五星級(jí)酒店室內(nèi)裝修工程質(zhì)量保證體系及措施

五星級(jí)酒店室內(nèi)裝修工程質(zhì)量保證體系及措施5.1質(zhì)量目標(biāo)確保本工程質(zhì)量符合《建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》GB50300-2001）及建筑裝飾工程質(zhì)量驗(yàn)收規(guī)范GB50210-2001等現(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收規(guī)范。5.2質(zhì)量保證體系（一）質(zhì)量保證指導(dǎo)思想：自收到中標(biāo)通知書(shū)起，成立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的質(zhì)量保證系。在項(xiàng)目經(jīng)理統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由項(xiàng)目施工員、項(xiàng)目質(zhì)監(jiān)員具體實(shí)施對(duì)本工程的質(zhì)量監(jiān)控和管理，使工程質(zhì)量等級(jí)納入投標(biāo)質(zhì)量等級(jí)的控制目標(biāo)。公司部門(mén)配合現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)保體系進(jìn)行預(yù)控、監(jiān)督和檢測(cè)。從技術(shù)組織、工序控制、材料管理、質(zhì)量檢測(cè)、工程配合等方面落實(shí)措施。本工程要抓好工藝技術(shù)交底、交深、交細(xì)、控制通病源頭，抓好過(guò)程檢驗(yàn)糾正通病雛形。同時(shí)嚴(yán)格把好材料關(guān)，工程所需材料必須按業(yè)主和有關(guān)規(guī)范要求進(jìn)場(chǎng)。不合格材料堅(jiān)決杜絕進(jìn)場(chǎng)，以確保工程質(zhì)量。（二）質(zhì)量管理制度1、本工程在項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，按合同要求，實(shí)行目標(biāo)管理，專人負(fù)責(zé)對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行技術(shù)動(dòng)態(tài)管理。2、嚴(yán)格按照ISO9001質(zhì)量保證的要求，落實(shí)施工過(guò)程技術(shù)控制責(zé)任，適應(yīng)程序的具體要求，保證施工過(guò)程，按照規(guī)定進(jìn)行有效控制，以滿足業(yè)主的要求。3、工程以項(xiàng)目經(jīng)理為第一質(zhì)量保證人，施工員、質(zhì)量員、各施工工長(zhǎng)親臨現(xiàn)場(chǎng)，責(zé)任分明，層層落實(shí)。4、施工員要明確質(zhì)量管理重點(diǎn)，對(duì)施工班組人員進(jìn)行技術(shù)交底。5、技術(shù)交底一律通過(guò)書(shū)面形式進(jìn)行，施工員、操作者簽字齊全，交至每個(gè)工人。技術(shù)交底原件由施工員保存，每月底前將完整的一套技術(shù)交底資料交資料員整理歸檔，備查備用。6、本工程涉及裝飾工程各分項(xiàng)分部工程較多，且質(zhì)量要求較高，所以對(duì)軸線測(cè)量、彈線、復(fù)核、標(biāo)高引測(cè)的控制，做好分項(xiàng)施工工藝技術(shù)交底、控制質(zhì)量通病源頭：進(jìn)行施工全過(guò)程控制，檢驗(yàn)、檢測(cè)，制定糾正預(yù)防措施等，對(duì)本工程的質(zhì)量進(jìn)行控制相關(guān)重要。7、嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)的施工技術(shù)規(guī)范和質(zhì)量驗(yàn)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)；8、對(duì)施工過(guò)程中易產(chǎn)生的質(zhì)量通病等問(wèn)題進(jìn)行預(yù)控；9、嚴(yán)格按施工工藝程序操作，上道未經(jīng)檢驗(yàn)合格，禁止進(jìn)行下道工序操作；施工過(guò)程中嚴(yán)格遵循質(zhì)量檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)要求，落實(shí)工程隱蔽前的“三檢”制度；定期召開(kāi)業(yè)主、監(jiān)理座談會(huì)，接受業(yè)主、監(jiān)理單位對(duì)工程質(zhì)量的管理和指導(dǎo)。