工程學院風華校區(qū)大物業(yè)采購項目招標文件

采購招標文件項目名稱:工程學院風華校區(qū)大物業(yè)采購項目

目錄第一章專用部分 第一部分投標邀請 第二部分項目需求說明及評標標準 第三部分投標人須知資料表 第二章通用部分 第四部分投標人須知 第五部分合同格式 第六部分投標文件格式 第七部分其他文件格式

第一部分投標邀請寧波市政府采購中心就以下項目進行公開招標，現(xiàn)邀請合格投標人進行加密電子投標。一、項目基本情況1、項目編號：NBZFCG2023B028G2、項目名稱：寧波工程學院風華校區(qū)大物業(yè)采購項目。3、采購預算（最高限價）：995.1331萬元/年。4、采購需求：寧波工程學院風華校區(qū)大物業(yè)采購項目，詳見采購文件。5、合同履行期限：服務期限為三年，合同一年一簽。6、聯(lián)合體投標：不接受。二、投標人的資格要求1、符合《政府采購法》第二十二條的規(guī)定且未列入“、”網(wǎng)站失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當事人名單、政府采購嚴重違法失信記錄名單在禁止參加采購期限的供應商。2、落實政府采購政策需滿足的資格要求：無。3、特定資格要求：無。三、獲取招標文件：1、獲取時間：至2023年9月27日9：30。2、獲取方式：本項目采購文件實行網(wǎng)上獲取。供應商登錄浙江政府采購網(wǎng)（/）進入政采云系統(tǒng)“項目采購”模塊“獲取采購文件”菜單，進行網(wǎng)上獲取采購文件。3、采購文件免費獲取。四、電子投標和開標事項1、政采云電子投標開標平臺：2、提交電子投標文件截止時間：2023年9月27日9：30。3、電子投標文件解密開標時間：投標截止時間后半小時內(nèi)。4、開標現(xiàn)場地址：5、如認為需要，投標人可以選擇遞交備份投標文件，采用數(shù)據(jù)電文形式，以U盤形式存儲，并在投標截止時間前，通過郵寄方式，送達指定地點，逾期送達或未密封將被拒收。備份文件收件人：；收件地址：。（收件時間：上午9:00-11:30，下午13:30-17:00，節(jié)假日、雙休日除外，推薦使用中國郵政速遞和順豐快遞。）五、公告期限：自公告之日起5個工作日。六、其他補充事項：1、供應商認為采購文件使自己的權益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準）起7個工作日內(nèi)，對采購文件需求的以書面形式向采購人提出質(zhì)疑，對其他內(nèi)容的以書面形式向采購人和采購代理機構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應商對采購人、采購代理機構(gòu)的答復不滿意或者采購人、采購代理機構(gòu)未在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復的，可以在答復期滿后十五個工作日內(nèi)向同級政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。2、本項目在四樓開標區(qū)視頻直播評審現(xiàn)場。七、對本次采購提出詢問，請按以下方式聯(lián)系。

第二部分項目需求說明及評標標準特別申明：投標人應列出報價的明細構(gòu)成表，并附上每項報價的計算方法、過程及依據(jù)。投標人在政采云平臺解密出來的投標報價與投標文件中投標報價不一致的，以投標文件中的投標報價為準?，F(xiàn)場踏勘：參加現(xiàn)場踏勘的供應商請于2023年9月14日9：30到，1388444396）。屆時請參與現(xiàn)場踏勘的供應商提前聯(lián)系采購人，每家潛在投標人安排不超過2人出席，須攜帶本人身份證原件及加蓋投標單位公章的介紹信（證明函）。供應商應認真踏勘現(xiàn)場，中標后，供應商不得以不完全了解施工現(xiàn)場和周圍環(huán)境情況為借口，提出額外補償?shù)囊?！本項目標的對應所屬行業(yè)：物業(yè)管理。項目需求說明：一、物業(yè)的基本情況寧波工程學院東校區(qū)（風華校區(qū)）位于寧波市江北區(qū)風華路201號，總占地面積約67.9萬平方米，建筑面積約42萬平方米。建筑物及附屬設施有行政樓、圖書館+教學樓（教1--教4、階1--階4）+教學樓（東1--東4，西1—西4）、（工程實訓中心2+國際交流中心、工程實訓中心1(含地下停車場)、學生活動中心A、B樓、南北東門衛(wèi)、醫(yī)務樓、機器人學院、體育館、體育部、商業(yè)街、1-17號學生公寓外圍、1-13號學生公寓地下室、后勤綜合樓、臨時房、化工安全中心A、B樓、預制裝配中心內(nèi)金工實習車間、地下停車場、保衛(wèi)處樓、道路、橋梁、田徑場、運動場、室外照明等。二、服務要求及范圍（一）總體管理要求完成樓宇管理、日常保潔、校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔、校區(qū)日常零星維修、特種設施設備管理、安保服務、重大活動保障、垃圾分類及垃圾中轉(zhuǎn)站工作、垃圾清運、水電管理、特殊天氣巡查工作；保管物業(yè)檔案資料等。保障校園的安全穩(wěn)定和校園正常教學秩序，校園環(huán)境整潔優(yōu)美，提高師生的滿意度，助力學校文明校園、平安校園、節(jié)約型校園、綠色學校、無廢校園的創(chuàng)建。（二）服務范圍1、物業(yè)管理服務范圍：（1）樓宇管理、保潔塊：校內(nèi)除學生公寓（學生公寓地下室在物業(yè)管理服務范圍之內(nèi)）、食堂、高配房以外的樓宇建筑；一食堂及三食堂的一樓公共衛(wèi)生間保潔；商業(yè)街一二區(qū)的室內(nèi)和室外公共區(qū)域日常保潔，室內(nèi)包括公共地面走廊、樓梯、窗戶（公共廁所除外）；室外包括商鋪門前和后廚公共通道衛(wèi)生。設立24小時物業(yè)綜合服務中心。（2）東校區(qū)所有建筑物屋頂每年清掃二次，常年保持天溝與雨水管通暢。（3）環(huán)境衛(wèi)生塊：路面、廣場、體育場、室外運動場、橋梁、校內(nèi)鷺林河、景觀標志衛(wèi)生保潔、化糞池清理、雨污下水道（井）疏通以及垃圾清運、除“四害”消殺等，必須嚴格按《寧波市生活垃圾分類管理規(guī)定》實施垃圾分類。（4）水電管理塊：區(qū)域內(nèi)水電維修24小時在崗值班、故障處理及管網(wǎng)維護（含地下管網(wǎng)查漏），保證正常工作需要。（停水停電指令必須經(jīng)學校主管職能部門審批同意）。根據(jù)學校節(jié)約型校園建設制度做好相關節(jié)能工作，每個月做好所屬區(qū)域內(nèi)水電使用記錄、能源審計工作。每日記錄區(qū)域內(nèi)總用水用電統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)問題及時處理并做好相關記錄。（5）日常零星維修塊：室內(nèi)外場地零星維修、水電零星維修、教學設施維修和其他零星維修等（不含學生公寓、食堂和商業(yè)街）。（維修事項界定和設備折舊由雙方協(xié)議約定；零星維修所用原材料單件單價500元以下由中標方從暫列金中預支，超出部分由業(yè)主方承擔，中標方需做好相關記錄）（6）特種設施設備管理塊：中央空調(diào)、低壓配電室及低壓設備、低壓電氣線路、弱電線路、污水處理系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設施設備、電梯、生活水泵、消防水泵等設備的日常管理，不含專業(yè)維保服務。注：低壓指電壓等級380V以下（含380V）設備線路。（7）國交中心管理服務塊：國交中心公寓日常管理、保潔、安全。（三星級及以上酒店式管理）（8）報告廳、劇院管理服務塊：報告廳、劇院日常管理、地毯除污（一學期一次）、保潔、安全及大型會議、活動管理服務。（9）垃圾中轉(zhuǎn)站：需保證365天每天都進行垃圾轉(zhuǎn)運及分揀工作，具體工作時間由投標人自行調(diào)配（不超過法定勞動工作時間要求），滿足垃圾轉(zhuǎn)運和分揀、保潔的工作要求即可。（其他垃圾和餐廚垃圾的清運費從暫列金中列支。其他垃圾清運費按照單價9元/桶測算，年度清運桶數(shù)54400桶，年度總費用489600元；餐廚垃圾清運費按照單價4.5元/桶測算，年度清運桶數(shù)9450桶，年度總費用42525元。因垃圾清運桶數(shù)超出部分的清運費由中標方承擔；因?qū)幉ㄊ欣暹\單價上調(diào)超出部分的清運費由業(yè)主方承擔，中標方需做好相關記錄。）（10）鷺林河邊動物飼養(yǎng)：負責動物的喂養(yǎng)、打掃飼養(yǎng)場所及保障動物安全，在飼養(yǎng)過程中造成動物生病的，由中標方負責治療并承擔費用；造成死亡或是因管理不善致使走失的，由中標方負責重新購買。（11）凈水設備日常管理。（12）物業(yè)檔案資料（樓宇健康、資產(chǎn)登記、日常巡查記錄等）的保管。（13）做好垃圾分類、節(jié)約型校園、文明校園、綠色學校、無廢校園等工作。（14）配合學校完成校級重要活動后勤保障工作（含物品搬運、現(xiàn)場管理等）。（15）校園內(nèi)其他施工維修等管理，含陪修及監(jiān)督服務；專業(yè)維保服務的維修報修和陪修服務。（16）委托方要求的其它服務。2、安保管理服務范圍：服務范圍為寧波工程學院東校區(qū)校園安全穩(wěn)定工作范疇內(nèi)的門衛(wèi)崗、校園巡邏崗（含交通管理）、應急處置崗（含校園“110”報警服務中心）、監(jiān)控崗、消防崗（含滅火器、消防水帶等設施的更換）和內(nèi)勤崗（含收發(fā)室）的日常管理工作，涵蓋校園內(nèi)的重大活動安全保障、校園突發(fā)事件、特殊時段的維穩(wěn)和應急響應工作。人員配備1、人員數(shù)量為保質(zhì)保量完成如上物業(yè)工作，人員配備應不低于下表：序號崗位人數(shù)備注1物業(yè)管理項目經(jīng)理12前臺（國交中心）23綜合文員14保潔主管15保潔領班36保潔員797垃圾清運38垃圾分揀員49工程主管14人以上持電工上崗證書10萬能工711泥水工112安保管理主管113領班814消防崗6持消控上崗證書，熟練操作消控、消防設備15保安員43合計1612.