門(mén)診護(hù)理質(zhì)量存在問(wèn)題及整改措施

門(mén)診護(hù)理質(zhì)量存在問(wèn)題及整改措門(mén)診護(hù)理質(zhì)量存在問(wèn)題及整改措施如下：門(mén)診是醫(yī)院的第一窗口主要責(zé)任是負(fù)責(zé)患者導(dǎo)診維護(hù)就診秩序安排患者如何就診的一個(gè)重要部門(mén)。門(mén)診護(hù)理工作的好壞，不僅反映門(mén)診護(hù)理管理的水平，同時(shí)會(huì)影響到醫(yī)院的整個(gè)聲譽(yù)隨著醫(yī)院的發(fā)展與患者醫(yī)療需求的不斷提高門(mén)診患者護(hù)理中也出現(xiàn)了各種問(wèn)題隱患。一、門(mén)診患者護(hù)理中存在的問(wèn)題1）門(mén)診護(hù)理人員的技術(shù)問(wèn)題相對(duì)來(lái)說(shuō)，來(lái)院就診的大部分患者為初診患者，他們對(duì)自己的不適不知道該看哪個(gè)科不知道就診程序只想在最短的時(shí)間看到診護(hù)士涉及不同病種不同專(zhuān)業(yè)很難全部熟練掌握疾病的常規(guī)護(hù)理知識(shí)與技術(shù)不能及時(shí)判斷患者病情輕重緩急，不能及時(shí)正確的指引患者選擇相關(guān)科室診治。變能力比較差，極易導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。2護(hù)理人員工作量大的問(wèn)題門(mén)診護(hù)理人員工作范圍非常廣需要負(fù)責(zé)多方面不了解即便有平面示意圖和指示箭頭大部分患者不會(huì)去看直接詢問(wèn)更方便快捷行走不便的患者需要輪椅病重偏癱骨折需要平車(chē)導(dǎo)診人員從掛號(hào)、目了然，人們遇到不便或困難，會(huì)去找服務(wù)臺(tái)尋求幫助。護(hù)理人員超負(fù)荷工作，使護(hù)理人員身心疲憊對(duì)護(hù)理工作產(chǎn)生厭煩心理極易出現(xiàn)工作責(zé)任心不強(qiáng)和注意力不集中及情緒波動(dòng)大以及對(duì)患者的態(tài)度不好的現(xiàn)象而這些現(xiàn)象的出現(xiàn)極導(dǎo)致醫(yī)患糾紛的發(fā)生。3護(hù)理人員缺乏一定的法律意識(shí)隨著患者權(quán)力意R和消費(fèi)意識(shí)及保健意識(shí)增強(qiáng)對(duì)門(mén)診護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的要求越來(lái)越提高如果門(mén)診護(hù)理服務(wù)不到位就易產(chǎn)生護(hù)患矛盾，影響護(hù)理質(zhì)量。二、門(mén)診患者護(hù)理中存在問(wèn)題的應(yīng)策略略1建立健全門(mén)診護(hù)理管理制度組建管理小組結(jié)合門(mén)診護(hù)理的特點(diǎn)與實(shí)工作需求細(xì)化各個(gè)班次的工作流程與交接班制度制定科學(xué)最大限度的做到標(biāo)準(zhǔn)化程序化這樣才能使護(hù)理人員有章可依并定期進(jìn)行查，發(fā)現(xiàn)理由及時(shí)解決。2加強(qiáng)護(hù)理人員護(hù)理技術(shù)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)隨著醫(yī)學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展與各種禁忌以及不良反應(yīng)保證用藥的安全性和準(zhǔn)確性對(duì)門(mén)診護(hù)理人員應(yīng)進(jìn)行護(hù)理技術(shù)與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的規(guī)范化培訓(xùn)鼓勵(lì)護(hù)理人員深造學(xué)習(xí)同時(shí)全面提高護(hù)理人員搶救技能與急救能力此外還要進(jìn)行護(hù)士禮儀和文明用語(yǔ)及人際溝通的培訓(xùn)急救技能的培訓(xùn)健康教育的培訓(xùn)等導(dǎo)診護(hù)士要有扎實(shí)的理論知識(shí)掌握比較系統(tǒng)完善的護(hù)理理論和應(yīng)用知識(shí)有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)和熟練的業(yè)務(wù)技能比較豐富的醫(yī)療保健知識(shí)，掌握常見(jiàn)病、多發(fā)病的診斷和鑒別診斷，疾病的飲食要點(diǎn)，熟練掌握分診技巧技術(shù)對(duì)預(yù)檢分診健康宣教知識(shí)多方涉獵總之，知識(shí)面要廣泛，才能滿足各類(lèi)患者的需求。3）根據(jù)門(mén)診護(hù)理工作的要求，合理調(diào)配人員，門(mén)診的護(hù)理人員的配備不足，護(hù)理人員的缺乏從而影響到門(mén)診的護(hù)理管理因此必須根據(jù)門(mén)診的情況合理調(diào)護(hù)理人員才能推動(dòng)門(mén)診護(hù)理質(zhì)量的提高同時(shí)盡量簡(jiǎn)化門(mén)診流程使門(mén)診患就診人性化。合理安排門(mén)診各功能科室的位置，盡量將相關(guān)檢查科室集中。4加強(qiáng)法律意識(shí)加強(qiáng)護(hù)理人員學(xué)習(xí)醫(yī)療護(hù)理法規(guī)加強(qiáng)法制觀念積極主動(dòng)地運(yùn)用法律手段維護(hù)護(hù)患雙方的合法權(quán)益尊重患者的權(quán)利及時(shí)履行告知義務(wù)減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。5增強(qiáng)護(hù)理人員的責(zé)任心與同情心門(mén)診是醫(yī)院對(duì)外服務(wù)的重要窗口敏銳的觀察力是一