（三）質(zhì)量保證體系網(wǎng)路圖質(zhì)量體系組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人技術(shù)負(fù)責(zé)人生產(chǎn)副經(jīng)理生產(chǎn)副經(jīng)理各施工班組財(cái)務(wù)勞資組各施工班組財(cái)務(wù)勞資組材料動(dòng)力組生產(chǎn)安全組技術(shù)質(zhì)量組材料動(dòng)力組生產(chǎn)安全組技術(shù)質(zhì)量組5.3工程質(zhì)量保證措施一）質(zhì)量預(yù)控1、質(zhì)量預(yù)控及檢測(cè)是ISO9000標(biāo)準(zhǔn)核心部分，也是保證工程質(zhì)量的一個(gè)重要手段。因此，項(xiàng)目部從領(lǐng)取施工圖紙之日起，經(jīng)圖紙會(huì)審，編制施工組織設(shè)計(jì)，分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評(píng)定，單位工程質(zhì)量評(píng)定施工驗(yàn)收，直至竣工后保修服務(wù)，每個(gè)環(huán)節(jié)都由專人負(fù)責(zé)，專人檢查，專人評(píng)定，層層把關(guān)嚴(yán)格執(zhí)行，同時(shí)認(rèn)真接受業(yè)主和業(yè)主委派的監(jiān)理單位及政府質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)和監(jiān)督，經(jīng)過(guò)內(nèi)外的共同作用，互相合作實(shí)現(xiàn)工程質(zhì)量一次性達(dá)到投標(biāo)質(zhì)量等級(jí)要求。2、進(jìn)行質(zhì)量控制教育。圍繞總體目標(biāo)和分項(xiàng)目標(biāo)，在項(xiàng)目和施工隊(duì)伍全體員工進(jìn)行普遍質(zhì)量意識(shí)教育、質(zhì)量管理制度教育、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)教育；牢固樹(shù)立“質(zhì)量第一”的意識(shí)。3、狠抓準(zhǔn)備工作質(zhì)量。施工準(zhǔn)備是抓好施工質(zhì)量控制的基礎(chǔ)。為此，在每項(xiàng)工作開(kāi)始時(shí)，要求項(xiàng)目部和施工隊(duì)認(rèn)真抓好思想準(zhǔn)備、技術(shù)準(zhǔn)備、物資準(zhǔn)備、設(shè)備準(zhǔn)備、組織準(zhǔn)備和現(xiàn)場(chǎng)準(zhǔn)備，準(zhǔn)備工作做好了，質(zhì)量控制工作才能順利展開(kāi)，4、針對(duì)各分項(xiàng)工程控制重點(diǎn)及質(zhì)量目標(biāo)，采取對(duì)策，實(shí)施質(zhì)量預(yù)控。針對(duì)事先要進(jìn)行的施工重點(diǎn)控制項(xiàng)目，分析可能或易于出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題，從而提出應(yīng)變對(duì)策，制定質(zhì)量預(yù)防措施。5、工程質(zhì)量預(yù)控法：全面貫徹“預(yù)防為主”的方針，推行全面質(zhì)量管理，把質(zhì)量管理從事后檢驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槭孪瓤刂乒ば蚣耙蛩兀压芙Y(jié)果變?yōu)楣芤蛩?，把質(zhì)量事故消滅在萌牙狀態(tài)。二）施工質(zhì)量過(guò)程控制（一）施工質(zhì)量控制要以系統(tǒng)過(guò)程對(duì)待，施工全過(guò)程的質(zhì)量控制是一個(gè)系統(tǒng)，包括投入生產(chǎn)要素的質(zhì)量控制、施工及安裝工藝過(guò)程的質(zhì)量控制和最終產(chǎn)品的質(zhì)量控制。