人員要求（1）項目經(jīng)理：性別不限。要求年齡50周歲及以下，本科及以上學歷。政治素質(zhì)好，組織管理能力強，有3年以上高校物業(yè)管理經(jīng)歷。懂物業(yè)管理中有關法律法規(guī)，工作責任性強。在其任職期間無安全事故、無失竊、無重大設備等事故。（2）工程主管：男性，大專及以上學歷，年齡50周歲及以下，有學校工程工作經(jīng)驗及較強組織協(xié)調(diào)能力，做好職責范圍內(nèi)的工程管理工作。（3）安保主管：男性，年齡50周歲及以下，持保安員上崗證，具有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務水平，有較強的安保組織協(xié)調(diào)能力，熟練使用電腦和監(jiān)控系統(tǒng)操作，2年以上學校安保管理經(jīng)驗。（4）保潔主管：性別不限。年齡50周歲及以下，大專及以上學歷，有2年以上學校物業(yè)保潔工作經(jīng)驗。品行端正，對工作認真負責。負責所管轄物業(yè)區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生、消毒、垃圾分類等工作，并進行監(jiān)督檢查。（5）保潔領班：性別不限。年齡50周歲及以下，有學校物業(yè)保潔工作經(jīng)驗。品行端正，對工作認真負責。負責協(xié)助做好所管轄物業(yè)區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生、消毒、垃圾清運等工作。（6）安保領班：男性，年齡50周歲及以下，持保安員上崗證，有學校安保工作經(jīng)驗及較強組織協(xié)調(diào)能力，做好職責范圍內(nèi)的安保管理工作。監(jiān)控崗領班需具有較強的計算機應用技術基礎，能熟練運用并操作大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)。（7）安保隊員：要求持保安員上崗證，其中消控室安保人員要求持證上崗（建（構(gòu)）筑物消防員證/消防設施操作員證），年齡50周歲及以下，平均年齡45周歲以下，視力1.0以上，具有處理一般性突發(fā)事件的能力。（8）保潔員：年齡55周歲及以下，未到法定退休人員不低于四分之一，能吃苦耐勞，工作勤懇負責，品行端正，身體健康。（9）萬能工、水泥工：要求男性，年齡50周歲及以下，有2年以上工作經(jīng)驗，持證上崗。負責水電、家具等設施的維護、保養(yǎng)與檢修工作。主要工作內(nèi)容：定期對設備進行定期保養(yǎng)和維護，并建立臺賬；對損壞的設施要及時更換；定期對各類設施設備進行安全監(jiān)測，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；保障水、電的日常供給和能耗監(jiān)測；負責轄區(qū)內(nèi)門、窗、管道、地面、樓梯、扶手、窗簾等日常保養(yǎng)、維修。（10）垃圾清運、垃圾分揀員：性別不限，年齡60周歲及以下，能吃苦耐勞，工作勤懇負責，品行端正，身體健康。（11）前臺（國交中心前臺）：要求女性，年齡55周歲及以下，形象良好，品行端正，身體健康。（12）綜合文員：要求女性，年齡40周歲及以下，會操作電腦，熟練應用各種辦公軟件，形象良好，品行端正，身體健康。

三、技術商務要求根據(jù)國務院379號《物業(yè)管理條例》和《浙江省高校物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范標準》有關規(guī)定以及相關物業(yè)服務管理合同要求，結(jié)合學校實際情況執(zhí)行。服務內(nèi)容及標準1、樓宇管理及內(nèi)部保潔樓宇管理要求：檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生好，物品堆放整齊，管理規(guī)范，無安全隱患。未發(fā)生安全事故，包括人員安全、設備設施安全等。保潔要求見下表：項目保潔范圍作業(yè)頻率服務質(zhì)量標準備注教學樓1、大廳：地面、墻面、踢腳線、臺階、門及門套、門窗玻璃、窗臺、宣傳窗、垃圾桶、消防設施、燈具、柱子等地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、柱子、窗臺等每天保潔1次，且巡回保潔；門及門套、踢腳線等3天保潔1次；門窗玻璃、墻面、消防設施、燈具每二月保潔1次地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面無灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)，公共設施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮植物花盆無積塵，無污漬2、樓道：地面、樓梯、扶手、墻面、門窗玻璃、窗臺、踢腳線、配電箱、消防設備、樓道門、窗、燈具及開關、垃圾桶等地面、樓梯、墻面、垃圾桶、窗臺等每天保潔1次且巡回保潔踢腳線、配電箱、消防設備、樓道門、窗、燈具及開關每二周保潔1次地磚或水磨石地面每3月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，光亮墻面無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)公共設施表面無積塵、無污漬、光亮玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮窗臺無積塵，3、公共衛(wèi)生間及走廊：地面、墻面、大小便器、垃圾桶、臺面、鏡子、門窗玻璃、窗臺、燈具、排氣扇、上下水管道等每天1次對衛(wèi)生間全面保潔，且巡回每3小時保潔燈具、門窗玻璃排氣扇每兩月保潔1次，窗臺每天一次。衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬、鏡面、水盆、臺面無污點，光亮；紙簍隨時清理；墻面、墻角、燈具無積塵、無蜘蛛網(wǎng)；地面無水漬、無污漬，無垃圾，保潔工具與保潔用品統(tǒng)一放在指定地點。4、教室：桌椅、講臺，黑板、地面、窗臺、門窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、燈具及設備等桌椅、講臺，黑板、地面、踏步、窗臺、門楣、門套、墻面、墻角每日中、晚共2次燈具、設備每2周1次門窗玻璃每2周1次桌椅、講臺，窗臺、黑板、地面、踏步、門楣、門套、墻面、墻角無積塵，光亮；桌斗內(nèi)無雜質(zhì)；黑板板面擦凈，板槽內(nèi)無粉末，黑板周圍整潔；窗臺無積塵，窗簾掛放整齊；室內(nèi)無異味；撿拾物品及時上交委托方后勤辦公室做失物招領，不私自處理。5、教師休息室：桌椅、講臺，黑板、地面、窗臺、門窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、燈具及設備等地面、踏步、窗臺、門楣、門套、墻面、墻角每日中、晚共2次燈具、設備每月1次門窗玻璃每2月1次地面、踏步、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、光亮；窗臺無積塵，窗簾掛放整齊；室內(nèi)無異味。行政樓、圖書館、實訓中心、二級學院等1、大廳：地面、墻面、踢腳線、臺階、天棚、門及門套、門窗玻璃、窗臺、宣傳窗、垃圾桶、消防設施、燈具、柱子、植物花盆等地面、臺階、宣傳窗、垃圾桶、柱子、植物花盆等每天巡回保潔；窗臺每天一次；門及門套、踢腳線等3天保潔1次；門窗玻璃、墻面、天棚、消防設施、燈具每二周保潔1次地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮。墻面無灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)。公共設施表面無積塵、無污漬、光亮。不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮植物花盆無積塵，無污漬。2、樓道：地面、樓道梯級、扶手、墻面、門窗玻璃、窗臺、踢腳線、配電箱、消防設備、樓道門、窗、燈具及開關、垃圾桶等地面、樓梯、扶手、墻面、垃圾桶等每天巡回保潔窗臺每天一次門窗玻璃、踢腳線、配電箱、消防設備、樓道門、窗、燈具及開關每二周保潔1次地磚或水磨石地面每2月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮。墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)。公共設施表面無積塵、無污漬、光亮。不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮窗臺無積塵3、公共衛(wèi)生間、開水房：地面、墻面、天棚、踢腳線、大小便器、垃圾簍、洗手盆、臺面、鏡子、門窗玻璃、窗臺、標牌、燈具、排氣扇、上下水管道、水龍頭、開水箱等每天兩次對衛(wèi)生間全面保潔，且每3小時巡回保潔天棚、燈具、窗玻璃排氣扇每月保潔1次開水房每天保潔1次，開水箱每兩月清洗1次；每天定時開放門窗玻璃每二周保潔1次窗臺每天一次衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬、鏡面、水盆、臺面無污點，光亮；紙簍隨時清理；墻面、天棚、墻角、燈具無積塵、蜘蛛網(wǎng)，光亮；地面無水漬、無污漬，無垃圾；開水房達到衛(wèi)生標準、安全可靠。保潔工具與保潔用品要統(tǒng)一放在指定地點；4、行政樓校領導辦公室、值班室、會議室、教師發(fā)展中心等；學校各公共機房，各院領導辦公室、會議室、接待室：桌椅、地面、窗臺、門窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、茶具設備等院領導辦公室每天打掃一次會議桌椅、地面、窗臺、門楣、門套、墻面、墻角三日1次；會議結(jié)束當日清理天棚、燈具、設備每月1次門窗玻璃每月1次茶具每次消毒辦公室椅、窗臺、地面、門楣、門套、墻面、墻角無積塵，光亮；桌椅會議桌椅、窗臺、地面、門楣、門套、墻面、墻角無積塵，光亮；窗簾掛放整齊；室內(nèi)無異味；會議室茶具消毒達到衛(wèi)生標準。