淺析毒APP營(yíng)銷(xiāo)策略中的問(wèn)題及對(duì)策

摘要網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物正隨著網(wǎng)絡(luò)的普及程度的提升以及國(guó)民可支配收入的增加而日漸成為中國(guó)主流的購(gòu)物方式。即便由于金融危機(jī)所可能對(duì)電子商務(wù)的發(fā)展造成威脅，但是國(guó)內(nèi)的電子商務(wù)發(fā)展并未有所削弱，反而出現(xiàn)了上升趨勢(shì)，這主要由于電子商務(wù)給消費(fèi)者所帶來(lái)的全新的購(gòu)物體驗(yàn)以及能夠有效拉近交易雙方間距離，通過(guò)電子商務(wù)已經(jīng)形成一個(gè)連接消費(fèi)者與全球間的貿(mào)易平臺(tái)。正是在這樣的背景下，對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升而言，營(yíng)銷(xiāo)成為了企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。毒APP在營(yíng)銷(xiāo)策略方面存在的諸多問(wèn)題正隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)積累的加劇而日益凸顯出來(lái)。同時(shí)由于目前在電商企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)策略研究中缺乏更為深入而又全面的研究，因此本文通過(guò)對(duì)毒APP營(yíng)銷(xiāo)的研究將有利于增加對(duì)營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)，同時(shí)通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)策略的優(yōu)化而提升毒APP的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。全文分三個(gè)部分：首先，是討論了毒APP營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀。其次（第二部分），是從核心競(jìng)爭(zhēng)力，網(wǎng)絡(luò)推廣以及與品牌互動(dòng)的角度對(duì)毒APP的營(yíng)銷(xiāo)作出了分析，最后，是針對(duì)第二部分所提出的問(wèn)題提出了對(duì)策，并作出了展望與分析。關(guān)鍵詞：垂直類(lèi)；電子商務(wù)；毒APP；營(yíng)銷(xiāo)策略ABSTRACTOnlineshoppingisgraduallybecomingthemainstreamshoppingmethodinChinawiththeincreasingpopularityoftheInternetandtheincreaseinnationaldisposableincome.Eventhoughthefinancialcrisismaythreatenthedevelopmentofe-commerce,thedevelopmentofdomestice-commercehasnotweakened,buttherehasbeenanupwardtrend.Effectivelyshortenthedistancebetweenthetwopartiesofthetransaction,throughe-commercehasformedatradingplatformthatconnectsconsumersandtheworld.Itisagainstthisbackgroundthatmarketinghasbecomeaninevitablechoiceforcompaniestoimprovetheirmarketcompetitivenessintermsofimprovingtheirmarketcompetitiveness.ManyproblemsinthemarketingstrategyofpoisonousAPParebecomingmoreandmoreobviousasthemarketcompetitionaccumulates.Atthesametime,duetothelackofmorein-depthandcomprehensiveresearchinthemarketingstrategyresearchofe-commercecompanies,thisarticlewillhelptoincreasetheunderstandingofmarketingissuesthroughthestudyofdrugAPPmarketing,andatthesametimeimprovethevirusAPP'smarketcompetitiveness.Thefulltextisdividedintothreeparts:First,itdiscussesthecurrentstatusofdrugAPPmarketing.Secondly(Part2),itanalyzesthemarketingofpoisonAPPfromtheperspectiveofcorecompetitiveness,onlinepromotionandinteractionwiththebrand.Finally,itproposescountermeasurestotheproblemsraisedinPart2andmakesprospects.analysis.Keywords：Vertical;e-commerce;toxicAPP;marketingstrategy目錄TOC\o"2-2"\h\z\t"標(biāo)題1,1"一、引言 1(一)選題背景及意義 1(二)文獻(xiàn)綜述 1二、毒APP營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀 2（一）毒APP發(fā)展簡(jiǎn)介 2（二）毒APP用戶分布 2（三）毒APP營(yíng)銷(xiāo)模式 5三、毒APP電商營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

