工程學(xué)院風(fēng)華校區(qū)大物業(yè)采購項(xiàng)目招標(biāo)文件

采購招標(biāo)文件項(xiàng)目名稱:工程學(xué)院風(fēng)華校區(qū)大物業(yè)采購項(xiàng)目

目錄第一章專用部分 第一部分投標(biāo)邀請(qǐng) 第二部分項(xiàng)目需求說明及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn) 第三部分投標(biāo)人須知資料表 第二章通用部分 第四部分投標(biāo)人須知 第五部分合同格式 第六部分投標(biāo)文件格式 第七部分其他文件格式

第一部分投標(biāo)邀請(qǐng)寧波市政府采購中心就以下項(xiàng)目進(jìn)行公開招標(biāo)，現(xiàn)邀請(qǐng)合格投標(biāo)人進(jìn)行加密電子投標(biāo)。一、項(xiàng)目基本情況1、項(xiàng)目編號(hào)：NBZFCG2023B028G2、項(xiàng)目名稱：寧波工程學(xué)院風(fēng)華校區(qū)大物業(yè)采購項(xiàng)目。3、采購預(yù)算（最高限價(jià)）：995.1331萬元/年。4、采購需求：寧波工程學(xué)院風(fēng)華校區(qū)大物業(yè)采購項(xiàng)目，詳見采購文件。5、合同履行期限：服務(wù)期限為三年，合同一年一簽。6、聯(lián)合體投標(biāo)：不接受。二、投標(biāo)人的資格要求1、符合《政府采購法》第二十二條的規(guī)定且未列入“、”網(wǎng)站失信被執(zhí)行人、重大稅收違法案件當(dāng)事人名單、政府采購嚴(yán)重違法失信記錄名單在禁止參加采購期限的供應(yīng)商。2、落實(shí)政府采購政策需滿足的資格要求：無。3、特定資格要求：無。三、獲取招標(biāo)文件：1、獲取時(shí)間：至2023年9月27日9：30。2、獲取方式：本項(xiàng)目采購文件實(shí)行網(wǎng)上獲取。供應(yīng)商登錄浙江政府采購網(wǎng)（/）進(jìn)入政采云系統(tǒng)“項(xiàng)目采購”模塊“獲取采購文件”菜單，進(jìn)行網(wǎng)上獲取采購文件。3、采購文件免費(fèi)獲取。四、電子投標(biāo)和開標(biāo)事項(xiàng)1、政采云電子投標(biāo)開標(biāo)平臺(tái)：2、提交電子投標(biāo)文件截止時(shí)間：2023年9月27日9：30。3、電子投標(biāo)文件解密開標(biāo)時(shí)間：投標(biāo)截止時(shí)間后半小時(shí)內(nèi)。4、開標(biāo)現(xiàn)場(chǎng)地址：5、如認(rèn)為需要，投標(biāo)人可以選擇遞交備份投標(biāo)文件，采用數(shù)據(jù)電文形式，以U盤形式存儲(chǔ)，并在投標(biāo)截止時(shí)間前，通過郵寄方式，送達(dá)指定地點(diǎn)，逾期送達(dá)或未密封將被拒收。備份文件收件人：；收件地址：。（收件時(shí)間：上午9:00-11:30，下午13:30-17:00，節(jié)假日、雙休日除外，推薦使用中國郵政速遞和順豐快遞。）五、公告期限：自公告之日起5個(gè)工作日。六、其他補(bǔ)充事項(xiàng)：1、供應(yīng)商認(rèn)為采購文件使自己的權(quán)益受到損害的，可以自獲取采購文件之日或者采購文件公告期限屆滿之日（公告期限屆滿后獲取采購文件的，以公告期限屆滿之日為準(zhǔn)）起7個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)采購文件需求的以書面形式向采購人提出質(zhì)疑，對(duì)其他內(nèi)容的以書面形式向采購人和采購代理機(jī)構(gòu)提出質(zhì)疑。質(zhì)疑供應(yīng)商對(duì)采購人、采購代理機(jī)構(gòu)的答復(fù)不滿意或者采購人、采購代理機(jī)構(gòu)未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出答復(fù)的，可以在答復(fù)期滿后十五個(gè)工作日內(nèi)向同級(jí)政府采購監(jiān)督管理部門投訴。質(zhì)疑函范本、投訴書范本請(qǐng)到浙江政府采購網(wǎng)下載專區(qū)下載。2、本項(xiàng)目在四樓開標(biāo)區(qū)視頻直播評(píng)審現(xiàn)場(chǎng)。七、對(duì)本次采購提出詢問，請(qǐng)按以下方式聯(lián)系。

第二部分項(xiàng)目需求說明及評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)特別申明：投標(biāo)人應(yīng)列出報(bào)價(jià)的明細(xì)構(gòu)成表，并附上每項(xiàng)報(bào)價(jià)的計(jì)算方法、過程及依據(jù)。投標(biāo)人在政采云平臺(tái)解密出來的投標(biāo)報(bào)價(jià)與投標(biāo)文件中投標(biāo)報(bào)價(jià)不一致的，以投標(biāo)文件中的投標(biāo)報(bào)價(jià)為準(zhǔn)?，F(xiàn)場(chǎng)踏勘：參加現(xiàn)場(chǎng)踏勘的供應(yīng)商請(qǐng)于2023年9月14日9：30到，1388444396）。屆時(shí)請(qǐng)參與現(xiàn)場(chǎng)踏勘的供應(yīng)商提前聯(lián)系采購人，每家潛在投標(biāo)人安排不超過2人出席，須攜帶本人身份證原件及加蓋投標(biāo)單位公章的介紹信（證明函）。供應(yīng)商應(yīng)認(rèn)真踏勘現(xiàn)場(chǎng)，中標(biāo)后，供應(yīng)商不得以不完全了解施工現(xiàn)場(chǎng)和周圍環(huán)境情況為借口，提出額外補(bǔ)償?shù)囊?！本?xiàng)目標(biāo)的對(duì)應(yīng)所屬行業(yè)：物業(yè)管理。項(xiàng)目需求說明：一、物業(yè)的基本情況寧波工程學(xué)院東校區(qū)（風(fēng)華校區(qū)）位于寧波市江北區(qū)風(fēng)華路201號(hào)，總占地面積約67.9萬平方米，建筑面積約42萬平方米。建筑物及附屬設(shè)施有行政樓、圖書館+教學(xué)樓（教1--教4、階1--階4）+教學(xué)樓（東1--東4，西1—西4）、（工程實(shí)訓(xùn)中心2+國際交流中心、工程實(shí)訓(xùn)中心1(含地下停車場(chǎng))、學(xué)生活動(dòng)中心A、B樓、南北東門衛(wèi)、醫(yī)務(wù)樓、機(jī)器人學(xué)院、體育館、體育部、商業(yè)街、1-17號(hào)學(xué)生公寓外圍、1-13號(hào)學(xué)生公寓地下室、后勤綜合樓、臨時(shí)房、化工安全中心A、B樓、預(yù)制裝配中心內(nèi)金工實(shí)習(xí)車間、地下停車場(chǎng)、保衛(wèi)處樓、道路、橋梁、田徑場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、室外照明等。二、服務(wù)要求及范圍（一）總體管理要求完成樓宇管理、日常保潔、校區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保潔、校區(qū)日常零星維修、特種設(shè)施設(shè)備管理、安保服務(wù)、重大活動(dòng)保障、垃圾分類及垃圾中轉(zhuǎn)站工作、垃圾清運(yùn)、水電管理、特殊天氣巡查工作；保管物業(yè)檔案資料等。保障校園的安全穩(wěn)定和校園正常教學(xué)秩序，校園環(huán)境整潔優(yōu)美，提高師生的滿意度，助力學(xué)校文明校園、平安校園、節(jié)約型校園、綠色學(xué)校、無廢校園的創(chuàng)建。（二）服務(wù)范圍1、物業(yè)管理服務(wù)范圍：（1）樓宇管理、保潔塊：校內(nèi)除學(xué)生公寓（學(xué)生公寓地下室在物業(yè)管理服務(wù)范圍之內(nèi)）、食堂、高配房以外的樓宇建筑；一食堂及三食堂的一樓公共衛(wèi)生間保潔；商業(yè)街一二區(qū)的室內(nèi)和室外公共區(qū)域日常保潔，室內(nèi)包括公共地面走廊、樓梯、窗戶（公共廁所除外）；室外包括商鋪門前和后廚公共通道衛(wèi)生。設(shè)立24小時(shí)物業(yè)綜合服務(wù)中心。（2）東校區(qū)所有建筑物屋頂每年清掃二次，常年保持天溝與雨水管通暢。（3）環(huán)境衛(wèi)生塊：路面、廣場(chǎng)、體育場(chǎng)、室外運(yùn)動(dòng)場(chǎng)、橋梁、校內(nèi)鷺林河、景觀標(biāo)志衛(wèi)生保潔、化糞池清理、雨污下水道（井）疏通以及垃圾清運(yùn)、除“四害”消殺等，必須嚴(yán)格按《寧波市生活垃圾分類管理規(guī)定》實(shí)施垃圾分類。（4）水電管理塊：區(qū)域內(nèi)水電維修24小時(shí)在崗值班、故障處理及管網(wǎng)維護(hù)（含地下管網(wǎng)查漏），保證正常工作需要。（停水停電指令必須經(jīng)學(xué)校主管職能部門審批同意）。根據(jù)學(xué)校節(jié)約型校園建設(shè)制度做好相關(guān)節(jié)能工作，每個(gè)月做好所屬區(qū)域內(nèi)水電使用記錄、能源審計(jì)工作。每日記錄區(qū)域內(nèi)總用水用電統(tǒng)計(jì)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好相關(guān)記錄。（5）日常零星維修塊：室內(nèi)外場(chǎng)地零星維修、水電零星維修、教學(xué)設(shè)施維修和其他零星維修等（不含學(xué)生公寓、食堂和商業(yè)街）。（維修事項(xiàng)界定和設(shè)備折舊由雙方協(xié)議約定；零星維修所用原材料單件單價(jià)500元以下由中標(biāo)方從暫列金中預(yù)支，超出部分由業(yè)主方承擔(dān)，中標(biāo)方需做好相關(guān)記錄）（6）特種設(shè)施設(shè)備管理塊：中央空調(diào)、低壓配電室及低壓設(shè)備、低壓電氣線路、弱電線路、污水處理系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、電梯、生活水泵、消防水泵等設(shè)備的日常管理，不含專業(yè)維保服務(wù)。注：低壓指電壓等級(jí)380V以下（含380V）設(shè)備線路。（7）國交中心管理服務(wù)塊：國交中心公寓日常管理、保潔、安全。（三星級(jí)及以上酒店式管理）（8）報(bào)告廳、劇院管理服務(wù)塊：報(bào)告廳、劇院日常管理、地毯除污（一學(xué)期一次）、保潔、安全及大型會(huì)議、活動(dòng)管理服務(wù)。（9）垃圾中轉(zhuǎn)站：需保證365天每天都進(jìn)行垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)及分揀工作，具體工作時(shí)間由投標(biāo)人自行調(diào)配（不超過法定勞動(dòng)工作時(shí)間要求），滿足垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)和分揀、保潔的工作要求即可。（其他垃圾和餐廚垃圾的清運(yùn)費(fèi)從暫列金中列支。其他垃圾清運(yùn)費(fèi)按照單價(jià)9元/桶測(cè)算，年度清運(yùn)桶數(shù)54400桶，年度總費(fèi)用489600元；餐廚垃圾清運(yùn)費(fèi)按照單價(jià)4.5元/桶測(cè)算，年度清運(yùn)桶數(shù)9450桶，年度總費(fèi)用42525元。因垃圾清運(yùn)桶數(shù)超出部分的清運(yùn)費(fèi)由中標(biāo)方承擔(dān)；因?qū)幉ㄊ欣暹\(yùn)單價(jià)上調(diào)超出部分的清運(yùn)費(fèi)由業(yè)主方承擔(dān)，中標(biāo)方需做好相關(guān)記錄。）（10）鷺林河邊動(dòng)物飼養(yǎng)：負(fù)責(zé)動(dòng)物的喂養(yǎng)、打掃飼養(yǎng)場(chǎng)所及保障動(dòng)物安全，在飼養(yǎng)過程中造成動(dòng)物生病的，由中標(biāo)方負(fù)責(zé)治療并承擔(dān)費(fèi)用；造成死亡或是因管理不善致使走失的，由中標(biāo)方負(fù)責(zé)重新購買。（11）凈水設(shè)備日常管理。（12）物業(yè)檔案資料（樓宇健康、資產(chǎn)登記、日常巡查記錄等）的保管。（13）做好垃圾分類、節(jié)約型校園、文明校園、綠色學(xué)校、無廢校園等工作。（14）配合學(xué)校完成校級(jí)重要活動(dòng)后勤保障工作（含物品搬運(yùn)、現(xiàn)場(chǎng)管理等）。（15）校園內(nèi)其他施工維修等管理，含陪修及監(jiān)督服務(wù)；專業(yè)維保服務(wù)的維修報(bào)修和陪修服務(wù)。（16）委托方要求的其它服務(wù)。2、安保管理服務(wù)范圍：服務(wù)范圍為寧波工程學(xué)院東校區(qū)校園安全穩(wěn)定工作范疇內(nèi)的門衛(wèi)崗、校園巡邏崗（含交通管理）、應(yīng)急處置崗（含校園“110”報(bào)警服務(wù)中心）、監(jiān)控崗、消防崗（含滅火器、消防水帶等設(shè)施的更換）和內(nèi)勤崗（含收發(fā)室）的日常管理工作，涵蓋校園內(nèi)的重大活動(dòng)安全保障、校園突發(fā)事件、特殊時(shí)段的維穩(wěn)和應(yīng)急響應(yīng)工作。人員配備1、人員數(shù)量為保質(zhì)保量完成如上物業(yè)工作，人員配備應(yīng)不低于下表：序號(hào)崗位人數(shù)備注1物業(yè)管理項(xiàng)目經(jīng)理12前臺(tái)（國交中心）23綜合文員14保潔主管15保潔領(lǐng)班36保潔員797垃圾清運(yùn)38垃圾分揀員49工程主管14人以上持電工上崗證書10萬能工711泥水工112安保管理主管113領(lǐng)班814消防崗6持消控上崗證書，熟練操作消控、消防設(shè)備15保安員43合計(jì)1612.