5、圖書館：地面、墻面、踢腳線、門及門套、門窗玻璃、窗臺、垃圾桶、消防設施、燈具、書架、閱覽桌等等地面、垃圾桶、閱覽桌椅等每天保潔1次，且巡回保潔；門及門套、踢腳線、窗臺等3天保潔1次；門窗玻璃、墻面、消防設施、燈具、書架等每二周保潔1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)，公共設施表面無積塵、無污漬、光亮書架、桌面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵報告廳、會議室主席臺、座椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具等每次會議前全面保潔1次；主席臺、座椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚每周保潔1次；燈具每月保潔1次，座套1學期清洗1次主席臺、座椅、地面、窗臺、窗玻璃、門楣、門套、墻面無積塵、無污漬；室內(nèi)空氣良好，整體清潔整齊，明亮。環(huán)境衛(wèi)生要求見下表：項目作業(yè)頻率服務質(zhì)量標準備注道路廣場地下停車場景觀河等保潔每天學校作息時間上班前完成各大樓前及校園主要道路、廣場保潔工作，隨后接著完成其他保潔，且巡回保潔每日早、中、晚三次將垃圾桶（箱）內(nèi)垃圾集中清運至垃圾場（樓），做到日產(chǎn)日清；重大活動期間實施道路沖洗保濕；遇大雪或暴雪時及時組織相關人員清掃。對能給師生提供席地而坐條件的廣場、臺階等公共區(qū)域，應加強地面沖洗保潔，每星期不少于2次。橋梁的地面、扶手欄桿，每星期保潔不少于2次。地下停車場應應加強日常巡檢，每月沖洗地面保潔不少于1次。道路兩側(cè)垃圾桶應加強管理，破損垃圾桶需及時更換，垃圾桶外觀需保持干凈，必要時及時清洗。保持道路、廣場全天整潔干凈，達到“九無”(無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、路牙無泥沙)；“四凈”(路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈)“一通”(下水道口通)保持景觀河內(nèi)無垃圾、浮萍等雨雪天氣時，保證路面不積水、少結(jié)冰（中、大雪保證道路暢通）；窨井、化糞池清掏（人工操作）窨井每學期清理一次，每日對窨井蓋進行巡查；化糞池每季度清理一次，每日巡查一次；糞便渣淺埋工作保證窨井蓋完好，保證日常雨水、污水管道暢通，無糞便堵塞或溢出現(xiàn)象。清掏物全部清運；清理后，目視井內(nèi)無積物、無塊狀浮物，出入口暢通，污水不溢出地面。垃圾清運（人工操作）生活垃圾做到日產(chǎn)日清日清運率達到100%；覆蓋蓬布，密閉化運輸，減少道路污染；車容車貌保持整潔，設備完好；清理完垃圾及時關好桶蓋；除“四害”消殺四月中下旬至十一月上旬，每周清理滅蚊蠅裝置1次每季度投放滅蟑、滅鼠、滅蟲害藥物至少3次，每兩天對垃圾房及周邊消毒1次一、滅鼠標準1、15㎡標準房間布放20X20厘米滑石粉塊兩塊，一夜后陽性粉塊不超過3％；有鼠洞、鼠糞、鼠咬等痕跡的房間不超過2％。2、不同類型的外環(huán)境累計2000米，鼠跡不超過5處。二、滅蚊標準1、內(nèi)外環(huán)境積水中，蚊幼蟲及蛹的陽性率不超過3％。2、用500ml收集勺采集校園水體中的蚊幼蟲或蛹陽性率不超過3％，陽性勺內(nèi)幼蟲或蛹均數(shù)不超過5只。3、特殊場所白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘蚊不超過1只。三、滅蠅標準1、有蠅房間不超過3％，平均每陽性房間不超過3只；食堂防蠅設施不合格房間不超過5％；加工、銷售直接入口食品場所不得有蠅。2、蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率不超過3％。四、滅蟑螂標準l、室內(nèi)有蟑螂成蟲或若蟲陽性房間不超過3％，平均每間房大蠊不超過5只，小蠊不超過10只。2、有蟑螂卵鞘房不超過2％，平均每間房不超過4只。3、有蟑螂糞便蛻皮等蟑跡的房間不超過5％。日常零星維修要求見下表：服務內(nèi)容服務標準備注道路、廣場地面、樓宇門、窗、玻璃、燈、桌椅、上下水、電線路及設施、衛(wèi)生設備等一、房屋土建及設備小修標準時限要求：急迫性小修項目包括：樓內(nèi)廁浴間排污管道堵塞；室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、換管；管道堵塞等。自接到報修之時起2小時到達現(xiàn)場。除急迫性小修之外的小修：自接到報修之日起，兩日之內(nèi)處理或與使用部門預約修復日期。隨機做好委托方的維修反饋，并記錄。(一)、檢修門窗小修內(nèi)容：門窗框松動、門窗扇開關不靈活、脫榫、糟朽、開焊、小五金缺損的應進行修補；質(zhì)量標準：修后的鋼木門窗應開關靈活不松動，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。玻璃裝釘牢固，膩子飽滿，窗紗繃緊，不露紗頭。(四)、清掃屋面內(nèi)容：每學期應將屋面積存的雜物清掃干凈，疏通雨水管。二、上下水系統(tǒng)小修標準時限要求：自接到報修之時起30分鐘到達現(xiàn)場。除急迫性小修之外的小修：自接到報修之日起，兩日之內(nèi)處理或與使用部門預約修復日期。(一)、室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、局部換管小修內(nèi)容：樓房戶表以內(nèi)管道銹蝕脫皮的，應清除干凈后，做防銹處理，管道銹蝕嚴重的，應予以更換；給水系統(tǒng)漏水的，應進行修理，嚴重的，予以更換，零件殘缺的應予以補齊；質(zhì)量標準：經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通，部件應配齊全，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。(二)、衛(wèi)生設備小修內(nèi)容：衛(wèi)生設備及配件殘缺的應配齊，破損的應維修；質(zhì)量標準：修繕后應做到給排水暢通，各部位零件齊全、靈活、有效，無跑、冒、漏、滴現(xiàn)象，能正常使用。(三)、排水管道、化糞池，檢查井（含窨井）等。小修內(nèi)容：樓房排污管道堵塞，排污不暢通的應疏通；化糞池、檢查井滿溢或積存較多污物（特別是食堂排污管）影響使用的應及時疏通或清掏，配件殘缺應補齊。質(zhì)量標準：樓房排污管道經(jīng)疏通后，應達到排污管道暢通，不滴水；化糞池檢查井滿溢的清掏應清除全部污物，化糞池檢查井局部損壞的應修好，達到井體、池體、井圈、井蓋、池蓋完好。三、供電設施設備小修標準(一)、配電設施小修內(nèi)容：(1)、配電柜(2)、配電箱(3)、配電盤；質(zhì)量標準：元器件齊全，顯示正常動作可靠，接地良好；時限要求：出現(xiàn)故障30分鐘到達現(xiàn)場處理。(二)、室內(nèi)設備小修內(nèi)容：(1)、閘具(2)、電源插座(3)、開關(4)、燈具；質(zhì)量標準：正常使用；時限要求：報修后30分鐘到達現(xiàn)場處理。(三)、配電線路小修內(nèi)容：(1)、導線(2)、支持物；質(zhì)量標準：絕緣良好完整可靠；時限要求：出現(xiàn)故障30分鐘到達現(xiàn)場處理。零星維修所用工具、原材料和配件等費用，單件單價500元以下都由中標方提供。水電管理要求見下表：服務內(nèi)容服務標準備注二次供水、排水、消防供水每二小時對給水設備巡查一次，管線及地下室集水井排水設備每天巡查一次。高壓水泵、消防水泵等設備每月保養(yǎng)檢修一次，每年大修一次。定期對消防水泵進行啟動測試，每個月不得少于四次，每次不得少于半小時。水箱每年清洗消毒二次，化驗水質(zhì)二次。每周進行一次環(huán)境衛(wèi)生保潔。工作人員持有效健康證上崗，有二次供水衛(wèi)生許可證。保證正常生活飲用水，遇停水或水污染事件發(fā)生時，有應急預并能及時啟動。由專人對水箱、水泵進行封閉式管理，有嚴格的管理制度并上墻。每次水泵、管道、水箱內(nèi)維修后，能進行及時清洗，同時進行水質(zhì)化驗并出具化驗報告單，確保水質(zhì)符合飲用水標準。設備及環(huán)境整潔，符合飲用水衛(wèi)生標標準。保證雨季或暴雨天氣地下室集水井排水設備的正常運行。每天抄錄區(qū)域內(nèi)水表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常及時查漏低壓配電室、配電間、配電柜維修人員24小時值班，持證上崗，服從學校校建處、運營維護中心的調(diào)度指揮，及時響應，并做好維修記錄，記錄資料齊全，接到報修及時排除故障。低壓設備每周巡檢，并做好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。并做設備表面及環(huán)境衛(wèi)生保潔。保證設備干凈整潔，絕緣良好，接觸可靠。設備時刻處于完好狀態(tài)，保障安全供電；按規(guī)定進行試驗并出試驗報告單。每月抄錄電表，分析用電數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用電異常，及時上報并處理。特種設施設備管理要求見下表：服務內(nèi)容服務標準備注中央空調(diào)、電氣線路、熱泵系統(tǒng)、電梯、監(jiān)控、消控制設施的日常管理1、每日巡檢空調(diào)和電梯機房，并對空調(diào)定時開關機，同時做好機房、電梯保潔工作，電梯轎廂每天保潔2次，并每周消毒一次。2、定期對各樓層空調(diào)設備及熱泵系統(tǒng)進行檢測運行情況并做好記錄。3、監(jiān)督維保單位定期保養(yǎng)和接報修落實情況。4、做好維保單位維修保養(yǎng)記錄，并跟蹤和監(jiān)督維修保養(yǎng)過程。5、對維保單位維修及時率與質(zhì)量進行跟蹤并落實6、對零配件的維修更換進行核價與質(zhì)量監(jiān)督7、保證空調(diào)正常運行，并不定時的檢查機組運行情況，做好檢查記錄。