施工項(xiàng)目全過(guò)程的質(zhì)量控制圖如下：施工項(xiàng)目質(zhì)量控制施工項(xiàng)目質(zhì)量控制半成品的質(zhì)量控制施工及安裝過(guò)程質(zhì)量控制進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量控制半成品的質(zhì)量控制施工及安裝過(guò)程質(zhì)量控制進(jìn)場(chǎng)材料質(zhì)量控制（二）工程施工是一個(gè)物質(zhì)生產(chǎn)過(guò)程，施工的質(zhì)量控制范圍，包括影響工程質(zhì)量五個(gè)方面的要素，指人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境，它們形成一個(gè)系統(tǒng)，要進(jìn)行全面控制。質(zhì)量因素的全面控制圖如下：施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素施工項(xiàng)目質(zhì)量控制因素對(duì)施工技術(shù)管理環(huán)節(jié)的控制對(duì)采用施工檢驗(yàn)方法的控制對(duì)所用施工機(jī)械設(shè)備的控制對(duì)所用的材料的控制對(duì)參與的施工人員的控制對(duì)施工技術(shù)管理環(huán)節(jié)的控制對(duì)采用施工檢驗(yàn)方法的控制對(duì)所用施工機(jī)械設(shè)備的控制對(duì)所用的材料的控制對(duì)參與的施工人員的控制

（三）按時(shí)間形成的質(zhì)量控制系統(tǒng)過(guò)程：施工項(xiàng)目質(zhì)量控制施工項(xiàng)目質(zhì)量控制事中控制事后控制事前控制事中控制事后控制事前控制檔案資料質(zhì)量控制竣工驗(yàn)收質(zhì)量檔案資料質(zhì)量控制竣工驗(yàn)收質(zhì)量控制分部工程質(zhì)量控制工序質(zhì)量控制分項(xiàng)工程質(zhì)量控制開(kāi)工報(bào)告質(zhì)量控制施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制三）質(zhì)量保證措施（一）以保證和提高質(zhì)量為目標(biāo)，運(yùn)用系統(tǒng)的原理和方法，設(shè)置統(tǒng)一協(xié)調(diào)的組織系統(tǒng)，把各環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理職能嚴(yán)密起來(lái)，形成ISO9001體系，依據(jù)本工程的特點(diǎn)，形成以項(xiàng)目經(jīng)理總負(fù)責(zé)，質(zhì)檢安全組牽頭，各工班隊(duì)長(zhǎng)直接負(fù)責(zé)的全面質(zhì)量監(jiān)督檢查體系。（二）進(jìn)行施工質(zhì)量教育，項(xiàng)目經(jīng)理部對(duì)每批進(jìn)場(chǎng)作業(yè)的施工人員進(jìn)行質(zhì)量教育，讓每個(gè)施工人員明確質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是每道工序必須達(dá)到優(yōu)良，使全員在頭腦中牢牢樹(shù)立“精品”的質(zhì)量觀。（三）確立圖紙“三交底”的施工準(zhǔn)備工作。區(qū)域操作前，工地技術(shù)主管向施工工長(zhǎng)做詳細(xì)的圖紙工藝要求、質(zhì)量要求交底；工序開(kāi)始前工長(zhǎng)向班組長(zhǎng)做詳盡的圖紙、施工方法、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的交底；作業(yè)開(kāi)始前班長(zhǎng)向班組成員做具體的操作方法、工具使用、質(zhì)量要求的詳細(xì)交底，務(wù)求每位施工工人對(duì)其作業(yè)的工程項(xiàng)目了然于胸。（四）嚴(yán)格按照公司的質(zhì)量管理制度要求進(jìn)行管理，以ISO9001的具體操作程序，使每一操作按照規(guī)定的施工程序及操作規(guī)范進(jìn)行施工。（五）成立以工程技術(shù)負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)核心的工程質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，操作者負(fù)責(zé)的原則，確立“自檢、互檢、交接檢”制度，在施工者自己操作工序交接成品完成全過(guò)程中，由質(zhì)檢人員跟班作業(yè)，嚴(yán)格執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決，實(shí)行全過(guò)程質(zhì)量監(jiān)控。