分別是;永旺、十里堡、新東安、

4個兼職，分別是;寶盛里、雙井、銀泰、中關村、

四、本月的主要工作;。

即使這樣我也在激勵她們多給會員打電話、利用會員日再創(chuàng)新高。順便我把上半月的銷售做了分析;接下來下半月還要努力才能完成預料目標。

本月主要是把萬寧老款睡膜退回公司，由于每家的貨不算多、最多的有20來個、也沒法讓庫房去車拉，只好自己先提回家后再送到公司。順便又查了一下各店斷貨現(xiàn)象和是否有近期產(chǎn)品，又把每個店的臺面和貨架整理一遍。另外和幾家店的銷售人員做溝通，告知他們一些銷售技巧，激勵她們做銷售的愛好。

五、下月安排;。

1、跟進藥店銷售;。

2、多做體驗提升業(yè)績;。

3、調(diào)動大家的主動性;。

4、做好最終月沖刺;。

藥店員工培訓個人總結(jié)范文

我于2月來到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，仔細完成工作，努力學習，主動思索，工作實力有了逐步提高，現(xiàn)對工作做了以下總結(jié)：

在藥店工作期間，我仔細學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī)。主動參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓，以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱忱服務，懇切為群眾耐性解答問題，并未患者供應一些用藥保健學問。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務水平，并做到對患者用藥平安、有效、穩(wěn)定，并贏得廣闊群眾的信任。

作為藥店一名營銷員，肯定要做好藥品的質(zhì)量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的藥品務必按規(guī)定存放。

讓患者能夠放心地運用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐性誠意的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的準確療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時的確是為患者摯友供應了很多便利之處!

在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟識了解了中藥材的'辨別方法、及用途。尤是一些珍貴中藥材的煎熬等。

工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)覺不符合規(guī)定要求的，馬上整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國醫(yī)藥學有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。

通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯(lián)系實際，不斷探究創(chuàng)新!我深刻感到只有仔細踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的學問，才能更優(yōu)秀的主動的為工作做出優(yōu)秀的成果!

在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業(yè)學問，駕馭更多的業(yè)務技能，以更專業(yè)的學問為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!

同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力氣!今特申請藥師職業(yè)學位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領導賜予批準和認可!

藥店新員工培訓總結(jié)

對于這段時間以來的培訓我充溢著感謝，因為培訓教會我了許多東西，剛剛來到xx這里的我也是特別驚慌的，培訓是一個起先，也是自己對企業(yè)最起先的一個初步了解，我現(xiàn)在也是特別清晰，我知道我應當做好哪些事情，這短短幾天的下來的培訓的確讓我感受到了不一樣的東西，培訓讓我快速的了解了我們的企業(yè)文化，也讓我對工作有了一個初步了解，不知不覺當中的進步就是一個最好的證明，我也有了一些心得。

培訓當中我真的是特別仔細，這里的一切都是那么的清楚，我對接下來的工作也是特別的有信念的，雖然是一個短短幾天的培訓但對于我而言是特別不一樣的體驗，有些事情還是應當清晰才是，我現(xiàn)在也是特別的清晰自己方向在哪里有些事情還是須要留意的，在培訓的過程當中我也不知不覺的體會到了這一點，這毋庸置疑，現(xiàn)在包括將來我也會讓自己的保持好心態(tài)，這是一個起先，我現(xiàn)在還清楚的記得在培訓當中的點點滴滴，自己作為一名剛剛?cè)肼毜倪€在培訓的員工，我是特別仔細的，我也清晰的知道我須要做好哪些事情，肯定要對自己耐性的起來，用實際行動去證明的這一點特別得不簡單，這是作為一名新員工應當要有的素養(yǎng)。