人員要求（1）項(xiàng)目經(jīng)理：性別不限。要求年齡50周歲及以下，本科及以上學(xué)歷。政治素質(zhì)好，組織管理能力強(qiáng)，有3年以上高校物業(yè)管理經(jīng)歷。懂物業(yè)管理中有關(guān)法律法規(guī)，工作責(zé)任性強(qiáng)。在其任職期間無安全事故、無失竊、無重大設(shè)備等事故。（2）工程主管：男性，大專及以上學(xué)歷，年齡50周歲及以下，有學(xué)校工程工作經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，做好職責(zé)范圍內(nèi)的工程管理工作。（3）安保主管：男性，年齡50周歲及以下，持保安員上崗證，具有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，有較強(qiáng)的安保組織協(xié)調(diào)能力，熟練使用電腦和監(jiān)控系統(tǒng)操作，2年以上學(xué)校安保管理經(jīng)驗(yàn)。（4）保潔主管：性別不限。年齡50周歲及以下，大專及以上學(xué)歷，有2年以上學(xué)校物業(yè)保潔工作經(jīng)驗(yàn)。品行端正，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生、消毒、垃圾分類等工作，并進(jìn)行監(jiān)督檢查。（5）保潔領(lǐng)班：性別不限。年齡50周歲及以下，有學(xué)校物業(yè)保潔工作經(jīng)驗(yàn)。品行端正，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。負(fù)責(zé)協(xié)助做好所管轄物業(yè)區(qū)域的日常清潔衛(wèi)生、消毒、垃圾清運(yùn)等工作。（6）安保領(lǐng)班：男性，年齡50周歲及以下，持保安員上崗證，有學(xué)校安保工作經(jīng)驗(yàn)及較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，做好職責(zé)范圍內(nèi)的安保管理工作。監(jiān)控崗領(lǐng)班需具有較強(qiáng)的計(jì)算機(jī)應(yīng)用技術(shù)基礎(chǔ)，能熟練運(yùn)用并操作大數(shù)據(jù)物聯(lián)網(wǎng)。（7）安保隊(duì)員：要求持保安員上崗證，其中消控室安保人員要求持證上崗（建（構(gòu)）筑物消防員證/消防設(shè)施操作員證），年齡50周歲及以下，平均年齡45周歲以下，視力1.0以上，具有處理一般性突發(fā)事件的能力。（8）保潔員：年齡55周歲及以下，未到法定退休人員不低于四分之一，能吃苦耐勞，工作勤懇負(fù)責(zé)，品行端正，身體健康。（9）萬能工、水泥工：要求男性，年齡50周歲及以下，有2年以上工作經(jīng)驗(yàn)，持證上崗。負(fù)責(zé)水電、家具等設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)與檢修工作。主要工作內(nèi)容：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)和維護(hù)，并建立臺(tái)賬；對(duì)損壞的設(shè)施要及時(shí)更換；定期對(duì)各類設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安全監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告；保障水、電的日常供給和能耗監(jiān)測(cè)；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)門、窗、管道、地面、樓梯、扶手、窗簾等日常保養(yǎng)、維修。（10）垃圾清運(yùn)、垃圾分揀員：性別不限，年齡60周歲及以下，能吃苦耐勞，工作勤懇負(fù)責(zé)，品行端正，身體健康。（11）前臺(tái)（國交中心前臺(tái)）：要求女性，年齡55周歲及以下，形象良好，品行端正，身體健康。（12）綜合文員：要求女性，年齡40周歲及以下，會(huì)操作電腦，熟練應(yīng)用各種辦公軟件，形象良好，品行端正，身體健康。

三、技術(shù)商務(wù)要求根據(jù)國務(wù)院379號(hào)《物業(yè)管理?xiàng)l例》和《浙江省高校物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)》有關(guān)規(guī)定以及相關(guān)物業(yè)服務(wù)管理合同要求，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況執(zhí)行。服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1、樓宇管理及內(nèi)部保潔樓宇管理要求：檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生好，物品堆放整齊，管理規(guī)范，無安全隱患。未發(fā)生安全事故，包括人員安全、設(shè)備設(shè)施安全等。保潔要求見下表：項(xiàng)目保潔范圍作業(yè)頻率服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)備注教學(xué)樓1、大廳：地面、墻面、踢腳線、臺(tái)階、門及門套、門窗玻璃、窗臺(tái)、宣傳窗、垃圾桶、消防設(shè)施、燈具、柱子等地面、臺(tái)階、宣傳窗、垃圾桶、柱子、窗臺(tái)等每天保潔1次，且巡回保潔；門及門套、踢腳線等3天保潔1次；門窗玻璃、墻面、消防設(shè)施、燈具每二月保潔1次地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮墻面無灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)，公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮植物花盆無積塵，無污漬2、樓道：地面、樓梯、扶手、墻面、門窗玻璃、窗臺(tái)、踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)、垃圾桶等地面、樓梯、墻面、垃圾桶、窗臺(tái)等每天保潔1次且巡回保潔踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)每二周保潔1次地磚或水磨石地面每3月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，光亮墻面無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮窗臺(tái)無積塵，3、公共衛(wèi)生間及走廊：地面、墻面、大小便器、垃圾桶、臺(tái)面、鏡子、門窗玻璃、窗臺(tái)、燈具、排氣扇、上下水管道等每天1次對(duì)衛(wèi)生間全面保潔，且巡回每3小時(shí)保潔燈具、門窗玻璃排氣扇每?jī)稍卤?次，窗臺(tái)每天一次。衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬、鏡面、水盆、臺(tái)面無污點(diǎn)，光亮；紙簍隨時(shí)清理；墻面、墻角、燈具無積塵、無蜘蛛網(wǎng)；地面無水漬、無污漬，無垃圾，保潔工具與保潔用品統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)。4、教室：桌椅、講臺(tái)，黑板、地面、窗臺(tái)、門窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、燈具及設(shè)備等桌椅、講臺(tái)，黑板、地面、踏步、窗臺(tái)、門楣、門套、墻面、墻角每日中、晚共2次燈具、設(shè)備每2周1次門窗玻璃每2周1次桌椅、講臺(tái)，窗臺(tái)、黑板、地面、踏步、門楣、門套、墻面、墻角無積塵，光亮；桌斗內(nèi)無雜質(zhì)；黑板板面擦凈，板槽內(nèi)無粉末，黑板周圍整潔；窗臺(tái)無積塵，窗簾掛放整齊；室內(nèi)無異味；撿拾物品及時(shí)上交委托方后勤辦公室做失物招領(lǐng)，不私自處理。5、教師休息室：桌椅、講臺(tái)，黑板、地面、窗臺(tái)、門窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、燈具及設(shè)備等地面、踏步、窗臺(tái)、門楣、門套、墻面、墻角每日中、晚共2次燈具、設(shè)備每月1次門窗玻璃每2月1次地面、踏步、門楣、門套、墻面、墻角無積塵、光亮；窗臺(tái)無積塵，窗簾掛放整齊；室內(nèi)無異味。行政樓、圖書館、實(shí)訓(xùn)中心、二級(jí)學(xué)院等1、大廳：地面、墻面、踢腳線、臺(tái)階、天棚、門及門套、門窗玻璃、窗臺(tái)、宣傳窗、垃圾桶、消防設(shè)施、燈具、柱子、植物花盆等地面、臺(tái)階、宣傳窗、垃圾桶、柱子、植物花盆等每天巡回保潔；窗臺(tái)每天一次；門及門套、踢腳線等3天保潔1次；門窗玻璃、墻面、天棚、消防設(shè)施、燈具每二周保潔1次地磚或水磨石地面每月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮。墻面無灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)。公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮。不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮植物花盆無積塵，無污漬。2、樓道：地面、樓道梯級(jí)、扶手、墻面、門窗玻璃、窗臺(tái)、踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)、垃圾桶等地面、樓梯、扶手、墻面、垃圾桶等每天巡回保潔窗臺(tái)每天一次門窗玻璃、踢腳線、配電箱、消防設(shè)備、樓道門、窗、燈具及開關(guān)每二周保潔1次地磚或水磨石地面每2月徹底刷洗1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵，光亮。墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)。公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮。不銹鋼表面無手印，無積塵，無污漬、光亮；玻璃上無手印，無積塵，無污漬、明亮窗臺(tái)無積塵3、公共衛(wèi)生間、開水房：地面、墻面、天棚、踢腳線、大小便器、垃圾簍、洗手盆、臺(tái)面、鏡子、門窗玻璃、窗臺(tái)、標(biāo)牌、燈具、排氣扇、上下水管道、水龍頭、開水箱等每天兩次對(duì)衛(wèi)生間全面保潔，且每3小時(shí)巡回保潔天棚、燈具、窗玻璃排氣扇每月保潔1次開水房每天保潔1次，開水箱每?jī)稍虑逑?次；每天定時(shí)開放門窗玻璃每二周保潔1次窗臺(tái)每天一次衛(wèi)生間無異味、廁坑便具潔凈無黃漬、鏡面、水盆、臺(tái)面無污點(diǎn)，光亮；紙簍隨時(shí)清理；墻面、天棚、墻角、燈具無積塵、蜘蛛網(wǎng)，光亮；地面無水漬、無污漬，無垃圾；開水房達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、安全可靠。保潔工具與保潔用品要統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)；4、行政樓校領(lǐng)導(dǎo)辦公室、值班室、會(huì)議室、教師發(fā)展中心等；學(xué)校各公共機(jī)房，各院領(lǐng)導(dǎo)辦公室、會(huì)議室、接待室：桌椅、地面、窗臺(tái)、門窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具、茶具設(shè)備等院領(lǐng)導(dǎo)辦公室每天打掃一次會(huì)議桌椅、地面、窗臺(tái)、門楣、門套、墻面、墻角三日1次；會(huì)議結(jié)束當(dāng)日清理天棚、燈具、設(shè)備每月1次門窗玻璃每月1次茶具每次消毒辦公室椅、窗臺(tái)、地面、門楣、門套、墻面、墻角無積塵，光亮；桌椅會(huì)議桌椅、窗臺(tái)、地面、門楣、門套、墻面、墻角無積塵，光亮；窗簾掛放整齊；室內(nèi)無異味；會(huì)議室茶具消毒達(dá)到衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。5、圖書館：地面、墻面、踢腳線、門及門套、門窗玻璃、窗臺(tái)、垃圾桶、消防設(shè)施、燈具、書架、閱覽桌等等地面、垃圾桶、閱覽桌椅等每天保潔1次，且巡回保潔；門及門套、踢腳線、窗臺(tái)等3天保潔1次；門窗玻璃、墻面、消防設(shè)施、燈具、書架等每二周保潔1次地面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵墻面灰塵、無污漬，光亮，墻角無蜘蛛網(wǎng)，公共設(shè)施表面無積塵、無污漬、光亮?xí)?、桌面無水漬、無污漬，無垃圾，無積塵報(bào)告廳、會(huì)議室主席臺(tái)、座椅、地面、窗臺(tái)、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚、燈具等每次會(huì)議前全面保潔1次；主席臺(tái)、座椅、地面、窗臺(tái)、窗玻璃、門楣、門套、墻面、墻角、天棚每周保潔1次；燈具每月保潔1次，座套1學(xué)期清洗1次主席臺(tái)、座椅、地面、窗臺(tái)、窗玻璃、門楣、門套、墻面無積塵、無污漬；室內(nèi)空氣良好，整體清潔整齊，明亮。