工作總結(jié)：信訪工作情況總結(jié)及下步工作計劃

信訪工作情況總結(jié)及下步工作計劃201X年，市民政局認真貫徹落實各級信訪維穩(wěn)工作要求，結(jié)合我局實際，多措并舉全力開展矛盾糾紛排查化解工作，集中解決影響社會和諧穩(wěn)定的突出矛盾，做到對各種影響社會和諧穩(wěn)定的社會矛盾、民間糾紛、信訪問題和突出問題早發(fā)現(xiàn)、早控制、早解決，努力營造和諧穩(wěn)定的社會環(huán)境。一、強化領導，務求實效。制定并出臺了《XX市民政局關于集中開展排查化解矛盾糾紛活動的工作方案》，成立了民政系統(tǒng)集中開展排查化解矛盾糾紛活動領導小組，做到主要領導負總責，對各種矛盾糾紛親自督促檢查、親自協(xié)調(diào)處理。各科室、局屬事業(yè)單位與各責任單位加強協(xié)作，相互溝通，落實具體責任人，明確工作任務，確保工作落實。二、層層動員，搞好宣傳。按照歷次文件要求，我局及時召開了全局干部職工及下屬單位負責人會議，傳達上級精神，安排集中開展排查化解矛盾糾紛工作。并堅持把宣傳發(fā)動群眾貫穿于活動的始終，把宣傳發(fā)動的重點放在基層，深入實際，深入群眾，大力宣傳排查化解矛盾糾紛活動的重要意義、工作目標和方法步驟，發(fā)動廣大群眾積極參與，化解矛盾糾紛，消除隱患，堵塞漏洞。三、強化措施，排查到位。按照“統(tǒng)一領導、分級管理、歸口化解、預防為主”的原則，建立健全矛盾糾紛排查化解工作例會制度，定期、不定期開展矛盾糾紛大排查大化解活動。重點是排查軍隊退役人員、優(yōu)撫對象、城鄉(xiāng)低保對象、“三孤”人員、受災困難群眾等群體可能引發(fā)的不穩(wěn)定因素。按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責，依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結(jié)合”的原則，落實到具體的人頭，切實解決信訪突出問題，化解信訪積案，確保問題解決在當?shù)兀庠诨鶎?。同時，各科室、事業(yè)單位積極暢通信息渠道，及時獲取內(nèi)幕性、預警性和行動性的情報信息，掌握信訪排查對象的思想和活動動向，及時發(fā)現(xiàn)和掌握可能影響社會穩(wěn)定的突出問題，及時采取措施，防止危害發(fā)生。四、健全機制、落實責任。我局堅持提高依法辦事、依法行政的能力，切實解決人民群眾最關心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題，從源頭上預防和化解矛盾糾紛。采取有針對性的工作措施，推動矛盾糾紛排查化解工作經(jīng)?；⒅贫然?、規(guī)范化。進一步健全統(tǒng)一指揮、反應靈敏、協(xié)調(diào)有序、運轉(zhuǎn)高效的群體性應急事件處置機制，防止矛盾糾紛激化、升級。按照“屬地管理”、“分級負責”、“誰主管誰負責”的原則，層層分解任務，層層落實責任，確保各項工作落到實處。201X年在濟寧陽光信訪信息系統(tǒng)中共辦結(jié)18件信訪案件，均已辦理完畢。五、下步工作計劃。201X年，我局將繼續(xù)做好信訪和矛盾糾紛排查化解工作，進一步建立和完善多方面、多層次的矛盾糾紛解決機制，切實轉(zhuǎn)變思想觀念，調(diào)整工作思路，改變工作方式。認真研究矛盾糾紛產(chǎn)生的特點和規(guī)律，按照“發(fā)現(xiàn)得早