培訓雖然結(jié)束，但是我內(nèi)心卻無比的堅決，我清晰的知道自己跟別人的差距在哪里，想要成為一名正視的員工就應當從自己的身上做起，我也會時刻的清晰自己的方向在哪里，將來很長一段時間我都會抱著穩(wěn)定的心態(tài)去面對，在一些細微環(huán)節(jié)上面我還是要做的細心一點的，培訓當中我清晰了公司的各項相關規(guī)定，也明確了自己的方向，在不知不覺當中我也看到了自己接下來要去面對的工作，我們公司有許多優(yōu)秀的人，雖然是短短幾天的培訓，可是我也看到了那些優(yōu)秀的員工，有許多時候還是要清晰的才是，我現(xiàn)在也特別情愿去做好這些細微環(huán)節(jié)的事情，我對自己特別的有信念，接下來正式投入工作我確定會打起精神。

我也做好了充分的打算，有些事情是應當清晰的相識到這些，我現(xiàn)在對自己充溢了期盼，我也對這里的一切特別的感謝，感謝培訓老師給我培訓的每一堂課，這會讓我更加有細心，也會讓我更加堅決自己的看法，我會努力做好接下來的工作。

藥店新員工培訓總結(jié)

培訓對象：

課程收益：

通過提升醫(yī)院新員工的職業(yè)素養(yǎng)，提高其實際工作技能和理性應對工作的實力，便于對其團隊的職業(yè)形象和組織績效;通過培訓，提升員工醫(yī)德，縮短心理適應期，增加人際關系協(xié)調(diào)實力;形成醫(yī)院發(fā)展良好的動力。

課程背景：

課程大綱：

1、企業(yè)文化概念。

2、企業(yè)文化建設與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的`關系。

3、企業(yè)文化的規(guī)劃與落實。

4、新員工融入企業(yè)文化。

5、與企業(yè)共同成長。

1、主動心態(tài)迎接新工作。

如何調(diào)整心態(tài)。

新進人員的自覺。

心態(tài)確定狀態(tài)。

北大畢業(yè)等于零?

職業(yè)心態(tài)。

陽光心態(tài)。

新人心態(tài)。

第四講：醫(yī)院新員工工作觀。

1、工作：勝利之路的起點。

3、逆境：喚醒心中的巨人。

4、信念：鑄造生命的奇跡。

5、目標：奔向人生的彼岸。

6、速度——起點超越。

7、勤奮——時間超越。

8、擔當——問題超越。

9、學習——標桿超越。

10、創(chuàng)新——方法超越。

第六講：醫(yī)護人員服務形象塑造——為你的勝利設計形象。

1、“以規(guī)范禮儀，提升醫(yī)院形象力”

2、盡顯專業(yè)的外在形象。

3、發(fā)型規(guī)范。

4、面容修飾及女士工作妝容。

6、搭女士飾物的選擇和搭配原則。

7、擅長利用態(tài)勢語言表情、眼神的修煉。

第七講：醫(yī)護人員專業(yè)的服務舉止訓練——此時無聲勝有聲。

1、有風度的體態(tài)塑造(針對男性)。

3、健康筆挺的體態(tài)訓練。

坐姿要領與訓練。

站姿要領與訓練。

走姿要領與訓練。

蹲姿要領與訓練。

4、特需動作——請姿、讓路及指引方向、引導、握手、持病歷夾、推手推車、服務手勢等。

第八講：微笑服務禮儀訓練——你的微笑價值百萬。

1、面部表情——眼神的應用。

1、凝視的部位。

2、凝視的角度。

3、凝視的技巧。

4、凝視的時間。

5、面部表情——微笑的魅力。

6、微笑的要領。

7、帶著微笑出現(xiàn)在患者面前。

8、微笑訓練。

第九講：禮儀中的語言魅力——駕馭舒心的談話技巧。

1、舒心的問候。

2、標準式。

3、實效式。

4、正確的稱呼方式。

5、服務過程中常用的禮貌用語。

6、語音、語調(diào)的標準化訓練。

7、唇部力氣訓練。

8、一般話標準訓練。

1、測一測你的克制力。

2、做好自我管理。

3、學會自我激勵。

4、切忌“眼高手低”