環(huán)境衛(wèi)生要求見下表：項(xiàng)目作業(yè)頻率服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)備注道路廣場(chǎng)地下停車場(chǎng)景觀河等保潔每天學(xué)校作息時(shí)間上班前完成各大樓前及校園主要道路、廣場(chǎng)保潔工作，隨后接著完成其他保潔，且巡回保潔每日早、中、晚三次將垃圾桶（箱）內(nèi)垃圾集中清運(yùn)至垃圾場(chǎng)（樓），做到日產(chǎn)日清；重大活動(dòng)期間實(shí)施道路沖洗保濕；遇大雪或暴雪時(shí)及時(shí)組織相關(guān)人員清掃。對(duì)能給師生提供席地而坐條件的廣場(chǎng)、臺(tái)階等公共區(qū)域，應(yīng)加強(qiáng)地面沖洗保潔，每星期不少于2次。橋梁的地面、扶手欄桿，每星期保潔不少于2次。地下停車場(chǎng)應(yīng)應(yīng)加強(qiáng)日常巡檢，每月沖洗地面保潔不少于1次。道路兩側(cè)垃圾桶應(yīng)加強(qiáng)管理，破損垃圾桶需及時(shí)更換，垃圾桶外觀需保持干凈，必要時(shí)及時(shí)清洗。保持道路、廣場(chǎng)全天整潔干凈，達(dá)到“九無”(無果皮、無紙屑、無塑膜、無痰跡、無污水、無暴露垃圾、無煙頭、無亂張貼、路牙無泥沙)；“四凈”(路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈)“一通”(下水道口通)保持景觀河內(nèi)無垃圾、浮萍等雨雪天氣時(shí)，保證路面不積水、少結(jié)冰（中、大雪保證道路暢通）；窨井、化糞池清掏（人工操作）窨井每學(xué)期清理一次，每日對(duì)窨井蓋進(jìn)行巡查；化糞池每季度清理一次，每日巡查一次；糞便渣淺埋工作保證窨井蓋完好，保證日常雨水、污水管道暢通，無糞便堵塞或溢出現(xiàn)象。清掏物全部清運(yùn)；清理后，目視井內(nèi)無積物、無塊狀浮物，出入口暢通，污水不溢出地面。垃圾清運(yùn)（人工操作）生活垃圾做到日產(chǎn)日清日清運(yùn)率達(dá)到100%；覆蓋蓬布，密閉化運(yùn)輸，減少道路污染；車容車貌保持整潔，設(shè)備完好；清理完垃圾及時(shí)關(guān)好桶蓋；除“四害”消殺四月中下旬至十一月上旬，每周清理滅蚊蠅裝置1次每季度投放滅蟑、滅鼠、滅蟲害藥物至少3次，每?jī)商鞂?duì)垃圾房及周邊消毒1次一、滅鼠標(biāo)準(zhǔn)1、15㎡標(biāo)準(zhǔn)房間布放20X20厘米滑石粉塊兩塊，一夜后陽性粉塊不超過3％；有鼠洞、鼠糞、鼠咬等痕跡的房間不超過2％。2、不同類型的外環(huán)境累計(jì)2000米，鼠跡不超過5處。二、滅蚊標(biāo)準(zhǔn)1、內(nèi)外環(huán)境積水中，蚊幼蟲及蛹的陽性率不超過3％。2、用500ml收集勺采集校園水體中的蚊幼蟲或蛹陽性率不超過3％，陽性勺內(nèi)幼蟲或蛹均數(shù)不超過5只。3、特殊場(chǎng)所白天人誘蚊30分鐘，平均每人次誘蚊不超過1只。三、滅蠅標(biāo)準(zhǔn)1、有蠅房間不超過3％，平均每陽性房間不超過3只；食堂防蠅設(shè)施不合格房間不超過5％；加工、銷售直接入口食品場(chǎng)所不得有蠅。2、蠅類孳生地得到有效治理，幼蟲和蛹的檢出率不超過3％。四、滅蟑螂標(biāo)準(zhǔn)l、室內(nèi)有蟑螂成蟲或若蟲陽性房間不超過3％，平均每間房大蠊不超過5只，小蠊不超過10只。2、有蟑螂卵鞘房不超過2％，平均每間房不超過4只。3、有蟑螂糞便蛻皮等蟑跡的房間不超過5％。日常零星維修要求見下表：服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注道路、廣場(chǎng)地面、樓宇門、窗、玻璃、燈、桌椅、上下水、電線路及設(shè)施、衛(wèi)生設(shè)備等一、房屋土建及設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限要求：急迫性小修項(xiàng)目包括：樓內(nèi)廁浴間排污管道堵塞；室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、換管；管道堵塞等。自接到報(bào)修之時(shí)起2小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。除急迫性小修之外的小修：自接到報(bào)修之日起，兩日之內(nèi)處理或與使用部門預(yù)約修復(fù)日期。隨機(jī)做好委托方的維修反饋，并記錄。(一)、檢修門窗小修內(nèi)容：門窗框松動(dòng)、門窗扇開關(guān)不靈活、脫榫、糟朽、開焊、小五金缺損的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修后的鋼木門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動(dòng)，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。玻璃裝釘牢固，膩?zhàn)语枬M，窗紗繃緊，不露紗頭。(四)、清掃屋面內(nèi)容：每學(xué)期應(yīng)將屋面積存的雜物清掃干凈，疏通雨水管。二、上下水系統(tǒng)小修標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限要求：自接到報(bào)修之時(shí)起30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。除急迫性小修之外的小修：自接到報(bào)修之日起，兩日之內(nèi)處理或與使用部門預(yù)約修復(fù)日期。(一)、室內(nèi)給水系統(tǒng)小修、局部換管小修內(nèi)容：樓房戶表以內(nèi)管道銹蝕脫皮的，應(yīng)清除干凈后，做防銹處理，管道銹蝕嚴(yán)重的，應(yīng)予以更換；給水系統(tǒng)漏水的，應(yīng)進(jìn)行修理，嚴(yán)重的，予以更換，零件殘缺的應(yīng)予以補(bǔ)齊；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通，部件應(yīng)配齊全，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。(二)、衛(wèi)生設(shè)備小修內(nèi)容：衛(wèi)生設(shè)備及配件殘缺的應(yīng)配齊，破損的應(yīng)維修；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕后應(yīng)做到給排水暢通，各部位零件齊全、靈活、有效，無跑、冒、漏、滴現(xiàn)象，能正常使用。(三)、排水管道、化糞池，檢查井（含窨井）等。小修內(nèi)容：樓房排污管道堵塞，排污不暢通的應(yīng)疏通；化糞池、檢查井滿溢或積存較多污物（特別是食堂排污管）影響使用的應(yīng)及時(shí)疏通或清掏，配件殘缺應(yīng)補(bǔ)齊。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：樓房排污管道經(jīng)疏通后，應(yīng)達(dá)到排污管道暢通，不滴水；化糞池檢查井滿溢的清掏應(yīng)清除全部污物，化糞池檢查井局部損壞的應(yīng)修好，達(dá)到井體、池體、井圈、井蓋、池蓋完好。三、供電設(shè)施設(shè)備小修標(biāo)準(zhǔn)(一)、配電設(shè)施小修內(nèi)容：(1)、配電柜(2)、配電箱(3)、配電盤；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：元器件齊全，顯示正常動(dòng)作可靠，接地良好；時(shí)限要求：出現(xiàn)故障30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。(二)、室內(nèi)設(shè)備小修內(nèi)容：(1)、閘具(2)、電源插座(3)、開關(guān)(4)、燈具；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：正常使用；時(shí)限要求：報(bào)修后30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。(三)、配電線路小修內(nèi)容：(1)、導(dǎo)線(2)、支持物；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：絕緣良好完整可靠；時(shí)限要求：出現(xiàn)故障30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。零星維修所用工具、原材料和配件等費(fèi)用，單件單價(jià)500元以下都由中標(biāo)方提供。水電管理要求見下表：服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注二次供水、排水、消防供水每二小時(shí)對(duì)給水設(shè)備巡查一次，管線及地下室集水井排水設(shè)備每天巡查一次。高壓水泵、消防水泵等設(shè)備每月保養(yǎng)檢修一次，每年大修一次。定期對(duì)消防水泵進(jìn)行啟動(dòng)測(cè)試，每個(gè)月不得少于四次，每次不得少于半小時(shí)。水箱每年清洗消毒二次，化驗(yàn)水質(zhì)二次。每周進(jìn)行一次環(huán)境衛(wèi)生保潔。工作人員持有效健康證上崗，有二次供水衛(wèi)生許可證。保證正常生活飲用水，遇停水或水污染事件發(fā)生時(shí)，有應(yīng)急預(yù)并能及時(shí)啟動(dòng)。由專人對(duì)水箱、水泵進(jìn)行封閉式管理，有嚴(yán)格的管理制度并上墻。每次水泵、管道、水箱內(nèi)維修后，能進(jìn)行及時(shí)清洗，同時(shí)進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)并出具化驗(yàn)報(bào)告單，確保水質(zhì)符合飲用水標(biāo)準(zhǔn)。設(shè)備及環(huán)境整潔，符合飲用水衛(wèi)生標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。保證雨季或暴雨天氣地下室集水井排水設(shè)備的正常運(yùn)行。每天抄錄區(qū)域內(nèi)水表數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)查漏低壓配電室、配電間、配電柜維修人員24小時(shí)值班，持證上崗，服從學(xué)校校建處、運(yùn)營維護(hù)中心的調(diào)度指揮，及時(shí)響應(yīng)，并做好維修記錄，記錄資料齊全，接到報(bào)修及時(shí)排除故障。低壓設(shè)備每周巡檢，并做好巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。并做設(shè)備表面及環(huán)境衛(wèi)生保潔。保證設(shè)備干凈整潔，絕緣良好，接觸可靠。設(shè)備時(shí)刻處于完好狀態(tài)，保障安全供電；按規(guī)定進(jìn)行試驗(yàn)并出試驗(yàn)報(bào)告單。每月抄錄電表，分析用電數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)用電異常，及時(shí)上報(bào)并處理。特種設(shè)施設(shè)備管理要求見下表：服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注中央空調(diào)、電氣線路、熱泵系統(tǒng)、電梯、監(jiān)控、消控制設(shè)施的日常管理1、每日巡檢空調(diào)和電梯機(jī)房，并對(duì)空調(diào)定時(shí)開關(guān)機(jī)，同時(shí)做好機(jī)房、電梯保潔工作，電梯轎廂每天保潔2次，并每周消毒一次。2、定期對(duì)各樓層空調(diào)設(shè)備及熱泵系統(tǒng)進(jìn)行檢測(cè)運(yùn)行情況并做好記錄。3、監(jiān)督維保單位定期保養(yǎng)和接報(bào)修落實(shí)情況。4、做好維保單位維修保養(yǎng)記錄，并跟蹤和監(jiān)督維修保養(yǎng)過程。5、對(duì)維保單位維修及時(shí)率與質(zhì)量進(jìn)行跟蹤并落實(shí)6、對(duì)零配件的維修更換進(jìn)行核價(jià)與質(zhì)量監(jiān)督7、保證空調(diào)正常運(yùn)行，并不定時(shí)的檢查機(jī)組運(yùn)行情況，做好檢查記錄。國交中心管理服務(wù)要求見下表：服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注國交中心1、負(fù)責(zé)外教及其他教師住宿的預(yù)約、登記及退房登記等。2、負(fù)責(zé)房間的清掃、衛(wèi)生保潔以及被套、床罩等的更換、清洗等。3、當(dāng)住宿人員更換時(shí)，必須更換被套、床罩、枕套等；同一住宿人員，每周更換一次被套、床罩、枕套等，并及時(shí)清洗。4、每月統(tǒng)計(jì)住宿情況。5、做好國交中心的安全管理工作。6、需有專人24小時(shí)值班，并具相應(yīng)英語交流水平。三星級(jí)及以上酒店管理標(biāo)準(zhǔn)國交中心1、定期進(jìn)行中心公共區(qū)域衛(wèi)生大清掃，同時(shí)在工作中注意巡查房間安全，檢查水電設(shè)施損壞情況，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)上報(bào)。2、公共場(chǎng)所有零散垃圾定時(shí)清除。3、門廳、走道、墻面、衛(wèi)生間無亂貼、亂畫、亂寫現(xiàn)象，能及時(shí)處理。門廳、走道、墻面、窗臺(tái)、玻璃等每天清掃一次，公共衛(wèi)生間每天早晚清掃各一次，保持衛(wèi)生、無異味。4、垃圾桶、垃圾簍擺放整齊，垃圾簍、垃圾桶內(nèi)的垃圾需每日清理干凈。5、做好清衛(wèi)人員的日常管理工作，包括工作服、工作證、健康證和日常紀(jì)律。