6(一)產(chǎn)品真?zhèn)问艿劫|(zhì)疑，失去核心競(jìng)爭(zhēng)力 6(二)與品牌缺乏互動(dòng)，沒(méi)有深入合作 7（三）成為平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)手段單一

7（四）物流服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高

8（五）同類(lèi)型平臺(tái)不斷增加，產(chǎn)品類(lèi)別同質(zhì)化嚴(yán)重 8四、完善毒APP電商營(yíng)銷(xiāo)的具體措施

9(一)樹(shù)立品質(zhì)意識(shí)，深入了解市場(chǎng) 9(二)加強(qiáng)與品牌的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 9(三)實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略 10(四)與第三方物流公司深入合作 11(五)提供個(gè)性化產(chǎn)品滿足顧客需求 11五、總結(jié)

11參考文獻(xiàn)

12致謝 14淺析毒APP營(yíng)銷(xiāo)策略中的問(wèn)題及對(duì)策引言選題背景及意義隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，電商日益為大眾所熟知，依托電子商務(wù)所進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物活動(dòng)已經(jīng)對(duì)線下實(shí)體交易產(chǎn)生猛烈沖擊。以淘寶、京東、蘇寧等為代表的電商平臺(tái)將原本已經(jīng)十分火爆的電商交易推向頂峰。在全球經(jīng)濟(jì)一體化的經(jīng)濟(jì)發(fā)展過(guò)程，電子商務(wù)給消費(fèi)者所帶來(lái)的全新的購(gòu)物體驗(yàn)以及能夠有效拉近交易雙方間距離，通過(guò)電子商務(wù)已經(jīng)形成一個(gè)連接消費(fèi)者與全球間的貿(mào)易平臺(tái)[1]。正是在這樣的背景下，對(duì)于企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力的提升而言，營(yíng)銷(xiāo)成為了企業(yè)提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇。所以，對(duì)于毒APP而言，如何在擴(kuò)大受眾范圍，降低企業(yè)銷(xiāo)售成本同時(shí)提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)了的而基礎(chǔ)上開(kāi)更為有效的電商營(yíng)銷(xiāo)是其目前所具有解決的重要問(wèn)題。對(duì)此就需要基于不同的客戶需要開(kāi)展不同的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)方案。伴隨著越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)，毒APP在營(yíng)銷(xiāo)策略方面的一些問(wèn)題也逐漸顯現(xiàn)出來(lái)，引起人們的注意。目前有關(guān)電商企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的理論缺乏深入全面的研究，希望通過(guò)本文能讓毒APP對(duì)潛在的營(yíng)銷(xiāo)問(wèn)題有一個(gè)客觀的認(rèn)識(shí)，同時(shí)制定更優(yōu)的營(yíng)銷(xiāo)策略以實(shí)現(xiàn)更好的發(fā)展。文獻(xiàn)綜述對(duì)于網(wǎng)絡(luò)與市場(chǎng)的電子商務(wù)以及營(yíng)銷(xiāo)理論的相關(guān)研究，國(guó)外起步遠(yuǎn)早于國(guó)內(nèi)，并且所獲得的研究成果也更為豐富，其中包含有對(duì)于消費(fèi)者行為、電商營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)等方面，所以在營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)上也更為豐富。對(duì)于企業(yè)的管理者而言，一般會(huì)以SWOT分析方法進(jìn)行企業(yè)的外部競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和內(nèi)部管理資源進(jìn)行綜合分析，從而發(fā)掘在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)具有的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇和存在的威脅，最終實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)和發(fā)展戰(zhàn)略的制定。