5、修煉內(nèi)功。

6、用心做好一件事。

7、識別優(yōu)勢與工作的結(jié)合點。

8、學會限制你的劣勢。

9、如何緩解壓力。

1、理解溝通的過程。

2、避開溝通的障礙。

3、在溝通中運用傾聽、反饋等技巧。

4、理解并合理運用溝通的模式。

5、駕馭對話溝通技巧。

6、實踐：角色扮演訓練。

第十二講：時間管理的技巧。

1、相識時間。

2、時間管理中的陷阱。

3、如何跨越時間陷阱。

4、時間管理中的效能原則。

5、時間管理的工具。

藥店新員工培訓總結(jié)

這短短幾天的培訓，卻明白了許多東西在工作當中，必需要嚴格對待，這讓我聯(lián)想到了許多，雖然說只有不到一周的培訓時間，卻讓我把這里熟識的許多，也讓我知道了，接下來工作當中要留意哪些事項的寶貴，有些東西是沒有方法去替代的，但有一個主動樂觀的心態(tài)，準是沒錯的，這次的培訓我也有一些心得。

我特別清晰，現(xiàn)在自己的狀態(tài)是怎樣的，在工作當中必需要打起精神來，通過培訓之后也了解了一些事情，對我們企業(yè)的文化有了一個初步的了解，這里的全部東西都符合我對工作的一個要求，也符合我對自己的要求，我接下來確定會專心投入到工作當中，這是一名職場人員應當做好的心理打算，不斷的積累，不斷的提高自己，做一個優(yōu)秀的員工，往往要遇到許多磨難，工作上面肯定不能夠逞強，也肯定不能夠偷懶，不知不覺當中就能夠得到熬煉，這有肯定的道理，但最重要的還是要自己努力，要自己去鉆研，培訓也讓我明白了許多道理，始終以來，我希望能夠給自己一個交代，有些事情就是須要用實際行動去證明，在工作當中打磨自己，同時也看到了成長跟進步，這是特別珍貴的，雖然說有些事情不能夠做到最好，但肯定能夠做到更好，這是相對的，也是作為員工應當有的心態(tài)。

培訓當中學習到了許多，不僅僅是對于職場當中的最事項，作為民員工，有些心理素養(yǎng)是少不了的，也是應當去做好的事情，不斷地加強自己，讓工作當中得到熬煉，讓自己有一個全新的狀態(tài)去面對，這是特別重要的，記得的足夠多的工作閱歷就是打磨自己的時候，也是讓自己成熟的一個關鍵時期，讓工作變得輕松，讓自己去面對輕松的工作，很不簡單，接下來的工作當中，我會努力的，這次的培訓真的特別的寶貴，老師們都耐性的講解，也讓我知道了，工作上面有哪些留意的事情，必需要去面對的東西是沒方法逃躲避的，更加應當英勇的去挑戰(zhàn)我對自己很有信念，我也對接下來的工作充溢了希望，對一些未知的事情，總是充溢新奇，有了這樣的心態(tài)，我不怕自己做不好，也不怕接下來的困難，我會英勇去面對的，也會給自己更多的機會熬煉成長，雖然是一名剛剛?cè)肼毜膯T工，但我已經(jīng)做好充分的打算了。

藥店員工培訓個人總結(jié)范文

為了加強對本店質(zhì)量管理體系運行機制、質(zhì)量管理水平、員工素養(yǎng)的提升提出了更高的要求。依照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施細則的要求，為了加強對員工進行有關法律、法規(guī)、職業(yè)道德、藥品學問、崗位技能學問培訓教化，不斷提高員工整體素養(yǎng)和企業(yè)經(jīng)營水平，結(jié)合本店今年整體經(jīng)營規(guī)劃，特對20xx年度員工教化培訓支配如下：