風(fēng)華路全段景觀河衛(wèi)生保潔要求見下表：服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注風(fēng)華路全段景觀河1、主要是利用機(jī)械或人工對(duì)河道水面的垃圾、枯枝落葉，水葫蘆、革命草等雜草（河道中央凈化水質(zhì)水草除外），漂浮物進(jìn)行打撈清理及外運(yùn)處置，從而保持河道景觀，保護(hù)河道水環(huán)境。2、保潔船應(yīng)有醒目標(biāo)識(shí)并妥善保管，避免學(xué)生使用。3、每次河道保潔時(shí)應(yīng)配有2名保潔員（應(yīng)會(huì)游泳，熟悉水性），避免意外情況的發(fā)生，平時(shí)應(yīng)加強(qiáng)安全教育。4、水上作業(yè)時(shí)應(yīng)穿著救生衣，遇到惡劣天氣應(yīng)停止水上作業(yè)。5、垃圾及雜草應(yīng)及時(shí)清運(yùn)。6、負(fù)責(zé)動(dòng)物的喂養(yǎng)、打掃飼養(yǎng)場(chǎng)所及保障動(dòng)物安全。安保服務(wù)要求見下表：服務(wù)內(nèi)容服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)備注門衛(wèi)崗1、嚴(yán)格遵守工作職責(zé)、堅(jiān)守崗位，熟悉門衛(wèi)制度；認(rèn)真做好執(zhí)勤工作，對(duì)進(jìn)出校門人員、車輛、物資要進(jìn)行查詢、驗(yàn)證、登記，對(duì)外來施工人員按照學(xué)校的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格管理，對(duì)施工及其他物質(zhì)進(jìn)、出校門要檢驗(yàn)正規(guī)的出門證，并進(jìn)行拍照留存，拍攝的照片及時(shí)發(fā)送到學(xué)校管理人員。2、執(zhí)勤時(shí)，要始終保持高度警惕，發(fā)現(xiàn)可疑人員與情況，要及時(shí)查詢，必要時(shí)，報(bào)告學(xué)校。3、上崗時(shí)必須佩戴工作標(biāo)志，著裝整潔，精神飽滿，儀表端正，文明管理，禮貌待人。不允許有脫崗、睡崗、玩手機(jī)等現(xiàn)象發(fā)生。4、注意公共場(chǎng)所衛(wèi)生，下班前必須做好門衛(wèi)內(nèi)部的清潔衛(wèi)生工作。5、做好學(xué)生進(jìn)出校門登記管理，邊門開幅不得大于自行車把手寬度（50公分），人員進(jìn)、出大門都要下車。6、辦好交接班手續(xù)，做好工作記錄。24小時(shí)值班行政樓大廳1、嚴(yán)格工作職責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗。嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校有關(guān)管理部門的工作職責(zé)、要求，切實(shí)做好大樓的安全管理工作。2、認(rèn)真做好值班記錄，辦好交接班手續(xù)。3、大樓內(nèi)部及周邊巡邏工作，發(fā)現(xiàn)可疑情況，積極采取有效措施，確保大樓安全。4、對(duì)來校辦事人員要核實(shí)身份，注重禮節(jié)，熱心服務(wù)。5、根據(jù)大樓管理要求按時(shí)做好開關(guān)門工作。6、晚班期間要做好各樓層的巡查工作，嚴(yán)禁無關(guān)人員逗留或留駐。注重“節(jié)能減排”意識(shí)，除少量過道燈外，做好行政樓的熄燈、關(guān)水工作。7、著裝整潔，上崗時(shí)必須佩戴工作標(biāo)志，注意保持自身良好形象。24小時(shí)值班校園巡邏(含交通管理）1、執(zhí)勤時(shí)著裝整齊，佩戴標(biāo)志，裝備齊全。2、堅(jiān)守崗位，維護(hù)管轄區(qū)域內(nèi)的治安秩序，認(rèn)真盤查可疑人員，勸阻和制止擾亂校園秩序的行為。3、檢查教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓等部位及各重點(diǎn)要害部位的防火、防盜、防事故的安全防范情況，發(fā)現(xiàn)隱患、漏洞及時(shí)處置并報(bào)告學(xué)校。4、根據(jù)學(xué)校的部署和要求，執(zhí)行蹲守伏擊等任務(wù)，抓獲和打擊現(xiàn)行犯罪分子，制止校園內(nèi)的其他違反校規(guī)校紀(jì)的行為。5、協(xié)助值班老師處理治安案件、刑事案件和做好現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)工作。6、負(fù)責(zé)校園內(nèi)公共場(chǎng)所治安秩序，協(xié)助做好校內(nèi)大型活動(dòng)的安保工作。7、及時(shí)做好校園內(nèi)私養(yǎng)的家禽家畜及“流浪狗”等無主動(dòng)物的清理工作。8、熟悉校內(nèi)重點(diǎn)部位的分布情況，按規(guī)定路線、時(shí)間巡邏，巡邏時(shí)要嚴(yán)于職守、照章辦事，不準(zhǔn)擅離巡邏路線，巡邏時(shí)要檢查視線看得到的設(shè)施、設(shè)備和清潔衛(wèi)生等情況，及時(shí)上報(bào)處理。9、認(rèn)真做好巡邏記錄，交班時(shí)對(duì)需要續(xù)辦或移交的事宜必須交代清楚。24小時(shí)值班消監(jiān)控崗1、作為突發(fā)事件上情下達(dá)、下情上報(bào)的紐帶，發(fā)揮指揮和協(xié)調(diào)作用，負(fù)責(zé)各分控室的信息收集和整理。2、對(duì)監(jiān)控范圍內(nèi)的治安問題實(shí)行監(jiān)控、及時(shí)報(bào)告和協(xié)助打擊；及時(shí)掌握防火、治安、交通、周界防范和緊急求助情況；及時(shí)掌握和了解人員流動(dòng)情況，加強(qiáng)外來閑雜人員和重點(diǎn)人的監(jiān)控管理；3、每月一次，做好消防及處置突發(fā)事件的演練，保證做到出警迅速、措施到位，處置合理、合法，有成效。做好參與演練人員情況的評(píng)分記錄。4、掌握監(jiān)控設(shè)備使用程序，熟練正確答復(fù)消防部門的檢查詢問，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處理。5、對(duì)防火、防盜重點(diǎn)部位和危險(xiǎn)物品的安全監(jiān)控；遇到火險(xiǎn)或突發(fā)性事件及時(shí)報(bào)告校方并根據(jù)校方意見報(bào)警；6、為火災(zāi)和刑事案件的調(diào)查和偵破提供證據(jù)和分析資料；7、對(duì)校區(qū)內(nèi)發(fā)生的亂停車、亂堆放物質(zhì)、亂移動(dòng)路障等現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)安保隊(duì)長(zhǎng)處理。8、負(fù)責(zé)受理校園110接報(bào)警電話，接到師生報(bào)警電話后應(yīng)及時(shí)將報(bào)警信息通報(bào)隊(duì)長(zhǎng)和巡邏崗隊(duì)員，做好接報(bào)警記錄。隨時(shí)接受廣大師生的電話報(bào)警，接受各部門和校園巡邏人員報(bào)告的緊急情況，及時(shí)向校方匯報(bào)，并通知有關(guān)部門進(jìn)行前期處置。接受廣大師生的電話咨詢和求助，盡可能為其提供幫助。9、監(jiān)控室內(nèi)必須保證時(shí)刻有人值班，不能脫崗。10、監(jiān)控、消控室人員數(shù)量須滿足相關(guān)規(guī)定要求。24小時(shí)值班應(yīng)急處置崗（含校園“110”報(bào)警服務(wù)中心）熟悉學(xué)校突發(fā)事件處置工作預(yù)案；對(duì)各類突發(fā)事件具有基本的現(xiàn)場(chǎng)控制和接處警調(diào)解能力；能處置校園一般性事件，能協(xié)助配合政府職能部門對(duì)校園突發(fā)事件的處置；熟悉掌握校園安全事故規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和事故苗頭。能妥善處置校園“110”接報(bào)警，就警情類型進(jìn)行分類并協(xié)調(diào)下達(dá)相關(guān)指令至其他崗位領(lǐng)班或隊(duì)員。接報(bào)警情況及時(shí)上報(bào)并登記。24小時(shí)值班收發(fā)、內(nèi)勤崗（配合做好”平安校園”、“治安安全單位”、“智安校園”建設(shè)）1、根據(jù)要求制定平安校園的相關(guān)制度，協(xié)助做好平安校園臺(tái)賬資料。2、協(xié)助學(xué)校做好消防、公安、城管、醫(yī)療衛(wèi)生等政府機(jī)構(gòu)對(duì)接工作。3、貫徹執(zhí)行郵政部門的政策法規(guī)，嚴(yán)格遵守工作制度，不擅自離崗。4、負(fù)責(zé)校區(qū)各部門來往公文、機(jī)要文件、印刷品收發(fā)、登記、投送工作。5、負(fù)責(zé)校區(qū)各部門和個(gè)人特快專遞、公私匯款單、包裹單、掛號(hào)函件、掛號(hào)印刷品的收發(fā)、登記、領(lǐng)取工作；6、負(fù)責(zé)校區(qū)各部門和個(gè)人信件、明信片、印刷品、校外快遞公司快遞的接收、分揀、投送工作；7、負(fù)責(zé)收發(fā)室和郵件的安全，維護(hù)和保障師生員工的通信權(quán)利。8小時(shí)值班（二）安全要求1.必須對(duì)上崗人員按規(guī)定進(jìn)行政治審查和崗位培訓(xùn)，并對(duì)上崗人員定期進(jìn)行職業(yè)道德教育，教育其端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，遵守委托方的各項(xiàng)規(guī)章制度及工作規(guī)范，維護(hù)委托方形象，服從領(lǐng)導(dǎo)。對(duì)不遵守勞動(dòng)紀(jì)律、工作作風(fēng)差的員工，經(jīng)查實(shí)后酌情處罰，情節(jié)嚴(yán)重的委托方有權(quán)辭退。2、安保隊(duì)伍要求：從安保隊(duì)員身體條件的特殊要求出發(fā)，隊(duì)員年齡在45周歲至60周歲的人員數(shù)不得超過總?cè)藬?shù)的20%；年齡在35周歲以下的人員數(shù)量不得低于總?cè)藬?shù)的30%，女隊(duì)員比列不得超過20%。需配置1—2名復(fù)員或退伍軍人隊(duì)員負(fù)責(zé)隊(duì)伍的日常訓(xùn)練工作。原則上乙方不得使用已達(dá)退休年齡的人員及特殊崗位的超齡人員，因工作特殊需求，公司方需返聘退休人員及使用特殊崗位超齡人員的，公司方務(wù)必嚴(yán)格把關(guān)聘用人員的身體條件和履職能力，必須向保衛(wèi)處提出特殊需求的書面說明并經(jīng)保衛(wèi)處許可，且原則上聘用時(shí)間不得超過半年。（返聘人員及特殊崗位超齡人員用工期間的意外保險(xiǎn)等由乙方負(fù)責(zé)，同時(shí)乙方承擔(dān)上述人員用工期間的一切用工風(fēng)險(xiǎn)責(zé)任）。監(jiān)控崗領(lǐng)班需具有計(jì)算機(jī)中級(jí)證書，能熟練操作監(jiān)控系統(tǒng)并運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)。3.中標(biāo)方對(duì)所錄用人員要嚴(yán)格政審，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄。人員有相應(yīng)的上崗資格證。4.不得發(fā)生經(jīng)政府相關(guān)部門或司法機(jī)構(gòu)認(rèn)定負(fù)有主要責(zé)任的重大安全責(zé)任事故，包括人員安全、設(shè)備設(shè)施安全等。5.中標(biāo)人必須重視安全工作，確保在提供服務(wù)期間不出安全責(zé)任事故。如發(fā)生安全責(zé)任事故，由中標(biāo)人承擔(dān)一切責(zé)任及損失，與采購人無涉。（三）人員崗位工作職責(zé)1、項(xiàng)目經(jīng)理崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)行的整體掌控，制定項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃，指導(dǎo)項(xiàng)目員工完成合同約定的內(nèi)容。（2）負(fù)責(zé)與校方的溝通交流，整體把控項(xiàng)目服務(wù)質(zhì)量，安全管理。（3）制定并批準(zhǔn)項(xiàng)目運(yùn)作制度，計(jì)劃安排周密得體。（4）做好相關(guān)體系資料的建立和存檔。（5）收集學(xué)校相關(guān)需求信息，并組織實(shí)施方案。（6）對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰。（7）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的內(nèi)部運(yùn)作，日常工作布置，檢查落實(shí)及員工管理。（8）檢查和組織相關(guān)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。2、保安主管崗位職責(zé)（1）及時(shí)高效地完成各項(xiàng)安保工作，不斷完善部門的各項(xiàng)規(guī)章制度及安全防范措施，進(jìn)一步提高保安的工作質(zhì)量。（2）服從經(jīng)理工作安排并報(bào)告相關(guān)工作，在做好本職工作同時(shí)，協(xié)助經(jīng)理做好其他臨時(shí)工作任務(wù)。（3）做好隊(duì)員的思想工作，要關(guān)心愛護(hù)隊(duì)員，了解隊(duì)員的思想、工作、家庭等的情況，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。做到政治上關(guān)心，思想上信任，工作上教導(dǎo)，生活上體貼。（4）不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。