國交中心管理服務要求見下表：服務內(nèi)容服務標準備注國交中心1、負責外教及其他教師住宿的預約、登記及退房登記等。2、負責房間的清掃、衛(wèi)生保潔以及被套、床罩等的更換、清洗等。3、當住宿人員更換時，必須更換被套、床罩、枕套等；同一住宿人員，每周更換一次被套、床罩、枕套等，并及時清洗。4、每月統(tǒng)計住宿情況。5、做好國交中心的安全管理工作。6、需有專人24小時值班，并具相應英語交流水平。三星級及以上酒店管理標準國交中心1、定期進行中心公共區(qū)域衛(wèi)生大清掃，同時在工作中注意巡查房間安全，檢查水電設施損壞情況，發(fā)現(xiàn)異常及時上報。2、公共場所有零散垃圾定時清除。3、門廳、走道、墻面、衛(wèi)生間無亂貼、亂畫、亂寫現(xiàn)象，能及時處理。門廳、走道、墻面、窗臺、玻璃等每天清掃一次，公共衛(wèi)生間每天早晚清掃各一次，保持衛(wèi)生、無異味。4、垃圾桶、垃圾簍擺放整齊，垃圾簍、垃圾桶內(nèi)的垃圾需每日清理干凈。5、做好清衛(wèi)人員的日常管理工作，包括工作服、工作證、健康證和日常紀律。風華路全段景觀河衛(wèi)生保潔要求見下表：服務內(nèi)容服務標準備注風華路全段景觀河1、主要是利用機械或人工對河道水面的垃圾、枯枝落葉，水葫蘆、革命草等雜草（河道中央凈化水質(zhì)水草除外），漂浮物進行打撈清理及外運處置，從而保持河道景觀，保護河道水環(huán)境。2、保潔船應有醒目標識并妥善保管，避免學生使用。3、每次河道保潔時應配有2名保潔員（應會游泳，熟悉水性），避免意外情況的發(fā)生，平時應加強安全教育。4、水上作業(yè)時應穿著救生衣，遇到惡劣天氣應停止水上作業(yè)。5、垃圾及雜草應及時清運。6、負責動物的喂養(yǎng)、打掃飼養(yǎng)場所及保障動物安全。安保服務要求見下表：服務內(nèi)容服務標準備注門衛(wèi)崗1、嚴格遵守工作職責、堅守崗位，熟悉門衛(wèi)制度；認真做好執(zhí)勤工作，對進出校門人員、車輛、物資要進行查詢、驗證、登記，對外來施工人員按照學校的有關規(guī)定進行嚴格管理，對施工及其他物質(zhì)進、出校門要檢驗正規(guī)的出門證，并進行拍照留存，拍攝的照片及時發(fā)送到學校管理人員。2、執(zhí)勤時，要始終保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員與情況，要及時查詢，必要時，報告學校。3、上崗時必須佩戴工作標志，著裝整潔，精神飽滿，儀表端正，文明管理，禮貌待人。不允許有脫崗、睡崗、玩手機等現(xiàn)象發(fā)生。4、注意公共場所衛(wèi)生，下班前必須做好門衛(wèi)內(nèi)部的清潔衛(wèi)生工作。5、做好學生進出校門登記管理，邊門開幅不得大于自行車把手寬度（50公分），人員進、出大門都要下車。6、辦好交接班手續(xù)，做好工作記錄。24小時值班行政樓大廳1、嚴格工作職責，堅守崗位，不得擅自離崗。嚴格執(zhí)行學校有關管理部門的工作職責、要求，切實做好大樓的安全管理工作。2、認真做好值班記錄，辦好交接班手續(xù)。3、大樓內(nèi)部及周邊巡邏工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況，積極采取有效措施，確保大樓安全。4、對來校辦事人員要核實身份，注重禮節(jié)，熱心服務。5、根據(jù)大樓管理要求按時做好開關門工作。6、晚班期間要做好各樓層的巡查工作，嚴禁無關人員逗留或留駐。注重“節(jié)能減排”意識，除少量過道燈外，做好行政樓的熄燈、關水工作。7、著裝整潔，上崗時必須佩戴工作標志，注意保持自身良好形象。24小時值班校園巡邏(含交通管理）1、執(zhí)勤時著裝整齊，佩戴標志，裝備齊全。2、堅守崗位，維護管轄區(qū)域內(nèi)的治安秩序，認真盤查可疑人員，勸阻和制止擾亂校園秩序的行為。3、檢查教學樓、學生公寓樓等部位及各重點要害部位的防火、防盜、防事故的安全防范情況，發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞及時處置并報告學校。4、根據(jù)學校的部署和要求，執(zhí)行蹲守伏擊等任務，抓獲和打擊現(xiàn)行犯罪分子，制止校園內(nèi)的其他違反校規(guī)校紀的行為。5、協(xié)助值班老師處理治安案件、刑事案件和做好現(xiàn)場保護工作。6、負責校園內(nèi)公共場所治安秩序，協(xié)助做好校內(nèi)大型活動的安保工作。7、及時做好校園內(nèi)私養(yǎng)的家禽家畜及“流浪狗”等無主動物的清理工作。8、熟悉校內(nèi)重點部位的分布情況，按規(guī)定路線、時間巡邏，巡邏時要嚴于職守、照章辦事，不準擅離巡邏路線，巡邏時要檢查視線看得到的設施、設備和清潔衛(wèi)生等情況，及時上報處理。9、認真做好巡邏記錄，交班時對需要續(xù)辦或移交的事宜必須交代清楚。24小時值班消監(jiān)控崗1、作為突發(fā)事件上情下達、下情上報的紐帶，發(fā)揮指揮和協(xié)調(diào)作用，負責各分控室的信息收集和整理。2、對監(jiān)控范圍內(nèi)的治安問題實行監(jiān)控、及時報告和協(xié)助打擊；及時掌握防火、治安、交通、周界防范和緊急求助情況；及時掌握和了解人員流動情況，加強外來閑雜人員和重點人的監(jiān)控管理；3、每月一次，做好消防及處置突發(fā)事件的演練，保證做到出警迅速、措施到位，處置合理、合法，有成效。做好參與演練人員情況的評分記錄。4、掌握監(jiān)控設備使用程序，熟練正確答復消防部門的檢查詢問，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理。5、對防火、防盜重點部位和危險物品的安全監(jiān)控；遇到火險或突發(fā)性事件及時報告校方并根據(jù)校方意見報警；6、為火災和刑事案件的調(diào)查和偵破提供證據(jù)和分析資料；7、對校區(qū)內(nèi)發(fā)生的亂停車、亂堆放物質(zhì)、亂移動路障等現(xiàn)象，及時報安保隊長處理。8、負責受理校園110接報警電話，接到師生報警電話后應及時將報警信息通報隊長和巡邏崗隊員，做好接報警記錄。隨時接受廣大師生的電話報警，接受各部門和校園巡邏人員報告的緊急情況，及時向校方匯報，并通知有關部門進行前期處置。接受廣大師生的電話咨詢和求助，盡可能為其提供幫助。9、監(jiān)控室內(nèi)必須保證時刻有人值班，不能脫崗。10、監(jiān)控、消控室人員數(shù)量須滿足相關規(guī)定要求。24小時值班應急處置崗（含校園“110”報警服務中心）熟悉學校突發(fā)事件處置工作預案；對各類突發(fā)事件具有基本的現(xiàn)場控制和接處警調(diào)解能力；能處置校園一般性事件，能協(xié)助配合政府職能部門對校園突發(fā)事件的處置；熟悉掌握校園安全事故規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和事故苗頭。能妥善處置校園“110”接報警，就警情類型進行分類并協(xié)調(diào)下達相關指令至其他崗位領班或隊員。接報警情況及時上報并登記。24小時值班收發(fā)、內(nèi)勤崗（配合做好”平安校園”、“治安安全單位”、“智安校園”建設）1、根據(jù)要求制定平安校園的相關制度，協(xié)助做好平安校園臺賬資料。2、協(xié)助學校做好消防、公安、城管、醫(yī)療衛(wèi)生等政府機構(gòu)對接工作。3、貫徹執(zhí)行郵政部門的政策法規(guī)，嚴格遵守工作制度，不擅自離崗。4、負責校區(qū)各部門來往公文、機要文件、印刷品收發(fā)、登記、投送工作。5、負責校區(qū)各部門和個人特快專遞、公私匯款單、包裹單、掛號函件、掛號印刷品的收發(fā)、登記、領取工作；6、負責校區(qū)各部門和個人信件、明信片、印刷品、校外快遞公司快遞的接收、分揀、投送工作；7、負責收發(fā)室和郵件的安全，維護和保障師生員工的通信權利。8小時值班（二）安全要求1.必須對上崗人員按規(guī)定進行政治審查和崗位培訓，并對上崗人員定期進行職業(yè)道德教育，教育其端正服務態(tài)度，提高服務質(zhì)量，遵守委托方的各項規(guī)章制度及工作規(guī)范，維護委托方形象，服從領導。對不遵守勞動紀律、工作作風差的員工，經(jīng)查實后酌情處罰，情節(jié)嚴重的委托方有權辭退。2、安保隊伍要求：從安保隊員身體條件的特殊要求出發(fā)，隊員年齡在45周歲至60周歲的人員數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的20%；年齡在35周歲以下的人員數(shù)量不得低于總?cè)藬?shù)的30%，女隊員比列不得超過20%。需配置1—2名復員或退伍軍人隊員負責隊伍的日常訓練工作。原則上乙方不得使用已達退休年齡的人員及特殊崗位的超齡人員，因工作特殊需求，公司方需返聘退休人員及使用特殊崗位超齡人員的，公司方務必嚴格把關聘用人員的身體條件和履職能力，必須向保衛(wèi)處提出特殊需求的書面說明并經(jīng)保衛(wèi)處許可，且原則上聘用時間不得超過半年。（返聘人員及特殊崗位超齡人員用工期間的意外保險等由乙方負責，同時乙方承擔上述人員用工期間的一切用工風險責任）。監(jiān)控崗領班需具有計算機中級證書，能熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)并運用物聯(lián)網(wǎng)應用技術。3.中標方對所錄用人員要嚴格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄。人員有相應的上崗資格證。4.不得發(fā)生經(jīng)政府相關部門或司法機構(gòu)認定負有主要責任的重大安全責任事故，包括人員安全、設備設施安全等。5.中標人必須重視安全工作，確保在提供服務期間不出安全責任事故。如發(fā)生安全責任事故，由中標人承擔一切責任及損失，與采購人無涉。（三）人員崗位工作職責1、項目經(jīng)理崗位職責（1）負責項目運行的整體掌控，制定項目運作計劃，指導項目員工完成合同約定的內(nèi)容。