[2]吳稟雅（2016）主要是對(duì)網(wǎng)上營(yíng)銷(xiāo)的支付方式以及可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)瓶頸等問(wèn)題進(jìn)行研究，最終提出了企業(yè)需要深化與第三方支付平臺(tái)以及金融企業(yè)間的合作，從而形成安全的購(gòu)物渠道建設(shè)。雷達(dá)，易思蓮（2016）則認(rèn)為，企業(yè)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)優(yōu)勢(shì)據(jù)需要以網(wǎng)絡(luò)為渠道開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。[3]因此，可以看出對(duì)于電商營(yíng)銷(xiāo)的研究，國(guó)外研究相比國(guó)內(nèi)早了很多，而且研究得比較系統(tǒng)和深入。我國(guó)在營(yíng)銷(xiāo)策略方面的研究大多是以國(guó)外的研究結(jié)論為基礎(chǔ)，很少對(duì)國(guó)內(nèi)的現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)研分析，對(duì)營(yíng)銷(xiāo)理論的創(chuàng)新不夠。毒APP營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀（一）毒APP發(fā)展簡(jiǎn)介毒APP是由上海識(shí)裝信息科技有限公司推出綜合移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。在進(jìn)入本世紀(jì)后，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的提升以及全球化經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品的需求也在不斷增加，國(guó)外以下的運(yùn)動(dòng)品牌開(kāi)始進(jìn)入到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)中，而作為“文化舶來(lái)品”的Sneaker文化也在群眾中，尤其是青年人群中日漸受到歡迎。而隨著球鞋文化的發(fā)展，以及諸多國(guó)外運(yùn)動(dòng)品牌選擇僅面下本國(guó)進(jìn)行某些限量款球鞋的發(fā)售，使得原本供求就十分緊張的市場(chǎng)進(jìn)一步加劇?；谀壳皣?guó)內(nèi)急需解決的球鞋市場(chǎng)的供需矛盾，毒APP進(jìn)行了平臺(tái)業(yè)務(wù)模式的調(diào)整最終成為了目前鞋類(lèi)銷(xiāo)售的領(lǐng)先品牌。與傳統(tǒng)的電商銷(xiāo)售有所不同，毒APP選擇在傳統(tǒng)模式上加入“鑒別服務(wù)”，創(chuàng)造新的開(kāi)展了“先鑒別，再發(fā)貨”電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)流程，從而獲得了廣大消費(fèi)者一致好評(píng)，其目標(biāo)在于使消費(fèi)者能夠放心購(gòu)買(mǎi)到品類(lèi)豐富的經(jīng)鑒別為正品的運(yùn)動(dòng)潮流裝備?；诙続PP的交易購(gòu)買(mǎi)模式，傳統(tǒng)電商品牌中可能出現(xiàn)的假貨問(wèn)題能夠在最大限度上得到降低，同時(shí)平臺(tái)還會(huì)對(duì)入駐賣(mài)家進(jìn)行經(jīng)過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶彶椋続PP的一般交易流程不會(huì)超過(guò)7個(gè)工作日。同時(shí)為了保障平臺(tái)產(chǎn)品質(zhì)量，毒APP通過(guò)簽約資深的球鞋鑒定師組成了一個(gè)高水平專(zhuān)業(yè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲌F(tuán)隊(duì)，對(duì)球鞋真?zhèn)芜M(jìn)行驗(yàn)證。（二）毒APP用戶分布數(shù)據(jù)顯示，毒APP的用戶多是是學(xué)生和企業(yè)職員，因而月收入水平在2000至5000元的人數(shù)最多。企業(yè)職員由于工作穩(wěn)定，有一定的收入，并對(duì)球鞋商品的購(gòu)物需求強(qiáng)，追求生活品質(zhì)；而學(xué)生盡管由于收入水平有限，但出于對(duì)球鞋的喜愛(ài)也樂(lè)意購(gòu)買(mǎi)相關(guān)產(chǎn)品。表1毒APP用戶分布狀況分類(lèi)特征百分比性別男70%女30%年齡18歲以下5%18-25歲32%26-35歲38%36-50歲22%50歲以上3%職業(yè)公務(wù)員或事業(yè)單位15%自由職業(yè)11%個(gè)體業(yè)主8%學(xué)生30%企業(yè)職員37%收入2000以下30%2001-500051%5001-800016%8000以上3%資料來(lái)源：艾瑞數(shù)據(jù)從圖1的月獨(dú)立設(shè)備數(shù)和圖2的下載量估算可以得出：毒app的忠實(shí)中高度使用者保持著一個(gè)很高的數(shù)值，每個(gè)平臺(tái)都有粘性較高的用戶，但仍然存在一些較為流動(dòng)的客戶，從毒APP的未來(lái)發(fā)展看，不僅要增加用戶的留存率，更要拓寬新的客戶市場(chǎng)。