（5）監(jiān)督保安員按操作規(guī)程和要求做好工作，發(fā)生報(bào)警必須迅速到現(xiàn)場(chǎng)察看，如發(fā)生刑事案件、治安案件、火災(zāi)事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理并積極開展現(xiàn)場(chǎng)緊急處理。（6）加強(qiáng)與學(xué)校的聯(lián)系。協(xié)助經(jīng)理與學(xué)校保衛(wèi)部門保持密切的聯(lián)系，交換工作情況，熟悉學(xué)校周圍的社會(huì)治安情況，從學(xué)校的實(shí)際出發(fā)，及時(shí)提出保安工作的建議和要求，以保障校園安全，維護(hù)學(xué)校和公司利益。（7）認(rèn)真做好考勤考核工作。要貫徹公司提出的“從嚴(yán)治隊(duì)”的要求，及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)公司印發(fā)的考勤考核報(bào)表，并于當(dāng)月月底前開展全隊(duì)會(huì)議，及時(shí)總結(jié)當(dāng)月工作情況和計(jì)劃下月的工作目標(biāo)。（8）組織責(zé)任區(qū)內(nèi)的工作。要根據(jù)公司宗旨和服務(wù)合同約定事項(xiàng)，組織好責(zé)任區(qū)內(nèi)的守護(hù)，巡邏等工作，維護(hù)校園安全，妥善處理各種糾紛和案件。（9）做好領(lǐng)班思想工作。根據(jù)其情節(jié)輕重進(jìn)行處理保安領(lǐng)班的失職行為，造成后果的報(bào)項(xiàng)目部處理。（10）遇到不能解決的問題及時(shí)向項(xiàng)目部經(jīng)理匯報(bào)；（11）完成甲方及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。3、保潔主管崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守公司及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）熟悉本校區(qū)的保潔范圍和保潔技術(shù)知識(shí)，以身作則，熱愛本職工作。（3）合理劃分保潔作業(yè)區(qū)域，責(zé)任到人，每日巡查所轄區(qū)域的衛(wèi)生情況，有問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。（4）負(fù)責(zé)制定保潔工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（5）落實(shí)安全措施，防止作業(yè)事故發(fā)生。（6）負(fù)責(zé)物料的領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)、審核和管理工作。（7）及時(shí)與師生溝通，了解情況、聽取意見，與師生保持良好合作關(guān)系，不斷提高環(huán)境服務(wù)水平。（8）做好每月工作總結(jié)，針對(duì)問題及時(shí)改進(jìn)和提升。（9）及時(shí)做好員工招聘工作，并做好崗前及在崗培訓(xùn)工作。（10）組織做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理。（11）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。4、工程主管崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的維修管理工作，對(duì)工程維修服務(wù)工作的落實(shí)監(jiān)督檢查。（2）嚴(yán)格按規(guī)章制度執(zhí)行，并對(duì)維修活動(dòng)中產(chǎn)生的質(zhì)量記錄進(jìn)行管理。（3）負(fù)責(zé)制訂工程維修工作計(jì)劃，并組織實(shí)施。（4）落實(shí)安全措施，防止作業(yè)事故發(fā)生。（5）負(fù)責(zé)物料的領(lǐng)用統(tǒng)計(jì)、審核和管理工作。（6）及時(shí)與師生溝通，了解維修服務(wù)情況，組織定期開展走訪客戶活動(dòng)，了解情況、聽取意見，與師生保持良好合作關(guān)系，不斷提高維修服務(wù)水平。（7）配合公司招聘本項(xiàng)目員工，并做好崗前培訓(xùn)工作。（8）嚴(yán)格要求員工注意禮儀禮貌，定期進(jìn)行員工培訓(xùn)。（9）組織做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理。（10）負(fù)責(zé)工程疑難問題的現(xiàn)場(chǎng)查看及匯總，并及時(shí)將情況報(bào)告項(xiàng)目經(jīng)理和甲方，做好問題處理的跟蹤和反饋。（11）做好施工現(xiàn)場(chǎng)的安全管理，并做好施工驗(yàn)收工作。（12）做好每月水電用量統(tǒng)計(jì)，并及時(shí)將數(shù)據(jù)報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理和甲方。（13）配合甲方做好水電改造維修等工作。（14）做好設(shè)施設(shè)備檢查工作，并做好各項(xiàng)記錄。（15）完成項(xiàng)目經(jīng)理交付的其他工作。5、保安領(lǐng)班崗位職責(zé)（1）及時(shí)高效地完成各項(xiàng)安保工作，不斷落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度及安全防范措施，進(jìn)一步保證保安的工作質(zhì)量。（2）服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)工作安排并報(bào)告相關(guān)工作，在做好本職工作同時(shí)，配合做好項(xiàng)目其他工作。（3）不斷提高隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。要有計(jì)劃的組織隊(duì)員學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，檢查督促隊(duì)員管好、用好裝備和消防器材，使其保持良好工作狀態(tài)。（4）按操作規(guī)程和要求做好工作，發(fā)生報(bào)警必須迅速到現(xiàn)場(chǎng)察看，如發(fā)生刑事案件、治安案件、火災(zāi)事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理并協(xié)助積極開展現(xiàn)場(chǎng)緊急處理。（5）認(rèn)真做好考勤考核提醒工作。要貫徹落實(shí)公司提出的“從嚴(yán)治隊(duì)”的要求。（6）組織落實(shí)責(zé)任區(qū)內(nèi)的工作。落實(shí)好責(zé)任區(qū)內(nèi)的守護(hù)，巡邏等工作，維護(hù)校園安全，妥善處理各種糾紛和案件。（7）做好保安員思想工作。根據(jù)其情節(jié)輕重進(jìn)行處理保安員的失職行為，造成后果的報(bào)保安主管處理。（8）遇到不能解決的問題及時(shí)向保安主管匯報(bào)；（9）完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。6、保潔領(lǐng)班崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格落實(shí)公司及學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）熟悉本校區(qū)的保潔范圍和掌握保潔技術(shù)知識(shí)，以身作則，熱愛本職工作。（3）根據(jù)所劃分的保潔作業(yè)區(qū)域，安排責(zé)任到人，有問題及時(shí)指導(dǎo)和糾正。（4）根據(jù)保潔工作計(jì)劃，嚴(yán)格落實(shí)，責(zé)任到人。（5）落實(shí)安全措施，防止作業(yè)事故發(fā)生。（6）配合做好突發(fā)事件的應(yīng)急處理。（7）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。7、保安員崗位職責(zé)（1）服從保安主管工作安排并報(bào)告有關(guān)工作，在做好本職工作同時(shí)，負(fù)責(zé)本班安保、監(jiān)督管理工作；（2）保安上崗前，應(yīng)進(jìn)行自我儀容儀表檢查，做到按規(guī)定著裝，服裝應(yīng)干凈整潔，形象端莊，佩戴工號(hào)牌；上崗后，始終保持良好的精神狀態(tài)，站姿、行姿要端正、準(zhǔn)確；（3）上班應(yīng)換好制服，提前15分鐘到達(dá)崗位，進(jìn)行交接班工作，保安員下崗后不得穿制服；（4）堅(jiān)守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度，工作中始終保持熱情、耐心，將甲方及業(yè)主的需求放在首位；（5）上崗時(shí)不得佩戴各類飾物，不得接聽與工作無關(guān)的電話，不得做與工作無關(guān)的事；（6）應(yīng)愛護(hù)安保用具及項(xiàng)目所轄區(qū)域內(nèi)所有的設(shè)施設(shè)備，如發(fā)現(xiàn)有損壞行為的，應(yīng)立即制止；（7）維持項(xiàng)目所轄區(qū)域的正常秩序，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)協(xié)調(diào)解決；（8）按操作規(guī)程和要求做好工作，發(fā)生報(bào)警必須迅速到現(xiàn)場(chǎng)察看，如發(fā)生刑事案件、治安案件、火災(zāi)事故等應(yīng)迅速按照程序上報(bào)處理并積極開展現(xiàn)場(chǎng)緊急處理；（9）熟悉和愛護(hù)校園內(nèi)配套的公共設(shè)施、機(jī)電設(shè)備、消防器材，并熟練掌握各種滅火器材的使用方法。（10）積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)開展各項(xiàng)治安防范活動(dòng)或行為，努力完成各項(xiàng)治安服務(wù)工作，遇到不能解決的問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)；（11）做好當(dāng)班工作記錄，負(fù)責(zé)當(dāng)班的交接工作，交接班時(shí)，須將接班人員應(yīng)注意事項(xiàng)、待處理問題交接清楚，安保物品應(yīng)清楚、無誤；（12）積極配合保潔、維修等其他服務(wù)，制止違章行為，防止破壞，不能制止解決的向總值班室或隊(duì)長(zhǎng)報(bào)告（制止違章要先敬禮）。（13）完成甲方及公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作。8、消防崗人員崗位職責(zé)（1）認(rèn)真貫徹執(zhí)行“預(yù)防為主、防消結(jié)合”的消防方針，積極參加消防訓(xùn)練，提高安全防火意識(shí)。（2）提高警惕，認(rèn)真做好防火、防盜、防毒、防爆工作，杜絕不安全事故的發(fā)生。（3）努力學(xué)習(xí)，全面了解校園各消防系統(tǒng)的分布情況，并能熟練掌握各種消防設(shè)備的操作、維護(hù)保養(yǎng)、切實(shí)做到“四會(huì)”?！八臅?huì)”即：會(huì)使用、會(huì)保養(yǎng)、會(huì)檢查、會(huì)排除故障。a會(huì)使用：熟悉設(shè)備性能、結(jié)構(gòu)、工作原理，學(xué)習(xí)和掌握操作程序，操作技術(shù)熟練準(zhǔn)確。b會(huì)保養(yǎng)：學(xué)習(xí)維護(hù)保養(yǎng)方法，按規(guī)定進(jìn)行潤滑、清潔，保持設(shè)備不受腐蝕和污染。c會(huì)檢查：熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)、性能，掌握檢查項(xiàng)目，根據(jù)要求，對(duì)設(shè)備各部位進(jìn)行檢查、判斷，能鑒別出設(shè)備的異?，F(xiàn)象及發(fā)生部位，找出原因。d會(huì)排除故障：設(shè)備出故障，能及時(shí)采取措施防止故障擴(kuò)大；能完成一般的調(diào)整和簡(jiǎn)單故障的排除（4）加強(qiáng)責(zé)任心，對(duì)校園主要消防設(shè)備保證每班一巡查，發(fā)理問題要及時(shí)處理或項(xiàng)目部反映情況，以保證設(shè)備得到及時(shí)修理并處于完好備用狀態(tài)。（5）堅(jiān)守崗位，集中精力，認(rèn)真監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)設(shè)備報(bào)火警時(shí)，要及時(shí)查明報(bào)警方位以及報(bào)警情況，不查明原因決不放松。（6）發(fā)生火災(zāi)時(shí)要做到：a頭腦冷靜、認(rèn)真、嚴(yán)格按操作程序啟動(dòng)滅火設(shè)備進(jìn)行滅火。b及時(shí)撥打火警“119”向消防部門報(bào)警求援。c利用消防專線廣播及疏散指示。（7）消控中心值班電話為消防、監(jiān)控、安全保衛(wèi)專用電話，嚴(yán)禁隨意撥打及聊天，禁止長(zhǎng)時(shí)間占用。（8）消控中心為消防系統(tǒng)最主要部位．禁止在控制室會(huì)客談心，除領(lǐng)導(dǎo)及檢查、檢修人員外，無關(guān)人員一律免進(jìn)。（9）消防值班人員要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，做到六懂：a懂得本崗位的重要性：b懂得預(yù)防火災(zāi)的措施；c懂得檢查、維護(hù)消防設(shè)備：d懂得報(bào)警救援；e懂得使用消防器材及設(shè)備；f懂得樸救初期火災(zāi)。