（2）負責與校方的溝通交流，整體把控項目服務質(zhì)量，安全管理。（3）制定并批準項目運作制度，計劃安排周密得體。（4）做好相關體系資料的建立和存檔。（5）收集學校相關需求信息，并組織實施方案。（6）對項目員工進行考核，并據(jù)實進行獎罰。（7）負責項目的內(nèi)部運作，日常工作布置，檢查落實及員工管理。（8）檢查和組織相關人員進行業(yè)務培訓。2、保安主管崗位職責（1）及時高效地完成各項安保工作，不斷完善部門的各項規(guī)章制度及安全防范措施，進一步提高保安的工作質(zhì)量。（2）服從經(jīng)理工作安排并報告相關工作，在做好本職工作同時，協(xié)助經(jīng)理做好其他臨時工作任務。（3）做好隊員的思想工作，要關心愛護隊員，了解隊員的思想、工作、家庭等的情況，及時發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關心，思想上信任，工作上教導，生活上體貼。（4）不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。（5）監(jiān)督保安員按操作規(guī)程和要求做好工作，發(fā)生報警必須迅速到現(xiàn)場察看，如發(fā)生刑事案件、治安案件、火災事故等應迅速按照程序上報處理并積極開展現(xiàn)場緊急處理。（6）加強與學校的聯(lián)系。協(xié)助經(jīng)理與學校保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系，交換工作情況，熟悉學校周圍的社會治安情況，從學校的實際出發(fā)，及時提出保安工作的建議和要求，以保障校園安全，維護學校和公司利益。（7）認真做好考勤考核工作。要貫徹公司提出的“從嚴治隊”的要求，及時、準確填報公司印發(fā)的考勤考核報表，并于當月月底前開展全隊會議，及時總結(jié)當月工作情況和計劃下月的工作目標。（8）組織責任區(qū)內(nèi)的工作。要根據(jù)公司宗旨和服務合同約定事項，組織好責任區(qū)內(nèi)的守護，巡邏等工作，維護校園安全，妥善處理各種糾紛和案件。（9）做好領班思想工作。根據(jù)其情節(jié)輕重進行處理保安領班的失職行為，造成后果的報項目部處理。（10）遇到不能解決的問題及時向項目部經(jīng)理匯報；（11）完成甲方及公司領導臨時交辦的其他工作。3、保潔主管崗位職責（1）嚴格遵守公司及學校的各項規(guī)章制度。（2）熟悉本校區(qū)的保潔范圍和保潔技術知識，以身作則，熱愛本職工作。（3）合理劃分保潔作業(yè)區(qū)域，責任到人，每日巡查所轄區(qū)域的衛(wèi)生情況，有問題及時指導和糾正。（4）負責制定保潔工作計劃，并組織實施。（5）落實安全措施，防止作業(yè)事故發(fā)生。（6）負責物料的領用統(tǒng)計、審核和管理工作。（7）及時與師生溝通，了解情況、聽取意見，與師生保持良好合作關系，不斷提高環(huán)境服務水平。（8）做好每月工作總結(jié)，針對問題及時改進和提升。（9）及時做好員工招聘工作，并做好崗前及在崗培訓工作。（10）組織做好突發(fā)事件的應急處理。（11）完成上級領導交付的其他工作。4、工程主管崗位職責（1）負責所轄區(qū)域的維修管理工作，對工程維修服務工作的落實監(jiān)督檢查。（2）嚴格按規(guī)章制度執(zhí)行，并對維修活動中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄進行管理。（3）負責制訂工程維修工作計劃，并組織實施。（4）落實安全措施，防止作業(yè)事故發(fā)生。（5）負責物料的領用統(tǒng)計、審核和管理工作。（6）及時與師生溝通，了解維修服務情況，組織定期開展走訪客戶活動，了解情況、聽取意見，與師生保持良好合作關系，不斷提高維修服務水平。（7）配合公司招聘本項目員工，并做好崗前培訓工作。（8）嚴格要求員工注意禮儀禮貌，定期進行員工培訓。（9）組織做好突發(fā)事件的應急處理。（10）負責工程疑難問題的現(xiàn)場查看及匯總，并及時將情況報告項目經(jīng)理和甲方，做好問題處理的跟蹤和反饋。（11）做好施工現(xiàn)場的安全管理，并做好施工驗收工作。（12）做好每月水電用量統(tǒng)計，并及時將數(shù)據(jù)報項目經(jīng)理和甲方。（13）配合甲方做好水電改造維修等工作。（14）做好設施設備檢查工作，并做好各項記錄。（15）完成項目經(jīng)理交付的其他工作。5、保安領班崗位職責（1）及時高效地完成各項安保工作，不斷落實各項規(guī)章制度及安全防范措施，進一步保證保安的工作質(zhì)量。（2）服從上級領導工作安排并報告相關工作，在做好本職工作同時，配合做好項目其他工作。（3）不斷提高隊員的業(yè)務素質(zhì)。要有計劃的組織隊員學習業(yè)務，檢查督促隊員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。（4）按操作規(guī)程和要求做好工作，發(fā)生報警必須迅速到現(xiàn)場察看，如發(fā)生刑事案件、治安案件、火災事故等應迅速按照程序上報處理并協(xié)助積極開展現(xiàn)場緊急處理。（5）認真做好考勤考核提醒工作。要貫徹落實公司提出的“從嚴治隊”的要求。（6）組織落實責任區(qū)內(nèi)的工作。落實好責任區(qū)內(nèi)的守護，巡邏等工作，維護校園安全，妥善處理各種糾紛和案件。（7）做好保安員思想工作。根據(jù)其情節(jié)輕重進行處理保安員的失職行為，造成后果的報保安主管處理。（8）遇到不能解決的問題及時向保安主管匯報；（9）完成公司領導臨時交辦的其他工作。6、保潔領班崗位職責（1）嚴格落實公司及學校的各項規(guī)章制度。（2）熟悉本校區(qū)的保潔范圍和掌握保潔技術知識，以身作則，熱愛本職工作。（3）根據(jù)所劃分的保潔作業(yè)區(qū)域，安排責任到人，有問題及時指導和糾正。（4）根據(jù)保潔工作計劃，嚴格落實，責任到人。（5）落實安全措施，防止作業(yè)事故發(fā)生。（6）配合做好突發(fā)事件的應急處理。（7）完成上級領導交付的其他工作。7、保安員崗位職責（1）服從保安主管工作安排并報告有關工作，在做好本職工作同時，負責本班安保、監(jiān)督管理工作；（2）保安上崗前，應進行自我儀容儀表檢查，做到按規(guī)定著裝，服裝應干凈整潔，形象端莊，佩戴工號牌；上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，站姿、行姿要端正、準確；（3）上班應換好制服，提前15分鐘到達崗位，進行交接班工作，保安員下崗后不得穿制服；（4）堅守崗位，嚴格執(zhí)行值勤管理制度，工作中始終保持熱情、耐心，將甲方及業(yè)主的需求放在首位；（5）上崗時不得佩戴各類飾物，不得接聽與工作無關的電話，不得做與工作無關的事；（6）應愛護安保用具及項目所轄區(qū)域內(nèi)所有的設施設備，如發(fā)現(xiàn)有損壞行為的，應立即制止；（7）維持項目所轄區(qū)域的正常秩序，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決；（8）按操作規(guī)程和要求做好工作，發(fā)生報警必須迅速到現(xiàn)場察看，如發(fā)生刑事案件、治安案件、火災事故等應迅速按照程序上報處理并積極開展現(xiàn)場緊急處理；（9）熟悉和愛護校園內(nèi)配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。（10）積極協(xié)助公安機關開展各項治安防范活動或行為，努力完成各項治安服務工作，遇到不能解決的問題及時向領導匯報；（11）做好當班工作記錄，負責當班的交接工作，交接班時，須將接班人員應注意事項、待處理問題交接清楚，安保物品應清楚、無誤；（12）積極配合保潔、維修等其他服務，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或隊長報告（制止違章要先敬禮）。（13）完成甲方及公司領導臨時交辦的其他工作。8、消防崗人員崗位職責（1）認真貫徹執(zhí)行“預防為主、防消結(jié)合”的消防方針，積極參加消防訓練，提高安全防火意識。（2）提高警惕，認真做好防火、防盜、防毒、防爆工作，杜絕不安全事故的發(fā)生。（3）努力學習，全面了解校園各消防系統(tǒng)的分布情況，并能熟練掌握各種消防設備的操作、維護保養(yǎng)、切實做到“四會”?！八臅奔矗簳褂?、會保養(yǎng)、會檢查、會排除故障。a會使用：熟悉設備性能、結(jié)構(gòu)、工作原理，學習和掌握操作程序，操作技術熟練準確。b會保養(yǎng)：學習維護保養(yǎng)方法，按規(guī)定進行潤滑、清潔，保持設備不受腐蝕和污染。c會檢查：熟悉設備結(jié)構(gòu)、性能，掌握檢查項目，根據(jù)要求，對設備各部位進行檢查、判斷，能鑒別出設備的異?，F(xiàn)象及發(fā)生部位，找出原因。d會排除故障：設備出故障，能及時采取措施防止故障擴大；能完成一般的調(diào)整和簡單故障的排除（4）加強責任心，對校園主要消防設備保證每班一巡查，發(fā)理問題要及時處理或項目部反映情況，以保證設備得到及時修理并處于完好備用狀態(tài)。（5）堅守崗位，集中精力，認真監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)設備報火警時，要及時查明報警方位以及報警情況，不查明原因決不放松。（6）發(fā)生火災時要做到：a頭腦冷靜、認真、嚴格按操作程序啟動滅火設備進行滅火。b及時撥打火警“119”向消防部門報警求援。c利用消防專線廣播及疏散指示。（7）消控中心值班電話為消防、監(jiān)控、安全保衛(wèi)專用電話，嚴禁隨意撥打及聊天，禁止長時間占用。（8）消控中心為消防系統(tǒng)最主要部位．禁止在控制室會客談心，除領導及檢查、檢修人員外，無關人員一律免進。（9）消防值班人員要加強學習，提高自身素質(zhì)，做到六懂：a懂得本崗位的重要性：b懂得預防火災的措施；c懂得檢查、維護消防設備：d懂得報警救援；e懂得使用消防器材及設備；f懂得樸救初期火災。