綜合來(lái)說(shuō)，毒APP在用戶數(shù)量和用戶絕對(duì)活躍滲透率方面，與其他領(lǐng)域的電商存在一定的差距，但在球鞋電商領(lǐng)域，還是存在著一定的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿Φ?。同時(shí)在用戶粘性方面，對(duì)于剛興起沒(méi)多久的球鞋售賣(mài)平臺(tái)來(lái)說(shuō)，毒APP的用戶粘性還有待進(jìn)一步的提升。圖12019年2月至2020年1月毒app月獨(dú)立設(shè)備數(shù)圖2毒2020年2月14日至2月23日下載量估算毒APP近期在電商平臺(tái)領(lǐng)域中始終保持著行業(yè)中等水平，而在球鞋類(lèi)電商銷(xiāo)售領(lǐng)域則始終保持著行業(yè)第一的優(yōu)勢(shì)，可見(jiàn)其發(fā)展勢(shì)頭之強(qiáng)勁。圖3毒在行業(yè)領(lǐng)域中的排名圖4毒在行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域中的排名（三）毒APP營(yíng)銷(xiāo)模式由于許多款式的球鞋可以在其生命周期內(nèi)被反復(fù)交易。球鞋的二次交易不同于其他的二手商品，球鞋經(jīng)過(guò)二手交易并不表示其已將成為了二手商品，這也是造成球鞋類(lèi)交易平臺(tái)與其他的二手交易電商間的不用的主要原因。并且在目前的市場(chǎng)上，某些款式的球鞋由于品牌生產(chǎn)上的有限供應(yīng)與市場(chǎng)龐大需求的不對(duì)稱(chēng)情況，使得其所蘊(yùn)含的經(jīng)濟(jì)價(jià)值出現(xiàn)明顯提升。從而使毒APP形成了“C2B2C”的業(yè)務(wù)模式，賣(mài)家主要是貨源供應(yīng)方；而買(mǎi)家所能夠獲得產(chǎn)的數(shù)據(jù)主要表現(xiàn)為品牌、品類(lèi)等，與一般的電商平臺(tái)中直接與賣(mài)家進(jìn)行交流的形式有所不同在這種模式下，不同款式和同一款式不同尺碼的鞋價(jià)會(huì)隨市場(chǎng)供需改變。從毒APP產(chǎn)品策略上進(jìn)行分析。毒APP的產(chǎn)品定位明確，首先就與誠(chéng)信作為平臺(tái)的下述理念，對(duì)于自身的定位也是只出售正品的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，同時(shí)保證商品均為原裝正品；在價(jià)格策略上，毒APP在發(fā)展初期選擇以?xún)r(jià)格戰(zhàn)來(lái)進(jìn)行市場(chǎng)的份額的戰(zhàn)略。但是，在后來(lái)的發(fā)展中毒APP選擇轉(zhuǎn)變其價(jià)格策略之所以進(jìn)行價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)主要目的在于提升產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，因此可以選擇每年開(kāi)展適量的大型促銷(xiāo)活動(dòng)；從毒APP的渠道策略上看，毒APP選擇在產(chǎn)品渠道上下功夫，從產(chǎn)品供貨渠道上保證是正品，從而以質(zhì)取勝。在平臺(tái)渠道建設(shè)上還與國(guó)際品牌進(jìn)行戰(zhàn)略合作，和供應(yīng)商保持良好而緊密的聯(lián)系從而更好地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求；在宣傳策略中，毒APP主要采取廣泛投放網(wǎng)絡(luò)廣告的方法來(lái)增加網(wǎng)站流量以達(dá)到吸引客戶購(gòu)買(mǎi)目的。毒APP電商營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題

產(chǎn)品真?zhèn)问艿劫|(zhì)疑，失去核心競(jìng)爭(zhēng)力毒APP首創(chuàng)“先鑒別，再發(fā)貨”的購(gòu)物流程，使之不同于傳統(tǒng)的電商平臺(tái)中假貨層出不窮的現(xiàn)象。對(duì)于毒APP而言，在其宣傳之初就承諾秉承“誠(chéng)信”的銷(xiāo)售理念，將自身定位于只出售正品行貨的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站，承諾出售的商品均為正品行貨。因此，產(chǎn)品的真?zhèn)味葲Q定了毒APP平臺(tái)的平臺(tái)形象以及用戶對(duì)平臺(tái)的信任度。對(duì)于毒APP來(lái)說(shuō)其核心競(jìng)爭(zhēng)力在于平臺(tái)所提供的球鞋鑒定服務(wù)，毒APP作為第三方消費(fèi)平臺(tái)，可為用戶提供“多道鑒別服務(wù)”能夠更有效保障消費(fèi)者權(quán)益，這也使得毒APP獲得了假貨天敵的稱(chēng)號(hào)，對(duì)于平臺(tái)而言，是榮譽(yù)也是壓力。產(chǎn)品真?zhèn)舞b定存在一定難度，如果把控不好，很易引發(fā)信任危機(jī)。目前，毒APP所提供球鞋鑒別服務(wù)遭到了大量的用戶投訴，投訴其所銷(xiāo)售的保證為正品的球鞋是假貨，且在網(wǎng)絡(luò)上的風(fēng)評(píng)急劇下降，在新浪黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于“毒APP”的投訴已經(jīng)超過(guò)1000條，問(wèn)題也呈多元化，這對(duì)于毒APP的先鑒別，再發(fā)貨的運(yùn)營(yíng)模式而言將是致命打擊。