（10）認(rèn)真填寫運(yùn)行記錄及交接班記錄，做到填寫字跡清楚，內(nèi)容真實(shí)可靠，交接明白。（11）搞好消控中心的清潔衛(wèi)生工作，保持室內(nèi)排設(shè)整齊，不堆放與消控中心無關(guān)的物件。9、保潔員崗位職責(zé)（1）負(fù)責(zé)樓宇及公共場(chǎng)所的保潔衛(wèi)生工作，定期拖掃走廊、樓梯、擦洗樓梯扶手、公共部位的門窗、玻璃、油墻、燈具、消防箱等，及時(shí)清理垃圾，達(dá)到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)，保證園區(qū)內(nèi)的干凈，整潔。（2）制止隨地吐痰，亂丟瓜皮雜物，亂潑污水，焚燒紙物，踢打球類等不文明行為，督促學(xué)生講究衛(wèi)生，自覺遵守有關(guān)管理規(guī)定。（3）根據(jù)積垢情況，洗刷各樓內(nèi)大小便池，做到無尿漬，無水垢。（4）認(rèn)真做好季節(jié)性衛(wèi)生清除，特別在夏季，做好消毒、滅蚊、滅蠅、滅鼠工作，做好投放藥物的后期清理工作。（5）在使用清衛(wèi)用酸、擦洗玻璃時(shí)嚴(yán)格按照安全操作要求進(jìn)行。地滑時(shí)應(yīng)及時(shí)放上標(biāo)識(shí)。（6）注意節(jié)約用水，保護(hù)樓內(nèi)公共設(shè)施，如發(fā)現(xiàn)設(shè)施損壞，及時(shí)報(bào)修。（7）協(xié)助其他工作人員做好各樓的安全工作。（8）愛護(hù)衛(wèi)生工具，修舊利廢，節(jié)約開支，工具用畢請(qǐng)按規(guī)定地點(diǎn)整齊存放，及時(shí)清洗。（9）外圍衛(wèi)生包干區(qū)，要及時(shí)掃撿，確保樓外環(huán)境整潔，無雜物。（10）嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間及值班紀(jì)律，上崗必須穿著統(tǒng)一制服，佩戴統(tǒng)一工作牌，尊重校內(nèi)師生及人員，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。（11）完成學(xué)校工作有關(guān)制度中規(guī)定的任務(wù)。（12）完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與甲方交辦的其他工作。10、萬能工、水泥工崗位職責(zé)（1）嚴(yán)格遵守維修操作規(guī)程，做到安全作業(yè)、文明作業(yè)。（2）接到保修單后立即上門服務(wù)，保證質(zhì)量，做到“水、電、門鎖維修不超過24小時(shí)”。對(duì)不能及時(shí)完成的維修項(xiàng)目，應(yīng)及時(shí)向?qū)W生做出解釋，并報(bào)維修主管。（3）協(xié)助宣傳水電等維修管理制度，經(jīng)常巡視學(xué)校的各個(gè)區(qū)域，發(fā)現(xiàn)違章情況或異常情況應(yīng)及時(shí)處理并上報(bào)物業(yè)管理服務(wù)中心。（4）對(duì)排水管、排水井等出現(xiàn)的緊急情況進(jìn)行及時(shí)疏通和清理工作。（5）保持工作環(huán)境清潔，堅(jiān)持文明服務(wù)、文明施工，做到工完場(chǎng)清。（6）有專人負(fù)責(zé)對(duì)公共維修區(qū)、高配房、水泵房、外圍各種管路的日常巡視并做好相應(yīng)的檢查記錄，在節(jié)假日和特殊季節(jié)加強(qiáng)巡視。（7）節(jié)約材料，修舊利廢，管好、用好各種工具。（8）加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，工作認(rèn)真，及時(shí)維護(hù)，做到以保養(yǎng)為主，以修理為輔。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。11、垃圾清運(yùn)、垃圾分揀員崗位職責(zé)（1）需負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)垃圾中轉(zhuǎn)站的現(xiàn)場(chǎng)保潔、設(shè)備維護(hù)及確保各種垃圾正確分類投放;保持所負(fù)責(zé)的垃圾桶桶面清潔、標(biāo)識(shí)完好,并能正常使用。（2）桶內(nèi)垃圾必須與桶外標(biāo)識(shí)一致,禁止垃圾混倒和因未及時(shí)清理而造成桶內(nèi)垃圾溢出,做到垃圾各進(jìn)其類,各入其桶。（3）應(yīng)及時(shí)將廚余垃圾、可回收物送至處理歸置場(chǎng)所,并確保清運(yùn)車正常。（4）保持與垃圾回收部門的聯(lián)系，做好項(xiàng)目?jī)?nèi)垃圾的及時(shí)回收處理。（5）積極參加垃圾分類宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，鼓勵(lì)和引導(dǎo)師生自覺參與垃圾分類工作。（6）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。12、前臺(tái)（賓館前臺(tái)）崗位職責(zé)（1）核查客房預(yù)定情況，為預(yù)抵客人預(yù)留房間。（2）按照規(guī)定的工作程序和標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)范的語言接聽電話（3）根據(jù)客人資料為客人辦理入住登記手續(xù)。（4）為客人辦理換房，延期住宿手續(xù)，處理保管好客人物品并替客人轉(zhuǎn)交留言及傳真等有關(guān)資料。（5）為客人提供禮貌、快速、周到、及時(shí)、準(zhǔn)確的接待，問詢服務(wù)及代客聯(lián)絡(luò)、代客留言、聯(lián)系旅游等其它服務(wù)。（6）保持好工作，休息區(qū)域的衛(wèi)生，并根據(jù)排班表隨時(shí)進(jìn)行衛(wèi)生清掃(臺(tái)面，地面，垃圾等)，要做到整齊，整潔，干凈。（7）閱讀并填寫交接日志，認(rèn)真做好交接班工作。（8）征詢客人意見，交收集的信息及時(shí)進(jìn)行處理并反饋給有關(guān)部門。（9）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。13、文員崗位職責(zé)（1）協(xié)助擬定項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度。（2）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后勒保障工作，包括發(fā)放辦公用品、復(fù)印、郵寄等事務(wù)。（3）負(fù)責(zé)各類物業(yè)文件的歸檔管理，登記造冊(cè)。（4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目例會(huì)的會(huì)議記錄等。（5）完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。14、24小時(shí)物業(yè)綜合服務(wù)中心崗位職責(zé)（1）接聽物業(yè)服務(wù)熱線電話，并對(duì)業(yè)主電話內(nèi)容進(jìn)行任務(wù)分派。（2）做好物業(yè)服務(wù)電話記錄，并跟蹤業(yè)主反應(yīng)問題形成閉環(huán)。（3）協(xié)助擬定項(xiàng)目的各項(xiàng)規(guī)章制度。（4）負(fù)責(zé)項(xiàng)目的后勒保障工作，包括發(fā)放辦公用品、復(fù)印、郵寄等事務(wù)。（5）負(fù)責(zé)各類物業(yè)文件的歸檔管理，登記造冊(cè)。（6）負(fù)責(zé)項(xiàng)目例會(huì)的會(huì)議記錄等。（7）完成上級(jí)安排的其他工作任務(wù)。15、應(yīng)急處置人員崗位職責(zé)（含校園“110”報(bào)警服務(wù)中心）（1）熟悉學(xué)校突發(fā)事件處置工作預(yù)案；（2）對(duì)各類突發(fā)事件具有基本的現(xiàn)場(chǎng)控制和接處警調(diào)解能力；（3）能處置校園一般性事件，能協(xié)助配合政府職能部門對(duì)校園突發(fā)事件的處置；（4）熟悉掌握校園安全事故規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和事故苗頭。（5）能妥善處置校園“110”接報(bào)警，就警情類型進(jìn)行分類并協(xié)調(diào)下達(dá)相關(guān)指令至其他崗位領(lǐng)班或隊(duì)員。（6）按照保衛(wèi)處指令做好與校內(nèi)其他部門、人員的協(xié)調(diào)工作。（7）接報(bào)警情況及時(shí)上報(bào)并登記。（四）考核辦法寧波工程學(xué)院物業(yè)考核辦法為保證學(xué)校教學(xué)、科研及師生生活正常秩序，提高后勤保障工作的服務(wù)質(zhì)量及綜合管理水平，現(xiàn)制定《寧波工程學(xué)院物業(yè)考核辦法》。一、考核內(nèi)容根據(jù)學(xué)校與物業(yè)服務(wù)實(shí)體簽訂的協(xié)議，重點(diǎn)考核總體服務(wù)要求、樓宇保潔管理、環(huán)境衛(wèi)生消殺、水電管理及維修、房屋設(shè)施維修及管理、臺(tái)帳資料等主要內(nèi)容。二、考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)《寧波工程學(xué)院物業(yè)服務(wù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。三、考核組織成立由分管校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，校建處、學(xué)生處、保衛(wèi)處、團(tuán)委、校辦、教務(wù)處負(fù)責(zé)人參加的學(xué)校物業(yè)考核小組，考核小組辦公室設(shè)在校建處。四、考核方式1.學(xué)期考核：校建處牽頭，會(huì)同相關(guān)部門負(fù)責(zé)人每學(xué)期對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)體進(jìn)行考核一次。2.日?？己耍?1)聘請(qǐng)學(xué)生代表作為物業(yè)管理服務(wù)工作的監(jiān)督員，進(jìn)行不定期巡視、督查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄、反饋及后續(xù)整改跟蹤。物業(yè)公司針對(duì)學(xué)生反饋的情況及時(shí)作出整改措施（小修不超過24小時(shí)，大修如時(shí)間較久需做好解釋工作），如未及時(shí)作出整改，每發(fā)現(xiàn)一處扣除物業(yè)管理費(fèi)10元，物業(yè)管理部每周收集學(xué)生巡查和物業(yè)公司整改情況，并記錄在冊(cè)。(2)校建處負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)實(shí)體及垃圾分類，文明校園建設(shè)工作進(jìn)行日?？己耍吭鲁鼍呖己嗽u(píng)分表，作為日?？己艘罁?jù)。3.物業(yè)服務(wù)實(shí)體如果沒有切實(shí)履約，校建處將根據(jù)具體情況發(fā)出整改催辦單、限期整改書、違約通知書、合同終止書。五、考核結(jié)果處理1.在日常工作中發(fā)現(xiàn)的問題，屬于物業(yè)服務(wù)實(shí)體工作范圍的，由考核單位及時(shí)反饋相關(guān)物業(yè)服務(wù)實(shí)體處理；若涉及到學(xué)校相關(guān)部門的，由校建處協(xié)助協(xié)調(diào)解決。2.考核物業(yè)管理費(fèi)5%作為合同結(jié)尾考核款，年度考核分=月度平均分乘以60%（以月度校建處監(jiān)督人員打分累計(jì)平均分為準(zhǔn)，月度監(jiān)督人員物業(yè)量化打分表見附件）+考核小組綜合滿意度評(píng)價(jià)打分平均分乘以20%+年度師生滿意度得分乘以20%（以校建處公開征集的一千名以上師生年度對(duì)物業(yè)服務(wù)評(píng)價(jià)滿意度測(cè)評(píng)平均分為準(zhǔn)）；以80分為年度考核分基準(zhǔn)合格線，每低1分扣撥尾款1萬，以此類推，若低于或等于70分，學(xué)校有權(quán)不支付合同結(jié)尾考核款且不再續(xù)簽下一期合同，若考核得分85分及以上依照合同約定給予發(fā)放激勵(lì)金，并且規(guī)定：（1）月度考核得分低于60分或連續(xù)兩個(gè)月低于70分的，學(xué)校有權(quán)解除物業(yè)管理服務(wù)合同；(2)月度考核在70～80分（不含80分）之間的，物業(yè)服務(wù)實(shí)體必須限期整改（考核中發(fā)現(xiàn)前次要求整改的問題，仍未整改或整改達(dá)不到要求，在原扣分基礎(chǔ)上加倍扣分）；(3)月度考核在80～85分（不含85分），要求能夠及時(shí)整改發(fā)現(xiàn)的問題，防微杜漸；(4)年度綜合得分平均得分在85分及以上，并且?guī)熒鷿M意度在90%及以上的，同意發(fā)放暫列金中的激勵(lì)獎(jiǎng)5萬元，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目主要管理人員，于下一輪招標(biāo)時(shí)在同等條件下予以優(yōu)先考慮。（5）得分在85分及以上為優(yōu)秀，得分在80-84分為合格，得分在80分（不含80分）以下為不合格。附件1：物業(yè)工作考核評(píng)分量化表（月/年度）項(xiàng)目檢查內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分總體服務(wù)要求10分檢查臺(tái)賬資料：數(shù)量齊全，記錄及時(shí)。檢查樓宇環(huán)境衛(wèi)生好，物品堆放整齊，管理規(guī)范，無安全隱患。