（10）認真填寫運行記錄及交接班記錄，做到填寫字跡清楚，內(nèi)容真實可靠，交接明白。（11）搞好消控中心的清潔衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)排設整齊，不堆放與消控中心無關的物件。9、保潔員崗位職責（1）負責樓宇及公共場所的保潔衛(wèi)生工作，定期拖掃走廊、樓梯、擦洗樓梯扶手、公共部位的門窗、玻璃、油墻、燈具、消防箱等，及時清理垃圾，達到規(guī)定的標準，保證園區(qū)內(nèi)的干凈，整潔。（2）制止隨地吐痰，亂丟瓜皮雜物，亂潑污水，焚燒紙物，踢打球類等不文明行為，督促學生講究衛(wèi)生，自覺遵守有關管理規(guī)定。（3）根據(jù)積垢情況，洗刷各樓內(nèi)大小便池，做到無尿漬，無水垢。（4）認真做好季節(jié)性衛(wèi)生清除，特別在夏季，做好消毒、滅蚊、滅蠅、滅鼠工作，做好投放藥物的后期清理工作。（5）在使用清衛(wèi)用酸、擦洗玻璃時嚴格按照安全操作要求進行。地滑時應及時放上標識。（6）注意節(jié)約用水，保護樓內(nèi)公共設施，如發(fā)現(xiàn)設施損壞，及時報修。（7）協(xié)助其他工作人員做好各樓的安全工作。（8）愛護衛(wèi)生工具，修舊利廢，節(jié)約開支，工具用畢請按規(guī)定地點整齊存放，及時清洗。（9）外圍衛(wèi)生包干區(qū)，要及時掃撿，確保樓外環(huán)境整潔，無雜物。（10）嚴格遵守上下班時間及值班紀律，上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一工作牌，尊重校內(nèi)師生及人員，優(yōu)質(zhì)服務。（11）完成學校工作有關制度中規(guī)定的任務。（12）完成上級領導與甲方交辦的其他工作。10、萬能工、水泥工崗位職責（1）嚴格遵守維修操作規(guī)程，做到安全作業(yè)、文明作業(yè)。（2）接到保修單后立即上門服務，保證質(zhì)量，做到“水、電、門鎖維修不超過24小時”。對不能及時完成的維修項目，應及時向?qū)W生做出解釋，并報維修主管。（3）協(xié)助宣傳水電等維修管理制度，經(jīng)常巡視學校的各個區(qū)域，發(fā)現(xiàn)違章情況或異常情況應及時處理并上報物業(yè)管理服務中心。（4）對排水管、排水井等出現(xiàn)的緊急情況進行及時疏通和清理工作。（5）保持工作環(huán)境清潔，堅持文明服務、文明施工，做到工完場清。（6）有專人負責對公共維修區(qū)、高配房、水泵房、外圍各種管路的日常巡視并做好相應的檢查記錄，在節(jié)假日和特殊季節(jié)加強巡視。（7）節(jié)約材料，修舊利廢，管好、用好各種工具。（8）加強業(yè)務知識的學習，工作認真，及時維護，做到以保養(yǎng)為主，以修理為輔。（9）完成領導交辦的其他任務。11、垃圾清運、垃圾分揀員崗位職責（1）需負責轄區(qū)內(nèi)垃圾中轉(zhuǎn)站的現(xiàn)場保潔、設備維護及確保各種垃圾正確分類投放;保持所負責的垃圾桶桶面清潔、標識完好,并能正常使用。（2）桶內(nèi)垃圾必須與桶外標識一致,禁止垃圾混倒和因未及時清理而造成桶內(nèi)垃圾溢出,做到垃圾各進其類,各入其桶。（3）應及時將廚余垃圾、可回收物送至處理歸置場所,并確保清運車正常。（4）保持與垃圾回收部門的聯(lián)系，做好項目內(nèi)垃圾的及時回收處理。（5）積極參加垃圾分類宣傳培訓活動，鼓勵和引導師生自覺參與垃圾分類工作。（6）完成領導交辦的其他任務。12、前臺（賓館前臺）崗位職責（1）核查客房預定情況，為預抵客人預留房間。（2）按照規(guī)定的工作程序和標準，使用規(guī)范的語言接聽電話（3）根據(jù)客人資料為客人辦理入住登記手續(xù)。（4）為客人辦理換房，延期住宿手續(xù)，處理保管好客人物品并替客人轉(zhuǎn)交留言及傳真等有關資料。（5）為客人提供禮貌、快速、周到、及時、準確的接待，問詢服務及代客聯(lián)絡、代客留言、聯(lián)系旅游等其它服務。（6）保持好工作，休息區(qū)域的衛(wèi)生，并根據(jù)排班表隨時進行衛(wèi)生清掃(臺面，地面，垃圾等)，要做到整齊，整潔，干凈。（7）閱讀并填寫交接日志，認真做好交接班工作。（8）征詢客人意見，交收集的信息及時進行處理并反饋給有關部門。（9）完成領導交辦的其他任務。13、文員崗位職責（1）協(xié)助擬定項目的各項規(guī)章制度。（2）負責項目的后勒保障工作，包括發(fā)放辦公用品、復印、郵寄等事務。（3）負責各類物業(yè)文件的歸檔管理，登記造冊。（4）負責項目例會的會議記錄等。（5）完成上級安排的其他工作任務。14、24小時物業(yè)綜合服務中心崗位職責（1）接聽物業(yè)服務熱線電話，并對業(yè)主電話內(nèi)容進行任務分派。（2）做好物業(yè)服務電話記錄，并跟蹤業(yè)主反應問題形成閉環(huán)。（3）協(xié)助擬定項目的各項規(guī)章制度。（4）負責項目的后勒保障工作，包括發(fā)放辦公用品、復印、郵寄等事務。（5）負責各類物業(yè)文件的歸檔管理，登記造冊。（6）負責項目例會的會議記錄等。（7）完成上級安排的其他工作任務。15、應急處置人員崗位職責（含校園“110”報警服務中心）（1）熟悉學校突發(fā)事件處置工作預案；（2）對各類突發(fā)事件具有基本的現(xiàn)場控制和接處警調(diào)解能力；（3）能處置校園一般性事件，能協(xié)助配合政府職能部門對校園突發(fā)事件的處置；（4）熟悉掌握校園安全事故規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和事故苗頭。（5）能妥善處置校園“110”接報警，就警情類型進行分類并協(xié)調(diào)下達相關指令至其他崗位領班或隊員。（6）按照保衛(wèi)處指令做好與校內(nèi)其他部門、人員的協(xié)調(diào)工作。（7）接報警情況及時上報并登記。（四）考核辦法寧波工程學院物業(yè)考核辦法為保證學校教學、科研及師生生活正常秩序，提高后勤保障工作的服務質(zhì)量及綜合管理水平，現(xiàn)制定《寧波工程學院物業(yè)考核辦法》。一、考核內(nèi)容根據(jù)學校與物業(yè)服務實體簽訂的協(xié)議，重點考核總體服務要求、樓宇保潔管理、環(huán)境衛(wèi)生消殺、水電管理及維修、房屋設施維修及管理、臺帳資料等主要內(nèi)容。二、考核標準根據(jù)《寧波工程學院物業(yè)服務評分標準》執(zhí)行。三、考核組織成立由分管校長為組長，校建處、學生處、保衛(wèi)處、團委、校辦、教務處負責人參加的學校物業(yè)考核小組，考核小組辦公室設在校建處。四、考核方式1.學期考核：校建處牽頭，會同相關部門負責人每學期對物業(yè)服務實體進行考核一次。2.日?？己耍?1)聘請學生代表作為物業(yè)管理服務工作的監(jiān)督員，進行不定期巡視、督查，對發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄、反饋及后續(xù)整改跟蹤。物業(yè)公司針對學生反饋的情況及時作出整改措施（小修不超過24小時，大修如時間較久需做好解釋工作），如未及時作出整改，每發(fā)現(xiàn)一處扣除物業(yè)管理費10元，物業(yè)管理部每周收集學生巡查和物業(yè)公司整改情況，并記錄在冊。(2)校建處負責對物業(yè)服務實體及垃圾分類，文明校園建設工作進行日常考核，每月出具考核評分表，作為日?？己艘罁?jù)。3.物業(yè)服務實體如果沒有切實履約，校建處將根據(jù)具體情況發(fā)出整改催辦單、限期整改書、違約通知書、合同終止書。五、考核結(jié)果處理1.在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于物業(yè)服務實體工作范圍的，由考核單位及時反饋相關物業(yè)服務實體處理；若涉及到學校相關部門的，由校建處協(xié)助協(xié)調(diào)解決。2.考核物業(yè)管理費5%作為合同結(jié)尾考核款，年度考核分=月度平均分乘以60%（以月度校建處監(jiān)督人員打分累計平均分為準，月度監(jiān)督人員物業(yè)量化打分表見附件）+考核小組綜合滿意度評價打分平均分乘以20%+年度師生滿意度得分乘以20%（以校建處公開征集的一千名以上師生年度對物業(yè)服務評價滿意度測評平均分為準）；以80分為年度考核分基準合格線，每低1分扣撥尾款1萬，以此類推，若低于或等于70分，學校有權不支付合同結(jié)尾考核款且不再續(xù)簽下一期合同，若考核得分85分及以上依照合同約定給予發(fā)放激勵金，并且規(guī)定：（1）月度考核得分低于60分或連續(xù)兩個月低于70分的，學校有權解除物業(yè)管理服務合同；(2)月度考核在70～80分（不含80分）之間的，物業(yè)服務實體必須限期整改（考核中發(fā)現(xiàn)前次要求整改的問題，仍未整改或整改達不到要求，在原扣分基礎上加倍扣分）；(3)月度考核在80～85分（不含85分），要求能夠及時整改發(fā)現(xiàn)的問題，防微杜漸；(4)年度綜合得分平均得分在85分及以上，并且?guī)熒鷿M意度在90%及以上的，同意發(fā)放暫列金中的激勵獎5萬元，獎勵項目主要管理人員，于下一輪招標時在同等條件下予以優(yōu)先考慮。（5）得分在85分及以上為優(yōu)秀，得分在80-84分為合格，得分在80分（不含80分）以下為不合格。附件1：物業(yè)工作考核評分量化表（月/年度）項目檢查內(nèi)容評分標準扣分總體服務要求10分檢查臺賬資料：數(shù)量齊全，記錄及時。檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生好，物品堆放整齊，管理規(guī)范，無安全隱患。未發(fā)生安全事故，包括人員安全、設備設施安全等。管理好后勤樓人員住宿工作。每處扣1分；發(fā)生安全事故扣10分樓宇保潔管理15分早8:10分前完成樓內(nèi)保潔工作。