[8]與品牌缺乏互動(dòng)，沒(méi)有深入合作目前，互聯(lián)網(wǎng)上信息紛繁復(fù)雜并且信息更新的速度日益加快，平臺(tái)的營(yíng)銷(xiāo)信息容易被淹沒(méi)眾多信息中，因此用戶的注意力成為一種稀缺資源。電子商務(wù)平臺(tái)與品牌之間的互動(dòng)，能夠?qū)崿F(xiàn)用戶注意力由品牌轉(zhuǎn)向平臺(tái)。在與品牌之間的活動(dòng)中，毒APP的品牌營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)形式主要為傳統(tǒng)的硬廣告模式，在這一模式下，主要是在平臺(tái)合作品牌活動(dòng)頁(yè)面插入與平臺(tái)相關(guān)的廣告信息，或是在平臺(tái)活動(dòng)中將其作為贊助商進(jìn)行。這一營(yíng)銷(xiāo)模式較為簡(jiǎn)單，信息的傳遞是單向的，這就導(dǎo)致在品牌活動(dòng)中平臺(tái)的有效信息難以得到有效傳遞，品牌平臺(tái)推廣的廣告的效果較差。毒APP與品牌合作上之間保持著一種微妙的合作關(guān)系，在于品牌的互動(dòng)過(guò)程中，存在互動(dòng)內(nèi)容質(zhì)量不高，內(nèi)容上存在過(guò)度娛樂(lè)化的問(wèn)題，同時(shí)互動(dòng)內(nèi)容也與品牌相脫節(jié)，缺少與品牌的互動(dòng)性，品牌的參與度低。這樣將降低品牌用戶與平臺(tái)的粘性降低。在這樣子的合作關(guān)系和互動(dòng)機(jī)制的影響下，毒APP沒(méi)有從品牌廠商身上得到足夠的用戶流量和維系住品牌的忠實(shí)用戶，不利于毒APP的推廣開(kāi)展。同時(shí)，由于互聯(lián)網(wǎng)的普及度提升，平臺(tái)用戶數(shù)量也相應(yīng)的有所增多，平臺(tái)與品牌間的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)形式創(chuàng)意不足，互動(dòng)形式相對(duì)單一，平臺(tái)與品牌間缺乏有效互動(dòng)。并且形式同質(zhì)化嚴(yán)重，這就會(huì)導(dǎo)致平臺(tái)用戶的參與度降低，毒APP與品牌間的互動(dòng)難以得到良好的市場(chǎng)反饋。（三）成為平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)手段單一

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)用戶群體日漸成為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)的主流，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最為企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略中的重要組成，其作用被日益凸顯出來(lái)。隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)展，其與消費(fèi)者之間的聯(lián)系溝通日益便利，消費(fèi)者可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行信息的交流從而實(shí)現(xiàn)相關(guān)信息的直接獲取，同時(shí)還能及時(shí)提出意見(jiàn)建議幫助平臺(tái)進(jìn)行售后服務(wù)體系的建設(shè)，同時(shí)還能進(jìn)行對(duì)于消費(fèi)群體的分析，從而使市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的策略制定有穩(wěn)定來(lái)源。但是由電商模式極易被復(fù)制，只要要找到市場(chǎng)的價(jià)格差，企業(yè)便可以做電商，因而各自采取的營(yíng)銷(xiāo)手段較為統(tǒng)一。首先，由于毒APP所面臨的產(chǎn)品貨源同質(zhì)化，使得價(jià)格戰(zhàn)日益激烈。首先電商間的激勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)主要是由于網(wǎng)絡(luò)貨源的公開(kāi)化以及透明化發(fā)展，對(duì)于消費(fèi)者而言在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商品選購(gòu)是，首先是進(jìn)行商品品牌的選擇，之后就是進(jìn)行價(jià)格的比對(duì)。其次是由于營(yíng)銷(xiāo)策略的同質(zhì)化。目前在商品的促銷(xiāo)過(guò)程中，采取低價(jià)進(jìn)行促銷(xiāo)也日益普遍，這就使得在電商的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中價(jià)格戰(zhàn)成為其首選的營(yíng)銷(xiāo)手段。雖然價(jià)格戰(zhàn)下毒APP用戶量將出現(xiàn)穩(wěn)定的增長(zhǎng)和相對(duì)較高的用戶質(zhì)量，但是這種模式下的用戶對(duì)于平臺(tái)的忠誠(chéng)度不足，不利于平臺(tái)的未來(lái)發(fā)展。（四）物流服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步的提高