未發(fā)生安全事故，包括人員安全、設(shè)備設(shè)施安全等。管理好后勤樓人員住宿工作。每處扣1分；發(fā)生安全事故扣10分樓宇保潔管理15分早8:10分前完成樓內(nèi)保潔工作。樓內(nèi)地面、墻面、天棚、樓梯、玻璃、燈具、花盆及消防設(shè)施等無污漬、無蜘蛛網(wǎng)。垃圾量超過一半的垃圾簍、桶需清理。盥洗室內(nèi)便具、鏡面、臺(tái)面、水盆潔凈、無水漬、異味。每處扣1分所有樓宇的桌椅、講臺(tái)、窗臺(tái)、地面、門楣、墻面無積塵、污漬。桌椅無字跡、雜物。黑板面擦凈，板槽無粉末；窗簾整齊，室內(nèi)無異味；粉筆、黑板擦供應(yīng)及時(shí)。勤開窗戶，保持空氣流通，無異味。衛(wèi)生間無異味，廁坑便具潔凈無黃漬，鏡面、水盆、臺(tái)面無污點(diǎn)，光亮，紙簍隨時(shí)清理，墻面、燈具無積塵、無蜘蛛網(wǎng)；地面無水漬、污漬、垃圾。保潔工具用后要清洗干凈，與保潔用品統(tǒng)一放在指定地點(diǎn)，不損壞或丟失。墻面無灰塵污跡，墻角無蜘蛛網(wǎng)，無大量腳印、球印。教室及各樓公共場(chǎng)所無人時(shí)要隨手關(guān)閉燈具，無水閥漏水現(xiàn)象。保持樓棟周邊環(huán)境衛(wèi)生，無零散垃圾，無積水、排水溝暢通。撿拾物品及時(shí)上交做失物招領(lǐng)，不私自處理。環(huán)境衛(wèi)生、消殺25分在早晨7:30前完成主要干道,9:00前完成田徑場(chǎng)、景觀河清掃任務(wù)，全天候保持整潔，做到“九無”（無果皮、紙屑、塑膜、痰跡、污水、暴露垃圾、煙頭、亂張貼、路牙無泥沙）；“四凈”（路面凈、果皮箱凈、樹穴綠化帶凈、地下通道凈）；“一通”（下水道口通）。每處扣1分窨井每學(xué)期清理一次，化糞池每年清理不少于二次，每日巡查窨井蓋和化糞池，清掏物及時(shí)清運(yùn)，目視井內(nèi)無雜物，無塊狀浮物，出入口暢通，無糞便污水外溢。每學(xué)期一次將屋面雜物清掃干凈，疏通雨水管。做好記錄。做好生活垃圾分類與清運(yùn)，無路面污染。關(guān)好垃圾桶蓋，無焚燒垃圾。垃圾桶清潔。主要交通要道上無影響交通、行走的障礙設(shè)施。重大活動(dòng)期間實(shí)施道路沖洗保濕。按標(biāo)準(zhǔn)做好滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂工作，有工作記錄。消殺人員文明作業(yè)，注意避讓行人。水電管理及維修25分每二小時(shí)對(duì)給水設(shè)備巡查一次，管線及地下室集水井排水設(shè)備每天巡查一次。高壓水泵等設(shè)備每月保養(yǎng)檢修一次，每年檢測(cè)一次。定期協(xié)助學(xué)校保衛(wèi)處對(duì)消防水泵進(jìn)行啟動(dòng)測(cè)試。每次扣1分水泵或管道、水箱維修后及時(shí)清洗。進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)并出具報(bào)告單，確保水質(zhì)符合飲用水標(biāo)準(zhǔn)。水箱每學(xué)期開學(xué)前十日內(nèi)消毒一次，水質(zhì)由專業(yè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)一次。每周一次環(huán)境衛(wèi)生保潔。重點(diǎn)檢查低壓設(shè)備運(yùn)行，每周巡檢，并做好巡檢記錄，做好水電抄表記錄，記錄資料齊全，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。工作人員持證上崗。由專人對(duì)水箱、水泵進(jìn)行封閉式管理，有嚴(yán)格的管理制度，并制度上墻。水、電費(fèi)報(bào)表數(shù)據(jù)真實(shí)可信，字跡清楚，做好月報(bào)表、季度報(bào)表及年度報(bào)表，對(duì)違章用水、用電，及時(shí)妥善佩帶上崗證服務(wù)，服務(wù)態(tài)度熱情，接到水電的保修要求后，一般的維修30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。對(duì)有一定難度的維修，要做好解釋工作，在2-3天之內(nèi)處理完，不可抗力原因除外。每日巡檢空調(diào)和電梯機(jī)房，并對(duì)空調(diào)定時(shí)開關(guān)機(jī)，同時(shí)做好機(jī)房、電梯保潔工作，電梯轎廂每天保潔2次，并每周消毒一次.定期對(duì)空調(diào)設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)，不定期檢查運(yùn)行情況，保證空調(diào)正常運(yùn)行，并做好相關(guān)記錄。監(jiān)督維保單位定期保養(yǎng)和保修情況，跟蹤監(jiān)督保養(yǎng)過程并記錄。對(duì)電梯、空調(diào)等維保單位的及時(shí)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)率與維修質(zhì)量進(jìn)行跟蹤記錄。對(duì)零配件維修的更換進(jìn)行核價(jià)與質(zhì)量監(jiān)督。房屋設(shè)施維修及管理25分門窗框松動(dòng)、門窗扇開關(guān)不靈活、脫榫、糟朽、開焊、小五金缺損的應(yīng)進(jìn)行修補(bǔ)；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修后的鋼木門窗應(yīng)開關(guān)靈活不松動(dòng)，框與墻體結(jié)合牢固，五金齊全。玻璃安裝牢固，膩?zhàn)语枬M，窗紗繃緊，不露紗頭。每學(xué)期應(yīng)將屋面積存的雜物清掃干凈，疏通雨水管。每次扣1分樓房戶表以內(nèi)管道銹蝕脫皮的，應(yīng)清除干凈后，做防銹處理，管道銹蝕嚴(yán)重的，應(yīng)予以更換；給水系統(tǒng)漏水的，應(yīng)進(jìn)行修理，嚴(yán)重的，予以更換，零件殘缺的應(yīng)予以補(bǔ)齊；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：經(jīng)修繕的給水系統(tǒng)暢通，部件應(yīng)配齊全，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，能正常使用。衛(wèi)生設(shè)備及配件殘缺的應(yīng)配齊，破損的應(yīng)維修；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：修繕后應(yīng)做到給排水暢通，各部位零件齊全、靈活、有效，無跑、冒、漏、滴現(xiàn)象，能正常使用。樓房排污管道堵塞，排污不暢通的應(yīng)疏通；化糞池、檢查井滿溢或積存較多污物（特別是食堂排污管）影響使用的應(yīng)及時(shí)疏通或清掏，配件殘缺應(yīng)補(bǔ)齊。

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：樓房排污管道經(jīng)疏通后，應(yīng)達(dá)到排污管道暢通，不滴水；化糞池檢查井滿溢的清掏應(yīng)清除全部污物，化糞池檢查井局部損壞的應(yīng)修好，達(dá)到井體、池體、井圈、井蓋、池蓋完好。配電柜、配電箱、配電盤；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：元器件齊全，顯示正常動(dòng)作可靠，接地良好；時(shí)限要求：出現(xiàn)故障30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。斷路保護(hù)、電源插座、開關(guān)、燈具；質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：正常使用；時(shí)限要求：報(bào)修后30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理。導(dǎo)線、支持物質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：絕緣良好完整可靠；時(shí)限要求：出現(xiàn)故障30分鐘到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處理

。得分合計(jì)總分100分物業(yè)滿意度測(cè)評(píng)表滿意比較滿意不滿意您對(duì)物業(yè)工作人員儀表、服務(wù)態(tài)度的滿意度您對(duì)目前校園道路環(huán)境衛(wèi)生的滿意度您對(duì)目前校園垃圾清運(yùn)（是否及時(shí)）的滿意度您對(duì)目前校園教學(xué)樓等各類公共場(chǎng)所內(nèi)衛(wèi)生保潔的滿意度您對(duì)教學(xué)區(qū)日常零星維修效果、開關(guān)門服務(wù)的滿意度您對(duì)目前校園安保人員精神面貌、服務(wù)態(tài)度的滿意度統(tǒng)計(jì)方法為：滿意90分、比較滿意80分、不滿意70分為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，取平均值。

寧波工程學(xué)院東校區(qū)物業(yè)服務(wù)（安保工作）考核辦法第一章總則第一條為創(chuàng)建安全穩(wěn)定的校園環(huán)境，保證學(xué)院教學(xué)、科研及教職員工、學(xué)生生活正常秩序，提高物業(yè)管理的服務(wù)質(zhì)量、綜合管理水平和工作效率，使物業(yè)管理的工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，促使物業(yè)管理公司按照物業(yè)管理要求切實(shí)履行物業(yè)合同和落實(shí)管理措施，為學(xué)校教職員工、學(xué)生等提供更優(yōu)質(zhì)和完善的服務(wù)，提高師生員工的綜合滿意率，特制定本物業(yè)管理（安保工作）考核細(xì)則。第二章考核對(duì)象及內(nèi)容第二條考核對(duì)象為承擔(dān)東校區(qū)物業(yè)服務(wù)（安保工作）的物業(yè)管理公司。第三條考核內(nèi)容涉及寧波工程學(xué)院東校區(qū)安保工作服務(wù)。第四條服務(wù)要求(1)認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格按合同做好各項(xiàng)工作，保證服務(wù)質(zhì)量。(2)各項(xiàng)管理制度齊全并正常執(zhí)行。(3)配備有安保工作服務(wù)項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目經(jīng)理個(gè)人素質(zhì)等符合合同要求。由項(xiàng)目經(jīng)理總體負(fù)責(zé)東校區(qū)安保管理工作，包括日常物業(yè)管理工作的安排、監(jiān)管、協(xié)調(diào)和考核等，考核資料須定期報(bào)保衛(wèi)處。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)常駐本校區(qū)內(nèi)，并且到位率不少于90%。在合同期內(nèi)項(xiàng)目經(jīng)理不得變動(dòng)，有特殊原因必須更換的，需征得保衛(wèi)處同意。(4)其他物業(yè)人員按要求配備到位。按規(guī)定在人員聘用前進(jìn)行嚴(yán)格政治審查，保證錄用人員沒有刑事犯罪記錄；在人員上崗前進(jìn)行崗位培訓(xùn)，有資格要求的崗位須有上崗資格證；對(duì)上崗人員定期進(jìn)行職業(yè)道德教育。(5)所有人員必須遵守國家法律法規(guī)、學(xué)院各項(xiàng)規(guī)章制度及工作規(guī)范等。（6）臺(tái)賬資料齊全（應(yīng)急預(yù)案、值班記錄、報(bào)警與處置記錄、巡邏記錄、監(jiān)控記錄、安保工作記錄等），每月定期以書面形式向保衛(wèi)處匯報(bào)上月物業(yè)管理總體情況。(7)做好與物業(yè)管理服務(wù)相關(guān)的活動(dòng)，并提供合理的經(jīng)費(fèi)支持，按要求向保衛(wèi)處提供合理化建議，以提高管理效率和管理質(zhì)量。(8)服從保衛(wèi)處監(jiān)管，接受學(xué)?？己?。包括物業(yè)公司相關(guān)物業(yè)管理方案、組織架構(gòu)、人員錄用、運(yùn)作機(jī)制、工作流程、信息反饋渠道、控制方式、建立的各項(xiàng)規(guī)章制度，在實(shí)施前要報(bào)告保衛(wèi)處；在處理特殊事件和緊急、突發(fā)事故時(shí)，物業(yè)公司人員服從保衛(wèi)處指揮；接受保衛(wèi)處對(duì)有關(guān)本項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)使用情況及工作記錄的查閱等。(9)不得發(fā)生經(jīng)政府相關(guān)部門或司法機(jī)構(gòu)認(rèn)定物業(yè)管理公司負(fù)有主要責(zé)任的重大安全責(zé)任事故，包括人員安全、設(shè)備設(shè)施安全等。（10）安保人員必須遵紀(jì)守法，服從管理，聽從指揮；工作責(zé)任性強(qiáng)，敢于同違法犯罪行為作斗爭(zhēng)，遇到發(fā)生擾亂學(xué)校秩序，要及時(shí)報(bào)告，妥善處置；履行職責(zé)，細(xì)致工作；態(tài)度和藹，文明管理；保護(hù)好公私財(cái)物；注意工作形象，做好日常操練和職業(yè)技能訓(xùn)練（乙方必須招錄或配備1-2名復(fù)員、退役軍人對(duì)全體隊(duì)員進(jìn)行定期的隊(duì)列、體能和技能培訓(xùn)、訓(xùn)練）。