培訓方式：

1、集體授課：主要通過集中授課，提高員工gsp、藥學基礎學問、服務規(guī)范的相識和駕馭。

2、崗位培訓：主要針對員工崗位操作技能的培訓，包括對崗位質(zhì)量職責的講解，操作規(guī)程的講解及示范等。

除以下支配外，還將組織員工參與省、市、縣藥品監(jiān)督管理部門組織的相關培訓教化。

3、考核獎懲方法：

1、要求全體員工要主動參與公司支配的質(zhì)量教化、業(yè)務學習，每次培訓要建立考勤制度，對無故缺勤和遲到早退者將按曠工處理，并在當月工資中扣除。

2、每階段支配的學習、培訓工作完成后，將進行總結(jié)、考試，考試成果將作為公司有關崗位聘用、員工晉級、加薪的重要依據(jù)。

3、對不主動參與公司組織的各項培訓，考試成果差，不能勝任本崗位工作的員工將予以處理。

培訓內(nèi)容：

一、藥品學問。

二、法律法規(guī)。

1、什么是藥品的內(nèi)標簽、外標簽?

答：藥品的標簽是指藥品包裝上印有或者貼有的內(nèi)容，分為內(nèi)標簽和外標簽。藥品內(nèi)標簽指干脆接觸藥品的包裝的標簽，外標簽指內(nèi)標簽以外的其他包裝的標簽。

2、藥品內(nèi)標簽應包含哪些內(nèi)容?

答：藥品的內(nèi)標簽應當包含藥品通用名稱、適應癥或者功能主治、規(guī)格、用法用量、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、生產(chǎn)企業(yè)等內(nèi)容。

包裝尺寸過小無法全部標明上述內(nèi)容的，至少應當標注藥品通用名稱、規(guī)格、產(chǎn)品批號、有效期等內(nèi)容。

3、藥品外標簽應包含哪些內(nèi)容?

答：藥品外標簽應當注明藥品通用名稱、成份、性狀、適應癥或者功能主治、規(guī)格、用法用量、不良反應、禁忌、留意事項、貯藏、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、批準文號、生產(chǎn)企業(yè)等內(nèi)容。適應癥或者功能主治、用法用量、不良反應、禁忌、留意事項不能全部注明的，應當標出主要內(nèi)容并注明“詳見說明書”字樣。

4、用于運輸、貯存的包裝的標簽應當注明哪些內(nèi)容?

答：用于運輸、貯存的包裝的標簽，至少應當注明藥品通用名稱、規(guī)格、貯藏、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、批準文號、生產(chǎn)企業(yè)，也可以依據(jù)須要注明包裝數(shù)量、運輸留意事項或者其他標記等必要內(nèi)容。

答：同一藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的同一藥品，藥品規(guī)格和包裝規(guī)格均相同的，其標簽的內(nèi)容、格式及顏色必需一樣;藥品規(guī)格或者包裝規(guī)格不同的，其標簽應當明顯區(qū)分或者規(guī)格項明顯標注。

同一藥品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)的同一藥品，分別按處方藥與非處方藥管理的，兩者的包裝顏色應當明顯區(qū)分。

6、對于原料藥的標簽，有什么要求?

答：原料藥的標簽應當注明藥品名稱、貯藏、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品批號、有效期、執(zhí)行標準、批準文號、生產(chǎn)企業(yè)，同時還需注明包裝數(shù)量以及運輸留意事項等必要內(nèi)容。

7、藥品標簽中的有效期，如何標注?

”或者“有效期至xxxx/xx/xx”等。預防用生物制品有效期的標注根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局批準的注冊標準執(zhí)行，治療用生物制品有效期的標注自分裝日期計算，其他藥品有效期的標注自生產(chǎn)日期計算。

有效期若標注到日，應當為起算日期對應年月日的前一天，若標注到月，應當為起算月份對應年月的前一月。

8、藥品說明書中對“成份”項內(nèi)容該如何標注?

答：藥品說明書應當列出全部活性成份或者組方中的全部中藥藥味。注射劑和非處方藥還應當列出所用的全部輔料名稱。對于處方已列入國家隱私技術(shù)項目的品種，以及獲得中藥一級愛護的品種，可不列此項。

9、藥品說明書和標簽中藥品名稱、商標的運用依據(jù)是什么?