相比于傳統(tǒng)的實(shí)體商店銷(xiāo)售，電子商務(wù)的開(kāi)展使得其能夠有效提升對(duì)于消費(fèi)者的行為數(shù)據(jù)的掌握，從而對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念、消費(fèi)行為偏好等由詳細(xì)了解。電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售也離不開(kāi)實(shí)體物流，毒APP目前在物流渠道上，由于其屬于垂直類(lèi)平臺(tái)，因此在商品的貯存上主要以集中倉(cāng)儲(chǔ)為主，從而能夠有效提升對(duì)于產(chǎn)品成本的控制，但是這樣相對(duì)的也會(huì)造成平臺(tái)在物流配送上的發(fā)展滯后，對(duì)于消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)的提升而言并無(wú)益處。即便毒APP已經(jīng)多次表示其為多倉(cāng)發(fā)貨，但是對(duì)于物流配送問(wèn)題的意見(jiàn)建議卻層出不窮。同時(shí)，毒APP雖然有部分的自建配送隊(duì)伍，但是大部分物流的配送還是通過(guò)第三方物流公司，產(chǎn)品從出庫(kù)后到交付給客戶前的所有環(huán)節(jié)都由第三方物流公司負(fù)責(zé)，與線上的聯(lián)系不夠緊密，假如用戶有退換貨之類(lèi)的需求，線下無(wú)法第一時(shí)間及時(shí)地作出對(duì)應(yīng)操作，影響用戶的使用體驗(yàn)。而且第三方物流公司的時(shí)效性無(wú)法得到保障。在平臺(tái)的產(chǎn)品配送上，主要由物流公司全權(quán)負(fù)責(zé)，毒APP在配送外包后，在產(chǎn)品出庫(kù)后企業(yè)就已經(jīng)失去了對(duì)于產(chǎn)品的控制，更遑論對(duì)于物流配送質(zhì)量的監(jiān)管的進(jìn)行。而在外包配送中，對(duì)于配送員的監(jiān)管并不到位，最終有可能出現(xiàn)貨物損壞甚至丟失的情況出現(xiàn)。（五）同類(lèi)型平臺(tái)不斷增加，產(chǎn)品類(lèi)別同質(zhì)化嚴(yán)重作為以3C產(chǎn)品及服務(wù)為戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)的電子商務(wù)平臺(tái)，隨著企業(yè)業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)展，毒APP開(kāi)始形成了以3C產(chǎn)品為主，輔之以百貨商品銷(xiāo)售的大型網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售商務(wù)平臺(tái)，雖然在消費(fèi)群體中具有一定的平臺(tái)知名度，卻并不存在核心技術(shù)以提升在行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。在平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方面，毒APP選擇與其他平臺(tái)一樣自己建立買(mǎi)手團(tuán)隊(duì)尋找貨源，導(dǎo)致資產(chǎn)包袱沉重，難以尋找到可靠的供應(yīng)商，并且物流配送效率低、服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題層出不窮；加之毒APP中所銷(xiāo)售產(chǎn)品利潤(rùn)較高，導(dǎo)致需要企業(yè)開(kāi)始試圖進(jìn)入到市場(chǎng)之中，導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈；在產(chǎn)品種類(lèi)方面，產(chǎn)品的供應(yīng)權(quán)取決于供應(yīng)商，這就導(dǎo)致平臺(tái)中的產(chǎn)品與其他平臺(tái)之間有較大的同質(zhì)性。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)研究顯示，一直到2019年底，全國(guó)的電子商務(wù)企業(yè)中僅有不到十分之一的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了盈利，約有五分之四的企業(yè)仍處于虧損狀態(tài)。導(dǎo)致這一問(wèn)題出現(xiàn)原因有許多，但究其本質(zhì)主要是由于企業(yè)的同質(zhì)化問(wèn)題日漸嚴(yán)重，使得企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力。而商業(yè)模式上的同質(zhì)化，導(dǎo)致毒APP難以實(shí)現(xiàn)正常盈利。如何塑造自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力和獨(dú)有特色，利用價(jià)值吸引客戶，是毒APP當(dāng)面所需解決的重要問(wèn)題。完善毒APP電商營(yíng)銷(xiāo)的具體措施