樓內(nèi)地面、墻面、天棚、樓梯、玻璃、燈具、花盆及消防設施等無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。垃圾量超過一半的垃圾簍、桶需清理。盥洗室內(nèi)便具、鏡面、臺面、水盆潔凈、無水漬、異味。每處扣1分所有樓宇的桌椅、講臺、窗臺、地面、門楣、墻面無積塵、污漬。桌椅無字跡、雜物。黑板面擦凈，板槽無粉末；窗簾整齊，室內(nèi)無異味；粉筆、黑板擦供應及時。勤開窗戶，保持空氣流通，無異味。衛(wèi)生間無異味，廁坑便具潔凈無黃漬，鏡面、水盆、臺面無污點，光亮，紙簍隨時清理，墻面、燈具無積塵、無蜘蛛網(wǎng)；地面無水漬、污漬、垃圾。保潔工具用后要清洗干凈，與保潔用品統(tǒng)一放在指定地點，不損壞或丟失。墻面無灰塵污跡，墻角無蜘蛛網(wǎng)，無大量腳印、球印。教室及各樓公共場所無人時要隨手關閉燈具，無水閥漏水現(xiàn)象。保持樓棟周邊環(huán)境衛(wèi)生，無零散垃圾，無積水、排水溝暢通。撿拾物品及時上交做失物招領，不私自處理。環(huán)境衛(wèi)生、消殺25分在早晨7:30前完成主要干道,9:00前完成田徑場、景觀河清掃任務，全天候保持整潔，做到“九無”（無果皮、紙屑、塑膜、痰跡、污水、暴露垃圾、煙頭、亂張貼、路牙無泥沙）；“四凈”（路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈）；“一通”（下水道口通）。每處扣1分窨井每學期清理一次，化糞池每年清理不少于二次，每日巡查窨井蓋和化糞池，清掏物及時清運，目視井內(nèi)無雜物，無塊狀浮物，出入口暢通，無糞便污水外溢。每學期一次將屋面雜物清掃干凈，疏通雨水管。做好記錄。做好生活垃圾分類與清運，無路面污染。關好垃圾桶蓋，無焚燒垃圾。垃圾桶清潔。主要交通要道上無影響交通、行走的障礙設施。重大活動期間實施道路沖洗保濕。按標準做好滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂工作，有工作記錄。消殺人員文明作業(yè)，注意避讓行人。水電管理及維修25分每二小時對給水設備巡查一次，管線及地下室集水井排水設備每天巡查一次。高壓水泵等設備每月保養(yǎng)檢修一次，每年檢測一次。定期協(xié)助學校保衛(wèi)處對消防水泵進行啟動測試。每次扣1分水泵或管道、水箱維修后及時清洗。進行水質(zhì)化驗并出具報告單，確保水質(zhì)符合飲用水標準。水箱每學期開學前十日內(nèi)消毒一次，水質(zhì)由專業(yè)機構(gòu)檢測一次。每周一次環(huán)境衛(wèi)生保潔。重點檢查低壓設備運行，每周巡檢，并做好巡檢記錄，做好水電抄表記錄，記錄資料齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。工作人員持證上崗。由專人對水箱、水泵進行封閉式管理，有嚴格的管理制度，并制度上墻。水、電費報表數(shù)據(jù)真實可信，字跡清楚，做好月報表、季度報表及年度報表，對違章用水、用電，及時妥善佩帶上崗證服務，服務態(tài)度熱情，接到水電的保修要求后，一般的維修30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場處理。對有一定難度的維修，要做好解釋工作，在2-3天之內(nèi)處理完，不可抗力原因除外。每日巡檢空調(diào)和電梯機房，并對空調(diào)定時開關機，同時做好機房、電梯保潔工作，電梯轎廂每天保潔2次，并每周消毒一次.定期對空調(diào)設備進行檢測，不定期檢查運行情況，保證空調(diào)正常運行，并做好相關記錄。監(jiān)督維保單位定期保養(yǎng)和保修情況，跟蹤監(jiān)督保養(yǎng)過程并記錄。對電梯、空調(diào)等維保單位的及時達到現(xiàn)場率與維修質(zhì)量進行跟蹤記錄。對零配件維修的更換進行核價與質(zhì)量監(jiān)督。房屋設施維修及管理25分門窗框松動、門窗扇開關不靈活、脫榫、糟朽、開焊、小五金缺損的應進行修補；質(zhì)量標準：修后的鋼木門窗應開關靈活不松動，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。玻璃安裝牢固，膩子飽滿，窗紗繃緊，不露紗頭。每學期應將屋面積存的雜物清掃干凈，疏通雨水管。每次扣1分樓房戶表以內(nèi)管道銹蝕脫皮的，應清除干凈后，做防銹處理，管道銹蝕嚴重的，應予以更換；給水系統(tǒng)漏水的，應進行修理，嚴重的，予以更換，零件殘缺的應予以補齊；質(zhì)量標準：經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通，部件應配齊全，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。衛(wèi)生設備及配件殘缺的應配齊，破損的應維修；質(zhì)量標準：修繕后應做到給排水暢通，各部位零件齊全、靈活、有效，無跑、冒、漏、滴現(xiàn)象，能正常使用。樓房排污管道堵塞，排污不暢通的應疏通；化糞池、檢查井滿溢或積存較多污物（特別是食堂排污管）影響使用的應及時疏通或清掏，配件殘缺應補齊。

質(zhì)量標準：樓房排污管道經(jīng)疏通后，應達到排污管道暢通，不滴水；化糞池檢查井滿溢的清掏應清除全部污物，化糞池檢查井局部損壞的應修好，達到井體、池體、井圈、井蓋、池蓋完好。配電柜、配電箱、配電盤；質(zhì)量標準：元器件齊全，顯示正常動作可靠，接地良好；時限要求：出現(xiàn)故障30分鐘到達現(xiàn)場處理。斷路保護、電源插座、開關、燈具；質(zhì)量標準：正常使用；時限要求：報修后30分鐘到達現(xiàn)場處理。導線、支持物質(zhì)量標準：絕緣良好完整可靠；時限要求：出現(xiàn)故障30分鐘到達現(xiàn)場處理

。得分合計總分100分物業(yè)滿意度測評表滿意比較滿意不滿意您對物業(yè)工作人員儀表、服務態(tài)度的滿意度您對目前校園道路環(huán)境衛(wèi)生的滿意度您對目前校園垃圾清運（是否及時）的滿意度您對目前校園教學樓等各類公共場所內(nèi)衛(wèi)生保潔的滿意度您對教學區(qū)日常零星維修效果、開關門服務的滿意度您對目前校園安保人員精神面貌、服務態(tài)度的滿意度統(tǒng)計方法為：滿意90分、比較滿意80分、不滿意70分為標準進行統(tǒng)計，取平均值。

寧波工程學院東校區(qū)物業(yè)服務（安保工作）考核辦法第一章總則第一條為創(chuàng)建安全穩(wěn)定的校園環(huán)境，保證學院教學、科研及教職員工、學生生活正常秩序，提高物業(yè)管理的服務質(zhì)量、綜合管理水平和工作效率，使物業(yè)管理的工作制度化、規(guī)范化、科學化，促使物業(yè)管理公司按照物業(yè)管理要求切實履行物業(yè)合同和落實管理措施，為學校教職員工、學生等提供更優(yōu)質(zhì)和完善的服務，提高師生員工的綜合滿意率，特制定本物業(yè)管理（安保工作）考核細則。第二章考核對象及內(nèi)容第二條考核對象為承擔東校區(qū)物業(yè)服務（安保工作）的物業(yè)管理公司。第三條考核內(nèi)容涉及寧波工程學院東校區(qū)安保工作服務。第四條服務要求(1)認真履行職責，嚴格按合同做好各項工作，保證服務質(zhì)量。(2)各項管理制度齊全并正常執(zhí)行。(3)配備有安保工作服務項目經(jīng)理，項目經(jīng)理個人素質(zhì)等符合合同要求。由項目經(jīng)理總體負責東校區(qū)安保管理工作，包括日常物業(yè)管理工作的安排、監(jiān)管、協(xié)調(diào)和考核等，考核資料須定期報保衛(wèi)處。項目經(jīng)理應常駐本校區(qū)內(nèi)，并且到位率不少于90%。在合同期內(nèi)項目經(jīng)理不得變動，有特殊原因必須更換的，需征得保衛(wèi)處同意。(4)其他物業(yè)人員按要求配備到位。按規(guī)定在人員聘用前進行嚴格政治審查，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄；在人員上崗前進行崗位培訓，有資格要求的崗位須有上崗資格證；對上崗人員定期進行職業(yè)道德教育。(5)所有人員必須遵守國家法律法規(guī)、學院各項規(guī)章制度及工作規(guī)范等。（6）臺賬資料齊全（應急預案、值班記錄、報警與處置記錄、巡邏記錄、監(jiān)控記錄、安保工作記錄等），每月定期以書面形式向保衛(wèi)處匯報上月物業(yè)管理總體情況。(7)做好與物業(yè)管理服務相關的活動，并提供合理的經(jīng)費支持，按要求向保衛(wèi)處提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。(8)服從保衛(wèi)處監(jiān)管，接受學校考核。包括物業(yè)公司相關物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用、運作機制、工作流程、信息反饋渠道、控制方式、建立的各項規(guī)章制度，在實施前要報告保衛(wèi)處；在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時，物業(yè)公司人員服從保衛(wèi)處指揮；接受保衛(wèi)處對有關本項目的經(jīng)費使用情況及工作記錄的查閱等。(9)不得發(fā)生經(jīng)政府相關部門或司法機構(gòu)認定物業(yè)管理公司負有主要責任的重大安全責任事故，包括人員安全、設備設施安全等。（10）安保人員必須遵紀守法，服從管理，聽從指揮；工作責任性強，敢于同違法犯罪行為作斗爭，遇到發(fā)生擾亂學校秩序，要及時報告，妥善處置；履行職責，細致工作；態(tài)度和藹，文明管理；保護好公私財物；注意工作形象，做好日常操練和職業(yè)技能訓練（乙方必須招錄或配備1-2名復員、退役軍人對全體隊員進行定期的隊列、體能和技能培訓、訓練）。