答：藥品說明書和標簽中標注的藥品名稱必需符合國家食品藥品監(jiān)督管理局公布的藥品通用名稱和商品名稱的命名原則，并與藥品批準證明文件的相應內(nèi)容一樣。藥品說明書和標簽中禁止運用未經(jīng)注冊的商標以及其他未經(jīng)國家食品藥品監(jiān)督管理局批準的藥品名稱。

gsp認證相關學問。

1、藥品的定義。

答：藥品，是指用于預防、治療、診斷人的疾病，有目的地調(diào)整人的生理機能并規(guī)定有適應癥或者功能主治、用法和用量的物質(zhì)，包括中藥材、中藥飲片、中成藥、化學原料藥及其制劑、抗生素、生化藥品、放射****品、血清、疫苗、血液制品和診斷藥品等。

2、藥品生產(chǎn)企業(yè)，是指生產(chǎn)藥品的專營企業(yè)或者兼營企業(yè)。

3、藥品經(jīng)營企業(yè)，是指經(jīng)營藥品的專營企業(yè)或者兼營企業(yè)。

藥店員工培訓個人總結(jié)范文

我于xx年2月來到康福藥店工作，作為藥店的一員，我工作努力，仔細完成工作，努力學習，主動思索，工作實力有了逐步提高?，F(xiàn)對工作做了以下總結(jié)：

在藥店工作期間，我仔細學習《藥品管理法》、《經(jīng)營管理制度》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《高品質(zhì)質(zhì)量養(yǎng)護》等相關法規(guī)。主動參與藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓，以平安有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全身心為民熱忱服務，懇切為群眾耐性解答問題，并未患者供應一些用藥保健學問。在不斷實踐中提高自己的職業(yè)道德素養(yǎng)和業(yè)務水平，并做到對患者用藥平安、有效、穩(wěn)定，并贏得廣闊群眾的信任。

作為藥店一名營銷員，肯定要做好藥品的質(zhì)量把關問題。驗收藥品等，尤其是需低溫(2---10攝氏)儲存的藥品，均應放在冰箱內(nèi)存放，冰箱內(nèi)溫度應保持在2---10攝氏度之間，每天上午10:00、下午3:00各記錄一次。須冷藏的'藥品務必按規(guī)定存放。

在銷售過程中，除了熱忱禮貌為患者服務外，并告知患者平常養(yǎng)生保健這方面的有關事宜。例如：平常多做一些戶外活動等，老人、兒童，多曬曬太陽，平常多飲水，從而提高自身免疫力等一系列事宜。結(jié)合患者自身狀況，為患者供應平安、有效、合適的藥物，并具體向患者告知用法用量、及留意事項和副作用、禁忌等。讓患者能夠放心地運用。還有一些有長期服藥史的老客戶，我們肯定要站在顧客的位置上多替他們著想，我們除了在藥店耐性誠意的為他們服務外，而在必要時，在售出藥品后亦可進行電話回訪。一來了解一些藥品的準確療效;而來對他們進行心理溝通，讓我們的藥店成為他們家的家庭藥箱。成為他們身邊的保健小助手!顧客的信任就是對我們工作的最大支持，同時的確是為患者摯友供應了很多便利之處!

在工作學習的過程中，我虛心向各位老師、同仁請教。并熟識了解了中藥材的辨別方法、及用途。尤是一些珍貴中藥材的煎熬等。

工作中對于衛(wèi)生檢查工作，每周對門店環(huán)境衛(wèi)生做一次全面的檢查，發(fā)覺不符合規(guī)定要求的，馬上整改，并做好《衛(wèi)生檢查記錄》。

中國醫(yī)藥學有著千年的歷史，是我國民族優(yōu)秀文化遺產(chǎn)的重要組成部分。中醫(yī)中藥、與國畫、戲劇統(tǒng)稱為中國三大國粹。由此可見中醫(yī)中藥，藥品重要性的鑒證。

通過這幾年的工作學習，我堅持理論聯(lián)系實際，不斷探究創(chuàng)新!我深刻感到只有仔細踏實、虛心向他人請教并深刻反思所學到的學問，才能更優(yōu)秀的主動的為工作做出優(yōu)秀的成果!