樹(shù)立品質(zhì)意識(shí)，深入了解市場(chǎng)對(duì)于毒APP而言，作為以質(zhì)量為核心的鞋類(lèi)銷(xiāo)售平臺(tái)，其所應(yīng)當(dāng)重視對(duì)于產(chǎn)品的服務(wù)以及物流建設(shè)，降低包裝損毀、假冒偽劣產(chǎn)品等情況的出現(xiàn)。對(duì)此，除了平臺(tái)所能夠提供的線上產(chǎn)品質(zhì)量承諾外，還可將其與線下的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合，降低產(chǎn)品同質(zhì)化問(wèn)題的出現(xiàn)，從而實(shí)現(xiàn)平臺(tái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。并且對(duì)于平臺(tái)的主要消費(fèi)群體的需要進(jìn)行深入調(diào)研，從而細(xì)化商品維度。并且通過(guò)對(duì)調(diào)研數(shù)據(jù)的處理形成對(duì)于消費(fèi)群體的行為分析，最終形成自己的商業(yè)模式。對(duì)于產(chǎn)品的類(lèi)型而言，目前平臺(tái)中的產(chǎn)品種類(lèi)有限，需要進(jìn)行產(chǎn)品種類(lèi)的豐富，增加與更多品牌間的合作，從而提升對(duì)于電商巨頭的沖擊的應(yīng)對(duì)能力。加強(qiáng)與品牌的互動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人們進(jìn)入信息時(shí)代后，人們主動(dòng)或被動(dòng)的接收第一手信息幾乎就在一瞬之間，所以借著這波互聯(lián)網(wǎng)東風(fēng)，鞋類(lèi)品牌更要憑借線下積累的名聲和客戶，一步一步利用微信公眾號(hào)和新浪微博等途徑慢慢圈粉，增加客戶粘性。雖然線上營(yíng)銷(xiāo)的迅猛發(fā)展極大限度的提高了品牌的傳播，也讓顧客購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的方式提供了極大地便利，但是實(shí)體店的銷(xiāo)售還是離不開(kāi)最原始的面對(duì)面銷(xiāo)售方式，所以線下也要在滿足顧客的購(gòu)買(mǎi)欲的同時(shí)提高顧客對(duì)品牌的認(rèn)可。就目前的互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展上看，在對(duì)毒APP所進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)策略調(diào)查顯示，目前平臺(tái)在營(yíng)銷(xiāo)渠道上較為缺乏，因此就渠道豐富的角度而言，平臺(tái)可以通過(guò)較為知名的網(wǎng)站為載體進(jìn)行自身品牌產(chǎn)品的推廣，從而實(shí)現(xiàn)信息化環(huán)境下的生態(tài)閉環(huán)的形成，從而縮小自身與消費(fèi)者以及品牌商之間的距離。并且還需要注意的是數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，通過(guò)大數(shù)據(jù)獲得消費(fèi)者在產(chǎn)品的偏好，使得在平臺(tái)產(chǎn)品瀏覽時(shí)針對(duì)顧客進(jìn)行產(chǎn)品推薦，使其更具針對(duì)性，從而滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需要。實(shí)施精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)并非簡(jiǎn)單的進(jìn)行產(chǎn)品策略的制定，其重點(diǎn)在于所制定的策略的實(shí)施過(guò)程這一過(guò)程涉及到諸多方面。因此，對(duì)于與公司組織架構(gòu)、人事等方面相關(guān)營(yíng)銷(xiāo)策略可將其視為精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)體系。1注重精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)硬件設(shè)施建設(shè)對(duì)于毒APP而言，首先需要進(jìn)行的就是消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)的教，這主要是由于目前所出的信息化社會(huì)使得任何策略的實(shí)施都需要數(shù)據(jù)分析的參與，通過(guò)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)的測(cè)量、分析以及計(jì)算可以幫助企業(yè)提升對(duì)于消費(fèi)者行為的分析，從而以消費(fèi)者的分析數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的精準(zhǔn)定制，從而實(shí)現(xiàn)針對(duì)消費(fèi)者而指定的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷(xiāo)策略方案的制定，實(shí)現(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放以及平臺(tái)的個(gè)性化服務(wù)行為。而在數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)需要基于一定的額硬件設(shè)施為基礎(chǔ)，而對(duì)于毒APP而言，其在消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)以及客戶數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)方面都較為有限。