（六）每天召開(kāi)質(zhì)量管理例會(huì)，檢查當(dāng)天的工程質(zhì)量情況，交待下一工作日要特別注意的質(zhì)量管理事項(xiàng)和質(zhì)量活動(dòng)，必要時(shí)邀請(qǐng)監(jiān)理工程師參加。（七）每道工序在完工后都必須有質(zhì)檢人員的認(rèn)可意見(jiàn)，否則，不準(zhǔn)進(jìn)入下一道工序。5.4質(zhì)量崗位制度（一）實(shí)行主管施工質(zhì)量的公司領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工程質(zhì)量具體負(fù)責(zé)，各工程部項(xiàng)目經(jīng)理技術(shù)負(fù)責(zé)人在技術(shù)上對(duì)工程質(zhì)量直接負(fù)責(zé)的質(zhì)量管理機(jī)制。（二）公司設(shè)立質(zhì)監(jiān)部，配備專職負(fù)責(zé)人和專職質(zhì)量員，各工程部設(shè)立專（兼）職質(zhì)量檢查員。（三）施工人員應(yīng)認(rèn)真做好質(zhì)量自檢、互檢及工序交接檢查，做好施工崗位責(zé)任記錄昨施工原始記錄，記錄數(shù)據(jù)要做到真實(shí)全面及時(shí)。（四）各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)必須堅(jiān)持參加工程質(zhì)量的驗(yàn)收工作，在檢查中發(fā)現(xiàn)的違反施工程序、規(guī)劃、規(guī)程的現(xiàn)象，質(zhì)量不合格的項(xiàng)目和事故苗頭等應(yīng)逐項(xiàng)記錄，同時(shí)及時(shí)研究制定出處理措施。（五）各級(jí)專（兼）職質(zhì)檢員協(xié)助該級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人員進(jìn)行日常的質(zhì)量管理。5.5半成品、成品保護(hù)措施（一）施工過(guò)程中的保護(hù)1、材料員須按當(dāng)天施工任務(wù)準(zhǔn)備好材料，并做出好材料出庫(kù)手續(xù)，同時(shí)檢查材料質(zhì)量善，裝飾面受損傷或腐蝕的材料嚴(yán)禁用于工程施工。2、搬運(yùn)吊裝過(guò)程中采取必要的保護(hù)措施，用木墊板、木框等對(duì)材料進(jìn)行隔離防護(hù)，以防損壞。3、避免在工程中出現(xiàn)金屬的直接接觸，假如無(wú)可避免的話，上述金屬的接觸面應(yīng)涂上瀝青涂漆、保護(hù)膠條或以其他認(rèn)可的方法取得分隔。4、避免在工程中出現(xiàn)材料與混凝土、砂漿、抹灰或類似的材料接觸的情況，假如無(wú)可避免的話，應(yīng)在材料接觸面涂上一層瀝青涂漆或已經(jīng)認(rèn)可的保護(hù)膠條取行分隔。5、不同金屬的接觸面能滑動(dòng)，需考慮以潤(rùn)滑劑、涂膠或密封墊分隔金屬的接觸面。（二）完工前的清理1、我公司負(fù)責(zé)對(duì)本工程完成品進(jìn)行保護(hù)處理，直至工程正式竣工，驗(yàn)收合格交付給業(yè)主。在竣工當(dāng)日，公司應(yīng)按施工合同將完成的工程清潔完整地交付業(yè)主，我公司對(duì)此應(yīng)采取有效措施以達(dá)到上述要求。2、各安裝班將在完工前全面清潔外露各部分，并除去不需的標(biāo)貼及保護(hù)材料。3、在除去標(biāo)貼及保護(hù)材料后，如發(fā)現(xiàn)有材料嚴(yán)重?fù)p壞劃破或污染，經(jīng)清洗并和適當(dāng)技術(shù)處理后仍未能達(dá)到業(yè)主及建筑設(shè)計(jì)部門(mén)要求，我公司應(yīng)負(fù)責(zé)把上述的部分更換以求達(dá)到到業(yè)主及建筑設(shè)計(jì)要求。4、施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行環(huán)境整理，清除一切雜物。建筑垃圾按規(guī)定堆放和處理，不能隨意丟棄，以免造成污染。5、零配件等細(xì)小材料應(yīng)按一定數(shù)量用牛皮紙包裝后集中裝箱。6、每批發(fā)運(yùn)的材料包裝上均貼有物品標(biāo)簽，注明所標(biāo)示包裝中含有的材料名稱、對(duì)應(yīng)合同號(hào)、規(guī)格、數(shù)量、發(fā)運(yùn)地等內(nèi)容。