【《論電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù)》7000字（論文）】

1論電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的法律保護(hù) 1 1 2 2 3 4(二)成因分析 4 5(一)完善立法體系 5(二)建立侵權(quán)責(zé)任體系 6 6 7 7摘要：隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，電子商務(wù)獲得了較快的發(fā)展，很多商家紛紛入駐電商平臺(tái)，但是隨著而來(lái)也出現(xiàn)了很多關(guān)于消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題。消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)逐漸受到越來(lái)越多人的關(guān)注。電子商務(wù)借助于虛擬的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來(lái)進(jìn)行交易，網(wǎng)上環(huán)境復(fù)雜，交易雙方不能直接進(jìn)行接觸，因此在電商平臺(tái)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)就顯得更為重要。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的問(wèn)題不斷顯現(xiàn)出來(lái)。本文針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行了詳細(xì)分析，并對(duì)應(yīng)的提出了一些建議。關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；消費(fèi)者權(quán)益；問(wèn)題分析隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展，個(gè)人計(jì)算機(jī)的普及，移動(dòng)支付的興起等諸多因素的影響，越來(lái)越多的商家和消費(fèi)者開(kāi)始參與到網(wǎng)絡(luò)交易中來(lái)。網(wǎng)絡(luò)交易悄然改變我們生活消費(fèi)習(xí)慣的同時(shí)，其所帶來(lái)的巨大的消費(fèi)市場(chǎng)已經(jīng)成為推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步、國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。與此同時(shí)，隨著網(wǎng)絡(luò)交易的發(fā)展而出現(xiàn)的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的現(xiàn)象更是層出不窮，虛假?gòu)V告、格式合同泛濫、垃圾郵件的侵?jǐn)_等等，這樣的一些現(xiàn)象都對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益造成了損害，不利于維護(hù)消費(fèi)者網(wǎng)上消費(fèi)的合法權(quán)益。消費(fèi)者保護(hù)法研究中心主任蘇號(hào)朋先生曾說(shuō)過(guò)：“電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)已成為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的關(guān)鍵部分”。隨著電商的不斷發(fā)展，網(wǎng)上消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)已經(jīng)成為人們網(wǎng)上消費(fèi)所關(guān)注的重點(diǎn)問(wèn)題。但是因?yàn)殡娮由虅?wù)是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展而不斷發(fā)展起來(lái)的，而在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷發(fā)展下，電子商務(wù)的也會(huì)呈現(xiàn)出不同的發(fā)展變化，因此，2消費(fèi)過(guò)程中所擁有的權(quán)利，消費(fèi)者可以在法律的支持下可以要求商家做出相對(duì)應(yīng)的行隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展，侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件不斷出現(xiàn)。在2020年的11月，知名主播辛巴在直播的過(guò)程中出售“糖水燕窩”,這一事件給購(gòu)買(mǎi)該商品的消費(fèi)者的權(quán)3護(hù)在一定程度上對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展有著重要的意義。在2020年疫情的發(fā)生過(guò)程中，電者在拿到商品后隨意在7天內(nèi)隨意進(jìn)行退換，這樣的一些行為會(huì)對(duì)商家以及社會(huì)和其他4(一)存在的問(wèn)題當(dāng)交易雙方法出現(xiàn)矛盾時(shí)運(yùn)用的一種維護(hù)權(quán)益的方式。但是當(dāng)消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)某一商品(二)成因分析56(二)建立侵權(quán)責(zé)任體系很容易被其他商家“學(xué)習(xí)、借鑒”,這樣的一些現(xiàn)象都會(huì)對(duì)消費(fèi)者的權(quán)利造成影響；商(三)健全消費(fèi)者無(wú)理由退貨權(quán)很多消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品會(huì)選擇“無(wú)理由退貨”,這樣的一種現(xiàn)象有時(shí)不僅是基于和7甚至還有一些價(jià)格在幾元或幾十元的商品。而對(duì)消費(fèi)者維權(quán)活動(dòng)來(lái)說(shuō)，一方面是因?yàn)樽陨砗茈y進(jìn)行有效的調(diào)查和取證，另一方面則是借助于民事訴訟賠償來(lái)對(duì)其糾紛進(jìn)行解決，需要預(yù)付一定的費(fèi)用。而即便是某一方最終獲得了官司的勝利。其民事訴訟成本很可能會(huì)高于其民事賠償金額，這使得大部分人覺(jué)得訴訟是得不償失的。特別是還涉及一些跨地區(qū)和跨省市的高難度訴訟問(wèn)題，就更是吃力不討好了。相較于傳統(tǒng)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者表現(xiàn)出一定的特性，他們?cè)谫?gòu)買(mǎi)商品的時(shí)候不能直接的接觸商品，同時(shí)也無(wú)法確保商品的實(shí)際質(zhì)量。在獲得商品之后，對(duì)其質(zhì)量問(wèn)題不能及時(shí)的和商家進(jìn)行交流，由此而容易引發(fā)退換貨的行為。從我國(guó)工商管理局的網(wǎng)絡(luò)商品退換貨暫行辦法法出發(fā)，再結(jié)合消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的基礎(chǔ)上，對(duì)雙方7日內(nèi)無(wú)理由退貨的權(quán)利義務(wù)以及責(zé)任進(jìn)行了有效明確。具體如下：1、因質(zhì)量問(wèn)題產(chǎn)生的退貨，所有郵費(fèi)必須賣(mài)家承擔(dān)，七天內(nèi)無(wú)理由退換貨質(zhì)量問(wèn)題的界定為貨品破損或殘缺。2、退貨要求具備商品收到時(shí)完整的外包裝、配件、吊牌等；購(gòu)買(mǎi)物品被洗過(guò)、穿過(guò)、人為破壞或標(biāo)牌拆卸的不予退換。3、非商品質(zhì)量問(wèn)題的退貨，應(yīng)由買(mǎi)家承擔(dān)往返運(yùn)費(fèi)。五、結(jié)論電子商務(wù)在人們生活中的影響正在不斷加深，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)也逐漸成為電商運(yùn)營(yíng)過(guò)程中人們最為關(guān)注的話題。消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)不僅可以維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，也可以對(duì)電商市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營(yíng)起到一定的規(guī)范作用。通過(guò)對(duì)電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)存在問(wèn)題的分析，消費(fèi)者難以了解商品的真實(shí)信息，個(gè)人信息很容易受到侵犯，對(duì)于這樣的一些問(wèn)題，相關(guān)部門(mén)可以加強(qiáng)立法監(jiān)督，保障消費(fèi)者信息安全，提升消費(fèi)者信息保護(hù)意識(shí)，建立侵權(quán)責(zé)任體系，健全消費(fèi)者無(wú)理由退貨權(quán)，通過(guò)這樣的方式，保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，促進(jìn)電子商務(wù)朝著更好的方向發(fā)展。[1]柴學(xué)宗.電商平臺(tái)"砍單"與"薅羊毛"取消訂單的比較研究[J].福建質(zhì)量管[3]王之熙，仲余年.對(duì)"直播帶貨"電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)行為監(jiān)管的思考[J].中國(guó)工商管理研8[8]董盼.淺析電子商務(wù)中消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)[C]//2020全國(guó)教育教學(xué)創(chuàng)新與發(fā)展高端論壇會(huì)議論文集(卷四).2020.[9]馬宇飛.電子商務(wù)中"用戶"主體的類(lèi)型認(rèn)定與立法完善——基于《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法