（11）堅(jiān)守崗位，熟悉校內(nèi)各單位、部門所在位置和校內(nèi)建筑的分布情況；上崗時(shí)必須佩帶工作標(biāo)志，著裝整潔，精神飽滿，儀表端正，文明管理，禮貌待人；不允許有脫崗、睡崗、玩手機(jī)等現(xiàn)象發(fā)生；嚴(yán)格門衛(wèi)管理，對(duì)進(jìn)出校門人員、車輛、物資要嚴(yán)格實(shí)行查詢、驗(yàn)證、登記、換證準(zhǔn)入制度；發(fā)現(xiàn)可疑人員與車輛，要及時(shí)盤問，必要時(shí)報(bào)告保衛(wèi)處；嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校有關(guān)管理部門的工作職責(zé)、要求，切實(shí)做好行政樓的安全管理、咨詢引導(dǎo)工作；做好大樓內(nèi)部及周邊巡邏工作，負(fù)責(zé)接聽校園“110”報(bào)警電話，接到師生報(bào)警電話后應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保衛(wèi)處并安排人員處置；根據(jù)管理要求按時(shí)做好開關(guān)門工作，如因?qū)W校工作需要，必須按要求調(diào)整開關(guān)門時(shí)間；管理好大樓內(nèi)的公共財(cái)物，發(fā)現(xiàn)有人亂拿、亂用，要及時(shí)進(jìn)行阻止。對(duì)不明物品出門，要做好查驗(yàn)登記工作；注意公共場(chǎng)所衛(wèi)生，下班前必須做好門衛(wèi)內(nèi)部及周邊的的清潔衛(wèi)生工作；辦好交接班手續(xù)，做好工作記錄。完成職能部門交辦的其它工作任務(wù)（12）維護(hù)校園交通秩序，嚴(yán)格管理車輛停放秩序，做好機(jī)動(dòng)車輛違停抄告工作；執(zhí)勤時(shí)著裝整齊，佩帶標(biāo)志，裝備齊全；堅(jiān)守崗位，維護(hù)校園治安秩序，認(rèn)真盤查可疑人員，勸阻和制止擾亂校園秩序的行為；根據(jù)學(xué)校的部署和要求，執(zhí)行蹲守伏擊等任務(wù)，抓獲和打擊現(xiàn)行犯罪分子，制止校園內(nèi)的其它違反校規(guī)校紀(jì)的行為；熟悉校內(nèi)重點(diǎn)部位的分布情況，按規(guī)定路線、時(shí)間巡邏，巡邏時(shí)要嚴(yán)于職守、照章辦事，不準(zhǔn)擅離巡邏路線，巡邏時(shí)要檢查視線看得到的設(shè)施、設(shè)備和清潔衛(wèi)生等情況，及時(shí)上報(bào)處理；做好校園內(nèi)各類安全事故、突發(fā)事件的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)和處置工作；檢查教學(xué)樓、學(xué)生公寓樓等部位及各重點(diǎn)要害部位的安全防范設(shè)施，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)匯報(bào)并處置；做好學(xué)校的偏僻地段、重點(diǎn)要害部位、學(xué)生宿舍、實(shí)驗(yàn)室及教學(xué)樓的安全防范、檢查工作；做好校園內(nèi)私養(yǎng)的家禽家畜及“流浪狗”等無主動(dòng)物的清理工作；認(rèn)真做好巡邏記錄，交班時(shí)對(duì)需要續(xù)辦或移交的事宜必須交代清楚；完成保衛(wèi)處交辦的其他工作任務(wù)。（13）監(jiān)控崗。發(fā)揮指揮和協(xié)調(diào)作用，負(fù)責(zé)監(jiān)控信息信息收集和整理；對(duì)監(jiān)控范圍內(nèi)的治安問題實(shí)行監(jiān)控、及時(shí)報(bào)告和協(xié)助打擊；及時(shí)掌握防火、治安、交通、周界防范和緊急求助情況；及時(shí)掌握和了解人員流動(dòng)情況，加強(qiáng)外來閑雜人員和重點(diǎn)人的監(jiān)控管理；掌握監(jiān)控設(shè)備使用程序，能熟練正確答復(fù)消防部門的檢查詢問，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告處理；對(duì)防火、防盜重點(diǎn)部位和危險(xiǎn)物品的安全監(jiān)控；遇到火險(xiǎn)或突發(fā)性事件及時(shí)報(bào)告校方并根據(jù)校方意見報(bào)警；為火災(zāi)和刑事案件的調(diào)查和偵破提供證據(jù)和分析資料；對(duì)校區(qū)內(nèi)發(fā)生的亂停車、亂堆放物質(zhì)、亂移動(dòng)路障等現(xiàn)象，及時(shí)報(bào)告處理；監(jiān)控室內(nèi)必須保證時(shí)刻有人值班，不能脫崗，不能從事與工作無關(guān)的事情；遵守保密制度，嚴(yán)禁將監(jiān)控資料私自下載外出傳播，未經(jīng)保衛(wèi)處允許不得將查詢資料情況對(duì)外透露。未經(jīng)職能部門批準(zhǔn)，其他安保人員及外來人員（包括參觀學(xué)習(xí)人員和學(xué)生等）禁止進(jìn)入監(jiān)控室；經(jīng)批準(zhǔn)進(jìn)入監(jiān)控室的外來人員必須遵守監(jiān)控室有關(guān)規(guī)定，服從監(jiān)控室工作人員管理。公檢法或上級(jí)職能部門工作人員因工作需要，到監(jiān)控室調(diào)取資料，須經(jīng)保衛(wèi)處同意或相關(guān)老師陪同，監(jiān)控室做好登記；做好監(jiān)控設(shè)備及附屬設(shè)施的日常巡檢，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)報(bào)告與報(bào)修，確保監(jiān)控設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行正常。并根據(jù)學(xué)校治安情況的變化對(duì)監(jiān)控重點(diǎn)及區(qū)域進(jìn)行調(diào)整；完成保衛(wèi)處交辦的其他工作任務(wù)。（14）消防崗。嚴(yán)格工作職責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗；定期做好消防設(shè)施設(shè)備系統(tǒng)的養(yǎng)護(hù)工作，建立健全設(shè)施設(shè)備的保養(yǎng)記錄檔案；做好消防設(shè)施設(shè)備檢查、測(cè)試的記錄；配合進(jìn)行消防系統(tǒng)的檢測(cè)工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決；每月一次消防設(shè)施、設(shè)備檢查簽到制,消防器材（滅火器、消防水帶）缺損或失效的及時(shí)更換或補(bǔ)充；對(duì)日常巡查發(fā)現(xiàn)的問題、安全隱患要及時(shí)報(bào)保衛(wèi)處；做好校內(nèi)各消控柜的巡檢工作，及時(shí)匯報(bào)、解決消防報(bào)警信息；做好每年兩次的消防及處置突發(fā)事件的演練，保證做到出警迅速、措施到位，處置合理、合法，有成效；完成保衛(wèi)處交辦的其他工作任務(wù)。（15）嚴(yán)格工作職責(zé)，堅(jiān)守崗位，不得擅自離崗；協(xié)助相關(guān)老師做好保衛(wèi)處內(nèi)勤及文檔處理工作；協(xié)助做好“等級(jí)平安校園”、“治安安全單位”創(chuàng)建工作的臺(tái)賬資料收集、建檔工作；協(xié)助做好各類會(huì)議的準(zhǔn)備工作；做好收發(fā)室各類信件、郵件的收發(fā)以及報(bào)刊雜志訂閱工作；嚴(yán)格遵守工作中接觸到的各類機(jī)密、敏感信息的保密制度；完成保衛(wèi)處交辦的其他工作任務(wù)。（16）熟悉學(xué)校突發(fā)事件處置工作預(yù)案；對(duì)各類突發(fā)事件具有基本的現(xiàn)場(chǎng)控制和接處警調(diào)解能力；能處置校園一般性事件，能協(xié)助配合政府職能部門對(duì)校園突發(fā)事件的處置；熟悉掌握校園安全事故規(guī)律，及時(shí)發(fā)現(xiàn)各類安全隱患和事故苗頭。（17）管理骨干應(yīng)具有較高的政治思想素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，有較強(qiáng)的安保組織協(xié)調(diào)能力，能熟練使用電腦和監(jiān)控系統(tǒng)操作，具有處理突發(fā)性事件的能力，3年以上高校安保管理經(jīng)驗(yàn)。第三章考核程序及規(guī)則第十三條保衛(wèi)處牽頭成立安保工作物業(yè)服務(wù)考核領(lǐng)導(dǎo)小組，由日常監(jiān)管安保工作的老師和領(lǐng)導(dǎo)組成。在考核領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，按照總體管理要求及崗位職責(zé)進(jìn)行考核。第十四條考核方式（1）月度考核由保衛(wèi)處考核領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行座談考評(píng)，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行測(cè)評(píng)打分。每滿一季度根據(jù)3個(gè)月內(nèi)的考核結(jié)果支付安保經(jīng)費(fèi)。(2)年度考核由保衛(wèi)處牽頭組織相關(guān)單位人員、師生代表進(jìn)行座談考評(píng)，并現(xiàn)場(chǎng)對(duì)服務(wù)質(zhì)量和水平進(jìn)行測(cè)評(píng)打分。(3)安保管理骨干（領(lǐng)班及以上管理人員）工作成效作為整體工作的重要組成部分，單獨(dú)接受保衛(wèi)處的考評(píng)。由物業(yè)公司制訂《物業(yè)安保管理骨干考核獎(jiǎng)懲辦法》并經(jīng)學(xué)校保衛(wèi)處同意，公司對(duì)骨干人員平時(shí)績(jī)效及年終獎(jiǎng)金等的發(fā)放，以最終考核評(píng)分（按學(xué)校保衛(wèi)處權(quán)重60%，學(xué)校管理服務(wù)對(duì)象權(quán)重20%，公司代表權(quán)重20%分配）作為發(fā)放依據(jù)，發(fā)放情況接受學(xué)校保衛(wèi)處監(jiān)督。第十五條考核標(biāo)準(zhǔn)(1)量化考核指標(biāo)：根據(jù)《考核評(píng)分表》中的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行量化考核。(2)量化考核指標(biāo)計(jì)算：針對(duì)物業(yè)管理服務(wù)考核內(nèi)容，根據(jù)量化打分情況，計(jì)算綜合平均考核得分。第十六條考核結(jié)果運(yùn)用（1）、年度安保經(jīng)費(fèi)支付方式以季度為單位分四次平均支付，自簽訂合同之日起每滿3個(gè)月根據(jù)月度考核結(jié)果在30日內(nèi)支付，考核中出現(xiàn)的扣款情況在季度支付中直接扣除。（2）乙方在保證全年完成甲方舉辦的重大活動(dòng)（不含組織方已支付相關(guān)勞務(wù)費(fèi)用的活動(dòng)）≥10場(chǎng)次或派出人員≥100人次的前提下，超出部分按照實(shí)際產(chǎn)生費(fèi)用提請(qǐng)甲方支付。（3）月度考核總分為100分，考核結(jié)果80分以上（含80分）的為合格，考核結(jié)果75分（含75分）以上80分以下的每減少1分按5000元/分扣除，考核結(jié)果70分（含70分）以上75分以下的每減少1分按10000元/分扣除，考核結(jié)果60分（含60分）以上70分以下的每減少1分按20000元/分扣除，扣款在季度支付中體現(xiàn)。月度考核得分低于60分或連續(xù)兩次低于70分的，學(xué)校有權(quán)解除物業(yè)管理服務(wù)合同。（4）年度得分平均得分在85分及以上，并且?guī)熒鷿M意度在90%及以上的，同意發(fā)放暫列金中的激勵(lì)獎(jiǎng)，獎(jiǎng)勵(lì)項(xiàng)目主要管理人員，并于下一輪招標(biāo)時(shí)在同等條件下予以優(yōu)先考慮。(5)在日常工作檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，由保衛(wèi)處及時(shí)反饋給物業(yè)公司進(jìn)行整改處理，在五個(gè)工作日未處理的，扣除相對(duì)應(yīng)的考核分值；對(duì)綜合考核中存在的問題書面通知物業(yè)公司限期整改。(6)考核情況及時(shí)報(bào)送學(xué)校，作為對(duì)物業(yè)管理公司是否續(xù)簽下一年度物業(yè)管理服務(wù)合同的依據(jù)。（7）對(duì)發(fā)生經(jīng)政府相關(guān)部門或司法機(jī)構(gòu)認(rèn)定物業(yè)公司負(fù)有主要責(zé)任的重大安全責(zé)任事故實(shí)行一票否決制，學(xué)校不支付尾款，并可單方面解除合同，追究物業(yè)公司管理班子相關(guān)成員及直接責(zé)任人的責(zé)任，同時(shí)由物業(yè)公司賠償由此給學(xué)校造成的損失。第四章附則第十七條本考核細(xì)則自與物業(yè)管理服務(wù)公司簽訂《物業(yè)管理服務(wù)項(xiàng)目合同》之日起實(shí)施。第十八條本考核細(xì)則由寧波工程學(xué)院保衛(wèi)處負(fù)責(zé)解釋。附件：安保工作考核評(píng)分量化表序號(hào)檢查內(nèi)容評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分1執(zhí)勤時(shí)著裝整齊、佩帶工作標(biāo)志，精神飽滿，舉止規(guī)范。無閑聊、喧嘩、玩手機(jī)、脫崗、睡崗、抽煙、飲酒、坐臥、打瞌睡等現(xiàn)象；有工作記錄。每次扣1—5分2文明執(zhí)勤，禮貌用語，不與師生等人發(fā)生任何沖突及有效投訴。做好值班記錄和交接班手續(xù)。負(fù)責(zé)接聽校園“110”報(bào)警電話（學(xué)校值班電話），接到師生報(bào)警電話或來電來訪、咨詢后應(yīng)及時(shí)匯報(bào)保衛(wèi)處并安排人員處置。每次扣3—5分3嚴(yán)格門衛(wèi)管理，對(duì)進(jìn)出校門人員、車輛、物資要嚴(yán)格實(shí)行