7、運(yùn)輸車輛應(yīng)狀況良好，車廂板上鋪墊橡膠板，以減少運(yùn)輸震動(dòng)可能造成的損壞。8、應(yīng)盡量避免在陰雨天氣運(yùn)輸材料，如必須運(yùn)輸則應(yīng)用油氈嚴(yán)密遮蓋。9、押車員應(yīng)隨時(shí)注意檢查材料包裝及摁扎狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題應(yīng)立即停車整理。10、材料運(yùn)輸至工地后，工程材料員和技術(shù)員應(yīng)按清單核對(duì)數(shù)量、規(guī)格、質(zhì)量等并填寫(xiě)回單，對(duì)無(wú)合格證明及有質(zhì)量問(wèn)題的材料一律予以退回。11、驗(yàn)收合格的材料應(yīng)立即存放在進(jìn)工地倉(cāng)庫(kù)，并注意按照公司規(guī)范進(jìn)行保護(hù)，做好防霉、防盜、防腐等工作。（三）成品保護(hù)措施1、制定成品保護(hù)等級(jí)，易碎易污染易損成品為重點(diǎn)保護(hù)等級(jí)，貴重成品的保護(hù)采取隔離保護(hù)措施。2、編制成品保護(hù)標(biāo)牌，保護(hù)標(biāo)牌根據(jù)保護(hù)等級(jí)及材種不同制定分類，標(biāo)牌的規(guī)格、字體、色別應(yīng)清晰鮮明，標(biāo)牌用語(yǔ)應(yīng)簡(jiǎn)潔明確。3、成品保護(hù)應(yīng)由專人巡回檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要追究當(dāng)事人的責(zé)任，并及時(shí)召開(kāi)成品保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，對(duì)施工人員進(jìn)行產(chǎn)品保護(hù)教育。4、對(duì)工人進(jìn)行產(chǎn)品保護(hù)技術(shù)交底，并定期召開(kāi)產(chǎn)品保護(hù)專題會(huì)，組織工人學(xué)習(xí)產(chǎn)品保護(hù)知識(shí)，認(rèn)識(shí)到產(chǎn)品保護(hù)的重要性。5、限制成品區(qū)人員的進(jìn)出，非相關(guān)人員嚴(yán)禁進(jìn)入，并建立成品區(qū)人員登記措施。6、成品保護(hù)可分固定式成品和移動(dòng)式成品保護(hù)兩種，固定式成品采用隔離式保護(hù)，移動(dòng)式成品采用集中式包裝保護(hù)。7、嚴(yán)格按照工序施工，避免成品因工序錯(cuò)亂而造成的污損。8、加強(qiáng)工程調(diào)度階段的成品保護(hù)，避免不同工種施工而產(chǎn)生的成品損壞。5.6材料采購(gòu)、驗(yàn)收及儲(chǔ)備裝飾材料是裝飾工程的物質(zhì)基礎(chǔ)，是保證工程質(zhì)量的重要條件之一，必須認(rèn)真控制質(zhì)量。一、選材1、按設(shè)計(jì)要求提出的品牌，規(guī)格進(jìn)行選材；2、所用材料必須符合有關(guān)部門(mén)規(guī)定的材料標(biāo)準(zhǔn)；3、材料質(zhì)感、紋理、色澤符合設(shè)計(jì)要求。二、材料驗(yàn)收1、材料員按采購(gòu)合同規(guī)定的要求驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)規(guī)范圖紙；2、及有關(guān)質(zhì)量文件協(xié)議實(shí)施對(duì)材料商的承包控制；3、按采購(gòu)合同在規(guī)定交貨之日前，對(duì)供應(yīng)商產(chǎn)品進(jìn)行中間檢查。三、檢查驗(yàn)證和質(zhì)量監(jiān)督1、材料按合同中認(rèn)可的檢驗(yàn)依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范方法和項(xiàng)目對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收；2、在驗(yàn)證過(guò)程中發(fā)現(xiàn)不合格品，材料設(shè)備部拒收；3、產(chǎn)品驗(yàn)證合格后供應(yīng)商負(fù)責(zé)包裝發(fā)運(yùn)；4、必要時(shí)甲方亦可在貨源處對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行驗(yàn)證，材料設(shè)備