在以后的工作中，我會更加倍的努力學習專業(yè)學問，駕馭更多的業(yè)務技能，以更專業(yè)的學問為將來的工作打好堅實的基礎，為藥業(yè)的發(fā)展做出巨大的貢獻!

同時在這個社會大家庭中貢獻出自己的一份力氣!今特申請藥師職業(yè)學位,以求更大的進步和發(fā)展!請上級領導賜予批準和認可!

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藥店員工培訓總結(jié)

公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教化，通過變更-看法來變更行為，強化行為來固定模式?，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、企業(yè)培訓基本狀況2024年度，我公司的各級分支機構(gòu)中，有區(qū)域經(jīng)理、店長、見習店長153名，實際培訓153人，培訓率為101%,平均每人96天/年;執(zhí)業(yè)藥師、藥師共有212人，全部參與接著教化和崗位培訓;健康詢問師培訓達到89人。目前在基地培訓儲備人員達159人。

公司現(xiàn)有500平方電教化培訓中心一間;1個藥師培訓基地，2個店長培訓基地，8個健康詢問師培訓基地;培訓教官14名。

2024年秋，公司的培訓基地被杭州市人事局授予“杭州市高校生見習基地”稱號。2024年4月在中百藥店聯(lián)盟大會上被行業(yè)推廣，一系列的做法得到50余家全國名列前茅的藥品零售連鎖企業(yè)的確定。四川杏林大藥房、貴州芝林大藥房等支配了20多名見習店長前來學習溝通。

二、主要閱歷和亮點。

(一)創(chuàng)新一種模式：實訓基地模式。

公司的培訓始終是每年的重點內(nèi)容，以往有請進來學校老師的講座，有行業(yè)協(xié)會的會議，有送出去的昂貴的課程，但是只是一味的采納“上面講、下面聽”講座的形式，呆板、枯燥，提不起學員的愛好，導致學員學得快、忘得快;還有一些是“聽聽激烈、想想感動，回到崗位，無法行動”.花費了大量的人力物力財力，在實際工作中不能發(fā)揮和貫徹執(zhí)行，影響了培訓的信念。

在2024年底，公司領導痛下決心，開展培訓改革，把300平米的古墩店作為試驗田，改造了電教化的培訓中心。陳金良董事長說：“在岸上學游泳，恒久不行能成為游泳健將的?！蔽覀兠^過河，實行了實訓模式，邊試驗、邊探討、邊開發(fā)。教官既是學習者，又是實踐者和探討者。為了更好地落實培訓任務，公司以崗位和技能學習相結(jié)合，以實際工作作為培訓的動身點和落腳點，建立起學考用實踐培訓機制，即用什么就學什么、考什么。指導思想是培訓不是你學了多少時間，會了多少內(nèi)容，而是在工作你會用多少。

(二)看法技能兩手抓。

只有通過培訓才能最終使自己成為一名職業(yè)化的現(xiàn)代藥學工作者。職業(yè)化最通俗的理解就是：肯學、肯干、會干。職業(yè)化主要包括看法和技能兩個方面，“看法確定一切”.公司結(jié)合源遠流長的醫(yī)藥文化、藥學職業(yè)道德、企業(yè)使命、管理制度，對學員進行思想教化，通過變更-看法來變更行為，強化行為來固定模式。

關聯(lián)用藥、慢性病防治、自我藥療、處方審核、健康教化等專業(yè)化的“藥學服務”是培訓課程的重中之重，藥品零售行業(yè)區(qū)分于其他商業(yè)零售的最大特征就是專業(yè)化