（11）堅守崗位，熟悉校內(nèi)各單位、部門所在位置和校內(nèi)建筑的分布情況；上崗時必須佩帶工作標志，著裝整潔，精神飽滿，儀表端正，文明管理，禮貌待人；不允許有脫崗、睡崗、玩手機等現(xiàn)象發(fā)生；嚴格門衛(wèi)管理，對進出校門人員、車輛、物資要嚴格實行查詢、驗證、登記、換證準入制度；發(fā)現(xiàn)可疑人員與車輛，要及時盤問，必要時報告保衛(wèi)處；嚴格執(zhí)行學校有關管理部門的工作職責、要求，切實做好行政樓的安全管理、咨詢引導工作；做好大樓內(nèi)部及周邊巡邏工作，負責接聽校園“110”報警電話，接到師生報警電話后應及時匯報保衛(wèi)處并安排人員處置；根據(jù)管理要求按時做好開關門工作，如因?qū)W校工作需要，必須按要求調(diào)整開關門時間；管理好大樓內(nèi)的公共財物，發(fā)現(xiàn)有人亂拿、亂用，要及時進行阻止。對不明物品出門，要做好查驗登記工作；注意公共場所衛(wèi)生，下班前必須做好門衛(wèi)內(nèi)部及周邊的的清潔衛(wèi)生工作；辦好交接班手續(xù)，做好工作記錄。完成職能部門交辦的其它工作任務（12）維護校園交通秩序，嚴格管理車輛停放秩序，做好機動車輛違停抄告工作；執(zhí)勤時著裝整齊，佩帶標志，裝備齊全；堅守崗位，維護校園治安秩序，認真盤查可疑人員，勸阻和制止擾亂校園秩序的行為；根據(jù)學校的部署和要求，執(zhí)行蹲守伏擊等任務，抓獲和打擊現(xiàn)行犯罪分子，制止校園內(nèi)的其它違反校規(guī)校紀的行為；熟悉校內(nèi)重點部位的分布情況，按規(guī)定路線、時間巡邏，巡邏時要嚴于職守、照章辦事，不準擅離巡邏路線，巡邏時要檢查視線看得到的設施、設備和清潔衛(wèi)生等情況，及時上報處理；做好校園內(nèi)各類安全事故、突發(fā)事件的現(xiàn)場維護和處置工作；檢查教學樓、學生公寓樓等部位及各重點要害部位的安全防范設施，發(fā)現(xiàn)隱患及時匯報并處置；做好學校的偏僻地段、重點要害部位、學生宿舍、實驗室及教學樓的安全防范、檢查工作；做好校園內(nèi)私養(yǎng)的家禽家畜及“流浪狗”等無主動物的清理工作；認真做好巡邏記錄，交班時對需要續(xù)辦或移交的事宜必須交代清楚；完成保衛(wèi)處交辦的其他工作任務。（13）監(jiān)控崗。發(fā)揮指揮和協(xié)調(diào)作用，負責監(jiān)控信息信息收集和整理；對監(jiān)控范圍內(nèi)的治安問題實行監(jiān)控、及時報告和協(xié)助打擊；及時掌握防火、治安、交通、周界防范和緊急求助情況；及時掌握和了解人員流動情況，加強外來閑雜人員和重點人的監(jiān)控管理；掌握監(jiān)控設備使用程序，能熟練正確答復消防部門的檢查詢問，發(fā)現(xiàn)問題及時報告處理；對防火、防盜重點部位和危險物品的安全監(jiān)控；遇到火險或突發(fā)性事件及時報告校方并根據(jù)校方意見報警；為火災和刑事案件的調(diào)查和偵破提供證據(jù)和分析資料；對校區(qū)內(nèi)發(fā)生的亂停車、亂堆放物質(zhì)、亂移動路障等現(xiàn)象，及時報告處理；監(jiān)控室內(nèi)必須保證時刻有人值班，不能脫崗，不能從事與工作無關的事情；遵守保密制度，嚴禁將監(jiān)控資料私自下載外出傳播，未經(jīng)保衛(wèi)處允許不得將查詢資料情況對外透露。未經(jīng)職能部門批準，其他安保人員及外來人員（包括參觀學習人員和學生等）禁止進入監(jiān)控室；經(jīng)批準進入監(jiān)控室的外來人員必須遵守監(jiān)控室有關規(guī)定，服從監(jiān)控室工作人員管理。公檢法或上級職能部門工作人員因工作需要，到監(jiān)控室調(diào)取資料，須經(jīng)保衛(wèi)處同意或相關老師陪同，監(jiān)控室做好登記；做好監(jiān)控設備及附屬設施的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時報告與報修，確保監(jiān)控設施設備的運行正常。并根據(jù)學校治安情況的變化對監(jiān)控重點及區(qū)域進行調(diào)整；完成保衛(wèi)處交辦的其他工作任務。（14）消防崗。嚴格工作職責，堅守崗位，不得擅自離崗；定期做好消防設施設備系統(tǒng)的養(yǎng)護工作，建立健全設施設備的保養(yǎng)記錄檔案；做好消防設施設備檢查、測試的記錄；配合進行消防系統(tǒng)的檢測工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決；每月一次消防設施、設備檢查簽到制,消防器材（滅火器、消防水帶）缺損或失效的及時更換或補充；對日常巡查發(fā)現(xiàn)的問題、安全隱患要及時報保衛(wèi)處；做好校內(nèi)各消控柜的巡檢工作，及時匯報、解決消防報警信息；做好每年兩次的消防及處置突發(fā)事件的演練，保證做到出警迅速、措施到位，處置合理、合法，有成效；完成保衛(wèi)處交辦的其他工作任務。（15）嚴格工作職責，堅守崗位，不得擅自離崗；協(xié)助相關老師做好保衛(wèi)處內(nèi)勤及文檔處理工作；協(xié)助做好“等級平安校園”、“治安安全單位”創(chuàng)建工作的臺賬資料收集、建檔工作；協(xié)助做好各類會議的準備工作；做好收發(fā)室各類信件、郵件的收發(fā)以及報刊雜志訂閱工作；嚴格遵守工作中接觸到的各類機密、敏感信息的保密制度；完成保衛(wèi)處交辦的其他工作任務。（16）熟悉學校突發(fā)事件處置工作預案；對各類突發(fā)事件具有基本的現(xiàn)場控制和接處警調(diào)解能力；能處置校園一般性事件，能協(xié)助配合政府職能部門對校園突發(fā)事件的處置；熟悉掌握校園安全事故規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和事故苗頭。（17）管理骨干應具有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務水平，有較強的安保組織協(xié)調(diào)能力，能熟練使用電腦和監(jiān)控系統(tǒng)操作，具有處理突發(fā)性事件的能力，3年以上高校安保管理經(jīng)驗。第三章考核程序及規(guī)則第十三條保衛(wèi)處牽頭成立安保工作物業(yè)服務考核領導小組，由日常監(jiān)管安保工作的老師和領導組成。在考核領導小組的領導下，按照總體管理要求及崗位職責進行考核。第十四條考核方式（1）月度考核由保衛(wèi)處考核領導小組進行座談考評，并現(xiàn)場對服務質(zhì)量和水平進行測評打分。每滿一季度根據(jù)3個月內(nèi)的考核結(jié)果支付安保經(jīng)費。(2)年度考核由保衛(wèi)處牽頭組織相關單位人員、師生代表進行座談考評，并現(xiàn)場對服務質(zhì)量和水平進行測評打分。(3)安保管理骨干（領班及以上管理人員）工作成效作為整體工作的重要組成部分，單獨接受保衛(wèi)處的考評。由物業(yè)公司制訂《物業(yè)安保管理骨干考核獎懲辦法》并經(jīng)學校保衛(wèi)處同意，公司對骨干人員平時績效及年終獎金等的發(fā)放，以最終考核評分（按學校保衛(wèi)處權重60%，學校管理服務對象權重20%，公司代表權重20%分配）作為發(fā)放依據(jù)，發(fā)放情況接受學校保衛(wèi)處監(jiān)督。第十五條考核標準(1)量化考核指標：根據(jù)《考核評分表》中的標準進行量化考核。(2)量化考核指標計算：針對物業(yè)管理服務考核內(nèi)容，根據(jù)量化打分情況，計算綜合平均考核得分。第十六條考核結(jié)果運用（1）、年度安保經(jīng)費支付方式以季度為單位分四次平均支付，自簽訂合同之日起每滿3個月根據(jù)月度考核結(jié)果在30日內(nèi)支付，考核中出現(xiàn)的扣款情況在季度支付中直接扣除。（2）乙方在保證全年完成甲方舉辦的重大活動（不含組織方已支付相關勞務費用的活動）≥10場次或派出人員≥100人次的前提下，超出部分按照實際產(chǎn)生費用提請甲方支付。（3）月度考核總分為100分，考核結(jié)果80分以上（含80分）的為合格，考核結(jié)果75分（含75分）以上80分以下的每減少1分按5000元/分扣除，考核結(jié)果70分（含70分）以上75分以下的每減少1分按10000元/分扣除，考核結(jié)果60分（含60分）以上70分以下的每減少1分按20000元/分扣除，扣款在季度支付中體現(xiàn)。月度考核得分低于60分或連續(xù)兩次低于70分的，學校有權解除物業(yè)管理服務合同。（4）年度得分平均得分在85分及以上，并且?guī)熒鷿M意度在90%及以上的，同意發(fā)放暫列金中的激勵獎，獎勵項目主要管理人員，并于下一輪招標時在同等條件下予以優(yōu)先考慮。(5)在日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，由保衛(wèi)處及時反饋給物業(yè)公司進行整改處理，在五個工作日未處理的，扣除相對應的考核分值；對綜合考核中存在的問題書面通知物業(yè)公司限期整改。(6)考核情況及時報送學校，作為對物業(yè)管理公司是否續(xù)簽下一年度物業(yè)管理服務合同的依據(jù)。（7）對發(fā)生經(jīng)政府相關部門或司法機構(gòu)認定物業(yè)公司負有主要責任的重大安全責任事故實行一票否決制，學校不支付尾款，并可單方面解除合同，追究物業(yè)公司管理班子相關成員及直接責任人的責任，同時由物業(yè)公司賠償由此給學校造成的損失。第四章附則第十七條本考核細則自與物業(yè)管理服務公司簽訂《物業(yè)管理服務項目合同》之日起實施。第十八條本考核細則由寧波工程學院保衛(wèi)處負責解釋。附件：安保工作考核評分量化表序號檢查內(nèi)容評分標準扣分1執(zhí)勤時著裝整齊、佩帶工作標志，精神飽滿，舉止規(guī)范。無閑聊、喧嘩、玩手機、脫崗、睡崗、抽煙、飲酒、坐臥、打瞌睡等現(xiàn)象；有工作記錄。每次扣1—5分2文明執(zhí)勤，禮貌用語，不與師生等人發(fā)生任何沖突及有效投訴。做好值班記錄和交接班手續(xù)。負責接聽校園“110”報警電話（學校值班電話），接到師生報警電話或來電來訪、咨詢后應及時匯報保衛(wèi)處并安排人員處置。每次扣3—5分3嚴格門衛(wèi)管理，對進出校門人員、車輛、物資要嚴格實行