其原因主要在于相關(guān)的數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)施設(shè)備的不完善以及相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)人員的數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)意識(shí)有限，從而導(dǎo)致企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)建設(shè)較為滯后，影響平臺(tái)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)策略的制定。2.招聘優(yōu)秀的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)人員在企業(yè)的發(fā)展歷程中，人才是影響企業(yè)發(fā)展的重要因素，尤其是目前所出的信息化社會(huì)，優(yōu)質(zhì)的人才對(duì)于以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的電子商務(wù)平臺(tái)而言，更是不可獲取的因素之一。目前電子商務(wù)的發(fā)展需要復(fù)合型人才的參與。而對(duì)于企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展而言，優(yōu)秀的精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)人員可以使得企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的進(jìn)行更具針對(duì)性，對(duì)此就要求精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)人員需要具備相應(yīng)的理論知識(shí)，同時(shí)對(duì)于企業(yè)的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)具有一定的了解。但是在顯示之中，營(yíng)銷(xiāo)策略的制定是企業(yè)所研發(fā)的優(yōu)秀產(chǎn)品的銷(xiāo)售開(kāi)展的前提。作為營(yíng)銷(xiāo)中不可忽略的環(huán)節(jié)之一。毒APP產(chǎn)品能夠順利實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售首先需要營(yíng)銷(xiāo)人員的專(zhuān)業(yè)引導(dǎo)。因此，對(duì)于毒APP而言，首先需要轉(zhuǎn)變?cè)械匿N(xiāo)售觀念，形成銷(xiāo)售需要由專(zhuān)業(yè)人士進(jìn)行的理念，對(duì)于人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)的考核培訓(xùn)在人員的招聘過(guò)程中，需要以專(zhuān)業(yè)能力、口才等為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選；人員選擇后需要開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的技能的優(yōu)化培訓(xùn)；而對(duì)于新銷(xiāo)售人員的培養(yǎng)可以以老帶新的形式進(jìn)行，由資深的銷(xiāo)售人員幫助新銷(xiāo)售人員進(jìn)行相關(guān)問(wèn)題的解答以及示范。對(duì)于毒APP而言，完善的銷(xiāo)售管理以及培訓(xùn)機(jī)制能夠有效提升產(chǎn)品的銷(xiāo)售數(shù)量。通過(guò)定期的進(jìn)修培訓(xùn)提升平臺(tái)銷(xiāo)售人員的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，使毒APP成為真正專(zhuān)業(yè)的鞋類(lèi)電子商務(wù)銷(xiāo)售平臺(tái)。與第三方物流公司深入合作毒APP和其他的大部分的電商平臺(tái)一樣，因?yàn)榫€上所需要的成本和精力低，活動(dòng)周期短且靈活，專(zhuān)注于其線上的平臺(tái)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)，在線上打造出相對(duì)完善且封閉的平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，但是卻忽略了對(duì)于電商而言最為重要的物流環(huán)節(jié)，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)與實(shí)體物流服務(wù)間的脫節(jié)。因此，毒APP應(yīng)該加強(qiáng)與各物流公司的溝通交流，實(shí)現(xiàn)深度合作。依靠毒APP平臺(tái)自身所擁有的巨大流量和龐大的業(yè)務(wù)量，要求第三方物流公司針對(duì)毒APP的狀況實(shí)現(xiàn)客制化，為毒APP的物流提供個(gè)性化服務(wù)。比如第三方物流公司專(zhuān)門(mén)建立起一個(gè)毒APP的線上溝通小組，配送員與小組之間實(shí)時(shí)溝通，這樣毒APP的用戶線下需求可以得到第一時(shí)間的反饋和處理。配送員還可以在簽收的時(shí)候讓消費(fèi)者當(dāng)面驗(yàn)鞋，這樣鞋要是在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)破碎或者在廠家出廠導(dǎo)致的質(zhì)量問(wèn)題，可以當(dāng)面與配送員溝通清楚，能減少消費(fèi)者與毒APP平臺(tái)的很多糾紛，完善消費(fèi)者在毒APP平臺(tái)的線上體驗(yàn)。提供個(gè)性化產(chǎn)品滿足顧客需求毒AP